17-1-2014
Duurzame bedrijfsvoering en Nieuwe Business Modellen waan of werkelijkheid? Gerard Berendsen 17-01-2014
Even voorstellen …. Gerard Berendsen l
Lector TQM in Organisatienetwerken
l
Directeur Twente Quality Centre
l
Bestuurder OCF, VPGI Certificaat, KKT
1
17-1-2014
Type
PDA
Operating system
EPOC32
Power
2 AA batteries (10–20h use)
CPU
CL-PS7110 @ 18–36 MHz
Memory
4–16 MB
Display
5.6", 640 × 240, 16 greyscaleLCD
Input
Keyboard, Touchscreen,Microphone
Connectivity
RS-232, infra-red,CompactFlash
Dimensions
170 × 90 × 23 millimetres
Weight
354 grams (battery included)
Gordon E. Moore’s Law (1965) “The number of transistors per square inch on integrated circuits will double every year since the integrated circuit was invented”
A portion of ENIAC (1940). A modern pocket-size calculator has more computing power.
2
17-1-2014
Prijs
Tijd Kwaliteit
Innovatie
‘Duurzaam’ Adaptatie
3
17-1-2014
Kwaliteit tot in de puntjes
4
17-1-2014
Vers van de pers
Vers van de pers
5
17-1-2014
Energy Market
Oil
• Electricity
Gas
• Electricity
Coal
• Electricity
Nuclear
• Electricity
Wind
• Electricity
Hydro
• Electricity
Solar
• Electricity
Biomass
• Electricity
Geothermal
• Electricity
6
17-1-2014
Wereldwijde trends
7
17-1-2014
Quality dimensions through the years • Traditional quality, craftsmanship • Personal quality Industrial Revolution
1890
• • • • • •
1930 1950 1960 1980 1990 2000
Product quality Process quality Organization quality structure and culture Supply Chain quality Total quality Corporate responsibility
NNK 2013
8
17-1-2014
NNK 2013
9
17-1-2014
2008/2011
10
17-1-2014
11
17-1-2014
Hier zijn de resultaten van mijn jaarlijkse ISO 9000 audit.
Bron: http://www.unitedmedia.com/comics/dilbert/
1/3
12
17-1-2014
Je medewerkers zijn volstrekt ongeschoold en incompetent. En als ik eerlijk ben.... ze zijn nog lelijk ook!
3/3
Ik wist het: als het er op aankomt zijn we succesvol!!!
Bron: http://www.unitedmedia.com/comics/dilbert/
Echter, het zijn fenomenale leugenaars, dus het certificaat heb je behaald.
Bron: http://www.unitedmedia.com/comics/dilbert/
2/3
13
17-1-2014
Worldwide Standard ISO 9001 ISO 14001
Number of certificates in 2012
Number of certificates in 2011
Evolution
Evolution in %
1 101 272
1 079 647
21 625
2%
285 844
261 957
23 887
9%
ISO 50001 ISO 27001 ISO 22000
1 981
459
1 522
332 %
19 577
17 355
2 222
13 %
23 231
19 351
3 880
20 %
ISO/TS 16949
50 071
47 512
2 559
5%
ISO 13485
22 237
19 849
2 388
12 %
TOTAL
1 504 213
1 446 130
58 083
Requirements for
quality management systems environmental management systems energy management systems security management systems food safety management systems ISO 9001:2008 by suppliers in the automotive sector medical devices sector
4%
Bron: ISO, 2013
Worldwide Standard ISO 9001 ISO 14001
Number of certificates in 2012
Number of certificates in 2011
Evolution
Evolution in %
1 101 272
1 079 647
21 625
2%
285 844
261 957
23 887
9%
Requirements for
quality management systems environmental management systems energy management systems security management systems food safety management systems ISO 9001:2008 by suppliers in the automotive sector medical devices sector
‘Normen lopen 10 jaar achter’
ISO 50001 ISO 27001 ISO 22000
1 981
459
1 522
332 %
19 577
17 355
2 222
13 %
23 231
19 351
3 880
20 %
ISO/TS 16949
50 071
47 512
2 559
5%
ISO 13485
22 237
19 849
2 388
12 %
TOTAL
1 504 213
1 446 130
58 083
4%
Breedtesport of topsport
Bron: ISO, 2013
14
17-1-2014
Van vaak wegen, wordt een varken niet vetter.
Dus …….
Trends 1 n bundeling van kennis, ervaring en middelen in de voortbrengingsketen n concentratie op kern-activiteiten en uitbesteding van niet-kernactiviteiten n aangaan van hoogwaardige samenwerking
logistiek, ontwerpen, vermarkten, produceren
15
17-1-2014
Trends 2 1. 2. 3. 4. 5. 6.
van verbetering van eigen werk via verbetering van interne organisatie naar verbetering in de waardeketen van samenwerking binnen afdelingen via samenwerking tussen afdelingen naar samenwerking in ketens en netwerken van stafafdeling naar integrale verantwoordelijkheid de keten in (supply chain) van normgericht via verbetergericht naar operational excellence en business excellence van aandacht voor interne cultuur naar aandacht voor internationale culturen outsourcing wordt teruggedraaid
Waves of Innovation
www.naturaledgeproject.net 32
16
17-1-2014
Organizational Development Phases
social contribution experience stakeholders sustainability innovation
evolution
flexibility quality
So, here and now it all comes together in one complex organisational challenge
efficiency
time
Adopted from: Bolwijn en Kumpe, 1998 Bron: J.Jonker - JAB (2009)
17
17-1-2014
3P’s in one view
People
Sustainable
Planet
Viable (haalbaar)
Prosperity
Discussie ….
18
17-1-2014
Dilemma 1 Enkelvoudige waardecreatie Versus Stakeholders
Meervoudige waardecreatie Shareholders versus Stakeholders
Dilemma 2 inkoop op prijs
inkoop op kwaliteit
19
17-1-2014
Welke uitdaging heeft u?
Wat betekent dit alles voor u? U kijkt in de glazen bol naar uw organisatie over vijf jaar. U ziet de ideale situatie! Dan kijkt u in de spiegel en ziet waar u nu staat. Vraag l Welk gat heeft uw organisatie naar de toekomst te dichten op het gebied van kwaliteit? Oftewel, welke uitdaging ligt er om deze situatie te bereiken?
Over innovatie
20
17-1-2014
INNOVATION
‘Innovation is the succesfull exploitation of new ideas’ (Department of Trade and Industry, GB)
n
driver for our economy
Pushed by
41
n
need for competitive advantage
n
need for cost reduction
n
need for new business models
Vooraf: Innovatie
l
Innovatie is de succesvolle vernieuwing van een product of dienst of markt.
l
Voldoende klanten waarderen deze vernieuwing positief EN geven hun geld uit aan deze vernieuwing => klantwaarde
l
‘Nieuw’ vergt een investering en een traject om met het nieuwe bij de klant te komen.
21
17-1-2014
Voorbeeld
Twaron® is een zeer sterke, lichte Introductie in de markt tegengehouden para-aramidevezel (polyparaphenylene terephthalamide), door onderzoek naar schade voor gezondheid exclusief ontwikkeld en geproduceerd door Teijin Aramid.
Voorbeeld
Nieuwe verpakking, maar klachten van klanten over de smaak
22
17-1-2014
Normteq verankeringssystemen
23
17-1-2014
Innovation l
You can’t control the output, so …
l
focus on input and throughput !!
47
Technology development
idea
concept
Creativity
Entrepreneurship vision
Successful market introduction and new business development
dream
Organisation of innovation and collaboration
Marketing
48
brainwave
Financial assets
aandachtspunten bij samen innoveren
24
17-1-2014
Co-Innovatie 1. Van idee naar kassa via klantwaarde ontdekken! 2. Open innovatie: Samen, maar weet uit literatuur dat slechts 15% v/d innovaties succesvol is. 3. Kundig zijn in: Commercialisering Creëren, ontwikkelen en produceren Financiën regelen Samenwerken
10% Inspiratie 90% Transpiratie
4. Ervaringen opdoen en uitwisselen: leren en delen!!
49
Over samenwerking
25
17-1-2014
Success rate of collaboration
l
only half of the collaborations in alliances are really successful
l
for many years the percentage of successful alliances is stabilized around 50%
l
Around 15% of innovations are successful
l
Most successful: –
Parties using hard and soft tools in their collaboration Berendsen et al. 2009
51
Levensfase
Centrale vragen
Aandachtsveld
Toelichting
Fase 1: (h)erkenning Strategische besluitvorming individuele partners
Wat is ons antwoord op ontwikkelingen in de markt? Is samenwerken de beste keuze?
Awareness
Bedrijven worden zich bewust van de mogelijkheden tot samenwerking en mogelijke samenwerkingspartners, onder andere door behoeftenanalyse
Levenscyclus
Fase 2: voorbereiding Selectie en benadering van potentiële partner(s)
Samenwerken, maar op basis waarvan? Welke doelen willen we bereiken en aan welke eisen moeten potentiële partners voldoen?
Exploration
Organisaties wisselen uit en leggen de basis voor samenwerking
Fase 3: afstemming Collectieve besluitvorming potentiële partners
Samenwerken, maar passen we bij elkaar? Is er voldoende basis om samen te werken op basis van …? Is er een rechtvaardige verdeling van opbrengsten en risico's?
Commitment
De vorm van het samenwerkingsverband wordt vastgesteld en daarmee wordt het operationeel
Fase 4: implementatie Inrichting en opstarten van de samenwerking
Samenwerken, maar hoe richten we dat in? Expansion Hoe stemmen we de activiteiten van de verschillende partners af? Welke procesprotocollen en standaarden willen we gebruiken?
De hechtheid en de inhoud van de samenwerking worden groter door intensievere uitwisseling van informatie, mensen en middelen
Fase 5: consolidatie Doorzetten, onderhouden en verbeteren van de samenwerking
Samenwerken, maar hoe blijven we met elkaar omgaan? Hoe volgen we onze prestaties, hoe leren we hiervan en hoe verbeteren we onze gezamenlijke performance?
De samenwerking wordt optimaal benut, partners creëren win-win-situaties en verbeteren doorlopend de prestaties van het samenwerkingsverband door de toepassing van procesprotocollen en standaarden en door toepassing van prestatie-indicatoren en bijbehorende benchmarks
Fase 6: afbouwen Beëindigen van de samenwerking
Hoe bouwen we de samenwerking beheerst Dissolution af en borgen we onze leerervaringen?
Exploitation & Continuous Improvement
De samenwerking verliest zijn bestaansgrond en wordt ontbonden.
De bondgenoten komen er aan!! Onderzoeksgebied
26
17-1-2014
Stichting de Gelderse Woning
l
Oogmerk: –
een vrij indeelbare, uitbreidbare, demontabele, milieuvriendelijke woning in steenachtige materialen
–
Ketenintegratie: tot 30% kostenbesparing mogelijk
Over duurzaamheid
27
17-1-2014
55
28
17-1-2014
Dilemma’s
De winst van duurzaam ondernemen
29
17-1-2014
Our Common Future 2.0 crowdsourcing project on sustainability
60
30
17-1-2014
Waar gaat het om?
l
Bij duurzame ontwikkeling is sprake van een ideaal evenwicht tussen ecologische, economische en sociale belangen.
l
Alle ontwikkelingen die op technologisch, economisch, politiek of sociaal vlak bijdragen aan een gezonde aarde met welvarende bewoners en goed functionerende eco-systemen zijn duurzaam.
Voordelen van DO genoemd door ondernemers §
§
§
Relaties: directe omgeving, klanten, imago, overheid Intern: personeel, gevoel ondernemer Bedrijfsvoering: kosten, grondstofgebruik, optimalisatie, innovatie, financiële onafhankelijkheid
31
17-1-2014
karakteristiek duurzaam bedrijfsgedrag ü
optimaal gebruik maken van resources en inspelen op veranderingen in beschikbaarheid: fysieke duurzaamheids factoren è Planet
ü
op goede voet met omgeving, belangengroepen en overheden staan, ethische en sociale factoren meewegen: sociaal-economische factoren è People
ü
strategische visie op korte en lange termijn trends en tijdig inspelen op veranderingen in maatschappelijke visies: financiële en markt factoren è Profit/Prosperity
Meervoudige waarde creatie
64
32
17-1-2014
Meervoudige waarde creatie Meervoudige waarde creatie
65
GREEN INNOVATION = INNOVATION PLUS l
Multiple value creation –
l
focus on Social, Economic and Environmental benefits
economical change: from iconomy to weconomy –
key issues • Responsible organization • Collaboration • Ecosystem approach 66
33
17-1-2014
Duurzame producten
l
Mooi
l
Goed
l
Prijsconcurrerend
anders geen kans van slagen
De winst van duurzaam ondernemen
34
17-1-2014
Duurzaam ondernemen is
Bedreigingen omzetten in
Kansen
er is zeker genoeg als we bezuinigen: innovatie mogelijkheden te over !
l
hergebruik van materialen kan technologisch
l
meeste producten minstens factor 2 ‘overdesigned’
l
in de US consumptie van energie 1,6 x Europa
l
50% energiebesparing in de industrie economisch haalbaar
l
genoeg zon of ‘afvalwarmte’ om huishoudelijk energiegebruik tot 0 te reduceren à
de innovatieparadox
l
zijn we blind voor de kansen?
l
waar zitten de belemmeringen?
35
17-1-2014
To an integral closed system! chain management process intensification
dematerialization
production solar & renewables
product-service technology
product use
super efficient and clean production and services
base materials
recycling
discarding cleaning and prevention
reduction / optimisation
environment
Duur(zaam) verdiend? l
Hoge Rendement CV-Ketel met stroom opwekking (Gasunie)
l
Aircobed in hotelkamer (Evening Breeze)
l
Search kantoor Amsterdam
l
De Wave van Front2Front
36
17-1-2014
Front2Front
Example
80% reduction of energy, proces of contractors is important, legislation in Germany on waste
73
Example
37
17-1-2014
75
Volvo Trucks Gent: CO2 neutraal windturbines, houtverbranding en zonnepanelen
38
17-1-2014
Over nieuwe business modellen
‘Een business model is een verzameling activiteiten die wordt uitgevoerd om in marktbehoeften te voorzien. Het bestaat uit verschillende componenten en beschrijft de relaties tussen de componenten. Een business model analyseert hoe waardecreatie plaatsvindt en hoe een bedrijf die zich toe-eigent, en het maakt inzichtelijk hoe de componenten en hun onderlinge relaties bijdragen aan de concurrentiestrategie.’
39
17-1-2014
Directe & Indirecte Ruil
Goed / Dienst
Goed / Dienst
Goed / Dienst
Geld
Goed / Dienst
Nieuwe business modellen
l
l
Business Model Generation –
Osterwalder cs
–
CANVAS model
–
Waardepropositie
New Business Models –
Jan Jonker
–
7 bouwstenen
–
Veldonderzoek
40
17-1-2014
7 principes voor een groene economie
l
meervoudige waardecreatie
l
achterblijvers financieren innovatie
l
hernieuwde balans tussen lokaal en globaal
l
totale kosten van bezit zijn leidend
l
cyclisch gebruik van grondstoffen
l
de vervuiler betaalt
l
vrijheid om verantwoord te handelen Uit: Duurzaam Denken Doen
81
New Business Models (NBM’s) Old thinking
New thinking
Ownership & Control
Use & Employ Trust in: relations & collaborating
Earning money
Exchanging & satisfying needs
Owning means of production
Access to the means of production
Waste is waste
Waste can be (re-)used again
Profit
Create multiple or shared values
Traditional value creation process
Value co-creation (new business context)
...
....
41
17-1-2014
Vragen
42
