Financiën & Automatisering 4. Personeel & Organisatie 5 Welzijn bij Saver 5 Personeel 6 Ziekteverzuim 7 Kwaliteit, Arbo en Milieu 8

Jaarverslag 2004

INHOUD Voorwoord Organisatieprofiel

2

Kerncijfers

3

Financiën & Automatisering

4

Personeel & Organisatie Welzijn bij Saver Personeel Ziekteverzuim Kwaliteit, Arbo en Milieu

5 5 6 7 8

Operations Bedrijfsbureau Huishoudelijke Afvalinzameling Milieustraten & Transport Bedrijven & Reiniging Onderhoud

9 9 10 11 12 13

Services Ontwikkeling & Projecten Verkoop

14 14 15

Saver algemeen Ondernemingsraad Samenwerkingsverbanden 5-jarig bestaan

16 16 17 18

Voorwoord

Saver heeft het in 2003 ingezette fusietraject met collega-bedrijf Netwerk in 2004 niet kunnen afronden. Beide bedrijven gaan zelfstandig verder.

Medio 2004 werd Saver de enige bestuurder van Stichting De Kringloper. Stichting De Kringloper bestaat al 20 jaar en telt ongeveer 70 medewerkers. In heel West-Brabant wordt de inzameling van herbruikbaar huisraad en wit- en bruingoed verzorgd. Het herbruikbare huisraad wordt afgezet in twee kringloopwarenhuizen. De samenwerking tussen Saver en Stichting De Kringloper komt het milieu en de werkgelegenheid ten goede. Hierdoor wordt een goede invulling gegeven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. In 2004 is een aantal activiteiten van Saver uitgebreid en verbeterd. In Bergen op Zoom is bijvoorbeeld een nieuwe moderne milieustraat gebouwd. Ook de kringloopactiviteiten worden hier ondergebracht. Hiervoor is een grote hal voor wit- en bruingoed gebouwd. Een ander voorbeeld is een zeer succesvol geïntroduceerd en in gebruik genomen nieuw type ondergrondse container in de gemeenten Bergen op Zoom en Halderberge. Verder is daar waar mogelijk de inzameling van GFT- en restafval gemechaniseerd door de introductie van een nieuw inzamelvoertuig: de grabber. Saver is er ook in geslaagd uitbreiding van de commerciële diensten te realiseren. Eind 2004 is er een overeenkomst gesloten met de gemeente Moerdijk om in die gemeente ook het huisvuil in te zamelen in de kernen waar Saver tot dan toe niet actief was. Ondanks de sterk concurrerende markt en het feit dat de economie een mindere periode kende, heeft Saver een succesvol jaar achter de rug. Er is een uitstekende balans gevonden tussen kostenbeheersing en vernieuwing. Het bedrijfsresultaat in 2004 onderschrijft dit. Dit geeft alle vertrouwen om het jaar 2005 met groot enthousiasme en met dezelfde inzet in te gaan. Een woord van dank aan de klanten, partners en medewerkers is hierbij zeker op zijn plaats.

Roosendaal, augustus 2005 Saver NV Wil van Leijsen Directeur

Voorwoord

In 2004 vierde Saver zijn 5-jarig bestaan. De feestvreugde werd verhoogd door de verlenging van de aandeelhoudersovereenkomst tussen de vier Saver-gemeenten: Bergen op Zoom, Halderberge, Roosendaal en Woensdrecht. Het vertrouwen dat de aandeelhouders en klanten hiermee aan Saver geven, is een kroon op al het werk dat vanaf de oprichting door de medewerkers is verzet. Het motiveert om op de ingeslagen weg door te gaan. Voor Saver als overheidsgedomineerde onderneming betekent dit enerzijds dat er voldoende rekening is gehouden met maatschappelijke en politiek-bestuurlijke wensen. Anderzijds betekent dit dat de organisatie bedrijfsmatig goed opereert.

Organisatieprofiel

Profiel Saver is een overheidsgedomineerd afvalinzamelings- en reinigingsbedrijf, dat kantoor houdt in Roosendaal. Van hieruit worden diverse activiteiten voor gemeenten, bedrijven en particulieren verricht. De gemeenten Roosendaal, Bergen op Zoom, Halderberge en Woensdrecht zijn aandeelhouder van Saver en zijn mede de belangrijkste opdrachtgevers. Saver ondersteunt de bestuurlijke en politieke besluitvorming op het terrein van afvalverwijdering en reiniging door middel van deskundig advies en adequate uitvoering. Missie De overheidsgedomineerde onderneming Saver wil een meedenkende partner zijn om op een maatschappelijk verantwoorde en doelmatige wijze bij de aandeelhouders, andere overheden, bedrijfsleven en particulieren het inzamelen, het bewerken en het verwerken van afval en het reinigen van openbare ruimten en bedrijfsterreinen te verzorgen.

Profiel Saver is een organisatie met een platte organisatiestructuur. Hierdoor wordt een efficiënte bedrijfsvoering gerealiseerd. Dit draagt tevens bij aan een directe, snelle en daarmee kostengestuurde uitvoering van de werkzaamheden. Een bijkomend voordeel van deze platte organisatiestructuur is dat er een grote betrokkenheid tussen de medewerkers is. Directie

Secretariaat


Personeel & Organisatie

Services

Operations

Ontwikkeling & Projecten

Huishoudelijke Afvalinzameling (HA)

Verkoop

Milieustraten & Transport (M&T)

Bedrijfsbureau

Bedrijven & Reiniging (B&R)

Onderhoud (OH)

Activiteiten De activiteiten van Saver vormen samen een passend geheel op het gebied van afval en reiniging. De activiteiten zijn uit het oogpunt van efficiency en effectiviteit ondergebracht in afdelingen en secties. De core business van Saver omvat vier hoofdtaken: Daarnaast heeft Saver diverse secundaire taken, die vanuit een strategisch belang en/of ondersteuning van de eigen ontwikkeling uitgevoerd worden: - reparatie en onderhoud van voertuigen van de eigen organisatie en derden; - projectondersteuning (advisering gemeenten); een belangrijk instrument voor het verwerven van nieuwe opdrachten.

2

1

Afvalinzameling, zowel de haal- als brengfunctie, van deur tot deur bij particulieren en bedrijven.

3

Reiniging van openbare ruimten en bedrijfsterreinen, alsmede ongediertebestrijding.

2

Het organiseren van afvalbewerking en afvalverwerking en/of afvalscheiding en/of afvaloverslag.

4 Gladheidbestrijding

Kerncijfers 2001

2002

2003

2004

22.739.380 472.839 185.596

23.384.202 418.314 231.344

24.706.692 412.889 319.765

23.781.109 745.671 712.901

26.395.039 928.811 983.345

8.297.371 3.850.325 5.552.001 6.595.695

7.015.896 3.147.873 4.431.164 5.732.605

7.401.305 3.805.481 4.316.405 6.890.381

9.953.530 3.900.142 4.803.508 8.950.164

10.790.047 3.699.977 4.452.477 10.037.547

12.147.696

10.163.769

11.206.786

13.753.672

14.490.024

14,25%

20,30%

57,83%

100,00%

100,00%

5,66%

6,30%

5,18%

7,96%

9,80%

3,89%

4,12%

3,68%

5,42%

6,41%

0,69 0,27

0,71 0,36

0,88 0,55

0,79 0,54

0,83 0,69

62

60

62

69

72

144.000

142.300

144.000

150.300

162.600

Kerncijfers

2000

Winst- en verliesrekening Omzet Bedrijfsresultaat Nettoresultaat

Balans Vaste activa Vlottende activa Vlottende passiva Totaal vermogen (incl. voorzieningen) Balanstotaal

Rentabiliteit Bedrijfsresultaat op geïnvesteerd vermogen Nettoresultaat op eigen vermogen Bedrijfsresultaat op balanstotaal

Vermogenspositie Current ratio Solvabiliteit EV

Overige Aantal voertuigen Hoeveelheid ingezameld afval (ton)

3


Financië Financi n & Automatisering Tegelijk met de verregaande mechanisatie bij Saver is ook de automatisering in de schijnwerpers komen te staan. Op dit gebied zijn er in 2004 veel veranderingen doorgevoerd in de gehele organisatie. Hierdoor kan Saver het inzamelproces steeds optimaler registreren en volgen.

Software en systemen Saver heeft in samenwerking met een Midwastepartner voor de sectie Onderhoud een programma in gebruik genomen, waarmee een optimale registratie van de onderhoudswerkzaamheden kan worden gerealiseerd. Voor de winterdiensten is een programma gekocht dat de verschillen tussen de geplande en de reële strooiroutes inzichtelijk maakt. Aan de hand van de verkregen inzichten zullen bestaande routes worden verbeterd of waarnodig veranderd. Om planmatig te kunnen anticiperen op de meteorologische omstandigheden, wordt inmiddels gebruik gemaakt van een abonnement op de weersverwachting. Er is speciaal door Saver een aanwezigheidsregistratiesysteem ontwikkeld en geïntroduceerd op de locatie Scherpdeel. Het personeel kan zich vanaf juli aan- en afmelden in het systeem. Belangrijk is dat het een interactief systeem is, waarbij medewerkers ook gegevens, zoals de status van hun verlofkaart, kunnen inzien. Door een externe deskundige is er een risico-inventarisatie gehouden met betrekking tot de totale automatisering bij Saver. Saver beschikt over een goed doordacht en weinig storingsgevoelig automatiseringssysteem; een prima basis om in de toekomst op verder te bouwen.

4

Werkplekken Op het kantoor zijn computers vervangen en het operationele personeel wordt in de kantine in de gelegenheid gesteld om tijdens de pauzes het Internet te raadplegen. Alle milieustraten zijn met eigen computers aangesloten op het interne Savernetwerk, zodat door directere en snellere communicatie beter ingespeeld kan worden op de dagelijkse werkzaamheden. In het najaar is de telefooncentrale vernieuwd. Hierdoor is meer capaciteit ontstaan, wat leidt tot een kortere wachttijd en een betere bereikbaarheid voor onze klanten aan de Servicelijn. Tegelijkertijd zijn ook op iedere werkplek de telefoontoestellen vervangen, met meer faciliteiten voor onze medewerkers.

Voor contante betalingen door klanten aan de balie, maar ook voor betalingen op locatie, zijn mobiele pinautomaten aangeschaft. Zo hebben de plaagdierbestrijders hier veel voordeel bij, omdat zij onderweg veel te maken hebben met contante betalingen van klanten. De pinautomaten zijn een efficiënt en veilig middel en een goed alternatief voor contant geld. Op kantoor is op diverse plaatsen geïnvesteerd in de laatste moderne geautomatiseerde kantoormachines. Ook hier wordt getracht middels automatisering de hoeveelheid handelingen terug te brengen. Ter optimalisatie van onze interne communicatie is er een plasmascherm in de kantine geplaatst voor het vertonen van de kabelkrant. Invulling van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt onder andere vormgegeven door een aangebrachte traplift voor mindervaliden. Voor de veiligheid van onze gasten en de medewerkers én voor het tegengaan van criminaliteit zijn alle toegangsdeuren naast een normaal alarm ook voorzien van camerabeveiliging.

Welzijn bij Saver

In 2004 stond het thema 'welzijn' centraal: "In hoeverre kan Saver bijdragen aan het welzijn van zijn medewerkers, zodat dit ook ten goede komt aan de doelstellingen en resultaten van Saver?" Er is gestart met een enquête onder het personeel. De uitkomst heeft geresulteerd in een welzijnsplan voor 2004/2005. Hierin staat een groot aantal acties, waaronder opleidingen en trainingen voor het management en het middenkader. Een aantal con-

crete uitwerkingen in dezen betreft het uitreiken van persoonlijke beloningen, een snelle informatievoorziening in geval van overlijden, geboorte en andere aangelegenheden in de persoonlijke sfeer en de start van een breed cultuurtraject. Dit cultuurtraject is eind 2004 onder begeleiding van Nives gestart om de bottum-upcommunicatie binnen Saver te bevorderen en daarmee de bedrijfscultuur positief te beïnvloeden. Dit traject zal in 2005 een vervolg krijgen.



Welzijn bij Saver 5


Personeel & Organisatie Personeel Personeelsbezetting Eind 2004 bereikte Saver het goede nieuws dat de gemeente Moerdijk, waarin Saver tot dan toe in een aantal woonkernen huishoudelijke inzameltaken verrichtte, klant zou blijven. Het positieve gevolg hiervan was een zodanige uitbreidingvan het aantal inzamelkernen, dat de gehele gemeente, voor wat betreft inzameling, met ingang van 1 januari 2005 onder de verantwoordelijkheid van Saver zou komen te vallen. Om met ingang van deze datum volledig operationeel te kunnen zijn in Moerdijk en de continuïteit van de overige werkzaamheden te kunnen blijven garanderen, zijn door Saver nieuwe medewerkers geworven. Een andere reden voor deze werving was dat in 2004 een aantal medewerkers de FURgerechtigde leeftijd bereikte, hetgeen een natuurlijk verloop tot gevolg had. De afname van het directe personeel heeft te maken met de optimalisatie van de routes en werkzaamheden en de daling van het ziekteverzuim, waardoor de productiviteit per medewerker is gestegen. De toename van het indirecte personeel heeft te maken met de professionalisering en automatisering van de organisatie.

Personeel 6

Bij een jubilieum of afscheid wordt altijd stilgestaan in de vorm van een receptie of etentje.

Gemiddeld aantal medewerkers in loondienst 2002 2003 Direct personeel 103 102 Indirect personeel 25 26 Totaal personeel 128 128

2004 99 27 126

Gemiddeld aantal fulltime equivalenten al dan niet in loondienst (1 fte = 2080 uur op jaarbasis) 2002 2003 2004 Direct personeel 126 115 111 Indirect personeel 23 26 29 Totaal personeel 149 141 140

Leeftijdsopbouw & dienstjaren De gemiddelde leeftijd evenals het gemiddelde aantal dienstjaren op 31 december is gedaald als gevolg van de invulling van door onder meer de FUR-regeling vrijgekomen functies en nieuwe vacatures door jonge medewerkers. Deze verjonging heeft gezorgd voor een lagere gemiddelde leeftijd van het totale personeel, die ligt tussen de 25 en 34 jaar. Leeftijdsklasse: 24 jaar of jonger 25-34 jaar 35-44 jaar 45-54 jaar 55-64 jaar Gemiddelde leeftijd

2002 13,2% 18,6% 28,7% 26,3% 13,2% 40,1

2003 7,9% 26,2% 27,8% 24,6% 13,5% 40,7

2004 7,6% 29,5% 26,5% 25,0% 11,4% 40,2

In 2004 zijn drie collega's met de FUR gegaan en vierden drie medewerkers hun 25-jarig dienstjubileum. Saver is op 1 juli 1999 opgericht. Voor medewerkers die in dienst zijn getreden op basis van het Sociaal Statuut worden afwijkende indiensttredingsdata aangehouden. Gemiddeld aantal dienstjaren op 31 december:

2002 2003 2004

8,41 jaar 8,42 jaar 8,35 jaar


Personeel & Organisatie Ziekteverzuim

In 2004 heeft, in het verlengde van het welzijnsplan, ook het ziekteverzuimbeleid de nodige aandacht gekregen. Dit heeft tot een plan van aanpak voor 2004 en 2005 geleid. In 2004 is al een aantal zaken gerealiseerd waaronder bedrijfssporten en een spreekuur op locatie. Spreekuur op locatie In 2004 is bij Saver een speciale ruimte voor de bedrijfsarts ingericht, waardoor het spreekuur intern kan plaatsvinden. Dit bevordert de contacten tussen de zieke medewerker en Saver. Ook bevordert het de toegang tot het arbeidsomstandighedenspreekuur op eigen verzoek en de afstemming tussen bedrijfsarts, de zieke medewerker en P&O of de leidinggevende. De ruimte kan tevens aangewend worden als rustruimte voor zwangere medewerkers, behandelruimte voor BHV-ers en als ruimte voor de jaarlijkse griepvaccinatie.

Fitness, voor kantoor- en operationeel personeel

Bedrijfssporten Uit de welzijnsenquête bleek dat er voldoende interesse is om financieel voordelig te gaan sporten. Saver heeft dit signaal serieus opgepakt en is een contract met Lijf & Leden in Roosendaal aangegaan. Savermedewerkers en hun gezinsleden kunnen hier zonder inschrijfkosten en tegen een zeer gunstig abonnementstarief onbeperkt sporten aan de hand van een persoonlijk trainingsplan, eventueel aangevuld met uitgebalanceerde voedingsadviezen. Hiermee stimuleert Saver medewerkers om te gaan sporten, hetgeen mogelijk een positieve invloed zal hebben op de afname van het ziekteverzuim.

Ziekteverzuimcijfers

Ziekteverzuim

Ziekteverzuimcijfers In 2004 zijn er minder ziekmeldingen geweest dan daarvoor. De gemiddelde verzuimduur en het daaraan gerelateerde ziekteverzuimpercentage zijn echter gestegen. Als het gemiddelde ziekteverzuimpercentage opgesplitst wordt, bestaat dit voor 5% uit lang verzuim (1 maand of langer) en 2,99% uit kort verzuim. Het langdurige verzuim wordt veelal veroorzaakt door klachten aan het bewegingsapparaat, al dan niet werkgerelateerd. Saver heeft zich actief ingezet om de langdurig zieke medewerkers arbeidstherapeutische werkzaamheden te laten verrichten om reïntegratie te bevorderen. Zo bedroeg het ziekteverzuimpercentage exclusief arbeidstherapeutische werkzaamheden gemiddeld 6,63%. In 2005 zal verder invulling gegeven worden aan het preventieve ziekteverzuimbeleid, met als doel langdurig verzuim zoveel mogelijk te voorkomen en te beperken.

7


Personeel & Organisatie Kwaliteit, Arbo & Milieu Saver hecht veel waarde aan kwaliteit, arbo en milieuaspecten (KAM). In dit kader is er voor 2004 een jaarplan opgesteld waar grotendeels invulling aan is gegeven. Om de kwaliteit van de dienstverlening en de veiligheid van de medewerkers en derden te waarborgen, zijn diverse werkprocessen beschreven en vastgelegd in procedures. De bestaande procedures zijn ook gescreend. Milieu In 2004 is in het kader van milieu een aantal verbeterpunten aangepakt op de locatie Scherpdeel. Het betreft hier de aanleg van vloeistofdichte vloeren, het repareren van het riool en het opstellen van een beheersplan voor de pekelmenginstallatie. Ook is er een nieuwe moderne milieustraat voor de gemeente Bergen op Zoom gebouwd, welke in december 2004 in gebruik genomen is. Voor Stichting De Kringloper komt op deze locatie bovendien een gebouw voor open overslag van Wit- en Bruingoed. Dit om het hergebruik van goederen te stimuleren.

Kwaliteit, Arbo & Milieu 8

Bedrijfsongevallen & Milieu-incidenten Ten opzichte van 2003 is het aantal geregistreerde (bijna)-ongevallen in lichte mate gestegen. Hierbij moet vermeld worden dat er consequenter geregistreerd is. In 2004 hebben zich bij Saver zeventien bedrijfsongevallen voorgedaan verdeeld over de secties. De bedrijfsongevallen hadden bij een aantal medewerkers ziekteverzuim tot gevolg. Inschakeling van de arbeidsinspectie was echter niet nodig. Er zijn geen milieu-incidenten aan de orde geweest.

Oorzaken van de bedrijfsongevallen: - Gevallen/verstapt/gestruikeld/gestoten: - Verplaatsing containers: - Lediging containers: - Prikincident KGA-inzameling: - Geraakt door slagboom: - Door hond gebeten:

8 3 2 1 1 2

gevallen gevallen gevallen geval geval gevallen

Schadepreventiebeleid In samenwerking met een schadepreventieadviseur is schadepreventiebeleid opgesteld, waarbij een aantal aspecten aangepakt is: -

de kwaliteit van de opleiding; de wijze waarop nieuwe en net opgeleide medewerkers ingewerkt worden; het bijscholen van belader/chauffeurs en chauffeur/beladers; een voorlichtingsbijeenkomst 'defensief rijden'; het aanscherpen van selectiecriteria bij de werving van nieuw personeel; het optimaliseren van het schaderegistratiesysteem.

Dit beleid heeft ertoe geleid dat het schadeniveau in 2004 is gedaald. Het streven is dit niveau aan te houden of nog verder te verlagen en dit beleid een aandachtspunt te laten blijven.

Rookbeleid In januari 2004 is het rookbeleid geïmplementeerd. Dit betekende een geheel rookverbod in het Saverpand. Om de rokende medewerkers enigszins tegemoet te komen, is er een blokhut geplaatst op een pleintje. Het pleintje is voorzien van beplanting en tafels, zodat er in de buitenlucht gepauzeerd kan worden. Saver is door de Keuringsdienst van Waren gecontroleerd op de invulling van het rookbeleid, wat resulteerde in een compliment voor de wijze waarop Saver dit heeft ingevoerd.

Operations Bedrijfsbureau

Operations

Het Bedrijfsbureau vormt het hart van de afdeling Operations. Het bureau heeft als hoofdtaak: het voorbereiden, plannen, registreren en waar mogelijk innoveren van alle operationele werkzaamheden ter ondersteuning van de secties Huishoudelijke Afvalinzameling, Bedrijven & Reiniging, Milieustraten & Transport en, in mindere mate, de sectie Onderhoud.

Saverpas Een belangrijke taak van het Bedrijfsbureau, in het bijzonder de Servicelijn, is het databeheer van alle Saverpassen. Elke huisaansluiting in de aandeelhoudende gemeenten beschikt over een adresgebonden Saverpas. De gemeenten gebruiken de passen als registratiemiddel, waarmee de pas een financiële waarde heeft gekregen.

Het Bedrijfsbureau heeft in 2004 een grote rol gespeeld bij de invoering van een programma voor de winterdiensten en bij de voorbereidingen op de diverse nieuwe inzameltaken.

Servicelijn In 2004 heeft het Bedrijfsbureau de integratie van de Servicelijn gerealiseerd, die eind 2003 is losgekoppeld van de afdeling Verkoop. Hierdoor worden de gemeentelijke en bedrijfsmatige klanten efficiënter te woord gestaan en wordt de dienstverlening van Saver vergroot. Deze verbeterslag is mede te danken aan een betere bezetting en automatisering van de Servicelijn.

Gladheidbestrijding Door ingebruikname van software voor gladheidbestrijding, in met name de gemeenten Bergen op Zoom en Roosendaal, is het mogelijk de gestrooide routes uit te lezen en te analyseren. Diverse aspecten van de gereden routes kunnen in beeld worden gebracht. Na de software te hebben aangepast aan de wensen van Saver, zijn nuttige analyses en overzichten tot stand gekomen, waarmee direct ingespeeld kan worden op verbetering van de service.

Bedrijfsbureau 9

Operations Huishoudelijke Afvalinzameling

Operations

Op 1 januari 2004 waren er ruim 70 routes voor de inzameling van huishoudelijk afval, verdeeld over een vijftal gemeenten, te weten: Bergen op Zoom, Halderberge, Roosendaal, Woensdrecht en (ten dele) Moerdijk.

Vernieuwde inzamelmethoden In de lijn van verdergaande mechanisatie is in 2004 ingezet op een bredere invoering van de grabber. Deze voertuigen rijden in de gebieden waar alternerend wordt ingezameld. Het ligt in de lijn der verwachting dat deze ontwikkeling zich voortzet. Eén en ander is sterk afhankelijk van de beleidskeuze die de partnergemeenten van Saver hierin maken.

Voor de inzameling van huisvuil is het wagenpark halverwege het jaar uitgebreid met een aantal zijbeladers; de zogenoemde ‘grabbers’. Ook is er een stijging geconstateerd in de hoeveelheden op te halen afval en in het aantal huisuitzettingen.

Een andere noviteit die in opkomst is, betreft de invoering van het ondergronds inzamelen van huishoudelijk afval. Enkele gemeenten in het Savergebied hebben besloten over te gaan op deze manier van inzamelen, hetgeen een schone en beheersbare variant betreft op het systeem van de huidige wijkcontainers. In 2005 zal dit systeem op grote schaal worden ingevoerd.

Huishoudelijke Afvalinzameling

Opslag huisuitzettingen Het aantal uitgevoerde huisuitzettingen is ten opzichte van 2003 met 18% gestegen. Eveneens is gebleken dat er meer afval is afgevoerd dan in 2003. De directe afvoer naar een verwerker is gestegen met 27%. Deze stijging is vooral veroorzaakt door de forse toename van het aantal ontruimingen van winkelen bedrijfspanden.

10

Huisvuilinzameling Moerdijk Eind 2004 werd bekend dat Saver vanaf 1 januari 2005 ook het huisvuil in de overige kernen van de gemeente Moerdijk zou gaan inzamelen. In korte tijd zijn routes samengesteld om het nieuwe gebied te gaan bedienen. Met behulp van informatie van de gemeente Moerdijk is door het Bedrijfsbureau en de sectie Huishoudelijke Afvalinzameling het aantal aansluitingen per straat bepaald en is het gebied in grove routes ingedeeld. Een belangrijke rol was hierbij weggelegd voor de chauffeurs, die de routes verder in kaart gebracht hebben. Door deze goede voorbereiding is Saver met ingang van 1 januari 2005 probleemloos gestart met het inzamelen van huisvuil in alle woonkernen van de gemeente Moerdijk.

Handhaving In 2004 hebben enkele gemeenten in samenwerking met Saver handhavingacties gedaan om daar waar nodig burgers tot beter scheidingsgedrag te bewegen. Inwoners hebben bij slecht scheiden in eerste instantie een gele kaart aan de bak gekregen. Bij herhaalde overtreding werd er een rode kaart aan de container gehangen, een brief naar deze overtreder gestuurd en daar waar mogelijk bekeurd. Om dit te bewerkstelligen moesten de containers wel traceerbaar zijn. Hiervoor is door Saver inmiddels een oplossing bedacht in de vorm van postcodestickers die door de burgers zelf op de containers geplakt zijn. Dit had als resultaat dat tot en met 31 december 2004 er enkele honderden ongestickerde containers van straat zijn gehaald.

Operations Milieustraten & Transport

Operations

Transport: bijzondere samenwerking met Netwerk Voortbordurend op de goede samenwerking tussen de Midwastepartners heeft Saver aangeboden om in het Netwerkgebied glas in te zamelen. Deze service is begin 2004 tot stand gekomen, waarbij in korte tijd routes zijn gemaakt voor meer dan 200 glasbollen. Door een gedegen voorbereiding, met de hulp van het Bedrijfsbureau en de chauffeurs, is deze inzameling operationeel perfect op poten gezet. Ook hierbij wordt gebruikgemaakt van een modern automatiseringssysteem, waardoor belangrijke gegevens voor bijvoorbeeld gewichten kunnen leiden tot verdere optimalisatie van de routes, hetgeen ook in het voordeel van Netwerk is.

Saver heeft een voorbeeldfunctie voor wat betreft de bescherming van het milieu. In dit kader streeft Saver naar optimale scheidingsmogelijkheden op haar milieustraten, hetgeen inmiddels heeft geleid tot scheiding van afval in minimaal dertien fracties op alle milieustraten. Hiernaast worden te allen tijde de wettelijke voorschriften nageleefd, zoals gesteld in de op alle locaties van toepassing zijnde (milieu)vergunningen.

Milieustraat Eind 2004 is de milieustraat Bergen op Zoom in gebruik genomen. Met deze ingebruikname is de tijdelijke locatie voor de burgers gesloten. De nieuwe milieustraat is een zogeheten bordesstraat. Burgers kunnen vanaf een bordes het afval storten in containers. De nieuwe milieustraat voldoet aan de laatste milieu-eisen en is naar de stand van de laatste technieken ingericht. Omdat er meer stortruimte is gecreëerd op de nieuwe milieustraat, kunnen er ook meer verschillende stromen worden afgevoerd, zoals matrassen en vloerbedekking. Veel van deze monostromen worden op contractbasis via Midwaste afgevoerd ten behoeve van een efficiënte bedrijfsvoering voor alle partners.

Milieustraten & Transport

Voor alle burgers in de gemeenten Bergen op Zoom, Halderberge, Roosendaal en Woensdrecht bestaat de mogelijkheid om huishoudelijk en chemisch afval naar één van de vier milieustraten te brengen. Om de burgers zo goed mogelijk te kunnen bedienen, zijn ruime openingstijden ingesteld. Deze ruimte is ook in het belang van Saver, omdat hiermee zo efficiënt mogelijk geanticipeerd kan worden op het afvoeren van volle en het aanvoeren van lege containers. In piekperioden, zoals de schoolvakanties, blijft Saver deze efficiëntie nastreven, eventueel door de inzet van extra, vakbekwame krachten.

11

Operations Bedrijven & Reiniging

Operations

In de sectie Bedrijven & Reiniging zijn alle activiteiten ondergebracht die betrekking hebben op bedrijfsmatig afval alsmede alle reinigingsactiviteiten, zoals het vegen van straten, bedrijfsterreinen en -hallen, het leegzuigen van straatkolken, maar ook plaagdierbestrijding. Voor deze activiteiten zijn in 2004, waar mogelijk, de routes geoptimaliseerd, waardoor de operationele resultaten van deze sectie zijn verbeterd.

Vegen In samenspraak met klanten en personeel is nagedacht over een ander concept inzake de inzet van veegmachines. Om de kwantitatieve servicegraad te verhogen en de kwaliteit daarbij te handhaven, is bij vervanging van veegmachines overgegaan op een nieuw type machine, die een hogere rijsnelheid kan bereiken. Hierdoor gaat minder tijd verloren aan het rijden tussen de werk- en de loslocatie.

Bedrijven & Reiniging 12

Veegactiviteiten worden doorgaans met gemeenten op basis van een jaarplanning uitgevoerd. De continuïteit en het vergroten van vuilvrije momenten per locatie zijn hierbij de hoofdaandachtspunten. Vanuit Saver wordt aandacht gegeven aan bijzondere periodes met betrekking tot onkruidbestrijding en bladval. Dit gaat vaak gepaard met de inzet van extra veegmachines en in samenwerking met medewerkers van de gemeenten.

Kantoor-, Winkelen Dienstenafval (KWD) De inzameling van bedrijfsmatig afval is volledig losgekoppeld van de inzameling van afval afkomstig van huishoudens, waarbij flexibel wordt ingezet op de vraag van de klant. Saver maakt, ondanks de mindere economische tijden in 2004, een gestage groei door. Voor 2005 is de verwachting dat deze beweging in opwaartse richting wordt doorgezet. Plaagdierbestrijding Een activiteit die steeds belangrijker en dankzij de nodige expertise professioneler wordt binnen Saver, betreft de plaagdierbestrijding. Deze service is zowel voor burgers als voor bedrijven. In het bijzonder voor deze laatste doelgroep is in Midwaste-verband uniformiteit gecreëerd met een doelmatige rapportage van de uitgevoerde bestrijdingswerkzaamheden. Aan bedrijfsmatige klanten wordt deze rapportage verstrekt, zodat zij deze kunnen overleggen aan inspec-

tiediensten. Op deze manier voldoet Saver aan de steeds strengere eisen die in dit land worden gesteld. In 2004 is vooral in de zomermaanden veel tijd besteed aan het bestrijden van een wespenplaag. Ook is door preventieve werkzaamheden de aanwezigheid van de zwarte rat onder controle gebracht. Kolken Door ook in 2004 met een vast werkplan goede kwaliteit te leveren bij het leegzuigen en reinigen van straatkolken en hierover te rapporteren aan de betreffende gemeenten, is geconstateerd dat het aantal storingen en de vervuilingsgraad afnemen. Inspanning van meerdere jaren begint nu vruchten af te werpen. Het grootste deel van de kolkenactiviteiten wordt uitgevoerd in opdracht van gemeenten. In 2004 vond echter een lichte groei plaats in het aantal bedrijfsmatige opdrachten.

Operations Operations

Onderhoud

In tegenstelling tot wat veel bedrijven doen, het outsourcen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, heeft Saver in haar strategisch plan bepaald dat onderhoud een secundaire activiteit is die in eigen beheer wordt uitgevoerd. De voordelen van dit beleid staan zeer zeker in verhouding tot de kosten ervan. Door snel te reageren op storingen en schade onderweg of op locatie heeft Saver in 2004 geen problemen gekend in de operationele inzetbaarheid van voertuigen. Gedegen onderhoudsplanning en een snelle reactie op storingen maken dat de dienstverlening van Saver ook in 2004 betrouwbaar is verlopen. Bovendien wordt bij de aankoop van nieuw materieel en bij technische ontwikkelingen dankbaar gebruikgemaakt van de mensen binnen de sectie Onderhoud.

Onderhoud 13

Services Ontwikkeling & Projecten

Services

Ontwikkeling Het komt regelmatig voor dat gemeenten beleidsmatige keuzes maken, waarbij ter voorbereiding van de uitvoering van dat beleid zaken ontwikkeld moeten worden. Een voorbeeld hiervan, met betrekking tot afval en reiniging, is het besluit om over te gaan tot het plaatsen van ondergrondse containers. Een dergelijk besluit heeft een andere wijze van inzamelen tot gevolg, die buiten het gangbare patroon van inzameling valt. Om als Saver in dergelijke gevallen een ondersteunende en adviserende rol te kunnen spelen, is de afdeling Ontwikkeling & Projecten in het leven geroepen. Deze afdeling is in 2004 door toedoen van diverse innovaties niet onverdienstelijk gebleken. In het licht van bovenstaande is bij deze afdeling tevens de taak weggelegd voor het inkopen van investeringsgoederen, waarbij een goede onderlinge afstemming plaatsvindt met de afdelingen Financiën & Automatisering en Operations.

Ontwikkeling & Projecten 14

Investeringen Het afgelopen jaar is geïnvesteerd in meer dan 20 operationele voertuigen, waaronder een aantal units ten bate van de gladheidbestrijding. In het kader van de gestage groei in zowel de gemeentelijke als bedrijfsmatige activiteiten is daarbij een investering gedaan in de aanschaf van meer dan 20.000 containers.

Projecten Er is een nieuwgebouwde milieustraat in Bergen op Zoom opgeleverd. De aanleg hiervan is uitgevoerd volgens de laatste technieken. In samenspraak met de provincie Noord-Brabant is een milieuverantwoorde oplossing gevonden voor de historische verontreiniging die in de bodem aanwezig was. Gekozen is om de grond niet te verwijderen, maar ter plaatse in te kapselen, waardoor geen uitloging naar de omgevingsbodem kon plaatsvinden. Een dergelijke keuze betreft wederom een voorbeeld van maatschappelijk verantwoord ondernemen, waarmee Saver haar voorbeeldfunctie als overheidsgedomineerd bedrijf bewijst. Op het terrein van dezelfde milieustraat is ook gestart met de bouw van een bedrijfshal, met daarin een kleedruimte en een kantine voor het personeel, alsmede een stallingruimte en een wasplaats voor vier veegmachines. Een groot gedeelte van de hal wordt verhuurd aan Stichting De Kringloper.

Op alle milieustraten zijn daarnaast toegangs- annex informatiezuilen geplaatst, zodat burgers direct geïnformeerd kunnen worden over de status van hun Saverpas. In het kader van de milieuvergunning zijn op de locatie Scherpdeel in Roosendaal diverse deelterreinen vloeistofdicht gemaakt. Mede door het opzetten van de afdeling Ontwikkeling & Projecten kan geconstateerd worden dat de vier Savergemeenten gaandeweg meer op één lijn komen te zitten, hetgeen voor alle partijen op termijn economische voordelen met zich meebrengt. Voorbeelden in dezen zijn het uitbrengen van een afvalwijzer, het ambtelijk overleg tussen de gemeenten en Saver en in dat kader ook het afvalverordeningenoverleg. Ook een voorlichtingscampagne over bijvoorbeeld afvalscheiding wordt door meerdere gemeenten opgepakt.

Services Verkoop Services

Resultaten Op het gebied van verkoop is het afgelopen jaar een succes geweest voor Saver. Door de teruglopende economie zijn veel commerciële klanten in 2004 gestopt met hun bedrijf. Faillissementen, bedrijfsbeëindigingen en bezuinigingen zijn aan de orde van de dag. Ondanks deze ontwikkelingen heeft Saver toch een groei doorgemaakt, wat bewijst dat de dienstverlening van Saver uitstekend is. Een aanzienlijk deel van de effectieve verkooptijd wordt daarom besteed aan het onderhouden van bestaande klantcontacten. De ambitieuze doelstellingen zijn op een paar containers na gerealiseerd.

Nieuwe diensten In Midwaste-verband is, met het oog op een efficiënte manier van inzamelen van KGA, eind 2004 een start gemaakt met de inzameling van chemisch afval bij bedrijven. Hierin is een hoofdrol weggelegd voor Midwastepartner Afvalstoffendienst 's-Hertogenbosch, die de wettelijke toestemming en capaciteit heeft om dit afval tijdelijk op te slaan en de mogelijkheid heeft dit naar een eindverwerker af te doen voeren. De verwachtingen aangaande de uitbreiding van deze dienst bij Saver zijn hoog.

Verkoop

Ondergrondse afvalcontainer in Halderberge

15

Saver Algemeen Saver Algemeen

Ondernemingsraad Binnen de Ondernemingsraad zijn er in 2004 verschillende instemming- en adviesaanvragen geweest, die met de directie zijn besproken. Dit heeft in sommige gevallen tot discussies geleid. Bij de uitkomst hiervan weegt de Ondernemingsraad haar keuzes altijd af tegen zowel de collectieve belangen van het personeel als het bedrijfsbelang van Saver. Te allen tijde wordt naar een goede balans gezocht. Het is een spannend jaar geweest voor de Ondernemingsraad. Op 14 juli 2004 hebben de Ondernemingsraadverkiezingen plaatsgevonden. Er waren 124 stemgerechtigden; 92 (74%) personeelsleden hebben van dit recht gebruikgemaakt. De OR was zeer blij met de hoge opkomst. Na het tellen van de stemmen zijn de volgende werknemers benoemd als nieuwe leden van de Ondernemingsraad: Hans Schoemaker (voorzitter), Don Paantjens (secretaris), Piet Heijnen, Wilma van Gaans, Jac Jongenelen, Daniël Bakens en Dennis Clement.

Ondernemingsraad 16

De directie van Saver en de Ondernemingsraad zaten in 2004 zes keer met elkaar rond de tafel. In deze vergaderingen zijn onder andere de camerabeveiliging, de aangepaste regeling schadevrij-rijden en een nieuwe regeling gladheid besproken. De Ondernemingsraad heeft over deze onderwerpen instemming verleend. Tijdens de vergaderingen is ook periodiek informatie verkregen over het bedrijfsopleidingsplan, het KAM-plan, Midwaste, het welzijnsplan, de jaarrekening en de investeringen. Tevens heeft de Ondernemingsraad instemming verleend over het samenwerkingsverband met Stichting De Kringloper. In 2004 is sprake geweest van een fusie met Midwaste-partner Netwerk. Hiervoor heeft de Ondernemingsraad van Saver samen met de Ondernemingsraad van Netwerk een tijdelijke OR (BOR genoemd) opgericht. De fusie met Netwerk is niet doorgegaan, waardoor ook de BOR is opgezegd. De Ondernemingsraad heeft in positieve zin veel geleerd van deze voorgenomen samenwerking.

De Ondernemingsraad


Samenwerkingsverbanden

Midwaste Midwaste is een strategische alliantie van zeven bedrijven die opereren in de afval- en reinigingsector, opgericht op 1 februari 2001. Alle partners binnen Midwaste kenmerken zich door het feit dat niet alleen inzameling en verwerking van allerhande afval tot de core business behoort, maar ook reiniging. In dit samenwerkingsverband ligt de nadruk op het delen en gebruiken van elkaars ervaringen, het oog hebben voor effectieve oplossingen en het realiseren van aansprekende resultaten. Een team van specialisten die samen sterk staan, met daarbij het behoud van de eigen identiteit van ieder teamlid, is hiervan het resultaat geworden.

Samenwerkingsverbanden

Stichting De Kringloper Gelet op de continuïteit en werkgelegenheid binnen De Stichting De Kringloper, is besloten dat de Stichting als zelfstandig onderdeel van Saver zal voortbestaan. Op 18 mei 2004 is het bestuur van Stichting De Kringloper overgedragen aan Saver. Beide partijen zijn ervan overtuigd dat deze verregaande samenwerking de positie van beide bedrijven zal versterken, elk met een eigen directeur, personeel en cultuur.

17


5-jarig bestaan Op 1 juli 2004 bestond Saver 5 jaar. Dit lustrum is op de dag zelf door het personeel en enkele genodigden gevierd met een barbecue. Uiteraard was er ook entertainment. Een tonprater bezorgde collega's rode oortjes en de Djembéband leidde tot ritmische gevoelens bij diverse collega's. Saver wil benadrukken trots te zijn op wat zij in de afgelopen 5 jaar bereikt heeft. Dit was niet gelukt zonder de inzet van vele Saver-collega's. Vandaar dat zij als dank hiervoor een horloge, sleutelhanger en een gratificatie van Saver ontvangen hebben. Een bijkomende feestelijkheid deze dag was de mededeling van de vier Savergemeenten dat zij ook de komende vijf jaar met Saver verder willen.

5-jarig bestaan 18

In verband met deze lustrumviering zijn op 26 september voor familie, relaties en burgers de poorten van Saver opengezet. Op de hoofdlocatie te Roosendaal kreeg iedereen de kans om allerlei facetten van afval en reiniging van dichtbij te bekijken. Men kreeg hierbij uitleg over de werking van voertuigen en voor wie dat wilde bestond de mogelijkheid om erin plaats te nemen. Deze Open Dag was een groot succes voor jong en oud, waarbij Saver een groot aantal bezoekers mocht ontvangen en veel positieve publiciteit heeft gekregen. Als afsluiter van het lustrumjaar is op 2 oktober een groot personeelsfeest georganiseerd in de Erato-zaal te Roosendaal.

Personeelsbarbecue 1 juli 2004

Open Dag 26 September 2004

19

Colofon Tekst: Saver NV Eindredactie: PieC Communicatie Foto’s: Saver NV Ontwerp en productie: PieC Communicatie, Dordrecht Drukwerk: De Longte, Dordrecht augustus 2005 Saver NV, Postbus 1032, 4700 BA, Roosendaal Telefoon 0165 59 77 77 Fax 0165 59 77 66 www.saver.nl [email protected]

Milieustraten Milieustraat Bergen op Zoom: Van Konijnenburgweg 58 4612 PL Bergen op Zoom Tel: (0164) 25 23 44

Milieustraat Halderberge: West-Vaardeke 96b 4731 ME Oudenbosch Tel: (0165) 31 60 98

Milieustraat Roosendaal: Belder 14 4704 RK Roosendaal Tel: (0165) 54 81 31

Milieustraat Woensdrecht: Noordstraat 10 4641 SE Ossendrecht Tel: (0164) 67 45 97

Financiën & Automatisering 4. Personeel & Organisatie 5 Welzijn bij Saver 5 Personeel 6 Ziekteverzuim 7 Kwaliteit, Arbo en Milieu 8

Recommend Documents