WHITEPAPER evenementen & sociale media: Twitter
De activiteit bij het gebruiken
Wat is Twitter?
van Twitter heet twitteren
Een relatief nieuwe vorm van communiceren.
(ook wordt de term ‘tweeten’
Het zenden en versturen van korte berichten (tweets) naar een groep geïn-
gebruikt), dat kwetteren be-
teresseerden (je eigen Twitter community).
tekent. Het logo van Twitter is daarom een klein vogeltje.
Je community = mensen die je volgt (following) mensen die jou volgen
Twitteren wordt soms micro-
(followers)
blogging genoemd. Tweets = Berichten van maximaal 140 tekens die antwoorden geven op de vragen: What are you doing? Maar tegenwoordig steeds meer: What are you thinking, -seeing, -learning, -liking, -talking about, -wanting etc. Soorten tweets •
Normale tweet: een bericht dat je uitstuurt naar iedereen die je volgt.
•
@reply : een tweet die begint met @gebruikersnaam. Dit is een
reactie op een specifieke tweet van een andere twitteraar. Dit kan
iemand zijn die je volgt maar ook een reply aan ieder ander account.
Ook deze tweet is door iedereen te zien.
•
Mention: Een ‘mention’ is een tweet waarin @gebruikersnaam
voorkomt. De @gebruikersnaam gebruik je om iemand middels een
compliment of bedankje te introduceren aan Twitter gebruikers in je
eigen netwerk. Gebruik een @gebruikersnaam ook om het antwoord
op een vraag die je hebt uitgezet weer samen te vatten.
•
Direct message (DM): een privé tweet verzonden naar iemand die
jou volgt. Niet zichtbaar voor anderen, dit is als een soort mail of
sms. Je kunt geen direct message versturen naar iemand die niet
tot jou followers behoort.
Stuur een DM via de ‘message’ link op je profiel pagina of bijvoorbeeld
met je telefoon door een eerst een ‘d’ te typen gevolgd door de
gebruikersnaam en dan vervolgens het bericht
•
Retweet: Een tweet van iemand anders die voor jouw followers
mogelijk ook interessant is. Kopieer het bericht en zet vooraan
“RT @gebruikersnaam” van diegene die de tweet plaatste.
1
Wie moet je volgen op Twit-
Hashtag (#)
ter?
Door een # voor een onderwerp te zetten, is je tweet gecategoriseerd als
• Mensen en bedrijven
gerelateerd aan dat onderwerp. Dit wordt veel gebruik bij grote evenemen-
in je naaste omgeving
ten. (bijv. #tour voor de Tour de France):
• Klanten en potentiële klanten
Mensen zijn hashtags gaan gebruiken om tweets beter vindbaar te maken.
• Branchegenoten
Een overzicht van de populaire hashtags op het moment kun je vinden op
• Gebruikers van je product
http://tagdef.com/ of http://hashtags.org.
of dienst • Mensen die je op persoonlijk
Links
of zakelijk vlak inspireren
Plaats als bedrijf regelmatig interessante links hierdoor krijg je meer follo-
• Nieuwssites en weblogs in
wers. Maar de ruimte is beperkt (140 tekens) en links zijn vaak erg lang.
je business/branche • Social Media goeroes
Hoe moet je hier mee omgaan? •
Verkort je URL via een van de volgende webstites http://tinyurl.com
of http://bit.ly
•
Twitter tools als Hootsuite en Tweetdeck hebben standaard een
mogelijkheid tot URL verkorting ingebouwd.
•
Wanneer je je blog van je website automatisch wilt doorzetten kun
je gebruik maken van twitterfeed.com. Ook deze tool verkort auto-
matisch je URL.
Het is belangrijk om uitleg te geven bij de links die je plaats. Dit
zorgt ervoor dat meer mensen op de link zullen klikken.
Hoe vind je interessante twitteraars? •
Find people: Check eerst of er al bekenden zijn die een account bij
Twitter hebben. Ga daarvoor op je eigen twitteraccount naar Find
People. Je kunt dan zelf op naam zoeken (Find on Twitter) of laat
Twitter je lijst met contacten bij Gmail, Yahoo of AOL afzoeken
•
Twittersearch: Via http://search.twitter.com kun je zoeken op namen,
bedrijfsnamen, onderwerpen etc Op deze manier vind je niet alleen
mensen die je zoekt, maar ook mensen die voor je bedrijf interessant
zijn om te volgen.
•
Check je eigen netwerk: Je zult merken dat er regelmatig bood-
schappen worden ge-retweet of dat mensen anders twitteraars
noemen in hun boodschap. Het is vaak de moeite waard om ook
die mensen hun profiel een keer te bekijken
•
Concurrenten: Bekijk wie je concurrenten volgen en door wie zij
gevolgd worden.
•
#Followfriday: Een van de meest interessante onderwerpen op
Twitter is ongetwijfeld #Followfriday. Het begon allemaal met een
2
simpel bericht van de Amerikaan Micah Baldwin die aankondigde dat
hij onder deze naam elke vrijdag een paar mensen zou aanbevelen
die hij de moeite vond om te volgen. Zijn idee werd massaal over-
genomen en daarom kun je nu elke vrijdag onder de hashtags
#followfriday of #ff een aantal interessante aanbevelingen vinden.
Je kunt uiteraard ook elke vrijdag je eigen voorkeurlijstje doorspelen
aan je netwerk.
•
Mr Tweet: MrTweet is een dienst die aan Twitter gekoppeld is.
Wanneer je je aanmeld voor MrTweet gaat de dienst je Twitter-
account analyseren en ontvang je na enkele weken op regelmatige
basis een bericht dat je naar een webpagina brengt waar je – op basis
van de personen en berichten uit je netwerk – een aantal tips krijgt
met mensen die voor jou interessant zijn om te volgen.
•
Twellow: http://www.twellow.com. De goudengids van Twitter.
Je vind hier twitteraars onderverdeeld in verschillende categorieën.
Voeg je gegevens gratis toe aan deze Gouden Gids. Het enige wat
je hoeft te doen is je gegevens van Twitter intypen en je wordt direct
geregistreerd.
Onderwerpen om over te twitteren: •
Waar ben je als bedrijf op dit moment mee bezig?
•
Wat valt je op in de dagelijkse werkzaamheden?
•
Link naar interessante artikelen of blogs die aansluiten op wat je als
bedrijf doet en wilt zijn
•
Kondig nieuwe producten, diensten, klanten of artikelen op de
website aan
•
Deel een grappige of nuttige gedachtegang over de business waar
je je mee bezighoudt
•
Stel een vraag aan je followers: hoe zouden zij een bepaalde uitdaging
aanpakken?
•
Ieder ander nuttige opmerking voor je followers.
Wees creatief en zorg dat het niet alleen voor jezelf interessant is
3
10 tips om Twitter beter te gebruiken 1
Definieer en meet je Twitter doelstellingen
2
Experimenteer voor het beste resultaat.
Experimenteer met verschillende soorten tweets, volg veel twitteraars
en reageer op tweets
3
Wees creatief en authentiek
Deel wie je bent, wat je vindt en wat je doelen zijn maar geef ook je twijfels
en fouten weer hiermee kweek je betrokkenheid en geloofwaardigheid.
Het gaat niet zozeer om het aantal followers maar om de juiste followers.
Twitter is hét middel om je organisatie een persoonlijk karakter te geven.
4
Communiceer en reageer
Blijf interactief en reageer op tweets van anderen of nodig followers
uit te reageren op jouw berichten. Stel vragen.
5
Deel en retweet interessante content
Deel interessante artikelen uit je vakgebied en plaats er zo mogelijk
een interessante stelling erbij hiermee laat je zien dat je je bezig
houdt met wat zich in je branche afspeelt.
6
Relativering en humor zijn essentieel
Wees niet bang voor een grap of kwinkslag hier en daar. Grappige
of relativerende tweets worden vaker geretweet of beantwoord.
7
Houd het aantal tweets overzichtelijk
Bombardeer followers niet met tweets: Te veel tweets: followers worden
gek van je en te weinig tweets: geen reden meer om je te volgen.
8
Doe speciale aanbiedingen
Doe je followers eens in de zoveel tijd speciale aanbiedingen en geef ze
een speciaal gevoel. Communiceer via andere kanalen dat er aanbiedingen
zijn op Twitter om nieuwe followers aantrekken. Doe niet te veel aanbie
dingen, dan is het niet meer geloofwaardig.
9
Genereer traffic naar je website
Twitter is een goed snel middel om bezoekers naar je website te trekken,
plaats daarom regelmatig tweets met links naar specifieke onderdelen
van je site:
•
Tweet het laatste nieuws
•
Vermeld nieuwe opdrachtgevers
•
Plaats een nieuwe dienst die je binnenkort aanbiedt.
•
Laat weten als je ergens op bezoek gaat
10
Heb Plezier!
•
Zie de lol in van Twitter
•
Besteed een paar minuten per dag aan het lezen van tweets
•
Besteed een paar minuten aan het plaatsen van tweets
4
Twitterprogramma’s Tweetdeck: http://www.tweetdeck.com Als je veel mensen volg en of zelf veel twittert word je eigen pagina snel onoverzichtelijk. Met tweetdeck is het mogelijk verschillende tweets in kolommen in te delen. Er is ook een app voor de IPhone beschikbaar. Echofon: http://www.echofon.com Je hoeft geen tweet meer te missen want een icoontje rech beneden in je venster geeft een seintje als en een nieuwe bericht verschenen is. Even klikken en je kunt de tweet meteen lezen en je kunt ook gemakkelijk snel een bericht plaatsen. Hootsuite & Cotweet http://hootsuite.com/ en http://cotweet.com Deze site is bestemd voor twitteraars die meerdere accounts beheren of voor bedrijven waarbij meerdere personen tegelijk één of meer Twitteraccounts beheren. Voordelen: •
Meerder Twitter accounts bijhouden met 1 cotweet of hootsuite login
•
Ontvang een email met de melding wanneer er updates zijn gegaan
naar je twitteraccount
•
Stuur updates naar je collega’s
•
Tweets klaar zetten om ze op een later tijdstip te versturen
•
Etc. Zie http://cotweet.com/features
Futuretweets: http://futuretweets.com Een programma waarbij je je tweets kunt inplannen. Je zet je tweet klaar en verstuurd hem later. Twitterfeed: http://twitterfeed.com TwitterFeed publiceert automatisch op jouw account op Twitter aan de hand van een RSS feed. Twitpic: http://twitpic.com Deel gemakkelijk je foto’s op Twitter.
5
Twitter en Evenementen Social media als marketinginstrument is nog volop in ontwikkeling maar duidelijk is dat social-media marketing een vaste pijler in de online marketingmix hoort te zijn. Zo kan ook social media tool, Twitter functioneel worden ingezet bij de organisatie van een evenement. Maak een twitteraccount aan voor je evenement en verspreidt vroegtijdig de #hashtag die gebruikt wordt voor, tijdens en na het evenement. (Voorbeeld: The next web conference = #TNW) Communiceren via Twitter
Voordelen van het gebruik van Twitter bij de organisatie van evenementen?
tijdens het evenement
•
Traffic naar evenementensite: Door interessante links via Twitter te
Je kent wel de schermen op
communiceren kan er traffic naar de evenementen site worden
evenementen waar sms be-
gegenereerd.
richten van bezoekers op te
•
Acties via Twitter: Twitter kan worden gebruikt om speciale aanbie-
zien zijn. Maar met een spe-
dingen bekend te maken. Op deze manier voelen bezoekers zich
ciale Twitter kanaal of een
speciaal en dit soort berichten zullen snel ge-retweet worden wat
applicatie die een zoekterm
zorgt voor extra bekendheid.
meegeeft, kun je live, tweets
•
Hype creëren/interesse wekken: Twitter is een manier van commu -
van bezoekers grafisch weer-
niceren. Je kunt ‘Potentiële’ bezoekers vragen stellen, betrekken
geven.
en op de hoogte houden van de organisatie van het evenement.
Wanneer je interessante informatie verspreid zullen mensen erop
gaan reageren en ontstaat er interactie tussen ‘potentiële’ bezoekers
onderling en de organisatie.
•
Crowdcoursingplatform/ co-creatie: Door vragen te stellen en stellingen
op je evenementen twitteraccount te plaatsen laat je twitteraars
meedenken en discussiëren over bijvoorbeeld de content van het
evenement. Het laten meedenken van ‘potentiële’ bezoekers is
een manier om te laten voelen dat je hun mening belangrijk vind
en naar ze luistert.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Twitter tijdens je evenement? •
Directe interactie: Er ontstaat direct interactie tussen de bezoekers
en het is ook mogelijk om op deze manier interactie tussen bezoeker
en spreker te creëren.
•
Mobie devices: Berichten zijn direct te zien op ‘mobile devices’
zoals een IPhone. Een uikomst voor zakelijke evenementen waar
mensen graag willen netwerken en op elkaar willen reageren.
•
Laagdrempelig: Een tweet is laagdrempelig. Twitter is immers gratis.
6
Bronnen
•
Groot bereik: Wanneer een persoon een bericht verstuurd is deze
Websites:
gelijk zichtbaar op de Twitter pagina van de persoon zelf. Direct
http://www.twitter.com
zichtbaar voor alle volgers van de twitteraar en mocht zijn account
http://www.qxz.be
gekoppeld zijn aan allerlei diensten, is het bericht ook direct zichtbaar
http://www.tweetdeck.com/
op bijvoorbeeld, hyves, facebook, linkedIn, weblog’s etc.
http://mrtweet.com/ http://twitpic.com/
Live Solutions
http://twitterfeed.com/
Congressen, beurzen en evenementen zijn belangrijke middelen om een
http://futuretweets.com/ http://hootsuite.com// http://www.tweetdeck.com/ http://cotweet.com/ http://www.echofon.com/
boodschap over te brengen op je doelgroep. Succesvolle bijeenkomsten inspireren, motiveren en bieden kansen voor meer effectieve contactmomenten. Maar het organiseren van zo’n bijeenkomst vraagt ook om uren van planning, administratie en coördinatie. En als je niet beschikt over de juiste systemen, ervaring of voldoende middelen, bieden ervaren professionals uitkomst. Live Solutions produceert je bijeenkomsten proactief, van het begin tot het einde. Met een reeks specifieke diensten laten we de organisatie van je bijeenkomst zorgeloos verlopen. Ook staan we je inhoudelijk bij: wij onderscheiden ons met creatieve kracht op het gebied van concept creatie en vormgeving. Profiteer ook van onze kennis en ervaring. Voor meer informatie, vragen, opmerkingen of vrijblijvend advies neem contact met ons op: Tel: +31 (0)20 788 0440 www.livesolutions.nl
[email protected]
7
