TU/e sciencepark 2014
Ronald van Nattem Hoofd Beheer en Onderhoud Dienst Huisvesting
Technische Universiteit Eindhoven Organisatie • Students: 8,500 • Research staff: 1,902 • Full professors: 130 • PhD students: 1,159 • Part-time professors: 125 • Total budget: + 305,2 million euros
/ Dienst Huisvesting Tu/e
Vastgoed • Campus • 85 ha • Centraal energie inkoop station
• Gebouwen • > 300.000 M2 BVO − − − −
Kantoorruimten 86 K m2 Onderwijsruimten 34 K m2 Labs 38 K m2 Techn. Ruimten 30 K m2
3-4-2014
PAGE 1
TU/e Science Park
3-4-2014
PAGE 2
TU/e sciencepark
/ Dienst Huisvesting
3-4-2014
PAGE 3
Ontwikkelingsvisie TU/e Science Park
TU/e Science Park
3-4-2014
PAGE 4
Groene Loper
/ Dienst Huisvesting
3-4-2014
MetaForum
TU/e Science Park
3-4-2014
PAGE 6
MetaForum interieur
TU/e Science Park
3-4-2014
PAGE 7
Flux nieuwbouw voor faculteit TN en EE
/ Dienst Huisvesting
3-4-2014
Plattegrond TU/e sciencepark
/ Dienst Huisvesting
3-4-2014
PAGE 9
Wie draait aan welke knop
Dienst Huisvesting
3-4-2014
PAGE 10
Touwtrekken of samenwerken
OF
Dienst Huisvesting
3-4-2014
PAGE 11
Ondernemend samenwerken
Ondernemend samenwerken is het vanuit een zakelijk en resultaatgericht perspectief met een beperkt aantal toeleveranciers opbouwen en het proactief blijven onderhouden van een samenwerkingsrelatie. Deze relatie is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en op de intentie van uitbesteder en toeleverancier om voor langere tijd met elkaar samen te werken. Hierdoor wordt het mogelijk gezamenlijk te werken aan continu optimalisatie van processen en producten in de gehele voortbrengingsketen. Prof. van Weele 1997
Dienst Huisvesting
3-4-2014
PAGE 12
Ketengericht onderhoud
Opdrachtnemer
Competenties Opdrachtgever en Opdrachtnemer H O O G
Vervangend onderhoud
Preventief onderhoud
Storings Onderhoud
Installatie beheer
Jaarplan
Installatie Verantwoord.
L A A G
Conditie Monitoring
Tu/e activiteiten
Gebouwen dossier Toezicht
Risico management
Beheer plan
Contract regie
LAAG Dienst Huisvesting
Meet en regel
Opdrachtgever
Project mgt SLA
Front office
Account management
HOOG 3-4-2014
PAGE 14
Contract en risico’s BUDGET & KOSTEN RAPPORT
Leveranciers
WERKTS ONDERSTROOM HOUDSONDERH & CONCEPT PROJ'N
MIDDELEN ONDERHOUD
TS
TS PRESTATIES
Markt/ Klanten
Commerc. risico
Reputatie Risico
Volume contract Inspanningscontract Resultaat contract Prestatie contract
Ontbindings- Financieel Benutting Risico Risico Risico
Dienst Huisvesting
Efficiency Risico
Effectiviteit Risico
RISICODELING = WINSTDELING
Technisch Risico
3-4-2014
PAGE 15
VERREKENINGS/ (Prof Smit) BELONINGS GRONDSLAG
Contract vormen PRODUCT
CONTRACTVORM
VOLUMECONTRACT
INSPANNINGSCONTRACT
RESULTAAT CONTRACT
EISEN LEVERANCIER
VOORWAARDEN OPDRACHTGEVER
Karweien
Integraal manuurtarief
Uitvoeringstoezicht
Beoordeling werk
Gespecificeerde Opdracht/Project
Eenheids/vaste prijzen
Wvb/Planning Calculatie
Realistische calculatienormen
(Deel) Systeem TS-Conditie
Jaarbudget SLA’s
TS-Conditie beoordeling
Onderh. concept SLA’s
PRESTATIE CONTRACT
(Deel) Systeem TS-Prestatie(s)
Jaarbudget TS-prestaties RAMS
Onderh. concept TS-Config. Mgt
TS-Prestatie rapportage Period. Evaluatie Exog/Endog
LEASE CONTRACT
(Deel) Systeem TS-functie
Leaseprijs per TS-prestatie- of product eenheid
Contractverplichting
Productierapport.
Dienst Huisvesting
Positionering ketenpartijen
Vastgoedorganisatie Eigenaar Beheerder Beheer overeenkomst
Gehuisveste organisatie Management Gebruiker / Huurder
SLA
PrestatieIndicatoren
Onderhoudspartij(en) Management Contractmanager Contractors Operationeel personeel
Facilitaire organisatie Management Beheerder OH contract PrestatieIndicatoren
Uitvoeringsverantwoordelijkheid
rapportage en PI’s hoog
Leverancier/klant outsourcing
samenwerking
Opdrachtgever
resultaat
prestatie
inspanning
vertrouwen
volume
klant/leverancier
opdrachtnemer
waardering rapportage en PI’s laag
Resultaatcontract Richting, Ruimte, Resultaat, Rekenschap
samenwerking, vertrouwen, transparantie Opdrachtgever
Opdrachtnemer
Klant/leverancier
Omzet
Leverancier/klant
Doelmatig
Rendement
Aspecten onderhoudscontracten Aspect
Inspanning
Resultaat
Prestatie
Wie bepaalt?
Opdrachtgever
Samenwerking
Opdrachtnemer Opdrachtgever toetst alleen op PI
Wie levert PI’s, rapportages en analyses?
Opdrachtgever
Focus
Opdrachtnemer levert rapportages en informatie aan
Opdrachtnemer
Korte termijn
Lange termijn
Lange termijn
Contract
Eenvoudig
Complex
Sluitend
Competentie Opdrachtnemer
Basis
Communicatief Complementair
Krachtig
Competentie Opdrachtgever
Noodzakelijk
Communicatief Complementair
Overall view
Technische focus
Werking
Doelmatigheid
Functie
Financiële focus
Omzet
Doelmatig
Rendement
Dienst Huisvesting
Opdrachtgever ziet alleen dashboard
3-4-2014
PAGE 20
Opdrachtgever…
Dienst Huisvesting
3-4-2014
PAGE 22
Opdrachtnemer…
SMART Kritische succes factoren Standaard opbouw Koppeling betalingsmechanisme
Beschikbaarheid KENMERKEN
Comfort KLANTEN
Tevredenheid
Web portal
Gebruikswaarde
Monitoring
Vertrouwen
Integrale kwaliteit
Board Functionaliteit Risico's
KWALITEIT
Succes factoren
PARTNERSHIP
Out come
Cross functioneel team
Toegevoegde waarde
Verstoringen
Energie INNOVATIE
TCO Life cycle cost
Huisvesting ratio
Prestatie Indicatoren.mmap - 2-3-2009 - Ronald van Nattem
EPC KOSTEN
Ict delen van informatie
Internet
Vastgoedorganisatie Eigenaar Beheerder
Gehuisveste organisatie Management Gebruiker / Huurder
Facilitaire organisatie Management Beheerder
Data
Data
Data
Onderhoudspartij(en) Management Contractmanager Contractors Operationeel personeel
Data
Data Data
Data
Monitoren en rapportage • Monitoren • Prestatie indicatoren − Succes factoren − Integrale kwaliteit
• Verbeteren − Proces optimalisatie − Product verbetering
• Commissioning − Nieuwbouw/renovatie
• Rapportage • Integrale kwaliteit • Maand rapportage • Verbeter maatregelen
• Visie • Huisvestingsratio • Life cycle cost
Successen • Klanten • Tevredenheid • Innovatie • Energie Prestatie Contract • Samenwerking • Cross functioneel teams − Jaarplan VO en GVO − Comfort • Kwaliteit • Resultaatcontract MetaForum • Kosten • Goede prijs / kwaliteit
3-4-2014
PAGE 28
