Propagační strategie společnosti Sporttime Kappa

Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta

Propagační strategie společnosti Sporttime Kappa Bakalářská práce

Vedoucí práce: Ing. Martin Souček

Michaela Novotná

Brno 2011

Na tomto místě bych chtěla poděkovat svému vedoucímu Ing. Martinu Součkovi za to, že mi věnoval svůj čas a také velmi užitečné rady a informace. Dále bych chtěla poděkovat celému vedení společnosti Kappa, za čas, který mi poskytli při zodpovídaní otázek, a také za získané zkušenosti.

Prohlašuji, že svoji bakalářskou práci na téma Propagační strategie společnosti Sporttime Kappa jsem vypracovávala společně pod vedením svého vedoucího Ing. Martina Součka a také s použitím literatury, kterou uvádím v seznamu. V Brně dne 5.1.2011

__________________

Abstract Novotná, M. Promotion strategy for the company Sporttime. Bachelor thesis, Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2011. In my bachelor thesis Promotion strategy of Sporttime Company are suggested promotion strategies which watch the increase in the market share of the company. As marketing tools that enable the accomplishment of the appointed aim is chosen the sale support, direct marketing, event marketing and sponsoring. The main part of the thesis consists of the suggestion of the marketing promotion strategy for newly designed fitness centres. The company Sporttime is the exclusive distributor of Kappa brand and has been operating in sports industry on the Czech market for many years. It was realized that the marketing of this company is not fully exploited, that is why there is prepared a proposal for the use of marketing tools for achieving the targets. Key words: strategy, competitive ability, promotion strategy, promotion, communication, marketing communication, situation analysis. Abstrakt Novotná, M. Propagační strategie společnosti Sporttime. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2011. V bakalářské práci na téma Propagační strategie společnosti Sporttime jsou navrženy propagační strategie, které sledují zvýšení podílu firmy na trhu. Za marketingové nástroje umožňující dosažení stanoveného cíle je zvolena podpora prodeje, direct marketing, event marketing a sponzoring. Stěžejní část práce obsahuje návrh marketingové propagační strategie pro nově připravované fitness centra. Společnost Sporttime s.r.o. je výhradním distributorem značky Kappa a na českém trhu působí ve sportovním odvětví již řadu let. Bylo zjištěno, že marketing v této firmě není plně využíván, proto je zpracován návrh na využití marketingových nástrojů k dosažení vytyčených cílů. Klíčová slova: strategie, konkurenceschopnost, propagační strategie, propagace, komunikace, marketingová komunikace, situační analýza.

Obsah

5

Obsah 1

Úvod …………………………………………………………………………………..8

2

Cíl práce ………………………………………………………………………………………….9

3

Literární přehled ………………………………………………………………. 10 3.1 Strategie firmy..............................................................................................10 3.2 Konkurenceschopnost.................................................................................. 11 3.3 Propagační strategie ....................................................................................12 3.4 Propagace ....................................................................................................14 3.5 Komunikace.................................................................................................14 3.6 Marketingová komunikace..........................................................................15 3.6.1 Reklama ................................................................................................15 3.6.2 Podpora prodeje ...................................................................................16 3.6.3 Public relations.....................................................................................16 3.6.4 Sponzoring............................................................................................ 17 3.6.5 Event marketing ...................................................................................18 3.6.6 Direct marketing ................................................................................. 20 3.6.7 Internet ................................................................................................ 20 3.6.7.1 E-shop .........................................................................................21 3.7 Situační analýza.......................................................................................... 22 3.7.1 Marketingová situační analýza......................................................... 22 3.7.1.1 SWOT analýza ................................................................................ 22 3.7.2 Analýza prostředí............................................................................. 24 3.7.3 Analýza vnitřního prostředí ............................................................... 24 3.7.4 Analýza vnějšího prostředí................................................................. 24 3.7.4.1 Makroprostředí......................................................................... 24 3.7.4.2 Mikroprostředí......................................................................... 25 4

Metodika …………………………………………………………………….…..27

5

Vlastní práce………………………………………………………………..….28 5.1 Firma BasicNet......................................................................................... 28

Obsah

6

5.2 Firma Sporttime s.r.o. ............................................................................. 28 5.2.1 Vývoj značky Kappa a Robe di Kappa v českých podmínkách .......... 29 5.2.2 Síť prodejen ........................................................................................ 30 5.2.3 Systém předobjednávek ..................................................................... 30 5.2.4 Ekonomické výsledky společnosti Sporttime s.r.o. ............................ 31 5.3 Porterův model pěti sil .............................................................................36 5.3.1 Ohrožení podniku vstupem nových obchodů do odvětví ...................36 5.3.2 Konkurence ze strany obchodních řetezců.........................................37 5.3.3 Vliv odběratelů ....................................................................................37 5.3.4 Vliv dodavatelů .................................................................................. 38 5.3.5 Konkurence značek ............................................................................ 38 5.3.6 Závěr k aplikovanému Porterova modelu ..........................................39 5.4 SWOT analýza...........................................................................................39 5.4.1 Kvalitní sortimnet .............................................................................. 40 5.4.2 Goodwill ............................................................................................. 40 5.4.3 Vysoké nasazení směrem k zákazníkovi ............................................. 41 5.4.4 Stálí odběratele ................................................................................... 41 5.4.5 Kvalifikovanost pracovníků ................................................................ 41 5.4.6 Síla značky v zahraničí ........................................................................ 41 5.4.7 Nepropracovaná propagační strategie................................................42 5.4.8 Fluktuace obchodních zástupců .........................................................42 5.4.9 Nedostatečná kontrola........................................................................42 5.4.10 Rostoucí poptávka po cenově dostupnějším sortimnetu .................42 5.4.11 Neustálá inovace a nové trendy v oblečení........................................42 5.4.12 Navázání kontaktů s novými obchodními partnery .........................43 5.4.13 Ekonomická recese............................................................................43 5.4.14 Zvyšující se daňová zátěž...................................................................43 5.5 Návrh řešení dle SWOT analýzy……………………………………………………..

43

5.6 Propagační strategie firmy Sporttime s.r.o. ………………………………………..44 5.6.1 Elektronický marketing ......................................................................45 5.6.1.1 Využití elektronického marketingu ve firmě Sporttime s.r.o.. . 46

Obsah

7

5.6.1.2 Náklady facebooku ................................................................... 48 5.6.2 Direct marketing ................................................................................ 48 5.6.3 Sponzoring ......................................................................................... 49 5.7 Propagační strategie s orientací na fitness centra v České Republice ....... 52 5.7.1 Cíle společnosti Sporttime s.r.o. ......................................................... 52 5.7.2 Analýza zákazníků .............................................................................. 52 5.7.3 Nabízené produkty ............................................................................. 53 5.7.4 Způsoby spolupráce s propagace v prostorách fitness centra ........... 53 5.7.5 Bonusy a výhody pro návštěvníky fitness center ............................... 54 5.7.6 Rozpočet ............................................................................................. 54 5.7.7 Systém a měření kontroly................................................................... 55 5.7.8 Proces plánování kampaně ................................................................ 55 5.8 Propagační strategie zaměřená na fotbalové týmy .................................... 55 6

Závěr………………………………………………………………………………… 57

7

Použitá literatura………………………………………………………………. 58

8

Přílohy……………………………………………………………………………... 62 8.1 Ukázka direct marketingu ……………………………………………………..……..62 8.2 Seznam konkurenčních značek …………………………………..…………….….64

Úvod

8

1 Úvod Každá firma, která podniká na trhu je zaměřena na určitý segment zákazníků, jimž dodává zboží, avšak jejich okruh nebývá konstantní, poněvadž je ovlivněn mnoha obchodními faktory. Z toho důvodu firmy hledají další možnosti prodeje svých produktů, aby rozšířili portfolio svých odběratelů. Za tímto účelem využívají různé marketingové nástroje podpory prodeje, které jim umožňují zvyšovat prodávané množství, získávat finanční prostředky a naplňovat sledovaný cíl v rozvoji firmy. Společnost Sporttime s.r.o. využívala jako marketingový nástroj podpory prodeje převážně sponzoring, což se ukázalo pro další rozvoj firmy neadekvátní. Z toho důvodu firma k dalšímu prosazení na trhu hledá další možnosti získání zákazníků v určitém segmentu trhu, na který je svými produkty zaměřena. Za stěžejní úkol považuje propracování propagační strategie. Z těchto obecných vymezení vychází zaměření bakalářské práce, o jejíž obsah projevila zájem samotná firma. K napsání práce byly využívány zdroje uváděné v literární rešerši, seznamu použité literatury a současně poznatky, které byly získány ve spolupráci s firmou, z diskusí s manažery firmy, jež pomohly objasnit problémy vytyčované v cíli práce.

Cíl práce

9

2 Cíl práce Cílem bakalářské práce je zhodnotit současnou propagační aktivitu a komunikaci firmy Sporttime s.r.o. – Kappa se sídlem v Brně. Na základě zjištěných výsledků navrhnout pro tuto firmu propagační strategii, která je specializovaná na velkoobchodní činnost zaměřenou na prodej sportovního oblečení, včetně všech doplňků nezbytných pro letní i zimní sporty. Stěžejní cíl bakalářské práce vychází z dílčích cílů, které jsou: • vymezení charakteristiky firmy Sporttime s.r.o., značky Kappa, • využití Porterova modelu, • analýza konkurence, • SWOT analýza, • komunikační strategie. Charakteristiku obchodní společnosti Sporttime s.r.o. doplňují základní ekonomické ukazatele za roky 2008-2010.

Literární přehled

10

3 Literární přehled Každý den jsou lidé „zahlcováni“ různými formami reklamy, aby si zakoupili produkt, na který je daná reklama zaměřena. Jsou přesvědčováni, že reklama má za cíl získat zákazníka k zakoupení propagovaného předmětu. V dnešní době se reklama stala součástí každodenního života a její funkcí je informovat spotřebitele o nabízeném zboží a službách, oslovovat stávající i potencionální zákazníky. Je třeba si uvědomit, že pod pojmem reklama se rozumí placená forma propagace, pro niž malé, ekonomicky slabé firmy nemohou využít nákladná média. Proto se rozhodují pro méně ekonomicky náročné formy propagace jako prostředku získání nových zákazníků. Nezbytnou součástí je vymezení strategie firmy.

3.1

Strategie firmy

Strategie je významnou součástí manažerské řídící a organizátorské práce. Vytyčení a propracování cílů je náročné po stránce obsahové, časové i použitých metod. Lednický strategii definuje následovně: „Strategie v manažerském pojetí vyjadřuje koncept chování organizace, její dlouhodobý program a způsob činnosti v budoucnu.“ (Lednický, 2006) Charvát vymezil strategii poněkud šířeji, když napsal: „Abychom věděli, kam jdeme, musíme znát cíl. Musíme vědět, čeho chceme dosáhnout. To však nestačí, protože musíme znát i to, jak toho dosáhnout. A na tuto otázku nám odpovídá strategie. „ (Charvát, 2006) Na webových stránkách se uvádí: „Strategie firmy vyjadřují základní představy o tom, jakou cestou budou firemní cíle dosaženy. Strategie je často prezentována jako plán naplnění vize společnosti. Mezi základní pojetí strategie patří: •

Strategie jako návod pro rozhodování.

Literární přehled •

11

Strategie jako směrnice vymezující základní pojmy konkurenčního boje firmy.

•

Strategie jako prostředek k dosažení konkurenční výhody využitím silných stránek a příležitostí k eliminaci hrozeb a slabých stránek.

•

Strategie jako vymezení ekonomických a neekonomických přínosů firmy. ‘’(Zdeněk Peloušek[online],2009)

Z těchto vymezení vyplývá, že strategie je zaměřena na dlouhodobou činnost směřující k dosažení vytyčených cílů firmy v určitém časovém horizontu. V praktické části závěrečné bakalářské práce budu vycházet z vymezení strategie na webových stránkách, poněvadž je šířeji rozpracovaná, což je pro účely obsahu bakalářské práce pro konkrétní firmu přínosné.

3.2 Konkurenceschopnost V dnešní době všechny podniky usilují o získání významného postavení na trhu, aby mohly prodávat zákazníkům svoje produkty. Proto je třeba odlišit vlastní nabídku zboží od nabídky konkurence. Významnou součástí konkurence je konkurenceschopnost. Konkurenceschopnost lze definovat jako „vlastnost, která podnikatelskému subjektu dovoluje uspět v soutěži s jinými firmami na relevantním trhu“ (Zamazalová, 2010, str. 59). Je nutné uvést, že na trhu může uspět pouze ten podnik, který určitou konkurenční výhodu dokáže vhodně využít a tím získat převahu nad svými konkurenty. Konkurenceschopnost podniku souvisí s jeho vizí budoucnosti. Od ní se odvíjí propagační strategie. Nabízí se možnost zjišťovat konkurenceschopnost přes hodnotu, resp. velikost hodnoty, kterou podnik v určitém čase vytváří. Z tohoto pohledu konkurenceschopnost podmiňuje výkonnost firmy. Mělo by platit, že pokud je podnik konkurenceschopný, je také výkonný. Je nedílnou součástí udržení a upevnění podniku na trhu. Mezi základní nástroje konkurenceschopnosti patří pružnost, kreativita, dynamická orientace na trhu, snaha o neustálou inovaci výrobků. Současně s tím podniky hledají no-


12

vé možnosti, jak zvyšovat ekonomickou efektivnost a výkonnost k dosažení adekvátní výše zisku při standardně vysoké kvalitě vyráběné a prodávané produkce.

3.3 Propagační strategie Při vymezení propagační strategie je nutné vyjít z pojmu propagace a strategie. Propagace (promotin) je jedna ze 4P marketingu.(Clemente, 2004), zatímco strategie je dlouhodobý plán činností zaměřených na dosažení vytyčených cílů. (Strategie[online]). Toto je nezbytné si uvědomit, když firma vystupuje na trh s určitou filosofií a konkrétní nabídkou produktů, které musí odpovídat zaměření firmy a její dlouhodobě budované image. Aby se konkrétní nabídka produktů dostala k jednotlivým cílovým skupinám, musí firma vypracovat soubor propagačních činností (aktivit) v marketingu nazývaných propagační mix, jež tvoří důležitou část propagační strategie firmy. Při tvorbě propagační strategie se postupuje následovně: 1. Analýza situace. 2. Stanovení cílů propagační strategie. 3. Výběr cílové skupiny/trhu. 4. Vypracování rozpočtu propagační kampaně. 5. Vypracování vhodného propagačního mixu. 6. Vyhodnocení strategie a její kontrola. 1.1 Analýza by měla zahrnovat přehled výkonů podniku (ziskovost, podíl na trhu). Zcela jistě by měla obsahovat, jakou pozici má výrobek či služba na trhutedy to, jak výrobek vnímají lidé na cílovém trhu. (Smith, 2000, str. 29) 2.1 Propagační cíle je třeba stanovit na základě poznání potřeb zákazníků přesně, jasně a konkrétně. Současně musí být vhodné, srozumitelné, měřitelné v časových etapách, reálné, akceptovatelné a vzájemně sladěné. (Zamazalová, 2010, str. 27). 3.1 Segmentace trhu je proces rozdělení trhu do určitých homogenních skupin zákazníků navzájem se lišících svými potřebami, charakteristikami a chováním.


13

Segmentace trhu využívá metodu demografickou, geografickou, psychografickou a behaviorální. Jednotlivé skupiny zákazníků pak shodným způsobem reagují na použité marketingové nástroje. Cílem segmentace je zjistit, které produkty a z jakých důvodů zákazník nakupuje, tedy jaká je motivace daného produktu, jenž uspokojuje jeho potřeby. Trhy lze členit podle následujících kritérií: • demografická kritéria (věk, druh, povolání), • geografické umístění, • psychografické (životní styl, postoje, záměry). (Smith, 2000, str. 33) 4.1 Rozpočet je významnou, možno uvést zcela neopomitelnou součástí každé strategie. Mezi základní metody při tvorbě rozpočtu patří: • Metoda zůstatkového rozpočtu. • Metoda procentuálního podílu z obratu. • Metoda konkurenční parity. • Metoda orientovaná na cíle. (Vysekalová, Mikeš, 2007, str. 32) 5.1 Nositelem komunikačního sdělení v rámci propagační kampaně je komunikační médium. Proto rozhodujícím úkolem je vybrat vhodné médium, pomocí něhož bude dosaženo maximálního efektu. V rámci správně stanoveného propagačního mixu má být firma schopna zodpovědět následující otázky: 1. Které formy propagace použít (tiskoviny, leták, reklama v rádiu, televizi a další). 2. Kterému cílovému segmentu je propagační sdělení určené. 3. Jakým způsobem bude probíhat distribuce propagačního sdělení (email, pošta, roznášení do schránek občanů). 6.1 K zajištění dlouhodobě fungujícího propagačního mixu je třeba, aby firmy využívaly zpětnou vazbu. Jinými slovy aby fungoval proces průběžného vyhodnocování použití jednotlivých nástrojů propagačního mixu a následně vyhodnocení jejich dopadu. Důležité je provádět měření aktuálního výkonu a jeho srovnání se stanovenými cíli, na jejichž základě může dojít k aktuální úpravě strategií. (Vytvoření standardů propagace cestovního ruchu[online])


14

3.4 Propagace Je jedním z prvků marketingového mixu. Je soubor činností, které jsou zahrnuty pod anglickým pojmem „promotin“ – propagace. Základním cílem propagace je buď informovat, přesvědčovat, nebo připomenout jedinečnou vlastnost a dostupnost produktu.(Clemente, 2004) Můžeme uvést, že propagace je cílené oslovení kupujícího, jemuž je sdělení určeno. Úlohou propagace je vyvolat zájem o firmu a její produkci, udržet stávající zákazníky, ovlivnit jejich nákupní chování a získat zákazníky nové. Mezi základní tři cíle propagace patří: 1. Udržení a posílení trhu. 2. Uvedení nových myšlenek a postojů. 3. Změna postojů klientů – změna strategie, které se pak odráží v propagaci s cílem oslovit odlišné cílové skupiny. (Palatková, 2006, str. 151) Propagaci je možno chápat jako určitou formu komunikace mezi firmou a zákazníkem. Jejím principem je sdělit (komunikovat) zákazníkovi výhody nabízeného produktu.

3.5

Komunikace

Komunikace je spojení a přenos. Má několik významů. Ve všeobecné encyklopedii Diderot se uvádí „ komunikace v dopravě, informatice, jazykovědě a psychologii”. Pro potřebu bakalářské práce vycházím z psychologického pojetí, což je „ sdělování, dorozumívání; předpoklad a nejdůležitější forma sociálního styku, spočívající ve vysílání a přijímání poselství”. Může být bezprostřední, mezi jednotlivcem a ve skupině, nebo zprostředkovaná např.: sdělovacími prostředky. Signály mají povahu slovní (mluvená nebo psaná řeč) nebo neslovní (gesta, mimika, pantomimika). Složky komunikace jsou sdělení (komuniké), vysílací osoba (komunikátor) a příjemce (komunikant). Sdělení se předává komunikačními


15

kanály. Proces komunikace je modifikován na základě zpětné vazby.” (Diderot, 1999, str. 206) Mezi hlavní cíle komunikace patří: •

Získávat znalosti o druhých, ale i o sobě,

•

vytvářet vztahy s druhými, vzájemně na sebe reagovat,

•

naslouchat druhým a nabízet jim řešení,

•

posilovat nebo měnit postoje nebo chování druhých. (Turčínková, 2010)

Marketing komunikaci rozlišuje na: •

Nadlinkovou – zahrnuje nástroje mediální propagace, tedy televizní a rozhlasovou reklamu, reklamu v kině, tištěnou reklamu a reklamu na internetu, billboardy.

•

Podlinkovou – obsahuje přímý marketing, podporu prodeje a event marketing, který není podporován médii.

Nadlinkové nástroje slouží primárně k budování popularity a image, na rozdíl od podlinkových nástrojů, které vyhledávají přímý kontakt s cílovou skupinou. (Monzel, 2009, str. 72)

3.6 Marketingová komunikace Nejvíce viditelnou částí marketingového mixu je marketingová komunikace. (Turčínková, 2010). Rozumí se jí všechny typy komunikací, kterými se firma snaží ovlivnit postoje a chování zákazníka.(Ptejte se knihovny[online], 20042010) Využívá reklamu, podporu prodeje, public relations, sponzoring, komunikaci v prodejním místě nebo nákupním místě, přímou marketingovou komunikaci, osobní prodej, výstavy a veletrhy. (Turčínková, 2010) 3.6.1 Reklama Reklama je placená, neosobní a jednosměrná forma komunikace. Vysekalová ji definuje jako „určitou formu komunikace mezi zadavatelem a tím, kdo reklamu


16

přijímá. Cílem není vždy zákazníkovi něco vnutit, ale spíše informovat o něčem novém, co by mohlo uspokojit jeho potřeby“. (Vysekalová, Mikeš, 2007, str. 14) Výhoda reklamy je v tom, že dokáže oslovit široký okruh lidí, ale na druhou stranu chybí zpětná vazba, oproti public relations. (Turčínková, 2010) 3.6.2 Podpora prodeje Podpora prodeje zahrnuje soubor různých motivačních nástrojů, převážně krátkodobého charakteru, používaných pro stimulování rychlejších nebo větších nákupů určitých výrobků či služeb. Zatímco reklama přesvědčuje o důvodu koupě, podpora prodeje představuje konkrétní motiv koupě. Podpora prodeje s reklamou tak představuje neodmyslitelnou součást zdravého fungování podniku. Podpora prodeje je časově omezená, avšak může lépe navázat osobní kontakt se zákazníky a také se snaží učinit nabídku pro zákazníky lákavější a atraktivnější. Mezi nástroje podpory prodeje se řadí soutěže, loterie, kupóny, věrnostní karty, dárky, testování zdarma, předváděcí akce v obchodech, dny otevřených dveří slevy, výprodeje a výstavky. (Turčínková, 2010) 3.6.3 Public relations Public relations je nástroj používaný pro podporu dobrého jména firmy (goodwill) jako celku. Jedná se o prezentaci manažerů firmy, o řízenou reputaci. Public relations je plánovaným a trvalým úsilím, jehož cílem je vybudovat a udržet dobré vztahy, dobré jméno, vzájemné porozumění, sympatie s veřejností a publikem. Pracovníci v oblasti public relations uznávají důležitost uspokojení zákazníků a vytváření zisku, jejich hlavním zájmem je trvale dobré jméno a celková reputace firmy. (Pelsmacker, Geuens, Bergh, 2007, str. 301) Paul Smith (2000) definuje public relations jako „vývoj a udržení dobrých vztahů s různými skupinami veřejnosti“. Tyto různé skupiny zasahují někdy zce-


17

la odlišné oblasti společnosti. Mohou to být zaměstnanci, investoři, dodavatelé, zákazníci, distributoři, média, ale i konkurence. Do public relations se řadí články v tisku, projevy, semináře, výroční zprávy, publikace, styky se společností atd. Základní znaky public relations: •

Má na sdělovací prostředky nepřímou vazbu,

•

napomáhá vzájemnému porozumění mezi firmou a veřejností,

•

soustřeďuje pozornost na celou firmu,

•

informuje o tom, jakou událost sehrála instituce v dané události,

•

působí dlouhodobě. (Turčínková, 2010)

Jedním z nástrojů public relations je tisková zpráva. Tiskovou zprávou rozumíme textové sdělení rozsáhlejšího obsahu určené především médiím (televize, internet, noviny, rádio), které vydává obchodní společnost v okamžiku, kdy potřebuje sdělit nové skutečnosti, události nebo fakta veřejnosti.(Souček, 2010) Zpráva obecně patří mezi historicky nejstarší žurnalistické útvary. Nekomentuje ani neanalyzuje. Odpovídá na základní otázky kdo, co, kdy, kde, jak a proč. Mezi její základní znaky patří jasnost, přesnost, věcnost, úplnost, spolehlivost, včasnost a jednota místa, času a děje. (Tisková zpráva[online]) 3.6.4 Sponzoring Sponzorstvím se rozumí podpora, zejména podpora finanční, ekonomická a materiální. (Slovník cizích slov[online]) Sponzoring je založen na principu služby a protislužby. Sponzor dává k dispozici finanční částku nebo věcné prostředky a za ni dostává protislužbu, která mu může pomoci k dosažení marketingových cílů. Jedná se o podporu určité události, pořadu nebo publikace tak, že organizace získá příležitost prezentovat svoji obchodní značku, název nebo obchodní sdělení. Sponzoring se většinou soustřeďuje na sportovní, kulturní a sociální oblast.


18

Podle Novotného sponzoring není: •

dobročinný dar,

•

velkodušnost podniků,

•

filantropické gesto. (Turčínková, 2010)

Poněkud odlišný názor na sponzoring má Svoboda V., který napsal, že „sponzoring v mnoha případech vybočuje z mediálního zaměření a nabývá forem ucelených akcí public relations pořádaných ve prospěch sponzorované instituce, organizace nebo osoby“. Tento typ pak můžeme označit jako sociální sponzoring. Takový sponzoring lze chápat také jako určitou formu vzájemného obchodu „něco za něco“. Přínos tohoto typu je v posílení pozitivních prvků image sponzora, který si takto zlepšuje svou pozici v potřebných cílových skupinách.(Svoboda, 2006, str. 142) Cíle a důvody sponzorství: •

Budování povědomí – zvýšení povědomí u současných zákazníků, u potencionálních zákazníků, potvrzení vedoucí pozice na trhu, zvýšení povědomí o novém produktu.

•

Image značky – změna vnímání značky, propojení značky s určitým tržním segmentem.

•

Podíl prodeje na trhu – vyvolání zájmu o vyzkoušení nového produktu, zvýšení podílu prodeje. (Turčínková, 2010)

Přínos sponzoringu je ve výše uvedených cílech. Přispívá k určité formě spolupráce, podpoře prodeje, zviditelnění loga firmy, a tedy působení na určitý segment zákazníků. 3.6.5 Event marketing Součástí

marketingové

komunikace

je

event

marketing.

Napomáhá

k prohlubování vztahů s obchodními partnery, nebo přesvědčuje nové potencionální klienty pomocí nevšedních zážitků. Podle Šindlera je event marketing „představení, které má pro naši cílovou skupinu zprostředkovat firemní, popřípadě produktové sdělení prostřednictvím


19

zinscenování výjimečného zážitku. Jinými slovy - vytvořit takové emocionální a psychické momenty, jež aktivují proces vedoucí k porozumění”. (Šindler, 2003, str. 22) Event marketing můžeme rozdělit podle: 1. Obsahu •

Pracovně orientované eventy – jsou zaměřeny primárně na výměnu informací, respektive zkušeností. Patří sem především akce pro firmy (akcionáře) a obchodní partnery. Typickým příkladem je produktové školení na nový výrobek. Tedy například předvedení nové kolekce pro nadcházející sezónu spojené s užitečnými informacemi o funkčnosti, kvalitě.

•

Informativní eventy – cílem je zprostředkovat informace, které jsou však zabaleny do zábavného programu. Ten má vyvolat emoce, a zvýšit tak jejich pozornost. Jako příklad můžu uvést představení nového produktu prostřednictvím multimediální show a doprovodného programu.

2. Cílové skupiny •

Firemní eventy – cílovými skupinami jsou především zaměstnanci, rozhodující dodavatelé a akcionáři. V tomto případě je znám maximální počet účastníků. Jde o takové skupiny, které organizátor dobře zná, a lze tedy maximalizovat komunikační efekt. Řadíme sem například interní školení.

Pomocí eventu můžeme motivovat a ovlivňovat obchodní partnery, upevňovat jejich loajalitu, prezentovat produkty, služby, vize. Řadí se sem především: konference, semináře, firemní prezentace, společenské akce, představení nových produktů, grand opening, teambuilding, slavnostní rauty a bankety, tiskové konference, módní přehlídka, slavnostní filmové a divadelní premiéry, slavnostní otevření poboček, vánoční večírky, obědy a večeře, firemní párty a další.( KNOWLIMITS[online], 2009)


20

3.6.6 Direct marketing (přímý prodej) Podstatou přímého marketingu je přesné zacílení na předem vymezený segment trhu. Na rozdíl od běžné reklamy zbytečně neoslovuje širokou veřejnost, nýbrž ty zákazníky, pro něž může být nabídka zajímavá. Jedná se o interaktivní nástroj marketingové komunikace, tzn., že eviduje odezvu zákazníků. Lze tedy snadno vyhodnotit úspěšnost akce tím, že porovnáme počet oslovených zákazníků s počtem těch, kteří zareagovali nebo zrealizovali nákup. (Foret, 2008, str. 118) Nevýhodu je menší dosah k široké veřejnosti. Dnešní technologie umožňuje vytvářet a využívat databázové systémy, které mohou uchovávat řadu údajů o zákaznících a tím i lepší segmentaci a efektivitu komunikace. (Turčínková, 2010) Přímý marketing může mít dvě formy: •

Adresný- telemarketing, katalogy, přímý mail.

•

Neadresný- letáky a katalogy vhazované do schránek nebo rozdávané na ulicích. (Foret, 2008, str. 118)

3.6.7 Internet Internet jako světová komunikační síť je v současné době nedílnou součástí každodenní komunikace. Každý den zde najdeme velké množství informací, ale také propagaci výrobků a služeb. Zařazení výrobků na web jako forma propagace je důležitá a stojí za pozornost. (Phillips, 2001, str. 26) Výhodou internetu je možný personalizovaný přístup, velká selektivita a vysoká informační kapacita. Nevýhodou je, že distribuční náklady jsou závislé na objemu a nutnosti neustálé aktualizace. Pro správnou marketingovou komunikaci je důležité, aby odkaz byl na tematicky zaměřených portálech, ve vyhledávačích, katalozích souvisejících s náplní firmy nebo aby byly odkazy vyměňovány s jinými webovými stránkami ostatních firem. (Phillips, 2001, str. 102) Cílem propagace na internetu je neustále udržovat a podporovat existující vztahy, motivovat jednice, kteří se s firmou již setkali a působit na ty, kteří ji ješ-


21

tě neznají. Internet využívají lidé aktivní, již se nespokojí jen se základními informacemi. Proto je důležité s uživateli navázat kontakt, zajímat se o problémy, motivovat je k další návštěvě webové stránky. Vhodné je vymezit prostor pro hodnocení a vylepšování stránek. Zařazení výrobku na webové stránky znamená poskytnout dostatečné informace v podobě popisu výrobku, popisu jednoduchosti styku se společností. Patří sem povaha záruk a garancí, způsob poskytování po prodejní péče, reklamační pravidla a způsoby komunikace v případě problémů. (Phillips, 2001, str. 126) 3.6.7.1 E-SHOP E-shop znamená prodej různých druhů zboží prostřednictvím internetu. Jedná se o určitou formu přímého prodeje, která výrobcům umožňuje minimalizovat náklady s prodejem spojené. Tato varianta spočívá ve vybudování internetového obchodu, pomocí něhož si zákazník vybere požadované zboží a přímo si jej objedná. Internetový obchod nabízí velké množství výhod. Za hlavní výhodu můžeme považovat minimalizaci nákladů. Vybudovat a udržovat v provozu kvalitní webový obchod je mnohem jednodušší, a tudíž i méně nákladné, než pravidelně vydávat katalogy zboží a ty distribuovat mezi aktuální a potenciální klienty. Stejně tak aktualizace nabídky internetového obchodu se díky databázovému řešení e-shopu stává rychlou, snadnou a nenákladnou záležitostí. Za další výhodu můžeme považovat dostupnost obchodu. Webové stránky s obchodem může navštívit kdokoliv mající přístup na internet, nezávisle na místě připojení a čase. Zboží si klient vybírá dvacet čtyři hodiny denně, sedm dní v týdnu. Díky tomuto způsobu řešení, které internetové technologie poskytují, může klient získat mnohem více informací. Není například problém ke každému produktu v katalogu umístit více fotografií, což by v tištěném katalogu bylo realizovatelné, ale ve velkých finančních nákladech. Internetový obchod může nabízet různé srovnání výrobků, mezi kterými se potenciální klient rozhoduje. Všechny tyto faktory umožňují zákazníkovi výběr


22

zboží a jeho nákup. Vzhledem k tomu, že počet uživatelů internetu velmi rychle roste, můžeme předpokládat, že tento způsob přímého prodeje postupně nahradí zásilkový prodej.(Ikaros[online], 1998)

3.7

Situační analýza

Situační analýza představuje metodu zkoumání jednotlivých složek a vlastností vnějšího prostředí, ve kterém firma podniká, případně které na ni určitým způsobem působí, ovlivňují její činnost, a zároveň zkoumání vnitřního prostředí firmy, do kterého patří kvalita managementu a zaměstnanců, strategie firmy, finanční situace, organizační struktura, image. (Marketingová situační analýza a predikce vývoje[online]) 3.7.1 Marketingová situační analýza Marketingová situační analýza zkoumá prostředí firmy, segmenty trhu, konkurenci, odhad budoucí poptávky a prodejů. Manažeři vypracovávají tuto analýzu proto, aby získali informace potřebné pro navržení nových strategií nebo pro upravení stávajících. Měla by být nedílnou součástí marketingové činnosti firmy, která je uskutečňována v pravidelných intervalech. Podle Jakubíkové (2008) marketingová situační analýza směřuje k nalezení reálných marketingových cílů a strategií podniku. Marketingovou situační analýzu lze dle Jakubíkové rozdělit do 3 částí: •

Informační část,

•

porovnávací část- generuje možné strategie při využití např.: SWOT matice.

•

rozhodovací část.

3.7.1.1 SWOT analýza SWOT analýza je analýzou silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb. Cílem SWOT analýzy je identifikovat skutečnost, do jaké míry jsou současné strategie


23

firmy a její silná a slabá místa relativní a schopné vyrovnat se změnám, které v prostředí nastávají. (Jakubíková, 2008, str. 103) Tato analýza se vypracovává nejčastěji formou matice. •

Silné stránky- vyjadřují skutečnosti, které podnik dělá lépe než ostatní, kde dosahuje nejlepších výsledků oproti konkurenci, nebo má úspěch tam, kde ostatní neuspěli. Umožňuje firmě překonávat bariéry mobility vytvořené ostatními skupinami.

•

Slabé stránky- zahrnují faktory, které snižují bariéry vstupu, snižují vyjednávací sílu skupiny vzhledem k odběratelům a dodavatelům, zvyšují rivalitu mezi členy skupin a skupin navzájem, zvyšují náklad na vstup do lepších skupin.

•

Příležitosti a hrozby- působí na vnitřní strukturu a tyto faktory firma nemůže ovlivnit. Z toho důvodu je důležité se snažit je využít nebo zmírnit jejich důsledky. Tyto faktory se prolínají v okolním prostředí a také u chování konkurence.

Tab.č.1: Části SWOT analýzy Vnitřní prostředí Silné stránky

Slabé stránky

Příležitosti

STRATEGIE SO

STRATEGIE WO

Hrozby

STRATEGIE ST

STRATEGIE WT

Vnější prostředí

Pramen: Učební texty [4] Výsledkem je sestavení formulace marketingové strategie, tj. návod, doporučení, které firma dostane, aby věděla, jak dále postupovat a co dělat. (Chládková, 2009)


24

3.7.2 Analýza prostředí Pojem prostředí je zpravidla charakterizován jako soubor okolností, ve kterých někdo žije a které ho nějakým způsobem ovlivňují. Tím někým může být člověk, rodina, podnik, místo, atd. Souhrnně řečeno je to určitý subjekt. Vlivy, které působí na určitý subjekt, rozdělujeme tak, aby bylo možné rozpoznat jejich působení na marketing firmy. Rozdělujeme je z hlediska místa, tzn. podle toho, zda působí uvnitř podniku či mimo něj, na vlivy vnější a vnitřní. 3.7.3 Analýza vnitřního prostředí Vnitřní prostředí firmy tvoří zdroje firmy, management a jeho zaměstnanci, kultura firmy, mezilidské vztahy, etika. Vnitřní prostředí se vztahuje na faktory, které mohou být podniku přímo řízeny a manažery ovlivňovány (výroba, propouštění

zaměstnanců.

(Marketingová

situační

analýza

a

predikce

vývoje[online]) 3.7.4 Analýza vnějšího prostředí Analýza vnějšího prostředí se člení na makroprostředí a mikroprostředí. Makroprostředí obsahuje faktory (vlivy, síly), které působí na mikroprostředí všech aktivních účastníků trhu, ovšem s různou intenzitou a mírou dopadu.(Marketingová situační analýza a predikce vývoje[online]) Pro vnější prostředí jsou charakteristické rysy jako např.: rostoucí požadavky zákazníků, rozvoj informačních a komunikačních technologií, rostoucí intenzita konkurence, omezující se vliv vlády, sbližující se sektory a odvětví.(Učební texty[4]) 3.7.4.1 Makroprostředí Marketingové makroprostředí zahrnuje okolnosti, vlivy a situace, které firma svými aktivitami může ovlivnit. Pro zhodnocení vývoje vnějšího prostředí lze použít Peste analýzu.(Marketingová situační analýza a predikce vývoje[online])


25

3.7.4.2 Mikroprostředí Marketingové mikroprostředí (odvětví) zahrnuje okolnosti, vlivy a situace, které firma svými aktivitami může významně ovlivnit. Cílem analýzy mikroprostředí je identifikovat základní hybné síly, jež v odvětví působí a základním způsobem ovlivňují činnost podniku. Chování podniku není determinováno pouze konkurencí, ale také chováním odběratelů a dodavatelů, substitučním zbožím a potencionálními novými konkurenty. Těchto pět konkurenčních faktorů je zachyceno v Porterově modelu 5 sil. Jsou to: • Hrozba nových vstupů do odvětví, • soupeření mezi stávajícími firmami, • hrozba náhražek, • dohadovací schopnosti kupujících, • dohadovací schopnosti dodavatelů. Porterova teorie se snaží vysvětlit konkurenční chování prostřednictvím vývoje situace na trhu. Porterův model slouží k vysvětlení toho, jak chování a aktivity tržních subjektů ovlivňují jejich ziskovost. S rostoucí konkurencí se tržní subjekt stává méně ziskový, se slábnoucí konkurencí naopak ziskovost roste. Každý vývoj, který ovlivňuje ziskovost, chápe Porter jako faktor konkurence. Potenciální noví konkurenti

Dodavatelé

Stávající konkurenti v odvětví

Substituty (Náhradní výrobky)

Kupující


26

Obr. 1: Porterův model, zdroj: Synext[online] Cílem konkurenční strategie podniku je nalézt v odvětví takové postavení, kdy podnik může lépe čelit konkurenčním silám, nebo jejich úspěch obrátit ve svůj prospěch. (Porter, 1994)

Metodika

27

4 Metodika Bakalářská práce se skládá ze dvou základních částí: literární rešerše a vlastní práce. V literární rešerši jsou zachyceny stěžejní myšlenky autorů literárních děl, z nichž jsem čerpala poznatky pro vlastní zpracování řešené problematiky. Rešerše je rozdělena do dvou podkapitol označených desetinným tříděním, což umožňuje podrobné členění studovaných děl a přitom poskytuje ucelený přehled o problematice. V literární rešerši je zpracována i marketingová situační analýza. Ke zpracování literární rešerše jsem mimo vědecké publikace využila i internetové zdroje, z nichž jsem získala především aktuální poznatky o řešené problematice. Vlastní práce je rozdělena do tří relativně samostatných částí: 1. Poznání skutečného stavu firmy Sporttime s.r.o. 2. Přiblížení problematiky komunikace a propagace. 3. Navržení propagační strategie jako nosného programu pro další rozvoj společnosti Sporttime s.r.o. Praktická část obsahuje i výsledky mé spolupráce na projektu s názvem Kappa4team. Jednalo se o oslovení amatérských i profesionálních fotbalových klubů v rámci ČR. Mým úkolem bylo zpracování obsahu sdělení, který se klubům rozesílal formou emailu, a také jsem se podílela na vybrání sportovních úborů pro tyto kluby. Metody Pro zpracování bakalářské práce byly použity následující druhy metod: obecné metody (metoda poznávací, metoda analýzy, dedukce a abstrakce), metody kvantitativní statistiky: prostý a vážený aritmetický průměr a metoda indexní, která umožňuje posuzovat úroveň hodnocených jevů.

Vlastní práce

28

5 Vlastní práce Vlastní práce je zaměřena na přiblížení firmy, její produkty a navržení propagační strategie.

5.1

Firma BasicNet

Firma BasicNet je světově známá firma registrovaná v Holandsku, ovšem sídlící v Turíně. Byla založena roku 1985. Má 200 poboček v různých zemích světa. Firma prodává svoje zboží pod těmito značkami: K-Way, Superga, AnziBesson, Lanzera a Jesus Jeans, Kappa a Robe di Kappa. V České republice vyvíjejí činnost tři pobočky, dvě v Brně a jedna v Ostravě. Obchodní sortiment tvoří letní a zimní sportovní zboží, obuv a doplňky. Specifickou značkou je Robe di Kappa, což je oblečení pro starší, stylově a sportovně se oblékající generaci. Ve společnosti pracují odborníci na marketing, účetnictví, návrháři, designéři a pracovníci v basic factory. Basic faktory je koordinační oddělení zajišťující výrobu produktů v síti nezávislých továren po celém světě, převážně v Asii. Společnost tyto továrny nevlastní. BasicNet uzavírá s každým podnikatelem v jednotlivých zemích distributorskou smlouvu, v níž jsou stanoveny podmínky spolupráce, jako je území, na kterém může provádět distributorskou činnost, hodnotu prodeje, investice do sponzoringu, odvod licenčních poplatků. Z těchto licenčních poplatků je financována veškerá činnost společnosti BasicNet.

5.2

Firma Sporttime s.r.o.

Společnost Sporttime s ručením omezeným byla založena v roce 1992 se sídlem v Brně, kde je rovněž centrální sklad firmy. Jednatelem firmy je Mgr. Igor Novotný. Reprezentativní vzorkovna se nachází v Praze. Společnost zaměstnává v 14 zaměstnanců v Brně, v Praze 3 pracovníky a v Ostravě jsou v obchodní jed-

Vlastní práce

29

notce zaměstnány 4 prodavačky. Hlavním zaměřením firmy je distribuce značky Kappa a Robe di Kappa. Prodej je zajišťován obchodními zástupci společnosti. Schéma č. 1:Organizační struktura firmy Firma BasicNet

Společnosti v jednotlivých zemích

Firma Sporttime s.r.o. v České republice

Jednatel firmy Sporttime s.r.o.

Product manager

Marketing manager

Store manager

Logistika

Shop manager

Ekonomika

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou 5.2.1 Vývoj značky Kappa a Robe di Kappa na českém trhu Italská Kappa je především fotbalovou značkou. Ve své historii je spojena s fotbalovými týmy, jako je Barcelona, Juventus a mnoha dalšími. Na našem trhu se povědomí o značce dostávalo poněkud jinou cestou. Italové dlouho nechápali, proč je u nás podstatné vepsat se do povědomí fandů hokeje. Když Společnost Sporttime v roce 2002 podepsala smlouvu s hokejovým klubem Vsetín, který stal se Mistrem republiky, věhlas se najednou dostavil. Značka Kappa byla k vidění na televizních obrazovkách. V této době měla smlouvu s 12 týmy ze 14 týmů extraligy. Hokejové kluby oblékaly hráče do sportovního oblečení značky Kappa. „Když Česká republika vyhrála v Naganu mistrovství světa, posun v popularitě značky šel hodně nahoru”, říká majitel firmy. Mladá generace značku do té doby příliš neznala a toto sponzorování hokejových týmů velmi pomohlo k pozitivnímu vnímání značky.

Vlastní práce

30

Postupem přicházela doba, kdy se stále více objevovala poptávka po kvalitním módním sportovním i nesportovním oblečení. Zejména dámská klientela začala vyhledávat slušivé módní oděvy pro sport i mimo něj. Společnost se ocitla na křižovatce. To znamenalo začít budovat síť vlastních obchodů a náročné sportovní klientele dokázat, že značka Robe di Kappa díky spojení speciálních funkčních materiálů a italských špičkových designérů je vysoce módním oblečením pro volný čas. 5.2.2 Síť prodejen Společnost Sporttime s.r.o. je v České republice zaměřena na velkoobchodní prodej. Na Moravě má své tři kamenné obchody (dva obchody v Brně, jeden v Ostravě). Objem prodeje v těchto vlastních obchodech tvoří významnou část tržeb společnosti. Firma si ve vlastních prodejnách může lépe utvářet vlastní kolekce a prodejní strategie. Z těchto důvodů firma vyhledává nové obchodní prostory, např.: PrahaChodov, Smíchov, Letňany a Zličín, ve Zlíně Zlaté jablko v Ostravě, ale i v Brně ( Vaňkovka ). 5.2.3 Systém předobjednávek V sídle firmy Sporttime s.r.o. se konají setkání obchodníků prodávajících vybrané oblečení Kappa a Rode di Kappa. Na těchto setkání se vyjednávají „předobjednávky“. Na základě předobjednávky se majitel firmy zúčastňuje pravidelného předvádění nových modelů a trendů na další sezónu. V červenci se uzavírají předobjednávky na sezónu jaro/léto následujícího roku. Celý proces předobjednávek je možno popsat následujícím způsobem. V červenci a srpnu se sjednávají předobjednávky maloobchodních partnerů, které se začátkem září kompletují, a odesílá se celková předobjednávka do BasicNet. Systém těchto předobjednávek není jednoduchý. Je těžké vybrat ze stovek získaných vzorků tu správnou kolekci, která bude mít u obchodních partnerů a na trhu úspěch. Díky mnohaletým zkušenostem se daří sestavovat kolekce, jež vyhovují potřebám trhu a uspějí

Vlastní práce

31

v těžké konkurenci. I po odeslání objednávky celý proces předobjednávek tímto nekončí, neboť dochází k jeho mnohačetným úpravám. Není vždy jednoduché docílit tvrdá výrobní minima určená pro výrobu jednotlivých druhů sortimentu v asijských továrnách. Je opět nutná zpětná komunikace s obchodními partnery, kteří musí redukovat nebo navyšovat svoje původní předobjednávky. Společnost si rovněž objednává zboží pro vlastní potřebu, tedy pro své vlastní prodejny a pro nové budoucí potencionální zákazníky. Procesem spojeným s organizací dopravy z asijských továren a platbami za zboží, končí etapa předobjednávek. 5.2.4 Ekonomické výsledky společnosti Sporttime s.r.o. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku v Brně jako firma Sporttime s.r.o. Základní kapitál činí 10 000 000 Kč. (Justice.cz[online], 2006) Z interních zdrojů firmy mi byly poskytnuty některé ekonomické údaje, které jsou zpracovány od roku 2008 do roku 2010 v tabulkách. Tržby za rok 2008 činily 33 606 774 Kč, za rok 2009 25 335 771 Kč. K datu 30. 11. 2010 činí 36 428 262 Kč. Z přehledu tržeb vyplývá, že v roce 2009 je ovlivnila ekonomická recese, ve které se nacházela ekonomika České republiky a s tím související pokles kupní síly obyvatelstva. V roce 2010 tržby opět vzrostly. Na nárůstu tržeb mělo vliv zvýšení počtu podnikových prodejen i nárůst odběru zboží od obchodních řetězců (Hervis, Sportisimo). Na tržbách v roce 2010 se podnikové prodejny podílí 27,7%. Zbytek objemu prodeje tvořily prodeje do obchodních řetězců. Přehled je uveden v tabulce č. 2.

Vlastní práce

32

Tab.č.2:Ekonomické výsledky firmy Sporttime s.r.o.

2010

Absolutní změna 2010-2008

Relativní změna (%) 2010-2008

25 335 771

36 428 262

2 821 488

8,40

7 456 450

6 044 292

10 327 241

2 870 791

38,5

%

22,18

23,85

28,34

6,16

27,80

Kč

1 600 323

1 206 465

1 734 679

134 356

8,40

Tržby Brno (Jánská) Tržby Brno (OC Campus)

Kč

3 558 155

3 229 843

2 671 300

-886 855

-24,90

Kč

-

3 587 116

4 628 637

1 041 521

29

Tržby Ostrava

Kč

-

-

2 448 688

-

-

Produktivita pracovníků Brno (Jánská)

Kč

1 779 078

1 614 922

1 335 650

-443 428

-24,93

Produktivita pracovníků Brno (OC Campus)

Kč

-

896 779

1 157 159

260 380

29

Produktivita pracovníků Ostrava

Kč

-

-

612 172

-

-

Ukazatelé Tržby Tržby za vybraný sortiment zboží Podíly vybraného sortimentu na tržbách Produktivita na pracovníka

Měrné jednotky

2008

2009

Kč

33 606 774

Kč

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Graf č. 1: Celkové tržby firmy Sporttime s.r.o.

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou

Vlastní práce

33

Největší tržby byly dosaženy v roce 2010. Činily 36 428 262 Kč, což je o 11 092 491 Kč méně než v roce 2009, kdy byly dosaženy tržby za sledované období. Tab.č.3:Tržby za vybraný sortiment 2009 Tržby

Zboží

Tržby

Zboží %

Kč

%

7 456 450

100

6 044 292

100

269 170

4,45

349 811

5,78

384 942

6,37

437 046

7,23

438 414

7,25

439 635

7,27

514 961

8,52

531 517

8,79

732 927

12,13

1 945 869

32,19

triko Carius

427 451

mikina Gur kšiltovka Dardar šusť.kalhoty Lebis

432 946

obuv Krok mikina Lelok šusť.bunda Braub polokošile Aarau triko Basic Cafers Vesta Basic Fian

565 432

532 224 552 654

637 604 679 916 846 032 879 302 1 902 889

celkem triko Rounded5,73 shirt triko Authen.Mobi 5,81 ponožky Mirol 7,14 triko Basic Cafers 7,41 triko 7,58 Basic Lowis mikina 8,55 Basic Lhun mikina 9,12 JKT Kometa fot.obuv 11,35 Player2 mikina Mimor 11,79 bunda Gameset 25,52

Tržby

Zboží

Kč

z toho

z toho

celkem

2010

celkem

Kč

%

10 327 241

100

401 765

3,89

455 298

4,40

581 153

5,63

594 658

5,75

860 783

8,33

1 346 299

13,03

1 393 935

13,49

1 398 565

13,54

1 635 722

15,84

1 659 063

16,06

čepice Dardar

z toho

2008

mikina Narnet ponožky K211 mikina Nhule triko Cornell dám.bunda Nimbuk polokošile Aarau pán.bunda Niddim obuv Bright Low triko Buchan

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Obchodní sortiment firmy Sporttime s.r.o. čítá v průměru 603 položek. Z nich rozhodující je 10 položek, jejichž obchodní výsledky jsou uvedeny v tabulce č. 2. Zjišťuji, že v roce 2008 se tržby vybraného sortimentu na celkových tržbách podílely 22,18%, v roce 2010 28,34%. Z údajů je vidět oblibu vybraného sortimentu, který je nosným sortimentem značky Kappa, i když dochází ke změnám v jeho struktuře. V roce 2008 se na tržbách podílel z vybraných položek nejvíce prodej péřové vesty Basic Fian, za kterou podnik utržil celkem 1 902 889 Kč (25,52 % z vybraného druhu zboží). V roce 2009 to byl prodej zimní bundy Gameset, za kterou podnik utržil částku 1 945 869 Kč (32,19 %). V posledním sledovaném

Vlastní práce

34

roce se na tržbách nejvíce podílelo triko s názvem Buchan v celkové částce 1 659 063 Kč (16,06%). Přehled tržeb vybraného sortimentu přibližuje graf č. 2. Graf č. 2: Tržby za vybraný sortiment zboží

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Tržby jsou sice rozhodujícím ukazatelem každého obchodu, avšak z hlediska sortimentu je třeba sledovat i počty prodaných kusů jednotlivých položek. Přehled a počet prodaných kusů v jednotlivých letech obsahuje tabulka č. 4. Podle počtu prodaných kusů nejmenší podíl na celkovém počtu prodaných kusů zboží vykázala v roce 2008 mikina Guru (3,44%), když se prodalo jen 874 kusů, avšak v podílu na tržbách je druhá v pořadí (5,81%). Naopak největší podíl tržeb v roce 2008 byl získán z prodeje vesty Basic Fian (25,52%), avšak podíl na prodaných kusech byl jen 10,72%. To ukazuje na vysokou jednotkovou cenu, což je pro obchod příznivé, poněvadž nemusí držet vysoké zásoby tohoto zboží. V roce 2009 největší tržba byla dosažena u bundy Gameset (32,19%), ale její podíl na počtech prodaných kusů byl jen 13,94%. K tomuto je možno uvést obdobný závěr, jako u vesty Basic Fian. V roce 2010 největší podíl na tržbách byl dosažen u prodeje trika Buchan (16,06%) téměř shodně u počtu prodaných kusů. Jako náročný sortiment v roce 2010 se projevily ponožky K211, kdy se na

Vlastní práce

35

tržbách podílely jen 5,63%, avšak na počtu prodaných kusů 37,85%. Podrobný přehled je zpracován v tabulce č. 4.

Tab.č.4:Počet prodaných kusů vybraného sortimentu 2008 Zboží

25 411

100

mikina Gur

874

3,44

obuv Krok

1 022

4,02

mikina Lelok šusť.kalhoty Lebis šusť.bunda Braub

1 315

5,17

1 386

5,45

1 750

6,88

triko Carius

2 183

8,59

vesta Basic Fian

2 723

polokošile Aarau kšiltovka Dardar triko Basic Cafers

2010 Kusy

Zboží

Počet

%

27 962

100

448

1,60

fot.obuv Player2

1 129

triko Roundedshirt

Kusy Počet

%

55 227

100

mikina Nhule

1 492

2,70

4,04

čepice Dardar

1 902

3,44

1 634

5,84

2 018

3,65

1 840

6,58

2 958

5,36

1 914

6,84

mikina Narnet dám.bunda Nimbuk pán.bunda Niddim

2 984

5,40

Triko Authen.Mobi

2 070

7,40

obuv Bright Low

3 278

5,94

10,72

triko Basic Lowis

2 463

8,80

4 822

8,73

2 879

11,32

triko Basic Cafers

2 695

9,64

triko Cornell polokošile Aarau

6 533

11,83

3 030

11,92

bunda Gameset

3 898

13,94

triko Buchan

8 337

15,09

8 249

32,46

ponožky Mirol

9 871

35,30

ponožky K211

20 903

37,85

celkem mikina JKT Kometa

mikina Mimor Mikina Basic Lhun

celkem

z toho

%

celkem

z toho

Kusy Počet

z toho

Zboží

2009

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Graf č. 3: Počet prodaných kusů

Vlastní práce

36

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou V roce 2008 se nejvíce prodávalo triko Basic Cafers, kterého se prodalo 8249 kusů (32,46 % z vybraného druhu zboží). V roce 2009 to byly ponožky Mirol, jichž se prodalo 9871 párů (35,3). V posledním roce 2010 došlo k výraznému nárůstu prodeje ponožek K211 v celkovém počtu 20 903 (37,85 %).

5.3

Porterův model pěti sil

5.3.1 Ohrožení podniku vstupem nových obchodů do odvětví Obchody na území České republiky ohrožují společnost v krátkém časovém horizontu tím, že přes nedostatek finančního kapitálu investují prostředky do reklamy. Peníze se jim nevracejí, jak očekávají, proto první léta vykazují ztráty. Postupem času se ztráty dále prohlubují. Příkladem může být firma Dominátor, kterou dlouhodobě dotoval český hokejista Dominik Hašek. Firma se potýkala se špatně zajištěnou distribucí. Z toho důvodu po určité době skončila. Dominik Hašek k tomu řekl: „Společnost prodělává 30 tisíc korun denně a do konce roku není šance na tom čísle něco změnit. Dospěl jsem k rozhodnutí, že ukončit činnost je nejlepší řešení jak pro společnost, tak pro značku Dominator." Jeho firma jen za poslední rok prokázala ztrátu okolo 11 miliónů korun“.(Hašek zavírá firmu[online]) Rozdíl mezi nově začínajícími firmami a Kappou byl a je v tom, že značka je celosvětově uznávaná a má zajištěný odbyt po celém světě. Značku Kappa mohou ohrozit firmy mezinárodního významu. Příkladem může být Jack Wolfskin, který patří k předním poskytovatelům funkčního outdoorového oblečení, obuvi a vybavení v Evropě a největší franšízy v německé odborné sportovní maloobchodního trhu (Brand[online]). Značka se dostala do povědomí díky sponzoringu fotbalových týmů jako např.: FC Liverpool a FC Fulham. Za touto společností stojí silná finanční skupina, která používá ke svému zviditelnění nákladnou marketingovou kampaň. O atraktivitě této firmy svědčí

Vlastní práce

37

i fakt, že společnost Nike hodlala koupit tuto značku a kupní cena se měla pohybovat okolo 200 až 500 mil. eur. (Jack Wolfskin je údajně na prodej[online]) 5.3.2 Konkurence ze strany obchodních řetězců Obchodní řetězce vyvíjejí na značku Kappa značné cenové „tlaky“. Je to např. Hervis, který má cca 100 obchodů v celé ČR, Intersport a Sportisimo (60 obchodů v České republice a na Slovensku), tím, že při obchodních jednáních se snaží vyjednat co nejnižší nákupní cenu. Tyto řetězce substituují produkty silných značek, které nakupují v Číně a následně je distribuují do vlastních prodejen. Výhodou je levný nákup a dvojí marže (velkoobchodní i maloobchodní). Aktuálně se přizpůsobují podmínkám trhu. Nevýhodou je malá známost prodávaného zboží. 5.3.3 Vliv odběratelů Ze strany odběratelů „tlak“ na společnost Sporttime vyvíjí několik skupin. První skupinou jsou řetězce Hervis a Sportisimo. Výhoda při obchodování s těmito řetězci je, že nakupují velké objemy zboží, mají dobrou platební morálku a na tomto podkladě může být uzavřena závazná předobjednávka, na rozdíl od menších odběratelů, kteří si někdy objednané zboží neodeberou. Každým rokem se navyšují limity objednaného zboží v čínských továrnách, takže tyto řetězce napomáhají tento problém částečně řešit. Nevýhodou je požadavek nízké ceny. Hervis a Sportisimo, vědomi si své silné pozice, „tlačí“ maloobchodní ceny dolů, např.: Hervis prodává určité tričko za 499 Kč, ale běžná cena se pohybuje okolo 599 Kč. Proto společnosti Sporttime s.r.o. nezbývá nic jiného, než se cenově přizpůsobit. Druhou skupinu tvoří maloobchodníci, kteří nakupují zboží umožňující prodej „starých“ zásob, které má firma Sporttime s.r.o. na skladě. Je pro ni výhodné, že je prodává za příznivé ceny. Produkty značky Kappa se pak objevují na pěších zónách v centru měst, ve fitness centrech. V místech, kam se na druhou

Vlastní práce

38

stranu řetězce nedostanou. Mnoho maloobchodníků má lokální vazby k místním sportovním klubům, kde zboží mohou prodávat. Řetězce se tímto prodejem nezabývají. Nevýhodou jsou menší odběry, horší platební morálka. Celkově tvoří malou procentuální složku odběrů. 5.3.4 Vliv dodavatelů Dodavatelé mají na firmu Kappa pozitivní i negativní vliv. Pozitivní v tom, že nákupní cena zboží je relativně nízká, protože společnost odebírá přímo v určených továrnách (Číny, Laosu a Kambodže) bez zprostředkovatelů. Italská firma stanoví, ve kterých továrnách zboží nakoupit. Nevýhodou jsou vysoké limity objednávaného zboží, dlouhá doba dodání, platba před dodáním zboží (minimálně 2 měsíce předem), nemožnost doobjednání zboží. V tom má výhodu např. Adidas, který obchoduje přes zprostředkovatele a má možnost doobjednání zboží z centrálního evropského skladu. 5.3.5 Konkurence značek Každá firma má své konkurenty, se kterými na trhu neustále zápasí a vůči nimž se prosazuje. Proto je důležité identifikovat jejich příležitosti i hrozby, které okolí podniku může vytvářet. Vybrala jsem 10 značek a to Adidas, Nike, Puma, Reebok, Umbro, Fila, Diadora, Columbia Sportswear company, Hannah a Loap, u kterých budu provádět analýzu. Značky jsou zpracovány v tabulce, která je uvedena v příloze. Analýzu konkurence provádím z toho důvodu, že chci poznat potřeby stávajících i potencionálních zákazníků a také, jak si stojí konkurence na našem trhu. Postupovala jsme následovně. Každou uvedenou značku jsme se našla na internetu a hodnotila ji podle stanovených kritérií, jako jsou: •

Pobočky,

•

internetový obchod,

•

charakteristika oblečení,

•

doplňkové zboží,

Vlastní práce •

39

podpora a spolupráce.

Podle těchto kritérií jsem podrobila analýze každou značku, z nichž každá má v něčem určitou konkurenční výhodu. U některé je to přehlednost a srozumitelnost webových stránek, některá se může pyšnit vysokou návštěvností, další zase v kvalitní podpoře prodeje. 5.3.6 Závěr k aplikovanému Porterova modelu Na základě srovnání jsem dospěla k závěru, že značka Kappa je rozvíjející se podnik, který má velký potenciál, ale zatím nedosahuje takové úrovně jako třeba Adidas, Puma, Nike. Není to v tom, že by značka byla málo známá, ale spíše proto, že lidé vyhledávají již prozkoušené a ověřené značky, se kterými mají dobré zkušenosti, a o vyzkoušení nové značky neprojevují příliš velký zájem. Také tento problém vidím v propagaci. Tyto tři hlavní značky jsou na trhu už mnoho let, a tak se lépe přizpůsobují požadavkům zákazníka. Nicméně značka Kappa získává v každém roce větší přitažlivost pro výjimečnost svých kolekcí, jež jsou pro každý rok sestavovány. Proto v budoucnu může na trhu vyrůst další silný konkurent. Přehled konkurentů je v příloze č. 2.

5.4 SWOT analýza firmy Sporttime s.r.o. SILNÉ STRÁNKY •

Kvalitní sortiment,

•

goodwill podniku,

•

reklama- sponzoring,

•

vysoké nasazení směrem k zákazníkovi (serióznost),

•

stálí odběratelé,

•

dostatek kvalifikovaných pracovníků,

•

síla značky Kappa v zahraničí.

SLABÉ STRÁNKY

Vlastní práce •

Nedostatečná marketingová strategie,

•

nedostatek obchodních zástupců,

•

nedostatečná kontrola,

•

nedostatek skladovacích prostorů,

•

nízká produktivita zaměstnanců,

•

vysoké náklady na prodej,

•

chybí pevná a jasně daná organizační struktura.

40

PŘÍLEŽITOSTI •

Rostoucí poptávka,

•

stále nové trendy v oblečení,

•

rozvoj nových distribučních cest (internet),

•

oslovení nových potencionálních zákazníků,

•

navázaní kontaktů s novými obchodními partnery,

•

příležitost zlepšit povědomí o značce ve vztahu k zákazníkům.

HROZBY •

Vysoká konkurence,

•

ekonomická recese,

•

nestabilní politická situace,

•

zvyšující se daňová zátěž (velké DPH, vyšší sociální pojištění,…).

5.4.1 Kvalitní sortiment Sortiment značky Kappa a Robe di Kappa je široký a kvalitní, zaměřený na všechny věkové kategorie. Kvalitní sortiment je dán kvalitním materiálem, což je vyjádřeno technickými parametry materiálu, např.: gramáží, technickým zpracováním, nízkým podílem reklamací vzhledem k prodanému zboží (cca 5% reklamací ročně na prodané zboží).

Vlastní práce

41

5.4.2 Goodwill Dobré jméno podniku se utvářelo již od roku 1992, kdy byla společnost založena, díky dobrým osobním kontaktům a zkušenostem, jež získal majitel firmy během své profesionální kariéry nejen v České republice, ale i v zahraničí. To umožnilo, aby vybudoval podnik na dobrých základech, které se rozvíjely v následujících letech. 5.4.3 Vysoké nasazení směrem k zákazníkovi Od počátku vzniku firmy byl kladen důraz na osobitý a intenzivní kontakt se zákazníkem, a to jak s manažery týmů, nákupčích velkých sportovních řetězců, tak i maloobchodních prodejců. Přes obchodní zástupce společnosti je kontakt se zákazníky velmi intenzivní, je dbáno na seriózní jednání se zákazníkem. Firma vyhodnocuje spokojenost zákazníka se sortimentem či prací firmy na pravidelných osobních jednáních. 5.4.4 Stálí odběratelé Během téměř již dvacetileté činnosti firmy byla vybudována síť stálých zákazníků, se kterými firma udržuje úzké kontakty. Na bázi vzájemné spokojenosti a výhodnosti je dále rozšiřuje. Jedná se jak o sportovní týmy, velké obchodní řetězce, tak i síť maloobchodních prodejců po celé republice. Převážně na těchto stálých odběratelích firma staví své plánování, marketing a budoucnost. 5.4.5 Kvalifikovanost pracovníků Za dobu své dvacetileté existence si firma vychovala několik kvalifikovaných pracovníků v oblasti účetnictví, logistiky a managementu a prodeje. Prodej zboží je převážně zajišťován dvěma obchodníky, kteří mají na starost prodej zboží v Čechách a na Moravě.

Vlastní práce

42

5.4.6 Síla značky v zahraničí Značka Kappa je italskou sportovní značkou s dlouholetou tradicí. Převážně v zemích jako Itálie, Španělsko, Francie dosahuje v žebříčku popularity, prodejnosti a oblíbenosti předních pozic mezi podobnými značkami. Spojení značky Kappa s tak významnými sportovními kluby jako FC Barcelona, Juventus Turín, AS Řím, italský národní fotbalový tým, reprezentační atletický výběr USA (olympijské hry v Los Angeles) přineslo v zahraničí této značce značnou popularitu. 5.4.7 Nepropracovaná propagační strategie Propagační strategie byla v mnoha případech odsouvána do pozadí. Přitom nebyla vždy vedena plně profesionálními odborníky. Marketingová strategie postrádala větší dlouhodobé plánování. 5.4.8 Fluktuace obchodních zástupců Firma se v některých obdobích potýkala s fluktuací obchodních zástupců. Časté výměny obchodních zástupců převážně ve vzdálenějších místech v Praze se projevily poměrně negativně na rozvoji dobrého jména společnosti a budování užších kontaktů se zákazníky. 5.4.9 Nedostatečná kontrola Kvůli časovému zaneprázdnění majitele firmy se v některých obdobích projevila nedostatečná organizace práce ve skladu, chybělo plánování a rozložení dodávek materiálu do různých období. 5.4.10 Rostoucí poptávka po cenově dostupnějším sortimentu V době ekonomické krize všeobecně poptávka po zboží klesá, resp. stoupá poptávka po zboží levnějším a přitom značkovém. Je to oblast, na kterou se společnost bude více koncentrovat. Půjde o zboží kvalitní, značkové a přitom v levnějších cenových hladinách.

Vlastní práce

43

5.4.11 Neustálá inovace a nové trendy v oblečení Velkou příležitost v rozvoji značky lze spatřit i v jejím původu. Kappa patří ke známým italským sportovním značkám, kde se na designu a návrzích podílejí italští návrháři. Tito návrháři pečlivě sledují nejnovější světové trendy a zařazují je do stále nových a nových kolekcí. Výhodou je i možnost vytvářet si v České republice vlastní kolekce zboží, které více zohledňují česká specifika (cena, střídmější barvy). Tyto kolekce určené převážně pro velké sportovní řetězce pak dominují v prodejnosti u těchto subjektů. 5.4.12 Navázání kontaktů s novými obchodními partnery K oslovení dalších potencionálních zákazníků může firma využít sportovní výstavy, vylepšení stávajících webových stránek, lepší podporu prodeje (např.: roznášením letáků přímo do schránek) a také rozšíření sortimentu zboží. 5.4.13 Ekonomická recese V době ekonomické krize se dosahují nižší tržby, projevuje se „špatná“ platební morálka drobných odběratelů, neochota spolupráce či nezájem ze strany maloobchodníků o předobjednávky zboží. 5.4.14 Zvyšující se daňová zátěž Od roku 2010 je vyšší sazba DPH, tedy 20%. Kvůli rostoucí zadluženosti státu je snaha o vyšší daňové zatížení podnikatelů, což vede k stále větším nákladům.

5.5

Návrh řešení dle SWOT analýzy

Po konzultaci s vedením jsme dospěli k určitým cílům, které firma do budoucna sleduje. Také jsem vycházela částečně z vytvořené SWOT analýzy. Cíle firmy v roce 2011: •

Zvýšit prodej o 7,5 %.

Vlastní práce •

44

Udržet stávající zákazníky a zvýšit povědomí ve vztahu k širší skupině potencionálních zákazníků (vytvoření zákaznického klubu a orientace na nový sportovní segment např. fitness kluby).

•

Motivovat zaměstnance, obchodní zástupce k lepším výkonům (roční odměny, poukaz do wellness centra).

•

Změnit positioningu na trhu. Více se orientovat na Robe di Kappu, a tím uspokojovat potřeby „náročnějších“ zákazníků).

•

Postupně rozšířit nejméně o dvě pobočky po celé České republice.

Od navržení těchto cílů se odvíjí i sestavení rozpočtu. Jelikož na marketing není vyčleněna větší částka peněz, měly by být uskutečňovány cestou nejmenších nákladů. Firma si nemůže dovolit drahé reklamy, proto hledá nové způsoby, jak za minimum nákladů získá co nejvíce tržeb. Tab.č.5: Přehled nákladů firmy Sporttime s.r.o.

Ukazatel Tržby celkem Náklady na marketing Z toho sponzoring Náklady na marketing v %

Měrná jednotka Kč

Relativní změna Absolutní (%) změna 2010- 20102008 2009 2010 2008 2008 33 606 774 25 335 771 36 428 262 2 821 488 8,40

Kč Kč

11 880 937 9 654 578

6 809 986 4 721 069

2 108 114 1 840 958

-9 772 823 -7 813 620

-99,80 -99,80

%

35,35

26,88

5,78

-29,57

-99,80

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Z tabulky vyplývá, že i přes výrazný pokles nákladů na marketing v roce 2010 oproti roku 2008, podnik dosahuje vyšších tržeb. Z tohoto faktu lze usoudit, že efektivita nákladů vynaložených na marketing v roce 2010 byla mnohem vyšší a náklady vynaložené v předešlém období nepřinášely takový užitek. Podle tohoto faktu můžeme usoudit, že marketingová strategie podniku v roce 2008 byla příliš drahá a neefektivní, tedy chybná. Podniku bych doporučovala pokračovat v marketingové strategii použité v roce 2010, která se jeví jako nejefektivnější.

Vlastní práce

45

5.6 Propagační strategie firmy Sporttime s.r.o. Propagační strategie firmy vychází z uvedených cílů, přičemž se zaměřím na: •

Elektronický marketing.

•

Direct marketing.

•

Sponzoring.

5.6.1 Elektronický marketing Firma má webové stránky, které se však ukázaly jako nedostatečné. Proto zásadním úkolem bylo vytvoření efektivních webových stránek. Myslím si, že lidé tráví mnoho času chatováním, mailováním a objednáváním zboží přes internet, takže vytvoření kvalitních stránek, umožňujících snadnou orientaci bylo nezbytné. Na internetu jsem vypracovala účet na Facebooku. Po registraci v systému jsem vyplnila detailní informace o firmě. Facebook je rozsáhlý společenský systém sloužící hlavně k tvorbě sociálních sítí, komunikaci mezi uživateli, sdíleních multimediálních dat, udržování vztahů a zábavě. (Facebook[online], 2010) Zájemci se mohou připojovat k různým sociálním sítím nebo skupinám a získávat nové přátele. Pokud jiný uživatel souhlasí s tím, že je váš přítel, můžete vidět také jeho profil. Systém umožňuje komunikaci mezi uživateli pomocí zpráv nebo diskusních fór. Další funkčnost obstarávají aplikace. Ty nejdůležitější pocházejí přímo z dílen Facebooku. Hlavní síla Facebooku je v propojenosti jednotlivých komponentů, většina textu slouží jako hypertextové odkazy k dalšímu obsahu. Mezi základní aplikace patří fotografie, videa, události, zeď a bazar. Na facebooku najdeme velký počet aplikací. K dodatečným mohou patřit například přání k vánocům atd. Mohou to být: 1.

Fotografie - tato aplikace umožňuje sdílet fotografie mezi přáteli. Upload

fotek je velmi pohodlně řešen přes applet, pomocí kterého si přímo můžete vybrat fotky na disku, aplikace se postará o upload a zmenšení fotografií. Jedna galerie může mít maximálně 200 fotek, ale počet galerií na jednoho uživatele

Vlastní práce

46

není omezen. Na fotkách můžete jednoduše označovat své přátele, kteří pak dostanou oznámení, že se na dané fotce nacházejí. 2.

Události - tato aplikace je určena pro plánování událostí s přáteli. Umož-

ňuje nastavit hodně podrobností o akci, zvát přátele na akce nebo akci udělat veřejnou. K akci lze přidávat další multimediální obsah. 3.

Zeď - každý uživatel má v profilu The Wall, na kterou mu ostatní mohou

psát vzkazy. Na Wall se dá vkládat i další multimediální obsah. 5.6.1.1 Využití elektronického marketingu ve firmě Sporttime s.r.o. Protože jsem správkyní účtu firmy Sporttime s.r.o., mám právo nahlížet do statistik, které Facebook poskytuje. Mohu vyhodnocovat aktivity fanoušků, kteří se přidali do skupiny Kappa. První přehled poskytuje informace o tzv. celkové interakci, což poskytuje denní ohlasy na příspěvky. Tyto ohlasy se skládají z aplikace „líbí se mi“ a „komentáře“. V přiložené tabulce je možné posoudit počet zobrazení a zpětnou vazbu od přihlášených uživatelů. Zpětná vazba je uvedena v tabulce č. 6. Tab.č.6: Zpětná vazba od uživatelů Zpráva KOMETA ON TOUR! Přijďte podpořit brněnské hráče. Vánoce jsou opět tady! Akce Kappy Blíží se čas plný přemýšlení nad tím, čím uděláte radost. Speciální podzimní akce! Vesty jen za 749 Kč. Nová kolekce podzim zima 2010/2011 v plném proudu. Sezóna začíná. Jste vybaveni?? Nová sezóna podzim/zima je v plném proudu. Již v prodeji nový dres HC KOMETA BRNO Přijďte pokřtít nový dres HC Vítkovice Steel.

datum uveřejněni

Počet zobrazení

Zpětná vazba

25.11 v 14:20 21.11 v 19:35 8.11 v 9:29

1095 948 1103

0,37% 0,11% 0%

8.11 v 9:28

1060

0,09%

27.9 v 9:47

1812

0,11%

20.9 v 15:15 16.9 v 11:22

1812 2056

0,17% 0,63%

12.9 v 20:14

2059

0%

5.9 v 15:42

2063

0,19%

3.9 v 15:42

2185

0,09%

Pramen: Interní materiály Facebooku

Vlastní práce

47

Z uvedené tabulky vyplývá, že největší ohlas byl na akci s názvem „Sezóna začíná. Jste připraveni“, která se týkala uvedení nové kolekce zaměřené na Kometa mikiny a další oblečení. Z těchto údajů také vyplývá, že největší zpětná vazba je na sportovní aktivity týkající se hokejových klubů v rámci ČR (HC Kometa, HC Vítkovice). Další aplikací, kterou účet Facebook poskytuje, jsou informace o uživatelích. Celkový počet fanoušků Kappy na facebooku se v současné době pohybuje kolem 1066 uživatelů. Denně se přihlásí 8 nově příchozích uživatelů. Z grafu je vidět rostoucí počet zájemců o značku Kappa od ledna roku 2010. Graf č. 4: Zpětná vazba od uživatelů

Pramen: Interní materiály facebooku, doplněno autorkou Je možné rovněž sledovat věkovou strukturu uživatelů značky Kappa. Jak jsem zjistila, větší zájem o značku na těchto stránkách projevují muži - 62%. Ženy tvoří jen 36%. Další podíl fanoušků uveden v tabulce č. 7. Tab.č.7: Podíl fanoušků a jejich demografie Věk 13-17 18-24 25-34 35-44 Celkem

Procentní podíl (%) muž žena 38 30,5 29 19 10,12 6,9 2,88 3,6 80 60

Pramen: Interní materiály facebooku, doplněno autorkou Ve věku od 13-17 do 25-34 u mužů činí 80% a u žen 60%. S přibývajícím věkem klesá počet fanoušků zaregistrovaných na těchto stránkách. Z toho vyplývá, že

Vlastní práce

48

na uvedených webových stánkách je vhodné se soustředit na mladší kategorie. Může to být způsobeno i tím, že mladí lidé tráví více času na internetu a častěji využívají sociální sítě. Mohou si předávat informace přímo na webových stránkách a také ve větší míře nakupují propagované zboží. Ze statistiky je vidět, že o Facebook je v dnešní době velký zájem, s velkým množstvím aplikací, které nabízí, má značný potenciál. Myslím si, že je to vhodný nástroj pro propagaci této značky i z toho důvodu, že založení uváděného serveru je zcela zadarmo. Termín spuštění byl v únoru letošního roku, kdy po vyplnění vstupních informací byla firma Sporttime s.r.o. ihned v katalogu firem. 5.6.1.2 Náklady Facebooku Jediným nákladem na provozování Facebooku je hodinová mzda, která mi byla vyplácena. Podle smlouvy dostávám 75 Kč na hodinu. Pro založení této stránky jsem spotřebovala cca 2hodiny. Průběžný „update“ záleží na plánu akcí, které mají být splněny. Pravidelně provádím aktualizaci, tj. doplňování fotek, upoutávky na různé slevy, popřípadě konané akce, dvakrát do týdne. 5.6.2 Direct marketing Na proběhlou akci Malá velká show pořádanou firmou Kappa jsem se podílela vypracováním tiskové zprávy. Akce se uskutečnila na Nových halách, Za Lužánkami v Brně dne 19. 2. 2010, byla spojena s autogramiádou hokejistů z brněnské Komety. Cílem akce bylo zvýšit povědomí, budovat a upevňovat vztahy se stávajícími zákazníky. Podle mého názoru akce byla úspěšná a spokojenost byla i na straně vedení, což dokládá i tržba 79 455 Kč v uvedený den. Byla zajištěna reklama v rádiu Kiss Hády, ale i propagace formou letáků. Zúčastnil se jí velký počet lidí, převážně fanoušků této hokejové formy. Lidé nejvíce projevili zájem o podpisy sportovců na dresech, hokejce či šále. Vypracování této zprávy bylo použito jako oficiální tisková zpráva na webové stránky firmy, kde ji zákazníci měli možnost zhlédnout. Na autogramiádě byli i novináři, kteří druhý den otiskli článek v Mladé frontě Dnes. O akci psali pozi-

Vlastní práce

49

tivně a také je uveřejněna fotografie, na které je jasně viditelné logo značky Kappa umístěné na dresu, kšiltovce nebo šále. O tiskovou zprávu jsem se pokusila ještě jednou, tentokrát při uvedení nové kolekce na jaro léto 2010/2011. Kolekce byla výjimečná tím, že lidé z řad stylistů si dali obzvlášť záležet na uvedení nové kolekce do života. Nechtěli slevit z nastoleného standardu kolekce jaro/léto, proto se stala velmi atraktivní. Jde o kombinaci barev, stylů a nových trendů, které jsou typické pro tuto italskou značku. Oblečení je navrženo pro dívky i chlapce, ženy i muže v různých velikostech. Oblečení je navrhováno italskými designéry, kteří si potrpí na vkus a eleganci, a proto se značka Kappa stává více a více oblíbenější. Stejně jako předešlá tisková zpráva i tato zpráva byla uveřejněna na webových stránkách, kde informace posloužily zákazníkům, ale rovněž byla zasílána stávajícím odběratelům ke zhlédnutí. 5.6.3 Sponzoring Majitel firmy svoji marketingovou propagaci zakládá především na sponzoringu. Firma sponzorovala či v současné době sponzoruje v České republice mnoho sportovních profesionálních týmů (hokej – HC Sparta Praha, HC Slavia Praha, HC Kometa Brno, HC Vítkovice, HC Liberec, fotbal – FC 1. Slovácko atd.). To znamená, že značka Kappa je jediný a oficiální výrobce a distributor produktů s logem klubu na území České Republiky. Díky této sponzorské činnosti se velmi zvedla popularita značky Kappa společnosti Sporttime s.r.o. Značka se začala objevovat v televizních přenosech či jiných médiích, v podstatě při ztotožnění tisíců fanoušků klubem dochází i k ztotožnění fanoušků se značkou, která tým obléká, sponzoruje a připravuje merchandisingové předměty pro fanoušky. Firma participuje na mezinárodním sponzoringu významných sportovních klubů, jako např. fotbal AS ROMA, italský národní fotbalový tým., jezdecké stáje F1, atd. Přehled sponzorovaných týmu v tabulce č. 7.

Vlastní práce

50

Graf č. 5.:Vynaložené náklady na sponzoring

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Z grafu je vidět, že prostředky vynaložené na sponzorování sportovních celků se ve sledovaném období razantně snížily, a to o 81% mezi léty 2008-2010. Tato změna souvisí se změnou propagační strategie firmy Sporttime s.r.o. Firma již neshledává sponzorování některých sportovních celků jako efektivní formu propagace vzhledem k vynaloženým nákladům.

Vlastní práce

51

Tab.č.8: Sponzorované týmy

z toho

celkem

Sponzorovaný tým

Kč

%

9 654 578

100

HC DAG Rokycany

46 571

0,48

HC Třinec

61 773

0,64

HC Slovan

137 572

1,42

HC Sparta Praha HC Rebel

149 999 200 000

1,55

HC Litvínov

200 655

2,08

HC Kometa Brno

260 274

2,70

HC Liberec

279 344

2,89

HC Zlín HC Karlovy Vary HC Vítkovice

350 588

3,63

400 733 432 938

4,15

HC Slavia

601 244

6,23

celkem

HC Hodonín HC Znojemští Orli HC Havlíčkův Brod

2,07

4,48

z toho

Sponzorovaný tým

2009 Částka

2010 Částka Kč

%

4 721 069

100

32 560

0,69

90 539

1,92

99 452

2,11

HC Třinec HC Liberec

100 000 121 053

2,12

HC Pardubice

145 630

3,08

297 521

6,30

299 105

6,34

300 000

6,35

376 766 379 548

7,98

439 749

9,31

HC Slavia HC Kometa Brno HC Sparta Praha HC Vítkovice HC Zlín HC Karlovy Vary

Sponzorovaný tým celkem

HC Třinec HC Hodonín

2,56

8,04

z toho

2008

HC Liberec HC Sparta Praha HC Zlín HC Vítkovice HC Karlovy Vary HC Kometa Brno

Částka Kč

%

1 840 958

100

32 877

1,79

54 267

2,95

78 947

4,29

118 421 157 544

6,43

181 579

9,86

512 591

27,84

704 732

38,28

8,56

Vlastní práce HC Pardubice FC Baník Ostrava

52

939 595

9,73

5 593 292

57,93

FC Slovácko

2 039 146

43,19

Pramen: Interní materiály firmy Sporttime s.r.o., doplněno autorkou Z tabulky je zřetelné, že se snížil počet sponzorovaných sportovních celků. Firma se v roce 2010 rozhodla soustředit výhradně na týmy působící v extralize ledního hokeje. Na celkových nákladech v roce 2010 se podílel nejvíce FC Baník Ostrava 57,93%, v roce 2009 FC Slovácko 43,19% a v roce 2010 HC Kometa Brno 38,28%.

5.7

Propagační strategie s orientací na fitness centra v České Republice

Značka Kappa se zaměřuje především na klubové hry jako fotbal, lední hokej, rugby, cyklistiku a tenis. V poslední době však rozšiřuje svoji nabídku na kolekce fitness a jógu. Společnost se chce rovněž zaměřit na oslovení konkrétních fitness center v České republice s nabídkou spolupráce a zasáhnout tím cíleně nové potencionální zákazníky, navštěvující tato centra a věnující se fitness a józe. 5.7.1 Cíle společnosti Sporttime s.r.o. Hlavním cílem propagační strategie je tedy oslovení co nejvíce fitness klubů, rozvíjení a podpora kolekcí fitness a jóga značky Kappa. Cíle firmy Sporttime s.r.o. jsou následující: • • •

Zviditelnit značku návštěvníkům fitness center (bannery, letáky uvnitř centra). Přilákat návštěvníky fitness center do firemních kamenných obchodů společnosti. Motivovat je pomocí slev. Zajistit a zřídit prodej produktů Kappa přímo v prostorách fitness center, tzv. komisní prodej.

Vlastní práce

53

5.7.2 Analýza zákazníků Společnost analyzovala zákazníky navštěvující fitness centra. Na základě osobního průzkumu, ale i měřením poskytovaných fitness centry, společnost rozdělila návštěvníky do následujících skupin dle zaměření na jednotlivé druhy cvičení: 1) Aerobik – ženy mezi 18 až 40 let, 2) spinning - ženy i muži mezi 20 až 40 let, 3) posilovna - převážně muži mezi 20 až 30 let, 4) jóga - ženy nad 30 let. 5.7.3 Nabízené produkty Pro ženy: tříčtvrteční kalhoty, tričko, mikina, ponožky, láhev, dlouhé kalhoty, tepláková souprava. Pro muže: šortky, tričko, mikina, ponožky, láhev, tepláková souprava. Podle vlastních zkušeností vím, že při sportovních aktivitách lidé dbají na vhodné oblečení a obuv. Většina má ráda oděv dostatečně velký, vzdušný, dobře sající pot. Nesmí škrtit a nijak bránit v pohybu. Proto se doporučuje bavlna, která je příjemná a dobře saje pot, ale na druhou stranu špatně schne a oblečení i při dalším pokračování ve cvičení zůstává vlhké. Oblečení musí být prodyšné, proto naprosto nevhodné jsou šusťáky nebo jiný neprodyšný materiál. Dalším produktem, který chce firma nabízet, je ručník, který využívá prakticky každý návštěvník fitcentra. Většina sportovních zákazníků preferuje stále černou a bílou, proto bychom nabízeli tuto kombinaci. 5.7.4 Způsoby spolupráce a propagace v prostorách fitness centra Navázání kontaktů s fitness centry zajišťuje za společnost obchodní zástupce. Osobnímu setkání předchází vytvoření emailové propagace, které bude zasílána formou direkt marketingu. Po seznámení se s prostředím daného fitness centra je vytvořena konkrétní strategie plánu na uzavření smlouvy či dohody s daným fitness centrem. Po osobní schůzce s manažerem centra dochází k výběru sortimentu pro cvičitele a obsluhu centra, stanovení podmínek spolupráce, jako

Vlastní práce

54

např.: výběr reklamních ploch pro společnost, výběr prodejního místa pro produkty Kappa, výběr velikosti a kolekce pro cvičitele. Následný servis a kontakt s centrem zajišťuje obchodní zástupce dle dohod. Při uzavření smlouvy společnosti s fitness centrem společnost vyžaduje následující plnění ze strany centra: tři až čtyři bannery, většinou při vstupu do fitcentra a v prostorách fitness centra. Kromě toho by na pultu u recepce byly položeny menší letáky s upoutávkou na prodejní místa společnosti. Oblečení, které od nás dostanou, by nosili recepční, instruktoři v posilovně a také předcvičovatelky. Sortiment, jenž chce společnost nabízet, se bude odvíjet především od uzpůsobení fitness centra, to znamená, co všechno bude nabízet (posilovna, místnost pro spinning, místnost pro aerobik, masáže, bazén). Bylo by to zboží jako trička, šortky, dlouhé kalhoty, láhev, ponožky, popřípadě ručník, tedy sortiment, který zákazník může zapomenout a bude mít možnost ho koupit přímo v prostoru fitness centra. Dále vyžadujeme prodejní plochu pro potřeby komisního prodeje v prostorách fitness centra Také bude pracovníkům fitness centra

poskytnuto

menší školení

a seznámení se značkou a produkty a tyto informace pak budou předávat dál. 5.7.5 Bonusy a výhody pro návštěvníky fitness center Návštěvníci, kteří mají již zakoupenou permanentku, mohou při registraci nárokovat slevy na zboží v kamenných obchodech společnosti. Zaměstnanci fitness centra budou moci nakupovat sortiment značky Kappa v kamenných obchodech společnosti za speciální ceny. Registrovaní návštěvníci u společnosti budou pravidelně informování o novinkách a produktech společnosti. 5.7.6 Rozpočet Rozpočet nákladů na fitness centra bude individuální a bude se odvíjet od velikosti centra a podle toho, kolik aktivit nabízí. Největší náklad bude na oblečení pro zaměstnance fitness centra. Dále: • Marketingový manažer musí vypracovat nabídku spolupráce, musí ji za-

Vlastní práce

55

slat formou internetu, a pokud fitness centra budou mít zájem, tak se domluvit na osobní schůzce. • Náklady na mzdu skladníka, který musí připravit smluvené sportovní oblečení. Dalším nákladem budou pohonné hmoty při rozvážení zboží do příslušných fitcenter. • Letáky 700ks za 1200kč. • Vytvoření bannerů 1,5 m. za cca 5000 Kč (umístění do fitcenter slogem značky Kappa, minimum: 3 bannery) • Propagační fotky 50 000 Kč. Předpokládá se rozpočet na fitness centra v částce 76 200 Kč. 5.7.7 Systém měření a kontroly Kontrola bude individuální, avšak minimálně 1x do měsíce. Každý měsíc bude vyhodnocena prodejnost sortimentu umístěného v potencionálních fitness centrech. Zodpovědnou osobou bude pravděpodobně přímo stanovený obchodní zástupce společnosti, který bude provádět pravidelné kontroly. 5.7.8 Proces plánování kampaně V první fázi kampaně dojde k vytvoření emailu, který bude obsahovat základní informace, jako např.: informace o firmě, její spolupráci, její nabídky. Tento email bude rozesílán formou tzv. direct marketingu do osmi fitness klubům v Brně. Bude se to týkat těchto fitness center: Boby centrum, Grand hotel, Hotel International, Big one fitness, Golds gym, Blue gym, Hotel Santon a Hotel Slovan. Tato přípravná fáze se uskuteční v březnu 2011. Po odeslání vyčkáme týden, a pokud se nikdo neozve, budou se jednotlivé fitness kluby obvolávat. Cílem bude dohodnout osobní setkání, na němž dojde k prezentaci výrobků a také k projednání oboustranných výhod. Následující osobní jednání se bude odvíjet od časového rozvrhu manažerů těchto fitness center.

Vlastní práce

56

5.8 Propagační strategie zaměřená na fotbalové týmy v České Republice Značka Kappa je známá především jako fotbalová značka a dodává svoje zboží do různých klubů po Evropě. Mezi nejznámější fotbalovou ikonu Kappy patří fotbalový klub AS Řím, který se nachází na prvním místě v tabulce italské ligy (v této lize mezi sebou soupeří týmy z Itálie a Sardinie). V nabízeném sortimentu je kompletní vybavení tohoto sportu, pro všechny úrovně fotbalu. Fotbalový sortiment zahrnuje set dresů a trenýrek, kompletní set, dres a trenýrky, mikiny, bundu, šusťákovou soupravu, štulpny a sportovní tašku, profesionální dres, brankářský dres, profesionální trenýrky, trenýrky, profi štulpny, štulpny, profi míč, míč, bundu. Distribuce zboží bude probíhat ve dvou liniích. Některé zboží se nachází přímo na skladě, takže bude možné odebrat zboží ze skladu, ale po rozšíření nabídky firma není schopna mít na skladě veškeré vybavení, proto bude nabízet zboží, které je v Itálii, na objednávku. Jedná se o centrální sklad Kappy, tzv. Kappa4team, sklad pro týmové kluby. Pro tento projekt byl určený další obchodní zástupce, jenž bude objíždět a aktivně rozesílat nabídky tohoto sortimentu fotbalovým a sportovním klubům. I na základě svých osobních kontaktů a kontaktů získaných z fotbalového svazu se bude snažit navázat spolupráci se sportovními kluby všech výkonnostních i věkových úrovní. Forma propagace bude tedy spočívat v rozesílání informačních materiálů, na webových stránkách společnosti a také ve zmíněném aktivním objíždění potencionálních uchazečů. Časový harmonogram této akce bude následující: Jsou připraveny tři formy oslovení sportovních fotbalových týmů. První spočívá v oslovení potencionálních klubů prostřednictvím internetu, formou e-shopu. Druhá možnost spočívá ve využití adresného direct marketingu zaměřeného na regionální týmy na Moravě. Těmto týmům budou rozesílány propagační letáky s nabídkou sortimentu poštou.

Vlastní práce

57

Poslední formou propagace bude osobní prodej. Vybraný obchodní zástupce bude objíždět oslovené fotbalové kluby se vzorky oblečení, kde může přímo uzavírat smlouvy s vybranými fotbalovými kluby. Náklady na tento projekt jsou následující: • Zpracování letáků 250 Kč. • Poštovné 1kus/15Kč, chceme oslovit minimálně 100 týmů = 1500 Kč. • Propagační fotky 50 000 Kč. • Plat zvoleného obchodního zástupce 1hod./90Kč. Předpokládá se rozpočet na oslovení fotbalových klubů v částce 52 470 Kč.

Závěr

58

6 Závěr V průběhu své práce jsem se seznámila s různými druhy komunikačních strategií. Nejvhodnější jsem navrhla a doporučila k využití společnosti Sporttime s.r.o. Po provedení marketingové situační analýzy jsem navrhla marketingový plán firmy pro rok 2011, na základě kterého by si firma mohla upevnit pozici na trhu a stát se více konkurenčně schopná. Firma velmi používá ke svému zviditelnění marketingový nástroj sponzoring. Kromě sponzoringu doporučuji využívání integrované marketingové komunikace, zacílené na zákazníky B-2-C (bussines to costumer). Za dobu, kterou jsem ve firmě strávila, se začala využívat rozhlasová a letáková propagace, což je dle mého názoru vhodný nástroj propagace. Za další marketingové nástroje navrhuji podporu prodeje, direct marketing, event marketing a větší rozvoj a propracovanost v elektronickém marketingu. Dalším mým doporučením je, aby se firma více zaměřovala na získání nových obchodních partnerů a také nových míst, kde by se tato značka mohla prodávat. U stávajících maloobchodním partnerům by se měla firma zaměřit na vzájemnou marketingovou propagaci. Tato spolupráce by vedla k větší reklamě, úspoře času a zároveň i k nižším nákladům. Společnost Kappa se především zaměřuje na sporty, jako je hokej a fotbal. Proto doporučuji spolupráci i v jiném sportovním odvětví jako například fitness. Díky práci ve firmě jsem měla možnost seznámit se s některými marketingovými nástroji, což jsem pak mohla využít ve své bakalářské práci. Poznala jsem, že i přes některé nedostatky má firma velký potenciál a snahu uspokojit a nabídnout zákazníkům zároveň levný a kvalitní sortiment. Jsem přesvědčena, že některé poznatky bude firma Sporttime s.r.o. akceptovat, což se projeví ve vyšších tržbách za prodané zboží. Předpokládaná částka na propagační strategie pro rok 2011 činí 128 670 Kč, jako součást celkových nákladů na materiály.

Použitá literatura

59

7 Použitá literatura [1] CLEMENTE, Mark N. Slovník marketingu, Computer press, Brno, 2004, 206 s., ISBN 80-251-0228-9. [2] FORET, M. Marketing pro začátečníky. První vydání. Brno: Computer Press, a.s., 2008. 152 s. ISBN 978-80-251-1942-6. [3] CHARVÁT, J. Firemní strategie pro praxi.1 vyd. Praha: Grada, 2006, 201 s. ISBN 80-247-1389-6. [4] CHLÁDKOVÁ, H. Management: Učební texty. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2009. 37 s [5] JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing. 2008. Grada publishing a.s., 2008. 268 s. ISBN 8024726904. [6] LEDNICKÝ, V. Strategické řízení. 1. vyd. Ostrava: Repronis, 2006, 154 s. ISBN 80-7329-131-2. [7] MONZEL, M. 99 tipů pro úspěšnější reklamu, Grada Publishing a.s., 2009, 200 s., ISBN 8024729288. [8] PALÁTKOVÁ, M. Marketingová strategie destinace cestovního ruchu: jak získat více příjmů z cestovního ruchu, Grada Publishing a.s., 2006, 341 s., ISBN: 80-247-1014-5. [9] PELSMACKER, P.; GEUENS, M.; BERGH, J. Marketingová komunikace. Praha 7 : Grada publishing a.s., 2007. 600 s. ISBN 80-247-0254-1. [10] PHILIPS, D. Online Public relations: Jak využít internet v public relations, Grada Publishing, 2003, 216 s, ISBN 80-247-0368-8. [11] PORTER, M.E. Konkurenční strategie. 1. Vydání. Praha : Grada Publishing, 1994.403 s. ISBN. 80-85605-11-2. [12] SMITH, P. Moderní marketing. Vydání první. Praha 4 : Computer Press, 2000. 517 s. ISBN 80-7226-252-1. [13] SOUČEK, M. Tisková zpráva:Učební texty. Brno: Mendelova univerzita v Brně. 2010.


60

[14] SVOBODA, V. Public relations moderně a účinně. Grada publishing a.s., 2006. 240 s. ISBN 8024705648. [15] ŠINDLER, P. Event marketing: jak využít emoce v marketingové komunikaci. První vydání. Praha: Grada publishing, 2003. 236 s. ISBN 80-247-0646-6. [16] TURČÍNKOVÁ, J. Marketingová komunikace: Učební texty. Brno: Mendelova univerzita v Brně. 2010. [17] Všeobecná encyklopedie Diderot. Praha: Diderot, svazek 4., 1999. 152 s. ISBN 80-902555-6-6. [18] VYSEKALOVÁ, J; MIKEŠ, J. Reklama: Jak dělat reklamu. 2., aktualizované a rozšířené vydání. Praha 7 : Grada publishing a.s., 2007. 184 s. ISBN 97880-247-2001-2. [19] BusinessInfo.cz [online]. 1997-2010 [cit. 2011-01-01]. Marketingová situační analýza a predikce vývoje. Dostupné z WWW: . [20] Hokej.Sport.cz [online]. c2011 [cit. 2011-01-02]. Hašek zavírá firmu. Dostupné z WWW: . [29] Jack Wolfskin [online]. 2010 [cit. 2011-01-02]. Brand. Dostupné z WWW: . [21] Justice.cz [online]. 2006 [cit. 2010-02-03]. Úplný výpis z obchodního rejstříku. Dostupné z WWW: . [22] KNOWLIMITS [online]. 2009 [cit. 2010-03-10]. Event marketing. Dostupné z WWW: .


61

[23] KUČERA, R. ABZ.cz: slovník cizích slov [online]. 2006 [cit. 2011-01-02]. Výsledky

hledání

výrazu.

Dostupné

z

WWW:

slov.abz.cz/web.php/hledat?typ_hledani=prefix&cizi_slovo=sponzoring>. [24] Obchodování po síti může přinést řadu výhod pro koncového zákazníka. Ikaros [online]. 1998, roč. 2, č. 7 [cit. 01. 09. 1998]. Dostupný na World Wide Web: . URN-NBN:cz-ik1174. ISSN 12125075. [25] PELOUŠEK, Zdeněk. Poradenství - rozvoj osobnosti, koučink [online]. 2009 [cit. 2011-01-01]. Strategický management pro firmy - Ing. Zdeněk Peloušek. Dostupné z WWW: . [26] Ptejte se knihovny [online]. © 2004-2010 [cit. 2010-04-02]. Marketingová komunikace. Dostupné z WWW: . [27] SvětSportu.info [online]. 2010 [cit. 2011-01-02]. Jack Wolfskin je údajně na prodej. Dostupné z WWW: . [28] Synext [online]. 2008 [cit. 2010-04-02]. Analýza konkurence, jejích úspěšných

a neúspěšných

kroků,

jejího

potenciálu.

Dostupné

z WWW:

. [29] Jack Wolfskin [online]. 2010 [cit. 2011-01-02]. Brand. Dostupné z WWW: . [30] Vytvoření standardů propagace [online]. 2005 [cit. 2011-01-01]. Destinační

management.

Dostupné

z

WWW:

vsetinsko.cz/StrategickaCast.pdf>. [31] Wikipedie [online]. 2010 [cit. 2011-01-02]. Strategie. Dostupné z WWW: .


62

[32] Wikipedie [online]. 2010 [cit. 2011-01-02]. Facebook. Dostupné z WWW: . [33] Wikipedie [online]. 2010 [cit. 2011-01-02]. Tisková zpráva. Dostupné z WWW: .

Přílohy

63

8 Přílohy 8.1

Ukázka direct marketingu

Máte rádi sportovní či moderní styl oblékání? Pak vám přinášíme novou kolekci značky Kappa a Robe di Kappa reprezentující moderní italskou módu. Pokud chcete dát všem najevo, že právě Kappa je pro vás ta pravá pro váš styl oblékání, neváhejte nás navštívit v našich kamenných obchodech, ale i na našich webových stánkách. Nechtěli jsme z nastoleného standardu slevit, proto jsme si na kolekci jaro/léto dali obzvlášť záležet. Je kombinací barev, stylů a nových trendů, které jsou typické pro tuto italskou značku. Toto oblečení je navrženo pro dívky a chlapce, ženy i muže v různých velikostech. Dbáte na styl, ale zároveň se chcete cítit pohodlně? Pak tu pro vás máme menší ukázku trendů, které byly navrženy pro kolekci 2010/2011:

Samozřejmostí jsou kvalitní a funkční materiály, které jsou pohodlné a moderní v jednom. Naše oblečení je navrhováno italskými designéry, kteří si potrpí na vkus a eleganci, a proto se značka Kappa stává stále oblíbenější.

Přílohy

64

Více informací naleznete na našich webových stránkách: www.kappasport.cz, kde je prostor pro dotazy a kde se můžete zeptat marketingového manažera na to, co vás zajímá.

Přílohy

65

8.2 Seznam konkurenčních značek Tab.č. 9: Analýza konkurence Název společnosti

ADIDAS

Webové stránky

http://www.adidas.cz/hp.php

Internetový obchod

Adidas-shop.cz,adidasmania.cz, adidasobchod.cz

Pobočky

Freeport Hatě, OC Palác Flóra, Shopping centrum Černá růže Připojení českého golmana Petra Čecha do portfolia fot.hvězd.

Podpora a spolupráce

Europaa-oficiální fot.míč pro mistroství 2008. Sponzorování fot.klubu Viktoria Žižkov.

Název společnosti

NIKE

Webové stránky

http://www.adidas.cz/hp.php

Internetový obchod

http://store.nike.com/index.jsp?country=CZ&lang_locale=en_GB#l=shop,home

Pobočky

Sport T.Kočárník ( Praha ), Pratur Store ( Praha ), Max store ( Praha-Chodov ) Využívá TV spoty, kinoreklamy, speciální outdoorové plochy a silnou internetovou komunikaci. Důležitám pilířem marketingového mixi je sportovní marketing (FC Baník


Ostrava, Nike ACG Mountain Battle). Je oficiálním sponzorem indického kriketového týmu a sponzoruje světové fotbalové týma jako např.: Arsenal, Juventus. Nike nabízí novou službu NikeID.

Název společnosti

PUMA

Webové stránky

http://www.puma-online.cz/

Internetový obchod

http://www.shop-eu.puma.com, http://www.puma.com/us/en/pindex.jsp

Pobočky

12 např.:Praha, Brno, Plzeň, Ostrava, Karlovy Vary Je oficiálním sponzorem stáje Ferrari1.


Sponzorování fotbalových týmů a sportovců.

Název společnosti

REEBOK

Webové stránky

http://www.reebok.com/CZ/#/home

Pobočky Podpora a spolupráce

Na Hatích -Reebok Factory outlet, Praha, Ostava, Zlín, Vsetín, Pardubice, Hradec Králové, Přerov, Znojmo, Plzeň. Sponzoring Product placement v zábavních projektech

Přílohy

66

Název společnosti

UMBRO

Webové stránky

www.umbro.cz, www.umbro.com/en_XX

Internetový obchod

http://www.sportwear.cz/?p=productsList&iCategory=15&sName=Umbro

Pobočky

Praha, Brno, Olomouc, Zlín


Sponzoruje české ligové týmy: SK Slavia Praha, FK Mladá Boleslav, FK Jablonec 97, FC Brno, FK Teplice, 1. FC Slovácko, FC Bohemians

Název společnosti

FILA

Webové stránky

www.fila-inline.cz

Internetový obchod

http://www.ultimateshop.cz/vyrobci/Fila/


Sponzoruje nejlepší inline team v ČR Black Ice. Ve světě sponzoruje tenisty např.: Chris Eaton

Název společnosti

DIADORA

Webové stránky

http://www.diadora.com/

Internetový obchod

http://www.imsport.cz/index.php?page=hledani

Pobočky

JUMP SPORT PLUS (Frýdek Místek), Hokej Sport ( Vsetín ), Sport Bárt (Ústí n. Orlicí a Letohrad), Hájek Sport ( Brno ), Ina Sport (Brno


Sponzoruje český ligový tým Liberec.

Název společnosti

COLUMBIA SPORTSWEAR COMPANY

Webové stránky

http://www.columbia.cz/

Internetový obchod

http://www.cyklostore.cz/produkty/columbia-outdoor/

Pobočky

Objevuje se ve 14 krajích, v centrech: Hervis sport, SPORTISIMO, Intersport, Hattrick Sport, Baťa, OC Chodov, Giga sport, Drapa sport, JB Sport, Tesco, Bonus Praha.


Sponzoring

Název společnosti

HANNAH

Webové stránky

http://www.hannah.cz/cz

Internetový obchod

http://www.hannah.cz/cz/obchody/eshop/

Pobočky

Plzeň, Praha, Brno, Klatovy, Opava, Liberec, Pardubice, Ostrava.


Sponzoruje projekty např.: Himalaya 8000, GO 8000

Přílohy

67

Expedice Hanna umožňuje nadšencům pro lyžování úcast na expedicích v horách Gruzie a Uzbekistánu.

Propagační strategie společnosti Sporttime Kappa

Recommend Documents