verslag Vergadering Stichting Huurdersalliantie Com·wonen/Com·wonen Datum dinsdag 12 april 2011
Aanwezig Com wonen Ben Pluijmers (vz.) directeur Vastgoed Richard Blom adviseur Strategie Karin de Koning dir.secr. Vastgoed (notulen)
Tijd, plaats 18.30 – 20.45 uur, Burg. Oudlaan 50, Rotterdam. Aanwezig SHC: Dick Blonk, Wim de Bruin, Jaap Folst, Rob Gloudi, Jan den Houter, Cor Kievid, Gerard van Ligten, Wim Martens, Rob Roos Wenig Afwezig: Jaap Blansjaar, Andre van Well 1.
Opening, nieuwe agendapunten, vaststellen agenda opening De voorzitter opent om 18.30 uur de vergadering en heet de aanwezigen van harte welkom. De agenda wordt zonder wijzigingen vastgesteld.
2.
Mededelingen en nieuws Richard meldt dat de verhuiskostenvergoeding per 1 maart 2011 is verhoogd naar € 5.505,-conform raamwerk sociaal plan herstructurering; de huurverhoging 1,3% bedraagt en voor parkeerplaatsen geldt een huurverhoging 3% of als anders vermeld. De SHC brengt advies uit; Richard stelt een brief op. De SHC heeft van de Woonbond een brief ontvangen inzake extra 25 punten ruimte in schaarste gebieden. De SHC vraagt hoe Com·wonen hiermee om gaat. De voorzitter antwoord dat nog niet duidelijk is welke gebieden als schaars aangewezen gaan worden, maar de verwachting is dat de Rotterdamse regio niet tot de schaarste gebieden behoort. De vraag zal worden behandeld in de adviesaanvraag. Let wel op dat de huurtoeslag niet verdwijnt door het toepassen van de huurverhoging. De voorzitter zegt toe dat dit niet gebeurt, de grens blijft € 650,00, anders zijn de woningen niet meer geborgd te financieren. Ook deze vraag zal worden behandeld in de adviesaanvraag. Afwezigen: de heren Blansjaar en van Well.
3.
Themabijeenkomst iMOR Jeroen Blok, manager Bedrijfsbureau en John Tetteroo, adviseur iMOR geven aan de hand van een PowerPointpresentatie uitleg over de totstandkoming en ontwikkeling iMOR. Na de vergadering ontvangt ieder de presentatie op papier. Jeroen stelt de SHC in de gelegenheid vooraf vragen te stellen inzake de iMOR. De SHC heeft vooraf twee vragen, te weten: - Boeggolf: is deze inmiddels afgenomen of groter geworden? - Is de energielabel ook opgenomen in de iMOR.
Jeroen legt uit dat deze twee vragen tijdens de presentatie behandeld worden. Algemene informatie iMOR: De opbouw bestaat uit: Contractenonderhoud Mutatieonderhoud Planmatig onderhoud Reparatieonderhoud Groot onderhoud VvE-onderhoud Door te werken met Ketenpartners verloopt de iMOR ook beter, er is een strakkere planning en de kosten worden gedrukt (kaderstellende begroting). Tijdens de presentatie wordt de SHC in de gelegenheid gesteld vragen te stellen, welke onderstaand met het eventuele antwoord staan vermeld. 1)
Onderhoud is niet altijd te scheiden? Antw.: door strakkere sturing op het reparatieonderhoud is er minder in planmatig onderhoud. Er wordt nog gebruik gemaakt van onderhoudsprofielen.
2)
Bestaat er nog ‘burgerwerk’? Hoe klantvriendelijk is de aannemer? Antw.: dit wordt gemanaged aan de voorkant, door het houden van klantevaluaties. Voorbeeld: in Schollevaar is ketenaannemer Ballast Nedam bezig; in 1 dag wordt in een woning de kozijnen vervangen, hiervoor hoeft de bewoner de woning niet uit. Misschien is het leuk om een keer met de SHC op het werk te kijken. In de Dotterlei zijn de bewoners ook positief over het onderhoud.
3)
Hoe staat het met de VvE? Antw: hiervoor is een specialist aangetrokken om de discussie dichter naar de VvE te krijgen, hierdoor wordt de Technische Commissie van de VvE er dichter bij betrokken. Voor wat de klachten van de VvE betreft: volgens de SHC horen deze niet bij de wijkconsulent. Com·wonen ziet deze werkzaamheden liever bij de adviseur.
4)
‘einde exploitatie’ niet meer noemen. Antw.: deze term wordt puur boekhoudkundig gebruikt, heeft niets met onderhoud te maken. SHC merkt op dat als de bewoners deze term horen, denken ze direct aan sloop etc. Gebruik liever term: ‘moment van heroverweging’. Bijv. bij een complex voor einde exploitatietermijn het complex bekijken en evt. een onderhoudsplan opstellen, zodat het complex weer tientallen jaren meekan.
5)
Wie bepaalt de iMOR? Antw.: met directie Wonen is de afspraak gemaakt dat Bedrijfsbureau bepaalt (dit geldt ook na de fusie). De financiële kaders liggen bij Strategie, grote ingrepen en einde exploitatie ook bij Strategie + Portefeuillemanagement. De complexstrategieën worden op Regioniveau bepaald.
6)
EPA-adviseurs? Antw.: binnen Com·wonen is een EPA-adviseur aangesteld; hij verwerkt gegevens in database. Zo kan er beter gekeken worden indien er bij een woning een energiesprong gemaakt kan worden. Voornemens is om dit met de fusie op te nemen in het Ondernemingsplan.
7)
Wensen bewoners bij actieve participatie aanhoren? (6e bullit op sheet 27) Antw.: het is de bedoeling om bewoners actiever te betrekken bij participatie. Dus bij bewoners informatie opvragen wat de wensen zijn en kijken wat Com·wonen heeft geconstateerd.
3.
Concept verslag van 8 februari 2011 en actiepunten Verslag naar aanleiding van: Gezien de aard van de opmerkingen bij punt 5 (blz. 2) en punt 9 (blz. 4) zijn deze direct op het verslag gewijzigd. Het verslag wordt goedgekeurd en vastgesteld. Actielijst Punt 101
Punt 114
Punt 132
Punt 134
Punt 135
Punt 136
Punt 137
‘Voortgang aanpak woonfraude’. Notitie is in vorige overleg besproken. Bureau Frontline is een bureau dat door de Gemeente is ingehuurd om te analyseren waar (en bij welke corporaties) vermoedens van woonfraude aanwezig is. Zodra deze analyse gemaakt is, wordt de SHC op de hoogte gesteld van de uitkomst. Het onderzoek is nog niet afgerond. Half februari is de eindrapportage gereed. Loopt volgens schema. Com∙wonen stuurt een samenvatting naar de SHC. Gemeente is in gebreke gebleven. Het rapport is inmiddels wel ontvangen, maar moet nog in MT Wonen besproken worden. Hierna komt Jeanette Wigmans een toelichting geven in de SHC. Com·wonen houdt de SHC op de hoogte van het verloop van de Regelgeving Europese Commissie. Zodra er meer bekend is, wordt dit vermeld. Beschikking minister Middelkoop gaat 1 januari 2011 in. Blijft staan = PM. SHC geeft advies over de samenwerkingsafspraken Capelle aan den IJssel 2011-2014. Nog niet gereed, afspraak is vóór 1 juli af te sluiten. Deze week concept gereed, wordt aan SHC gestuurd. Com·wonen ontvangt graag het advies van de SHC binnen vier weken, zodat de afspraken hierna in de Directieraad besproken kunnen worden. Toelichting door managers Gebieden is mogelijk. Accountantscontrole Huurdersverenigingen. Zodra definitief rapport beschikbaar is, geeft SHC namen door voor werkgroep ‘best practise’. 7 februari is het laatste wederhoor ontvangen. Volgende week stuurt Deloitte de definitieve rapporten op, de SHC ontvangt dan een exemplaar. De werkgroep is samengesteld; afspraak is gemaakt. Kan van de actielijst. Notitie redelijke kosten Huurdersverenigingen (3e Participatieniveau). Werkgroep ‘best practise’ bespreekt notitie. Notitie is vorige keer besproken, dit punt wordt gekoppeld aan actiepunt 134. Kan van de actielijst (zie punt 134). S.v.z. contract vervanging lampen. Leo Urgel vraagt s.v.z. op, hierna contact opnemen met Dick Blonk en André Schobben om werkgroep op te richten. Com∙wonen vraagt aan de SHC om de pilot van een jaar opnieuw in te stellen, omdat het contract pas medio december is ondertekend. Voordat de SHC toestemming geeft voor een nieuwe pilot, willen zij eerst meer duidelijkheid via een tussentijdse rapportage; deze wordt besproken in de werkgroep. Is in werkgroep Servicekosten besproken. Overleg met projectmanager Servicekosten is geweest. Agenderen voor het volgende overleg i.v.m. toelichting. Worden reparatieopdrachten nog gecontroleerd? Dit n.a.v. liftstoring aan de Eliotplaats. Com∙wonen: steekproefsgewijs worden klachten gecontroleerd. Genoemde liftstoring (klacht) wordt uitgezocht. Richard zoekt de exacte gegevens op; volgende keer op terugkomen. Controle vindt steekproefsgewijs plaats. Een liftstoring moet binnen 2 uur verholpen zijn; in ernstige gevallen binnen 1 uur. Wordt deze tijdsduur niet gehaald, moet de wijkconsulent de bewoners informeren. Kortgeleden is in de Parktoren nog een storing geweest van 2 dagen. Kan van actielijst.
Punt 138
Schriftelijke reactie op het Bedrijfsplan 2011. De SHC heeft hierop gereageerd. Kan van de actielijst.
Punt 139
Onrust huurders weghalen door stukje over berichtgeving Mediamarkt opnemen in bewonersblad ‘Leven in de Wijk’. Wordt opgenomen in de april-editie. Als dit niet het geval is, heeft het ook geen nut meer! Bij wie kan schadeklacht gemeld worden in VvE complex: Com·wonen of VvE-beheerder. Het juiste antwoord is nog niet geheel compleet, wordt breder uitgezocht en terug gekoppeld naar Rob Roos Wenig. Kan van de actielijst.
Punt 140
Punt 141
Punt 142 Punt 143
Uitzetten van mechanische ventilatie bij calamiteiten (zoals Moerdijk). Richard heeft contact opgenomen met de verantwoordelijke persoon bij Maasdelta. Inventarisatie vindt nu plaats. Moet worden afgestemd met PWS. Wordt een gesprek gepland met leverancier van systeem om MV uit te schakelen. Hoe koopt Com·wonen energie in voor complexen met blokverwarming. Richard heeft geantwoord via een brief aan de SHC. Kan van de actielijst. Inflatieverhogend huurbeleid. Zodra bekend, SHC ter advisering schriftelijk voorleggen. Com·wonen ontvangt een uitgebreid advies huuraanvraag.
SHC vraagt nog wel wat de stand van zaken is m.b.t. Serviceabonnement. Richard zoekt dit uit. De actiepuntenlijst wordt met bovengenoemde aanvullingen goedgekeurd en vastgesteld.
5.
Voortgang fusie -
-
-
-
-
Dossier ligt bij minister. Eind vorige week overleg geweest met Hedy, Margriet en Ministerie, Ministerie voorziet vooralsnog geen problemen. Adviezen/zienswijzen zijn eenduidend. Vindt waarschijnlijk nog wel een gesprek plaats met gemeente Capelle aan den IJssel en het Ministerie. Eind april/begin mei wordt besluit genomen door minister. Via Vreewijk verzoek ontvangen voor uitstel fusie i.v.m. het oprichten van een aparte corporatie voor Vreewijk. Stelling Com·wonen: fusie is geen afsplitsing, voorziet geen belemmering. Vrelom heeft ingestemd met de zienswijze van de SHC. Inrichtingsplannen op afdelingsniveau liggen concept gereed; volgende week is er meer duidelijkheid in de formatieplaatsen en gaan de gesprekken met medewerkers gevoerd worden. Directieverdeling beoogde nieuwe organisatie: - directeur Noord: Peter van Lieshout - directeur Oost: Zelika Udovicic - directeur Zuid: Tanja Morsheim - directeur Onderhoud & Ontwikkeling: Henk Rotgans - directeur Financiën & Middelen: Rinus Kroon - directeur Strategie & Portefeuillemanagement: Ben Pluijmers (= plv. bestuurder) Automatisering: implementatie Pharos/Databalk HRM-beleid loopt Ondernemingsplan wordt verder uitgewerkt.
Voor wat de SHC betreft: - Afspraken tussen SHC/HPF zijn bekend - Willen in de toekomst als 1 organisatie verder, o.l.v. professionele leiding allen een cursus volgen. - Betere afspiegeling binnen de nieuwe organisatie krijgen - Voorlopige budgetten handhaven.
6.
Rondvraag Rob Roos Wenig: is er bij Com·wonen iets bekend inzake ministervragen in de media over moderne (gesloten systemen) mechanische ventilatie. Volgens het gepubliceerde rapport voldoet 80% niet aan de wettelijke eisen. Afspraak: Richard zoekt het rapport op en gaat na wat er klopt van bovenstaande. Cor Kievid: Aedesmagazine 7: Woonenergie – klanten betalen minder voor energie, doordat Woonenergie goedkoper inkoopt. Hoe gaat Com·wonen hiermee om. Afspraak: Richard neemt artikel mee en reageert. Cor Kievid: handboek Wijkbeheer (i.o.m. Jeanette), ook een belangrijk punt hierin is het huismeesterbeleid. Komt er een evaluatie. Richard antwoordt dat dit na de fusie zal gebeuren. Hij gaat na wanneer het huismeesterbeleid geëvalueerd wordt.
10
Sluiting De voorzitter bedankt de aanwezigen en sluit de vergadering om 20.45 uur.
