Op weg naar grootschalige acceptatie FiNBOX Nieuwe fondswerving voor goede doelen?
Inhoudsopgave 1. FiNBOX voor goede doelen 2. FiNBOX versterking & adoptieversnelling 3. Case Leger des Heils | Bible League
Vraagstuk fondswerving
• • • • • • •
Wordt post gelezen? Ontbreken van impuls; Lezen en betalen in één flow Conversie mailing Donateurs behouden Nieuwe donateurs werven Alternatief acceptgirokaart en autom. incasso (SEPA) Donateur geörienteerd werven
Mijn ING dashboard: hoge attentiewaarde
4
Eerste fondsen werven via FiNBOX
• • • •
Bartimeus Sonneheerdt Bible League Leger des Heils Oogfonds
Logo zichtbaar voor 11+ mlj internetbankierders
Versnelling adoptie: Aanmelden via Fonds Ja graag, doe mij maar FiNBOX!
Fonds
BSP Bluem
Internet Bankieren
Ja graag, doe mij maar FiNBOX!
Nieuw
Fonds
BSP Bluem
Internet Bankieren
FiNBOX aanmeldingen: duidelijke registratie
7
FiNBOX aanmelders ontvangen autom. bericht • Binding van donateur • Managen van verwachting • Frequentie van digitaal giftverzoek • Aangeven dat men zelf het bedrag kan verlagen / verhogen
Giftverzoek ontvangen & bekijken via bank; Evt. doorklikken naar website
9
Eenvoudige & foutloze betaling op dag van keuze
• Toestemming => Hogere conversie • Niet storneerbaar • Bedrag en Betaaldatum instelbaar
Archief met nota’s – 7 jaar
Inhoudsopgave 1. FiNBOX voor goede doelen 2. FiNBOX versterking & adoptieversnelling 3. Case Leger des Heils | Bible League
Onderzoek Blauw * onder drie verzenders bevestigt aantrekkelijkheid FiNBOX Ruime meerderheid wil graag digitale nota’s via FiNBOX ontvangen
•84% vindt dienst (heel) duidelijk •64% vindt de dienst (zeer) aantrekkelijk •54% geeft aan de dienst te gaan gebruiken •50-75% wil naast facturen ook waardedocumenten via internetbankieren ontvangen
* Consumentenonderzoek 2011 in opdracht van NVB bij 3 Bluem verzenders
Naast acceptgiro’s, ook voor incassoaankondigingen en waardedocumenten
Meerderheid ziet de bank als brievenbus; ook voor giftverzoeken 100% aflevering in overzichtelijke inbox
Meest genoemde voordelen van digitaal in FiNBOX bij de bank
Versnelling dankzij versterking FiNBOX • 7 jaar bewaartermijn • Aanmelden via de verzender • Aanmeld alert in bankportaal • Nieuwe nota melding duidelijk • Harmonisatie naam met FiNBOX • Publiekscampagne FiNBOX • Verbetering user interface FiNBOX
FiNBOX: aanmeldtrigger na betaling!
Simpel aanmelde n
FiNBOX TV en online banners succesvol
>100.000 clicks bereik doelgroep:>55% 0,5 mlj FiNBOX gebruikers
1ste resultaten FiNBOX publiekscampagne
Weg naar grootschalige adoptie is ingezet Nieuwe innovaties, o.a. FiNBOX Mobiel
Toekomst: FiNBOX vervangt o.a. acceptgiro
• Sepa compliant • Commitment banken • Communicatie
Inhoudsopgave 1. FiNBOX voor goede doelen 2. FiNBOX versterking & adoptieversnelling 3. Case Leger des Heils | Bible League
FiNBOX: Voor wie? Aanmeldingen vanuit bank, spontaan, geen adoptie acties # aanmeldingen FiNBOX in 2 jaar: 760 # aanmeldingen laatste kwartaal: 255 # afmeldingen afgelopen 12 mnd: 12 Analyse herkomst aanmelders 332 waren al donateur 44% 48 inactief donateur 6% 380 onbekend (nieuwe donateurs) 50%
FiNBOX: Effectiviteit fondsenwerving? Werkwijze: 1x per kwartaal digitaal giftverzoek Resultaten # abonnees dat giftverzoek ontvangen heeft 505 # unieke gevers 318 (conversie 64%) Gem. gift €18,25 Gem. # gift per gever 3 * Gem. Gedoneerd per gever €48,71 * Totaal ontvangen €15.490,04 Kosten digitaal giftverzoek via FiNBOX €0,26 * FiNBOX abonnees ontvangen per kwartaal giftverzoek ; aantal & bedrag stijgt daarom aut. mee
FiNBOX: Test wat wil uw donateur? 500 donateurs brief gestuurd over FiNBOX Service-call door Christal Win – win propositie: gemak donateur, Bible League maakt minder kosten Resultaat 52% wil giftverzoek voortaan graag via FiNBOX Overige donateurs: Geen vertrouwen erin, willen erover nadenken of niet kunnen
Deel actieve donateurs wil graag! Attentiepunten: •Maak win-win duidelijk •Service-call, giftverzoek past niet in het gesprek •Selecteer adressen scherp: geefgedrag & online actief •Telecedenten moeten het fonds en FiNBOX goed kennen •Adequate digitale opvolging
FiNBOX past in donateurgeoriënteerde fondswerving Donateur bepaalt hoe hij wil geven Tezamen met Christal integratie in uw telemarketing
