Kenteq. ja arversl ag 2007

Kenteq ja arversl ag 2007

| Kenteq jaarverslag 2007

Voorwoord

Voor u ligt het Kenteq Jaarverslag 2007. Het vormt de

ook voor de komende periode een plek op de agenda.

beknopte weerslag van een jaar lang werken, samenwerken

En zullen die plek ook krijgen, om de eenvoudige reden

én waarmaken. Met als gemene deler het bevorderen van

dat de actualiteit dit vraagt. Zonder in detail te treden zijn in

technisch vakmanschap. Dat doel was en is leidend voor

dit jaarverslag de belangrijkste wetenswaardigheden en

onze activiteiten. Dat is ook het doel waaraan onze klanten,

inspanningen samengevat. Dan gaat het over waar we trots

partners en stakeholders ons mogen houden. Zowel Kenteq

op zijn, maar ook waar we kansen zien voor verbetering.

Kenniscentrum als Kenteq Training en Advies hebben

Kansen die Kenteq zeker niet onbenut wil laten.

hieraan in 2007 opnieuw hun eigen bijdrage en toe gevoegde waarde kunnen leveren.

Het Kenteq Jaarverslag 2007 bevat drie secties: • Kenniscentrum (kbb)

De behoefte op de arbeidsmarkt aan goed opgeleid

• Training en Advies

technisch personeel is anno 2007 onverminderd groot.

• Kenteq Organisatie

Dat is een economisch én maatschappelijk vraagstuk dat bij bestuurders, beleidsmakers en andere betrokkenen beslist

Volledigheid is zeker geen doel geweest bij het samen

de aandacht verdient. Voor Kenteq is het in ieder geval altijd

stellen van dit jaarverslag. Het gaat erom de belangrijkste

de drijfveer om diensten en producten te ontwikkelen die

activiteiten en de positie van de organisatie te illustreren.

technisch onderwijs en bedrijfsleven vooruit helpen.

Voor de feitelijke bedrijfsresultaten verwijzen we de

Of dat nu is op het vlak van erkennen van leerbedrijven, de

geïnteresseerde graag naar de bijlage met meer gegevens

begeleiding van praktijkopleiders, het ondersteunen van

en cijfers over resultaten, dienstverlening en financiën.

ROC’s bij het samenstellen van hun opleidingsprogramma’s

Centraal in ons verhaal van 2007 staan niet die cijfers, maar

en examens, of het ontwikkelen van (digitale) leermiddelen

de effecten waarvoor we ons als organisatie hebben hard

voor loopbaanontwikkeling van zittend personeel. Voor

gemaakt. Daar past ook een dankwoord bij. Voor onze

Kenteq zijn het stuk voor stuk aandachtsgebieden waarop

medewerkers die als professionals de drijvende kracht van

we als intermediair van waarde kunnen zijn. Tussen bedrijf

Kenteq vormen. En natuurlijk voor onze klanten en relaties

en school, tussen bedrijf en leerling, en in toenemende

waarmee we ook in de toekomst graag blijven samen

mate tussen bedrijf en medewerker.

werken. Op een vitale technische sector!

In dit jaarverslag passeren de belangrijkste thema’s van

Joop Eijkelenboom,

2007 de revue. Veel van die thema’s verdienen overigens

Algemeen Directeur Kenteq


inhoudso pgave Kenniscentrum (kbb )

3

Resultaten, aandachtspunten en ontwikkelingen

9

Tr aining en advie s

13


19

kenteq organisatie

22


28

Kenniscentrum (kbb) | Kenteq jaarverslag 2007

Kenniscentrum (kbb)

Als Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (kbb) voert Kenteq wettelijke taken uit om de kwaliteit van het technisch onderwijs te waarborgen. Bijvoorbeeld door de erkenning van gekwalificeerde leerbedrijven die de beroepspraktijkvorming van mbo-leerlingen invullen. Maar ook door ROC’s te begeleiden bij de introductie van competentiegericht opleiden. Circa negentig opleidingsadviseurs onderhouden vanuit de drie districten het contact met zowel onderwijsinstellingen als bedrijfsleven. Zo draagt Kenteq bij aan een goede match tussen leerling en leerbedrijf en in toenemende mate tussen bedrijf en medewerker. In 2007 heef Kenteq tevens een complete revisie gemaakt van de kwalificatiedossiers en zo een stevige basis gelegd voor modern technisch beroepsonderwijs. Vanaf het seizoen 2008/2009 is een groot deel van de lesprogramma’s op ROC’s op deze nieuwe beroepskwalificaties gebaseerd. Daarnaast is volop geïnvesteerd in de samenwerking met andere kenniscentra. Dit met het oog op het bevorderen van sectoroverstijgende arbeidsmobiliteit. Een koers die Kenteq ook voor de komende periode aanhoudt.


‘Kenteq investeert in sectorale vernieuwing. Dat doen we door over de grenzen van de sector en naar de totale beroepskolom te kijken. Niet voor niets zijn we in 2007 aangehaakt bij een groot onderzoek in het werkveld van Maintenance, Repair en Overhaul (MRO) in welke functies technisch onderhoud een rol speelt; van scheepsbouw tot vliegtuigindustrie. De interessante beroepen van de toekomst bevinden zich overigens juist op het snijvlak van sectoren.’ Jan d en Bl an ken, directeur Kenteq Kenniscentrum

Samenwerken aan maatschappelijke meerwaarde Kenteq heeft er in 2007 nadrukkelijk voor gekozen vanuit

Kenteq betrokken bij de invulling. Daarbij ligt de nadruk

de gezamenlijke kenniscentra te opereren. Dat past binnen

op vraagstukken voor loopbaanontwikkeling voor zittend

de programmalijn van vereniging COLO om bovensectorale

personeel, zoals het werven en realiseren van EVC’s en

samenwerking te bevorderen. Op eigen titel invulling

duale trajecten voor 23-plussers.

geven aan de Wet Educatie Beroepsonderwijs is een te smalle basis om op de arbeids- en scholingsmarkt resultaat

Ook bij het samenstellen van de nieuwe kwalificatie

te boeken. Arbeidsmobiliteit, loopbaanontwikkeling en

dossiers is waar mogelijk opgetrokken met andere

goed gekwalificeerde instroom zijn afhankelijk van hoe

kenniscentra. Gezamenlijke ontwikkeling is een instrument

goed partijen in de keten elkaar vinden. Als intermediair

om wildgroei in het aantal opleidingen tegen te gaan en in

draagt Kenteq bij aan de noodzakelijke dwarsverbanden;

te spelen op beroepen die op het snijvlak van sectoren

tussen sectoren, maar ook tussen betrokkenen binnen

liggen. Kenteq ondersteunde in 2007 de ontwikkeling van

de SUWI-keten, lokale overheden, ROC’s en het

competentiegericht beroepsonderwijs in het mbo door de

bedrijfsleven.

nieuwe kwalificatiedossiers die de beroepspraktijk van de leerlingen als uitgangspunt nemen. In 2008 moet dat proces

In 2007 zijn door COLO, mede op initiatief van Kenteq

doorzetten bij de verdere invulling van de dossiers in de

zes regionale arbeidsmarktcoördinatoren aangesteld.

opleidingsprogramma’s van ROC’s.

Zij werken namens de gezamenlijke kenniscentra aan het

Het gezamenlijk erkennen van gekwalificeerde leer

vinden van banen en stageplekken, zonder gehinderd te

bedrijven is een terrein waarin Kenteq voor de nabije

worden door traditionele sectorgrenzen. Zo dragen de

toekomst ontwikkelkansen ziet. Investeren in gecoördi

kenniscentra bij aan intersectorale arbeidsmobiliteit.

neerde erkenning is dan ook een aandachtspunt.

Hetzelfde geldt voor de grotesteden-contactpersonen die in hun verzorgingsgebied loopbaanontwikkeling stimule ren. Kenteq heeft verder actief bijgedragen aan de leerwerkloketten vanuit de Projectdirectie Leren en Werken. In vrijwel alle gemeenten waar een loket is ingericht, is


‘We zijn erin geslaagd de nieuwe kwalificatiestructuur te ontwikkelen en daarvoor bovendien draagvlak te krijgen; bij zowel onderwijsinstellingen als bij werkgevers- en werknemersorganisaties. Nú goede technici opleiden begint bij weten welke bagage ze stráks nodig hebben. De structuur biedt daarvoor houvast en geeft een compleet en actueel beeld van technische beroepen en de competenties die daarbij horen.’ Joo p Mays, productmanager K walificatie structuur – Kenteq Kenniscentrum

Draagvlak voor nieuwe kwalificaties mbo 2007 was een belangrijk jaar met het oog op de nieuw te

Zo zijn steeds per dossier de relevante kerntaken en

vormen kwalificatiestructuur. Hiermee levert Kenteq een

werkprocessen samengevat met de bijbehorende

stevige bijdrage aan ontwikkeling van competentiegericht

competenties. De toespitsing en meer specifieke invulling

onderwijs binnen het mbo. Centraal stond het beschrijven

vindt alsnog plaats tijdens de beroepspraktijkvorming

van de eisen die moeten gelden voor beginnend beroeps

van de leerling.

beoefenaars binnen de elektrotechniek, werktuigbouw en installatietechniek. Dit omvangrijke ontwikkeltraject heeft

Van 90 % van de dossiers zijn in het najaar

Kenteq opgepakt in nauwe samenwerking met de Paritaire

van 2007 beroepsbeelden beschikbaar gesteld via de site

Commissie < zie ook pagina 9 > waarin zowel onderwijs,

www.techniekinbeeld.nl. Dit is een laagdrempelige

werkgevers- als werknemersorganisaties vertegen

methode om de inhoud van een beroep weer te geven.

woordigd zijn. Het resultaat is een kwalificatiestructuur

Hiervan zijn tevens tweeduizend dvd’s in omloop gebracht.

waarvoor bij alle betrokken partijen voldoende draagvlak

Na het ontwikkelwerk van het afgelopen jaar staat 2008 in

bestaat.

het teken van implementatie van de kwalificaties. Het gaat dan met name om het ondersteunen van praktijkopleiders

Door overlap en overeenkomsten tussen beroepen beter te

binnen bedrijven en begeleiding van ROC’s bij het

benutten zijn door Kenteq binnen de nieuwe kwalificatie

samenstellen van hun opleidingen. Om de rol van schakel

structuur in totaal uiteindelijk 25 dossiers (aanvankelijk 42)

tussen opleiding en arbeidsmarkt goed te kunnen bekleden

uitgewerkt. Dit is bereikt door waar mogelijk gelijksoortige

zal Kenteq ook in de interne organisatie investeren. Daarbij

kwalificaties in elkaar te schuiven. Hoewel in de praktijk

staat het ontwikkelen van de adviesvaardigheid van

de context van de beroepen verschilt, zijn er vaak grote

medewerkers centraal.

overeenkomsten te vinden in kerntaken en werkprocessen. Binnen de disciplines werktuigkundige installaties (o.a. cv, sanitair) en elektrotechniek komen service en installatie bijvoorbeeld sterk overeen. Het is niet zonder reden dat steeds meer bedrijven deze dienstverlening combineren.


‘Te vaak ontbreekt nog de overtuiging dat we als Kenteq écht een prestatie neerzetten. We hebben samen met onder meer CWI 1300 werknemers van NedCar opnieuw geplaatst. Dat is allesbehalve vanzelfsprekend. Ik vind het een uitdaging om in 2008 aan die trots te werken, bij zowel medewerkers als klanten. Pas als je het resultaat ziet én waardeert, heb je wat te vieren.’ Mich iel d e Ruy ter, districtsmanager Z uid – Kenteq Kenniscentrum

Regionale rol krijgt extra dimensie Opleidingsinstituten en bedrijven zijn voor de toestroom

maatschappelijke meerwaarde bieden. Door branchekennis

van leerlingen en werknemers in de eerste plaats georiën

te delen met onder meer CWI’s, door competenties van

teerd op de regio. Om daar zichtbaar en aanwezig te zijn,

werknemers te meten en te ontwikkelen, en door bedrijven

werkt Kenteq vanuit drie districten (Noord, Zuid en

te adviseren. Om als verbindingsofficier op te treden

Randstad). In 2007 is de waarde van die regionale aanpak

is het afgelopen jaar veel geïnvesteerd in contacten met

duidelijk gebleken: door actieve deelname aan netwerken

gemeenten en instellingen in de SUWI-keten.

en initiatieven, door erkenning van honderden nieuwe leerbedrijven en door het begeleiden van competentie

De regio blijkt ook voor de samenwerking met kenniscentra

gericht leren binnen de ROC’s. De circa negentig

uit andere sectoren een goede uitvalsbasis. Dat leidt er

opleidingsadviseurs van Kenteq hebben in 2007 een

bijvoorbeeld toe dat Kenteq steeds vaker deelneemt aan

begin gemaakt met de invoering en het gebruik van de

gezamenlijke voorlichtingsbijeenkomsten en banen

kwalificatiedossiers in het mbo. Driekwart van de adviseurs

markten. In 2008 wordt dat verder uitgebouwd. Verder zal

volgde daarnaast de training ‘Leergang Excellente Adviseur

Kenteq in de begeleiding van ROC’s gerichter keuzes gaan

Praktijkleren’ om zich extra te bekwamen in de begeleiding

maken. Daarvoor is het PinS-project - Partners in Succes -

van het leren in de beroepspraktijk

opgestart. Elk district zal twee opleidingsinstituten extra aandacht geven om zo een ‘voorhoede’ te creëren bij de

Van oorsprong speelt Kenteq een belangrijke rol in het

invoering van competentiegericht opleiden, het praktijk

verbinden van leerling en bedrijf. In 2007 is hier een nieuwe

leren en de toepassing van de nieuwe kwalificatiedossiers.

dimensie bijgekomen. De branchekennis waarover Kenteq beschikt leent zich tevens voor de bemiddeling tussen werknemer en bedrijf. Het belang om mensen van werk naar werk te kunnen begeleiden neemt toe. Zo’n 85% van de instroom in de technische sector is afkomstig van een ander bedrijf. Het aantal leerlingen in technische opleidingen neemt af. Kenteq kan in dat krachtenveld


‘Stagemarkt.nl is een bijzonder mooi resultaat van 2007. Het is een makkelijk en toegankelijk instrument om leerlingen en leerbedrijven met elkaar in contact te brengen. De voorloper RelateqMatch komt uit onze koker. Maar nu alle achttien kenniscentra meedoen, is het bereik veel groter. We willen als Kenteq niet solistisch opereren, maar denken vanuit het effect van onze inspanningen.’ Jan Willen van Bruggen, manager Beroepspr a k ti j k vor ming – Kenteq Kenniscentrum

Effect van dienstverlening aan leerbedrijven Met ingang van 2007 hanteert Kenteq de nieuwe erken

leerling dankzij MentorPlus sneller de opleiding doorloopt,

ningsregeling die binnen de vereniging COLO is afgespro

met betere resultaten. En ook: dat de praktijkopleider beter

ken. Dat betekent dat de erkenning van een leerbedrijf

voor zijn rol is toegerust.

plaatsvindt binnen veertien dagen. Dit gebeurt conform de uitgangspunten van competentiegericht opleiden en de

Kenteq doet jaarlijks onderzoek naar de werkgelegenheid

opleidingsmogelijkheden die een bedrijf heeft. Met name

binnen de technische sector. Zo is steeds actuele informatie

de invoering van dit laatste criterium heeft veel gevolgen.

voorhanden over hoe de arbeidsmarkt zich landelijk en

Er is door de nieuwe kwalificatiedossiers meer speelruimte

regionaal ontwikkelt. In 2007 is de enorme behoefte aan

ontstaan om de praktijk in het bedrijf nadrukkelijker als

goed opgeleide technici opnieuw bevestigd. Tegelijkertijd

uitgangspunt voor de opleiding te nemen. Hiermee wordt

neemt de belangstelling onder leerlingen voor technische

meer recht gedaan aan de invulling van het beroep in een

beroepsopleidingen af. Om die ontwikkeling positief te

specifiek bedrijf.

beïnvloeden zijn het afgelopen jaar gesprekken met ROC’s gevoerd. Het doel daarbij is scholen te adviseren om

De praktijkopleider die binnen een leerbedrijf de leerling-

opleidingen aan te bieden en te promoten die passen bij

werknemers begeleidt, is een belangrijke succesfactor voor

de behoefte op de arbeidsmarkt.

de beroepspraktijkvorming binnen het mbo. Kenteq levert een pakket aan diensten en hulpmiddelen om de praktijk opleiders in hun taak te ondersteunen. In 2007 is besloten om behalve klanttevredenheid ook de effecten van deze dienstverlening standaard te meten. Hoewel erkenning een wettelijke verplichting is, zal Kenteq ook hiervan voortaan de effecten in beeld brengen. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor de dienst MentorPlus waarmee onervaren of te druk bezette praktijkopleiders extra ondersteuning krijgen. De uitkomsten van de eerste meting wijzen uit dat een


‘We moeten het beroepsonderwijs helpen veel beter in te spelen op toekomstige ontwikkelingen. Neem het competentiegericht leren: je zag op HR-afdelingen tien jaar geleden al dat denken vanuit functies en functie-inhoud plaatsmaakte voor redeneren vanuit competenties. Hiteq neemt het voortouw om te signaleren wat we de komende jaren op het gebied van technologie, cultuur en methodiek kunnen verwachten.’ Wil Verhoeven, manager H iteq

Beroepsonderwijs met toekomst Wat betekenen ontwikkelingen op het terrein van energie

uitgenodigd om bevindingen toe te lichten en hiermee

voorziening, duurzaamheid en technologie voor technische

organisaties en bedrijven van advies te dienen.

beroepsbeoefenaars en voor de sector als geheel? Maar ook: welke didactische vormen passen bij de leerstijl van

Hiteq heeft binnen Kenteq een autonome positie. In de loop

opgroeiende generaties? Als centrum voor innovatie heeft

van 2007 is de vraag aan bod gekomen in welke vorm het

Hiteq in 2006 de kennis op deze en andere aandachts

innovatiecentrum in de toekomst verder gaat. Een aantal

gebieden ontsloten en verrijkt. Hierbij is nauw samen

scenario’s is daarbij de revue gepasseerd: van afhankelijk of

gewerkt met experts van onder meer TNO, universiteiten,

zelfstandig naar profit of non-profit. Mede op basis hiervan

ECN en de Onderwijsraad. In 2007 investeerde Hiteq vooral

is de keus gemaakt om Hiteq als onderdeel van Kenteq te

in het uitdragen van kennis, bijvoorbeeld via een reeks

laten voortbestaan. Een beperkt deel van de middelen moet

toegankelijke publicaties < zie ook pagina 10 >. Dit moet

daarbij vanuit de markt worden gegenereerd. Dat organisa

onder meer beleidsmakers helpen toekomstige ontwikke

ties bereid zijn voor de bijdrage van Hiteq te betalen is een

lingen serieus mee te wegen in plannen en besluitvorming.

prima indicatie voor de toegevoegde waarde. Het zwaarte punt blijft echter bij non-profit activiteiten op het vlak van

Hiteq vervult een brugfunctie tussen wetenschappelijke

onderzoek en advisering.

kennis en de toepassing ervan voor bedrijven en onderwijs instellingen. Door kennis te ontwikkelen, maar zeker ook

Onderwerpen die in 2008 op de agenda staan zijn onder

door de dialoog te zoeken en zo samen tot nieuwe inzichten

meer: ontwerp, gebruik en hergebruik van producten in het

te komen. Tijdens het symposium ‘Sense the future’ in het

kader van ‘cradle to cradle’, flexibele arbeidsverhoudingen

voorjaar van 2007 bracht Hiteq met dat doel een groot

en baanzekerheid, jongeren en keuzes en het energie

aantal betrokkenen bij elkaar. Behalve de experts die eerder

vraagstuk in relatie tot nieuwe technologie.

aan de publicaties en toekomstbeelden een bijdrage leverden, waren hier vertegenwoordigers aanwezig uit het

Zie www.hiteq.org voor onder meer een overzicht van alle

onderwijs, branches en van andere kenniscentra. Door zich

Hiteq-publicaties

op deze wijze te profileren, wordt Hiteq steeds vaker


Kenniscentrum (kbb) Resultaten, aandachtspunten en ontwikkelingen

Voor Kenteq is de arbeidsmarkt leidend met als doel het bedrijfsleven te ondersteunen bij het voorzien in voldoende en gekwalificeerde medewerkers, deze medewerkers te helpen bij een perspectiefvolle loopbaan en bij het verminderen van arbeidsmarktknelpunten. Om goed op deze ontwikkelingen te kunnen inspelen wordt onder meer gewerkt aan de competentieontwikkeling van de opleidingsadviseurs in de buitendienst. Hiervoor is een vraaggestuurde leergang gestart, gebaseerd op deze nieuwe ontwikkelingen waarbij de eigen beroepspraktijk centraal staat. In 2007 zijn de volgende resultaten behaald Beroepspraktijkvorming (BPV)

In 2006 is met de acht programmalijnen van het werkplan praktijkleren een versnelling gegeven aan de activiteiten van de kenniscentra rond praktijkleren. Deze programmalijnen zijn in 2007 nader uitgewerkt en hangen samen met de vier koersbepalende ambities: • Behoefte op de arbeidsmarkt is de basis voor het aantal op te leiden deelnemers. • Iedere deelnemer heeft een passende praktijkleerplaats. • Bedrijven bieden deelnemers goede praktijkleerplaatsen waar competenties ontwikkeld kunnen worden. • Versterken van de positie van praktijkleren ten behoeve van de kenniseconomie, vernieuwing van het beroepsonderwijs en de vernieuwingskracht van bedrijven. Van de koersbepalende ambities is in 2007 gerealiseerd • Alle partijen zoals ROC’s, CWI’s en gemeenten worden voortdurend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. COLO brengt maandelijks een barometer uit om zicht te houden/krijgen op de behoefte aan instroom van personeel. ROC’s houden nog niet allemaal rekening met de arbeidsmarktontwikkelingen bij de keuze welke opleidingen worden uitgevoerd. • Kenteq was één van de eerste kenniscentra die de nieuwe erkenningregeling heeft geïmplementeerd. De erkenning van nieuwe leerbedrijven verloopt binnen 14 dagen. Om de kwaliteit van leerbedrijven te verbeteren zijn gesprekskaarten ontwikkeld die onderwerpen bevatten waarop bedrijven zich kunnen richten voor de eigen verbeterpunten in de begeleiding van BPV deelnemers. • Het praktijkleren krijgt vorm door de adviezen van de opleidingsadviseurs individueel aan praktijkopleiders en bedrijven maar ook op praktijkopleidersbijeenkomsten. De dienst verlening MentorPlus, waarbij bedrijven tegen betaling gebruik kunnen maken van extra uren ondersteuning van een opleidingsadviseur, wordt zeer gewaardeerd. Kwalificatiestructuur

De Paritaire Commissie van Kenteq wordt in het veld vaak genoemd als goed voorbeeld waarbij onderwijs en bedrijfsleven op een goede manier samenwerken. De Paritaire Commissie heeft in haar 5 vergaderingen onder meer gesproken over de volgende onderwerpen: • Examinering • Niveau-1 opleidingen (AKA versus BKA) • Aansluiting in de beroepskolom • Niveau-aanduiding • Functioneren Paritiare Commissie • Governance Code Alle in 2007 aan de commissie ingebrachte kwalificatiedossiers zijn gepasseerd en geaccordeerd en met een positief advies aan het bestuur voorgelegd. Verder zijn er 2 aparte bijeenkomsten georganiseerd ten behoeve van de kwalificatie Technicus Middenkader WEI (heet nu inmiddels Middenkader Engineering) en heeft de voorzitter van de Paritaire Commissie op 2 oktober 2007 bij het evenement CompetentCity de eerste compleet ingerichte kwalificatiedossiers officieel aan het onderwijs en het bedrijfsleven uitgereikt.

10


De Paritaire Commissie kende in 2007 de volgende samenstelling: J.B. Boer (Onderwijs) (herbenoemd in 2007) L.H.M. van Eggelen (Werkgevers) (herbenoemd in 2007) H. Eggen (Onderwijs) G. Enning (Werkgevers) J.H. Hoogkamer (Werkgevers) (heeft in de loop van 2007 de heer Reijmers vervangen) D.B. Kissing (Werkgevers) H. van der Lugt (Onderwijs) J.J. van Miltenburg (Onderwijs) A. Pijnenburg (Werkgevers) P. Pouwels (Onderwijs) J.A.J. Reijmers (Werkgevers) (in de loop van 2007 vervangen door de heer Hoogkamer) H.F.K. Somers (Onderwijs) (in de loop van 2007 vervangen door de heer Van Vlisteren) T.W.M. van Vlisteren (Onderwijs) (heeft in de loop van 2007 de heer Somers vervangen) N.C. Welboren (Werkgevers), voorzitter Hiteq

In aanwezigheid van de partners die met Hiteq hebben samengewerkt bij de kennisontsluiting en –verrijking zijn op 20 maart 2007 tijdens een symposium de eerste vijf publicaties aan algemeen directeur van Kenteq Joop Eijkelenboom overhandigd. Tot einde 2007 zijn de volgende negen publicatie uitgebracht: • Generaties en generatieleren in organisaties • De digitale wereld, een nieuwe kijk op leren? • Regionale samenwerking, nu en in 2020 • ‘Geld speelt geen rol’: een verschuiving in waarden van welvaart naar welzijn? • Innovatiediffusie en afvalverwerking • Kernenergie. Technologische ontwikkelingen en de rol van Nederland • De technische arbeidsmarkt en het technisch beroepsonderwijs in 2020 • Op weg naar een duurzame transportbrandstof • Groene kolen. CO2- afvang en –opslag: een schone zaak? Aandachtspunten voor 2008

• Kenteq is nog onvoldoende aanwezig bij de experimenten mbo. Voor 2008 worden per district in elk geval 2 speerpunten van samenwerking met ROC’s (zgn. PinS –projecten) uitgewerkt. • Het algemene klanttevredenheidsonderzoek is door capaciteitsgebrek in 2007 niet uitgevoerd. Dit is doorgeschoven naar begin 2008. Met welke ontwikkelingen moet het Kenniscentrum (kbb) rekening houden?

• OC en W verwacht van de kbb’s dat zij zich kwalitatief hoogwaardig inzetten bij de uitvoe ring van hun wettelijke taken zoals een adequate kwalificatiestructuur, voldoende en kwalitatief goede BPV-plaatsen en actuele en beschikbare arbeidsmarkt- en BPV-informatie binnen de sectoren. • OC en W, CWI/UWV en lokale overheden verwachten van kbb’s dat zij hun expertise en kennis van regionale ontwikkelingen binnen beroepen (kwalitatief en kwantitatief) inzetten voor het oplossen van (toekomstige) mobiliteitsvraagstukken. • Onderzoeken als van Bureau Berenschot en de Algemene Rekenkamer vragen extra aandacht voor de ondersteuning van leerbedrijven en ROC’s bij de invoering van Competentiegericht Onderwijs, bij de aantoonbaarheid van de resultaten van de BPV en bij de scheiding publiek/privaat.

11


• Brancheorganisaties hebben er belang bij dat employability op de agenda komt bij de bedrijven. In de nieuwe CAO’s van de groot- en kleinmetaal zijn hier concrete afspraken over gemaakt. Met name bij de mkb-bedrijven ontbreken hier de nodige initiatieven. • Binnen de vereniging COLO zijn afspraken gemaakt over de beleidsmatige kernthema’s die de gezamenlijke kenniscentra uitvoeren (onder andere de programmalijnen en ondersteu ning leerbedrijven). Mede op basis van deze ontwikkelingen verschuiven bij de kenniscentra de accenten naar organisaties die een rol spelen bij de oplossing van arbeidsmarktvraagstukken. Oplossingen voor individuele bedrijven bij werving, matching en ontwikkeling van (zittend) personeel en als samenwerkingspartner voor regionale oplossingen en bij de uitvoering van grootschalige projecten voor grote bedrijven en regionale partners in de keten bij mobiliteitsvraagstukken.

Succesbepalende factoren en resultaten van het Kenniscentrum (kbb) in 2008:

Invoering Competentiegericht Onderwijs (CGO) • Op verzoek gaat Kenteq scholen en/of bedrijven helpen met de vertaling van de kwalificatiedossiers naar de dagelijkse praktijk. • De ondersteuning van leerbedrijven bij CGO is sectoraal aangepakt en is conform planning en regionaal uitgevoerd. • Per district zijn in elk geval 2 speerpunten van samenwerking met ROC’s (zgn. PinS –projecten) gekozen in het kader van de experimenten mbo. • Samen met ROC’s en de vereniging van praktijkopleiders in de techniek Pactt, zijn prak tijkopleidersbijeenkomsten georganiseerd. • MentorPlus is aangepast aan CGO. Kwaliteitsbevordering • De dienstverlening naar de erkende leerbedrijven is naar noodzaak en behoefte uitgevoerd. De noodzaak wordt bepaald door een risicoanalyse uitgevoerd door de opleidingsadviseur; de behoefte wordt bepaald door de vraag van het bedrijf. • MentorPlus is als kwalitatieve dienstverlening, met haar positieve effecten naar de kwaliteit van de BPV, besproken met de actief opleidende leerbedrijven. Matching • Landelijke vulling van www.stagemarkt.nl met bedrijfsprofielen via de regioaanpak in 2008 volledig gerealiseerd. • Een campagne gericht op gebruikers en promotie via regionale aanpak is uitgevoerd. Employability • Er is proactieve deelname aan 2e kans beroepsonderwijs door deelname aan leer-werk loketten, gericht op loopbaanontwikkeling bij mkb-bedrijven. • Kenteq kbb is voor 4500 uur betrokken bij de uitvoering van EVC-opdrachten. Organisatieontwikkeling • De kwaliteit en motivatie van de medewerkers is verhoogd. Dit moet naar voren komen uit het in 2008 opnieuw te houden medewerkermotivatieonderzoek en uit een positief effect van de cursussen die de medewerkers gevolgd hebben.

12


Dienstverlening in cijfers

Exploitatierekening kenniscentrum over 2007

bedragen x € 1.000

Rijksbijdrage OCW

15.650

Overige baten

3.006

Totaal baten

18.656

Personele lasten

12.077

Afschrijvingen

349

Huisvestingslasten

1.164

Overige instellingslasten

4.523

Totaal lasten

18.113

Bedrijfsresultaat

543

Financiële baten en lasten

655

Netto resultaat

1.198

Kwalificaties

25

Kwalificatiedossiers

Beroepspraktijkvorming

17.000

erkende leerbedrijven

20.000

praktijkopleiders

43.100

leerlingen*

Begeleiding

1.000

bedrijven met Mentorplus

2.000

leerlingen met Mentorplus

Aantallen leerbedrijven en leerlingen per domein Domein

Leerbedrijven

Leerlingen BBL*

Leerlingen BOL*

Installatie

4.000

7.400

700

Elektro

7.600

10.200

5.100

Metaal

7.700

7.500

5.700

Algemeen

4.400

300

6.200

* exclusief AKA-leerlingen

13

Training en Advies | Kenteq jaarverslag 2007

Training en Advies

Kenteq Training en Advies ontwikkelt diensten en producten om technische kennis en vaardigheden van werknemers en leerlingen te vergroten. Dit gebeurt op commerciële basis en varieert van leermiddelen, instrumenten voor toetsing en examinering, tot arbeidsmarktadvies en begeleiding van EVC-trajecten en HR-assessments. Dat er vraag is naar deze vormen van dienstverlening, blijkt uit het feit dat de winstgevendheid van de activiteiten in 2007 aanzienlijk is gestegen. Het aanbod van innovatieve digitale leermiddelen in Techniekstad en de digitale leeromgeving Techniekroute leverden daaraan een belangrijke bijdrage. In 2007 is verder een groot aantal concepten en methoden ontwikkeld en aangeboden om loopbaanontwikkeling van technisch personeel te bevorderen. Het EVC-proces is gestroomlijnd en in overeenstemming gebracht met de kwaliteitscode van het Kenniscentum EVC. Een belangrijk aandachtpunt voor 2008 is het verder invulling geven aan specifieke product-markt-combinaties waarmee het bedrijfsleven en onderwijsinstellingen op maat kunnen worden bediend.

14


‘Mensen alleen dát leren wat ze nog niet kunnen; dat is de innovatie die Kenteq met Techniekroute beoogt. Deze digitale leeromgeving biedt zowel bedrijven als medewerkers grote voordelen. Door een efficiënt online aanbod dat is toegesneden op de cursist zijn de opleidingstrajecten korter, is er minder uitval en zijn de kosten lager.’ Waldo Bomina ar, directeur Kenteq Tr aining en Advie s

Innovatie in training en kennisoverdracht De eisen die de arbeidsmarkt aan technische beroeps

ontwikkeling van het elektronisch portfolio. Hieraan zijn

beoefenaars stelt veranderen in hoog tempo. Kenteq

grote ICT-ontwikkelaars en diverse Europese universiteiten

Training en Advies helpt bedrijven hun werknemers voor

verbonden. E-portfolio maakt deel uit van het project TAS3

nieuwe taken en functies toe te rusten met innovatieve

waarvoor EU-subsidies beschikbaar zijn gesteld. Het is

opleidings- en trainingsprogramma’s. Een groeiend aantal

bedoeld om werknemersinformatie - van CV’s en diploma’s

opdrachtgevers in de zakelijke markt doet een beroep op

tot EVC’s - zuiver en verifieerbaar vast te leggen en uit te

deze dienstverlening. Om hen te bedienen is in 2007 onder

wisselen. In de toekomst kan E-portfolio uitgroeien tot een

meer de digitale leeromgeving Techniekroute (www.

belangrijk middel om de employability en arbeidsmobiliteit

techniekroute.nl) geïntroduceerd. Dit maakt het mogelijk

van werknemers binnen Europa te verbeteren. Kenteq

medewerkers op onderdelen, gericht op te leiden zonder

heeft zich in 2007 aan dit innovatieve onderzoekproject

dat zij een compleet lesprogramma moeten afwerken.

verbonden en levert een bijdrage met expertise op het

De komende periode krijgt het verder ontwikkelen van het

gebied van loopbaanontwikkeling en EVC.

trainingsaanbod binnen Techniekroute hoge prioriteit. In 2007 begeleidde Kenteq een groot aantal bedrijven en instellingen bij de in- en doorstroom van goed gekwalifi ceerde medewerkers. Zo stond bij een ‘train de trainer’programma voor energiemaatschappij Essent de invoering centraal van vernieuwde veiligheidsinstructies en normen voorschriften op het gebied van gas en elektra. Klanten als Stork en het ministerie van Defensie diende Kenteq op diverse niveaus van advies over loopbaanontwikkeling. Ook op Europees niveau is Kenteq betrokken bij innovatie door deel te nemen aan grootschalig onderzoek naar

15


‘Een EVC is, hoe nuttig ook, een momentopname. Kenteq kan naast het uitvoeren van competentiemetingen meerwaarde bieden door medewerkers en bedrijven duurzaam te begeleiden bij ontwikkelingsvraagstukken. Vanaf 2007 bepaalt dat perspectief onze aanpak. Het gaat om een totaalconcept waarin we leren op de werkplek, cursussen en meetinstrumenten in samenhang aanbieden.’ Remco Pakker, adviseur Bu sine s s D evelo pment – Kenteq Tr aining en A dvie s

Loopbaanontwikkeling in breder perspectief Door het ontwikkelen en begeleiden van EVC-trajecten

Voor 2008 ziet Kenteq Training en Advies uitbreidings

levert Kenteq een bijdrage aan vermindering van de uitval,

mogelijkheden voor haar rol in ‘werk naar werk’–trajecten

verbetering van doorstroming en behoud van beroeps

voor individuele werknemers en bedrijven. Het gaat daarbij

krachten. In 2007 zijn de EVC-procedures geactualiseerd

om duurzame ontwikkeling van mensen door een combina

conform de nieuwe kwaliteitscode. Om alle EVC-uitvoer

tie van ontwikkeladviezen, erkenning van vaardigheden en

ders van de veranderde werkwijze op de hoogte te stellen,

niveaumetingen, leren op de werkplek, en een klantgericht

belegde Kenteq een reeks interne informatiebijeenkom

trainingsaanbod.

sten. Per 1 januari 2008 wordt geheel overeenkomstig de nieuwe kwaliteitscriteria gewerkt. Dat versterkt de marktpositie, te meer omdat diverse opleidingsfondsen de code hanteren als toelatingscriterium voor medewerkers die een EVC-traject wensen. Het verkrijgen van een EVC vraagt een aanzienlijke investering. In de praktijk zijn vaak ook andere, minder ingrijpende instrumenten effectief. Kenteq zoekt daarom aansluiting bij de reële behoefte van bedrijven en ontwikkelt andere vormen van niveau- en competentie meting, zoals een talentscan of HR-assessment. Dit laatste instrument is bijvoorbeeld uitgevoerd bij kabelfabrikant Belden. Het bedrijf wilde productielijnen anders inrichten waardoor van operators meer veelzijdigheid werd gevraagd. Maar wie van de huidige medewerkers zou in die richting ontwikkelbaar zijn? De door Kenteq uitgevoerde assessments gaven een onderbouwd antwoord.

16


‘Techniekstad biedt een schat aan opleidingscontent; van studiemateriaal tot oefentoetsen, simulaties, animaties en praktijkopdrachten. Dat aanbod ontwikkelen we niet allemaal in eigen huis. Steeds vaker nodigen we bedrijven en scholen uit om samen met ons leermiddelen te ontwikkelen. Als contentmakelaar komt onze intermediaire rol uitstekend uit de verf.’ L ars Schl aman, manager Realisatie – Kenteq Tr aining en Advie s

Digitale leermiddelen in hogere versnelling De technische mbo-opleidingen in Nederland leiden hun

instrumenten voor visueel onderwijs door middel van

leerlingen vanouds op met behulp van de studiematerialen

simulatie en animatie. Gevarieerd, up-to-date lesmateriaal

die Kenteq via het boekenfonds aanbiedt. Sinds 2005

helpt ROC’s handen en voeten te geven aan het competen

richt Kenteq zich onder de vlag van Techniekstad (www.

tiegericht opleiden van leerlingen.

techniekstad.nl) eveneens op het leveren van digitale leermiddelen. Docenten kunnen via deze applicatie hun

In 2007 is een begin gemaakt om ook toepassingen voor het

lesmateriaal op hoofdstukniveau zelf samenstellen.

bedrijfsleven in Techniekstad op te nemen, zoals specifieke

Het aantal gebruikers groeide in 2007 in hoog tempo.

praktijkopdrachten en werkinstructies. Staalconcern Corus

Binnen het mbo was sprake van een verdubbeling van

gebruikt Techniekstad onder meer om elektrotechnisch

het aantal klanten. In 2008 wil Kenteq ook meer vmbo’s

medewerkers van niveau 2 naar niveau 4 te brengen.

interesseren. De mogelijkheid om het digitale studie

In de komende periode zal Kenteq deze meerwaarde op

materiaal desgewenst direct online met de leerling af te

het gebied van onder meer scholingsvraagstukken en

rekenen, betekent een vereenvoudiging voor de bedrijfs

loopbaanontwikkeling verder uitbouwen. Door zich te

voering van onderwijsinstellingen.

profileren als strategisch partner voor bedrijven, te adviseren over employability en te assisteren bij de invulling

Met digitale leermiddelen biedt Kenteq scholen flexibiliteit en invloed op de samenstelling en volgorde van hun opleiding. Kenteq ziet daarbij voor zichzelf tevens een adviserende rol weggelegd en ondersteunt opleidingen bij het aanbrengen van structuur en samenhang in hun curriculum. Ook is in 2007 gewerkt aan uitbreiding van Techniekstad door extra functionaliteiten en modules toe te voegen. Dit gaat in hoofdzaak om oefentoetsen, praktijkopdrachten en beroepstaken, maar ook om

hiervan.

17


‘De tijd dat examens en toetsingmethodes werden opgelegd is echt voorbij. ROC’s hebben zelf vaak ideeën genoeg over hoe ze het niveau van hun leerlingen kunnen beoordelen. Kenteq helpt hen bij de uitwerking hiervan. Een mix van instrumenten is nodig om competentiegericht leren ook in de toetsing handen en voeten te geven.’ L ars Schl aman, manager Realisatie – Kenteq Tr aining en Advie s

Volop investeren in examinering en toetsing Na een periode waarin Kenteq de aandacht voor haar

Kenteq hecht eraan dat certificering wordt uitgevoerd door

diensten en producten op het vlak van examinering en

een deskundige, onafhankelijke partij.

toetsing zag teruglopen, is in 2007 besloten hierin weer volop te investeren. Hiermee kan Kenteq een belangrijke

Medio 2007 is Kenteq het gesprek aangegaan met stichting

bijdrage leveren aan de succesvolle ontwikkeling van

OWEN, verantwoordelijk voor de ontwikkeling van

competentiegericht onderwijs. Goede beoordeling van het

examens op het gebied van installatietechniek. OWEN was

niveau en de competenties van mbo-leerlingen vereist

op zoek naar een sterke partner, zodat ze op lange termijn

immers een combinatie van testen en toetsen van zowel

kwaliteit en continuïteit kon blijven garanderen. Het is de

kennis als vaardigheden. Daarbij kiest Kenteq nadrukkelijk

bedoeling dat de overname in 2008 formeel van kracht

voor ontwikkeling van beoordelingsinstrumenten die

wordt.

aansluiten bij de vraag van de opleidingen. De groei van de omzet in 2007 is een bevestiging van de lijn die Kenteq heeft ingezet. Een mooi resultaat van 2007 was de certificering door het KCE. De bestaande examenproducten die Kenteq aanbiedt, werden als ‘goed’ beoordeeld, terwijl de nieuw ontwikkelde toetsingsproducten in het kader van het competentiegericht leren het predikaat ‘uitstekend’ kregen. Een belangrijke uitkomst die voldoende basis biedt om te beoordelen waar een mbo-leerling staat. Door het verdwijnen van KCE bestaat overigens onduidelijkheid over de vraag wie in de nabije toekomst voor objectivering van de kwaliteit van examens kan zorgdragen.

18


‘Vraaggericht werken is voor Kenteq allereerst een instelling. Het betekent dat we het probleem van de klant meebeleven. Wil het onderwijs vooral een duidelijk productaanbod, bedrijven verwachten dat we in een gezamenlijk proces de vraag achter de vraag opsporen en van een antwoord voorzien.’ Waldo Bomina ar, directeur Kenteq Tr aining en Advie s

Vraaggericht werken; het probleem meebeleven Kenteq zoekt als klantgerichte organisatie aansluiting bij de

marktonderzoek. Uitgangspunt is een zo breed mogelijk

wens en de wereld van de klant. Vernieuwing van diensten

aanbod van producten en diensten dat is toegespitst op de

en producten gebeurt dan ook in samenspraak met

behoeften van deze groep klanten.

kennispartners en opdrachtgevers. Tegelijkertijd is de precieze invulling van deze vraaggerichte aanpak afhanke

In de dienstverlening aan grote bedrijven koos Kenteq in

lijk van de markten waarin Kenteq Training en Advies

2007 voor intensivering van de contacten, onder meer door

opereert. Onderwijsinstellingen, grote zakelijke klanten en

het aantal bedrijfsbezoeken te verhogen. Door regelmatig

mkb-bedrijven vragen een eigen benadering. Afstemmen

in gesprek te gaan met directies en organisaties, kunnen

op de vraag vindt binnen het onderwijs met name plaats

partijen zonodig op strategisch niveau met elkaar over

door de feedback van opdrachtgevers te benutten voor

leggen. Zo wordt de vraag achter de vraag blootgelegd.

aanpassing en verbetering. Bedrijven willen daarentegen al in de ontwikkelingsfase meepraten over de invulling. Om op deze klantvraag in te spelen zijn verschillende afdelingen in 2007 anders ingericht. De accountmanagers van Training en Advies volgden het afgelopen jaar een training om hun adviesvaardigheid te vergroten. Door kind aan huis te zijn bij bedrijven kan Kenteq als strategische partner oplossingen bieden om de kennis en vaardigheden van technische beroepskrachten op niveau te brengen en te houden. Voorop staat dat de praktijk binnen (leer)bedrijven voor Kenteq leidend is bij het vernieuwen van diensten en producten. Om het aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de vraag van mkbbedrijven, wordt in toenemende mate gebruik gemaakt van

19


Kenteq Training en Advies Resultaten, aandachtspunten en ontwikkelingen

Nadat in 2006 de commerciële activiteiten voor het eerst in het bestaan van Kenteq een positief resultaat te zien hebben gegeven, stond voor 2007 het tot stilstand brengen van de constante omzetdaling als belangrijkste prioriteit op het programma. In 2007 zijn de volgende resultaten behaald

• Met name in de dienstverlening die direct te maken heeft met vraagstukken omtrent loopbaanontwikkeling (Employability-advies en EVC) is de ombuiging van de constante omzetdaling naar omzetgroei goed gelukt. • De inrichting van de afdelingen binnen Training en Advies is aangepast zodat deze beter aansluit bij de gewijzigde klantbenadering. Hoewel nog niet afgerond, zijn tevens grote stappen gezet in de benodigde cultuurverandering en in het herinrichten van de processen en de ondersteunende middelen. • Binnen alle portfolio’s is het nodige aan innovatie gedaan: • Binnen Cursussen is een volledig nieuw concept van blended learning (combinatie van e-learning en traditioneel leren) ontwikkeld en is als eerste de cursus NEN 1010:2007 beschikbaar gesteld op www.techniekroute.nl. • Binnen Service/EVC is een aanvang gemaakt met een systeem waarbinnen diverse vormen van (competentie)testen kunnen worden ondergebracht om voor specifieke situaties en omstandigheden EVC’s of andere vormen van ervaringsmetingen te doen. De gerealiseerde oplossingen betreffen een HR-assesment en een talentscan. • Binnen Examens heeft de ontwikkeling van nieuwe examenproducten die aansluiten op competentiegericht leren een sterke impuls gehad. Voor bijna alle opleidingen zijn nu assesments beschikbaar. • Techniekstad (digitale leermiddelen) is verder doorontwikkeld en beschikt nu ook over animaties, toetsen en andere vormen van interactieve content. Tevens is gestart met het mogelijk maken van het toevoegen van eigen content, waardoor dit concept ook voor het bedrijfsleven zeer interessant gaat worden. Aandachtspunten voor 2008 zijn

• In het eerste halfjaar van 2007 is vastgesteld dat de uitgevoerde evaluaties voor cursussen niet de gewenste informatie opleverden met als gevolg dat de informatie niet gebruikt werd om bij te sturen en/of te verbeteren. In 2008 zullen de evaluaties in een andere en meer efficiëntere vorm weer worden opgepakt. • Het evalueren van externe deskundigen is op ad-hoc basis uitgevoerd. In 2008 zal een systeem opgezet en ingericht worden met als doel het verhogen van de kwaliteit van de producten en dienstverlening. Met welke ontwikkelingen moet Training en Advies rekening houden?

De maatschappijbrede aandacht voor loopbaanontwikkeling en employability is een grote kans voor Training en Advies omdat zij veel producten en diensten heeft die daarin kunnen ondersteunen. Een belangrijke inhoudelijke ontwikkeling is de aandacht voor duurzaam in het algemeen en de rol van de techniek daarin in het bijzonder. Training en Advies heeft in 2007 al een aantal stappen gezet om binnen de duurzame techniek een belangrijke rol te spelen. Succesbepalende factoren en resultaten van Kenteq Training en Advies in 2008

Financieel resultaat Kenteq Training en Advies streeft naar een beter resultaat dan in 2007 door omzetgroei gekop peld aan een beperkte toename van de operationele kosten. Innovatie Bestaande producten en diensten zijn sterk vernieuwd, waarbij digitalisering, digitale levering

20


en toegankelijkheid via het internet centraal staan. Hiermee zijn de voorwaarden vervuld om in de toekomst via internet voor een cursus in te schrijven, elektronisch te kunnen registreren en rapporteren en meer cursussen via het e-learning concept te kunnen aanbieden. Organisatieontwikkeling De organisatieontwikkeling binnen Training en Advies van medewerkers, processen en ondersteunende middelen is een succes. Dit moet onder andere blijken uit het feit dat per ultimo 2008 minimaal de helft van de medewerkers van Training en Advies de behoefte en wensen van de klant centraal zal stellen bij zijn of haar werkzaamheden en niet de ‘eigen’ taak of hoeveelheid werk. Aandachtspunten Om de omslag in de markt te kunnen laten slagen zullen bestaande processen, producten en diensten sterk moeten worden vernieuwd, waarbij digitalisering, digitale levering en toeganke lijkheid via het internet centraal staan.

Dienstverlening in cijfers

Exploitatierekening Holding over 2007

Netto omzet Omzetkosten Brutomarge

bedragen x € 1.000

18.134 5.851 12.283

Personele lasten Afschrijvingen materiele vaste activa Huisvestingslasten

7.186 139 1.871

Overige bedrijfskosten

2.729

Totaal operationele kosten

11.925

Bedrijfsresultaat

358

Financiële baten

557

Financiële lasten

362

Totaal financiële baten en lasten

195

Netto

553

VPB -725 Netto resultaat

1.278

21


Begeleiding

375

1.100

bedrijven met EVC EVC-kandidaten

Cursussen

150

10.000

verschillende cursussen cursisten

Leermiddelen

1.330

286.000

verschillende titels verkochte titels

Examens

152

cursusexamens

1646

WEB-examens

22

Kenteq Organisatie | Kenteq jaarverslag 2007

Kenteq Organisatie

In 2007 zijn door Kenteq stappen gezet om de organisatie te ontwikkelen en medewerkers verder te professionaliseren. Dat is van belang om als organisatie met de omgeving mee te veranderen, maar ook om steeds meer in de rol van kennis partner bij opdrachtgevers te kunnen aanschuiven. Kenteq wil behalve op het niveau van individuele diensten ook in beleid en bij strategische doelen van opdrachtgevers adviseren. Hier is in 2007 op een flink aantal fronten vorm aan gegeven. Het merendeel van de opleidingsadviseurs van het Kennis centrum en de accountmanagers van Training en Advies volgden een intensieve training om hun adviesvaardigheid te vergroten. Ook op het niveau van de aansturing van de organisatie wil Kenteq eigentijds en vernieuwend zijn. Met het oog hierop is de Governance Code voor Kenniscentra ingevoerd. Tevens heeft de directie stappen gezet om effectmeting en prestatie management verder te integreren in de bedrijfsvoering. Dat is ook voor 2008 een aandachtspunt dat organisatiebreed invulling vraagt. De dialoog met stakeholders heeft met ingang van 2007 meer structuur gekregen. Kenteq zal dit in 2008 doorzetten en de kring verder vergroten.

23


‘Kenteq is vanouds goed in het maken van plannen. Als organisatie hebben we soms moeite om vervolgens de stap te maken naar de uitvoering. Daarom zijn we een ontwikkeltraject gestart. Het gaat erom samen uit te zoeken wat er nodig is om een sterke uitvoeringsorganisatie neer te zetten. Zowel voor onze wettelijke als commerciële activiteiten.’ Joo p Ei j kelenboom, Algemeen Directeur Kenteq

Van leverancier naar kennispartner Kenteq wil haar expertise op het gebied van scholing en

naar 6,0). Afgezet tegen een landelijk gemiddelde van 7,1

arbeidsmarkt optimaal benutten en zo bijdragen aan een

heeft Kenteq hierin nog wel een weg te gaan.

sterke en gezonde technische sector. Dat is het doel van de diensten en producten die Kenteq aan onderwijs

Training van de eigen medewerkers is een belangrijk

instellingen en (leer)bedrijven beschikbaar stelt. Om de

ingrediënt om de ontwikkelvisie in te vullen. De circa

ontwikkeling van leverancier naar kennispartner binnen de

negentig opleidingsadviseurs van het Kenniscentrum en

organisatie te ondersteunen, is eind 2006 een ontwikkel

ook de accountmanagers van Training en Advies kregen

traject gestart. Daarin staat de vraag centraal wat de

een programma aangeboden om hun adviesrol te

organisatie nodig heeft om de visie en ambities tot op het

versterken en bij opdrachtgevers de vraag achter de vraag

niveau van medewerkers uit te werken.

op tafel te krijgen. In 2007 is het opleidingsbeleid herzien. Voor 2008 blijft het aanvullend opleiden van medewerkers

In 2007 zijn medewerkers, directie en management op een

een prioriteit. Het proces om een sterke uitvoerings

aantal manieren betrokken geweest bij de organisatie

organisatie op te bouwen is uiteraard niet binnen een paar

ontwikkeling. Het directieteam heeft nagedacht over hoe

maanden of zelfs een jaar afgerond. Nu al is het resultaat dat

de dagelijkse leiding kan bijdragen aan een resultaat

bedrijven en onderwijsinstellingen in toenemende mate

gerichte organisatie. Daartoe heeft het directieteam onder

een beroep doen op Kenteq om als partner te adviseren en

andere de INK Quick Scan Integraal Besturen uitgevoerd.

op het niveau van beleid mee te denken over oplossingen.

Management en sleutelfiguren zijn betrokken bij het ontwikkeltraject om vanuit de praktijk mee te denken. De directie heeft actief de dialoog opgezocht met mede werkers tijdens diverse bijeenkomsten. Die informele route heeft eraan bijgedragen dat het begrip en het draagvlak om op de ingeslagen weg verder te gaan is gegroeid. Uit het medewerkermotivatieonderzoek blijkt verder een lichte toename van de algemene tevredenheid (van 5,8

24


‘Hoe houd je technisch vakmanschap op peil? Wat heeft een bedrijf nodig om een leven lang leren inhoud te geven? Het zijn vraagstukken waarin Kenteq als kennispartner en uitvoerder verantwoordelijkheid wil nemen. De basis van onze inspanningen is de dialoog met een groot aantal partijen waar we voor werken of mee samenwerken.’ Joo p Ei j kelenboom, A lgemeen Directeur Kenteq

Dialoog met stakeholders en partners De dialoog met stakeholders heeft met ingang van 2007

doen’. Al met al is er in de techniek nu al aanzienlijk meer

meer structuur gekregen. Tussen de meest directe

‘human touch’ dan bijvoorbeeld twintig jaar geleden.

stakeholders - Bestuur, Raad van Advies, Paritaire

Kenteq ziet daarin kansen om ook het imago van de sector

Commissie en de branches – vindt regelmatig overleg plaats

te verbeteren.

< zie ook pagina 9 en 29>. Kenteq wil dit in 2008 doorzetten en

de kring verder vergroten. Ook tussentijds zijn er informele

Interessant is verder de trend waarbij de individuele

contacten over lopende zaken die bijdragen aan een open

werknemer steeds meer verantwoordelijk wordt voor zijn

communicatie. Landelijk en regionaal vanuit de districten,

eigen loopbaanontwikkeling. Het toekennen van een

vindt overleg plaats: bijvoorbeeld met collega-kenniscentra

persoonlijk opleidingsbudget speelt hierbij een grote rol.

als Ecabo, Fundeon en PMLF om het grensverkeer tussen

Het betekent dat Kenteq niet alleen langs de lijn van scholen

sectoren te faciliteren, met gemeenten en organisaties als

en bedrijven haar diensten kan aanbieden, maar ook

CWI en UWV om de afstemming op de regionale arbeids

openingen zal zoeken om direct met de werknemer in

markt te verzorgen, en met ROC’s om als partners samen te

contact te komen over diens opleidingswensen.

werken aan beroepsonderwijs met kwaliteit. Onderwerp van de dialoog met de stakeholders zijn de actuele ontwikkelingen en trends in de technische sector. Employability is een belangrijk thema. ‘Van baanzekerheid naar werkzekerheid’ is daarin het motto. Dat is mogelijk door goede, voortdurende opleiding en up-to-date kennis. De technische sector heeft daarin altijd al voorop gelopen vanwege het dynamische karakter dat de sector kenmerkt. Een nieuwe trend in de techniek is het belang van dienst verlenend en klantgericht werken. Dat verlangt andere competenties van mensen. Ze moeten ‘verkopen wat ze

25


‘De afstemming tussen onderwijs en bedrijfsleven moet beter. Alleen zo kunnen ze samen recht doen aan de leerling en aan hun eigen rol in het leerproces. Kenteq levert hieraan een actieve bijdrage. Door aan de kant van de bedrijven te staan en hun wensen en behoeften bij de ROC’s kenbaar te maken.’ Joo p Ei j kelenboom, Algemeen Directeur Kenteq

Samenwerking en samenspraak met ROC’s Kenteq volgt ontwikkelingen in de sector op de voet. Daar

beschikken. Verder is de trend dat stages korter worden.

hoort een kritische houding bij, bijvoorbeeld als het gaat

Bedrijven hebben juist de voorkeur voor langere stages.

om de dialoog tussen scholen en bedrijven. Die laat op dit

Ook op dit punt is meer afstemming tussen school en

moment te wensen over. Er is sprake van twee werelden

leerbedrijf nodig.

met een verdeelde verantwoordelijkheid. De visie van Kenteq is dat alleen een gedeelde verantwoordelijkheid de

Dat leerlingen naar de mening van veel bedrijven niet

kwaliteit van technisch onderwijs en de aansluiting met de

voldoende voorbereid op stage komen en bovendien door

arbeidsmarkt bevordert. Het gezamenlijke doel moet zijn:

de scholen onvoldoende worden begeleid, leidt tot

een eenduidig leerproces voor de leerlingen. Dat vereist dat

verwarring en irritaties. Kenteq ziet gebrekkige kennis van

bedrijven investeren in contacten en dat scholen bereid zijn

wederzijdse verwachtingen en behoeften als de belangrijk

meer naar buiten te kijken.

ste oorzaak. De rol van Kenteq is daarom het faciliteren van de dialoog en het managen van verwachtingen. Aan de

Een ander actueel aandachtspunt zijn de stages.

leerlingen ligt het niet. Die willen graag vakkennis en goed

De veelgehoorde klacht van bedrijven is dat er vanuit de

onderwijs dat aansluit bij het bedrijfsleven, zo blijkt uit

scholen in het algemeen een gebrekkige begeleiding is van

onderzoek. Zien ROC’s Kenteq als een bondgenoot, dan

leerlingen bij stages. Het gevolg is dat een geselecteerde

kunnen ze in 2008 Partners in Succes (PinS) worden om

stageplek te vaak niet goed correspondeert met het niveau

de aansluiting met het bedrijfsleven te optimaliseren.

van de leerling of de verwachtingen die over en weer bestaan. Stages komen daarnaast steeds eerder in de opleiding, terwijl bedrijven liever stagiair(e)s hebben die al verder zijn met hun opleiding en over meer kennis

26


‘Good governance draait niet om de succesverhalen, maar laat zien hoe de werkelijkheid er in onze organisatie uitziet. Kenteq wil afspraken en regels levend houden door erover in gesprek te blijven. Hoe je omgaat met conflicten, hoe je belangen zuiver houdt.’ Joo p Ei j kelenboom, A lgemeen Directeur Kenteq

Good governance: geen kunstje maar gedrag De samenleving vraagt om transparantie. Kenteq komt

daarom betrekkelijk eenvoudig. Het is niet genoeg om

daaraan tegemoet door de spelregels van de Governance

deze regels te volgen. Integriteit is geen kunstje maar

Code voor Kenniscentra te hanteren. Zeker voor een

gedrag. En dit gedrag heeft bij Kenteq dagelijks bij iedereen

organisatie die werkt met publiek geld is goed bestuur,

de aandacht.

goede verantwoording en het toezicht hierop een vereiste. Integriteit is een belangrijke factor voor hoe de buiten

D e Governance Cod e b ehelst ond er meer

wereld Kenteq waardeert. In dat licht is het concept van

d e volgend e uitgang spunten:

de hybride organisatie losgelaten en zijn de wettelijke en

• Het kenniscentrum zorgt ervoor dat werkgevers,

commerciële activiteiten begin 2006 ontvlochten. Het

werknemers en onderwijs cruciale invloed hebben

Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven en Training

op en zich betrokken voelen bij de uitvoering van

en Advies zijn sindsdien twee verschijningsvormen binnen

wettelijke taken en het realiseren van de doelstellingen

één bedrijf.

van het kenniscentrum. • Het kenniscentrum zorgt voor boekhoudkundige

Uiteraard volgt Kenteq de regels uit de Governance Code.

scheiding van wettelijke taken met overheids

Om te waarborgen dat er geen belangenverstrengeling

financiering en private diensten met andere

optreedt en om onduidelijke stromen van publieke en private financiering te voorkomen. Formele regelingen en

financiering. • Het kenniscentrum maakt in het jaarverslag duidelijk

statuten als de integriteitscode en de klokkenluiderregeling

welke prestaties zijn geleverd in relatie tot gestelde

zijn met dat doel herzien en/of opgesteld. Uiteindelijk is

doelen en hoe besturen en directie het betreffende jaar

het Kenteq te doen om de mentaliteit en moraliteit van de

waren ingericht. Het jaarverslag is op de website

organisatie: integer zijn én integriteit uitstralen. De vereiste

geplaatst.

mentaliteit en moraliteit waren al vanouds bij Kenteq aanwezig. Het invoeren van de Governance Code was

Voor meer informatie kijk op www.governance.kenteq.nl

27


Uiteindelijk is het Kenteq te doen om de mentaliteit en moraliteit van de organisatie

integer zijn én integriteit uitstralen

28


Kenteq organisatie Resultaten, aandachtspunten en ontwikkelingen

Begin 2006 is het concept van de hybride organisatie losgelaten en zijn de wettelijke en commerciële activiteiten ontvlochten. Redenen hiervoor waren de toenemende eisen aan transparantie (Governance Code), het gebrek aan succes van de commerciële activiteiten door een onvoldoende commerciële cultuur en onvoldoende focus op de wettelijke activiteiten waardoor deze dreigden onder te sneeuwen. Uiteindelijk is gekozen voor één bedrijf met twee verschijningsvormen: Kenteq Kenniscentrum en Kenteq Training en Advies. De erkenning van het verschil tussen de wettelijke en commerciële activiteiten, maar ook de aantrekkende conjunctuur, hebben geleid tot een grotere efficiency en beter beheerste kosten. Winst is er nog te behalen als het gaat om prestatie-, competentie- en talentmanagement. Om te komen tot betere prestaties zijn in 2007 de directie en het management getraind, hebben opleidingsadviseurs en accountmanagers een persoonsgerichte opleiding gevolgd en is de directie actief de dialoog met management en medewerkers aangegaan waar een aantal van de aan te pakken thema’s uit naar voren is gekomen. In 2007 zijn de volgende resultaten behaald

Personeelsmanagement • Er heeft een medewerkermotivatieonderzoek door Effectory plaatsgevonden. Op basis van de uitkomst is een plan van aanpak opgesteld, waarin speerpunten voor 2007 en 2008 zijn benoemd. • Het opleidingsbeleid is herzien. Kenteq hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers. De uitgangspunten en kaders zijn in het opleidingsbeleid nader benoemd. • Onder de vlag van Kenteq Academy is in 2007 gestart met een ontwikkelingstraject voor opleidingsadviseurs (Leergang Excellente Adviseur Praktijkleren). Daarnaast is – buiten de de Academy om – gestart met een ontwikkelingstraject voor het hoger management en leidinggevenden. • Het systeem van functionerings- en beoordelingsgesprekken MGC is vervangen door de Kenteq Jaarcyclus en het beloningsbeleid is op een aantal punten aangepast. Communicatie • Er is een forse slag gemaakt voor een nieuw interactief internet/intranet (project WWW2) en er is een vertaling gemaakt van de strategie naar het beleid voor interne medewerkers (Rubriek Telescoop in Kenteq Update, organisatie van dialoog en de brochures Kijk op 2010 en Altijd ambitieus) en voor stakeholders (digitale nieuwsbrief Transforum). • Met betrekking tot evenementen is de deelname met 100m2 stand aan de mbo-beurs CompetentCity een succes geweest, is de stand op de beurs Elektrotechniek goed bezocht en zijn de verkiezingen voor het Beste Leerbedrijf en Beste Praktijkopleider georganiseerd. • Met betrekking tot overige (eenmalige) communicatiemiddelen is de huisstijl n.a.v. lezersonderzoek aangepast en is het boekje PraktIJken (Best Practices van praktijkopleiders) verschenen. • In samenwerking met Ecabo is het vakblad Praktijk vijfmaal verschenen en is een aanzet gegeven om Calibris hier voortaan bij te betrekken. Praktijk is in 2007 genomineerd voor het beste bedrijfsblad en onderscheiden voor de beste cover in Nederland. Compliance management In 2007 is het kwaliteitsbeleid herijkt en opnieuw vastgesteld waarbij in de uitvoering onder scheid aangebracht is tussen het besturingsniveau en het uitvoerende niveau. Tevens is besloten het kwaliteitsmanagementsysteem van Kenteq in 2008 op te laten gaan voor hercertificatie op basis van de NEN-ISO 9001;2000.

29


Binnen Kenteq is het directieteam gestart met zelfevaluatie door het uitvoeren van de INK Quick Scan Integraal Besturen. De uitkomst van deze Quick Scan heeft geleid tot het benoemen van actiepunten voor het directieteam in 2008. Die zijn gericht op het versterken van de jaarplanning en het verantwoordingsproces en op het sterker monitoren, (bij)sturen en evalueren van de bedrijfsvoering. In de voortgangsrapportages en forecasts is een duidelijk onderscheid gemaakt in de rapportages op tactisch en operationeel niveau waardoor beter gemonitord en (bij)gestuurd kan worden. Prestatiemanagement • Uit het positief oordeel van de onderwijsinspectie en Kiwa blijkt dat Kenteq met zorg uitvoering geeft aan haar (wettelijke) taken. • Binnen het Kenniscentrum is het project ‘sturen op effect’ gestart. Hierbij zijn voor elke Product Markt Combinatie het gewenste effect en de bijbehorende prestatie-indicatoren in beeld gebracht en benoemd. In 2008 zullen de metingen geëffectueerd worden. • Bij het onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid is geconstateerd dat de telefonische bereikbaarheid van de receptie is toegenomen en werd dat gewaardeerd met een 8. Aandachtspunt voor 2008

Risicomanagement is in 2007 (h)erkend als een managementaandachtspunt. Geconstateerd is, dat dit aspect in 2007 nog onvoldoende in de werkprocessen is ingebed. Dit wordt een speerpunt voor 2008. Met welke thema’s moet Kenteq rekening houden

• Het leiderschap van directie en management. • De verdere professionalisering van medewerkers en het vergroten van ontwikkelen loopbaanmogelijkheden. • De effectiviteit en efficiency van de interne (administratieve) organisatie. • Transparantie en dialoog over de koers en toekomst van Kenteq. Succesbepalende factoren en resultaten van Kenteq in 2008

• De implementatie van de Kenteq Jaarcyclus en de verdere uitbouw van de Kenteq Acadamy. • Hercertificatie van het kwaliteitsmanagementsysteem van Kenteq op basis van de NEN-ISO 9001;2000 norm. • Versterken van prestatie- en risicomanagement en zelfevaluatie als hulpmiddel en onderdeel van de plan en control cyclus. • De verdere implementatie van de Governance Code. • Herijking van de informatie en technische architectuur gericht op een ondersteuning van het Kenniscentrum en Training en Advies met passende ICT-tools.

30


Bestuur

Het Bestuur kende in 2007 de volgende samenstelling: J. Berghuis (werknemers) P. van Ierland (onderwijs) L.G.P. Janssen (werkgevers) K. Koops (onderwijs) F.J.L. Schoof (werkgevers), voorzitter J.W. Wevers (werknemers) Het bestuur heeft in haar 5 vergaderingen onder meer over de volgende onderwerpen gesproken: Organisatieontwikkeling (o.a. strategie, stand van zaken reorganisatie) • Financiën (o.a. begroting, jaarrekening) • Productinnovatie • Personeel (o.a. medewerkermotivatieonderzoek, - opleidingsbeleid) • Governance Code (o.a. vaststellen statuten, reglementen en profielen) • Examinering Raad van Advies

De Raad van Advies kende in 2007 de volgende samenstelling: P. Boekhoud (onderwijs) F. Bok (werkgevers) J. Brocken (werknemers) W.H.M. Brouwer (werknemers) (heeft in de loop van 2007 de heer Holterman vervangen) H.E. Dekkers (onderwijs) B. van Eggelen (werkgevers) H.J. Grotenhuis (werkgevers) S. Holterman (werknemers) (is in de loop van 2007 vervangen door de heer Brouwer) H.J.J. Kruiper (werkgevers) A.F.A.M. van der Leest (werkgevers) I. van Oostveen (werknemers) A. Vink (werknemers) De Raad van Advies heeft in haar 2 vergaderingen ondermeer over de volgende onderwerpen gesproken: • Functioneren Raad van Advies • Examinering • Subsidievermindering kbb’s • Ondersteuningsbehoefte leerbedrijven • Verenigingsvisie COLO op mbo • Governance Code • Productinnovatie

31

Colofon Redactie

Kenteq en Leene.txt Eindredactie

Leene.txt, Gouda ont werp en o pma a k

Room for ID’s, Nieuwegein


Kenteq. ja arversl ag 2007

Recommend Documents