Instituut voor Media en Informatie & Communicatie. Scriptie RAFS11. Eindrapport RV408D. Akerboom, Nicolette

Instituut voor Media en Informatie & Communicatie

Scriptie RAFS11

Eindrapport

RV408D

Akerboom, Nicolette

Docent:

J. Storm

Inleverdatum:

juni 2012

Voorwoord ‘Wat zullen we geven?’ Het is een vraag die iedereen wel eens stelt of gesteld krijgt als er een verjaardag of ander feest op de agenda staat. Het antwoord is niet altijd even eenvoudig. Parfum, douchegel, dvd, boekenbon, bloemetje, bonbons, wijn of toch maar gewoon geld? Het is een greep uit de cadeauklassiekers die meestal volgen als reactie op de vraag. Om deze clichés te vermijden, bedacht ik een gepersonaliseerde glossy; een tijdschrift voor en over het feestvarken, geschreven door familie en vrienden. Maar dat bracht mij bij een nieuwe vraag: ‘Is er voldoende vraag naar een dergelijk gepersonaliseerd cadeau en hoe moet dit cadeau er dan uit gaan zien?’ En met die vraag was het onderwerp voor mijn scriptie geboren. Deze scriptie geeft inzicht in hoeverre er interesse is in een gepersonaliseerde glossy en wat de wensen en behoeften zijn met betrekking tot een dergelijk gepersonaliseerd tijdschrift. Natuurlijk had ik deze scriptie en het daarbij behorende onderzoek nooit kunnen afronden zonder de hulp van een aantal mensen. Allereerst wil ik mijn begeleider Jaqueline Storm bedanken voor haar fantastische hulp en motiverende woorden. Daarnaast wil ik graag mijn vader, Hein Akerboom, bedanken voor zijn hulp met het financiële gedeelte. Als laatste wil ik graag iedereen die heeft deelgenomen aan mijn panelgesprekken en interviews bedanken voor hun inzet.

RAFS11 Scriptie

Nicolette Akerboom, RV408D

4

Samenvatting Aanleiding Geen cliché cadeaus, maar een blijvende, unieke herinnering. Dat was het idee achter de Personal Glossy die voor een jarig familielied werd geproduceerd. Een Personal Glossy is een tijdschrift voor de jarige, geschreven door familie en vrienden. Het tijdschrift werd destijds enthousiast ontvangen en er werden aanvragen ontvangen voor andere edities. Een gat in de markt? Door middel van deskresearch, en fieldresearch in de vorm van panelgesprekken en interviews is er onderzocht of er écht een markt is voor een Personal Glossy en wat de wensen en behoeften zijn van de potentiële klanten. Daarbij is de volgende probleemstelling opgesteld: In hoeverre is er in Nederland voldoende vraag naar gepersonaliseerde glossy’s en aan welke voorwaarden moet dit gepersonaliseerde product voldoen om aan te sluiten bij de behoeften en wensen van potentiële klanten? Onderzoek Op basis van het deskresearch en fieldresearch zijn de volgende conclusies met betrekking tot de probleemstelling vastgesteld. Interesse De interesse in het concept van een Personal Glossy wordt bevestigd door zowel de trendanalyse als het fieldresearch. De trendanalyse wijst uit dat personality magazines nog altijd populair zijn, onder zowel personality’s als tijdschriftenlezers. Het fieldresearch sluit hier op aan. Uit de panelgesprekken blijkt dat er interesse is in zowel het krijgen als het geven van een gepersonaliseerd tijdschrift. Voorwaarden Naar aanleiding van de panelgesprekken zijn de volgende voorwaarden aan een gepersonaliseerd tijdschrift vastgesteld: - De doelgroep schrijft de artikelen zelf. - Niet meer dan 32 pagina’s, anders wordt het niet meer gelezen. - Gebruik van lettercorps tien, niet te groot en toch duidelijk leesbaar. - Een mix van de tweede en derde persoon als perspectief in de artikelen, zodat het tijdschrift toegankelijk is om door anderen te worden gelezen. - Gebruik van een mix van beeld uit het verleden en stockbeeld. Beeld uit het verleden creëert sfeer en stockbeeld zorgt voor een professionele uitstraling. De doelgroep stelt de volgende voorwaarden aan het productieproces: - Keuze tussen twee versies van een format; 24 pagina’s of 32 pagina’s. - Bestelling moet worden geplaatst via een website, maar de mogelijkheid om dit per e-mail of telefoon te doen moet ook worden aangeboden. - Keuze uit vijf verschillende formats die op de website worden aangeboden. - Keuze uit twee aanlevermethodes: e-mail of dropbox

RAFS11 Scriptie

-


5

Keuze uit redactieservice. De meerprijs voor deze service is vastgesteld op €55,00 voor een 24 pagina’s tellende Personal Glossy De klant ontvangt na de bestelling een to-do lijst waarop de benodigde informatie staat vermeld zoals het aantal teksten, het aantal woorden en het aantal beelden.

Overige conclusies Uit het onderzoek kwamen verder twee belangrijke punten naar voren: 1. Vrouwen in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar zijn niet bereid zijn om meer dan twintig euro te betalen voor een gepersonaliseerd tijdschrift. Daarom wordt de doelgroep bijgesteld naar vrouwen in de leeftijd van 30 – 60 jaar. 2. De prijs die vrouwen in de leeftijd 30 – 60 jaar willen betalen (€80,00 voor vijf exemplaren), ligt ver onder de prijs die nodig is voldoende inkomen te kunnen genereren (€342,50) Eindconclusie Uit bovenstaande informatie kan worden geconcludeerd dat er wel interesse is in het concept Personal Glossy, maar dat GlossyMe (het bedrijf dat de Personal Glossy’s gaat produceren) niet rendabel zal zijn binnen de in het onderzoek vastgestelde markt, omdat de werkelijke kostprijs en de prijs die de doelgroep wil betalen te ver uit elkaar liggen. Advies De gesignaleerde vraag, maar bovenal ook de enorme persoonlijke drive, zijn de redenen waarom er toch een poging zal worden gedaan om het bedrijf van de grond te krijgen. Omdat het bedrijf niet rendabel is binnen de vastgestelde markt, is een mogelijke optie om het product te richten op een ander marktsegment. De volgende aanbevelingen zijn opgesteld: - Onderzoek naar nieuwe doelgroepen Omdat de in dit onderzoek vastgestelde doelgroep niet bereid is om een hoog bedrag neer te leggen moet er onderzoek worden gedaan naar andere doelgroepen die eventueel interesse hebben in het afnemen van grotere oplages van gepersonaliseerde tijdschriften. -

Onderzoek uitbreiding productlijn Aangezien het onzeker is of het maandelijks aantal te produceren Personal Glossy’s uiteindelijk voldoende zal zijn voor een volledige dagtaak voor één persoon moet er onderzoek worden gedaan naar de mogelijkheid om het bedrijf uit te breiden met andere producten. Op deze manier kunnen de nog beschikbare uren effectief worden ingezet.

RAFS11 Scriptie


6

Managementsummary Motivation An everlasting and unique memory. This is the idea behind the Personal Glossy which was made as a birthday present for a family member. A Personal Glossy is a magazine for the birthday girl or birthday boy, written by family and friends. The Personal Glossy was received enthusiastically by the family member and I received several requests for other editions of a Personal Glossy. This study has investigated whether there is a market for Personal Glossy’s and what the needs are of potential customers. The research has been using deskresearch and fieldresearch, by means of panel discussions and (expert) interviews. This study will answer the following problem definition : To what extent a sufficient demand exists for personalised Glossy’s in the Netherlands and which are the conditions of this customized product to suit the needs of potential customers? Research Based on deskresearch and fieldresearch, the following conclusions are set regarding the problem. Interest Both the trend analysis and the fieldresearch are confirming the interest in the concept of a Personal Glossy. The trend analysis shows that personality magazines are still popular among both personalities and the readers of magazines. The results of the field research confirms this trend. The panel discussions show that an interest exists in both receiving as well as giving a personalised magazine. Conditions Based on the panel discussions the following conditions are set regarding personalised magazine: - The customers will write the articles by themselves - A maximum of 32 pages, otherwise the customer will not read the magazine. - The use of font size ten, not too big and still readable. - A mix of the second and third person as writing perspective in the articles, which makes the magazine accessible for others to be read. - The us a mix of images from the past and stock images. Pictures from the past will create a great ambiance. Stock images will provide the magazine a professional appearance. The target group set the following conditions regarding the production process: - A choice of two versions of a format; 24 pages or 32 pages. - Orders must be placed at a website, but the possibility to place an order by email or phone should be offered as well. - A choice of five various formats which are offered on the website. - Choice of two supply methods: e-mail or dropbox

RAFS11 Scriptie

-


7

Optional editing service. The fee for this service is €55.00 for a Personal Glossy with 24 pages. After the order is placed the customer will receive a to-do list. This list includes the required information such as the number of texts, the number of words and the number of images.

Other conclusions Based on the results, two other important points can be concluded from this study: 1. Women aged 20 - 30 years are not willing to pay more than twenty Euros for a personalised magazine. Therefore, the target group was revised to women aged 30 - 60 years. 2. Women aged 30 - 60 years are willing to pay €80,00 for five copies. This price is far below the price which is needed to generate a sufficient income. (€342.50) Final conclusion From the information that is stated above, it can be concluded that there is interest in the concept of a Personal Glossy. However, GlossyMe (the company which will produce the Personal Glossy’s) will not be profitable within the identified market of this study, because the gap between the actual costs and the price that the customer is willing to pay, is too big. Advice The main reasons why there is still an attempt made to start a business in the production of Personal Glossy’s are the observed demands regarding this concept and the extensive personal drive. The signalised demand in the concept and the enormous personal drive are the reasons why there is still an attempt to set up a business which will producing Personal Glossy’s. Because the company is not profitable within the established market, it will be an option to launch the product on a different, a higher market segment. The following recommendations are made: - Research of new market segments Because the target group of this study is unwilling to pay a high amount there should be a study which will investigate the interest regarding the concept of a Personal Glossy in other target groups. Other groups may be interested in taking larger quantities of the personalised magazines. -

Research expansion of product line In the end it is uncertain whether the monthly number of produced Personal Glossy's will be sufficient for a full time job for one person. Therefore, the possibility should be investigated regarding the expansion of products that are offered by the company. In this way, the remaining hours may be used effectively.

RAFS11 Scriptie


8

RAFS11 Scriptie

Nicolette Akerboom RV408D

9

Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4

Inleiding Aanleiding Probleemstelling Doelstelling Opbouw van het rapport

10 10 10 10 10

2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7

Methoden en technieken Doel van het onderzoek Operationalisatie Methode Doelgroep Generalisatie Validiteit Betrouwbaarheid

12 12 12 14 15 16 16 17

3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

Deskresearch Doelgroepanalyse Concurrentieanalyse Trendanalyse Ondernemingsanalyse Overig onderzoek Conclusie deskresearch

19 19 20 26 29 36 38

4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Onderzoeksresultaten Verloop van verzameling Onderzoeksresultaten panelgesprekken Onderzoeksresultaten expert interviews Onderzoeksresultaten telefonische interviews Conclusie onderzoeksresultaten

41 41 41 46 48 49

5 5.1 5.2

Conclusies Personal Glossy Opzetten onderneming

51 51 53

6 6.1 6.2

Advies Advies Planning

55 55 57

7 7.1 7.2 7.3 7.4

Evaluatie Wat ging er goed? Wat ging er minder goed? Validiteit Aanbevelingen voor vervolgonderzoek

61 61 61 63 63

8

Bronnenlijst

65

RAFS11 Scriptie

1 1.1


10

Inleiding Aanleiding

De Personal Glossy kwam tot leven toen een familielid vorig jaar 50 jaar werd. Er moest een origineel cadeau worden verzonnen. Tijdens een brainstormsessie over het mogelijke cadeau heb ik voorgesteld een glossy te ontwerpen voor dit familielid. Zo kon ik mijn twee passies (schrijven en vormgeven) combineren en mijn kennis op peil houden. Het idee om deze Personal Glossy te produceren, werd goed ontvangen en ik heb vervolgens het proces om een glossy te realiseren in werking gezet. In samenwerking met de familie, die tekst en beeld leverde, maakte ik de eerste Personal Glossy. Het resultaat was een zeer geslaagde uitvoering van een verjaardagsglossy. Naar aanleiding hiervan werd ik door één van de gasten op het feest gevraagd of ik ook een glossy wilde maken voor een jarige vriendin van haar. Ook deze glossy werd enthousiast ontvangen. Daarna heb ik nog een aantal aanvragen gehad, maar ik kon deze aanvragen niet afhandelen in verband met schoolwerk. Door de vraag naar mijn glossy’s heb ik het gevoel gekregen dat er een markt is voor ‘jubileumglossy’s’. Naar aanleiding van een kort onderzoek op internet bleek dat mijn variant van een Personal Glossy nog nauwelijks geleverd wordt. In de afgelopen vijf maanden heb ik daarom onderzocht of er écht een markt is voor mijn Personal Glossy en wat de wensen en behoeften zijn van de potentiële klanten.

1.2

Probleemstelling

In hoeverre is er in Nederland voldoende vraag naar gepersonaliseerde glossy’s en aan welke voorwaarden moet dit gepersonaliseerde product voldoen om aan te sluiten bij de behoeften en wensen van potentiële klanten?

1.3

Doelstelling

Binnen zes maanden inzicht geven in de vraag en wensen van potentiële klanten en naar aanleiding van dit onderzoek een nieuw mediaproduct, een gepersonaliseerde glossy, ontwikkelen.

1.4

Opbouw van het rapport

In dit hoofdstuk, hoofdstuk 1, zijn de probleem- en vraagstelling verwoord. De daarbij behorende onderzoeksopzet wordt in hoofdstuk twee behandeld waarbij onder andere onderwerpen als de doelgroep, de generalisatie en validiteit aan bod komen. Daarna volgt het deskresearch in hoofdstuk drie. Hier zijn verschillende analyses te lezen zoals een doelgroepanalyse, concurrentieanalyse en een trendanalyse. De onderzoeksresultaten zijn terug te vinden in hoofdstuk vier, waarna in hoofdstuk vijf

RAFS11 Scriptie


11

de conclusie wordt getrokken. Op basis van de resultaten en de conclusie wordt in hoofdstuk zes een advies geformuleerd over de mogelijkheid om een bedrijf op te starten in gepersonaliseerde glossy’s. Ten slotte wordt het onderzoek in hoofdstuk zeven geëvalueerd. In dit hoofdstuk zullen ook aanbevelingen voor vervolgonderzoek worden gedaan.

RAFS11 Scriptie


2

Methoden en technieken

2.1

Doel van het onderzoek

12

Dit onderzoek is een verkennend onderzoek waarmee inzicht wordt gegeven in de wensen en behoeften van de potentiële klanten met betrekking tot gepersonaliseerde glossy’s.

2.2

Operationalisatie

2.2.1 Operationalisatie op begripsniveau Een aantal begrippen binnen de opgestelde probleemstelling moet worden geoperationaliseerd om het onderzoek te verduidelijken. Allereerst volgt operationalisatie op begripsniveau om een aantal begrippen toe te lichten. (N.Verhoeven, 2008) In hoeverre is er in Nederland voldoende vraag naar gepersonaliseerde glossy’s (1) en aan welke voorwaarden moet dit gepersonaliseerde product voldoen om aan te sluiten bij de behoeften en wensen van potentiële klanten? 1. Gepersonaliseerde Glossy’s - Personaliseren per - so - na - li - se - ren [-` zee-] («Frans) (personaliseren, h. gepersonaliseerd) Zuid-Nederlands op de eigen persoonlijkheid betrekken, verpersoonlijken, een persoonlijk karakter geven aan. (Woorden.org, 2012)

-

Glossy glos·sy [ĝlossie] bn, bw: een ~ tijdschrift gedrukt op dik, glanzend papier. (Vandale.nl, 2012) Tijdschrift wat er chic uitziet met veel foto’s. (Prisma, 2010)

-

Tijdschrift Een periodieke publicatie die per aflevering bestaat uit een bundeling van artikelen. Een tijdschrift kan betaalde advertenties bevatten. In andere gevallen wordt het tijdschrift volledig gefinancierd door de verkoopprijs of functioneert het als een communicatiemiddel voor leden en donateurs van een organisatie. De meeste tijdschriften steunen op een gemengde financiering op basis van advertenties en verkoop. Traditioneel wordt een tijdschrift op papier gedrukt. Er bestaan ook tijdschriften die alleen in digitale vorm verschijnen. Een tijdschrift onderscheidt zich van een dagblad door de frequentie van verschijnen, door een inhoudelijke thematiek en door het hebben van een omslag. (Handboek Tijdschrift, 2011)

RAFS11 Scriptie


13

Definitie gepersonaliseerde glossy: Een tijdschrift waarbij de inhoud gericht is op een persoon, zodat het tijdschrift een persoonlijk karakter krijgt. 2.2.2 Operationalisatie conceptniveau Een aantal begrippen binnen de opgestelde probleemstelling moet worden geoperationaliseerd op conceptniveau om het onderzoek duidelijk in kaart te brengen. In hoeverre is er in Nederland voldoende vraag naar gepersonaliseerde glossy’s en aan welke voorwaarden (1) moet dit gepersonaliseerde product voldoen om aan te sluiten bij de behoeften en wensen van potentiële klanten (2)? 1. Voorwaarden De eisen waaraan de doelgroep vindt dat een gepersonaliseerd tijdschrift moet voldoen. Om deze voorwaarden meetbaar te maken wordt dit begrip opgedeeld in de volgende aspecten (N. Verhoeven, 2008) - Prijs - Productieproces - Inhoud - Gedrag 2. Potentiële klanten Potentiële klanten bevinden zich in de doelgroep van een Personal Glossy. Binnen dit onderzoek is de volgende doelgroep vastgesteld: vrouwen in de leeftijd 20 – 60 jaar. Daarom wordt het begrip opgedeeld in de volgende aspecten (N.Verhoeven, 2008) - Geslacht - Leeftijd Meer informatie over de doelgroep is te lezen in §2.4 Doelgroep. Begrip Voorwaarden

Aspect Prijs

Productieproces

Inhoud

Gedrag

Items - Gewenste bedrag - Bereidheid betalen voor meer kwaliteit - Bereidheid betalen als artikelen worden geschreven - Bereidheid zelf schrijven - Bestelmogelijkheden - Levertijden - Voorkeur zelf produceren van teksten - Gewenste rubrieken - Gewenst aantal pagina’s - Voorkeur beeld - Verhouding beeld/tekst - Gelegenheden (bestelopties)

RAFS11 Scriptie


Potentiële klanten

14

Leeftijd Geslacht Opleiding

2.3

Methode

2.3.1 Verantwoording wijze van informatie verzamelen Om een antwoord te krijgen op de probleemstelling worden de gevoelens, gedachten en meningen van de doelgroep met betrekking tot een gepersonaliseerde glossy onderzocht. Daarom is er gekozen voor kwalitatief onderzoek. Bij dit type onderzoek staat namelijk de beleving van de respondent centraal en is er sprake van meer diepgang dan een kwantitatief onderzoek kan opleveren. Door middel van interviews en panelgesprekken zal er inzicht worden gekregen in de drempels, knelpunten, attitudes, wensen en behoeften van de doelgroep. Een panelgesprek is een uiterst geschikte onderzoeksmethode, omdat de panelleden elkaar en daarmee het bedrijf op nieuwe ideeën kunnen brengen. Als een panellid een suggestie levert, dan zijn er direct de meningen van anderen om de suggestie te testen. Een andere reden om te kiezen voor panelgesprekken en interviews is het feit dat de doelgroep (vrouwen 20 - 60 jaar) te diffuus is om met een enquête een representatief beeld te krijgen. Daarnaast is er gekozen om een aantal deelvragen te beantwoorden naar aanleiding van interviews met experts. Zij zullen inzicht geven in de situatie in de praktijk en informatie geven over bijvoorbeeld de te maken keuzes wat betreft de inhoud en de prijs van een gepersonaliseerde glossy. 2.3.2 Onderzoeksvragen Deelvraag 1: bedrijf - Wat zijn de doelstellingen? - Wat zijn de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen? - Wat wordt de marketingstrategie? - Wat wordt de communicatiestrategie ? Deelvraag 2: Doelgroep - Wat zijn de algemene kenmerken van de doelgroep? - Wat zijn de communicatiekenmerken van de doelgroep? - Wat is de houding van de doelgroep tegenover tijdschriften? Deelvraag 3: Concurrentie - Wat zijn de trends op de markt? - Wie zijn de concurrenten? - Wat is het precieze aanbod van de concurrenten? - Wat voor prijs vragen de concurrenten? - Wat zijn de communicatiemiddelen van de concurrenten? - Wat zijn de prestaties van de concurrenten? - Wat voor aanbod is er in het buitenland?

RAFS11 Scriptie


15

Deelvraag 4: Inhoud gepersonaliseerde Glossy - Wat is een glossy? - Zou de mogelijke klant (na zien voorbeeld) een Personal Glossy bestellen? - Voor welke gelegenheden zouden klanten een Personal Glossy bestellen? - Wat voor rubrieken zou de mogelijke klant graag terug willen zien in een Personal Glossy? - Hoeveel pagina’s prefereert de klant? Deelvraag 5: Beeld - Wat voor beelden prefereert de mogelijke klant? (recent beeld of beeld uit het verleden) - Wat vindt de klant de ideale tekst-beeldverhouding? - Wat is de beste manier om beeld te verzamelen voor het gepersonaliseerde tijdschrift? - Hoe zit het met rechten op beeldgebruik in kleine oplages voor huiselijk gebruik? Deelvraag 6: Productieproces - Is de klant bereid om zelf de artikelen te schrijven? - Hoe wil de klant een Personal Glossy bestellen? - Binnen hoeveel tijd wil de klant dat de Personal Glossy geleverd wordt? Deelvraag 7: Prijs - Hoeveel zijn klanten bereid (na het zien van een voorbeeld) te betalen? - Hoeveel zijn klanten bereid om meer te betalen als het gaat om een betere kwaliteit? - Hoeveel zijn klanten bereid om te betalen als ze het zelf moeten maken? - Hoeveel geld geven we in Nederland uit aan cadeaus? Een schematisch overzicht van de deelvragen en de daarbij behorende onderzoeksmethode is te vinden in het plan van aanpak in bijlage VII

2.4

Doelgroep

De doelgroep van de Personal Glossy bestaat uit vrouwen tussen de 20 en 60 jaar. Deze doelgroep houdt zich namelijk het meest bezig met het aanschaffen van originele cadeaus. 37 procent van de vrouwen maakt zelf een cadeau tegenover elf procent van de mannen. Daaruit kan worden geconcludeerd dat vrouwen meer gefocust zijn op een origineel cadeau dan mannen (Peil.nl, 2010). Een ander onderzoek (NIBUD, 2007) sluit hierbij aan. Uit dit laatst genoemde onderzoek blijkt dat cadeaus een uitgavenpost zijn die vaak door de vrouw wordt betaald. De man houdt zich meer bezig met grotere uitgaven zoals verzekering, huur en hypotheek. Verder blijkt uit een onderzoek van het Sociaal Cultureel Planbureau (2005) dat vrouwen meer boeken lezen dan mannen. De leestijd van vrouwen ligt maar liefst tachtig procent hoger dan die van mannen. En niet alleen boeken worden meer gelezen, ook tijdschriften zijn populairder bij vrouwen dan bij mannen (Het Persmuseum & Vrouwentijdschriften.nl, 2004) Vrouwen kopen namelijk ruim tien

RAFS11 Scriptie


16

keer zoveel tijdschriften (binnen de eigen categorie, vrouwentijdschriften) als mannen. Daarnaast lezen ze meerdere tijdschriften. De doelgroep is niet verder afgebakend naar een inkomensklasse, omdat veel cadeaus tegenwoordig collectief worden aangeschaft. Een klein bedrag per persoon resulteert dan al gauw in een groot bedrag waarmee een gepersonaliseerd tijdschrift kan worden aangeschaft. Ook de geografische verspreiding is niet meegenomen in de segmentatie, omdat het niet in de lijn der verwachtingen ligt dat er op dit gebied grote verschillen worden gevonden. Verder wordt tijdens het onderzoek het opleidingsniveau mee genomen als variabele om te kijken of het opleidingsniveau van invloed is op bijvoorbeeld de interesse. Omdat dit een redelijk grote en complexe doelgroep is, zal er een sample, een selectie van een deel van de doelgroep, worden genomen. (N.Verhoeven, 2008) Ik heb de doelgroep opgedeeld in vier leeftijdscategorieën: 20-29 jaar, 30 – 39 jaar, 40 – 49 jaar, 50 – 59 jaar. In elke leeftijdscategorie worden tien vrouwen geïnterviewd in panelgesprekken. Op basis van deze groep geïnterviewden vrouwen wordt er een indicatief inzicht gegeven in de behoeften en wensen van de doelgroep.

2.5

Generalisatie

Bij kwalitatief onderzoek speelt statistische generaliseerbaarheid geen rol, omdat deze onderzoeken vaak op kleinschalig niveau worden uitgevoerd (N.Verhoeven, 2008). Belangrijker bij deze vorm van onderzoek is de inhoudelijke generaliseerbaarheid. Hierbij is er sprake van de geldigheid van de resultaten in soortgelijke situaties. Om deze geldigheid te garanderen wordt normaal gesproken altijd de werkelijkheid (de situatie die wordt onderzocht) zo veel mogelijk intact gelaten of nagebootst. In dit geval zal er een dummy, een versie van het tijdschrift zoals het eruit zal gaan zien, mee worden genomen naar de panelgesprekken. Op deze manier kunnen de panelleden het tijdschrift ‘ervaren’. In § 2.7 Betrouwbaarheid is te lezen hoe de geldigheid verder wordt gewaarborgd.

2.6

Validiteit

2.6.1 Interne validiteit Om de interne validiteit de garanderen, wordt de vraagstelling uiterst zorgvuldig geformuleerd door middel van afbakening. Door het afbakenen van de vraagstelling wordt duidelijk wat er precies gemeten gaat worden. Daarnaast wordt de kwaliteit van de vraagstelling gewaarborgd door deze voor te leggen aan derden. Onder deze derden vallen afstudeerbegeleiders Jaqueline Storm en Bas Naber, en onderzoekers Charlotte Akerboom en Leonie Steenis. Daarnaast is het van belang dat de topiclijsten voor de panelgesprekken en de interviews betrouwbaar zijn, zodat de juiste informatie wordt verkregen uit de gesprekken. Ook deze topiclijsten zullen met de hierboven genoemden derden worden doorgenomen, zodat er uiteindelijk geen informatie over het hoofd wordt gezien. Verder zal er nog een proef panelgesprek plaatsvinden met

RAFS11 Scriptie


17

een willekeurig aantal personen uit de doelgroep naar aanleiding van de topiclijst. Hiermee wordt getest of de lijst duidelijk is, en of de juiste informatie wordt verkregen. Deze topiclijst voor de panelgesprekken en de topiclijsten voor de interviews zijn te vinden in bijlage II. 2.6.2 Externe validiteit Met de resultaten uit het deskresearch wordt de probleemstelling gedeeltelijk beantwoord. Om de vraag in zijn geheel te beantwoorden, wordt er kwalitatief onderzoek toegepast in de vorm van panelgesprekken en interviews. Omdat kwalitatief onderzoek meestal op kleinschalig niveau wordt uitgevoerd, zullen de onderzoeksresultaten slechts verkennend en indicatief zijn. Het antwoord dat wordt geformuleerd in het hoofdstuk conclusie is dus alleen indicatief van aard. Om de begripsvaliditeit te waarborgen, worden de deelvragen meetbaar gemaakt. Dit gebeurt allereerst door een aantal begrippen te operationaliseren, maar ook door de resultaten van de panelgesprekken en interviews te coderen en vervolgens weer te geven in een tabel.

2.7

Betrouwbaarheid

2.7.1 Bronnen Om de betrouwbaarheid van dit onderzoek te vergroten, wordt er gebruik gemaakt van diverse bronnen. Met kwalitatief onderzoek zal er onder andere inzicht worden gegeven in de wensen en behoeften van de doelgroep wat betreft de inhoud, het productieproces en de prijs van een gepersonaliseerde glossy. Naast fieldresearch zullen er diverse onderzoeken worden geraadpleegd om bijvoorbeeld een antwoord te geven op de vraag hoeveel geld men in Nederland gemiddeld besteedt aan cadeaus. Ook worden er aan de hand van onderzoeken de kenmerken van de doelgroep vastgesteld. Tijdens het gehele onderzoek zal literatuur specifiek gericht op tijdschriften worden gebruikt waarbij Handboek Tijdschrift (I.Cramer en M. Zwaan, 2011) en Het Lingeriedenken ( R. van Vure, 2008) een belangrijke rol zullen spelen. Om het onderzoek in goede banen te leiden wordt het boek Wat is onderzoek? (N. Verhoeven, 2008) geraadpleegd. Verder zal er ook gebruik worden gemaakt maken van vakliteratuur van het internet. Dit is nuttig bij het beantwoorden van diverse deelvragen, waaronder deelvraag vijf over het beeld in gepersonaliseerde glossy’s. Uiteraard komen ook overige internetbronnen aan de orde. Dit is een uitstekend middel om de deelvraag over concurrentie te beantwoorden. Om alle resultaten uit het onderzoek goed te interpreteren, zal er gebruik worden gemaakt van Grondslagen van de Marketing (B. Verhage, 2004) 2.7.2 Onderzoeksmethodiek De overige onderzoeksvragen, onderzoeksvraag vier over de inhoud van gepersonaliseerde glossy’s, onderzoeksvraag vijf over het beeld in gepersonaliseerde glossy’s, onderzoeksvraag zes over het productieproces en onderzoeksvraag zeven over de prijs, worden beantwoord door middel van kwalitatief onderzoek. Binnen dit

RAFS11 Scriptie


18

onderzoek zal er gebruik worden gemaakt van panelgesprekken en interviews met experts. Dit biedt de mogelijkheid om meer diepgaande informatie te verwerven, die kan helpen bij het opzetten van een gepersonaliseerde glossy. Om de juiste informatie te verkrijgen tijdens de panelgesprekken en de interviews, wordt er voor beide onderzoeksmethodes een aparte topiclijst opgesteld die gecontroleerd zal worden door de al eerder genoemde derden. Zie §2.6 Validiteit. 2.7.3 Respondenten werven Om het kwalitatief onderzoek betrouwbaar te houden, worden er panelgesprekken gehouden met een selecte groep vrouwen in de leeftijdscategorie 20 – 60 jaar. Deze gesprekken worden opgedeeld in leeftijdscategorieën (20 – 29, 30 – 39, 40 – 49, 50 – 59). In elke categorie worden minstens tien vrouwen gesproken. De respondenten worden benaderd via persoonlijke contacten. Deze benadering vindt plaats via telefoon en per e-mail. Dit laatste geldt ook voor de interviews met experts. 2.7.4 Rapportage en verantwoording Alle onderzoekshandelingen worden bijgehouden in een onderzoeklogboek, zodat precies duidelijk wordt welke handelingen er zijn verricht en welke stappen er zijn genomen. Dit logboek is terug te vinden in bijlage V. Daarnaast worden er opnames gemaakt van zowel de panelgesprekken en interviews, zodat deze makkelijker uit te werken zijn en achteraf beluisterd kunnen worden. 2.7.5 Proefinterview en proef panelgesprek Met een proefinterview en een proef panelgesprek wordt de betrouwbaarheid van de topiclijsten, die aan de basis staan van het expert interview en de panelgesprekken, verhoogd. Het proefinterview zal plaatsvinden met één van de al eerder genoemde derden. Het proef panelgesprek zal plaatsvinden met willekeurig gekozen personen uit de doelgroep. Op deze manier wordt er getest of alle benodigde informatie wordt verkregen. Er zal duidelijk worden welke informatie er nog ontbreekt, waarop de topiclijsten worden aangepast.

RAFS11 Scriptie


3

Deskresearch

3.1

Doelgroepanalyse

19

Om de doelgroep duidelijk in kaart te brengen, vindt er een doelgroepanalyse plaats. In deze analyse zal de doelgroep worden onderzocht op algemene kenmerken. In dit onderzoek is er gekeken naar de onderwerpen geslacht, leeftijd en opleiding. Zie Hoofdstuk 2: Methode en technieken, §2.4 Doelgroep voor meer informatie over de keuze van deze onderwerpen. Daarnaast worden ook de (communicatie)kenmerken met betrekking tot cadeaus en tijdschriften onderzocht. Op basis van deze kenmerken kunnen de topiclijsten voor de panelgesprekken worden gerealiseerd. 3.1.1 -

Algemene kenmerken Aantal vrouwen binnen de doelgroep: 4.600792. Dat is 27,6% van de Nederlandse bevolking (CBS, Bevolkingspiramide, 2011) De meeste hoger opgeleiden bevinden zich in de groep vrouwen in de leeftijd van 25 – 35 jaar. 45% van deze vrouwen heeft een Bachelor of een masterdiploma behaald. 1 (CBS, Beroepsbevolking, 2012)

De bovenstaande gegevens zijn terug te vinden in de bijbehorende tabellen. Deze tabellen zijn te zien in bijlage I. 3.1.2 -

-

-

-

Overige (communicatie) kenmerken Vrouwen zijn gefocust op een origineel cadeau: 37% van de vrouwen maakt zelf een cadeau. (Peil.nl, 2010) Vrouwen betalen in een huishouden vaak de cadeaus, de man houdt zich meer bezig met de grotere uitgaven zoals verzekering, huur en hypotheek. (NIBUD, 2007) Vrouwen kopen ruim tien keer zoveel tijdschriften (binnen de eigen categorie, vrouwentijdschriften) als mannen. (Het Persmuseum & Vrouwentijdschriften.nl, 2004) Binnen de opgedeelde leeftijdscategorieën in het onderzoek leest iedereen gemiddeld twee tijdschriften per maand. De meeste tijdschriften worden gelezen in de leeftijdscategorie 50 – 60 jaar; zij beschikken namelijk over een abonnement. (fieldresearch, zie Hoofdstuk 4: Onderzoeksresultaten, § 4.2.1 Leesgedrag) De deelnemers in de leeftijdscategorieën 20 – 30 jaar en 50 – 60 jaar lezen over het algemeen het liefst vrouwenbladen. Hierbij zijn bij de doelgroep 20 – 30 jaar de tijdschriften Viva, Flair, Glamour en Grazia populair, en de

CBS beschikt niet over cijfers over het opleidingsniveau binnen de leeftijdscategorieën die in dit onderzoek centraal staan. Om toch een inzicht te krijgen in het opleidingsniveau van de doelgroep, is er gebruik gemaakt van de leeftijdscategorieën die het CBS hanteert in het desbetreffende onderzoek

1

RAFS11 Scriptie

-

3.2


20

doelgroep 50 – 60 jaar leest graag Margriet, Libelle en Flair. (fieldresearch, zie Hoofdstuk 4: Onderzoeksresultaten, § 4.2.1 Leesgedrag ) Ontspanning wordt binnen alle leeftijdscategorieën als belangrijkste reden gegeven om een tijdschrift te lezen. De tijdschriften worden gezien als een bron van vermaak en tijdverdrijf. (fieldresearch, zie Hoofdstuk 4: Onderzoeksresultaten, § 4.2.1 Leesgedrag)

Concurrentieanalyse

Er is een aantal aanbieders dat een dergelijk mediaproduct als een gepersonaliseerde glossy levert: - Jilster - Printkiosk - Kerstglossy.nl - Bookadoo - Lady Glossy - DA - Blue Friesian - Glossy (by threesixtydesign) Om inzicht te krijgen in de werkwijze en prestaties van deze concurrenten vindt er een concurrentieanalyse plaats. Uiteindelijk zullen in deze analyse de voor- en nadelen van de werkwijze van de concurrenten worden beschreven. Deze voor- en nadelen worden meegenomen in het opstellen van de topiclijsten van de panelgesprekken. Deze voor- en nadelen wegen uiteindelijk ook mee in de te kiezen werkwijze die het bedrijf gaat hanteren. 3.2.1 Jilster Jilster is de bekendste aanbieder van gepersonaliseerde glossy’s in Nederland. Vrienden en familie kunnen via Jilster in een digitale redactieruimte zelf werken aan een gepersonaliseerd tijdschrift. In eerste instantie worden zij via een e-mail uitgenodigd door de hoofdredacteur, degene die het initiatief heeft genomen, om één pagina in te vullen. Deze hoofdredacteur kan uiteindelijk ook meerdere pagina’s toewijzen. De leden van het redactieteam kunnen via de zogenoemde ‘shoutbox’ communiceren met elkaar. Jilster biedt de redactieleden sjablonen aan, maar het tijdschrift kan ook naar eigen smaak worden vormgegeven. De gemaakte pagina’s kunnen tussentijds worden opgeslagen, zodat er later verder aan gewerkt kan worden. Wanneer een redacteur tevreden is over zijn of haar pagina’s dan kan hij of zij via de knop ‘inleveren’ zijn of haar pagina inleveren bij de hoofdredacteur. Na acht pagina’s kan er een doorbladerbare versie gemaakt worden. Als alles naar wens is, bestelt de hoofdredacteur het tijdschrift (via de knop ‘publiceren’) in de gewenste uitvoering en oplage. (Jilster, 2012) Jilster is aanwezig op Facebook, Twitter, Hyves & YouTube. De eerste drie social media kanalen worden gebruikt om reacties van gebruikers te ontvangen en om eventuele vragen te beantwoorden. Daarnaast wordt via deze kanalen ook nieuws

RAFS11 Scriptie


21

verspreid over het bedrijf. Op het YouTube kanaal van Jilster staan instructiefilmpjes, maar ook fragmenten uit tv-programma’s waar het bedrijf in voorkomt. Deze filmpjes zijn geïntegreerd in de andere social media kanalen. (Facebook, Twitter, Hyves en YouTube Jilster, 2012) Jilster wil uit concurrentieoverwegingen niet bekend maken hoeveel tijdschriften het bedrijf per maand verkoopt. Uit een artikel kan echter worden opgemaakt dat het bedrijf ongeveer 150 tijdschriften per maand verkoopt. (Schrijvenonline.org, 2010) Specificaties - Hoe: klant moet glossy zelf produceren met behulp van speciale software - Aantal pagina’s: 8 tot 64 (nietjes), 2 tot 120 (garenloos, gebrocheerd en gelijmd) - Levertijd: 1,5 week - Formaat: 22x27,5 cm - Prijs: 12 pagina’s: €20,33 (1 exemplaar, nietjes) 32 pagina’s:€23,88 (1 exemplaar, nietjes) 32 pagina’s: €33,22 (1 exemplaar, garenloos, gebrocheerd en gelijmd) - Verzendkosten: €5,95

Voordelen: sjablonen en internationaliteit. Nadelen: klant moet product zelf maken. 3.2.2 Printkiosk Printkiosk is een online Nederlands bedrijf dat fotoproducten aanbiedt zoals fotoboeken, fotokalenders, foto’s op canvas en ook een eigen tijdschrift. Met gebruiksvriendelijke software kan op een computer een magazine worden gecreëerd. Als extra service wordt het tijdschrift ook digitaal geleverd zodat het eenvoudig te plaatsen is op social media kanalen. Op deze manier wordt het mogelijk gemaakt om het tijdschrift gemakkelijk te delen met vrienden en familie. (Printkiosk, 2012) Printkiosk is aanwezig op Twitter, Hyves en YouTube. Zowel Twitter als Hyves worden gebruikt voor het promoten van diverse acties rondom de producten van Printkiosk. Daarnaast ontvangt het bedrijf via deze social media kanalen reacties en is het in staat om te reageren op vragen. Op het YouTube kanaal van Printkiosk zijn voornamelijk instructievideo’s te vinden. (Twitter, Hyves en YouTube Printkiosk, 2012) Printkiosk wil uit concurrentieoverwegingen niet bekend maken hoeveel tijdschriften het bedrijf per maand verkoopt. Specificaties - Hoe: klant moet glossy zelf produceren met behulp van speciale software - Aantal pagina’s: 12 tot 66 - Levertijd: 3 weken - Formaat: 22x27,5 cm - Prijs: 12 pagina’s voor €9,95 per extra pagina: €0,40 kosten extra exemplaar: €6,40 - Verzendkosten: onbekend

RAFS11 Scriptie


22

Voordelen: digitale versie, aanbod van meerdere producten, goedkoop. Nadelen: klant moet glossy zelf produceren. 3.2.3 Kerstglossy Kerstglossy is een concept van de Nederlandse website van Dagjeweg.nl. Deze website biedt de mogelijkheid om in een digitale online omgeving een magazine te creëren met 28 foto’s. De klant is hier gebonden aan een vaste vormgeving die niet kan worden veranderd. Na het uploaden van de 28 foto’s kan de klant alleen de foto’s draaien en teksten toevoegen. (Kerstglossy.nl, 2012) Kerstglossy.nl is aanwezig op Facebook en Twitter. Deze social media kanalen zijn volledig gericht op het promoten van kerstglossy.nl (Facebook en Twitter, 2012) Kerstglossy.nl wil uit concurrentieoverwegingen niet bekend maken hoeveel tijdschriften het bedrijf per maand verkoopt. Specificaties - Hoe: klant moet glossy zelf produceren met behulp van speciale software - Aantal pagina’s: 8 - Levertijd: 1 dag - Formaat: onbekend - Prijs: €5,95 - Verzendkosten: €3,25

Voordelen: snelle levertijd, goedkoop. Nadelen: klant moet glossy zelf produceren, vaste vormgeving, weinig pagina’s, weinig mogelijkheid voor het plaatsen van teksten. 3.2.4 Bookadoo Bookadoo is een Nederlands bedrijf dat persoonlijke tijdschriften biedt voor volwassenen en boeken voor kinderen. In deze boeken en magazines speelt de ontvanger de hoofdrol. De producten worden gepersonaliseerd in tekst en beeld. In de artikelen wordt de naam van de ontvanger geplaatst en ook wordt er één foto gemonteerd in elke pagina van het boek. Ook de advertenties in het boek worden voorzien van de foto en naam van de ontvanger. Verder wordt de naam van de klant, in de meeste gevallen de gever van het cadeau, nog in het boek verwerkt, is de uitgave datum zelf in te vullen en is het voorwoord aan te passen. (Bookadoo, 2012) Bookadoo is aanwezig op Facebook, Twitter en YouTube. Zowel Facebook als Twitter wordt voornamelijk gebruikt om de producten van Bookadoo te promoten. Op het YouTube kanaal van Bookadoo zijn fragmenten van programma’s te zien die aandacht besteden aan Bookadoo. (Facebook, Twitter en YouTube Bookadoo, 2012) Bookadoo wil uit concurrentieoverwegingen niet bekend maken hoeveel persoonlijke tijdschriften het bedrijf per maand verkoopt. Specificaties - Hoe: één naam en één foto aanleveren - Aantal pagina’s: 16 - Levertijd: 7 dagen

RAFS11 Scriptie

-


23

Formaat: 21,5 x 27 cm Prijs: €23,95 Verzendkosten: €3,25

Voordelen: aanbod van meer producten. Nadelen: weinig persoonlijkheid (alleen de naam en foto moeten voor een persoonlijk karakter van een Bookadoo zorgen) 3.2.5 Lady Glossy Lady Glossy is een Nederlands bedrijf dat het mogelijk maakt om een glossy te maken met iemand in de hoofdrol. Hierbij kan de klant gebruik maken van speciale software. Lady Glossy biedt daarbij online hulp in de vorm van een speciaal instructiegedeelte op de website. Daarnaast geeft het bedrijf tips wat betreft het opmaken van een glossy. Om de glossy realistischer te maken is het bedrijf een samenwerking met fotoshoot.nl aangegaan. Klanten kunnen hier foto’s met korting laten maken en die gebruiken voor het produceren van hun persoonlijke glossy. Lady Glossy beschikt verder over een blog waarin het product wordt gepromoot en ideeën worden geleverd voor een mogelijke glossy. (Lady Glossy, 2012) Lady Glossy is te vinden op Facebook en Twitter. Beide social media kanalen worden door Lady Glossy gebruikt om het product te promoten, maar er is ook plaats voor de laatste trends en nieuwtjes met betrekking tot gepersonaliseerde tijdschriften. (Facebook en Twitter Lady Glossy, 2012) Lady Glossy wil uit concurrentie overwegingen niet bekend maken hoeveel glossy’s het bedrijf per maand verkoopt. Specificaties - Hoe: klant moet glossy zelf produceren met behulp van speciale software - Aantal pagina’s: 12 - Levertijd: 3 dagen - Formaat: 22 x 27,5, cm - Prijs: €17,50 voor 12 pagina’s €0,50 per extra pagina - Verzendkosten: €1,95

Voordelen: tips voor vormgeving, aanbieden van digitale versie, diverse samenwerkingen, blog met ideeën. Nadelen: klant moet glossy zelf produceren. 3.2.6 DA Drogisterij DA lanceerde in mei 2012 een persoonlijke glossy. Via de website van DA kan een persoonlijke glossy worden ontworpen met behulp van speciale software. Bij dit tijdschrift is de vormgeving al gerealiseerd door DA. Het enige wat de klant hoeft te doen, is het aanpassen van de voorbeeldteksten en het invoegen van afbeeldingen. De voorbeeldteksten zijn overigens zo geschreven, dat het mogelijk is ze te laten staan en alleen een naam in te vullen. Deze gepersonaliseerd glossy bevat standaard reclame van drogisterij artikelen. Naast persoonlijke glossy’s biedt DA ook andere producten

RAFS11 Scriptie


24

aan zoals wenskaarten, posters, kalenders, fotoboeken, fotomokken, foto T-shirts et cetera. (DA, 2012) DA retailgroep is aanwezig op Facebook en Twitter. Zowel Facebook als Twitter wordt gebruikt om aanbiedingen en acties onder de aandacht te brengen. (Facebook en Twitter DA, 2012) DA wil uit concurrentie overwegingen niet bekend maken hoeveel glossy’s het bedrijf tot nu toe heeft verkocht. Specificaties - Hoe: klant moet glossy zelf produceren met behulp van speciale software - Aantal pagina’s: 12 - Levertijd: 7 dagen - Formaat: 23 x 28 cm - Prijs: €14,99 voor 12 pagina’s - Verzendkosten: €2,95

Voordelen: betrouwbaar merk, goedkoop, professionele vormgeving, aanbod van meerdere producten. Nadelen: glossy bevat reclame, klant moet glossy zelf produceren, maar de vormgeving is wel al gerealiseerd door DA. 3.2.7 Blue Friesian Blue Friesian is een Brits bedrijf dat gepersonaliseerde tijdschriften levert. Aan de basis staat de vormgeving van bekende Britse tijdschriften zoals Ok Magazine, Grazia, Esquire en Hello magazine. Klanten kiezen op de website van Blue Friesian een format uit. Door middel van de creëer knop komen ze in een pdf-bestand van het format. Als ze dit format opslaan kunnen ze de tekstvelden (waar in eerste instantie voorbeeldteksten staan) invullen. Daarna hernoemt de klant de benodigde foto’s naar de paginanummers waarop de foto’s uiteindelijk moeten komen, (foto één, foto twee enzovoorts) zodat het team van Blue Friesian de foto’s gemakkelijk kan plaatsen. Vervolgens stuurt de klant het pdf-bestand en de foto’s naar Blue Friesian via de upload pagina. Het team van Blue Friesian zal de tekst en de foto’s samenvoegen en de klant voorzien van een digitale proefdruk ter goedkeuring. Omdat de tekstvelden in het pdf-bestand door de klant in te vullen zijn, is het mogelijk om er Nederlandse tekst in te plaatsen. Het bedrijf biedt ook de mogelijkheid om de tijdschriften te versturen naar adressen buiten Groot-Brittannië. Naast gepersonaliseerde tijdschriften biedt Blue Friesian ook gepersonaliseerde tijdschriftencovers en een artikel van één pagina aan. (Blue Friesian, 2012) Blue Friesian is aanwezig op Facebook, Twitter en YouTube. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de website van het bedrijf te ‘delen’ met vrienden op diverse buitenlandse social media kanalen. Facebook en Twitter worden gebruikt om het laatste nieuws rondom de producten te brengen. Daarnaast worden acties onder de aandacht gebracht. Op het YouTube kanaal van Blue Friesian is een instructiefilmpje te vinden over het produceren van een gepersonaliseerd tijdschrift. ( Facebook, Twitter en YouTube Blue Friesian, 2012)

RAFS11 Scriptie


25

Blue Friesian wil uit concurrentieoverwegingen niet bekend maken hoeveel tijdschriften het bedrijf per maand verkoopt. Specificaties - Hoe: teksten invoegen in pdf-bestand en foto’s aanleveren - Aantal pagina’s: 8 of 12 - Levertijd: 7 dagen - Formaat: onbekend - Prijs: 8 pagina’s: 20 pond/±€25,00 (1 exemplaar) 12 pagina’s: 25 pond/±€31,00 (1 exemplaar) - Verzendkosten: zit bij de prijs inbegrepen - Overige: Blue Friesian biedt zeven formats aan

Voordelen: aanbod meerdere producten, informatie in pfd-bestand. Nadelen: duurder dan de overige concurrenten. 3.2.8 Glossy (by Threesixtydesign) Threesixty design is een bedrijf uit Ierland dat gepersonaliseerde glossy’s aanbiedt. De glossy’s zijn gebaseerd op drie bekende tijdschriften ‘Heat’, ‘OK!’ en ‘RSVP’. De vormgeving van het bekende tijdschrift en de daarbij behorende artikelen staan aan de basis van de gepersonaliseerde glossy die Threesixtydesign aanbiedt. De klant kiest het format van zijn of haar keuze uit op de website. Aan de hand van een pdf-bestand met daarin een voorbeeld glossy en een bijbehorende ‘What do we need?’-lijst kan de klant zien wat hij of zij moet aanleveren. Het team van threesixtydesign maakt vervolgens van de aangeleverde teksten en foto’s een tijdschrift. (Glossy.ie, 2012) De werkwijze van threesixtydesign biedt de mogelijkheid om teksten in het Nederlands aan te leveren. Bij de prijslijst wordt aangegeven dat er, in verband met de verzendkosten, een andere prijs wordt gehanteerd voor klanten afkomstig uit andere landen dan Ierland. Glossy bevindt zich op Facebook en heeft een eigen YouTube kanaal. Op Facebook staan voornamelijk reacties en vragen en het YouTube kanaal beschikt over één fragment waarin een programma aandacht besteed aan Glossy. De beschikbare social media kanalen worden echter nauwelijks benut. De tijd tussen de geplaatste berichten op Facebook bedraagt soms meer dan vijf maanden en het YouTube kanaal beschikt over één filmpje. (Facebook en YouTube Glossy, 2012) Glossy wil uit concurrentieoverwegingen niet bekend maken hoeveel tijdschriften het bedrijf per maand verkoopt. Specificaties - Hoe: teksten en foto’s aanleveren aan de hand van een handleiding - Aantal pagina’s: 8 of 12 - Levertijd: twee weken - Formaat: onbekend - Prijs: 8 pagina’s: €75,00 (1 exemplaar) 12 pagina’s: €95,00 (1 exemplaar) - Verzendkosten: €2,00

RAFS11 Scriptie

-


26

Overige: Threesixtydesign biedt drie verschillende tijdschriften aan waarbinnen enkele formats (voor verjaardag en trouwdag) te vinden zijn

Voordelen: handleiding, diverse formats. Nadelen: slecht gebruik van social media kanalen, duur in vergelijking met andere concurrenten.

3.3

Trendanalyse

Om te zien of het bedrijf kan inspelen op eventueel aanwezige trends wordt er een trendanalyse uitgevoerd. Deze analyse geeft inzicht in de trends die zich momenteel op het gebied van tijdschriften afspelen. Deze trends kunnen wellicht worden gebruikt bij het ontwikkelen van formats voor gepersonaliseerde tijdschriften en bij het ontwikkelen van een geschikte werkwijze voor het bedrijf. 3.3.1 Personality magazines In 2003 maakten we kennis met personality bladen toen LINDA werd gelanceerd. Daarna volgden er meer BN’ers met hun eigen magazine. Het waren extensies van LINDA. zoals MATTHIJS., GULLIT., en DONALD. Ook Youp van ’t Hek, Rick Felderhof, Catherine Keyl en Maarten van Rossem volgden. Minister Gerda Verburg greep de trend aan om zichzelf onder de aandacht te brengen met de omstreden landbouw glossy ‘Gerda Magazine’. En nog steeds zet het succes van de personality magazines zich voort. Elk jaar is tijdens de feestdagen het tijdschrift SINT. verkrijgbaar, een glossy geheel gewijd aan de goedheiligman. (Bladendokter, 2011) En make-up artist Leco van Zadelhoff lanceerde, in samenwerking met het tijdschrift Beau Monde, zijn eigen beauty magazine onder de naam ‘Leco’s choice’. (Sanoma media, 2011)

Leerpunt: Uit deze trend kan worden geconcludeerd dat de populariteit van tijdschriften die gebaseerd zijn op één persoonlijkheid nog altijd groeit, zowel onder de ‘personality’s’ als onder de tijdschriftlezers. 3.3.2 Eenmalige uitgaven Vroeger was het belangrijk om een langdurige relatie met de lezer op te bouwen, maar tegenwoordig kiezen uitgeverijen steeds vaker voor een eenmalige uitgave. Deze eenmalige uitgaven worden gelanceerd rondom een bepaalde gebeurtenis of als marketingtool. Het magazine van The Voice of Holland, dat een aantal dagen na de finale werd gelanceerd, is daarvan een goed voorbeeld. Ook het DWDD magazine, naar aanleiding van het vijfjarig bestaan en ‘Help’ (van Youp van ’t Hek), als aanval op de wanpraktijken bij telefonische helpdesks, zijn belangrijke en succesvolle voorbeelden van eenmalige uitgaven. (Bladendokter, 2011)

Leerpunt: Gepersonaliseerde tijdschriften zijn ook eenmalige uitgaven en kunnen eventueel worden gelinkt aan een speciale gebeurtenis zoals een bruiloft, een geboorte of een afscheidsfeest.

RAFS11 Scriptie


27

3.3.3 Gasthoofdredacteurschappen Margriet kwam in 1998 met een campagnestunt: een gasthoofdredacteurschap. Aan de vrouw van Wim Kok, Rita Kok, de eer om deze taak op zich te nemen. (Vrij Nederland, 2010) Daarna volgen nog meer dan vijfentwintig gasthoofdredacteuren onder wie Yvon Jaspers, Isa Hoes, Job Cohen, Marco Borsato, Wendy van Dijk, Daphne Deckers, Angela Groothuizen en Nick en Simon. (Volkskrant, 2011) Ook andere tijdschriften bleven niet achter, en de laatste jaren neemt deze manier van aandacht genereren steeds meer toe. In 2011 kwam Jan Kooijman namens de Cosmopolitan met een speciale editie van het tijdschrift: CosmopoliJan. (Parool, 2011) Cosmogirl koos voor de boyband Only Seven Left (Cosmogirl, 2011) en Rutger van Castricum mocht aan het hoofd staan van mannenblad Playboy (Nederlands Medianieuws, 2011). Het februarinummer van 100% NL werd dit jaar gemaakt onder leiding van Gerard Joling (Brunopress, 2012) Het onlangs op de markt gebrachte tijdschrift VEGA doet er nog een schepje bovenop; het tijdschrift heeft elke editie een gasthoofdredacteur (Sanoma Media, 2012).

Leerpunt: Bij gepersonaliseerde tijdschriften hebben de makers van het desbetreffende tijdschrift de rol van gast(hoofd)redacteur. Zij vullen het tijdschrift naar hun wens in met artikelen en beelden. 3.3.4 Community Om de binding met de lezer te versterken wordt er steeds meer een bepaalde merkwaarde gecreëerd rondom het tijdschrift. Deze merkwaarde wordt gerealiseerd door onder andere het inzetten van social media kanalen. Via Facebook worden lezers bijvoorbeeld op de hoogte gehouden van nieuwtjes en acties, maar heeft de lezer ook inbreng door zijn of haar mening te geven over bepaalde onderwerpen en kunnen er vragen worden gesteld. (Bladendokter, 2010)

Leerpunt: Het is van uiterst belang om klanten te binden. Deze binding kan bereikt worden door het inzetten van sociale mediakanalen als Facebook en Twitter. Via deze online weg kunnen vragen worden beantwoord en kan er informatie worden gegeven over de producten en diensten. 3.3.5 Inhoud tijdschriften Om trends op het gebied van de inhoud van tijdschriften te traceren zijn de volgende tijdschriften geanalyseerd: Viva, Margriet, Glamour, Flair, Cosmopolitan, Beau Monde, Marie Claire en Grazia. Deze tijdschriften zijn geanalyseerd omdat ze vallen binnen het vrouwensegment, en daarmee worden gelezen door de doelgroep. Daarnaast zijn al deze tijdschriften te vinden in de top vijftig van meest gelezen bladen in Nederland, vijf bevinden zich zelfs in de top 25. (Mediafacts, 2011) De trendanalyse is opgedeeld in twee onderdelen: een onderdeel waarin de trends op redactioneel gebied worden beschreven, en een onderdeel waarin de trends op het gebied van vormgeving worden behandeld. Beide trends kunnen worden gebruikt om ideeën op te doen voor het realiseren van verschillende formats voor gepersonaliseerde tijdschriften.

RAFS11 Scriptie


28

Redactioneel - Artikelen m.b.t. budget Budgetshoppen, budgetkoken, budgetinrichting, zelf kleren maken, zelf accessoires maken, tijdschriften staan vol met artikelen over budgettips. Dit soort artikelen komt wel het meest voor in combinatie met fashion. Om deze reden is deze trend ook het meest gespot in tijdschriften waarin mode uitgebreid behandeld wordt; Grazia, Cosmopolitan, Glamour en Marie Claire.

Leerpunt: Het is wellicht een onderwerp om te behandelen in een artikel in een gepersonaliseerde glossy. -

Specials binnen tijdschriften In de tijdschriften zijn veel specials te vinden over make-up, haar, reizen, koken enzovoorts (overigens vaak in samenwerking met een adverteerder) Deze trend is bij alle geanalyseerde tijdschriften gesignaleerd. Tijdschriften die zich richten op een jongere doelgroep zoals Cosmopolitan, Glamour en Grazia leggen de nadruk van de specials meer op beauty door het plaatsen van haarspecials en make-up specials. Bij Flair en Margriet wordt er meer aandacht besteed aan specials op het gebied van lifestyle zoals specials over dagjes uit.

Leerpunt: op maat gemaakte specials binnen een tijdschrift zoals een reisspecial als iemand veel op reis is geweest. -

Elk nummer heeft een naam Pink issue, fashion issue, love issue, december issue, barbecue special, Italiaanse special, trouwspecial, het zijn een aantal namen die regelmatig op covers voorbij flitsen. Het zijn vaak nummers die in teken staan van een bepaald thema, waarbij alle artikelen gerelateerd zijn aan dat ene thema. Deze trend komt voor onder alle geanalyseerde tijdschriften. Zij hanteren vaak dezelfde namen. Zo hebben Glamour, Grazia, Flair en Cosmopolitan allemaal een love issue gehad.

Leerpunt: tijdschriften niet alleen voor verjaardagen aanbieden, maar ook een trouwspecial voor een bruiloft, geboorte special voor de geboorte van een kind. Vormgeving - Toename van glossy covers Waren veel covers vroeger nog mat, nu glanzen ze allemaal het tijdschriftenschap uit. Van de acht geanalyseerde tijdschriften hebben alleen Margriet en Flair geen glanzende cover.

Leerpunt: glossy cover gebruiken bij het produceren van een tijdschrift.

RAFS11 Scriptie

-


29

Veel beeldgebruik Het beeld neemt de overhand in de geanalyseerde tijdschriften. Er is niet alleen veel beeld, maar het beeld is ook groot en neemt soms meer dan één pagina in beslag. Deze trend geldt voor alle geanalyseerde tijdschriften.

Leerpunt: veel gebruik van beeld in een gepersonaliseerde glossy. In het kwalitatieve onderzoek zit een vraag betreffende de verhouding tekst en beeld. Het antwoord op deze vraag zal de definitieve doorslag geven bij de beslissing of er in de gepersonaliseerde tijdschriften meer aandacht dient te worden besteed aan beeld. -

Groot lettercorps en vette letters In alle geanalyseerde tijdschriften wordt er bij het weergeven van titels, ondertitels en quotes veel gebruik gemaakt van grote en vette letters. Hierdoor wordt niet alleen de spread voorzien van een aantrekkelijke vormgeving, maar ook is in één oogopslag duidelijk waar het desbetreffende artikel over gaat.

Leerpunt: eventueel gebruik maken van een groot lettercorps en vette letters in de vormgeving van gepersonaliseerde tijdschriften. In bijlage VI zijn vijf moodboards te zien waarin de bovenstaande, redactionele en vormgeving, trends zijn gevisualiseerd.

3.4

Ondernemingsanalyse

Om een bedrijf in Personal Glossy’s op te zetten, moet er eerst een ondernemingsanalyse worden geschreven. In deze analyse worden onder andere de missie, visie en doelstellingen van het bedrijf beschreven en toegelicht.(B. Verhage, 2004) Het financiële plan vormt een essentieel onderdeel van de analyse omdat hier alle kosten in worden weergegeven en wordt uitgerekend wat onder andere het te hanteren uurtarief wordt en wat een Personal Glossy uiteindelijk moet gaan kosten. Uit dit financiële plan blijkt of het bedrijf rendabel kan zijn. De totale ondernemingsanalyse vormt uiteindelijk een belangrijke basis bij het opzetten van het bedrijf en de daarbij te hanteren werkwijze. 3.4.1 Naam Het bedrijf heeft gekozen voor de naam GlossyMe. Deze naam verwijst naar het verwerken van iemands persoonlijkheid in een Glossy. 3.4.2 Product GlossyMe biedt een uniek product aan in de vorm van een gepersonaliseerd tijdschrift. Dit tijdschrift is gebaseerd op één persoon en zal de naam van de desbetreffende persoon dragen. Natuurlijk is het ook mogelijk het tijdschrift te baseren op meerdere personen, dit zal vooral voorkomen als het tijdschrift wordt geproduceerd naar

RAFS11 Scriptie


30

aanleiding van bijvoorbeeld een bedrijfsfeestje of een trouwdag. Om zo dicht mogelijk bij het tijdschriftconcept te blijven komen er artikelen in het tijdschrift die te vinden zijn in tijdschriften waarvan de doelgroep in het panelgesprek heeft aangegeven deze te lezen. Daarnaast zullen er artikelen in het tijdschrift verschijnen waarvan de doelgroep in het onderzoek heeft aangegeven graag te willen lezen in een gepersonaliseerd tijdschrift. De gewenste artikelen worden geschreven door de potentiële klant. Vervolgens wordt de informatie door GlossyMe in één van de gekozen formats (die online te bekijken zijn en waaruit een keuze kan worden gemaakt) geplaatst. Hiermee onderscheidt het bedrijf zich van al bestaande glossy’s, waarbij de klant zelf een tijdschrift in elkaar kan zetten op een online platform. Deze tijdschriften hebben het uiterlijk van een online gemaakt fotoalbum waarbij er geen consistentie is in het gebruik van vormgeving. Hierdoor gaat het concept van een tijdschrift verloren. Dit wordt veroorzaak door het feit dat er expertise ontbreekt in het realisatieproces, omdat de klant de vormgeving zelf dient te verzorgen. Het onderscheidende karakter van deze nieuwe persoonlijke glossy is dus de vormgeving. Door middel van kennis en kwaliteit die tijdens de opleiding verworven is, wordt het tijdschriftenconcept behouden. De nadruk in de onderneming ligt hiermee op kwaliteit. Het wordt daarmee een luxeproduct, de prijs van een Personal Glossy zal daarom ook boven de gemiddelde prijs van concurrenten komen te liggen. 3.4.3 Missie GlossyMe biedt de doelgroep de kans om een persoonlijk en uniek cadeau te produceren, waarmee zowel bij de maker als de ontvanger van het cadeau een onvergetelijke ervaring wordt gecreëerd. Hierbij zal GlossyMe de kwaliteit van het product, qua vormgeving en redactie, waarborgen. Daarnaast streeft GlossyMe naar een persoonlijke benadering, om het product perfect op maat te kunnen maken en te kunnen voldoen aan de wensen en behoeften van de doelgroep. Kwaliteit is daarmee ook de belangrijkste waarde binnen het bedrijf. 3.4.4 Visie In de toekomst wil GlossyMe naamsbekendheid hebben gegenereerd en een aanbieder worden van een persoonlijk en uniek cadeau waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat. 3.4.5 Ondernemingsdoelstelling De doelgroep de kans geven om een persoonlijk uniek cadeau te creëren, waarbij het bedrijf de kwaliteit van het product, zowel qua vormgeving als redactie, zal waarborgen.

RAFS11 Scriptie

3.4.6


31

SWOT Analyse

SWOT-analyse Zwaktes - Productiekosten - Nog geen naamsbekendheid - Laag budget voor reclame en promotie - Slechts één product in het assortiment Kansen Bedreigingen - Eenmalige uitgaven - Concurrenten die het product - Samenwerkingen met andere goedkoper aanbieden bedrijven (bijvoorbeeld - Concurrenten met (goedkopere) fotograaf) alternatieven Sterktes - Vormgeving expertise - Redactie expertise - Weinig vaste lasten

3.4.7 Communicatiedoelstelling Om de communicatiedoelstellingen vast te stellen, is er gekeken naar het bereik van onlangs gelanceerde tijdschriften. Slechts één van hen beschikte over de bereikcijfers. Het gaat om een tijdschrift voor jonge vrouwen: Fashionista. Dit tijdschrift richt zich niet op de binnen dit onderzoek vastgestelde doelgroep, maar deze cijfers geven een indicatie hoeveel bereik een tijdschrift kan hebben als het recentelijk is gelanceerd. Bij Fashionista ging het om een bereik van 151.000 unieke lezers. Dit is 3,2% van de binnen de in het onderzoek vastgestelde doelgroep. (Sanoma Media, 2012) Daarnaast is er gekeken naar de verkoop bij concurrent Jilster. In het eerste jaar verkocht dit aan tweeduizend klanten een gepersonaliseerd tijdschrift. Als dit cijfer betrokken wordt op dit onderzoek, dan houdt het in dat 0,04% van de doelgroep vrouwen 20 – 60 jaar een gepersonaliseerd tijdschrift aanschaft. (Schrijvenonline, 2010) Op basis van bovenstaande gegevens zijn de volgende doelstellingen vastgesteld: - In 2013 de merkbekendheid onder de doelgroep verhogen van 0% naar 3%. - In 2013 moet 1% van de doelgroep een positieve houding hebben tegenover een gepersonaliseerd tijdschrift van GlossyMe 3.4.8 Communicatiestrategie Omdat GlossyMe een startende onderneming is, is het voornaamste doel van de communicatiestrategie om de doelgroep attent te maken op het bedrijf en het daarbij behorende primaire product gepersonaliseerde tijdschriften. Om deze doelstelling te behalen zal GlossyMe gebruik maken van de volgende communicatiemiddelen - Social media kanalen - Free publicity (mond tot mond reclame en aandacht in tijdschriften/kranten) - Huis-aan-huis flyers/folder - Online advertenties

RAFS11 Scriptie


32

Er is gekozen voor deze communicatiemiddelen om de kosten zo laag mogelijk te houden. Aan het inzetten van social media kanalen en free publicity zijn geen kosten verbonden. Daarom worden deze middelen tijdens de start van het bedrijf ingezet. Later, als er inkomsten zijn, zullen daar flyers en online advertenties aan toe worden gevoegd. De online advertenties worden ingezet, omdat 84% van de vrouwen zich dagelijks op internet bevindt (CBS, 2011) Daarnaast maakt GlossyMe gebruik van een huis-aan-huis flyer/folder, omdat met dit communicatiemiddel 55% van de consumenten wordt bereikt en minimaal twee mensen in 78% van de huishoudens er naar kijken. Verder geeft 68% van de consumenten zelfs aan graag folders te ontvangen. Dit blijkt uit het onderzoek Thuis Binnen Bereik (DDMA, 2010) 3.4.9 Marketingdoelstelling Om het bedrijf winstgevend te maken, is er een aanloopperiode van drie jaar genomen. Binnen deze drie jaar moet een geleidelijke groei uiteindelijk leiden naar de verkoop van het aantal gepersonaliseerde tijdschriften dat nodig is om voldoende inkomen te genereren. Dit aantal is vastgesteld op elf per maand. Op basis van de bovenstaande gegevens zijn de volgende doelstellingen vastgesteld: Korte termijn - Het bedrijf in 2013 positioneren op de markt als het bedrijf dat de beste kwaliteit levert wat betreft het vormgeven van een gepersonaliseerd tijdschrift - In december 2013 vijf tijdschriften per maand verkopen aan de doelgroep. Lange termijn - Binnen drie jaar voldoende inkomen genereren waarbij in december 2015 elf Personal Glossy’s per maand worden verkocht. 3.4.10 Marketingstrategie Om de marketingdoelstellingen te behalen is er gekozen om een productontwikkelingstrategie toe te passen. Deze strategie is afkomstig van het Ansoffmodel. Het Ansoffmodel is een strategisch hulpmiddel om de positie en de ontwikkeling van het bedrijf in de markt aan te duiden en gemakkelijker te maken. Het product dat het bedrijf aanbiedt staat aan de basis van dit model. Bij een productontwikkelingsstrategie wordt een product verbeterd. (B.Verhage, 2004) In het geval van GlossyMe wordt de kwaliteit van het product, een gepersonaliseerd tijdschrift, verhoogd. Hiermee kan GlossyMe zich onderscheiden van de andere bedrijven die een dergelijk product aanbieden. Deze strategie sluit op deze manier uitstekend aan bij de missie en ondernemingsdoelstelling waarin kwaliteit een belangrijk speerpunt is. 3.4.11 Financieel plan Uurtarief Voor het bepalen van het uurtarief zijn de op de volgende pagina weergegeven tarieven met elkaar vergeleken.

RAFS11 Scriptie


Uurtarief Minimumloon >23 jaar Tarief ZZP’er (gemiddeld) Gemiddeld

33

€25,00 €31,00 €28,00

(Loonwijzer, 2012)

Op basis van bovenstaande marktverkenning is het uurtarief vastgesteld op €27,50 per uur. Uurtarief redigeren Het bovenstaande uurtarief geldt ook voor het redigeren van de teksten. Dit tarief ligt iets onder het gemiddelde tarief dat tekstbureaus hanteren: Uurtarief tekstbureaus Transcript tekstbureau De Loopvogel More Media Productions Tekstbureau Oost Haha Correctiewerk Gemiddeld

€30,00 €30,00 €30,00 €35,00 €32,50 €31,50

(Transcript tekstbureau, datum onbekend, De Loopvogel, datum onbekend, More Media Productions, 2011, Tekstbureau Oost, 2011, Haha Correctiewerk, 2012)

Om het precieze bedrag voor het redigeren vast te stellen is er een berekening nodig van het benodigde aantal uren om een gepersonaliseerde glossy te redigeren. Deze berekening is gebaseerd op de redigeertijd van andere tekstbureaus. Redigeertijd tekstbureaus Tekstbureau Aantal woorden Eloquo tekstbureau 4000 Tekstmakeover 3000 Gummun 3000 Gemiddeld

Tijd 4 uur 3 uur 4 uur

Tijd (bij 24 pagina’s) 4 uur 4 uur 5,3 uur 4,4 uur

Tijd (bij 32 pagina’s) 5,3 uur 7,1 uur 9,5 uur 7,3 uur

* Gemiddeld aantal woorden tijdschrift 24 pagina’s: 4000 * Gemiddeld aantal woorden tijdschrift 32 pagina’s: 5333 (Eloquo tekstbureau, 2012, Tekstmakeover, datum onbekend, Gummun, datum onbekend)

Uit bovenstaand marktonderzoek blijkt dat er gemiddeld 4,4 uren nodig zijn om een tekst van vierduizend woorden te redigeren. Om het persoonlijkheidsniveau van de teksten te waarborgen, zal GlossyMe de teksten niet compleet herschrijven, maar zich

RAFS11 Scriptie


34

alleen richten op schrijf- en typefouten. Om deze reden zijn het aantal uren begroot op vijftig procent van het gemiddelde. Het redigeren van Personal Glossy bestaand uit 24 pagina’s zal hiermee twee uur bedragen. Het totaalbedrag voor het redigeren van een Personal Glossy bestaand uit 24 pagina’s komt hiermee op €55,00. Productprijs Personal Glossy Om de kostprijs te berekenen van een Personal Glossy bestaand uit 24 pagina’s, moet eerst het aantal benodigde uren worden berekend voor het realiseren hiervan. Urenbegroting realisatie Personal Glossy (24 pagina’s) Activiteit Uren Totaal aantal uren Eerste contact 0,5 0,5 Voorbereiding 0.5 0,5 Opmaak en redactie per pagina 0,33 7,2 Controle 1 1 Verwerken opmerking van klanten per pagina 0,16 1 (uitgaand van 25% aanpassen) Totaal

11

Op basis van de bovenstaande urenberekening is in de onderstaande tabel de kostprijs van een Personal Glossy vastgesteld. Het gaat hier om een Personal Glossy van 24 pagina’s in een oplage van vijf of tien stuks. Vaststelling productprijs Oplage vijf stuks Activiteit Aantal Vormgeving (exclusief redigeren) Drukkosten 5 Totale kosten

Uur 11

Kosten €27,50 (per uur) €40,00 (5)

Kostprijs per Personal Glossy Oplage tien stuks Activiteit Aantal Vormgeving (exclusief redigeren) Drukkosten 10 Totale kosten Kostprijs per Personal Glossy

Totaal €302,50 €40,00 €342,50 €68,50

Uur 11

Kosten €27,50 (per uur) €56,00 (10)

Totaal €302,50 €56,00 €358,50 €35,85

RAFS11 Scriptie


35

Levertijden De levertijden zijn gebaseerd op eerder geproduceerde gepersonaliseerde tijdschriften Urenbegroting realisatie Personal Glossy (24 pagina’s) Activiteit Uren Totaal aantal uren Eerste contact 0,5 0,5 Voorbereiding 0.5 0,5 Opmaak en redactie per pagina 0,33 7,2 Controle 1 1 Verwerken opmerkingen klanten ( per pagina) 0,16 1 (uitgaand van 25% van de pagina’s aanpassen) Totaal

11

Bovenop het aantal benodigde uren om een Personal Glossy te realiseren, komen nog de uren die worden gemaakt in het afronden van het productieproces. Goedkeuring 24 24 Drukken 72 72 Verzenden 72 72 Totaal Subtotaal

168 179

Urenbegroting realisatie Personal Glossy (32 pagina’s) Activiteit Uren Totaal aantal uren Eerste contact 0,5 0,5 Voorbereiding 0.5 0,5 Opmaak en redactie per pagina 0,33 10,67 Controle 1 1 Verwerken opmerking klanten (per pagina) 0,16 1,33 (uitgaand van 25% van pagina’s aanpassen) Totaal

14

Bovenop het aantal benodigde uren om een Personal Glossy te realiseren, komen nog de uren die worden gemaakt in het afronden van het productieproces. Goedkeuring 24 24 Drukken 72 72 Verzenden 72 72 Totaal Subtotaal

168 179

RAFS11 Scriptie


36

Deze tabellen laten een productieproces zien van 8,33 dagen bij een Personal Glossy bestaand uit 24 pagina’s. Een exemplaar dat 32 pagina’s telt heeft een productieproces van 8,75 dagen. Alle berekeningen die in deze paragraaf voorkomen, zijn onderdeel van het financieel plan dat te vinden is in bijlage VIII.

3.5

Overig onderzoek

Om de deelvragen met betrekking tot beeldgebruik in gepersonaliseerde tijdschriften te kunnen beantwoorden is er onderzoek gedaan naar beeldrecht. Daarnaast dient dit onderzoek ook als basis voor het expertinterview dat zal plaats vinden met Ñusta Nina, docent Informatie- en Mediarecht aan de Hogeschool van Amsterdam. 3.5.1 Beeldrecht In 2001 is in Amerika de beweging Creative Commons opgericht door juristen van Harvard Law School en Stanford Law School om de toegang tot auteursrechtelijk beschermde werken op het internet te bevorderen en te vereenvoudigen. Zij ontwikkelden hiervoor de zogenoemde Creative Commons licenties. (Instituut voor Informatierecht, 2008) Deze Amerikaanse Creative Commons zijn vertaald naar het Nederlandse recht door Creative Commons Nederland; een samenwerking tussen Nederland Kennisland, het Instituut voor Informatierecht en Waag Society. Creative Commons Nederland houdt zich verder bezig met het promoten en verder ontwikkelen van de Creative Commons licenties in Nederland. (Creative Commons Nederland, 2012) Creative Commons geeft auteurs, kunstenaars, wetenschappers, docenten en alle andere creatieve makers de vrijheid om op een flexibele manier met hun auteursrechten om te gaan. Met een keuze uit vier (gratis) beschikbare standaardlicenties bepaalt de auteursrechthebbende in welke mate zijn of haar werk verder verspreid mag worden, en onder welke voorwaarden dit mag. Met een Creative Commons licentie behoudt de auteursrechthebbende de rechten, maar geef hij of zij aan anderen toestemming om het werk te verspreiden, met anderen te delen of bij sommige licenties ook om het werk te bewerken. (Creative Commons, 2012) Hieronder worden de vier licenties toegelicht en het bijbehorende pictogram getoond. - Naamsvermelding Anderen mogen het werk kopiëren, distribueren, vertonen, en opvoeren. Afgeleid materiaal maken dat op het desbetreffende werk is gebaseerd, mag uitsluitend als de naam van de auteursrechthebbende wordt genoemd.

RAFS11 Scriptie


-

Niet-commercieel Anderen mogen het werk kopiëren, vertonen, distribueren en opvoeren, alsmede materiaal dat op het originele werk gebaseerd is, mits niet voor commerciële doeleinden.

-

Geen afgeleide werken Anderen mogen werk kopiëren, distribueren, vertonen en opvoeren, mits het werk in de originele staat blijft. Het is niet toegestaan dat anderen het werk gebruiken als basis voor nieuw materiaal.

-

Gelijk delen Het is toegestaan dat anderen van het werk afgeleid materiaal maken onder de voorwaarde dat zij het onder dezelfde licentie vrijgeven als het originele werk

3.5.2 Beeld verzamelen Tijdschriften bestaan voor een groot deel uit beeld. Ook in GlossyMe speelt beeld een belangrijke rol. In de panelgesprekken zal de doelgroep worden gevraagd naar de ideale tekst-beeld verhouding. Op basis daarvan wordt uiteindelijk de hoeveelheid en het soort beeld vastgesteld. Het beeld in de persoonlijke tijdschriften kan van twee bronnen afkomstig zijn: - De afnemer - Stockfotografie De afnemer De afnemer voorziet het bedrijf van persoonlijk beeldmateriaal, passend bij de aangeleverde teksten.

Voordelen: persoonlijke beelden, beelden sluiten aan bij het artikel. Nadelen: kwaliteit van het beeld is niet gewaarborgd, bedrijf is afhankelijk van wanneer de klant het beeld stuurt. Stockfotografie Stockfotografie is een, veelal enorme, collectie foto's en afbeeldingen beschikbaar voor gebruik onder bepaalde voorwaarden. (Submitstockphotos.com, 2012) Vaak worden de beelden online aangeboden tegen een vergoeding. Dat betekent dat de foto voor bepaalde doeleinden mag worden gebruikt bijvoorbeeld in folders, op websites en in blogs. Deze methode van fotogebruik wordt royalty-free genoemd. Binnen de stockfoto markt zijn er twee soorten stockfotografie: - Traditionele stockfotografie Traditionele stockbureaus werken met professionele fotografen en vragen honderden euro’s per foto. Daarnaast zijn de bureaus in veel gevallen ook de eigenaar van de foto’s die zich in de database bevinden. (Anyimage, 2012)

37

RAFS11 Scriptie

-


38

Microstockfotografie Er zijn ook bureaus waar je online foto’s kunt kopen tegen een kleine vergoeding. Bij deze bureaus variëren de gemiddelde prijzen van één tot tientallen euro’s. Voor foto’s met een lage kwaliteitswaarde (minder pixels) betaal je minder dan voor foto’s waarvan de kwaliteitswaarde hoog is (meer pixels) Het grote verschil met de traditionele stockbureaus is dat amateur fotografen ook hun beelden kunnen plaatsen op deze microstock websites. De kwaliteit van deze foto’s wordt gewaarborgd doordat de bureaus eisen stellen aan de foto’s die worden geplaatst. (Anyimage, 2012) Daarnaast zijn er een aantal websites waar de foto’s gratis te downloaden zijn, maar ook daar zitten licenties aan verbonden, zoals naamsvermelding, gebruiken zonder aan te passen enzovoorts. In bijlage IV staan een aantal microstock websites vermeld die geschikt zijn om beeld te verzamelen. De meeste van deze website bieden, na registratie, gratis foto’s aan en werken met de in §3.5.1 omschreven Creative Commons.

Voordelen: relatief goedkoop en soms zelfs gratis, enorme online database door de vele aanbieders, makkelijke zoekfunctie, hoge kwaliteit en de foto’s zijn direct te gebruiken. Nadelen: geen uniek beeld, vaak licentiegebonden dus niet altijd bruikbaar.

3.6

Conclusie deskresearch

3.6.1 Doelgroep De doelgroep bestaat uit vrouwen tussen de twintig en zestig jaar. De meeste hoger opgeleiden bevinden zich in de groep vrouwen in de leeftijd 25 – 35 jaar, 45% van deze groep heeft een Bachelor of masterdiploma. Uit het fieldresearch is gebleken dat zij gemiddeld twee tijdschriften per maand lezen en over het algemeen het liefst vrouwenbladen lezen. Ontspanning is de belangrijkste reden om een tijdschrift te lezen. 3.6.2 Concurrentie Momenteel zijn er acht aanbieders op de markt van een gepersonaliseerd tijdschrift, waarvan één inmiddels een grote naamsbekendheid heeft opgebouwd. Vijf van deze concurrenten laten het realiseren van een gepersonaliseerd tijdschrift aan de klant over. Meer dan de helft biedt een vast aantal pagina’s aan en levert ook andere producten zoals posters. De gemiddelde levertijd bedraagt anderhalve week. De prijs voor een gepersonaliseerd tijdschrift bestaand uit 12 à 16 pagina’s varieert van €9,95 tot €95,00.

RAFS11 Scriptie


39

3.6.3 Trends Een belangrijke trend die aansluit op het realiseren van gepersonaliseerde tijdschriften is het aanhoudende succes van personality magazines. Deze tijdschriften gericht op één persoonlijkheid zijn namelijk nog altijd populair onder personality’s en tijdschriftenlezers. Binnen dit tijdschriftengenre worden ook steeds meer eenmalige uitgaven gelanceerd rondom een gebeurtenis of als marketingtool. In het geval van een gepersonaliseerd tijdschrift kan dit betrokken worden op een speciale gebeurtenis zoals een bruiloft of een afscheidsfeest. Andere Nederlandse tijdschriften spelen in op deze trend door gasthoofdredacteurschappen aan te bieden aan bekende Nederlanders. Om de klantenbinding op te bouwen en te versterken zetten veel tijdschriften social media kanalen in zoals Facebook en Twitter. Zo kan de lezer, en in dit geval de klant, op de hoogte worden gehouden van nieuws en acties. De klant kan deze social media kanalen ook gebruiken om vragen te stellen en een mening te geven. Andere trends met betrekking tot de inhoud van een gepersonaliseerd tijdschrift zijn op maat gemaakte specials, glossy covers, veel en groot beeldgebruik en het gebruik van een groot lettercorps en vette letters in titels, ondertitels en quotes om duidelijkheid te creëren. 3.6.4 Beeld De afnemer en stockfotografie websites vormen de belangrijkste bronnen van beeldmateriaal. Binnen de stockfotografie markt zijn microfotografie websites het meest geschikt, omdat deze websites foto’s aanbieden tegen een relatief laag bedrag. Belangrijke voordelen van het gebruik van (micro) stockbeeld, naast de lage kosten, zijn het enorme aanbod van foto’s, de uitgebreide zoekfunctie waardoor foto’s eenvoudig te vinden zijn, de door de websites gewaarborgde kwaliteit van de foto’s en het feit dat de foto’s direct te gebruiken zijn. Bij de aanschaf van deze foto’s moet er wel rekening gehouden worden met de licentie die de maker de foto heeft gegeven. Hierbij worden over het algemeen Creative Commons licenties gebruikt. Dit zijn pictogrammen die een licentie weergeven. Met deze licentie geeft de auteursrechthebbende aan anderen toestemming om het werk te verspreiden, te delen of te bewerken. 3.6.5 Onderneming Het belangrijkste standpunt van het bedrijf is dat het zich wil positioneren als het bedrijf dat de beste kwaliteit levert wat betreft het vormgeven van een gepersonaliseerd tijdschrift. Dit kan worden bereikt met de vormgevingsexpertise en redactie expertise die het bedrijf te bieden heeft. In het ontbreken van de naamsbekendheid, concurrenten die het product goedkoper aanbieden en de productiekosten, schuilt het meeste gevaar. Deze productiekosten zorgen ervoor dat de kostprijs van een Personal Glossy ruim boven die van concurrenten ligt. Een Personal Glossy bestaand uit 24 pagina’s kost namelijk €342,50 voor een oplage van vijf stuks. De meeste kosten zitten in de benodigde uren om een Personal Glossy vorm te geven en te redigeren. Het uurloon is, op basis van marktverkenning, vastgesteld op €27,50 en GlossyMe besteedt elf uur aan het produceren van een glossy met 24 pagina’s.

RAFS11 Scriptie


40

De levertijd is 8,3 werkdagen voor een 24 pagina’s tellende glossy en 8,7 dagen voor een glossy van 32 pagina’s. Concurrenten hanteren een levertijd die hierbij in de buurt komt: tien dagen.

RAFS11 Scriptie


4

Onderzoeksresultaten

4.1

Verloop van verzameling

41

Na het verzamelen van informatie via deskresearch, heeft het fieldresearch in de vorm van panelgesprekken en expertinterviews plaatsgevonden. Allereerst is via persoonlijke kanalen geprobeerd de vier verschillende doelgroepen te benaderen. Via datumprikker.nl zijn vervolgens de data voor de panelgesprekken vastgesteld. De panelgesprekken zijn direct nadat ze hadden plaatsgevonden uitgewerkt. Na het uitwerken van de gesprekken zijn de antwoorden gecodeerd om een duidelijk beeld te krijgen van de resultaten. Vervolgens is de verzamelde informatie uit het deskresearch en het fieldresearch geordend om vast te stellen welke deelvragen nog moesten worden beantwoord. Op basis van deze ordening volgden de expert- en telefonische interviews. Een uitgebreid overzicht van de stappen in het onderzoek, is te vinden in bijlage V.

4.2

Onderzoeksresultaten panelgesprekken

4.2.1 Leesgedrag Aantal gelezen tijdschriften Binnen de opgedeelde leeftijdscategorieën lezen de deelnemers aan het panelgesprek gemiddeld twee tijdschriften per maand. De meeste deelnemers aan het panelgesprek in de doelgroep 20 – 30 jaar leest één tijdschrift per maand. In de doelgroep 50 – 60 jaar heeft een deel van de deelnemers een abonnement en leest daarom vier keer per maand een tijdschrift. In de overige doelgroepen leest één of minder tijdschriften per maand. Tijdschriftengenre De deelnemers in de leeftijdscategorieën 20 – 30 jaar en 50 – 60 jaar lezen over het algemeen het liefst vrouwenbladen. Hierbij zijn bij de doelgroep 20 – 30 jaar de tijdschriften Viva, Flair, Glamour en Grazia populair, en de doelgroep 50 – 60 jaar leest graag Margriet, Libelle en Flair. In de doelgroep 30 – 40 jaar is men meer geïnteresseerd in interessebladen zoals Quest en Psychologie Magazine. Reden om een tijdschrift te lezen Ontspanning wordt binnen alle leeftijdscategorieën als belangrijkste reden gegeven om een tijdschrift te lezen. Alle deelnemers zien tijdschriften als een bron van vermaak en tijdverdrijf. Vooral die laatste reden vormt een belangrijke aanleiding om een tijdschrift aan te schaffen en om een tijdschrift te lezen. Daarnaast heeft het tijdschrift een informerende functie; de doelgroepen gebruiken tijdschriften om dingen te weten te komen en ideeën op te doen.

RAFS11 Scriptie


42

4.2.2 Kennismaking Personal Glossy Interesse Binnen de opgedeelde leeftijdscategorieën heeft iedereen interesse in zowel het krijgen als het geven van een gepersonaliseerde glossy. Daarbij is er binnen de doelgroep 30 – 40 jaar wel een aantal deelnemers dat het gepersonaliseerde tijdschrift liever weggeeft. Gelegenheden Over de gelegenheden waarop men een gepersonaliseerd tijdschrift cadeau zal doen, zijn alle deelnemers het wederom eens. Speciale verjaardagen, trouwdag, jubilea, afscheid op het werk en bedrijfsfeestjes worden als opties genoemd. 4.2.3 Inhoud Soort artikelen De deelnemers aan de gesprekken binnen de doelgroep 30 – 40 jaar en 50 – 60 jaar zijn van mening dat de inhoud, en daarmee de artikelen, afhankelijk is van de deelnemers en de input die zij kunnen leveren. Een groep van zes vrienden zal bijvoorbeeld minder kunnen aanleveren en schrijven dan een groep van twintig familieleden. De jongere doelgroep geeft aan graag persoonlijke teksten van vrienden en familie in het tijdschrift te lezen, waarbij herinneringen een belangrijk onderdeel zijn in de artikelen. Aantal pagina’s 32 pagina’s is het maximale aantal pagina’s dat het tijdschrift dient te hebben, vindt de doelgroep 50 – 60 jaar. Ze geven aan dat er absoluut niet meer pagina’s moeten in een tijdschrift dat cadeau wordt gegeven, omdat men het anders niet meer gaat lezen. Ook de deelnemers aan het panelgesprek in de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar vinden 32 pagina’s een prima dikte. Maar ze zijn ook van mening, net als de deelnemers in de leeftijd 20 – 30 jaar, dat er twee versies moeten worden aangeboden: een tijdschrift met 24 pagina’s en een tijdschrift met 32 pagina’s. Ze stellen namelijk dat het aantal pagina’s afhankelijk is van de gelegenheid en het aantal mensen dat beschikbaar is om materiaal aan te leveren. Perspectief Alle deelnemers binnen de opgedeelde leeftijdscategorieën vinden een mix van de derde en tweede persoon het meest geschikt als vertelperspectief. Op deze manier wordt het tijdschrift ook toegankelijk gemaakt voor lezers die niet te ontvanger zijn van het tijdschrift. Daarnaast kunnen de gevers op deze wijze gemakkelijk hun persoonlijke wens richten aan de ontvanger zoals: ‘Hein gefeliciteerd met je verjaardag, ik wens je veel geluk en gezondheid toe.’ 4.2.4 Beeld Lettercorps Over het lettercorps lopen de meningen uiteen. Meer dan de helft van de jongste doelgroep vindt lettercorps tien mooier dan lettercorps elf, maar ze kunnen zich voorstellen dat deze grootte voor oudere mensen moeilijk te lezen is. Daarom stellen zij voor om twee lettergroottes aan te bieden. Een deel van de ouderen in de

RAFS11 Scriptie


43

leeftijdscategorie 50 – 60 jaar vindt lettercorps 11 inderdaad prettiger lezen, maar een deel van hen ziet nauwelijks het verschil en verklaart dat de lettercorps in bijvoorbeeld Libelle ook klein, maar goed leesbaar is. Om het productieproces niet te ingewikkeld te maken moet er slechts één lettercorps worden aangeboden, vinden de deelnemers aan het panelgesprek in de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar. Zij kiezen daarbij voor het grote lettertype, ondanks dat ze dit aan de grote kant vinden, omdat met deze lettercorps een artikel in één oogopslag duidelijk leesbaar is. Beeld-tekst verhouding Alle doelgroepen zijn tevreden over de beeld-tekst verhouding zoals die gebruikt is in de voorbeeldtijdschriften. De doelgroep in de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar wijst er wel op dat de verhouding afhankelijk kan zijn van de gelegenheid. Soort beeld Beeld uit het verleden is populair onder de deelnemers binnen elke leeftijdscategorie. Men vindt dit leuk om te zien en het creëert sfeer in het tijdschrift. Het gebruik van stockfoto’s wordt niet als storend ervaren, zolang de foto’s maar bij het desbetreffende onderwerp passen. De oudste doelgroep voegt daaraan toe dat het gebruik van stockfoto’s een perfecte aanvulling is die het tijdschrift compleet maakt. 4.2.5 Prijs Productprijs De deelnemers in de leeftijdscategorie 20 -30 jaar zijn geïnteresseerd in het bestellen van één exemplaar en hebben daar allemaal €20,00 à €25,00 over voor één exemplaar. Ze hechten namelijk waarde aan het geven van een extra cadeau naast het tijdschrift. De doelgroep in de leeftijd van 30 – 40 jaar heeft gemiddeld €15,00 à €20,00 euro over voor een gepersonaliseerd tijdschrift en geeft daarbij aan dat ze er voor deze prijs vijf exemplaren willen afnemen. De oudste doelgroep heeft vijftig euro over voor een exemplaar, maar gaat er wel vanuit dat de daarop volgende exemplaren goedkoper zijn. Deze doelgroep stelt dat de maximale prijs vijftig euro is, omdat er ook al om inzet wordt gevraagd en het voor hen een grensbedrag is voor het geven van een cadeau. Daarnaast zijn alle opgedeelde leeftijdscategorieën bereid om meer geld uit te geven voor een speciale gelegenheid en voor een persoon met wie ze erg close zijn. De doelgroep 30 – 40 jaar benadrukt het belang om inzichtelijk te maken wat de precieze kosten zijn die het bedrijf maakt bij de productie van een Personal Glossy. Daarbij doelen zij specifiek op de drukkosten. Zij stellen dat maar weinig mensen, onder wie een deel van de deelnemers aan het desbetreffende panelgesprek, op de hoogte zijn van de hoge drukkosten die het produceren van een tijdschrift met zich mee brengt. Daarnaast lijkt het hen een goed idee om gezien deze hoge kosten niet één exemplaar aan te bieden, maar te beginnen met het aanbieden van een set van vijf tijdschriften. Prijs voor redigeren Binnen de opgedeelde leeftijdscategorieën vindt iedereen het een goed plan als het bedrijf de teksten redigeert. De deelnemers in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar hebben hier €10,00 à €15,00 voor over. In de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar vindt men dat het

RAFS11 Scriptie


44

redigeren van teksten een service is van het bedrijf die bij de prijs moet zijn ingecalculeerd. Als eventuele optie noemen zij een opt-out systeem waarbij de klant de optie redactie uit kan schakelen. De doelgroep 50 – 60 jaar is bereid om €10,00 à €20,00 neer te tellen voor de eindredactie. Zij vinden dat het kopen van een tijdschrift door de mogelijkheid van een eindredacteur aantrekkelijk wordt gemaakt. Waar de doelgroep 30 – 40 jaar kiest voor een opt-out systeem, kiest deze doelgroep juist voor een opt-in systeem. Het bedrijf biedt een standaard versie aan en de opdrachtgever kan tegen een meerprijs kiezen voor eindredactie. Zo wordt de prijs van het product laag gehouden. Ook geven zij aan dat zij, eenmaal bezig met het realiseren van een tijdschrift, gemakkelijk zouden kiezen voor eindredactie. 4.2.6 Productieproces Redactie Alle deelnemers binnen alle leeftijdscategorieën zijn van mening dat de artikelen door de klant zelf moet worden geschreven. Als reden geven zij dat een Personal Glossy op deze manier veel persoonlijker wordt. De doelgroep 50 -60 jaar geeft aan dat bekenden vaak voorbeelden en foto’s hebben bij verhalen. De leeftijdscategorie 30 – 40 jaar noemt als bezwaar tegen het schrijven van artikelen door het bedrijf dat de teksten minder persoonlijk worden, maar dat het ook enorm veel tijd en moeite zou gaan kosten om de juiste informatie te achterhalen om een adequate tekst te kunnen schrijven. De jongste deelnemers vinden dat de mogelijkheid dat het bedrijf de teksten schrijft wel moet worden aangeboden. Bestelmogelijkheden (hoe wil doelgroep een bestelling plaatsen) Alle deelnemers plaatsen het liefst een bestelling via een website. Daarnaast vindt de doelgroep 30 – 40 jaar dat er wel de mogelijkheid moet worden aangeboden om een bestelling te plaatsen per e-mail. Sommige mensen bestellen namelijk liever per e-mail of telefoon in plaats van via een website. Keuzemogelijkheden (waar wil de doelgroep uit kiezen?) Zowel de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar als de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar is van mening dat er vijf vaste formats moeten worden aangeboden in plaats van losse artikelen, omdat het anders te ingewikkeld wordt voor de klant. Verder moet het volgens de doelgroep 20 – 30 jaar mogelijk worden gemaakt dat men voor eventuele wensen en speciale uitgaven contact kan opnemen. De doelgroep 30-40 jaar geeft hiervoor als optie een commentaarbox waarin men wensen kan plaatsen. Kenbaar maken van benodigde informatie Een to-do lijst is volgens de deelnemers in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar en 30 – 40 jaar van het panelgesprek de meest voor de hand liggende manier als het gaat om het verkrijgen van de benodigde informatie voor het maken van een tijdschrift. De deelnemers aan het panelgesprek in de leeftijd 30 – 40 jaar vinden het verder een goed idee om deze to-do lijst na de bestelling op te sturen. Op deze lijst moet per pagina worden aangegeven: - wat voor teksten er moeten worden aangeleverd - uit hoeveel woorden de teksten dienen te bestaan

RAFS11 Scriptie

-


45

hoeveel beeld er moet worden aangeleverd wat voor beeld er moet worden aangeleverd de technische specificaties van het beeld

De doelgroep 20 – 30 jaar geeft verder als mogelijke aanleveropties: - een to – do lijst in de vorm van een kolommetje naast het format - het plaatsen van de benodigdheden op elke pagina in het format. Levertijd De gewenste levertijd ligt binnen al de opgedeelde leeftijdscategorieën tussen anderhalve week en twee weken. De doelgroep 20 – 30 jaar en de doelgroep 50 – 60 jaar vinden een levertijd van één week tot anderhalve week een geschikte levertijd. Hierbij heeft het bedrijf een week de tijd om het tijdschrift te realiseren, en daarna moet het verzonden worden naar de klant. De deelnemers aan het panelgesprek in de leeftijd 30 – 40 jaar vinden twee weken een realistische levertijd. Maar deze doelgroep noemt wel als optie om naast een normale bestelling een spoedbestelling, tegen meerprijs, aan te bieden. Waar een normale bestelling volgens deze doelgroep twee weken mag duren(een week om het tijdschrift te realiseren, vier dagen voor het drukken, drie dagen voor de verzending naar de klant), dient een spoedbestelling binnen een week te worden gerealiseerd. Aanlevermethodes (van tekst en beeld) Voor de doelgroep in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar is een dropbox een geschikte manier om materiaal aan te leveren. Zij voorzien echter wel problemen bij de oudere afnemers en vinden het daarom een goed idee om twee mogelijkheden van aanleveren aan te bieden; via een dropbox of via e-mail. De oudere doelgroepen in de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar en 50 – 60 jaar zijn, zoals de jongere doelgroep al had voorspeld, meer geïnteresseerd in het mailen van het materiaal. Zij stellen daarom ook dat het een goed idee is om beide mogelijkheden van aanleveren aan te bieden. De doelgroep 30 – 40 jaar geeft nog als optie dat het bedrijf kan aangeven dat de voorkeur uitgaat naar aanleveren per dropbox, maar dat leveren ook per e-mail kan. Verder stellen zij voor dat de klant de artikelen en beelden doorlopend mailt, dus niet alles in één keer, waardoor het bedrijf al eerder kan beginnen met het realiseren van een Personal Glossy. Digitale editie van gepersonaliseerd tijdschrift Geen van de deelnemers aan de panelgesprekken heeft interesse in een digitale versie van een gepersonaliseerd tijdschrift. De doelgroep in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar geeft als reden dat het minder leuk is om te geven, omdat het niet tastbaar is. In de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar is men van mening dat het bedrijf niet het hele format prijs moet geven door het online te plaatsen. Als optie noemen zij het vrijstellen van een foto van de voorkant die de ontvanger van het tijdschrift online kan plaatsen. Ook een onbewerkbaar pdf-bestand, tegen een meerprijs, vinden zij een schappelijke oplossing.

RAFS11 Scriptie


46

Contact Persoonlijk contact is een must voor de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar, maar wat hen betreft is telefonisch contact wel voldoende. Daarnaast vinden zij het van belang dat het bedrijf altijd bereikbaar is voor eventuele vragen. Verder raadt de doelgroep af om tussendoor een update te sturen, omdat de kans bestaat dat de klant kritiek gaat leveren waardoor het realiseren meer tijd kost. Na de realisatie stuurt het bedrijf één kant en klare versie, zodat de klant één correctieronde krijgt. De deelnemers in de leeftijdscategorie 50 – 60 jaar zijn wel geïnteresseerd in een tussentijdse update. Zij zien dit als een aansporing om nog iets in te leveren wanneer dit nog niet is gebeurd. Verder hebben ook zij behoefte aan persoonlijk contact, maar ook voor hen is contact via e-mail of telefoon voldoende. Daarnaast stellen zij dat persoonlijke bezoekjes onmogelijk zijn, omdat de meeste mensen werken en de realisatie van het tijdschrift in een korte periode plaats moet vinden. Ook reistechnisch gezien zijn persoonlijke bezoeken vrijwel onmogelijk.

4.3

Onderzoeksresultaten expert interviews

Om een aantal deelvragen beter te kunnen beantwoorden, is er gesproken met Danny Hess en Ñusta Nina. Danny Hess is oprichter en eigenaar van een bedrijf dat zich bevindt in de markt van digitale magazines. Omdat hij een soortgelijk bedrijf heeft, kan Danny informatie geven over het productieproces en de kosten die daarbij komen kijken. Ñusta Nina is docent Informatie & Mediarecht aan de Hogeschool van Amsterdam. Het interview met Ñusta Nina is gebruikt om het in het deskresearch beschreven onderzoek naar beeld uit te breiden. Dit onderzoek en het expertinterview vormen samen het antwoord op Deelvraag 5: Beeld. Daarnaast is er ook gesproken met twee ontvangers en vier makers van een Personal Glossy. Zij kunnen het onderzoek van nieuwe inzichten voorzien wat betreft het productieproces, de inhoud en de prijs. 4.3.1 Ñusta Nina, docent Informatie & Mediarecht, Hogeschool van Amsterdam Ñusta Nina stipt de volgende punten in het expertinterview aan: Beeldrecht “Waar het bedrijf mee te maken krijgt, is het intellectueel eigendom; portretrecht en auteursrecht. De regels over het aanleveren van foto’s door familieleden en vrienden kunnen worden opgenomen in algemene voorwaarden. In deze voorwaarden kan worden aangegeven dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor de schending van auteurs- en portretrecht. Daarnaast is het van belang om in de voorwaarden vast te leggen wat het bedrijf met de foto’s gaat doen; verwijderen of opslaan. Dit valt namelijk onder de privacywetgeving. De algemene voorwaarden moeten duidelijk zichtbaar zijn op de website. Er moet ook in worden opgenomen wat er met de foto’s gebeurt; verwijderen of opslaan. Dat valt onder de privacywetgeving. Wat voor het opstellen bij de algemene voorwaarden van belang is, is om te kijken naar de algemene

RAFS11 Scriptie


47

voorwaarden van andere (online) ondernemingen. Verder is het belangrijk om te kijken wat de Kamer van Koophandel adviseert.” Verzamelen van beeldmateriaal “De beste manier om beelden te werven is stockfoto websites. Deze foto’s mogen, onder bepaalde voorwaarden, gebruikt worden voor publicatie. Vaak moeten de foto’s worden gekocht, en afhankelijk van de oplage mogen deze afbeeldingen worden gepubliceerd. Beelden die gratis worden aangeboden op stockfotografie websites moeten extra worden gecheckt op de voorwaarden. Het is verstandig om voor de zekerheid ergens in het gepersonaliseerde tijdschrift de afkomst van de afbeeldingen te vermelden. Tekeningen en stripjes zijn vaak als merk geclaimd en kunnen daarom niet gebruikt worden in gepersonaliseerde tijdschriften.” Gebruik van vormgevingselementen en stijl “Een stijl, en dus de vormgeving van een blad, is niet auteursrechtelijk beschermd. Het is verstandig om het gepersonaliseerde tijdschrift wel een onderscheidend karakter te geven door bijvoorbeeld kleurgebruik. Om zo min mogelijk naar een ander tijdschrift te linken, is het van belang om het tijdschrift op de website niet aan te prijzen als ‘je eigen LINDA.” Ñusta doelt hiermee op het feit dat het tijdschrift LINDA wellicht stappen kan ondernemen als de Personal Glossy op deze manier in de markt gezet. “De formats die het bedrijf op de website zet, mogen dus ook worden nagemaakt. Zowel het format als het concept personality magazine kan namelijk niet auteursrechtelijk beschermd worden. Dat is een kracht, maar ook een zwakte, want ieder bedrijf kan het concept tot uitvoering brengen.” 4.3.2 Danny Hess, oprichter en eigenaar TourDiary Danny Hess behandelt de volgende belangrijke punten in het interview: Kosten “Het concept is erg sterk, en er zijn genoeg mensen die het willen hebben. Het grootste probleem is de kosten die het maken van een gepersonaliseerd tijdschrift met zich mee brengt. De belangrijkste kostenpost is niet het drukken, maar de uren die worden gemaakt. Voor het ontwerpen van een format trek je al gauw drie dagen uit. Dit komt, met een uurloon van €25,00, al gauw neer op duizend euro per tijdschrift. Daar bovenop komen nog andere kosten zoals drukken, wat neer komt op een totaal van €1500,00. Met deze prijs is er nog geen winst gemaakt. Daarom is het interessant om breder te gaan starten. Hierbij moet gedacht worden aan het aanbieden van meerdere producten zoals posters, want anders houdt het bedrijf er niets aan over. Een andere mogelijke optie kan zijn om alles wat minder te personaliseren door bijvoorbeeld het tijdschrift algemeen te houden met alleen een gepersonaliseerde cover.” Digitale editie “Het grootste voordeel van digitaal is dat mensen het concept kunnen delen binnen hun netwerk. Op deze manier worden veel mensen bereikt. Bovendien wordt het

RAFS11 Scriptie


48

concept toegankelijk gemaakt voor meerdere doelgroepen. Jongeren kunnen het tijdschrift digitaal doorbladeren, ouderen kunnen het (laten) uitprinten.” Gelegenheden “Gepersonaliseerde tijdschriften voor bedrijfsfeesten kunnen alleen succesvol zijn als de tijdschriften voor een speciale gelegenheid zijn gemaakt, zoals een jubileum. Werknemers zitten waarschijnlijk niet te wachten op een gepersonaliseerd tijdschrift dat alleen over de directeur gaat. Een gepersonaliseerd tijdschrift als herinnering na afloop van een bruiloft is ook een goed concept. Maar ook hier speelt de prijs een belangrijke rol, want dit zal wederom waarschijnlijk te duur worden om te realiseren.” Onderneming starten “Het is belangrijk om goed na te denken wat er allemaal komt kijken bij het opzetten van een business. Er is een enorme drive gewenst om een bedrijf te realiseren. De belangrijkste en eerste stap is het inschrijven van het bedrijf bij de Kamer van Koophandel. Het is handig om van te voren de website kvk.nl te raadplegen. Daarnaast moet er een ondernemingsplan worden geschreven en een logo en een naam worden bedacht.

4.4

Onderzoeksresultaten telefonische interviews

Om een beter inzicht te krijgen in het productieproces van een Personal Glossy, zijn een aantal makers geïnterviewd. Daarnaast is de reactie gepeild van twee ontvangers van een Personal Glossy. De verworven informatie zal worden gebruikt bij het nemen van beslissingen over het productieproces. 4.4.1 Ontvangers Beide ontvangers zijn erg enthousiast over hun Personal Glossy. De persoonlijke touch en de professionele uitstraling benoemen zij tot absolute pluspunten aan het tijdschrift. De ontvangers vinden alle artikelen erg leuk, maar als ze een keuze moesten maken dan ligt hun voorkeur toch bij de langere artikelen die geschreven zijn door familie en vrienden. Hierbij worden als voorbeeld de moderubriek, en de interviews met echtgenoten en familie genoemd. De gebruikte beelden uit het verleden zijn leuk. Dat sommige van deze beelden vervormd waren wordt niet als storend beschouwd. Tegelijkertijd vindt één van de ontvangers wel dat er meer aandacht aan besteed moet worden. De woorden die de ontvangers kenmerkend vinden voor hun Personal Glossy zijn: overweldigend, ontroerend, een blijvende herinnering, persoonlijk en professioneel. Als laatste zouden beide ontvangers de Personal Glossy ook aan anderen cadeau willen doen, maar dan wel bij speciale gelegenheden. 4.4.2 Makers De makers vonden het allemaal leuk om artikelen te schrijven voor de desbetreffende Personal Glossy. Het schrijven van deze artikelen kostte gemiddeld een uur. Ook geven ze allen aan dat ze het artikel in twee keer hebben geschreven. Dit heeft vooral

RAFS11 Scriptie


49

te maken met het feit dat het idee wel aanwezig is, maar de uitwerking daarvan niet altijd even soepel verloopt. Het eindresultaat wordt als prachtig en professioneel ervaren. Een van de makers geeft aan dat ze de Personal Glossy heel leuk vond, omdat ze op die manier nieuwe dingen te weten is gekomen. Ze vond het ook heel leuk om de oude foto’s terug te zien. Voor het aanleveren van de foto’s stelt één ontvanger voor om WeTransfer te gebruiken in plaats van e-mail. Zij heeft namelijk minder foto’s gestuurd, omdat sommige foto’s te groot waren voor de e-mail en de wachttijd voor het uploaden te lang duurde. De anderen vonden e-mail wel geschikt als aanlevermethode. Twee van de drie makers vonden de tussentijds updates per email prettig, omdat ze het fijn vonden om op de hoogte gehouden te worden. Het gaf een goed beeld van wat er nog moest gebeuren en daarnaast had deze update ook een inspirerende functie. De makers zouden allemaal nog een keer een Personal Glossy cadeau doen. Twee van hen denken dat het ook een leuk idee is voor bijvoorbeeld bedrijven. Één van hen geeft aan de Personal Glossy ook aan te bevelen aan familie en vrienden.

4.5

Conclusie onderzoeksresultaten

Alle deelnemers aan de panelgesprekken zien vermaak en tijdverdrijf als belangrijkste reden om een tijdschrift te lezen. Binnen de opgedeelde leeftijdscategorieën heeft vrijwel iedereen interesse in het krijgen en het geven van een gepersonaliseerd tijdschrift. Ook de ontvangers en makers van recentelijk geproduceerde Personal Glossy’s geven aan een gepersonaliseerd tijdschrift cadeau te willen doen. Maar zij stellen, net als de deelnemers aan de panelgesprekken, dat een Personal Glossy geproduceerd moet worden voor een speciale gelegenheid. De ontvangers omschrijven het cadeau verder als ontroerend, overweldigend, persoonlijk en professioneel. Een dergelijk tijdschrift moet niet dikker zijn dan 32 pagina’s vinden de deelnemers in de leeftijd 30 – 40 jaar en 50 – 60 jaar. De doelgroep 20 – 30 jaar stelt voor ook een versie van 24 pagina’s aan te bieden. Het gebruik van beelden uit het verleden is populair onder alle deelnemers binnen elke leeftijdscategorie. De ontvangers van een Personal Glossy zijn ook enthousiast over het gebruik van beelden uit het verleden. Regels over het aanleveren van dit beeld moeten worden opgenomen in de algemene voorwaarden. Hierin kan worden aangegeven dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor de schending van het auteurs- en portretrecht. Foto’s van internet, die als belangrijke aanvulling van het tijdschrift worden gezien, kunnen het best worden geworven via stockfoto websites. Verder hebben de ontvangers van de Personal Glossy een voorkeur voor langere artikelen die geschreven zijn door familie en vrienden zoals interviews. Dit sluit aan bij het feit dat alle deelnemers aan de panelgesprekken het belangrijk vinden dat de teksten zelf worden geschreven, omdat dit een persoonlijk effect geeft aan het tijdschrift. De makers van de recentelijk gerealiseerde Personal Glossy’s deden gemiddeld één uur over het schrijven van een artikel. De doelgroep 20 – 30 jaar en de

RAFS11 Scriptie


50

doelgroep 50 - 60 jaar geeft verder aan dat zij de teksten wil laten redigeren tegen een meerprijs die ligt tussen de €10,00 à €20,00 euro. Als perspectief wordt er een mix tussen de tweede en derde persoon gewenst. Op deze manier is het tijdschrift toegankelijk om te lezen. Qua lettercorps is er geen duidelijke voorkeur. Maar om het productieproces niet te ingewikkeld te maken, moet er één lettercorps worden gehanteerd, vinden de deelnemers in de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar. Het eenvoudig houden van het productieproces komt ook aan de orde bij de rest van de bestelling. Zo willen de meeste deelnemers een bestelling kunnen plaatsen via het internet en zijn ze van mening dat er vijf vaste formats moeten worden aangeboden op de website van het bedrijf. Een to-do lijst moet volgens de doelgroep 20 – 30 jaar zorgen voor het duidelijk maken wat voor teksten en beelden de klant aan moet leveren om een Personal Glossy te kunnen produceren. Voor het aanleveren van het verzamelde materiaal moet het bedrijf twee verschillende mogelijkheden aanbieden: per e-mail of in een online dropbox. Twee van de drie geïnterviewde makers vonden het aanleveren per e-mail succesvol. Één van hen had echter problemen met het uploaden van foto’s, waardoor zij niet al het beeldmateriaal kon aanleveren. Zij stelt daarom voor om WeTransfer als aanlevermethode te gebruiken. De prijs speelt bij dit concept een belangrijke rol. De doelgroep 20 – 30 jaar heeft €20,00 à €25,00 euro over voor één tijdschrift, waarbij zij er één afnemen. Deelnemers in de leeftijdscategorie 30 – 40 jaar zijn bereid om ongeveer honderd euro neer te tellen voor een oplage van vijf. De belangrijkste kostenpost wordt gevormd door de gemaakte arbeidsuren. De kans is groot dat het bedrijf niks over houdt, waardoor het wellicht interessant is om breder op te starten en meerdere producten aan te bieden.

RAFS11 Scriptie


5

Conclusies

5.1

Personal Glossy

51

Op basis van het deskresearch en de onderzoeksresultaten zijn er conclusies te trekken wat betreft de interesse, inhoud, prijs, productieproces en doelgroep van een Personal Glossy. 5.1.1 Interesse De eerder vastgestelde interesse in het product wordt bevestigd door het uitgevoerde kwalitatief onderzoek. Binnen de doelgroep is er interesse in zowel het krijgen als het geven van een gepersonaliseerd tijdschrift. Ook de makers en ontvangers van recentelijk geproduceerde Personal Glossy’s zijn enthousiast en vinden het geven van een gepersonaliseerd tijdschrift voor herhaling vatbaar. Dit sluit aan bij de gesignaleerde trend van de nog altijd stijgende populariteit van personality bladen onder zowel de personality’s en, in dit geval, de tijdschriftenlezers. Daarnaast verschijnen er steeds meer eenmalige uitgaven die in het teken staan van een bepaald thema. Een gepersonaliseerd tijdschrift kan op deze manier worden gelinkt aan speciale gebeurtenissen en evenementen. De doelgroep benoemt in het onderzoek de volgende gelegenheden om een gepersonaliseerd tijdschrift te geven: speciale verjaardagen, trouwdagen, jubilea, afscheid op het werk en bedrijfsfeestjes. 5.1.2 Inhoud Het aantal pagina’s in een gepersonaliseerd tijdschrift is afhankelijk van de gelegenheid en het aantal ‘redacteuren’, stelt de doelgroep. Daarom worden er twee versies van een format aangeboden; eentje van 24 pagina’s en eentje van 32 pagina’s. Door de jongste doelgroep wordt lettercorps tien als mooiste ervaren. Dit geldt ook voor de doelgroep 30 – 40 jaar, maar zij stellen voor om voor lettercorps elf te kiezen in verband met de oudere doelgroep. Een deel van de oudere doelgroep vindt lettercorps elf prettig lezen, de anderen zien het verschil nauwelijks. Om de gepersonaliseerde glossy er zo realistisch mogelijk uit te laten zien wordt er gekozen voor een lettercorps dat in de meeste publieksbladen wordt gehanteerd, namelijk lettercorps tien. Door te zorgen voor een goed contrast tussen de tekstkleur en achtergrondkleur, een aanzienlijke interlinie en door voor het binnenwerk geen glanzend papier te kiezen, wordt de leesbaarheid van de broodtekst in corps tien ook voor oudere lezers gewaarborgd. Een mix van de tweede en derde persoon is het meest geschikt als perspectief in de artikelen. Dit maakt het tijdschrift toegankelijk om gelezen te worden door anderen dan de ontvanger en op deze manier kunnen gevers eenvoudiger een persoonlijke wens richten aan de ontvanger. De doelgroep is verder tevreden over de tekst-beeld verhouding zoals die nu wordt gebruikt in de voorbeeldtijdschriften. Qua beeld is er een lichte voorkeur voor het gebruik van beeld uit het verleden, omdat dit sfeer creëert. Ook de ontvangers van de recentelijk gerealiseerde Personal Glossy benadrukken hun enthousiasme over het gebruik van beeld uit het verleden. Omdat er op deze familiefoto’s vaak meerdere

RAFS11 Scriptie


52

mensen zijn afgebeeld, krijgt het bedrijf te maken met het intellectuele eigendom; portretrecht en auteursrecht. Regels over het aanleveren en plaatsen van familieafbeeldingen moeten daarom worden opgenomen in de algemene voorwaarden. Op deze manier kan het bedrijf vastleggen dat het niet verantwoordelijk is voor de schending van auteurs- en portretrecht. Voor het overige beeldmateriaal zal het bedrijf zich wenden tot stockfoto websites. Stockbeeld wordt door de doelgroep ervaren als een perfecte aanvulling om het tijdschrift van een professionele uitstraling te voorzien. Er is gekozen voor het gebruik van stockbeeld omdat er een enorm aanbod is van beelden en deze beelden relatief goedkoop, en soms zelfs gratis zijn. Daarnaast is het beeld van hoge kwaliteit en kan het vrijwel direct gebruikt worden. Het enige punt waar het bedrijf goed op moet letten is de licentie die op het beeld rust. De foto’s mogen namelijk, onder bepaalde voorwaarden, gebruikt worden voor publicatie. Het is daarom verstandig om de afkomst van het beeld ergens in het gepersonaliseerde tijdschrift te vermelden. Vormgevingselementen uit andere tijdschriften mogen worden gebruikt, omdat een stijl niet auteursrechtelijk beschermd is. Het is wel van belang om het tijdschrift op de website niet aan te prijzen als ‘je eigen LINDA’. 5.1.3 Productieproces De teksten in het gepersonaliseerde tijdschrift zullen worden geschreven door de gevers. Dit bespaart het bedrijf tijd en maakt het tijdschrift persoonlijker vindt de doelgroep. Daarnaast geven de makers van recentelijk gerealiseerde Personal Glossy’s aan dat ze het leuk vinden om een dergelijk artikel te schrijven. Ook sluit het zelf schrijven van artikelen aan bij de mening van de ontvangers van de onlangs geproduceerde Personal Glossy’s. Zij geven aan dat zij de (langere) artikelen geschreven door familie en vrienden erg leuk vinden om te lezen. Het bedrijf biedt wel de mogelijkheid om de teksten te redigeren. De kosten voor deze dienst bedragen, voor een magazine van 24 pagina’s, €55,00. Deze prijs is vastgesteld op basis van een marktonderzoek. Aan de hand van dit marktonderzoek is uiteindelijk een uurtarief van €27,50 bepaald. De totaalprijs van €55,00 ligt ruim boven het gemiddelde bedrag van €15,00 dat de doelgroep bereid is om te betalen. Omdat er in het panelgesprek wel een vraag naar redactie is gesignaleerd, is er besloten om deze dienst optioneel aan te bieden, maar dan wel tegen het kostendekkende tarief. De doelgroep plaatst het liefst een bestelling op een website, maar om een deel van de ouderen binnen de doelgroep tegemoet te komen, kan er ook een bestelling per e-mail of telefoon worden geplaatst. Om het productieproces eenvoudig te houden, zullen er vijf formats op de website worden aangeboden. Voor een speciale uitgave kan er contact worden opgenomen. De benodigde informatie wordt verkregen via een to-do lijst waarop per pagina staat aangegeven welk materiaal er nodig is. Dit is een methode die twee concurrenten aanbieden, en die de doelgroep aangeeft te willen gebruiken. Er zijn twee mogelijkheden om het verzamelde materiaal aan te leveren: per e-mail of per dropbox. De klant kan zelf kiezen wat hij of zij het meest prettig vindt. Daarnaast is er gekozen voor twee mogelijkheden omdat de makers van de recentelijk geproduceerde Personal Glossy’s e-mail wel een fijne aanlevermethode vinden, maar problemen hadden met het uploaden van foto’s.

RAFS11 Scriptie


53

De levertijd zal ongeveer anderhalve week bedragen. De productie van een tijdschrift met 24 pagina’s kost bijna anderhalve werkdag. De klant krijgt vervolgens een dag tijd om zijn goedkeuring en eventuele aanpassingen door te geven. Het drukken en ontvangen van de tijdschriften neemt drie werkdagen in beslag. Het verzenden van de tijdschriften naar de klant kost gemiddeld één dag, maar rekening houdend met onverwachte omstandigheden zijn hier drie dagen voor gerekend. Dit brengt de productietijd inclusief verzending naar de opdrachtgever in totaal op acht en een halve werkdag. Dit komt neer op een levertijd van ongeveer anderhalve week. Dit sluit aan bij de gemiddelde levertijd (anderhalve week) van de concurrent en is sneller dan de gewenste levertijd (twee weken) van de doelgroep. 5.1.4 Doelgroep Er is in eerste instantie gekozen voor een vrouwelijke doelgroep in de leeftijd van 20 – 60 jaar. Vrouwen zijn namelijk meer gefocust op een origineel cadeau dan mannen en ze betalen in het huishouden vaker de cadeaus. Uit onderzoek blijkt dat de vrouwen in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar wel interesse hebben in een gepersonaliseerde glossy, maar niet bereid zijn hier meer dan twintig euro voor te betalen. Daarnaast zijn zij bereid om slechts één exemplaar af te nemen. Om deze reden heeft het bedrijf ervoor gekozen om de doelgroep te verkleinen naar vrouwen in de leeftijd van 30 – 60 jaar. Zij zijn ook geïnteresseerd in een gepersonaliseerde glossy, maar wél bereid hier een hoger bedrag voor te betalen. Gemiddeld willen zij tachtig euro betalen voor vijf tijdschriften. 5.1.5 Prijs De belangrijkste kostenpost is volgens ondernemer Danny Hess het aantal arbeidsuren dat wordt gemaakt. Dit blijkt ook uit het in de bijlage opgenomen financiële plan. In dit plan wordt uitgegaan van een uurtarief van €27,50. Dit uurtarief is gebaseerd op een marktonderzoek waarbij het minimumloon voor de leeftijdscategorie 23 jaar ouder en het gemiddelde tarief voor een ZZP’er vormgeving met elkaar zijn vergeleken. In het financieel plan is ook het aantal uren berekend dat nodig is voor het realiseren van een Personal Glossy. Het aantal uren dat is begroot voor een Personal Glossy bestaand uit 24 pagina’s is elf. Dit brengt de kosten al op €302,50. De drukkosten bedragen, bij een oplage van vijf stuks, €40,00 waarmee de totale kosten neerkomen op €342,50. Dit bedrag ligt ruim boven het gemiddelde bedrag van €80,00 dat de doelgroep 30 – 60 jaar bereid is om te betalen voor een oplage van vijf stuks. Uit deze gegevens kan worden geconcludeerd dat het concept financieel niet rendabel is binnen de in dit onderzoek uitgekozen markt. Concurrentie lost dit op door meer producten aan te bieden zoals posters. Of dit voor GlossyMe ook een optie is, moet nog worden onderzocht.

5.2

Opzetten onderneming

Op basis van het expertinterview met Danny Hess kan worden vastgesteld dat het raadplegen van de website van de Kamer van Koophandel een eerste belangrijke stap

RAFS11 Scriptie


54

is in het opzetten van een onderneming. Andere belangrijke stappen zijn: het schrijven van een ondernemingsplan, het bedenken van een goede naam, het ontwerpen van een logo en briefpapier en het inschrijven bij de Kamer van Koophandel.

RAFS11 Scriptie

6

Advies

6.1

Advies


55

Om een advies te kunnen geven, wordt eerst de probleemstelling beantwoord: In hoeverre is er in Nederland voldoende vraag naar gepersonaliseerde Glossy’s en aan welke voorwaarden moet dit gepersonaliseerde product voldoen om aan te sluiten bij de behoeften en wensen van potentiële klanten? 6.1.1 Interesse De in de aanleiding van dit onderzoek gesignaleerde interesse in gepersonaliseerde tijdschriften wordt bevestigd in de trendanalyse en het fieldresearch. De trendanalyse wijst uit dat de populariteit van personality magazines, onder zowel personality’s als tijdschriftenlezers, nog steeds stijgt. Verder blijkt uit het fieldresearch dat er zowel interesse is in het krijgen als het geven van een gepersonaliseerd tijdschrift. Uit deze gegevens kan worden geconcludeerd dat er interesse is in het concept van een gepersonaliseerd Glossy. Speciale verjaardagen, trouwdagen, jubilea, bedrijfsfeestjes en afscheid op het werk zijn gelegenheden waarvoor de doelgroep gepersonaliseerde tijdschriften wil aanschaffen. 6.1.2 Voorwaarden De doelgroep wil de artikelen in dit tijdschrift graag zelf schrijven, maar vraagt wel om de mogelijkheid om deze teksten te laten redigeren tegen een meerprijs. Een calculatie heeft uitgewezen dat de meerprijs, voor een 24 pagina’s tellende Personal Glossy, €55,00 bedraagt. De doelgroep stelt verder de volgende voorwaarden waar het gepersonaliseerde tijdschrift aan moet voldoen: - Niet meer dan 32 pagina’s, anders wordt het niet meer gelezen. - Gebruik van lettercorps tien, niet te groot en toch duidelijk leesbaar. - Een mix van de tweede en derde persoon als perspectief in de artikelen zodat het tijdschrift voor anderen toegankelijk is om te lezen. - Gebruik van beeld uit het verleden, omdat dit sfeer creëert. - Gebruik van stockbeeld om het tijdschrift te voorzien van een professionele uitstraling. Het gebruik van beeld van derden, in dit geval klanten, moet worden vastgelegd in de algemene voorwaarden. Op deze manier beschermt het bedrijf zich tegen schending van het auteurs- en portretrecht. Bij stockbeeld is het van belang om de licentie in de gaten te houden en de afkomst van het beeld te vermelden in het gepersonaliseerde tijdschrift. Ook het productieproces van een gepersonaliseerd tijdschrift kent een aantal voorwaarden: - Keuze tussen twee versies van een format: één van 24 pagina’s en één van 32 pagina’s.

RAFS11 Scriptie

-


56

Bestelling moet worden geplaatst via een website, maar ook moet de mogelijkheid worden aangeboden om dit per e-mail of telefoon te doen. Keuze uit vijf formats die op de website worden aangeboden. Voor speciale uitgaven kan er contact worden opgenomen. Keuze uit twee aanlevermethodes: e-mail of dropbox Opdrachtgever ontvangt na de bestelling een to-do lijst waarop de benodigde informatie staat vermeld. Levertijd is maximaal twee weken. Eventueel kan de klant gebruik maken van een spoedbestelling tegen een meerprijs.

Naast de door het panelgesprek gestelde voorwaarden zal er in het productieproces ook gebruik worden gemaakt van de best practices: - Tips op de website voor het schrijven van teksten - Sommige deelnemers aan het productieproces van een gepersonaliseerd tijdschrift zullen geen ervaring hebben met schrijven. Dit kan een struikelblok vormen, daarom zullen er tips voor het schrijven van een artikel op de website worden geplaatst. - Handleiding in de vorm van een to-do lijst met daarin aangegeven welke informatie per pagina moet worden aangeleverd - Om duidelijk te maken welke informatie de klant moet aanleveren zal de benodigde informatie overzichtelijk in een document worden geplaatst. Na bestelling wordt dit document per e-mail gestuurd naar de klant. - Aanwezigheid op social media kanalen - Social media kanalen zoals Facebook en Twitter worden ingezet om de klant te voorzien van informatie en om de eventuele vragen van de klant te beantwoorden. - Uitbreiden productlijn Wellicht zal de productlijn worden uitgebreid. Deze mogelijkheid zal worden onderzocht (zie hoofdstuk 7: Evaluatie, §4 ‘aanbeveling voor vervolgonderzoek’) Tegelijkertijd blijkt uit ook uit het onderzoek dat een andere belangrijke voorwaarde, de prijs, er voor zorgt dat het concept, binnen de onderzochte doelgroep, financieel niet haalbaar is. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat vrouwen in de leeftijdscategorie 20 – 30 jaar niet bereid zijn om meer dan twintig euro te betalen voor een gepersonaliseerd tijdschrift. Daarom wordt de doelgroep bijgesteld naar vrouwen in de leeftijd van 30 – 60 jaar. Deze doelgroep is bereid om circa tachtig euro te betalen voor een set van vijf tijdschriften. De kostprijs van een Personal Glossy bestaand uit 24 pagina´s bedraagt echter, bij een oplage van vijf stuks, €342,50. Alle berekeningen zijn terug te vinden in het financieel plan in bijlage VIII.

ADVIES Rationeel gezien kan op basis van de conclusie worden vastgesteld dat het produceren van Personal Glossy’s niet rendabel is binnen de in het onderzoek

RAFS11 Scriptie


57

vastgestelde markt, omdat de werkelijke kostprijs en de prijs die de doelgroep wil betalen te ver uit elkaar liggen. De persoonlijke drive om het concept uit te werken en op de markt te zetten is echter zo groot dat het idee van een Personal Glossy niet zomaar aan de kant kan worden geschoven. Daarnaast is er wel vraag naar het product. Een mogelijke optie is dan ook om het product te richten op een ander marktsegment, namelijk de bovenkant van de markt. De gesignaleerde vraag, het aanboren van een ander marktsegment, maar bovenal ook de enorme persoonlijke drive zijn de redenen waarom er toch een poging zal worden gedaan om het bedrijf van de grond te krijgen. Daarbij zijn de volgende actiepunten opgesteld: - Ondernemingsplan schrijven - Kamer van Koophandel inschrijving - Website bouwen - Formats ontwikkelen - Promotie - Algemene voorwaarden opstellen

6.2

Planning

6.2.1 Prognose Omdat GlossyMe in de bovenkant van de markt gaat opereren, is een specifieke doelgroepbenadering nodig. Het vergt enige tijd voordat in dat marktsegment een zodanige bekendheid is ontwikkeld dat een voldoende vraag ontstaat om tot een rendabele bedrijfsvoering te komen. Daarom neemt GlossyMe een testperiode van drie jaar om de levensvatbaarheid aan te tonen. In de onderstaande tabellen is een prognose te zien van die testperiode. In deze tabellen is uitgegaan van een geleidelijke groei. Deze geleidelijke groei wordt weergegeven in kolom twee, hierin staat het aantal tijdschriften vermeld dat in de desbetreffende maand (kolom 1) moet worden verkocht. In de drie jaar durende testperiode moet een geleidelijke groei uiteindelijk leiden naar de verkoop van het aantal Personal Glossy’s dat nodig is om voldoende inkomen te kunnen genereren. Dit aantal is vastgesteld op elf. Om de tabellen de inhoud van de tabellen te begrijpen, is er de volgende legenda opgesteld: - Maand: de maand waarin de tijdschriften worden gerealiseerd. - Aantal magazines: het aantal magazines dat wordt in de desbetreffende maand wordt geproduceerd. - Uren: het aantal uren dat in rekening wordt gebracht voor het produceren van de Personal Glossy’s. - Redigeren: het aantal uren voor het redigeren. - Totaal: het totaal aantal werkzame uren.

RAFS11 Scriptie

-

-


58

Bezettingsgraad: de werkzame uren per maand afgezet tegen het aantal uitgerekende netto beschikbare uren per maand (123 uur). De berekening van het netto beschikbare uren per maand is te vinden in bijlage VIII, A-4 bepaling te hanteren uurtarief. Urenomzet: Het aantal uren vermenigvuldigd met het uurtarief (€27,50) Drukkosten: kosten van het drukken van vijf Personal Glossy’s bestaand uit 24 pagina’s. Totaal omzet: urenomzet + drukkosten.

JAAR 1 aantal bezettings maand magazines uren redigeren Totaal graad 1 2 22 1 23,0 19% 2 2 22 1 23,0 19% 3 2 22 1 23,0 19% 4 3 33 1,5 34,5 28% 5 3 33 1,5 34,5 28% 6 3 33 1,5 34,5 28% 7 4 44 2 46,0 37% 8 4 44 2 46,0 37% 9 4 44 2 46,0 37% 10 5 55 2,5 57,5 47% 11 5 55 2,5 57,5 47% 12 5 55 2,5 57,5 47% Totaal 42 462 21 483 33%

druk urenomzet kosten totaal € 632,50 € 80,00 € 712,50 € 632,50 € 80,00 € 712,50 € 632,50 € 80,00 € 712,50 € 948,75 € 120,00 € 1.068,75 € 948,75 € 120,00 € 1.068,75 € 948,75 € 120,00 € 1.068,75 € 1.265,00 € 160,00 € 1.425,00 € 1.265,00 € 160,00 € 1.425,00 € 1.265,00 € 160,00 € 1.425,00 € 1.581,25 € 200,00 € 1.781,25 € 1.581,25 € 200,00 € 1.781,25 € 1.581,25 € 200,00 € 1.781,25 € 13.282,50 € 1.680,00 € 14.962,50

JAAR 2 aantal bezettings maand magazines uren redigeren Totaal graad 1 6 66 3 69,0 56% 2 6 66 3 69,0 56% 3 6 66 3 69,0 56% 4 6 66 3 69,0 56% 5 7 77 3,5 80,5 65% 6 7 77 3,5 80,5 65% 7 7 77 3,5 80,5 65% 8 7 77 3,5 80,5 65% 9 8 88 4 92,0 75% 10 8 88 4 92,0 75% 11 8 88 4 92,0 75% 12 8 88 4 92,0 75% Totaal 84 924 42 966 65%

druk urenomzet kosten totaal € 1.897,50 € 240,00 € 2.137,50 € 1.897,50 € 240,00 € 2.137,50 € 1.897,50 € 240,00 € 2.137,50 € 1.897,50 € 240,00 € 2.137,50 € 2.213,75 € 280,00 € 2.493,75 € 2.213,75 € 280,00 € 2.493,75 € 2.213,75 € 280,00 € 2.493,75 € 2.213,75 € 280,00 € 2.493,75 € 2.530,00 € 320,00 € 2.850,00 € 2.530,00 € 320,00 € 2.850,00 € 2.530,00 € 320,00 € 2.850,00 € 2.530,00 € 320,00 € 2.850,00 € 26.565,00 € 3.360,00 € 29.925,00

RAFS11 Scriptie


59

JAAR 3 maand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totaal

aantal bezettings magazines uren redigeren Totaal graad 9 99 4,5 103,5 84% 9 99 4,5 103,5 84% 9 99 4,5 103,5 84% 9 99 4,5 103,5 84% 10 110 5 115,0 93% 10 110 5 115,0 93% 10 110 5 115,0 93% 10 110 5 115,0 93% 10 110 5 115,0 93% 11 121 5,5 126,5 103% 11 121 5,5 126,5 103% 11 121 5,5 126,5 103% 119 1309 59,5 1368,5 93%

urenomzet € 2.846,25 € 2.846,25 € 2.846,25 € 2.846,25 € 3.162,50 € 3.162,50 € 3.162,50 € 3.162,50 € 3.162,50 € 3.478,75 € 3.478,75 € 3.478,75 € 37.633,75

druk kosten totaal € 360,00 € 3.206,25 € 360,00 € 3.206,25 € 360,00 € 3.206,25 € 360,00 € 3.206,25 € 400,00 € 3.562,50 € 400,00 € 3.562,50 € 400,00 € 3.562,50 € 400,00 € 3.562,50 € 400,00 € 3.562,50 € 440,00 € 3.918,75 € 440,00 € 3.918,75 € 440,00 € 3.918,75 € 4.760,00 € 42.393,75

6.2.2 Planning Om een goede planning te maken, moet er worden gekeken naar het aantal maanden dat kan worden doorgebracht zonder dat er inkomsten zijn. Deze situatie is in het volgende schema weergegeven: Inkomsten en uitgaven per maand Inkomsten Werk op afroep €125,00 Zorgtoeslag €69,00 Toelage ouders* €540,00

Totaal inkomsten

€734,00

Maandelijks tekort

€146,00

Uitgaven Huur kamer Telefoonabonnement Ziektekostenverzekering Dagelijkse boodschappen

€400,00 €40,00 €140,00 €300,00

Totaal uitgaven

€880,00

* Ouders betalen gedurende drie jaar lang de kamerhuur plus de ziektekosten om de opstart van het bedrijf te ondersteunen. SALDO SPAARREKENING: €3000,00 Spaargeld is toereikend voor ongeveer 21 maanden

Om de start in goede orde te laten verlopen, is de volgende planning gemaakt. Deze planning is gebaseerd op de volgende uitgangspunten:

RAFS11 Scriptie


60

-

Spaarrekening Het tekort op de kosten voor het directe levensonderhoud kan, gerekend vanaf augustus 2012, tot eind april 2014 worden gedekt door het saldo op de spaarrekening. Om meer financiële speelruimte te creëren, is het streven om uiterlijk 1 februari 2013 een (deeltijd)baan te hebben waar naast een onderneming gestart kan worden.

-

Feestdagen Voor de decemberfeestdagen moet het bedrijf klaar zijn om tijdschriften te realiseren, in die tijd zoekt de mogelijke klant wellicht een origineel cadeau.

Planning opstart GlossyMe Activiteit Zoeken baan (voor naast onderneming

Ondernemingsplan schrijven Ontwerpen huisstijl Ontwerpen formats Website bouwen Schrijven algemene voorwaarden Inschrijving Kamer van Koophandel Ontwerpen promotiemateriaal (inclusief drukken van de flyers) Promotie GlossyMe

Week 31 (2012) 05 (2013) 31, 32, 33 34, 35 34, 35, 36 37, 38 39, 40 40 41, 42, 43

Datum gereed februari 2013

23 september 2012 7 oktober 2012

44, 45, 46

18 november 2012

19 augustus 2012 27 augustus 2012 2 september 2012 16 september 2012

RAFS11 Scriptie


7

Evaluatie

7.1

Wat ging er goed?

61

7.1.1 Afstudeeronderwerp Het kiezen van een afstudeeronderwerp ging vrij vlot. Ik zocht iets dat te maken had met mijn interesse in vormgeving en redactioneel werk en vond dat in een idee waar ik al een tijd mee rond liep; het realiseren van een bedrijfje rondom gepersonaliseerde tijdschriften. De uitdagende factor van dit onderwerp gaf de uiteindelijke doorslag. Omdat ik duidelijk voor ogen had wat ik wilde onderzoeken verliep het formuleren van een bijbehorende aanleiding, doelstelling en probleemstelling voorspoedig. Ook het daaropvolgende deskresearch verliep redelijk goed. 7.1.2 Beroepsproduct Het meest interessante en aantrekkelijke vond ik het maken van het beroepsproduct. Hier kon ik mijn passie voor vormgeving en schrijven in kwijt. Daarnaast kon ik ook mijn kennis en ervaring van mijn vorige opleiding toepassen door middel van de organisatie rondom de te verkrijgen informatie. 7.1.3 Coderen Het coderen van de antwoorden van de panelgesprekken verliep ook goed. Dit had voornamelijk te maken met het feit dat de deelnemers van de panelgesprekken een duidelijke mening hadden over de besproken onderwerpen. De antwoorden waren gemakkelijk te signaleren en onder te brengen in ‘categorieën’.

7.2

Wat ging er minder goed?

7.2.1 Rationeel denken Het meest moeilijke in dit afstudeerproces was het feit dat ik mezelf moest adviseren. Rationeel gezien is het bedrijf financieel niet rendabel, maar omdat mijn hart toch uitgaat naar het maken van Personal Glossy’s is het lastig om een advies te schrijven waarin het hele concept van tafel wordt geveegd. 7.2.2 Panelgesprekken Het fieldresearch, en dan met name de panelgesprekken, vond ik wat minder geslaagd. Dit had alles te maken met het feit dat ik nog nooit panelgesprekken had uitgevoerd en daardoor ontbrak het aan ervaring om de juiste informatie te winnen met deze panelgesprekken. De volgende probleempunten kwamen aan de orde: - Het werven van deelnemers Het vinden van deelnemers en het plannen van deze gesprekken heb ik onderschat. Ik heb verschillende middelen ingezet om deelnemers te werven: social media kanalen, persoonlijke contacten en oproepjes in buurthuizen en supermarkten. Uiteindelijk is het gelukt drie van de vier benodigde leeftijdscategorieën bij elkaar te krijgen. Daarnaast kreeg ik te maken met een

RAFS11 Scriptie


62

aantal afzeggingen op het laatste moment. Gezien de deadline was er geen mogelijkheid om een nieuw gesprek te plannen waardoor er een panelgesprek met slechts vier personen heeft plaatsgevonden. -

De locatie Door gebrek aan ervaring heeft het eerste panelgesprek plaatsgevonden in een onprofessionele setting. Op de achtergrond was veel rumoer waardoor de deelnemers op tape slecht verstaanbaar waren en soms zelfs onderbroken werden door de overige aanwezigen in de kamer. De andere twee panelgesprekken heb ik daarom in gesloten ruimtes zonder andere aanwezigen gepland.

-

Tijdsinschatting Door een verkeerde tijdsinschatting van de duur van het panelgesprek kwam, voornamelijk tijdens het eerste panelgesprek, het gesprek onder druk te staan. Deelnemers hadden gerekend op een kortere tijdsduur en moesten weg. Daardoor werden de gespreksonderwerpen gehaast behandeld waardoor niet alle benodigde informatie binnen werd gehaald.

-

Leiding geven Door mijn introverte karakter is het leiding geven aan een gesprek een struikelblok. Dit kwam ook tot uiting tijdens de panelgesprekken waardoor de deelnemers veel door elkaar hebben gepraat. Hierdoor was het moeilijk om het overzicht te bewaren en kwamen sommige mensen niet voldoende aan het woord. Verder werden vragen verkeerd opgevat, waardoor men van het onderwerp of de desbetreffende vraag afweek.

7.2.3 Verantwoording Het beargumenteren en het verantwoorden van de gemaakte keuzes vormde eveneens een belangrijk struikelblok. Dit kwam voornamelijk doordat een aantal dingen door mij zo vanzelfsprekend werden geacht, dat het niet in me opkwam dat ik hiervoor een verantwoording af moest leggen. Een goed voorbeeld zijn de doelstellingen van het bedrijf. In deze doelstellingen wordt vaak een jaartal genoemd. Het jaartal had ik in eerste instantie uitgekozen, omdat het mij een geschikt jaartal leek. 7.2.4 Conclusie schrijven Het schrijven van de conclusie bleek lastiger dan aanvankelijk verwacht. Niet alleen had ik moeite om de resultaten samen te vatten in een conclusie, ook was mij in eerste instantie het onderscheid tussen de conclusies en het beantwoorden van de deelvraag niet duidelijk. Hierdoor raakte ik de weg kwijt in mijn eigen conclusie. Door even afstand van de scriptie te nemen, heb ik uiteindelijk toch de conclusies duidelijk in kaart kunnen brengen. 7.2.5 Financieel plan Het in kaart brengen van het financiële gedeelte verliep ook moeizaam. Dit is niet mijn sterkste punt, en ik heb hier weinig ervaring mee. Uiteindelijk is mij dit, weliswaar

RAFS11 Scriptie


63

met behulp van derden, wel gelukt en heeft het een belangrijk onderdeel gevormd van de conclusies en het daarbij behorende advies.

7.3

Validiteit

De validiteit van het onderzoek is laag. Zoals in Hoofdstuk 2: Methode en technieken, § 2.6 staat vermeld, is het antwoord op deelvraag enkel verkennend en indicatief. Dit heeft te maken met het feit dat kwalitatief onderzoek meestal, en ook in dit geval, op kleinschalig niveau wordt uitgevoerd. Daarnaast ontbrak de doelgroep 40 – 50 jaar in de panelgesprekken. Ondanks vele inspanningen werd deze doelgroep niet bereikt, of waren zij niet bereid om deel te nemen aan het onderzoek. Daarom is er besloten om in ieder geval één vrouw uit de desbetreffende doelgroep te plaatsen in het panelgesprek in de doelgroep 50 – 60 jaar. Na het zien van de resultaten van de doelgroepen 20 – 30 jaar, 30 – 40 jaar en 50 – 60 jaar, kon er worden geconcludeerd dat de antwoorden voor een groot gedeelte overeenkwamen. Daarom is er besloten om de doelgroep 40 – 50 jaar achterwege te laten, met de gedachte dat hun antwoorden naar alle waarschijnlijkheid zouden aansluiten bij de al verzamelde resultaten. Hieruit kan worden geconcludeerd dat segmentatie op basis van leeftijd wellicht niet zinvol is geweest. Verder was het erg lastig om binnen elke leeftijdscategorie deelnemers met verschillende opleidingsniveaus te vinden. Over het geheel genomen was het opleidingsniveau homogeen verdeeld, daarom heb ik deze variabele uiteindelijk niet meegenomen in mijn analyses. Ook de kwaliteit van de topiclijsten konden niet worden gewaarborgd. Ondanks het doornemen van de topiclijsten met derden zijn de groepen van het panelgesprek onderworpen aan verschillende topiclijsten. Dit werd veroorzaakt door ontbrekende informatie na afloop van het eerste panelgesprek. Naar aanleiding van deze ontbrekende informatie zijn er extra onderwerpen aan de topiclijst toegevoegd, waardoor de deelnemers van het panelgesprek in de leeftijd 20 – 30 jaar meer onderwerpen hebben behandeld. Deze situatie herhaalde zich in het laatste panelgesprek. De begripsvaliditeit is wel gewaarborgd door de deelvragen meetbaar te maken. De begrippen zijn geoperationaliseerd en de resultaten van de panelgesprekken zijn gecodeerd zodat er een duidelijk overzicht ontstond van de gegeven antwoorden. Deze codering is terug te zien in bijlage III.

7.4

Aanbevelingen voor vervolgonderzoek

Op basis van de conclusie en het advies zijn er een aantal aanbevelingen voor vervolgonderzoek vastgesteld:

RAFS11 Scriptie


64

-

Onderzoek naar nieuwe doelgroepen Omdat de in dit onderzoek vastgestelde doelgroep niet bereid is om een hoog bedrag neer te leggen moet er onderzoek worden gedaan naar andere doelgroepen die eventueel interesse hebben in het afnemen van grotere oplages van gepersonaliseerde tijdschriften.

-

Onderzoek uitbreiding productlijn Aangezien het onzeker is of het maandelijks aantal te produceren Personal Glossy’s uiteindelijk voldoende zal zijn voor een volledige dagtaak voor één persoon moet er onderzoek worden gedaan naar de mogelijkheid om het bedrijf uit te breiden met andere producten. Op deze manier kunnen de nog beschikbare uren effectief worden ingezet.

Rationeel gezien zijn dit mogelijke opties voor vervolgonderzoek, maar GlossyMe is klaar om de sprong te wagen. Uit de planning in §6.2.2 is gebleken dat dit dankzij spaargeld en een bijdrage van ouders gedurende twee jaar mogelijk is. Om deze reden zullen de vervolgonderzoeken niet uit worden gevoerd.

RAFS11 Scriptie

8


65

Bronnenlijst

Literatuur 1. Verhage, B. (2004). Grondslagen van de marketing. Groningen: Stenfert Kroese 2. Elshof, M, en I. Pieters. (2006). Een goed onderzoek. Utrecht Zutphen: Thiemen Meulenhoff 3. Kotler, P. (2006). Principes van marketing. Amsterdam: Pearson Education Benelux 4. Floor, J.M.G, en W.F. van Raaij. (2006). Marketingcommunicatiestrategie. Groningen/Houten: Stenfert Kroese 5. Verhoeven, N. (2008). Wat is onderzoek. Amsterdam: Boom Lemma Uitgevers. 6. Cramer, I, en M. Zwaan. (2011). Handboek Tijdschrift. Wijk en Aalburg: Picture Publishers. 7. Van Vure, R. (2010). Het lingeriedenken. Amsterdam: AmboAnthos

Internet 8. Glossy. (z.j.) What we need. Geraadpleegd op: 9 januari 2012, van http://www.glossy.ie/personal-heat-mag/what-we-need-8/ 9. Glossy. (z.j.) Pricelist. Geraadpleegd op: 9 januari 2012, van http://www.glossy.ie/pricelist/ 10. Lekker lezen (19 september 2009) Onderzoek: tijdschriften voor gelezen op de bank. Geraadpleegd op: 9 januari 2012, van http://www.lekkerlezen.net/component/content/article/1-latest-news/243onderzoek-tijdschriften-vooral-gelezen-qop-de-bankq.pdf 11. Blue Friesian (z.j.) Samples. Geraadpleegd: 9 januari 2012, van http://www.bluefriesian.com/samples.html 12. Blue Friesian (z.j.) Pricing. Geraadpleegd: 9 januari 2012, van http://www.bluefriesian.com/pricing.html 13. Bookadoo (z.j.) Bookadoos. Geraadpleegd: 9 januari 2012, van https://www.bookadoo.com/nl/volwassenen-boeken.aspx 14. Personal Media Group (z.j.) Personal Gifts. Geraadpleegd: 9 januari 2012, van http://www.personalgifts.nl/ 15. Sociaal Cultureel Planbureau. (2005). De boekenlezer is een vrouw. Geraadpleegd: 9 januari 2012, van

RAFS11 Scriptie


66

http://scp.nl/Organisatie/Onderzoeksgroepen/Tijd_Media_Cultuur/Tijdsbe steding/Hoe_lang_en_hoe_vaak/Vrije_tijd/Media/Gedrukte_media/Boeken 16. Marketingonline. (2 juli 2007). Nederlander geeft veel geld uit aan cadeaus. Geraadpleegd: 10 januari 2012, van http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/nederlander-geeft-veel-uitaan-cadeaus/ 17. Whiz PR (28 juni 2010). Onderzoek vrouwen meer gefocust op origineel cadeau. Geraadpleegd: 10 januari 2012, van http://www.whizpr.nl/persberichten/7083 18. Magazines.nl. (19 januari 2012). Tijdschriften behouden sterke positie in veranderend medialancschap. Geraadpleegd: 28 januari 2012, van http://www.magazines.nl/nl/onderzoek/tijdschriften-behouden-sterkepositie-in-veranderend-medialandschap 19. Centraal Bureau voor de Statistiek (15 juli 2011). Bevolkingspiramide. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=7461BEV&D 1=a&D2=l&D3=61,123-126&D4=l&HDR=T,G3&STB=G1,G2&VW=T 20. De Bladendokter (15 september 2011). Trend: personality magazines en eenmalige uitgaven. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.bladendokter.nl/trend-de-religlossy/ 21. De Bladendokter (10 december 2011). De valkuilen van een online community (2). Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.bladendokter.nl/tijdschriftcommunities-2/ 22. Vrij Nederland (3 juni 2010). Waar is ‘de vrouw van’?. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.vn.nl/Archief/Politiek/Artikel-Politiek/Waar-is-devrouw-van.htm 23. Volkskrant (11 oktober 2011). Gasthoofdredacteur. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2844/Archief/archief/article/detail/29627 62/2011/10/11/Gasthoofdredacteur.dhtml 24. Het Parool (8 september 2011). Jan Kooijman lanceert Cosmopolijan. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.parool.nl/parool/nl/924/MODE/article/detail/2896941/2011 /09/08/Jan-Kooijman-lanceert-CosmopoliJAN.dhtml 25. NederlandsMedianieuws (8 september 2011). Rutger Castricum gasthoofdredacteur Playboy, Amandé Krabbé naakt. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://nederlandsmedianieuws.nl/Media-Nieuws/rutger-castricumgasthoofdredacteur-playboy-amanda-krabbe-naakt.html

RAFS11 Scriptie


67

26. Cosmogirl (23 mei 2011). Only Seven Left rulesss. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.cosmogirl.nl/nieuws/highlights/30661-only-seven-left-rulessss/ 27. Bruno (1 februari 2012). Gerard Joling en Patricia Paay in de sneeuw. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.bruno.nl/nieuws/11500/pics-gerard-joling-en-patricia-paay-inde-sneeuw.html 28. Sanoma Media (2012). Vega. Geraadpleegd: 24 februari 2012, van http://www.sanomamedia.nl/nl-web-Onze_media-profielen-Vega.php 29. Creative Commons (z.j.). Uitleg bij de creative commons licenties. Geraadpleegd: 15 maart 2012, van http://creativecommons.nl/licenties/uitleg/ 30. Submitstockphotos.com (z.j.). Wat is stockfotografie?. Geraadpleegd: 15 maart 2012, van http://www.submitstockphotos.com/nl/ 31. Centraal Bureau voor de Statistiek (4 april 2012). Onderwijsniveau beroepsbevolking. Geraadpleegd: 10 april 2012, van http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=71822NED& D1=0&D2=l&D3=24&D4=0&D5=a&D6=0&D7=l&HDR=T,G2,G1,G5, G6&STB=G4,G3&VW=T 32. Centraal Bureau voor de Statistiek (25 november 2011). ICT gebruik van personen naar persoonskenmerken. Geraadpleegd: 14 mei 2012, van http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=71098NED& D1=65,69-72,99&D2=2&D3=5-6&HDR=G1&STB=T,G2&VW=T 33. Sanoma Media (2011). Bereik en oplage. Geraadpleegd: 14 mei 2012, van http://www.sanoma-adverteren.nl/nl-web-Onze_media-f-Fashionista-printProfiel-Bereik_oplage.php 34. DA (2012). Glossy. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://cadeau.da.nl/ 35. Loonwijzer.nl (2012). Minimum looncheck: uurloon. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://www.loonwijzer.nl/home/salaris/minimumlooncheck/uurloon 36. Loonwijzer.nl (2012). ZZP Check. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://www.loonwijzer.nl/home/salaris/zzp-check 37. Eloquo (z.j.) Tarieven 2012. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://www.eloquo.nl/schrijven.html 38. Transcript Tekstbureau. (z.j.). Tarieven. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.transcripttekst.nl/tarieven/

RAFS11 Scriptie


68

39. Tekstbureau Taal & Tekst (2012). Redigeren. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.taalentekst.com/redigeren.html 40. Goedkoopcorrigeren.nl (1 mei 2012). Tarief. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.goedkoopcorrigeren.nl/tarief/ 41. Tekstbureau Oost (2011). Redigeren. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.tekstbureauoost.nl/diensten.html 42. Ha-Ha Correctiewerk (2012). Tarief Ha-Ha Correctiewerk. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.hahacorrectiewerk.nl/tarief.html 43. De Loopvogel (z.j.). Corrigeren, redigeren en schrijven. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.deloopvogel.nl/ 44. Gummun (z.j.). Veelgestelde vragen Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.gummun.nl/vragen 45. Tekstmakeover (z.j.). Wat kost een tekstmakeover? Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.tekstmakeover.nl/wat_kost_een_tekstmakeover 46. More Media Productions (2011). Tekst. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.more-productions.nl/tarieven-tekst.php 47. Prijsprinter (2012). Offerte aanvragen. Geraadpleegd: 16 mei 2012 van http://www.prijsprinter.nl/info.asp?id=gebrocheerd&option=abr1 48. Centraal Bureau voor statistiek. (25 oktober 2011). ICT gebruik van personen naar persoonskenmerken. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=71098NED& D1=69-72&D2=1-2,8-12&D3=l&HDR=G1,G2&STB=T&VW=T 49. Schrijvenonline. (10 augustus 2008). Jilster 1000e tijdschrift verkocht. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://www.schrijvenonline.org/nieuws/jilster-1000e-tijdschrift-verkocht 50. Dutch Dialogue Marketing Association (2010). Thuis Binnen Bereik 2010. Geraadpleegd: 16 mei 2012, van http://ddma.nl/wat-doetddma/onderzoek/thuis-binnen-bereik/ 51. Instituut voor Informatierecht (20 juli 2008). Achtergrond Creative Commons. Geraadpleegd: 17 mei 2012, van http://www.ivir.nl/creativecommons/achtergrond.html 52. Anyimage (8 februari 2012). Microstockfoto’s. Geraadpleegd: 17 mei 2012, van http://www.anyimage.nl/microstock/

RAFS11 Scriptie


69

Overige 53. Timmerman. C. (2011). Tijdschrift op bestelling. Algemeen Dagblad. 13 oktober 2011, p.9. 54. van Hove, G. (2004). De verleiding van de vrouw. [rapport]. Tijdschriften.nl & Persmuseum 55. NIBUD. (2007). Onderzoek relatie en geld. [rapport]. 56. Mediafacts. (2011). Top 100 publieksbladen 2011 [rapport]. 57. Dutch Dialogue Marketing Association (2010). Thuis Binnen Bereik [rapport]

Instituut voor Media en Informatie & Communicatie. Scriptie RAFS11. Eindrapport RV408D. Akerboom, Nicolette

Recommend Documents