Dr. Szántó Szilvia
Marketingkörnyezet
Az előadás témái 1./ Marketingkörnyezet jellemzése 2./ A mikrokörnyezet alkotóelemei 3./ A makrokörnyezet jellemzése
Marketingkörnyezet Azok a külső tényezők és erők, amelyek befolyásolják a vállalat képességét a sikeres tranzakciókban a megcélzott fogyasztókkal való kapcsolat fejlesztésében és megőrzésében
Marketingkörnyezet elemei 1./ Mikrokörnyezet: ü a vállalat közvetlen környezete, amely meghatározza a vállalat piaci jelenlétét ü vállalatok, beszállítók, a piaci közvetítők, vevők, versenytársak, közvélemény
Marketingkörnyezet 2./ Makrokörnyezet: ü szélesebb társadalmi erő, amely a mikrokörnyezet valamennyi tényezőjére hatással van ü demográfiai, gazdasági, természeti, technológiai, politikaijogi és társadalmi-kulturális erő
Mikrokörnyezet Versenytársak
Beszállítók
Vállalat
Közvetítők
Közvélemény
Fogyasztó
1./ A mikrokörnyezet 1.1 A vállalat A vállalat belső környezete: • Vezetés • Pénzügy • K+F • Beszerzés • Termelés • Könyvelés stb.
1./ A mikrokörnyezet 1.1 A vállalat A vállalat célrendszere: - alapvető célok - vállalati küldetés - a vállalat jövőképe - vállalati stratégiák Képességek: v. filozófia és kultúra
1./ A mikrokörnyezet 1.2 Beszállítók l vállalatok, l a
egyének
vállalatot és versenytársait a működésükhöz szükséges anyagokkal és szolgáltatásokkal ellátják
1./ A mikrokörnyezet 1.3 A piaci közvetítők
KIK ŐK?
1./ A mikrokörnyezet 1.3 A piaci közvetítők Segítik a vállalatot a vásárlókhoz való eljutásban, termékeik eladásában, terítésében Ø kereskedelmi közvetítőcégek (viszonteladók) Ø Szállítmányozók, raktározók Ø marketing- és pénzügyszolgáltató ügynökségek
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők A vállalat célpiacai • Fogyasztói piacok • Szervezeti piacok • Viszonteladók piacai • Kormányzati és nem nyereségorientált piacok • Nemzetközi piacok
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők 1.4.1 Fogyasztói piacok Egyének, háztartások, akik javakat és szolgáltatásokat vásárolnak személyes szükségletükre
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők 1.4.2 Szervezeti piacok Szervezetek/vállalatok, amelyek javakat és szolgáltatásokat vásárolnak más termékek és szolgáltatások előállítása céljából
1 .4.3 Viszonteladók piacai
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők 1.4.4 Kormányzati és nem nyereségorientált piacok
Kormányzat Nem nyereségorientált szervezetek - közösségi szolgáltatások működtetése
1.4.5 Nemzetközi piacok Külföldi vásárlók (fogyasztók, termelők, viszonteladók és kormányok)
1./ A mikrokörnyezet 1.5 A versenytársak Versenykörnyezet: versenytársak + fogyasztók Verseny típusai: Óhaj-verseny Általános verseny Termékforma-verseny Márkaverseny
Versenytárs-elemzés l
A versenytársak
A versenytárs, versenytermék
Milyen vágyamat kívánom kielégíteni?
– Minősége – Ára – Kommunikációja,
ismertsége, referenciái – Márkapresztízse – Kiegészítő szolgáltatásai – Akciói
Óhajversenytársak Társaság Mozgás Evés . . .
Mit akarok enni?
Általános versenytársak Sült krumpli Saláta Édesség . . .
Miféle édességet ennék?
Termékformaversenytársak Csoki Keksz Puding . . .
Melyik márkát válasszam?
Márkaversenytársak Tibi Csoki Jó reggelt Update termék . . .
1./ A mikrokörnyezet 1.6 A közvélemény Elfogadtatás versenytársakkal és a szélesebb nyilvánossággal PR részleg → kapcsolatkialakítás a közvélemény jelentős csoportjaival (pl. médiumok, kormányzat)
Makrokörnyezet
2./ Makrokörnyezet Adottság (!) A gazdasági szereplők növekvő mértékben függnek a globális hatóerőktől Kulcs: változások követése és alkalmazkodás Törvények, szabályok, etikai elvárások, objektív lehetőségek
Fő alkotóelemek S (sociological) társadalmi környezet T (techological) technológiai környezet E (economical) gazdasági környezet E (environmental) természeti környezet P (political) politikai-jogi környezet
2.1 Társadalmi környezet 2.1.1 Demográfiai (népességi) tényezők - a népesség számának alakulása - korstruktúra alakulása - háztartások szerkezete - családi életciklusok - etnikai viszonyok - migráció - foglalkozási kategóriák
2.1 Társadalmi környezet 2.1.2 Társadalmi tényezők - életmódok és életstílusok - szabadidő eltöltése - a tanuláshoz és tudáshoz való viszony - az önmegvalósítás szokásos területei - kisebbségekhez való viszonyulás
2.1 Társadalmi környezet 2.1.3 Kulturális tényezők - kulturális tényezők - kulturális értékek - jelenlévő szubkultúrák
2.2 Műszaki- technológiai környezet - a tudományos-technikai haladás fő irányai - új találmányok és szabadalmak - K+F ráfordítások és alakulások - műszaki fejlesztések szabályozása Biotechnológia, robottechnológia, anyagkutatás
2.3 Gazdasági környezet • gazdasági alapmutatók (GDP, költségvetési egyensúly , folyó fizetési mérleg, külkereskedelmi mérleg) • gazdasági ciklusok • infláció és kamatok alakulása • munkanélküliség alakulása • bérszínvonal • árak és árszínvonal • hitelhez jutás feltételei • megtakarítások stb.
2.4 Természeti környezet - nyersanyagok kimerülése - növekvő energiaköltségek - növekvő szennyeződések - környezetbarát alkotóelemek használata - újrahasznosítható csomagolás - ózonréteg védelme - állatkísérletek kerülése stb.
2.5 Politikai- jogi környezet - versenyelv - fogyasztóvédelem
- árszabályozás - kereskedelempolitika - ügyleti jog törvényhozás, lobbi monopóliumok és egyesülések médiatörvény, reklámtilalmak etikai kódex
Köszönöm a figyelmet!
