Barnworks
Een
betrouwbare
partner
in
effectieve
weboplossingen
Ondernemingsplan
1
Inhoud
Inleiding
1
2
3
4
5
6
3
Wat
wil
Barnworks
betekenen?
1.1
Missie
&
doelstellingen
1.2
Visie
1.3
Waarden
1.4
Producten
Achter
het
idee:
de
ondernemers
2.1
Ontstaan
2.2
Samenwerking
2.3
De
ondernemers
4
5
5
5
7
8
9
9
10
De
wereld
waarin
Barnworks
werkt
3.1
De
markt
op
3.2
Bedrijfsgegevens
3.3
Concurrentie
3.3
Marketingmix
12
13
13
14
14
De
klant
voorop
4.1
Doelgroep
4.2
Positief
omgaan
met
de
klant
17
18
18
Een
gezond
bedrijf:
de
basis
op
orde
5.1
Financiële
stabiliteit
20
Een
blik
vooruit
6.1
Korte
termijn
6.2
Lange
termijn
6.3
Vruchten
afwerpen
21
22
22
23
Tot
slot
24
2
Inleiding
De
IT
is
een
gereedschap
van
de
vakman.
Zo
is
een
zaag
het
gereedschap
van
een
timmerman
en
het
boekhoudprogramma
het
gereedschap
van
de
boekhouder.
Een
timmerman
wil
graag
dat
de
zaag
scherp
is,
efficiënt
zaagt
en
lekker
in
de
hand
ligt.
Een
boekhouder
wil
ook
dat
zijn
programma
lekker
loopt.
De
IT
moet
vooral
leuk
zijn
en
gemakkelijk
in
gebruik
voor
anderen.
Barnworks
is
een
betrouwbare
partner
in
effectieve
weboplossingen.
Bij
het
bedrijf
staan
de
relatie
met
de
klant
en
de
excellente
werkzaamheden
hoog
aangeschreven.
Het
is
een
bedrijf
vol
dynamiek,
gezelligheid
en
unieke
waarden.
Daardoor
onderscheidt
Barnworks
zich
van
andere
bedrijven
in
dezelfde
sector.
Bij
Barnworks
worden
klanten
eerlijk
te
woord
gestaan.
De
ondernemers
luisteren
aandachtig
en
denken
goed
na
over
een
passend
advies,
dat
aansluit
bij
de
wensen
van
de
klant.
Zo
blijft
Barnworks
gestructureerd,
gefocust
en
bijzonder.
In
dit
bedrijfsplan
leest
u
meer
over
de
missie
en
visie
van
Barnworks.
Ook
leert
u
de
ondernemers
kennen,
wordt
er
stilgestaan
bij
de
markt,
financiën
én
krijgt
u
een
beeld
van
toekomstige
plannen.
3
1
Wat
wil
Barnworks
betekenen?
Bedrijven
proberen
vaak
boren
te
verkopen,
maar
de
klant
wil
liever
gaten.
Klanten
zijn
eigenlijk
helemaal
niet
op
zoek
naar
producten
en
diensten.
Toch
is
dat
wel
wat
vaak
gedacht
wordt.
Barnworks
heeft
zich
verdiept
in
de
klant
en
zijn
wensen.
De
klant
heeft
juist
behoefte
aan
oplossingen.
Boren
zijn,
in
deze
metafoor
van
marketingexpert
Jos
Burgers,
de
producten
en
diensten
die
een
bedrijf
levert.
De
gaten
staan
voor
de
wensen
van
de
klant.
Barnworks
doet
niet
haar
best
om
het
product
zo
snel
mogelijk
te
verkopen.
De
onderneming
richt
zich
juist
op
de
behoeften
en
wensen
van
de
klant.
Barnworks
is
daarom
een
betrouwbare
partner
in
effectieve
weboplossingen.
4
1.1
Missie
&
doelstellingen
Kwalitatief
duurzame
weboplossingen,
volgens
andere
waarden
dan
gemiddeld,
tot
stand
brengen.
Barnworks
denkt
in
gaten;
niet
in
boren.
De
doelstellingen
van
de
onderneming
ondersteunen
de
missie:
Kosten
besparen
voor
de
klant
door
effectieve
applicaties
te
bedenken,
te
ontwikkelen
en
in
te
zetten;
Partner
voor
de
lange
termijn
worden;
Netwerk
van
tussenleveranciers
uitbreiden;
Geen
half
werk
ten
bate
van
de
eigen
onderneming,
maar
groeien
door
principes
als
zaaien
en
oogsten;
Aangeraden
worden
door
partijen
vanwege
de
getoonde
loyaliteit
en
betrouwbaarheid;
Het
niveau
van
het
bedrijf
van
de
klant
omhoog
tillen;
Bijdragen
aan
het
efficiënter
en
effectiever
worden
van
processen
binnen
een
bedrijf,
waardoor
kostenbesparing
en
winstgevendheid
worden
gerealiseerd
of
verspilling
wordt
tegengegaan;
De
eigen
onderneming
inrichten
binnen
het
gestelde
kader,
zodat
er
optimaal
gepresteerd
wordt
en
kwaliteit
wordt
geleverd.
1.2
Visie
Barnworks
streeft
naar
een
gezond
en
groeiend
bedrijf,
met
een
commercieel
belang,
dat
een
toegevoegde
waarde
heeft
in
de
markt
en
zo
verschil
maakt.
Barnworks
maakt
een
positief
verschil
door
de
unieke
waarden,
die
nageleefd
worden.
Het
verschil
is
op
zakelijk
vlak,
waardoor
andere
bedrijven
beter
worden
door
de
hulp
van
Barnworks.
Daarnaast
is
de
onderneming
maatschappelijk
betrokken
bij
de
samenleving.
De
ondernemers
geloven
meer
in
waardetoevoeging
dan
in
de
wet
van
vraag
en
aanbod.
Vandaar
dat
ze
graag
denken
vanuit
waardevermeerdering
en
waardetoevoeging.
Het
gaat
dan
om
waarde
als
in
financieel.
1.3
Waarden
Barnworks
onderscheidt
zich
van
andere
soortgelijke
bedrijven
door
de
unieke
waarden,
die
gehanteerd
worden.
Zo
streeft
de
onderneming
naar
uitmuntendheid,
trouw
zijn,
eigenaar
worden
en
een
partner
zijn.
Uitmuntendheid
/
Excellence
Een
stap
verder
gaan
dan
wordt
verwacht.
Dat
maakt
Barnworks
een
unieke
organisatie.
Het
primaire
doel
is
om
goed
contact
te
hebben
met
de
klant.
Vandaar
dat
producten
en
diensten
op
uitmuntend
niveau
worden
gehouden.
Het
personeel
geeft
meer
dan
nodig
is,
waardoor
het
resultaat
optimaal
is.
5
Trouw
/
Loyalty
Het
nakomen
van
afspraken
is
bij
Barnworks
van
essentieel
belang.
Wat
gezegd
wordt
tijdens
gesprekken,
dient
ook
waar
gemaakt
te
worden.
Bij
Barnworks
zal
het
personeel
nooit
onder
afspraken
uit
proberen
te
komen.
En
daar
mogen
de
medewerkers
aan
gehouden
worden
door
de
klant.
Eigenaar
worden
/
Ownership
Barnworks
heeft
het
beste
voor
met
de
klant.
Dat
houdt
in
dat
het
personeel
medeverantwoordelijk
is
voor
de
uitkomst
van
projecten.
Ieder
personeelslid
is
eigenaar
van
het
project
in
de
fase
waarin
het
zich
bevindt.
Dat
houdt
concreet
in
dat
het
project
samen
wordt
gedragen.
En
dat
de
klant
met
zijn
probleem
er
nooit
alleen
voor
staat.
Barnworks
luistert
naar
de
klant,
neemt
het
probleem
over
en
denkt
na
over
passende
oplossingen.
Het
werkt
uitstekend.
Partner
zijn
/
Partnership
Op
het
moment
dat
een
klant
de
hulp
van
Barnworks
inschakelt,
denkt
het
personeel
met
de
klant
mee.
In
plaats
van
hun
eigen
product
zo
snel
mogelijk
te
verkopen,
schuift
de
projectmanager
aan
tafel
om
oplossingsgericht
mee
te
denken.
Dat
maakt
een
positief
verschil
in
de
relatie.
Barnworks
denkt
in
oplossingen
en
kijkt
vanuit
het
proces
waar
de
klant
staat
en
naar
toe
wilt.
Vanuit
dat
punt
wordt
een
bijpassend
product
aangeboden.
Barnworks
is
ook:
Gefocust
De
focus
ligt
op
de
klant,
het
probleem
en
de
oplossingen.
De
werkhouding
verslapt
niet,
maar
blijft
gefocust.
Deskundig
Barnworks
heeft
verscheidene
specialisten
in
huis,
zoals
een
programmeur,
grafisch
ontwerper
en
projectmanagers.
Gestructureerd
Heldere
en
duidelijke
communicatie
naar
de
klant
zorgen
ervoor
dat
hij
weet
waar
hij
aan
toe
is.
Uniek
De
onderneming
is
niet
zoals
“iedereen”,
maar
uniek
en
onderscheidend
door
de
waarden
en
manier
van
werken.
Geïnteresseerd
Het
personeel
is
oprecht
geïnteresseerd
in
de
klant
en
zijn
bedrijf.
6
1.4
Producten
Barnworks
heeft
een
gevarieerd
aanbod
van
diensten
en
producten.
Hier
een
overzicht:
Website
ontwikkeling
Het
ontwikkelen
van
een
website.
Deze
ontwikkeling
is
puur
technisch
en
staat
los
van
de
vormgeving.
Webdesign
De
vormgeving
van
een
website.
Bij
Barnworks
werkt
een
creatieve
grafisch
ontwerper,
die
meedenkt
met
de
wensen
van
de
klant
en
zo
een
mooi
en
uniek
resultaat
weet
neer
te
zetten.
Programmeren
Hieronder
valt
meer
dan
het
standaard
programmeren.
Het
gaat
ook
om
het
aan
elkaar
knopen
van
verschillende
systemen
en
andere
onderdelen,
die
geprogrammeerd
dienen
te
worden.
Applicatie
ontwikkeling
Het
maken
van
systemen,
die
bedrijfsprocessen
online
ondersteunen.
De
systemen
zijn
voor
bedrijven
handig
in
de
omgang.
Zo
heeft
Barnworks
bijvoorbeeld
een
zorgplanner
ontwikkelt
voor
een
bedrijf
in
de
zorg.
Projectmanagement
Verschillende
projecten
worden
nauwkeurig
begeleid.
Een
projectmanager
is
verantwoordelijk
voor
het
intern
en
extern
begeleiden
van
het
project,
waarbij
de
wensen
van
de
klant
en
de
projectafspraken
als
leidraad
gelden.
De
klant
wordt
op
de
hoogte
gehouden
van
ontwikkelingen.
Zo
blijft
hij
betrokken
bij
het
project.
Dit
kan
ook
extern
zijn.
Consultancy
Klanten
ontvangen
betrouwbaar
advies
op
basis
van
ICT‐trajecten.
Trainen
Het
trainen
is
gekoppeld
aan
een
product
dat
eerder
opgeleverd
is.
Offline
vormgeving
Barnworks
heeft
expertise
in
huis
om
ook
offline
vorm
te
geven,
maar
daar
ligt
op
dit
moment
niet
de
focus.
Wellicht
wel
in
de
toekomst.
7
2
Achter
het
idee:
de
ondernemers
Ondernemer
ben
je
altijd.
Niet
alleen
op
het
werk.
Ook
als
je
vrij
bent,
ben
je
ondernemer.
Het
zit
in
je
bloed.
Dat
geldt
ook
voor
Jaap
Jansma
en
Arian
Schoen.
Zij
zijn
de
mannen
achter
Barnworks.
De
twee
willen
van
de
onderneming
een
groot
succes
maken
in
Nederland.
In
de
toekomst
willen
ze
meerdere
BV’s
starten
en
zelfs
vestigingen
openen
in
het
buitenland.
De
ondernemers
hebben
een
duidelijke
visie
voor
ogen
en
zijn
niet
bang
om
zich
te
onderscheiden
van
andere
bedrijven.
In
dit
hoofdstuk
delen
ze
hun
passie,
visie
en
persoonlijke
waarden.
8
2.1
Ontstaan
Barnworks
is
op
1
januari
2012
gestart
door
Jaap
Jansma
en
Arian
Schoen.
Beiden
werkten
eerder
als
zzp’er.
Tijdens
hun
werkzaamheden
bouwden
ze
een
groot
netwerk
van
specialisten.
Al
gauw
ontstond
het
idee
om
samen
een
bedrijf
te
starten:
Barnworks.
De
naam
Barnworks
is
afkomstig
van
de
locatie
waar
het
bedrijf
gevestigd
is.
Het
is
namelijk
een
omgebouwde
stal
van
een
boerderij
–
barn
in
het
Engels.
De
bedrijfsnaam
is
tevens
een
leuke
woordspeling
op
het
werk
(works)
dat
de
onderneming
verricht.
Het
werkt
altijd.
Barnworks,
dat
gevestigd
is
in
Barneveld,
is
een
betrouwbare
partner
in
effectieve
weboplossingen.
Ze
biedt
diverse
diensten
en
producten,
zoals
webdesign,
programmeren
en
website
ontwikkeling.
De
ondernemers
bedachten
een
groeiplan
om
meer
expertise
aan
te
trekken
en
om
producten
te
realiseren.
Het
tweetal
heeft
een
aantal
betrouwbare
specialisten
om
zich
heen
verzameld.
Door
een
sterk
team
en
goede
contacten
met
klanten
is
het
bedrijf
sinds
begin
2012
groeiende.
Het
doel
is
om
vanaf
eind
2012
zes
werknemers
in
dienst
te
hebben.
2.2
Samenwerking
Jaap
en
Arian
hebben
een
duidelijke
visie
voor
ogen.
Ze
streven
naar
een
uniek
bedrijf
met
goede
contacten
en
uitstekende
werkzaamheden.
Beiden
hebben
specifieke
vaardigheden,
die
ingezet
worden
voor
Barnworks.
Zo
vullen
de
mannen
elkaar
goed
aan
en
weten
ze
klanten
aan
zich
te
binden.
Jaap
richt
zich
voornamelijk
op
het
programmeren.
Als
de
klant
het
probleem
kan
uitleggen,
is
hij
in
staat
om
het
te
maken.
Terwijl
Jaap
zich
richt
op
het
technische
verhaal,
richt
Arian
zich
op
de
relatie
met
klanten.
Hij
is
verantwoordelijk
voor
het
relatiebeheer,
de
verkoop
en
springt
geregeld
bij
als
projectmanager.
Voor
Arian
is
het
belangrijk
dat
het
contact
met
de
klant
goed
verloopt
en
de
klant
tevreden
is.
Positief
contact
met
de
klant
draagt
op
termijn
bij
aan
een
hogere
winst.
Ook
zorgt
hij
ervoor
dat
het
team
intern
prettig
samenwerkt.
De
ondernemers
staan
samen
ergens
voor.
Ze
geven
Barnworks
een
duidelijke
Identiteit
door
vast
te
houden
aan
unieke
onderscheidende
waarden.
9
2.3
De
ondernemers
Een
man
met
een
visie
Jaap
Jansma
(1985)
hecht
veel
waarde
aan
betrouwbaarheid.
Door
betrouwbaar
te
zijn
worden
beide
partijen
beter.
Het
is
een
wederzijds
resultaat.
Jaap
haalt
graag
het
beste
in
de
ander
naar
boven.
En
doet
zijn
best
om
de
ander
tot
bloei
te
laten
komen.
Dat
komt,
omdat
zijn
verloofde
Harma
dat
ook
bij
hem
doet.
Eerlijkheid
sluit
perfect
aan
bij
betrouwbaarheid.
Want
als
je
niet
eerlijk
bent,
ben
je
ook
niet
betrouwbaar.
Jaap
is
zowel
eerlijk
naar
zijn
klanten,
als
in
zijn
persoonlijke
relaties.
Eerlijkheid
is
voor
hem
altijd
de
waarheid
vertellen
en
nergens
omheen
draaien.
Dat
kan
soms
confronterend
zijn,
maar
op
lange
termijn
is
het
opbouwend.
Hij
denkt
graag
na
over
die
lange
termijn.
Jaap
is
een
man
met
een
duidelijke
visie
voor
zijn
eigen
leven
en
voor
de
onderneming.
Samen
met
Arian
bouwt
hij
een
plezierig
bedrijf,
waar
goede
resultaten
en
excellente
producten
voorop
staan.
Ook
vindt
hij
het
belangrijk
dat
klanten
graag
een
samenwerking
aangaan
met
Barnworks.
Jaap
is
verloofd
met
een
lieve
vrouw
op
wie
hij
altijd
kan
bouwen.
Harma
haalt
altijd
het
beste
in
hem
naar
boven.
Kinderen
zullen
er
zeker
komen,
maar
samen
gaan
ze
eerst
een
stabiel
leven
opbouwen.
Jaap
kan
niet
wachten
om
de
rest
van
zijn
leven
met
Harma
te
delen.
Een
man
van
zijn
woord
Arian
Schoen
(1979)
wil
succesvol
zijn.
Het
is
zijn
drijfveer
om
een
vooruitstrevend
bedrijf
neer
te
zetten
en
zo
maatschappelijke
resultaten
te
behalen.
Het
geeft
hem
een
kick
om
gave
plannen
met
het
bedrijf
te
kunnen
uitvoeren.
Hij
weet
dat
het
mooie
vruchten
zal
afwerpen
in
de
toekomst.
Arian
houdt
ook
van
eerlijkheid.
Als
hij
in
zijn
functie
iets
beloofd,
dan
zal
hij
dat
ook
waarmaken.
Zijn
instelling
is:
ja
zeggen
is
ja
doen!
Als
hij
iets
niet
kan
uitvoeren,
zal
hij
dat
ook
niet
beloven.
Arian
is
een
man
die
altijd
te
vertrouwen
is
en
zijn
woord
houdt.
Daarnaast
is
een
goed
team
voor
hem
essentieel.
Het
is
belangrijk
dat
het
personeel
goed
met
elkaar
opschiet
en
prettig
samenwerkt.
Als
het
team
karakter
heeft,
wordt
er
gezamenlijk
een
project
afgerond
met
mooie
resultaten.
En
zo
is
het
ook
met
het
team
van
Barnworks.
De
onderlinge
sfeer
is
goed,
gezellig
en
er
worden
geregeld
grapjes
gemaakt.
Maar
als
het
op
werken
aan
komt,
wordt
er
hard
doorgewerkt.
Arian
trouwde
in
juni
2001
met
Petra,
van
wie
hij
veel
houdt.
Hij
is
vader
van
twee
prachtige
meiden,
Norah
en
Suze,
die
zijn
leven
nog
mooier
maken.
10
Inspiratie
Zowel
Jansma
als
Schoen
geloven
in
een
relatie
met
een
liefdevolle
God,
die
een
plan
heeft
met
iedereen
op
aarde.
Vanuit
deze
inspiratie
heeft
het
tweetal
Barnworks
opgericht
met
waarden,
die
aansluiten
op
Bijbelse
principes.
11
3
De
wereld
waarin
Barnworks
werkt
Op
zoek
naar
mogelijkheden
die
een
ander
nog
niet
gezien
heeft.
Het
idee
alleen
al
is
een
gat
in
de
markt.
Nu
gaat
Barnworks
dat
verder
uitwerken
om
zo
betere
prestaties
te
leveren
dan
andere
ondernemers
in
dezelfde
markt.
En
om
zo
klanten
aan
zich
te
binden.
De
markt,
waarin
Barnworks
werkt,
is
een
groeiende
markt
met
veel
concurrentie.
Alleen
in
de
eigen
omgeving
van
Barneveld
zitten
al
aardig
wat
concurrenten.
Een
goede
analyse
laat
echter
zien
waar
de
mogelijkheden
liggen
voor
Barnworks.
Als
het
bedrijf
die
mogelijkheden
aanpakt,
wordt
het
zeker
een
gat
in
de
markt.
12
3.1
De
markt
op
Het
internet
is
niet
meer
weg
te
denken
uit
de
huidige
samenleving.
We
zoeken
online
naar
informatie,
leggen
contacten
met
anderen
via
sociale
media
en
gaan
op
zoek
naar
specialisten.
Barnworks
is
zo’n
specialist
op
het
gebied
van
automatisering
en
online
oplossingen.
De
markt
is
constant
in
beweging
en
groeit
snel.
Een
stabiele
factor
is
daarom
van
groot
belang.
Barnworks
is
zo’n
factor.
Het
is
een
gezond
bedrijf
dat
met
haar
tijd
meegroeit.
De
ondernemers
weten
verschillende
klanten
aan
zich
te
binden
door
uitmuntende
werkzaamheden
en
een
prettig
contact.
Barnworks
doet
graag
zaken
met
beslissers.
Vandaar
dat
de
onderneming
zich
richt
op
het
midden‐
en
kleinbedrijf.
De
branches
zijn
divers,
hieronder
een
aantal
voorbeelden:
Nonprofit
Woningcorporaties
Zorgpartijen/zorgbemiddeling
Stichtingen
en
fondsen
Gemeenten
Profit
Bouwsector
Reclame
&
marketing
Makelaardij
Vervoer
Barnworks
blijft
graag
branche
onafhankelijk.
Daarom
richten
de
ondernemers
zich
op
branche
overkoepelende
problemen.
In
een
jaar
gebeurt
veel.
Zo
komen
nieuwe
gadgets
uit,
worden
nieuwe
bedrijven
geïntroduceerd
en
kunnen
we
digitaal
nog
meer
dan
voorheen.
De
werknemers
van
Barnworks
blijven
zich
interesseren
voor
de
nieuwe
ontwikkelingen
om
zo
te
blijven
groeien.
Om
op
de
hoogte
te
blijven
van
al
die
ontwikkelingen
worden
vakbladen
gelezen.
In
de
toekomst
zullen
ook
meer
jonge
kenners
in
dienst
worden
genomen.
Jonge
mensen
weten
wat
er
in
de
markt
speelt
en
kennen
de
producten,
waar
interesse
voor
is.
3.2
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam
Barnworks
Vestigingsplaats
Barneveld
Kvk‐nummer
54288460
Branche
Werkgebied
Heel
Nederland
Rechtsvorm
13
Aantal
personeelsleden
Vijf
Startdatum
1
januari
2012
Export
BTW‐nummer
NL851243769B01
Leveringsvoorwaarden
geregeld?
Ja
Vergunningen
Subsidies
Verzekeringen
3.3
Concurrentie
Naast
Barnworks
zijn
er
een
groot
aantal
soortgelijke
bedrijven
in
Nederland.
Het
is
daarom
belangrijk
om
onderscheidend
te
werk
te
gaan
op
zowel
zakelijk
als
sociaal
vlak.
Uit
eigen
onderzoek
is
gebleken
dat
de
tarieven
van
Barnworks
iets
lager
liggen
dan
die
van
de
rechtstreekse
concurrenten
in
de
directe
omgeving.
Veel
concurrenten
richten
zich
alleen
op
standplaats
Barneveld
en
omgeving.
Barnworks
heeft
echter
bewust
gekozen
voor
een
bredere
focus,
waardoor
de
onderneming
een
stuk
flexibeler
is
dan
de
concurrentie.
Daarnaast
heeft
Barnworks
vaak
meer
kennis
over
programmeren
in
huis
dan
concurrenten.
Hierdoor
kunnen
grote
projecten,
op
het
gebied
van
technische
ontwikkeling,
met
beide
handen
worden
aangepakt.
Toch
zijn
er
in
Barneveld
ook
een
aantal
grote
partijen,
die
goed
staan
aangeschreven
en
belangrijke
klanten
binnenhalen.
Barnworks
kan
daar
op
dit
moment
nog
niet
aan
tippen.
Maar
het
geeft
aanmoediging
om
van
Barnworks
een
nog
beter
bedrijf
te
maken.
3.4
Marketingmix
Om
een
goed
beeld
te
krijgen
van
Barnworks,
volgt
hier
meer
informatie
over
de
marketingmix,
die
bestaat
uit
product,
prijs,
plaats,
promotie
en
personeel.
Product
Het
bedrijf
wil
kwalitatief
sterke
producten
en
diensten
leveren
voor
een
optimale
conversie
met
de
klant.
Barnworks
is
een
betrouwbare
partner
in
effectieve
weboplossingen.
Het
aanbod
van
producten
is
daarom
gevarieerd:
Website
ontwikkeling
Webdesign
Programmeren
Applicatie
ontwikkeling
Projectmanagement
Consultancy
Trainen
14
Het
bedrijf
heeft
expertise
in
huis
om
ook
offline
vorm
te
geven,
maar
daar
ligt
op
dit
moment
niet
de
focus.
Wellicht
dat
het
in
de
toekomst
meer
vorm
krijgt.
De
onderneming
richt
zich
op
de
behoeften
en
wensen
van
de
klant.
Op
die
manier
worden
ook
de
producten
aangeboden.
Barnworks
wil
in
het
gat
springen
en
passende
oplossing
aanbieden.
Een
oplossing
waar
de
klant
ook
daadwerkelijk
iets
aan
heeft.
Prijs
De
prijzen
van
Barnworks
zijn
aantrekkelijk
voor
de
klant,
omdat
ze
iets
lager
liggen
dan
de
prijzen
van
concurrenten.
Natuurlijk
is
het
belangrijk
dat
werknemers
betaald
worden,
maar
de
ondernemers
hechten
ook
veel
waarde
aan
het
product.
Het
bedrijf
heeft
een
sterke
prijs/kwaliteit
verhouding:
excellente
oplossingen
voor
een
realistische
en
marktconforme
prijs.
Dus
geen
uren
met
de
‘hooivork’,
maar
werkelijke
uren.
Ieder
project
wordt
op
maat
beoordeeld.
Vervolgens
wordt
een
vrijblijvende
offerte
op
maat
opgesteld.
De
waarde
van
het
product
heeft
altijd
een
excellente
match
met
de
gevraagde
prijs.
Barnworks
is
een
geschikt
bedrijf
voor
startende
ondernemers.
Een
starter
heeft
vaak
niet
veel
geld
te
besteden,
maar
wil
wel
een
goede
investering
maken.
De
ondernemers
hebben
daarom
goede
tarieven
bedacht
voor
starters.
Plaats
Barnworks
is
gevestigd
in
Barneveld
in
de
Nederlandse
provincie
Gelderland.
Barneveld
telt
53.556
inwoners
(1
april
2012),
heeft
een
oppervlakte
van
17.675
ha
en
bijna
3%
(maart
2012)
van
de
inwoners
is
werkloos.
1
Barneveld
is
een
prettige
werkomgeving
en
heeft
een
gunstige
ligging
in
het
midden
van
het
land.
Dat
maakt
de
medewerkers
van
Barnworks
flexibel.
Tevens
is
het
bedrijf
goed
te
bereiken
voor
veel
klanten.
Barnworks
huurt
de
bovenverdieping
van
een
voormalige
boerderijstal.
De
werknemers
delen
de
ingang
met
een
uitgeverij,
waar
goed
contact
mee
is.
Wellicht
dat
Barnworks
in
de
toekomst
meeverhuist
met
de
uitgever
bij
wie
de
kantoorruimte
gehuurd
wordt.
Promotie
Ondernemer
ben
je
niet
alleen
tijdens
het
werk.
Eigenlijk
ben
je
altijd
ondernemer.
In
gesprekken
met
anderen,
op
verjaardagsfeestjes
en
in
de
supermarkt.
Een
ondernemer
vertegenwoordigt
altijd
zijn
bedrijf.
Handig
is
daarom
om
visitekaartjes
in
je
broekzak
te
hebben.
1
Barneveld In Cijfers: www.barneveld.incijfers.nl, 2012.
15
Zo
werkt
het
ook
voor
Barnworks.
Het
grootste
deel
van
de
klanten,
komt
via
mond‐tot‐mondreclame.
Vervolgens
wordt
het
contact
goed
onderhouden
en
wordt
de
klant
goed
op
de
hoogte
gehouden
van
ontwikkelingen.
Een
tevreden
klant
zorgt
voor
een
positieve
promotie
naar
het
eigen
netwerk.
Daarnaast
wordt
geïnvesteerd
in
partnerships
met
tussenleveranciers.
Deze
leveranciers
leveren
veel
klanten
aan
en
het
is
daarom
verstandig
om
een
goede
relatie
met
hen
te
houden.
Duidelijke
communicatie
maakt
een
prettige
samenwerking
mogelijk.
Personeel
Karakter
staat
boven
vaardigheden.
Barnworks
hecht
waarde
aan
haar
werknemers.
Wellicht
heeft
een
werknemer
niet
de
precieze
vaardigheden,
maar
volgens
de
ondernemers
zijn
die
altijd
aan
te
leren.
Van
belang
is
dat
een
werknemer
in
het
bedrijf
past
en
zich
kan
vinden
in
de
missie
en
waarden
van
Barnworks.
Het
bedrijf
heeft
op
dit
moment
(augustus
2012)
vier
fulltime
werknemers
en
één
parttimer
met
een
totaal
van
4,5
ft.
De
huidige
werknemers
zijn
gespecialiseerd
op
het
gebied
van
programmeren,
vormgeven,
projectmanagement,
klantbeheer
&
verkoop
en
relatiebeheer
en
sales
&
contractmanagement.
Alle
medewerkers
werken
op
dezelfde
verdieping,
waardoor
de
interne
communicatie
overzichtelijk
blijft.
De
week
wordt
op
maandagochtend
gestart
met
een
planoverleg,
waar
alle
medewerkers
bij
aanwezig
zijn.
De
projectmanager
is
de
spin
in
het
web.
Zij
vertelt
hoe
de
projecten
ervoor
staan
en
stuurt
de
andere
specialisten
aan.
Om
het
totaalplaatje
af
te
ronden,
wordt
duidelijk
gemaakt
wat
de
resultaten
van
die
week
dienen
te
zijn.
Ook
doordeweeks
houdt
de
projectmanager
goed
contact
met
haar
collega’s
om
te
weten
of
alles
op
schema
verloopt.
Hierdoor
blijft
de
lijn
te
allen
tijde
helder.
Barnworks
heeft
een
aantal
doelen
gesteld,
die
zullen
bijdragen
aan
een
goede
interne
communicatie:
Processen
stroomlijnen;
Kosten
besparen
op
proceskosten;
Efficiënter
werken;
Informatie
toegankelijk
houden;
Tijdverspilling
tegengaan;
Geld
besparen.
16
4
De
klant
voorop
Klanten
willen
gehoord
worden.
Ze
willen
gerespecteerd,
gewaardeerd
en
begrepen
worden.
Klanten
zijn
op
zoek
naar
oplossingen
en
vertrouwen.
Barnworks
begrijpt
dat
en
hecht
daarom
veel
waarde
aan
de
klant
en
het
contact.
Vanuit
dat
contact
wordt
een
passende
oplossing
aangeboden.
En
dat
zorgt
niet
alleen
voor
meer
rendement,
maar
ook
voor
waardering
van
de
klant.
Eén
van
de
mooiste
momenten
bij
Barnworks
is
om
een
klant
met
een
gevoel
van
tevredenheid
en
blijdschap
het
kantoor
te
zien
verlaten.
17
4.1
Doelgroep
De
doelgroep,
waar
Barnworks
zich
op
richt,
is
het
midden‐
en
kleinbedrijf,
starters
en
professionals.
De
onderneming
heeft
twee
soorten
klanten,
een
directe
klant
en
een
tussenleverancier.
Hieronder
een
overzicht:
Directe
klant
De
directe
klant
vindt
Barnworks
online
of
hoort
van
het
bedrijf
door
mond‐ tot‐mondreclame.
De
mogelijke
klant
komt
vrijblijvend
op
gesprek
om
kennis
te
maken
en
na
te
gaan
hoe
het
bedrijf
hem
van
dienst
kan
zijn.
De
eerste
kennismaking
is
gemaakt
en
leidt
meestal
tot
het
uitbrengen
van
een
offerte
of
een
vervolggesprek
voor
meer
details.
Tussenleveranciers
Het
gaat
hierbij
om
professionals
in
het
vak.
Zij
schakelen
de
hulp
van
Barnworks
in
voor
een
deel
van
hun
oplossing.
Denk
bijvoorbeeld
aan
reclame‐
en
internetbureaus.
Het
werken
met
tussenleveranciers
zorgt
voor
veel
klanten
en
een
diversiteit
aan
projecten
en
geeft
een
stabiele
werkstroom.
De
onderneming
heeft
klanten
in
Barneveld,
maar
ook
door
de
rest
van
het
land.
In
de
toekomst
zal
de
onderneming
ook
de
stap
zetten
om
de
internationale
markt
op
te
gaan.
Tot
die
tijd
wordt
gezorgd
voor
een
gezond
bedrijf
in
Nederland.
De
klanten
hebben
een
onderneming
in
verschillende
sectoren,
waaronder
zorg,
vervoer
en
architecten.
En
dat
is
precies
waar
Barnworks
naar
streeft:
een
zo’n
breed
mogelijke
groep
aanspreken.
Diensten,
die
klanten
geregeld
afnemen,
zijn
het
ontwerpen
van
websites
en
het
verzorgen
van
applicaties.
Bij
alle
projecten
is
er
ook
de
mogelijkheid
voor
consultancy
en
advies.
4.2
Positief
omgaan
met
de
klant
De
klant
staat
bij
Barnworks
voorop.
Het
sociale
en
zakelijke
contact
dient
altijd
voorspoedig
en
helder
te
lopen.
Een
klant
dient
te
weten
waar
hij
aan
toe
is
en
wat
hij
kan
verwachten.
Barnworks
weet
zich
te
onderscheiden
van
andere
bedrijven
door
een
geïnteresseerde
houding
naar
de
klant.
Er
wordt
naar
de
klant
geluisterd
en
meegedacht.
De
meeste
bedrijven
proberen
gauw
producten
en
diensten
te
verkopen,
maar
Barnworks
verdiept
zich
in
de
wensen
en
behoeften
van
de
klant.
Zo
worden
oplossingen
op
maat
aangeboden.
Wat
kan
de
klant
van
Barnworks
verwachten?
Duidelijke
en
heldere
communicatie;
Meedenkend
vermogen;
Nakomen
van
afspraken;
18
Barnworks
schuift
aan
om
samen
naar
de
business
te
kijken
en
na
te
denken
over
de
stappen
die
gezet
moeten
worden;
Een
bijdrage
leveren
aan
efficiency,
kostenbesparing
en
het
tegengaan
van
verspilling
door
betaalbare
en
concrete
oplossingen
te
bedenken;
Het
voor
de
klant
vereenvoudigen
van
het
ontwikkelingsproces
door
goede
kennis,
heldere
communicatie,
ownership
en
partnership;
Het
maken
van
mooie
oplossingen
die
interactief
zijn
voor
klanten
en
eigenaren.
Naast
de
waarden
uitmuntendheid,
loyaliteit,
eigenaar
worden
en
partner
zijn
staat
Barnworks
ook
voor
dienstbaarheid,
betrouwbaarheid
en
ruime
kennis.
De
externe
communicatie
van
Barnworks:
Voorziet
in
de
communicatiebehoefte;
Brengt
interactie
met
de
klant
tot
stand;
Draagt
bij
aan
de
verkoop
producten.
Een
klant
voelt
zich
gehoord
en
gewaardeerd
bij
Barnworks.
19
5
Een
gezond
bedrijf:
de
basis
op
orde
Veel
tijd
wordt
gestoken
in
het
contact
met
de
klant
en
de
uitmuntende
werkzaamheden,
maar
net
zo
belangrijk
voor
een
gezond
bedrijf,
zijn
de
financiën.
Als
die
stabiel
zijn
én
blijven,
staat
een
onderneming
als
een
huis.
In
grote
lijnen
weten
de
ondernemers
van
Barnworks
hoe
het
financiële
gedeelte
van
het
bedrijf
ervoor
staat.
Ze
zijn
in
staat
om
de
juiste
vragen
te
stellen,
kunnen
financiële
risico’s
inschatten,
nemen
belangrijke
financiële
beslissingen
en
grijpen
in
als
het
mis
dreigt
te
gaan.
En
dat
is
maar
goed
ook,
want
een
bedrijf
is
pas
echt
gezond
als
de
financiën
op
orde
zijn.
20
6
Een
blik
vooruit
Een
boer
ging
op
pad
om
zijn
land
te
zaaien.
Terwijl
hij
zaaide
viel
een
deel
van
het
zaad
tussen
ruwe
steenachtige
grond.
Het
zaad
kwam
op,
maar
verwelkte
in
de
zon,
waardoor
het
gauw
uitdroogde.
Een
ander
deel
van
het
zaad
viel
tussen
distels.
Toen
de
distels
opkwamen
verstikten
ze
het
zaad
direct.
De
boer
ging
hard
door
met
zaaien.
Gelukkig
viel
er
zaad
in
goede
aarde
en
dat
bracht
veel
vrucht
voort.
Soms
wel
tot
honderd
keer
zoveel
als
de
boer
strooide.
Barnworks
werkt
volgens
het
principe
zaaien
en
oogsten.
Zowel
op
de
korte
als
lange
termijn
investeert
de
onderneming
hierin.
21
6.1
Korte
termijn
Barnworks
wil
groeien
naar
een
gezond
en
stabiel
bedrijf.
Sinds
januari
2012
is
de
onderneming
actief
en
is
het
aantal
klanten
groeiende.
Barnworks
is
gestart
vanuit
twee
eenmanszaken,
waardoor
er
bij
de
start
al
een
stevige
basis
stond.
Het
personeel
groeit
met
die
basis
mee.
Het
gebeurt
allemaal
volgens
het
groeiplan,
dat
de
ondernemers
hebben
bedacht.
Een
groeiplan
geeft
duidelijk
weer
waar
de
onderneming
naar
streeft
en
wat
mogelijke
veranderingen
zijn
op
korte
en
lange
termijn.
Zo
heeft
Barnworks
vastgesteld
dat
zij
in
het
eerste
jaar
wil
groeien
naar
een
stabiel
bedrijf
met
zes
werknemers.
Zo
kunnen
meer
producten
gerealiseerd
worden
en
gaan
de
facturerende
uren
omhoog.
Daarnaast
is
het
belangrijk
dat
Barnworks
ook
op
financieel
gebied
stevig
in
de
schoenen
staat.
Want
een
bedrijf
is
pas
echt
gezond
als
de
financiën
op
orde
zijn.
Tevens
kan
de
onderneming
dan
investeren
in
de
maatschappij
en
zo
een
positief
verschil
maken
in
de
samenleving.
6.2
Lange
termijn
Barnworks
heeft
een
aantal
doelen
gesteld
voor
de
lange
termijn.
Zo
willen
de
ondernemers
bijvoorbeeld
verschil
maken
in
het
buitenland.
Maar
eerst
wordt
geïnvesteerd
in
het
principe
van
zaaien
en
oogsten
en
wil
de
onderneming
verscheidene
specialisaties
starten.
Investeren
Het
principe
van
zaaien
en
oogsten
blijft
belangrijk
voor
Barnworks.
De
onderneming
streeft
naar
uitmuntendheid,
in
zowel
het
verrichtte
werk
als
het
contact
met
de
klant.
Het
werk
wordt
zo
goed
gedaan,
dat
de
klanten
tevreden
zijn
en
in
hun
eigen
sociale
netwerk
Barnworks
zullen
aanbevelen.
Barnworks
gaat
daarom
op
een
correcte
manier
om
met
al
haar
klanten
en
contacten.
Het
kost
tijd
om
te
zaaien
en
te
oogsten.
Maar
wat
gezaaid
wordt,
komt
altijd
terug
in
de
oogst.
En
zoals
het
inleidende
voorbeeld
beschrijft,
zal
de
oogst
vele
malen
hoger
zijn
dan
het
gestrooide
zaad.
Barnworks
zal
de
komende
jaren
topkwaliteit
afleveren,
investeren
in
de
relatie
met
klanten
en
tussenleveranciers.
Zo
zal
het
bedrijf
groeien
tot
een
gezond
winstgevend
bedrijf.
Specialiseren
Voor
de
toekomst
wil
Barnworks
zich
niet
focussen
op
slechts
één
sector.
Hoe
meer
gespreid
wordt,
hoe
gunstiger
voor
het
bedrijf
en
haar
klanten.
22
Daarvoor
worden
op
lange
termijn
kleine
bedrijven
rondom
moederbedrijf
Barnworks
gestart.
Ieder
bedrijf
heeft
een
specialisatie
en
zal
zo
klanten
nog
beter
kunnen
voorzien
van
online
oplossingen.
De
BV’s
hebben
specifieke
kennis
over
een
bepaalde
branche.
Er
wordt
bijvoorbeeld
gedacht
aan
een
specialisatie
voor
de
zorg,
vervoer
en
woningcoöperaties.
Stel
dat
een
potentiële
klant
met
een
vraag
over
de
rijscholenbranche
bij
moederbedrijf
Barnworks
komt.
De
projectmanager
kan
de
klant
doorverwijzen
naar
een
aparte
tak,
die
zich
specialiseert
op
dat
gebied
en
alle
ontwikkelingen
bijhoudt.
De
klant
wordt
zo
beter
gewaardeerd
en
kan
beter
geholpen
worden.
Andersom
werkt
het
wellicht
nog
beter:
klanten
uit
een
specifieke
sector
zijn
op
zoek
naar
specialisten
in
hun
sector.
Ze
willen
begrepen
worden.
Herkenning
is
dan
een
belangrijk
aspect.
Illustratie
toevoegen
Iedere
BV
zal
bestaan
uit
zo’n
zeven
werknemers.
Zo
blijft
de
communicatie
intern
uitstekend
en
verdwaalt
de
klant
niet
in
een
grote
organisatie.
Alle
werknemers
werken
op
dezelfde
verdieping
en
iedereen
weet
waar
anderen
mee
bezig
zijn.
Het
zijn
korte
lijnen
tussen
het
personeel,
waardoor
problemen
gauw
opgepakt
kunnen
worden.
De
randvoorwaarden
voor
iedere
BV
met
specifieke
branche
kennis
zijn:
commercieel
gezond,
commercieel
toekomstperspectief.
6.3
Vruchten
afwerpen
Van
belang
is
dat
Barnworks
op
dit
moment
doorgaat
met
een
gezonde
groei,
waardoor
de
plannen
op
de
langere
termijn
uitgewerkt
kunnen
worden.
Hoe
stabieler
het
moederbedrijf,
hoe
beter
dat
is
voor
de
toekomst
van
de
specialisaties.
Gelukkig
viel
er
zaad
in
goede
aarde
en
dat
bracht
veel
vrucht
voort.
Soms
wel
tot
honderd
keer
zoveel
als
de
boer
strooide.
Barnworks
blijft
op
de
juiste
plekken
zaaien,
waardoor
wat
gezaaid
wordt
ook
opkomt.
De
oogst
komt
vanzelf.
De
werknemers
vertrouwen
erop
dat
het
zaaien
veel
vruchten
afwerpt.
23
Tot
slot
Problemen
oplossen.
Niet
iedereen
houdt
er
van.
Maar
bij
Barnworks
genieten
ze
er
van.
En
ze
zijn
er
nog
goed
in
ook.
Met
plezier
worden
online
problemen
zo
goed
mogelijk
opgelost.
Dat
zorgt
voor
klanten,
die
glimlachend
en
tevreden
naar
huis
gaan.
Mooier
kan
het
niet
worden.
De
onderneming
onderscheidt
zich
door
vast
te
houden
aan
unieke
waarden
zoals
uitmuntendheid,
trouw,
eigenaar
worden
en
partner
zijn.
Een
klant
staat
er
nooit
alleen
voor
en
kan
altijd
op
de
eerlijkheid
rekenen
van
het
personeel.
Barnworks
is
een
gezond
en
stabiel
bedrijf
dat
snel
groeit.
Die
groei
wordt
komende
jaren
doorgezet,
waardoor
nog
meer
klanten
kunnen
genieten
van
effectieve
weboplossingen.
24
Barnworks
Een
betrouwbare
partner
in
effectieve
weboplossingen
Ondernemingsplan
COLOFON
Vormgeving
&
opmaak:
Barnworks
Redactie:
Marina
de
Haan,
Tekstbureau
De
Haan
25
