ANALISIS USABILITY WEBSITE REPOSITORY PERPUSTAKAAN INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA (Studi deskriptif tentang usability website repository Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya berdasarkan evaluasi heuristik)
Oleh: Heru Raharja Catur Putra – 071016030 Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik – Universitas Airlangga 2014
Abstrak Menurut Casson (2001), salah satu masalah yang dihadapi dalam pengembangan perpustakaan digital sebagai salah satu bentuk pemanfaatan web adalah berkaitan dengan interface atau desain antarmuka. Salah satu cara mengevaluasi dan merencanakan desain interface atau antarmuka dikenal dengan nama uji ketergunaan atau usability testing. Uji ketergunaan atau usability adalah mengukur kemudahan penggunaan, kemudahan dalam mempelajari, efisiensi dan kepuasan. Dasar teori yang dipakai dalam penelitian ini adalah evaluasi heuristik dari Jakob Nielsen yang terkenal dengan ten usability heuristics. Penelitian ini dilakukan terhadap 100 orang mahasiswa ITS sebagai responden atau pengguna, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kegunaan (usablity) dari website repository perpustakan ITS. Usability website repository perpustakaan ITS dari hasil analisis peneliti dengan menggunakan metode sepuluh heuristik, tergolong tidak ada masalah usability berdasarkan perolehan nilai secara keseluruhan dari rata-rata sepuluh heuristik, dengan nilai 3,51 yang jika dibulatkan menjadi nilai 4 yang berarti termasuk ke dalam nilai tinggi, walaupun masih ditemukan beberapa kekurangan terkait dengan usability pada poin tertentu. Kata Kunci: Usability, Website Repository, Evaluasi Heuristik
1
1.
menarik untuk diteliti, berdasarkan
Pendahuluan Di
dalam
pemanfaatan
kegunaannya
(usability)
teknologi informasi dalam sebuah
menggunakan
evaluasi
perpustakaan
Badre
akan
sebuah
mendukung
(2002:
229)
dengan heuristik.
memberikan
layanan dan fungsi dari perpustakaan
definisi usability testing atau uji
itu sendiri. Dengan perpustakaan
ketergunaan
digital sebagai salah satu contoh dari
“Usability testing has traditionally
pemanfaatan teknologi, maka akan
meant testing for efficiency, ease of
pula merubah beberapa aspek dalam
learning, and the ability to remember
sebuah
how to perform interactive tasks
perpustakaan,
salah
satu
sebagai
diantaranya adalah aspek sosial dan
without
kerja dalam kuantitas yang cukup
Penelitian
besar. Tenaga pustakawan akan lebih
mengetahui ketergunaan atau usability
hemat dengan adanya teknologi, yang
website
memudahkan
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
pekerjaan
dalam
mengelola sebuah perpustakaan. Pustakawan
yang
Surabaya
sebelumnya
difficulty
berikut,
ini
or
errors.”
diharapkan
repository
dapat
perpustakaan
berdasarkan
evaluasi
heuristik.
di
dalam sebuah perpustakaan tradisional
2. Tinjauan Pustaka
hanya mengolah bahan koleksi yang
teknologi informasi yang sudah masuk
a. Repository (Perpustakaan Digital) Istilah perpustakaan digital atau
ke dalam sebuah perpustakaan, maka
repository
mau tidak mau pustakawan harus bisa
yang sama antara lain: Digital Library,
mengolah
tercetak saja, kini dengan adanya
Dalam
mempunyai
pengertian
koleksi
digital.
Virtual Library, Electronic Library,
perkembangannya
pada
Hybrid Library, dan Cyber Library.
bahan
perpustakaan
digital
yang
Pengertian
sering
Perpustakaan
digital
disebut juga dengan repository pun
menurut Don Waters-Direktur Digital
meningkat dengan pesat. Oleh sehinga
Library Federation, Amerika (1998)
muncullah
yakni
adalah: “suatu organisasi atau lembaga
website repository perpustakaan ITS
yang menyediakan sumber informasi
yang menempati peringkat pertama di
termasuk penyiapan staff yang ahli
Indonesia. Oleh karena itu hal ini
dalam
di
Indondesia
2
menyeleksi,
mengolah,
mengakses,
menstruktur,
c. Pengukuran
menyebarkan, menginterpretasi, dan
repository
menyimpan
website
hasil
kerja
Menurut Nielsen, terdapat sepuluh
digital
dan
usability heuristics untuk user
menyajikannya secara ekonomis untuk
interface design yang kaitannya
keperluan
dengan tampilan sebuah website :
koleksi
berbagai
usability
berupa
masyarakat
sebagai
penggunannya”.
visibility of system status, match
b. Konsep Sistem Informasi
between system and the real world,
Sistem
informasi
perpustakaan
user
control
and
freedom,
termasuk kedalam kajian sistem
consistency and standards, error
informasi
Oetomo
prevention, recognition rather than
(2002:173) memasukkan sistem
recall, flexibility and efficiency of
informasi perpustakaan kedalam
use,
kajian sistem informasi manajemen
design,
berdasarkan
diagnose, and recover from errors,
manajemen.
bidang
perusahaan/organisasi.
minat Dari
aesthetic help
and
minimalist
users
recognize,
dan help and documentation.
pengertian Davis (1988:2) tentang definisi
sistem
informasi
3. Metodologi Penelitian
manajemen, maka sistem informasi
Jenis
(manajemen) perpustakaan dapat
digunakan
diartikan sebagai sebuah sistem
pendekatan
mesin yang terpadu/terintegrasi,
Penelitian
untuk menyajikan informasi untuk fungsi
operasional,
manajemen,
dan
pengambilan
keputusan
didalam
yang
peneliti
dalam
penelitian ini adalah menggunakan jenis
yang terdiri manusia dan atau
mendukung
oleh
penelitian
menjelaskan,
kuantitatif ini dan
deskriptif.
bertujuan
untuk
menggambarkan
kondisi yang sebenarnya yang nanti akan
sebuah
dihadapi.
Penelitian
ini
menggambarkan mengenai usability
perpustakaan.
website Repository Perpustakaan ITS Surabaya. Jumlah mahasiswa ITS atau responden yang akan dijadikan sampel penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Berikut kriteria sampel yang
3
diterapkan peneliti yang dimaksud
Selanjutnya proses analisis dilakukan
untuk memperoleh informasi yang lebih
dengan mendeskripsikan temuan data
tepat, antara lain:
berdasarkan interpretasi penulis sesuai dengan
Berkunjung secara ilmiah, dalam
memilih salah satu teknik analisis yang
yang sudah pernah mengakses
dianggap sesuai dengan penelitian ini
repository ITS
artinya
secara
dapat
dari penelitian terdahulu.
objektif,
memberikan
informasi mengenai situs web
4. Hasil dan Pembahasan
repository ITS.
Berdasarkan dari temuan data yang
Dalam tahap analisis data, peneliti
sudah
menggunakan analisis deskriptif dan
analisis lebih lanjut terhadap penemuan
kemudian
data-data
dideskripsikan dan mengolah dengan menggambarkan
data
yang
cara
seperti yang
sudah dijelaskan pada bab I penelitian ini. Ditambahkan pula berbagai dugaan
data penelitian ini dilakukan dengan
dan asumsi dari peneliti terkait dengan
mendeskripsikan dan menjelaskan dari
penelitian ini. Secara lebih spesifik yang
temuan data penelitian di lapangan teori
dengan
penelitian sebelumnya
dalam akhir dari penelitian ini. Analisis
menggunakan
tersebut
menghubungkan beberapa teori dan
telah
terkumpul untuk membuat kesimpulan
dengan
melalui
dalam bab IV ini akan dilakukan
primer, sekunder, observasi, maupun yang
peneliti
yang telah dilakukan pada bab III, maka
data yang diperoleh baik dari data
pustaka
diperoleh
kuesioner dan observasi di lapangan
melakukannya dengan mengumpulkan
studi
pertanyaan
pada kuesioner penelitian ini dan
arti pengunjung atau pengguna
Diperkirakan
masing-masing
akan di bahas disini adalah mengenai
Ten
Usability Heuristics dari Jakob Nielsen yang terdapat pada bab I dibagian
usability
website
perpustakaan
ITS
repository
(digilib.its.ac.id).
Dari analisis maka dapat dibuat score
tinjauan pustaka. Proses analisa juga
dari
menunjukkan gambaran atau skor
masing-masing
heuristik
berdasarkan dari mean tiap poin yang
penilaian dari masing-masing usability
dibahas di dalamnya. Score tersebut
berdasarkan nilai rata-rata (mean).
antara lain dapat dilihat pada tabel
4
dibawah ini sesuai dengan yang sudah
kesepuluh heuristik. Hal ini dapat
di analisis oleh peneliti dari kriteria-
diketahui bahwa secara keseluruhan
kriteria tertentu;
masalah
No. 1.
Visibility system status
2.
Match between system and the real world
3,73 (4)
Rendah
3.
User control and freedom
3,47 (3)
Sedang
4.
Consistency standards
3,62 (4)
Rendah
5.
Error prevention
3,42 (3)
Sedang
6.
Recognition rather than recall
3,41 (3)
Sedang
7.
Flexibility and efficiency of use
3,56 (4)
Rendah
8.
Aesthetic and minimalist design
3,57 (4)
Rendah
ten of
Rating Score
Masalah Usability
3,40 (3)
Sedang
dalam
website
repository perpustakaan ITS tergolong
Tabel IV.1 Tabel Rating Score Nielsen’s Ten Heuristics Nielsen’s heuristics
usability
rendah.
Semakin
rendah
tingkat
masalah usability suatu website, maka tingkat kegunaan dari website tersebut tergolong baik dan dapat memudahkan pengguna (Nielsen, 1994).
and
5. Kesimpulan dan Saran Berdasarkan dilakukan
hasil oleh
penelitian
peneliti
yang
mengenai
analisis usability website repository perpustakaan tentang
ITS
analisis
repository
(studi
deskriptif
usablity
website
perpustakaan
ITS
berdasarkan evaluasi heuristik), maka peneliti dapat menyimpulkan hasil
Help recognize, diagnose,
9.
users
temuan dari penelitian yang terdiri dari 3,47 (3)
Sedang
karakteristik
and recover from errors 10.
Help and documentation
pengguna
sebagai
sepuluh
evaluasi
heuristik dari Jakob Nielsen. 3,50 (4)
Rendah
3,51 (4)
Rendah
Usability Total Rata-rata
dan
responden
website
repository
perpustakaan ITS dari hasil analisis Sumber: Hasil olahan data Nielsen’s ten heuristics pada bab 4
peneliti dengan menggunakan metode sepuluh heuristik, tergolong tidak ada
Pada tabel diatas dapat dilihat rata-rata
masalah
dari keseluruhan score nya adalah 3,51,
usability
berdasarkan
perolehan nilai secara keseluruhan dari
yang merupakan hasil dari total dari
rata-rata sepuluh heuristik, dengan nilai
semua score yang dibagi dengan
5
3,51 yang jika dibulatkan menjadi nilai
Daftar Pustaka
4 yang berarti termasuk ke dalam nilai
Buku
tinggi, walaupun masih ditemukan
Nielsen, Jakob. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Indianapolis, IN: New Riders Publishing. 2000
beberapa kekurangan terkait dengan usability pada poin tertentu. Saran
Sugiyono. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. 2013
Pihak pengelola website repository perpustakaan
ITS
diharapkan
memberikan sosialisasi yang lebih
Suyanto, Bagong & Sutinah. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Kencana, 2005
gencar kepada mahasiswa ITS selaku
pengguna,
terutama
Jurnal
mahasiswa baru. Lebih dimudahkan lagi dalam mendaftar
sebagai
member
Badre,
di
website repository perpustakaan
A.N. (2002). Shaping Web usability: interaction design in context. Boston: AddisonWesley.
ITS. Memberikan
fitur
Barnard, J. (1999, Juli). Web Accesible Library Resources for Emerging Virtual Libraries. The Journal of Library Services for Distance Education, II (1). Borgholm , T., & Madsen, K. H. (1999, Mei). Cooperative usability practices. Communications of the ACM, 4 2 (5), 9197.
mengenai
terjemahan bahasa yang ada di dalam website repository, agar pengguna dapat memilih tampilan dari konten sesuai dengan bahasa yang dikuasai. Dari
segi
antarmuka
desain website
tampilan
Bringula, Rex P.; (2013). Influence of faculty- and web portal designrelated factors on web portal usability: A hierarchical regression analysis. College of Computer Studies and Systems, University of the East, 2219 C.M. Recto Avenue, Sampaloc, Manila 1008, Philippines
repository
perpustakaan ITS, banyak dari pengguna yang mengharapkan agar tampilan
lebih
menarik
lagi,
sehingga dapat membuat pengguna nyaman untuk menjelajah dan bisa di akses dari berbagai perangkat.
6
Choi, Jeungok & Suzanne Bakken; (2009). Web-based education for lowliterate parents in Neonatal Intensive Care Unit: Development of a website and heuristic evaluation and usability testing. School of Nursing, University of Massachusetts Amherst, 024 Skinner Hall, 651 North Pleasant Street, Amherst, MA, USA.
Systems, University of South Australia. Kumiawan, Sri H. & Panayiotis Zaphiris; (2001). Usability and Accessibility Comparison Of Governmental, Organizational,Educational and Commercial Aging/HealthRelated Web Sites. Institute of Gerontology and Dept. of Industrial & Manufacturing Engineering, Wayne State University, Detroit, USA.
Clayton, Michael J. & Matt Hettche; (2012). From the Field and Into the Classroom: Information Architecture Assessment and Website Usability Tests. Christopher Newport University, Newport News, VA, USA
Lee, Alfred T. (2000). Web Site Usability, Usefulness, and Visit Frequency. Beta Research, Inc. Los Gates, CA, USA. Lee, Younghwa & Kenneth A. Kozar; (2011). Understanding of website usability: Specifying and measuring constructs and their relationships. Department of Management, College of Business Administration, The University of Northern Iowa, Cedar Falls, IA 50614-0125, United States
Delice, Elif Kiliç & Zulal Gungor; (2009). The usability analysis with heuristic evaluation and analytic hierarchy process. Industrial Eng. Dept. Ataturk University, Turkey. Hasan, Nur, (2010), “Digital library pada perguruan tinggi: Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya,” makalah disampaikan pada Konferensi Perpustakaan Digital Indonesia (KPDI) ke-3, yang diselenggarakan Perpustakaan Nasional RI di Hotel Horison. Bandung
Nakamichi, Noboru & Makoto Sakai, Kazuyuki Shima, Jian Hu, Kenichi Matsumoto; (2005). WebTracer: A new web usability evaluation environment using gazing point information. Software Engineering Laboratory, Nara Institute of Science and Technology, Japan
Hiller, Mathew; (2002). The role of cultural context in multilingual website usability. School of Accounting and Information
Nielsen, J. Heuristics Evaluation. In Nielsen J. And Mack, R. L. (Eds.), Usablity Inspection Methods,
7
Jhon Wiley & Sons, New York, USA. 1994
Institusi Dengan Tema “Pengukuran Kinerja Web Dan Keunggulan Institusi” di IPB International Convention Center. Bogor
Nielsen, Jakob; (1994). Enhancing the Explanatory Power of Usability Heuristics. Morristown, New Jersey, USA
Tekin, Fevzi Burak & Aslihan Tufekci; (2013). A Case Study for the Usability of Public Institutions: Turkish State Meteorological Service web site. Department of Computer Education, Institute of Informatics, Gazi University, Ankara,Turkey.
Pavlas, Davin, & Heather Lum, Eduardo Salas; (2010). The Influence of Aesthetic and Usability Web Design Elements on Viewing Patterns and User Response: An Eye-tracking Study. Department of Psychology, University of Central Florida, USA.
Torrente, Carmen Suarez, A. Belén Martínez Prieto, & Darío Alvarez Gutiérrez, M. Elena Alva de Sagastegui; (2012). Sirius: A heuristic-based framework for measuring web usability adapted to the type of website. Computer Science Department, University of Oviedo Spain
Quijano-Solis, Alvaro & Raul NoveloPena; (2005). Evaluating a monolingual multinational digital library by using usability: An exploratory approach from a developing country. Instituto de Investigaciones en Matema´ticas Aplicadas y en Sistemas,Universidad Nacional Autonoma de Mexico, Mexico
Tsakonas, Giannis & Christos Papatheodorou; (2007). Exploring usefulness and usability in the evaluation of open access digital libraries. Laboratory on Digital Libraries and Electronic Publishing, Department of Archive and Library Sciences, Ionian University, Palaia Anaktora, Plateia Eleftherias, 49100 Corfu, Greece
Rahman, Md Samsur & SM Zabed Ahmed; (2013). Exploring the factors influencing the usability of academic websites: A case study in a university setting. Department of Information Science and Library Management, University of Dhaka, Bangladesh Sutedjo,
Wurzberger, C S and Foster, Pam. (2007). Web “Usability” is a Key Factor in Whether Your Site is Profitable…or Not. New York: Premiere Vision.
Mansur; (2012). “Strategi Pengembangan Repository Perpustakaan ITS”, makalah disampaikan pada Seminar Nasional Pemeringkatan Web
8
Youngblood, Norman E & Jo Mackiewicz; (2012). A usability analysis of municipal government website home pages in Alabama. Auburn University, USA Zimmerman, Don & Dawn Bastian Paschal; (2009). An exploratory usability evaluation of Colorado State University Libraries' digital collections and the Western Waters Digital Library Web sites. Department of Journalism and Technical Communication, Colorado State University, USA
9
