A MAGYAR TURIZMUS ZRT ÉVI MARKETINGBESZÁMOLÓJA 1

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Kommunikációs Iroda 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8748 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

A MAGYAR TURIZMUS ZRT. 2011. ÉVI MARKETINGBESZÁMOLÓJA1

A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását. 1

1


Tartalomjegyzék VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ.......................................................................................................................... 4 BEVEZETÉS .................................................................................................................................................. 7 A MAGYAR TURIZMUS ZRT............................................................................................................ 7 BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ ...................................................................................................................... 8 2011. ÉVI BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓS KAMPÁNY ............................................................................... 8 „ITTHON A LEGJOBB” – MOZGALOM A BELFÖLDI ÜDÜLÉS NÉPSZERŰSÍTÉSÉRE ............................ 8 VENDÉGBARÁT MAGYARORSZÁG........................................................................................................ 10 TURISZTIKAI VILÁGNAP (SZEPTEMBER 27.) ................................................................................... 10 „VIRÁGOS MAGYARORSZÁGÉRT” VERSENY................................................................................... 11 ROZMARING DÍJ ................................................................................................................................. 11 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK ................................................. 12 BOR ÉS GASZTRONÓMIA .................................................................................................................... 12 KULTURÁLIS TURIZMUS ..................................................................................................................... 13 KERÉKPÁROS TURIZMUS ................................................................................................................... 13 EGÉSZSÉGTURIZMUS ......................................................................................................................... 14 ÖKOTURIZMUS ................................................................................................................................... 14 TOVÁBBI BELFÖLDI AKCIÓK ............................................................................................................. 15 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI ........................ 15 KÜLFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ.................................................................................................................... 17 KIEMELT MARKETINGAKCIÓK ............................................................................................................. 17 BUDAPEST WINTER INVITATION 2010/2011 ................................................................................. 17 BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2011/2012 .................................................................... 18 FORMULA 1TM ENI MAGYAR NAGYDÍJ NÉPSZERŰSÍTÉSE ............................................................ 19 SZIGET FESZTIVÁL NÉPSZERŰSÍTÉSE .............................................................................................. 20 „BUDAPEST – THE SPA CAPITAL OF EUROPE” C. REKLÁMSZPOT ............................................... 20 TURISZTIKAI KISFILM ......................................................................................................................... 20 HIVATÁSTURIZMUS ............................................................................................................................ 21 SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK .............................................................................................................. 24 MEGOSZTOTT SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK ........................................................................................ 24 LÉGI MARKETING ALAP ................................................................................................................... 24 MAGYARORSZÁG SOROS EU ELNÖKSÉGÉT NÉPSZERŰSÍTŐ MARKETINGAKCIÓK.................... 25 2


V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ........................................................................................................................ 26 TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK ............................................................................................ 27 TDM .................................................................................................................................................... 27 TOURINFORM KOORDINÁCIÓ ........................................................................................................... 28 PIACKUTATÁS...................................................................................................................................... 29 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ........................................................................................... 33 PA TOURISTIK .................................................................................................................................... 34 ANVR .................................................................................................................................................. 35 TOVÁBBI SZAKMAI TEVÉKENYSÉG .................................................................................................. 35 MARKETINGESZKÖZÖK ........................................................................................................................... 36 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ........................................................................................ 36 SAJTÓKAPCSOLATOK.............................................................................................................................. 37 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 37 KÜLFÖLD ............................................................................................................................................. 43 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK ............................................................................ 43 KIADVÁNYOK ......................................................................................................................................... 43 E-MARKETING ........................................................................................................................................ 46 EGYÉB.......................................................................................................................................................... 48 CONTACT CENTER ................................................................................................................................. 48 MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ..................................................................................................... 49 EDEN...................................................................................................................................................... 50 ELISMERÉSEK .......................................................................................................................................... 51

3


VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben több mint 1500 marketingakciót szervezett. A nemzeti turisztikai marketingszervezet 2011-ben országos mozgalmat indított a belföldi üdülés népszerűsítésére. A mozgalom célja, hogy a belföldi utazás megítélése és társadalmi elfogadottsága növekedjen, belföldön utazni értékké és trenddé váljon. A mozgalom elindítását az „Itthon a legjobb” c. imázsfilm bemutatójával egybekötött nagyszabású sajtótájékoztatón jelentették be a Magyar Termék Nonprofit Kft.-vel közösen, június 2-án, Budapesten. A szemléletformáló kampány felvezetéseként a társaság márciusban elindította belföldi forgalomélénkítő taktikai kampányát szálláshely-szolgáltatókkal együttműködésben, áprilisban pedig a Zrt. 2011. évi belföldi kommunikációs kampánya vette kezdetét. Az MT Zrt. 2011. márciusban immár hatodik alkalommal szervezte meg a nagysikerű Torkos Csütörtök akcióját, amelynek média-megjelenései közel 52 millió Ft hírértéket generáltak a társaságnak. Szintén kiemelkedő sikert aratott a Turisztikai Világnap (szeptember 27.), melyet a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére, a turizmusban dolgozók és a turisták 2011-ben először ünnepeltek meg hazánkban a vendégszeretet és folyamatos szemléletformálás jegyében. A világnaphoz kapcsolódó akciók a lelkes résztvevők és elégedett vendégek mellett közel 40 millió Ft hírértéket generáltak! Az MT Zrt. emellett számos további sikeres marketingakcióval – pl. Magyar Nemzeti Parkok Hete, Nyitott Pince Napok, Budavári Borfesztivál, OMÉK, Márton-napi Libato(u)r és Újborünnep – és kitelepülés során – pl. Forma 1, Sziget Fesztivál, Nemzeti Vágta – ösztönözte a belföldi lakosságot a „turizmusban való részvételre” 2011-ben. A belföldi turizmus népszerűsítésében az egész év során nagy szerep jutott az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságainak is. Külföldön, az MT Zrt. külképviseletei által szervezett akciók mellett, nagyszabású, központi akciókkal is Magyarországra irányította a figyelmet a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A társaság 2010. november 15. és 2011. március 31. között ötödik alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation (BWI) téli forgalomélénkítő kampányt, melynek célja továbbra is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A kampány kimagasló eredményeket hozott: minden eddiginél több, összesen több mint 71.000 vendégéjszakát generált a magyar fővárosnak. A BWI kreatív koncepcióját az ország legrangosabb reklámversenyén, az Arany Penge Kreatív Fesztiválon két díjjal is jutalmazták, 2011 októberében pedig ezüst EFFIE díjjal ismerték el. A siker jegyében 2011. november 15-én kezdetét vette a 6. BWI akció, amely 2011/2012-ben is kiemelt stratégiai partnerek bevonásával valósul meg. Az egészen 2012. március 31-ig tartó akció keretében a három vagy négy éjszakára érkező vendégek amellett, hogy az utolsó éjszakát ingyen kapják, ezúttal is további kedvezményeket vehetnek igénybe a kuponokból álló BWI voucher segítségével. A különleges BWI kampánycsomag most is tartalmaz ingyenes fürdőlátogatást a magyar főváros megjelölt történelmi fürdőinek – Gellért, Rudas vagy Széchenyi fürdő – valamelyikében, ami az előző BWI akció során igen nagy népszerűségnek örvendett a vendégek körében. A BWI-akció mintájára az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI), az üzleti turizmusban érdekelt szállodákkal, rendezvényhelyszínekkel, szervező irodákkal, valamint a Malévvel és a Budapest Airporttal együttműködésben, a konferenciaturizmus élénkítését szolgáló, rendhagyó értékesítés-ösztönző kampányt bonyolít le 2011. április 1. és 2012. június 30-a között. A kampány által generált vendégéjszakák száma eddig közel 32.000 volt. A nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése érdekében az MT Zrt. 2011 során is folytatta Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek keretében 2011-ben 12 pályázat

4


részesült pozitív elbírálásban. Az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága 2011-ben újraindította a Sportnagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A programban 14 pályázat részesült pozitív elbírálásban 2011 során. A Magyar Turizmus Zrt. „Új vizeken” c. 2011. évi marketingtervében foglaltaknak megfelelően aktív turisztikai marketingtevékenységet folytatott az ún. feltörekvő piacokon (Arab-öböl térsége, Dél-Amerika és Ázsia) is. Az MT Zrt. – a turisztikai szolgáltatók bevonásával – több, az Arab térségbe és Indiába irányuló marketingakciót hajtott végre, összhangban a Qatar Airways járatnyitásával. Ezek között a legfontosabbak a széles körű szakmai egyeztetések, a szakmai prezentációk, kiállítási részvételek (SATTE és OTM - India, ATM - Dubaj), valamint a szakmaiés sajtótanulmányutak. Az arab térségbe irányuló marketingakciók mellett – pl. nagysikerű arab road show – a Magyar Turizmus Zrt. a délszláv országokban is – Szlovénia, Szerbia és Horvátország – számos marketingakciót bonyolított le az év folyamán. A társaság Szlovéniában először vett részt az ország legnagyobb utazási szakmai és nagyközönségi vásárán, a TIP AlpeAdria Tourism and Leisure shown; de képviselte a hazai turisztikai kínálatot a szerbiai International Fair of Tourism és a zágrábi CroTOUR vásáron is. Ezen kívül több tanulmányutat is szervezett délszláv újságírók és touroperátorok részére az év folyamán, amelyek elsősorban Budapestre, hazánk egészségturisztikai és kulturális kínálatára, valamint a családi üdülési lehetőségek bemutatására fókuszáltak. A Magyar Turizmus Zrt. által újjászervezett Légi Marketing Alapnak (LMA) is köszönhetően számos új légi járat közlekedik Magyarországra. 2011 első félévében Magyarország töltötte be az Európai Unió soros elnöki tisztségét, amely jelentős turisztikai bevételeket generált hazánk számára 2011 első hat hónapjában. A Magyar Turizmus Zrt. a Külügyminisztériummal és egyéb társintézményekkel együttműködésben számos marketingeszközzel és akcióval járult hozzá hazánk sikeres szerepléséhez. A Magyar Turizmus Zrt. lobbi-tevékenységének köszönhetően hazánk EU elnökségének időszaka alatt, 2011. április 20-án, Budapesten került sor a 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) 58. igazgatósági ülésére és 80. közgyűlésére. A Külügyminisztérium hazánk soros EU elnöksége kapcsán készített ’Hungary – World of Potentials’ c. ország-promóciós film kiemelt nyertese volt a rigai nemzetközi turisztikai filmfesztiválnak. Az összeállítást a Magyar Turizmus Zrt. – a Külügyminisztériummal egyeztetve – nevezte be a Tourfilm Riga – 2011 filmfesztiválra. A film a Nemzetközi Turisztikai Filmfesztiválon is sikert aratott, ugyanis a legjobb turisztikai reklámfilmek közé választották. A bécsi díjkiosztó ünnepségén az MT Zrt.-t érte az a megtiszteltetés, hogy a Magyarországnak járó elismerő plakettet és oklevelet átvegye. A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben is nagy hangsúlyt helyezett a turisztikai szolgáltatókkal és stratégiai partnerekkel való szoros együttműködésre. A Budapestre irányuló vendégforgalom eredményeinek további javítása érdekében az MT Zrt. szorosabbra fűzte együttműködését a BTDM Nonprofit Kft.-vel, a Magyarországra irányuló légiközlekedési szolgáltatások fejlesztése és a desztinációs marketingtevékenység összehangolása érdekében pedig stratégiai marketingkommunikációs együttműködési megállapodást írt alá a Malév Magyar Légiközlekedési Zrt.-vel. (A stratégiai partnerség hosszú évek óta működött a két társaság között. A Malév későbbi leállását akkor még nem sejthette az MT Zrt.) A társaság ezen kívül a nemzetközi sportesemények kedvező turisztikai hatásának erősítése érdekében összehangolta tevékenységét a Hungaroring Sport Zrt.-vel. Utóbbi együttműködés keretében világszerte mintegy 450 millió televíziónéző figyelmét keltette fel a Formula 1TM ENI Magyar Nagydíj izgalmai mellett Magyarország mint turisztikai desztináció, köszönhetően annak, hogy a versenyen kiemelt

5


megjelenést kapott a Magyar Turizmus Zrt. logója és a hazánk turisztikai kínálatát népszerűsítő „visit-hungary.com” honlapcím. A turisztikai desztinációs menedzsment (TDM) rendszer és a TDM szervezetek sikeres működésének ösztönzése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben megalapította „Az év TDM szervezete” és „Az év TDM menedzsere” díjat. A Budapest Airport és a Magyar Turizmus Magyarország, mint vonzó turisztikai célpont együttműködés is szerepet játszott abban, hogy a konferencia marketing díját, majd októberben a fődíjat nyert el.

Zrt. 2011-ben is szorosan együttműködött népszerűsítésében. A két társaság közötti Budapest Airport először az európai Routes berlini World Routes konferencián európai

Az MT Zrt. Eurosporttal kötött stratégiai megállapodásának keretében 2011-ben több, Magyarországon megrendezett nemzetközi sportesemény kerülhetett be a Eurosport csatornák programkínálatába: világszerte 280 millió elérést biztosított Magyarország turisztikai kínálatának a Magyar Turizmus Zrt. Eurosport és Eurosport 2 csatornákon vetített turisztikai kisfilmje. A „Budapest – The Spa Capital of Europe” című reklámszpot összesen 140 alkalommal, elsősorban hazánkban megrendezett nemzetközi sportesemények közvetítései kapcsán jelent meg. Folytatódott a V4 országok turisztikai együttműködése is a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt, amelynek keretében, hazánk pl. India legnagyobb turisztikai szakmai vásárán (SATTE), a brazil túraszervezők szakmai szövetségének (BRAZTOA) éves szakmai workshopján, Kína egyik legnagyobb turisztikai vásárán, a COTTM kiállításon, valamint a hongkongi International Travel Exhibition (ITE HK) rendezvényen is képviseltette magát. A Visegrádi Országok együttműködésének soros szlovák elnöksége keretében 2011 áprilisában, Kassán találkoztak a nemzeti marketingszervezetek vezetői és a V4-ek turisztikai államtitkárai. A tárgyalások során a négy ország turisztikai vezetői értékelték a közös turisztikai promóció és turizmusdiplomáciai együttműködés eredményeit, és egyetértettek abban, hogy a visegrádi együttműködés sikeres területe a turizmus, amelynek keretében az elmúlt években számos közös lépés valósult meg. Az MT Zrt. által alkalmazott marketingkommunikációs eszközök – kiállítások, vásárok, szakmai rendezvények, kiadványok, tanulmányutak – megújításának sikerét mutatja például, hogy 2011-ben számos rangos nemzetközi vásáron díjazták a társaság új – a felszín alatti vízkincsünket a figyelem középpontjába állító – standját. A 2011-es évben az MT Zrt. belföldi kommunikációs tevékenysége – hírek, közlemények és a társaság vezetői által adott interjúk – több száz millió Ft hírértéket generált a társaság számára, a külföldi tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke pedig meghaladta a 3,5 milliárd forintot! Az MT Zrt. 2012-ben is folytatja eredményes munkáját, immáron az „Új vizeken tovább” c. nemzeti turisztikai marketingtervben foglaltakkal összhangban.

6


BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló gazdasági társaság. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet kíván betölteni a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A Magyar Turizmus Zrt. tevékenysége 2011-től az eredményorientáltság, a hatékonyság és a koncentrált működés alapelvei szerint újult meg. A társaság tevékenységének üzleti célja a külföldi és belföldi vendégéjszakák számának emelése, illetve a turisztikai költések növelése. A társaság szervezeti célja, hogy küldetését piaci alapon, hatékony gazdálkodással megvalósító, iparági katalizátorként működő, központosított szakmai szervezetté váljon. A Magyar Turizmus Zrt. működését és költségtervét piaci szervezetként kizárólag üzleti céljai határozzák meg. Az eredményes és költséghatékony működés jegyében a társaság csak olyan tevékenységeket végez vagy finanszíroz, melyek kitűzött üzleti céljai elérésére közvetlen hatással vannak. Ennek érdekében a nemzeti turisztikai szervezet folyamatosan minimalizálta a működésre fordítandó költségeket annak érdekében, hogy a szakmai tevékenységre minél több pénzt fordíthasson. A társaság elsődleges szakmai feladata 2011-ben is a lakossági marketingkommunikáció és a szakmai értékesítés-ösztönzés volt. Az előbbi a potenciális turistát közvetlenül megszólító marketingtevékenységet – beleértve az egyébként értékesítés-ösztönző taktikai kampányokat is –, utóbbi pedig minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul, ideértve a vásárokat, legyenek bár nyitottak a nagyközönség számára is. A Magyar Turizmus Zrt. másodlagos szakmai feladatai közé minden támogató jellegű szakmai tevékenység tartozik, beleértve a piackutatás és a turisztikai koordináció területeit. A nemzeti turisztikai marketingszervezet továbbá partnerszervezeteivel megosztott szakmai feladatokat is ellátott, kiemelt figyelemmel a V4-es együttműködésre, Magyarország 2011 első félévében zajlott EUelnökségére és a Légi Marketing Alapra. A szervezet a megváltozott funkciójával összhangban alakult át: a külképviselői hálózat feladata elsősorban a szakmai partnerekkel történő kapcsolattartás, a szakmai programok koordinálása és az értékesítés-ösztönzés. A belföldi hálózat feladata a regionális lakossági kommunikáció, illetve a szakmai partnerkapcsolatok fejlesztése. Az MT Zrt. 2011-ben az „Új vizeken” c. központi marketingterve, valamint a marketingtervhez kapcsolódó akciótervek, vagyis az egyes célpiacok és tevékenységi területek projektekre lebontott értékesítési tevékenysége mentén valósította meg tevékenységét. „Új vizeken tovább” - Nemzeti turisztikai marketingterv 2012-re A 2012. évi nemzeti turisztikai marketingtervet 2011. november 17-én, nagyszabású szakmai nap keretében mutatta be a Magyar Turizmus Zrt. A 2012. évi marketingterv készítésekor ismét arra törekedett a társaság, hogy céljai világos láttatása mellett, szakmai partnerei számára nyilvánvalóvá tegye a kapcsolódási pontokat. A marketingterv törzsanyagában külön fejezetek tárgyalják a társaság működési alapelveit, az üzleti célokat, a stratégiai irányokat, a turisztikai termékeket, a megosztott szakmai tevékenységeket és a támogató szakmai tevékenységeket is. Újdonság, hogy a marketingtervben számos táblázat segítségével is áttekinthetőek a különböző kampányok és turisztikai termékek. A 2012. évi nemzeti turisztikai marketingterv letölthető az MT Zrt. honlapjáról, az alábbi linken: http://itthon.hu/szakmaioldalak

7


A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben – az akcióterve szerint – 1531 marketingakciót szervezett.

BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A Magyar Turizmus Zrt. belföldi szemléletformáló kampányt, vagy más szóval inkább mozgalmat indított 2011-ben, amelynek célja a belföldi utazás szélesebb körben való meghonosítása volt, vagyis annak elérése, hogy a háztartások turisztikai célra szánt megtakarításaiból minél többet az országhatárokon belül sikerüljön tartani. Arra törekedett a társaság, hogy a belföldi utazás ne csak azok körében legyen társadalmilag elfogadott, akik a külföldit nem engedhetik meg maguknak. Ez a gyakorlatban stratégiai szemléletformáló kampányokkal érhető el. Hosszú távon ugyanis az üdülési csekk vagy rekreációs kártya mellett, stratégiai kampányokkal tudunk mélyebb okot adni a belföldi tartózkodásra. Az MT Zrt. belföldi lakossági kommunikációja alapvetően három területre oszlik 2011-től: központi stratégiai kampányokra, központi programajánló (taktikai) kampányokra és regionális programajánló (taktikai) kampányokra. Az elmúlt években számos sikeres turisztikai kezdeményezés vált állandósult promócióvá (pl. Torkos Csütörtök), melyek központi népszerűsítését folytatta a nemzeti turisztikai marketingszervezet. Emellett a regionális programajánlók részletes tájékoztatást adtak az egyes régiók turisztikai kínálatáról. Az egészségturizmus fókuszba állítása mellett a társaság belföldön folytatta a hagyományos turisztikai termékek (kulturális turizmus, bor és gasztronómia, aktív turizmus, stb.) népszerűsítését is.

2011. ÉVI BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓS KAMPÁNY Április másodikával elindult a Magyar Turizmus Zrt. 2011. évi belföldi kommunikációs kampánya, melyet a társaság a kreatív tenderen győztes Grey Budapest Reklámügynökséggel valósított meg. A kampány a marketingtervben foglaltaknak megfelelően nem pusztán Magyarország izgalmas oldalról való bemutatására törekedett, hanem magát az utazás gondolatát pozicionálta újra. A koncepció folyamatos szemléletformáló hatása révén, hosszú távon alkalmazható a meghatározott üzleti, marketing- és kommunikációs célok elérésére. A kampány részletes leírása az áprilisi beszámolóban olvasható.

„ITTHON A LEGJOBB” – MOZGALOM A BELFÖLDI ÜDÜLÉS NÉPSZERŰSÍTÉSÉRE 2011-ben országos mozgalmat indított a belföldi üdülés népszerűsítésére a Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Termék Nonprofit Kft. A széleskörű szakmai összefogással kezdeményezett mozgalom célja, hogy a belföldi utazás megítélése és társadalmi elfogadottsága növekedjen, belföldön utazni értékké és trenddé váljon. A magyar gazdaság fejlődése szempontjából elengedhetetlenül fontos, hogy a hazai lakosság többször válasszon belföldi úti célt, az üdülésre rendelkezésre álló szabad jövedelmét itthon költse el. A mozgalom elindítását filmbemutatóval egybekötött nagyszabású sajtótájékoztatón jelentették be 2011. június 2-án, Budapesten. A belföldi üdülést népszerűsítő mozgalom kiemelt eszköze a Magyar Termék Nonprofit Kft. által, az MT Zrt. szakmai együttműködésével készített „Itthon a legjobb” c. imázsfilm, amely elérhető az MT Zrt. www.itthon.hu portáljának főoldaláról. A kampány részletes leírása a júniusi és az első féléves beszámolóban olvasható.

8


Kommunikációs eszközök a kampány szolgálatában – folyamatos, erőteljes jelenlét 2011 tavaszától Az MT Zrt. belföldi utazásra invitáló üzeneteit a korábbi marketingeszközök – online felületek, média-megjelenések, közterületi hirdetések, illetve rádióspotok – mellett immár televíziós spotok és különböző belföldi országos programajánló műsorok is közvetítették 2011-ben. Erről bővebben a beszámoló Sajtókapcsolatok c. részében lehet olvasni. A televíziós programajánló műsorok mellett, belföldi turisztikai programajánló oldalak jelentek meg rendszeresen különböző nyomtatott médiumokban, továbbá új, rádiós programajánló műsorok is indultak országos rádiócsatornákon. A promóciós eszközök széles tárházának alkalmazásával a Magyar Turizmus Zrt. célja az volt, hogy a fizetőképes magyar lakosság lehető legszélesebb körét megszólítva ösztönözze a belföldi úti célok választását, közvetlenül segítve ezáltal a hazai turisztikai szolgáltatók forgalmának és bevételeinek növelését, közvetve pedig a magyar gazdaság fejlődését.

9


VENDÉGBARÁT MAGYARORSZÁG TURISZTIKAI VILÁGNAP (SZEPTEMBER 27.) Az ENSZ Turisztikai Világszervezetének (UNWTO) kezdeményezésére a turisztikai ágazat 1980 óta minden évben szeptember 27-én ünnepli a Turisztikai Világnapot. A 2011. évi Turizmus Világnap központi témájaként a turizmusnak a kultúrák összekapcsolásában játszott szerepét emelték ki: „Tourism – Linking Cultures” címmel. A témához kapcsolódva a Magyar Turizmus Zrt. hagyományteremtő szándékkal, nagyszabású vendégbarát akciót hirdetett szeptember 27-ére, amelynek célja a turisztikai szakma és a hazai lakosság figyelmének felhívása volt a vendégszeretet, a vendégbarát viselkedés jelentőségére, a folyamatos szemléletformálás szükségességére. Az első Turisztikai Világnap akcióban való részvételre a Magyar Turizmus Zrt. a legnagyobb szakmai szervezetek és a turisták fogadásában közvetlenül érintett legnagyobb cégek és stratégiai partnerei bevonásával ösztönözte a turisztikai szakma képviselőit, hogy saját maguk által kitalált aktivitással csatlakozzanak a vendégbarát kezdeményezéshez. A meghirdetett határidőig (2011. szeptember 15-ig) szakmai szervezetek, szövetségek kérték fel tagjaikat a csatlakozásra, továbbá különböző szolgáltatók, programgazdák képviselői is elárasztották kreatív ötleteikkel a nemzeti turisztikai marketingszervezetet arra vonatkozóan, hogy mi mindennel kedveskednek az utazóknak a Turisztikai Világnapon. Az MT Zrt. szerepvállalása Az MT Zrt. az akció meghirdetésén és koordinálásán kívül számos meglepetéssel készült a Turizmus Világnapjára. Az országgyűlési képviselőket ajándékként iránytűvel és „Itthon a legjobb” c. turisztikai CD-vel lepték meg szeptember 26-án, ösztönözve őket belföldi utazásra és hazánk turisztikai kincseinek felfedezésére. 2011. szeptember 27-én, a Vörösmarty téren, Horváth Gergely, a nemzeti turisztikai marketingszervezet vezérigazgatója a cég munkatársaival együtt, a sajtó jelenlétében – a vendégszeretet szimbólumaként bevezetett, szíves Magyarország logóval ellátott – kis „szeretet” csokoládékat, továbbá fürdősó szettet és térképeket osztogatott a turistáknak. Este, egy flash mob light akció keretében, különleges fények gyúltak Budapesten. Az MT Zrt. és az ArtMedia Reklámügynökség Kft. együttműködésében, a város különböző pontjain – az alagút tetején és a MÜPA oldalán – az „I love Bp” és a „Bp loves you” feliratokat vetítették ki ezzel is erősítve a vendégszeretetet. A szemléletformálás jegyében az MT Zrt. turizmus szakos hallgatók számára rendhagyó órát tartott, melynek keretében a vendégszeretet jelentőségére hívta fel a társaság a jövő szakembereinek figyelmét. Az akcióhoz csatlakozott szolgáltatók figyelmességeit az MT Zrt. az www.itthon.hu honlapján elérhetővé tette, ahol az érdeklődők egy térképen jelölve, valamint turisztikai régiók szerinti bontásban is megtalálhatták a kedvességeket. A Turisztikai Világnapra a nemzeti turisztikai marketingszervezet a Facebook oldalán is felhívta a figyelmet. A Turisztikai Világnap keretében, szeptember 27-én került sor az „Év Ökoturisztikai Létesítménye” díjátadó ünnepségre.

10


 Az MT Zrt. regionális marketing igazgatóságainak, külképviseleteinek akciói A Turisztikai Világnapon megrendezett vendégbarát akcióban Magyarország valamennyi turisztikai régiója részt vett. Az MT Zrt. regionális marketing igazgatóságai saját meglepetéseik mellett a régiós partnereik bevonásával is hozzájárultak az akció sikeréhez.  Tourinform irodák Az MT Zrt. szakmai felügyelete mellett névhasználati rendszerben, önkormányzatok, illetve egyesületek finanszírozásában működő Tourinform irodák számos helyen, szintén kiemelt figyelemben részesítették a belföldi és külföldi vendégeket a Turizmus Világnapján. A Turisztikai Világnap, melyet a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére a turizmusban dolgozók és a turisták 2011-ben először ünnepeltek meg hazánkban, óriási sikert aratott. A Turisztikai Világnaphoz kapcsolódó akciók média-megjelenései közel 40 millió Ft hírértéket generáltak! Az MT Zrt. szeretné, ha nem csak szeptember 27-e lenne Magyarországon a turizmus napja, hiszen ne feledjük: a vendégszeretet nem kerül semmibe! „VIRÁGOS MAGYARORSZÁGÉRT” VERSENY A Virágos Magyarországért versenyt 1994-ben hirdették meg először. Az első évben 69 település jelentkezett, azóta a verseny igazi mozgalommá vált. Nincs Magyarországon még egy olyan megmérettetés, amely évente kétmillió embert képes mozgósítani a kulturált, virágokkal díszített, élhetőbb környezet megteremtéséért, a természeti és épített örökség megóvásáért, az új generációk környezettudatos neveléséért. A magyar verseny az Európai Virágos Városok és Falvak Versenyéhez (Entente Florale Europe) kapcsolódik, amely több mint három évtizedes múltra tekint vissza. Az Entente Florale Europe több mint egy verseny: kampány az európai közös környezeti és kulturális értékek megóvásáért, az élhetőbb környezet megteremtéséért az európai összetartozás szelleme jegyében. Az európai verseny 12 ország mintegy 25 ezer települését és több mint 50 millió lakosát tudhatja maga mögött, egyedülálló módon Európában. 2011-ben kiemelkedő magyar siker született: Balatonfüred, város kategóriában aranyérmet, Paloznak, falu kategóriában ezüstérmet szerzett. 2012-ben Százhalombatta és Lövő indul Magyarország képviseletében az Entente Florale Europe elnevezésű európai környezetszépítő versenyben. További információ: www.viragosmagyarorszag.hu ROZMARING DÍJ A Magyar Turizmus Zrt. 2006-ban hozta létre a Rozmaring Díjat. A díj odaítélésének alapfeltétele, hogy a vendéglátóhely olyan településen legyen, amely benevezett a Virágos Magyarországért környezetszépítő versenybe. A Rozmaring Díj elnevezés utal arra, hogy az elismerésnek a gasztronómiához is köze van, hiszen a rozmaring a magyar konyha egyik kedvelt fűszernövénye is. A díjat azok a vendéglátóhelyek kaphatják meg, amelyeknek éttermi kínálata magas színvonalú, és ezzel párhuzamosan környezetük rendezettsége, növényekkel és virágokkal való díszítése különösen igényes. A 2010. évi Rozmaring Díjak átadására 2011. március 3-án, az Utazás Kiállítás megnyitóján került sor. A díjazottak listája az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt érhető el.

11


TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIA  Torkos Csütörtök Az MT Zrt. 2011-ben is meghirdette az immár védjeggyé vált Torkos Csütörtök akciót. 2011-ben a néphagyományon alapuló, a hamvazószerdát követő napon zajló akció március 10-ére esett. A csatlakozni kívánó éttermek az MT Zrt. által létrehozott, a 2011-ben több új funkcióval is bővült www.menjunkenni.hu honlapon keresztül regisztrálhatták magukat a hatodik Torkos Csütörtök akcióban való részvételre. 2011-ben több mint 1200 vendéglátóhely csatlakozott a Torkos Csütörtök akcióhoz. Az akció által generált hírérték közel 52 millió Ft volt. A csatlakozott éttermek körében végzett felmérés legfontosabb eredményei:  100-ból 73 részt vevő étterem vidéki volt.  Átlagosan 164 torkoskodót fogadtak az éttermek, tízből nyolcan előzetesen bejelentkeztek.  Jóval kedvezőbb forgalom és bevételek.  Elégedett vendégekről számoltak be az éttermek.  A vendéglátóhelyek többsége a Magyar Turizmus Zrt.-től értesült az akcióról.  Az éttermek fele saját csatornáin is hirdette az akciót.  Az éttermek a vendégkör bővülésében bíznak.  Minden 100 válaszadó étteremből 92 a jövőben is szívesen venne részt hasonló akcióban. A Torkos Csütörtök eredményeiről részletesebben a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. A következő Torkos Csütörtök időpontja: 2012. február 23.  Hazánk turisztikai kínálatába is belekóstolhattak a Kézműves Magyar Ízek Vásárárának látogatói (2011. február 11-13.)  Magyarország (bor)turisztikai kínálata is bemutatkozott a VinCE 2011 rendezvényen (2011. március 19-20.)  Nyitott Pince Napok 2011. június 11-13. Az akció, amelynek célja a pincelátogatás népszerűsítése és a hazai borturizmus élénkítése volt, 2011-ben immár hatodik alkalommal került megrendezésre a Nyitott Pincék Szövetsége, a Bacchus Arts Stúdió és a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében. Annak érdekében, hogy minél több emberhez eljusson a Nyitott Pince Napok híre, a Magyar Turizmus Zrt. kiemelt promóciót biztosított az eseménynek.  A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben is saját standon várta a Budavári Borfesztivál vendégeit turisztikai információkkal, szeptember 7. és 11. között.  MT Zrt. az Édes Napokon (2011. szeptember 16-18.között).  A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben harmadik alkalommal is meghirdette a Márton-napi Libato(u)r és Újborünnepet, amelynek keretében összegyűjtötte az ünnepkörhöz kapcsolódó programokat és ajánlatokat. A Márton-napi Libato(u)r és Újborünnep akció célja a Márton-napi hagyományok felelevenítése és az ünnepkörhöz kapcsolódó események népszerűsítése volt, így járulva hozzá a belföldi vendégforgalom élénkítéséhez.

12


KULTURÁLIS TURIZMUS  A Magyar Turizmus Zrt. az Idegenvezetők Szövetsége, valamint a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara megkeresésére prospektusokkal és kiadványokkal járult hozzá a február 27-én megrendezett az Idegenvezetői Világnaphoz.  A május 21-22-én megrendezett Múzeumok Majálisán közös standon várta a Magyar Turizmus Zrt., a BTDM Nonprofit Kft. és a Művészetek Palotája a „kultúrkalandorokat”.  A Magyar Turizmus Zrt. szakmai együttműködésével valósult meg a „HungaryKult TOP 20” címre keresztelt kiállítás, amely először a VOLT-fesztiválon került bemutatásra.  A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben is kitelepült a Sziget Fesztiválra: a nemzeti turisztikai marketingszervezet ezúttal egy, a díszletek által folyamatosan megújuló élményparkkal, a Hungareal Experience Parkkal várta a szigetlakókat.  A Magyar Turizmus Zrt. a BTDM Nonprofit Kft.-vel közösen várta a hazai és külföldi látogatókat a Budai várban, a 25. Mesterségek Ünnepén, 2011. augusztus 18. és 21. között.  2011. december első és második hétvégéjén is érdemes volt Budapestre látogatni. A Művészetek Palotájának kezdeményezésére, valamint a Magyar Turizmus Zrt. és a turisztikai szolgáltatók – múzeumok és szállodák – együttműködésben ugyanis különleges kulturális csomagajánlatokkal csábították az utazókat a magyar fővárosba advent idején.  Adventi nyereményjáték: Az MT Zrt. az Élmény itthon Facebook oldalán 2011. december 12-től nyereményjátékot hirdetett, amelynek keretében élményajándékok találtak gazdára. KERÉKPÁROS TURIZMUS A Magyar Turizmus Zrt. tevékenysége során nagy hangsúlyt helyez a kerékpáros turizmus népszerűsítésére, ahogyan folyamatosan megújuló regionális kerékpáros kiadványai is ezt a célt szolgálják. A társaság nemzetközi szinten tanulmányutak szervezésével és nemzetközi termékspecifikus kiállításokon való részvétellel népszerűsíti a hazai kerékpáros kínálatot.  Bringázz a munkába! kampány A Magyar Kerékpárosklub és a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium szervezésében, valamint a Magyar Turizmus Zrt. szakmai együttműködésével 2011. április 4. és május 8. között ismét megrendezésre került a Bringázz a munkába! kampány. Az akció célja az volt, hogy minél többen megtapasztalják, mennyire egyszerű és természetes kerékpárral érkezni munkába a hétköznapokon. Az MT Zrt. egy külön erre az akcióra létrehozott felületen keresztül, a http://itthon.hu/bringara-fel honlapon kerékpáros térképeket és kiadványokat bocsátott az érdeklődők rendelkezésére. Az országos kerékpáros térkép mellett balatoni kerékpáros térkép, valamint Tisza-tavi öko-, lovas-, kerékpáros- és gyalogos túrákat tartalmazó kiadványok közül válogathattak a kerékpárral utazást tervezők.  MT Zrt. is részt vett a Tavaszi Kerékpáros Szezonnyitó Napon (2011. április 30.)  A hazai biciklisek életét megkönnyítő Kétkerék kerékpáros útvonaltervezőt fejlesztett ki a Telenor Magyarország Zrt. Az alkalmazás tartalmának kialakításához a Magyar Turizmus Zrt. is hozzájárult. Az alkalmazást 2011. június 16-tól bárki díjmentesen letöltheti az online piactérről, az Android Marketről és a telenor.hu-ról is.

13


EGÉSZSÉGTURIZMUS  Nagyszabású egészségturisztikai tanulmányút A Magyar Turizmus Zrt. 2011. szeptember 18. és 22. között nagyszabású nemzetközi egészségturisztikai tanulmányutat szervezett a külföldi médiumok és az utazásszervezők részére. A résztvevők nem kisebb médiumoktól érkeztek, mint az 1.000.000 példányszámban megjelenő olasz La Repubblica hetilap és a Bell’Europa utazási magazin, a vezető orosz életmódmagazin, a német Tagesspiegel, a több mint 500.000 példányszámban terjesztett dán Jyllans Posten, a 750.000-res példányszámú francia Top Santé, a svájci Où life style magazin, az ukrán Medical Travel vagy a holland beautywellness magazin újságírói, kiegészítve egészségturizmusban érdekelt utazásszervezőkkel.  A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében egy ukrán orvos-csoportnak nyílt lehetősége arra, hogy 2011. október 14-18. között hazánk egészségturisztikai kínálatával megismerkedjen.  Orosz szakemberek „vizsgálódtak” egészségturizmus témában, 2011. november 17-22.  Ukrán orvosok és utazásszervezők ismerték meg hazánk egészségturisztikai kínálatát, 2011. december 8-12.  2011. decemberben írta alá a Magyar Turizmus Zrt. és a német E-Journal azt az együttműködési megállapodást, amely biztosítja 2012-ben a magyarországi egészségturisztikai termékek, újdonságok és attrakciók piacra jutását a német piacon.  2011 decemberében elkezdődött a Magyar Turizmus Zrt. Egészségturisztikai fotótárának bővítése. ÖKOTURIZMUS  Átadták „Az Év Ökoturisztikai Létesítménye 2011” díjakat A Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya, a Vidékfejlesztési Minisztérium Környezet- és Természetvédelmi Helyettes Államtitkársága, a Magyar Turizmus Zrt.-vel együttműködésben pályázatot írt ki „Az év ökoturisztikai létesítménye 2011” cím elnyerésére. A pályázat célja az volt, hogy az ökoturisztikai létesítmények a kínálatuk látogató- és családbarát jellege alapján mérettessenek meg. 2011-ben második alkalommal adták át „Az év ökoturisztikai létesítménye” kitüntető címet, melynek díjátadó ünnepségére szeptember 27-én, a Turizmus Világnapja alkalmából került sor. A cím elnyerésére ökoturisztikai létesítmények üzemeltetői (nemzetipark-igazgatóságok, erdőgazdaságok, önkormányzatok, társadalmi szervezetek, társas és magánvállalkozások stb.) pályázhattak, látogatóközpont vagy tanösvény kategóriában. A pályázatra az ország különböző tájairól összesen 21 db pályamunka érkezett. A kiíró szervezetek kommunikációs tevékenységük során kiemelten kezelik mindkét kategória első három helyezettjét. A két kategória győztese korlátlan ideig használhatja „Az év ökoturisztikai látogatóközpontja 2011” és „Az év ökoturisztikai tanösvénye 2011” címet. Az eredményekről bővebben az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.

14


TOVÁBBI BELFÖLDI AKCIÓK  A Magyar Turizmus Zrt. a Föld Fesztiválon (Fővárosi Állat- és Növénykert 2011. április 17-23.)  A Magyar Turizmus Zrt. 2011. június 4-26. között négy hétvégén keresztül kitelepült a Hajógyári-szigeten megrendezett Telekom Gyerek Sziget családi rendezvényre.  2011-ben immár ötödik alkalommal került megrendezésre a Magyar Nemzeti Parkok Hete, melynek sikeréhez a Magyar Turizmus Zrt. ebben az évben is hozzájárult.  Az MT Zrt. turisztikai információkkal és egy különleges attrakcióval „indult” a Nemzeti Vágtán (2011. szeptember 14-18. között)  MT Zrt. kitelepülés az Etyeki Kezes-láboson  Magyarország turisztikai régiói az OMÉK kiállításon (2011. szeptember 28. és október 2. között)  Magyarország turisztikai kínálatába is belekóstolhattak az érdeklődők 2. Kézműves Magyar Ízek Vásárán (2011. november)

AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI A 10 éve működő regionális marketingigazgatóságok munkája 2011-től elsősorban belföldre koncentrál; értékesítés-ösztönző tevékenységük erősödött. A tervezett kampányokon túl továbbra is megtartották régiós „szakmai motor” szerepüket: a turisztikai szektor szereplőit összefogva a térséget, a szolgáltatók ajánlatait együttesen népszerűsítették. A szolgáltatókon kívül az önkormányzatokkal, a Tourinform irodákkal és az alakulóban levő TDM szervezetekkel tovább erősítették szakmai kapcsolataikat. A márciusban indult regionális taktikai kampányokban részt vevő régiók megvalósult akcióiról bővebben a Beszámoló Sajtókapcsolatok c. részében lehet olvasni. Az RMI-k további kiemelt akciói:  Ősszel is Balaton! – A nyárutón, valamint ősszel a Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága (RMI) kommunikációjának középpontjába az utószezoni ajánlatok mellett a bor és gasztronómiai ünnepek, valamint az aktív és a wellness lehetőségek kerültek.  „Must kell pihenni!” Sopronban: A soproni szállodák, a Bormarketing Műhely Nonprofit Kft. és a Magyar Turizmus Zrt. Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága együttműködésében, szeptember 1. és december 18. között 2011-ben is várta a vendégeket a „Must kell pihenni!” akció Sopronban.  Dél-alföldi régió – Ínyenc/Gasztro kampány: „Dél-Alföld – Minden ízében élmény!”  Kedvezményes szállásajánlatok Észak-Magyarországon: a szeptemberi VizesKEDDj akciót követően is kivételes őszi programok várták az Észak-magyarországi régióba érkező vendégeket.  A Magyar Turizmus Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatósága a Tisza-tavi Turizmus Fejlesztő Egyesülettel együttműködve tanulmányutat szervezett október 14-15ére, általános és középiskolai pedagógusok részére.

15


 A Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága (RMI) a 2011. végi, 2012. év eleji egészségturisztikai lehetőségeket, wellness ajánlatokat, a balatoni feltöltődést a középpontba állító, két népszerű magazinban megvalósuló adventi print megjelenéssel zárta a 2011. évi nyomtatott sajtóban történő megjelenéseit.  Ünnepi Üdülési Ajánlatok Észak-Alföldön: a Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának koordinálásban, év végi forgalomélénkítő akció indult 2011. november 15-én.  Hortobágy – Tisza-tó ökoturisztikai mintarégió kialakítását előkészítő munkaértekezletsorozat.  Wellness (és) ünnep a Balatonon - Gyógy- és wellness ajánlatok csábítottak a Balatonra A Magyar Turizmus Zrt. regionális marketing igazgatóságainak akcióiról részletesen a régiók honlapján, illetve a www.itthon.hu portál Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni.

16


KÜLFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A nemzeti turisztikai marketingszervezet véges forrásai miatt nem mindenhol lehet jelen marketingkommunikációval. A társaság ezért az egyes célországokat 2011-ben két kategóriába – B2C, illetve B2B piacok – sorolta üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint. Az ehhez képzett súlyozott mutatószám meghatározásánál figyelembe vette a vendégéjszakák számát és növekedési (csökkenési) ütemét, valamint az adott piac szervezett utazásainak arányát. Az ún. B2C csoportba tartoznak azok az országok, ahonnan a turisták jellemzően egyénileg, vagy nagy számban érkeznek. Ezzel szemben a B2B országokból nézve Magyarország távoli, egzotikus úti cél, ezért a turisták kevesebben, és jellemzően szervezetten, azaz utazási irodákon keresztül érkeznek. Ilyen országokban célravezetőbb az utazásszervezők megnyerésére helyezni a hangsúlyt. B2C piacok Ausztria Benelux államok Csehország Délszláv államok Egyesült Királyság Franciaország Lengyelország Németország Olaszország Románia Svájc Szlovákia

B2B piacok Egyesült Államok Észak-Európa Izrael Japán Kína Oroszország Spanyolország Ukrajna

Feltörekvő piacok Ázsia – különösen Kína, India Arab-öböl országai Dél-Amerika A B2C országokban a lakossági kommunikáció, a B2B piacokon a szakmai értékesítésösztönzés került előtérbe. Mivel azonban nincs értékesítés-ösztönzés kommunikáció nélkül és fordítva, a besorolás fókuszt, és nem kizárólagosságot jelöl. A feltörekvő piacokon a bennük rejlő potenciál okán aktívabban jelent meg a Magyar Turizmus Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. külképviseleteinek akcióiról a külképviseletek honlapján, illetve a www.itthon.hu portál Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni.

KIEMELT MARKETINGAKCIÓK BUDAPEST WINTER INVITATION 2010/2011 Kimagasló eredményeket hozott a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében ötödik alkalommal megvalósult Budapest Winter Invitation (BWI) téli forgalomélénkítő kampány. A 2010. november 15. és 2011. március 31. között zajlott akció minden eddiginél több, összesen több mint 71.000 vendégéjszakát generált a magyar fővárosnak. A vendégeket 2010/2011-ben megújult kampánycsomaggal csábították: a három vagy négy éjszakát foglalók számos kedvezményre jogosító vouchert is átvehettek a kampányhoz csatlakozott 58 budapesti szálloda

17


recepcióján. A kampánycsomag ingyenes fürdőlátogatást is tartalmazott, amelyet a BWI keretében érkezett 20.000 vendég több mint negyede vett igénybe. A legtöbb BWI vendég – akárcsak az előző kampány során – Nagy-Britanniából és Németországból érkezett. A Budapestre invitáló hirdetésekkel, csak a lastminute.com nemzetközi piacvezető utazási portálon, valamint annak partneroldalain és hírlevelén keresztül 56 millió alkalommal találkoztak a potenciális utazók. Az akció részletei az új arculati elemekkel bővült BWI-honlapon, a www.budapestwinter.com portálon voltak elérhetők. Az oldal – amely az eddigi évekhez hasonlóan 8 nyelvű – a Malév járatfoglaló és a lastminute.com szállásfoglaló rendszerével is kiegészült. Marketingeszközök Az ötödik Budapest Winter Invitation kampányt a Magyar Turizmus Zrt. számos marketingeszközzel népszerűsítette. Újdonság volt, hogy a társaság 2010/2011-ben szorosan együttműködött a lastminute.com portállal, amelynek keretében a nemzetközi piacvezető utazási weboldal brit, német, francia, spanyol, olasz, svéd, dán és norvég honlapjain önálló BWI microsite segítette a BWI-akcióhoz csatlakozott szolgáltatók, így Budapest téli turisztikai kínálatának értékesítését. További küldőpiacokon – Benelux államok, Ausztria, Oroszország, Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Románia – a nemzeti turisztikai marketingszervezet a külképviseleteinek kommunikációs csatornáin keresztül csábította az utazókat arra, hogy téli pihenésüket a magyar fővárosban töltsék. Az online megjelenések mellett Magyarország kiemelt küldőpiacain offline megjelenések és az MT Zrt. külképviseleteinek egyéb akciói is segítették a BWI kampány promócióját. Az ötödik marketingakció együttműködő partnerei voltak: a Malév Zrt., a Magyar Szállodaszövetség, a Budapest Airport Zrt., a BTDM Nonprofit Kft., a Budapest Gyógyfürdői Zrt., a Lastminute.com nemzetközi piacvezető utazási portál, a Legenda Kft, továbbá szállodák és egyéb turisztikai szolgáltatók, például éttermek, autókölcsönzők és programszervezők. A kampány részletes eredményei az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt olvashatók.

BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2011/2012  Szakmai tájékoztatón mutatták be a 6. BWI akciót A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében immár hatodik alkalommal kerül sor a BWI kampányra 2011. november 15. és 2012. március 31. között. Az akciót 2011. szeptember 29-én szakmai tájékoztató keretében mutatták be a szervezők.  Budapest Winter Invitation immár 6. alkalommal! A 2012. március 31-ig tartó BWI akció célja ezúttal is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. Budapest télen is gyönyörű és alkalmas a feltöltődésre, amit az akció keretében foglaló vendégek egy nappal tovább is megtapasztalhatnak. A három vagy négy éjszakára érkező vendégek amellett, hogy az utolsó éjszakát ingyen kapják, ezúttal is további kedvezményeket vehetnek igénybe a kuponokból álló BWI voucher segítségével. A BWI különleges kampánycsomagja ezúttal is tartalmaz ingyenes fürdőlátogatást a magyar főváros megjelölt történelmi fürdőinek – Gellért, Rudas vagy Széchenyi fürdő – valamelyikében, ami az előző BWI akció során igen nagy népszerűségnek örvendett a vendégek körében. A BWI keretében hazánkba látogató utazók a Budapest Kártya segítségével fedezhetik fel a fővárost, amely a kampány üzenetéhez illeszkedve

18


2=3 (48h=72h) kedvezményt biztosít. A voucher ezen kívül kedvezményes hajós városnézést és autóbérlést is hirdet a BWI vendégek számára. Célpiacok A hatodik BWI kampány célpiacai: Németország, Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Skandinávia, Ausztria, illetve Csehország, Szlovákia, Románia és Szerbia. Marketingeszközök Ahhoz, hogy a BWI kampány üzenete hatékonyan eljusson a célközönséghez, a szervezők az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portállal együttműködésben számos marketingeszközzel hívják fel a figyelmet Budapest téli turisztikai kínálatára. A kampány médiaköltségvetése 1 millió euró. Az említett portálokon speciális Budapest Winter promóciós oldal ajánlja az érdeklődők figyelmébe a magyar főváros téli szépségeit, tippeket adva az utazóknak Budapest különlegességeinek felfedezésére. Szintén budapesti kikapcsolódásra csábít a BWI-kampány online és offline felületeken megjelenő promóciós kisfilmje. A reklámszpotokat az akció partnerei saját kommunikációs csatornáikon – többek között közösségi oldalaikon rajongóik számára – is terjesztik. A kisfilm – amely a 2011. évi londoni World Travel Market turisztikai világkiállításon debütált – az alábbi linken tekinthető meg: http://www.youtube.com/user/Hungary#p/a/u/0/CIffTfTuLxo A BWI akciót nemzetközi online felületeken és nyomtatott médiában megjelenő hirdetések, közös médiafelületek és kommunikációs csatornák, illetve a BWI kampány megújult, többnyelvű oldala, a www.budapestwinter.com is népszerűsítik. A BWI akció együttműködő partnerei A BWI kampány minden évben kiemelt stratégiai partnerek bevonásával valósul meg. A 2011/2012. évi marketingakció együttműködő partnerei: a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák, a Magyar Turizmus Zrt., a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ), a Budapest Airport Zrt., a BTDM Budapest Turisztikai Desztináció Menedzsment Nonprofit Kft., a Budapest Gyógyfürdői Zrt., az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portál a Legenda Kft. és a Sixt autókölcsönző. Az akcióhoz az elmúlt 12 hónapban Európa-szerte 10,9 millió utast szállító Wizz Air légitársaság is csatlakozott.

FORMULA 1TM ENI MAGYAR NAGYDÍJ NÉPSZERŰSÍTÉSE A sport és a turizmus területén megvalósuló átütő sikerként, világszerte mintegy 450 millió televíziónéző figyelmét keltette fel a Formula 1TM ENI Magyar Nagydíj izgalmai mellett Magyarország mint turisztikai desztináció 2011. július 29-31. között. A Hungaroring egyik legeseménydúsabb részén – az 1-es és 2-es kanyarban– ugyanis kiemelt megjelenést kapott a Magyar Turizmus Zrt. logója és a hazánk turisztikai kínálatát népszerűsítő „visithungary.com” honlapcím. Annak érdekében, hogy minél többen kedvet kapjanak a helyszínen való szurkoláshoz és hazánk, valamint Budapest turisztikai kínálatának megismeréséhez, az MT Zrt. a Hungaroring Sport Zrt.-vel közösen – a két társaság 2011-ben kötött stratégiai együttműködési megállapodásának keretében – számos egyéb marketingeszközön keresztül is népszerűsítette a Formula 1TM ENI Magyar Nagydíjat és Magyarországot. A Magyar Turizmus Zrt a Hungaroring Sport Zrt.-vel és a BTDM Nonprofit Kft.-vel együttműködésben 2011-ben is információs pontot működtetett a Formula 1TM ENI Magyar 19


Nagydíj ideje alatt. Az érdeklődők a Super Gold tribün egyik irodahelyiségben kaphattak tájékoztatást az MT Zrt. és a BTDM munkatársaitól Magyarország turisztikai kínálatával és a versennyel kapcsolatban. A külföldi jegyvásárlók kifejezetten a Forma 1 célközönségének szóló, 40.000 példányban elkészült Budapest Night&Day leporellót is magukkal vihették, amely angol és német nyelven csábított Budapest felfedezésére. A külföldi utazók érdeklődésének felkeltésére az MT Zrt. a közösségi média csatornáit is bevetette, továbbá a Hungary.com honlap mellett a társaság külképviseleteinek hírleveleiben, illetve a potenciális küldőországok képviseleti honlapján (Nagy-Britannia, Ausztria, Németország, Olaszország, Spanyolország, Franciaország) is felhívta a figyelmet a Magyar Nagydíjra a Hungaroring Sport Zrt. fotóival illusztrálva. Az MT Zrt. ausztriai, német és szlovákiai külképviselete további nagyszabású marketingakciókkal hívta fel az utazóközönség figyelmét a Forma 1 Magyar Nagydíjra. Az akciókról bővebben a július havi beszámolóban lehet olvasni. SZIGET FESZTIVÁL NÉPSZERŰSÍTÉSE A Magyar Turizmus Zrt. és a Sziget Kft. összefogása alapján összehangolt kampány indult a fesztivál népszerűsítésére. A nemzeti turisztikai marketingszervezet külképviseletei számos marketingeszközzel hívták fel a figyelmet a fesztiválra, és csábították hazánkba a „szigetlakókat. A Sziget Fesztivált népszerűsítő külképviseleti akciók a 2011. augusztus havi beszámolóban olvashatók. „BUDAPEST – THE SPA CAPITAL OF EUROPE” C. REKLÁMSZPOT Világszerte 280 millió elérést biztosított Magyarország turisztikai kínálatának a Magyar Turizmus Zrt. Eurosport és Eurosport 2 csatornákon vetített turisztikai kisfilmje. A „Budapest – The Spa Capital of Europe” című reklámszpot összesen 140 alkalommal, elsősorban a hazánkban megrendezett nemzetközi sportesemények közvetítései kapcsán jelent meg Európa vezető sportcsatornáin. A félperces turisztikai klip a magyar fővárost egy olyan nyüzsgő nagyvárosként mutatja be, ahol a látogatók rálelhetnek a feltöltődést és felpezsdítést kínáló gyógyvízkincsünkre is. Az MT Zrt. Eurosporttal kötött stratégiai megállapodásának keretében 2011-ben több, Magyarországon megrendezett nemzetközi sportesemény kerülhetett be a Eurosport csatornák programkínálatába, amelyek kapcsán magyarországi felpezsdülésre csábított a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A Eurosport és a Eurosport 2 csatornákat hetente mintegy 75 millió néző kíséri figyelemmel a világ több mint 50 országában, így a Magyarországra invitáló kisfilm rendkívüli hírértéket generált hazánk turisztikai kínálatának. A szpot az MT Zrt. youtube csatornáján is megtekinthető http://www.youtube.com/hungary#p/a/u/1/bEDJE76wF98

az

alábbi

linken:

TURISZTIKAI KISFILM  I ♥ BUDAPEST - BUDAPEST ♥ U – Új turisztikai kisfilm népszerűsíti Budapestet A szeptember 27-ei Turizmus Világnapján új turisztikai kisfilm készült. A világnapot a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére, a turizmusban dolgozók és a turisták 2011-ben először ünnepelték meg hazánkban, méghozzá óriási sikerrel! Az, hogy egy mosolynak mekkora ereje van ebben a szakmában, azt az MT Zrt. Élmény itthon Facebook oldalán megtekinthető összeállítás is bizonyítja: https://www.facebook.com/video/video.php?v=2629836586251

20


HIVATÁSTURIZMUS Központi kiemelt akciók  Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2011-ben is folytatódott. A 2011-ben a beérkezett 14 pályázat közül 12 részesült pozitív elbírálásban.  Ajánlatkérések 2011-ben a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 81 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra, melyek közül 23 rendezvény és konferencia már biztosan Magyarországon kerül megszervezésre.  Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sportnagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. Az MT Zrt. célja 2011-ben 3-5 nemzetközi sportesemény rendezési jogának elnyerése volt. E programba minden nemzetközi vállalat és sportszövetség hazai szervezetét partnerként várta a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A Sport Nagyköveti Programra 2011-ben 22 pályázat érkezett be, melyek közül 14 pályázat pozitív elbírálásban részesült.  Statisztika A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI) 2011 harmadik negyedévében is megkereste partnereit a hazánkban lezajlott rendezvények számának felmérése céljából, hogy elkészíthesse statisztikai elemzését2[1] a hazai hivatásturisztikai piac alakulásáról. Az MKI partnerei által rendelkezésre bocsátott adatok alapján elmondható, hogy 2011. első kilenc hónapjában összesen 287 nemzetközi konferenciára3[2] került sor Magyarországon, amelyeken több mint 72.000 fő vett részt. Mind a hazánkban megrendezett nemzetközi konferenciák mind pedig a nemzetközi konferenciákon résztvevők száma növekedést mutat: előbbi 22,1%-kal, utóbbi pedig 19%-kal haladja meg az előző év azonos időszakának adatait! A rendezvények részvevőinek száma átlagosan 251 fő, a rendezvények átlagos időtartama pedig 3,9 nap volt. A kutatás eredményeiből készített részletesebb összefoglaló (táblázatokkal, grafikonokkal és az egyéb rendezvényekről szóló információkkal is kiegészítve) a Magyar Kongresszusi Igazgatóság honlapján, a www.hcb.hu oldalon, a Háttéranyagok/Tanulmányok menüpontban található meg  Értékesítés-ösztönző kampány a konferenciaturizmus élénkítésére A konferenciaturizmus élénkítését szolgáló, rendhagyó értékesítés-ösztönző kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI) 2011-ben, az üzleti turizmusban A Magyar Turizmus Zrt. 2001 óta negyedéves gyakorisággal gyűjt és dolgoz fel adatokat a magyarországi konferenciaturizmusról, több száz szolgáltató segítségével. 3[2] Az ICCA nemzetközi szervezet kritériumai alapján nemzetközi konferenciának tekintjük a minimum 50 fő és minimum három nemzet részvételével lebonyolított rendezvényt. 2[1]

21


érdekelt szállodákkal, rendezvényhelyszínekkel, szervező irodákkal, valamint a Malévvel és a Budapest Airporttal együttműködésben. A több éve sikeres Budapest Winter Invitation akció mintájára meghirdetett kampány célja, Budapest mint hivatásturisztikai desztináció népszerűsítése a nemzetközi hivatásturisztikai piacon, a piaci szereplők együttműködésének és eredményességének erősítése, valamint az értékesítés támogatása a kampány időszaka alatt. A 2011. április 1. és 2012. június 30-a között zajló akció központi eleme a rendezvényekhez kapcsolódó gálavacsorák és fogadások helyszínének térítésmentes biztosítása a nemzetközi rendezvények számára. A kampány legfőbb célpiacai: Ausztria, Belgium, Észak-Európa, Franciaország, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Svájc és az USA. A kampány eddigi eredményei:  31 regisztráció  11 konkrét foglalás  Kampány által generált vendégéjszakák száma: 31.690  Weboldal: 6.812 látogató és 21.451 oldalletöltés A kampány önálló honlapja: www.budapestmeetings.com További főbb hivatásturisztikai akciók Mintegy 150 nemzetközi résztvevővel Budapesten tartotta éves szakmai rendezvényét az Accor szállodalánc 2011. április 6-8. között. Az Accor Business Travel Meetingre a világ minden tájáról érkeztek a szállodalánc MICE és corporate értékesítési területén dolgozó szakemberek, hogy megvitassák az üzleti utaztatás eredményeit, trendjeit és jövőjét. A résztvevők az Accor szervezésében és a Magyar Turizmus Zrt. közreműködésében Budapestet mint trendi hivatásturisztikai úti célt is megismerték. 2011. június 14-17. között az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága nagysikerű MICE tanulmányutat szervezett, melynek résztvevői Romániából, Lengyelországból, Ukrajnából, Oroszországból és Észak-Európa országaiból érkeztek. A csoportok szállását az Accor és a Danubius szállodaláncok biztosították. A többnapos program során a résztvevők számos négy- és ötcsillagos szállodát, valamint kiemelkedő rendezvényhelyszínt látogattak meg. A tanulmányút eredményességét mi sem mutatja jobban, mint hogy az egyik román iroda képviselője már magyarországi tartózkodása alatt ajánlatot kért egy 300 fős, szeptemberi rendezvény megszervezéséhez. 150 ország több mint 3500 kiállítója képviseltette magát Frankfurtban, a május 24-26. között lezajlott IMEX vásáron, amely Európa egyik legjelentősebb hivatásturisztikai kiállítása. A rendezvényen Magyarország hivatásturisztikai kínálata rendkívül impozáns, 130m2-es standon mutatkozott be a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében és 17 társkiállító közreműködésében. A Four Seasons szakemberei Budapest hivatásturisztikai „oldalát” ismerhették meg 2011. július 6-8. között. 2011-ben száznál is több kiállító és rekordszámú hosted buyer, azaz szakmai vásárló vett részt az október 12-13-án megrendezett Business Travel Show-n. A 110 szakmai vásárló közül 90 szakember – 15 nemzet képviseletében – a Magyar Turizmus Zrt. meghívására, a társaság Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI) által szervezett nagyszabású nemzetközi MICE tanulmányút keretében érkezett hazánkba. Céljuk az volt, hogy üzleti megbeszéléseket folytassanak régi és új magyar partnereikkel, sőt további sikeres kapcsolatépítésre is alkalmuk nyílt a Hungexpo területén megrendezésre kerülő "Budapest - More than expected" workshop keretén belül, melyet szintén az MKI koordinált. A program további részében a résztvevők személyesen is megismerkedhettek Magyarország hivatásturisztikai kínálatával – elsősorban konferenciaszállodákat és különleges rendezvényhelyszíneket kerestek fel. A háromnapos 22


rendezvényt egy-egy – az MKI által minősített – beutaztató iroda (DMC) félnapos programja tette még színesebbé. 2011. november 29. és december 1. között ismét megrendezték a világ egyik legjelentősebb hivatásturisztikai vásárát, az EIBTM-et Barcelonában. A háromnapos rendezvényen 90 országból 3100 szolgáltató várta a több mint 3800 szakmai vásárlót, az ún. „hosted buyer-eket”. Az eseményen Magyarország turisztikai kínálata is bemutatkozott a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében és rekordszámú, 21 társkiállító – szervezőirodák, szállodák és rendezvényhelyszínek – közreműködésében. A 116m2-es nemzeti standot közel 80 hosted buyer kereste fel. Annak jegyében, hogy a Meeting Professional International (MPI) szervezet 2012 januárjában Budapesten tartja európai tagjainak konferenciáját, a Magyar Turizmus Zrt. az EIBTM keretében fogadást rendezett az MPI standján, november 30-án. A több mint 200 fős eseményen, az MT Zrt. hazánk turisztikai kínálatának népszerűsítésével is ösztönözte, hogy minél több szakember látogasson el a magyar fővárosban megrendezésre kerülő rendezvényre. A vásáron a magyar nemzeti standot a „Best Stand Design Overall” elismeréssel díjazták. A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az (MKI) honlapján olvashatnak az érdeklődők: www.hcb.hu

23


SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK MEGOSZTOTT SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK Megfelelő céltámogatás birtokában a társaság partnerszervezetekkel közösen egyedi feladatokat is ellát. 2011-ben a három kiemelt terület a Légi Marketing Alap, a V4 együttműködés és Magyarország első félévi EU-elnöksége volt. LÉGI MARKETING ALAP 2011-ben rövid időn belül több új – Magyarországra irányuló – légijárat nyitásáról született döntés a Magyar Turizmus Zrt. által újjászervezett Légi Marketing Alapnak (LMA) is köszönhetően. Magyarország mint turisztikai desztináció jobb megközelíthetőségének biztosítása érdekében a nemzeti turisztikai marketingszervezet a lehetőségek felmérése után a magyarországi repülőterek képviselőivel közösen, több mint 20 potenciális légitársasággal folytatott tárgyalásokat. Az LMA felhasználásával a légi közlekedés szereplői, a hazai turisztikai szolgáltatók és az MT Zrt. közös marketingtevékenységet folytatnak a megcélzott küldőpiacokon, a potenciális új járatok mind jobb kihasználtsága és fenntartható, folyamatos üzemeltetése érdekében. A Légi Marketing Alapra fordított keret sokszorosan megtérül, konkrétan mérhető eredményei az új járatokkal érkező utazók által a hazai kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák számában és a vendégek turisztikai költésében mutatkozik meg. A Magyar Turizmus Zrt. úgy véli, hogy az LMA-ra 2011-ben elkülönített 300 millió forintos keretet – amelyet az érintett szolgáltatók és intézmények hozzájárulásai egészítenek ki – mindenképpen szükséges megemelni annak érdekében, hogy további új légi járatok érkezzenek Magyarországra. A Magyar Turizmus Zrt. kiemelt figyelmet fordít a nemzetközi vidéki repülőterek forgalmának fejlesztésére is. Az LMA keretében az MT Zrt. a turisztikai szolgáltatókkal együttműködésben 2011-től közösen népszerűsíti a Salamon Reisen Drezda, Lipcse és Erfurt városokból Debrecenbe és Sármellékre közlekedő Hamburg Airways járatait, továbbá a Lufthansa járatokat megtöltő Mutsch Reisen Frankfurt, Düsseldorf és Hamburg városokat Sármellékkel összekötő járatait és a touroperátor új Berlin-Sármellék légi járatát. A járatokhoz kapcsolódó marketingtevékenység a Magyar Turizmus Zrt. németországi külképviseletének koordinációjában valósul meg. AZ LMA 2011. évi eredményei: (a listában a 2012-ben bekövetkezett változásokat még nem vettük figyelembe) A Légi Marketing Alap keretében folytatott tárgyalások a következő új járatok indításáról való döntéseket szolgálták:  2011. január 17-től az ötcsillagos Qatar Airways – a legnagyobb arab légitársaságok közül elsőként – heti négy járatot üzemeltet Budapest és Katar fővárosa, Doha között, amellyel az Arab-öböl menti országok mellett számos ázsiai ország, beleértve Indiát, illetve Ausztrália utazói is könnyebben elérhetik a magyar fővárost, köszönhetően a légitársaság által kínált csatlakozási lehetőségeknek.  Március 27-től újabb közvetlen légi összeköttetés nyílt Budapest és Barcelona között azzal, hogy a Malév heti négy alkalommal közlekedtet járatot a két város között.  A magyar főváros 2011. áprilistól ismét közvetlenül elérhető New York-ból az American Airlines (AA) naponta közlekedő New York-Budapest járatával. Az American Airlines a Malévhoz hasonlóan a oneworld szövetség tagjaként működik, ezért a járatnyitás kapcsán a Malévval is együttműködik az MT Zrt. (A járat jelenleg szünetel.) 24


 Az Egyesült Királyság egyik fapados légitársasága, a Jet2.com 2011. április 21-től Manchester mellett Edinburgh-ból is indít járatokat Budapestre. Az új járattal az utazók heti három alkalommal érhetik el Skóciából a magyar fővárost.  Lettország nemzeti légitársasága, az airBaltic 2011. május 16-tól heti négy járattal biztosít Riga és Budapest között légi összeköttetést, amellyel nemcsak a balti államokból, hanem a kényelmes csatlakozási lehetőségeknek köszönhetően Skandináviából, Oroszországból és a FÁK országokból is tovább javul Magyarország megközelíthetősége.  A Magyar Turizmus Zrt.-vel és a Budapest Airporttal folytatott sikeres tárgyalások eredményeként újabb, Budapestre irányuló légi járat nyitását jelentette be 2011. december 9-én a Jet2.com diszkont légitársaság. Az Egyesült Királyságot Magyarországgal összekötő harmadik Jet2.com járat elindítására vonatkozó döntést nagymértékben elősegítették az MT Zrt. által újjászervezett Légi Marketing Alap (LMA) kínálta lehetőségek. A LeedsBudapest járat egész évben közlekedik majd 2012. március 29-től, és legalább 25 ezer vendégéjszakát eredményezhet a magyarországi kereskedelmi szálláshelyek számára. A Routes Europe járatfejlesztési workshop eredményei Új, Magyarországra irányuló légi járatok indításának lehetőségéről folytatott tárgyalásokat a Magyar Turizmus Zrt. a Budapest Airport Zrt. és a FlyBalaton képviselőivel közösen a Routes Europe járatfejlesztési workshopon, 2011 májusában. Az évente megrendezésre kerülő szakmai fórum célja, hogy lehetőséget biztosítson az európai légitársaságok, repülőterek és nemzeti turisztikai marketingszervezetek részére a bemutatkozásra és az új járatindításokhoz kapcsolódó üzletkötésekre. A Routes Europe-on Magyarországot a Magyar Turizmus Zrt. a Budapest Airport Zrt.-vel és a FlyBalatonnal közösen képviselte, és több ígéretes tárgyalást folytatott európai és Európán kívüli légitársaságok szakembereivel új, magyarországi járatnyitások lehetőségéről. A Routes Europe konferencián rendkívüli magyar siker is született: a Budapest Airport Zrt. elnyerte a közép-európai és a legjobb európai marketing díjat. A díj odaítélésekor figyelembe vették a versenyben részt vevők harmadik féllel folytatott közös marketingaktivitását is, így az elismerés a Budapest Airport Zrt. tevékenysége mellett annak a stratégiai marketing együttműködésnek is szól, amelyet a repülőtér és a Magyar Turizmus Zrt. folytat sikeresen. Az LMA keretében végzett marketingmunka folytatásaként, az MT Zrt. a Routes Europe konferenciát követően stratégia partnereivel közösen megkezdte a konkrét üzleti ajánlatok összeállítását, a Magyarországot mint új turisztikai desztinációt potenciálisan megcélzó repülőterek és légitársaságok részére. Európai fődíjat nyert a Budapest Airport a berlini World Routes konferencián – Erről Bővebben a beszámoló Elismerések c. részében lehet olvasni. MAGYARORSZÁG SOROS EU ELNÖKSÉGÉT NÉPSZERŰSÍTŐ MARKETINGAKCIÓK Magyarország EU elnöksége jelentős turisztikai bevételeket generált hazánk számára 2011 első hat hónapjában. Rövid távú hatásként lendületesen bővült a már élénkülő hazai hivatásturizmus, hosszú távon pedig kiváló lehetőséget kaptunk hazánk turisztikai országképének pozitív formálására. A Magyar Turizmus Zrt. a Külügyminisztériummal és egyéb társintézményekkel együttműködésben számos marketingeszközzel és akcióval járult hozzá hazánk sikeres szerepléséhez.

25


A konferenciákra érkező politikusok, szakértők, üzleti döntéshozók körében turisztikai kiadványokkal, valamint a nagyobb rendezvényeken turisztikai információs pult üzemeltetésével is népszerűsítették hazánk turisztikai kínálatát. A társaság továbbá segítséget nyújtott az EU delegációk kísérő programjainak megszervezésében a társintézményekkel együttműködésben, elsősorban egészségturizmus tematikában. A Magyar Turizmus Zrt. lobbi tevékenységének köszönhetően hazánk EU elnökségének időszaka alatt, 2011. április 20-án, Budapesten került sor a 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) 58. igazgatósági ülésére és 80. közgyűlésére is. A rendezvény – amelynek szervezésében az MT Zrt. aktívan részt vállalt – kiváló lehetőséget teremtett arra, hogy a nemzeti turisztikai marketingszervezet a vezető nemzetközi utazási szakemberek figyelmét Magyarország turisztikai kínálatára és hazánk soros EU elnökségére irányítsa. Magyarország 2011. első félévi EU-elnöksége turisztikai programjában kiemelt jelentőséggel bírt, hogy 2011. május 12-13-án magas szintű turisztikai konferenciára került sor Budapesten, melyen az Európai Unió valamennyi tagországának turizmusért felelős, magas rangú állami képviselői és marketing szakemberei, valamint az európai és hazai turisztikai szakmai szervezetek, turisztikai érdekképviseleti szervek képviselői vettek részt. A konferenciára – amelynek megszervezésében az MT Zrt. is közreműködött – a Parlamentben került sor. Magyarország sikeres bemutatása, a turisztikai szakma és ennek következtében a beutazó turizmus jövőbeni alakulása szempontjából rendkívüli fontossággal bírt ez az esemény. 2011 első félévében az MT Zrt. közreműködésével számos turisztikai marketingakció valósult meg hazánk soros EU elnöksége kapcsán. Ezekről bővebben a január-június havi, illetve féléves beszámolóban lehet olvasni. V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon.  Magyarország India legnagyobb turisztikai szakmai vásárán – SATTE: A rendezvény során a Visegrádi Országok turisztikai kínálata január 28-30. között Újdelhiben, január 31én a kalkuttai workshopon, február 1-2-án pedig Mumbaiban mutatkozott be.  A brazil utazókért kampányoltak a Visegrádi Országok a brazil túraszervezők szakmai szövetségének (BRAZTOA) éves szakmai workshopján, 2011. március 23-24. Sao Paoloban.  Brazil újságírók és turisztikai szakemberek jártak Magyarországon, 2011. március 2931.  A Visegrádi Országok együttműködésének soros szlovák elnöksége keretében 2011. április 28-29-én, Kassán találkoztak a nemzeti marketingszervezetek vezetői és a V4-ek turisztikai államtitkárai. A tárgyalás részletei az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt olvashatók.

26


 Magyarország a V4 országokkal közösen vett részt Kína egyik legnagyobb turisztikai vásárán, a COTTM kiállításon.  Magyarország 2011-ben a Visegrádi Országokkal közösen vett részt a hongkongi International Travel Exhibition (ITE HK) rendezvényen, 2011. június 9-12. között.  A V4 együttműködés keretében, Szlovákia moszkvai nagykövetsége nagyszabású konferenciát szervezett "Történelem-Modernség-Perspektívák" címmel az ún. "Szlovák Házban", 2011. június 14-én.  Hongkongi szakembereket láttak vendégül a Visegrádi Négyek 2011 szeptemberében.  A Visegrádi Országok – a távoli piacok hatékony elérése érdekében létrehozott közös turisztikai promóciós együttműködési programjának keretében – szakmai közönséget megszólító rendezvénysorozatot tartottak 2011. október 24-27. között, Brazília legnagyobb városában, São Paulóban.  2011. október 24. és 27. között került sor a Visegrádi Országok amerikai turisztikai szakma részére – immár hagyományosan – megrendezett roadshow-jára.

TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK A Magyar Turizmus Zrt. másodlagos szakmai feladatai közé tartozik minden támogató jellegű szakmai tevékenység, beleértve a piackutatás, a TDM koordináció, a Tourinform és a turisztikai koordináció területeit. A társaság fontos szakmai törekvése a Zrt. központjában, régiós igazgatóságain és külképviseletein rendelkezésre álló információk piaci szereplőkkel való megosztása. Támogató és szakmai koordinációs szerep betöltésével szorosabb együttműködések kialakítására törekszik az MT Zrt. TDM  TDM díjak A turisztikai desztinációs menedzsment (TDM) rendszer és a TDM szervezetek sikeres működésének ösztönzése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben megalapította „Az év TDM szervezete” és „Az év TDM menedzsere” díjat. A jelölteket a szakmai munka értékelése és a kialakított partnerségi kapcsolataik alapján a Magyar Turizmus Zrt. és a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya nevezte meg. „Az év TDM szervezete” egymillió Ft díjazásban részesül, melyet marketing célokra használhat fel, míg „Az év TDM menedzsere” a címet egy évig birtokolhatja, valamint értékes tárgynyereményt kap. A díjak a 2012. február 1-jén megrendezésre kerülő 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson kerülnek átadásra. A díjakról, illetve a díjazottakról a 2012. februári beszámolóban lehet majd olvasni.  Szakmai párbeszéd a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében: sikerrel zárult az I. TDM -MABEUSZ workshop A Magyar Beutaztatók Szövetségével (MABEUSZ) közösen szervezett workshop-ot 2011. november 23-án szerda délelőttre a Magyar Turizmus Zrt. a TDM szervezetek számára. A találkozó célja volt összekötni a keresletet a kínálattal, azaz lehetőséget adni a beutaztatással foglalkozó szervezetek, valamint a vidéki attrakciókkal rendelkező desztinációk képviselőinek az ismerkedésre és a kapcsolódási pontok megtalálására, ezzel is ösztönözve a konkrét értékesítést. A Hotel Palazzo Zichyben megrendezett találkozón az előre bejelentkezett TDM szervezeteken kívül a Magyar Beutaztatók Szövetségének tagszervezetei, valamint a Magyar Turizmus Zrt. regionális marketing igazgatóságai vettek részt.

27


A találkozó összegzéseként megállapítható, hogy a MABEUSZ tagok nyitottak a vidéki desztinációk és az általuk kínált lehetőségek felé, elsősorban leisure és incentive utak értékesítését szem előtt tartva. A workshop sikerére való tekintettel a Magyar Turizmus Zrt. a TDM-MABEUSZ találkozót rendszeresen meg szeretné szervezni. TOURINFORM KOORDINÁCIÓ  Tourinform díjak A Tourinform Szövetség 2004-ben alapította meg az "Év Tourinformátora" díjat, amelyet minden évben a legeredményesebb munkatárs kap. A díj – amely 2011-ben hetedik alkalommal került átadásra – 2011-től a Tourinform Szövetség és a Magyar Turizmus Zrt. közös díja. A Tourinform irodák munkatársai, valamint a Tourinform Szövetség elnökségi tagjainak szavazatai alapján az elismerést Dr. Bocsi Andrea, a dunaújvárosi Tourinform iroda vezetője nyerte el. A díjat a 2011. február 1-jén megrendezett 19. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Bánki Erik, az Országgyűlés Sport és turizmus bizottságának elnöke és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át. "Az Év Tourinform iroda Fenntartója" címre az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságai és a Tourinform Szövetség tettek javaslatot. A tizenegy jelölt a békéscsabai, a dunaújvárosi, a gyenesdiási, a győri, a kaposvári, a mohácsi, a ráckevei, a zempléni, Jász-Nagykun-Szolnok megyei, a veszprémi és a zalaegerszegi Tourinform irodák fenntartói voltak. A döntést a díj kiírója, a Magyar Turizmus Zrt. hozta meg, a próbavásárlás és a jelölési kritériumok alapján. Összesítve a különböző döntési szempontokat, Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata és a Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány nyerte el 2010-ben az „Év Tourinform iroda Fenntartója” díjat. A díjazott ajándéka az elismerő oklevélen túl a Fenntartó által működtetett Tourinform irodára költhető nettó 1 millió Ft. A díjat Bánki Erik és Horváth Gergely adta át a 19. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson, Borkai Zsolt, Győr Megyei Jogú Város polgármestere távollétében Szombati-Serfőző Eszternek, a győri Polgármesteri Hivatal Városmarketing és Sport Főosztály főosztályvezetőjének.  Tourinform iroda nyílt Nagypáliban (2011. április)  Országos Tourinform találkozó Budapesten A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében évente kétszer kerül megrendezésre az országos Tourinform találkozó a 143 Tourinform iroda vezetője részére. 2011 tavaszán rendhagyó módon olyan konferenciára került sor, amelyen a helyi turizmus szereplői és a döntéshozók, tehát az irodák fenntartói együtt voltak jelen. Május 11-én, Budapesten a VAM Design Centerben találkoztak a Tourinform irodák, illetve a fenntartók vezetői. Az eseményen a résztvevők naprakész információkat szerezhettek a turizmus jelenlegi helyzetéről, és lehetőségük nyílt szakmai tapasztalataikat megosztani egymással.  A Tourinform-Vásárosnamény új szolgáltatással bővítette kínálatát. A nyári szezonban Tourinform Pontot üzemeltetett Gergelyiugornyán.  Szezonálisan működő Tourinform iroda nyílt Szigligeten 2011. július 1-jén.  Országos Tourinform találkozó - Gárdony, november 14-15. A 2011. májusban, Budapesten megrendezett esemény után, november 14-én Gárdonyban találkoztak a szakemberek, hogy naprakész információkat szerezzenek a turizmus jelenlegi helyzetéről, és megoszthassák egymással szakmai tapasztalataikat. Mivel a rendezvény hosszú

28


idő után ismét kétnaposra bővült, a résztvevőknek november 15-én egy szakmai tanulmányút keretében lehetőségük nyílt felfedezni a térség turisztikai kínálatát is. PIACKUTATÁS  Statisztika A Központi Statisztikai Hivatal vendégforgalmi adatai alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája folyamatosan készít statisztikai elemzéseket az országra, a turisztikai régiókra, valamint a gyógyés wellness-szállodákra vonatkozóan.  A magyar lakosság utazási szokásai: A Magyar Turizmus Zrt. 2000 óta évente, majd kétévente lefolytatott vizsgálatának következő „állomása” a 2010. decemberi lakossági kvantitatív kutatás volt. A legfontosabb eredményeket sajtóközleményben foglalta össze a társaság.  Turizmus Magyarországon 2010: Az MT Zrt. Kutatási Irodája magyarul és angolul elkészítette és megjelentette a Turizmus Magyarországon 2010 című, előzetes KSH adatokat és a Magyar Turizmus Zrt. felméréséből származó adatokat tartalmazó statisztikai kiadványt. A kiadvány megjelenéséről sajtóközleményt is kiadott a nemzeti turisztikai marketingszervezet.  A 2010. évi regionális statisztikák alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája elkészítette a kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakáinak száma alapján legnépszerűbb városok listáját. Az eredményeket sajtóközleményben foglalta össze a Zrt. Az első tízben nem szereplő, ugyanakkor a korábbiakhoz képest igen kedvező eredményeket elért Pécs adatai egy külön közleményben szerepeltek.  A Tisza menti turizmusban részt vevők látogatási szokásai és elégedettsége A Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága (ÉARMI) megbízásából a Szolnoki Főiskola Turizmus-Vendéglátás Tanszéke és a Tiszai Vízirendőrségnél nyári Tourist Police gyakorlaton lévő hallgatók felmérést végeztek a Tisza menti turizmusban részt vevők körében többek között a turisták motivációiról és elégedettségéről. A nem reprezentatív felmérést 2011 januárjában publikálta az MT Zrt.  Márton-napi Libato(u)r: A 2010. évi akcióban részt vevő szolgáltatók körében online megkérdezést végzett és ennek eredményeit feldolgozta a Kutatási Iroda.  Tourinform mystery shopping: A Zrt. Kutatási Irodája 2010. decemberben személyes, telefonos és e-mailben történő mystery shopping kutatást folytatott a Tourinform Koordináció által meghatározott irodákban. A kutatás eredményeit 2011. januárban használta fel az irodák értékelésénél.  A 2011. évi Torkos Csütörtök akcióban részt vevő éttermek körében szakmai online kutatást végzett az MT Zrt. A részletes eredményekről sajtóközleményben tájékoztatta a turisztikai szakma és a média képviselőit a társaság.  A BWI kampányban részt vevő szállodák és egyéb szolgáltatók körében szintén online felmérést indított az MT Zrt. Kutatási Irodája – az elmúlt évekhez hasonlóan. Az eredményeket 2011. április végén sajtótájékoztató keretében ismertette a Zrt.  A 2011. évi belföldi marketingkommunikáció hatékonyságvizsgálata A 2011 áprilisában elkezdődött belföldi marketingkommunikációs kampány hatékonyságmérése érdekében az MT Zrt. Kutatási Irodája online kutatást indított a kampány célcsoportját képező

29


fogyasztói szegmensben. A kutatás röviden kitér a 2011. február-márciusi kampány ismertségére és hatására is, valamint az új, „Szívedhez legközelebb” szlogennel kapcsolatos asszociációkra. A belföldi marketingkommunikációs kampány hatékonyságmérését megalapozó online kutatás eredményei feldolgozásra kerültek.  A magyarországi turisztikai kereslet és kínálat elemzése: A Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztályának kérésére az MT Zrt. Kutatási Irodája elemzést készített a magyarországi turisztikai kereslet és kínálat alakulásáról a 2004-2010-es időszakra vonatkozóan.  A magyar lakosság 2011. május–szeptember közötti utazási terveinek vizsgálata Az MT Zrt. 2011 májusában feldolgozta a magyar lakosság főszezonra tervezett utazásainak alakulását vizsgáló telefonos felmérés eredményeit. A társaság az eredményeket júniusban tette közzé szakmai oldalain, valamint sajtóközlemény formájában a média képviselői részére is eljuttatta.  Szakdolgozat-pályázat Az MT Zrt. Kutatási Irodája 2011 májusában megszervezte és lebonyolította a 2010. évi szakdolgozat-pályázat ünnepélyes eredményhirdetését. Az eredményeket a nemzeti turisztikai marketingszervezet a sajtóban publikálta, valamint a szakmai oldalakon tette közzé. 2010-ben 20 felsőoktatási intézményből összesen 67 szakdolgozatot nyújtottak be a pályázatra. Két kategóriában (alapos, tudományos igényű szakdolgozat, valamint újszerű témát feldolgozó szakdolgozat) hirdettek nyerteseket, négyen pedig különdíjban részesültek.  Dél-szláv küldőpiacok vizsgálatának előkészítése A Horvátországban, Szerbiában és Szlovéniában lebonyolítandó kvalitatív (szakmai mélyinterjúkat és fókuszcsoportos beszélgetéseket tartalmazó) kutatásra érkezett ajánlatokat az MT Zrt. Kutatási Irodája elbírálta, a szerződéskötést előkészítették. A kutatás első fázisa 2011 decemberében zárult le, a második fázisra 2012 elején kerül sor.  A szlovák utazási szokások vizsgálatának előkészítése – Az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai előkészítették a szlovák küldőpiacon végzendő online fogyasztói kutatást. Az első eredmények 2012 elején kerülnek átadásra.  UNWTO A Turisztikai Világszervezet jelentéseit az MT Zrt. folyamatosan feldolgozza és továbbítja a szakma felé. A Turisztikai Világszervezet kiadta végleges World Tourism Barometer jelentését a 2010. év legfontosabb mutatóiról. A tanulmány magyar nyelvű összefoglalását az MT Zrt. Kutatási Irodája elkészítette. Az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai részt vettek az ENSZ Turisztikai Világszervezete által végzett szakmai panelkutatásban, amelynek eredményeit a World Tourism Barometer című jelentésben teszi közzé a UNWTO. Az ENSZ Turisztikai Világszervezete kiadta a World Tourism Barometer című jelentés Interim Report-ját, amelynek magyar nyelvű kivonatát elkészítette az MT Zrt. Kutatási Irodája. A UNWTO által kiadott „Tourism Towards 2030” című tanulmánykötet legfontosabb megállapításaiból magyar nyelvű összefoglalást készített az MT Zrt. Kutatási Irodája. A UNWTO felkérésére az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai részt vettek a World Tourism Barometer jelentéshez felhasznált szakértői panelkutatásban. Az aktuális jelentésből magyar nyelvű összefoglalást készítettek. 30


 ETC – Market Intelligence Committee Az ETC kutatói munkacsoportjának tagjaként a Kutatási Iroda munkatársai többek közt véleményezték a Tourism Product Development c. készülő kézikönyv első változatát, a KözelKeleten folytatott közös kutatás módszertanát, az USA-ban folytatandó kutatás kérdőívét. A Kutatási Iroda munkatársai folyamatosan feltöltik a havi statisztikai adatokat a TourMIS adatbázisba, emellett részt vettek a TourMIS adatbázis továbbfejlesztését menedzselő munkacsoportban, a Tourism Product Development című kézikönyv szerkesztésében, a MiddleEast kutatás módszertanának kialakításában, az USA-kutatás előkészítésében, az NTO-k költségvetését vizsgáló online kérdőív összeállításában, az Argentínáról és Mexikóról szóló piaci „profil” szerkesztésében, valamint a Handbook on Performance Indicators on Marketing Evaluation című kézikönyv előkészítésében. (Mindkét kézikönyvet a UNWTO és az ETC közösen jelenteti meg.) Az MT Zrt. munkatársai részt vettek továbbá az ETC Kutatói Közgyűlésén (Market Intelligence Group Meeting) Prágában, valamint a Market Intelligence Committee (kutatói munkacsoport) brüsszeli értekezletén, ahol a folyó kutatások mellett megvitatásra került a 2011. évi kutatási terv és az ETC kétéves marketingtervének, illetve a hosszabb távú stratégiájának kidolgozása is. Az NTO-k költségvetését és külpiaci jelenlétét vizsgáló online felmérés (amelyben a Magyar Turizmus Zrt. is részt vett) legfontosabb eredményei az ETC 2011. április 20-i közgyűlésén kerültek bemutatásra. A Middle-East kutatás előzetes eredményeit a Magyar Turizmus Zrt. által a Közel-Kelet kiutazó turizmusáról szervezett workshop keretében mutatta be a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A prezentáció a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalairól letölthető. Az MT Zrt. szakemberei részt vettek az ETC alábbi, jelenleg zajló, illetve előkészítés alatt álló kutatásaival összefüggő feladatokban:          

USA kutatások, Market insights – Mexico, Handbook on Marketing Evaluation (Key Performance Indicators), Handbook on E-Marketing. az NTO-k költségvetését és külpiaci tevékenységét vizsgáló felmérés. Kína kutatás, Kína Nap szervezése ETC Trends & Prospects, TourMIS adatbázis továbbfejlesztése, Quaterly Reports véleményezése és továbbfejlesztése, Az EU-val és az ECM-mel való együttműködés.

Az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai előadást tartottak a 2011. szeptember 14-15-én, Bécsben megrendezett ETC-TourMIS workshopon és szemináriumon. Részt vettek az ehhez kapcsolódó ETC Market Intelligence Committee ülésen. Az MT Zrt. Kutatási Irodája részt vett az ETC harmadik negyedéves „European Tourism 2011 – Trends & Prospects” című jelentésének elkészítésében is.  Együttműködés a MALÉV-vel, a Budapest Airporttal és a Központi Statisztikai Hivatallal  Az MT Zrt. Kutatási Irodája részt vett a NEFMI és a MEME közötti szakmai egyeztetésen, amelynek célja az Országos Egészségbiztosítási Pénztárnál rendelkezésre álló orvosi turisztikai adatok körének feltérképezése, egy esetleges, az OEP által

31


támogatott gyógyfürdőkezelések gazdasági hatásait vizsgáló kutatás szakmai előkészítése volt.  A Mintel, India kiutazó turizmusáról szóló kiadványa alapján magyar nyelvű összefoglalást készített az MT Zrt. Kutatási Irodája. Az elemzés a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalairól letölthető.  A Magyar Turizmus Zrt. által a SZÉP-kártya népszerűsítésére kidolgozandó marketingstratégiához az MT Zrt. Kutatási Irodája háttér információkat gyűjtött össze.  A Légi Marketing Alappal összefüggő kutatások A Légi Marketing Alap munkáját statisztikai adatok szolgáltatásával és becslések készítésével támogatta a Magyar Turizmus Zrt. Kutatási Irodája.  Akciók hatékonyságmérése Az MT Zrt. szakmai online kutatást folytatott, illetve indított el a nemzeti turisztikai marketingszervezet és partnerei alábbi közös akcióinak eredményességéről, visszhangjáról:  Nyitott Pince Napok  Magyar Nemzeti Parkok Hete  Telekom Gyerek Sziget.  A Hungaroring Zrt.-vel való együttműködés keretében az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai a Hungaroringen megrendezett versenyek értékeléséhez háttér információkat gyűjtöttek össze.  A belföldi turizmust ösztönző kampány hatékonyságvizsgálata A 2011 áprilisa és 2011 szeptembere között lezajlott, elsősorban köztéri hirdetéseken alapuló kampány eredményességét, hatékonyságát vizsgáló kutatást előkészítették. A Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Termék Nonprofit Kft. együttműködésében készült kisfilmmel kapcsolatban benchmark kutatást végeztek. Az eredmények azt mutatják, hogy az összehasonlítás alapjául szolgáló kreatívokkal szemben kimagasló a kisfilm tetszési indexe.  Turizmus Magyarországon 2010 statisztikai kiadvány: A KSH 2010. évi végleges adatai, illetve a szeptemberben publikált „Jelentés a turizmus teljesítményéről, 2010” alapján elkezdődött a Magyar Turizmus Zrt. statisztikai kiadványának angol nyelvű változatának előkészítése, amely többek közt a londoni World Travel Marketen került terjesztésre. A magyar nyelvű változat november elején készült el. A magyar verzió a www.itthon.hu szakmai oldalairól, az angol nyelvű változat a www.hungary.com oldalról tölthető le.  Az év turisztikai szakdolgozata, 2011 A szakdolgozat-pályázat beadási határideje 2011. szeptember 16. volt. A korábbi években főiskolai és egyetemi karonként öt szakdolgozat beküldésére volt lehetőség, az érdeklődő főiskolák, illetve egyetemek számának jelentős megnövekedése miatt 2011-ben három dolgozat beküldését határozta meg az MT Zrt. a pályázati felhívásban – így is 44 pályamű érkezett. A szakdolgozat-pályázat eredményhirdetésére 2012 tavaszán kerül sor.  Tourinform kutatás – 2011 novemberében indult Tourinfom elégedettségvizsgálat, melyet az MT Zrt. Kutatási Irodája készített elő.  A Mintel kutatóintézet „Germany outbound” című tanulmánya alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája magyar nyelvű összefoglalót készített.

32


 A Mintel kutatóintézet következő tanulmányaiból az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai magyar nyelvű összefoglalót készítettek: SPA-turizmus, Butikszállodák az Egyesült Államokban, Technológia jövője az utazásban.  Az MT Zrt. Kutatási Irodája online szakmai kutatást folytatott le a Márton-napi Libato(u)r akcióban részt vevő szolgáltatók körében, amely az MT Zrt. 2011. évi akciójának népszerűségét támasztotta alá.  Információkérők A Kutatási Iroda 2011-ben is számos különböző információkérő (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók, média és saját munkatársak) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve e-mailben. Számos esetben részletes elemzést és összetett adattáblákat is adtak a kollégák, illetve a sajtó számára.

TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BTDM Stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Magyar Turizmus Zrt. és a BTDM Nonprofit Kft., 2011. március 3-án. Az együttműködés részleteiről az MT Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni. MALÉV A Magyarországra irányuló légiközlekedési szolgáltatások fejlesztése és a desztinációs marketingtevékenység összehangolása érdekében a Magyar Turizmus Zrt. és a Malév Magyar Légiközlekedési Zrt. stratégiai marketingkommunikációs együttműködési megállapodást írt alá 2011. április 19-én, Budapesten. (A stratégiai partnerség hosszú évek óta működött a két társaság között. A Malév későbbi leállását akkor még nem sejthette az MT Zrt.) HUNGARORING SPORT ZRT. A nemzetközi sportesemények kedvező turisztikai hatásának erősítése érdekében összehangolta tevékenységét a Hungaroring Sport Zrt. és a Magyar Turizmus Zrt. Ennek jegyében Gyulay Zsolt, a Hungaroring Sport Zrt. elnök-vezérigazgatója és Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgatója stratégiai együttműködési megállapodást írt alá május 27-én, Budapesten. A megállapodás célja kettős: a külföldi piacokon Magyarország, illetve Budapest mint turisztikai úti cél nemzetközi ismertségének, valamint a hazánkba irányuló beutazó turizmusnak a növelése, belföldön pedig a Hungaroring gazdag programkínálatának, a vonzáskörzet turisztikai kínálatának népszerűsítése által a belföldi turizmus ösztönzése, a turisztikai bevételek növelése. ETC A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Tevékenységének három kiemelt területe a piackutatás, a legjobb gyakorlatok népszerűsítése és a marketingkommunikáció. Az ETC-nek Magyarország 1990-től tagja. Hazánk aktív szerepét az Bizottság munkájában jelzi, hogy Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a Szervezet üléseinek. Az ETC igazgatóság ülésein, illetve közgyűlésein hazánkat a Magyar Turizmus Zrt. képviseli.

33


 A Magyar Turizmus Zrt. lobbi tevékenységének köszönhetően, hazánk EU elnökségének időszaka alatt Budapesten került sor az Európai Turisztikai Bizottság 58. igazgatósági ülésére és 80. közgyűlésére. (2011. április 19-21.)  Történelmi megállapodást írt alá az Európai Bizottság és az Európai Turisztikai Bizottság Mérföldkőnek számít az az együttműködési megállapodás, amelyet az Európai Bizottság (EB) egyik alelnöke Antonio Tajani és az Európai Turisztikai Bizottság elnöke Petra Hedorfer írt alá 2011. október 6-án, Krakkóban, a 2011. évi Európai Turizmus Fórumon. A történelmi megállapodás célja, hogy a két szervezet együttműködjön az európai turizmus élénkítése, illetve Európa mint turisztikai desztináció népszerűsítése, illetve pozitív imázsának erősítése érdekében a feltörekvő és tengerentúli piacokon. A megállapodásról bővebben az MT Zrt. www.itthon.hu honlapjának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. Az ETC közleménye a megállapodásról az alábbi linkre kattintva olvasható: http://www.etccorporate.org/resources/uploads/20111006_JointDeclaration_EU_ETC.pdf  Magyar elnököt választott az Európai Turisztikai Bizottság E-Marketing hálózata Varsóban tartotta 60. igazgatósági ülését és 81. közgyűlését az Európai Turisztikai Bizottság. Magyarországot a szervezet igazgatóságában Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója képviselte. A szervezet megújuló E-Marketing Hálózatának (e-Marketing Network) elnökévé Kútvölgyi Emesét, a Magyar Turizmus Zrt. E-Marketing Irodájának vezetőjét választották. Az igazgatósági ülésről és a közgyűlésről bővebben az MT Zrt. www.itthon.hu honlapjának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.  Európa közösen kampányol a kínai turistákért Az Európai Turisztikai Bizottság és az Európai Bizottság (European Comission, EC) közelmúltban kötött megállapodása értelmében a két szervezet a jövőben közösen dolgozik azon, hogy növelje Európa ismertségét a tengerentúli feltörekvő piacokon. Az együttműködés első lépéseként Pekingben találkoztak az európai és a kínai turizmusipar vezető képviselői 2011. december elején, hogy Európát mint turisztikai desztinációt bemutassák a kínai szakmának, valamint, hogy ünnepélyes keretek között elindítsák a közös európai turisztikai portál, a visiteurope.com kínai verzióját. A szakmai eseményen részt vettek az európai nemzeti turisztikai marketingszervezetek vezető szakemberei is. A Magyar Turizmus Zrt.-t Horváth Gergely vezérigazgató képviselte.  Horváth Gergelyt beválasztották az ETC Igazgatóságába Magyarország szakmai elkötelezettségének elismeréseként az ETC vezetése Horváth Gergelyt, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatóját az ETC Igazgatóságának tagjai közé választotta a 20122013-as időszakra. Horváth Gergely 2011. december elején elvállalta a felkérést, amely szerint a közép-európai turisztikai régión belül a V4 országokat képviselheti majd az Igazgatóságban. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők. PA TOURISTIK Magyarország legfontosabb turisztikai küldőpiaca továbbra is Németország és a hazai gyógyszállodák is a német vendégeknek köszönhetik a legtöbb külföldi vendégéjszakát. A Magyar Turizmus Zrt. ezért is fogott össze Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness 34


turizmusra szakosodott nagyvállalatával, a PA Touristikkal, hogy közösen még több német vendéget csábítsanak hazánk gyógyhelyeire. Az együttműködés keretében a két társaság számos közös marketingakciót bonyolított le 2011-ben. 2011. április 5-én a PA Touristik, Hévíz város és a Magyar Turizmus Zrt. képviselői, egy hévízi sajtótájékoztatót követően ünnepélyesen fogadták a PA Touristik menetrendszerinti buszjáratával Hévízre érkező német vendégeket. A busz fogadását megelőző sajtótájékoztatón többek között az MT Zrt. német piacon végzett tevékenységét, valamint a PA Touristik együttműködés gazdasági vonatkozásait mutatták be. ANVR A Magyar Turizmus Zrt. évekig tartó lobbizásának köszönhetően, Budapesten került megrendezésre a holland turisztikai szakma legnagyobb éves kongresszusa, az ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen), azaz a Holland Utazási Irodák Szövetségének éves közgyűlése, október 6-9. között. Balatoni Nyár: sikeres együttműködés Az augusztus 20-i héten ért véget az m1 Balatoni Nyár című műsorsorozata. Az m1 a reggelidélelőtti magazinműsor idősávjában a legnézettebb csatorna lett. A Balatoni Nyár hétköznap délelőtti bejelentkezéseire 400 ezren kapcsoltak oda, a hétvégi adásokat az m1-n és az m2-n együttesen mintegy 210 ezren nézték végig. A műsorfolyam összeállításához számos háttéranyag, település- és attrakcióismertető, rendezvényajánló, balatoni úti tipp biztosításával a Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága (RMI) is hozzájárult. Tekintettel arra, hogy a műsor kiemelt célja az RMI által követett szakmai célokhoz hasonlóan az volt, hogy az érdeklődők kedvcsináló és ugyanakkor részletes tájékoztatást kapjanak a régió turisztikai értékeiről, rejtett kincseiről, megismerjék a régióra jellemző ételeket és borokat, jellegzetes foglalkozásokat, vagy éppen a Balatont szerető neves közéleti személyiségeket – egymást erősítő, hatékony és sikeres együttműködést tudhat maga mögött az m1 és a Magyar Turizmus Zrt. TOVÁBBI SZAKMAI TEVÉKENYSÉG  Teltházas érdeklődés mellett került sor a Magyar Turizmus Zrt. arab világot és iszlám kultúrát bemutató szakmai rendezvényére 2011. március 21-én. A nemzeti turisztikai marketingszervezet annak érdekében hívta össze az Arab-öböl térsége felé irányuló turisztikai marketingben érintett szolgáltatók képviselőit, hogy az MT Zrt. munkatársai és meghívott szakértők segítségével pontosabb képet kaphassanak a térségből remélt vendégek speciális igényeiről és utazási szokásairól.  Az MT Zrt. és MÜPA közös prezentációs délelőttje - 2011. június 29. Téma: a MÜPA stratégiai terveinek rövid ismertetése, illetve az MT Zrt prezentációja és kezdeményezése volt arra vonatkozóan, hogy a Zrt, valamint a hazai szolgáltatók együttesen, egységes képet mutatva prezentálják Magyarországot, az általuk közvetített anyag egységes alapkínálatot mutasson.  „Új vizeken tovább” – Bemutatta az MT Zrt. a 2012. évi nemzeti turisztikai marketingtervet 2011. november 17-én, nagyszabású szakmai nap keretében mutatta be a Magyar Turizmus Zrt. 2012. évi marketingtervét a társaság vezérigazgatója, Horváth Gergely, a VAM Design Centerben. A marketingterv bemutatását követően szakmai panelbeszélgetésekre és worksopok-ra is sor 35


került. A panelbeszélgetések egészségturizmus, kulturális turizmus és légi összeköttetés témában zajlottak, a workshop-ok során pedig egyrészt különleges turisztikai szolgáltatók mutatkoztak be a Magyar Turizmus Zrt. külképviselői és régiós vezetői számára, másrészt az MT Zrt. különböző részlegeinek munkatársai folytattak tárgyalásokat a hazai turisztikai szakma képviselőivel.

MARKETINGESZKÖZÖK KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK 2011-ben számos rangos nemzetközi vásáron díjazták a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai standját. Beigazolódni látszik tehát a társaság „Új vizeken” c. marketingtervében megfogalmazott koncepció, miszerint a turisztikai márkakommunikációt egy fő motívumra érdemes építeni. Ez pedig – összhangban az Új Széchenyi Terv Gyógyító Magyarország programjával – a hazai gazdag egészségturisztikai kínálatot is biztosító „víz”. A stratégiai kommunikáció célja a márkaépítés, a taktikai kommunikációban azonban – a korábbi gyakorlatnak megfelelően – a vízkincshez szorosan nem kapcsolódó turisztikai termékeket, attrakciókat is népszerűsíti a nemzeti turisztikai marketingszervezet a kiállításokon és egyéb marketingeszközökön keresztül. A stand nemzetközi elismeréseihez így – az egészségturizmusra fókuszáló látványelemeken kívül – a vonzó (pl. gasztronómiai és kulturális kínálatunkat bemutató) attrakciók, az MT Zrt. széleskörű tájékoztatást biztosító turisztikai kiadványai, valamint az informátorok kedvessége, szolgálatkészsége is hozzájárult. A díjakról bővebben a Beszámoló Elismerések c. részében lehet olvasni.

BELFÖLD 2011-ben belföldön 17 turisztikai kiállításon és vásáron vett részt a Zrt. 2011. március 3-6. között, a Magyar Turizmus Zrt. „Új vizeken” című marketingtervével összhangban az egészségturizmus volt az Utazás 2011 – 34. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás belföldi kiemelt témája. Az eseményen mind a Zrt. központi standja mind pedig a turisztikai régiók standjai a kiemelt téma jegyében jelentek meg, emellett a színpadon három napon keresztül zenés-táncos programok szórakoztatták a közönséget. Magyarország EU elnökségének apropóján a nemzeti turisztikai standon külön információs pultot működtetett a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium Kormányzati Kommunikációért Felelős Államtitkársága. Az Utazás Kiállításhoz kapcsolódó sajtótájékoztatók mellett, a kiállítás ideje alatt került sor a Magyar Turizmus Minőségi Díjak és a Rozmaring Díjak átadására, továbbá egy nagyszabású szakmai tanulmányútra és konferenciára is. 2011. március 4-én a TDM szervezetek szerepéről volt szó az Utazás Fórumon. A témában a Magyar Turizmus Zrt. részéről Katona Ilona, a társaság Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője tartott előadást. Ezt követően az MT Zrt. regionális irodáinak képviselői egy szakmai workshop keretében folytattak tárgyalásokat a TDM témában érdeklődő partnerekkel.

KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben összesen 73 külföldi kiállításon vett részt. Ezek közül a legjelentősebb a londoni WTM és a berlini ITB volt. 2011. március 9-én 45. alkalommal nyitotta meg kapuit Berlinben a világ egyik legnagyobb turisztikai vására, az „Internationale Tourismus Börse” (ITB). Az ötnapos vásáron 2011-ben

36


160.000 négyzetméteren 188 ország több mint 11.000 kiállítója mutatta be turisztikai kínálatát. Magyarország az egészségturizmus jegyében rendkívül impozáns, 308 m2-es standdal képviseltette magát, a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében. A magyar turisztikai megjelenés a berlini „Internationale Tourismus Börsén” is bizonyított. A kiállításon az MT Zrt. standja az európai kiállítók kategóriájában szerezte meg az első helyezést, és ezzel elnyerte a Best Exhibition Award-ot, a Legjobb Európai Standnak járó díjat. 2011-ben ismét találkoztak Londonban a turisztikai szakma döntéshozói, szervezetei, szolgáltatói, a turisztikai média, valamint a szakoktatás képviselői a világ egyik legnagyobb szabású turisztikai vására, a 2011-ben 32. alkalommal megrendezésre került World Travel Market (WTM) keretében. A november 7-10. között lebonyolított rangos eseményen – amelyen több mint 5 ezer kiállító és közel 48 ezer turisztikai szakember vett részt – Magyarország turisztikai kínálata is bemutatkozott, méghozzá a 2011. évben számos díjjal kitüntetett, rendkívül impozáns nemzeti standon, a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében.

SAJTÓKAPCSOLATOK BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben több száz hírt és tájékoztatást, illetve sajtóközleményt adott ki. A Magyar Turizmus Zrt. vezetői továbbá 2011-ben is számos interjút adtak a belföldi országos nagyközönségi és szakmai médiának. Az MT Zrt. kommunikációs tevékenysége – hírek, közlemények, interjúk – több száz millió Ft hírértéket generált a társaság számára 2011ben. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának sajtószobája is. Innen elérhetőek a cég aktuális hírei, sajtóközleményei, a marketingakciókról, valamint eseményekről szóló információk és az újságírók számára hasznos háttéranyagok. 2011-ben is átadták az „Az év turisztikai újságírója” díjat a 19. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson. A Magyar Turizmus Zrt. által 2006-ban alapított díj a turisztikai ügyekben jártas újságírói kör működését és bővítését kívánja segíteni. Azon nagyközönségi újságírók szakmai munkásságát ismeri el, akik áldozatos munkájukkal rendszeres tájékoztatást adnak a magyar turizmus aktuális kérdéseiről, s pozitív írásaikkal hozzájárulnak a turizmus megszerettetéséhez, a Magyarországról kialakult pozitív kép erősítéséhez. A bőséges hazai turisztikai kínálatnak és a belföldi közönséget megcélzó számos marketingakciónak köszönhetően mára egyre több újságíró foglalkozik a turizmussal. A 2010. év turisztikai újságírója díjat Hunyor Erna Szofia, a Magyar Hírlap munkatársa vehette át Bánki Eriktől, az Országgyűlés Sport és turizmus bizottságának elnökétől és Horváth Gergelytől, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatójától 2011. február 1-jén. Turisztikai programajánlók 2011-ben Az MT Zrt. 2011-ben számos belföldi programajánlón keresztül csábította utazásra a hazai utazóközönséget.  2011-ben is minden nap jelentkezett az MT Zrt. turisztikai programajánlója az MTV1 csatornáján, a Ma Reggel c. műsor keretében.  Februárban indult szintén az MTV-n a "Magyarország" című turisztikai magazin a Magyar Turizmus Zrt. együttműködésével.  Májusban egy új programajánló műsor indult a Class FM-en. A műsorban minden héten hétfőtől szombatig naponta három belföldi programajánló szpot került leadásra.

37


 2011. májusban elindult a Kalandjárat c. műsor a TV2-n, amely szintén belföldi utazásra ösztönöz.  Lánchíd rádió- 90 mp-es programajánló reklámblokkban, 394 db - keddtől szombatig napi háromszor.  Heti Válasz: 2 oldalas turisztikai programajánló rovat, minden héten.  Élmény itthon magazin megjelenése: a magazin havonta 80.000 példányban jelent meg és behúzásra került a Heti Válaszba (30.000 pld) és a Magyar Nemzetbe (35.000 pld), továbbá terjesztésre került számos MOL töltőállomáson is (15.000 pld).  Magyar Nemzet: Egy-, két-, illetve négyoldalas turisztikai melléklet megjelenése minden szerdán.  MTV Balatoni nyár c. műsora: Balatoni nyár, hétköznap 9.00-11.00, 2 megjelenés / nap biztosított 2011 júliusától augusztus végéig.  TV2 – Itthon.hu programajánló műsor: 90 mp-es programajánló miniprogramok, minden héten szerdán és csütörtökön, naponta háromszor, a Mokkában, a főműsoridő végén és késő este.  RTL – Útiterv: 60 mp-es programajánló miniprogramok, minden héten szerdán, csütörtökön és pénteken - 3-3-2 alkalommal, változó időzítés, napi 1 főműsoridős.  TCR kampány indult 2011 júniusában a következő csatornákon: Duna Tv, Hír TV, TV2, RTL Klub – 30 mp-es TCR szpotok, ahol az MT Zrt. kampányfilmjének 5db „részletét” váltogatva adták le. (Megjegyzés: Duna TV, Hír Tv szeptember elejéig ment, TV2-n július elejéig, RTL-en július végéig.)  HÍR TV – Szabad szombat és a Magyarország rejtett kincsei, mint programajánló műsorok (2011. július óta). Belföldi kommunikációs kampány Április másodikával elindult a Magyar Turizmus Zrt. 2011. évi belföldi kommunikációs kampánya, amelynek keretében az MT Zrt. számos marketingkommunikációs eszközön keresztül népszerűsítette a belföldi turisztikai kínálatot:  Budapest-Közép-Dunavidék – Vár a Dunakanyar kampány- április - május, online, Hetilapok.  Dél-Alföld – Kulturális és gasztronómiai rendezvények – április-május, rádiós szpotok, online felületek.  Dél-Dunántúl – Kulturális turizmus – április-május, óriásplakátok, online felületek.  Észak-Alföld –Biotúrák és egészség kampány – április, óriásplakát, Hölgyvilág-behúzás.  Tisza-tó – Merítsen energiát a természetből – április-május, city light plakátok, online hirdetések, heti és havilapok.  „Pontyok és porontyok” akció, Tisza-tavi programokkal – május, online megjelenések, női magazinok, TV műsorújságban való megjelenése.  Júniusi lakomák – észak-magyarországi programokkal – május-június járműreklám (4-es, 6-os villamos), női magazinokban való megjelenése.

38


 Kulturális turizmus nyugat-dunántúli programokkal – május-június, online megjelenések, rádiós spotok, közterületi plakátkampány, női magazinokban, TV műsorújságokban, megyei napilapokban való megjelenés.  Kulturális turizmus, fesztiválok, várak-kastélyok, bor-gasztro – közép-dunántúli programokkal – május-június; online megjelenések, közterületi plakátkampány  „Tiszta erőből Nyár” – balatoni programokkal – május-augusztus; közterületi plakátkampány, női magazinokban, TV műsorújságban való megjelenés, nyeremény felajánlás, Balaton Funzine.  Közép-Dunántúl és a TDM közös, május-szeptemberi kampányának keretében: o Tata- Balatoni komp megfestése, online megjelenések, o Velencei-tó- Balatoni katamarán megfestése, online megjelenések, napilap (Metropol) o Komárom – Online megjelenések, napilap (Metropol) o Székesfehérvár- Balatoni komp, online megjelenések o Veszprém- Online megjelenések, napilap (Metropol)  Kaland 7ek akció, észak-magyarországi programokkal – június; online, rádiós megjelenések.  „Élményekkel egészségesen” – budapest-közép-dunavidéki programokkal – június-július; járműreklám (4-es, 6-os villamos), óriás- és city light plakátkampány, online megjelenések.  Egészségturizmus közép-dunántúli plakátkampány, online megjelenések.

programokkal

–

június-július;

közterületi

 Észak-alföldi fürdőtúra – június; rádiós spotok, járműreklám, megyei napilapokban való megjelenések.  Dél-Alföld: kajak-kenu VB népszerűsítése: június-július; online megjelenések, TVműsorújságokban, sportmagazinokban.  „VizesKEDDj! észak-magyarországi programokkal – augusztus-szeptember; rádiós, online megjelenések, valamint napi és női lapokban való hirdetések.  Kulturális és gasztro rendezvények dél-alföldi programokkal – augusztus-szeptember, TVműsorújságban, napilapban, valamint női magazinokban való megjelenések.  „Merítsen energiát” Tisza-tavi programokkal – augusztusban: óriás-, city light plakátkampány, épülethálón való megjelenés, napilap (Metropol).  Biotúrák az egészség jegyében észak-alföldi programokkal – augusztus-szeptember; napilapban, női magazinokban való megjelenések.  „Vár a Dunakanyar” – Budapest-Közép-Dunavidék régió ajánlataival – szeptember; órásplakát-kampány.

39


SAJTÓESEMÉNYEK 2011-ben, belföldön a Magyar Turizmus Zrt. az alábbi országos sajtóeseményeket szervezte, vagy működött közre ezek megrendezésében:  2011. január 18-án a SPA Hungary Holding Zrt. és a Szent István Egyetem közös sajtótájékoztatót tartott „A fürdővezető szakirányú továbbképzési szak közös alapításáról és az egyetemi képzés indításáról” a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatójának részvételével.  A Magyar Turizmus Zrt. nyílt pályázatot írt ki a 2011. évi üzleti céljainak elérését segítő belföldi és külföldi lakossági marketingkommunikációs stratégia és a stratégiát megvalósító kommunikációs kampányok kivitelezéséhez kapcsolódó reklámügynökségi és online szolgáltatási feladatok elvégzésére. A kreatív pályázat kiírásának bejelentése kapcsán a Magyar Turizmus Zrt. sajtótájékoztatót tartott január 26-án.  2011. február 4-én sajtótájékoztató keretében jelentették be a 2010. évi Magyar Turizmus Minőségi Díjat elnyert szolgáltatókat és meghirdették a 2011. évi pályázatot.  Pécs Megyei Jogú városa sajtótájékoztatót tartott 2011. február 10-én Pécs, a kultúra városa - az Európa Kulturális Fővárosa évad tapasztalatainak tükrében címmel. A sajtótájékoztatón Hegyi Zsuzsanna, az MT Zrt. Dél-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságának igazgatója is előadott.  2011. 02. 24-én a HUNGEXPO szervezésében sajtótájékoztató keretében mutatták be az Utazás 2011 – 34. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás kiemelt témáit és programjait. A rendezvényen a Magyar Turizmus Zrt. részéről Mártonné Máthé Kinga belföldi irodavezető a nemzeti turisztikai marketingszervezet kiállításon való megjelenéséről tájékoztatta a média képviselőit.  A 2011. évi Utazás Kiállítás hivatalos megnyitó ünnepségén (2011. március 3.) vehették át az elismerő oklevelet és a Magyar Turizmus Minőségi Díj táblát a díjazott szállodák és éttermek képviselői.  A 2010. évi Rozmaring Díjak átadására március 3-án, szintén az Utazás Kiállítás megnyitóján került sor.  2011. március 25-én a Virágos Magyarországért környezetszépítő verseny Szervező Bizottsága sajtótájékoztató keretében meghirdette a 2011. évi Virágos Magyarországért környezetépítő versenyt.  2011. április 5-én a PA Touristik (Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalata), Hévíz város és a Magyar Turizmus Zrt. képviselői, egy hévízi sajtótájékoztatót követően ünnepélyesen fogadták a PA Touristik menetrendszerinti buszjáratával Hévízre érkező német vendégeket. A rendezvényre az MT Zrt. tanulmányutat szervezett a belföldi sajtó képviselői részére.  A Malév és a Magyar Turizmus Zrt. stratégiai marketing-kommunikációs együttműködési megállapodást írt alá 2011. április 19-én sajtótájékoztató keretében. (A stratégiai partnerség hosszú évek óta működött a két társaság között. A Malév későbbi leállását akkor még nem sejthette az MT Zrt.)

40


 A Budapest Winter Invitation (BWI) akció együttműködő partnerei 2011. április 27-én sajtótájékoztató keretében ismertették a 2010/2011-ben ötödik alkalommal megvalósított kampány eredményeit.  2011. május 10-én, zárókonferencia keretében szakmai Döntőbizottság választotta ki az Európai Bizottság által kiírt „Kiváló Európai Desztinációk” magyarországi pályázatának győztesét. A „Régi értékek – új funkciók” témában kiírt pályázatot Pécsvárad Város Önkormányzata „Mecseki meglepetések: új értékek – régi terek” című pályaműve nyerte meg.  2011. május 12-én a Magyar Turizmus Zrt. Dél-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága sajtótájékoztatót tartott Pécsett a Nádor Galériában annak apropóján, hogy a European Destinations of Excellence azaz a ,,Kiváló Európai Desztinációk’’ 2010/2011. évi magyarországi, „Régi értékek – új funkciók” témájú pályázatának nyertese Pécsvárad – Pécs – Orfű „Mecseki meglepetések: új értékek – régi terek” című pályázata lett.  A nemzetközi sportesemények kedvező turisztikai hatásának erősítése érdekében a Hungaroring Sport Zrt. és a Magyar Turizmus Zrt. stratégiai együttműködési megállapodást írt alá 2011. május 27-én sajtótájékoztató keretében.  A Magyar Turizmus Zrt. 2010-ben a felsőoktatási intézmények hallgatói részére ismét pályázatot hirdetett a legszínvonalasabb turisztikai témájú szakdolgozatok díjazására. 2011. május 31-én ünnepélyes eredményhirdetés keretében adták át „Az év turisztikai témájú szakdolgozata” pályázat nyerteseinek járó elismeréseket, a szaksajtó jelenlétében.  Országos mozgalmat indított a belföldi üdülés népszerűsítésére a Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Termék Nonprofit Kft. A széleskörű szakmai összefogással kezdeményezett mozgalom célja, hogy a belföldi utazás megítélése és társadalmi elfogadottsága növekedjen, belföldön utazni értékké és trenddé váljon. A mozgalom elindítását filmbemutatóval egybekötött nagyszabású sajtótájékoztatón jelentették be június 2án, Budapesten. Az "Itthon a legjobb" című imázsfilm bemutatása mellett a sajtótájékoztatón az MT Zrt. ismertette a magyar lakosság 2011. évi nyári utazási terveiről készített legfrissebb kutatás eredményeit is.  A Magyar Turizmus Zrt., Tihany Község Önkormányzata és a Tihanyi Szabadtéri Játékok szervezői sajtótájékoztató keretében mutatták be a 8. alkalommal megrendezett Tihanyi Szabadtéri Játékok programját, 2011. július 1-jén Tihanyban, a Németh László Művelődési Házban.  2011. szeptember 15-én a Four Seasons Hotel Gresham Palace szállodában vetítették le először a sajtó munkatársainak jelenlétében az Inside Luxury Travel Magyarországot és Budapestet bemutató filmjét. 2011 áprilisában forgatott Magyarországon az Inside Luxury Travel stábja a népszerű műsorvezetővel, Varun Sharmával. A film forgatásában közreműködött a Magyar Turizmus Zrt is. A Magyarországról és Budapestről készített filmet 167 országban mutatták be novemberben, elsősorban a Travel Channelen, amelyet 500 millió háztartásban néznek világszerte. Az Inside Luxury Travel Közép-Kelet Európában Csehországon kívül egyedül Magyarországot választotta forgatási helyszínnek.  Szeptember 27-e a Turizmus Világnapja, amelyhez kapcsolódóan a Magyar Turizmus Zrt. széles körű szakmai összefogást hirdetett, ráirányítva a figyelmet a vendégszeretet jelentőségére. Az MT Zrt. felhívására megmozdult a turisztikai szakma: a szakmai

41


szervezetek, szolgáltatók, programgazdák és magánszemélyek számos kreatív ötletet sorakoztattak fel arra vonatkozóan, hogy mivel lepik meg az utazókat ezen a napon. A partnerek 2011. szeptember 20-án sajtótájékoztatón ismertették a Turizmus Világnapjára szervezett vendégbarát akcióikat.  2011-ben második alkalommal adták át „Az év ökoturisztikai létesítménye” kitüntető címet, melynek díjátadó ünnepségére szeptember 27-én a Turizmus Világnapja alkalmából került sor sajtótájékoztató keretében. A pályázat kiírása és lebonyolítása a Vidékfejlesztési Minisztérium Környezet- és Természetvédelmi Helyettes Államtitkársága, a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya és a Magyar Turizmus Zrt. együttes közreműködésével valósult meg.  Budapesten zajlott a holland turisztikai szakma legnagyobb éves kongresszusa, az ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen), azaz a Holland Utazási Irodák Szövetségének éves közgyűlése, 2011. október 6-9. között. Az ANVR kongresszus alkalmából az ANVR és az MT Zrt. közös sajtótájékoztatót tartott 2011. október 7-én.  2011. november 17-én, nagyszabású szakmai nap keretében mutatta be a Magyar Turizmus Zrt. 2012. évi marketingtervét a társaság vezérigazgatója, Horváth Gergely, a VAM Design Centerben. Az MT Zrt. Kommunikációs Irodája az alábbi, a belföldi média képviselői részére szervezett tanulmányutak lebonyolításában működött közre:  A Magyarország - Köztéri Galéria megnyitója a bécsi Michaeler Platzon – sajtótanulmányút, 2011. június 6.  Az MT Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatóságával közösen szervezett sajtótanulmányút a Balaton7 kampány keretében 2011. június 16-17-én.  Kiváló Európai Desztináció 2011 „Régi értékek, új funkciók” - Belföldi sajtótanulmányút, 2011. július 13.  Közép-Dunántúl régió fejlesztéseinek bemutatása - Belföldi sajtótanulmányút, 2011. július 21-22.  Az MT Zrt. Balatoni Regionális Igazgatóságával közösen szervezett „Balaton: Minden ízében egészség” c. családos sajtótanulmányút, 2011. október 7-8.  A Magyar Turizmus Zrt. Budapest-közép-dunavidéki Regionális Marketing Igazgatósága a régió legizgalmasabb turisztikai attrakciójának bemutatására kétnapos belföldi tanulmányutat szervezett újságírók részére, 2011. december 2-3-án.  2011. december 9. és 12. között háromnapos tanulmányutat szervezett az MT Zrt. a Nyugat-Dunántúl régióba, „Ízek, imák, szerelmem: Nyugat-Dunántúl” címmel. Ennek keretében a karácsonyt megelőző rohanásból és költekezésből kiszakadva igazi testi-lelki feltöltődésre hívta a megfáradt utazót a Magyar Turizmus Zrt. Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága.

42


KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2011-ben összesen 106 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. A fizetett megjelenések mellett, számos PR cikk és tudósítás született az MT Zrt. szervezésében megvalósult tanulmányutak, vagy szakmai segítségnyújtás nyomán. A média-megjelenésekről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.

KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2011-ben 327 külföldi tanulmányút keretében 640 fő újságírót, 335 főt forgatócsoport/fotós képviseletében, 1895 fő turisztikai szakembert és utazási szakembert fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 2870 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke megközelítette a 6 milliárd forintot. Study Tour Pályázati Alap A Magyar Turizmus Zrt. Study Tour Pályázati Alapot képezett. A társaság célja az volt, hogy minél több, értékesítést ösztönző szakmai study tour látogasson Magyarországra. Ennek egyik pillérét képezte a magyar turisztikai szakma számára létrehozott Alap. A teljes megpályázható összeg éves 20 millió forint volt, amely különböző rész-szegmensekben kerülhetett felhasználásra. A Study Tour Pályázati Alap leisure jellegű beutazó tanulmányutak szervezését kívánta segíteni.

KIADVÁNYOK 2011-ben összesen 4.087.387 db (belföldön 3.571.614 db, külföldön, pedig 515.773 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok többségének pdf formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. KÖZPONTI KIADVÁNYOK 2011 januárjában megjelent a Magyar Turizmus Zrt. szakmai és tudományos folyóirata a Turizmus Bulletin XIV. évfolyamának 4. száma, amely elsősorban az egészségturizmussal foglalkozik. A Vidékfejlesztési Minisztérium Nemzeti Parki és Tájvédelmi Főosztály, Tájvédelmi és Ökoturisztikai Osztályával közösen 2011. februárban elkészült a friss tartalommal ellátott Élmény? Természetesen! című nemzeti parkjaink ökoturisztikai kínálatát bemutató kiadvány. A kiadványban, 1-1 oldal hirdetési felülettel helyet kapott a 2010. évi „Az Év Ökoturisztikai Tanösvénye” címet elnyert Ipoly Erdő Zrt., valamint „Az Év Ökoturisztikai Látogatóközpontja” címet elnyert Őrségi Nemzeti Park Igazgatóság. A brosúrát az érdeklődők már a márciusi Utazás Kiállításon is a kezükbe vehették. Aktualizált úthálózattal beszállításra került a Magyarország-Budapest-Balaton szórótérkép összesen 105.000 példányban. 2011 áprilisában elkészült az MT Zrt. arab-angol nyelvű kiadványa, amely a nemzeti turisztikai marketingszervezet, az Arab-öböl térséget érintő nagyszabású rendezvény-sorozatának egyik állomásán, a 2011. május 2-5. között, Dubaiban megrendezett ATM-en (Arabian Travel Market)

43


debütált. A Magyarország általános turisztikai kínálatát bemutató angol-arab nyelvű, fotókkal gazdagon illusztrált kiadvány összesen 10.000 példányban kerül terjesztésre az év során.  Élmény itthon turisztikai, országos programajánló magazin Megújult formában és tartalommal jelent meg a Magyar Turizmus Zrt. saját, ingyenes turisztikai programajánló magazinja Élmény itthon címmel. A brosúrákat májustól 80.000 példányban publikálták: 15.000 db MOL töltőállomásokon került terjesztésre, valamint 30.000 példányban behúzásra került a Heti Válaszba és 35.000 példányban a Magyar Nemzetbe. December végén megjelent a Magyar Turizmus Zrt. saját, ingyenes turisztikai programajánló magazinjának 2012. évi januári lapszáma. Ez a szám is 80.000 példányban került terjesztésre; 15.000 példányban a Tourinform irodákban, 30.000 példányban behúzva a Heti Válaszba és 35.000 példányban a Magyar Nemzetbe. A 2012. évi lapszámok tematikája szorosan követi a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervében meghatározott időszaki termékek taktikai kommunikációját, ezzel is segítve a taktikai kampányokban részt vevő szolgáltatók piacra vitelét.  Hungary Funzine – Nyár 2011. májusban megjelent a Hungary Funzine nyári lapszáma, amely júniustól egészen augusztus végéig kínált programokat országszerte. A lapszámból 5.480 példány került terjesztésre, több mint 60 Tourinform irodán keresztül.  Budapest Night&Day leporelló - ENI Magyar Nagydíj – Forma 1 40.000 példányban elkészült, a Hungaroringen, 2011. július 29-31. között megrendezésre került Forma 1 verseny célközönségének szóló, angol-német nyelvű Budapest leporelló, amit a külföldi jegyvásárlók vehetnek a kezükbe az Ostermann Forma 1 Kft. terjesztésében.  A kölni RDA kiállításra és vásárra a régiók segítségével elkészült a 2012. évi kiemelt eseménynaptár előzetes változata.  Megjelent a Turizmus Magyarországon 2010 című kiadvány A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által publikált 2010. évi végleges adatok, valamint a Magyar Turizmus Zrt. által a magyar lakosság utazási szokásairól 2010 decemberében készült felmérés eredményei alapján a Magyar Turizmus Zrt. elkészítette a Turizmus Magyarországon 2010 című magyar és angol nyelvű statisztikai kiadványát. KÉPVISELETI KIADVÁNYOK  Januárban debütált a "Spa és Wellness Magyarországon" című orosz nyelvű kiadvány  Nyugat-Magyarország és Budapest – az ÖBB és az MT Zrt. közös kiadványa  Elkészült a lengyel képviselet Wegry kraj – SPA&Wellness c. gyógyfürdőket bemutató és wellness szállodák ajánlatait tartalmazó kiadványa, összesen 10.000 példányban. Aktualizált tartalommal és új hirdetőkkel megjelentek az MT Zrt. alábbi, Magyarországot bemutató piac-specifikus képviseleti kiadványai: Franciaország – Hongrie-Source de bonheur – 8.000 db Ukrajna – Угoрщинa Kрoк зa крoкoм – 3.000 db Szlovákia – Maďarsko – Krok za krokom – 6.000 db Valamennyi képviseleti kiadvány kizárólag külföldi terjesztésre készült, illetve egyes szakmai tanulmányutak résztvevői számára. 44


 A Közép-Dunántúl és a Nyugat-Dunántúl régió összefogásával elkészült a közös cseh és szlovák nyelvű, a két régió turisztikai látnivalóit bemutató kiadvány.  Bécsben a Bank Austria és a magyar külképviseletek közösen népszerűsítik hazánkat A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai külképviselete együttműködésben a UniCredit Bank Austriával, valamint a többi ausztriai magyar képviselettel (Nagykövetség, Balassi Intézet – Collegium Hungaricum) „Magyar Napok Bécsben” címmel közös kiadványban prezentálják az osztrák fővárosban látható és megélhető magyar vonatkozású programokat, kezdve Robert Capa fotókiállításától, a kortárs fotóművészeti bemutatókig, egészen a magyar táncszínházon keresztül a felolvasóestekig. REGIONÁLIS KIADVÁNYOK 2011. januárban beszállításra került a Balatoni vakáció 2011 – szálláshely és étterem ajánló c. magyar nyelvű kiadvány, összesen 10.000 példányban. Megjelent az MT Zrt. Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságának gondozásában a „Dél-Dunántúl – Ahol élmény az egészség” c. 2011. évi, regionális üdülési ajánlatokat tartalmazó kiadvány. Az MT Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága 15.000 példányban megjelentette a „Balaton – Wellness” c. 2011. évi kiadványát, amiben a belföldi wellness ajánlatokon túl, különböző tippeket is adnak az érdeklődők számára, hogy hogyan lehet még egészségesebben élni, mindezt a balatoni régióban. Az MT Zrt. Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatósága ebben az évben is elkészítette 2011. évi, A/5-ös méretű belföldi regionális rendezvénynaptárát, ami közel 200 hazai rendezvényt tartalmaz. 20.000 példányban megjelent az MT Zrt. Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága francia méretű, belföldi „2011. évi Rendezvénynaptár és szálláshelyajánlatok” c. kiadványa is. A februárban beszállításra került regionális kiadványokon felül még az alábbi kiadványok készültek el márciusban, és jelentek meg a 2011. március 3-6. között megrendezett budapesti Utazás Kiállításon: Tisza-tó: o 2011. évi üdülési ajánlatok (mennyiség: 30.000 db; formátum: A/4) o Tisza-tavi pecás kalandok, horgászzsebkönyv gyerekeknek (mennyiség: 20.000 db; formátum: A/5) Észak-Alföld: o 2011. évi belföldi üdülési ajánlatok és programajánló (mennyiség: 50.000 db; formátum: A/4) Budapest-Közép-Dunavidék: o Élményekkel egészségesen! 2011. évi gyógy- és wellness kalauz (mennyiség: 15.000 db; formátum: A/5) Közép-Dunántúl: o 2011. évi rendezvénynaptár (mennyiség: 12.000 db; formátum: A/5-ös méretű, kihajtható naptár)  Balaton Funzine – Nyár-Ősz  Észak-Alföld „Fürdőtúra” – pecsétgyűjtő füzet

45


 Dél-Alföld regionális kiadvány – Aktívan az egészségért  Dél-Dunántúl regionális kiadvány – a gyerekparadicsom  Dél-Alföld regionális kiadvány – Aktívan az egészségért – szerb nyelvű brosúra  Az MT Zrt. Budapest-Közép-Dunavidék Regionális Marketing Igazgatóságának őszi „Vár a Dunakanyar” kampányához szórólapok, kedvezménykártyák. EGYÉB  Az Európa-szerte nyaralóházak közvetítésével foglalkozó Novasol egy nyolcoldalas Magyarország ajánlati prospektust jelentetett meg Csehországban, amelyhez a Magyar Turizmus Zrt. turisztikai információt, illetve fotókat biztosított.  Minden élménnyel több leszel - DVD  Az MT Zrt. és a Corps Touristique Austria közös kiadványa  Észak-Magyarország régió – Kisnánai Vár Projekt  Kisvasutak Magyarországon flyer  Hungary Funzine – 2011. ősz/tél – magyar-angol-német nyelv  Magyarországról szóló könyvet jelentetett meg a KBC Bank a partnerei részére. A könyv elkészítésében, illetve a Magyar Hónap lebonyolításában a bank partnere az MT Zrt. Benelux külképviselete volt.  Best of Budapest Kínában: 64 oldalas, A/5-ös méretű, külön kiadványban számolt be Budapest turisztikai kincseiről Kína egyik legismertebb utazási magazinja, a TOP TRAVEL októberi száma. A Magyar Turizmus Zrt. pekingi képviseletének segítségével megszerkesztett kiadvány nagy hangsúlyt fektet arra, hogy ne csak a Kínában még kevéssé ismert helyszínek legyenek megemlítve, de azok az apró különlegességek is, amiktől Budapest az európai városok közül is kiemelkedik hangulatával, sajátosságaival.  Hazai kisvasutakat bemutató új elektronikus kiadvány

A kiadványokról bővebben a havi beszámolókban lehet olvasni.

E-MARKETING 2011-ben a Magyar Turizmus Zrt. központi honlapjait (www.itthon.hu és www.hungary.com), több mint 1.150.000 egyedi látogató, több mint 1.400.000 alkalommal látogatta meg, közel 4.800.000 oldalletöltést generálva. A látogatások ideje mindegyik oldalon meghaladta a 2 percet. Az itthon.hu oldal látogatóinak több mint 60%-a keresőből érkezett az oldalra, s alig több mint 15%-a írta be a böngészőjébe a www.itthon.hu címet. A látogatók több mint 65%-a új volt az oldalon. Legnépszerűbb tartalom sorrendben: Eseménykereső, Szálláskereső, Látnivalók, Aktuális oldalak, s csak ezeket követi a Kedvezményes ajánlatok. A hungary.com oldal esetén a látogatók közel 45%-a keresőből érkezett az oldalra, s alig 30%-a írta közvetlenül a böngészőjébe az URL-t. A látogatók több mint 50%-a sorrendben Magyarországról, Kínából, az Egyesült Államokból, Nagy-Britanniából és Szlovákiából érkezett. Legnépszerűbb tartalom az általános információkat bemutató Things to do & see rovat, a szálláskereső, majd az About Hungary rovat volt. A szlovákiai látogatók számának növekedése a madarsko.sk októberi integrálása miatt volt tapasztalható. A látgatók több mint 80%-a új volt az oldalon. Az MT Zrt. fókuszába került új piacokról érkező látogatások száma a következőképp

46


alakult: Indiából a látogatások mintegy 2%-a, arab országokból 1,5 %-a, míg a délszláv piacokról (Horvátország, Szlovénia, Szerbia) 2,21 %-a érkezett. A Nemzeti Turisztikai Adatbázis adatait az MT Zrt. navigációs készülékekre tölthető POI formában is elérhetővé tette a POIPlaza.com oldalon. 2011-ben több mint 88.300 letöltés generálódott. A 2011. februárban indított www.menjunkenni.hu oldalra közel 99.000 látogató több mint 127.000 alkalommal volt kíváncsi, a látogatók átlagosan közel 6 percet töltöttek az oldalon, s mintegy 950.000 oldalt töltöttek le. Ebből a forgalomból közel 20.000 látogatás Torkos Csütörtökön (2011. március 10.) generálódott. Pozitívan változott az oldalmegtekintések átlagos száma 6,17-ről 7,48-ra. Az áprilisban megkezdődött belföldi kampányok keretében a szolgáltatói ajánlatok az itthon.hu oldalon folyamatosan hangsúlyos szerepet kaptak. A kampányok online népszerűsítését az MT Zrt. fejléc-bannerekkel, az Ajánlatok és az Aktuális rovatban való megjelentetéssel, valamint a Facebook oldalon való közzététellel is segítette. 2011 júliusa óta heti programajánlókat állít össze az MT Zrt., s ezeket mind az itthon.hu oldalon, mind Facebook, illetve Scribd oldalunkon közzéteszi. Szeptember 27-én volt a Turizmus Világnapja, melynek külön rovatot, valamint nyitóoldali cikket szentelt a társaság az itthon.hu oldalon, melyben térképen mutatta be a Zrt., hogy a turizmus területén dolgozók mely helyszíneken kedveskednek apró meglepetésekkel a turisták számára. Az MT Zrt. Facebook oldalán Flashmob Light akciót hirdetett az Art Media együttműködésében. Az akció számos új rajongót is hozott Élmény itthon oldal számára. A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében harmadik alkalommal került megrendezésre a Mártonnapi Libato(u)r és Újborünnep. Márton elsőként az MT Zrt. Élmény itthon Facebook oldalán tűnt fel, ahol – amellett, hogy Márton-napi rendezvényeken való részvételre ösztönözte a rajongókat – virtuálisan hizlalhatták fel őt követői, nyereményekért cserébe. A játékban 1.465 fő vett részt. Ezen kívül az MT Zrt. a www.libatour.itthon.hu oldalon kereshető formában megjelentette a Márton-napi kínálatot, amelyből aztán az utazók kedvükre böngészhettek. A honlapot novemberben több mint 4.400 látogató több mint 5.300 alkalommal tekintette meg. Az akciót Facebook hirdetésekkel, valamint utólagos nyereményjátékkal is népszerűsítette az MT Zrt. Az aktivitás nyomán 2.460 fővel nőtt a nemzeti turisztikai marketingszervezet Facebook oldalának rajongótábora. 2011. októberben élesítette az MT Zrt. E-marketing Irodája a szlovák, majd novemberben a hét nyelvű skandináv oldal hungary.com-ba integrált, megújított változatát. A 2010. november 15-én megújult grafikával elindult a forgalomélénkítő Budapest Winter Invitation kampány honlapja, a www.budapestwinter.com. Az oldalt a kampány 2011-re eső időszakában 34.500 látogató kereste fel mintegy 41.700 alkalommal, közel 150.000 oldalt letöltve. A látogatók 43%-a keresőmotorok közvetítésével, 29%-a hivatkozó webhelyeken keresztül érkezett az oldalra, míg 26%-uk közvetlenül írta a böngészőbe a honlap címét. A legtöbb látogató sorrendben Franciaországból, Olaszországból, Németországból, Ausztriából és Magyarországról érkezett. A kampány indulása óta összesen 51.500 látogató kereste fel a honlapot, több mint 62.600 alkalommal, közel 230.00 oldalt letöltve. A látogatók 81%-a új volt. A legtöbb látogatás forrása sorrendben: Olaszország, Franciaország, Németország, Ausztria, Magyarország. A nemzetközi internetes trenddel lépést tartva az MT Zrt. folyamatosan jelen van a közösségi médiában. A Zrt. Facebook aktivitása jelenleg az érdeklődés fenntartására irányul. Az MT Zrt. Emarketing Irodája által üzemeltetett angol nyelvű Facebook oldal rajongói tábora több mint 1.800

47


fővel gyarapodott 2011-ben, így meghaladta a 4.400 főt. A belföldi utazás élénkítésére irányuló „Itthon a legjobb...” mozgalom indításával egyidejűleg az MT Zrt. létrehozta a magyar nyelvű Élmény itthon Facebook csoportot, melyhez 3.378-an csatlakoztak. Az MT Zrt. Pdf formában elérhető kiadványait újabb csatornán, a scribd.com dokumentummegosztó portálon is terjeszti a társaság. Az E-marketing iroda munkatársai gyűjteményeket létrehozva belőlük, erről az oldalról húzzák be őket a Zrt. saját oldalaira is, így kihasználva a Scridb statisztika szolgáltatását. A magyar nyelvű változaton elérhető kiadványokat 2011-ben közel 18.700 alkalommal olvasták. Legnagyobb érdeklődés a FUNZINE nyári száma, az Élmény itthon magazin júliusi kiadása, az 52 túra – 52 hétvége, valamint a Várak, kastélyok, kastélyszállodák kiadvány iránt volt. A külföldieknek szóló oldalon megjelentetett kiadványokat több mint 18.700 alkalommal olvasták. Legnépszerűbb a Best of Budapest and Surroundings kiadvány, valamint a FUNZINE nyári száma volt. Az MT Zrt. YouTube csatornái közül a magyar nyelvű Itthon otthon van csatorna filmjeit 2011-ben 82.900 alkalommal tekintették meg. A társaság itt teszi közzé, s innen húzza az itthon.hu oldalra mind az RTL Klubon, mind a TV2-n, valamint az MTV-ben sugárzott programajánlókat, melyek népszerűek. 2011-ben a Minden élménnyel több leszel film volt a lenézettebb, 13.437 megtekintéssel, ezt követte a Világörökségi helyszínek – Hortobágy című film. Az MT Zrt. angol nyelvű Hungary csatorna videóit 2011-ben több mint 152.000 alkalommal tekintették meg. Legnépszerűbbnek a Balaton, a Hungary - A „Love for Life”, valamint a „Budapest - Winter's hottest choice” című film bizonyult. 2011 első félévében az E-marketing Iroda tevékenysége kibővült a film-, illetve képarchívum kezelésével, majd 2011 nyarán a Contact Center munkájának koordinálása is az e-marketing Irodához került. 2011-ben korszerűsítették az online űrlapok kezelését (intranetes űrlapok, kiadványrendelők a képviseleti oldalakon, Tourinform változás-bejelentő). A 2010-ben útjára indult Belső hírlevél 2011. évi számait is az E-marketing Iroda kivitelezte.

EGYÉB CONTACT CENTER Információ-adás: A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám, illetve Finnországból a 0800 915555, Lengyelországból a 0800 4911680, Olaszországból a 800 875614, Romániából a 0800 896653-as hívószám. 2011-ben a – hét minden napján 24 órában működő – telefonos szolgálat összesen mintegy 11.000 hívást fogadott, a beérkező telefonok száma a korábbi évek statisztikáihoz igazodik. A legtöbb hívás program, szórakozási lehetőség, szálláshely és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a kiadványok utáni érdeklődések. A hívások 60%-a belföldről érkezett. A külföldi hívások 70%-a angol nyelvű érdeklődő, a fennmaradó többségében német, de elenyésző mértékben érkeznek kizárólag francia, orosz, kínai, japán nyelvű megkeresések is. Az írásos információ-adás e-mailben, postai levélben és faxon történt, az utazók számára megválaszolt levelek száma 2.000 volt. Szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók) számára további mintegy 1.700 levél került megválaszolásra.

48


Adatkarbantartás: A Contact Center folyamatosan karbantartja a NETA online turisztikai adatbázist, amely a Zrt. központi és külképviseleti honlapjai számára is szolgáltat információkat. Az év folyamán a Tourinform irodák által módosított összes turisztikai objektumot, az újonnan beérkezett szolgáltatói adatlapokat és az összes budapesti turisztikai szolgáltatást figyelembe vették, hogy naprakész adatbázissal rendelkezzenek honlapjaink. Az adatbázis negyedévente más és más szolgáltatói témaköröket fókuszként kiemelve frissül, ennek felügyelete is az iroda feladata. A 2011-es év során jogszabály-változás miatt a szálláshelyek minősítése, osztályba sorolása megváltozott, ennek következtében 2011. szeptember 1-től az új besorolás szerint jelentette meg a társaság az adatokat. Ennek előkészítését, lebonyolítását, a szükséges adatlapok módosítását a Contact Center végezte. Sor került a falusi szálláshelyek adatlapjainak átvizsgálására, a FATOSZtól kapott lista alapján. Az MT Zrt. elvégezte a SZÉP kártya elfogadóhelyek megjelenítését is, az OTP-től heti rendszerességgel kapott listákat októbertől kezdődően dolgozta fel a társaság. A társaság munkatársai összesen 3.300 szolgáltatót vittek fel az adatbázisba, mint SZÉP kártya elfogadóhelyet. Az adatbázisban dolgozók követhetősége miatt az év utolsó negyedévében minden Tourinform iroda összes dolgozója (mintegy 500 fő), saját, önálló NETA hozzáférést kapott az MT Zrt. által. Rögzítésre kerültek továbbá a NETA adatbázis cseh és szlovák nyelvű elemei a rendszerben, valamint a hcb.hu oldalhoz kapcsolódó kódtételek és nyelvi elemek. Online tevékenység: A Contact Center részt vesz az itthon.hu tematikus programajánlóinak, valamint az ETC amerikai piacra szánt hírlevelének összeállításában. Új elem a Contact Center tevékenységében, hogy aktívan vesz részt az MT Zrt. Facebook közösségi oldalon fenntartott magyar, illetve angol nyelvű oldalának frissítésében, ahol a rajongók kérdéseire is választ ad. Karácsonyi ajándékeső néven, próba kampány indult az ünnepeket megelőző két hétben a Magyar Turizmus Zrt. magyar nyelvű Facebook felületén.

MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ  Hatodik alkalommal adták át a Magyar Turizmus Minőségi Díjat 2006-ban került bevezetésre a Nemzeti Turisztikai Bizottság koordinálásával a hazai turisztikai szolgáltatások minőségének egységes és megbízható értékelésére szolgáló Magyar Turizmus Minőségi Díj, amelyet a magyar turizmus állami irányítása által támogatottan, a szakmai szervezetek és szakemberek bevonásával több éves munkával fejlesztettek ki. A Díj hozzájárul Magyarország pozitív imázsának építéséhez, valamint a magyar turizmus versenyképességének fenntartásához és növeléséhez. Jelentős nemzetközi elismerést jelent, hogy 2007-ben a HOTREC (az EU tagországok szállodai és vendéglátó szövetségeinek szakmai szervezete) akkreditálta a programot. Ennek megfelelően a Magyar Turizmus Minőségi Díj az európai kritériumokat igazoló 2Q jel használatára is jogosultságot ad a díjnyertes éttermeknek és szállodáknak. 2011-ben nemcsak az új nyerteseknek adták át a Díjat, hanem annak a 3 étteremnek és 18 szállodának, akik már második alkalommal nyerték el a Magyar Turizmus Minőségi Díjat. A Díj elnyerése nem csak szakmai presztízst jelent, de a Magyar Turizmus Zrt segítségének köszönhetően, komoly előnyt biztosít a díjnyertes szolgáltatók piacra kerülésében. Az elmúlt években a Zrt. minden kiadványában feltüntették a megkülönböztető „Q”/quality/ jelzést, újságokban népszerűsítették és a honlapon kiemelt ajánlatként jelenítették meg a minőségi szolgáltatást nyújtó szállodákat, éttermeket. További információ: http://itthon.hu/minosegidij

49


EDEN  Mecsek nyerte az EDEN (Kiváló Európai Desztinációk) „Régi Értékek – új funkciók” pályázatát 2011. május 10-én, zárókonferencia keretében szakmai Döntőbizottság választotta ki az Európai Bizottság által kiírt „Kiváló Európai Desztinációk” magyarországi pályázatának győztesét. A „Régi értékek – új funkciók” témában kiírt pályázatot Pécsvárad Város Önkormányzata „Mecseki meglepetések: új értékek – régi terek” című pályaműve nyerte meg. Az Európai Bizottság 2010-ben immár ötödik alkalommal írt ki pályázatot az ún. ,,European Destinations of Excellence’’ azaz a ,,Kiváló Európai Desztinációk’’ témában. A pályázat keretében megvalósítandó projekt célja, hogy felhívja a figyelmet az európai turisztikai desztinációk értékeire, sokszínűségére, továbbá, hogy a turisztikai fejlesztéseiket a társadalmikulturális-környezeti fenntarthatóság elvei mentén végző desztinációk promócióját támogassa. A projekt keretében minden évben kiválasztásra kerül tagállamonként egy kiváló desztináció, amely különféle díjazásokban részesül. A projekt végrehajtásával az Európai Bizottság többek között ösztönözni kívánja a szezonalitás és a területi koncentráció oldását, a fenntartható turizmusfejlesztési modellek terjedését, továbbá elő kívánja segíteni a jó gyakorlatok közötti tapasztalatcserét, illetve a szakmai kapcsolatok erősödését a díjazásban részesülő desztinációk között. A nyertes magyarországi térség marketingeszközeinek fejlesztéséhez a Magyar Turizmus Zrt. 2.000.000 Ft értékben járult hozzá. A térség részt vehetett továbbá a 2011. évi Európai Turizmus Fórumon, ahol európai társaival átvehette a ,,Kiváló Európai Desztináció’’ díjat. A nemzetközi piacokon való promóciót a közös európai portálon való megjelenési lehetőség (www.edenineurope.eu ) és az Európai Bizottság által a desztinációkról készítendő film segítette. Részt vehetett továbbá az Európai Bizottság kezdeményezésében megvalósuló, az európai nyertes desztinációk szakmai együttműködését elősegítő hálózatfejlesztési projektben. A nyertesről magyar és angol nyelvű szakmai összefoglaló készült, továbbá megjelenési lehetőséget kap a Magyar Turizmus Zrt. micro-site-ján, az eden.itthon.hu honlapon. Külön díjazásban részesült a győztest követő legjobb négy résztvevő is, így az Északerdő Zrt. „Lillafüred és a Bükk keleti, dél-keleti és déli térségének turisztikai fejlesztése”; a Zsámbékimedence Idegenforgalmi Közhasznú Egyesület „Hadi bázisból kulturális bázist a Zsámbékimedencében – egy csendes vidéken a nagyváros tövében”; a Gárdony Város és Térsége Turisztikai Egyesület „Velencei-tó – Pákozd, a Magyar Honvédség bölcsője”, valamint az IpolyErdő Zrt. „Megújult kisvasutakkal a Börzsöny kincsei felé – erdei vasút és fenntartható természetjárás” című pályázatával. A fődíjat elnyert desztináció mellett a Magyar Turizmus Zrt. a helyezettek, résztvevők számára többszintű promóciós támogatást biztosított és minden résztvevő számára elismerő oklevelet adott át. A zárókonferencián bemutatkozott öt célterület prezentációja elérhető itt: http://eden.itthon.hu/  Sikeres szakmai tanulmányút az EDEN-nyertes bemutatására Újságírók, az idegenforgalmi szakma képviselői és a szervező Magyar Turizmus Zrt. munkatársainak jelenlétében zajlott a 2011-es EDEN (Kiváló Európai Desztinációk) pályázat 2011. évi nyertesének, a Mecsek térségének bemutatkozása július 13-án. A tanulmányút részletei a július havi beszámolóban olvashatók.

50


 A 2011. évi EDEN nyertes desztinációban, a Mecsekben forgatott az Európai Bizottság forgatócsoportja. A részletek a július havi beszámolóban olvashatók.  Brüsszelben mutatkozott be a 2011. évi EDEN-nyertes Az Európai Turizmus Napján, szeptember 27-én, Brüsszelben vette át a Kiváló Európai Desztinációnak járó elismerést a 2011. évi hazai nyertes, a Mecsek térsége. Az Európai Bizottság által 2006-ban útnak indított projekt a rendezvényen kitüntetett figyelmet kapott: a résztvevők a kétnapos kiállítás során külön standon mutatkoztak be a szakma képviselői és a többi ország nyertese előtt, majd egy gálavacsorával egybekötött ceremónián vették át a 2011-es „Régi értékek, új funkciók” pályázat magyarországi nyertesének járó díjat. Az ünnepélyes díjátadót követően a dél-dunántúli desztináció egy hálózatépítési workshop-on vett részt, ahol a korábbi évek díjazottaival – többek között a 2007-es nyertes Őrséggel és a 2009-es nyertes Írottkő Natúrparkkal – együtt tájékozódhatott az EDEN programban rejlő lehetőségekről. Az Európai Bizottság szeptember 28-án sajtóközleményt adott ki, melyben azt a huszonegy európai úti célt mutatják be, melyek elnyerték a „2011-es kiemelt európai úti célok: régi értékek – új funkciók” címet. A közleményben a magyarországi nyertest is megemlítették. További információ: www.eden.itthon.hu

ELISMERÉSEK  Első díjat nyert a magyar stand a prágai Holiday World utazási kiállításon a "Legjobb expozíció 60m2 felett" kategóriában.  A Magyar Turizmus Zrt. standja nyerte el a legszebb nemzeti standnak járó elismerést a Belgrádban február 24-27. között megrendezett International Fair Of Tourism (IFT) vásáron.  Legjobb attrakció díjat nyert a Magyar Turizmus Zrt. Észak-Alföldi Regionális Marketing Igazgatósága az Utazás Kiállításon  Magyarországé lett a „Legjobb Európai Stand” az ITB-n  „Legaktívabb résztvevő” díjjal jutalmazták az MT Zrt.-t a moszkvai Intourmarket kiállításon  "Desztináció Legjobb Bemutatása" díjat nyert az MT Zrt. standja a Moscow International Travel&Tourism Exhibition - MITT kiállításon 

„Most successful marketing appearance” elismerést nyert az MT Zrt. a zágrábi CroTOUR 4. Nemzetközi Turisztikai Vásáron

 Második helyezést ért el a gyereabalatonra.hu oldal az Iránytű kommunikációs versenyen a

non-profit web kategóriában

 A ’Hungary – World of Potentials’ c. ország-promóciós film kiemelt nyertese volt a rigai

nemzetközi turisztikai filmfesztiválnak. A Külügyminisztérium hazánk soros EU elnöksége kapcsán készített összeállítását a Magyar Turizmus Zrt. – a Külügyminisztériummal egyeztetve – nevezte be a Tourfilm Riga – 2011 filmfesztiválra. Az alkotás nemcsak a kulturális turizmus kategóriában utasította maga mögé a többi filmet, hanem a rendezvény fődíját is elnyerte.

 Az Oroszországban működő nemzeti idegenforgalmi hivatalok szövetsége (ANTOR) ebben az évben is átadta a tavalyi évben alapított "Lakatos Barnabás díjat". 2011-ben az

51


ANTOR tagsága és elnöksége a legjobb nemzeti képviselet kategóriában a díjat Szegedi Andreának, a Magyar Turizmus Zrt. moszkvai külképviselet-vezetőjének ítélte oda.  Két díjat is bezsebelt a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett Budapest Winter Invitation

akció kreatív koncepciója az ország legrangosabb reklámversenyén, az Arany Penge Kreatív Fesztiválon. A kreatív koncepciókat készítő ügynökséget, a Clusot, az Outdoor megoldások kategóriában arany-, a Digitális megoldások/bannerek és egyéb displayek kategóriában pedig bronz pengével díjazták május 20-án.  2011. október 4. és 6. között tizennyolcadik alkalommal rendezték meg az "Ukrajna 2011" Nemzetközi Turisztikai Szalont, a kijevi Nemzetközi Kiállítóközpontban. A vásáron folytatott aktív munkájáért és Magyarország turisztikai kínálatának sikeres prezentálásáért a Magyar Turizmus Zrt. oklevelet és különdíjat kapott. A díjon a következő méltatás szerepel: „Magyarország mint a végtelen vendégszeretet, 1000 éves történelem, érintetlen természet, gyógyító vizek és pezsgő kulturális élet országa turisztikai potenciáljának sikeres bemutatásáért."  A Magyar Turizmus Zrt.-vel folytatott együttműködésének elismeréseként is, Európai fődíjat nyert a Budapest Airport a berlini World Routes konferencián  2011 októberében ezüst EFFIE díjjal ismerték el a Budapest Winter Invitation kampány 2010/2011-es koncepcióját, melyet a Cluso ügynökség készített az MT Zrt. szervezésében megvalósult akcióhoz.  A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai külképviseletének munkatársait érte az a megtiszteltetés, hogy 2011. november 11-én, a Nemzetközi Turisztikai Filmfesztivál (www.cifft.com) bécsi díjkiosztó ünnepségén átvehették a Magyarországnak járó elismerő plakettet és oklevelet, mivel a „Hungary- World of Potencials” című turisztikai promóciós filmet a legjobb turisztikai reklámfilmek közé választották.  Magyarország turisztikai megjelenését a világ legrangosabb hivatásturisztikai vásárán, a 2011. november 29. és december 1. között megrendezett barcelonai EIBTM-en a legrangosabb, „Best Stand Design Overall” elismeréssel díjazták.

További információk:

Magyar Turizmus Zrt. Kommunikációs Iroda Tel.: 488-8748 Fax.: 488-8691 E-mail: [email protected] Internet: www.itthon.hu

52

A MAGYAR TURIZMUS ZRT ÉVI MARKETINGBESZÁMOLÓJA 1

Recommend Documents