DOSSIER WINKELWAGENS EN MANDJES

professional.pmg.be

DOSSIER WINKELWAGENS EN MANDJES p.49

VAKBLAD VOOR DE DHZ EN IJZERWARENHANDEL

Verschijnt maandelijks, niet in januari & juli, P 209924, nr. 243, editie maart 2012, 10 EUR (excl. btw)

PIRANACONCEPTS.COM

29 9-30/09 & 1/10/2013 K RTRIJK XPO KO PO www.diy-homing.be

BRUNO DE BRUYN Febin Business Club

p.9

“De activiteiten van Febin bieden je de kans om de markt in al haar opzichten te leren kennen”

RUDI PETIT-JEAN Gamma België

p.43

“Content is king. Je moet de consument grijpen tijdens de oriëntatiefase”

GEÏNTERESSEERD IN EEN SALESBOOST? Mail [email protected] en informeer naar onze promo’s. Retouradres: Professional Media Group - Torhoutsesteenweg 226 - Bus 2 - 8210 Zedelgem

Afgiftekantoor 9099 Gent X

RUBSON CONSTRUCTIESCHUIM

PISTOOL

DEZELFDE BUS TE GEBRUIKEN MET PISTOOL OF MET SPUITSLANGETJE

25% SNELLER WERKEN*

LAGE EXPANSIE

VULLEND VERMOGEN

Onmiddellijk klaar voor gebruik.

Materialen worden niet van elkaar weg gedrukt.

Ideaal voor materialen die niet perfect op elkaar aansluiten.

* Vergeleken met de Henkel standaard schuimen

Henkel Belgium n.v. - Tel: +32 2 421 27 02 - www.rubson.be

SPUITSLANGETJE

SNEL EN EFFICIENT MONTEREN

HOOG RENDEMENT Voor ca. 12m2 oppervlakteverlijming.²

IN DIT NUMMER Beste lezer We spraken voor deze editie met Rudi Petit-Jean over de veranderingen bij Gamma. We brengen een dossier over winkelwagens en onderzochten hoe u het best vulmiddelen, parket en schildersgereedschap verkoopt. Vanaf nu weet u ook alles over het aan de man brengen van hogedrukreinigers, druksproeiers, onderhoudsproducten voor het zwembad en potgrond. Hans Demeulenaere

SECTORNIEUWS...............................................................4 EERSTE BUSINESS CLUB VAN HET JAAR..................7 Viermaal per jaar nodigt Febin zijn leden-leveranciers uit op een Business Club, voor gewoonlijk een avondje stevig netwerken. Op de eerste Business Club van het jaar stond een extraatje op de agenda FEBIN: HELIKOPTERVISIE, NETWORKING EN MARKTONDERZOEK................................................9 Febin laat het overleg tussen leveranciers gestructureerd verlopen en biedt zijn leden tal van andere voordelen, zoals marktstudies en ledenkortingen “KLANTEN ZOEKEN GEEN VULMIDDELEN MAAR EEN EINDRESULTAAT”...................................11 Aan de hand van de jongste GfK-cijfers zien we dat de schommelende trend van de klinkende munt in het segment van de 'fillers en equalizers' zich voortzet, net als het aantal verkochte eenheden. Het doelgericht plaatsen van de producten resulteert in een verhoogde verkoop HOUTEN VLOEREN DOEN DE KASSA RINKELEN......................................14 Houten vloeren beleven een ‘renaissance’ en daar worden de houthandel en sinds enkele jaren ook de DIY beter van. Uit de technologische vooruitgang en creatieve kracht ontsproot wat we vandaag omschrijven als 'technische vloeren' of 'engineered floors’ VAKBLAD PROFESSIONAL is een uitgave van Professional Media Group Torhoutsesteenweg 226/2-6, 8210 Zedelgem Tel.: 050/24.04.04 - Fax: 050/24.04.45 PERIODICITEIT Verschijnt maandelijks, niet in februari en juli ABONNEMENTEN Tel.: 050/24.04.04 - Fax: 050/24.04.45 Jaarabonnement: 110 EUR (excl. btw) = 11 nummers Intekenen via dobbitprofessional.pmg.be of mail naar [email protected] BLADMANAGER Hans Demeulenaere

professional.pmg.be

AANBOD SCHILDERSGEREEDSCHAP AFSTEMMEN OP VERKOOPVOLUMES...................19 Het assortiment schildersgereedschappen moet resultaat zijn van nauw overleg tussen leverancier en winkelier. Een goed verfresultaat hangt af van de verf, maar ook van degelijk gereedschap SEGMENTEER HOGEDRUKREINIGERS NAAR PRIJS OF NAAR BEHOEFTE...........................23 Winkelpunten met een professioneel publiek moeten segmenteren naar behoefte en zich onderscheiden met kwaliteit en advies. Dhz-zaken richten zich meer op de consument en moeten dus segmenteren naar prijs

DOSSIER

WAGENS MET ZERO-EMISSIE.........................49 Een mooi en geschikt aanbod winkelmanden en winkelwagens maakt deel uit van het imago en de verkooptechnieken van een winkel. Zo verhoogt het ter beschikking stellen van handige manden en wagens het gebruiksgemak én de impulsverkoop. Wat heeft u het best in huis, wat met de beveiliging en het onderhoud en, niet onbelangrijk, wat kost het u?

IN DE KIJKER

BUITENPRESENTATIE POTGROND VOORAL LUCRATIEF BIJ ACTIEVERKOOP..............29 De verkoop van potgrond loopt als een trein tussen februari en mei. Bij leveranciers en retailers is het alle hens aan dek om in die beperkte periode een maximale omzet te realiseren MET EEN GOED VERKOOPGESPREK NAAR DE JUISTE DRUKSPROEIER............................35 De meeste druksproeiers worden gebruikt in de tuin, de bouw en de industrie. Het schap deelt u het best in volgens het volume, wat meestal ook samenvalt met de gebruiksfunctie ZWEMBADONDERHOUD IS EEN NOG ONONTGONNEN MARKT....................39 De onderhoudsproducten voor het zwembad nemen ondertussen een vaste plaats in in de rekken van de doehet-zelfzaak. Meer en meer mensen hebben een zwembad en zijn bereid te betalen voor het onderhoud ervan PRODUCTINFO...............................................................57

REDACTIE Directie Marianne Bouckaert Eindredactie Magali De Cannière - Trui Ghyselen Tom Harteel - Nils Rauwoens Kernredactie Pieter Cherlet - Michiel Vergauwe - Elise Raucy Zoé Philippart - Laurens Dubois Medewerkers Chloé Martin - Wim De Mont Ludwig Jansens - Stef Van Overstraeten Luc-Yves Ophals Bart Vancauwenberghe

REALISATIE Grafische vormgeving Pascal Claeys Publicitair materiaal Axelle Vereecke - Eva Seurinck Johan Teerlinck Drukkerij Roels - Lier PUBLICITEITSREGIE PM Regie nv P/A Torhoutsesteenweg 226/6, 8210 Zedelgem Tel.: 050/24.04.04 Fax: 050/24.04.45

“CONTENT IS KING IN DE STRIJD OM DE CONSUMENT”............43 Net zoals de volledige omgeving van het MAS hier in Antwerpen, vlak bij het hoofdkantoor van Gamma België, krijgen ook de kantoren van Gamma een grondige opknapbeurt. Tekenend voor de veranderingen die Rudi Petit-Jean met zijn team ook in de organisatie implementeert; een organisatie die haar franchisenemers/aandeelhouders alle kansen biedt om de Belgische markt verder te veroveren en om een plaats in de kopgroep te behouden

Verantwoordelijke uitgever Fernand Vanrie Zeeweg Zuid 5, 8211 Aartrijke Version française sur simple demande. Dit vakblad is auteursrechtelijk beschermd. Wenst u artikels te scannen, digitaal op te slaan, te kopiëren, commercieel of didactisch te gebruiken? Informeer u eerst over wat toegelaten is bij dhr. Fernand Vanrie, Torhoutsesteenweg 226/2, 8210 Zedelgem, tel.: 050/24.04.04.

Meer informatie op “www.presscopyrights.be”

Professional 243 • Maart 2012

3

ACTUEEL

SELF EN BYGGMAX BIJ BRICOALLIANCE NIEUWE LEDEN VERVOEGEN DE RANGEN Self is een Italiaanse DIY-keten met 29 winkels en een totaalomzet van 195 miljoen euro. Dit familiebedrijf positioneert zich met twee formats: de eerste heeft een verkoopoppervlakte van 3.500 m² en de tweede een van 7.000 m². Het is een ambitieus bedrijf die de klant centraal stelt in de volledige organisatie. Enthousiasme en ambitie zijn de sleutelwoorden en blijkbaar worden die omgezet in de praktijk: het bedrijf verovert elk jaar meer marktaandeel in Italië. Self en Bricoalliance delen nu hun kennis en volume met als doel de leden en de alliantie te versterken. Met dit nieuwe lid overschrijdt Bricoalliance de kaap van miljard euro totale

groepsomzet en verstevigt de alliantie haar aankooppositie en de commerciële positie van de leden. Ook Byggmax wordt lid van Bricoalliance, met zijn 86 DIY-winkels in Zweden, Noorwegen en Finland. De focus van Bricoalliance wordt nu gelegd op het sourcen van producten voor de volledige groep, met nadruk op promotionele items en private labels.

NIEUW LICHTEFFICIENTIERECORD

RODE LED VAN OSRAM DOORBREEKT BARRIERE VAN 200 LM/W Een krachtige rode led heeft in het kleurmengsystemen, maar ook voor laboratorium van Osram Opto alle toepassingen die gebruikSemiconductors een nieuw efficiën- maken van de energiezuinige rode tierecord gevestigd met een elektro- led, of het nu gaat om algemene optisch rendement van 61%. De verlichting, autoverlichting of chip van 1 mm² straalt licht uit met projectietoepassingen. Een hogere een golflengte van 609 nm en lichtefficiëntie biedt bovendien behaalt een recordwaarde van meer ontwerpmogelijkheden, 201 lm/W bij een bedrijfsstroom aangezien er minder chips nodig van 40 mA. De nieuwe led belooft zijn om dezelfde helderheid te een verdere verbetering van de produceren. Lichtbronnen kunnen lichtkwaliteit bij een lager energie- hierdoor compacter worden verbruik, vooral bij warm wit licht. gemaakt terwijl de helderheid Dat is niet alleen goed nieuws voor dezelfde blijft.

WEBER VIERT 60 JAAR

WEBER AIRSTREAM TOUR DOORKRUIST BELGIE EN LUXEMBURG Ter gelegenheid van zijn zestigjarige bestaan viert Weber-Stephen Products het ganse jaar door feest met de Weber Airstream Tour. Heel 2012 zal een airstreamcaravan, ingericht en uitgerust door Weber, België en Luxemburg doorkruisen om er zijn consumenten te ontmoeten. Op het programma staan demonstraties, adviezen en uitwisselingen voor barbecuefanaten of gewoon nieuwsgierige liefhebbers van lekker eten. Alle ingredi-

ënten zullen aanwezig zijn om een echte Weber ervaring te beleven: lekkere barbecue, kookadvies, presentaties, grilltechnieken, aanbraden, bakken, stoven en roken en advies over de keuze van de brandstof.

VIPEVENT COMEOS IN BEERVELDE

TUINDAGEN BEERVELDE Op vrijdag 11 mei heet Comeos alle retailers, groothandelaars, leveranciers en dienstverleners van de sectoren Garden, DIY, Interior en Home & Deco welkom voor een netwerkevenement in de magische sferen van de Tuindagen van Beervelde. Comeos organiseert dit evenement samen met Febin. Ook alle part-

ners zijn welkom. Geïnteresseerden kunnen vanaf 10 uur al een bezoek brengen aan de Tuindagen. Om 17 uur wordt de viptent geopend voor het avondprogramma. Eerst is er het onthaal en de aperitief, daarna komt er een gastspreker, gevolgd door een Italiaans walkingdinner in een zuiderse atmosfeer.

ROUNDUP PLUS DRUKSPUIT

SCOTTS EN HOZELOCK ORGANISEREN CROSSPROMOACTIE Voor het tweede jaar op rij werkt Scotts Benelux samen met Hozelock voor de organisatie van een crosspromo op de winkelvloer. Dit jaar krijgt de consument bij aankoop van een Roundup Max verpakking van 900 ml er gratis een drukspuit van Hozelock bij. “Wij doen dit jaar opnieuw een actie omdat de actie vorig jaar een echt succes was. Deze

actie is een win-winsituatie voor beide merken omdat zowel Roundup als Hozelock garant staan voor kwaliteit en efficiëntie. De consument krijgt een er gratis een drukspuit bij voor het verstuiven van het product en de retailer krijgt een kant-en-klare display aangeboden”, aldus Cédrine Van Lancker van Scotts Benelux.

ZEVENDE EDITIE EUROBRICO

EUROBRICO VANAF NU BEGIN OKTOBER Eurobrico, de internationale doehet-zelfbeurs, zal dit jaar plaatsvinden van 3 tot 5 oktober in de Feria te Valencia. De beursvoorzitter Luis Franco verduidelijkt de strategie van de beurs: “In lijn met ons beleid, dat erop is gericht internationale inkopers te lokken, opnieuw voor zowel exposanten en in samenspraak met onze expo- als bezoekers een erg goede santen, hebben we beslist de beurs zaak.” Eurobrico en Iberflora zijn vanaf nu te laten plaatsvinden in overeengekomen dat ze de het begin van oktober. Dat beteGarden Show dit jaar samen orgakent dat we de beurskalender niseren. Eurobrico 2012 is de helpen rationaliseren door niet in grootste showcase van producten competitie te gaan met andere en diensten van de dhz-sector. grote beurzen in bijvoorbeeld 90 procent van de Spaanse markt Azië. Het betekent evengoed dat tekent er present, alsook de leidingEurobrico opnieuw tegelijk kan gevende kleinhandelaren van de plaatsvinden met Iberflora, internationale markt.

RECHTZETTING BEVIL In de leveranciersgids van Dobbit Professional van eind vorig jaar is een fout geslopen. De firma Bevil werd onder een van haar merknamen Magi Bio en met een

foutief telefoonnummer gepubliceerd. De firma Bevil, producent van biologische en chemische onderhoudsproducten, is te bereiken via 069/89.07.70.

WINKELINRICHTING n.v.-s.a.

Mechelstraat 24 1851 Grimbergen (Humbeek) Tel. 02 255 10 70 – Fax 02 252 32 60 4

Professional 243 • Maart 2012

Rue de l'Industrie 2 1300 Wavre Tel. 010 43 98 78 – Fax 010 43 98 79

[email protected] www.mallentjer.com

professional.pmg.be

VARTA INNOVEERT

BESCHERM WAT JE DIERBAAR IS

A

l 125 jaar lang staan wij garant voor kwaliteit en innovatie. Dit bewijzen we ook nu met deze nieuwe zaklamp in ons professional segment. LED FLEX NECK LIGHT 0HW]LMQÀH[LEHOHQHNJDUDQGHHUW GH]H]DNODPSHHQPD[LPDOH ÀH[LELOLWHLWWLMGHQVKHWZHUNHQ'H]H ODPSEHVFKLNWRYHUHHQsuper KHOGHUH:DWWZLWWH/('HQ HHQPDJQHWLVFKHFOLSYRRU KDQGHQYULMZHUNHQ

LED FLEX NECK LIGHT źFPÀH[LEHOHQHNGLH zelfs de meest onbereikEDUHSODDWVHQYHUOLFKW ź&RQVWDQWKHOGHUHOLFKWVWUDDO door de DC/DC regeling

Innovatieve afrasteringen www.betafence.be

De wereldwijde nummer 1 in afrasteringssystemen omringt u met de beste zorgen en versterkt uw veiligheidsgevoel. Innovatie en kwaliteit worden verenigd in een gevarieerd assortiment met klassiek, hedendaags of decoratief vormgegeven tuinafsluitingen. Zo beveiligt en beschermt Betafence alles wat voor u écht telt.

Ontdek het complete Betafence-assortiment in onze GRATIS brochure ‘Tuin en Thuis’.

Surf snel naar www.betafence.be/TuinEnThuis

ź,3;ZDWHUEHVWHQGLJ ź$UW1ƒ Betafence NV / Zwevegem / T 056 73 46 46 / [email protected]

www.varta-consumer.be

BOUWMATERIALEN KNAUF ZONING INDUSTRIEL D'ENGIS Tel: 04/273.83.11 Fax: 04/273.83.30

--

BE-4480 ENGIS

MARTENS POSTBUS 30 -NL-4900 AA OOSTERHOUT Tel: +31(0)162/42.29.00 Fax: +31(0)162/43.58.35 NMC GERT-NOEL STRASSE O/N -Tel: 087/85.85.00 Fax: 087/85.85.11 RUBSON HAVENLAAN 16 -Tel: 02/421.29.99 Fax: 02/420.72.00 tesa RUISBROEKSESTEENWEG 76 Tel: 02/525.08.11 Fax: 02/525.08.33

BE-4731 RAEREN

BE-1080 BRUSSEL

--

BE-1180 BRUSSEL

TUIN BETAFENCE DEERLIJKSTRAAT 58A -Tel: 056/73.46.46 Fax: 056/73.45.45 COMPO FILLIERSDREEF 14 -Tel: 09/381.83.83 Fax: 09/386.77.13 GARDENA LEUVENSESTEENWEG 555 -Tel: 02/720.92.12 Fax: 02/720.57.19

BE-8550 ZWEVEGEM

INTERTOOL BEDRIJFSWEG 84-90 -NL-8304 AA EMMELOORD Tel: +31(0)527/63.00.30 Fax: +31(0)527/63.00.35 METAFAN INDUSTRIEWEG 23 -Tel: 051/22.52.31 Fax: 051/22.91.78

BE-8800 ROESELARE

HET ENIGE BELGISCHE

DOE-HET-ZELFMAGAZINE

POLET KETEGEMSTRAAT 11 -- BE-9552 HERZELE-BORSBEKE Tel: 053/62.22.05 Fax: 053/62.18.33 POOL SERVICE KORTRIJKSESTEENWEG 130 -- BE-9830 SINT-MARTENSLATEM Tel: 09/282.81.28 Fax: 09/281.16.93 DIENSTEN MALLENTJER MECHELSTRAAT 24 -Tel: 02/255.10.70 Fax: 02/252.32.60

BE-1851 HUMBEEK

Email: [email protected]

Web: www.mallentjer.com

BE-9800 DEINZE

BE-1930 ZAVENTEM

ONMISBARE INFORMATIE VOOR KLUSSERS

REKKEN

Verkoopprijs: € 3,50 Verdeling via AMP

BESTELLEN via [email protected]

 In een harde en ruwe werk-

Neem het thema ergonomie ter hand

omgeving hecht de gereedschapsgebruiker steeds meer waarde aan de ergonomische aspecten: minder vibraties, gereduceerd lawaai, verminderde stofbelasting en geoptimaliseerde haptiek.

* Veiligheidshandschoenen „SensoGrip“, reduceren vibraties tot 30 %. Slechts een van de vele PFERDERGONOMICS-producten.

*

PFERD biedt met het PFERDERGONOMICSprogramma innovatieve oplossingen, die bijdragen tot het gezond blijven, veiligheid en verbetering van het werkcomfort. De mens staat centraal. Neem het thema ergonomie ter hand en vraag uw persoonlijk informatiepakket aan: www.pferd.com.

VERTROUW BLAUW

MARKETING

EERSTE BUSINESS CLUB VAN HET JAAR FEBIN NETWERKAVOND EN TEVREDENHEIDSSTUDIE

V

iermaal per jaar nodigt Febin zijn leden-leveranciers uit op een Business Club, voor gewoonlijk een avondje stevig netwerken. Op de eerste Business Club van het nieuwe jaar stond een extraatje op de agenda. Luc Desmedt kwam er de resultaten toelichten van een tevredenheidsstudie die werd gehouden onder de retailers van de DIY-sector. Leveranciers kunnen zich nog verbeteren door onder andere de focus te leggen op creatief sell-outmanagement. Dobbit Professional mengde zich stiekem onder de leden en schetste een kort overzicht van een boeiende avond.

Michiel Vergauwe FEBIN BUSINESS CLUB

heid en komt vaak onvoorbereid aan tafel zitten.

Op woensdag 15 februari organiseerde Febin voor zijn leden opnieuw een Business Club. Een dertigtal leveranciers tekenden present voor een avond netwerken en een presentatie van onderzoeksresultaten. Luc Desmedt van LD&Co kwam toelichting geven bij de tevredenheidsstudie die eind vorig jaar plaatsvond onder Belgische retailers.

Stock Out of stocks blijven een heikel punt. Problemen met out of stocks kunnen beperkt worden door leverproblemen tijdig te melden.

Assortiment

TEVREDENHEIDSSTUDIE Doelstelling De doelstelling werd geformuleerd als het peilen naar de mate waarin de deelnemende Febin leden beantwoorden aan de verwachtingen van de Belgische doe-het-zelfretailers. De achterliggende idee is een optimalisatie van de samenwerking.

Op 15 februari tekenden een dertigtal leveranciers present voor een avond netwerken en een presentatie van marktonderzoeksresultaten

BEDENKINGEN Promoties Het agressieve prijzenbeleid wordt onhoudbaar geacht. Een verschuiving naar meer 'slimme' acties wordt dan ook voorspeld. De zelfstandigen mengen zich hier niet en zullen blijven focussen op eigenheid en kwaliteit.

Methode In oktober en november van vorig jaar werden verschillende personen die met de leveranciers in contact komen, zowel op de centrale als in de winkels, online bevraagd. De vragenlijst polste enerzijds naar de algemene tevredenheid t.o.v. alle leveranciers, en anderzijds t.o.v. een aantal specifieke leveranciers waar de retailer mee samenwerkt. In een tweede luik ging LD&Co praten met personen uit het senior management van Hubo, Brico, Gamma, Menouquin en Houtshop Van Der Gucht. Het initiatief werd door de retailers ten zeerste geapprecieerd. Toch hadden ze een nog veel groter aantal deelnemende leveranciers verwacht.

professional.pmg.be

Retailers lijken vooral op zoek naar exclusieve assortimenten die niet elders gekopieerd kunnen worden. Door het uitwisselen van cijfers, ideeën en plannen kunnen dan sterke partnerships ontstaan. Er is vraag naar meer vernieuwing en creativiteit op het vlak van promoties, alsook meer aandacht voor doorverkoop.

Professionalisme van retailers

Luc Desmedt van LD&Co legde uit dat retailers van de leveranciers verwachten dat ze zich meer focussen op selling-out en niet enkel op selling-in

ONDERZOEKSRESULTATEN

Commerciële contacten

De algemene tevredenheidsscore van de sector lag bij deze studie lager dan in vorig onderzoek werd opgetekend. We schetsen kort een aantal door LD&Co opgetekende bedenkingen.

Retailers vinden dat er te weinig direct contact is met de commerciële directie van de leverancier. Leveranciers denken te weinig vanuit een win-winfilosofie, het key account management heeft onvoldoende beslissingsbevoegd-

Het opleidingsniveau van de aankopers is volgens Desmedt duidelijk gestegen. Retailers komen nu goed voorbereid aan de onderhandelingstafel zitten en werken een eigen merkenbeleid uit. Retailers experimenteren ook meer en meer met online toepassingen en multichannelbenaderingen. Ze zullen zich meer en meer focussen op categorymanagement en verwachten dat de leveranciers zich meer zullen bezighouden met sell-outmanagement. ‰ Professional 243 • Maart 2012

7

¸;,*A0154015),:; 96;,9,5+,4,;,9:¹ Elke uitbater van een ijzerwarenhandel, bouwhandel of DIY-shop weet dat het moeilijk is een gebalanceerd aanbod uit te bouwen. Dan volgt de uitdaging van een commerciële winkelindeling en -aankleding. In dit artikel bekijken we hoe u het maximum haalt uit uw TEC7-schapruimte.

;,*PZTLLYKHU;,*HSSLLU

APLUKVL[RVWLU

“Toen TEC7 begin jaren ‘90 gelanceerd werd, was het revolutionair.”, stelt TEC7 sales manager Nick Van Den Bosch. “Eén koker was de oplossing voor problemen waarvoor je een kast aan kitten en lijmen nodig had. Die gedachte zit in het hele TEC7-assortiment: één product, veel effectieve oplossingen. Professionele gebruikers moeten minder verschillende producten aankopen, winkeliers hebben minder schapruimte nodig.”

“De herkenbaarheid van het TEC7-schap is sterk verhoogd met de nieuwe schapaankleding. Die helpt mensen om een juist product te kiezen voor een bepaalde toepassing. Daarnaast kunnen er via de vertegenwoordigers displays besteld worden voor extra zichtbaarheid en meerverkoop van specifieke producten.”

(ZZVY[PTLU[(K]PLZ$(HURVVW Nick Van Den Bosch: “De winkels met een groot aanbod uit het TEC7-assortiment, vertonen een sterke meerverkoop. Mensen weten dat ze er oplossingen vinden voor alle technische problemen. Een goed gevuld TEC7-schap stimuleert cross-selling en impulsaankopen.” “Klanten hebben vertrouwen in de aanbevelingen van winkelpersoneel. Er is een enorm aanbod aan producten en men heeft nood aan advies. Mensen kennen vooral de TEC7-kit, en die naam staat garant voor kwaliteit. Eenmaal geprobeerd, verkopen onze producten zichzelf. TEC7-gebruikers zijn erg trouw.” “TEC7 kan zorgen voor opleiding van winkelpersoneel. Er is een ruim aanbod aan ondersteunend materiaal, zoals de oplossingenkaft die voorbeelden geeft van toepassingen. Onze overzichtsfolder leidt de klant door het hele assortiment, en daarnaast zijn er nog verschillende productflyers.”

Industrielaan 5B - 2250 Olen - Belgium t +32 14 85 97 37 - f +32 14 85 97 38 [email protected] - www.tec7.be http://www.facebook.com/teczeven

;`WL]VVYILLSK! /V\[ZOVW=HU+LY.\JO[ Houtshop Van Der Gucht te Temse toont aan dat een sterke focus op presentatie en assortiment een direct resultaat geeft. Philip Duymelinck, winkelverantwoordelijke: “Omdat er een stijgende vraag is naar steeds meer verschillende TEC7-producten, hebben we het assortiment sterk uitgebreid en ook een prominente plaats gegeven in de winkel. Onze drie meter TEC7 zijn mijn sterkst roterende schap uit de hele winkel. Klanten komen vanuit de verre omgeving naar hier omdat ze weten dat we ook de minder gekende producten in stock hebben.”

FEBIN

EEN HELIKOPTERVISIE, NETWORKING EN MARKTONDERZOEK FEBIN, EEN OVERLEGPLATFORM VOOR LEVERANCIERS EN FABRIKANTEN

H

et tempo van de veranderingen in de markt gaat steevast de hoogte in. Om concurrentieel te blijven, is het belangrijk de marktontwikkelingen op de voet te volgen. De organisatie van een overlegplatform is daarbij geen nieuw gegeven. Het gebeurt in zowat alle sectoren, en dus ook in de DIY. De retail groepeert zich, zo ook de leveranciers. Door regelmatig te overleggen met collega's uit andere productgroepen, kan men snel op de bal spelen en problemen aankaarten en counteren. Febin laat het overleg gestructureerd verlopen en biedt zijn leden bovendien tal van andere voordelen, zoals marktstudies en ledenkortingen. Michiel Vergauwe Febin Febin werkt samen met Comeos om een gezonde consensus te vinden tussen retail en toeleveranciers voor alle gemeenschappelijke dhz-problemen. Iedereen die actief is in het leveranciers- en/of fabrikantgebeuren, kan lid worden en zich kandidaat stellen voor de raad van beheer. Hieruit wordt er om de vier jaar een nieuw raadslid gekozen om te zetelen in BDA. Febin wil tot een beter inzicht komen van de markt, zodat de globale dhz-activiteit gedynamiseerd kan worden.

Het houdt ruim contact met zijn leden door nieuwsbrieven, infosessies en werkgroepen. Vier keer per jaar vindt er een Business Club plaats, waar de leden kunnen bijpraten.

Werkgroepen Om een leveranciersstandpunt te bewerkstelligen, is het nodig om de besprekingen rond de hot items in de BDA te kanaliseren. Werkgroepen verfijnen het standpunt van de supply. Een actuele werkgroep werkt rond het thema 'bronbeveiliging'.

Toenadering

Marktinformatie en meer

Sinds 2001 is Febin lid van fediyma. Het zetelt er viermaal per jaar in de raad van bestuur. Samen organiseren ze het Global DIY Forum. Via Febin hebben leden aan verminderde prijs toegang tot fediyma onderzoeksrapporten. De organisatie onderhoudt contacten met de WDIY Council. Via Comeos wordt er gelobbyd voor de belangen van de leveranciers. Febin werkt ook mee aan de Comeos networking events, die leden tegen een verminderd tarief kunnen bijwonen.

Maandelijks informeert Febin zijn leden over de GfK-omzetbarometer tegen een voordeeltarief. Febin ontwikkelde voor zijn leden software voor het inlezen van orders. Dergelijke projecten zijn individueel moeilijk te realiseren. Febin zet op regelmatige basis studies van de markt, de retailers en de consumenten op en rapporteert de resultaten confidentieel naar de individuele leden, die deze actuele cijfers kunnen aanwenden om hun werking te verbeteren. ‰

“TOEGANG TOT INFORMATIE VANUIT VERSCHILLENDE HOEKEN”

“ZONDER FEBIN ZOU IEDEREEN IN ZIJN EIGEN VAKJE ZITTEN KLEUREN”

“DE HELIKOPTERVISIE VAN EEN FEDERATIE DOET ONS RUIMER KIJKEN”

“OPGEDANE KENNIS DAN AANWENDEN IN DE EIGEN ORGANISATIE”

Peter Van Roy (Kärcher): “Als lid

Bruno De Bruyne (Scala Plastics):

“Deze samenkomsten zijn ideaal om op de hoogte te blijven van de markt. Het zijn gelegenheden om uit de kooi te breken waarin ik dagelijks vastzit, en eens naar buiten te treden. De activiteiten van Febin bieden je de kans om de markt in al haar opzichten te leren kennen. Zonder Febin zou iedereen in zijn eigen vakje zitten kleuren, zonder op de hoogte te zijn van wat er nog allemaal op de markt leeft.”

Luc Van Schil (Aquaplan): “De helikoptervisie van een federatie doet ons ruimer kijken dan de eigen productgroep. Een overlegplatform zoals de BDA, waar zowel de retail als de supply vertegenwoordigd is, is nuttig, niet alleen om on speaking terms te blijven, maar ook om snel op de bal te spelen. Door een regelmatig overleg kunnen sectorproblemen snel gedetecteerd worden en kunnen we spreken over hoe we die het best aanpakken.”

Emanuel De Decker (Metafranc):

van Febin heb je toegang tot info vanuit verschillende hoeken; van collega's, maar ook van marktonderzoek. Die zijn voor ons extra interessant, omdat ze info geven over hoe de markt werkt, ook in het buitenland. Het is nuttig om te weten wat er elders leeft. De cijfers leren ons onze producten beter in de markt te plaatsen en ook hoe we ons beter op één segment kunnen focussen en daar het meeste uit kunnen halen.”

professional.pmg.be

“Ofwel kies je ervoor om alleen te blijven staan, ofwel om de markt te doorgronden. Daarvoor is een kennis- en overlegplatform nodig. De onderzoeken leggen tendensen bloot waar de leverancier passend op moet reageren. Je leert bij door te spreken met collega's uit andere productgroepen die op dezelfde markt opereren. Iedereen kan de opgedane kennis dan aanwenden in de eigen organisatie.” Professional 243 • Maart 2012

9

Kinderspel met Play! by Panidur Dit is de eerste collectie met het kwaliteitslabel Panicomfort dat een perfecte montage garandeert en iedereen de kans biedt zijn plafondpanelen zelf en foutloos te plaatsen dankzij de Panitubetechnologie. De Play!-collectie is beschikbaar in 4 trendy kleuren.

Decruy nv Poelkapellestraat 40 - 8650 Houthulst Tel. 051/70.85.83 - Fax. 051/70.22.41 [email protected] - www.panidur.be

MARKETING

“KLANTEN ZOEKEN GEEN VULMIDDELEN MAAR EEN EINDRESULTAAT” VERKOOPCIJFERS 'FILLERS & EQUALIZERS' RELATIEF POSITIEF. PRESENTATIE PRODUCTEN BELANGRIJK

A

an de hand van de jongste GfK-cijfers zien we dat de schommelende trend van de klinkende munt in het specifieke marktsegment van de zogenaamde 'fillers en equalizers' zich voortzet, net als het aantal verkochte eenheden. De producten zijn wel duurder geworden, wat de lagere verkoop en de hogere omzetcijfers verklaart. Daarnaast blijkt dat de doe-het-zelver vaker naar kleinere, kant-en-klare uitvulmiddelen en uitvlakmiddelen grijpt, en dat het doelgericht plaatsen van de producten in een verhoogde verkoop ervan resulteert. Laurens Dubois EENHEDEN & EURO'S De cijfers van onderzoeksbureau GfK bij de hand genomen, lijkt alvast één ding duidelijk: de vorig jaar opgetekende lijn in de verkoop van vul- en egalisatiemiddelen wordt voortgezet, zij het misschien op iets extremere wijze. 2011 begon alvast aarzelend. In vergelijking met dezelfde periode in 2010 werden namelijk beduidend minder producten verkocht. (grafiek 1) Bij de start van de zomer echter, passeert het staafdiagram van 2011 deze van 2010, om het jaar uiteindelijk af te sluiten met een totaal van 4.040.275 verkochte eenheden. Een daling met 5,6 procent dus, als je weet dat in 2010 exact 4.091.989 stuks over de toonbank van de doe-het-zelfzaak werden geschoven. Over het algemeen is het ook duidelijk dat zowel in 2010 als in 2011 de

verkoop van deze producten vanaf de start van de zomer ook hoger ligt dan tijdens de eerste helft van het jaar. Toch moeten we deze cijfers enigszins relativeren. Bij een 'year to date'-voorstelling van de verkoopsevolutie (verkoopcijfers, bekeken vanaf de start van het jaar tot het meetmoment, n.v.d.r.), valt namelijk een vrij lineaire aangroei vast te stellen. Ook de spectaculaire stijging van het aantal verkochte eenheden tijdens de zomermaanden, zoals te zien op de eerste grafiek, wordt hier genuanceerd, net als de evolutie van de omzetresultaten.

MINDER VOOR MEER In euro's uitgerekend, hertaalt de besproken relatieve verkoopsduik van vorig jaar zich trouwens in een stijgend percentage. (grafiek 2) Terwijl de verkoop eind 2010

volgens GfK op 34.295.414 euro strandde, bedroeg het opbrengstcijfer in 2011 volgens het bureau 34.821.675 euro. Een stijging van 526.261 euro dus voor het segment, ofte ongeveer 2 percent. De cijferleverancier komt dan ook op de proppen met een prijsstijging van zo'n 3% op het kasticket van de particuliere koper, wat ook deels de positieve stemming bij de gecontacteerde fabrikanten kan verklaren.

'STIJGENDE VERKOOP' Een positief verhaal voor de fabrikanten dus. Met name de grotere spelers spreken van een (beduidende) stijging in de verkoop van de producten bij de doe-het-zelfzaak. Vooral de minerale vulmiddelen zouden de weg naar de eindverbruiker hebben gevonden. Bij de

Evolutie verkochte eenheden

PRIJSSTIJGING Zoals eerder al vermeld, valt uit bovenstaande cijfers dus een prijsstijging van de aangeboden producten te puren. “Logisch,” klinkt het nagenoeg in koor bij de bevraagde spelers van het segment, “deze prijsstijging is een gevolg van

Omzetevolutie

(2010 & 2011) 850.000

7.500.000

800.000

7.000.000

750.000

6.500.000

700.000

6.000.000 euro's

tweemaandelijks verkochte eenheden

verschillende bevraagden bleek ook dat het huidige economische klimaat niet onmiddellijk zal zorgen voor een daling in de verkoop van de producten in kwestie. Integendeel. Over het algemeen lijken deze producten in het doe-het-zelfkanaal nog beter te scoren dan in het professionele circuit. “Het lijkt erop dat mensen de plannen om een huis te kopen even opbergen. Een prima moment dus voor de doehet-zelver, om in de bestaande woning even te klussen”, klinkt het in de sector.

650.000

5.500.000

600.000

5.000.000

550.000

4.500.000

500.000

(2010 & 2011)

4.000.000 jan-feb

maa-apr

mei-jun

Verkochte eenheden 2010

jul-aug

sep-okt

nov-dec

Verkochte eenheden 2011

Grafiek 1: tijdens de tweede helft van het jaar werden meer producten verkocht. Vooral de zomermaanden bieden de doe-het-zelver extra werklust

professional.pmg.be

jan-feb

maa-apr

mei-jun

Omzetevolutie 2010

jul-aug

sep-okt

nov-dec

Omzetevolutie 2011

Grafiek 2: ondanks het relatief kleiner aantal verkochte aandelen werd in 2011 toch een grotere omzet gerealiseerd dan in 2010 Professional 243 • Maart 2012

11

Fast Forward naar een moderne gladde muur!

Van een ouderwetse look naar een modern en eigentijds interieur? Maak beschadigde muren, cellenbeton, structuurmuren en glasweefselbehang makkelijk zelf weer glad. Polyfilla MuurGlad: aanbrengen met de Roller, gladmaken met de Strijker… en klaar!

MARKETING

Er wordt voor gezorgd dat de licht verteerbare productmix door iedereen kan worden aangebracht

de duurder wordende grondstoffen.” Bij een aantal van de bevraagde bedrijven werd trouwens beklemtoond dat de prijsstijging – indien niet parallel – in ieder geval minder hard wordt doorgerekend aan de eindverbruiker, en dus ook voor de detailhandelaar beperkt voelbaar zou zijn.

PLUG-AND-PLAY PRINCIPE Wat de doe-het-zelver vooral onderscheidt van de professionele tegenhanger, is uiteraard de hoeveelheid van het product die ineens wordt aangekocht. Naast dat geringere volume valt het ook op dat deze doelgroep voornamelijk kant-enklare vul- en egalisatiemiddelen verkiest boven de poedervormige. Het liefste wil de verbouwer een product waarmee onmiddellijk gewerkt kan worden. Ook de snelheid waarmee het opdroogt is bijzonder belangrijk voor de klant. Hoe sneller aan de afwerking kan worden begonnen, hoe beter.

KLANTEN WILLEN EINDRESULTAAT Consumenten worden intensief onderzocht. Marketingafdelingen van producenten hebben er alle baat bij te weten hoe een persoon zich gedraagt en waar deze de aandacht aan besteedt. Voor de verkoper geldt natuurlijk hetzelfde. Een klant zoekt een eindresultaat. Die wil behang of verf kopen. Dus moet deze op zijn minst onderweg deze uitvulmiddelen en uitvlakmiddelen al tegenkomen. Klanten komen er niet speciaal voor terug. Als verkoper krijgt u 1 kans om ervoor te zorgen dat de nodige ingrediënten van het eindresultaat gemakkelijk te vinden zijn in de rekken.

Beperkt, universeel assortiment Uit door producenten afgeleverd marktonderzoek bleek ook dat vooral producten met een universeel karakter de aandacht trekken. Zo wil de doe-het-zelver een middel

Door te werken met kleurcodes moet de consument sneller het correcte product vinden

waarmee verschillende ondergronden te lijf kunnen worden gegaan, dat snel aan te brengen is en snel bewerkt kan worden. Dat een poedervormige uitvoering van de middelen daarbij eigenlijk als beter wordt beschouwd dan een voorverpakt alternatief, laat deze klusser eerder koud. Daar heeft de focus op het eindresultaat dan ook alles mee te maken.

BELANG VAN HET VISUELE Alle fabrikanten werken met een uitgelezen systeem om hun product aan de man te brengen. Vooral het visuele aspect is hierbij van tel. Sommige fabrikanten opteren bijvoorbeeld om met kleurencodes te werken. Zo kan een groene verpakking wijzen op een voorbereidend middel, of een rode kleur net het gamma vulmiddelen aanstippen. Dat systeem komt trouwens vanuit Japan overgewaaid. Op die manier bieden fabrikanten een totaalconcept aan. Maar er

wordt ook voor gezorgd dat de licht verteerbare productmix door iedereen kan worden aangebracht. Door ook vrouwen in beeld te brengen, bijvoorbeeld. Vooral dan omdat zij iets minder aansluiten bij het eerder mannelijk getinte beeld van een doe-het-zelver. Communiceren in resultaten dus.

Crossselling Om net die ene hierboven besproken kans te benutten om een totaalconcept te verkopen aan de klant is ook 'crossselling' een ideale tool. Als je klant eenmaal in de winkel staat, stelt hij zich niet zelden de vraag alle nodige zaken mee te hebben. Een kruisbestuiving van producten beantwoordt deze kwestie. Naast de uitgekiende verpakking en de ideale plaatsing binnen de winkel zelf, treft de klant bijvoorbeeld ook onmiddellijk het nodige gereedschap aan om de vulmiddelen ten volle tot hun recht te laten komen. ‰

Door een beperkt, universeel productassortiment aan te bieden wordt de consument minder afgeschrikt door de taak die haar/hem te wachten staat. Zo moet het middel alle ondergronden aankunnen

professional.pmg.be

Professional 243 • Maart 2012

13

DECORATIE

HOUTEN VLOEREN DOEN DE KASSA RINKELEN EEN PARKET PLAATSEN WORDT ALSMAAR EENVOUDIGER

H

outen vloeren beleven een ‘renaissance’ en daar worden de houthandel en sinds enkele jaren ook de DIY beter van. Alleen ... de houten vloeren uit die echte renaissance en die van vandaag verschillen toch wel in verschillende opzichten. Het menselijke brein heeft hier zijn werk gedaan. ‘Technologie’ heet dat en uit die ‘creatieve kracht’ ontsproot wat we vandaag fijntjes omschrijven als ‘technische vloeren’ of ‘engineered floors’. De essentie is dat er aan houten vloeren een flinke dosis gezond verstand toegevoegd werd. Massief of meerlagig? Inlands of tropisch? Onbehandeld of prefinished? We maken een verkenningsvlucht … Ludwig Janssen MASSIEFHOUTEN VLOEREN Wanneer we spreken van een ‘massief parket’ of over ‘massieve plankenvloeren’, bedoelen we dat het volledige vloerdeel uit één massief stuk hout bestaat. In vroegere tijden bestond er niets anders dan ‘massief’. Vandaag staat ‘massief‘ onder druk van de meerlagige vloeren (zie verder). Verschillende toonaangevende leveranciers, zoals HDM, Meisterwerke en Quick-Step, produceren (of leveren) zelfs geen massieve vloeren. Bij Hoebeek, dat zelfs alleen massief produceert en een beperkt assortiment meerlagige vloeren importeert, merkte men eind 2011 een ‘opstoot’ in de vraag naar ‘massief‘. Het verschil tussen een ‘parket’ en een ‘plankenvloer’ zit in het feit dat een parket gelegd werd op een ‘dragende constructie’ (volle grond, verdieping ...) en dat een plankenvloer in wezen zelf een dragende constructie was. Voor de duidelijkheid: massieve planken die op de chape of op een ondervloer gelijmd en/of genageld worden, vormen dus geen ‘plankenvloer’, maar een parketvloer. Massiefhouten vloeren kunnen op verschillende manieren geplaatst worden.

Lijmen op de chape Parketvloeren kunnen in veel gevallen rechtstreeks gelijmd worden op een chape. Vooral kleinere parketdelen komen daarvoor in aanmerking. In heel wat huizen van pakweg veertig jaar geleden vinden we voorbeelden van een eiken mozaïekparket met kleine blokjes die in allerlei patronen op de chape gelijmd

14

Professional 243 • Maart 2012

De parketdelen zijn voorzien van een tand-en-groefverbinding en worden in elkaar geschoven. Ze vormen een aaneensluitende massa die perfect egaal blijft liggen door zijn eigen gewicht. In sommige gevallen worden de delen verbonden met lijm in de tand-en-groefverbinding. Ook deze vloeren worden geschuurd vooraleer de finish aangebracht wordt.

ENGINEERED FLOORS

Eik is van oudsher de meest gegeerde houtsoort. Sommige parketfabrikanten werken nagenoeg uitsluitend met eik (beeld Meisterwerke)

werden. Vandaag gebeurt dit nog steeds in patronen, zoals een mozaïek, een steenverband of een Engels verband. Verschillende houtsoorten komen daarvoor in aanmerking, maar de meeste voorbeelden zijn van eik of beuk. De zogenaamde ‘lamellen op kant’ of een hoogkantparket worden eveneens rechtstreeks op de chape gelijmd. Het betreft kleine vloerdeeltjes die op hun kant gezet worden. Ze worden geleverd op netten (gaas).

Tapisparket De meest toegepaste traditionele manier om een massief parket te plaatsen, was de tapismethode. Hier wordt eerst een ondervloer op de chape gelijmd (en meestal genageld). Die ondervloer bestond oorspronkelijk uit een eiken (tweede keus) mozaïekparket, omdat dat als ondervloer

de werking van het hout het best opvangt. “De oorspronkelijke tapismethode wordt eerder zeldzaam”, weet Philippe Warnant van Hoebeek. Vandaag wordt er vooral vezelplaat, multiplex of triplex gebruikt. De uiteindelijke parketvloer wordt op de ondervloer gelijmd en genageld. Daarna wordt de vloer opgeschuurd en worden de spijkergaatjes met het zaagsel en een papje (filler) dichtgestopt. De vloer wordt meermaals nageschuurd. Tapisdelen bestaan doorgaans in een dikte van 6 mm en 9 mm. De afmetingen kunnen variëren van kleine delen tot echte planken. Erg bekende patronen zijn het strokenparket (evenwijdig en verspringend), het visgraatmotief en het Hongaarse punt.

Zwevende plaatsing Een andere manier van plaatsen is de zwevende plaatsing.

De reden om een ondervloer te voorzien bij een massief parket, is hoofdzakelijk het feit dat een parket ‘werkt’ onder invloed van klimaatverschillen (vochtschommelingen). Door de ondervloer worden de krachten die het hout uitoefent, bij het zwellen en krimpen verdeeld. Daardoor zal de totale vloer minder werken. De ondervloer vangt een stuk van de werking op. Dat heeft de wetenschap geïnspireerd om op zoek te gaan naar parketten die in zekere zin ‘voorgefabriceerd’ zijn. Anders gezegd: de parketdelen bestaan uit verschillende lagen.

Tweelagig parket Een tweelagig parket is vergelijkbaar met een tapisvloer. Het wordt rechtstreeks op de chape gelijmd. De tweelagige vloer bestaat uit een drager (multiplex/ hdf) en een toplaag in een nobele houtsoort. Afhankelijk van de fabrikant kan die toplaag tot ongeveer 6 mm bedragen. Hoe dikker de toplaag, hoe beter en (vaak) ... hoe duurder de vloer. De triplexlaag doet in zekere zin dienst als ondervloer en de toplaag als parket alleen.

professional.pmg.be

DECORATIE

De twee werden vooraf gemonteerd. Deze vloeren kunnen dus veel sneller geplaatst worden.

Drielagig parket Een drielagig parket bestaat uit drie kruislings verlijmde lagen: de toplaag van edel hout, de drager van multiplex of een andere houtsoort en de balanslaag die vaak uitgevoerd wordt in populier. Door de vloer op te bouwen in drie lagen, wordt die zeer stabiel en wordt de werking van het hout ook weer verdeeld. Drielagige vloeren zijn meestal uitgerust met een tand-en-groefverbinding en worden doorgaans zwevend gelegd, ook al kunnen ze ook vol verlijmd worden op de chape.

Meerlagige patroonvloeren Vandaag zijn ook de traditionele parketpatronen verkrijgbaar in meerlagige vloerdelen én zijn ze voorzien van een tand-en-groefverbinding. Zo kan een visgraatmotief of een Hongaars punt perfect gelegd worden met geprefabriceerde parketdelen.

Fineervloeren Voor het WTCB mag men slechts van een parket spreken wanneer de dikte van de hardhouten toplaag minstens 2,5 mm bedraagt. Of die regel steek houdt of niet, laten we hier in het midden. Een fineervloer is een meerlagige vloer die opgebouwd wordt uit een drager (meestal hdf) en een flinterdun laagje (0,6 mm) van een echte houtsoort.

Tot voor kort zweerden veel parketteurs bij olie, omdat een olieafwerking de natuurlijke uitstraling het best behoudt. Dit parket werd natuurlijk geolied (beeld HDM)

Dankzij de hardheid van de hdf-plaat (bijna niet indrukbaar) en de enorm sterke finish die de fineerproducenten op hun vloer leggen, zijn fineervloeren echt wel duurzame vloeren. Hun grote verdienste is vooral dat ze toelaten om erg dure en zeldzame houtsoorten in het interieur te brengen. Soorten zoals wengé, palissander, zebrano en dergelijke meer, komen in het bereik van iedereen.

EIK VERSUS TROPISCH Eik is van oudsher de meest gegeerde houtsoort. Sommige parketfabrikanten, zoals HDM en

Meisterwerke, werken nagenoeg uitsluitend met eik. Sommige anderen, waaronder Hoebeek en Quick-Step, gewagen van 85 à 90 procent eik op de totale productie. Volgens de cijfers van de Europese Parketfederatie (FEP) nam eik in 2010 65,2% van alle geproduceerde houten vloeren voor zijn rekening. Tropische houtsoorten zijn er in beperkte soorten al tientallen jaren op de Europese markten. Een kleine tien jaar geleden werd de echte opmars (in volume en het aantal soorten) ingezet. Het aantal verkrijgbare soorten was plots zelfs verwarrend. En zie … vandaag is de terugtocht al ingezet.

De tropische soorten druipen af met stille trom. Een en ander wordt verklaard door ecologische motieven en de succesvolle acties van organisaties die (terecht) opkomen voor een duurzaam bosbeheer. Ook de strijd tegen wildkap, die wereldwijd gevoerd wordt, speelt hierin een onmiskenbare rol. “Omwille van ecologische motieven zijn we in 2008 gestopt met de verkoop van tropische soorten”, weet Nicole Mentzen, marketingverantwoordelijke bij Meisterwerke. Bij Hoebeek ziet men nog wat tropische soorten (teak en merbau) voor toepassingen in de badkamer. Bij Quick-Step is er een vrij goede verkoop van merbau en Jatoba. Een houtsoort die bij verschillende leveranciers opkomt, is noten hout.

BREDER EN LANGER Wat de afmetingen van de vloerdelen betreft, doet er zich een merkwaardige samenloop voor van de verzuchtingen van de klant en de technologische mogelijkheden. Er is een sterke voorkeur voor brede en lange vloerdelen, een trend die ook bij Meisterwerke opvalt. Breedtes tot 25 à 30 cm en lengtes rond 2 m zijn geen zeldzaamheid meer en dat is enkel te danken aan de technische eigenschappen van meerlagige vloeren.

ECOLOGISCH SCOORT

Ook de traditionele parketpatronen zijn verkrijgbaar in meerlagige vloerdelen én zijn voorzien van een tand-en-groefverbinding. Een visgraatmotief of een Hongaars punt kan gelegd worden met geprefabriceerde delen (Berry Floor)

professional.pmg.be

“De klanten verwachten dat een leverancier rekening houdt met het milieu”, verzekert Corinne Angenent, marketingmanager bij HDM, en dat stelt ook Sahin PR-assistente bij Demuynck, Quick-Step, vast: “Duurzaamheid leeft en we zien dat de klanten daar jaar na jaar meer belang aan hechten. De klant geeft wel zijn eigen interpretatie aan het begrip. Vooral ‘houdbaarheid’ en ‘degelijkheid’ zijn belangrijk. Men is de wegwerpcultuur beu.” Bij Meisterwerke krijgt ‘ecologisch’ aandacht in alle facetten van de productie. “Bijna al onze vloeren zijn FSC- gecertificeerd”, aldus Nicole Mentzen. Bij Hoebeek merkt men dan weer

dat de consument geen meerkosten wil betalen voor FSC- of PEFC-gecertificeerde vloeren. De opkomst van bamboe, kokospalm en dergelijke passen ongetwijfeld in de queeste naar ecologische alternatieven voor houten vloeren. Bamboe (en in mindere mate kokospalm) heeft de laatste tien jaar een opmars ingezet en het lijkt erop dat de aarzeling bij het publiek voortkomt uit een gebrek aan vakkundige informatie. Anders gezegd: er is nog (communicatie-)werk aan de winkel. Zeker de prefinished (kant-enklare) bamboevloeren passen perfect in de doe-het-zelfwereld.

Professional 243 • Maart 2012

15

DECORATIE

Meerlagige vloeren zijn immers zo opgebouwd dat ze de natuurlijke bewegingen van het hout als gevolg van de schommelingen in de luchtvochtigheid opvangen. Daardoor worden bredere vloerdelen mogelijk zonder het risico dat ze ‘schotelen’. Brede en lange vloerdelen ‘vragen’ wel een voldoende grote ruimte om volledig tot hun recht te komen. Een andere trend is ongetwijfeld het gebruik van afwisselende breedtes in dezelfde parketvloer.

OLIE, LAK OF HARDWAXOLIE? Voor vloeren die op de werf afgewerkt worden, kan men moeilijk van een duidelijke trend spreken. In de regel zijn olie, lak en hardwaxolie (combinatie van olie en was) de meest gebruikte finishers. In de meeste gevallen zal de klant zijn keuze laten beïnvloeden door de parketteur. Tot voor kort zweerden veel parketteurs bij olie omdat een olieafwerking de natuurlijke uitstraling het best behoudt. Sinds de meeste lakproducenten écht matte lakken produceren, is de balans zowat in evenwicht. Quick-Step verkoopt matgelakte vloeren, Hoebeek en HDM kiezen voor hardwaxolie en Meisterwerke verkoopt vooral geoliede vloeren. De laatste jaren zweren heel wat parketteurs bij het aanbrengen van hardwaxolie, een was-oliebehandeling die zeer geschikt is voor het afwerken van druk belopen vloeren. Olie of hard-

Een prefinished parket is een ‘engineered floor’ die volledig afgewerkt is in de fabriek (olie of lak) en die bovendien uitgerust is met een klikverbinding (beeld Quick-Step)

waxolie heeft een echte ‘boost’ gekregen door de nog toenemende populariteit van ‘verouderde’ vloeren. Leveranciers die ‘verouderd’ aanbieden, stellen een sterke toename vast, vooral in lichte (witte) uitvoeringen. Verouderen gebeurt doorgaans door een combinatie van roken en/of kleuren met mechanisch toegebrachte beschadigingen. Een verouderde vloer kan niet afgewerkt worden met lak, aangezien men bij het renoveren van de vloer met de lak ook het verouderde effect zou wegschuren. De belangrijkste voor- en nadelen van de verschillende finishes vanuit het oogpunt van de consu-

Een toonzaal biedt echt een meerwaarde. Zien doet kopen. De meeste fabrikanten beschikken over duidelijke presentatiesystemen (beeld Cras)

16

Professional 243 • Maart 2012

ment: olie en hardwaxolie vergen meer onderhoud, maar zijn lokaal herstel- en renoveerbaar. De lak laat zich gemakkelijk onderhouden, maar de vloer moet voor de renovatie volledig blankgeschuurd worden.

PREFINISHED PARKET IN DE DIY De verschillende plaatsingswijzen en finishes behoorden tot voor kort tot het terrein van de professionele parketlegger. Houten vloeren kwamen pakweg twintig jaar geleden ietwat schoorvoetend op de winkelvloer in de DIY. Met de komst van de zogenaamde prefinished vloeren

of een kant-en-klaar parket treden houten vloeren de DIY binnen langs de grote poort. Een prefinished parket is een ‘engineered floor’ die volledig afgewerkt is in de fabriek (met olie of lak) en die bovendien uitgerust is met een klikverbinding, hetzelfde sluitsysteem als bij laminaatvloeren. Deze vloer is snel en eenvoudig zwevend te plaatsen. Al de ‘ongemakken’ voor de klant, verbonden aan een klassieke houten vloer (schuren, afwerken, tussenschuren …), vallen volledig weg. Een prefinished parket verruimt de mogelijkheden van de parketteur, maar brengt het plaatsen van een parket ook in het bereik van de handige klusser.

PRESENTATIE MOET VERLEIDEN Parketteurs hebben sinds enkele jaren begrepen dat enkele stalen of samples tonen aan de klant niet echt meer werkt. Een toonzaal biedt echt een meerwaarde. Voor de houthandel en de DIY-zaak gelden uiteraard dezelfde regels. Zien doet kopen. Een zekere oppervlakte aan geïnstalleerde vloeren (bijvoorbeeld in een dambord met verschillende houtsoorten) lijkt noodzakelijk, aangevuld met een aantal displays waar de verschillende houtsoorten en kleuren voorgesteld worden. De meeste parketfabrikanten beschikken over duidelijke en verleidelijke presentatiesystemen. ‰

Olie of hardwaxolie heeft een echte ‘boost’ gekregen door de nog toenemende populariteit van ‘verouderde’ vloeren (beeld Hoebeek)

professional.pmg.be

R EP O RTA G E

NMC BIEDT DIY-MARKT INNOVATIEVE PRODUCTEN AANTREKKELIJKE VERPAKKINGEN EN KLANTGERICHTE INFORMATIE ZIJN EXTRA TROEVEN

H

et Belgische bedrijf NMC is al jaren marktleider in de productie en verkoop van producten op basis van synthetisch schuim voor technische en designdoeleinden. NMC biedt zowel producten aan voor isolatie, sport en vrije tijd als decoratieve producten, alle speciaal ontwikkeld voor de DIY-markt. De voordelen van NMC producten zijn niet alleen de innovatieve en gebruiksvriendelijke eigenschappen maar ook de aantrekkelijke verpakkingen, aangepaste verkoopeenheden en klantgerichte informatie. Door het samenspel van producten, gerichte marketing en POS-ondersteuning staat een samenwerking met NMC garant voor een hoge productrotatie en rendabiliteit in uw DIY-zaak. BESPAREN DOOR ISOLATIE Met een ruim assortiment buis-, vocht-, thermische en geluidsisolatie biedt NMC de mogelijkheid om flink te besparen met een zeer kleine investering. Zo bespaart 1 meter Climasnap® buisisolatie uw klanten 12 tot 15 liter stookolie per jaar. Buisisolatie wordt vaak gebruikt om buizen tegen de koude te isoleren wanneer het vriest maar de besparingen die u hiermee realiseert, worden nog vaak onderschat. Dankzij de Climasnap® producten en het bijbehorende gepatenteerde sluitingssysteem biedt u uw klanten een eenvoudige oplossing om hun energiefactuur te verlagen.

van de ondervloeren met zijn Noma® Parkett gamma. Zoals bekend bepaalt de keuze van de juiste ondervloer mee de levensduur van het parket of het laminaat, en het wooncomfort in de kamer. Noma® Parkett producten blinken uit in geluidsisolatie, geluidsdemping en thermische isolatie. De Silver Rapid ondervloer, een van de Noma® Parkett producten, werd na een bevraging van 5.000 consumenten door Dedicated Research uitgeroepen tot ‘Product van het jaar 2011’ in de categorie ‘Home’. Innovatieve waarde, aantrekkelijkheid en tevredenheid waren de belangrijkste selectiecriteria en bewijzen meteen de waarde van de Noma® Parkett producten.

aan sierlijsten, kaderlijsten, plinten, rozetten en plafondtegels die het mogelijk maken interieurs te verfraaien. In vergelijking met sierlijsten van hout of gips, zijn de Decoflair® producten gunstiger qua prijs, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk te plaatsen en ze zorgen voor duurzame en esthetische oplossingen.

OVER NMC NMC is een Belgisch familiebedrijf dat sinds de oprichting in 1950 uitgegroeid is tot een internationale speler (export bedraagt 90% van de omzet) op het gebied van technische en designgeoriënteerde schuimen. Met een sterke logistieke en productiestructuur bestaande uit zeven productiesites, vijftien dochterondernemingen en 1.200 werknemers blijft NMC jaarlijks groeien. Innovatie is een basiswaarde bij

ONDERVLOEREN UIT DE TOPKLASSE

DECORATIEVE PRODUCTEN

NMC ontwikkelt zich de laatste jaren ook zeer snel in het domein

Het Decoflair® assortiment van NMC biedt een ruime waaier

1 meter Climasnap® bespaart al snel 12 - 15 liter stookolie per jaar

Een geschikte ondervloer bepaalt voor een groot stuk het wooncomfort en de levensduur van de vloer

NMC. Dat blijkt o.a. uit het feit dat NMC jaarlijks 3% van de omzet besteedt aan onderzoek en ontwikkeling. Dagelijks zijn niet minder dan 35 werknemers aan de slag om almaar betere innovatieve en competitieve producten te ontwikkelen. Het milieubewuste karakter van NMC is naast onderzoek en ontwikkeling ook een vaste basiswaarde. Zo recycleert NMC tot 100% van de productieuitstoot en worden alle reststoffen opnieuw gebruikt.

NMC

Gert-Noel Strasse 4731 Raeren Tel.: 087/85.85.00 Fax: 087/90.18.42 [email protected] www.nmc.be

Decoflair® biedt een ruim assortiment sierlijsten, plinten en rozetten Professional 243 • Maart 2012

17

Strong brands | Quality brands | Innovative brands

Uw partner in sterke merken! Aanhangwagennet Kruiwagen voor professional M090-L2

NST100-L

ǁǁǁ͘ƐĂůĐŽ͘ĞƵͮĞůŌĞŶϲ͕ϮϯϵϬDĂůůĞ | dϬϯϯϰϬϰϳϬϬͮ&Ϭϯϯϭϭϳϵϱϳ 





ŽƵǁĞŶŽƉŬǁĂůŝƚĞŝƚ

BOUREZ-KESTELOOT NV Uw specialist in verf- en huishoudborstels!

BeZ[m_`aZ[HW[jbWWd)&š8;#..-&?P;=;CšJ0!)(&+')&&''-š<0!)(&+')&.,,/š;0_d\e6XeXhki^$X[šmmm$XeXhki^$X[

SCHILDERSGEREEDSCHAP

AANBOD AFSTEMMEN OP VERKOOPVOLUMES KLEURCODES OP VERFBORSTELS MOETEN OVEREENSTEMMEN MET DIE VAN VERVEN

H

et assortiment van schildersgereedschappen in een doe-het-zelfzaak of een verfspeciaalzaak moet het resultaat zijn van nauw overleg tussen de leverancier en de winkelier. Een goed verfresultaat hangt namelijk niet alleen af van een kwalitatieve verf, maar ook van degelijke borstels en andere ondersteunende materialen. Intussen leveren de leveranciers talrijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de retailer zijn voorraad van deze producten zo laag mogelijk kan houden. Bart Vancauwenberghe

HET BELANG VAN HET SCHILDERSCHAP Bij de samenstelling van het winkelschap met schildersgereedschap hangt alles af van het belang van de verfafdeling voor de winkel, zeker in doe-het-zelfzaken. Vicky Vienne (Bo Brush): "Een doehet-zelfzaak waar de schilderafdeling belangrijk is, moet een zeer gevarieerd en volwaardig assortiment kunnen aanbieden. Iedere soort verf en iedere ondergrond vraagt een specifieke verfborstel of rol. Is er geen ruimte voor voorzien, dan kan de retailer opteren voor een kleiner basispakket." Nicolas

Defossez

(Color

Expert):

"Ongeacht het oppervlakte van de doe-het-zelfzaak gaan we op dezelfde werkwijze van start. We vinden het belangrijk om een inschatting te maken op basis van een 'calculation of the optimal wall dimension' (de ideale schapgrootte in functie van de winkel)." Koen

Eijsink

(Spijker

Kwasten):

"Een schap voor een doe-het-zelfzaak is uiteraard sterk gericht op de consument die voor een klus komt. De grootte van de doe-hetzelfzaak en het aantal meters verf en verfgereedschappen heeft invloed op de breedte van het aangeboden assortiment. Zo zal een relatief kleine DIYwinkel maar één of twee kwaliteitslijnen in kwasten en rollers presenteren en geen of een eerder beperkt assortiment van 'speciale' kwasten en rollers aanbieden. Ook het aanbod van aanverwante artikelen zal bij een grote doe-het-zelfzaak groter zijn."

professional.pmg.be

Het uitgangspunt bij de opbouw van het schap is de consument die voor het schap staat. De consument maakt de keuze van verfgereedschap op het moment dat hij voor het schap staat (beeld Spijker Kwasten)

TOTAALOPLOSSING

VERKOOPCIJFERS

Belangrijk is dat het assorti ment verfgereedschappen een afspiegeling vormt van de aangeboden types verven. Indien er veel muurverven en beitsen aangeboden worden, dan zullen ook de bijbehorende verfgereedschappen goed vertegenwoordigd moeten zijn in het schap. Jelle Heida (PGZ): "Het is belangrijk om een compleet schap in te richten dat een totaaloplossing biedt voor elke volledige schilderklus, van het schoonmaken over het schuren tot en met het schilderen zelf. De retailer kan zo helpen voorkomen dat de consument bij het starten van de klus erachter komt dat hij, bewust of onbewust, spullen vergeten is."

Om het assortiment op te bouwen, werkt de retailer idealiter een voorbereiding in verschillende stappen af, samen met de leverancier. In samenspraak met de retailer bepaalt een geëngageerde leverancier dan een aanbod op maat, op basis van de bekende rotatie- en omzetcijfers van de klant, in combinatie met de knowhow van de leverancier, de nationale artikelstatistieken en de beschikbare ruimte. Nicolas Defossez (Color Expert): "Het is verstandig om te beginnen met een analyse van de verkoopvolumes in de verfafdeling, startend met de primaire producten. Dat zijn de toepassingsproducten zelf, zoals muurverven, lakken, beitsen, schuur-

middelen, behang enz. Nadien bekijken we de verkoopvolumes in schildersgereedschappen. Op basis daarvan kunnen we de potentiële omzetstijging vastleggen: de stijging van de totale verkochte hoeveelheid door middel van een leveranciersreductie en de introductie van beschikbare mogelijkheden in de verkoop en de cross- en upselling. Het is ook interessant om de potentiële kostenbesparing te berekenen door de vermindering van SKU’s en/of het verbeteren van de leveringsratio en -snelheid. Dan bekijken we welke voordelen de retailer heeft bij een samenwerking, op basis van de resultaten van deze analyses. Uiteindelijk berekenen we het optimale assortiment voor elk CGS-segment (Colour Guiding System)." Vicky Vienne (Bo Brush): "Het is inderdaad opportuun dat de leverancier in samenspraak met de retailer een assortiment samenstelt. Uiteindelijk kent de retailer zelf het best zijn klanten en hun behoeften, zijn regio, zijn winkelruimte enz. Daarna doet de leverancier de rest, waaronder het verzorgen van de volledige installatie als service naar de klant."

HET ASSORTIMENT VAN DE VERFSPECIAALZAAK Bij een verfspeciaalzaak of een groothandel gaat het assortiment een stuk dieper dan bij een DIYshop. Logisch, gezien de specialisatie in verven en schilderen. Koen

Eijsink

(Spijker

Kwasten):

"Behalve de basisartikelen die nodig zijn voor de meest voorkomende klussen, zul je hier in het assortiment ook veel speciale Professional 243 • Maart 2012

19

SCHILDERSGEREEDSCHAP

Heel vaak maakt een kleurcode de consument wegwijs in het assortiment van schildersgereedschap (beeld: presentatie over 10 m van Color Expert)

artikelen tegenkomen. Goede voorbeelden daarvan zijn rollers die het best gebruikt kunnen worden voor agressieve verven of om mooie effecten op de muren te creëren."

INDELING VAN HET SCHILDERSCHAP Er zijn verschillende mogelijkheden voor de indeling van dit schap. Bepaalde leveranciers zweren bij een concept op basis van het onderscheid in kwaliteit. Jelle Heida (PGZ): "Zowel bij de doe-het-zelfzaak als bij de verfspeciaalzaak opteren we voor de indeling good-better-best. 'Good' is het basisassortiment, geschikt voor de prijskoper. Voor de borstellijn in de dhz-zaak stemt dit overeen met producten met een steel van plastic, met een evenwicht tussen varkenshaar en synthetisch haar. 'Better' mikt een trapje hoger en situeert zich op een bovengemiddeld prijspunt. Bij de borstels staat dit synoniem voor producten met een houten steel en 100% varkenshaar die nog beter strijken en de verf dekkend aanbrengen. Het segment 'best' staat dan weer voor borstels met een houten steel, een rvs-bus en 100% synthetisch haar, voor een uitstekende dekking en vloeiing, zonder haarverlies. Bij deze indeling gaan we ervan uit dat de synthetische kwast net zo goed is als of zelfs beter is dan de producten met 100% varkenshaar. In verf-

speciaalzaken presenteren we geen producten uit het 'good'assortiment, maar beginnen we bij 'better'." Koen Eijsink (Spijker Kwasten): "Het uitgangspunt bij de opbouw van het schap is de consument die voor het schap staat. Verfgereedschap is niet een aankoop waarvoor de consument thuis eerst uitgebreid onderzoek pleegt. Hij maakt de keuze op het moment dat hij voor het schap staat. Doorgaans kiest de consument eerst de verf alvorens hij het benodigde verfgereedschap uitzoekt. In de perceptie van de klant wordt het resultaat van de verfklus voor 90% bepaald door de verf en maar voor 10% door de keuze van het verfgereedschap. Het verfgereedschap wordt dus vaak beschouwd als iets 'wat we ook nog nodig hebben' en waarbij er snel iets gekozen wordt. De praktijk wijst uit dat het resultaat van de verfklus zeker voor de helft bepaald wordt door de juiste keuze van het verfgereedschap. Om ervoor te zorgen dat de klant toch heel tevreden is, moet het schap zo opgebouwd worden dat de consument bijna automatisch de juiste keuze maakt in het schap."

WEGWIJS IN HET ASSORTIMENT Dit kan gestuurd worden door de juiste indeling en de 'signing' in het schap, productinformatie op de verpakkingen etc. De keuzes

Voor elke verfsoort/toepassing wordt er met een specifieke kleur gewerkt, zodat de klant het onderscheid ziet (beeld: presentatie over 5 m van PGZ)

20

Professional 243 • Maart 2012

daarin zijn ook afhankelijk van de visie en de strategie van de retailer. Vaak maakt een kleurcode de consument wegwijs." Jelle Heida (PGZ): "Als de kleurcode voor lakken op terpentinebasis rood is, dan vind je diezelfde kleurcodering terug op de kwasten en rollers die gebruikt worden voor lakken op terpentinebasis. Voor het lakken op waterbasis wordt er gewerkt met een andere kleur, zodat de consument een duidelijk onderscheid ziet tussen de verschillende toepassingen. Communicatieborden met informatie door de hele winkel moeten de consument helpen om het juiste verfgereedschap te vinden." Vicky Vienne (Bo Brush): "De grote diversiteit van verfborstels en -rollen vraagt een begrijpelijke uitleg. De kopcards verwijzen door middel van kleuren naar de verf. De specifieke kleur op het etiket en op het handvat begeleidt de consument. Op de etiketten vind je de juiste informatie in beknopte vorm. De info moet praktisch en niet te technisch zijn."

WELKE HOEVEELHEDEN INKOPEN? De beschikbare ruimte is de belangrijkste bepalende factor om ervoor te zorgen dat de retailer een ideale hoeveelheid verfborstels kan bestellen. Nicolas Defossez (Color Expert): "We houden steeds rekening met een capaciteit van anderhalf keer de

verpakkingseenheden om een overstock te vermijden. Aan artikelen met een hogere rotatie geven we, indien de beschikbare plaats het toelaat, extra ruimte." Koen Eijsink (Spijker Kwasten): "De ophanghaak dient altijd gevuld te zijn, maar de winkels kunnen geen extra voorraad houden. Daarom zijn de besteleenheden naar beneden gebracht om aan te sluiten bij het schap. Over het algemeen wordt er gewerkt met drie à vier weken (verkoop)voorraad in het schap. Dat zorgt er enerzijds voor dat er geen te hoge winkelvoorraad is en anderzijds dat het risico voor 'out of stock' beperkt is." Vicky Vienne (Bo Brush): "We staan zelf in voor het vullen van het schap. Een leverancier die in staat is om op zeer korte termijn uit de stock te leveren, zorgt ervoor dat de retailer geen stock hoeft te voorzien."

NOODZAKELIJKE PRODUCTEN Naast de bestsellers die logischerwijs altijd deel van het assortiment moeten uitmaken, mag de retailer ook andere producten niet over het hoofd zien. Anders loopt hij het risico de klant kwijt te raken. Vicky Vienne (Bo Brush): "Als de consument verf koopt, wil hij aan de klus beginnen en niet nog naar een andere winkel moeten gaan, omdat hij de geschikte verfborstel of -rol niet vindt in de eerste shop." ‰

De verpakkingen verwijzen d.m.v. kleuren naar de soort verf. De specifieke toepassing vindt men dan in dat schap (beeld: presentatie over4 m - Bo Brush)

professional.pmg.be

R EP O RTA G E

XYLADECOR TUINHOUT KONDIGT DE LENTE AAN MULTIMEDIALE TOOL ALS GIDS DOOR HET ASSORTIMENT

E

en klus bestaat nooit uit slechts één enkele taak, jammer genoeg. Wie bijvoorbeeld een bestaand tuinhuis wil opfrissen of een nieuw tuinhuis wil beschermen en kleuren, tja, die staat voor een heel project waarbij verschillende taken en producten komen kijken. Met Xyladecor houtbescherming haalt de retailer in één klap alle antwoorden in huis. Verschillende ‘oplossingen’ uit het assortiment werden door Xyladecor in een indrukwekkende multimediale tool samengebracht. Een digitale wandeling door een hedendaagse woning loodst je voor elke toepassing naar het juiste product. Daarbovenop tonen handige ‘How to’-video’s wat je nodig hebt en … hoe je te werk gaat.

ALS DE TUIN LONKT … Als de lente komt, begint het bij de meeste mensen te kriebelen. In de tuin en op het terras is er werk aan de winkel: de schuttingen en het tuinhuis zijn aan een opfrisbeurt toe, de tuinmeubelen moeten onder handen genomen worden en ook het houten terras schreeuwt om onderhoud. Voor het behandelen, beschermen en verfraaien van alle tuinhout kan de consument terecht in het tuinassortiment van Xyladecor. De categorie 'TUIN', aangegeven met een groene kleurcode, omvat functionele en technische voorbereidingsproducten (reinigers, primers, behandelingen tegen schimmels, tegen houtworm enz.) enerzijds en afwerkingsproducten (beits, vernis, olie) anderzijds.

elementen kan aanklikken. Die eenvoudige ‘klik’ brengt je bij een schat aan informatie: productfiches, stappenplannen voor het uitoefenen van de klus, instructievideo’s en dergelijke. Alles in de tuin en in en rond de woning wat met hout te maken heeft, komt aan bod. Binnen- en buitenmeubilair, vloeren, trappen, schrijnwerk, tuinhuizen, schuttingen, terras … Een handboek in woord en beeld, een muisklik verwijderd. In de loop van dit voorjaar komt er een fascinerende link, als verkoopondersteunende tool, beschikbaar voor de consument

MET XYLADECOR AAN JE ZIJDE … Iedere tuinklus is alweer een uitdaging. Wat heb je ervoor nodig en hoe ga je concreet te werk? De consument hoeft zich over dit alles geen zorgen meer te maken. Xyladecor staat aan de zijde van de consument, van voor de klus aanvangt tot de laatste ‘finishing touch’.

Begeleiding in de winkel Het tuinassortiment van Xyladecor behoeft geen assistentie van het winkelpersoneel. Anders gezegd: het verkoopt zichzelf. Dankzij de uitgekiende winkelpresentatie wordt de klant meteen naar de juiste ‘oplossing’ begeleid. Binnen de verticale zuilen die de categorieën

aanduiden, staan de afwerkingsproducten bovenaan en de voorbereidingsproducten en primers onderaan. Dankzij de kleurcode, de heldere productnamen, pictogrammen en korte, kernachtige tekstregels weet de klant meteen voor welk product hij staat.

‘How to’-video’s Als voorbereiding op de klus of als geheugensteun … in de instructievideo’s legt Xyladecor voor iedere klus in enkele minuten uit wat je ervoor nodig hebt en vooral … hoe je die kan klaren, stap voor stap. Xyladecor stelt als het ware de shopping list mee samen, zodat de klant in de winkel perfect weet wat hij nodig heeft. Voor de retailer biedt Xyladecor op die manier een uitgelezen kans op crossselling. De consument ziet zich perfect gewapend om de klus tot een goed einde te brengen. En zoals men zegt: een goede voorbereiding is het halve werk …

De multimediale gids! Een sterke verkoopondersteunende ‘tool’ verschijnt in een fascinerende link die vanaf het voorjaar beschikbaar is voor de consument. De link brengt je bij een woning waardoor je wandelt en waar je, zowel binnen als buiten, allerlei

Xyladecor

AkzoNobel Paints Belgium G.Levisstraat 2 1800 Vilvoorde Tel.: 0800-32.000 www.xyladecor.be Professional 243 • Maart 2012

21

WHEN QUALITY IS A STANDARD AIR

-

WELDING

-

CLEANING

-

INDUSTRIE

-

CONSTRUCTION

-

SAFETY

NIEUWE INTERACTIEVE WEBSITE NOUVEAU SITE WEB INTERACTIF

www.brown.be

Š

IBC

INNOVATIE 2012 Verschillende maten voor alle container types INNOVATION 2012 Différentes mesures pour chaque type de container

DEALERS ONLY KOMPLEET GAMMA - LIGNE COMPLETE

IJZERSTERKE KOPPELINGEN - UNIVERSEEL RACCORDS SUPER SOLIDE ET UNIVERSELS

Verkrijgbaar in PVC (standaard) en PEHD - Valable en PVC (standard) et PEHD

FAX 0032 068 44 88 90 - [email protected] - TEL 0032 068 44 88 00

HOGEDRUKREINIGERS

SEGMENTEER HOGEDRUKREINIGERS NAAR PRIJS OF NAAR BEHOEFTE ACCESSOIRES ZIJN ONMISBAAR IN HET SCHAP VAN DE HOGEDRUKREINIGERS

W

inkelpunten met een professioneel publiek moeten segmenteren naar behoefte en zich onderscheiden met kwaliteit en advies. Goed advies zorgt voor meerverkoop en voor een goed imago. Doe-het-zelfzaken richten zich meer op de consument en moeten dus segmenteren naar prijs, zo ook voor de verkoop van hogedrukreinigers. Door te spelen met de perceptie van wat een gemiddelde prijs is, kunt u zonder extra moeite aan upselling doen. Maar ook accessoires zijn onmisbaar in het aanbod. Aangepaste accessoires en detergenten leiden tot een omzetstijging en zorgen ervoor dat de klant regelmatig terugkomt naar uw zaak. Michiel Vergauwe SEGMENTERING De segmentering consument versus professioneel vind je duidelijk terug in het productaanbod, zo ook voor de hogedrukreinigers en bijbehorende accessoires. Het aanbod is dan weer afhankelijk van de doelstellingen en de doelgroep van het specifieke winkelpunt. Voor dit artikel over hogedrukreinigers maken we het onderscheid tussen winkelpunten met een hoofdzakelijk particulier publiek en de vakhandel.

CONSUMENT: SEGMENTERING NAAR PRIJS Uw aanbod bestaat uit een vast productassortiment met 90 tot 95% hogedrukreinigers voor de consument en slechts 5 tot 10% professionele toestellen. In het

segment 'consument' ligt de focus vooral op de prijs. In uw winkel probeert u die zo laag mogelijk te zetten om de klant over de streep te trekken. In tegenstelling tot de winkels met een meer professioneel cliënteel, moet het product zich grotendeels zelf verkopen.

Upselling door in te spelen op perceptie van gemiddelde prijs Als uw focus vooral ligt op de doe-het-zelver en minder op de professional, dan moeten de toestellen vooral zichzelf verkopen. U kunt opteren om een aantal merken naast elkaar te plaatsen met min of meer gelijkwaardige prestaties en met telkens een minimaal prijsverschil. Uw beschikbare oppervlakte zal op die manier echter snel vol zijn en de duurste modellen krijgen dan

Met pakketverkoop verleidt u de klant om een duurder toestel plus accessoire aan te kopen. Een demomodel kan ook helpen overtuigen (beeld Nilfisk)

professional.pmg.be

geen plaatsje op het schap. De consument zal geneigd zijn om het goedkopere model mee naar huis te nemen, omdat de prestaties van het toestel dat ernaast wordt gepresenteerd, toch erg vergelijkbaar zijn. Wanneer u weinig ruimte ter beschikking hebt, kunt u beter verschillende modellen van eenzelfde merk in het schap plaatsen. Als u op die manier te werk gaat, kunt u zonder extra moeite of investering aan 'upselling' doen. Zo kunt u zes modellen plaatsen die telkens bijvoorbeeld 50 euro in prijs verschillen en ook het duurste model in het schap opnemen. Doordat de gemiddelde prijs dan hoger komt te liggen, zal ook de perceptie van wat een 'normale' prijs is voor een hogedrukreiniger, hoger liggen en zal uw klant veel sneller

een duurder model met bijvoorbeeld een inductiemotor overwegen.

Pakketverkoop werkt overtuigend Met een pakketverkoop biedt u een duurder toestel samen aan met een accessoire. De klant zal dan sneller overwegen om het duurdere toestel aan te kopen, in plaats van een goedkopere variant en het accessoire apart.

PROFESSIONEEL: SEGMENTERING NAAR BEHOEFTE In de vakhandel ligt de focus meer op het adviseren van de klant en op de kwaliteit en de levensduur van de producten in het assortiment. De prijs is hier minder van belang. Gemiddeld

Wil uw klant een gevel reinigen, dan raadt u hem meteen een passend accessoire zoals een lansverlengstuk aan (beeld Kärcher) Professional 243 • Maart 2012

23

HOGEDRUKREINIGERS DRUK DEBIET

landbouw

bouw

automotive

Welke accessoires en detergenten moet u zeker aanbieden? -

Oppervlaktereiniger Wasborstel Borstel grote oppervlakken Roterende wasborstel Wasborstel voor tuinmeubels Wasborstel voor velgen Waterfilter Riool- en dakgootset Spuitlans en verlengstuk Telescopische lans (vier meter) Slangverlenging (tien meter)

ligt die tot 60% hoger dan in het niet-professionele segment. Uw aanbod bestaat uit ongeveer 60% consumententoestellen en 40% professionele hogedrukreinigers. Uw assortiment is afhankelijk van uw doelgroep. Zijn uw klanten vooral werkzaam in de landbouwsector, dan legt u de focus op veel water en minder druk. Is het merendeel van uw cliënteel afkomstig uit de bouw, dan zorgt u ervoor dat uw aanbod een 'gemiddelde' druk en 'gemiddelde' hoeveelheid water weerspiegelt. Moet u in uw productaanbod meer aandacht schenken aan klanten uit de automotive sector, dan zorgt u voor veel druk en minder water.

ACCESSOIRES EN DETERGENTEN Uw aanbod kan niet enkel bestaan uit hogedrukreinigers. Accessoires dienen om de hoge-

-

Tuinslangadapter Zandstraalset Schuimlans Allesreiniger Kunststofreiniger Steen-/gevelreiniger Houtreiniger Verzorgende autowax Velgenreiniger Autoreiniger Was- en droogsproeiwax

drukreinigers te complementeren volgens de behoefte van de klant. Samen met detergenten zorgen ze voor een stijging van uw omzet, maar ze zorgen er ook voor dat de klant regelmatig terugkeert naar uw zaak. Het is dus erg belangrijk dat ze deel uitmaken van uw aanbod. Ook belangrijk is dat ze compatibel zijn met al de hogedrukreinigers die u aanbiedt. Vul uw aanbod in met 75 tot 80% hogedrukreinigers, 15 tot 20% accessoires en 5% detergenten. Als uw winkel een relatief kleine oppervlakte heeft, dan is twee tot drie meter ruimte voor hogedrukreinigers toch een minimum. Uitgebreid met accessoires en detergenten wijdt u er het best drie tot vier meter aan. Hebt u veel ruimte ter beschikking, dan kunt u zeven tot acht meter invullen om goed te kunnen aansluiten op de behoefte van de klant.

Zijn uw klanten vooral werkzaam in de landbouwsector, dan legt u de focus op hoog debiet, en minder druk (beeld Dibo)

professional.pmg.be

Accessoires en detergenten zorgen niet alleen voor een stijging van de omzet, maar zorgen er ook voor dat de klant regelmatig terugkomt (beeld Van Damme)

VERKOOPGESPREK In de vakhandel verkoopt u toestellen uit het hogere segment. U wilt de klant ook meer service, advies en knowhow aanbieden. Bovendien is uw aanbod uitgebreider en ligt de focus meer op professioneel gebruik. Dat alles zorgt voor een 'hoger' imago van uw zaak, waarmee u ook een ander type van klanten zal aantrekken. Zorg ervoor dat u er meer over weet dan uw klant. Stel de juiste vragen om de behoefte in te schatten en om daarmee uw omzet op te drijven.

Uw klant begeleiden door vragen te stellen Uw aanbod is al een reflectie van uw doelpubliek, maar toch moet u nog polsen naar de precieze omstandigheden van het gebruik om uw klant optimaal te begeleiden. Door uw klant een aantal eenvoudige vragen te stellen, kunt

u op korte tijd een aanzienlijke meerverkoop realiseren. - Gebruikt de klant leidingwater of putwater? In put- of grondwater zitten zand en andere onzuiverheden. Dan raadt u uw klant een waterfilter aan. Zo zorgt u onmiddellijk voor een meerverkoop van 15 euro. - Wat wil de klant reinigen? Als uw klant zijn terras wil reinigen, kunt u hem een oppervlaktereiniger aanbieden (+ 50 tot 90 euro). Wil uw klant een gevel reinigen, dan raadt u hem opnieuw een passend accessoire zoals een lansverlengstuk aan (+ 20 euro). Is de klant op zoek naar een hogedrukreiniger voor het reinigen van zijn wagen, dan kunt u hem meteen ook een carcleaner (+ 12 euro) en een borstel (+ 30 euro) aanbieden. Heeft uw klant een hoge auto? Dan is een spuitlansverlengstuk geen slecht idee (+ 20 euro). ‰

Moet u in uw productaanbod meer aandacht schenken aan klanten uit de automotive sector, dan zorgt u voor veel druk, en minder debiet (beeld Brown) Professional 243 • Maart 2012

25

NEW

PACKAGING

PROF PRAXIS N.V.

Scheibeekstraat 29 • 1540 Herne Tel. +32 2 356 37 52 • Fax +32 2 356 21 78 [email protected] • www.prof-praxis.com

my light | my style De nieuwe collectie buitenverlichting van EGLO Keuze uit meer dan 600 modellen

Classic

EGLO BELGIUM B.V.B.A.

LED

Modern

Garden living

Basic

Solar

WESTPOORT 25 | 2070 ZWIJNDRECHT | tel.: 03/250.60.80 | fax: 03/219.80.67 | [email protected]

R EP O RTA G E

KARCHER HOGEDRUKREINIGERS … GEWOON BETER INNOVATIEVE TECHNOLOGIEEN MAKEN HET REINIGEN EEN PAK LICHTER

I

n de loop der jaren gingen meer dan 50 miljoen (!) consumentenhogedrukreinigers van Kärcher over de toonbank. Een teken aan de wand, toch? De redenen voor dat succes hoeven we niet ver te zoeken: Kärcher innoveert voortdurend en introduceert regelmatig nieuwe technologieën die de prestaties van de toestellen nog verbeteren. Innoveren is vooruitgaan. De juiste combinatie van toestel en spuitkoppen zorgt voor een beter en sneller resultaat waardoor zelfs reinigen best een aangename klus wordt. Minder water, minder energie, minder tijd, met oog voor het milieu … dat is Kärcher.

REINIGEN TEGEN HOGE SNELHEID Hogedrukreiniging dankt haar succes aan de hoge snelheid, waarmee een beter reinigingsresultaat wordt bekomen met veel minder moeite. De toestellen nemen gewoon een fors pak menselijke kracht en energie over, waardoor een vervelend karwei best nog prettig kan zijn. Het juiste toestel, gecombineerd met de juiste spuitkop, zorgt voor een ideaal resultaat op een ‘eco-efficiënte’ manier. De nieuwe X-rangemodellen maken immers op een verantwoorde manier

gebruik van de natuurlijke hulpbronnen. Resultaat: 50% minder water, 50% minder stroom en … 50% minder tijdsbesteding.

TECHNOLOGIE MET EEN GROTE ‘T’ De innovaties die Kärcher de afgelopen jaren heeft doorgevoerd zijn niet de minste. Professioneel beproefde technologieën worden ingezet op de toestellen voor de consument.

Water Cooled Motor Sinds 1 januari 2012 zijn ook de K6 en K7 uit de X-range uitgerust

met een watergekoelde motor. De watergekoelde techniek is grensverleggend in de wereld van de hogedrukreiniging. Bij deze motoren wordt er geen ventilator meer gebruikt, maar water. Daardoor krijg je minder bewegende onderdelen en een efficiëntere koeling. Een garantie voor een langere levensduur! Zelfs water tot 60 °C kan gebruikt worden om de motor te koelen.

Quick Connect snelkoppeling Zoals gezegd: de combinatie van het toestel met de juiste spuitlans, garandeert een optimaal resultaat. Met de Vario Power lans kan de druk van de waterstraal snel aangepast worden aan de reinigingstaak en kan men snel overschakelen naar het reinigingsproduct. De roterende straal van de vuilfrees is dan weer efficiënt voor het verwijderen van hardnekkig vuil. Met de Quick Connect snelkoppeling, die zowel voorzien is aan het pistool als aan de hogedrukreiniger wordt snel omwisselen nog makkelijker.

Plug & Clean Simpelweg geniaal! Met het handige Plug & Clean systeem

Sinds 1 januari 2012 zijn ook de K6 en K7 uit de Xrange uitgerust met een watergekoelde motor

kunnen reinigingsmiddelen zeer snel ingezet worden met één hand en zonder te morsen. De lege fles wordt verwijderd en een nieuwe fles met reinigingsmiddel wordt in een handomdraai vastgeklikt. Overschakelen naar een ander reinigingsmiddel gebeurt moeiteloos. Het systeem zorgt voor aanzienlijk minder verbruik van detergent. Bij iedere Kärcher hogedrukreiniger die met het Plug & Clean systeem uitgerust is, wordt er standaard 1 liter reinigingsmiddel geleverd.

EEN MEERWAARDE VOOR DE RETAIL Voor de gebruikers van een Kärcher hogedrukreiniger maakt hun toestel deel uit van een ‘levensstijl’. Doordat zij 50% minder tijd spenderen aan het reinigen, hebben ze 50% meer tijd om te genieten van het resultaat. Ze zijn dan ook trouw aan hun merk en breiden regelmatig hun mogelijkheden uit met nieuwe accessoires die de klus nog comfortabeler maken. Voor de retailers betekent dat … een duurzame band met de klant, zonder meer.

Kärcher

Industrieweg 12 2320 Hoogstraten Tel.: 03/340.07.11 Fax: 03/314.64.43 [email protected] www.karcher.be Professional 243 • Maart 2012

27

200ml: € 2,50 korting ! 400ml: € 5,00 korting ! 800ml: € 7,50 korting !

Zapper® is een totale onkruidbestrijder en houdt uw paden, wegen, opritten en terrassen duurzaam schoon en onkruidvrij! Gebruik Zapper® bij voorkeur tussen begin maart en eind juni en geniet gedurende 4 tot 6 maanden van een mooi resultaat. Profiteer nu van de uitzonderlijke kortingen! Vraag naar het actieformulier in uw winkel. *Actie geldig tot en met 15 mei 2012.

www.bayergarden.be

Erkenningsnr.: 9170/B - Samenstelling: 250 g/l glyfosaat + 40 g/l diflufenican - Gebruik gewasbeschermingsmiddelen veilig. - Lees altijd het etiket en de productinformatie voor gebruik.

Een volledig seizoen onkruidvrij? Laat Zapper® zijn werk doen!

TUIN

BUITENPRESENTATIE VAN POTGROND VOORAL LUCRATIEF BIJ ACTIEVERKOOP SEIZOEN VERLENGEN DOOR CREATIEVE ACTIES

D

e verkoop van potgrond loopt als een trein tussen februari en mei. Bij leveranciers en retailers is het alle hens aan dek om in die beperkte periode een zo groot mogelijke omzet te realiseren. Omdat potgrond zich steeds meer ontpopt tot een impulsproduct, doet de winkelier er goed aan daar maximaal op in te spelen met opvallende presentaties en gerichte acties. Bart Vancauwenberghe

SEIZOENPRODUCT Peter

Van

Israel

(Van

Erik Frimout (Viano): "Je kunt het Israel):

"Potgrond is en zal altijd een seizoenproduct blijven, omdat het grotendeels gebruikt wordt in de tuin, en die zal nu eenmaal altijd seizoengebonden blijven. Een kleiner deel van de potgrond die in huis gebruikt wordt, is minder seizoengebonden. Toch verpot je nog altijd het best geen kamerplanten in de winter." Filip Meyermans (Scotts Benelux): "De seizoenen vervagen wat, dus soms is er nu verkoop op momenten waarop dit in het verleden ondenkbaar was. Mensen kopen potgrond als ze die nodig hebben. De verkoop met acties pushen op een ander moment brengt weinig soelaas. Het is een kwestie van zich hier bewust van te zijn en alle zeilen bij te zetten op het moment dat potgrond wél verkoopt."

seizoen zo lang mogelijk rekken door potgrond per soort aan te bieden. Kamerplanten, bonsais en orchideeën verkopen bijvoorbeeld heel het jaar door en hebben ook potgrond nodig." Johan

Beernaert

(Dockx

&

Kelly

Van

Coppenolle

(Compo):

"De consument begint pas in de tuin te werken als de temperaturen goed zijn. Hij heeft geen zin om bij slecht weer de handen uit de mouwen te steken en in de tuin aan de slag te gaan. Om de dalende verkoop wat te redden, kunnen enkele kleinere potgronden voor specifieke planten inderdaad binnen in de tuin- of speciaalzaak geplaatst worden."

De presentatie van potgronden gebeurt bij voorkeur met infoborden erbij en sowieso met een duidelijke affichering van de prijs (beeld Scotts Benelux)

professional.pmg.be

Co):

"Je kunt het seizoengebonden karakter omzeilen door een bepaalde soort potgrond samen met de corresponderende plant aan te bieden, zoals buxus met buxuspotgrond."

Stefaan Vandaele (Belgische Potgrond Federatie - BPF): "De toenemende

interesse in de ‘buitenkeuken’ en de revival van de moestuin creëren nieuwe mogelijkheden, zoals potgronden die bruikbaar zijn voor de biologische landbouw of voor groenten. Die soorten kunnen vroeger in het voorjaar hun afzet vinden." Kris Penninck (Peltracom): "Ongeveer 65% van de business gebeurt in het voorjaar. Een tijdige opbouw van de stock en de presentatie in het winkelpunt kunnen helpen om de seizoeneffecten wat uit te vlakken, net als het voorzien van voldoende ruimte in het 'naseizoen'." Jason Van Driessche (Sanac/Osmo):

"De grootste verkooppiek ligt tussen de maanden februari en mei, met nog een opflakkering in het najaar, waarbij de nadruk dan vooral op de aanplanting ligt.

Het grote risico is dat als het tuinseizoen slecht op gang komt, dit ongetwijfeld een grote impact heeft op de potgrondverkoop. Een verloren maand in het voorjaar win je niet zomaar terug in de loop van het seizoen. De assortimentskeuze kan hierin een belangrijke rol spelen. Zo zullen tuincentra die de focus op planten leggen, een slechte start van het seizoen minder goed kunnen opvangen dan bouwmarkten die een voldoende breed productassortiment hebben waar mensen sowieso (ongeacht het weer) voor naar de winkel komen." DCM: "De bestaande seizoenverkoop kan geoptimaliseerd worden door ervoor te zorgen dat er voldoende stock in de tuincentra aanwezig is op het moment dat de verkoop piekt."

Gezien het volume en het gewicht kan het beter zijn om de palletten vlak bij de uitgang te plaatsen. Dat is handiger voor de klant (beeld Sanac) Professional 243 • Maart 2012

29

Roundup… onkruidvrij zonder moeite, omzet zonder moeite !

Wie aan onkruid denkt, denkt aan Roundup. Roundup bestaat uit een breed assortiment totale onkruidbestrijders, voor gebruik op tuinpaden, terrassen, onbeteelde terreinen… Het merk is zeer gekend, verkoopt erg vlot en staat bijgevolg garant voor een superomzet. Roundup in uw winkel… een evidentie !

Meer info op www.roundup.eu

Roundup Spray pad & terras (8069/B) – 7,2 g/l glyfosaat Roundup Plus (8116/B) – 120 g/l glyfosaat Roundup Ultra (8504/B) – 360 g/l glyfosaat Oostjachtpark 1 . B-9100 Sint-Niklaas t 03 780 33 10 . f 03 780 33 25 . [email protected]

Gebruik gewasbeschermingsmiddelen veilig. Lees voor gebruik eerst het etiket en de productinformatie.

TUIN

SEIZOEN VERLENGEN? Jason Van Driessche (Sanac/Osmo):

"Aangezien potgrond in veel gevallen een impulsproduct is dat samengaat met de aankoop van plantgoed, is het niet evident om de maanden mei tot september te overbruggen. Om deze periode te overbruggen, zijn er gerichte acties noodzakelijk die uitgewerkt zijn op basis van het assortiment van de retailer en met oog voor de specifieke noden van zijn cliënteel." Kris Penninck (Peltracom): "Het najaar is op zich nog best een goede periode voor de verkoop van potgronden en schorsen, als er voldoende publicitaire aandacht is. In het najaar is daar vaak te weinig oog voor en wordt de potgrond heel vaak publicitair verdrongen door andere producten. De juiste producten, zoals beplantingsaarde of een universele potgrond, kunnen in september en oktober nog voor mooie verkopen zorgen. De bodembedekkers kunnen ook in de zomerperiode nog heel wat omzet bijbrengen. Vroeg in het voorjaar kunnen aantrekkelijke acties helpen om wat extra vroege omzet te genereren." Koen Coenen (ECOstyle): "Ook door koppelverkoop met terraspotten en -bakken kan de retailer het seizoen verlengen." Stefaan Vandaele (BPF): "Ten eerste is het belangrijk om ook het najaar als plantperiode te promoten. Dat is een belangrijke taak voor de retailer én de sector op zich. Ook de gecombineerde verkoop, bv. zelfs met een zak beplantingsaarde samen met de kerstboom, kan heilzaam werken. Daarnaast kunnen kortingen en 2+1-acties de consument aanzetten om al vroeger in het voorjaar zijn producten aan te kopen."

tijdens de valentijnsperiode zeker naar de tuin- of doe-het-zelfzaak af. En bodemverbeteraars komen in elk plantseizoen van pas." Filip

Meyermans

(Scotts

Benelux):

"Door de aandacht goed te vestigen op de actuele thematiek van zelf groenten en fruit telen, kan een verlenging van de verkoopperiode zeker mogelijk zijn." Peter

Van

Israel

(Van

Israel):

"De fabrikant en de retailer kunnen een seizoen wat verlengen, maar enkel in de vervroegde zin. Met een korting of een ander voordeel zullen we niemand kunnen motiveren om te wachten tot na het seizoen om potgrond aan te kopen of te stockeren. Het is al een oud gegeven dat we kortingen geven aan de retailers die hun potgrond vroeger aankopen, bv. in de wintermaanden. Voor ons als fabrikant zou het gemakkelijker en rendabeler zijn, mocht het potgrondseizoen beter gespreid kunnen verlopen. Nu moeten we 70% van de omzet realiseren in het voorjaar."

PRESENTATIE Filip

Meyermans

(Scotts

Benelux):

"De retailer doet er goed aan alle soorten mooi samen te presenteren, bij voorkeur niet te ver achterin. Zo hoeft de consument er niet te veel mee te zeulen. De presentatie gebeurt bij voorkeur met infoborden en sowieso met een duidelijke affichering van de

Universele potgrond en potgrond voor terras- en balkonplanten zijn de best verkopende soorten

De retailer kan het risico beperken door zijn acties vroeg in het seizoen te plaatsen

prijs. Potgrond kan ook buiten staan, dat is nog makkelijker voor de consument, omdat het vlak bij de auto staat." Peter Van Israel (Van Israel): "Er zijn nog veel tuincenters die buiten stockeren, zeker in de piekperiode. Buiten stockeren heeft het voordeel dat de klant meestal bij de palletten kan met de wagen en minder met de zakken hoeft te sleuren." Koen Coenen (ECOstyle): "Met de buitenverkoop moet je wel oppassen: geen enkele verpakking is langdurig bestand tegen zon en regen. Als de verpakking na verloop van tijd verkleurt, is ze

niet meer aantrekkelijk voor de consument. Daarom kan potgrond het best gepresenteerd worden in een gesloten of overdekte ruimte, dus niet buiten. Alleen bij een actieverkoop kun je daar een uitzondering op maken. De presentatie op een pallet met een mooie aankleding spreekt de consument het meest aan. Naast de prijs geven ook de toepassing en de sterkste troeven van het product de consument duidelijkheid en dus minder keuzestress." Erik Frimout (Viano): "Potgrond buiten presenteren, rechtstreeks van de vrachtwagen, geeft de consument het gevoel een 'vers' product te kopen. Je kunt de potgrond ook op verschillende plaatsen in de winkel zetten: voor de kassa, bij de ingang, in het potgrondschap, bij de specifieke plant in het plantenrayon, massief op palletten of in displays (voor kleinere verpakkingen). Je kunt een meerwaarde bieden door de potgrondzak zelf op de kar en daarna in de auto van de klant te leggen. Zoiets wordt zeker gewaardeerd, net als een volumedeal: beter drie zakken aan een iets lagere prijs verkopen dan één zak apart. Een goede communicatie van de prijs en een korte formulering van de voordelen zijn ook belangrijk. Als de consument bij het potgrondschap komt, moet hij eerst de 'specialiteiten' zien staan. Daarop heeft de retailer een grotere marge."

Kelly Van Coppenolle (Compo): "Een betere

presentatie, waarbij bepaalde producten extra in de kijker gezet worden, is zeker een goed idee." Erik Frimout (Viano): "Je kunt potgrond al vanaf 14 februari in de kijker zetten. In die periode zakken heel wat mannen

professional.pmg.be

Om een spontane aankoop van potgronden te stimuleren, kunnen ze in een speciaal 'pallettenhuis' op de parking (vóór het betreden van de winkel) aangeboden worden

Professional 243 • Maart 2012

31

COMPO. Mooie planten zonder moeite.

www.compo.be

COMPO De juiste reflex voor uw tuin! Meststof voor sieren moestuin Vitale planten, prachtige bloei en rijke oogst Heel snelle werking 100% oplosbaar in water

Reeds meer dan 60 jaar dé meststof.

TUIN

vanaf februari tot half mei kan de grootste verrassingen vermijden. Te weinig aanbod in het piekmoment kost omzet en marge. Een goede reactieve leverancier is hierin ook van een niet te onderschatten belang." Jason Van Driessche (Sanac/Osmo):

Je kunt het seizoengebonden karakter van de potgrondverkoop omzeilen door een soort potgrond samen met de corresponderende plant aan te bieden, zoals buxus met buxuspotgrond

Potgronden voor biologische landbouw of groenten kunnen al in het voorjaar afzet vinden

Kelly

Goede afspraken tussen de leverancier en de klant zijn erg belangrijk."

(Compo):

Jason Van Driessche (Sanac/Osmo):

"Cijfers wijzen uit dat 81% van de consumenten bij de aankomst in de winkel nog niet echt bepaald heeft welk merk of welk specifiek product aan te kopen. Om een spontane aankoop van potgronden te stimuleren, kunnen ze in een speciaal 'pallettenhuis' op de parking (vóór het betreden van de winkel) aangeboden worden. Deze huisjes zijn weerbestendig, beschermen de zakken tegen uv-straling en presenteren de voordelen van de potgronden met behulp van informatieve panelen. De meeste consumenten kennen het verschil tussen de verscheidene soorten potgronden en bodemverbeteraars niet. Daarom is het eerst en vooral belangrijk om een duidelijke verpakking te hebben waarop de voordelen getoond worden. Ook topkaarten op de displays zijn een extra troef om de voordelen van het product in de kijker te zetten." Stefaan Vandaele (BPF): "Bepaalde producten, zoals grow bags, en specifieke producten, zoals orchideeënpotgrond, buxuspotgrond, zaai- en stekgrond kunnen ook het best bij de planten of zaden gepresenteerd worden. De doelgroep van de potgrond bestaat langzaamaan meer uit vrouwen. Omdat potgrondzakken behoorlijk volumineus zijn, is het belangrijk om in de buurt winkelkarretjes beschikbaar te stellen of om de potgrond zo op te stellen dat die niet op het einde van het parcours boven op de planten gestapeld dient te worden. Een drive-in, voor zover die beschikbaar is, is erg geschikt voor die goederen."

Van

Coppenolle

"Aangezien het hier om eerder volumineuze en relatief zware producten gaat, kan het beter zijn om de palletten vlak bij de uitgang te plaatsen. Dat is handiger voor de klant. En gezien het karakter van dit productgamma is een correcte en tijdige uitleveringsgraad een absolute must.

professional.pmg.be

OPTIMALE VOORRAAD Kris Penninck (Peltracom): "Door het weergebonden karakter van de potgronden is het moeilijk om de optimale voorraad te bepalen. Voldoende voorraad aanleggen

De aankoop van volle vrachten kan zowel naar de stock als naar de inkoop voorwaarden toe interessant zijn voor de retailer (beeld ECOstyle)

"Het verwachte verkoopvolume van de potgrond (op basis van het volume van de vorige jaren) wordt uiteraard het best bijgestuurd, rekening houdend met de aard van de eventuele actie(s), weersverwachtingen en wijzigingen in het plantenassortiment. Om piekverkopen te counteren en niet ‘out of stock’ te geraken, kan de retailer op zeker spelen door extra in te kopen. Dit houdt in de meeste gevallen maar een beperkt risico in, aangezien de piekverkopen van potgrond niet noodzakelijk op het einde van het potgrondseizoen liggen. Aangezien piekverkopen meestal samengaan met acties, kan de retailer het risico dus beperken door zijn acties relatief vroeg in het seizoen te plaatsen." Koen Coenen (ECOstyle): "De aankoop van volle vrachten kan zowel naar stock als naar inkoopvoorwaarden toe interessant zijn voor de retailer. Universele potgrond (voor meerdere toepassingen) en potgrond voor terrasen balkonplanten zijn sowieso de best verkopende soorten. Hier is een voldoende voorraad erg belangrijk. Bij de andere referenties moet de retailer vooral sturen op de 'selling-out'. Een korte opvolging van de stock is hier cruciaal." Stefaan Vandaele (BPF): "De laatste jaren zien we soms dat er onvoldoende transport op de markt aanwezig is. Dit wordt soms nog versterkt door de korte weken ten gevolge van de feestdagen in het voorjaar. Bovendien wenst iedereen net voor het (verlengde) weekend uitgeleverd te worden. Hierop anticiperen is cruciaal om het weekend niet te moeten ingaan zonder voldoende voorraad." Kelly Van Coppenolle (Compo): "Het is inderdaad belangrijk om genoeg te bestellen vóór de piekperiode, om zo op tijd genoeg voorraad in huis te halen. Zo is het algemeen bekend dat balkonplanten en geraniums vooral in de kijker worden geplaatst vanaf mei, na de ijsheiligen. Voor de retailer is het belangrijk dat er ook in die periode aangepaste potgrond is." ‰ Professional 243 • Maart 2012

33

GEBRUIK AGROFINO POTGROND!

, T UI N E

N

ER .

VOO

IS HU

Wilt u een tuin die er écht bovenuit steekt? Vertrouw dan op Agrofino potgrond, zonder enige twijfel de beste keuze voor uw huis en tuin. De universele potgrond is speciaal ontwikkeld voor een breed assortiment van binnen- en buitenplanten en bevat een meststof voor 4 à 6 weken. Agrofino potgrond is evenwichtig samengesteld en heeft zijn uitzonderlijke kwalititeit al vaak bewezen, ook bij absolute professionals in de tuinbouwsector. Uw planten, bloemen en groenten zullen er dol op zijn !

DI

R

DE TOTAALOPLOSSING OP HET JUISTE MOMENT!

w w w. e d i a l u x . b e

www.kwink.be

DOE ZOALS DE BUREN...

DRUKSPROEIERS

MET EEN GOED VERKOOPGESPREK NAAR DE JUISTE DRUKSPROEIER DEEL HET SCHAP IN VOLGENS HET VOLUME EN STEM UW AANBOD AF OP DE DOELGROEP

O

p de markt zijn er druksproeiers te verkrijgen voor diverse toepassingen. De meeste drukspuiten worden gebruikt in de tuin, de bouw en de industrie. Het schap deelt u het best in volgens het volume, wat meestal ook samenvalt met de gebruiksfunctie. De exacte samenstelling van uw assortiment is afhankelijk van uw cliënteel. Naargelang van de functie raadt u uw klant een handsproeier, een druksproeier, een hogedrukspuit of een rugsproeier aan. Door verder door te vragen naar de nood aan mobiliteit en een hoge druk of naar de te verstuiven stof, kunt u de klant de juiste spuit aanwijzen.

Michiel Vergauwe HET ASSORTIMENT INDELEN Druksproeiers vallen ruwweg in te delen in drie categorieën; drukspuiten voor tuin en huishouden, bouw en industrie, en vrijetijdstoepassingen. Het leeuwendeel van de fabrikanten is ervan overtuigd dat u het assortiment het best indeelt volgens het volume, wat in grote lijnen ook samenvalt met de gebruikstoepassing van de druksproeier. Sorteer daarom uw assortiment volgens deze algemene indeling: handsproeiers, druksproeiers, hogedruksproeiers en rugsproeiers.

Handsproeiers De handsproeiers hebben een volume tussen 0,5 en 1,5 liter. Het spuitbereik van handsproeiers is eerder beperkt, maar ze zijn licht en erg gemakkelijk in het gebruik. De meeste zijn al uitgerust met een regelbare sproeikop voor het benevelen en het stralen.

Druksproeiers Druksproeiers sproeien onder een druk tot drie bar en hebben een bereik van drie tot vijf meter hoog. Ze herbergen volumes van twee tot tien en zelfs twaalf liter. Druksproeiers zijn meestal voorzien van een overdrukventiel, een sproeilans, een regelbare sproeikop, een slang tot drie meter, een vultrechter en een pomp (handbediend, op batterij of zelfs met motor). Met buisverlengstukken kan het spuitbereik vergroot worden. Voor de grotere volumes zijn ze te verkrijgen met wieltjes of een compatibele trolley.

Hogedruksproeiers Hogedruksproeiers sproeien onder een druk tot zes bar en kunnen een groter volume vasthouden (tussen vijf en twaalf liter). Door de hogere druk stijgt natuurlijk ook het bereik. Hogedrukspuiten zijn vaak voorzien van een draagriem, zodat het toestel gemakkelijk op de rug gedragen kan worden. Een aantal toestellen

kunnen aangesloten worden op een externe compressor, zodat de arbeid die nodig is bij het pompen, wegvalt, een onontbeerlijk gebruiksgemak bij sommige toepassingen en een garantie voor een constante werkdruk. Een hoge druk vereist een behuizing van staal of inox, die weerstaat aan een druk van 6 bar.

Rugsproeiers Rugsproeiers hebben een volume van twaalf tot twintig liter. Om een dergelijk gewicht handelbaar te maken, kan de sproeier met een of meer draagriemen op de rug gedragen worden.

TUINTOEPASSINGEN Kleine tuinen Tuinen van tien tot twintig m² met planten tot anderhalve meter hoog zijn het best te bewerken met een handsproeier. Die is het handigst binnenshuis, op het balkon, voor potplanten, kruiden en kleine tuinperkjes.

Mediumsizetuinen Voor tuinen tussen 10 en 200 m² is er meer volume en wat druk noodzakelijk. Hier is een druksproeier met een druk van drie bar aangewezen.

Grote tuinen Voor nog grotere tuinen met hoge bomen en struikgewas is er meer druk noodzakelijk. Hogedruksproeiers met zes bar kunnen tot zes meter hoog sproeien.

Lage tot halfhoge culturen en gewassen Voor deze toepassing zijn rugsproeiers de beste keuze. Ze zijn flexibel, kunnen een groter volume vasthouden en ze zijn geschikt voor grotere oppervlaktes.

TOEPASSINGEN IN BOUW EN INDUSTRIE In deze sectoren kennen druksproeiers tientallen verschillende toepassingen. Veel hangt af van de te sproeien vloeistof. Voor

Handsproeier (foto Gardena), drukspuit op wielen (foto Velleman), drukspuit met rugriemen (foto Depypere), rugmodel met pomphendel (foto Matabi), drukspuit met motor voor constante druk (foto Edialux), inox behuizing voor hoge druk (foto Eurogarden), Viton dichtingen voor agressieve chemicaliën (foto Hozelock)

professional.pmg.be

Professional 243 • Maart 2012

35

Een brievenbus voor het leven.

ALBO alu-werken bvba · Noordlaan 16, B-8520 Kuurne · T: +32 (0) 56 36 10 01 · F: +32 (0) 56 36 10 02 · [email protected] · www.albo.be

AANBOD EN SCHAP AFSTEMMEN OP DOELGROEP Om een goede schapindeling te maken, moet u er rekening mee houden dat drukspuiten, zelfs enkel die voor de tuin, veel toepassingen hebben en dat de behoeften van de verschillende klanten vaak erg verschillen.

Aangepast aan uw cliënteel Een basisconcept van drukspuiten is afhankelijk van het type winkelpunt. Het aanbod moet aangepast worden aan uw cliënteel. We maken het onderscheid tussen winkelpunten met de focus op tuin en huishouden, en winkels waarvan de meerderheid van de klanten uit de bouw en de industrie afkomstig is. In

ons fictieve schappenschema verdelen we veertig drukspuiten (gebaseerd op inzicht van de verschillende producenten).

Het schap van druksproeiers Sommige (niet alle) fabrikanten bieden schappenplannen aan waarop de druksproeiers geordend staan volgens het volume. Meestal staan de grote volumes onderaan en de kleinste modellen en handsproeiers op ooghoogte, al kan dat variëren. Sowieso mag u niet nalaten om accessoires en vervangproducten op blister te presenteren, zoals vervanglansen, telescopische lansen, spuitmonden enz.

SCHAP DRUKSPROEIERS BIJ ZAAK MET FOCUS OP TUIN

CHECKLIST VOOR VLOEISTOFFEN Lage viscositeit (dunne vloeistof)

Alle spuiten

Hoge viscositeit (taaie vloeistof)

6 bar

Vlampunt onder 50° C

Vlamdoorslagbeveiliging

Vlampunt boven 50 °C

Alle spuiten

Temp. vloeistof onder 30-40 °C

Kunststof vat

Temp. vloeistof boven 40 °C

Metalen vat

VOLUME CHECKLIST VOOR DE TUIN Grondgewassen

Tot 0,3 l/10 m²

Lage struiken

Tot 1,3 l/10 m²

Kleine bomen, hoge struiken

Tot 1 l/stuk Tot 2 l/stuk Tot 5 l/stuk

HAND

DRUK

HOGE DRUK

RUG

Middelgrote bomen

TUIN

17

11

1

3

Hoge bomen

BOUW/INDUSTRIE

0

1

1,5

1,5

VRIJE TIJD

1

1

0

2

SCHAP DRUKSPROEIERS BIJ ZAAK MET FOCUS OP BOUW/INDUSTRIE HAND

DRUK

HOGE DRUK

RUG

TUIN

10

4

2,5

2,5

BOUW/INDUSTRIE

4

5

2

2

VRIJE TIJD

2

1

3

2

een aantal agressieve chemische stoffen zijn bv. Viton dichtingen belangrijk of moet de sproeilans van messing gemaakt zijn om niet weggevreten te worden door het product.

Hoog-, laag- en wegenbouw Hier zijn drukspuiten nodig voor het aanbrengen van bekistingsolie en voor impregneertoepassingen.

Voor deze toepassingen wordt er vooral veel hoge druk gebruikt (zes bar). Ook in wegenbouw wordt er hoge druk gebruikt voor het reinigen van bouwmachines en voertuigen of het verwijderen van wegmarkeringen.

HET BELANG VAN VITON Viton is een chemisch resistente rubbersoort, vaak gebruikt voor dichtingen bij agressieve chemische vloeistoffen. Klassieke rubbers zwellen, waardoor de pomp kan blokkeren of lekken. Vooral in de bouw en de industrie worden de eigenschappen van Viton gewaardeerd.

Ambachten

brengen van primers bij o.a. schilder- en tegeltoepassingen is een druk van drie bar voldoende. Voor het reinigen van gebouwen, sanitair en zwembaden worden alle types ingezet. Voor het schoonmaken van de bodem, een steen of het verwijderen van graffiti is er wel weer zes bar nodig.

Voor het verstuiven van een behangverwijderaar of het aan-

Voertuigonderhoud Voor het reinigen van velgen, de motor, remmen, enz. worden zowel hand- en druksproeiers als hogedruksproeiers gebruikt.

Industrie Voor het machineonderhoud en het sproeien van koelmiddelen en smeermiddelen vindt elk type sproeier zijn toepassing.

VRIJETIJDSTOEPASSINGEN

Meestal staan de grote volumes onderaan en de kleinste modellen en handsproeiers op ooghoogte, al kan dat wat variëren (foto's Varo – Prof Praxis)

professional.pmg.be

Een aantal drukspuiten worden aangewend voor vrijetijdsbesteding. Zo bestaat er een compacte draagbare douche voor de tuin of camping. Er is bv. ook een drukvat voor water en zeep dat in de wagen meegenomen kan worden om fietsen ter plaatse te reinigen, voor ze weer in of op de wagen geplaatst worden. Ook de vrije-

DRUKSPROEIERS

tijdstoepassingen kunnen mee opgenomen worden in het schappenplan.

EXTRA COMMUNICATIE Een aantal fabrikanten bieden nog extra verkoopondersteunend materiaal aan. Zo zijn er toepassingsbrochures ter beschikking voor de tuin en doelgroepfolders over de bouw en de reiniging. Bij sommige leveranciers kan er zelfs een videodisplay bekomen worden met illustratieve films.

HET VERKOOPGESPREK Na het bepalen van de algemene omstandigheden waarin de druksproeier gebruikt zal worden, kan de winkelier de klant met enkele gerichte vragen het juiste toestel aanraden. 1. Welk product wil de klant verstuiven? Voor agressieve producten zou de klant bv. het best een Viton drukspuit aanschaffen. 2. Wat wil de klant besproeien en heeft hij daarvoor accessoires nodig? 3. Gebruiksfrequentie? 4. Is manuele druk voldoende of is een aansluiting voor een compressor nodig? 5. Moet er stationair gewerkt worden of is mobiliteit belangrijk? Drukspuiten kunnen voorzien zijn van handvatten, draagriemen en wielen. 6. Hoeveel volume moet de spuit vasthouden? Dat hangt af van de te besproeien oppervlakte. Daarnaast kan uw klant een klein licht toestel verkiezen dat regelmatig gevuld moet worden of een zwaar toestel dat maar één keer gevuld moet worden. Een extra vraag is hoe belangrijk het gemakkelijk bijvullen is voor de klant. 7. Wil uw klant eerder een budgetvriendelijk product aankopen of kiest hij voor meer gebruiksgemak en extra opties? 8. Hecht de klant belang aan verspilling? Bij een traditionele aanzuiging met een aanzuigdarm blijft er onvermijdelijk een residu achter. Met de 'last drop'-technologie kan het vat door het plaatsen van voldoende druk in één keer en tot de laatste druppel leeggespoten worden. 9. Als de klant belang hecht aan duurzaamheid, kunnen de garantie en de beschikbaarheid van vervangstukken en accessoires doorslaggevend zijn in zijn keuze. ‰ Professional 243 • Maart 2012

37

NIEUW!

tesa sanitair assortiment Montage zonder boren, geen beschadigde tegels!

Met de twee nieuwe tesa productlijnen kunnen badkameraccessoires gemakkelijk en veilig worden opgehangen.

WATERPROOF

Ŷ Uitbreiding op het huidige Powerstrips assortiment Ŷ Geschikt voor gebruik in vochtige ruimtes en zelfs in de douche door nieuwe waterproof technologie Ŷ Twee aantrekkelijke designs: hoogwaardig wit kunststof en RVS haken, draagkracht tot 2kg Ŷ Douchebakjes in verschillende maatvoeringen Ŷ Verwijderbaar zonder tegels te beschadigen

Ŷ Assortiment luxe designhaken voor alle woonruimtes Ŷ Drie stijlvolle varianten in chroom en RVS uitvoering Ŷ Draagkracht tot 8kg (haken) en 12kg (hakenrek) Ŷ Verwijderbaar zonder tegels te beschadigen

POWERBUTTON UNIVERSAL

WATERPROOF RVS

WATERPROOF WIT KUNSTSTOF

POWERBUTTON DELUXE

www.tesa.be

POWERBUTTON CLASSIC

VERKOOP

ZWEMBADONDERHOUD IS EEN NOG ONONTGONNEN MARKT OMZETMOGELIJKHEDEN EN EEN VAST CLIENTEEL

D

e onderhoudsproducten voor het zwembad nemen ondertussen een vaste plaats in in de rekken van de doe-het-zelfhandel. Meer en meer mensen hebben een zwembad en zijn bereid om in de buidel te tasten voor het onderhoud ervan. Deze markt is in volle opmars en de omzetmogelijkheden zijn ver van uitgeput. Seizoenspecifieke artikelen, accessoires en promotieacties verhogen de omzet en zorgen ervoor dat uw klant op regelmatige basis een nieuw winkelbezoek inplant. Stef Van Overstraeten

VRAAG VAN CONSUMENT WORDT STEEDS GROTER Volgens de fabrikanten behoort het verkopen van onderhoudsproducten voor het zwembad tot de kerntaken van een dhz-zaak. Het schoonhouden van het water is een klassieke klus die een particulier 'zelf doet'. Het ontbreken van een degelijk aanbod van zwembadonderhoudsproducten is een aderlating voor elke dhzboekhouding, want deze producten behalen een stevige omzet op jaarbasis. Zeker particulieren die zich een goedkoop bad aanschaffen, worden geconfronteerd met een budget voor onderhoudsproducten dat de aankoop van het bad meerdere keren overstijgt. Aangezien een goed onderhouden en goed functionerend zwembad een hoge graad van tevredenheid opwekt bij de gebruiker, wordt er ook vaak met de glimlach betaald voor de onderhoudsproducten, wat ook voor de retailer een positief imago schept. De consument die voor zwembadproducten komt, koopt bovendien, met het verlof en de zomer in het achterhoofd, ook vaak producten voor andere klussen. Kortom, zwembadproducten zijn onmisbaar voor de dhz-sector.

Uitgebreide behoefte De meeste mensen hebben ondertussen een of ander type zwembad. Het kan gaan om een ingebouwd model, maar in de handel zijn er ook al vrij grote varianten verkrijgbaar om op het gras te plaatsen. En als die een hele zomer blijven staan, dienen die ook onderhouden te worden.

professional.pmg.be

Er zijn duidelijk enkele basisartikelen die 100% onmisbaar zijn. Dat zijn vooreerst strips of testflacons om de belangrijkste waterkwaliteitsparameters, zoals de pH-waarde (zuurtegraad) en het chloorgehalte, te bepalen

Voor de ingebouwde en ook de overdekte zwembaden is het uiteraard een must dat ze regelmatig een schoonmaakbeurt krijgen. In de dhz-zaak zouden de producten voor het onderhoud zeker aanwezig moeten zijn tijdens het ‘buitenseizoen’. Het is zaak om ze beschikbaar te maken voor iedereen die een zomer zonder zorgen wil beleven. Op de markt zijn er zelfs verzorgende producten voor het kleinste kinderbad.

Gespecialiseerde winkels zijn moeilijk te vinden Een andere reden waarom producten voor het zwembadonderhoud in het gamma van elke zichzelf respecterende

doe-het-zelfzaak opgenomen dienen te worden, is dat er wel gespecialiseerde winkels zijn, maar dat de mensen meestal de tijd niet hebben om er naartoe te gaan. In een doe-het-zelfzaak vindt de consument snel wat hij of zij nodig heeft. Als uw klant toch bij u langskomt om een andere aankoop te doen, neemt hij evengoed wat mee om het zwembad tiptop in orde te houden.

Vrij nieuwe markt De omzetmogelijkheden zijn navenant. De markt van het zwembadonderhoud is bijna onontgonnen, maar is in volle opmars. Naast producten voor het zwembad en de jacuzzi, ontwikkelen fabrikanten ook

producten die het kinderbad schoonhouden, zodat ook dat een hele zomer buiten kan blijven staan. Er is nog heel wat potentieel, ook al is het klimaat in onze streken niet erg mild en evenmin betrouwbaar. Winkels die geen zwembaden verkopen, verkopen ook veel minder onderhoudsproducten. Dat komt omdat de consument maar een vaag beeld heeft van welk type zaak zwembaden verkoopt. De verkoop ligt verspreid over DIY-zaken, speelgoedwinkels en grootwarenhuizen. De consument kan niet één retailtype aanduiden dat zulke producten verkoopt. Hij onthoudt dus vooral de winkel waar hij het zwembad aangekocht heeft, als huisleverancier Professional 243 • Maart 2012

39

VERKOOP

van onderhoudsproducten. Dus kan de omzet schommelen van enkele honderden tot vele tienduizenden euro’s.

eerst zelf op zoek naar het juiste product voordat hij raad vraagt aan een van de winkelmedewerkers. Daarom zijn er productfolders en handleidingen voorzien bij het rek. Voor de handelaar is er de dienst na verkoop, waar ze terechtkunnen met de meest uiteenlopende vragen, zodat ze de klant snel kunnen helpen.

Aankoop is niet eenmalig Deze producten moeten regelmatig aangekocht worden, met zelfs specifieke producten voor een bepaald seizoen. Dat betekent dat de klant gemiddeld toch wel zeker drie keer per jaar producten aankoopt en bijgevolg op die momenten in de winkel blootgesteld is aan andere producten. Daarbij is de particuliere klant meestal in verlofstemming en heeft hij of zij ook tijd voor andere klussen. Het is duidelijk dat zwembadonderhoudsproducten ook het pad kunnen effenen voor andere aankopen. Het effect van de onderhoudsproducten op de waterkwaliteit schept voor de consument ook vertrouwen in andere producten van dezelfde zaak.

Promoties van de leveranciers doorvoeren naar de klant

De consument bezoekt het schap, maar af en toe en vindt er moeilijk zijn weg in. Goed opgeleid personeel is daarom minstens even belangrijk (foto BSI)

BREED ASSORTIMENT HEEFT VOORDELEN Er zijn duidelijk enkele basisartikelen die 100% onmisbaar zijn. Dat zijn vooreerst strips of testflacons om de belangrijkste waterkwaliteitsparameters, zoals de pH-waarde (zuurtegraad) en het chloorgehalte, te bepalen. Er zijn ook digitale pH-meters. Daarnaast zijn de pH-regelaars (up en down), vloeibaar of in poedervorm, en chloor onmisbaar. Chloor komt voor in drie varianten: een snelwerkend granulaat voor een snelle chloorgehalteregeling bij de ingebruikname van een bad, grote chloortabletten voor zwembaden en kleine chloortabletten (briketten) voor bubbelbaden en kleine zwembaden. Naast deze onmisbare basisproducten zijn er nog enkele belangrijke producten voor de instandhouding van de waterkwaliteit. Meerdere fabrikanten verkopen ook colli van producten voor de opstart van het water of om de slechte waterkwaliteit te verhelpen.

Ook aanbod van accessoires neemt toe Fabrikanten zien ook een toename in de verkoop van de verschillende extra’s die ze op de markt brengen. Het gamma bestaat uit vlotters (om chloortabletten geleidelijk en gecontroleerd te laten vrijkomen), thermo-

40

Professional 243 • Maart 2012

De consument onthoudt vooral de winkel waar hij het zwembad aangekocht heeft, als huisleverancier van onderhoudsproducten (foto's Realco - Bevil)

Leveranciers doen vaak acties, zoals de klassieke '2+1 gratis'actie. Ze raden de retailer dan ook aan om die acties ook door te voeren in de winkel. Op die manier bouwt u een band op met de klant en komt hij zeker terug voor nieuwe promoties in de nabije toekomst. Naast de marge is ook het opbouwen van een vast cliënteel erg belangrijk. Het bepalen van de marge en het invoeren van promotieacties is natuurlijk winkelafhankelijk. Fabrikanten zoeken steeds naar nieuwe middelen om meer te verkopen. Zo geven sommigen tijdens de lente- en zomermaanden cadeaus aan de consument. Als uw klant meerdere producten van eenzelfde merk koopt, krijgt hij er bijvoorbeeld speeltjes bij voor in het zwembad.

Markt in beweging meters, schepnetten, vuilzuigers, patroonfilters, filterpompen, wanden, waterlijnborstels, zwembadverlichting en zwembadverwarming (verwarmingsmatten, warmtepompen). Ook een voetbadje maakt deel uit van het aanvullende aanbod. Zo komt er geen zand of gras in het zwemwater. De accessoires kunnen een belangrijk deel uitmaken van de totaalomzet van het rayon en bijdragen tot het gespecialiseerde karakter ervan.

Het best in de tuinafdeling In de rekken staan zwembadonderhoudsproducten het best tussen de andere producten voor de tuin. Sommige fabrikanten hebben ook verschillende tuinproducten in het gamma en zien die graag in hetzelfde schap opgesteld, wat daarbij ook kan leiden tot een meerverkoop.

Uitgekiend schappenplan Een duidelijke presentatie is heel belangrijk. De consument bezoekt het schap immers maar af en toe en vindt er maar moeilijk zijn weg

in. Goed opgeleid personeel is daarom minstens even belangrijk als de opstelling van de producten. De verschillende fabrikanten bieden schappenplannen aan retailers. Het is een uitgekiende opstelling die bestaat uit de producten die het meest nodig zijn bij het verzorgen van zowel het bad als het water. De proporties en het aantal producten per schap zijn aangepast aan het verkooppunt. Chloor zal bijvoorbeeld een hele rij innemen, terwijl er van minder noodzakelijke middelen maar drie staan. Het is daarbij belangrijk dat de artikelen die het meest verkocht worden, ook steeds voorradig zijn. Dat is ook voor de fabrikanten belangrijk. Een klant die ze zoekt en niet vindt, koopt ergens anders.

Consument kan ook zelf op zoek Sommige fabrikanten geven opleidingen aan de category managers van de doe-het-zelfzaken, maar stilaan wordt er toch meer gerekend op de intelligentie van de klant. Die gaat meestal

Fabrikanten van onderhoudsproducten breiden hun gamma constant uit. Zo is er de nichemarkt van de jacuzzi’s die ook volop benut wordt. Veel mensen hebben een opblaasbare of vaste jacuzzi in de tuin en willen die ook graag een aantal jaren behouden. Ze zijn bereid om geld uit te geven voor het onderhoud. Er is ook voortdurend onderzoek naar betere, gezondere en meer ecologische producten. Daarnaast wordt het aantal accessoires uitgebreid. Zo worden strips die de pHwaarde meten, stilaan vervangen door een metertje dat veel langer meegaat. De meeste firma’s produceren ook wel voor de gespecialiseerde winkel, maar ondertussen heeft het aandeel van de doe-het-zelfmarkt de bovenhand genomen. De doe-het-zelfsector is goed voor 95% van de productie. Ook wordt er hier en daar in een supermarkt zachtjesaan ook een rek voorzien voor zwembadproducten. ‰

professional.pmg.be

R EP O RTA G E

BEVIL, UW PARTNER VOOR ONDERHOUDSPRODUCTEN EEN NIEUWE GENERATIE PRODUCTEN EN COMPLETE ASSORTIMENTEN

B

evil is een Belgische onderneming die gespecialiseerd is in biologische en chemische onderhoudsproducten voor divers gebruik in het hele huis. Het bedrijf werd opgericht in 1976 en sloot zich in 2000 aan bij de Chembo groep. Met deze fusie wilde het bedrijf de topkwaliteit van zijn producten voor hygiëne en onderhoud garanderen en een echte reactiviteit wat de ontwikkeling van chemische en biologische producten betreft mogelijk maken. De hoofdzetel van Bevil bevindt zich in het industriepark van Doornik, in het hart van Europa.

ZEER GROOT ASSORTIMENT

EEN NIEUWE GENERATIE PRODUCTEN

Bevil commercialiseert en bezit verschillende gedeponeerde merken zoals Epur, Fulgurant (Verwarming, Sanitair) Aquapool en nog vele andere. Ze beschikken ook over een uitgebreid assortiment aan onderhoudsproducten voor particulieren en professionals. Hun ambitie is om, zowel in de supermarkten als in doe-het-zelf zaken, 'de oplossing' aan te bieden voor alle onderhoudsbehoeften.

Bevil beschikt over een krachtige commerciële structuur en biedt u een nieuwe generatie producten, complete assortimenten en een aangepaste technisch-commerciële ondersteuning aan. Zo wil het de rekken en verkopen bij de kleinhandelaars dynamischer maken. Kortom, Bevil is de ideale partner voor al uw onderhoudsproducten. Met zijn 13 merken en 180 producten, is Bevil in staat uw eigen merk te produceren bij een aankoop vanaf 1.000 eenheden. Dankzij de producten van Bevil zal elke kleinhandelaar zijn winkel dynamischer kunnen maken, meer klanten kunnen aantrekken en kunnen genieten van innovatief POS-materiaal in zijn verkooppunt.

EEN GREEP UIT DE NIEUWIGHEDEN In het assortiment vinden we de onderhoudspasta Magibio terug, de nieuwigheid van 2012. Deze pasta maakt schoon, ontkalkt en beschermt materialen als acryl, keramiek, tegels, natuursteen en grafstenen, kranen, geëmailleerd sanitair of sanitair in acryl, metalen (inclusief edelmetalen), pvc en synthetische materialen. Veelvuldig gebruik van deze pasta verbetert de glans en de staat van harde en gegroefde oppervlakken. Hij laat een waterafstotend laagje achter dat vlekken helpt te voorkomen en zorgt voor een goede verspreiding van het water. Ten slotte willen we u er ook nog op wijzen dat de Magibio pasta voor 100% biologisch afbreekbaar is. Ideaal dus voor uw lenteschoonmaak!

Voorbeeld van een display waar winkels over kunnen beschikken (Epur, Fulgurant Verwarming, Fulgurant Sanitair)

Bevil

NIEUWE VOORUITZICHTEN Bevil breidt zijn aanbod uit. Het gamma Fulgurant Aquapool kreeg een nieuwe look dankzij de nieuwe verpakkingen en een reeks accessoires voor het onderhoud van zwembaden.

Industriepark West II Rue du mont de carliers 26 7522 Doornik-Blandain Tel.: 069/89.07.70 Fax: 069/84.06.39 Fulgurant Aquapool, het nieuwe gamma voor uw zwembad

[email protected] www.bevil.be Professional 243 • Maart 2012

41

Building a difference

TERRASOVERKAPPING Ğ ďƵŝƚĞŶƌƵŝŵƚĞ ǁŽƌĚƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĞĞŶ ĞdžƚƌĂ ůĞĞĨǁĞƌĞůĚ͘ DĞƚ ĞĞŶ ƚĞƌƌĂƐŽǀĞƌŬĂƉƉŝŶŐ ŽĨ ƉĞƌŐŽůĂ ŝƐ ŚĞƚ ĂůƟũĚ ĂĂŶŐĞŶĂĂŵ ǀĞƌƚŽĞǀĞŶ ďƵŝƚĞŶ͘ĞƐĐŚƵƚƚĞŐĞŶŵĂƟŐĞƌĞŐĞŶ͕ĨĞůůĞnjŽŶĞŶǁŝŶĚŬƵŶƚƵnjŽƌŐĞůŽŽƐŐĞŶŝĞƚĞŶ͘ ƌ ŝƐ ŬĞƵnjĞ Ƶŝƚ ϭϮ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶĚĞ ƐƚĂŶĚĂĂƌĚͲĂĨŵĞƟŶŐĞŶ͘ ŝƚ ƉƌŽĚƵĐƚ ŝƐ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ ŝŶ ĚĞ ϰ ŬůĞƵƌĞŶ ĂŶƚƌĂĐŝĞƚ͕ ŐĞďƌŽŬĞŶ ǁŝƚ͕ ďƌŽŶƐ ĞŶ ĚŽŶŬĞƌĞŝŬ;ƌƵƐƟĞŬĞĂĨǁĞƌŬŝŶŐǀĂŶĚĞŐŽŽƚͿĞŶǁŽƌĚƚŐƌĂƟƐďŝũĚĞĐŽŶƐƵŵĞŶƚĂĂŶŚƵŝƐŐĞůĞǀĞƌĚ͘

CARPORT /ŶŶĂǀŽůŐŝŶŐǀĂŶĚĞƚĞƌƌĂƐŽǀĞƌŬĂƉƉŝŶŐ͕ůĂŶĐĞĞƌƚ^ĐĂůĂWůĂƐƟĐƐǀŽůŐĞŶƐŚĞƚnjĞůĨĚĞƉƌŝŶĐŝƉĞŽŽŬĞĞŶŵŽŽŝĂĨŐĞǁĞƌŬƚĞĐĂƌƉŽƌƚ͕ŐĞůĞǀĞƌĚŝŶ ĞĞŶŚĂŶĚŝŐnjĞůĩŽƵǁƉĂŬŬĞƚŽƉŵĂĂƚ͘ĞĐĂƌƉŽƌƚďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌŝŶĚĞŬůĞƵƌĞŶĂŶƚƌĂĐŝĞƚĞŶŐĞďƌŽŬĞŶǁŝƚ͘ ĞnjĞĚƵƵƌnjĂŵĞĐĂƌƉŽƌƚďĞƐĐŚĞƌŵƚƵǁǁĂŐĞŶƚĞŐĞŶĂůůĞǁĞĞƌƐŽŵƐƚĂŶĚŝŐŚĞĚĞŶ͘

DĞĞƌŝŶĨŽŽƉŽŶnjĞŶŝĞƵǁĞǁĞďƐŝƚĞǁǁǁ͘ƐĐĂůĂƉůĂƐƟĐƐ͘ĐŽŵ

COLLEGA'S

“CONTENT IS KING IN DE STRIJD OM DE CONSUMENT” GAMMA BELGIE ZET IN OP HET INFORMEREN EN ENGAGEREN VAN DE KLANT

E

en bezoek aan het hoofdkantoor van Gamma België begin dit jaar dompelde me meteen onder in de verbouwsfeer. De hele omgeving – we bevinden ons vlak bij het MAS – wordt heraangelegd en heringericht. Iets later dan gepland, maar het resultaat zal er mogen zijn. Ook de kantoren van Gamma krijgen een grondige opknapbeurt. Tekenend voor de veranderingen die Rudi Petit-Jean met zijn team ook in de organisatie implementeert. Een organisatie die haar franchisenemers/aandeelhouders alle kansen biedt om de Belgische markt verder te veroveren en om een plaats in de kopgroep te behouden.

Hans Demeulenaere Gamma België is niet meer de 'harde bouwmarkt' van weleer. Welke wijzigingen heb je nog in petto? We hebben onze nieuwe huisstijl 'Generations' genoemd en zijn die op dit moment aan het implementeren in alle winkels. We trekken die stijl trouwens door naar alle communicatie. Het is allemaal wat zachter en vrouwvriendelijker geworden zonder helemaal 'soft' te zijn. We werken daarvoor o.a. met grote sfeerbeelden. Voor de acties blijven we duidelijk communiceren met 'promo' op een gele achtergrond. Ook het hoofdkantoor wordt op dit moment opgeknapt. Dat mocht wel, want de werkomgeving heeft een grote invloed op het algemeen welzijn en de prestaties van wie er werkt. De burelen worden wat luchtiger en naderhand krijgen we ook hier de sfeer die op de winkelvloer wordt gecreëerd.

Hoe zie je de markt in het algemeen evolueren en hoe past Gamma daarin?

Rudi Petit-Jean, Directeur Gamma België

Het is de bedoeling om een geheel te krijgen. Dat hebben we nu dus in eigen handen. Daarnaast vind ik dat je sfeer moet brengen waar sfeer thuishoort. Niet bij een zak cement bv.

Meer ruimte voor sfeer: heb je daarvoor ruimte weggenomen van de voorraad of een aantal referenties geschrapt?

Hoe lang duurt het vooraleer de consument zo'n imagowissel aanvaardt?

We hebben niet altijd producten met een hoge rotatie, soms kan je dus makkelijk een product weglaten om een aantal elementen toe te voegen waardoor de rest meer in het oog springt en beter verkoopt. Het is trouwens niet altijd zo dat meer sfeer meer ruimte vraagt. Het is ook de kunst om alles op een gelijkaardige manier door te trekken. Vroeger leverden de leveranciers ook vaak de kopborden e.d. aan. De ene in zwart-wit, de andere in vierkleurendruk. De ene keer waren ze zus, de andere keer zo …

Het is in de eerste plaats niet echt een imagowissel. We hebben onderzoek gedaan naar wat de klant verwacht van winkelbeleving. De klant stond zelf te roepen om wat meer 'deco' tinten & accenten in de winkel te brengen en wat minder 'loods' te zijn. Daar zijn we volgens mij in geslaagd. Op een zachte manier, gradueel geïntroduceerd. Vergelijk het met het Coca-Cola flesje: daaraan zijn ook al honderd wijzigingen aangebracht, maar je kunt er geen enkele opnoemen.

professional.pmg.be

Welke andere conclusies hebben jullie uit dat onderzoek getrokken op het vlak van winkelinrichting? We hebben heel diverse producten en toepassingen in de winkels. Er is de indeling verbruik / constructief / decoratief. Voor het decoratieve heeft de consument wat meer inspiratie nodig, terwijl hij voor het constructieve gewoon voorraad moet hebben. Die twee elementen hebben we nu in de winkels gebracht. Er zijn natuurlijk overlappingen. De grens is niet zo eenduidig, maar we moeten toch consistent zijn. Dat ziet de klant. Uit de bevraging die we gedaan hebben, blijkt dat bv. Machelen een aangename winkel is waar de consument zijn producten vindt en waar het voor hem duidelijk is waarom we bij een badkamer wat meer show verkopen en bij een zak cement niet.

Tot 2008 was het makkelijk te voorspellen: zet er een plusje voor. Toch vind ik dat we het in België gelukkig nog altijd goed doen (en gedaan hebben). Nu lijkt het erop dat de markt gegroeid is, maar het kan ook een verschuiving zijn van het niet gemeten naar het wel gemeten segment. Ik denk dat we het eerder daar moeten zoeken: de top opent nieuwe winkels en een aantal (grote) winkels van zelfstandigen sluiten zich aan bij ketens. Een tweede aspect is dat we, buiten de crisis, zien dat alles wat te maken heeft met de digitale wereld stilaan op kruissnelheid komt. In België lopen we momenteel achter, maar daar kan de wet van de remmende voorsprong misschien gelden. Een aantal fouten moeten we niet meer maken, een aantal kinderziektes zijn al de wereld uit.

Is e-commerce dan dé groeipiste? Het is een piste. Het ruiken en voelen blijft belangrijk. Er zal wel een cross-over plaatsvinden. Er zullen enorm veel combinaties ontstaan, maar de fysieke winkels zullen niet verdwijnen. De functie van de winkel zal anders zijn. Info zoeken. Daar is de onlineconsument momenteel mee bezig. Het zal allemaal om content draaien.

En daarop bereiden jullie je momenteel op voor? Ja. Content wordt king. Prijs zal zodanig transparant zijn dat je het niet meer kunt maken om nog Professional 243 • Maart 2012

43

Bison trakteert op een tafelvoetbalspel

MONTAGEKIT Al 40 jaar dé nr 1 voor elke klus Bison Montagekit, dé nummer 1 voor elke montageklus, viert zijn 40e verjaardag. Om dit te vieren lanceert Bison een jubileumversie: Bison Montagekit Total. Bison Montagekit Total is super sterk, hecht onmiddellijk op vrijwel alle materialen en ondergronden en garandeert een snel en krachtig eindresultaat. Deze ultieme montagelijm is het resultaat van 40 jaar ervaring en diepgaand onderzoek in het Bison R&D laboratorium. Geen enkele klus is onmogelijk met Bison Montagekit Total.

Bison is een merk van Bison International

Bison Montagekit Total lijmt alles, altijd en overal! En omdat we jarig zijn, valt de consument in de prijzen! Want wie nu Bison Montagekit koopt, maakt kans op een tafelvoetbalspel! Deze actie loopt van april tot september en zal met opvallende actiedisplays in uw winkel worden ondersteund. Meer info vindt u op onze feestelijke actiesite www.montagekit.com. Bison Montagekit, al 40 jaar een feestje op uw winkelvloer!

Ik werk alleen met Bison.

www.bison.be

COLLEGA'S

een andere (hogere) vragen.

prijs te

Toch voor de vergelijkbare items. Ja, inderdaad. Maar je onderscheiden is moeilijk. Je moet zorgen dat de consument eerst aan jou denkt wanneer het om klussen gaat. Je moet hem dus te pakken krijgen in de oriëntatiefase. Het zijn verschuivingen waarop we moeten inspelen en die we liefst nog zelf bewerkstelligen Dus moeten we als eerste (en enige?) op de kar zitten en de klant informeren over hoe hij een klus moet aanpakken. Meer wil ik er op dit moment niet over kwijt.

Huisstijl 'Generations'

Servicebedrijven zoals Selfmatic, Sack … nemen op dat vlak een mooi stuk van de markt af van dhz-winkels. Misschien een gemiste kans voor ons. We geven heel veel geld uit aan opleiding, om ons personeel op niveau te krijgen. Maar we zijn generalisten. De servicebedrijven die je opnoemt zijn specialisten. En ze vervullen die rol zeer goed. Het komt wellicht weer op content aan: als wij kunnen tonen (dus niet alleen in woorden uitleggen, maar ook in beeld tonen) hoe je bv. een waterleiding legt èn we kunnen daarbij de materialen voor een betere prijs leveren, dan zijn wij koning. We hebben op dit moment al zo'n 130 filmpjes beschikbaar en die worden frequent geraadpleegd. Ons model is nog altijd dhz, dus als je bij ons info hebt gekregen, dan moet je nog steeds zelf aan de slag. Het is ook een utopie om te denken dat die servicebedrijven in heel België een dergelijk gespecialiseerd aanbod zouden kunnen hebben. Er blijft sowieso een heel groot gat over waar wij kunnen opereren. Als we dan nog de content verbeteren, dan maken we het hen wel moeilijk.

Met superklusser Bas en binnenkort ook de Beste Klusjesvrouw van België in de hoofdrol? Daar zijn we momenteel nog niet uit. Voorlopig is de 'Beste Klusjesvrouw van België' een wedstrijd waarmee we het vrouwelijke kluspubliek op een andere manier aanspreken en daarbij hopen op wat free publicity. Je moet creatief blijven. We brengen 35 à 38 folders per jaar uit. We zien dat de vrouw steeds meer aan het klussen slaat. Dat komt door het

professional.pmg.be

“Voor de acties blijven we duidelijk communiceren met 'promo' op een gele achtergrond”

feit dat er meer eenoudergezinnen en alleenstaanden zijn. Dus leek het ons een leuk thema om er eens een actie rond te doen. We komen ermee onder de aandacht op een andere manier dan met kortingen. Dat is het opzet.

Loopt de evolutie op het vlak van e-commerce parallel aan Nederland? Qua internetverkoop loopt Nederland ver voor op ons. Denk aan Bol.com (waarvan het strategisch belang onlangs bewezen werd met de overname door Ahold, n.v.d.r.). Het is natuurlijk ook een gevolg van het winkellandschap. Rij in België vijf minuten rond en je vindt al elk type winkel. Maar wat ik wil zeggen is dat er een mentaliteitswissel is. E-commerce is geen hype meer. Het is er. Voor een ballroomdanser was rock-'n-roll heidens, voor anderen was het dé hype. Hoe het ook zij, na verloop van tijd begon iedereen rock-'n-roll te dansen en nu zit dat gewoon bij iedereen ingebakken. Danst iedereen rock-'n-roll? Nee. Danst iedereen? Nee. Maar het toont wel mooi de evolutie van de aanvaarding aan en hoe iets compleet nieuws op

een gegeven moment gewoon alomtegenwoordig is. Mensen bestellen dus online. Maar hoe makkelijk ze bestellen, dat hangt af van veel zaken: het bedrag, waarvoor moet het dienen, hoeveel verschil kan erop zitten? Als ik een fles champagne Veuve Clicquot wil bestellen, dan mag ik ervan uitgaan dat die overal dezelfde kwaliteit heeft. Een cd, een boek ... die zijn wat ze zijn en soms kan ik ze zelfs digitaal bekomen. Maar hetzelfde product kan ook een emotionele waarde hebben: gesigneerde boeken of cd's bijvoorbeeld. Daarvoor staat een mens dan wel weer uren in de rij. Opnieuw: ik geloof dat er veel mengvormen zullen ontstaan, wat maakt dat het de kunst zal zijn om rendabel te blijven. Daarvoor zal er een goeie mix gevonden moeten worden tussen winkels groot of klein, aanbod & voorraad …

Het komt in grote mate weer neer op logistiek dan? Retail is een kwestie van klant en product samenbrengen. Levering is een logistiek verhaal. Logistiek is analoog. En de omschakeling van digitaal naar analoog is altijd moeilijk. Als iets digitaal kan

blijven (muziek, film …), dan is er geen probleem. De consument bestelt, betaalt en ontvangt onmiddellijk. Maar alles wat analoog is, moet daarin een goeie aansluiting vinden en daarbij zal logistiek heel belangrijk blijven. We moeten ons afvragen: “Welke prijs wil de klant daarvoor betalen?” Als de klant denkt dat men alles gratis thuis geleverd kan krijgen, dan zal hij nog aardig opkijken. Ook voor de inontvangstneming van het bestelde goed moet je thuis zijn. Betere methodes om afspraken te maken of om het pakket af te halen, zijn in ontwikkeling. Je moet het ook allemaal in een evoluerende wereld zien. Meer mensen (zullen) kunnen thuiswerken. Het zal niet voor alle sectoren mogelijk zijn of voor alle dagen van de week, maar de aanwezigheid thuis zal al makkelijker te regelen zijn. Al die verschuivingen passen in elkaar. Ook al verandert alles nog zo snel, het is telkens voortborduren op ... Het een steunt het ander. In 2015 heeft iedereen dus een smartphone en zijn de prijzen 100% transparant. Of misschien zijn we nu al zover. Het kantelpunt van dergelijke technologieën (wanneer is iets geïntegreerd en onontkenbaar aanwezig) herken je pas achteraf.

Gamma België heeft behoefte aan groei. In aantal winkels gaat het echter niet zo snel Nee, we hadden in 2013 aan honderd winkels moeten zitten. Dat was het plan.

Vinden jullie geen geschikte locaties of geen nieuwe franchisenemers? Onze franchisenemers zijn ook onze enige aandeelhouders. In se beslissen zij of en hoe we groeien. Het is zo dat we op dit moment geen nieuwe franchisenemers meer toelaten, behalve als het bestaande winkelpunten (met de nodige vergunningen) zou betreffen die willen toetreden tot het enseigne. De expansieopportuniteiten worden dus ingevuld door de bestaande franchisenemers.

Vinden de aandeelhouders dan dat Gamma België groot genoeg is of lopen ze elkaar voor de voeten? Ik denk dat onze structuur een reden kan zijn voor het terreinverlies dat we lijden tegenover de kopgroep. Professional 243 • Maart 2012

45

STRIEBIG maakt het verschil, met z’n kwaliteit en zaagprecisie ! NOBLESSE BENELUX bvba INDUSTRIEPARK NERINGSTRAAT 2 1840 LONDERZEEL TEL.: 052/30 09 81 FAX: 052/31 94 13 www.noblesse.be [email protected]

W

®

WOODIES

WOODIES

®

U

L

T

I

M

A

T

E

voor de professionele verwerker! De voordelen van Woodies Ultimate schroeven:

De schroeven zijn voorzien van een extra diepe TX indruk.

Speciale punt voor hout op hout bevestiging, voorboren is niet noodzakelijk en het vermindert de kans op scheurvorming bij het inschroeven.

Schachtribben maken het inschroeven makkelijker en verminderen de spanning op de schroef.

Freesribben onder de kop voor het beter verzinken van de kop.

Speciale schroefdraad maakt sneller inschroeven mogelijk.

Woodies Ultimate is ook te verkrijgen als: • vlonderschroef • tellerkopschroef • scharnierschroef

www.woodies-ultimate.nl A.S.F. FISCHER BV PARTNER IN FASTENERS

Postbus 98 | 8200 AB Lelystad | Nederland | Tel. +31 320 285 610 | [email protected]

COLLEGA'S

Gelukkig is gereden.

de

rit

nog

niet

Als je niet kunt groeien in aantal winkels, kan e-commerce daar een stukje van opvangen? Dat kan ons daarin helpen als we performant genoeg zijn. In Vlaanderen hebben we een dekking die groot genoeg is om voor een wisselwerking tussen de digitale en de analoge wereld te zorgen. In Wallonië kunnen we proberen om een sterke speler te worden dankzij de digitale wereld. Als het dan al waar zou zijn dat de fysieke winkels effectief zouden verdwijnen of aan belang verliezen, dan speelt opnieuw die wet van de remmende voorsprong in ons voordeel.

Een afhaalpunt kan een tussenoplossing zijn tussen de winkel & de digitale wereld. Daarover werd al nagedacht, maar vandaag zien we enkel de effectieve winkels als afhaalpunt. Een klus is complexer dan een ei bakken. Je kunt wel via het web alles besteld hebben (of denken dat je alles hebt), maar je hebt meestal nog wel iets tekort ...

Maxeda zet zwaar in op het BricoCity concept. Een winkel met het hoogstnoodzakelijke die kan dienen als afhaalpunt. Kleine winkels inplanten is volgens mij zeer moeilijk. Dan moet je echt een zelfstandige in de winkel hebben staan die de locatie optimaal weet te benutten. Voor een goede ligging betaal je ook een hogere huurprijs. De klei-

“Je moet de klant te pakken krijgen in de oriëntatiefase”

nere oppervlakte compenseert misschien wat, maar dan ga je er weer van uit dat de omzet die gedraaid kan worden, even hoog zou liggen. Vooral op logistiek vlak zie ik daar wel wat problemen. Je kunt niet zomaar met een 24 tonner door de stad denderen, dus moet je daar een andere oplossing voor vinden. Een DC-structuur opzetten bv. (distributiecentrum, n.v.d.r.). Alles in rolcontainers aanleveren … Misschien moet je de verkoopprijs ook aanpassen? En als ze als afhaalpunt bedoeld zijn, dan zou je denken dat ze toch beter op een gemakkelijk bereikbaar industrieterrein zouden zitten of aan de rand van de stad? Het moet zeer moeilijk zijn om die citywinkels allemaal rendabel te krijgen.

Onlineverkoop vergt ook van de leverancier een aanpassing, die moet zijn logistiek anders inrichten. Op dit moment levert de leverancier naar de winkel. Als we rechtstreeks naar de consument zouden moeten leveren, dan past

“Het is voor de consument duidelijk waarom we bij de ene categorie meer sfeer brengen dan bij de andere”

professional.pmg.be

het huidige model niet. Het schept wel opportuniteiten op het vlak van assortiment, zowel voor ons als voor onze leveranciers. Nu hebben we een beperkt assortiment. Op gemiddeld 1.850 m² moeten we een strenge selectie maken. Straks zullen we die keuze nog strenger maken voor de analoge wereld. Digitaal kunnen we dan misschien zo ver gaan dat we het volledige assortiment van de leverancier kunnen aanbieden. Maar dat betekent dat het databeheer weer zoveel ingewikkelder wordt.

Jullie ijveren voor uniformiteit in het aanleveren van data. Bij GS1 zijn jullie een voortrekker. Daar zijn we een voortrekker in omdat we gezien hebben dat het hebben en verkrijgen van juiste informatie moeilijk is. Dat komt veelal doordat het bij de leverancier niet goed geregeld is, maar dat is een hot item. Elke retailer heeft daarvoor destijds bilaterale afspraken moeten maken met zijn leveranciers: wordt het in Word of Excel aangeleverd? Eerst het artikelnummer en dan de EANcode of zet men eerst de omschrijving? ... Voor elke retailer en voor elke leverancier is dat dus anders & hoe minder er moet worden ingevuld, hoe liever ... Met knip-en-plakwerk gaat er altijd wel iets mis en daardoor ontstaat foutieve informatie. Er is onderzoek geweest in de foodretail en daaruit bleek dat tot 70% van de gegevens foutief was! Als je dat wil tegengaan, dan moet je heel wat basisprincipes hebben, zodat je minstens weet dat bv. het wattage juist staat, de omschrijving juist is, de hoeveelheden, EANcodes … correct ingegeven zijn. Dan komen daar nog gegevens bij zoals het BEBAT-tarief en de vermelding of een product geschikt is voor ecocheques … Als die parameters er allemaal standaard in zitten, zullen er nog wel fouten in

sluipen. Maar die fouten zijn dan voor iedereen dezelfde. Als je bij alle retailers dezelfde fouten hebt, dan is de kans ook groter dat iemand ze wel opmerkt en dat ze dus vlugger rechtgezet kunnen worden. Zo kom je tot een veel consistenter verhaal. Een voordeel voor de leveranciers is ook dat die maar één keer de data moeten inputten. Ik denk dat alle retailers daarachter staan, maar in de uitvoering loopt het soms nog mis omdat niet iedereen dezelfde agenda heeft. En we weten van de politiek dat als de agenda's niet gelijklopend zijn, het lang kan duren ...

Om het niet altijd over de uitleveringsgraad te hebben: jullie hebben ongetwijfeld ook positieve ervaringen met leveranciers? Die uitleveringsgraad blijft slecht, maar bon, om positief te blijven: ze scharen zich om het GS1project. Daar is in tijd en kwaliteit een grote winst te halen. Ook in geld, maar zeker ook qua dienstverlening aan de klant. Op lange termijn kun je in de retail enkel geld verdienen door de klant te dienen. De leveranciers doen duidelijk inspanningen om het de klusser gemakkelijker te maken. Ze besparen hem een aantal handelingen of zorgen ervoor dat het duidelijker is wat waarvoor dient, zodat de klusser niet van alles op de hoogte moet zijn om het juiste product te kiezen. Dat is een positieve evolutie. Alleen moeten de leveranciers ook beseffen dat als er een nieuw product IN het schap moet, dat er dan een ander product plaats moet ruimen. Daar zijn ze weinig creatief in. Ze slagen er niet in om ruimte te creëren in hun eigen schap. Het moet altijd en/en zijn. Een vervanging voeren ze zelden of nooit door. Ze willen ook absoluut geen millimeter prijsgeven. Vernieuwing is één iets, meer omzet iets anders. Als alles goed gaat, dan moeten de nieuwe producten natuurlijk voor meer omzet zorgen dan de producten die ze vervangen. De Win-Win zijn nieuwe producten met een meerwaarde voor de klant, waarvoor we een hogere prijs kunnen vragen. Dat is de belangrijkste piste voor meerwaardecreatie in onze sector. Als leveranciers deze rol niet (meer) invullen, zullen wij die rol moeten overnemen. Private Label kan daar een invulling aan geven. ‰ Professional 243 • Maart 2012

47

strong partnerships_made by wanzl Wanzl helpt aanbieders van producten voor huis en tuin met nieuwe ideeën voor de sfeerbepaling van DIY-koopcentra.

eGate Inkomsinstallatie van de nieuwste generatie. Een maatregel tegen inventarisverschillen. Met verlichte zwenkarm. Een aantrekkelijke en uitnodigende ingang voor klanten.

Display Flower Island De nieuwste modules bestemd voor de presentatie van snijbloemen en/of planten zijn naar wens te combineren volgens de beschikbare ruimte.

SH 100-3 Meer plaats voor meer inkopen betekent een stijging van de omzet. Deze wagen heeft als nieuwigheid een derde platform voor het veilige transport van uw kwetsbare plantjes, uw zwaardere en grote verpakkingen en de normale inkopen.

GT 26 ECO Mand uit 100% gerecycleerd materiaal. Originele design en ergonomische vorm.

MUC 900 L Elegant, zachtlopend en universeel inzetbaar. Met extra plaats door de verlengde plateau, meer plaats in de kunststofmand kan door deze wagen meer omzet gemaakt worden.

news

WANZL s.p.r.l. Ambachtenlaan 36 3001 Heverlee Phone +32(0)16/40 28 30 Fax +32(0)16/40 01 69 [email protected] www.wanzl.be

INRICHTING

WAGENS MET ZERO-EMISSIE DE JUISTE WINKELWAGEN KIEZEN

E

en mooi en geschikt aanbod van winkelmanden en winkelwagens maakt deel uit van het imago en de verkooptechnieken van een winkel. Zo verhoogt het ter beschikking stellen van handige manden en wagens het gebruiksgemak én de impulsverkoop. Wat hebt u het best in huis, wat met de beveiliging en het onderhoud en, niet onbelangrijk, wat kost het u?

Wim De Mont

KWALITEIT EN OPTIES

In december 2011 werd in Madrid een man opgepakt die van het stelen van winkelkarretjes zijn 'beroep' had gemaakt. De buit verkocht hij als oud ijzer. Warenhuizen hebben niet het alleenrecht op die karretjes, dhzzaken, ijzerwarenhandels, houthandels en tuincentra kunnen allang niet meer zonder aangepaste winkelkarretjes. Maar welke zijn de meest geschikte winkelwagens voor dit soort winkels? En zijn ook winkelmanden interessant?

Ergonomie De ergonomie van het wagentype is erg belangrijk. Hoe goed zijn de wieltjes? Is de wagen voldoende wendbaar? Hoe groot is de draaicirkel en hoe breed zijn de gangen in uw winkel? Voelen de handvatten goed aan? Een goede raad: probeer nieuwe wagens (mét lading) vooraf altijd even uit in uw winkel.

Voorzien op kinderen?

UW BEHOEFTE BEPALEN Eerst analyseren, dan kopen! Een analyse van de klantenbehoefte, locatie en assortiment, is een absolute voorwaarde om tot een juiste inschatting te komen van het type winkelmanden en winkelwagens die u in huis moet halen. Er is logischerwijze weinig vraag naar de standaardwagens die u in een gewoon warenhuis vindt: de behoeften zijn anders, de wagens dus ook! Welke factoren spelen een rol bij de analyse?

WINKELLOCATIE De locatie (stad, platteland of buiten het centrum) van uw zaak speelt een rol in het bepalen van de grootte en het type van de winkelwagens. Zeker in de stad of in drukbevolkte gebieden kunt u naast wagens ook winkelmanden gebruiken voor de kleinere aankopen. Daar kunnen ook wagens met een ingebouwde mand en/of kinderzitje een functie vervullen.

professional.pmg.be

Overdekte stalstations of parkboxen beschutten de winkelwagens tegen weer, wind en diefstal

CLIENTEEL EN ASSORTIMENT Klantenbestand U dient zich een goed beeld te vormen van de verhouding tussen particulieren en (semi)professionele klanten, die vaak grotere volumes aankopen. In elk geval moet u voor uw klanten twee verschillende wagens ter beschikking stellen, soms zelfs meer.

Assortiment Waaruit bestaat uw assortiment? Verkoopt u ook veel kleine producten en bijvoorbeeld cadeautjes in de eindejaarsperiode? Dan zijn naast de gewone grotere wagens ook winkelmanden en/of kleine wagens interessant.

Winkelgrootte Hoe groter uw winkel, hoe groter uw winkelwagens moeten zijn. Of beter: hoe duidelijker het is dat u wagens met verschillende grootte ter beschikking stelt van uw klanten.

Bouwmaterialen Voor de verkoop van zware bouwmaterialen zijn wagens in kunststof minder aangewezen. Er bestaan specifieke wagens voor het transport van bijvoorbeeld grote panelen, balken, buizen enzovoort.

Tuincentra Voor tuincentra bestaan hoge wagens, geschikt voor het transport van kleine producten of bloemen, of wagens met meerdere niveaus.

Zijn kinderzitjes interessant, gezien uw klantenbestand? Of speciale kinderwagens? Er is geen grote vraag naar deze producten in gespecialiseerde zaken, maar voor sommige winkels kan dit wel een plus betekenen.

DE INVESTERING Reken op een prijs tussen 100 en 300 euro per winkelwagen, afhankelijk van de kwaliteit, de opties en de grootte ervan. Houd voorts rekening met een afschrijvingstermijn van vijf jaar, terwijl de wagens een technische levensduur tot tien jaar hebben.

STALLING Een muntslot draagt bij tot een goed beheer van het winkelwagenpark: ze worden dan op de juiste plaats teruggezet. Overdekte stalstations of parkboxen beschutten de winkelwagens tegen weer, wind en diefstal, zeker als ze 's nachts nog eens kunnen worden afgesloten, zoals de nieuwe Sigma van Wanzl. Professional 243 • Maart 2012

49

DISTRIBUTION PARTNERS WANTED 0032.(0)59.270.300

ROCHESTERLAAN 4 - B-8470 GISTEL

INRICHTING

OOK WINKELMANDJES? Winkelmandjes zijn een absolute must voor tuincentra en ijzerwarenwinkels, omdat daar veel kleine producten worden aangeboden. Toch kunnen winkelmanden ook in andere gespecialiseerde winkels nuttig zijn, als er veel kleine producten worden verkocht. Het is raadzaam ze op te stellen in de buurt van de ingang en aan de kassa's, én ook elders in de winkel, zodat de klant er tijdens het winkelen alsnog wordt toe aangezet om een mandje in de hand te nemen. De winkel mist omzet elke keer een consument de winkel betreedt zonder winkelmand. Als de winkel over beveiligingspoorten beschikt, is het aangewezen om de manden te beveiligen. Vervanging na diefstal komt jammer genoeg meer voor dan vervanging door slijtage.

Een belangrijk voordeel van winkelmanden is de kleinere investering in vergelijking met die voor winkelwagens

Kinderinkoopwagens maken het shoppen voor de kinderen leuker

Een traditionele winkelwagen voor kleine aankopen; een combiwagen met een platform voor de grote en zware aankopen en met mand (al dan niet opklapbaar) voor de kleine; een transportwagen met platform

KWALITEIT VAN DE MAND Een mand moet allereerst sterk en slijtvast zijn, en daarnaast geschikt voor de diverse typen winkels en dus breed inzetbaar. Daarnaast zijn winkelmanden een visitekaartje van het bedrijf. Deze moeten dus in de huisstijl van uw zaak geleverd kunnen worden, in de passende kleur(en) en desgewenst voorzien van een logoopdruk.

DE LEVERANCIERS Caddie Caddie hanteert een dubbele strategie voor dhz-zaken, ijzerwarenhandels, houthandels en tuincentra. Het gamma Modulo bestaat uit multi-inzetbare wagens met veel aandacht voor ergonomie. Daarnaast zijn er nog producten voor specifieke toepassingen. “Het gaat om een heel gevarieerde groep van winkels”, verduidelijkt Pascal Esposito van Caddie Service Europe. “Bovendien krijgen ze particuliere én professionele klanten over de vloer. Je moet dus op zijn minst al twee verschillende soorten winkelwagens in huis halen.” Specifiek voor dhz-zaken ontwikkelde Caddie een wagen met laterale steun en een vijfde wiel, voor een betere wendbaarheid van goed gevulde karren (tot 500 kg). Ook voor heel specifieke toepassingen, zoals voor het transport van panelen, heeft Caddie oplossingen in het gamma.

professional.pmg.be

De platenwagen voor het transport van bijvoorbeeld grote houten panelen, gipsplaten, balken, buizen enzovoort

DCR DCR Europe levert platte wagens in diverse maten en modellen, een tuincentrumwagen met dubbele korf en wagens voor extra zware toepassingen. “En natuurlijk trekmandjes voor de kleine onderdelen”, zegt Ferry Verhoeven van DCR Europe. “Het is verstandig zeker een wagen te nemen voor producten die vervoerd dienen te worden, en grotere wagens voor zwaar bouwmateriaal. Ook voor de kinderen hebben wij een kleine winkelwagen in huis.” Verhoeven pleit voor wagens die zijn voorzien van een muntslot, en een stalling in een overdekt verzamelstation: de stalling verlengt de levensduur van het wagenpark aanzienlijk.

Joalpe Joalpe levert winkelmanden van 22 en 28 liter aan dhz-zaken en tuincentra, alsook de Genslide, een grote winkelmand (43 liter) op wieltjes en met een telescopische trekstang, goed voor een

draagvermogen van 25 kg. Nieuw in hun assortiment is de Easy shopper. Deze eveneens verrijdbare winkelmand zit met een inhoud van 38 liter tussen de standaardwinkelmand en de Genslide in, maar heeft ook een trekstang en een draagvermogen van 25 kg. Al deze producten zijn in verschillende kleuren leverbaar en met mogelijkheden voor bedrukking. Leendert Houweling van Joalpe merkt op dat winkels verschillende manden combineren. “De consument moet kunnen kiezen wat hij of zij vindt passen bij de inkopen die gedaan moeten worden”, aldus Houweling.

SPI SPI legt zich ook toe op winkelmanden. “Niet iedere klant wil een wagen meenemen en dan is een mand de ideale oplossing”, zegt Lieven Lammertyn van SPI Distribution. SPI biedt kleine en middelgrote manden aan, alsook trekmanden op wieltjes, zodat toch enig volume kan worden

vervoerd. Een belangrijk voordeel van winkelmanden is de kleinere investering in vergelijking met die voor winkelwagens. “Een mandje gaat zeker vijf jaar mee, met een eventuele vervanging van 10% per jaar”, schat Lammertyn.

Wanzl “De meeste dhz-zaken opteren voor verschillende types”, stelt ook Muriel Heremans van Wanzl vast, “namelijk de traditionele winkelwagen voor kleine aankopen, de houten platenwagen voor gipsplaten of houten panelen en de transportwagen met platform in draad of hout voor cement, potgrond ... Sommige zaken opteren voor de combiwagen met een platform voor de grote en zware aankopen en een mand (ev. opklapbaar) voor de kleinere. Die trend zet zich ook door in bouw- en tuincentra.” Wanzl biedt ook een aantal kinderinkoopwagens aan zoals de Fun Cabrio. Deze maken het shoppen voor de ouders makkelijker en voor de kinderen leuker. ‰ Professional 243 • Maart 2012

51

!

r e v l e z -het-

oe d e k l te l e m s or o v r e i H

Krasje? Gee n probleem, want met de reparatiewa s van edding wordt de ho uten vloer weer a ls nieuw!

Verkrijgb aar in 10 versc hillende sets met 3 kleuren!

Het edding doe-het-zelf assortiment heeft voor ieder huishoudelijk probleem een oplossing. Krasje op een houten vloer? Geen probleem, want met de reparatiewas van edding wordt de vloer in een handomdraai weer als nieuw! Met de edding 8903 reparatiewas-verwarmer kunnen de edding 8902 reparatiewassen voor houten vloeren worden gesmolten om op deze manier beschadigingen in houten vloeren als parket, laminaat of vloerplanken op te vullen. edding 8902 reparatiewas voor houten vloeren

edding 8903 reparatiewasverwarmer

www.edding.com

REP ORTA GE

ALLIBERT NUANCE VERZOENT AUTHENTIEKE LOOK MET GEBRUIKSCOMFORT STEVIGE OPBERGBOXEN MET EEN GEWEVEN STRUCTUUR

A

llibert, de referentie op het vlak van opbergoplossingen, pakt uit met een nieuwe collectie. Functionaliteit combineren met authenticiteit: met die uitdaging ging de onderzoeks- en ontwikkelingsafdeling van Allibert aan de slag om een nieuwe reeks van comfortabele opbergoplossingen te bedenken. Met Nuance krijgt de leuze 'opgeruimd staat netjes' een extra dimensie. De geweven structuur is een toonbeeld van stevigheid en een leuke knipoog naar de populariteit van natuurlijke producten.

NUANCE De Nuance lijn is het sprekende resultaat van de zoektocht naar een combinatie van functionaliteit en authenticiteit. Terwijl de opbergsystemen van Allibert tot nog toe vrij functioneel bleven, is het bedrijf er nu in geslaagd producten te creëren met een meerwaarde voor ieder interieur.

DRIE VERSIES Nuance bestaat uit drie formatenopbergboxen: Small, Medium en Large. Elke box kenmerkt zich door de innovatieve structuur van geweven polypropyleen, die qua look perfect de vergelijking met rieten manden kan doorstaan. De ravissante verschijning zorgt ervoor dat een opbergbox niet langer wordt beschouwd als een storend object, maar perfect in een stijlvol interieur kan worden geïntegreerd. Nuance Small past perfect op het rek van de boekenkast en leent zich uitstekend voor het opbergen van cd's, badkamerspulletjes enzovoort. De afmetingen van de kleinste doos zijn exact de helft van de Medium, waardoor stapelen erg makkelijk wordt. Alle formaten zijn onderling vlot stapelbaar. De Nuance Medium en Large zijn voorzien van een passend deksel, waardoor zich geen stof op de spullen kan opstapelen. De Nuance Medium leent zich bijvoorbeeld uitstekend voor het gebruik in de dressing, terwijl in de Nuance Large onder meer

speelgoed en plaids een knusse thuis vinden.

MAKKELIJK ONDERHOUD Nuance kan perfect de vergelijking met producten uit natuurlijke grondstoffen doorstaan, maar is vlot afwasbaar en dus makkelijker te onderhouden. Dankzij de mooie, afgeronde

afwerking zonder scherpe kantjes is de kans om spullen te beschadigen, bovendien erg klein. Ook de comfortabele handvaten vallen op door hun egale afwerking, wat de kans op snijwonden of andere kleine blessures uitsluit. De textuur van de buitenkant weerspiegelt zich ook perfect aan de binnenkant. De geweven structuur doet

vergeten dat het gaat om een product uit kunststof en is bovendien een garantie voor een optimale stevigheid. Nuance is bovendien verkrijgbaar in twee hedendaagse kleuren: warmgrijs (neigend naar gebroken wit) en taupe. In de winkelrekken zal dit product voorzien zijn van 'hanging tags', die de consument een bondige uitleg over dit nagelnieuwe concept geven. Bij een product met een hoge 'feelgoodwaarde' hoort nu eenmaal een passende etikettering. Via grondige communicatie naar zowel de retailer als de eindgebruiker toe zal Allibert de verkoop van Nuance op een passende manier ondersteunen. Met Nuance onderstreept Allibert de continue ambitie om vooruitstrevende producten te maken. Dankzij de productie in Oeselgem blijft de ecologische voetafdruk van de logistieke dienstverlening laag. Nuance zit als gegoten in het decoratieassortiment van de doehet-zelfzaak en is voor de handelaar verkrijgbaar vanaf mei.

Allibert Hovac nv/SA Brugstraat 25 8720 Oeselgem Tel.: 09/338.54.20 Fax: 09/338.54.21

[email protected] www.alliberthome.com Professional 243 • Maart 2012

53

R E P O RTA GE

MARTENS DHZ OOK UW PARTNER VOOR DE TUINAFDELING VAN TUINAANLEG TOT GERAFFINEERDE DECORATIEOBJECTEN

M

artens dhz is een onderdeel van de Koninklijke H.H. Martens Groep, gevestigd in Oosterhout. Met meer dan 130 jaar ervaring is het bedrijf al jaren een gegeerde en gewaardeerde partner binnen de DIY-sector. Het uitzonderlijk brede assortiment zit daar uiteraard voor veel tussen. Martens produceert zelf pvc-rioleringsbuizen, goten en hulpstukken met internationale keurmerken. Daarnaast verdeelt Martens dhz een uitgebeid handelspakket met o.a. golfplaten, lichtkoepels, folies, dekkleden en dakbedekking. Het assortiment gaat van producten en systemen voor de aanleg en inrichting van de tuin tot verfijnde decoratieproducten, de ‘finishing touch’, zeg maar.

MEEDENKEN MET DE KLANT Martens dhz is niet zomaar een leverancier van producten en systemen maar veeleer van uitgekiende ‘concepten’. Die concepten komen tot stand vanuit de ervaring van het bedrijf en dankzij het voortdurend analyseren van de behoeften in de markt. Dat betekent dat Martens dhz niet alleen concepten bedenkt die een algemene behoefte van de markt invullen, maar dat er ook gekeken wordt naar de regionale of zelfs lokale doelgroep van het verkooppunt. Anders gezegd: Martens dhz denkt mee met de retailer over het meest geschikte assortiment. Empathie heet dat en het grote geheim achter dat recept is ener-

54

Professional 243 • Maart 2012

zijds aandachtig luisteren naar de retailer om diens verzuchtingen te achterhalen en anderzijds het kritisch bestuderen van de markt om tot doelgroepgerichte concepten te komen. Voor de consument betekent het assortiment van Martens dhz een rijkdom aan tuinoplossingen, voor de retailer is het een schat aan goed roterende en verkopende producten en concepten. Een betere win-winsituatie is moeilijk denkbaar.

EEN GREEP UIT HET ASSORTIMENT Het volledige assortiment van Martens dhz kunnen we hier niet presenteren. We lichten er enkele verrassend doordachte concepten uit.

Soluvert Onder de naam Soluvert presenteert Martens dhz een range producten die zorgen voor ‘professioneel’ tuingemak. Een mooi voorbeeld hiervan is Soluvert kunstgras, een compleet pakket om zelf kunstgras te plaatsen. Met het Soluvert totaalpakket voor kunstgras is het zelf leggen van kunstgras voor iedereen mogelijk, met als resultaat het jaar rond genieten van een groene tuin of groen balkon. Bovendien biedt dit concept een onderhoudsvrije oplossing t.o.v. tijdverslindend natuurgras. Soluvert kunstgras is altijd groen, zacht en kindvriendelijk. Dat het om kunstgras gaat, impliceert ook meteen een besparing op water (nooit sproeien) en elek-

triciteit (nooit maaien). Soluvert kunstgras is uv- en chloorbestendig en is eveneens een uitstekende oplossing voor de aanleg van een dakterras. Het concept omvat Soluvert kunstgras, geovlies, kunstgrastape, instrooizand en, voor wie in de buurt van een schommel of tuinhuis het geluid extra wil dempen, de dempplaten. Soluvert kunstgras wordt geïnstalleerd met een minimum aan gereedschappen (lat, waterpas en breekmes) en met een trilplaat. Voor de retailer is dat een goede reden om een trilplaat te verhuren. Martens dhz presenteert voor de consument bovendien duidelijke leginstructies met een demonstratievideo.

R E P O RTA GE

Laura Ashley Garden Martens dhz is de exclusieve verdeler van de Laura Ashley Garden range in de Benelux. Het Laura Ashley Garden assortiment biedt een ruime keuze met artikelen voor het werken in of aan de tuin, het decoreren van de tuin en leuke cadeauartikelen. Tuinierster in hart en nieren of fashionista? De Laura Ashley Garden collectie is breed en biedt voor ieder wat wils. Voor wie handschoenen zoekt voor het snoeien van rozen of gewoon met stijlvolle laarzen het gras wil maaien. De producten zijn vanuit Laura Ashley voor en door vrouwen ontwikkeld en werden kritisch beoordeeld op het vlak van kwaliteit, pasvorm, kleur, uitstraling en functionaliteit.

Zwembaden en toebehoren Sinds enkele jaren groeit de interesse in een eigen zwembad en die trend zet zich onverminderd door. Ook op dat vlak komt Martens dhz naar voren als een partner voor de doe-het-zelfzaken. Martens dhz presenteert een assortiment zwembaden, accessoires en water- en spelartikelen. Het bedrijf biedt zowel inbouwals opbouwzwembaden. Vanzelfsprekend is er ook een volledig assortiment aan chemicaliën en toebehoren voor het zwembad.

LaDora Een mooi aangelegde tuin is één ding, een omgeving waar je meteen wordt ondergedompeld

in een intens vakantiegevoel is nog totaal iets anders. Het verschil zit vaak in de details. Met LaDora biedt Martens een eigentijds, fris en betaalbaar tuinconcept waarmee zowel tuin als balkon in een handomdraai zijn omgetoverd tot een vakantieplek. Voor 2012 bestaat de range uit de volgende producten: parasols, regisseursstoelen, strandstoelen, dividers (enkel of dubbel), krukjes en buitenvloerkleden.

EEN ECHTE PARTNER VOOR DE RETAIL Martens dhz is niet alleen omwille van zijn uitzonderlijk veelzijdige assortiment een gegeerde partner voor de retailers. Ook qua ondersteuning op de winkelvloer vinden de retailers in het bedrijf uit Oosterhout een bondgenoot. Een mooi voorbeeld hiervan zijn o.a. de productpresentaties naar de consument toe: een overzichtelijke schapindeling, ondersteund door informatieborden en kluswijzers om mee naar huis te nemen. Martens verzorgt dagelijks de levering van tienduizenden producten door heel Nederland en België. Dit alles met een eigen transportdienst en uitgekiende logistieke systemen. Martens dhz levert al zijn producten gebarcodeerd aan. Daarnaast kunnen de schappen geheel ingericht en onderhouden worden door de eigen inrichters. En natuurlijk kan de retailer altijd een beroep doen op de medewerkers van Martens voor meer informatie over de producten en diensten.

Martens

Postbus 30 4900 AA Oosterhout Tel.: +31(0)162/42.29.00 Fax: +31(0)162/43.58.35 [email protected] www.martensgroep.eu Professional 243 • Maart 2012

55

REP ORTA GE

DANK U, ROCKWOOL! CONSUMENT WAARDEERT DUIDELIJKHEID IN ISOLATIERAYON

D

e afgelopen editie van Homing in september 2011 was voor Rockwool het startschot om nieuwe stappen richting DIY te zetten. Rockwool presenteerde voor het isolatierayon een concept dat prompt een punt zette achter de stiefmoederlijke behandeling van isolatie in de DIY. Een schot in de roos want steeds meer retailers zijn gewonnen voor de nieuwe aanpak en de eindgebruiker is tevreden dat isolatie eindelijk op een ‘heldere’ manier wordt gepresenteerd. Dat het succesverhaal nog maar pas begint, blijkt uit de versterking van het DIY-team met twee ervaren krachten en uit de uitbreiding van het assortiment. CONCEPT MET EEN GROTE ‘C’ De belangrijkste ingrediënten van het nieuwe concept zijn een logische schapindeling en een verpakking die spreekt. Rockwool bouwt het assortiment op van hoog naar laag: dak, wand en vloer. Iedere soort krijgt een eigen kleur en icoon mee waardoor de klant in één oogopslag weet waarvoor de isolatie dient. Binnen de soorten worden de R-waarden in mensentaal uitgelegd zodat de klant nu ook weet welke oplossing geschikt is voor het isolatieniveau dat hij wenst. De accessoires worden op de kopse kanten uitgestald, daar waar ze horen. Uitgevoerd in de corresponderende kleur, passend bij de juiste icoon, vertelt de verpakking duidelijk waar het product voor dient, in één leesrichting. De verpakking vertelt zelfs welke accessoires je nodig hebt. Het product zelf blijft zichtbaar en tastbaar. De handleiding is vastgeniet op een A4'tje en afscheurbaar. Knap bedacht!

PRODUCTLANCERINGEN Ook al zag het gelanceerde concept er al behoorlijk volledig uit, toch heeft men bij Rockwool niet stilgezeten en wordt het assortiment uitgebreid met nieuwe producten. De lancering van deze nieuwe DIY-producten is voorzien voor midden 2012 met de nodige campagnes en verkoopsondersteuning.

MARKETINGONDERSTEUNING Stefaan Moonen en Sabine Coudron brengen heel wat ervaring mee

OPDRACHT VERVULD! Dat de consumenten het Rockwool concept weten te waarderen, bleek duidelijk uit een gesprek met een panel doe-het-zelvers dat geselecteerd was uit 1.000 kandidaat-deelnemers. Vooral het feit dat het concept vertrekt vanuit de noden van de klant wordt fors geapprecieerd. Uit hetzelfde panelgesprek bleek bovendien dat Rockwool bij de top vijf hoort van de merken met de grootste naambekendheid. Alvast een opsteker! Het project loopt als een trein en steeds meer winkels halen het

56

Professional 243 • Maart 2012

Yves Van Den Berghe: “Ter ondersteuning van het nieuwe Rockwool concept trekken we alle marketingregisters open”

Rockwool concept in huis. Isolatie is nu eenmaal een ‘hot topic’ en de nieuwe regelgeving steekt de sector nog een handje toe. Daar kunnen ook de retailers alleen maar beter van worden. Om de huidige succesvolle koers te kunnen voortzetten, zag roer-

ganger Yves Van Den Berghe zich genoodzaakt om versterking aan boord te halen. Met Stefaan Moonen en Sabine Coudron wordt het team uitgebreid met twee krachten die hun sporen in de DIY al lang verdiend hebben.

Voor de verdere opmars van het concept worden alle marketingregisters opengetrokken. In de loop van het jaar presenteert Rockwool zes promoties waaruit de retailers vrij kunnen kiezen. In mei en oktober lopen twee nationale acties. Deze voor mei wordt al zeker een voltreffer. Dan ontvangen de klanten bij de aankoop van isolatieplaten of -dekens handige Lego opbergbakken. De details verschijnen in de Dobbit Professional van maart en de aankondiging voor de consument in het Dobbit Magazine van mei. Via een retoursysteem van kassatickets kunnen de consumenten een reis winnen ter waarde van € 1.000 naar Legoland in Denemarken bijvoorbeeld.

Rockwool

Romboutsstraat 7 1932 Zaventem Tel.: 02/715.68.05 Fax: 02/715.68.70 [email protected] www.rockwool.be

PRODUCTINFO

PARKETASSORTIMENT

LEDVANCE SPOTLIGHT XL

WHEELCLEANER

INDOOR LIJNMARKERING

Dit uitgebreide parketassortiment bestaat uit alle nodige producten voor onderhoud, bescherming en verfraaiing van alle soorten parket. Het is een compact assortiment, dat tegelijk volledig is. Het omvat de volgende producten: - Zachte parketreiniger - Parketkrachtreiniger - Parketpolish voor bescherming en langdurige glans - Voedende parketwas - Parketolie - Parketverglazer voor een langdurige bescherming tegen verwering; verkrijgbaar in mat, geboend uitzicht, satijn, glanzend - Poriënvuller

Deze armatuur is een efficiënte vervanger voor R111 HID 35 W/70 W- of Premium HID 35 W-armaturen. De spot wordt in het plafond gemonteerd en is uitgerust met een Osram PrevaLED light engine die 1.800 lumen levert. De armatuur is 350º draaibaar en 60º kantelbaar en heeft een uitstralingshoek van 24º of 40º. De externe voeding wordt meegeleverd. De armatuur is leverbaar in twee kleuren: wit en wit alu. De kleurweergave van deze armatuur leent zich uitstekend voor shoplighting; de Ledvance Spotlight XL kan worden gebruikt als spot/accentverlichting en sfeerverlichting, maar ook voor wall washing.

Wheel Cleaner is een intensief reinigend wit schuim voor velgen en wieldoppen. De cleaner heeft een hoog reinigend vermogen en een hoog standvermogen (hoge viscositeit). De spray is makkelijk in gebruik: velgen en wieldoppen rijkelijk inspuiten en enkele minuten laten inwerken. Nadien het vuil met een velgenborstel verwijderen en goed naspoelen met water. Eigenschappen: - 360° spuitkop - Verpakking 600 ml

Avis Indoor Lijnmarkering is een professioneel lijnmarkeringssysteem met een hoge slijtvastheid voor fabrieken en magazijnen. Door de gesloten structuur blijft de belijning langer schoon en is ze eenvoudig te reinigen. Hierdoor blijft de belijning goed zichtbaar voor een langere periode. Eigenschappen: - Eenvoudig aanbrengen met Avis Linemaster of handapplicator - Scherpe zichtbare lijnen - De Linemaster kan twee bussen in tandemopstelling vasthouden - Spuitbussen van 750 ml - Verkrijgbaar in wit en geel (zijdeglans)

FABEL  010/84.11.88

OSRAM  +31(0)10/750.14.14

MOTIP  03/710.90.30

BICHEMIE COATINGS  +31(0)320/28.53.56

KWADRO DOUCHEZUIL

PETLIFE

ARBOPASTA MAGIC

POP-UPSTEKKERBLOK

Nieuw zijn de KWADRO douchezuilen in inox of zwart. Eigenschappen: - Douchepaneel in geborsteld roestvrij staal #304 of zwartgelakt aluminium - Met handsproeier, frontale microjets en microjets bovenaan - Met thermostaatkraan - Inclusief flexibels voor de aansluiting - Afmetingen (h x b x d) : 155 x 18 x 40 cm

De Petlife reeks wordt uitgebreid met accessoires voor honden en katten. Labels met foto's en QR-code. Kattenbak: - Gemakkelijk verwijderen van uitwerpselen via lade - Geurfilter, schraper, handvat - Twee versies - 510 x 390 x 390 cm Huisdierdrager: - Open patroon - Veilige sluiting - Twee versies - 510 x 380 x 330 cm Manden: - Handgrepen, ventilatie en antisliprand - Naamplaatje - Small, medium en large

Arbopasta Magic is een nieuwe synthetische hars. Het beschermt bomen en struiken na de snoei of na wonden. Door de stabiele viscositeit vormt het een elastische film die de snijwonde afschermt. Het is ook geschikt als entpasta en is gemakkelijk aan te brengen met een borstel. Zodra het product opgedroogd is, past het zich gemakkelijk en zonder barsten aan aan de bewegingen van de plant. De pasta is te verkrijgen in verpakkingen van 250 g en 1 kg.

Met behulp van dit stekkerblok kunnen vier stopcontacten ingebouwd worden in het keuken- of bureaublad. Verzonken in het werkvlak, volstaat een druk op de stekkerdoos om die gedeeltelijk of helemaal open te schuiven wanneer u een stopcontact nodig hebt. Eigenschappen: - Kindveilig - Met indicator - Franse geaarde stekker - Stopcontact: penaarde (type E) - Voorboordiameter: 75 mm - Aantal stopcontacten: 4 - Kabel: H05VV-F 3G1.5 - Kabellengte: 2 m - Max. vermogen: 3.500 W

WATERFRONT  0473/11.55.09

CURVER  02/725.16.00

BIO SERVICES INTERNATIONAL  056/77.24.34

VELLEMAN  09/384.36.11

professional.pmg.be

Professional 243 • Maart 2012

57

PRODUCTINFO

Tijd voor Kleur!

B560 Antraciet grijs

DIDON DOEK

VLOERVLAK

BENZINEKETTINGZAAG

Deze herbruikbare doek verwijdert snel en makkelijk de film van voegmortel. Een tiental minuten na het voegen met een voegrubber, kan je makkelijk overschotten verwijderen en de voegen gladstrijken. Na het uitschudden van de doek kan je onmiddellijk weer aan het werk. De doek bespaart tijd en geld, maakt een reeks producten overbodig en laat de klant niet zitten met een vuile muur of vloer. Deze doek laat geen sporen na op tegels, mozaïek en marmer en is ook bruikbaar bij epoxyvoegen.

Vloervlak is een vernieuwd assortiment vloerproducten voor de doe-het-zelver. Het assortiment bestaat uit: Vloervlak Egalisatie Schuur & Garage - Vloervlak Egalisatie Tegel, Laminaat & Parket Vloervlak Egalisatie Slechte ondergrond & Hout. Daarbij is er nu ook Vloervlak Vloercoat, een transparante beschermlaag voor over Vloervlak Egalisatie Schuur & Garage. Om de vloei van de egalisatiemortel te bevorderen en de juiste laagdikte te realiseren, is een eenmalig te gebruiken Vloerspaan beschikbaar. De verpakkingen zijn handzaam, voorzien van een easy-openstrip en een duidelijke gebruiksaanwijzing. De producten zijn stofarm en worden verpakt in arbovriendelijke zakken van 20 kg.

Deze kettingzaag biedt meer kracht en is merkbaar lichter van gewicht. Bovendien heb je er verder geen gereedschap voor nodig. Eigenschappen: - Startinstructies op machine - Geïntegreerde combisleutel - Venster aan brandstoftank - Oxypower - Kettingspanning zonder gereedschap - Filter eenvoudig te reinigen - Decompressieventiel - Cilinder: 46 cc, vermogen: 2 kW, kettingsnelheid: 17,3 m/s - Brandstoftank: 0,46 l - Blad: 45 cm - Gewicht: 5,3 kg

SALCO  03/340.47.00

BEAMIX  +31(0)40/259.79.11

GARDENA  02/720.92.12

B110 Aubergine

BALKONBAK

B100 Latte

Cilinderslot

Alle brievenbussen zijn weerbestendig, voldoen aan de normen van de Belgische Post en zijn voorzien van een

DIERENHOKKEN IN HOUT

MARKER INTREKBAAR MECHANISME

Deze nieuwe gevlochten rieten balkonset komt in grijs met metalen houder voor het bevestigen op terrassen en balkons. Eigenschappen: - Lengte: 53 cm - Inhoud: 7 l - Synthetische rieten balkonbak - Metaalhouder met haken en veiligheidsklem - Geleverd in displaybox van 18 stuks - Kleur: grijs of donkerbruin

Deze dierenhokken zijn mooi afgewerkt en hebben een goede prijskwaliteitsverhouding. Het hout is extra behandeld, wat de duurzaamheid ten goede komt. Ze worden geleverd in een kit met een duidelijk montageplan. Voor het verpakken wordt elk hok gemonteerd als extra controle. Het assortiment werd speciaal op punt gesteld voor de doe-het-zelfzaken en bevat de best verkopende hokken voor konijn, kip en hond.

Deze marker beschikt over een intrekbaar mechanisme voor gemakkelijk gebruik. Hij is voor 50% gemaakt van gerecycleerd materiaal en is uitgerust met een handige pocketclip. Die klampt zich vast aan de zak en sluit vervolgens automatisch in deze actie. Deze marker bevat sneldrogende inkt, ideaal voor alle soorten permanente markeringen. De inkt wordt geabsorbeerd door poreuze oppervlakken. De marker is perfect voor het markeren van karton, papier, hout en alle ruwe oppervlakken en is ook geschikt voor gladde oppervlakken zoals glas, staal enz.

SOFRADECOR  081/56.03.29

VADIGRAN  068/26.96.49

PROF PRAXIS  02/356.37.52

cilinderslot met 2 gecodeerde sleutels. 5 jaar garantie.

58

Professional 243 • Maart 2012

professional.pmg.be

Maak van je werk een meesterwerk! Met M et d de e nieuwe SAM SA AM R7 ve verfrollers

www.pgz.eu

VERGROOT uw opslagcapaciteit Ź]RQGHU+8%7(;

ŹPHW+8%7(;

0ppUZHJ]LMODGHUVYRRUODQJH]ZDUHRI PRHLOLMNHODVWHQYDQ1,5 tot 80 tonHQ KHIKRRJWHVWRW14 meter. ‡ ‡ ‡ ‡ 

HOHNWULVFKGLHVHORI/3*DDQJHGUHYHQ YRRUELQQHQHQEXLWHQLQ]HW KDQGOLQJWUDQVSRUWRUGHUSLFNLQJ YULMYHUULMGEDDUPHWUDLORILQGXFWLHYH JHOHLGLQJ

GpRSORVVLQJYRRUGH EHKDQGHOLQJYDQODQJJRHG

HUBTEX Belgium bvba 'LNVPXLGHODDQ‡%%HUFKHP 7HO‡)D[ VDOHV#KXEWH[EH‡ZZZKXEWH[EH