EVALUASI SITUS WEB PERPUSTAKAAN UGM, UI DAN ITB MENGGUNAKAN WEBQUAL DAN PERANAN PERPUSTAKAAN DALAM MENINGKATKAN PERINGKAT PERGURUAN TINGGI DALAM WEBOMETRICS
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu prasyarat dalam menyelesaikan studi Untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang studi perpustakaan dan informasi
OLEH DIAN UTAMI 090709024
DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
i Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK Utami, Dian. 2013. Evaluasi Situs Web Perpustakaan UGM, UI, dan ITB Menggunakan WebQual dan Peranan Perpustakaan dalam Meningkatkan Peringkat Perguruan Tinggi dalam Webometrics. Medan: Departemen Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan pada Situs Web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada (UGM), Universitas Indonesia (UI), dan Institut Teknologi Bandung (ITB). Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui: 1) Kualitas situs web Perpustakaan UGM, UI dan ITB menggunakan webqual, 2) Peranan situs web Perpustakaan UGM, UI dan ITB dalam meningkatkan peringkat webometrics, 3) Apakah kualitas suatu web dapat meningkatkan peringkat perguruan tinggi pada webometrics. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif yang bersifat komparatif. Dalam hal ini, penulis dapat membandingkan fenomena-fenomena tertentu sehingga merupakan suatu studi komparatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dengan pengamatan secara online. Untuk mendapatkan data primer dengan cara melakukan penelusuran (searching) pada situs web perpustakaan UGM, UI dan ITB kemudian membuat daftar check list mengenai kualitas situs web berdasarkan instrumen webqual. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan indikator webqual secara keseluruhan, situs web Perpustakaan UGM lebih baik dibandingkan situs web Perpustakaan UI dan ITB dengan perbandingan persentase 82% : 68% : 68%. Selain itu, peranan situs web Perpustakaan UGM, UI dan ITB menunjukkan bahwa kualitas situs web Perpustakaan berdasarkan indikator webqual hanya berperan dalam meningkatkan nilai visibility dan rich files saja. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas situs web Perpustakaan Perguruan Tinggi berdasarkan WebQual belum tentu dapat meningkatkan peringkat Perguruan Tinggi pada webometrics.
Kata kunci: Evaluasi Web, WebQual, Webometrics, Web Perpustakaan
i Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan pada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Situs Web Perpustakaan UGM, UI dan ITB Menggunakan WebQual dan Peranan Perpustakaan dalam Meningkatkan Peringkat Perguruan Tinggi dalam Webometrics”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada Ayahanda Samianto dan Ibunda tercinta Masriati yang telah memberikan kasih sayang yang tiada akhir serta dukungan do’a, sehingga penulis memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya USU. 2. Ibu Dr. Irawaty, A. Kahar, M,Pd. selaku Ketua Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi. 3. Bapak Drs. Jonner Hasugian, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I yang senantiasa sabar membimbing dan memberikan semangat kepada penulis. 4. Bapak Ishak, SS. M. Hum. selaku Dosen Pembimbing II yang telah berbaik hati membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis. 5. Ibu Himma Dewiyana, ST. M.Hum selaku Dosen Penguji I. 6. Bapak Drs. Belling Siregar, M.lib selaku Dosen Penguji II. 7. Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.pd selaku Dosen Penasehat Akademik (PA). 8. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi yang telah memberikan ilmu dalam menyelesaikan studi.
ii Universitas Sumatera Utara
9. Kepada adik-adik Penulis Dwi Pratiwi dan Arif Tri Laksono, terimakasih untuk do’a dan dukungannya. 10. Kepada Margaretha, Ani dan Renti, terimakasih telah menjadi sahabat terbaik dan selalu menemani dalam suka duka Penulis. 11. Kepada Aisyah, Khalida, Astika, Pargo, dan Heroplin terimakasih untuk kesetiaan kalian membantu dalam menyelesaikan penelitian ini. 12. Kepada semua teman-teman stambuk 2009, yang telah bersama-sama selama masa perkuliahan yang tidak mungkin Penulis sebutkan namanya satu persatu. 13. Kepada seluruh kakanda beserta adik-adik Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Universitas Sumatera Utara, yang telah berbagi dengan penulis selama ini.
Semoga Allah SWT membalas budi baik yang telah mereka berikan kepada Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat menambah khazanah ilmu dan bermanfaat bagi semua.
Medan,
Juli 2013
Penulis
Dian Utami 090709024
iii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI ABSTRAK ........................................................................................................... i DAFTAR ISI ...................................................................................................... iv DAFTAR TABEL .............................................................................................. vi DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vii BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 4 1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................ 5 1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................................... 5 1.5 Ruang Lingkup Penelitian........................................................................... 6 BAB II KAJIAN TEORITIS ................................................................................ 7 2.1 Perpustakaan Perguruan Tinggi dan Digitalisasi Dokumen ......................... 7 2.1.1 Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................................ 7 2.1.2 Digitalisasi Dokumen ........................................................................... 9 2.2 Perpustakaan Digital ................................................................................. 11 2.3 Dokumen Elektronik (e-document) ........................................................... 13 2.4 Situs Web dan Layanan Online pada Perpustakaan Perguruan Tinggi........ 18 2.4.1 Peran Situs Web dalam Layanan Perpustakaan ................................... 18 2.4.2 Word Wide Web (www) ..................................................................... 20 2.4.3 Domain dan Subdomain ..................................................................... 20 2.4.4 Infrastruktur Pendukung Web ............................................................. 22 2.5 Evaluasi Situs Web ................................................................................... 22 2.5.1 Pengertian Evaluasi ............................................................................ 22 2.5.2 Tujuan Evaluasi Situs Web ................................................................. 23 2.5.3 Metode Evaluasi Situs Web ................................................................ 24 2.6 Peranan Perpustakaan dalam Meningkatkan Perangkingan Webometrics .. 33 BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 37 3.1 Jenis Penelitian ......................................................................................... 37 3.2 Unit Analisis............................................................................................. 37 3.3 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 38 3.4 Instrumen Penelitian ................................................................................. 38 3.5 Kisi-Kisi Check list................................................................................... 38 3.6 Analisis Data ............................................................................................ 39
iv Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 41 4.1 Latar Belakang Informasi ......................................................................... 41 4.1.1 Informasi pengevaluasi....................................................................... 41 4.1.2 Informasi situs web ............................................................................ 41 4.2 Hasil Explore Menggunakan Check list .................................................... 42 4.3 Analisis Deskriptif .................................................................................... 43 4.3.1 Aspek Kemudahan penggunaan (Usability) ........................................ 43 4.3.2 Aspek Kualitas Informasi (Information Quality .................................. 49 4.3.3 Aspek Kualitas Layanan Interaksi (Service Interaction Quality) ......... 54 4.4 Sumber Daya Perpustakaan UGM, UI dan ITB ......................................... 58 4.4.1 Sumber Daya pada Situs Web Perpustakaan UGM ............................. 60 4.4.2 Sumber Daya pada Situs Web Perpustakaan UI .................................. 64 4.4.3 Sumber Daya pada Situs Web Perpustakaan ITB ................................ 66 4.5 Peranan Situs Web Perpustakaan dalam Meningkatkan Perangkingan Webometrics ........................................................................................... 75 4.6 Hasil Perbandingan Situs Web Perpustakaan UGM, UI dan ITB .............. 99 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 104 5.1. Kesimpulan ........................................................................................... 104 5.2 Saran ...................................................................................................... 105 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 106
v Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Jenis-Jenis Format File …………………………………………………16 Tabel 2. Dimensi Kemudahan Penggunaan (usability) ………………………….25 Tabel 3. Dimensi kualitas informasi (information quality) ……………………...26 Tabel 4. Dimensi Kualitas Interaksi (interaction quality) ………………………26 Tabel 5. Kriteria Penilaian World Class University menurut Webometrics …….29 Tabel 6. Kisi-Kisi Check List ……………………………………………………39 Tabel 7. Hasil Check List Berdasarkan Indikator ………………………………..42 Tabel 8. Daftar 20 Besar Peringkat Perguruan Tinggi di Indonesia …………….58 Tabel 9. Daftar Koleksi Jurnal UGM ……………………………………………60 Tabel 10. Statistik Koleksi Berdasarkan Bidang Ilmu …………………………..61 Tabel 11. Konten Lokal Berdasarkan Jenis Publikasi …………………………..61 Tabel 12. Daftar Koleksi UI-ana ………………………………………………...66 Tabel 13. Course material perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………...67 Tabel 14. Expert Directory Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………..67 Tabel 15. General content Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………...68 Tabel 16. Gray Literatures Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………..68 Tabel 17. IndonesiaDLN Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………….69 Tabel 18. Journal Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………………….70 Tabel 19. Proceedings Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 …………………….71 Tabel 20. Regulations Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ……………………..72 Tabel 21. Research Reports Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………72 Tabel 22. S1-Final Project Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………..73 Tabel 23. S2-Theses Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ……………………….74 Tabel 24. S3-Dissertations Perpustakaan ITB per 28 Juni 2013 ………………..75 Tabel 25. Persamaan Situs Web Perpustakaan UGM, UI dan ITB Berdasarkan Webqual ………………………………………………………………99 Tabel 26. Perbedaan Situs Web Perpustakaan UGM, UI dan ITB Berdasarkan Webqual ..………………………………………………..…………100 Tabel 27. Hasil perbandingan parameter webometrics …………………….…..102
vi Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Hubungan disiplin antara Infor-biblio-/sciento-/cyber-/webo-metrics …28 Gambar 2. Home Situs web milik Hatta Corner – Perpustakaan (UGM) …………62 Gambar 3. Naskah dalam format html dan jpeg ……………………………………62 Gambar 4. Naskah dalam bentuk flipping book …………………………………….63 Gambar 5. Naskah dalam bentuk galeri foto ……………………………………….63 Gambar 6. Nilai Visibility lib.ugm.ac.id ………………………………………........77 Gambar 7. Nilai Visibility i-lib.ugm.ac.id …………………………………………..77 Gambar 8. Nilai Rich Files lib.ugm.ac.id dalam format PDF ………………………78 Gambar 9. Nilai Rich Files i-lib.ugm.ac.id dalam format PDF……………………..78 Gambar 10. Nilai Rich Files lib.ugm.ac.id dalam format PS ………………..…….79 Gambar 11. Nilai Rich Files i-lib.ugm.ac.id dalam format PS ..…………………...79 Gambar 12: Nilai Rich Files lib.ugm.ac.id dalam format DOC ……………………79 Gambar 13: Nilai Rich Files i-lib.ugm.ac.id dalam format DOC ………………….80 Gambar 14: Nilai Rich Files lib.ugm.ac.id dalam format PPT ……………………..80 Gambar 15: Nilai Rich Files i-lib.ugm.ac.id dalam format PPT …………………...81 Gambar 16: Nilai Size lib.ugm.ac.id ………………………………………………..82 Gambar 17: Nilai Size i-lib.ugm.ac.id ……………………………………………....82 Gambar 18: Nilai Scholar lib.ugm.ac.id …………………………………...……….83 Gambar 19: Nilai Scholar i-lib.ugm.ac.id …………………………………………..83 Gambar 20: Nilai Visibility lib.ui.ac.id ……………………………..………………85 Gambar 21: Nilai Visibility digilib.ui.ac.id ……………………………………...….85 Gambar 22: Nilai Rich Files lib.ui.ac.id dalam format PDF ……………………….86 Gambar 23: Nilai Rich Files digilib.ui.ac.id dalam format PDF …………………..86 Gambar 24: Nilai Rich Files lib.ui.ac.id dalam format PS ………………………....87 Gambar 25: Nilai Rich Files digilib.ui.ac.id dalam format PS …………………….87 Gambar 26: Nilai Rich Files lib.ui.ac.id dalam format DOC ……………………...87 Gambar 27: Nilai Rich Files digilib.ui.ac.id dalam format DOC ……………….....88 Gambar 28: Nilai Rich Files lib.ui.ac.id dalam format PPT …………………….…88 Gambar 29: Nilai Rich Files digilib.ui.ac.id dalam format PPT ……………….…..89 Gambar 30: Nilai Size lib.ui.ac.id ……………………………………………..……90
vii Universitas Sumatera Utara
Gambar 31: Nilai Size digilib.ui.ac.id ………………………………………...…….90 Gambar 32: Nilai Scholar lib.ui.ac.id ………………………………………...…….91 Gambar 33: Nilai Scholar digilib.ui.ac.id ………………………………………..…91 Gambar 34: Nilai Visibility lib.itb.ac.id …………………………………………….93 Gambar 35: Nilai Visibility digilib.itb.ac.id ………………………………………...93 Gambar 36: Nilai Rich Files lib.itb.ac.id dalam format PDF ………………….…..94 Gambar 37: Nilai Rich Files digilib.itb.ac.id dalam format PDF ………………….94 Gambar 38: Nilai Rich Files lib.itb.ac.id dalam format PS …………………….…..95 Gambar 39: Nilai Rich Files digilib.itb.ac.id dalam format PS …………………….95 Gambar 40: Nilai Rich Files lib.itb.ac.id dalam format DOC …………….……….95 Gambar 41: Nilai Rich Files digilib.itb.ac.id dalam format DOC ………………....96 Gambar 42: Nilai Rich Files lib.itb.ac.id dalam format PPT ………………………96 Gambar 43: Nilai Rich Files digilib.itb.ac.id dalam format PPT …………………..96 Gambar 44: Nilai Size lib.itb.ac.id ………………………………………….………97 Gambar 45: Nilai Size digilib.itb.ac.id …………………………………….………..98 Gambar 46: Nilai Scholar lib.itb.ac.id ……………………………………………...98 Gambar 47: Nilai Scholar digilib.itb.ac.id ………………………………………….99
viii Universitas Sumatera Utara
