20-6-2012
Deelnemersbijeenkomst WaterReijk 19 juni 2012
Programma 1. MarketingOost a) VVV b) Kennis maken met… RoutepuntOost c) Kennis maken met… KennispuntOost
2. Activiteiten & resultaten 2011 3. WaterReijk 2.0 4. Activiteiten & projecten 2012 Ca. 21.00u PAUZE 5. Leefstijlprofielen 6. Afsluiting met drankje
1
20-6-2012
MarketingOost Henk van Voornveld
MarketingOost • RBT Vechtdal-IJsseldelta is MarketingOost geworden • Wat verandert en wat niet?
2
20-6-2012
Organigram Raad van Toezicht
MarketingOost
WaterReijk
Raad van Advies
Vechtdal
Raad van Advies
IJsseldelta
Raad van Advies
Salland
Raad van Advies
Zwolle
Raad van Advies
Hanzesteden
Routepunt Oost
Kennispunt Oost
Raad van Advies
Wat verandert? • MarketingOost stopt met exploitatie VVVkantoren (niet met –agentschappen) • VVV Giethoorn
3
20-6-2012
Wat blijft? • Promotie voor uw bedrijf • • • • • • • • • •
Vermelding op WaterReijk.nl Vermelding in jaarlijks regiomagazine en gratis exemplaren voor uw gasten Folders en brochures in VVV-agentschappen Actieve promotie voor uw bedrijf, evenementen en acties Promotionele ondersteuning bij marketing en promotie van uw bedrijf, evenementen en acties Evenementen RSS-feed, waarmee u automatisch de actuele evenementen op uw site hebt Nieuws RSS-feed, waarmee u automatisch de actuele toeristisch-recreatieve nieuwsitems op uw site hebt Social media Maandelijkse e-nieuwsbrief waarmee we u op de hoogte houden van onze projecten en relevantie nieuwtjes Ingang naar landelijk persbestand
Wat blijft? • VVV-agentschappen Blokzijl, Kuinre, Steenwijk, Sint Jansklooster, Vollenhove
• Regiopromotie • • • • •
WaterReijk.nl Jaarlijks regiomagazine Persbewerking: nieuws, redactie en beeld over (activiteiten in) de regio verstrekken, persreizen, relatiebeheer etc. E-marketing: actualisatie regiowebsites, social media, maandelijkse enieuwsbrieven Samenwerken: participatie in samenwerkingsverbanden en overlegstructuren
4
20-6-2012
Wat blijft? • Gezamenlijke projecten • • • • •
Virtuele Tour Evenementencommunicatie ism UitIN Beurzen Overkoepelende campagnes (regio, thema, VVV etc) …
RoutepuntOost Rinus Jagers op Akkerhuis
5
20-6-2012
ROUTEPUNTOOST Geeft kleur en beleving aan fiets, wandel – en kanoroutes
FIETSEN EN WANDELEN BASIS VAN GESLAAGDE VAKANTIE EN DAGJE UIT In Nederland worden per jaar 34,8 miljoen recreatieve fietstochten gemaakt Jaarlijks wordt 750 miljoen besteed tijdens de fietstochten
Overijssel is verkozen tot de beste fietsprovincie van Nederland Wandeltoerisme stijgt nog steeds. Naarmate de stress toeneemt stijgt de behoefte aan ontspanning. Lange Afstand Wandelpaden zijn zeer geliefd
6
20-6-2012
WANDELNETWERK Aanleg wandelroutes. Ca. 450 km wandelroutes in WaterReijk. 6,6 miljoen wandelende Nederlanders besteden 1,8 miljard per jaar
NIEUW: WaterReijkpad, 150 km pure beleving. In 2014 mooiste pad van Nederland
7
20-6-2012
Realisatie van 7 P – WaterReijk
8
20-6-2012
Vragen?
KennispuntOost Annemiek Riefel
9
20-6-2012
KennispuntOost In 140 tekens…
KennispuntOost Wat doen we?
10
20-6-2012
KennispuntOost Ambitie Hét kennisinstituut te zijn voor de vrijetijdseconomie van Overijssel!
KennispuntOost Hoe werken we? 1. Vanuit een activiteitenplan 2. Vanuit externe opdrachten (via merken, externe organisaties, ondernemers, gemeenten enz.)
11
20-6-2012
KennispuntOost Voor wie werken we? • • •
MarketingOost (Salland, Vechtdal, WaterReijk, IJsseldelta, Zwolle en Hanzesteden) Twents Bureau voor Toerisme Overige stakeholders o.a. Provincie Overijssel en externe organisaties
KennispuntOost Ons team
12
20-6-2012
KennispuntOost Contactgegevens Emmastraat 8 Postbus 1155 8001 BD Zwolle T (038) 468 66 51 W www.kennispuntoost.nl
Vragen?
13
20-6-2012
Activiteiten & resultaten 2011 Ilse Boers
Regiomarketing
• Ondernemers en evenementenorganisatoren promoten eigen activiteiten
• WaterReijk Marketing promoot de hele regio • Onder het merk WaterReijk • Samenwerkend met ondernemers, verenigingen, overheden etc. • Gebruikmakend van netwerken, schaalgrootte etc. • Uitgaande van gezamenlijk belang en doel: meer bekendheid => meer bezoekers => meer omzet bij de ondernemers
14
20-6-2012
Reguliere activiteiten
Pers & publiciteit: • Persbewerking • Persreizen: Telegraaf vaarkrant, Omroep Vlaanderen Vakantieland en meer • Relatieonderhoud • Samenwerking met UitIN • Evenementenposters • Publicaties in AD, Telegraaf, ToerActief, FietsActief, Seasons, Margriet, Libelle, Readers digest, National Geographic en meer Resultaat in publiciteitswaarde € 2.210.819,83
Reguliere activiteiten
E-marketing: • Actualisatie oa consument-site WaterReijk.nl en deelnemer-site: WaterReijkMarketing.nl • +6%
• Maandelijkse e-news naar consumenten • Abonnees +200%
• Maandelijkse e-news naar deelnemers • Beantwoorden infoaanvragen • Content plaatsen op andere sites, bv VVV Nederland, eropuit.nl • Actualiseren evenementenkalender
15
20-6-2012
Reguliere activiteiten
E-marketing: • Social Media • Twitter: 580 followers (gestart eind 2010) • Facebook: opgestart in 2011 • Flickr: online fotodatabank
Reguliere activiteiten
Gastheerschap: • VVV Giethoorn • VVV-agentschappen in • • • • •
Blokzijl Kuinre Sint Jansklooster Steenwijk Vollenhove
• Maar ook: • Website, email, telefoon en social media • UitIN • Regiomagazine
16
20-6-2012
Projecten
Beurzen: • Vakantiesalon - Antwerpen • Fiets- en wandelbeurs – Amsterdam • Het Overijssels WaterEvent - Blokzijl • 50PlusBeurs – Utrecht • Bedrijven Promotiedagen Steenwijkerland – Steenwijk • Zenith - Brussel
Projecten
Routes: • 4 nieuwe fietsroutes obv knooppunten • • • •
Giethoorn & Dwarsgracht Giethoorn & Wieden Weerribben & rottige meente Weerribben & Wieden
• 2 nieuwe stadswandelingen • Vestingroute Steenwijk • Vollenhove
• 1 vernieuwde vaarroute • Giethoorn
17
20-6-2012
Projecten
Overige: • Samenwerking met UitIN • Winter in WaterReijk • Het Overijssels WaterEvent • Welkomstpakketten • EDEN netwerk • Bundeling aanbod duurzaam toerisme • Welkomstpakketten • Virtuele Tour • Regiomagazine 2012
Externe projecten
WandelReijk • Ondersteuning • Plan en uitvoering introductiecampagne P-WaterReijk • Redactie & beeld • Informatievoorziening I love WaterReijk actie
18
20-6-2012
Externe projecten
Cursussen & workshops • Cursus gastheerschap ism Nationaal Park • Workshop publiekscommunicatie voor cultuurhistorische sector
Vragen?
19
20-6-2012
WaterReijk 2.0 Ilse Boers
Herijken positionering WaterReijk (1.0), omdat: • Evaluatie van richting afgelopen 2,5 jr • Zijn er nieuwe ontwikkelingen waarmee we rekening moeten/willen houden • Check of het nog past met de werkelijkheid
Aanscherpen om klaar te zijn voor de toekomst. Samen met stakeholders
20
20-6-2012
Positioneren is het creëren van een voorkeurspositie in het brein van de doelgroep…
Onderscheid
Relevantie
Geloofwaardigheid
21
20-6-2012
(her)positioneren = (her)categoriseren
Ontwikkelingen & eigen constateringen • • • •
Marketing Impuls Toerisme Overijssel Masterplan WaterReijk Kwaliteitsimpuls in aanbod WaterReijk Weerribben Wieden = Nationaal Park, fun element mist
Constateringen van stakeholders sessies: • Positionering WaterReijk 1.0 nadrukkelijk gehecht aan natuurwaarden. Er is meer… Veralgemenisering is gewenst. • Inzetten op meerdaags verblijf • Wens om WaterReijk meer zichtbaar te maken bij achterban en publiek. Hierbij ligt ook voor stakeholders huiswerk…
22
20-6-2012
Wat maakt WaterReijk bijzonder? Genieten en beleven van levend(ig)e natuur: • Levendige natuur: Ontspannende en inspannende activiteiten en evenementen in en tegen het decor van de natuur en het landschap (stadjes, (vaar)dorpen, cultuurhistorie), met het water als het verbindende element. • Leven van en met natuur: bedrijvigheid in en verbonden aan de natuur • Streekeigen ontvangst: Kleinschalig (gevoel van thuiskomen), verweven met decor, gemoedelijke sfeer en persoonlijke benadering. • Levende natuur: Nationaal Park WeerribbenWieden is het thuis van vele (zeldzame) flora en fauna, niet voor niets een gebied om trots op te zijn.
• Kernwaarden • Landschap: land <> water, natuur <> stadjes & dorpen, heden <> verleden • Ontspannen en inspannen in en met het landschap • Kleinschalig en gemoedelijk • Toegankelijke natuur en bijzondere flora & fauna
23
20-6-2012
Doelgroepen
Wie komt er in WaterReijk?
Toeristische vakanties Geel Lime Groen Aqua Paars Totaal
WaterReijkIjsseldelta Vechtdal Salland 11% 21% 22% 45% 33% 25% 21% 14% 12% 8% 14% 28% 14% 18% 13% 100% 100% 100%
Sallandse Heuvelrug 15% 32% 25% 13% 15% 100%
Twente 15% 28% 44% 25% 14% 100%
Bron: RECRON/Smartagent (CVO)
24
20-6-2012
Kansrijke doelgroepen Ingetogen Aqua: • • • • •
Rustige geïnteresseerde recreanten Zoeken inspirerende activiteiten Vaak met partner Sportieve & culturele recreatieve mogelijkheden Meedoen aan maatschappij van vandaag
Beleving • Musea, monumenten, bezienswaardigheden, klassieke concerten, galerie, atelier bezoeken • Wandelen • Niet te grootschalig, comfortabel genieten • Aandacht voor authentieke sfeer, details en het verhaal erachter
Kansrijke doelgroepen Uitbundig Geel: • Echte levensgenieters • Houden van samen met anderen sportief en actief recreëren • Zoeken graag gezellige drukte op • Lekker eten, genieten en leuke dingen doen • Beschikken over iets meer budget Beleving • Zwemmen, zeilen, kanoen, markt, winkelen en bios • Bezoek aan dierentuin, speeltuin, kinderboerderij • faciliteit mag grootschalig zijn, niet massaal. • Eigentijds en gezellig, niet gedateerd of oubollig • Goede kwaliteit is belangrijk
25
20-6-2012
Beloftes Profilering combineren met doelgroepen leidt tot : • 2 beloftes: • Puur beleven en genieten • Kwali-actief genieten en plezier
Beloftes • Puur beleven en genieten • Doelgroep: ingetogen aqua • Gefocust op kleinschaligheid en natuurlijke en streekeigen beleving: • Kleinschalige verblijven (bijvoorkeur met een verhaal) • Cultuur en historie met aandacht voor authentieke sfeer, bewaard gebleven elementen, details en het verhaal erachter: Musea, monumenten, galerieën, ateliers en NATUUR(beleving) • Eten & drinken: (h)eerlijk en vers eten • Landelijkheid
26
20-6-2012
Beloftes Voorbeelden: • • • • • • • • • • • •
Vaarexcursie Weerribben Op pad met boswachter door de Wieden Fietstocht door de streek Bezoek aan museum en eendenkooi Diner van eerlijke (streek)producten Overnachting in knusse B&B Historische stadswandeling Bezoek galerieën Zelf appels plukken bij de fruitboerderij Palingroken: informeren, proberen en eten Kunstbeleving Vollenhove Punterzeilen Giethoorn
Beloftes • Kwali-actief genieten en plezier • Doelgroep: uitbundig geel • Gefocust op genieten van en met elkaar, spontane en actieve beleving: • Kwalitatief hoogwaardig verblijf • Eigentijdse, gezellige actieve beleving • Eten & drinken: lekker, eigentijds en goede kwaliteit • Gezelligheid in de dorpjes en stadjes
27
20-6-2012
Beloftes Voorbeelden: • • • • • • • • • • • •
Kano-speurtocht met hele gezin Zwemmen BBQ-en in Giethoorn Mountainbiken Naborrelen in de avondzon Overnachting in bungalow Lekker uit eten Dagje spa & (fun)shoppen in Steenwijk Muziekevenementen in Giethoorn Skeerlerklim Steenwijk Overijssels WaterEvent Blokzijl Havendagen Vollenhove
Beloftes in beeld Uitwerking van waterbeleving voor 2 beloftes
28
20-6-2012
Consequenties Consequenties WaterReijk 2.0: • Algemenere positionering geeft bredere basis en meer balans • Algemenere positionering geeft ondernemers meer verbindingsmogelijkheden tussen eigen activiteiten en regiomerk WaterReijk • WaterReijk wordt gestimuleerd als afzender (vs WaterReijk Weerribben Wieden)
Hoe?
29
20-6-2012
of:
30
20-6-2012
Uitwerking Uiting over 1 geografische locatie:
Uitwerking
Uiting over 1 geografische locatie:
31
20-6-2012
Uitwerking Logogebruik door ondernemers: Laat ons weten (
[email protected] / 0521520351) welke geografische locatie u wilt gebruiken en wij sturen u het label toe.
Toepassingen
32
20-6-2012
Vragen?
Activiteiten & projecten 2012 Ilse Boers
33
20-6-2012
Reguliere activiteiten
Pers & publiciteit: • Acties en actualiteiten met veel aandachtswaarde inzetten tbv promotie • Bewerken en onderhouden contacten met media • Organisatie en medewerking persbezoeken • Redactie en beelden aanleveren • Evenementenposters en –borden • Samenwerking met UitIN
Reguliere activiteiten
E-marketing: • Actualiseren en onderhouden websites • Onderhouden evenementenkalender • Beantwoorden van informatieaanvragen • Verzending maandelijkse nieuwsbrieven naar deelnemers/relaties en consumenten • Social media • Actuele content plaatsen op andere websites, als bijvoorbeeld website VVV Nederland, eropuit.nl etc. • Search Engine Optimalisation
34
20-6-2012
Reguliere activiteiten
Gastheerschap: • VVV Giethoorn • VVV-agentschappen in • • • • •
Blokzijl Kuinre Sint Jansklooster Steenwijk Vollenhove
• Maar ook: • Website, email, telefoon en social media • UitIN • Regiomagazine
Reguliere activiteiten
Overige: • Participatie in overlegstructuren en werkgroepen
35
20-6-2012
Projecten
Beurzen 2012: • Vakantiesalon - Antwerpen • Fiets- en wandelbeurs – Amsterdam • Het Overijssels WaterEvent - Blokzijl • Reise & camping - Essen • 50PlusBeurs – Utrecht
Projecten
MITO 2012: Algemeen • Ontwikkeling aanspreken campagneconcept • Virale campagne Hoogwaardig verblijf: • Mediacampagne • SEO & SEA • Winter in WaterReijk • 50PlusBeurs
36
20-6-2012
Projecten
Duurzaam toerisme • Ondersteunen opzetten Wandel4Daagse • Mediacampagne • SEO & SEA
Waterplezier: • Mediacampagne • SEO & SEA • Welkomstpakketten • Het Overijssels WaterEvent
Projecten
Overige: • Regiomagazine 2013 • Zorgtoerisme • Ondersteuning EcoWaterLiner • Positioneringsplan • Onderzoek naar gebruikersprofiel • Promotie acties
• Gezamenlijke Duitslandpromotie
37
20-6-2012
Ontwikkelingen
E-marketing: • Mobiele website • Integratie leefstijlprofielen in website
Vragen?
38
20-6-2012
Leefstijlprofielen Annemiek Riefel
Is uw gast geel, groen of rood? Doelgroepen kiezen en kleur bekennen!
39
20-6-2012
Vraag: Wie van deze vrouwen gaat op kampeervakantie? • • • • • •
Geslacht: Vrouw Leeftijd 50+ Getrouwd, twee kinderen uit huis 3 kleinkinderen Eigen huis, vrijstaand, groot dorp Met pensioen eerder werkzaam in de zorg
• • • • • •
Geslacht: Vrouw Leeftijd: tussen de 50 en 60 jaar Getrouwd, twee kinderen uit huis 2 kleinkinderen Eigen huis, vrijstaand, klein dorp Werkzaam in de zorg
Demografische gegevens alleen geven niet voldoende inzicht in de doelgroep • • • • • •
Avontuurlijk ingesteld Reislustig Dol op cultuur Leven met passie Ondernemend Energiek
• • • • • • •
Gericht op natuur Rust en ontspanning belangrijk tijdens vakantie Zorgzaam Serieus Evenwichtig Gedegen Bedachtzaam
40
20-6-2012
Leefstijlprofielen 1. 2. 3. 4. 5.
Wat is het? Wat kun je ermee? Welke gegevens hebben wij in huis? Wat gaan wij ermee doen? En nu verder…
Wat is het? De RecreantenAtlas -Project Recron en The SmartAgent Company -Inzicht in de profielen van de Nederlandse recreant en toerist -Profiel opgebouwd op basis van wensen en behoeften ten aanzien van een vakantie of invulling vrije tijd
41
20-6-2012
Wie is de Nederlandse recreant?
42
20-6-2012
43
20-6-2012
44
20-6-2012
45
20-6-2012
Wat kun je ermee? Het belang van doelgroepsegmentatie -Duidelijk beeld van wensen gast/ klant. -Communicatie beter afstemmen op de gast/ klant. -Aanbod en bijvoorbeeld speciale arrangementen beter afstemmen op de gast/klant. -Gerichte samenwerking aangaan met andere bedrijven. -Inrichting/ faciliteiten beter afstemmen (zwembad of sauna).
Communicatie beter afstemmen
Bijeenkomst leefstijlsegmentatie
46
20-6-2012
Communicatie beter afstemmen, welk leefstijlprofiel?
Bijeenkomst leefstijlsegmentatie
Bijeenkomst leefstijlsegmentatie
47
20-6-2012
Bijeenkomst leefstijlsegmentatie
Aanbod en arrangementen beter afstemmen PAARS= kanoën+ Suggesties leuk restaurant GEEL= kanoën+ BBQ LIME/ GROEN= kanoën/bootje+ Picknickmand
48
20-6-2012
Gerichte samenwerking met andere bedrijven (1)
Gerichte samenwerking met andere bedrijven (2)
49
20-6-2012
Inrichting/ faciliteiten (1)
Inrichting/faciliteiten (2)
50
20-6-2012
Inrichting/faciliteiten (3)
Welke gegevens hebben wij in huis? -Profiel bezoekers WWW -Profiel recreanten WWW (binnenkort) -Profiel inwoners WWW (binnenkort) -RecreantenAtlas verblijf -RecreantenAtlas dagrecreatie -RecreantenAtlas smaakbeleving -Koppeling social media kanalen
51
20-6-2012
Wat gaan wij met de leefstijlen doen? 1. Campagnes afstemmen -Keuze voor beeldmateriaal, tekst en online/offline kanalen 2. Websites aanpassen -Filter toevoegen (4 leefwerelden) -Test ontwikkelen ondernemers, evenementen en bezoekers
52
20-6-2012
Wat gaan wij met de leefstijlen doen? 3. Vraag- aanbod analyse -Aanbod- en vraaganalyse -Match - Mismatch -Ontwikkelkansen regio
En nu verder… Wij.. 1. Binnenkort test rondsturen leefstijlprofiel bedrijf (website). 2. Resultaten vraag- en aanbodanalyse via Masterplan Gastvrij WaterReijk. U.. 1. Meer informatie? Neem contact met ons op! 2. Benieuwd naar type gasten op uw bedrijf? Postcodeverrijking, postcodeanalyse of Ken uw Gast enquête?
53
20-6-2012
Bedankt! Meer informatie? Annemiek Riefel ADVISEUR KENNIS EN ONDERZOEK
[email protected] 038-4686651
54
