decredit Officieel orgaan van de VVCM Vereniging voor Credit Management negentiende jaargang nummer

deCredit de Credit manager Officieel orgaan van de VVCM | Vereniging voor Credit Management | negentiende jaargang nummer 3 | 2008

CREDIT MAnAGERS VERDIEnEn BETER: RonDETAFELGESPREK oVER SALARISonDERZoEK ED nIJPELS: ‘hET ToEZIChT oP GEREChTSDEuRWAARDERS KAn nIET VER GEnoEG GAAn.’ ZuIDooST-AZIË: GRoEIBRILJAnT In DRIEhoEK TuSSEn ChInA, InDIA En AuSTRALIË DEPonEREn VAn DE JAARREKEnInG: hoE STAAT hET ERVooR In EuRoPA? BAZEL II-AKKooRD: WAT BETEKEnT RARoC VooR EEn BAnK? oP JAChT nAAR PERSonEEL: VInDEn En BInDEn oP DE ARBEIDSMARKT nIEuWE LIChTInG CREDIT PRoFESSIonALS AFGESTuDEERD

Waar wacht je nog op Toe aan een andere manier van werken? Denk dan aan cmQuickstep. Na een korte training ben je volwaardig OnGuard-specialist. En zorg je met deze credit management software dat onze opdrachtgevers meer grip krijgen op hun geldstromen. Je kunt kiezen voor detachering in vast dienstverband bij ons of voor een vaste baan bij een van onze relaties. Gedreven credit managers en debiteurenbeheerders op MBO+ of HBO-niveau, met 1 tot 2 jaar ervaring, kunnen direct aan de slag. Dus peins niet langer: bel Irene van der Lee op 073 640 85 80 of mail je cv naar [email protected] En word ook Smart met OnGuard.

www.cmquickstep.nl

Voorwoord

Inhoud

5

Credit managers verdienen beter

CFO’s zijn de grootverdieners op financiële afdelingen, met in hun kielzog de Controllers, Audit Managers en Treasurers. Credit managers draaien (nog) niet mee in de poentop. Dat

Dit voorwoord schrijf ik aan het eind van de maand waarin zich de ernstigste financiële crisis sinds 1929 heeft voorgedaan. Wat tot voor kort nog ondenkbaar was, is toch gebeurd: grote namen als Merrill Lynch en AIG scheerden langs de rand van de afgrond, Lehman Brothers is er daadwerkelijk in gevallen. Ook in Europa trilt het bankwezen op z'n grondvesten. Overheidsingrijpen heeft de ondergang van Fortis voorkomen. Bij Dexia (België), Bradford & Bingley (Verenigd Koninkrijk) en Glitnir (IJsland) was een zelfde reddingsoperatie noodzakelijk. Wie volgt? Het is haast ondoenlijk om nu al de langetermijneffecten van deze crisis te kunnen inschatten, maar één ding is zeker: de reputatie van de - met name Amerikaanse - financiële sector heeft blijvende schade opgelopen. Wellicht is het definitieve einde ingeluid van de Amerikaanse economische dominantie en zien we een versnelde machtsverschuiving richting het Midden-Oosten en Azië. Ik onderschrijf de conclusie van onze geëerde columnist mr. Han Beeuwkes: de credit manager kan zijn borst natmaken… Het is geruststellend en troostrijk dat ook in tijden van wereldwijde onrust het dagelijks leven min of meer zijn gewone loop behoudt. Wij onderstrepen dit door aandacht te schenken aan een aantal onderwerpen die voor u als credit manager dagelijkse kost zijn. Zo is er een diepte-interview met Ed Nijpels in zijn rol als voorzitter van de Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders, doen we verslag van een rondetafeldiscussie met een aantal van uw collega’s over de beloning van credit managers en gaan we verder met onze serie artikelen over Basel II. Kortom, voldoende interessante lectuur om uw aandacht even af te leiden van uw gekelderde aandelen! mr.drs. Pieter Postmus hoofdredacteur Foto’s cover: Drielandenbijeenkomst in Antwerpen op 5 september 2008. In de volgende Credit Manager blikken we op dit geslaagde evenement terug. Colofon De Credit Manager is hét vakblad in Nederland op het gebied van credit management en tevens officieel orgaan van de Vereniging voor Credit Management (VVCM). De redactie heeft als missie het promoten van het vakgebied credit management op een actuele, professionele, kritische, onafhankelijke en informatieve manier. adres Bisonspoor 343, 3605 JW Maarssen, Telefoon (0346) 55 80 50, fax (0346) 55 80 59 www.vvcm.nl Redactie mr.drs. P. Postmus (hoofdredacteur), mr. J. Beeuwkes CCM, mw. E. Jacobs, mw. E. de Jager, mw. S.F. van Oirschot E-mail redactie [email protected] Eindredactie G.C. de Vries Advertenties Bisonspoor 343, 3605 JW Maarssen, Telefoon (0346) 55 80 50, fax (0346) 55 80 59 Abonnementen e 49,60 per jaar (incl. verzendkosten en btw). Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd. Het beëindigen van het abonnement dient schriftelijk te geschieden. Het magazine verschijnt 4x per jaar vormgeving H. Tijbosch drukwerk Boom & van Ketel. Aan de totstandkoming van deze uitgave is de uiterste zorg besteed. Voor informatie die nochtans onvolledig of onjuist is opgenomen, aanvaarden auteur(s), redactie en uitgever geen aansprakelijkheid. Voor eventuele verbeteringen van de opgenomen informatie houden zij zich gaarne aanbevolen. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotocopie, microfilm of op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de VVCM.

| De Credit Manager nummer 3

2008

blijkt uit de Salary & Benefits Guide 2007-2008 van Robert Half. Klopt dit beeld met de praktijk? De redactie van De Credit Manager peilde in een rondetafelbijeenkomst de mening van een aantal credit professionals.

22

Ed Nijpels: ‘Wij staan voor

betrouwbaarheid, kwaliteit en integriteit’

Met de invoering van de Gerechtsdeurwaarderswet, zeven jaar geleden, is het tuchtrechtelijk en financieel toezicht op deurwaarders verscherpt. Drs. Ed Nijpels, voorzitter van de Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders, juicht de strenge weten regelgeving toe. Als het aan hem ligt, worden de teugels zelfs nog strakker aangetrokken. ‘Het toezicht

26

kan niet ver genoeg gaan.’

Deponeren van de jaarrekening

bij de Kamer van Koophandel

Credit managers hebben behoefte aan informatie over klanten. Bij voorkeur actuele financiële gegevens. De wettelijke deponeringsplicht van de jaarrekening blijkt in de praktijk een wassen neus. Bovendien verschillen de regels in Europa. Alle reden om bij de politiek aan de bel te trekken, vindt de Haagse Commissie.

En verder: 13 CM Actueel: Zuidoost-Azië: groeibriljant in driehoek tussen China, India en Australië 16 CM Analyse: Bazel II-akkoord (deel 3) 18 Uit de pers 27 CM Barometer: Kerncijfers voor credit managers 28 Credit&Debet: Multi Vendor Credit Management 30 CM Opinie: Donkere tijden? 30 CM Cursief:Vereniging voor Professionele Wanbetalers 33 CM Opleidingen: Nieuwe lichting credit professionals afgestudeerd 36 CM Reportage: Vinden en binden op de arbeidsmarkt 38 Verenigingsnieuws

Een jaar later waren we failliet.

Het kan elke ondernemer overkomen. U sluit een deal, u levert en vervolgens wordt er niet betaald. Een nietbetalende klant kan u een enorme schadepost opleveren en soms zelfs een faillissement. Of uw zakenpartner betrouwbaar is, valt van de buitenkant maar moeilijk in te schatten. Eén check bij Graydon daarentegen en u weet precies met wie u in zee gaat. Vitale informatie voor elke ondernemer die gelooft in een gezonde zakelijke relatie.

WEET MET WIE U ZAKEN DOET

www.graydon.nl | De Credit Manager nummer 3

2008

cm actueel

Rondetafelgesprek over salarisonderzoek

Credit managers verdienen beter CFO’s zijn de grootverdieners op financiële afdelingen, met in hun kielzog de Controllers, Audit Managers en Treasurers. Credit managers draaien (nog) niet mee in de poentop, ook al hebben ze de laatste jaren een flinke salarissprong gemaakt. Dat blijkt uit de Salary & Benefits Guide 2007-2008 van Robert Half. Klopt dit beeld met de praktijk? En verdienen credit managers beter? De redactie van de Credit Manager peilde in een rondetafelbijeenkomst de mening van een aantal credit professionals. Voor het derde achtereenvolgende jaar heeft arbeids

Geert de Vries is eindredacteur van De Credit Manager.

bemiddelaar Robert Half International eind 2007 de `Salary

Robert Half International

& Benefits Guide’ uitgebracht. In deze gids zijn voor de

Robert Half International werd in 1948 opgericht in

meest voorkomende financiële functies de bruto jaarsala-

de Verenigde Staten door Robert Half, en was daar-

rissen weergegeven op basis van de totale werkervaring

mee het eerste bureau voor gespecialiseerde arbeids-

binnen finance of accounting. Aansluitend toont de ‘Salary

bemiddeling. Sindsdien is Robert Half International

& Benefits Guide’ een aantal trends op het gebied van

uitgegroeid tot marktleider op het gebied van vaste

secundaire arbeidsvoorwaarden. In de rondetafelbijeen-

en tijdelijke arbeidsbemiddeling van gespecialiseerd

komst, die plaatsvond op donderdag 3 juli in Amsterdam,

personeel. De groep is genoteerd aan de New York

lichtte senior manager Hein-Pieter Okker van Robert Half

Stock Exchange (symbol: RHI). Wereldwijd telt Robert

de belangrijkste uitkomsten toe (zie kader). ‘Een goed belo-

Half International meer dan 330 kantoren, verspreid

ningspakket is weliswaar belangrijk, maar het is niet meer

over de Verenigde Staten, Canada, Europa, Australië

en niet minder dan een hygiënefactor’, aldus Okker. ‘Salaris

en Nieuw-Zeeland. In Nederland is het bedrijf actief

en secundaire arbeidsvoorwaarden moeten gewoon goed

met vijf divisies.

voor elkaar zijn, net als de arbeidsomstandigheden. Een werknemer die structureel wordt onderbetaald, stapt op.

Credit management is niet sexy.

Maar hij vertrekt ook als hij een topsalaris verdient en een dikke auto rijdt, terwijl z’n werkplek


2008

cm actueel

Stelling 1: De Salary Guide bewijst dat credit management serieus wordt genomen Na de inleiding van Hein-Pieter Okker kregen de aanwezige credit professionals vijf stellingen voorgelegd. Hoofd redacteur Pieter Postmus leidde de discussie in goede banen. De eerste stelling maakte de tongen al direct los: Orvini: ‘Ik heb respect voor het onderzoek van Robert Half, maar de resultaten zijn een onvoldoende basis om volmon-

We staan in de Salary Guide, dus we bestaan.

belabberd is ingericht. Het effect van meer verdienen, is

dig ‘ja’ te zeggen. De trend is positief, dat wel. Wat niet

bovendien relatief beperkt. Uiteindelijk zijn succes, ruimte

uit de Salary Guide blijkt, is dat de salariëring van credit

om te groeien en erkenning de echte motivatoren.’ En,

managers per regio verschilt. Wie in Brabant, Limburg, Gel-

voegde Okker er grappend aan toe: ‘Het is maar goed ook

derland of Twente werkt, verdient substantieel minder (tot

dat geld niet jullie enige drijfveer is. Als dat wel zo was,

zo’n 30%) dan een collega in de Randstad. En het verschil

hadden jullie beter een ander vak kunnen kiezen. Want bij

wordt alleen maar groter.’

de financiële administratie verdient de Finance/Accounting

Bayense: ‘Credit management is jarenlang een onderge-

Manager gedurende zijn hele carrière het meest. Maar… er is

schoven kindje geweest. Dat Robert Half het vakgebied nu

ook hoop: de credit manager verdient na een aantal jaren in

heeft meegenomen in het onderzoek, bewijst dat er schot in

de functie meer dan de Finance/Accounting Manager. Het

de zaak zit. We staan in de Salary Guide, dus we bestaan.’

loont dus om te blijven zitten!’

Gaasbeek: ‘De salariëring is op zich prima, maar dat zegt

REDBOX?!$?MEI?DEFPDF

nog weinig over de waardering van credit management. Vooral Controllers nemen het vak niet serieus. Je wordt als credit manager in een hokje geduwd. Dat is knap frustrerend!’ Van Hanegem: ‘De Salary Guide toont aan dat credit managers aardig meedoen in de financiële ranking. Het vak is echter niet sexy. Controlling heeft meer uitstraling. Wat ik zeer positief vind, is dat de Credit Controller en de Credit Collector ook in het onderzoek worden genoemd. Blijkbaar zijn dit nu volwaardige functies.’

#

Walet: ‘Salaris zegt veel maar niet alles. Je wordt als credit

-

manager pas echt serieus genomen als je je toegevoegde

9

waarde voor de organisatie bewijst. Je ontvangsten bepalen

#-

-9

je rendement. Als je dat voor iedereen inzichtelijk maakt en

#9

je ‘credit policy’ op papier zet, tel je volwaardig mee. Dat is

#-9

althans mijn ervaring.’

+

Stelling 2: Wie carrière wil maken, moet geen credit manager worden Uit de Salary Guide blijkt dat credit managers niet tot de topverdieners behoren. Heeft Hein-Pieter Okker het dus bij het rechte eind met zijn opmerking dat je, vanuit loopbaanperspectief, maar beter een ander vak kunt kiezen? Van der Linden: ‘Dat hangt er maar vanaf. Wat heb je voor


2008

NATIONALE EN INTERNATIONALE INCASSO

KIJK OP

WWW.BIERENSGROUP.COM

Als uw huurder een dure maand heeft, wordt de huur wel eens wat later betaald. !LS¬AANBIEDER¬VAN¬WONINGEN¬HEEFT¬U¬ONGETWIJFELD¬SOMS¬TE¬MAKEN¬MET¬SLECHTE¬ BETALERS¬,INDORFF¬KAN¬U¬HIERBIJ¬HELPEN¬7IJ¬ZIJN¬SPECIALIST¬IN¬HET¬MANAGEN¬VAN¬ BETALINGSRISICOS¬EN¬REPUTATIES¬%N¬KUNNEN¬BOUWEN¬OP¬EEN¬LANDELIJK¬NETWERK¬ VAN¬ DEURWAARDERS¬ 7E¬ ZORGEN¬ ERVOOR¬ DAT¬ UW¬ FACTUREN¬ BETAALD¬ WORDEN¬ .U¬ EN¬ IN¬ DE¬ TOEKOMST¬ %N¬ BIJ¬ VOORKEUR¬ VØØRDAT¬ U¬ DE¬ RELATIE¬ MET¬ UW¬ HUURDER¬ VERBREEKT¬(ET¬KLINKT¬SIMPEL¬$AT¬IS¬HET¬OOK¬(ET¬IS¬GEWOON¬EEN¬ANDERE¬BENA DERING¬-AAK¬KENNIS¬MET¬DE¬CREDIT¬MANAGEMENT¬MARKTLEIDER¬IN¬.OORD %UROPA¬ +IJK¬OP¬,INDORFFNL¬OF¬BEL¬¬¬¬¬¬

Lindorff. Hoe je klanten laat betalen en hoe je ze behoudt.

CREDIT MAnAGERS VERDIEnEn BETER

De panelleden

frans bayense iCC, zelfstandig (interim) credit manager

aad gaasbeek, credit manager bij recticel nederland

peter van hanegem, european credit manager bij Canon

ali khan, credit manager bij applied biosystems

yvonne van der linden, credit manager bij advanced travel partner

silvano orvini, Werving & selectie Consultant bij ggn legiteam

ben Walet CCm, credit manager bij getronics

ogen? Wat vind je leuk? Mijn interesse gaat uit naar de

ger’. Op veel gebieden sta je er alleen voor. Je komt ook

combinatie van commercie en financiën. Ik zou bijvoor-

nooit in een gespreid bedje, elke dag sta je voor nieuwe

beeld nooit Controller willen zijn. Het mooie van credit

opgaven. Je moet dus enigszins gek zijn. En creatief. Wat

management is dat je je door de breedte van het vak in

de carrièrekansen betreft: credit management is het vak van

verschillende richtingen kunt ontwikkelen. Nationaal en

de toekomst. Elke Raad van Bestuur stuurt tegenwoordig

internationaal. Als je maar een doel stelt en je profileert. We

op cash.’

zijn generalisten. Dat heeft echter ook een nadeel. Naarmate

Kahn: ‘Dat klopt. Cash telt en niet degene die omzet gene-

je langer als credit manager werkt, wordt de kans om over

reert. Dat is wel vaak een bron van conflicten met andere

te stappen naar meer specialistische functies, zoals Auditor

spelers in de organisatie, zoals Compliance, Juridische

of CFO, steeds kleiner.’

Zaken en Sales. Als credit manager hoor je nergens bij,

Orvini: ‘Credit managers zijn overal een beetje goed in. Het

je moet overal langs manoeuvreren. En als je dan aan het

zijn allrounders, breed ontwikkeld. Daar staat tegenover dat

einde van de dag alles voor elkaar hebt gekregen, gaat Sales

ze vrijwel nergens echt in uitblinken. Dat vertaalt zich ook

met de complimenten aan de haal!’

in de loopbaankansen en doorgroeimogelijkheden.’

Een hoog salaris maakt niet gelukkiger.

Van Hanegem: ‘Als je puur naar het financieel perspectief

stelling : sales is belangrijker dan

kijkt, moet je geen credit manager worden. Wat een CFO of

Credit management

Controller verdient, zit er voor ons niet in. Aan de andere

De opmerking van Ali Kahn vormde een mooi bruggetje

kant heb je, doordat de creditmanagementfunctie vaak niet

naar de derde stelling. Pieter Postmus, die zelf een com-

is gedefinieerd, alle mogelijkheden om jezelf te positioneren

merciële functie vervult bij Atradius, wees inleidend op

en te ontwikkelen. Als credit manager ben je breed opgeleid

alle leuke extra’s voor Sales-mensen in het arbeidsvoor-

en kun je op diverse terreinen meepraten en meedenken.

waardenpakket, zoals een auto van de zaak, een laptop met

Daarin schuilt ook een risico: door te laten zien dat je ken-

randapparatuur en een mobiele telefoon. De normaalste

nis van zaken hebt en iets toevoegt, roep je veel over jezelf

zaak van de wereld in Sales-land, maar ongebruikelijk voor

af. Je moet dus een balans vinden. Dat maakt het tot zo’n

credit managers. Onderstreept dit niet dat Sales inderdaad

mooi vak.’

belangrijker is dan credit management?

Gaasbeek: ‘Ik ben op m’n vijftiende bij Recticel begonnen

Van Hanegem: ‘Die koppeling zou ik niet willen maken,

als exportmedewerker en geleidelijk opgeklommen tot credit

maar ik ben het wel met de stelling eens. Sales is de levens-

manager. In die zin heb ik wel degelijk carrière gemaakt, zij

ader van een bedrijf. Als je niets verkoopt, kun je de tent

het bij hetzelfde bedrijf. Jammer is wel dat de afgelopen jaren,

sluiten. Ook in de wandelgangen wordt Sales hoger gewaar-

mede door de automatisering, flink is gesneden in de organi-

deerd.’

satie. Voorheen maakte ik deel uit van een team. Nu doe ik het

Walet: ‘Het woord ‘belangrijker’ zint me niet. Het duidt op

werk in m’n eentje. Ik ervaar dat als een taakverarming.’

tegenstellingen, terwijl er volgens mij sprake moet zijn van

Walet: ‘Als credit manager ben je sowieso een ‘lonely ran-

een dynamisch evenwicht. Sales kan de mooiste deals slui-

9 | De Credit Manager nummer

2008

cm actueel

Salary & Benefits Guide 2007-2008: de uitkomsten Salarisoverzicht De Salary & Benefits Guide geeft een gedetailleerd overzicht van de gemiddelde sala-

Kahn: ‘Naar mijn mening is het afhankelijk van wat je

rissen per financiële functie in Nederland. Voor de internationale functies worden de

verkoopt. Applied Biosystems verkoopt apparatuur voor

verschillen tussen een aantal Europese landen getoond. Bij de financiële administratie

medisch onderzoek, hightech spul. Om die producten aan

verdient de Finance/Accounting Manager gedurende zijn hele carrière het meest. De

de man te brengen, moet je als verkoper zelf ook bijna

credit manager verdient echter meer dan de Finance/Accounting Manager na een

wetenschapper zijn. Als je dan, na lang onderhandelen, de

aantal jaren in de functie. Een (senior) manager op Accountancy gaat na tien jaar

deal rondmaakt, verdien je wat mij betreft alle credits.’

langzaam richting een salaris van een ton met een gemiddelde van tussen de € 65.000 en € 95.000. De topverdieners zijn nog steeds de CFO’s. Een gemiddelde CFO neemt

Stelling 4: Credit managers zijn meer op geld

in Nederland na tien jaar tussen de € 120.000 en € 180.000 mee naar huis. Ook de

gericht dan op werkplezier

Controllers, Financial Planning & Analysis Managers, Audit Managers en Treasurers

Credit managers zijn dag-in-dag-uit met cash bezig. In hoe-

staan hoog op de salarisladder.

verre zegt dat iets over ‘de mens’ achter de professional? Is de credit manager een geldwolf, die leeft voor ‘money,

Meer aandacht voor kinderopvang

money, money’. Of laat hij zich ook door andere factoren

Op grond van de wet Kinderopvang moeten ouders zelf een contract sluiten met een

inspireren?

instelling voor kinderopvang. Vervolgens kunnen ze aan hun werkgever een (vrijwil-

Van der Linden: ‘Mijn doel is om zo veel mogelijk geld

lige) bijdrage vragen. Uit de Salary & Benefits Guide blijkt dat Nederlandse bedrijven,

binnen te halen, dat zeker. Maar dat wil niet zeggen dat ik

vooral banken, meer bereid zijn in de kosten te delen dan bedrijven waarvan het

geldgedreven ben. Salaris telt voor mij minder, al is het uit-

hoofdkantoor in het buitenland is gevestigd.

zicht op verbetering wel een motivator. De meeste inspiratie haal ik echter uit de producten die we bij ATP verkopen en

Flexwerken en thuiswerken worden populairder

de uitdaging om zo goed mogelijk te presteren.’

De balans tussen werk en privé krijgt meer aandacht. De vraag naar voorzieningen als

Orvini: ‘Salarisverhoging is prettig, maar het gaat op den

flextijd en thuiswerken neemt toe. Ook willen werknemers hun eigen start- en eindtijd

duur vervelen. Uiteindelijk gaat het voor iedereen in de

kunnen bepalen. Bedrijven worden flexibeler op dit terrein en stellen steeds vaker

kern om werkplezier. Daarvoor zijn andere dingen bepa-

middelen als laptops en mobiele telefoons beschikbaar.

lend, zoals macht, verantwoordelijkheid, vrijheid, lol en leuke collega’s.’

Bonussen niet meer alleen voor de top

Kahn: ‘Salaris is wel degelijk belangrijk. Waarom vechten

Een bonus wordt nog steeds meer niet dan wel uitgekeerd aan financiële professionals,

we anders elk jaar voor een paar procenten loonsverho-

maar hier komt langzaam verandering in. Steeds meer financials op alle niveaus ont-

ging? Het gaat erom dat het hele pakket van beloning,

vangen een bonus, waar dit voorheen was voorbehouden aan directiefuncties. Actueel

secundaire arbeidsvoorwaarden en arbeidsomstandigheden

blijft het prestatiegericht belonen.

klopt en goed voelt.’ Gaasbeek: ‘Zolang ik marktconform wordt beloond, hoor je

Leasefiets, een Nederlandse oplossing

mij niet klagen. Je krijgt pas een slecht gevoel als je salaris

Sommige bedrijven willen wat doen aan de extreme verkeersproblemen in Neder-

onder de bandbreedte komt. Dan gaat het pijn doen.’

land en bieden als secundaire arbeidsvoorwaarde een bedrijfsfiets (leasefiets) aan.

Okker: ‘Een hoog salaris maakt niet gelukkiger, ook al wordt

Een unieke, puur Nederlandse oplossing.

dat vaak gedacht. Voldoening en arbeidsvreugde haal je uit succes, waardering en erkenning.’

ten, maar als die verliesgevend zijn en de credit manager

Walet: ‘Wat mij motiveert, is het directe contact met klan-

niet aan de bel trekt, gaat het mis. Als credit manager ben

ten. Plus het feit dat ik op hetzelfde niveau acteer als onze

je dus geen tegenstander, maar medespeler in het renderen

Controllers en een sparringpartner ben van onze Sales

van projecten. Je streeft allebei hetzelfde doel na en trekt

directors. Zolang ik m’n ei kwijt kan en m’n ambities de

samen op.’

vrije loop kan laten, ben ik een tevreden mens.’

10 | De Credit Manager nummer 3

2008

Credit managers verdienen beter

Wat verdient een credit professional? 0-2 jaar

3-5 jaar

6-9 jaar

10-15 jaar

Credit collector

€ 19.400-24.600

€ 24.600-29.800

€ 25.900-32.400

€ 29.800-36.200

Credit controller

€ 22.000-25.900

€ 25.900-36.300

€ 31.100-51.800

€ 40.000-58.300

€ 40.000-55.000

€ 55.000-80.000

€ 65.000+

€ 45.000-60.000

€ 65.000-75.000

€ 75.000+

€ 40.000-60.000

€ 58.000-75.000

€ 70.000-90.000

Auditor

€ 55.000-75.000

€ 75.000-90.000

€ 80.000-100.000

Controller

€ 55.000-60.000

€ 55.000-90.000

€ 80.000-120.000

€ 75.000+

€ 75.000-100.000

€ 120.000-180.000

€ 170.000+

Credit manager

>15 jaar*

Andere functies Finance Manager Treasurer

€ 25.900-40.000

CFO

* Totaal aantal werkervaring in finance Bron: Robert Half, Salary & Benefits Guide 2007-2008, Amsterdam 2007.

Credit management is het vak van de toekomst.

Stelling 5: Reiskostenvergoeding is belangrijker

van de trends op dit moment is de balans tussen privé en

dan pensioen

werk. Thuiswerken, deeltijdbanen en flexibele werktijden

Uit de Salary & Benefits Guide 2007-2008 blijkt dat bedrij-

zijn ‘in’, ook vanwege de fileproblematiek.´

ven in de strijd op de krappe arbeidsmarkt steeds meer aan-

Okker: ‘Pensioen is het meest onderschatte en minst bespro-

dacht geven aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Flexwer-

ken onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket. Voor jon-

ken, bonussen, kinderopvang en zorgverzekering zijn sterk

geren is het de ‘ver-van-m’n-bed-show’; oudere werknemers

in opkomst. Opvallend is verder dat werknemers de reiskos-

zijn wel in pensioen geïnteresseerd, maar gaan ervan uit

tenvergoeding hoger waarderen dan de pensioenregeling.

dat het allemaal goed is geregeld. De werkelijkheid is echter

Hoe kijken de credit managers hier tegenaan?

anders. Er zijn grote verschillen tussen pensioenregelingen,

Gaasbeek: ‘Ik woon op vijf kilometer afstand van mijn werk

zowel in premiesystematiek als in opbouwmethode.’

en ga altijd op de fiets. Voor mij is pensioen dus belang

‘Een mooi onderwerp voor een volgende rondetafelbijeen-

rijker, maar dat is puur een privékwestie.’

komst’, constateerde Pieter Postmus ter afsluiting. ‘Als deze

Bayense: ‘Als zelfstandige interimmanager ben ik niet zo

paneldiscussie iets heeft aangetoond, dan is het wel dat we

bezig met zaken als reiskostenvergoeding en pensioen. Ik

als credit managers veel hebben uit te wisselen en veel van

moet eerst nog maar zien dat ik de 65 haal. Credit manage-

elkaar kunnen leren. Wat we ook kunnen concluderen, is

ment is ondernemen en nadenken. Wat kost het en wat

dat credit managers weliswaar voor cash gaan, maar zich

levert het op? Dat geldt ook voor de projecten die ik aan-

door meer laten inspireren dan alleen geld. Met plezier kun-

neem. Daarbij kijk ik primair naar twee aspecten: vind ik de

nen werken, waardering en erkenning krijgen, successen

opdracht leuk en kan ik rondkomen met wat ik verdien?’

boeken en jezelf kunnen ontwikkelen, is net zo belangrijk

Orvini: ‘Als je 25 bent, denk je nog helemaal niet aan je

als een goed salaris. We verdienen beter, maar we hebben

pensioen. Op die leeftijd zijn andere dingen interessant. Eén

ook niks te klagen.’


2008

M E E S T E R S

I N

C R E D I T

M A N A G E M E N T

&

I N C A S S O

Primeur in Nederland! Als 1ste in Nederland behaalt CMI een “Post-HBO registratie” in Credit Management! g Vol trots deelt het Credit Management Instituut u mee dat onze welbekende en gerenommeerde Leergang Credit Professional (CP) het predikaat Registeropleiding Post-HBO heeft ontvangen en geregistreerd is bij de Stichting Post Hoger Beroeps Onderwijs Nederland. Wilt u meer weten over deze Leergang Credit Professional of andere trainingen en diensten van het Credit Management Instituut? Neem contact op met ons kantoor via 079-3439256 of bezoek onze website www.cminstituut.nl

Wegens uitbreiding van ons enthousiaste team van Credit Specialisten zijn wij per direct op zoek naar

C R E D I T P R OFESSIONALS M/V Als Professional bij CMI word je ingezet bij een scala aan opdrachtgevers en dit in veel verschillende en afwisselende Credit Management gerelateerde functies. Hiernaast wordt er van je verwacht dat je een belangrijke bijdrage levert aan de verdere groei van de organisatie CMI. Functie eisen Q Minimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur aangevuld met vakgerichte trainingen/opleidingen. Q Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in collections en/of debiteurenbeheer (ervaring in de detachering of consultancy is een pré). Q Je bent in staat zelfstandig te werken. Q Je bent uitermate goed communicatief vaardig en representatief. Q Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Wilt u zich verder ontwikkelen op het brede terrein van Credit Management en Incasso?

Zoekt u voor uw organisatie tijdelijke of vaste capaciteitsinvulling van Credit Management specialisten?

Q Q

Je hebt een flexibele instelling en vindt reizen geen probleem. Verder zijn enthousiasme, klantgerichtheid, goede communicatieve vaardigheden en leergierigheid kenmerkend voor de Credit Professional die wij zoeken.

Arbeidsvoorwaarden Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zijn voor ons een vanzelfsprekendheid. Verder mag je op een studieplaats in onze leergang Credit Professional (Post HBO opleiding) rekenen. Kortom een geweldige investering in jezelf en in je toekomst als Credit Manager! Nieuwsgierig? Mail je Curriculum Vitae naar [email protected] of neem telefonisch contact op met Bionda Honig op 079-3439256. Kijk voor meer informatie op www.cminstituut.nl

Wilt u uw kredietrisico’s verkleinen en de geld- / goederenstroom van uw organisatie optimaliseren?

Wilt u meer lezen over uw vakgebied?

Brandwijkstraat 3 • 2729 AV Zoetermeer • telefoon: 079-3439256 • fax: 079-5938735 12 | De Credit Manager nummer 3 2008 e-mail: [email protected] • website: www.cminstituut.nl

CM actueel cm ACTUEEL

Zuidoost-Azië: groeibriljant in driehoek tussen China, India en Australië China en India verliezen snel terrein aan de andere opkomende economieën in Zuidoost-Azië. Steeds meer buitenlandse investeerders richten hun blik op deze regio, waar niet alleen sprake is van hogere rendementen, maar ook van meer en flexibele productiecapaciteit. De strategische ligging - middenin de driehoek China, India en Australië - is een belangrijke troef. Dit conclu deren Atradius en de Economist Intelligence Unit in het onderzoek ‘Rich pickings - opportunities in Southeast Asia’s emerging markets’.

Bert Bruning, directeur van Atradius in Nederland.

In het onderzoek geven ruim 360 topbestuurders en

ontwikkelde markten (25%). Hoewel China nog steeds sterk

-managers van bedrijven die in Zuidoost-Azië investeren

groeit, zijn de winstmarges in de ASEAN-landen hoger. Zo

of aanwezig zijn hun visie op de kansen en bedreigingen

zagen 8 op de 10 bedrijven hun winst de afgelopen jaren

in deze regio. De analyse heeft betrekking op een breed

met minimaal 6% per jaar stijgen; 10% becijferde zelfs een

spectrum van industriële sectoren: van productiebedrijven,

winststijging van meer dan 25% per jaar. Ook de toekomst

IT-leveranciers en zakelijke dienstverleners tot bedrijven

ziet er rooskleurig uit. Van de ondernemers verwacht 34%

die consumptiegoederen produceren en actief zijn in de

een omzetgroei van meer dan 6% per jaar. Belangrijker:

gezondheidszorg. In het onderzoek staan de handel met

40% verwacht minimaal 16% omzetgroei per jaar. Toch

en investeringen in de opkomende landen in de Associatie

zijn er nog reserves om te investeren in Zuidoost-Azië. Veel

van Zuidoost-Aziatische staten (ASEAN) centraal: Indone-

bedrijven hebben de Azië-crisis van 1997-1998 nog scherp

sië, Maleisië, Thailand, Vietnam, de Filippijnen, Cambodja,

op het netvlies staan en zien in Zuidoost-Azië een politiek

Laos en Myanmar en Singapore.

en economisch instabiele regio. Hoewel voorzichtigheid bij buitenlandse investeringen altijd geboden is, liggen er voor

Op zoek naar groei

Nederlandse ondernemers zeker kansen.

Hoewel veel jubelverhalen van ondernemers nog steeds uit China komen, blijkt steeds vaker dat voor bedrijven de

China uit de gratie?

wereld niet ophoudt bij China. Duidelijk is dat bedrijven

Veel bedrijven die momenteel in China actief zijn, kiezen

zich bij de investeringskeuze in het buitenland vooral laten

ervoor om tegelijk ook in één of meer Zuidoost-Aziatische

leiden door groeimogelijkheden (56%), outsourcingsmoge-

landen te investeren. China is zeker niet uit de gratie, maar

lijkheden (26%) en economische groeivertraging op meer

een aantal ontwikkelingen zorgt er wel voor dat onder


2008

ZuIDooST-AZIË: GRoEIBRILJAnT In DRIEhoEK TuSSEn ChInA, InDIA En AuSTRALIË

nemers zich herbezinnen. Enerzijds is sprake van stijgende

economische wereldmachten voortzetten. Bedrijven hebben

loonkosten. Anderzijds schrikken de belastinghervormin-

echter ook hun bedenkingen. Een van de belangrijkste obsta-

gen veel investeerders af. Ondernemers betalen niet langer

kels is, volgens bijna 2 op de 5 ondernemers, ontoereikende

15%, maar 25% vennootschapsbelasting. Voor India ligt de

en onduidelijke wetgeving. Hoewel verschillende landen

situatie anders. Hier is het gebrek aan productiecapaciteit in

uit het ASEAN-handelsblok stappen hebben gezet om de

combinatie met de logge bureaucratie, politieke instabiliteit

wetgeving in de regio te standaardiseren, is de praktijk nog

en schaarste aan zakelijke faciliteiten voor investeerders

steeds divers en onduidelijk. Ook heeft 31% van de bedrij-

reden om uit te wijken naar andere landen.

ven kritiek op de gebrekkige bescherming van intellectuele eigendomsrechten en de wildgroei aan namaakartikelen en

kansen en bedreigingen in zuidoost-aziË

merkvervalsingen. Daarnaast ervaart 44% de gebrekkige

Zuidoost-Azië, en dan vooral Vietnam, Thailand en Malei-

infrastructuur als een probleem. Corruptie is voor bijna

sië, hebben de wind fors mee. Naast de sterke groeicijfers

4 op de 10 bedrijven een knelpunt. Andere factoren die

spelen ook demografische ontwikkelingen een belangrijke

zakendoen in Zuidoost-Azië in de weg kunnen staan, zijn

rol bij het succes van de regio. Doordat in Zuidoost-Azië het

kredietrisico’s en betalingsachterstanden. Terwijl 3 op de

geboortecijfer hoog is, is de beroepsbevolking jong. Hier-

10 bedrijven beterschap verwachten, is ruim 40% pessimis-

door is de regio voor buitenlandse investeerders niet alleen

tisch over de betalingsmoraal. Voor bijna een derde van de

interessant voor de werving van relatief goedkope arbeids-

bedrijven staat de huidige macro-economische instabiliteit

krachten, maar ook als toekomstige afzetmarkt. Ook de lig-

- deels veroorzaakt door de hoge inflatie als gevolg van de

ging in de driehoek tussen China, India en Australië speelt

sterk gestegen prijzen voor voedsel, energie en grondstoffen

een belangrijke rol. Zeker als China en India hun opmars als

- investeringen in de weg.

Betalingsachterstanden?

BIS

Wanbetaling?

Consumerdata

Debiteur zoek?

Op de Nobel 6 - 7 6411 GD Heerlen Postbus 98 6400 AB Heerlen Tel. 045 – 571 60 20 Fax. 045 – 574 00 60 Email: [email protected] www.bisconsumerdata.nl

van Meggelen Gerechtsdeurwaarder Postbus 295 7200 AG Zutphen

KvK Maastricht

Uw kenmerk Ons kenmerk Rapportcode Datum

: : : :

20042589 LO 200576567 PTA 20-08-2004

Naam Voornamen / Voorletters Geboortedatum Adres Postcode / Woonplaats Telefoonnummer

: : : : : :

Dhr. Heuvink G.J. 25-06-1959 Schotweg 66 7312 AE Apeldoorn Niet aanwezig

27 133 509

Informatierapport

PERSOONSGEGEVENS

Burgerlijke Staat Voornamen / Voorletters

:

Onbekend

Kinderen

:

Geen

Soort uitkering Uitkering via

: :

Uitkering sinds Opmerking

: :

W.A.O. Uwv (voormalig Gak) Christiaan Geurtsweg 10 7335 JV Apeldoorn Tel. 055-5779100 Enige tijd De uitkering hebben wij niet kunnen verifieren daar men geen inkomsten aan derden verstrekt.

BRON VAN INKOMSTEN

WOONSITUATIE Woonsituatie W Opmerking Opm

: :

Speuren naar verhaalsmogelijkheden en verdwenen debiteuren is ons vak.

Pand eigendom De gegevens met betrekking tot het vastgoed zijn niet middels kadastraal en/of hypothecair onderzoek geverifieerd.

Databestanden, geavanceerde systemen en meer dan 30 gespecialiseerde, ervaren en kundige medewerkers staan tot uw beschikking om: -

snel inzicht te verkrijgen in inkomstenbronnen, vermogen en bezit van uw debiteur;

-

“verdwenen” debiteuren terug te vinden.

Bis Consumerdata draagt bij aan verlaging van afschrijvingen op uw debiteurenportefeuille en vermindering van voorzieningen voor dubieuze debiteuren.

Sinds 1975 actief in creditmanagement support.


2008

BIS Consumerdata Postbus 98 6400 AB Heerlen T (045) 5716020 F (045) 5740060 E [email protected] I www.consumerdata.nl

4E CREDIT EXPO - NATIONAAL KENNISPLATFORM VOOR CREDIT MANAGEMENT

WOENSDAG 19 NOVEMBER 2008 - VAN NELLE ONTWERPFABRIEK ROTTERDAM 4E CREDIT EXPO

WANNEER BEZOEKT U CREDIT EXPO?

Door de kredietcrisis, stijgende prijzen en het geslonken consumentenvertrouwen is de economie in slecht weer terecht gekomen. Steeds meer bedrijven hebben te maken met te laat of niet betalende klanten. Voor veel bedrijven is het zelfs dagelijkse kost. In dit geval wordt het belangrijk om eens goed naar het order-to-cash proces te kijken. Hoe heeft u het geregeld?

Km_bjid[bb[hel[hkm][bZX[iY^_aa[dpedZ[hh[bWj_[ief het spel te zetten. KX[djefpe[adWWh9h[Z_jCWdW][c[djIe\jmWh[ Kpe[ajZ[iakdZ_]9h[Z_jCWdW][c[djf[hied[[bef tijdelijke of permanente basis Km_bj[b[ajhed_iY^\WYjkh[h[d_dkmeh]Wd_iWj_[_dle[h[d Km_bjc[[hm[j[del[h^[jl[haef[dlWdlehZ[h_d][d Km_bjm[j[dê[kXk_j[dbWdZi[mWdX[jWb[hi_d Nederland kunt aanpakken Kel[hm[[]jecZ[b[dlWd^[jehZ[h#je#YWi^fheY[ik_j te besteden Km_bjZ[bWWjij[jh[dZi[dedjm_aa[b_d][def^[j vakgebied Credit Management volgen

Controleert u vooraf de kredietwaardigheid van uw klanten en prospects. Gebruikt u professionele credit management software? Wat doet u als het mis dreigt te gaan bij een goede relatie? Heeft u een credit policy waarin alle processen en procedures staan beschreven? Credit Expo biedt inzicht in oplossingen voor het managen van debiteuren en het stroomlijnen van uw cashflow. Een structurele verbetering van uw werkkapitaal in combinatie met het behoud van goede klantrelaties staat daarbij centraal. In ruim 40 seminars wordt u bijgepraat over alle aspecten van het vakgebied Credit Management. Op de beursvloer zijn meer dan 45 professionele bedrijven vertegenwoordigd. Mis het niet!

25000

LOCATIE Van Nelle Ontwerpfabriek Van Nelleweg 1 3044 BC Rotterdam De 4e Credit Expo wordt geopend door Michaël van Straalen, edZ[hd[c[h[dl_Y[leehp_jj[hlWdCA8D[Z[hbWdZ$KX[dj van harte welkom. Kijk voor meer informatie op: www.creditexpo.nl of bel naar telefoonnummer 020 - 6721371.

Registreer met de code hiernaast op www.creditexpo.nl voor een gratis bezoek aan Credit Expo 2008. U ontvangt dan per e-mail uw toegangsbewijs (PDF). Graag tot ziens op Credit Expo 2008.

CM ANALYSE

Bazel II-akkoord (deel 3) Wat betekent RAROC voor een bank? In de vorige Credit Manager (nummer 2) hebben we stilgestaan bij het begrip Economic Capital. Dit is het kapitaal dat de bank achterhoudt om zich in te dekken tegen onvoorziene verliezen. Voor het gemak en de eenvoud beperken we ons hier tot kredietrisico’s, maar we moeten bedenken dat banken ook voorzieningen treffen voor operationeel en marktrisico. Voor banken is het van belang zo efficiënt mogelijk om te gaan met dit kapitaal. De hoogte van het kapitaalbeslag is afhankelijk van het risico van de onderliggende leningen en het risicoprofiel van de bank zelf.

Saad Ibrahim, financieel wiskundige, is werkzaam als consultant bij Cap Gemini op gebied van Economic Capital implementaties bij banken.

André Koch is directeur van Stachanov, een bedrijf dat financiële simulatiemodellen bouwt, en gastdocent Risk Management & Entrepreneurship aan de universiteit Nyenrode. André Koch zal ook het onderdeel Statistiek voor zijn rekening nemen in de VVCM-cursussen.

Nu Bazel II banken aanzet tot actief nadenken over het

van de bank. Het risico komt tot uitdrukking in de teller in

efficiënt gebruik van Economic Capital, ligt het voor de

de vorm van het Expected Loss dat wordt afgetrokken van

hand dat banken hun prestaties willen afmeten aan hoe

het inkomen, maar ook in de noemer, in de gebruikte

goed ze met dit kapitaal omgaan. De sleutelratio is hier Risk

hoeveelheid Economic Capital. We hebben gezien dat de

Adjusted Return on Capital (RAROC). Laten we beginnen

hoeveelheid benodigd Economic Capital gedreven wordt

met een voorbeeld. Stel, u bent bankier en u gebruikt één

door de onzekerheid over de werkelijke hoeveelheid verlie-

miljoen euro van het aan u toevertrouwde werkkapitaal om

zen. Deze onzekerheid komt tot uitdrukking in de variantie

naar het casino te gaan en een gokje te wagen. U zet het

en standaarddeviatie van de Expected Losses. Hoe hoger

hele bedrag in op ‘rood’. Het geluk lacht u toe: het roulette

het risico, des te hoger de variantie en des te meer Eco-

balletje stopt op een rood nummer. U verdubbelt uw inleg

nomic Capital benodigd is. Alle opbrengsten in de teller

en gaat met twee miljoen euro terug naar de bank. Het

worden gedeeld door het Economic Capital in de noemer.

rendement van het project is meer dan uitstekend: 100%!

Deze breuk leidt ertoe dat het gerealiseerde rendement in

De hamvraag is of uw directie blij is met deze actie. Het

de juiste verhouding moet staan tot het gelopen risico. Het

antwoord kan niet anders zijn dan ‘nee’. Het is duidelijk dat

is duidelijk: men kan best leningen verstrekken aan risi-

een dergelijke gokpraktijk ongeoorloofd grote risico’s met

covolle kredietnemers, zolang de opbrengsten maar in de

zich meebrengt. Alleen kijken naar het behaalde rendement

juiste verhouding staan tot de consumptie van het kapi-

van 100% is maar een deel van het verhaal. Van belang is

taal. Het is makkelijk te zien dat banken het beslag dat

de vraag hoeveel risico er is gelopen om dit rendement te

wordt gelegd op het Economic Capital meenemen in de

behalen. RAROC kijkt niet alleen naar de Return On Capital,

calculatie van het rentetarief. Veel risico betekent een hoog

maar brengt ook een correctie aan voor het gelopen risico.

kapitaalbeslag en daarmee een hoger tarief. Zo is de RAROC een belangrijk gereedschap in het risicomanagement van

Wat is de RAROC?

banken geworden.

Als we het gebruik van wiskundige formules willen vermijden, kunnen we eenvoudig stellen dat de RAROC een

Performance indicator

ratio ofwel een breuk is met als teller de opbrengsten van

Daarnaast is de RAROC hard op weg om één van de belang-

de kredietportefeuille minus de operationele kosten minus

rijkste performance indicators van financiële instellingen

de reservering, en als noemer het Economic Capital. Bij

te worden. Steeds meer banken vermelden hun RAROC in

veel banken ligt de RAROC tussen de 15 en 20%. Het is in

de jaarverslagen. De prestaties van banken kunnen aan de

feite het naar risico gewogen rendement van de activiteiten

hand van de ratio worden vergeleken. Ook bij de interne


2008

BAZEL II-AKKooRD

aansturing van de bank wordt de RAROC veelvuldig toege-

met de inzet van Economic Capital: economisch kapitaal

past. Bonussen van directie en medewerkers worden afhan-

is duur.

kelijk gemaakt van de behaalde RAROC en afdelingen en businessunits worden afgerekend op hun RAROC.

eConomiC Value added

De RAROC-ratio dient in ieder geval meer te zijn dan het

Zoals gezegd is de RAROC een ratio die in een percentage

rendement dat de aandeelhouders verwachten van hun

wordt uitgedrukt. Een bank kan goede sier maken met een

investeringen. Zolang de RAROC hoger is dan deze Hurdle

uitstekende RAROC die ver boven de Hurdle Rate ligt, terwijl

Rate, creëert de onderneming waarde voor de aandeelhou-

de omvang van de activiteiten van de bank beperkt is. Met

ders. Wordt deze drempel niet gehaald, dan is sprake van

andere woorden: een mooi rapportcijfer, maar de bank heeft

vernietiging van bedrijfswaarde. De door de aandeelhou-

niets verdiend. Om ook de omvang van de bedrijfsactivitei-

ders gehanteerde Hurdle Rate is sterk afhankelijk van het

ten in de vergelijking mee te nemen, wordt het verschil tus-

risicoprofiel van de investering. Van aandelen in een risi-

sen de RAROC en de Hurdle Rate vaak vermenigvuldigd met

covol bedrijf wordt meer rendement verwacht dan van een

het Economic Capital. Het resultaat van deze vermenigvul-

investering in een stabieler bedrijf. Hiermee sluit de Hurdle

diging is de waarde in euro’s die is gecreëerd of vernietigd.

Rate naadloos aan op de RAROC-ratio: in beide gevallen

Aan deze waarde wordt gerefereerd als Economic Value

wordt rendement direct gekoppeld aan het risico.

Added (EVA). Met de combinatie van RAROC en EVA kan

Doordat het verwachte rendement en daarmee de Hurdle

de performance van banken effectief worden gemeten en

Rate veelal aanzienlijk hoger ligt dan de rentevoet waarop

vergeleken. Hiermee heeft de bank een krachtig instrument

banken vreemd vermogen kunnen aantrekken, is makke-

in handen om kapitaal aan de verschillende branches en

lijk te begrijpen waarom banken efficiënt willen omgaan

businessunits toe te wijzen en te bewaken.

WAT U ZIET: de complete credit management software van Creditbility

Credibility in Creditmanagement automation

powered by EuroSystems

WAT U NIET ZIET: het ijzersterke technologieplatform van Progress

PROGRESS S O F T W A R E 17 | De Credit Manager nummer

2008

UIT DE PERS

Vesting Finance neemt Dunnit Credit Management over

Bradstreet. Productmanager Sabine Besselink: ‘Kleine bedrijven die voorheen geen krediet konden krijgen bij hun leveranciers omdat ze een verhoogd risico kenden, kunnen nu wel zaken

OnGuard goes Down Under OnGuard opent in januari 2009 een kan-

Vesting Finance, onderdeel van InVesting, heeft

doen.’ In Nederland gaan meer BV’s failliet dan

Dunnit Credit Management B.V. overgenomen.

eenmanszaken. Dat komt doordat de hoofdelijke

Dunnit CM is actief op het gebied van incasso,

aansprakelijkheid anders is geregeld. Besselink:

debiteurenbeheer en detachering van credit

‘De directeur van een eenmanszaak is emotioneel

managers. Willem Bommeljé, directeur van

en financieel meer betrokken bij zijn organisatie,

InVesting: ‘Met deze aankoop vergroot Vesting

met name als het gaat om bedrijfscontinuïteit.

Finance de bestaande detacheringactiviteiten.

BV’s gaan dan ook maar liefst drie keer zo vaak

Daarnaast wordt de marktpositie in business-

failliet als eenmanszaken.’ Het onderzoek geeft

to-business incasso versterkt.’ Gerralda Dijk,

ook inzicht in het aantal faillissementen per sec-

directeur van Dunnit CM: ‘Vesting Finance loopt

tor. Met name in de sectoren transport (1,6%)

voorop in de ontwikkelingen en mogelijkheden

en kleding (1,7%) ligt het aantal faillissementen

in onze markt. Door de aansluiting kunnen wij

hoger dan het gemiddelde (0,4%).

hiervan profiteren. Bovendien biedt Vesting Finance onze medewerkers veel mogelijkheden voor verdere ontplooiing.’

toor in Auckland, Nieuw-Zeeland. Deze uitbreiding komt voort uit de toenemende

Alec Burlington gaat over in BurlinQ en Ultimoo

ging in Nieuw-Zeeland krijgt een centrale

Bierens Incasso Advocaten ISO-gecertificeerd

functie als volwaardige service desk voor

Op woensdag 18 juni is aan Bierens Incasso

15 september zijn daartoe twee nieuwe

het zuidelijk halfrond. OnGuard heeft al een

Advocaten het ISO-certificaat uitgereikt. Het

organisaties gelanceerd: BurlinQ Credit

kantoor in Engeland en een vertegenwoor-

gaat om het TÜV-Nederland certificatiemerk

Management Detachering en Ultimoo

diging in België. Het kantoor in Auckland

voor ISO 9001. Dit certificaat biedt de markt de

Incasso. Voor meer informatie: www.bur-

start met een Nederlandse bezetting en

zekerheid dat Bierens zowel voldoet aan de eisen

linq.nl en www.ultimoo.nl.

doet dienst als commerciële uitvalsbasis

van klanten als aan de wettelijke voorschriften.

voor Australië en Nieuw-Zeeland. Zowel

Met deze kwaliteitsgarantie is een hoog niveau

internationale bedrijven met vestigingen

van klanttevredenheid zeker gesteld. Bierens

in Nieuw-Zeeland als lokale bedrijven zul-

Incasso Advocaten is dankzij deze certificering

len vanuit Auckland worden bediend. Marc

een van de weinige advocatenkantoren met een

Wetswijziging personenvennootschappen uitgesteld

Vergroesen is aangesteld als Country Mana-

ISO-certificering.

In De Credit Manager nummer 1 (2008) bent u

vraag vanuit de internationale markt en specifiek het zuidelijk halfrond. De vesti-

Alec Burlington gaat zich specialiseren in twee kernactiviteiten: detachering van credit managers en B2B incasso. Op

ger. Vergroesen werkte als credit manager

geïnformeerd over de aankomende wetswijzi-

voor Mazars en heeft vanuit die functie

ging rond de personenvennootschappen. Bij het

jarenlang ervaring met OnGuard. Daarnaast is hij een van de oprichters en actieve leden van de OnGuard User Group.

Kleine ondernemer kredietwaardiger dan gedacht

ter perse gaan van die uitgave was bekend dat de wet op 1 juli 2008 in werking zou treden. Onlangs heeft de minister echter gemeld dat de

Eenmanszaken zijn kredietwaardiger en gaan

wetswijziging op zijn vroegst op 1 januari 2009

minder vaak failliet dan grote Nederlandse

wordt ingevoerd. Inmiddels is ook een wetsvoor-

bedrijven. Dat blijkt uit onderzoek van Dun &

stel voor de fiscale wijzigingen bij de Tweede


2008

UIT DE PERS

Kamer ingediend. Naar verwachting zal dit voorstel binnenkort worden behandeld. Zodra de wetswijziging(en) van kracht worden, zullen de vennootschap onder firma, de openbare maatschap en de stille maatschap als rechtsvormen komen te vervallen. Zij zullen worden vervangen door een openbare of een stille vennootschap.

Nordea kiest in Noorwegen voor Lindorff De Noorse financiële dienstverlener Nordea heeft

Nordea is al klant in Zweden, Finland, Estland,

Lindorff als partner gekozen om de receivables

Letland en Litouwen. ‘We kijken uit naar de

management services in Noorwegen te behar-

samenwerking met Lindorff. Onze belangrijkste

tigen. Deze overeenkomst dekt alle services van

focus was het vinden van een partner die ons

Nordea in Noorwegen, inclusief Nordea Bank

kan voorzien van moderne receivables manage-

ASA, Nordea Finans en Norgeskreditt AS. ‘Dit

ment services en tegelijkertijd een goede rela-

is een fantastisch contract’, zegt Heidi Skaaret,

tie kan onderhouden met onze slechtbetalende

Terwijl ruim één op de drie bedrijven in de

country manager van Lindorff Noorwegen. Lin-

klanten’, aldus Gunn Wærsted, Executive Vice

internationale transportsector nu al negatieve

dorff heeft een sterke positie in de receivables

President en country manager voor Nordea in

effecten van de kredietcrisis ondervindt, ver-

management services markt in Scandinavië.

Noorwegen.

Transportsector rijdt lek op kredietcrisis

wacht bijna de helft dat de echte klap nog volgt. Dat blijkt uit een onderzoek van Atradius onder ruim 2.500 bedrijven in Europa, Noord-Amerika en Australië. Zo wordt de internationale

OnGuard: Werken om te leven

transportsector getroffen door stijgende ener-

OnGuard heeft een nieuwe website opgezet:

en opleidingen en - meer een vanzelfsprekend-

gieprijzen, door dalende bestedingen en door

www.werkenomteleven.nl. De website is spe-

heid - een prima salaris en arbeidsvoorwaarden.

de negatieve gevolgen van wanbetaling. Ook in

ciaal gericht op het werven van nieuw talent.

Kortom: een baan waarin talenten en passie tot

de Nederlandse transportbranche zijn de gevol-

OnGuard is ervan overtuigd dat op deze wijze

hun recht komen.

gen tastbaar. Het aantal faillissementen in het

de professionals aangenomen kunnen worden

tweede kwartaal van 2008 steeg met bijna 15%

die nodig zijn om het hoge servicepeil te blij-

ten opzichte van dezelfde periode in 2007. De

ven bieden dat klanten van het bedrijf gewend

stijging is sterker dan in andere sectoren. Trans-

zijn. OnGuard zoekt mensen die bewust in het

porteurs treffen weinig maatregelen om zich

leven staan. Die niet ‘leven om te werken’ maar

tegen deze risico’s te beschermen. Slechts één op

‘werken om te leven’. Die houden van een goede

de drie transportbedrijven heeft zich adequaat

kwaliteit van leven, maar ook van een goede

verzekerd.

kwaliteit van werken. Een baan waarin best

'Terwijl bij grote ondernemingen voldoende

veel van je gevraagd mag worden, zolang je er

vet op de botten zit, hebben vooral de midden

ook maar iets voor terugkrijgt. De balans tus-

moters moeite om de ontwikkelingen het hoofd

sen werk en privé. Maar ook plezierige collega’s,

Lâ_Zc^ZiVaaZZc gVXZcde_ZlZg`4 Je wilt het beste uit jezelf halen. Op je werk. Maar ook daarbuiten. Lekker werken én lekker leven. In een ideale mix, afgestemd op jouw wensen. Zie je dat wel zitten? Maarten de Wild en andere collega’s vertellen je er meer over. Teamleader Servicedesk

te bieden', aldus directeur Bruning van Atradius

ontplooiingsmogelijkheden, afwisseling, eigen

Programmers Testers Implementation Consultants Development Manager

Nederland.

verantwoordelijkheid, goede support, trainingen


2008

Op www.werkenomteleven.nl

Sales Consultants

werkenomteleven.nl

de een betaalt op tijd

Goed om te weten. Experian helpt kredietrisico’s en fraude te beperken en effectiever te incasseren Risico’s kunt u uitsluitend beperken als u deze vooraf goed kunt beoordelen. Betrouwbare informatie is hierbij essentieel. Experian verzamelt en analyseert wereldwijd data van zowel consumenten als bedrijven. Deze data worden door Experian op diverse manieren en onder verschillende voorwaarden beschikbaar gesteld aan onze opdrachtgevers. Vervolgens kan deze informatie in elke fase van het bedrijfsproces worden gebruikt met

als doel om risico’s te verminderen en te beheersen. In Nederland biedt Experian, naast haar dienstverlening op het gebied van consumentenmarketing, al ruim 20 jaar oplossingen voor kredietrisico- en fraudemanagement. Uit vele betrouwbare bronnen worden gegevens verzameld en afhankelijk van het doel waarvoor u de informatie wilt gebruiken, kunt u kiezen uit diverse oplossingen. U kunt de

ruwe data raadplegen, maar ook door toepassing van onze scoringsmodellen - een advies of conclusie ontvangen. Onze analisten adviseren u graag bij het ontwikkelen van uw eigen scoringsmodellen. Daarnaast heeft Experian ook specialisten die diepgaande krediet- en verhaalsonderzoeken verrichten. Deze deskresearch rapporten worden voor u op maat samengesteld.

Experian is beursgenoteerd en heeft wereldwijd meer dan 15.500 werknemers in 36 landen en ondersteunt klanten in meer dan 65 landen. De jaarlijkse omzet bedraagt meer dan € 2,8 miljard.

Klantencases “Dankzij de data en kennis van Experian ontwikkelden wij een betrouwbare creditscorecard.”

de ander niet

Harrie Ballemans Coördinator Risicobeheer, Otto

“Met behulp van Autotrace van Experian hebben we in ons woonfraudebeleid belangrijke voortgang geboekt.” Harm ten Zijthoff manager Team Onrechtmatige Bewoning, Woningcorporatie Ymere

“Met de hulp van Experian realiseerden we 3,5 procent hogere acceptatiecijfers, een bestendig aantal wanbetalers en lagere kosten.” François Zwarts manager credit, Vodafone

“Onze productiviteit steeg met 70% en de incassokosten daalden met 20% sinds we met Tallyman Collections Software van Experian werken.” Martin van Loon Senior Vice President, ABN AMRO

Lees de volledige cases op www.experian.nl

Experian geeft u antwoord op de volgende vragen: • Kloppen de verstrekte gegevens? • Kan ik deze klant accepteren? • Kan en wil hij mij straks betalen? • Waar is mijn klant? • Is er fraude gepleegd? • Zijn er verhaalsmogelijkheden? • Hoe risicovol zijn mijn klanten? • Richt ik mij op kredietwaardige klanten? Neem met ons de juiste beslissingen en bel 070 - 440 4000 of bezoek www.experian.nl. Goed om te weten.

Doe de kredietrisico- en fraudescan op www.experian.nl!

CM InTERVIEW

Ed nijpels, voorzitter Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders:

‘Wij staan voor betrouwbaarheid, kwaliteit en integriteit’ Met de invoering van de Gerechtsdeurwaarderswet, in 2001, is het tuchtrechtelijk en financieel toezicht op deurwaarders verscherpt. Drs. Ed nijpels, voorzitter van de Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders, juicht de strenge weten regelgeving toe. Als het aan hem ligt, worden de teugels zelfs nog strakker aangetrokken. ‘het toezicht kan niet ver genoeg gaan.’

geert de Vries is eindredacteur van de Credit manager.

Tweede Kamerlid, fractievoorzitter van de VVD, minister

het vak en wat daar allemaal bij kwam kijken. Ik vond het

van VROM, burgemeester van Breda, Commissaris van

vreemd dat een gerechtsdeurwaarder bij Koninklijk Besluit

de Koningin van Friesland. De carrière van drs. Ed Nij-

werd benoemd, terwijl zijn positie niet wettelijk was gere-

pels is vervlochten met de politiek. Sinds zijn terugtreden

geld. Toen ik in 1977 in de Tweede Kamer kwam, heb ik

als Commissaris van de Koningin, per 1 mei 2008, is zijn

me verder in de beroepsgroep verdiept. Dat mondde uit in

hoofdfunctie het voorzitterschap van ONRI, de brancheor-

mijn motie. Die heeft jarenlang een treurig bestaan geleid,

ganisatie van de Nederlandse advies- en ingenieursbureaus.

doordat de achtereenvolgende coalities er geen werk van

Daarnaast is Nijpels lid van de Raad van Toezicht van de

maakten. Tot 1986 heb ik de uitvoering van de motie als

omroepvereniging TROS en, sinds 1998, voorzitter van de

fractievoorzitter zelf in de gaten kunnen houden. Daarna

Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders. Laatstge-

hebben mijn opvolgers in de portefeuille justitie het dossier

noemde nevenfunctie wekt op het eerste gezicht verbazing.

bewaakt en de respectievelijke ministers achter hun broek

Waarom verbindt zo’n door de wol geverfde politicus en

of rok gezeten. Het heeft uiteindelijk 21 jaar geduurd voor-

bestuurder z’n naam aan de deurwaardersbranche? Wie

dat de Gerechtsdeurwaarderswet er kwam. Er is dus hoop

zich verdiept in de parlementaire geschiedenis, ontdekt al

voor jonge, bevlogen Kamerleden: de aanhouder wint.’

snel het antwoord. De link tussen Ed Nijpels en de deurwaarderssector voert namelijk terug naar 7 februari 1980,

In de Gerechtsdeurwaarderswet is het publieke toezicht op

toen hij als jong Kamerlid een motie indiende. Daarin werd

de gerechtsdeurwaarder opgedragen aan het Bureau Finan-

de regering gevraagd de positie van de gerechtsdeurwaar-

cieel Toezicht. Het BFT scherpt de regelgeving steeds verder

der wettelijk te regelen. Vanwaar dit initiatief? ‘In de tijd

aan. Wat vindt u hiervan?

dat ik politiek actief werd, begin jaren zeventig, kwam ik

‘Dat de deurwaarders goed in de gaten worden gehouden, is

in contact met een paar deurwaarders. We praatten over

niet meer dan logisch. Het vloeit voort uit de aard van het


2008

Ed Nijpels, voorzitter Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders

beroep. De gerechtsdeurwaarder heeft een dubbele positie.

‘Als de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeur-

Enerzijds vertegenwoordigt hij de staat bij de rechtshand-

waarders (KBvG) eerder wakker was geworden en z’n ver-

having. Anderzijds heeft hij een rol als ondernemer. Die

antwoordelijkheid had genomen, was de geschiedenis wel-

bijzondere combinatie vraagt om scherp toezicht. Als Stich-

licht anders geschreven. Door diverse déconfitures is de

ting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders vinden wij dat de

Kamer zich met de beroepsgroep gaan bemoeien. Als dat

regelgeving nog niet ver genoeg gaat. Wij hanteren voor

gebeurt, is dat vaak een slecht teken. Want Kamerleden

onze leden strenge criteria voor solvabiliteit en liquiditeit.

reageren op de waan van de dag, roepen een staatssecretaris

Van de derdengelden moet 125% liquide worden aangehou-

of minister tot de verantwoording en die doet vervolgens

den. Daarnaast geldt een solvabiliteitseis van 30% van het

toezeggingen. Voor je het weet, ben je de regie kwijt. Mijn

balanstotaal. Verder moeten de aangesloten deurwaarders

boodschap aan de KBvG is dan ook altijd geweest: zorg dat

over een positief privévermogen en over een beroepsaan-

jullie je zaken goed voor elkaar hebben, dan heb je minder

sprakelijkheidsverzekering beschikken. Om deelnemer te

last van de politiek. Mede door de voortrekkersrol van het

kunnen zijn van het Garantiefonds en een beroep te kun-

Garantiefonds is de KBvG in actie gekomen. Zeker de laatste

nen doen op je collega’s om voor jou garant te staan, moet

jaren zijn er veel stappen gezet. In 2009 worden kwali-

je alles dus verrekte goed voor elkaar hebben. Niet alleen

teitsnormen ingevoerd waaraan alle leden moeten voldoen.

financieel, maar ook administratief en organisatorisch.’

Daarbij gaat het om zaken als contractering, klantenafspraken en onafhankelijkheid. Ook staat een College Toetsing

Vanuit de beroepsgroep zelf klinken kritische geluiden. De

Gerechtsdeurwaarders op stapel. Als Stichting Garantie-

strenge regelgeving zou het ondernemerschap belemmeren.

fonds Gerechtsdeurwaarders zouden wij dat prima voor de

‘Onze leden bewijzen dat de strenge regels het ondernemer-

KBvG kunnen organiseren. Wij zijn niet uit op exclusiviteit,

schap helemaal niet in de weg staan. Het zijn stuk voor stuk

integendeel. Tegelijk willen we ook geen water in de wijn

bloeiende en groeiende bedrijven. Wat wel klopt, is dat het

doen als het gaat om de eisen die wij aan onze leden stellen. Het Garantiefonds staat voor betrouwbaarheid, kwaliteit en integriteit, en daar houden we aan vast.’

Onze leden bewijzen dat strenge regels ondernemerschap niet in de weg staan.

Dit klinkt alsof er een spanningsveld is tussen de KBvG en de Stichting Garantiefonds. ‘Sinds de oprichting in 1989 zoeken wij nadrukkelijk de samenwerking met de KBvG. Ons streven is dat zo veel mogelijk deurwaarders zich bij het fonds kunnen aansluiten. Want dat betekent dat de branche gezond is en blijft. We zijn ook graag bereid om mee te denken over integri-

voor kleinere kantoren steeds lastiger wordt om aan alle

teit, maatschappelijk verantwoord ondernemen en dat soort

administratieve en financiële vereisten te voldoen. Maar

zaken. We hebben herhaalde malen onze hand uitgestoken

nogmaals: als deurwaarder ben je enerzijds ondernemer en

en het initiatief genomen om om tafel te kruipen. We heb-

vervul je anderzijds een openbaar ambt. Dat vereist dat je

ben ook diverse gesprekken met elkaar gevoerd, maar elke

je verplichtingen nakomt en alles tot in de puntjes hebt

keer stuitten we op het probleem dat de KBvG alle kikkers

geregeld.’

in de kruiwagen wil houden, terwijl sommige kikkers daar wellicht niet meer inpassen. Gelukkig is de KBvG nu zelf

Op 23 mei 2008 vierde het Garantiefonds het 10-jarig

ook hard aan de slag en worden de eisen aangescherpt. Dat

bestaan. Eén van de sprekers op het jubileumcongres stelde

geeft nieuwe aanknopingspunten. Ons uitgangspunt is in

dat de politiek een ‘betonnen zwemvest aan regels’ heeft

ieder geval nog steeds hetzelfde. We willen het liefst samen

gecreëerd. Is de wetgever te ver doorgeschoten?

optrekken, zodat we één front kunnen vormen.’


2008

CM INTERVIEW

een goed antwoord op gegeven door allianties met incassobureaus aan te gaan, al dan niet in de vorm van financiële

De gemiddelde burger zal nooit in vervoering raken van het vak van gerechtsdeurwaarder.

participaties.’

Komt de onafhankelijkheid van de gerechtsdeurwaarders hierdoor niet in gevaar? ‘De Gerechtsdeurwaarderswet is hierover klip en klaar. In artikel 20 staat dat deurwaarders in aansluiting op de ambtspraktijk ook niet-ambtelijke diensten mogen verlenen, waaronder de incassopraktijk. Voorwaarde is dat deze

Incassobureaus vallen niet onder het wettelijk toezicht. Vol-

nevenactiviteiten de goede en onafhankelijke vervulling

gens de Commissie van Advies van Gerechtsdeurwaarders

van het gerechtsdeurwaardersambt niet mogen schaden

leidt dit in de praktijk tot oneerlijke concurrentie.

of belemmeren. De KBvG zit hier bovenop. Zo wordt de

‘De incassobureaus staan inderdaad niet onder het toezicht

bestaande richtlijn voor de onafhankelijkheid van gerechts-

van het BFT en vallen niet onder de KBvG. Dat is op z’n

deurwaarders aangescherpt. Ik verwacht dan ook dat de

zachtst gezegd vreemd. Immers, je laat partijen schulden

samenwerkingsverbanden een min of meer los karakter

innen zonder toezicht. Als ik minister van Justitie was, zou

zullen behouden.’

ik me daarover flink achter de oren krabben. Ik vind dat de regelgeving ook voor de incassobureaus moet gaan gelden.

Wat vindt u van de vernieuwde Wet schuldsanering

Om de simpele reden dat zij, net als de deurwaarders, bezig

natuurlijke personen?

zijn met maatschappelijk gevoelige materie. Kijk naar de

‘De WSNP is niet echt ons aandachtsgebied, maar ik vind

televisieprogramma’s over het innen van schulden en de

het op zich een goede zaak als je probeert via een minne-

discussies over de kredietverlening. Wat de concurrentie

lijk traject oplossingen te vinden. Hoe je het ook wendt of

betreft, daar hebben de deurwaarders naar mijn mening

keert, het gaat om mensen die de verleidingen van de con-

Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders

veilig te stellen. Met het garantiefonds onder-

aan de orde indien één van de deelnemers in

scheiden de deelnemende deurwaarders zich

een situatie van financieel onvermogen terecht

van hun collega’s en de overige aanbieders in

zou komen. Om dat te voorkomen onderwerpen

In het afgelopen decennium is het een aantal

de incassobranche (incassobureaus en advoca-

de deelnemers zich aan regelmatig periodiek

malen gebeurd dat een gerechtsdeurwaarder in

tuur). Het fonds werkt volgens de Lloyds-con-

toezicht door de fondsaccountant. Getoetst

financiële problemen kwam. Bij een faillisse-

structie: deelnemende deurwaarders staan voor

wordt of de deelnemer nog voldoet aan de

ment komen opdrachtgevers met lege handen

elkaar in. Indien geïnde gelden niet meer geheel

strenge criteria voor solvabiliteit en liquiditeit.

te staan. De inmiddels geïnde bedragen kunnen

ter beschikking van de gerechtsdeurwaarder

De deelnemende deurwaarders dragen zelf

niet meer worden afgedragen. De in 2001 inge-

zouden staan, dekken de deelnemers geza-

de kosten door middel van een jaarlijkse bij-

voerde Gerechtsdeurwaarderswet probeert daar

menlijk het tekort. Uitsluitend financieel zeer

drage aan het fonds. Voor opdrachtgevers

iets aan te doen. De noodzaak hiervan was al

gezonde deurwaarderskantoren kunnen deelne-

is het vanwege de geboden zekerheid aan-

eerder ingezien door de deurwaarders zelf. De

mer van het garantiefonds worden. Bij toetre-

trekkelijk met een fondsdeelnemer in zee te

gerechtsdeurwaarders M.G. van Eck uit Rotter-

ding storten de deelnemers een toetredingssom.

gaan. Voor de gerechtsdeurwaarder is deel-

dam en J. Smit uit Ommen richtten met behulp

De hoogte wordt per deelnemer afzonderlijk

name aan het fonds commercieel aantrek-

van de Rotterdamse registeraccountant P.W.

bepaald en wordt gebaseerd op het gemiddeld

kelijk. Tegenover de kosten staat dat hij het

van der Marel begin 1998 de Stichting Garan-

saldo derdengelden. Ditzelfde saldo bepaalt ook

beeldmerk van het garantiefonds mag voeren

tiefonds Gerechtsdeurwaarders op. De Stichting

de hoogte van de bijstortverplichting van een

op zijn briefpapier, facturen en reclame-uitin-

heeft tot doel de zogenaamde derdengelden

deelnemer. De bijstortverplichting komt pas

gen. Voor meer informatie: zie www.sggdw.nl.


2008

Ed Nijpels, voorzitter Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders

Bureau Financieel Toezicht sumptiemaatschappij niet kunnen weerstaan en daardoor in

Het Bureau Financieel Toezicht (BFT) is ontstaan in

grote financiële problemen komen. Voor hen is het mooi dat

1999. Het is een voortzetting van het voormalige Cen-

deze wet bestaat. Uit de cijfers blijkt overigens dat er een

traal Bureau van Bijstand. Dat werd in 1933 ingesteld

minder groot beroep op de WSNP wordt gedaan. Of dit in

door het Ministerie van Justitie om toezicht te houden

het belang is van de schuldeisers, zal nog moeten blijken.

op de boekhouding van notarissen. Het BFT is een

Voor de schuldenaar is de vernieuwde regelgeving in elk

zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) en wordt gesubsi-

geval een verbetering.’

dieerd door het Ministerie van Justitie. Het BFT houdt financieel toezicht op zo’n 1.500 notarissen en 380

Gerechtsdeurwaarders hebben een negatief imago.

gerechtsdeurwaarders. Daarnaast ondersteunt het

Baart u dit zorgen?

BFT de Commissies van deskundigen bij het beoor-

‘Niet echt, eerlijk gezegd. Het is een feit dat kinderen

delen van ondernemingsplannen. Dat zijn er jaarlijks

opgroeien met het idee dat gerechtsdeurwaarders boeman-

circa 120, die worden opgesteld door hen die zich als

nen zijn met wie je maar beter niet te maken kunt krijgen.

notaris of gerechtsdeurwaarder willen vestigen. Deze

Dat beeld is al zo oud als de weg naar Kralingen. Ik kijk lie-

werkzaamheden worden uitgevoerd door de sector

ver naar het aantal klachten en dan kun je niet anders con-

Financieel Toezicht. Sinds 2003 is het BFT ook belast

cluderen dan dat deurwaarders hun werk zeer zorgvuldig

met het toezicht op de naleving van de Wet identi-

doen. In 2006 kwamen er bij de Kamer voor Gerechtsdeur-

ficatie bij dienstverlening (Wid) en de Wet Melding

waarders 550 klachten binnen op een totaal van 2,5 miljoen

ongebruikelijke transacties (Wet Mot). Beide wetten

ambtshandelingen. Peanuts dus. Van die 550 klachten zijn

zijn per 1 augustus 2008 vervangen door de Wet ter

er 375 via een voorzittersbeschikking afgedaan, de reste-

voorkoming van witwassen en financieren van ter-

rende 175 klachten zijn de molen ingegaan. Een punt van

rorisme (WWFT).

zorg is de lengte van de procedure. De Kamer maakt deel uit van de rechterlijke macht en die is al jaren overbelast. In Nederland duurt een gemiddelde civiele procedure zoń

indruk dat onze beroepsgroep ervan wakker ligt. Laten we

drie jaar. De minister van Justitie die in staat is om de duur

wel wezen, je kunt niet allemaal bij de top-10 van meest

van de procedures drastisch te verkorten, mag in mijn ogen

gewaardeerde beroepen horen. Als deurwaarder moet je dat

worden uitgeroepen tot dé juridische held van Nederland.

accepteren. Het is niet anders. Ik kan me er af en toe wel

Rechters hebben de mogelijkheid om te interveniëren, maar

over verbazen. Soms bekruipt me het gevoel dat ik een van

ik zou graag willen dat zij daar meer gebruik van maken

de weinigen in Nederland ben die het normaal vindt dat je

en dat zij, waar dit te weinig gebeurt, een duwtje in de rug

je rekeningen betaalt. En dat als je niet betaalt, iemand het

krijgen van de wetgever. Terugkomend op de klachten: in

geld komt halen. Dat is toch eigenlijk de normaalste zaak

de tien jaar dat wij bestaan, is er slechts één keer een klacht

van de wereld? Je kunt het ook omdraaien: denk eerst na

ingediend over onze leden. Een betere reclame voor ons

voordat je iets koopt wat je je financieel niet kunt veroor-

fonds is niet denkbaar!’

loven. De KBvG doet er overigens veel aan om het imago te verbeteren. Zij is bijvoorbeeld sponsor van het project

Hoe komt het dat de negatieve beeldvorming zo

‘de geldkoffer’, waarin leerlingen van groep 7 en 8 van de

hardnekkig is?

basisschool leren met geld om te gaan. Het project ‘Deur-

‘Ik denk dat we realistisch moeten zijn. De gemiddelde bur-

waarder in de klas’ is een ander initiatief. Deurwaarders

ger zal nooit in vervoering raken van het vak van gerechts-

gaan langs op middelbare scholen om uit te leggen wat

deurwaarder. Dat geldt ook voor andere beroepen. Heb je

ze doen. De KBvG neemt ook op dit vlak dus duidelijk z’n

ooit iemand met plezier naar de tandarts zien gaan? Het

verantwoordelijkheid. Het is echter een illusie om te denken

incasseren van schulden is kennelijk maatschappelijk-

dat de gerechtsdeurwaarder ooit zal scoren in de populari-

psychologisch niet aantrekkelijk. Ik heb overigens niet de

teitspoll.’


2008

CM POLITIEK

Hoe staat het ervoor in Europa? Deponeren van de jaarrekening Credit managers hebben behoefte aan informatie over klanten. Bij voorkeur actuele financiële gegevens. De wettelijke deponeringsplicht van de jaarrekening is in de praktijk een wassen neus. Bovendien verschillen de regels in Europa. Alle reden om bij de politiek aan de bel te trekken.

Ir. Willem Jan Pepping is werkzaam bij Atradius en lid van de Haagse Commissie.

Bedrijven in Nederland moeten de jaarcijfers uiterlijk der-

Haagse Commissie

tien maanden na afsluiting van het boekjaar bij de Kamer

Het onderwerp ‘Deponeren’ heeft de volle aandacht van de

van Koophandel deponeren. Dit is wettelijk verplicht. In het

Haagse Commissie. De commissie heeft de volgende uit-

huidige veranderende economische klimaat zijn de finan-

gangspunten vastgesteld:

ciële gegevens snel aan veroudering onderhevig. Neem

De wettelijke termijn voor deponeren moet worden ver-

de gevolgen van de prijsstijgingen van 50% tot meer dan

kort naar tien maanden en meer in lijn komen met de

100% voor grondstoffen en energie die wij de laatste twee

omliggende landen.

jaar hebben gezien. En de koerswijziging van de euro ten opzichte van de Amerikaanse dollar en het Britse pond.

Bedrijven moeten binnen de gestelde termijn voldoen aan hun deponeringsverplichting.

Rondom Nederland

De commissie zal het onderwerp in brede kring aan de orde

Wat zijn de deponeringsverplichtingen in de omliggende

stellen. In vervolgartikelen zullen we u op de hoogte hou-

landen? In de tabel zijn de maximale termijnen opgenomen

den van de voortgang. Heeft u suggesties? Of wilt u reage-

en de consequenties bij overtreding. In grote lijnen kunnen

ren? Stuur dan een mailtje naar: [email protected].

we vaststellen dat Nederland en Duitsland fors afwijken. Land

Type

Inclusief W&V?

Maximaal aantal maanden na sluiting boekjaar

Maximale boete/straf

Maximum monetaire boete

Denemarken

NV, BV’s, Coöperatieven

Hangt af van omvang

5

Monetaire boete, liquidatie bedrijf

DKK 3.000 per bestuurslid

België

NV, BV’s

Ja, details hangen af van omvang

7


€ 2.200

Duitsland

NV, BV’s en grotere privé bedrijven (vergelijkbaar met VOF en CV)

Hangt af van omvang

12

Monetaire boete

€ 25.000

Italië


Ja

7

Monetaire boete

€ 2.750

Noorwegen


Ja

8

Deregistratie/faillissement

NOK 134.000

Zweden

NV, BV’s

Ja

6

Lage monetaire boete

Skr 20.000

Finland


Hangt af van omvang

6

Lage monetaire boete

€ 3.300

Verenigd Koninkrijk


Hangt af van omvang

7 voor NV’s, 10 voor BV’s: wordt 6 voor NV’s en 9 voor BV’s voor jaarafsluitingen na 1/4/08


£ 2,000 op dit moment en stijgt naar £ 7,500 voor jaarafsluitingen na 01/04/08

Nederland

NV, BV’s,

Hangt af van omvang

13

Monetaire boete

€ 11.250

Frankrijk

NV, BV’s, General Partnerships

Ja

Binnen 1 maand na goedkeuring aandeelhoudersvergadering

Monetaire boete; crediteur kan faillissement aanvragen via de Rechtbank

€ 1.500


2008

CM Barometer

Kerncijfers voor credit managers 2500

600

2008

2300 2100

2007

500

2006

400

Landbouw en visserij Industrie Bouwnijverheid Handel Horeca

300 1900

Reparatie Transport, opslag ed

200

1700

100

1500

0 Eerste kwartaal

Tweede kwartaal

Derde kwartaal

Bank en zakelijk Ov. dienstverlening onbekend

Vierde kwartaal

sep

Faillissementen 2006-2008.

okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

mei

jun

jul

aug

Faillissementen 12 maanden 2007 tot 2008.

WCK*

Wettelijke rente

(maximale rentevoet)

(consument)

01-01-1998 01-01-2001 01-01-2002 01-08-2003 01-02-2004 01-01-2007

01-01-1998 01-01-2001 01-01-2002 01-08-2003 01-02-2004 01-01-2007

6% 8% 7% 5% 4% 6%

23% 25% 24% 22% 21% 23%

Historisch overzicht per jaar (incl. correcties) Jaar 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Faillisementen (472) per sector -augustus 2008.

Wettelijke rente

Faillissementen Schuldsaneringen (handelstransacties) 4.023 6.339 01-12-2002 10,25% 01-07-2005 4.592 8.630 01-01-2003 9,85% 01-01-2006 5.880 8.718 01-07-2003 9,10% 01-07-2006 6.841 9.974 01-01-2004 9,02% 01-01-2007 8.849 11.089 01-07-2004 9,01% 01-07-2007 9.454 14.641 01-01-2005 9,09% 01-01-2008 10.124 15.279 8.972 15.663 7.970 15.788

9,05% 9,25% 9,83% 10,58% 11,07% 11,20%

Historisch overzicht per kwartaal (incl. correcties)

Bijgewerkt t/m 30-09-2008 *Aangezien het promesse disconto nauwelijks meer wordt toegepast, wordt deze niet meer gemeld. Vervanger is de maximale rente die volgens de Wet op het Consumentenkrediet (WCK) op het consumentenkrediet kan worden geheven. In sommige cijfers zitten afwijkingen. De reden is dat er achteraf correcties zijn uitgevoerd (o.a. bij de kwartaaltotalen). (Bronnen: Graydon Nederland BV, CreditGuard) Ad Standaar Han Beeuwkes

Kwartaal 1 2 3 4

Faillissementen 2004 2005 2.255 2.281 2.305 2.194 2.262 2.341 2.282 2.416

2006 2.432 2.226 1.847 1.961

2007 2008 1.955 1.549 1.871 1.555 1.844 1.601 1.831

Schuldsaneringen 2004 2005 3.481 3.926 3.594 3.864 3.779 3.592 3.787 3.897

2006 3.945 4.074 3.378 4.018

2007 4.346 3.827 3.822 3.793

2008 2.851 2.233

Faillissementen en schuldsaneringen per maand Maand Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December

Faillissementen 2004 2005 689 681 707 752 770 848 611 740 635 696 675 758 722 703 652 629 732 744 656 716 701 741 742 681


2008

2006 675 686 801 706 613 613 624 630 593 567 609 536

2007 2008 551 524 468 483 556 429 562 496 610 382 514 544 523 544 576 472 543 498 566 558 429

Schuldsaneringen 2004 2005 1.167 1.285 1.069 1.195 1.245 1.446 1.249 1.264 1.182 1.078 1.163 1.522 1.468 1.307 1.025 868 1.286 1.417 1.193 1.194 1.203 1.428 1.391 1.275

2006 1.117 1.320 1.508 1.142 1.432 1.500 1.092 989 1.297 1.298 1.596 1.372

2007 1.308 1.342 1.696 1.150 1.286 1.391 1.187 1.314 1.321 1.340 1.519 934

2008 988 991 865 851 656 756 707 606 673

Credit&debet

CM opleidingen

Multi Vendor Credit Management

Kansen

Met de vierde Credit Expo in aantocht, is het wel eens aardig om naar

Woensdag 19 november a.s. zullen vele vakbroeders nieuwsgierig de

de aanbieders in creditmanagementland te kijken. Zo’n twintig jaar

Credit Expo bezoeken om te onderzoeken wat er voor nieuws onder de

geleden is dit segment echt gaan groeien. In eerste instantie was meer

zon is op creditmanagementgebied. Immers, ons vak wordt steeds meer

van hetzelfde de trend. De taart was groot genoeg. Van vernieuwing

volwassen. Van de Credit Professional wordt daardoor ook alsmaar meer

was slechts af en toe sprake. En voor bedrijven die hun eerste stappen

verwacht. Dat maakt de functie steeds leuker en uitdagender.

op het terrein van debiteurenbeheer zetten, was het aanbod voldoende. Echter, met de ontwikkeling van het beroep van credit manager is de

Zoals u gewend bent, zal de VVCM ook dit jaar weer een stand bemannen.

vraag veranderd. In eerste instantie groeide de behoefte aan verschil-

Wij heten u graag welkom en staan u graag met raad en daad te woord.

lende diensten en producten. De bestaande aanbieders speelden hierop

U kunt ter plekke lid worden van dé vereniging voor credit management.

in en werden een allround leverancier van creditmanagementdien-

En uiteraard willen wij u alles vertellen over onze opleidingen ‘Certified

sten. Van specialist werd men generalist en door uitbreiding van het

Credit Practitioner’ en ‘Certified Credit Manager’. Met behulp daarvan

assortiment ontwikkelde men zich in de breedte.

kunt u belangrijke stappen voorwaarts in uw carrière zetten.

De laatste jaren gaat de ontwikkeling weer de diepte in. Meer van hetzelfde is niet meer genoeg. De voortgang in de technologie versnelt

De kracht van credit management ligt in de vele kansen om op een steeds

deze ontwikkeling. Daarnaast is het door de krappe arbeidsmarkt

hoger niveau te acteren. Wij reiken u bijzonder graag de tools aan. Het is

moeilijker aan de juiste mensen te komen. Last but not least is de cre-

uiteraard aan u om ermee aan de slag te gaan en de kansen te benutten.

dit manager veeleisender geworden. Het niveau van credit management in een organisatie wordt niet meer afgemeten aan de omvang

Bijdragen aan de strategische positie van de onderneming en een toege-

van de afdeling, maar aan de mate waarin zij erin slaagt een con-

voegde waarde leveren aan marketing en sales, is dé grote uitdaging van

currentievoordeel te behalen. De credit manager van tegenwoordig

credit management. Daarvoor dient u de hele creditmanagementketen te

lost die uitdaging niet meer op door binnenshuis naar oplossingen

overzien. En uiteraard wilt u daar ook invloed op uitoefenen. Dat is vaak

te zoeken. Hij schakelt bewust toeleveranciers in. Cruciale producten

makkelijker gezegd dan gedaan.

of services voor het creditmanagementproces worden tegenwoordig ingekocht. Daarbij zoekt de credit manager naar het beste. Hij moet

In de praktijk is niet iedere credit manager in de positie om de gewenste

dus goed weten wat er te koop is. En de aanbieder moet beseffen wat

invloed uit te oefenen. Niet elke organisatie staat daarvoor open. Menig-

hij aanbiedt. Want alleen het beste voegt waarde toe. Daarbij gaan

maal krabt een credit manager ergens in het land zich met veel onbegrip

credit managers steeds meer op zoek naar specialistische leveranciers.

achter de oren. Hij of zij is ervan overtuigd dat een positievere bijdrage

De verwachting is dan ook dat allround aanbieders zich weer zullen

geleverd kan worden, maar krijgt eenvoudigweg de kans niet.

specialiseren. De credit manager moet al die partijen (multi vendor) met elkaar laten samenwerken. De ingekochte producten en dien-

Dit is inherent aan de ontwikkeling van ons vakgebied. Dat groeit gestaag,

sten dienen naadloos binnen het creditmanagementproces te worden

maar vindt nog niet overal even makkelijk de weg. Ongetwijfeld biedt de

ingepast, zodat er niets aan effectiviteit of efficiëntie wordt ingeboet.

Credit Expo u weer veel nieuwe inzichten. Ook daar liggen voor u kansen.

Het spreekt voor zich dat dit veel kennis en vaardigheden vraagt. Als

Veel plezier en succes.

ik deze trend een naam moet geven, zou ik het ‘multi vendor credit management’ noemen. Die ‘vendors’ staan 19 november a.s. op de Credit Expo. Als credit manager van deze tijd bent u daar toch ook?

Mr. Mannes Westhuis

Ed van der Nol CCM

Voorzitter VVCM

Lid van de opleidingscommissie


2008

3UCCESKOMT NOOIT VANZELF &INANCEEN #REDIT0ROFESSIONALS SAMENOPPAD

)NVESTEER INDE TOEKOMST 6OLGEEN 66#- /PLEIDING

#REDIT-ANAGEMENTOPLEIDINGENSINDS CCP® (Certified Credit CCM® (Certified Credit Practitioner), de basisopleiding Manager), de all round op MBO+ niveau. opleiding op HBO+ niveau. Het betreft hier een kortdurende 2-jarige opleiding waarin alle (22 weken) intensieve op de aspecten van Credit Management Manager nummer 2008 komen. praktijk gerichte opleiding. 29 | De Credit diepgaand aan de3 orde

Naast een algemene inleiding Credit Management komen de volgende vakken aan de orde als accounting, (bedrijfs)economie, administratieve organisaties, ondernemings- en handelsrecht,

ondernemingsfinanciering, marketing etc. Voor informatie bel met de VVCM (0346 - 55 80 50) of kijk op www.vvcm.nl.

CM oPInIE

CM CuRSIEF

donkere tijden?

Vereniging Voor professionele Wanbetalers

Het slechte nieuws gaat schuil onder intrige-

In de vorige Credit Manager heb ik mij voor-

rende namen. Bear Sterns, Freddie Mac, Fannie

gesteld en liet ik u weten waar mijn dagelijkse

Mae, Lehman Brothers, AIG. Amerikaanse ban-

activiteiten uit bestaan. Ik sloot mij aan bij de

ken en verzekeraars dreigen om te vallen door

nieuwe vrouwenclub van credit managers: de

de schuldencrisis en worden door de overheid

ViCM. Inmiddels ben ik aardig geïnfiltreerd in

of de centrale bank overgenomen. De beurzen

dit wonderlijke vrouwenwereldje.

reageren hypernerveus en de aandelenkoersen zakken als een plumpudding in. Sommigen hebben het al over de ergste financiële crisis

In de eerste vergadering die ik bijwoonde, werd uitvoerig gesproken

sinds de jaren dertig. De VS zit in een recessie en als zij verkouden

over credit management. Sjonge, dat was wel even afzien. Helemaal,

zijn, niest de hele wereld mee.

omdat niemand inging op de onderwerpen die mij als vrouw interes-

Ook in Europa staat de barometer op slecht weer. De huizenmark-

seren: breien, punniken en kantklossen. ‘Wat is er met deze dames

ten in Engeland en Spanje storten in. Het consumentenvertrouwen

aan de hand?’, vroeg ik me stilletjes af. ‘Ze lijken alleen maar belang-

neemt af waardoor er minder wordt geconsumeerd, wat weer ten

stelling te hebben voor credit management!’ Het ging er bovendien

koste gaat van de industriële sector. Op het moment dat ik dit schrijf,

allemaal akelig eerlijk en open aan toe. Tot mijn grote verbazing was

zijn in het financiële hart van Londen 5.000 werknemers hun baan

er geen enkele ruimte voor sabotage. Ik zal dat dus anders moeten

kwijt. Voor ondernemingen is het lastiger om een krediet te ver-

aanpakken nu ik als lid ben toegelaten. Immers, als ik infiltreer, moet

krijgen. Investeringen blijven daardoor achter. Door de kritischer

ik wel bepaalde doelen stellen en resultaten bereiken. Doe ik dat niet,

houding van de banken is het ook voor de consument moeilijker

dan zal ik te veel gezichtsverlies leiden binnen de VVPW.

om geld te lenen, wat de huizenprijzen verder onder druk zet. Gaan andere Europese landen, waaronder Nederland, volgen? Politici roe-

Teleurgesteld ging ik huiswaarts. Daar deed mijn levenspartner, bij

pen om het hardst dat het niet zo’n vaart loopt en dat onze pen-

u allen bekend als Tedje Reutiforp, mij diverse tips aan de hand voor

sioenen en spaarcentjes veilig zijn. Als ik ze hoor praten, frons ik

een volgende bijeenkomst. Ook hij vindt het ronduit stuitend dat er

toch m’n wenkbrauwen. In hoeverre zijn de Nederlandse banken

opnieuw een club is ontstaan die de wanbetalers in en buiten Neder-

en verzekeraars geïnfecteerd? ABN-AMRO, tot voor kort het natio-

land wil aanpakken. Waar moet het toch heen met de wereld als die

nale vlaggenschip met internationale allure, is in stukken opgedeeld.

credit managers zich maar blijven verenigen? Ik wil dan ook alle

Krachtpatser Fortis blies na de overname hoog van de toren, maar is

wanbetalers oproepen zich aan te sluiten bij ónze club, de VVPW,

inmiddels zelf aangeschoten wild. Kortom, genoeg donkere wolken

want dit moet echt een halt worden toegeroepen! Ik zal intussen

aan het firmament. Wat betekent dit voor de credit manager? De

alles doen wat in mijn macht ligt om deze opkomende vrouwen in

gevolgen op microniveau zijn onder andere dat de debiteur niet zo

credit management tegen te werken en hun activiteiten te dwars-

makkelijk meer kan betalen. De betalingstermijn zal langer worden.

bomen.

Door faillissementen zal bovendien het aantal dubieuze debiteuren toenemen. De credit manager zal dus harder moeten werken om het

Mochten er vrouwen zijn die zich geroepen voelen om mij te steu-

geld binnen te halen. Nou en? Problemen zijn er om opgelost te

nen, dan kunnen zij zich via de redactie aanmelden. Uw gegevens

worden. Hoe zo slechte tijden, het grote avontuur is juist begonnen!

worden vanzelfsprekend vertrouwelijk behandeld. Misschien is dit

Nu kan de credit manager zijn waarde bewijzen. Aan de slag!

wel de eerste stap naar de oprichting van een nieuwe beweging in Nederland: Vrouwen in Wanbetalingsmanagement!

Mr. Han Beeuwkes CCM


2008

Annie B. Rijwerk

BurlinQ is de specialist in creditmanagement detachering. Onze ervaren creditprofessionals maximaliseren uw cashflow, snel en structureel!

Burl in nieu q, de we n aa voor Alec m Burl in deta gton cher ing.

Uw c a s h f l o w s n e l e n structureel op orde B u r l i n Q i s dé t o p s p e l e r op het gebied van creditmanagement detachering. Dankzij onze unieke en b e p r o e f d e c r e d i t m anagement methodes en onze ervaren professionals is uw cashflow snel en st r u c t u r e e l o p o r d e . A ls u het wil, zijn we binnen twee dagen voor u aan de slag. Mogen wij ons vo o r u b e w i j z e n ? B e l d an 0800-cashflow (0800-22743569). ww w . b u r l i n q . n l 08 0 0 - c a s h f l o w

maximum cashflow

Ook slechte betalers zijn klanten. Bel daarom Ultimoo Incasso voor een snelle en correcte inning.

Ultim oo, d nieu we n e aa voor Alec m Burl ingto n inca sso.

Veruit de hoogste score in B2B incasso Ultimoo Incasso is dé specialist in Business to Business Incasso. De daadkrachtige aanpak van onze zeer ervaren incassospecialisten en juristen zorgt ervoor dat uw vordering snel wordt betaald. Daarbij verliezen wij nooit uit het oog dat uw debiteur ook uw klant is. Ultimoo heeft al jaren het NVI Incasso Keurmerk, dit garandeert u kwaliteit en continuïteit. Bel nu 0800-ultimoo (0800-8584 666). www.ultimoo.nl [email protected] 0800-ultimoo

incasso

Klaar voor een tandje extra?

Geld is de brandstof voor elke onderneming. Daarom zijn cash flow en een laag DSO essentieel. OnGuard gaat zelfs verder: slimme software, ervaren consultants en full support zorgen voor significante financiële en operationele voordelen. Dus volg de weg van meer dan 700 klanten in 22 landen en zet ook uw credit management in de hoogste versnelling. 32 | De Credit Manager nummer 3 2008 OnGuard Nederland B.V. T +31 (0)294 256 666 www.onguard.com

Taking credit management to the next level

CM oPLEIDInGEn

nieuwe lichting credit professionals afgestudeerd na maanden hard werken was de beloning eindelijk daar. op 23 april en 26 juni ontvingen de afgestudeerden van CCP-leergang 5 en 6 hun diploma. Gastheer onGuard maakte er op Kasteel nederhorst den Berg een waar feestje van. Even gedenkwaardig was de diploma-uitreiking voor de deelnemers aan de twaalfde leergang CCM. Zij kregen op 24 juni in het hoofdkantoor van Atradius in Amsterdam hun waardevolle certificaat uitgereikt. Allen van harte gefeliciteerd!

Geslaagden CCP 5: Dimitri Adriaanse Warsha Bhoelai Arnout Bonselaar Gerard Boon Milan Croese Joost Fick Arjan Harthoorn Daniël van Holland Michel Houben Iris Kappen Peter van der Plas Arjan Postema Theo Smit Maarten van Staden Lydia Toisuta

Ook Martin Mensinga (CCP 4) ontving zijn diploma.

| De Credit Manager nummer

2008

Geslaagden CCM 12: Martijn van Duuren Martine Epskamp Fred Glissenaar Ruud van Noord Chris van Roijen Peter Sjoerds Carlos Teerink

hoofdredacteur s pieter postmus wa ook present.

plaus!

Verdiend ap

Geslaagden CCP 6: Ugur Arslan Yvonne Bakker Cristel Beekwilder Said Edaoudi Marcel Bruining Marvin Franssen Simone Gijsen Gerrie Glerum-Kandt Harold Ilahibaks Youssef Kalleche Jimmy Kok Kristie Luijben Jamy Moerman Tamara van Niftrik Jeroen Pessink Herjan Pullen René van der Putten


2008

advertentie Boom & Van Ketel

Data-oplossingen CreditManagement sTRACERENDEBITEUREN sVERHOGENDATAKWALITEIT sKREDIETWAARDIGHEIDTOETSINGEN sSCHULDBEWAKING

Data-consultancy CreditManagement sDATAPROCESBEGELEIDING sSCORINGSEXPERTISE sIMPLEMENTATIEDATAOPLOSSINGEN scoachen sTRAINING

"ESFT3PEFUPSFOQMFJO .+;XPMMF1PTUBESFT1PTUCVT "5;XPMMF 5FMFGPPOOVNNFS'BYOVNNFS&NBJMJOGP!SJTLTPMVUJPOTOM*OUFSOFUXXXSJTLTPMVUJPOTOM

5 |

18.8004 WT Risk Advert 2008 180x125 zs.indd 1 Manager nummer 2008 De Credit

06-02-2008 00:50:35

VEREnIGInGSnIEuWS

op jacht naar goed personeel

Vinden en binden op de arbeidsmarkt De arbeidsmarkt is gespannen. Bedrijven kunnen vacatures moeilijk vervullen. hoe kom je aan geschikte kandidaten? hoe solliciteren mensen tegenwoordig? En hoe houd je medewerkers binnen? Met die vragen als uitgangspunt organiseerde de VVCM op 8 mei de middag ‘Vinden en Binden’ in het bedrijfspand van energieleverancier oxxio in hilversum. Diverse sprekers gaven hun mening over het thema. Een directeur van een grote detacheringorganisatie stelde dat binden vooral niet moet leiden tot boeien in de zin van vasthouden. Als een medewerker aangeeft niet meer voor je te willen werken, is dat meestal een duidelijk signaal. Zeker als het om salaris gaat, is het advies je niet te laten verleiden silvano orvini is Werving & selectie Consultant bij ggn legiteam.

tot het spel van opbieden. Dit verhoogt de personeelskosten en zal tot scheve gezichten leiden bij collega’s, met een nieuw salarishuis tot gevolg. Bovendien is een salarisverhoging maar een tijdelijke motivatie.

Het aantal ZZP'ers binnen het credit management is

Opvallend is wat werkzoekenden tegenwoordig aan salaris

drastisch toegenomen. Uiteraard spelen de economische

vragen. Een cv op Monsterboard anno 2008 is qua salaris-

voordelen en de schaarste op de arbeidsmarkt een grote

wens vaak 30% verhoogd ten opzichte van hetzelfde cv

rol, maar ook de wens van organisaties naar flexibiliteit

een jaar eerder, zonder noemenswaardige uitbreiding van

weegt zwaar. Grote bedrijven hebben soms incidentele

expertise. Maar degene die het cv plaatst, wordt wel 20 keer

personele ondercapaciteit vanwege de implementatie van

gebeld door recruiters en drijft daarmee het salarisniveau

nieuwe software, een reorganisatie, zwangerschapsverlof

op. Een ‘doorsneebeller’ met 2 à 3 jaar ervaring verdient in

of in- of outsourcing van het credit management en zijn

de Randstad toch al gauw 2.500 euro per maand.

dan tijdelijk op zoek naar personeel. Een gedetacheerde of een ZZP’er is dan een goed alternatief.

de zzp’er Een andere spreekster was credit manager Irma de Bruin. Na

de y-generatie

jaren in loondienst te hebben gewerkt, heeft zij haar carrière

Na de pauze was er spreektijd voor psycholoog Merith

vervolgd als ZZP’er (Zelfstandige Zonder Personeel). Irma

Cohen de Lara. Zij gaf aan dat er op dit moment drie soor-

gaf aan waarom ze deze stap heeft genomen en beschreef

ten generaties aan het werk zijn: de babyboomers (geboren

wat er allemaal bij komt kijken om alleen verder te gaan. En

voor 1964), de X-generatie (geboren tussen 1964 en 1980)

dat is veel. De vrijheid heeft voordelen, maar ook nadelen.

en de nieuwe lichting, de Y-generatie. De babyboomer ken-

Zoals steeds weer de hoop op een vervolgopdracht tegen een

merkt zich door hard werken, respect voor autoriteit en een

aardig tarief en op een gewenst niveau. Aan die opdrachten

opleiding in een klassikaal schoolsysteem. De x-genera-

ligt veel netwerken ten grondslag. Of je schrijft je in bij een

tie staat voor hard werken en voor materiële welvaart, en

detacheringbureau. De administratieve rompslomp is ook

heeft ook een klassikale schoolachtergrond. De y-generatie

een niet te onderschatten onderdeel van het ZZP’er zijn.

heeft tijd voor veel andere zaken, switcht vaker van baan,


2008

VERENIGINGSNIEUWS

kiest voor een betere balans tussen privé en werk, is anti-

volwaardig en goed betaald fulltime beroep geworden.

hiërarchisch, heeft een grote onderhandelingsmentaliteit,

Klassiek adverteren loont niet meer. De Y-generatie is niet te

is zelfbewust en heeft veel behoefte aan afwisseling. Tot

vangen in een bepaald segment, dus ook niet qua medium.

slot heeft hij of zij een korte spanningsboog. Nog te weinig

Werven via internet en de vacaturesites is nog mogelijk.

HR-functionarissen of managers houden rekening met deze

De cv-sites lijken uitgewerkt. Enerzijds doordat er minder

nieuwe generatie. Zij zijn anders en dus is een enigszins

mensen van gebruikmaken. Anderzijds vinden kandidaten

andere bedrijfscultuur gewenst. Er zijn nog veel bedrijven

het vervelend om door 20 recruiters te worden besprongen

die in deze tijden van filedruk geen flexibele werktijden

met allerlei vage vacatures. Men haalt het cv dan van de

aanbieden, of waar thuiswerken nog uit den boze is.

site af of men neemt de telefoon niet meer op. Tot slot is de concurrentie zo groot dat bureaus met name Monsterboard

De credit manager als leidinggevende

links laten liggen. Je moet een kandidaat al voor 07.00 uur

Tot slot kwam Xander van Lambaart, de credit manager

benaderen, wil je een kans maken. De concurrentie in wer-

van Oxxio, aan het woord. Oxxio is een nog jonge onder-

ving & selectie is moordend. Steeds meer bedrijven wagen

neming waar veel jonge mensen werken. Wat opvalt, is de

zich op deze markt, waaronder de ZZP’er die als eenper-

nadruk op de inbreng van de medewerkers, het salarisaspect

soonsmakelaar personeel probeert te zoeken. De aanbreng-

van de organisatie, de ruime mate van flexibele werktijden,

premie voor het eigen personeel neemt toe. Duizend euro is

het brede aanbod van studiefaciliteiten en de mogelijkheid

gangbaar, maar het dubbele komt ook al voor.

jezelf te ontwikkelen. Na deze spreker ontstond een levendige discussie. Er werd geopperd dat ouderen (45-plussers!)

Tot besluit

van grote waarde zijn maar steeds moeilijker aan een baan

De schaarste op de arbeidsmarkt houdt vermoedelijk aan.

kunnen komen. Men past zogenaamd niet in het team of

Het is zaak je personeel te binden en daarbij creatief te

men wordt als te duur ervaren. Vreemd in deze tijden van

zijn. Salarisverhoging is geen langetermijngarantie; de

arbeidsschaarste. Ouderen zijn gemotiveerder en minder

Y-generatie vindt vrijheid belangrijker. Bedrijven en per-

vaak ziek. Bovendien zijn ze veel loyaler.

soneelsfunctionarissen moeten zich misschien meer in dit fenomeen verdiepen. Vinden blijft moeilijk; slim en creatief

Trends in personeelswerving

zijn is vereist. Een werving & selectiebureau kan uitkomst

De corporate recruiter is in opkomst. Waar de personeels-

bieden. Lukt dat uiteindelijk ook niet, dan is detachering

functionaris vroeger recruitment erbij deed, is dit nu een

een interimoplossing.

Toe aan een nieuwe carrière?

Creditmanagementbaan.nl Altijd op zoek naar het beste!

VEREnIGInGSnIEuWS

Naam:

Bianca Fokken

Naam:

Edwin Gabriëls

Leeftijd: 30

Leeftijd: 31

Bedrijf: Schoone Lei Incassodiensten B.V.

Bedrijf: cmQuickstep

Functie: Accountmanager

Functie: Field Manager

Woonplaats: Almere

Woonplaats: ‘s Hertogenbosch

1. Waarom ben je lid geWorden? Ik ben, zoals alle medewerkers van cmQuickstep, lid van de VVCM. De VVCM informeert ons over de actuele vakontwikkelingen en is dus erg belangrijk voor een organisatie die goed gekwalificeerde credit managers, consultants en

Welkom bij de VVCm!

Vijf vragen aan nieuwe leden

debiteurenbeheerders levert.

1. Waarom ben je lid geWorden?

2. Wat VerWaCht je Van de VVCm?

De VVCM biedt een groot netwerk. Dat hoop ik maximaal

In mijn functie als Field Manager krijg ik een hoop vragen

te kunnen benutten om langetermijnrelaties op te bouwen.

over credit management. Ik verwacht dat de VVCM als partner samen met mij antwoord kan geven op deze vragen.

2. Wat VerWaCht je Van de VVCm? Een relatie opbouwen kost tijd, daar moet je in investeren.

. Wat heb jij met Credit management?

Ik verwacht dat het zal lukken om via de activiteiten van

Ik zie credit management als een soort spel. Een spel waarin

de VVCM binnen mijn vakgebied dat uitgebreide netwerk

meerdere personen/afdelingen betrokken zijn. Het doel is

te vormen.

samen met alle betrokkenen een middenweg te kiezen waarin iedereen zich kan vinden. Het proces naar die mid-

. Wat heb jij met Credit management?

denweg is complex en daarom juist zo interessant.

Ik vind het een uitdaging om met mijn kennis en ervaring potentiële klanten een oplossing te bieden voor hun debi-

. Wat inspireert jou in je Vrije tijd?

teuren/incassoproblematiek. En om hen bewust te maken

Het kennismaken met andere personen en culturen. Ik vind

van de voordelen van een goed credit management.

het een verrijking om door anderen gedwongen te worden buiten je eigen ‘box’ te denken. Wanneer ik met deze ver-

. Wat inspireert jou in je Vrije tijd?

schillen leer omgaan, ontwikkel ik me als persoon en pluk

‘The future you see is the future you get’, is mijn levens-

ik hiervan de voordelen in mijn carrière en privéleven.

motto. Deze lijfspreuk staat vermeld op mijn visitekaartje en vormt zowel zakelijk als privé mijn drijfveer. Ik ben ervan

5. naast Wie zou jij in het Vliegtuig Willen zitten?

overtuigd dat je kunt bereiken wat je wilt, als je daarop met

Maarten van der Weijden. Goudenmedaillewinnaar op de

je gedachten, je gevoelens en je bedoelingen gericht bent.

10 km openwaterzwemmen in Peking. Een man die absoluut weet wat Multi-tasken is. Naast zijn zwemcarrière heeft hij

5. naast Wie zou jij in het Vliegtuig Willen zitten?

ook zijn wiskundestudie succesvol afgerond. Tevens heeft hij

Angelina Jolie. Ik bewonder deze actrice omdat zij haar

acute lymfatische leukemie overwonnen. Een persoon met

talenten inzet voor de minderbedeelden in de wereld. Daar

zo veel wilskracht en doorzettingsvermogen, dat moet een

zou ik wel eens met haar over willen doorpraten.

enorme leerzame en interessante ontmoeting zijn.


2008

VEREnIGInGSnIEuWS

Wil je niet alleen racen op je werk? Je wilt het beste uit jezelf halen. Op je werk. Maar ook daarbuiten. Lekker werken én lekker leven. In een ideale mix, afgestemd op jouw wensen. Zie je dat wel zitten? Maarten de Wild en andere collega’s vertellen je er meer over. Op www.werkenomteleven.nl

Teamleader Servicedesk Sales Consultants Programmers

werkenomteleven.nl

Testers Implementation Consultants Development Manager


2008

Close deals first. Ask questions later.

Be a businessman of action. Kies voor uw debiteurenbeheer een heldere, betaalbare oplossing om verzekerd te zijn van betaling. Schep commerciële mogelijkheden zonder het risico op wanbetaling en faillissement. Bouw bestaande relaties uit, haal nieuwe orders binnen en groei. Go to Atradius.nl

Kredietverzekering

40 | De Credit Manager nummer 3 Incasso

2008

Bedrijfsinformatie

decredit Officieel orgaan van de VVCM Vereniging voor Credit Management negentiende jaargang nummer

Recommend Documents