De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in Gent

Kunststedenonderzoek De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in Gent 20 september 2012 Vincent Nijs Onderzoek: samenwerking tussen Toerisme Vlaanderen en de Vlaamse kunststeden

INHOUD • Trends verblijfstoerisme • Methodologie onderzoek • Resultaten • Verblijfstoerisme • Dagtoerisme • Gegenereerde omzet • Hotel- en attractiebarometer

Verblijfstoerisme Gent in Cijfers

Verblijfstoerisme Gent in Cijfers (overnachtingen)     

Vlaanderen 6 Kunststeden Waarvan recreatief In Gent Waarvan recreatief

29,5 miljoen overnachtingen 11 miljoen 6 miljoen 853.000 545.000 (64%)

4

Bron: FOD

Evolutie verblijfstoerisme Gent in Cijfers (alle overnachtingen 1994-2011)

Trend 2011-2012 obv 5 maanden: +9,4%

Bron: FOD

5

Evolutie verblijfstoerisme en aanbod

(slaapplaatsen)

! Opmerking gastenkamers

Bron: FOD

6

Verblijfsmotief (2011)

7 Bron: FOD

Kunststedenonderzoek 2011 Wat?

Kunststedenonderzoek 2011, wat?  Initiatief van Toerisme Vlaanderen en de Vlaamse kunststeden uitgevoerd door  Update van 2000 en 2005  Onderzoek naar het gedrag van actueel aanwezige recreatieve binnen- en buitenlandse verblijftoeristen en dagtoeristen in de zes steden Antwerpen, Brugge, Brussel, Gent, Leuven en Mechelen  Face-to-face enquête in de periode april 2011 – kerstvakantie 2011-12  In Gent: steekproef van 400 verblijftoeristen in hotels, jeugdlogies en B&B’s, en 300 dagtoeristen

9

Verblijftoerisme in Gent

Verblijftoerisme in Gent Wie, profiel

Imago en motivatie

Inspiratie- en informatiebronnen

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

11

Nederland, Duitsland, België en de UK zijn de voornaamste herkomstmarkten voor Gent In % van het aantal overnachtingen

Herkomst in som 6 kunststeden: 9%

1% 2%

Nederland

10%

13%

België Duitsland Frankrijk

2% 1% 3% 14%

Verenigd Koninkrijk

7%

Verenigde Staten Japan

32%

Italië

10%

17% 8%

13%

Spanje Scandinavië Rusland

11% 9%

Andere 12

Gent trekt vooral 35- tot 64-jarigen aan In %

0

5

10

15

20

25

30

35

40

18-24 jaar 25-34 jaar Gent

35-49 jaar

Gem: 47 jaar 50-64 jaar Kunststeden in VlaanderenBrussel

65-74 jaar 75 jaar en ouder

Gem: 46 jaar 13

Gent trekt de hogere sociale klassen aan In %

0

10

20

30

40

50

60

A - Hoog

B - Midden, hoog

Gent

C - Midden, laag

Kunststeden in VlaanderenBrussel

D/E - Laag

14

Gent trekt vooral koppels zonder kinderen aan in de leeftijdsgroepen tussen 35 en 64 jaar 0

5 10 15 20 25 30 35

In % Een persoon, alleen Koppel zonder kinderen, 1834 jaar Koppel zonder kinderen, 3549 jaar

Gent

Koppel zonder kinderen, 5064 jaar Koppel zonder kinderen, >=65 jaar


Drie personen of meer, zonder kinderen Volwassene(n) met kinderen tot 17 jaar 15

De grootte van het reizend gezin/gezelschap in Gent is daarom relatief klein te noemen In aantal personen

1,0

1,5

2,0

2,5

1,8

Gemiddelde grootte van het reizende gezin

Gent

2,2

Gemiddelde grootte van het reizende gezelschap

16


Gent trekt meer dan gemiddeld eerste bezoekers aan

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Antwerpen Brugge

35 13

87

Brussel Gent Leuven

65

33

67

12

88 21

79

Mechelen 2 Kunststeden in Vlaanderen-Brussel

98 25

Herhaalbezoek aan de enquêteplaats

75 Geen herhaalbezoek aan de enquêteplaats 17


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

18

Het imago van Gent wordt vooral bepaald door product- en sfeerelementen 0

In %

5

PRODUCT Mooi, zeer mooi

Veel culturele bezienswaardigheden, musea, kerken Authentiek, goed onderhouden, interessante architectuur Interessant, leerrijke stad (veel te zien, boeiend) Rijke geschiedenis Indrukwekkend, unieke stad, speciaal, overweldigend Traditioneel, klassiek, middeleeuws, oud SFEER Sfeervol, gezellig, charmant, gemoedelijk, knus Leuk, fijn, plezant Ik voel me thuis, goede en leuke, aangename sfeer Aangenaam DIVERSE Verkeersvrij, weinig verkeer, goed om te wandelen Afwisselend, veel animatie, veel evenementen Dynamisch, bruisend, jeugdig 19

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Gent neemt een middenpositie in gekenmerkt door de aspecten “mooi” en “veel culturele bezienswaardigheden”

20

Men kiest voor Gent omwille van het cultuurhistorische, de sfeer en de ligging 0

In %

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

Interessante stad, veel bezienswaardigheden Kunsthistorisch patrimonium Veel cultuur Naam, faam, bekendheid SFEER Aangename (vakantie)sfeer LIGGING Nabijheid, niet te ver Gemakkelijke verbinding met de woonplaats Centrale ligging voor bezoek Vlaanderen/Brussel DIVERSE Nieuwe ervaring Aanbeveling vrienden, familie, kennissen Eigen vroegere positieve ervaring 21

Evolutie 2000-2011: sfeer is belangrijker geworden


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

23

Vrienden, familie en kennissen zijn de voornaamste inspiratiebron, online informatie en websites de voornaamste informatiebron voor een verblijf in Gent 0

In %

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Geen bronnen geraadpleegd Ervaring, gewoonte Een of meerdere bronnen geraadpleegd Informatie van vrienden, familie of kennissen Online informatie en websites Tv, radio of geschreven pers Brochure reisorganisator Reisgids, toeristische gids Toeristische brochures, folders Vakantiebeurs/reisbeurs 24

Inspiratiebron

Informatiebron

100

Free publicity is een zeer belangrijke informatiebron voor Gent 0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

In %

Informatie van vrienden, familie of kennissen Online informatie en websites Tv, radio of geschreven pers Gent

Brochure reisorganisator Reisgids, toeristische gids


Toeristische brochures, folders Vakantiebeurs/reisbeurs 25


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

26

Logies in Gent is vaker niet op voorhand of rechtstreeks geboekt. De rol van OTA’s en de reisindustrie is kleiner dan in de andere steden 0

In %

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

NIET OP VOORHAND GEBOEKT RECHTSTREEKS GEBOEKT BIJ DE LOGIESEIGENAAR/UITBATER VIA BEMIDDELING GEBOEKT Online travel agencies - OTA

Gent

Reisbureau, touroperator Kunststeden in VlaanderenBrussel

Socioculturele vereniging Transportbedrijf Andere 27

De tijd tussen logiesreservatie en afreis naar Gent is kort (excl. groepen) 0

In %

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65

58,4

Hoogstens 1 maand

43,4

1 tot maximum 3 maanden

Meer dan 3 maanden

Gent

31,5 38,0

10,1 18,5


Evolutie 2000-2011: reservaties binnen de maand zijn iets minder belangrijk geworden 28

61% van de logiesreservaties in Gent verlopen via het internet (excl. groepen) In %

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70

60,8

Logiesreservatie via internet

64,9

39,2

Logiesreservatie niet via internet

35,1 29

Gent


Internetreservaties van logies in Gent gebeuren vooral op sites van boekingsorganisaties als booking.com maar ook relatief vaak via logiessites (excl. groepen) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70

In % Website van logieseigenaar of uitbater Website van online reisbureau of touroperator

31,0 19,3 7,0 11,6

Gent

Website van boekingsorganisaties

Andere website

58,8 66 3,2 3,1 30


Booking.com is de belangrijkste speler, de Accorsites en hostelworld.com zijn belangrijker voor Gent dan andere steden(excl. groepen) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antwerpen Brugge Brussel Gent Leuven Mechelen Kunststeden in Vlaanderen en Brussel www.booking.com

www.hotels.com

www.accor.com

www.hostelworld.com

www.atrapalo.com

www.vjh.be www.youthhostels.be

www.expedia.com

Andere website/weet niet 31

Groepsreizen zijn in Gent weinig talrijk 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Antwerpen

9

91

Brugge

8

92

Brussel Gent

Mechelen Vlaamse kunststeden

80%

90%

100%

88

12 95

5

Leuven

70%

91

9

97

3

90

10 Groepsreis

Geen groepsreis

32

Evolutie 2000-2011: groepsreizen zijn fors gedaald


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

33

Verblijftoeristen in Gent komen vaker met de wagen 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70

In % Wagen (Gewone) trein

Gent

HST/Thalys/Eurostar Touringcar


Vliegtuig Ander

Evolutie 2000-2011: meer met de wagen, minder met de touringcar 34


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

35

Toeristen in Gent verblijven meer in hotels met 2 sterren, in jeugdlogies en B&B’s 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

In %

Kunststad Gent capaciteit

Hotel, totaal Tot 2* 3*

2011

3701

100%

0*

115

3%

1*

463

13%

2*

757

20%

3*

935

25%

4*

1431

39%

5*

-

-

Gent

4* of 5* Jeugdherberg/hostel

Kunststeden in Vlaanderen-Brussel

B&B/gastenkamer 36

De gemiddelde verblijfsduur in Gent is relatief laag 1,0

In nachten

1,2

1,4

1,6

1,8

2,0

2,2

2,4

Antwerpen

2,2

Brussel

Leuven

Mechelen

2,8

2,3

Brugge

Gent

2,6

2,6

1,8

2,1

2,2

Gemiddelde kunststeden samen: 2,7 nachten 37 Evolutie 2000-2011: verblijfsduur in Gent is gedaald van 2,1 naar 1,8

Wandelen en het bezoek aan monumenten en historische gebouwen zijn de voornaamste activiteiten 0

In %

10

20

30

40

50

Shopping, winkelstraten Wandelen in de binnenstad Terrasjes doen Bezoek monumenten, historische gebouwen Bezoek monumentale kerken Bezoek musea Begeleide stadswandeling Stadsrondvaart/boottocht op de kanalen Café Restaurant, gastronomie Gent

38


60

70

80

90

100

Verblijftoeristen in Gent ondernemen relatief minder daguitstappen, behalve naar de kust In % 30 25 20 15 10 5 0 Daguitstap in Daguitstap naar Daguitstap naar de Vlaanderen/Brussel andere kunststeden kust in VlaanderenBrussel

Gent

Daguitstap naar andere plaatsen in Vlaanderen

Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 39

Evolutie 2000-2011: minder excursies

Het toeristisch informatiekantoor wordt in Gent veel vaker bezocht dan elders 100% 90% 80% 70% 60%

32,3

39,5 67,0

67,7

71,9

80,4

69,4

50% 40% 30% 20% 10%

67,7

60,5 33,0

32,3

28,1

19,6

30,6

0% Antwerpen

Brugge

Brussel

Mechelen Kunststeden in Evolutie 2000-2011: meer contact met Vlaanderen het toeristisch informatiekantoor en Brussel

Dienst voor toerisme gecontacteerd

Gent

Leuven

Dienst voor toerisme niet gecontacteerd 40


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

41

Verblijftoeristen in Gent besteden minder dan gemiddeld 180 160

Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro) 142

140 120

149

114

170

111

Antwerpen

Brugge

Brussel

Gent

99

125

100 80 60 40 20 0

42

Leuven

Mechelen


Verblijftoeristen in Gent besteden hun geld vooral in reca en logies, in mindere mate aan shopping Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro)

Andere 1

Shopping 19 Transport 3

Logies 39

Attracties 5

Gemiddelde besteding: 111 euro

Reca 43

43

Verblijftoeristen in Gent besteden minder aan shopping

180 160

Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro)

140 120 100 80 60 40 20 0

Antwerpen

Brugge

Logies

Reca

Brussel

Attracties

Gent

Transport 44

Leuven

Shopping

Mechelen

Andere

Kunststeden in Vlaanderen en Brussel


Imago en motivatie


Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

46

De meeste verblijftoeristen zijn zeer tevreden met hun verblijf in Gent Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden 0%

Uiterst tevreden 4%

Tevreden 40% Zeer tevreden 56%

Gemiddelde score: 3,6/5

47

De tevredenheid in Gent ligt hoger dan in de andere steden 5,0

90 In %

Score op 5

80

4,5

70 60

4,0 3,6

3,5

50

3,2

3,3

3,3

3,3

3,4

3,5 3,0

40 2,5

30

2,0

20

1,5

10 0

Antwerpen

Brugge

Brussel

Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden

Gent

Tevreden 48

Leuven

Zeer tevreden

Mechelen

Uiterst tevreden


Gemiddelde

1,0

De meeste verblijftoeristen tonen zich zeer tevreden over de activiteiten in Gent Uiterst tevreden 2%

Niet echt tevreden 2%

Tevreden 44%

Zeer tevreden 52%


49

De tevredenheid met activiteiten in Gent ligt opnieuw hoger dan gemiddeld 90 In %

5,0 Score op 5

80

4,5

70 60

4,0 3,5

3,5

3,5 3,3

50

3,4

3,4

3,1

3,5 3,0

40 2,5

30

2,0

20

1,5

10 0

Antwerpen

Brugge

Brussel


Gent

Tevreden 50

Leuven

Zeer tevreden

Mechelen

Uiterst tevreden


Gemiddelde

1,0

De meeste verblijftoeristen zijn tevreden over het logies in Gent 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Dienstverlening/onthaal

3.4

Comfort

3.4

Ligging

3.5

Netheid

3.4

Bereikbaarheid

3.4

Parkeergelegenheid

3.3

Ontbijt, maaltijden

3.4 3.4

Logies totaal Helemaal niet tevreden

Niet echt tevreden

Tevreden

Zeer tevreden

Uiterst tevreden

Niet van toepassing

51

De Gentse logiessector scoort boven gemiddeld op de meeste kenmerken Dienstverlening/onthaal 4,0 Algemene tevredenheid

Comfort

3,5

3,0

Ontbijt, maaltijden

Ligging

2,5

Parkeergelegenheid

Netheid

Bereikbaarheid Antwerpen

Brugge

Brussel 52

Gent

Leuven

Mechelen

De meeste verblijftoeristen in Gent zijn zeer tevreden met de prijs-kwaliteitsverhouding Uiterst tevreden 2%

Niet echt tevreden 2%

Tevreden 44%

Zeer tevreden 52%


53

De evaluatie van de prijs-kwaliteitverhouding in Gent is te vergelijken met het gemiddelde In %

Score op 5

100

5,0

90

4,5

80

4,0

70 60 50

3,7

3,6 3,2

3,4

3,4 3,1

3,0

3,0

40

2,5

30

2,0

20

1,5

10 0

3,5

Antwerpen

Brugge

Brussel

Gent

Leuven


Tevreden

Zeer tevreden

Uiterst tevreden

Gemiddelde 54

Mechelen


1,0

Dagtoerisme in Gent

Dagtoerisme in Gent Wie, profiel

Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

56

De dagtoeristen in Gent zijn vooral afkomstig uit België (59%, vooral West-Vlaanderen) en Nederland (23%) Nederland: 23%

5% 34%

12% 2%

3%

2%

2%

0% Duitsland: 4%

Frankrijk: 6% Herkomst in som 6 kunststeden: 66% BE 17% NL 4% DE 5% FR 10% Andere

0%

Andere herkomstlanden: 8% 57

Veruit de meeste dagtoeristen in Gent komen rechtstreeks vanuit hun woonplaats 100% 90%

3,5

12,1 26,2

15,3

18,4

17,3

13,1

84,7

81,6

82,7

86,9

Gent

Leuven

Mechelen

80% 70% 60% 50% 40%

96,5

87,9 73,8

30% 20% 10% 0%

Antwerpen

Brugge

Vanuit de woonplaats

Brussel


Vanuit een vakantieplaats, eigen tweede woning, cruise 58

Gentse dagtoeristen zijn vooral tussen 35 en 64 jaar oud In %

0

5

10

15

20

25

30

35

18-24 jaar 25-34 jaar Gent Gem: 44 jaar

35-49 jaar 50-64 jaar


65-74 jaar 75 jaar en ouder

Gem: 43 jaar 59

Gentse dagtoeristen behoren vooral tot de hogere middenklassen In %

0

10

20

30

40

50

60

A - Hoog

B - Midden, hoog

Gent

C - Midden, laag


D/E - Laag

60

Gent trekt vooral alleenreizenden en koppels zonder kinderen aan in de leeftijdsgroepen tot 64 jaar 0 In %

5

10

15

20

25

Een persoon, alleen

Koppel zonder kinderen, 1834 jaar Koppel zonder kinderen, 3549 jaar

Gent

Koppel zonder kinderen, 5064 jaar Koppel zonder kinderen, >=65 jaar


Drie personen of meer, zonder kinderen Volwassene(n) met kinderen tot 17 jaar 61

Gentse dagtoeristen zijn in relatief hoge mate herhaalbezoekers

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Antwerpen

63

Brugge

39

61

Brussel

74

Gent

26

70

Leuven Mechelen

37

30

41

59

29

71

Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Herhaalbezoek aan de enquêteplaats

61

39

Geen herhaalbezoek aan de enquêteplaats 62

Dagtoerisme in Gent Profiel

Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

63

Motivatie: Dagtoeristen komen vaker naar Gent omwille van shoppingmogelijkheden, sfeer en nabijheid 0 10 20 30 40 50 60 In %

PRODUCT Shoppingmogelijkheden

Interessante stad, veel bezienswaardigheden Veel cultuur Kunsthistorisch patrimonium Naam, faam, bekendheid Ontspannings- en uitgaansmogelijkheden SFEER Aangename (vakantie-)sfeer LIGGING Nabijheid, niet te ver Gemakkelijke verbinding met de woonplaats DIVERSE Nieuwe ervaring Bezoek vrienden, familie en kennissen Eigen vroegere positieve ervaring Gent

Kunststeden 64 in Vlaanderen-Brussel


Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

65

Groepsdagtrips komen in Gent nauwelijks voor 0% Antwerpen

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 91

9

Brugge

6

95

Brussel

4

96

Gent 2

98

Leuven Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel

93

7

80

20 94

6 Groepsreis

Geen groepsreis 66


Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

67

Dagtoeristen in Gent komen vaker met de auto 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Antwerpen Brugge Brussel Gent Leuven Mechelen Kunststeden in Vlaanderen en Brussel

Wagen

Trein

Touringcar 68

Bus (De Lijn)

Ander


Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

69

Dagtoeristen in Gent wandelen, shoppen en doen terrasjes 0 In %

10

20

30

40

50

Shopping, winkelstraten Wandelen in de binnenstad Terrasjes doen

Bezoek monumenten, historische gebouwen Bezoek monumentale kerken, kathedraal Bezoek musea Stadsrondvaart/boottocht op de kanalen van de binnenstad Café Restaurant, gastronomie Bezoek vrienden, familie, kennissen Gent

Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 71

60

70

80

90

100


Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

72

Dagtoeristen in Gent besteden gemiddeld 71 euro per persoon, dit is iets meer dan gemiddeld 90 80

Gemiddelde bestedingen per persoon, per trip (in euro) 68

70 60

79

42

76

71

43

Brussel

Gent

Leuven

54

50 40 30 20 10 0

Antwerpen

Brugge

73

Mechelen


Dagtoeristen in Gent besteden hun geld vooral aan shopping en maaltijden-drank 90 80

Gemiddelde bestedingen per persoon, per trip (in euro)

70 60 50 40 30 20 10 0

Antwerpen

Brugge

Reca

Brussel

Attracties

Gent

Transport 75

Leuven

Shopping

Mechelen

Andere

Kunststeden in Vlaanderen en Brussel


Motivatie

Reisorganisatie

Transport

Verblijf in Gent

Bestedingen in Gent

Tevredenheid

76

Dagtoeristen in Gent zijn in hogere mate tevreden dan in de andere steden Score op 5

In %

100

5,0

90

4,5

80

4,0

70 60

3,7 3,4 3,1

50

3,3

3,2

3,1

3,3

3,0

40

2,5

30

2,0

20

1,5

10 0

3,5

Antwerpen

Brugge

Brussel

Gent

Leuven


Tevreden

Zeer tevreden

Uiterst tevreden

Gemiddelde tevredenheid 78

Mechelen


1,0

De evaluatie van de prijs-kwaliteitverhouding in Gent is opnieuw beter dan het gemiddelde In %

Score op 5

100

5,0

90

4,5

80

4,0

70 60 50

3,6 3,2

3,0

3,5

3,2

3,2

3,1

3,2

40

2,5

30

2,0

20

1,5

10 0

3,0

Antwerpen

Brugge

Brussel

Gent

Leuven


Tevreden

Zeer tevreden

Uiterst tevreden

Gemiddelde 80

Mechelen


1,0

Kunststedenonderzoek 2011 samenvatting Gent: macro-economisch

Recreatief toerisme in Gent Verblijftoerisme* in 2011:

Dagtoerisme in 2011:

293.000 verblijftoeristen

3.130.000 dagtoeristen

545.000 overnachtingen

222,7 miljoen euro bestedingen

60,6 miljoen euro bestedingen

*Beperkt tot ontspanning en vakantie, geen zakelijke motieven

Samen goed voor 283,3 miljoen euro bestedingen

82

Methodologie: niet alle bezoekers in attracties, musea opgenomen

De toeristische bestedingen komen vooral ten goede aan de sectoren detailhandel en reca Verblijftoerisme Shopping 10,6

Andere 0,0

Transport 1,8 Attracties 2,8

In miljoen euro

Toerisme in Gent

Dagtoerisme Andere 0,8

In miljoen euro

Logies 0,0

Logies 21,4 Reca 71,3

Reca 24,0

Andere 0,8

Shopping 149,7

Logies 21,4

Reca 95,3

Shopping 139,1 Attracties 7,5 Transport 4,0

Totale besteding: 283,3 miljoen euro

Transport Attracties 83 5,8 10,3

Toerisme in Gent Conclusies en uitdagingen

Conclusies recreatief verblijfstoerisme in Gent Minder goed:  Meer verblijf in lagere hotelcategorieën  Relatief korte verblijfsduur  Zeer veel last minute boekingen  (Lagere) reëel dalende gemiddelde bestedingen

Sterk:  Veel eerste bezoekers  Veel jongeren en ouderen  Cultuurhistorisch aanbod en sfeer in de stad  Grote impact van free publicity  Minder afhankelijk van bemiddelaars/OTA’s  Veel bezoeken aan infokantoor  Hoge tevredenheid 85

Conclusies recreatief dagtoerisme in Gent Minder goed:  Weinig nieuwe bezoekers  Gemiddelde bestedingen  Bestedingen komen vooral terecht in “nevensectoren” zoals detailhandel en reca

Sterk:  Groot economisch belang  Grote aantrekkingskracht van shoppingmogelijkheden en sfeer  Hoge tevredenheid

86

Uitdagingen voor het recreatieve toerisme in Gent

 Behoud/nog versterken van cultuurhistorisch aanbod en de sfeer in de stad als belangrijke imago-elementen en motivaties voor een bezoek  Versterken van de aantrekkingskracht van het shoppinggebeuren op verblijftoeristen  Van de vele ‘eerste bezoekers’, herhaalbezoekers maken  Producttevredenheid op constant hoog peil houden  Genereren van hogere bestedingen, vooral op het vlak van verblijftoerisme:    

Meer verblijven in hogere logiescategorieën Verlengen van de verblijfsduur Lagere afhankelijkheid van last minute beslissingen Bestedingen meer “draineren” naar cultuurtoeristische sectoren zoals logies of attracties/musea 87

HOTEL- en ATTRACTIE BAROMETER

Hotelbarometer  Snelle indicator bezettingsgraden hotels  Samenwerking met provinciale toeristische diensten  Vroeger Steunpunt Toerisme  Nu Toerisme Vlaanderen  Samenwerking ‘Hotelrapport’ van Plantijn Hogeschool vanaf 2013  En nieuw vlot werkend systeem vanaf januari 2013

89

Hotelbarometer - invoer uitbater

90

Hotelbarometer - onmiddellijk online feedback

91

Attractiebarometer  Exhaustieve meting attracties en musea in Vlaanderen  Ruim 20 deelnemende attracties/musea in Gent  Bijna 1,6 miljoen bezoekers  Rapporten op www.toerismevlaanderen.be/cijfers  Dank voor uw goede medewerking!

92

Belfort Caermersklooster De Wereld van Kina: de Tuin De Wereld van Kina: het Huis Design museum Gent Gravensteen Het Huis van Alijn Sint-Pietersabdij Lam Gods (Sint-Baafskathedraal) MIAT Museum Dr. Guislain Museum voor Schone Kunsten S.M.A.K. Sint-Baafsabdij Sint-Jacobskerk Sint-Michielskerk Sint-Niklaaskerk Sport- en Recreatiepark Blaarmeersen STA.M Stadhuis Gent Museum voor de Geschiedenis van de Wetenschappen

Meer informatie en meer detailgegevens

Voor meer informatie:

over trends overnachtingen: www.toerismevlaanderen.be/cijfers

over dit onderzoek: www.toerismevlaanderen.be/de-recreatieve-toerist documentatiecentrum www.toerismevlaanderen.be/documentatiecentrum

Vincent Nijs Toerisme Vlaanderen @CentNijs [email protected]

De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in Gent

Recommend Documents