DAN HEB JE DE SLEUTEL, MAAR DAN.? ALTIJD HANDIG: 6 TOOLS VAN MIJN OFW VAN MODERNISERING NAAR TEVREDENHEID. OFW Vizier. juli de jaargang

3 DAN HEB JE DE SLEUTEL, MAAR DA N….?

ALTIJD HANDIG: 6 TOOLS VAN ‘MIJN OFW’

VAN MODERNISERING NAAR TEVREDENHEID

OFW Vizier juli 2014 - 17de jaargang

COLOFON

VI SI E

OFW Postbus 89, 8250 AB Dronten De Noord 47, Dronten E [email protected] I www.ofw.nl T 0321 - 38 55 00 F 0321 - 31 77 33 Achter het algemene telefoonnumer 385500 staat een bandje met keuzemogelijkheden: Melding van een reparatieverzoek 1 Vragen over huurbetaling 2 Info over woningvragen 3 Telefoniste 4

DIGITAAL WORDT DE NORM, HELP ONS EFFICIËNT WERKEN

OPENINGSTIJDEN Maandag tot en met vrijdag 08.00 - 17.00 uur DIRECTE NUMMERS Wonen 38 55 89 [email protected] Huuradministratie 38 55 88 [email protected] Serviceonderhoud 38 55 87 [email protected] Feenstra verwarming (cv-reparaties) T 0900 - 8455 Jalinen Rioleringswerkzaamheden v.o.f. (rioolverstoppingen) T 0321 - 31 37 23 CITO Glasservice (glasschade) T 0800 - 0909000 (gratis) ALARMNUMMER Uitsluitend voor onderhoudsmeldingen die niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag van OFW T 0321 - 31 66 60 WIJKKANTOOR BIDDINGHUIZEN De Baan 33 Spreekuur: maandag 13.00-14.00 uur WIJKKANTOOR SWIFTERBANT De Heraldiek 2 Spreekuur: dinsdag 13.00 – 14.00 uur ONTMOETINGSRUIMTE DE KAJUIT Reserveringen: via tel.nr. 06-40906886 FOTOGRAFIE Leo van Bemmel Fotografie Oost Flevoland Woondiensten CONCEPT/REDACTIE Oost Flevoland Woondiensten Kwoot DTP & DRUK Zalsman Zwolle BV

De samenleving verandert; zo ook de manier waarop we informatie uitwisselen. Mensen kunnen makkelijk informatie opzoeken en zaken thuis regelen via hun computer, tablet of mobiel. Al 97 procent van de mensen maakt gebruik van internet. Ook ouderen doen volop mee. Het is gezellig om via Facebook of Skype contact met bijvoorbeeld (klein)kinderen te onderhouden. Het toenemend internetgebruik heeft effect op hoe het werk bij organisaties georganiseerd is. Ook voor OFW heeft dit gevolgen; de website en het gebruik van ‘Mijn OFW’ worden steeds belangrijker. Uw voordeel van ‘Mijn OFW’ is dat u 24 uur per dag en 7 dagen in de week zelf uw zaken kunt regelen. Denk bijvoorbeeld aan het maken van een reparatie-afspraak, het betalen van de huur en het wijzigen van uw voorkeuren als woningzoekende. Ook kunt u veel zaken inzien, zoals uw wachtpositie en of u bij bent met uw huurbetaling. Daarnaast kunt u bijvoorbeeld de huur online opzeggen. Dat scheelt weer, want u hoeft zelf geen brief meer te schrijven. Ook kunt u iemand uw wachtwoord geven die uw (financiële) zaken behartigt. Dan is deze persoon ook altijd geïnformeerd. Voor OFW is het fijn als u zoveel mogelijk gebruik wilt maken van de website en van ’Mijn OFW’. Hierdoor kunnen wij meer mensen helpen en goedkoper werken. Wat voor u ook een voordeel is, want onze kosten worden betaald uit de huur. Dit magazine, De Vizier, ontvangt u nog steeds thuis, maar onze informatievoorziening aan u loopt in de toekomst vooral via onze website. OFW heeft daarom minder papieren folders en ook de Woonkrant met ons woningaanbod wordt niet meer gedrukt. Het voordeel van de website is dat de informatie uitgebreider is en actueel. Vanzelfsprekend blijven wij natuurlijk voor u klaar staan als u een (ingewikkelde) vraag heeft. Heeft u ideeën hoe wij onze digitale informatievoorziening aan u kunnen verbeteren? Laat ons dat weten via onze tips en tops button op www.ofw.nl. Ook als u uitleg wilt krijgen over het gebruik van ‘Mijn OFW’, leggen onze medewerkers u het graag uit. Laten we de verdergaande digitalisering zien als een kans om de dienstverlening te verbeteren en tegelijkertijd efficiënter te werken. Graag werken wij hier samen met u aan.

Mevrouw ir. G.N. Sweringa P.S. Wachtwoord kwijt? Vraag het opnieuw aan op onze website: www.ofw.nl.

2

vizier 3

- juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen

ONDERHOUD

LEEFBAARHEID SCOORT GOED IN DRONTEN Samen met de gemeente Dronten hebben we de leefbaarheid in de gemeente onderzocht. De gemeente Dronten scoort met een 7,6 gemiddeld iets hoger dan het landelijke gemiddelde van 7,5.

De gemeente en OFW voeren iedere twee jaar een ‘Leefbaarheidsmonitor’ uit. De monitor meet hoe bewoners hun woonomgeving ervaren. Dit was alweer de vierde meting. Zo kan worden gevolgd hoe de leefbaarheid van buurten zich door de jaren heen ontwikkelt. De enquête is in januari van dit jaar uitgezet onder ruim 5.500 huishouders, verspreid over 25 buurten in de drie dorpen. Er zijn ruim 1.700 enquêtes terug ontvangen.

Scores van wijken Onze gemeente is een fijne plek om te wonen, konden we concluderen. De hoogst scorende buurten zijn de Boerenhemel (8,5), De Manege en De Landmaten (8,4) en De Schalm, De Ketting en de Kaapstander (8,2). De Munten (8,0), Hertenkamplaan (8,0) en Bremerpark (8,0) scoren ook hoog. De buurten die minder hoog scoorden zijn Oud Dronten (6,8), Koolzaadhof (6,9) en De Boeg (6,9). De uitkomsten bevestigen veelal het beeld van OFW en de gemeente Dronten.

Ontwikkeling ten opzichte van vorige meting in 2011 Trots zijn we dat na de moderniseringen de cijfers voor de kwaliteit van de woning in Oud Dronten is gestegen van een 5,8 naar een 7,1.

Dit geldt eveneens voor de wijk Lucernehof in Biddinghuizen. De kwaliteit van de woningen in de buurt is daar gestegen van 3,9 naar 6,7. Ook de waardering voor de eigen woning is in die wijk gestegen van 4,5 naar 7,6. Daarnaast zijn we blij met de verbeterde cijfers voor het aanbod van de scholen (van 6,9 naar 7,5) en de sociaal culturele voorzieningen (van 6,1 naar 6,7) in Biddinghuizen. De opening van het Educatief Centrum is hier vast van invloed op geweest. In Swifterbant is de betrokkenheid van bewoners significant gestegen (van 6,0 naar 7,0) in de wijk Hertenkamplaan. De betrokkenheid komt het meest tot uiting in buurtactiviteiten, groenonderhoud en iets doen voor de buren. Ook in Kampwijk (van 6,4 naar 6,8) en De Kaai (van 6,8 naar 7,4) stijgt de betrokkenheid van bewoners.

Aandachtspunten Een aandachtspunt is de beleving wat betreft veiligheid en de overlast van personen in Biddinghuizen. Ook valt in de wijk De Boeg op dat de cijfers op een aantal terreinen lager liggen dan in 2011, bijvoorbeeld in de categorie betrokkenheid, vervuiling en ontwikkeling van de buurt.

JULI / AUGUSTUS / AUGUSTUS / 2014

DAKWERKZAAMHEDEN PLATDAK Dronten Giekstraat 10 t/m 28 en 32 t/m 50, Garages Aakstraat en Walvisstraat SCHILDERWERKZAAMHEDEN GROTE BEURT Dronten De Boegspriet 3 t/m 10, 13 t/m 16, 18, 19, 22, 25 t/m 28, 35, 36, 43, 44, 45, 46, 47 t/m 56, De Killick 1 t/m 8, 9, 10, 11, 12, 13 t/m 21, 24, 25, 26, 27, 28, 29 t/m 40, 47 t/m 54, 56, 57, 60, 63 t/m 67, 71, 73, Hondsrug 10 t/m 18, 22, 28 t/m 32, 38, 40, 54 t/m 60, 78, 80, 98, 100, 106, 108, 124, 126, Hondsrug 41. Smedengilde 22 t/m 60 (even), Kleermakersgilde 20 t/m 28 (even), 93 t/m 101 (oneven), Weversgilde 17 t/m 25 (oneven), Metselaarsgilde 13 t/m 27 (oneven), Weversgilde 18 t/m 32 (even). BIJWERKBEURT SCHILDERWERK GROTE BEURT Swifterbant Het Blazoen 7 t/m 51 (oneven), De Koningshof 23, (oneven) 26 t/m 44 (even), 54, 56, 60 en 66, 86 t/m 94 en 98 t/m 110 (even). BIJWERKBEURT SCHILDERWERK GROTE BEURT Biddinghuizen Fruithof 1 t/m 53 (oneven), Cultuursingel (even) 10 t/m 30, 34, De Voor (even) 6 t/m 44, Boshof (even) 4 en 6, 10 t/m 18, Weidehof (even) 14, 36 t/m 40.

Samenwerking Wij verdiepen ons momenteel samen met de Gemeente en onze samenwerkingspartners in de wijkteams, in de verbeterpunten die uit de ‘Leefbaarheidsmonitor’ naar voren komen.

vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen

3

PROJ E C T I N BE EL D

BEWONERSFEEST 76 NIEUWE WONINGEN DE GILDEN Woensdagavond 14 mei was het feest voor de bewoners van het Schietlood, de Druivenpers en de Voegspijker. We vierden met hen de afronding van de bouw van 76 nieuwbouwwoningen in De Gilden. Als verrassing kregen de bewoners een cadeau voor hun tuin, aangeboden door de gemeente en OFW.

Duurzame en biologische tuin Zakken potgrond, een vierkante meter tuin, aardbeienplantjes en biologische zaadjes. Dat kregen de bewoners als cadeau overhandigd. Aan bewoner mevrouw Leoni werd het eerste cadeau overhandigd. Zij diende voor dit cadeau een aanvraag in bij het Leefbaarheidsfonds van OFW. “Ik hoop dat we met zijn allen lekkere groentes kunnen kweken”, aldus de bewoonster. Ook Wijk- en Buurtbeheer van de gemeente Dronten deed een bijdrage voor dit initiatief en gaf de bewoners nog een duurzaam tasje met FairTrade koffie en twee mokken. GroenRijk Dronten verraste de bewoners met een gieter, tuinhandschoenen en een waardebon.

Leefbaarheidsfonds OFW Wij vinden ideeën en initiatieven van buurtbewoners erg waardevol. Hierdoor komen mensen met elkaar in contact en het vergroot de leefbaarheid van onze woonomgeving. Activiteiten die het leefklimaat van bewoners verbeteren, kunnen daarom in aanmerking komen voor een financiële bijdrage vanuit het Leefbaarheidsfonds van OFW. Heeft u een goed idee? Dien uw aanvraag in op onze website www.ofw.nl.

Veel bewoners verzamelden zich woensdagavond bij de tent waar de afronding van de bouw van de woningen werd gevierd. Voor de bewoners een mooi moment om met elkaar in contact te komen. Voor OFW en de gemeente was het vooral bijzonder om in deze tijd zoveel woningen te bouwen. Wethouder Jan de Graaf feliciteerde OFW daar mee, en ook de bewoners: “Daar doen we het allemaal voor. Ik wens de bewoners alle geluk in hun nieuwe woning.”

4


I N GE SPRE K ME T… Dromen over Druivenpers 25 in Dronten

JOLINDA EN RAJÉ THUIS IN DE GILDEN Na lang wachten krijg je dan eindelijk de sleutel van je huurhuis. Maar wat gaat er aan vooraf en wat staat je te wachten? Twee kersverse huurders van OFW vertellen over hun eerste eigen woning, aan de Druivenpers in De Gilden in Dronten. hen uitgekozen keuken, badkamer en toilet in zwart-witte accenten werd het steeds meer hun plek.

Zelf klussen Meerwerk zat in een paar bredere vensterbanken en een keukenkastje. Na de sleuteloverdracht werden de muren gesausd en behangen en maakte de nieuwe laminaatvloer het helemaal af. ‘’Gelukkig bleek het huis prima afgewerkt en we hebben handige ouders en vrienden, blikt Jolinda terug. ”Maar we hebben ook veel zelf geklust, terwijl we daar amper ervaring mee hadden. We waren maar wat blij met alle kortingsacties van de bouwmarkten.’’ Zittend in hun achtertuin genieten Jolinda van der Kooij (24) en Rajé Kamperman (27) van het weidse uitzicht richting Swifterbant. ‘’Ook zo’n eigen tuin inrichten was nieuw voor ons’’, vertelt Rajé. Het stel is blij met de nieuwe stek, waarvan ze op 31 oktober 2013 de sleutel overhandigd kreeg. ‘’We wilden graag samenwonen’’, vertelt Jolinda, van wie de wortels in Dronten liggen. Haar vriend komt uit Deventer. Ze ontmoetten elkaar in Zwolle op Hogeschool Windesheim, waar ze nu beiden bijna klaar zijn met hun zorggerelateerde studie. ‘’Dronten is ideaal, omdat het ook goed met de trein bereikbaar is.’’

Vaak even gekeken

Thuis in de buurt

Toen het stel zich in 2010 inschreef, ging haar voorkeur na een periode van appartementjes naar een huis in het dorp Dronten. Het liefst nieuwbouw om alles zelf te mogen bepalen. Ze kozen voor een hoekhuis in De Gilden, met twee slaapkamers en een zolder. Dat werd uiteindelijk Druivenpers. Vanaf de start van de bouw eind 2012 waren beiden betrokken: ‘’We zijn naar bewonersavonden geweest en hebben vaak gekeken’’, weet Rajé nog. “Toen waren we nog bang dat het veel te klein zou zijn’’, lacht hij. Gelukkig viel dat mee. Met de door

Sinds 1 december vorig jaar wonen ze er echt samen. Het huis is bijna af. De zolder moet nog ingericht worden, de plintjes vastgezet, de trap nog eens geverfd en er ontbreken nog een paar lampen in de woonkamer. De tuinlamp buiten hangt al wel, dankzij de hulp van de buren. Ook die betrokkenheid maakt dat ze zich al helemaal thuis voelen in zowel de woning als de buurt.’’Hier woont echt van alles wat, het is heel divers en daar houd ik van’’, stelt Rajé. ‘’We zijn heel blij met de keuze. Ik voel me al een Drontenaar.’’


5

IN G E S P R E K M ET … Manager Wonen Anja Post blij met woningmarkt

HUURDER WACHT STEEDS KORTER OP HUIS ‘Hoe lang duurt het voordat ik een woning heb?’ Het is misschien wel de meest gestelde vraag die veel woningzoekenden bezighoudt. Voor hen heeft OFW goed nieuws, weet Anja Post, manager Wonen: ‘’De wachttijd in Dronten wordt steeds korter.’’ Op tijd geïnvesteerd in woningen

Een paar jaar geleden had OFW genoeg belangstellenden voor haar woningen. Dat is veranderd. We moeten steeds meer mensen aanschrijven om een woning verhuurd te krijgen. ‘’Er is dus iets veranderd op de woningmarkt’’, vindt Anja Post, manager Wonen bij OFW. Belangrijkste oorzaak is volgens haar dat mensen door onzekerheid wachten met verhuizen. Ze blijven langer op hun plek, of bij hun ouders wonen. Maar ook de nieuwe inkomenseis van maximaal 34.678 euro heeft invloed. ‘’Zelfs bij het optrekken van de grens tot 39.106 euro komen er bij ons steeds minder mensen in aanmerking voor een sociale huurwoning.’’

6

Anderhalf jaar wachttijd Veel mensen hebben nog het beeld van wachttijden tot wel vijf jaar. Dat wil Post graag rechtzetten. ‘’Dat is wel geweest, maar nu kun je gemiddeld uitgaan van anderhalf jaar, soms wat korter of langer. Wachttijden tot twee jaar vinden we acceptabel.’’ Voor Swifterbant en Biddinghuizen geldt gemiddeld zelfs een jaar. Vergeleken met de Randstad is dit erg snel. Daar moeten huurders soms wel tien jaar wachten. De woningmarkt in onze gemeente is mooi in evenwicht, vindt Post. Enige wachttijd houd je altijd, stelt ze: ‘’Anders is het risico op leegstand te groot, waardoor je verpaupering kunt krijgen en OFW geen inkomsten krijgt.

Momenteel telt OFW zo’n 2.000 mensen op de wachtlijst op een bestand van 4.400 woningen. Dat klinkt alarmerend, maar is het volgens Anja Post niet: ‘’Veel mensen, vooral ouderen, schrijven zich uit voorzorg al redelijk vroeg in. Die mensen blijven op de lijst staan, maar willen vaak nog niet verhuizen.’’ Ze vindt dat het woningaanbod nu goed aansluit bij de behoefte van de huurders. ‘’Natuurlijk hebben we de afgelopen jaren ook geïnvesteerd in seniorenwoningen en jongerenappartementen. Je ziet dat de markt kritisch kan zijn bij de keuze voor een woning, omdat het aanbod best groot is. Dat betekent dat er over de hele linie geen krapte op de woningmarkt is. En het dwingt ons ervoor te zorgen dat onze woningen er goed uitzien.’’

Tip: houd ‘Mijn OFW’ in de gaten Benieuwd naar uw positie op de wachtlijst? Kijk dan regelmatig op www.ofw.nl, hier vindt u ook informatie over ‘snelle opties’. En onder Mijn OFW vindt u uw privégegevens en ziet u op welke wachtpositie u staat voor een andere huurwoning, indien u staat ingeschreven als woningzoekende.


VA N DE H UUR D E R S BE L ANGE N VE RE N I GI N G

AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING Wat valt onder uw eigen inboedelverzekering en wat niet? Hier is vaak onduidelijkheid over. Huurders Belangen Vereniging OFW is als verhuurder verplicht er voor te zorgen dat een woning in goede staat blijft en dat het nodige onderhoud tijdig wordt verricht. Dit betekent dat uw woning altijd winden waterdicht is.

naamde opzichtclausule. Die clausule komt er op neer dat dekking niet geldt voor andermans goederen die een huurder onder zijn/haar opzicht heeft. Herstel is dus voor rekening van de huurder.

Postbus 193 8250 AG Dronten info@huurdersbelangen vereniging.nl

Niet aansprakelijk voor gevolgschade

Wat te doen bij brandschade?

Kijk dan op onze website: www.huurdersbelangen vereniging.nl Of bel: 06 - 81 37 54 69

OFW is echter niet aansprakelijk voor zogenoemde gevolgschade, tenzij OFW bewijsbaar in gebreke is gebleven. Gevolgschade ontstaat ten gevolge van andere schade of mankementen. Stel dat uw keukenkastje van de wand valt. Dan is OFW wel verplicht dit kastje opnieuw op te hangen (mits het de huurder niet kan worden verweten). Maar OFW is niet aansprakelijk voor het servies dat hierdoor is gesneuveld. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld bij lekkage uit waterleidingen: OFW is wel verantwoordelijk voor het herstel van de leidingen, maar niet voor de schade die hierdoor is ontstaan of voor het teveel aan waterverbruik hieraan. • Om gevolgschade vergoed te krijgen dient een huurder zich te wenden tot zijn/haar inboedelverzekeraar. Voorwaarde is wel dat u een inboedelverzekering heeft afgesloten.

Bewoner aansprakelijk voor aangerichte schade De huurder is zelf aansprakelijk voor schade die hij/zij toebrengt aan de woning, zoals een ingedeukte deur. Meestal wordt deze schade niet gedekt door de WA-verzekering, vanwege de zoge-

Bij brandschade aan uw huur woning is het belangrijk deze binnen 24 uur te melden bij OFW. De opzichter van OFW overlegt met u en de vertegenwoordiger van de verzekeringsmaatschappij over het vervolg. Welke handelingen zijn bijvoorbeeld noodzakelijk om de woning weer bewoonbaar te maken of wat moet worden gedaan om de schade te herstellen?

Wilt u lid worden?

Het bestuur: Voorzitter Gerard Corjanus Secretaresse Marianne Top

HBV-advies: check uw verzekering Controleer uw inboedelverzekering. Kijk of u voldoende bent verzekerd en voorkom hoge kosten voor eigen rekening. Vaak sluiten bewoners bij aanvang van het huurcontract de inboedelverzekering af, en kijken ze hier niet meer naar om. Maar na een paar jaar kan er het een en ander in uw situatie zijn gewijzigd. Wellicht is het bedrag van uw inboedel wel hoger dan toen u de woning betrok en de verzekering afsloot. • Voorkom daarom onverwachte problemen en raadpleeg uw verzekering of alles nog up-to-date is. En controleer of u ook voor alle mogelijkheden van schade verzekerd bent. Heeft u vragen over de dekking van uw verzekering; informeer bij uw verzekeraar of tussenpersoon.

Penningmeester Geeske Boer Coördinator Biddinghuizen Claudia van Loveren Coördinator Swifterbant vacant Coördinator Dronten Netty Wobben

Dit artikel is geschreven door de Huurders Belangen Vereniging. De redactie van Vizier en OFW dragen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van het geschrevene.


7

Regel uw woonzaken op www.ofw.nl

SNEL EN THUIS VANAF DE BANK Met ‘Mijn OFW’ kunt u thuis makkelijk en snel uw woonzaken regelen. Tijdens kantoortijden even naar OFW is vaak niet meer nodig. Hieronder 6 handige tools die u zelf thuis kunt regelen.

8

1 Heeft u een vraag?

4 Huurcontract inzien

Op onze homepage staat een knop naar onze veelgestelde vragen. Op veel vragen vindt u hier mogelijk al een antwoord. > Kijk ook bij ‘Veelgestelde vragen’ als uw gezinssamenstelling verandert door bijvoorbeeld een scheiding of overlijden.

U kunt uw persoonlijke gegevens en die van uw medehuurder inzien en enkele gegevens wijzigen. Ook vindt u uw huurprijsopbouw en ziet u over welk bedrag u huurtoeslag kunt aanvragen. > Ook de huur van uw woning opzeggen is online mogelijk.

2 Betalingen rond?

5 Betalingsregeling

Op ‘Mijn OFW’ kunt u bij ‘rekeningoverzicht’ zien wat u verschuldigd bent aan OFW en of u al heeft betaald. Hier kunt u direct met iDeal uw openstaande rekeningen betalen. > Doe uw betalingen via automatische incasso, dan heeft u minder zorgen of u ook betaald heeft.

Door onvoorziene omstandigheden kunt u op een bepaald moment (tijdelijk) in financiële moeilijkheden raken. Om meer problemen te voorkomen, kunt u online een aanvraag doen voor een betalingsregeling. > Heeft u een betalingsregeling, dan ziet u een overzicht van een regeling en welke betalingen u heeft voldaan.

3 Reparatie melden

6 Gegevens woning

U kunt zelf snel en eenvoudig een reparatieverzoek melden. In veel gevallen plant u zelf een afspraak. U kunt ook blijven volgen wat er na het bezoek van de servicemedewerker met uw reparatieverzoek gebeurt en wat eventuele vervolgacties zijn. > U kunt uw gemaakte afspraak ook weer verzetten.

In het overzicht ‘Uw woning’ vindt u onder andere het bouwjaar van uw woning, de WOZ-waarde, de maximaal redelijke netto huur, type ketel en energielabel. > Kijk ook voor het gemiddeld gas- en elektraverbruik.

Wist u dat? … woningzoekenden zich vanaf nu ook online uit kunnen schrijven. … wij vanaf 1 september op al uw mailtjes aan woondiensten@ ofw.nl op werkdagen binnen 24 uur reageren. Dat gaat een stuk sneller dan per post.

Plussen en minnen Heeft u een compliment of tip voor onze website, laat het ons dan weten. Via de knop ‘Tips en tops’ op de homepage kunt u ons laten weten wat u goed vindt en wat we nog beter kunnen doen.

Geen computer? Heeft u geen computer of weet u niet hoe ‘Mijn OFW’ werkt? Is er iemand in uw omgeving die u kan helpen? Is dit niet mogelijk, dan kunt u ook bij ons op kantoor terecht om uw zaken online te regelen. De computer staat voor u klaar en wij helpen u natuurlijk graag.


KKLILUSWI J ZE R NT USWI E RVI J ZER EW

WAT EEN LAWAAI, DIE VENTILATIE! In de meeste woningen van OFW zit een mechanisch ventilatiesysteem. Voor een gezond binnenklimaat moet de ventilatie altijd aan staan. Maar wat nou als de ventilatie erg veel geluid maakt? Dan is het toch prettiger om het uit te zetten? Wij raden u aan dit niet te doen.

• stand 1 als u voor langere tijd niet in de woning aanwezig bent, bijvoorbeeld als u op vakantie bent. • stand 2 als u in de woning verblijft. Verstandig is om de ventilatie in ieder geval altijd in deze stand te zetten. • stand 3 als u gaat koken of douchen.

Jaarlijks schoonmaken

Als OFW woningen moderniseert, wordt in deze woningen mechanische ventilatie aangebracht. De ventilatie zorgt er voor dat de lucht in uw woning wordt afgevoerd via meerdere afvoerventielen. Deze afvoerventielen zitten in uw keuken, toilet en badkamer. Soms zijn er extra afvoerventielen aangebracht in een inpandige berging of op zolder. Als de afvoerventielen niet goed ingesteld zijn, kunnen deze zorgen voor veel geluidsoverlast. Dat is natuurlijk erg vervelend.

doet u dat alstublieft niet, want dit is erg ongezond voor het binnenklimaat van uw woning. Het kan leiden tot vocht- en/of schimmelproblemen. Daardoor kunt u zelfs gezondheidsklachten oplopen.

Geluidsoverlast? Bel Feenstra Wanneer u geluidsoverlast ervaart van uw ventilatiesysteem, raden wij u aan contact op te nemen met de firma Feenstra (088 - 84 55 000). Met dit bedrijf kunt u een afspraak maken om te afvoerventielen goed in te laten stellen.

Systeem niet uitzetten! Een makkelijke oplossing voor geluidsoverlast is het uitschakelen van het ventilatiesysteem. Maar

3 standen ventilatiesysteem U kunt het ventilatiesysteem op 3 standen inschakelen:

Voor een goede ventilatie is het verstandig om de afvoerventielen minimaal een keer per jaar schoon te maken of wanneer bij de opening vuil te zien is. • Pak het ventiel aan de buitenrand vast en trek het met een draaiende beweging in zijn geheel uit de muur of het plafond. Let op dat er geen rubberring achterblijft. • Reinig het ventiel met een sopje. Spoel het goed na en droog het ventiel af. • Plaats het ventiel op dezelfde wijze terug in de muur of het plafond. Let bij het schoonmaken op dat u de ventielen niet verwisselt met andere ventielen. De afvoerventielen zijn vaak per ruimte afgesteld op de hoeveelheid lucht die bij dat vertrek hoort. Maak ze daarom één voor één schoon.


9

Jaarverslag 2013 ‘naar een nieuwe werkelijkheid’

JAAR IN BEELD Ieder jaar brengen wij een jaarverslag uit. Hierin blikken we terug op het voorgaande jaar en formuleren we onze plannen voor de toekomst. Lees het belangrijkste resultaat per thema dat voor ons van belang is, dat we in 2013 behaalden. Alle doelgroepen onder dak

Goed wonen

Kansrijke woonomgeving

We blijven aandacht houden voor de lagere middeninkomens tussen de € 34.229 en € 38.600. Voor deze groep mensen heeft OFW voldoende aanbod. Zij hebben niet langer moeten wachten op een woning dan de woningzoekenden met een lager inkomen.

We hebben een tweetal moderniseringen afgerond. Door het moderniseren van 95 woningen in de Lucernehof in Biddinghuizen en 91 woningen in Dronten Centrum voldoen deze woningen weer aan de kwaliteit van hedendaagse woningen.

Ook bleef OFW investeren in nieuwbouw. We bouwden vorig jaar weer 39 sociale huurwoningen. In 2014 leveren we nog eens 37 woningen op. Hiermee is de Gilden veruit het grootste nieuwbouwproject in Dronten.

Energiesprong

Modernisering Lucernehof, voor en na.

We investeerden in energiezuinige woningen. Door de moderniseringen heeft nog maar 3,25% van ons woningbezit een E-, F of G-label. Door daarnaast andere energiebesparende maatregelen mee te nemen in het planmatig onderhoud is een energiebesparing behaald van 38% ten opzichte van 2000.

Duurzame organisatie Tot slot hebben we medio 2013 de vierjaarlijkse maatschappelijke visitatie afgerond. De visitatiecommissie heeft ons en onze belanghouders gevraagd naar onze resultaten en de manier waarop we die bereiken. Met een rapportcijfer van 7,2 blijkt dat OFW wordt gewaardeerd door huurders en andere samenwerkingspartners.

Nog meer resultaten. In 2013 • Hebben we woningen beschikbaar binnen een wachttijd van 2 jaar. • Ging ons huurdersportaal live waardoor huurders veel huurzaken zelf kunnen regelen.

10


I NT E RVI EW

Een Dronter Diamantje.

Het Educatief Centrum in Biddinghuizen.

Nieuwbouw De Gilden Dronten.

OFW in cijfers

Modernisering Dronten Centrum, voor en na.

• Werd onze dienstverlening door het KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) met een 7,7 beoordeeld. • Werd 1 geschil aan de geschillenadviescommissie voorgelegd. We hebben het advies van de commissie opgevolgd. • Gingen we aan de slag met de 71 overlastmeldingen. • Pakten we de 103 tuin-overlast meldingen op. Dit leidde in 91% van de gevallen tot een positief resultaat. • Zetten we 30 Drontenaren in het zonnetje, omdat ze een soms eenvoudige, maar wel bijzondere

• •

•

•

•

bijdrage leveren aan de samenleving. Werd het Educatief Centrum opgeleverd. Gingen we verder met de planvorming voor de modernisering van de Chaletwoningen. Namen we een zonne-energieinstallatie in gebruik bij de WoonArk. 99% van onze huurwoningen zit nog steeds onder de huurtoeslaggrens. Namen we, vanwege de rijksheffing, helaas afscheid van enkele zeer gewaardeerde collega’s.

Woningen Overige verhuur Aantal ontruimingen* Verkochte woningen Stageplaatsen Huuropbrengsten Rentelasten en aflossingen Onderhoudskosten Servicecontracten Heffingen Investeringen

4.430 546 11 15 11 € 29.561.000 € 10.540.000 € 3.070.000 € 758.000 € 1.109.000 € 14.769.000

* vanwege betalingsachterstand

Bekijk het jaarverslag online www.transparantofw.nl


11

K O RT E B ER I C H T EN BEWONERS STEUNEN OFW Dinsdag 20 mei hield OFW haar bewonersavond. Tijdens deze avond presenteerde OFW haar jaarverslag ‘Naar een nieuwe werkelijkheid’. Anja Post, manager Wonen, liet de bewoners weten dat door alle heffingen de investeringsmogelijkheden voor OFW beperkter zijn. Er moeten keuzes worden gemaakt tussen de betaalbaarheid van woningen (huurverhoging), beschikbaarheid (nieuwbouw), kwaliteit bestaande Bewonersavond 20 mei 2013. woningvoorraad inclusief energiebesparing en het extra aflossen op leningen. OFW heeft als uitgangspunt dat er binnen twee jaar woonruimte beschikbaar moet zijn. Dit is nu het geval. Daarom is voor de korte termijn de keuze gemaakt om de moderniseringen van de jaren 60- en 70-woningen af te maken. Na dit verhaal stond de heer Corjanus, voorzitter HBV, op om de zaal toe te spreken. Hij refereerde aan een bericht in de Flevopost over de verhouding tussen de gemeente en OFW. “Ik ben hier erg van geschrokken. Door te investeren in nieuwbouw gaat de gemeente in tegen de belangen van 5.000 huurders. Ik roep de gemeente op om het gesprek aan te gaan met de huurders en OFW. Wij staan volledig achter de keuze die OFW heeft gemaakt om zich te richten op modernisering en onderhoud. Het is niet dat OFW geen nieuwbouw wil, maar zij kan dat niet.” De zaal bevestigde deze mening met een luid applaus.

DRONTER DIAMANTJE IN HET ZONNETJE Kent u ze wel? Van die bijzondere diamantjes in de wijk. Mensen die graag iets voor iemand anders doen, en dit zelf heel vanzelfsprekend vinden. Kent u zo’n persoon die actief is voor de samenleving of zich inspant voor uw buurt? Of bent u dit zelf? In het najaar zetten wij deze mensen weer in het zonnetje. U kunt een berichtje sturen naar [email protected] o.v.v. Dronter diamantje of bellen met 0321 – 3855 125.

De Dronter Diamantjes 2013.

RUZIE MET UW BUREN? MDF BUURTBEMIDDELING HELPT! De zon dient zich aan en iedereen gaat meer naar buiten. Helaas heeft de winterrust niets veranderd aan de overlast van de buren. Deze is onverminderd aanwezig, nu ze weer in de tuin aanwezig zijn. U heeft al meerdere malen geprobeerd te praten met uw buren. Helaas heeft het niet geholpen. MDF Buurtbemiddeling kan u gratis helpen. Getrainde neutrale vrijwilligers helpen u om met uw buren in gesprek te gaan om zo samen tot een goede oplossing te komen. In meer dan de helft van de gevallen wordt er door de inzet van MDF Buurtbemiddeling een oplossing voor het probleem gevonden. U kunt contact opnemen met coördinator Wendy Rademakers via telefoonnummer 06 - 518 11 432 of mailen naar [email protected]. Kijk ook op www.mdflevoland.nl voor meer informatie.

FIJNE VAKANTIE OFW wenst u een fijne vakantie. De wijkposten in Biddinghuizen en Swifterbant zijn van 7 juli t/m 17 augustus gesloten. Voor huurderszaken tijdens de zomer kunt u terecht op ‘Mijn OFW’ en ons kantoor.

12


DAN HEB JE DE SLEUTEL, MAAR DAN.? ALTIJD HANDIG: 6 TOOLS VAN MIJN OFW VAN MODERNISERING NAAR TEVREDENHEID. OFW Vizier. juli de jaargang

Recommend Documents