Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
hoe je als professional waarde blijft creëren in een veranderende markt
start op 7 mei 2013
inhoudsopgave Inleiding Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
3 4
Voor wie? College 1: Marktgerichtheid & Strategie College 2: Nieuwe business modellen en innovatie College 3: Acquisitie en relatiemanagement College 4: Impact van technologie op kenniswerk College 5: Veranderd leiderschap College 6: Flexwerken en ondernemen
Algemene Informatie Tijd en locatie Doelstelling Investering Deelnamecertificaat Informatie & aanmelden
2
Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
7
inleiding De markt van professionele dienstverleners is in tien jaar
In deze collegereeks gaan we in op de impact van de
tijd veranderd in een vragersmarkt. Tegelijkertijd zien
veranderende eisen uit de markt op de business van
we dat de arbeidsmarkt flexibiliseert, dat meer en meer
professionele dienstverleners. De vraag is wat de
professionals voor zelfstandig ondernemerschap kiezen
kenmerken zijn van succesvolle dienstverleners en hoe
en dat de economische crisis ertoe leidt dat bedrijven en
zij ondernemerschap laten zien. Dat kan via nieuwe
overheden nieuwe eisen stellen aan de samenwerking.
businessmodellen, maar ook door keuzes te maken
Deze situatie dwingt professionele dienstverleners
waarin je wilt excelleren. Of je gaat voor andere markten
tot herbezinning van hun toegevoegde waarde en hun
en samenwerkingspartners. In alle gevallen vraagt het
business model. Ondernemerschap wordt meer dan ooit
nieuwe talenten van professionals, naast het inhoudelijke
gevraagd, en vormt voor veel professionals een essentieel
vakmanschap. Deze transitie staat centraal in deze
antwoord op de veranderende markt.
collegereeks. Prof. dr. Frank Kwakman Dr. Marco Plasier
Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
3
collegereeks actualiteiten in de professionele dienstverlening Voor wie?
In dit eerste college staan we stil bij het belang van een sterke
Deze collegereeks is bedoeld voor professionals werkzaam bij bureaus
marktgerichtheid van professionele dienstverleners en professionals.
en voor zelfstandig professionals die met hun dienstverlening andere
Want hoewel veel professionele dienstverleners van mening zijn dat zij
organisaties helpen beter te presteren. Maar ook interne professionals,
sterk marktgericht zijn, blijkt dit vaak tegen te vallen. De toegenomen
specialisten en ondersteunende afdelingen binnen grotere organisaties
concurrentie, steeds slimmer wordende klanten en snelheid van innovatie
kunnen door het volgen van deze reeks hun toegevoegde waarde
vraagt om steeds meer focus op de wensen en eisen van klanten. Het
vergroten.
veranderende speelveld vraagt eveneens om nieuwe strategieën van professionele dienstverleners. Strategieën waardoor top professionals
Eerste college
behouden blijven en klanten graag gebruik maken van de dienstverlening.
Dinsdag 7 mei 2013 – 16.00-19.00 uur Marktgerichtheid & Strategie
Wij geven deelnemers in dit eerste college handvaten de marktgerichtheid
- Prof. dr. Frank Kwakman, bijzonder hoogleraar aan Nyenrode Business
aan een competitief voordeel.
te verbeteren en strategieën te definiëren die de komende 10 jaar bijdragen
Universiteit - Dr. Marco Plasier, onderzoeker en parttime docent
Tweede college
Frank Kwakman is bijzonder hoogleraar aan Nyenrode
Dinsdag 14 mei 2013 – 16.00-19.00 uur Nieuwe business modellen en innovatie
Business Universiteit. Hij adviseert, publiceert, doceert
Drs. Yousri Mandour, senior adviseur en partner bij ICSB Marketing en Strategie
en verricht onderzoek op het gebied van marketing en strategie bij professionele dienstverleners. Hij is
Yousri Mandour is senior adviseur en partner bij ICSB
managementconsultant van huis uit, werkte bij grotere
Marketing en Strategie. Yousri ondersteunt klanten
bureaus en zette een eigen adviesbureau op. Richt zich
bij het beantwoorden van hun commerciële en
vanaf 2002 exclusief op de markt van professionele
strategische uitdagingen. Hierbij is hij continu op zoek
dienstverlening. Van zijn hand verschenen diverse bekende publicaties
naar het creëren van nieuwe kansen en doorvoeren van
op dit gebied zoals ‘Professionals & Acquisitie’, ‘Personal branding’ en ‘De
verbetermogelijkheden in de organisatie. Yousri is auteur
toekomst van professionals’. Als docent verzorgt Kwakman masterclasses aan
van het recent verschenen ‘Groeimodellen - creëer nieuwe
verschillende universiteiten en hogescholen. Zijn onderzoek staat in teken
business’ waarin groeistrategieën voor organisaties in volwassen markten
van de ontwikkeling van de professionele dienstverlening in Nederland
worden beschreven, en van de bestseller ‘Een praktische kijk op marketing-
tegen de achtergrond van de veranderende markt.
en strategiemodellen’. Yousri is co-auteur van ‘Doelgericht Vernieuwen’ en officieel gecertificeerd trainer in Systematic Inventive Thinking. Yousri is
Marco Plasier is als onderzoeker en docent parttime
een veelgevraagd spreker voor marketingstrategische onderwerpen als Blue
verbonden aan het Professional Service Institute van
Ocean Strategy en Business Model Innovatie.
Nyenrode Business Universiteit. Hij promoveerde op het thema de marktgerichtheid van professionele
Groei staat altijd op de agenda. Maar hoe bereik je nog groei in een
dienstverleners. Marco was 12 jaar directeur/ eigenaar van
verzadigde markt, tijdens een economische recessie? Traditionele keuzes
adviesbureau Coppa Consultancy, specialisten in inkoop
die daarvoor ter beschikking stonden, met alleen de nadruk op klanten
en logistiek.
ofwel aanbod, voldoen niet meer in deze tijd. Tijdens dit college maak je kennis met twaalf groeistrategieën die ontstaan door vernieuwing van je
4
Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
businessmodel. Denk bijvoorbeeld aan andere manieren van afrekenen met
in de zakelijke dienstverlening komt aan de orde in het college van
de klant, aan het slim inzetten van een netwerk van ambassadeurs, of aan het
Rolf Rosenmöller.
benutten van de innovatiekracht van businesspartners. De groeistrategieën worden concreet gemaakt door de toepassing ervan in inpirerende
Vierde college
praktijkcases. Tot slot verken je de groeimogelijkheden voor je organisatie door een eigen Businessmodelwiel te creëren. Dit college is gebaseerd op het
Dinsdag 28 mei 2013 – 16.00-19.00 uur Impact van technologie op kenniswerk
onlangs verschenen boek ‘Groeimodellen’ van Yousri Mandour en Kris Brees.
Prof. dr. ing. Han van der Zee, hoogleraar “Business Transformation and IT” aan de Universiteit van Tilburg
Derde college Dinsdag 21 mei 2013 – 16.00-19.00 uur Personal branding als acquisitie strategie
Prof. dr. ing. Han van der Zee is hoogleraar “Business Trans-
Rolf Rosenmöller, adviseur en trainer commercie en leiderschapsontwikkeling
der Economische Wetenschappen, vakgroep Informatie-
formation and IT” aan de Universiteit van Tilburg, faculteit management. Daarnaast is hij management consultant,
Rolf Rosenmöller heeft de afgelopen jaren een vaste plek verworven als spreker rondom het thema commercie en
interim manager en programmamanager op het snijvlak van Business en IT en houdt hij zich bezig met innovatie-
leiderschapsontwikkeling. Rolf, bij wie de ondernemersgeest
vraagstukken, organisatiestrategie, informatiemanagement en Business & IT
door de aderen vloeit, is een netwerker die zich vol energie
Alignment bij met name grote, complexe informatie-intensieve organisaties.
richt op een grote diversiteit aan organisaties. Zijn missie is om organisaties en hun professionals te inspireren om: ‘de
In dit college zal worden ingegaan op de snelle opkomst van nieuwe
beste versie van zichzelf in de wereld te zetten’. Dit resulteert in unieke, ge-
werkvormen. De belangrijke rol die technologie speelt in ons dagelijkse en
passioneerde en confronterende workshops. In lijn met zijn passie voor com-
werkend leven en de impact van deze ontwikkelingen op hoe professionals
mercie en leiderschapsontwikkeling heeft hij samen met Cees Harmsen het
zich onderling zullen gaan verbinden, wat zij van organisaties verwachten en
boek ‘This is your wake-up call’ geschreven. Het boek beschrijft het belang
hoe zij dit integreren in klantactiviteiten.
van Personal Branding in turbulente tijden. Verder vermeldt Rolf zijn CV een studie aan de London School of Foreign Trade, verschillende management
Vijfde college
functies, waarvan de laatste vijf jaar als partner bij Itasc Nederland. Meer autonomie en flexibiliteit in je werk, meer jezelf zijn, doen waar je echt
Dinsdag 4 juni 2013 – 16.00-19.00 uur Generatieverschillen in organisaties; leidinggeven aan de nieuwe generatie
in gelooft en het beste van jezelf laten zien. Wie droomt daar niet van? Iedere
Prof. dr. ir. Mathieu Weggeman, hoogleraar organisatiekunde
professional wil zich onderscheiden door een unieke en authentieke aanpak. De vakterm voor zo’n onderscheidende presentatie is Personal Branding.
Mathieu Weggeman is hoogleraar organisatiekunde in
Je bent een Personal Brand wanneer er een krachtig, helder en vooral sterk
het bijzonder innovatiemanagement aan de Faculteit
beeld naar voren komt als je naam valt bij je doelgroep. Personal Branding is
Technologie Management van de Technische Universiteit
daarmee een diepgaande en creatieve aanpak om jezelf en je bedrijf op een
Eindhoven. Weggeman is bekend van het boek ‘Leidinggeven
authentieke manier te presenteren en bij de ander een beeld op te roepen
aan professionals: het verzilveren van creativiteit’. Hij
dat past bij je wensen, ambities en talenten. Hoe je zo’n ‘merk’ wordt, en waarom het steeds noodzakelijker is in onze professionele wereld en dus ook
promoveerde op het ontwerp van een methode voor collectieve ambitieontwikkeling in professionele organisaties. In 1997 Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
» 5
schreef hij zijn eerste boek over kennismanagement dat handelde over
Drs. Cris Zomerdijk is bedrijfskundige en als associate partner verbonden
de inrichting en besturing van kennisintensieve organisaties. Momenteel
aan Holland Consulting Group. Hij is gespecialiseerd in het versterken van
verricht Weggeman onderzoek op het gebied van kennisontwikkelings-
klantgerichtheid, ondernemerschap en innovatie bij dienstverlenende
en kennisdelingsprocessen binnen en tussen technologie-intensieve
organisaties.
organisaties. Cris ondersteunt (management)teams bij het ontwikkelen Er ontstaat een steeds grotere kloof tussen de innovators van de
en realiseren van hun strategie. Hij geeft advies en trainingen
netwerkgeneratie en de leden van de protestgeneratie die de belangrijkste
op het gebied van strategie, verandermanagement en
stoelen in de politiek, het management en de media bezet houden. Zij
professionalisering. Hierbij vormen het vergroten van
kennen de werkelijkheid vooral uit teksten en doen één ding tegelijk, terwijl
ondernemerschap, klantgerichtheid en innovatie centrale
de Screenagers die voor hun werken, leven in een beeld- en klankcultuur
thema’s.
en vaardig zijn in multitasking en parallel processing. Dat moeten ze ook kunnen omdat er zo veel keuzen per tijdseenheid gemaakt dienen te worden.
Op 18 april 2012 is zijn boek ‘De Ondernemende Professional’ gelanceerd
Als de machthebbers van de protestgeneratie weinig interesse blijven
op Nyenrode. Dit boek heeft hij samen geschreven met prof. dr. Frank
tonen voor de manier van werken en leren van de jongste generatie, dan
Kwakman. Het boek staat inmiddels meer dan 150-dagen in de top-100 van
zal de netwerkgeneratie zich nooit duurzaam binden aan een organisatie.
Managementboek.nl.
Werknemer 2.0 komt dan in het beste geval even langs om te leren en gaat dan weer verder. Hoog tijd voor generatie-integratie!
De flexibilisering van de arbeidsmarkt zet door. Bij veel bedrijven staat meer dan een derde van de mensen niet meer op de loonlijst. De externe
Zesde college
schil komt zo steeds meer in de kern van de organisatie. Een flexibele schil
Dinsdag 11 juni 2013 – 16.00-19.00 uur Flexwerken en Ondernemen
vergroot niet alleen de slagkracht maar ook het incasseringsvermogen.
- Prof. dr. mr. Leo Witvliet, hoogleraar interim-management aan Nyenrode
aan hoger opgeleiden ontstaan en zal het aantal zelfstandige professional
Business Universiteit - Drs. Cris Zomerdijk, associate partner bij Holland Consulting Group
Tegelijkertijd zal de komende jaren op een aantal vakgebieden een tekort blijven toenemen. Hoe manage je deze situatie de flexibilisering, nu en in de toekomst? Hier liggen uitdagingen voor zowel bedrijven als externe bureaus met professionals. In het college van Leo Witvliet en Cris Zomerdijk zal
Prof. dr. mr. Leo Witvliet is hoogleraar interim management
ingaan worden op de kansen die deze flexibiliteit en de veranderende markt
aan Nyenrode en mede oprichter van het Instituut Interventie
voor hoger opgeleiden bieden voor professionele dienstverleners. Waar
Management. Binnen het Professional Services Instituut
liggen nieuwe diensten in het verschiet, hoe zorgen we ervoor dat we mee
van Nyenrode vervult Leo Witvliet de rol van academic
kunnen bewegen met veranderende vragen en hoe zorgen we ervoor dat we
leader voor het platform interim management.Daarnaast
over essentiële en strategische kennis beschikken. Dit nieuwe landschap van
adviseert hij diverse bureaus voor interim professionals en
werk en kennis vraagt om ondernemerschap, hoe geven we daar vorm aan?
interim-management, waarbij strategische vraagstukken van positionering, kennisontwikkeling en de samenwerking met ZZP’ers (zelfstandigen zonder personeel) de kern vormen.
6
Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
algemene informatie Doelstelling Tijdens deze collegereeks wordt u uitgedaagd om in een kort tijdsbestek na te denken over uw business en de manier waarop u waarde creëert voor uw klanten. U krijgt ingrediënten aangereikt om uw (persoonlijk) businessmodel opnieuw vorm te geven en stappen te zetten op weg naar een unieke positie in de markt.
Investering De investering voor deelname aan de 6 colleges bedraagt € 1.995,-* per deelnemer (excl. 21% BTW) Dit bedrag is inclusief documentatie, koffie/thee en lichte maaltijden.
Tijd en locatie De colleges worden op dinsdagen gegeven in een collegezaal van Nyenrode Business Universiteit. De colleges starten om 16.00 uur en eindigen omstreeks 19.00 uur, inclusief een pauze van circa 30 minuten waarin u een lichte maaltijd krijgt aangeboden. De colleges zijn filevrij en na afloop houdt u nog een behoorlijke avond over.
*De colleges zijn alleen als reeks te volgen, niet los van elkaar.
Deelnamecertificaat
Na ontvangst van uw inschrijving ontvangt u het boek
Na afloop ontvangt u een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode
De Ondernemende Professional van Frank Kwakman
Business Universiteit.
& Cris Zomerdijk. In dit boek leest u wat u als professional nodig heeft om in deze markt succesvol
Informatie en aanmelding
te kunnen zijn. De belangrijke thema’s in dit boek
U kunt zich aanmelden voor deze collegereeks door het inschrijfformulier
zullen in de collegereeks aan de orde komen.
te downloaden van de website en per post of email toe te sturen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met mw. N. Derwort: T 0346 291 468 e
[email protected] i www.nyenrode.nl/cpd Nyenrode Business Universiteit T.a.v. N. Derwort Postbus 130 3620 AC Breukelen
Collegereeks Actualiteiten in de Professionele Dienstverlening
7
Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN t 0346 291 468 e
[email protected] www.nyenrode.nl
