Christelijke Hogeschool Windesheim. Executive Master of Business Administration

Christelijke Hogeschool Windesheim Executive Master of Business Administration

© Netherlands Quality Agency (NQA) Oktober 2011

2/63

© NQA – Chr. Hs. Windesheim: hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration

Managementsamenvatting Dit rapport is het verslag van het auditteam dat in opdracht van Netherlands Quality Agency (NQA) een bestaande hbo-masteropleiding heeft beoordeeld. Het beschrijft de bevindingen, overwegingen en conclusies. Het rapport is conform het NQA Protocol 2010 hbo-masteropleiding opgesteld. De rapportage heeft betrekking op: Instelling Opleiding Variant Croho-nummer Locatie Auditdatum Auditteam

Christelijke Hogeschool Windesheim Executive Master of Business Administration Deeltijd, 2 jaar 70028 Zwolle 31-8-2011 Dhr. ing. J.C. de Jong (vakdeskundige, voorzitter) Dhr. prof.dr. L.H.J. Verhoef (vakdeskundige) Mevr. W.J. van Kats MBA (studentlid) Mevr. M. Snel BHRM & BEd (NQA-auditor) Mevr. C.A.J. van den Berg-Witsenboer BComn & BEd (NQA-auditor)

Door Christelijke Hogeschool Windesheim is een dossier ingediend bij NQA voor de beoordeling van de bestaande hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration. Bij de aanvraag werd door de instelling een kritische reflectie aangeboden die naar vorm en inhoud voldeed aan de eisen die NQA in het NQA Protocol 2010 hbo-masteropleiding stelt. Voor de beoordeling van de kwaliteit en het niveau van de bestaande opleiding heeft NQA een auditteam samengesteld, dat voldoet aan de eisen van de NVAO. Het team heeft de kritische reflectie bestudeerd en een bezoek aan de opleiding gebracht. De kritische reflectie en alle overige (mondeling en schriftelijk) verstrekte informatie hebben het auditteam in staat gesteld om tot een weloverwogen oordeel te komen. Doelstellingen De hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration van Hogeschool Windesheim is een brede, multidisciplinaire opleiding met een internationale oriëntatie op het gebied van bedrijfsprocessen en de besturing van organisaties. Met deze opleiding kunnen managers en leidinggevenden doorgroeien naar meer strategische posities binnen organisaties. De opleiding hanteert relevante eindkwalificaties, die zijn gebaseerd op de internationale AMBA-criteria, het domein weerspiegelen en aansluiten bij het niveau van een hbo-master. De eindkwalificaties zijn opgesteld in samenspraak met de Raad van Advies en worden periodiek geëvalueerd en aangescherpt. De opleiding profileert zich met een regionale focus. De internationale oriëntatie kan meer aandacht krijgen. Met de Raad van Advies zorgt de opleiding ervoor dat het programma een praktijkgerichte benadering houdt, met aandacht voor toegepast onderzoek.


3/63

Programma De opleiding is in grote mate gericht op de actuele beroepspraktijk door het uitvoeren van projecten in drie verschillende bedrijven/organisaties. De verplichte literatuur voor de theoretische en praktisch kennis, bestaat uit standaardwerken. Het aandeel internationale literatuur kan uitgebreid worden. Ook mist het auditteam literatuur over een aantal thema’s, bijvoorbeeld leiderschap, inkoopmanagement en entrepeneurship. De cursisten komen in voldoende mate in aanraking met toegepast onderzoek. De inhoud van de opleiding sluit aan bij wat de cursist nodig heeft voor zijn competentieontwikkeling op hbo-masterniveau. Het programma kent een logische opbouw. Voor elke module zijn er leerdoelen geformuleerd, waarmee de cursisten de eindkwalificaties kunnen bereiken. Het programma is samenhangend, met een duidelijke lijn. De drie modulen in een semester sluiten aan bij het project dat de cursisten in groepen uitvoeren. Het gebruik van vier leerlijnen draagt hier eveneens aan bij. Het programma is studeerbaar, gericht op cursisten met een baan. Cursisten besteden gemiddeld vijftien tot twintig uur per week aan de studie en voeren daarnaast opdrachten uit in hun eigen werk. Bachelors en masters met een opleiding in Finance, Marketing of Management en Organisatie worden toegelaten tot de MBA wanneer zij ten minste vijf jaar werkervaring hebben, waarvan minimaal één jaar in een leidinggevende of managementpositie. Er is een pre-MBA voor aspirant cursisten die geen economisch gerichte bacheloropleiding hebben gevolgd. De opleiding voldoet met een programma van 67 EC aan de wettelijke eisen van 60 EC voor de studieduur. De opleiding hanteert het principe van Double Loop Learning als didactisch uitgangspunt voor het verwerven van de beoogde competenties. Via Double Loop Learning ontwikkelen cursisten een creatief reflectief vermogen om problemen om te lossen. De structuur van toetsing is duidelijk. Er zijn heldere antwoordmodellen en vaste beoordelingscriteria. De feedback kan uitgebreider worden beschreven, zodat de beoordeling beter wordt onderbouwd. De groepsopdrachten en de dissertatie worden door meer dan één docent beoordeeld. Een extern gecommitteerde screent steekproefsgewijs de tentamens en de beoordelingen van de dissertaties. Personeel De opleiding beschikt over gekwalificeerd personeel dat goed geschoold is om het programma op het gewenste niveau te verzorgen. Alle docenten hebben een universitaire opleiding afgerond en twee docenten zijn gepromoveerd. De docenten zijn op de hoogte van de beroepspraktijk. Naast vaste docenten en externe docenten zet de opleiding structureel gastsprekers in. Met de vaste docenten en externe docenten is er voldoende capaciteit. Er is de afgelopen jaren geen lesuitval geweest. Studenten en alumni tonen zich erg positief over de kennis van de docenten van de beroepspraktijk, de kwaliteit van de docenten en de bereikbaarheid. Voorzieningen De huisvesting en de voorzieningen zijn toereikend om het programma voor deeltijdcursisten te realiseren. Er zijn voldoende studieruimtes en de openingstijden zijn afgestemd op deeltijdstudenten. Ook de digitale voorzieningen, waaronder de databases, zijn van goede kwaliteit. De studiebegeleiding is afgestemd op volwassen deeltijdcursisten. Cursisten

4/63


reflecteren en hebben gesprekken met hun coach. Een kenmerk van de opleiding is de sterke groepsbinding, wat de cursisten erg op prijs stellen. De cursisten zijn daarnaast tevreden over de informatievoorziening, digitaal via Blackboard en op papier via het handboek. Kwaliteitszorg De opleiding evalueert het onderwijs door middel van semesterevaluaties over diverse onderwerpen en door overleg met studenten en docenten. Voor de evaluaties heeft de opleiding een streefnorm vastgesteld. Er zijn verbeteringen doorgevoerd naar aanleiding van semesterevaluaties en de opmerkingen van studenten daarin. Ook zijn er verbeteringen geweest na de vorige visitatie. De kwaliteitszorg van de opleiding vindt voornamelijk informeel plaats. Er kan meer worden gedocumenteerd. De opleiding betrekt cursisten, docenten, alumni en het beroepenveld bij de kwaliteitszorg van de opleiding. Het contact met de alumni vindt het auditteam een sterk punt. Resultaten De cursisten sluiten de opleiding af met een individueel onderzoek in de eigen organisatie. De vijftien dissertaties die door het auditteam zijn geselecteerd en bestudeerd, getuigen van hbo-masterniveau. De onderzoeken zijn goed uitgevoerd en de afgestudeerden gebruiken relevante (internationale) literatuur. Het werkveld en de alumni zijn tevreden over het bereikte niveau. Het onderwijsrendement is hoog. De doorstroom van eerste naar het tweede jaar is gemiddeld 97 procent en de uitstroom met diploma, na maximaal vier jaar, is zelfs honderd procent. Alles overziend komt het auditteam van NQA tot de conclusie dat de kwaliteit en het niveau van de bestaande hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration van Christelijke Hogeschool Windesheim aan de vereiste basiskwaliteit voldoet. Een onderbouwing van deze conclusie is opgenomen in hoofdstuk 2.


5/63

6/63


1

Basisgegevens

2

Beoordeling

3

9

11

2.1

Doelstellingen van de opleiding

11

2.2

Programma

15

2.3

Inzet van personeel

26

2.4

Voorzieningen

30

2.5

Interne kwaliteitszorg

32

2.6

Resultaten

35

Bijlagen

39

Bijlage 1

Deskundigheden auditteam

41

Bijlage 2

Onafhankelijkheidsverklaring auditteam

47

Bijlage 3

Bezoekprogramma

51

Bijlage 4

Bijlagen zelfevaluatie en ter inzage gelegd materiaal

55

Bijlage 5

Domeinspecifieke referentiekader en opleidingscompetenties

61

Bijlage 6

Schema opleidingsprogramma

63


7/63

8/63


1

Basisgegevens

De basisgegevens van de bestaande hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration zijn in onderstaande tabel weergeven. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Naam instelling Status instelling Naam opleiding in CROHO Registratienummer in CROHO Oriëntatie en niveau Aantal studiepunten Locatie Code of conduct Variant Inhoudelijk profiel opleiding

11. Beoogd werkveld alumni

12. Plaats opleiding in organisatiestructuur hogeschool 13. Jaar vorige visitatie en datum besluit NVAO 14. Belangrijkste wijzigingen in opleiding sinds vorige visitatie

15. Schema opbouw programma

Christelijke Hogeschool Windesheim Bekostigd (de MBA is niet bekostigd) Executive Master of Business Administration (MBA) Brin: 01VU / Isat:70028 Hbo-master 67 EC Zwolle Ja Deeltijd De MBA is een executive managementopleiding voor mensen met werken leidinggevende ervaring die door willen groeien naar een strategische management positie. De opleiding wil door het leerprincipe van de Double Loop Learning cursisten middels nieuwe en onzekere situaties stimuleren tot creatieve nieuwe oplossingen. De opleiding onderscheidt zich door een sterke regionale focus, een rode draad van consultancy opdrachten in het curriculum waaraan een persoonlijk ontwikkeltraject en toegepast onderzoek zijn gekoppeld, een brede instroom met maximaal twee cursisten per branche en groepsprojecten in verschillende branches om verschillende bedrijfsculturen te leren kennen. Cursisten ronden de opleiding af door het uitvoeren van een opdracht en een implementatietraject van een verandervoorstel bij de eigen organisatie. De MBA is een deeltijdopleiding voor managers uit een (vak-) discipline die willen doorgroeien naar een algemeen lijnmanagement positie (een leidinggevende). De MBA opleiding richt zich op een mix van managers uit profit, non-profit, overheid en zakelijke dienstverlening. School of Business & Economics Vorige visitatie: mei 2005 Besluit NVAO: november 2006 De opleiding is van 60 naar 67 EC gegaan, middels de volgende modules, om nieuwe trends in management te kunnen vertalen naar het programma: Outdoor Training, Management game, Coaching, Presentatie training, Research methods, Sustainability, International Academic Management congres. Zie bijlage 6


9/63

10/63


2

Beoordeling

Het auditteam komt samenvattend tot het volgende oordeel over de opleiding: Onderwerp 1 Doelstellingen

Oordeel P

2 Programma

P

3 Inzet personeel

P

4 Voorzieningen

P

5 Interne kwaliteitszorg

P

6 Resultaten

P

Facet 1.1 Domeinspecifieke eisen 1.2 Niveau 1.3 Oriëntatie hbo 2.1 Eisen hbo 2.2 Relatie doelstellingen – programma 2.3 Samenhang programma 2.4 Studielast 2.5 Instroom 2.6 Duur 2.7 Afstemming vormgeving – inhoud 2.8 Beoordeling en toetsing 3.1 Eisen hbo 3.2 Kwantiteit 3.3 Kwaliteit 4.1 Materiële voorzieningen 4.2 Studiebegeleiding 5.1 Evaluatie resultaten 5.2 Maatregelen verbetering 5.3 Betrokkenheid 6.1 Gerealiseerd niveau 6.2 Onderwijsrendement

Oordeel Voldoende Goed Goed Voldoende Goed Goed Goed Goed Voldaan Goed Goed Goed Goed Goed Goed Goed Goed Voldoende Goed Goed Goed

Het auditteam stelt vast dat de kwaliteit en het niveau van de bestaande hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration van Christelijke Hogeschool Windesheim (verder: Windesheim) aan de vereiste basiskwaliteit voldoet en adviseert de NVAO positief ten aanzien van de accreditatie van deze opleiding. Het auditteam beschrijft in de volgende paragrafen per onderwerp en per facet van het NVAO beoordelingskader de bevindingen, overwegingen en conclusies. Elke paragraaf sluit af met een samenvattend oordeel op onderwerpniveau.

2.1

Doelstellingen van de opleiding

Domeinspecifieke eisen (facet 1.1) De eindkwalificaties van de opleiding sluiten aan bij de eisen die door (buitenlandse) vakgenoten en de beroepspraktijk gesteld worden aan een opleiding in het betreffende domein (vakgebied/discipline en/of beroepspraktijk).


11/63

Bevindingen • De hbo-masteropleiding Executive Master of Business Administration van Windesheim is een brede, multidisciplinaire opleiding met een internationale oriëntatie op het gebied van bedrijfsprocessen en de besturing van organisaties. Met deze opleiding kunnen managers en leidinggevenden doorgroeien naar meer strategische posities binnen organisaties. • De eindkwalificaties van de opleiding bestaan uit veertien eindkwalificaties zoals bijvoorbeeld ‘Integraal kunnen denken betreffende algemeen en strategisch management’, ‘Goed begrip van management en organisatie en impact van variabelen op organisatie’ en ‘Goed kunnen presenteren en debatteren’ (zie bijlage 5). De MBA kent geen landelijk beroeps- en opleidingsprofiel. De eindkwalificaties zijn in 2005 door de MBA-coördinator opgesteld in overleg met de Raad van Advies (RvA) en vastgelegd in het MBA Handbook. In het voorjaar van 2010 heeft de RvA de eindkwalificaties nogmaals gevalideerd. In samenspraak met de RvA zijn de eindkwalificaties aangescherpt en is de kwalificatie ‘Voldoende managementkennis rond duurzaamheid’ toegevoegd. Het auditteam is positief over de inhoud van de eindkwalificaties, deze zijn passend voor het domein. In de formulering kunnen de eindkwalificaties verder uitgewerkt worden, aldus het auditteam. • De eindkwalificaties zijn getoetst aan de internationale AMBA-eisen. De opleiding geeft de eisen van de AMBA-criteria in vergelijking met de NVAO-criteria op een aantal facetten weer in een tabel in het zelfevaluatierapport. Het auditteam constateert dat de opleiding hiermee de doelstellingen en het programma vergelijkt met de internationale AMBA-eisen en hieraan voldoet. • De doelstellingen en het beroepsprofiel worden jaarlijks getoetst tijdens de bijeenkomsten van de Raad van Advies en bij docentenvergaderingen en cursistenevaluaties. De RvA bestaat uit mensen uit het beroepenveld en de academische wereld en de voorzitter van de alumnivereniging. Het auditteam is positief over de samenstelling van de Raad van Advies en constateert dat de raad twee keer per jaar bij elkaar komt. Het auditteam heeft notulen ingezien en stelt vast dat er onder meer is gesproken over de positionering van de MBA, internationalisering, mogelijke hiaten in het onderwijsprogramma en de eindkwalificaties. • De hogeschool heeft de MBA in1994 als franchise overgenomen van de University of Hertfordshire in Groot Brittannië. Daardoor heeft de MBA een internationaal referentiekader. In 2002 is de samenwerking met Hertfordshire beëindigd. Er is geen formeel contact meer met Hertfordshire en met Hogeschool Arnhem en Nijmegen (waarmee de hogeschool aanvankelijk de MBA startte). Er zijn wel nieuwe contacten met andere MBA opleidingen, zoals van TSM Business School, Nyenrode en de Vrije Universiteit. Deze contacten zijn bedoeld voor overleg over de inhoud van de MBA en voor het uitwisselen van gastsprekers. • De MBA onderscheidt zich volgens de opleiding van andere MBA’s in Nederland door een sterke regionale focus, een rode draad van consultancy-opdrachten in het curriculum, een brede instroom met maximaal twee cursisten per branche, groepsprojecten in verschillende branches om verschillende bedrijfsculturen te leren kennen, Double Loop Learning (zie facet 2.7) en (groeps)coaching. Het auditteam stelt vast dat de opleiding zich met de regionale focus en het gebruik van Double Loop

12/63


Learning profileert. Wel constateert het auditteam dat er tussen de internationale oriëntatie en de sterke regionale focus een spanningsveld ontstaat, aangezien de opleiding zich profileert met een regionale insteek, maar tevens een internationale oriëntatie wil blijven behouden. Het auditteam constateert dat de samenwerking met MBA’s in Engeland en Hongarije niet is gecontinueerd en dat er geen sprake is van een programmavergelijking met buitenlandse programma’s. De opleiding is geleidelijk aan overgestapt op meer Nederlandstalig onderwijs om te zorgen voor meer diepgang. De internationale component, die nu voornamelijk is geconcentreerd in vakken in het derde semester en in het Internationale Management Congres in Amerika, dat pas sinds dit jaar verplicht is gesteld, zou naar mening van het auditteam versterkt moeten worden voor de beoogde internationale focus, zonder af te doen aan de regionale insteek. Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding relevante eindkwalificaties hanteert, die gebaseerd zijn op de internationale AMBA-criteria en het domein weerspiegelen. De eindkwalificaties zijn opgesteld in samenspraak met de Raad van Advies en worden periodiek geëvalueerd en aangescherpt. Wel zouden de eindkwalificaties concreter geformuleerd kunnen worden. De opleiding heeft een duidelijke profilering door te kiezen voor een regionale focus. Het auditteam beoordeelt deze focus positief, maar is van mening dat de internationale oriëntatie meer aandacht zou kunnen krijgen. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel voldoende.

Niveau master (facet 1.2) De eindkwalificaties van de opleiding sluiten aan bij algemene, internationaal geaccepteerde beschrijvingen van de kwalificaties van een master. Bevindingen • De opleiding toetst de eindkwalificaties aan de Dublin descriptoren en aan de internationale AMBA-eisen. De opleiding heeft een vergelijking gemaakt met de relevante kaders. Het auditteam stelt vast dat de eindkwalificaties van de opleiding aansluiten op de internationale kaders van de AMBA. • In het zelfevaluatierapport geeft de opleiding een vergelijking met het bachelorniveau. Het gaat dan bijvoorbeeld om state of art kennis van en dieper inzicht in de vakgebieden en beter onderzoek doen door case studies binnen een methodologische verankering. • Afgestudeerden van de MBA moeten in staat zijn om binnen hun beroepspraktijk complexe, multidisciplinaire problemen in onbekende, nieuwe omstandigheden te leiden en op te lossen. De oplossingsstrategieën die hiervoor moeten worden gehanteerd overtreffen het bachelorniveau. Afgestudeerden moeten methodisch en gedisciplineerd kunnen werken.


13/63

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de eindkwalificaties van de opleiding aansluiten bij de eisen die worden gesteld aan een hbo-masteropleiding. Daarnaast constateert het auditteam dat de opleiding voldoet aan de internationale AMBA-eisen. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Oriëntatie hbo master (facet 1.3) De eindkwalificaties zijn mede ontleend aan de door (of in samenspraak met) het relevante beroepenveld opgestelde beroepsprofielen en/of beroepscompetenties. Een hbo-master heeft de kwalificaties voor het niveau van zelfstandig en/of leidinggevend beroepsbeoefenaar in een beroep of spectrum van beroepen, dan wel het niveau van het functioneren in een multidisciplinaire omgeving waarin een hbo-opleiding vereist of dienstig is. Bevindingen • Het beroepenveld wordt bij het tot stand komen van de eindkwalificaties betrokken via de Raad van Advies en door contacten van de opleiding met verschillende bedrijven. Tijdens de bijeenkomsten van de Raad van Advies, de alumnibijeenkomsten en de groepsprojecten bij bedrijven wordt het beroepsprofiel getoetst. De opleiding wil een executive MBA zijn voor managers uit de praktijk, om zich te onderscheiden van een WO-master waarbij geen bedrijfservaring en managementervaring nodig is. • De MBA is er op gericht om afdelingsmanagers (in het MKB) voor te bereiden op een algemeen management functie op (hoger) strategisch niveau. De opleiding is brancheoverstijgend. De doelgroep en de praktijkgerichtheid zorgen ervoor dat het programma bewust opleidt tot een professionele master. De opleiding is een executive managementopleiding, waarbij werkervaring en leidinggevende ervaring nodig is, omdat de beroepspraktijk centraal staat in de opleiding. De werkervaring is nodig om de beroepssituaties te kunnen analyseren en de verbetervoorstellen te kunnen implementeren. Het opleidingsmanagement geeft in het gesprek met het auditteam aan dat het bedrijfsleven behoefte heeft aan een toegepaste MBA. Er is van binnen en buiten de opleiding druk voor een meer wetenschappelijke benadering. In samenspraak met de Raad van Advies, waarin ook leden uit de academische wereld zitten, bewaakt de opleiding de grens tussen een hbo-master MBA, met toegepast onderzoek, en een WO-master MBA. Het auditteam vindt dit positief. • Het auditteam constateert dat de opleiding MBA’ers opleidt die een brede en integrale kennis van strategie en bedrijfsprocessen hebben, zodat zij ook op interdisciplinair niveau met collega's en ondergeschikten effectief kunnen communiceren (integraal management). De afgestudeerde is in staat om op managementteamniveau te opereren en is onderzoeksvaardig (een onderzoekend vermogen op MBA-niveau). Een MBAafgestudeerde is in staat om zelfstandig kennis te verwerven, strategisch inzicht te ontwikkelen, op toepassing van kennis gericht onderzoek uit te voeren, complexe problemen te analyseren en kan een strategische visie communiceren. Ten slotte weet

14/63


•

de afgestudeerde om te gaan met weerstanden om strategische oplossingen te kunnen implementeren. Het werkveld is tevreden over de inhoud en het niveau van de opleiding en de aansluiting van de opleiding op de praktijk, zo geeft zij aan in het gesprek met het auditteam. Afgestudeerden zijn direct inzetbaar, omdat zij tijdens de studie in de praktijk werken. Het werkveld vindt dat afgestudeerden snel nuttig zijn voor het bedrijf.

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding de eindkwalificaties in samenspraak met de Raad van Advies heeft opgesteld. De opleiding is een praktijkgerichte MBA, waarbij de beroepspraktijk centraal staat. Met de Raad van Advies zorgt de opleiding ervoor dat het programma een praktijkgerichte benadering houdt met aandacht voor toegepast onderzoek. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed. Samenvattend oordeel Doelstellingen van de opleiding Alle facetten zijn ten minste met een voldoende beoordeeld en daarmee is het onderwerp ‘Doelstellingen van de opleiding’ positief.

2.2

Programma

Eisen hbo (facet 2.1) Kennisontwikkeling door studenten vindt plaats via vakliteratuur, aan de beroepspraktijk ontleend studiemateriaal en via interactie met de beroepspraktijk en/of (toegepast) onderzoek. Het programma heeft aantoonbare verbanden met actuele ontwikkelingen in het vakgebied/de discipline. Het programma waarborgt de ontwikkeling van beroepsvaardigheden en heeft aantoonbare verbanden met de actuele beroepspraktijk. Bevindingen • Kennisontwikkeling vindt plaats via het zogenoemde Double Loop Learning. De opleiding schrijft in het zelfevaluatierapport dat er bij Double Loop Learning een kritische beschouwing is op de theoretische vooronderstellingen. Wanneer aan deze vooronderstellingen van theorieën iets wijzigt, dan is de uitwerking van de theorie op de praktijk anders. Dit in tegenstelling tot de Single Loop Learning, waarbij theorie rechtstreeks wordt toegepast op de beroepspraktijk. Vanuit het leerprincipe van de Double Loop Learning wordt de kennis ontwikkeld in vier leerlijnen (integrale, conceptuele, vaardigheden en reflectieve leerlijn). Zie verder facet 2.7. • De vakliteratuur zorgt voor diepgang van de conceptuele leerlijn. De docenten zijn verantwoordelijk voor een goede afstemming van de vakliteratuur met de beroepspraktijk. Zij actualiseren jaarlijks het lesmateriaal en maken tijdens colleges gebruik van recente artikelen uit bijvoorbeeld vaktijdschriften. De literatuurlijst is opgenomen in het MBA


15/63

•

•

•

•

Windesheim Handbook Course 2010-2011. Het auditteam heeft de literatuur ingezien en stelt vast dat de opleiding standaardwerken gebruikt en geen state of the art, zoals de opleiding aangeeft. Het auditteam miste in de literatuurlijst literatuur over leiderschap, inkoopmanagement en entrepeneurship. Ten opzichte van andere MBA-opleidingen is het aandeel Nederlandstalige literatuur groot, aldus het auditteam. Ook in de literatuur die de cursisten gebruiken zag het auditteam traditionele literatuur, veelal Nederlandstalig. De docenten bevestigen dat het Nederlandse aandeel in de literatuur groeit. Omdat Engelstalige literatuur lezen en opdrachten en scripties in het Engels schrijven veel tijd kost, kiest de opleiding ervoor om een groot deel Nederlandstalig te houden, zodat er meer ruimte voor diepgang is. Sinds dit jaar is deelname aan een International Academic Management Congres in Amerika verplicht. Dit congres is jaarlijks in de VS en biedt verschillende seminars, zodat cursisten in aanraking komen met de state of the art management literatuur op hun vakgebied. De vaardigheid in het opzoeken van literatuur kunnen zij gebruiken in hun dissertatie. Internationalisering vindt plaats door het deelnemen aan het internationale congres en door de vakken in het derde semester, zoals International Business, Marketing en Corporate Government. Daarnaast besteden de docenten in de overige vakken aandacht aan de internationale oriëntatie van bedrijfsprocessen en besturing van organisaties door voorbeelden aan te dragen en door het inbrengen van casuïstiek. De opleiding speelt in op veranderingen in de werkomgeving (internationaal opereren, technologische ontwikkelingen, innovatieve informatiesystemen, veranderingen in infrastructuur) door onderwijsvernieuwingen, verandermanagement, groepsprocessen, projectwerk, gastlectoren en internationalisatie. Ook wordt door de inbreng van werkervaring van cursisten het onderwijs beïnvloed. Elke zevende les van een module is een gastcollege verzorgd door lectoren en gastsprekers. Daarmee komen praktijkonderzoek en actuele theoretische ontwikkelingen aan de orde. De opleiding kiest voor academische sprekers om te zorgen voor een academische borging. Het auditteam herkent dit. Wel zijn deze gastcolleges praktisch gericht. Zo worden bijvoorbeeld de wetenschappelijke theorieën van HRM-beleid behandeld en de toepassing van beleid/theorie in praktijk en niet alléén de wetenschappelijke theorieën. Voorbeelden van gastcolleges zijn ‘Environment of International Business/China Institute, Consumenten en Innovatie, Inkoopmanagement, Financieel management en Teamwerk’. Actuele ontwikkelingen komen verder in het programma door recente artikelen uit vaktijdschriften en door de projectopdrachten van cursisten. Een voorbeeld van een actueel onderwerp dat in de colleges aan bod komt, is de kredietcrisis en de rationaliteit van denken. De kredietcrisis wordt beschouwd vanuit verschillende economische invalshoeken. Ook heeft het auditteam in de tentamens actuele cases aangetroffen uit 2009, 2010 en 2011. Cursisten voeren elk semester projectopdrachten uit. Dit zijn praktijkopdrachten of onderzoeksopdrachten. Alle potentiële projectopdrachten worden door de MBAcoördinator bekeken op diepgang, haalbaarheid en begeleiding vanuit het bedrijf. De opleiding stuurt een bevestigingsbrief naar de bedrijven, waarin staat wat er van het bedrijf wordt verwacht. Bij de groepsprojecten worden cursisten uit diverse beroepsgroepen (profit, non-profit en overheid) samengevoegd om een kruisbestuiving te krijgen tussen de bedrijfssituaties en de werkervaring. De cursisten moeten in drie verschillende bedrijven/organisaties

16/63


•

•

•

•

•

groepsprojecten uitvoeren, die gericht zijn op een real-life bedrijfssituatie. De samenstelling van de groep wisselt elk project, zo melden de cursisten. De projecten worden uitgevoerd onder begeleiding van docenten en een praktijkbegeleider van het betreffende bedrijf. In een projectopdracht wordt de theoretische en praktische kennis die is opgedaan tijdens de lessen geïntegreerd. De projectvoering wordt geformuleerd aan de hand van een projectopdracht waarin de doelstellingen en eisen beschreven staan. De cursist ontwikkelt beroepsvaardigheden door de opzet van de opleiding waarin de cursist naast zijn baan in het werkveld de studie volgt en zo de verworven kennis weer inbrengt in dit werkveld. De opleiding geeft voor het aanleren van leiderschapscompetenties een Outdoor Training. Cursisten krijgen verschillende opdrachten om hun eigen leiderschapsstijl verder te ontwikkelen. Bij het ontwikkelen van leiderschapscompetenties test de opleiding de studenten ook aan de hand van een MBTI-test (persoonlijkheidstest) en een BELBIN nulmeting (teamrollentest), waarna de student een persoonlijk ontwikkelingsplan schrijft. Hierop volgt een coachingstraject. Onderzoek speelt een grote rol in de opleiding, omdat theoretische inzichten getoetst moeten worden aan de praktijk. In de module Research Methods die gedurende de gehele opleiding wordt gegeven, besteedt de opleiding aandacht aan de opbouw van de projecten als voorbereiding op de dissertatie (het eindproduct). Het gaat bijvoorbeeld om: de probleemstelling, logische redeneringen, kwantitatief en kwalitatief onderzoek en literatuur onderzoek. Wat de cursisten leren in deze module kunnen zij toepassen in de groepsprojecten en in het eindproduct, de dissertatie. De opleiding wordt afgesloten met de dissertatie, gebaseerd op een onderzoek in de eigen organisatie. Doel is om te komen tot een originele, innovatieve en haalbare oplossing voor een praktijkgericht probleem (zie facet 2.8 en 6.1). Vanuit het Kenniscentrum onderzoek met de lectoraten Strategisch Inkoopmanagement, Familiebedrijven en Duurzaam ondernemen komt onderzoek terug in de opleiding. Dit gebeurt door de lectoren die als gastdocenten optreden en via de literatuur. De cursisten zijn in semesterevaluaties tevreden over de mate waarin de literatuur aansluit bij de module en waarderen dit met een 7,6.

Overwegingen Op grond van de bestudeerde documentatie en de gevoerde gesprekken stelt het auditteam vast dat de opleiding in grote mate gericht is op de beroepspraktijk door het uitvoeren van de projecten in drie verschillende bedrijven/organisaties van medecursisten en door het verrichten van opdrachten in de eigen beroepspraktijk van de cursist. Voor de uitvoering van de opdrachten heeft de cursist de theoretische en praktische kennis uit de lessen nodig. De literatuur die de opleiding hiervoor hanteert, bestaat uit standaardwerken. Het aandeel internationale literatuur kan naar mening van het auditteam worden uitgebreid. Ook mist het auditteam in de literatuurlijst literatuur over een aantal thema’s, bijvoorbeeld leiderschap, inkoopmanagement en entrepeneurship. De cursisten komen in voldoende mate in aanraking met toegepast onderzoek. Het auditteam heeft voorbeelden van actuele ontwikkelingen teruggezien in het programma en de toetsen. Dat het internationale congres dit jaar verplicht is gesteld, vindt het auditteam een goede ontwikkeling.


17/63

Conclusie Het auditteam komt op basis van bovenstaande overwegingen met daarin kanttekeningen over de literatuur tot het oordeel voldoende.

Relatie doelstellingen en inhoud programma (facet 2.2) Het programma is een adequate concretisering van de eindkwalificaties, qua niveau, oriëntatie en domeinspecifieke eisen. De eindkwalificaties van de doelstellingen zijn adequaat vertaald in leerdoelen van (onderdelen van) het programma. De inhoud van het programma biedt studenten de mogelijkheden om de geformuleerde eindkwalificaties te bereiken op master niveau. Bevindingen • In het MBA Windesheim Handbook Course 2010-2011 heeft de opleiding de eindkwalificaties per module uitgewerkt in course information forms. Hierin zijn de vakinhoud, leerdoelen en literatuur per module opgenomen. In de Project instructions komen de eindkwalificaties per groepsproject aan de orde. Het auditteam heeft gezien dat de leerdoelen voor elke module zijn geformuleerd als learning outcomes. Deze zijn niet direct gerelateerd aan één of meer eindkwalificaties, maar inhoudelijk wel zichtbaar verwant aan de gestelde eindkwalificaties. • De vier semesters binnen de opleiding hebben een inhoudelijke opbouw. In het eerste semester zijn er modulen met een groepsproject rond de analyse van de huidige situatie, daarna rond verandervoorstellen. Vervolgens is er een zomerprogramma met een internationaal management congres en Outdoor Training. In het derde semester zijn er drie modulen met een groepsproject rond groei en internationalisering. De opleiding sluit af met een vierde semester met drie modulen rond de implementatie van de verandervoorstellen in de eigen organisatie. • In een tabel in het zelfevaluatierapport toont de opleiding aan dat iedere eindkwalificatie wordt ontwikkeld in minimaal twee, maar vaker in negen of meer modulen. • De opleiding heeft het MBA-programma getoetst aan de AMBA-eisen en heeft dit weergegeven in een tabel in het zelfevaluatierapport. Hieruit blijkt dat de modulen uit het programma de inhoudelijke eisen die de AMBA stelt aan het programma dekt. • De opleiding werkt aan uitstroomprofielen voor Health, Education en Technique om meer domeinspecifieke eisen mee te kunnen nemen in de eindkwalificaties. Het opleidingsmanagement geeft aan dat de opleiding een integrale managementopleiding blijft, maar dat het programma dan dertig procent ruimte heeft voor de invulling van een vakgebied. De keuze voor een uitstroomprofiel zal voornamelijk in de dissertatie tot uiting komen. Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de inhoud van de opleiding aansluit bij wat de cursisten nodig hebben voor hun competentieontwikkeling op hbo-masterniveau. Het programma kent een logische opbouw. Voor elke module zijn er leerdoelen geformuleerd, waarmee de cursisten

18/63


de eindkwalificaties kunnen bereiken. De inhoud van het programma voldoet daarnaast aan de AMBA-eisen. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Samenhang in opleidingsprogramma (facet 2.3) Studenten volgen een inhoudelijk samenhangend opleidingsprogramma. Bevindingen • De opleiding biedt een inhoudelijk samenhangend programma aan door inhoudelijke afstemming binnen de semesters. Dit gebeurt door de groepering van modulen en de directe koppeling van theorie aan praktijk. Tijdens de modulen staan de achterliggende theorie en methodes centraal. Groepsprojecten lopen als rode draad door de opleiding en langs de theorie. In de groepsprojecten worden de eindkwalificaties geleerd en gedemonstreerd. Er is afstemming tussen de semesters onderling door de projecten in moeilijkheidsgraad op elkaar aan te laten sluiten. • In elk semester is er een project geprogrammeerd. De drie modulen staan thematisch in verband met het project. In het eerste jaar hebben de modulen een extern gericht vak, een intern gericht vak en een mensgericht vak. • De semesters sluiten op elkaar aan (van de analyse van de huidige situatie, via verandervoorstellen en groeiscenario’s naar implementatie). • De modulen Research Methods, Personal Development Plan en Presentation Techniques lopen door de hele opleiding heen. • Samenhang wordt ook gerealiseerd door het gebruik van de vier leerlijnen (zie facet 2.7). Cursisten ontwikkelen de eindkwalificaties a tot en met c in de integrale leerlijn, in de conceptuele leerlijn eindkwalificaties d tot en met k, l en m in de vaardigheden leerlijn en n in de reflectieve leerlijn. De eindkwalificaties zijn opgenomen in bijlage 5. • De borging van de samenhang gebeurt door docenten, die een gezamenlijke verantwoordelijkheid hebben voor de modulen en het project binnen elk semester. De MBA-coördinator is de verbindende schakel. • Uit evaluaties blijkt dat cursisten vinden dat de MBA een samenhangend programma aanbiedt. Cursisten zijn tevreden over de samenhang tussen theorie en project (7,4 Semesterevaluaties). De cursisten waarderen de integratie van de vakken in een project met een 7,3. De opleiding geeft aan dat cursisten het eerste semester lastig vinden, vanwege onzekerheidsfactoren (die de opleiding er bewust heeft ingebouwd om Double Loop Learning te oefenen). Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding een samenhangend programma aanbiedt met een duidelijke lijn. De cursisten ontwikkelen zich in stappen, van een analyse van de huidige situatie tot en met de implementatie. De drie modulen in een semester sluiten aan bij het project dat de cursisten in groepen uitvoeren. Het gebruik van de vier leerlijnen draagt eveneens bij aan de samenhang binnen het programma. Afgezien van het eerste semester


19/63

waarin de cursisten moeten wennen aan de manier van leren, zijn de cursisten positief over de samenhang in de opleiding. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Studielast (facet 2.4) Het programma is studeerbaar doordat factoren, die betrekking hebben op dat programma en die de studievoortgang belemmeren zoveel mogelijk worden weggenomen. Bevindingen • De opleiding bestaat uit vier semesters (15 EC) van elk drie modulen en een project. Daarnaast lopen er drie modulen (research methods, presentation techniques en Personal Development Plan/coaching) door de hele opleiding. • In een tabel in het zelfevaluatierapport toont de opleiding de studiepunten, de studiebelastinguren, de contacturen en de zelfstudie-uren per module of per project. Contacturen zijn de uren die cursisten besteden in de onderwijsmodules, in groepsprojecten die direct worden aangestuurd door docenten of aan bedrijfsbezoeken. Het aantal contacturen varieert van12 tot 29 uur per module en 53 uur voor een project (per semester). Per week heeft de student acht contacturen. • De programmaplanning is afgestemd op cursisten die de opleiding naast hun baan volgen. De wekelijkse bijeenkomsten zorgen voor continuïteit. De afwisseling van colleges (drie disciplines per semester en twee disciplines per lesdag) en de afwisseling in werkvormen (colleges, gastcolleges, projectondersteuning, groepswerk en individueel werk aan de projecten) bevorderen de studeerbaarheid van het programma. • De cursisten met wie het auditteam sprak, vinden het moeilijk om aan te geven hoeveel uur zij per week aan de studie besteden. Het hangt af van de periode en daarnaast zijn studie en werk vaak met elkaar verweven, zo melden de cursisten. Zij komen op een gemiddelde gerealiseerde studielast van vijftien à twintig uur per week en daarnaast zijn cursisten vaak tijdens hun werk bezig met de uitvoering van opdrachten. Door onderwijsevaluaties en tussentijdse evaluatiegesprekken vindt meting plaats van de gerealiseerde studielast. Waar nodig wordt dit aangepast. • De opleiding zorgt voor een goede studievoortgang door begeleiding, een coachingstraject met een docent en voortgangsgesprekken met de MBA-coördinator. Daarnaast zorgen de projectopdrachten in groepsverband voor studievoortgang. De cursisten en de alumni menen dat de sterke groepsbinding ervoor zorgt dat de cursisten minder problemen ondervinden met de studievoortgang. Cursisten steunen elkaar tijdens het uitvoeren van projecten en bij eventuele moeilijke momenten. De cursisten geven ook aan dat iedereen bij alle bijeenkomsten aanwezig is. Dit samen zorgt ervoor dat er bijna geen afvallers zijn. • De tentamens zijn na de groepsopdrachten geplaatst in een tentamenperiode. Jaarlijks kunnen tentamens twee maal afgelegd worden. Er zijn herkansingen voor tentamens, projecten, trainingen. Cursisten kunnen elk tentamen één keer herkansen. Het hoogste cijfer wat de cursist dan kan halen is een 6. De opleiding kiest hiervoor om te stimuleren

20/63


• •

dat cursisten aan het eerste tentamen deelnemen en deze niet overslaan. Een studente met wie het auditteam sprak, vindt het terecht dat een herkansing niet hoger wordt beloond. Cursisten krijgen wel hun eigenlijke resultaat/cijfer te zien. De opleiding geeft aan dat er sinds 2007 geen enkele lesuitval is geweest. Cursisten zijn positief over de organisatie van de modulen (7,3 in semesterevaluaties).

Overwegingen Het auditteam stelt op basis van de documentatie en de gesprekken vast dat de opleiding een studeerbaar programma aanbiedt dat is gericht op cursisten met een baan. Cursisten besteden gemiddeld vijftien tot twintig uur per week aan de studie, maar omdat de opleiding en het werk met elkaar verweven zijn, is het niet eenvoudig om het exacte aantal bestede uren te noemen. Het auditteam concludeert dat de cursisten door de sterke groepsband het zware programma kunnen uitvoeren. Niet alleen de opleiding bevordert de studievoortgang, maar ook de cursisten onderling. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Instroom (facet 2.5) Het programma sluit qua vorm en inhoud aan bij de kwalificaties van de instromende studenten: bacheloropleiding en eventueel (inhoudelijke) selectie. Bevindingen • Aspirant-cursisten zijn toelaatbaar tot de opleiding met een hbo-bachelor of WO-diploma of als zij door vervolgonderwijs en aantoonbare werkervaring in het werkveld dit niveau hebben bereikt. Daarnaast moeten aankomende cursisten minimaal vijf jaar werkervaring hebben, waarvan één jaar in een leidinggevende- of managementpositie. Cursisten kunnen instromen in de opleiding als zij beschikken over een relevante vooropleiding met Finance, Marketing en Management en Organisatie op bachelorniveau. Cursisten die geen economisch gerichte bachelor-vooropleiding hebben, zijn verplicht een pre-MBA te volgen om te voldoen aan de voorkennis van Management en Organisatie, Finance en Marketing. • Toetsing van bovenstaande eisen gebeurt op basis van een inschrijfformulier, kopieën van diploma’s en het cv van de cursist. Daarnaast vindt er een toelatingsgesprek plaats met de kandidaat om motivatie, leerdoelen en de juiste keuze van de opleiding te achterhalen. Ook is er een gesprek met de direct leidinggevende uit het bedrijf om onder andere vast te stellen dat er begeleiding is voor de projectopdrachten. Het opleidingsmanagement geeft aan dat er ongeveer zeventig intake gesprekken worden gevoerd en dat er daarvan vijftien cursisten zijn toegelaten. Het management meldt daarnaast dat het over het algemeen geen probleem is om aan de eis van maximaal twee cursisten per branche te voldoen.


21/63

•

•

Alle cv’s van potentiële cursisten worden voorgelegd aan de examencommissie, die besluit over definitieve toelating tot de MBA-opleiding. Het auditteam heeft in de notulen van de examencommissie (zeer summier) gezien dat de examencommissie inderdaad besluit tot toelating tot de opleiding. Tijdens het eerste semester worden cursisten vertrouwd gemaakt met het principe van Double Loop Learning. Cursisten oordelen hierover positief in het gesprek met het auditteam.

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat bachelors en masters met een opleiding in Finance, Marketing of Management en Organisatie worden toegelaten tot de MBA wanneer zij ten minste vijf jaar werkervaring hebben, waarvan minimaal één jaar in een leidinggevende of managementpositie. Dat is een iets zwaardere eis dan de AMBA-eis die aangeeft dat cursisten minimaal drie jaar werkervaring moeten hebben en de groep als geheel gemiddeld ongeveer vijf jaar. Aspirant cursisten die geen economisch gerichte bacheloropleiding hebben gevolgd moeten eerst een pre-MBA volgen. Conclusie Op basis van bovenstaande bevindingen en overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Duur (facet 2.6) De opleiding voldoet aan formele eisen met betrekking tot de omvang van het curriculum: hbo- master: minimaal 60 studiepunten/European credit points. Bevindingen • De opleiding heeft een totale studiebelasting van 67 EC en 1876 studie-uren. Hiermee voldoet de opleiding tevens aan de AMBA-eis van minimaal 1800 studie-uren. • De opleiding is opgedeeld in vier semesters verdeeld over 24 maanden, van 1 oktober tot 1 oktober, twee jaar later.

•

De dissertatie heeft een uitloop over de zomervakantie heen.

22/63


Overweging en conclusie Het auditteam stelt vast dat de masteropleiding een programma heeft van 67 EC en 1876 studiebelastingsuren. Hiermee heeft de opleiding aan de eis van minimaal 60 EC (en de AMBA-eis van minimaal 1800 studie-uren) voldaan.

Afstemming tussen vormgeving en inhoud (facet 2.7) Het didactisch concept is in lijn met de doelstellingen. De werkvormen sluiten aan bij het didactisch concept. Bevindingen • De opleiding gebruikt het leerprincipe van de Double Loop Learning, dat gebaseerd is op de theorie van Argyris en Schön. Cursisten worden in onzekere situaties gebracht, waarmee hun creatieve vermogens worden benut om nieuwe management oplossingen aan te dragen voor beroepssituaties. De Double Loop Learning legt de nadruk op de vooronderstellingen van theorieën en stimuleert het out of the box denken. Dit didactisch concept van Double Loop Learning is beschreven in de kritische reflectie. Docenten leggen uit dat dit in de praktijk betekent dat zij met de cursisten vanuit de beroepspraktijk starten, in plaats van vanuit de theorie. Cursisten moeten kritisch naar theorieën kijken. Daarbij bieden docenten verschillende theorieën aan als invalshoeken die consequenties kunnen hebben hoe een situatie beoordeeld kan worden. Het is de bedoeling dat cursisten vanuit verschillende standaardtheorieën/ invalshoeken kijken en leren vanuit een ander perspectief te denken. • Cursisten en alumni vertellen in het gesprek met het auditteam dat zij vanaf het begin af aan zijn geïnstrueerd om te denken vanuit het principe van Double Loop Learning. Zij geven aan dat zij hierdoor verder kunnen kijken dan de theorie en een extra kritische houding hebben aangeleerd. Wel vinden sommigen dat ervoor gewaakt moet worden dat er niet te lang door wordt gegaan met het zoeken van theorieën, om de vraag uit de praktijk niet te verliezen. Het auditteam is het daarmee eens en vindt het belangrijk dat er in de vooronderstellingen grenzen worden gesteld. Double Loop Learning is naar mening van het auditteam zeker geschikt als instrument, maar er moet wel rekening worden gehouden met de randvoorwaarden die een bedrijf stelt aan veranderingen in een organisatie. Niet iedere optie is geschikt. • Het programma is erop gericht om de cursist zoveel mogelijk integraal kennis en vaardigheden te laten ontwikkelen. De afgestudeerde moet complexe problemen in een multidisciplinaire context op kunnen lossen. Hij moet daarvoor in staat zijn relevante informatie te ontsluiten en te benutten en een originele bijdrage te leveren aan het ontwikkelen en/of toepassen van ideeën. Daarnaast moet hij tot een onafhankelijke oordeelsvorming komen voor de gewenste ontwikkelingen. Door de nadruk op de groepsprojecten en de inrichting van het curriculum rond deze projecten is er sprake van competentiegericht leren, waarbij reflectie, zelfsturing en beroepsrelevantie centraal staan. • De opleiding hanteert vier leerlijnen: de conceptuele leerlijn, de integrale leerlijn, de vaardigheden leerlijn en de reflectieve leerlijn. Aan elke leerlijn zijn verschillende werkvormen verbonden. Bijvoorbeeld groepsprojecten, een managementgame,


23/63

•

deelnemen aan een congres en het uitvoeren van een eigen praktijkgericht onderzoek (integrale leerlijn). Of kennisoverdracht door colleges en discussies, zelfstudie van literatuur (conceptuele leerlijn). Trainen en reflecteren (vaardigheden leerlijn). Het opstellen, uitwerken en reflecteren op eigen ontwikkelingsdoelstellingen (reflectieve leerlijn). Cursisten vinden dat de colleges stimuleren tot het bestuderen van de literatuur (7,4), de colleges en begeleiding stimuleren tot actieve participatie (7,7), het niveau van het onderwijs vinden zij goed (7,8). Wel geven cursisten aan dat zij meer individuele coaching willen. Het auditteam heeft dit in de gesprekken met cursisten en alumni niet bevestigd gekregen en meent dat er voldoende begeleiding voor handen is.

Overwegingen De opleiding heeft met het principe van Double Loop Learning een eigen didactisch concept dat onderscheidend is en dat het auditteam passend vindt voor een hbo-masteropleiding. Cursisten ontwikkelen een creatief reflectief vermogen om problemen om te lossen. Het leerprincipe wordt in de gehele opleiding toegepast en is daarmee goed doorgevoerd. Ook geeft Double Loop Learning een eigen kleur/identiteit aan de Zwolse MBA. Wel vindt het auditteam dat er soms grenzen gesteld moeten worden in de vooronderstellingen. Dat neemt niet weg dat het auditteam positief is over het gebruikte leerprincipe door de opleiding. Daarnaast constateert het auditteam dat de opleiding verschillende werkvormen gebruikt, afhankelijk van de leerlijn. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Beoordeling en toetsing (facet 2.8) Door de beoordelingen, toetsingen en examens wordt adequaat getoetst of de studenten de leerdoelen van (onderdelen van) het programma hebben gerealiseerd. Bevindingen • Het toetsbeleid van de MBA-opleiding is uitgewerkt in het document Toetsbeleid binnen het MBA. Een nadere uitwerking van het SBE toetsbeleid (Christelijke Hogeschool Windesheim, 2011). Het toetsbeleid is met de Raad van Advies besproken. • De opleiding heeft toetsingskaders per leerlijn vastgesteld. In totaal heeft de opleiding zeventien modules (12 in de conceptuele leerlijn). Deze zijn gegroepeerd in vier semesters met een groepsproject (integrale leerlijn). De Outdoor Training is met name bedoeld voor de vaardigheden leerlijn. Na afloop van ieder semester reflecteert de cursist op zijn leerervaringen in de reflectieve leerlijn. • De cursist wordt beoordeeld op kennis, vaardigheden, competenties, inzicht en houding. Beoordelingscriteria staan beschreven in het MBA Handbook en liggen vast in de Course Information Forms en in de projectomschrijvingen. Desgevraagd vertellen de docenten dat het gebruik van Double Loop Learning geen expliciet beoordelingscriterium is.

24/63


•

•

•

•

•

•

Toetsing in de integrale leerlijn vindt plaats door het uitwerken van opdrachten (waaronder met name de projecten die in groepsverband uitgevoerd worden). De groepsleden verdelen zelf de taken binnen het project. Naast de inhoudelijke beoordeling vindt er ook een presentatie plaats. Daarbij is een bedrijfsbegeleider aanwezig. Deze geeft aan welke toegevoegde waarde het project voor de organisatie heeft. De beoordeling van de groepsprojecten gebeurt gezamenlijk door drie semesterdocenten, middels een vastgesteld aantal items. Ieder facet van de beoordeling dient voldoende te zijn. De beoordeling is een groepscijfer. Cursisten vertellen dat het groepsproces wel wordt beoordeeld tijdens de bijeenkomsten, maar dat dit niet formeel gebeurt. Ieder groepslid heeft een eigen taak, die wordt beschreven in een procesverslag. Cursisten vinden dat er daardoor geen sprake is van meeliften. Mocht het nodig zijn dan spreken cursisten elkaar erop aan. De modulen in de conceptuele leerlijn worden met een schriftelijk tentamen met open vragen getoetst. De tijdsduur voor tentamens is 180 minuten. Eén van de tentamens is een take home tentamen, met vragen over het bestudeerde vakgebied in de eigen bedrijfsomgeving. Andere toetsvormen zijn presentaties, trainingen met feedback, management game (bedrijfssimulatie) en het maken van verslagen voor reflectie. Het auditteam heeft tentamens en projectverslagen ingezien en concludeert dat de opleiding een divers aanbod aan toetsen kent. Voor elk tentamen zijn duidelijk geformuleerde antwoorden beschikbaar. De beoordeling vindt het auditteam goed, maar de feedback kan schriftelijk vaak beter worden onderbouwd. Cursisten zijn hier wel tevreden over, mede door het intensieve contact. De opleiding geeft in een reactie aan dat er twee weken na de tentamens een inzagemoment is voor de studenten. Zij krijgen dan een mondelinge toelichting op de beoordeling en feedback op de gemaakte fouten. De examencommissie toetst de tentamens op haalbaarheid, theoretische diepgang en praktische toepasbaarheid. De MBA-coördinator screent alle tentamens voor afname ervan op haalbaarheid, niveau en integratie met andere modulen. Daarnaast beoordeelt een gecommitteerde (hoogleraar van de VU) de tentamens steekproefsgewijs. De dissertatie vormt het sluitstuk van de opleiding. Dit bestaat uit een onderzoek dat de cursist zelfstandig uitvoert. Het gaat om een complex probleem uit de eigen organisatie, waarbij minimaal drie vakgebieden een rol spelen. De cursist wordt begeleid door een eerste en tweede begeleider. De mijlpalen zijn: plan van aanpak, eerste concept, tweede concept en definitief paper. De twee beoordelaars bepalen gezamenlijk het cijfer aan de hand van een vastgesteld aantal onderwerpen, waarbij ieder onderdeel van de beoordeling voldoende moet zijn. De werkveldvertegenwoordiger geeft advies over de beoordeling. De MBA-coördinator leest alle dissertaties voordat deze worden beoordeeld. Nadat de beoordelaars een cijfer hebben gegeven, wordt (steekproefsgewijs) door de gecommitteerde een vierde van de opdrachten aanvullend beoordeeld. Bij verschillen is er overleg tussen de gecommitteerde en de eerste beoordelaar. De opleiding geeft aan dat het oordeel van de gecommitteerde veelal niet afwijkt van de eerste beoordelaars. De beoordelingen worden in een docentenoverleg doorgesproken. Daarna vindt de presentatie en de verdediging plaats. Hierna kan het cijfer nog met een half punt naar beneden of omhoog gaan. De presentatie wordt gegeven voor een comité bestaande uit een werkveldvertegenwoordiger (direct leidinggevende en eventueel directieleden), de eerste en tweede begeleider, de MBA-coördinator en een aantal medecursisten.


25/63

•

•

Sinds 2011 zijn cursisten verplicht om de dissertatie te presenteren op het MBA congres op Windesheim. De opleiding schrijft in de zelfevaluatie dat de examencommissie van de MBA tweemaal per jaar bijeenkomt om de resultaten van de cursisten te bespreken en aan de hand van de beoordeling van de ‘external examiner’ de cijfers te beoordelen. De examencommissie ziet er op toe dat alle cursisten voldoen aan de ingangseisen en dat alle cursisten de onderwijsmodules hebben behaald. Daarnaast screent de examencommissie steekproefsgewijs toetsen en beoordeelt de commissie het niveau van de dissertaties. Het auditteam maakt uit de notulen echter op dat de examencommissie één keer per jaar bij elkaar komt, waarbij er overleg is over de toelating, doorstroming en de beoordeling van de dissertatie. De cursisten vinden de tentamens representatief voor de onderwijsmodules (7,7).

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding een duidelijke structuur van toetsing kent. Voor de tentamens zijn er heldere antwoordmodellen, de projectopdrachten hebben vaste beoordelingscriteria. Het auditteam vindt dat in de beoordeling de feedback uitgebreider kan worden beschreven, zodat de beoordeling schriftelijk beter wordt onderbouwd. Het auditteam is positief over het feit dat de groepsopdrachten en de dissertatie door meer dan één docent wordt beoordeeld en dat een extern gecommitteerde steekproefsgewijs de tentamens en de beoordelingen van de dissertaties screent. Conclusie Het auditteam komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel goed. Samenvattend oordeel Programma Alle facetten zijn ten minste met een voldoende beoordeeld en daarmee is het onderwerp ‘Programma’ positief.

2.3

Inzet van personeel

Eisen hbo (facet 3.1) Het onderwijs wordt voor een belangrijk deel verzorgd door personeel dat een verbinding legt tussen de opleiding en de beroepspraktijk. Bevindingen • De helft van de docenten beschikt over actuele kennis van de beroepspraktijk door het combineren van een baan in de beroepspraktijk met de onderwijsaanstelling of door recente werkervaring. Van de zeven vaste docenten hebben twee docenten recente werkervaring (tot drie jaar geleden). Van de elf externe docenten zijn zes docenten werkzaam in de relevante beroepspraktijk, zo blijkt uit de cv’s. Het auditteam heeft de cv’s van de docenten bekeken en stelt vast dat de spreiding van de docenten over de werkvelden goed is. Docenten hebben bijvoorbeeld een achtergrond als organisatieadviseur, organisatiepsycholoog of onderzoeker.

26/63


•

•

•

De projecten van de cursisten worden uitgevoerd onder begeleiding van docenten en een praktijkbegeleider van het betreffende bedrijf. Zo hebben de docenten direct contact met het werkveld en kunnen zij praktijksituaties in het onderwijs inbrengen. Bovendien zijn alle cursisten werkzaam in de beroepspraktijk en komen de docenten ook via die weg in contact met de beroepspraktijk. Daarnaast zet de opleiding lectoren in als gastspreker voor verdieping met de beroepspraktijk en zijn er ook gastsprekers uit de academische wereld om actuele theoretische inzichten aan te dragen. Cursisten en alumni zijn in de gesprekken met het auditteam positief over de praktische inslag van docenten. Zij kunnen bijvoorbeeld merken dat sommige docenten een eigen onderneming hebben.

Overwegingen Op basis van de gevoerde gesprekken en de bestudering van de cv’s van de docenten stelt het auditteam vast dat de opleiding docenten inzet die op de hoogte zijn van de beroepspraktijk. Naast vaste docenten en externe docenten zet de opleiding structureel gastsprekers in. Cursisten en alumni tonen zich erg positief over de kennis van de docenten van de beroepspraktijk. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Kwantiteit personeel (facet 3.2) Er wordt voldoende personeel ingezet om de opleiding met de gewenste kwaliteit te verzorgen. Bevindingen • In het organisatieontwikkelingsplan van de SBE is vastgelegd hoe de samenstelling van het personeelsbestand eruit moet zien. • De opleiding wordt geleid door de coördinator (0,4 fte) die verantwoordelijk is voor de dagelijkse gang van zaken. Hij wordt ondersteund door een Office Manager (0,2 fte). De Hogeschoolhoofddocent van de opleiding Bedrijfseconomie heeft de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de opleiding. De eindverantwoordelijkheid ligt bij de directeur van de SBE. • De inzet van docenten is beschreven in Inzet personeel bij MBA-modulen. De totale inzet van docenten en gastsprekers is 1761 uur voor de gehele opleiding. Het aantal contacturen voor de hele opleiding bedraagt 501 uur. Gemiddeld zijn er per cursusjaar zestien cursisten, de docent-studentratio is 1 op 29. Per module zijn er zeven contactmomenten. Zes daarvan verzorgt de docent en de zevende wordt ingevuld door een gastspreker. • Er is een mix van docenten vanuit de hogeschool, externe docenten en gastdocenten. De opleiding heeft veertien vaste docenten en elf gastdocenten. De totale omvang is 2 fte. De docenten die het onderwijs verzorgen doen dit parttime en hebben daarnaast ook andere werkzaamheden bij de School of Business & Economics en/of op Windesheim.


27/63

•

•

•

Docenten besteden een gering percentage van hun totaal beschikbare tijd aan de MBAopleiding, daardoor zijn er weinig problemen met beschikbaarheid. De opleiding geeft aan dat het als regel in staat is om voldoende personeel aan te trekken. Vacatures worden snel opgevuld. De opleiding geeft aan dat er geen enkele uitval van lessen is geweest sinds 2007 en dat er vrijwel geen ziekteverzuim is van docenten. Uit de gesprekken met de docenten en het management krijgt het auditteam de indruk dat er sprake is van een gezonde werkdruk en dat deze niet te hoog is. Cursisten zijn van mening dat de docenten goed te bereiken zijn (7,8 in semesterevaluaties).

Overwegingen De opleiding zet voldoende docenten in om de masteropleiding te verzorgen, zo stelt het auditteam vast. Het docententeam bestaat uit vaste docenten en externe docenten en daarnaast zijn er gastsprekers. Daardoor en doordat docenten een klein deel van de totaal beschikbare tijd aan de MBA besteden, is de opleiding in staat om voldoende docenten in te zetten. Daarnaast constateert het auditteam dat er de afgelopen jaren geen lesuitval is geweest. Cursisten zijn heel tevreden over de bereikbaarheid van docenten. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Kwaliteit personeel (facet 3.3) Het personeel is gekwalificeerd voor de inhoudelijke, onderwijskundige en organisatorische realisatie van het programma. Bevindingen • De opleiding heeft in Kwaliteitszorg MBA opleiding (Christelijke Hogeschool Windesheim, 2011) de docentkwalificaties en de docentverantwoordelijkheden vastgelegd. Deze zijn ook weergegeven in het zelfevaluatierapport. Het gaat bijvoorbeeld om eisen ten aanzien van werkervaring en onderwijskundige en didactische kwaliteiten. • Het docententeam bestaat uit mensen die in hun onderwijstaak de verbinding met de beroepspraktijk leggen door eigen werkervaring en uit vakdocenten die de theorie onderwijzen en daarnaast een onderzoeks- en/of adviestaak vervullen. In de huidige samenstelling is er een balans gevonden tussen wetenschappers, adviseurs en didactici. • Alle zeven vaste docenten zijn academisch geschoold. Twee docenten zijn gepromoveerd, nog eens twee docenten zijn bezig met een promotie en drie docenten hebben zich enige jaren bezig gehouden met onderzoek. De elf externe docenten zijn op universitair/master niveau geschoold. Vijf van hen zijn gepromoveerd. Het auditteam heeft de cv’s bestudeerd en stelt vast dat de kwaliteit van de docenten goed is qua inhoudelijke expertise en niveau. De vaste docenten hebben een achtergrond in algemene economie, bedrijfseconomie, filosofie, educational management en onderwijskunde. Bij de externe docenten is er een achtergrond in bijvoorbeeld sociologie en arbeid en bedrijfsleven, rechten, bedrijfskunde en (bedrijfs)economie. Alle vaste

28/63


•

•

•

•

•

docenten met een aanstelling op de hogeschool hebben een onderwijsbevoegdheid. Voor externe docenten is dit niet vereist. Er is verbinding met onderzoek door het Kennis Centrum Ondernemen, dat een aantal lectoraten heeft (duurzaamheid, familiebedrijven en inkoop). Elk lectoraat heeft een kenniskring waar docenten kunnen promoveren. Er zijn de afgelopen jaren wisselingen in het docentenbestand geweest om beter aan de eisen te voldoen. Hogeschooldocenten worden gestimuleerd om meer onderzoek te doen en de verbinding met het werkveld te onderhouden. Door gastsprekers worden nieuwe ontwikkelingen en academische diepgang ingebracht. Van de gastsprekers is negentig procent gepromoveerd. Vaste docenten stemmen af met de externe docenten en de gastsprekers. Ook is er door de MBA-coördinator uitleg over Double Loop Learning. De opleiding heeft een jaarlijkse personeelscyclus met een voortgangsgesprek en een waarderingsgesprek. Medewerkers hebben een persoonlijk ontwikkelingsplan dat wordt besproken. In het voortgangsgesprek worden resultaatafspraken voor de korte termijn en een ontwikkelingsperspectief voor de langere termijn vastgelegd. Er wordt ook aandacht besteed aan de verbinding tussen beroepspraktijk en opleiding. Hiervoor kunnen docenten docentstages volgen. Daarnaast kunnen docenten studiedagen en conferenties bijwonen. Voor scholing en het bijhouden van het vakgebied is 60 uur per jaar beschikbaar. Cursisten, alumni en het werkveld zijn erg positief over de kwaliteit van de docenten. Zij vinden hen van hoog niveau. Cursisten die vanuit hun werk veel kennis over een bepaald onderwerp hebben, geven aan nog meer bij te leren van de docenten. Voor meerdere cursisten zijn de docenten een reden om door te stromen naar de MBA vanuit de posthbo-opleiding Bedrijfskunde. Cursisten vinden het goed dat docenten kritisch zijn op producten. Docenten letten bijvoorbeeld niet alleen op de juiste uitvoering van de opdrachten, maar zijn ook benieuwd naar de meerwaarde van de uitvoering van de opdracht in het werk van de cursist. Ten slotte wordt genoemd dat docenten erg betrokken zijn en ook meedenken bij problemen in het bedrijf van de cursist.

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding beschikt over gekwalificeerd personeel dat goed geschoold is om het programma op het gewenste niveau te kunnen verzorgen. Alle docenten hebben een universitaire opleiding afgerond en twee docenten zijn gepromoveerd. Op basis van de gesprekken stelt het auditteam vast dat cursisten, alumni en het werkveld zeer te spreken zijn over de kwaliteit van de docenten. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed. Samenvattend oordeel Inzet van personeel Alle facetten zijn ten minste met een voldoende beoordeeld en daarmee is het onderwerp ‘Inzet van personeel’ positief.


29/63

2.4

Voorzieningen

Materiële voorzieningen (facet 4.1) De huisvesting en materiële voorzieningen zijn toereikend om het programma te realiseren. Bevindingen • De MBA maakt gebruik van accommodaties en gebouwen van Windesheim. In 2010 heeft de opleiding het nieuwe gebouw van de hogeschool betrokken. Een nieuwe, lichte en transparante omgeving. Hier heeft de opleiding de beschikking over werkruimten voor docenten, voor het bedrijfsbureau en voor de staf. Deze ruimten bevinden zich vlakbij de college- en studielokalen van cursisten. Er zijn ruimten voor colleges in grote en kleine groepen. Voor projectwerk kunnen cursisten kleine lokalen of open studieruimten gebruiken. Daarnaast zijn er aparte kleine ruimtes voor coachgesprekken. Er zijn ruime openingstijden: van 7 uur tot 22.30 uur (op werkdagen). • De opleiding gebruikt Blackboard als medium in het leerproces. Op Blackboard worden modulen (leerplannen, stofplanningen, oefentoetsen), de studieplanning, studievoortgang en overige studiedocumenten gepubliceerd. Via Blackboard heeft de cursist toegang tot de studieresultaten. De coach kan het Personal Development Plan van de cursist inzien, voor bewaking van de studievoortgang. • Er is een wireless netwerk aanwezig in de hogeschool. Daarnaast zijn er verschillende ruimten met desktops. • In het hoofdgebouw van de campus is de mediatheek gevestigd, waardoor cursisten toegang hebben tot standaard literatuur voor diverse vakgebieden, wetenschappelijke publicaties en tijdschriften. Daarnaast kunnen cursisten via internetverbindingen universiteitsbibliotheken en literatuurbestanden raadplegen. Het auditteam heeft tijdens de visitatie uitleg gekregen over de aangeboden databases en is positief over de beschikbaarheid van diverse bronnen. Overwegingen Het auditteam stelt na een rondleiding vast dat de huisvesting en de voorzieningen van de opleiding ruim voldoende toereikend zijn om het programma van de deeltijdcursisten te realiseren. Het gebouw is nieuw en licht en er zijn voldoende studieruimtes en de openingstijden zijn afgestemd op deeltijdstudenten. Ook de digitale voorzieningen, waaronder de databases, zijn van goede kwaliteit. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed. Studiebegeleiding (facet 4.2) De studiebegeleiding en informatievoorziening aan studenten zijn adequaat met het oog op de studievoortgang. De studiebegeleiding en informatievoorziening aan studenten sluiten aan bij de behoefte van studenten.

30/63


Bevindingen • Studiebegeleiding is aangepast op het MBA-programma. Cursisten ontvangen begeleiding door een coach bij het persoonlijk ontwikkelingstraject. Er is studievoortgangbegeleiding door de MBA-coördinator. Docenten bieden ondersteuning tijdens de semesters. Voor de dissertatie is er begeleiding van twee docenten. • Na ieder semester heeft de cursist een individueel coachingsgesprek aan de hand van het reflectieverslag van de cursist. Daarnaast bespreken de cursisten ieder semester de studievoortgang met de MBA-coördinator. Reflectie op de competentieontwikkeling begint bij aanvang van de studie in het plan van aanpak. Daarin kiezen cursisten de competenties die zij willen aanscherpen. Ook zijn de beheersing van de competenties leidend bij de coachingsgesprekken en in de Outdoor Training die na het tweede semester plaatsvindt. • De opleiding geeft aan dat zij hecht aan een goede sfeer. De docenten en cursisten onderhouden bijvoorbeeld contact door de gezamenlijke maaltijd. Persoonlijke benadering vindt de opleiding belangrijk. Dat kan doordat de MBA een kleine opleiding is, waar persoonlijk contact centraal staat. Er is veel aandacht voor persoonlijke begeleiding. Cursisten zijn het daarmee eens. Docenten zijn betrokken en de cursisten vormen met elkaar een hechte groep. De meerwaarde van het groepsproces wordt als positief punt van de opleiding genoemd. • De studieresultaten en het studieproces worden vastgelegd in Blackboard (onder andere gebruikt als cijferregistratiesysteem van de opleiding). Hierdoor is het studieproces inzichtelijk voor de cursisten, voor de docenten en voor de medewerkers van het bedrijfsbureau. Alle studieresultaten worden door de MBA-coördinator bekeken en waar nodig met de cursisten besproken. • Voor de informatievoorziening maakt de opleiding voornamelijk gebruik van Blackboard. Bovendien ontvangen de cursisten bij het begin van de studie het MBA Handbook met daarin het opleidingsreglement, de beoordelingscriteria, het examenreglement, regels over studievoortgang en het afstudeerproject. • Cursisten zijn tevreden over de informatievoorziening. Wel blijkt uit semesterevaluaties dat cursisten behoefte hebben aan meer coaching in het programma. Het auditteam heeft dit niet herkend in de gesprekken met cursisten en alumni. Docenten zijn volgens hen zeer toegankelijk en bovendien coachen cursisten elkaar. Overwegingen Het auditteam is positief over de studiebegeleiding, die is afgestemd op volwassen deeltijdcursisten. De cursisten reflecteren na elk semester op hun competentieontwikkeling en hebben daarover gesprekken met hun coach. Daarnaast houdt de MBA-coördinator de studievoortgang in de gaten. Een kenmerk van de opleiding is de sterke groepsbinding, iets wat de cursisten op prijs stellen. De cursisten zijn daarnaast tevreden over de informatievoorziening, digitaal via Blackboard en op papier via het handboek. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.


31/63

Samenvattend oordeel Voorzieningen Alle facetten zijn ten minste met een voldoende beoordeeld en daarmee is het onderwerp ‘Voorzieningen’ positief.

2.5

Interne kwaliteitszorg

Evaluatie resultaten (facet 5.1) De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen. Bevindingen • De opleiding volgt het kwaliteitszorgbeleid van SBE. De uitgangspunten van de kwaliteitszorg zijn beschreven in de notitie Kwaliteitszorg School of Business & Economics (SBE, december 2009). Daarvan afgeleid is het document Kwaliteitszorg MBA opleiding (Christelijke hogeschool Windesheim, 2011). • De opleiding schrijft in het zelfevaluatierapport dat zij aansluit bij het beleidsplan en het activiteitenplan van SBE. Het activiteitenplan is volgens het EFQM/INKmanagementmodel opgezet. Iedere opleiding kent een eigen overlegstructuur. In de taakomschrijving van de docent en de modulebeheerder zijn de verantwoordelijkheden voor kwaliteit opgenomen. • In het managementsysteem van de opleiding is de organisatie en uitvoering van het cyclische proces van kwaliteitsbepaling, -bewaking en -verbetering vastgelegd. • De inhoudelijke kwaliteit van het onderwijs wordt bewaakt door de MBA-coördinator en het team van opleidingsdocenten. De verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van een module wordt gedeeld door twee of meer docenten. In 2007 en 2008 heeft de coördinator alle colleges gevolgd om te kijken waar er nog dubbelingen of hiaten zaten. Vanaf 2007 hebben de docenten onderling een peer review om van elkaar te leren en om groepsprojecten gezamenlijk te kunnen dragen. • De opleiding heeft diverse manieren om het onderwijs te evalueren, zoals moduleevaluaties, evaluaties van gastcolleges, evaluatie van groepsbijeenkomsten, peer review, evaluatiegesprekken met docenten, evaluatie van een semesterproject met cursisten en met docenten en evaluatie van het gehele programma in de docentenvergadering. In het zelfevaluatierapport heeft de opleiding de evaluaties in een schema opgenomen met het(/de) onderwerp(en) van de evaluatie, wanneer deze plaatsvindt, de verantwoordelijke, naar wie de uitkomsten gaan en met wie de bespreking/terugkoppeling is. De evaluaties onder studenten worden in één keer afgenomen onder de naam ‘semesterevaluatie’. Het opleidingsmanagement vertelt dat er ook drie keer per jaar een studentenoverleg is met één of twee vertegenwoordigers van de groep. Tijdens de visitatie heeft het auditteam resultaten van semesterevaluaties en tussenevaluaties ingezien. • Tijdens module- en semesterevaluaties wordt ook de cursisttevredenheid over roosters, toegankelijkheid van docenten en informatieverstrekking door docenten, en het ervaren van een prettig onderwijs klimaat geëvalueerd. Deze evaluaties koppelt de opleiding naar de docenten terug en de MBA-coördinator gebruikt de uitkomsten als input voor verbeteringen.

32/63


•

De opleiding hanteert voor de tevredenheidscore een streefnorm van 6,5, waarbij de opleiding aangeeft dat het verbeterbeleid een continu proces is waarbij een score die lager uitvalt dan 6,5 meer aandacht krijgt dan een score daarboven.

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding het onderwijs evalueert door middel van evaluaties over diverse onderwerpen en door overleg met studenten en docenten. Voor de evaluaties heeft de opleiding een streefnorm vastgesteld. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Maatregelen tot verbetering (facet 5.2) De uitkomsten van deze evaluatie vormen de basis voor aantoonbare verbetermaatregelen die bijdragen aan de realisatie van de streefdoelen. Bevindingen • De MBA-coördinator analyseert de informatie uit de evaluaties en legt deze vast in de jaarlijkse voortgangsrapportage. Daarin worden resultaten uit evaluaties opgenomen, de voorgenomen verbeterpunten voor het aankomende studiejaar en de voortgang van verbeterpunten uit het voorgaande studiejaar. De voortgangsrapportage is toegankelijk voor alle betrokkenen. Het auditteam heeft tijdens de visitatie geen voortgangsrapportage aangetroffen. Wel heeft het auditteam twee schema’s bekeken met thema’s en actiepunten, die afkomstig zijn van de opmerkingen van cursisten bij semesterevaluaties. Uit het schema blijkt niet welke prioriteiten er zijn gesteld en wat het tijdsplan is. Daarnaast is uit de documentatie niet duidelijk of een verbetering ook daadwerkelijk een verbetering is gebleken. Het opleidingsmanagement geeft in het gesprek met het auditteam aan dat de kwaliteitszorg voornamelijk informeel plaatsvindt en dat er meer gedocumenteerd kan worden. De MBA heeft een kleine groep cursisten en de MBAcoördinator spreekt de cursisten elke week. Vanwege de kleinschaligheid kunnen cursisten snel bij de juiste personen terecht en er is veel persoonlijke aandacht, zo geven cursisten ook aan bij het auditteam. • Verbeteringen die naar aanleiding van evaluaties zijn doorgevoerd, zijn bijvoorbeeld dat er nu per discipline een gastlezing wordt gegeven over een specialistisch onderwerp, nieuwe visie of verdieping door een lector (van Windesheim) of professor. Daarnaast toetsen docenten de literatuurstudie en besteden zij in hun lessen ook aandacht aan kleinere bedrijven en aan de non-profit sector. Verder is de betrokkenheid van het eigen bedrijf van de cursist verhoogd door meer contact en terugkoppeling. Een ander voorbeeld van een verbetering naar aanleiding van evaluaties onder cursisten is de invoering van een nulmeting in het begin van de studie. Er was een Outdoor Training aan het begin van het tweede jaar geprogrammeerd met een nulmeting, maar de cursisten wilden die meting graag eerder in de studie uitvoeren.


33/63

•

•

De opleiding heeft aanpassingen gedaan naar aanleiding van de vorige visitatie in 2006. Zo betrekt de opleiding de examencommissie nu bij de toelating van cursisten en bij de richtlijnen voor toetsing en beoordeling, is de studielast van 60 naar 67 EC verhoogd om nieuwe trends in management in het programma te kunnen aanbieden en om aan de AMBA-eisen te voldoen en is Blackboard geïntroduceerd als het ondersteunende ICTsysteem voor de opleiding. Daarnaast betrekt de opleiding de Raad van Advies bij de visie en de doelstellingen van de opleiding. De opleiding heeft een totaaloverzicht van alle veranderingen in 2005 en 2006 tot en met 2010 als bijlage opgenomen in het zelfevaluatierapport.

Overwegingen Het auditteam constateert op basis van de documentatie en de gesprekken dat de opleiding verbeteringen doorvoert naar aanleiding van semesterevaluaties en de opmerkingen van cursisten daarin. Ook zijn er verschillende verbeteringen geweest na de vorige visitatie. Het auditteam realiseert zich dat, vanwege de kleinschaligheid van de opleiding en de persoonlijke benadering, problemen snel opgelost kunnen worden en cursusten daarover tevreden zijn. De kwaliteitszorg van de opleiding vindt echter voornamelijk informeel plaats en er wordt minimaal gedocumenteerd op het niveau van de opleiding. Er is daardoor weinig zicht op de follow-up van verbeteracties. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel voldoende.

Betrekken van medewerkers, studenten, alumni en het beroepenveld (facet 5.3) Bij de interne kwaliteitszorg zijn medewerkers, studenten, alumni en het afnemend beroepenveld van de opleiding actief betrokken. Bevindingen • De opleiding heeft in de notitie kwaliteitszorg beschreven hoe belanghebbenden in de kwaliteitsbewaking een rol spelen. Er is beschreven welke evaluaties plaatsvinden en wanneer deze gedurende het studiejaar worden uitgevoerd. Resultaten worden in verschillende overlegorganen besproken en er is een terugkoppeling aan de belanghebbenden. • De cursisten zijn door college-, module- en semesterevaluaties betrokken bij de kwaliteitszorg. Daarnaast vindt er ieder semester een open gesprek plaats tussen de cursisten en de MBA-coördinator. In dit gesprek over de vorderingen tijdens de studie wordt de cursist ook gevraagd naar de kwaliteit, de organisatie, praktijkrelevantie en studeerbaarheid van het programma. Een delegatie van de cursisten is aanwezig bij de (tussentijdse) semester evaluaties. • De betrokkenheid van docenten bij de kwaliteitszorg is vastgelegd in het managementsysteem. Evaluatie van de didactische en inhoudelijke kwaliteiten van docenten vinden tijdens elke module plaats. Eén maal per jaar is er een functioneringsgesprek. Een vertegenwoordiging van docenten is aanwezig bij de jaarlijkse klankbordbijeenkomsten.

34/63


•

•

•

De opleiding heeft een alumnivereniging. Het bestuur van de alumnivereniging bespreekt met de opleiding de ontwikkelingen in het beroepenveld en de relevantie hiervan voor de opleiding. De MBA-coördinator is lid van het bestuur en brengt vraagstukken in die voortkomen uit evaluaties, of discussiepunten die relevant zijn voor de opleiding. Bij de jaarlijkse klankbordbijeenkomsten is een afvaardiging van de alumni aanwezig. De voorzitter van de alumnivereniging heeft zitting in de Raad van Advies. Daarnaast worden alumni uitgenodigd om gastlezingen bij te wonen. Het beroepenveld wordt via de Raad van Advies bij de kwaliteitszorg betrokken. Tijdens de vergaderingen van de Raad van Advies wordt de opleiding in zijn geheel geëvalueerd. Daarnaast bespreken de leden de vraag in hoeverre de feitelijk gerealiseerde eindkwalificaties voldoen aan de eisen die de beroepspraktijk aan de MBA-opleiding stelt. Ook komen nieuwe ontwikkelingen, praktijkrelevantie, niveau, studeerbaarheid en verbeterpunten aan de orde. De leden van de Raad van Advies met wie het auditteam sprak, zijn tevreden over de betrokkenheid bij de opleiding. Zij geven aan dat zij het zinvol vinden om energie in de opleiding te steken, omdat zij opmerkingen en aanbevelingen terugzien in het programma. De opleiding onderhoudt contacten met andere MBA-opleidingen in Nederland voor samenwerking en uitwisseling van gastdocenten.

Overwegingen De opleiding betrekt cursisten, docenten, alumni en het beroepenveld bij de kwaliteitszorg van de opleiding, zo stelt het auditteam vast op basis van de documentatie en de gesprekken. Het contact met de alumni vindt het auditteam een sterk punt van de opleiding. Er is een actieve alumnivereniging en via de Raad van Advies hebben de alumni inspraak in de opleiding. Conclusie Op basis van bovenstaande bevindingen en overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed. Samenvattend oordeel Interne kwaliteitszorg Alle facetten zijn ten minste met een voldoende beoordeeld en daarmee is het onderwerp ‘Interne kwaliteitszorg’ positief.

2.6

Resultaten

Gerealiseerd niveau (facet 6.1) De gerealiseerde eindkwalificaties zijn in overeenstemming met de nagestreefde eindkwalificaties qua niveau, oriëntatie en domeinspecifieke eisen. Bevindingen • De cursisten sluiten de opleiding af met een individuele dissertatie, die is gebaseerd op een onderzoek in de eigen organisatie. Aan dit onderzoek zijn diepgang en praktische oriëntatie gekoppeld. Het doel is om een originele, innovatieve en haalbare oplossing


35/63

•

•

•

•

• •

voor een praktijkgericht probleem te vinden. De eisen voor de dissertatie zijn opgenomen in het MBA Handbook course 2010-2011, in het hoofdstuk Disseration Guidelines. Tijdens het afstuderen beoordelen de eerste en tweede begeleider en de MBAcoördinator het plan van aanpak, het eerste concept, het tweede concept en de definitieve versie. Daarnaast beoordeelt de bedrijfsbegeleider het afstudeerwerkstuk. Een extern gecommitteerde controleert de dissertatie steekproefsgewijs om de beoordeling te vergelijken met die van de docenten. De criteria waarop de opleiding de dissertatie beoordeelt, zijn: probleemstelling, methodologie, originaliteit, theorie, praktische toepasbaarheid, presentatie en reflectie. De opleiding gebruikt voor de beoordeling een vast format. De criteria tellen alle even zwaar mee en ieder criterium moet voldoende zijn. De examencommissie gaat na of alle cursisten de onderwijsmodules hebben behaald en beoordeelt het niveau van de dissertaties. Het auditteam heeft voorafgaand aan de visitatie vijftien eindproducten (dissertaties) geselecteerd in een spreiding van beoordelingen (van 6 tot 8,5). Deze werkstukken heeft het auditteam beoordeeld volgens een aantal criteria zoals probleemstelling, onderzoeksmethodes, conclusies en literatuur. Het auditteam constateert dat de eindwerkstukken voldoen aan de eisen die in de Guidelines worden gesteld. De bestudeerde dissertaties hebben een grote verscheidenheid aan onderwerpen die alle actueel zijn en aansluiten bij de vraagstukken die in het bedrijf van de cursist, maar ook in het totale bedrijfsleven spelen. Voorbeelden hiervan zijn bedrijfsopvolging, herstructurering en omgaan met crisissituaties. De probleemstellingen zijn van voldoende niveau, goed geformuleerd en voldoende uitgewerkt. De onderzoeksmethodes die de cursisten hebben gebruikt zijn onder andere interviews, literatuurstudie, participerende observatie, het INK-model of een combinatie van voorgaande methodes. De keuze voor een onderzoeksmethode wordt in de meeste gevallen verantwoord en de getrokken conclusies zijn redelijk tot goed onderbouwd. De afgestudeerden maken gebruik van relevante en actuele literatuur, waaronder ook internationale literatuur. Alle dissertaties die het auditteam heeft bestudeerd voldoen aan het hbo-masterniveau. Het auditteam kon zich vinden in de beoordeling van de dissertaties door de opleiding, deze ligt in lijn met de beoordeling van het auditteam. Wel kan de feedback op het beoordelingsformulier meer onderbouwd worden. Double Loop Learning vormt de kern van de opleiding. Het auditteam vindt dat dit meer terug zou kunnen komen in de dissertatie, gelet op de nadruk van de opleiding op Double Loop Learning. Bijvoorbeeld in de afweging rond de gemaakte keuzes van de student. Het gebruik van Double Loop Learning zou naar mening van het auditteam opgenomen kunnen worden in de handleiding voor de dissertatie en zou een apart beoordelingscriterium kunnen worden. Om het beroepenveld meer te betrekken bij de eindproducten van de opleiding organiseert de opleiding een MBA congres in 2011. Uit contacten met de alumnivereniging blijkt volgens de opleiding dat zij de opleiding zeer waarderen om de vorming en de ontwikkeling die de afgestudeerden hebben doorgemaakt. Dat bevestigen de alumni tijdens de visitatie.

36/63


•

•

Uit contacten met werkgevers en uit onderzoek onder het werkveld blijkt volgens de opleiding dat zij graag afgestudeerden in dienst nemen of in dienst houden. Ook merkt de opleiding dat collega’s van eerdere cursisten zich aanmelden. Dit beeld komt overeen met wat vertegenwoordigers van het werkveld vertellen in het gesprek met het auditteam. Het werkveld vindt dat de studie goed aansluit op de praktijk. Afgestudeerden zijn direct inzetbaar en zijn snel nuttig voor het bedrijf. De cursisten zijn van mening dat het onderwijs voldoet aan hun verwachtingen (7,5, semesterevaluaties). De cursisten zijn tevreden over de gehele opleiding (7,6).

Overwegingen Op basis van de bestudeerde dissertaties en de gevoerde gesprekken is het auditteam overtuigd van het gewenste hbo-masterniveau van de afgestudeerden. Alle dissertaties die door het auditteam zijn bestudeerd, getuigen naar mening van het auditteam van hbomasterniveau. De gekozen onderwerpen zijn relevant voor de opleiding en voor het werkveld. De onderzoeken zijn goed uitgevoerd en de afgestudeerden gebruiken relevante (internationale) literatuur. Het auditteam kon zich vinden in de beoordeling van de dissertaties. Het auditteam vindt het positief dat de afstudeeropdrachten individueel worden uitgevoerd. Daarnaast constateert het auditteam dat het werkveld en de alumni tevreden zijn over het bereikte niveau. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed.

Onderwijsrendement (facet 6.2) Voor het onderwijsrendement zijn streefcijfers geformuleerd in vergelijking met relevante andere opleidingen. Het onderwijsrendement voldoet aan deze streefcijfers. Bevindingen • De instroom ligt gemiddeld op zestien cursisten per jaar. Om een gelijkmatige instroom per cohort te krijgen, wordt de opleiding één maal per jaar aangeboden. Bij vertraging kunnen cursisten her-instromen in een volgend cohort. • Het minimale aantal cursisten is twaalf en het maximale voor een groep is twintig. De opleiding heeft deze ondergrens bepaald omdat er minimaal drie projectgroepen per semester gevormd moeten kunnen worden. • Het streefcijfer voor de doorstroom is de totale instroom min tien procent. Deze streefcijfers worden gehaald. Vanaf 2007 is de doorstroom van het eerste naar het tweede jaar gemiddeld 97 procent. • Het streefdoel voor de uitstroom is: 90 procent rondt de opleiding af binnen 2 jaar en 95 procent binnen 3 jaar. De uitstroom na twee jaar bedraagt gemiddeld 87 procent en na drie jaar gemiddeld 97 procent (van het totale aantal ingestroomde cursisten). Alle cursisten van het cohort 2007 en 2008 hebben na maximaal vier jaar het diploma behaald.


37/63

•

Door intensivering van de begeleiding, speciale financiële maatregelen (zoals opnieuw moeten betalen voor begeleiding van het afstudeerproject bij vertraging) en strenge eisen bij herkansen wordt gestreefd de uitstroom te versnellen en terug te brengen tot maximaal drie jaar studieduur.

Overwegingen Het auditteam stelt vast dat de opleiding ambitieuze streefcijfers heeft geformuleerd voor het onderwijsrendement en dat deze streefcijfers voor een groot deel worden gehaald. De doorstroom van eerste naar het tweede jaar is gemiddeld 97 procent en de uitstroom, na maximaal vier jaar, is zelfs honderd procent. Door speciale maatregelen probeert de opleiding de studieduur nog terug te brengen naar maximaal drie jaar. Conclusie Op basis van bovenstaande overwegingen komt het auditteam tot het oordeel goed. Samenvattend oordeel Resultaten Alle facetten zijn ten minste met een voldoende beoordeeld en daarmee is het onderwerp ‘Resultaten’ positief.

38/63


3

Bijlagen


39/63

40/63


Bijlage 1

Deskundigheden panelleden

Opleiding Executive master of Business Administration, Hogeschool Windesheim

X

Vakdeskundigheid: Vertrouwd met meest recente ontwikkelingen

X

X

Vakdeskundigheid: Vertrouwd met lesgeven en beoordeling en toetsing minstens op niveau/oriëntatie te beoordelen opleiding

X

X

Onderwijsdeskundigheid

X

X

X

X

X

Studentgebonden deskundigheid

Visitatie- of auditdeskundigheid

Auditor NQA: Mevrouw C.A.J. van den BergWitsenboer BComn & BEd

X

Auditor NQA: Mevrouw M. Snel B HRM & B Ed

Panellid: De heer prof.dr. L.H.J. Verhoef

Relevante werkvelddeskundigheid

Studentpanellid: Mevrouw W.J. van Kats MBA

Panellid: De heer ing. J.C. de Jong

Deskundigheid cf. Protocol VBI’s

X

X

X

X

Nadere informatie over de achtergronden van de leden van het auditteam:

De heer ing. J.C. de Jong De heer De Jong is ingezet vanwege zijn ervaring in verschillende technische en business domeinen en in meerdere visitatietrajecten. Hij heeft de 2-daagse NQA/Lloyd’s auditortraining hoger onderwijs gevolgd en inmiddels aan meer dan 25 visitaties deelgenomen, waarvan in 2008 vier keer als voorzitter van het panel. Ook in het bedrijfsleven is de heer De Jong regelmatig voorzitter. Van 1978 tot 1984 werkte hij voor de Directie Landbouwonderwijs (Centrale School voor Tuinbouwtechniek). Tevens heeft hij in die periode voor het CITO in de commissie Techniek gezeten en gewerkt aan diverse uitgaven op het vlak van techniek.


41/63

Van 2000 tot 2005 was de heer De Jong voorzitter van het ECDL- bestuur (European Computer Drivers Licence). Tevens was hij lid van de EU onderwijs denktank Technology Enhanced Learning. De heer De Jong is deskundig op het vlak van (business) management, marketing, sales, strength based change management, kunst en techniek, agrarische sector, informatica (ICT) en scheepvaart (algemeen). Hij wordt verder regelmatig gevraagd te spreken op internationale congressen en bijeenkomsten over management en leiderschaps issues in de hedendaagse business praktijk. Daarnaast heeft hij vanuit eerdere visitaties kennis van de accreditatiesystematiek. De heer De Jong heeft vanuit opleiding en werkervaring ruime (internationale) kennis van het domein en van onderwijsprocessen. Opleiding: 1970 – 1976 1978 – 1982 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1992 – 1993 1997 – 1998 2006 – 2007

Rijks Hogere Tuinbouwschool Utrecht MBO-A Engels (geen diploma) Pascal programmeren – Wageningen Positive Negotiation – Castle Consultants Problem solving & decision Making – Kepner Tregoe Situational Leadership – Centre for Leadership Studies Sales & Marketing Institute – London Business School Advanced Marketing – Apple University Europe Financial Management – Apple Computer & MCE Communicating & Influencing for Results – Castle Consultants GEM Certificate Class on Appreciative Inquiry - Case Western University BT Executive Management Programme - NCOI

Werkervaring: 1978 – 1984 1984 – 1991 1991 – heden 1998 – 2004 2004 – 2009 2009 – heden

Centrale school voor Tuinbouwtechniek, Ede, hoofdinstructeur Apple Computer, BU manager education JLS International BV, DGA Syntegra, Directeur Learning Solutions BT (Global Services), Director Learning Solutions Van Harte & Lingsma, Algemeen Directeur

Overige werkzaamheden: 1999 – heden Chair of the Global Council of Appreciative Inquiry Inc. 2000 – 2005 Voorzitter Bestuur Stichting ECDL 2005 – 2009 Lid van de EU denktank Technology Enhanced Learning (TEL) 2007 – heden Gastdocent aan oa. TU Twente en de VU rondom Appreciative Inquiry (AI) 2007 – heden Associate of the TAOS Institute (USA) 2009 – heden AI Associate of the NTL Institute (USA) Recente publicaties: 2008 Waarderend Organiseren (samen met A. van Iren, R. vd Nieuwenhof & R. Masselink) 2009 A New Business Model (artikel in de AI Practioner) 2011 Daily Practices and Disciplines of an Appreciative Leader (artikel in de AI Practioner van 2/2011) 2011 Appreciative Leadership (bijdrage aan Positive Psychology at Work van Sarah Lewis) 2011 Kan het ook anders, met een beetje Liefde (Kluwer uitgave HRWorld)

42/63


De heer prof.dr. L.H.J. Verhoef De heer Verhoef is ingezet als panellid vanwege zijn expertise in het werkveld. Hij is deskundig op het gebied van ondernemerschapstudies, handel en financiën, door zijn ervaring als docent beschikt de heer Verhoef tevens over onderwijsdeskundigheid. Ook is de heer Verhoef internationaal deskundig door zijn werkzaamheden voor de Europese Unie en voor Hewlett Packard. Voor deze visitatie is hij individueel geïnstrueerd over het proces van accreditatie in het hoger onderwijs en over de werkwijze van NQA. Opleiding: 1972 – 1978 1982 – 1986 Werkervaring: 1964 – 1974 1974 – 1978 1977 – 1987 1982 – 1986 1986 – 1994 1987 – 1998 1992 – 2007 2001 – 2005 2001 – 2005 2001 – 2006 2004 – 2005 1998 – 2009 2003 – 2009 2003 – 2010 1987 – heden 1994 – heden 1996 – heden 2001 – heden 2010 – heden 2010 – heden 2010 – heden 2011 – heden

Stedelijke Economie, Rijksuniversiteit Utrecht Doctor in de Economie, Universiteit Tilburg

Diverse commerciële functies in de private sector Groen van Prinsterer mavo Bodegraven, docent aardrijkskunde en maatschappijleer Rijksdienst voor de IJsselmeerpolders, Lelystad, stadseconomisch planner Universiteit van Tilburg, Faculteit Economie, assistent professor stedelijke economie European Young Business, Liverpool, Bestuurslid ING Bank hoofdkantoor, Amsterdam, hoofd ondersteuning kleinbedrijf Europese Unie Brussel, rapporteur bij de tweede, derde en vijfde Europese ronde tafel van banken en midden- en kleinbedrijf en lid bij de eerste en vierde ronde tafel. Innovatieve acties programma Brabant, Tilburg, lid van de adviescommissie Hewlett Packard Ondernemerschap in Technologie, Zwitserland, Forumlid !Go BV uitzendbureau voor gehandicapten, adviseur en lid van de RvC Europese Commissie Directoraat Generaal Interne Markt initiatieven, Forumlid FINUSE Mazars Rotterdam, lid van de Nederlandse adviescommissie NIVRA Amsterdam, lid van de Adviescommissie voor midden- en kleinbedrijf Stichting Connect i.o.v. MKB Limburg, Cursus Innovatief Ondernemerschap voor midden- en kleinbedrijf en agrariërs, projectleider NVM-SOM Nieuwegein, docent Strategisch Management voor aspirant makelaars Technische Universiteit Eindhoven, faculteit IEIS; professor in ondernemerschap NIBE-SVV Amsterdam, opleidingsinstituut voor de financiële dienstverlening, training van bankaccountmanagers in risicobepaling in midden- en kleinbedrijf Rabobank Eindhoven, voorzitter van het lokale Rabobankfonds voor het MKB Gastdocent in de MBA opleiding van de American College University in Skopje/Macedonië. Gastdocent in de MBA opleiding van de Universiteit van de Nederlandse Antillen in Willemstad/Curaçao Europese Commissie, DG Education and Culture Lid Adviescommissie Grundtvig "Lifelong Learning" Lector in ondernemerschap aan Hogeschool Zuyd (per 1 mei 2011)

Overige werkzaamheden: 2002 Zakenprijs Uden Noord-Brabant, jurylid 2005 Zakenprijs Kleve Duitsland, juryvoorzitter


43/63

Mevrouw W.J. van Kats MBA Mevrouw Van Kats is ingezet als studentlid. In 2010 is zij afgestudeerd in de Master Business Administration Management of Innovation aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, na de studie Facility Management aan de Hogeschool Rotterdam te hebben afgerond. Zij was als junior docent (0,2 fte) werkzaam bij de Hogeschool Rotterdam. Per 2010 is zij werkzaam bij Unilever Food Solutions. Unilever Food Solutions richt zich tot de foodservice markt (horeca, catering & zorginstellingen). Als category marketeer is Wieteke verantwoordelijk voor de innovaties en marketing activiteiten van de producten die lokaal sterk zijn voor de landen België, Nederland en Frankrijk. Aangezien Wieteke recentelijk nog student was, beschikt zij over studentgebonden deskundigheden met betrekking tot de studielast, de onderwijsaanpak, de voorzieningen en de kwaliteitszorg bij opleidingen met een management-karakter. Mevrouw Van Kats heeft aan meerdere visitaties van NQA deelgenomen, daarnaast heeft zij ook veel ervaring met kwaliteitscontroles in het werkveld. Voor deze visitatie is mevrouw Kats aanvullend individueel geïnstrueerd. Opleiding: 1998 – 2004 2004 – 2008 2008 – 2009 2009 – 2010

VWO, Het Schoonhovens College te Schoonhoven Facility Management, Hogeschool Rotterdam Premaster Business Administration, Erasmus Universiteit Master Business Administration, specialisatie Management of Innovation, Erasmus Universiteit

Werkervaring: 05/’01 - 10/’08 Restaurant Lekzicht te Schoonhoven, bediening 09/’06 – 01/’07 Zuwe Hofpoort Ziekenhuis te Woerden; Onderzoek naar haalbaarheid standaard menukaart en digitaliseren van menukaart in het ziekenhuis 11/’08 – 03/’10 Hogeschool Rotterdam opleiding facility management, junior docent Begeleiden van eerste en tweedejaars studenten bij projecten en stages. Training geven met betrekking tot onderzoeksvaardigheden. 04/’10 – 09/’10 Unilever Food Solutions te Rotterdam; Onderzoek naar hoe klanten betrokken kunnen worden in een business model innovation. Daarnaast groot marketing evenement georganiseerd en ondersteuning gegeven aan verscheidene marketingactiviteiten, zoals marktanalyse naar on-the-go concepten. 10/’10 – heden Unilever Food Solutions te Rotterdam, Category Marketeer; Verantwoordelijk voor innovaties en marketing activaties van een groep producten die lokaal sterk zijn (b.v. rookworsten) in de foodservice markt van België, Nederland en Frankrijk. Nevenfunctie: 2008 – 2009 Bestuurslid van IFMA-Young, een internationale vakverenging voor ambitieuze Young professionals in het vakgebied real estates en facilities.

Mevrouw M. Snel B HRM & B Ed Mevrouw Snel is ingezet als NQA-auditor. Zij heeft sinds 2005 als NQA-auditor ervaring met visiteren van bestaande en nieuwe opleidingen in verschillende sectoren binnen het hbo. Daarnaast verzorgt zij trainingen over het visitatie- en accreditatiestelsel en voert zij adviestrajecten uit. Door haar ervaring heeft zij tevens deskundigheid in het beoordelen van afstandsonderwijs. Verder is zij betrokken bij advisering over en beoordeling van EVC-procedures (Erkennen van Verworven Competenties) van aanbieders in het mbo en hbo.

44/63


Zij heeft als junior personeelsadviseur gewerkt bij een grote zorginstelling voor verstandelijk gehandicapte mensen waar zij de personele zaken behartigde van ongeveer 200 medewerkers. Zij is getraind als auditor Hoger Onderwijs NQA in samenwerking met Lloyd’s Register en heeft in het najaar van 2010 deelgenomen aan de training van de NVAO en is gecertificeerd secretaris. Ook is Merijn Snel erkend assessor voor Investors in People. Opleiding: 2000 – 2004 2008 – 2010

Personeel & Arbeid (Bachelor Human Resource Management), Saxion Hogeschool Enschede Opleidingskunde (Bachelor of Education: Training and Human Development), Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Training: Maart 2004 November 2008 November 2010 December 2010

Training Auditor Hoger Onderwijs, NQA i.s.m. Lloyd’s Register Training Assessor Investors in People, IiP UK (Kortrijk, België) Training secretaris beoordelen opleidingen in het hoger onderwijs, NVAO Training Expert Investors in People, IiP International (Apeldoorn, Nederland)

Werkervaring: 2004 – 2005 2005 – 2009 2008 – heden 2010 – heden

junior personeelsadviseur, de Twentse zorgcentra auditor, Netherlands Quality Agency erkend assessor Investors in People, Netherlands Quality Agency senior auditor, Netherlands Quality Agency

Mevrouw C.A.J. van den Berg-Witsenboer BComn & BEd Mevrouw Van den Berg-Witsenboer is ingezet als NQA-auditor en heeft ervaring in meerdere visitaties. Zij heeft de opleiding Journalistiek, specialisatie geschreven pers en de Pedagogische Academie voor Basisonderwijs afgerond. Zij is bekend met het proces van accreditatie in het hoger onderwijs en is verder ingewerkt binnen de werkwijze van NQA. Vanuit haar opleiding en ervaring heeft mevrouw Van den Berg-Witsenboer kennis van organisatorische, didactische en onderwijskundige processen. Mevrouw Van den Berg-Witsenboer heeft in het najaar van 2010 deelgenomen aan de training van de NVAO en is gecertificeerd secretaris. Opleiding: 2005 – 2007 2000 – 2004

Pedagogische Academie voor Basisonderwijs, Saxion Hogescholen te Deventer Opleiding Journalistiek, specialisatie Geschreven Pers, Chr. Hogeschool Windesheim te Zwolle

Training: September 2010

Training secretaris beoordelen opleidingen in het hoger onderwijs, NVAO

Werkervaring: 2004 – 2006 2005 – 2009 2009 – 2011 2009 – heden

Redacteur/freelance journalist voor diverse media Leerkracht basisonderwijs Freelance journalist voor een regionale krant en andere media Junior-auditor, Netherlands Quality Agency


45/63

46/63


Bijlage 2

Onafhankelijkheidsverklaring auditteam


47/63

48/63



49/63

50/63


Bijlage 3 Tijdstip

Bezoekprogramma Programma

Deelnemers

Locatie

onderdeel 08.45 – 09.00 Ontvangst Accreditatiecommissie

Accreditatiecommissie Dhr. prof. dr. L.H.J. Verhoef Dhr. Ing. J.C. de Jong Mevr. W.J. van Kats Mevr. M. Snel BHRM & BEd Mevr. C.A.J. Witsenboer BComn & BEd

X10.06 panellid panellid panellid student panellid NQA panellid NQA

Management Dhr. drs. J. van Iersel Dhr. drs. B. Veldhuizen Dhr. drs. ing. J. Keegstra

directeur Business School hogeschoolhoofddocent Bedrijfseconomie coursedirector MBA

Dhr. J.G.A. van den Berg

adviseur kwaliteitszorg School of Business & Economics

09.00 – 11.00 Materiaalbestudering 11.00 – 12.00 Gesprek met het management

12.00 – 12.45 Lunchpauze

X10.10 X10.06 Dhr. drs. J. van Iersel Dhr. drs. B. Veldhuizen Dhr. drs. ing. J. Keegstra


Accreditatiecommissie


X10.10

51/63

12.45 – 13.45 Gesprek met docenten en Lector

13.45 - 14.45

Gesprek met cursisten

14.45 – 15.00 Korte pauze

52/63

X10.06 Dhr. drs. W. Hulleman Dhr. drs. P. van Bommel Dhr. drs. A. Weynschenk Dhr. W. Toeter MBA Dhr. dr. P. Paffen Dhr. dr. J.L.F. Hagelaar

docent International Business, Dissertation docent HRM, Outdoortraining, Dissertation en lid examencommissie docent Finance, Management Game, Dissertation docent Kwaliteit en Logistiek, Dissertation en lid examencommissie docent Org. Behaviour, Outdoor training Lector Supply Management X10.06

Dhr. H. Herstenberg Dhr. R. de Kreek Dhr. M. Steffens Mevr. M. Brüll Dhr. J. Bekkema Mevr. M. Damman-Timmerman Dhr. E. Scherpenkate Dhr. A. Smeenk

cursist - directeur Aboma te Ede cursist - manager MCFE B.V. cursist - commericeel manager Reaal, Alkmaar cursist - sales manager WICS Solutions, Werkendam cursist - manager HITT, Apeldoorn cursist - coördinator AgentschapNL, Zwolle cursist - afdelingsmanager WEZO, Zwolle cursist - projectcoördinator Nieuwe Watergeulen, Waterschap Veluwe, Apeldoorn X10.10



15.00 – 15.45 Gesprek met werkveld en afgestudeerden

15.45 – 17.15 Rondleiding;

X10.06 Dhr. M. Hemmink MBA

directeur Hemmink BV; lid Raad van Advies MBA

Dhr. ir. A. Groothedde Dhr. Prof. dr. J. de Vries Dhr. T. Marskamp MBA Dhr. prof. dr. H. Ebbers

lid Raad van Bestuur Kadaster Apeldoorn; lid Raad van Advies MBA hoogleraar Operations Management, Programma Directeut BSc Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen; lid Raad van Advies MBA voorzitter MBA-alumni; lid Raad van Advies MBA Nijenrode Business universiteit, China Institute; lid Raad van Advies MBA

Mevr. M. de Jong MBA Dhr. S. Scholte MBA Dhr. A. Hempenius MBA

afgestudeerd - adjunct-bedrijfsdirecteur Omrin Inzameling & Reiniging afgestudeerd - directeur Bedrijven Rabobank Zuidwest-Drenthe afgestudeerd - manager B.O.V. Almelo


Gebouw X (rondleiding max 20 min. tussen 15.45 en 16.15 uur)

X10.10

Materiaalbestudering & paneloverleg 17.15 – 17.45 Tweede gesprek met het management

17.45 – 18.00 Afronding

Geb. X

X10.06 Dhr. drs. J. van Iersel Dhr. drs. B. Veldhuizen Dhr. drs. ing. J. Keegstra




X10.10

53/63

54/63


Bijlage 4

Facet

Bijlagen zelfevaluatie en ter inzage gelegd materiaal Bron nummer Document 1

Windesheim Organisatie Ontwikkelingsplan (WOOP), 28 april 2004; Instellingsplan Windesheim, 2007-2012

2

Contouren van het nieuwe onderwijs, februari 2005, een uitgave in het kader van WOOP.

1

MBA handbook

2

Notulen Raad van advies vergaderingen, 16/3/2009, 31/3/2011

3

Notulen Alumni bijeenkomsten

4

De AMBA eisen en NVAO facetten

1

MBA handbook

2

Vergelijking eindkwalificaties met relevante kaders

3

Groepsprojecten en Dissertations

4

Overzicht deelnemende bedrijven en organisaties

1

MBA handbook

2

Overzicht deelnemende bedrijven en organisaties

3

Notulen Raad van Advies vergaderingen

4

Beoordelingen groepsprojecten en Dissertations (ter inzage)

5

Semesterevaluaties

1

MBA handbook, §7 en § 9

2

Bevestigingsbrief MBA projecten bij bedrijven

3

MBA handboek, §5 'Dissertation Guidelines'

4

Semesterevaluaties

1

MBA handbook §3

2

Semesterevaluaties

3

Groepsprojecten en Dissertations

4

Opdracht vernieuwing MBA, 24 maart 2011

2.3

1

MBA handbook

2

Semesterevaluaties

2.4

1

MBA handbook

2

Semesterevaluaties

1

MBA handbook

2

Curriculum Vitae’s van cursisten (ter inzage)

2.6

1

MBA handbook

2.7

1

MBA handbook

2

Semesterevaluaties

1

Toetsbeleid binnen het MBA. Een nadere uitwerking van het SBE toetsbeleid

2

Beoordelingen externen

3

Beoordelingsformulier Dissertations

4

Feedback formulier Teampresentaties Docenten

5

Semesterevaluaties

Pos.doc

1.1

1.2

1.3

2.1

2.2

2.5

2.8


55/63

3.1 3.2

3.3

1

Curriculum Vitae docenten

2

Inzet personeel bij MBA modules, overzicht gastsprekers.

1

Organisatieontwikkelingsplan – SBE versie 4.0, 18 november 2008

2

Functiekarakteristiek docent, als onderdeel van het functiegebouw van Windesheim.

3

Inzet personeel bij MBA modules

4

Verzuimbeleidsplan, visie op verzuim, van Windesheim

1

Kwaliteitszorg MBA opleiding

2

Organisatieontwikkelingsplan – SBE, versie 4.0, 18 nov. 2008

3

Documentatie afdeling P&O, competentieprofielen medewerkers, Functiehandboek

4

Inzet personeel bij MBA modules

5

Planning met POP, procedure en voorbeeld

6

Semesterevaluaties

7

Promotiebeleid Windesheim, versie juni 2010

1

Blackboard, http://blackboard.windesheim.nl

2

Semesterevaluatie (opmerkingen cursisten)

3

https://infosite.windesheim.nl/organisatie/diensten/sos/mediacentrum

4

https://infosite.windesheim.nl/medewerkers/faciliteiten

1

MBA handbook, §4 en §5

2

Semesterevaluaties (opmerkingen cursisten)

1

Notitie kwaliteitszorg SBE, december 2009

2


3

Instellingsplan en Kadernota Windesheim

4

Activiteitenplan SBE 2010 en 2011, in de context van ondernemingsplan 2012

5

Interne Audit op Windesheim

6

W-INK kwaliteitskaarten SBE, 26 augustus 2009

7

Bevindingen INK-audit m.b.v. kwaliteitskaarten Windesheim – SBE, oktober 2009

8

Evaluatie interne Audit SBE, 18 januari 2010

5.2

1

MBA handbook 2007, 2008, 2009, 2010

2

Opdracht vernieuwing MBA, 24 maart 2011

5.3

1


2

Bevestigingsbrief MBA projecten bij bedrijven

3

Notulen Raad van Advies vergaderingen

4

Ledenlijst Raad van Advies

5

Notulen Agnietenbergconferentie

1

MBA handbook §5, Dissertation guidelines

2

Format Beoordeling Dissertations

3

Notulen examencommissie

4

Notulen Alumni vereniging

5

Semesterevaluaties

1

Notulen examencommissie

2

Notulen docentenvergadering

3


4.1

4.2 5.1

6.1

6.2

56/63


Sleuteldocumenten Onderwerp 1, Doelstelling van de opleiding 1.

MBA Handbook

2.

Criteria for the Accreditation of MBA Programmes AMBA (Association of MBAs)

Sleuteldocumenten Onderwerp 2, Programma 1.

MBA Handbook, §3, 4, 5 en 6

2.

Toetsbeleid binnen het MBA. Een nadere uitwerking van het SBE toetsbeleid

Sleuteldocumenten Onderwerp 3, Personeel 1.

Curriculum Vitae docenten

2.

Organisatieontwikkelingsplan – SBE versie 4.0, 18 november 2008

Sleuteldocument Onderwerp 4, Voorzieningen 1.

MBA Handbook, §4 en §5

Sleuteldocumenten Onderwerp 5, Interne Kwaliteitszorg 1.

Activiteitenplan SBE 2011

2.


Sleuteldocumenten Onderwerp 6, Resultaten 1.

MBA Handbook, §5 en §6

2.

Semesterevaluaties


57/63

AANVULLENDE DOCUMENTEN TER INZAGE: Accreditatiebezoek e-MBA op woensdag 31 aug. 2011 DOCUMENTEN GENOEMD IN DE ZELFEVALUATIE: • Alle bijlagen zoals deze in de zelfevaluatie zijn genoemd en zijn opgestuurd aan de NQA, per facet en op volgorde, genummerd in ordners. AANVULLENDE DOCUMENTATIE: 1. DOCUMENTEN PROGRAMMA Windesheim Onderwijs • Het nieuwe onderwijsconcept van Windesheim, februari 2006. • Onderwijsontwikkelingen op Windesheim, september 2006 Windesheim Organisatie • Instellingsplan Windesheim 2007/2012 “Verrijkt en verrijkend”. • Windesheim jaarverslag 2007 en 2008 (cd-rom). • De vele gezichten van Windesheim, van Hogeschool naar kenniscentrum. School of Business & Economics • Een representatieve selectie van cursusboeken die bij de opleiding worden gebruikt. • Onderwijsaanbod, beschikbaar via Blackboard, d.m.v. een laptop (Mark Heupink) • Een selectie van tentamens/toetsen en antwoordmodellen. • Brochures School of Business & Economics & MBA • Beleidsplan onderzoek, SBE. • Notitie Relatiebeheer, SBE, voorjaar 2008. • Praktijkgericht onderzoek in de SBE 2. DOCUMENTEN PERSONEEL Windesheim • Leeractiviteiten voor medewerkers, Corporate Academy van Windesheim. • En wat wil jij nog leren?, Leren op 1, Corporate Academy van Windesheim. • Didactische professionalisering voor docenten in het hbo, Corporate Academy van Windesheim. • Projectmatig werken op Windesheim, Corporate Academy van Windesheim. • Leren op 1, Congres professionalisren op Windesheim, 6 februari 2008. • Zichtbare ontwikkelingen, Professionaliseringsbeleid 2007-2012, P&O. • Flyer ‘Hoe gezond ben jij?’ • Het Mediacentrum, wegwijzer voor medewerkers. • Functiereglement Windesheim, functiehandboek, vs. 4, april 2003. • Procedure Afsprakenformulier (planning en POP), incl. toelichting en voorbereiding. • Competentieset van Windesheim, febr. 2005. • Functieprofiel Hogeschooldocent • Ontwikkelen bij Windesheim, september 2003. • Advies uitvoering KWOA-scan, Voorbeeldfoto scan en de Notitie KWOA-scan. • KWOA-scan rapportage SBE, november 2009, inclusief de subanalyse.

58/63


• Re-integratiebeleid bij verzuim, Windesheim maart 2009 • Uitvoeringsreglement Werving & Selectie en Mobiliteit, Windesheim mei 2008 • Dataset 2008,huidig personeelsbestand Windesheim, P. & O., maart 2009 School of Business & Economics • Scholingsbeleid CHW – SBE - Opleiding • Personeelszorgbeleid SBE • Verkort C.V.-overzicht docenten van de opleiding. • Document Promotiebeleid (Windesheim) 3. DOCUMENTEN VOORZIENINGEN Studentbegeleiding • Brochure Masteropleidingen na een economische HBO-opleiding Overige • Survival Guide ICT & Windersheimwijzer, brochure over alles wat met ICT te maken heeft in Windesheim & Vind je weg op Windesheim. • Zoekboek, handleiding voor het snel en efficiënt zoeken van informatie, Het mediacentrum. • Windesheim Ruimteboek 2008-2009. 4. DOCUMENTEN KWALITEITSZORG • Methode voor kwaliteitsverbetering van het hoger onderwijs naar het EFQM-model, De Expertgroep HBO, juni 2004. • Presteren in het onderwijs, van ambitie naar realisatie, speciale uitgave INK - 2006. • Introductie, filosofie, inhoud en toepassing van het INK-managementmodel, speciale uitgave INK februari 2007. • INK voor organisaties in conditie, beschrijving van de vernieuwing in het INKmanagementmodel, INK 2007. • Draaiboek interne audits Windesheim. • Kwaliteitskaarten Interne Audit SBE incl. consensus rapport auditteam en evaluatie SBE. • Overzicht onderwijsevaluaties per cursusjaar (ordner). 5. DIGITAAL (toegankelijk door middel van een laptop) • Blackboard: http://blackboard.windesheim.nl (Mark Heupink) • Internet Windesheim: http://www.windesheim.nl • Intranet Windesheim: http://infosite.windesheim.nl van hieruit is informatie te raadplegen met betrekking tot: - Informatie voor medewerkers, voor studenten, Windesheim nieuws en Organisatie. - Het mediacentrum (via infosite / organisaties / diensten / Student en Onderwijsservices)


59/63

60/63


Bijlage 5

Domeinspecifieke referentiekader en opleidingscompetenties

Eindkwalificaties MBA: a.

Integraal kunnen denken betreffende algemeen en strategisch management

b.

Integrale managementvaardigheden bezitten op algemeen bedrijfsniveau en afdelingsniveau Complexe multidisciplinaire problemen analyseren, oplossen, implementeren

c. d. e.

Goed begrip van management en organisatie en impact van variabelen op de organisatie Sterktes en zwaktes van organisaties kennen

f.

Kansen en bedreigingen van organisaties kennen

g.

Goed begrip van moderne management en marketing technieken

h.

Goed begrip van management accounting, finance, treasury management

i.

Goed begrip van kwaliteitsmanagement

j.

Goed begrip van logistieke processen en informatiemanagement

k.

Goed begrip van duurzaamheid

l.

Goed kunnen presenteren en debatteren

m. Goed begrip van problemen en vaardigheden in managen van personeel n.

Goed kunnen reflecteren op (werk-)ervaringen


61/63

62/63


Bijlage 6

Schema opleidingsprogramma

Two-year part-time programme: Introduction: Overall courses • Research methods/ Methodology • Personal Development Plan/Coaching • Presentation techniques

ECTS: 67,0 ECTS 0,5 0,5 0,5

1st semester: - Project: Client centred processes in strategic perspective - Courses: • Quality Management and Logistics • Human Resource Management • Market Driven Management - Research Methods - Coaching - Presentation Techniques 2nd semester: - Project: Strategic Innovation or Transformation - Courses: • Strategic Management Perspectives • Organisational Behaviour • Financial Management of the Organisation • International Management Congress - Research Methods - Coaching - Presentation Techniques 3rd semester: - Project: Environment and International Expansion - Courses: • Outdoor training • Corporate Governance • Managing International Markets • Economic Environment of International Business - Research Methods - Coaching - Presentation Techniques 4th semester: - Project: Management Game - Courses: • Managing ICT in Business • Managing Sustainability • Dissertation


3 3 3 3 0,5 0,5 0,5

3 3 3 3 1 1 0,5 0,5

3 1 3 3 3 1 0,5 0,5

2 3 2 15

63/63

Christelijke Hogeschool Windesheim. Executive Master of Business Administration

Recommend Documents