Executive Master of Health Business Administration

Executive Master of Health Business Administration Versterken van visie en vaardigheden

‘De MHBA is bestemd voor hogere leidinggevenden in de gezondheidszorg die hun competenties en visie verder willen ontwikkelen om voorop te kunnen lopen bij veranderingen in de sector. Ze worden daarbij begeleid door inspirerende docenten die door hun sleutelposities in onderzoek en beleid aan zulke veranderingen richting geven.’ Elly Breedveld en Aad de Roo

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Aad de Roo

Elly Breedveld

Overzicht

De zorgsector in verandering

Programma Executive Master of Health Business Administration Instituut Erasmus Universiteit Rotterdam, Erasmus Centrum voor Management Development in de zorg Mastertitel Master of Health Business Administration Focus Op de zorgsector toegesneden bedrijfskundig master programma voor hogere leidinggevenden in de zorgsector Curriculum 1. Strategisch management en marketing 2. Optimalisering van bedrijfsprocessen 3. Financieel management 4. Leiderschap, HRM en organisatieverandering 5. De Nederlandse gezondheidszorg in internationaal en intercultureel perspectief 6. Onderzoeksmethoden en thesis Duur 2 jaar (inclusief thesis en examen), deeltijd Termijnen 4 semesters Het onderwijs vindt plaats op diverse locaties in het midden Locatie van het land Aantal deelnemers Maximaal 22 Taal Nederlands (uitgezonderd studiereis en Engelstalige literatuur) Toelatingseisen Meerjarige werkervaring en huidige functie op strategisch niveau Afgeronde universitaire of hbo-opleiding, aangevuld met een of meer managementcursussen Beheersing van de Engelse taal Via aanmeldingsformulier en toezending vereiste documenten. Aanmelding Tijdige inschrijving wordt aanbevolen. Procedure Aanmeldingsformulier en intakegesprek Cursusgeld € 25.950,- (inclusief studiemateriaal en literatuur, exclusief buitenlandse studiereis)

De gezondheidszorg is een sector in beweging. De vraag naar zorg blijft toenemen en wordt complexer en zorgintensiever. Zorgvragers en verzekerden stellen hogere eisen aan de kwaliteit en klantvriendelijkheid van de zorg. Ze kijken kritisch naar kosten, keuzemogelijkheden en samenhang van het aanbod. Tegelijkertijd verandert de financiering: budgetsystematiek maakt plaats voor outputfinanciering en subsidieregelingen. Ook de komst van nieuwe toetreders op de markt maakt dat zorgaanbieders steeds minder zeker zijn van hun inkomsten. Ze zoeken daarom naar nieuwe, bijvoorbeeld private, bronnen van inkomsten. En naar de meest efficiënte en effectieve inrichting van de eigen organisatie.

De MHBA is internationaal geaccrediteerd en voldoet aan de Europese MBA richtlijnen.

Managers in de gezondheidszorg moeten van vele markten thuis zijn. Zij zijn verantwoordelijk voor klantgerichtheid, productiviteit en innovatie van de zorgverlening. Ze moeten ervoor zorgen dat de organisatie de best mogelijke kwaliteit levert en tegelijk financieel gezond blijft. Zij staan voor strategische keuzes: welke doelen kiest de organisatie en hoe zijn die te bereiken, met welke (nieuwe) bedrijfsconcepten? En wat doet de organisatie juist niet? Daarbij werken ze met vakmensen. De manager moet ervoor zorgen dat de professionele zorgverleners hun werk goed kunnen doen en uit de voeten kunnen met de gekozen strategie. Dat vraagt niet alleen om een goed onderbouwde visie, maar ook om de vaardigheid om mensen mee te krijgen. Kortom, om leiderschap.

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Jan Moen

Een programma exclusief voor de zorgsector De Erasmus Executive MHBA is in het leven geroepen om de bedrijfskundige grondslag van het management in de zorgsector te versterken. Het programma stelt deelnemers in staat relevante bedrijfskundige denkkaders te verwerven, in combinatie met analytische bekwaamheden. Het biedt de benodigde bagage om veranderingen in de gezondheidszorg op creatieve en maatschappelijk verantwoorde wijze te vertalen naar een effectieve strategie voor de organisatie. Managers hebben een goed onderbouwde visie nodig op de toekomst van de eigen organisatie, een visie die zij kunnen vertalen in een marktgerichte strategie. Zij moeten hun beoogde dienstverlening en doelgroepen vastleggen en beslissen of de zorg in samenwerking of concurrentie met andere marktpartijen wordt aangeboden. Daarbij is belangrijk dat ze weten hoe ze zich kunnen onderscheiden in de ogen van zorgvragers en verzekerden. Vaak zijn ingrijpende veranderingen in de bedrijfsvoering nodig om strategische doelstellingen waar te kunnen maken. De Erasmus Executive MHBA is een verbijzonderde bedrijfskundige opleiding (MBA) voor de zorgsector. De MHBA is geheel toegesneden op de opgaven voor het management in de gezondheidszorg. De zorgsector is immers het bedrijfsleven niet. Alles draait om maatschappelijk resultaat dat behaald moet worden

binnen kaders die de politiek bepaalt, in dienstverlening door professionele zorgverleners. Leidinggevenden hebben bovendien te maken met moeilijk verenigbare eisen en randvoorwaarden. Aan de ene kant is er sprake van marktwerking en de roep om ondernemerschap. Aan de andere kant reguleert de overheid de toegang tot de zorg en is het macrobudget voor collectieve zorguitgaven gelimiteerd.

De MHBA in vogelvlucht De Erasmus Executive MHBA streeft een reputatie na als exclusieve opleiding voor management in de gezondheidszorg. Het onderwijs wordt verzorgd door topdocenten, met bewezen talent om hun wetenschappelijke kennis in de praktijk toe te passen op bedrijfskundige vraagstukken in de gezondheidszorg. Zij worden geselecteerd op basis van wetenschappelijke expertise, betrokkenheid bij onderzoek in de zorgsector, kennis van de managementpraktijk en didactische vaardigheden. De programmaleiders zijn bij alle modules aanwezig, onder meer om de bijdragen van gastdocenten in het geheel te integreren. Het programma wordt geleid en in belangrijke mate verzorgd door dr. Elly Breedveld, prof.dr. Aad de Roo en prof.dr. Jan Moen. Prof.dr. Pauline Meurs draagt de eindverantwoordelijkheid.

Probleemgestuurd onderwijs

Het onderwijs is probleemgestuurd en maakt systematisch gebruik van de ervaringen en inzichten van de deelnemers. In de modules worden inleidingen afgewisseld met casussen die ontleend zijn aan feitelijke situaties, deels in te brengen door deelnemers. Na het eerste half jaar zijn er ook intervisiebijeenkomsten. Steeds komt aan de orde hoe de verkregen inzichten bruikbaar zijn in het eigen werk. Ook in de opdrachten en presentaties staat de toepassing van de theorie in de eigen praktijk centraal. Deelnemers schrijven ten slotte een afstudeerthesis, alleen of met z’n tweeën. Ze kiezen een onderwerp dat voor hun werk in de komende jaren van belang is.

“Deze inspirerende studie leidt niet alleen tot een update van bedrijfsmatige kennis in de gezondheidszorg, maar zeker ook tot persoonlijke groei. Een aanrader!”

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Angela Zijp - Noij, secretaris Raad van Bestuur St. Elisabeth Ziekenhuis te Tilburg

Opbouw bijeenkomsten

De meeste bijeenkomsten beginnen met een bespreking van het huiswerk uit de vorige bijeenkomst en afronding van het bijbehorende thema. Op de tweede dag krijgen deelnemers een inleiding in het volgende onderwerp, geïllustreerd aan de hand van casussen. Aan het eind ontvangen zij de opdracht om de besproken inzichten toe te passen op de eigen organisatie. Bij het thema externe analyse maken ze bijvoorbeeld een analyse van de structuur en dynamiek van de eigen bedrijfstak. Deelnemers krijgen uitgebreid inhoudelijke feedback op de opdrachten en suggesties voor verdere ontwikkeling.

Deelnemers en toelatingseisen

De Erasmus Executive MHBA is bestemd voor bestuurders en andere hogere leidinggevenden bij zorgaanbieders, zorgverzekeraars en (zelfstandige) bestuursorganen. Zij hebben meerdere jaren ervaring met leidinggeven op strategisch niveau. Zij willen hun bedrijfskundige bekwaamheid vergroten voor hun huidige functie of om de stap te zetten naar een volgende fase in hun loopbaan. Deelnemers hebben een universitaire of hbo-opleiding gevolgd, aangevuld met een of meer managementcursussen, en beheersen de Engelse taal. Het toelatingsbeleid is gericht op samenstelling van een zo gevarieerd mogelijke groep naar diverse zorgsectoren. De gemiddelde leeftijd van deelnemers is in de praktijk ongeveer 45 jaar.

Tijdsinvestering

Het programma omvat 125 dagdelen gestructureerd onderwijs (circa 435 contacturen): een introductiedag, zestien bijeenkomsten variërend van 5 tot 11 aaneengesloten dagdelen, een

studiereis van 12 dagdelen en 12 dagdelen intervisie. Voor het schrijven van de thesis staat een periode van vier maanden. Bijeenkomsten met 5 dagdelen starten op donderdag om 9.30 uur en eindigen om 20.00 uur. Op vrijdag loopt het onderwijs van 9.00 tot 16.00 uur. De bijeenkomsten vinden plaats op diverse locaties in het midden van het land.

Toetsing

Deelnemers schrijven opdrachten voor zestien onderdelen van het programma. Deze opdrachten moeten als voldoende worden beoordeeld voordat de deelnemer begint aan het eindexamen: het schrijven en verdedigen van een thesis. De toetsing geschiedt op basis van het ECTS scoringssysteem (A t/m F). Deelnemers kunnen geen vrijstelling krijgen voor onderdelen van het programma.

Mastertitel

Aan het diploma van de opleiding is de titel Master of Health Business Administration verbonden. De Erasmus Executive MHBA is internationaal geaccrediteerd en voldoet aan de Europese MBArichtlijnen.

De modules Module 1: Strategisch management en marketing

We beginnen met een denkkader voor marktgerichte strategie binnen de gezondheidszorg. Het doel is dat deelnemers inzicht krijgen in de strategische positie van hun organisatie. Daartoe leren ze de omgeving te analyseren, te beginnen bij de dynamiek van vraag en aanbod. We bespreken de bijzondere eisen aan de strategische marketing van professionele dienstverlening. Extra aandacht is er voor de veranderende relatie van zorgverleners met zorgvragers en voor hun rechtspositie. Daarnaast staan we stil bij de wetten en regelgeving die de vrije beleidsruimte begrenzen, van eisen aan kwaliteit tot spelregels rond kartelvorming. We bekijken de veranderende rol van de overheid en de samenwerking tussen zorgverzekeraars en tussen zorgaanbieders. Op een systematische wijze passeren kenmerkende onderwerpen voor de zorgsector de revue, zoals het kennisen arbeidsintensieve karakter van de gezondheidszorg. Vervolgens is de vraag welke strategie in deze omgeving zinvol en passend is. Bij het uitzetten van de strategische koers betrekken we zowel de externe analyse als een interne analyse van de organisatie. Wat zijn de kerncompetenties waarmee de organisatie zich kan onderscheiden? Wat is haar strategische capaciteit ofwel waartoe is zij op dit moment in staat? Wat zijn de sterke en zwakke punten? Naast de rationele kant ontleden we de sociale component: de cultuur van de organisatie, waaronder machtsverhoudingen, vernieuwingszin en de manier waarop besluiten tot stand komen.

“De link van theorie naar praktijk door middel van inspirerende colleges, intense discussies en waardevolle opdrachten hebben geleid tot een grondige kennis van de zorg en een hecht netwerk. Perfect.”

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Michel Rudolphie, algemeen directeur KWF Kankerbestrijding

Module 2: Optimalisering van bedrijfsprocessen

Eén van de centrale opdrachten voor het management in de gezondheidszorg is een hoogwaardige en efficiënte dienstverlening. Dit is een opgave die zij delen met managers in de profitsector. En er zijn meer overeenkomsten: snelle technologische ontwikkelingen, een uitdijend assortiment, toenemende klantenwensen en last but not least het streven naar productiviteitsstijging. Goede en doelmatige dienstverlening vereist een intelligente inrichting van de zorgorganisatie. Daartoe vertalen we inzichten op het gebied van kwaliteitsmanagement, operationsmanagement (logistiek), supplychainmanagement en informatiemanagement naar toepassing in de zorgsector. De kernactiviteit in de gezondheidszorg is dienstverlening door professionele zorgverleners. Flexibilisering en decentralisatie van arbeidsvoorwaarden zijn daarom van groot belang. Dat biedt organisaties meer mogelijkheden om eigen keuzes te maken in beloningsstructuren, functiedifferentiatie en flexibele werkvormen.

Module 3: Financieel management

De financiële exploitatie van zorgaanbieders en zorgverzekeraars krijgt veel aandacht in het programma. We nemen de financiële positie en weerbaarheid van zorginstellingen onder de loep, net als de beoordeling daarvan door diverse belanghebbenden (banken, Waarborgfonds). Vervolgens analyseren we de externe ontwikkelingen in de komende jaren en beoordelen we het effect daarvan op de financiële positie en het financiële beleid van zorginstellingen.

We gaan na hoe de geldmarkt in de zorgsector werkt, wat de rol is van de overheid, de Nederlandse Zorgautoriteit en de zorgverzekeraars en welke veranderingen we hierin de komende jaren kunnen verwachten. We bekijken hoe de overheid financiering en budgettering hanteert om de uitgaven te beheersen en hoe zij probeert innovatief ondernemersgedrag en productiviteit binnen de bedrijfstak te bevorderen. De externe omstandigheden stellen hoge eisen aan het strategisch financieel management van organisaties in de gezondheidszorg. Zorgorganisaties kunnen niet meer zonder kostenberekening en -bewaking voor een optimale exploitatie van het zorgaanbod en een verantwoorde prijsstelling. Ook de verwerving van inkomsten wordt steeds complexer. Investeringsvraagstukken komen mede aan de orde omdat de overheid leningen van instellingen niet langer garandeert. Daarmee is ook voor zorgaanbieders het onderwerp ondernemingsfinanciering actueel geworden. In veldwerk onderzoeken deelnemers de stand van zaken rond deze en andere actuele onderwerpen.

Module 4: Leiderschap, humanresources en organisatieverandering

Het doel van deze module is dat deelnemers een attitude van creatief en verantwoord strategisch ondernemerschap ontwikkelen. Dit doel omvat explicitering en aanscherping van een persoonlijke visie op de maatschappelijke betekenis van de gezondheidszorg, zorgondernemerschap en de strategische koers van de eigen organisatie. Een belangrijke opgave is de implementatie van de strategie in

de praktijk. De kennisintensieve aard van zorginstellingen met veel professionals stelt bij organisatieverandering hoge eisen aan het humanresourcesmanagement en de leidinggevende competenties (‘soft skills’) van managers. Aan het begin van de opleiding krijgen deelnemers via metingen inzicht in hun persoonlijke effectiviteit. Ze ontvangen uitgebreide feedback op de verkregen resultaten. Tijdens intervisiebijeenkomsten (softskillslab) werken we aan de persoonlijke ontwikkeling. Attitudeontwikkeling is een groeiproces, waaraan ook alle andere programmaonderdelen bijdragen.

Module 5: De Nederlandse gezondheidszorg in internationaal en intercultureel perspectief

De buitenlandse studiereis omvat een bezoek aan een van de universitaire zusterorganisaties voor management in de gezondheidszorg. Daarnaast gaan we kijken bij geselecteerde zorgaanbieders en instanties die verantwoordelijk zijn voor het gezondheidszorgbeleid ter plaatse. De reis dient een aantal doelen. De confrontatie met een ander zorgsysteem maakt de deelnemers bewust van de impliciete grondslagen van het Nederlandse zorgsysteem. Buitenlandse oplossingen lenen zich zelden voor rechtstreekse toepassing in de Nederlandse situatie, maar kennismaking met een andere aanpak draagt altijd bij aan de verdere ontwikkeling van de eigen visie. Ook in andere programmaonderdelen besteden we aandacht aan het internationale en interculturele perspectief. De culturele diversiteit in de samenleving neemt toe. De uitdaging voor de komende jaren is

“De wisselwerking tussen programma, groep en de eigen werksituatie maakt dat zowel bedrijfskundige inzichten als persoonlijke kwaliteiten optimaal zijn gegroeid.”

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Eugen Zuiderwijk, huisarts/manager in St.GezondheidsCentra Maarssenbroek

om in te spelen op de toenemende diversiteit in de zorgvraag en de cultuursensitiviteit bij zorgaanbieders te vergroten. Dit raakt alle facetten van de organisatie: van perceptie van klantwensen tot strategische keuzes, de inrichting van de organisatie, humanresourcesmanagement en leiderschap.

Module 6: Onderzoeksmethoden en thesis

Met de afstudeerthesis tonen deelnemers dat ze zich de verworven kennis en onderzoeksvaardigheden eigen hebben gemaakt. Zij voeren zelfstandig een onderzoek uit naar een strategisch vraagstuk, dat ze beschrijven, analyseren, evalueren en aanpakken. Ze formuleren een probleemstelling rond een strategisch thema uit hun praktijk, bijvoorbeeld vastgoedbeleid, de rol van e-health en domotica, zorginkoopbeleid of franchising. De thesis is daarmee een diepte-investering in een vraagstuk dat voor het werk van de deelnemer in de komende jaren van belang is.

Programma

18-19 april 2013 Concurrentievoordeel en strategische positionering*

De zes modules worden verdeeld over meerdere bijeenkomsten. Het programma voor 2012- 2014 (data onder voorbehoud) ziet er als volgt uit: (* = bijeenkomst met werkstuk)

9-10 mei 2013 Financieel veldwerk 6-7 juni 2013 Rapportage Financieel veldwerk Evaluatie van strategische keuzes en positionering*

20 juni 2012 Introductiebijeenkomst* 4-7 september 2012 Inleiding strategie en marketing* Leiderschap*

11-13 september 2013 HRM in kennisintensieve organisaties* Onderzoeksmethoden en thesis*

27-28 september 2012 De omgeving van zorgorganisaties (externe analyse)*

5-13 oktober 2013 De Nederlandse gezondheidszorg in internationaal en intercultureel perspectief*

24-26 oktober 2012 Strategische (hulp)bronnen, (kern) competenties en operationsmanagement (interne analyse)*

6-8 november 2013 Organisatieverandering* Onderzoeksmethoden en thesis

14-16 november 2012 Zorgprocessen en operationsmanagement*

28-29 november 2013 Organisatieverandering Onderzoeksmethoden en thesis

12-14 december 2012 Zorgprocessen en informatiemanagement/ict*

19-20 december 2013 Organisatieverandering

24-25 januari 2013 Macht, cultuur en strategische besluitvorming*

December 2013 - april 2014: Schrijven thesis Vanaf januari 2013: 12 dagdelen intervisie (softskillslab)

13-15 februari 2013 Financiële positionering en extern financieel management* Financieel veldwerk*

Examens en diploma-uitreiking mei/juni 2014

7-8 maart 2013 Extern en intern financieel management 27-28 maart 2013 Intern financieel management

Data onder voorbehoud van wijzigingen

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Studielast per onderdeel De studielast is in punten uitgedrukt volgens het internationale European Credit Transfer System (ECTS).* *1 ECTS staat voor 25 studie-/ contacturen.

Modules / Cursussen ECTS-punten per semester 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Strategisch management en marketing in de zorgsector Inleiding strategie en marketing in de zorgsector De omgeving van zorgorganisaties Macht, cultuur en strategische besluitvorming Concurrentievoordeel en positionering Evaluatie van strategische keuzes en positionering

2. Optimalisering van bedrijfsprocessen in de zorgsector 2.1 Strategische (hulp)bronnen, competenties en operations management 2.2 Zorgprocessen en logistiek 2.3 Zorgprocessen en informatiemanagement / ict

1

5. De Nederlandse zorgsector in internationaal en intercultureel perspectief 6. Onderzoeksmethoden en thesis Onderzoeksmethoden Master thesis Aantal ECTS punten

3

4

4 3 3 3 2

4 3 2

3. Financieel management van zorgorganisaties 3.1 Extern financieel management 3.2 Intern financieel management 3.3 Financieel veldwerk 4. Leiderschap, human resources en organisatie verandering 4.1 Leiderschap 4.2 Softskillslab 4.3 Organisatieverandering 4.4 HRM in kennis-intensieve organisaties

2

2 3 4

1

1 1

2 4 4

4

2 14 17 18 18 15

Bent u onze volgende deelnemer? E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Aanmelding en informatie Inschrijven en toelatingsprocedure

U kunt zich inschrijven via het aanmeldingsformulier, waarbij u een aantal documenten meestuurt, waaronder een cv. Op basis daarvan beoordelen de programmadirecteuren of een intakegesprek kan plaatsvinden. Tijdens dit gesprek bepalen zij of u voldoet aan de toelatingseisen en of uw motivatie aansluit bij de opleiding. Ze beoordelen ook of uw werk- en persoonlijke omstandigheden een succesvolle afronding van het programma binnen twee jaar mogelijk maken. U krijgt een schriftelijke bevestiging van toelating.

Kosten

Het cursusgeld bedraagt € 25.950,inclusief studiemateriaal en literatuur. Dit bedrag is exclusief de kosten voor de buitenlandse studiereis. De bijeenkomsten vinden plaats op nader bekend te maken locaties in het midden van het land. Reis- en verblijfkosten komen ten laste van de deelnemers.

Informatie

Meer informatie is te verkrijgen bij Laura de Bruijn, programmacoördinator. T 010-408 8865 F 010-408 9149 E debruijn [email protected] Postadres: Erasmus Universiteit, iBMG Erasmus Centrum voor Management Development in de zorg T.a.v. Laura de Bruijn, kamer J8-69 r Postbus 1738 3000 DR Rotterdam Meer informatie over het Erasmus CMDz vindt u op www.erasmuscmdz.nl.

Aanmeldingsformulier MHBA programma juni 2012 - mei 2014

E ra s m u s c e n t ru m vo o r m a n a ge m e n t d e ve l o p m e n t i n d e zo r g

Ondergetekende geeft zich op voor deelname aan MHBA Voorletters en naam

Kosteloos annuleren kan tot uiterlijk twee maanden voor de startdatum Graag uw cv meezenden bij dit inschrijvingsformulier, voorzien van: • een korte beschrijving van uw • huidige positie • wat uw voornaamste overweging • is om deel te nemen aan de • MHBA Tevens ontvangen wij graag uw pasfoto, een kopie van uw paspoort/ID-card en kopieën van uw diploma’s/certificaten. U kunt uw inschrijving zenden naar: Erasmus Universiteit Rotterdam Erasmus CMDz - iBMG (kamer J8-69) T.a.v. Laura de Bruijn, programmacoördinator Postbus 1738, 3000 DR Rotterdam Voor verdere informatie of vragen: T 010-408 8865 E [email protected]

dhr/mw ………………………………………………………..…

Roepnaam

………..…………………………………………………………….

Titel

………………………………………………………………….…..

Geboortedatum

………………………………………………………………….…..

Geboorteplaats

………………………………………………………………….…..

Privé-adres

.............................................................................................

Straatnaam en huisnr.

…………………………………………………………………..….

Postcode en plaats

………………………………………………………………….…..

Telefoon

………………………………………………………………….…..

E-mail

.............................................................................................

Werkadres Instelling

…………………………………………………………………..….

Functie

…………………………………………………………………..….

Postadres

…………………………………………………………………..….

Postcode en plaats

…………………………………………………………………..….

Telefoon

.............................................................................................

Fax

…………………………………………………………………..….

E-mail

…………………………………………………………………..….

Handtekening

………………………………………………………………….…..

Datum

………………………………………………………………….…..

Facturen worden gericht aan de financiële administratie van uw instelling; indien u dit anders wenst gaarne dit aangeven. Aangeven wat van toepassing is: • Post ontvangen op bovenstaand privé-/werkadres • E-mail op bovenstaand privé-/werkadres Dieetwensen

………………………………………………………………….