Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
HERFST 2011
• Eerste succes Planetree • Nieuwste technieken Thuiszorg • Koninklijke Marechaussee op bezoek • Resultaten tevredenheidonderzoek
V
Van de redactie Beste cliënten van Cardia, Voor u ligt alweer het één na laatste Cardia Magazine van dit jaar. Wij willen u hiermee op de hoogste stellen van uiteenlopende wetenswaardigheden. Zo schrijft onze geestelijk verzorger over ‘geborgenheid’ binnen Cardia en wordt het eerste succes van Planetree onder uw aandacht gebracht. Ook wordt u bekend gemaakt met de nieuwste techniek voor de thuiszorg, namelijk een videogesprek met een van onze medewerkers om u beter van dienst te zijn bij alarmering. Wist u verder
dat Cardia bezoek heeft gehad van de Koninklijke Marechaussee? Zij zijn gekomen om locatie Landscheiding te helpen met allerlei praktische werkzaamheden. Dit en nog veel meer leest u in het magazine! Wij vertrouwen er op dat u veel leesplezier beleeft! Namens de redactie, Alinda Tukker, medewerker beleid, kwaliteit en communicatie/pr
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 Van het bestuur 3 Van de cliëntenraad 4 Contact via video 4
Landscheiding, een dag vol plezier 5 Nieuwe locatiemanager 5
Tabitha, themamiddag: voeding en beweging 6 Blauwe zusters in Tabitha 6
Tevredenheidsonderzoek algemeen maatschappelijk werk 7
Onderwatershof, afscheid van Hedwig 8 Kennismaking Barbara Piper,
nieuwe locatiemanager Onderwatershof 8 Van de geestelijk verzorger 9
Thuiszorg, onderzoek naar uw ervaringen in de thuiszorg 10 Nieuwe teamleider voor de afdeling huishoudelijke hulp 10
Hoe vraag ik thuiszorg aan? 11 Het eerste succes van het Planetree-concept
bij de pg-zorg 12
COLOFON: VORMGEVING & drukwerk: Auke Smits publiciteit
2
CARDIA MAGAZINE
herfst 2011
Van het bestuur Beste cliënten, Recent hoorde ik in de kerk een predikant het volgende vertellen: “Onze eerste kraamhulp gaf ons de drie R-en mee: rust, reinheid en regelmaat. Bij de geboorte van ons tweede kind werd ons verteld over het belang van de drie L-en: liefde, levensvreugde en licht. De derde kraamhulp had het over de waarde van het abc: aandacht, betrokkenheid en complimenten.” De maandag erna reed ik na een ontspannen weekend weer naar het werk. Ik realiseerde mij dat het abc niet alleen een goed advies is voor de opvoeding van kinderen, maar ook voor een werksituatie. Ook cliënten en collega’s groeien van aandacht, betrokkenheid en complimenten. Er zijn echter tientallen redenen waarom we het abc-tje niet uitvoeren, namelijk door druk te zijn met onszelf, tijdgebrek, vervelend gedrag van de ander, nonchalance etcetera. Het leuke is dat op dit moment de belevingsdagen van Planetree voor medewerkers volop gehouden worden binnen Cardia. Juist dáár gaat het over het aanboren van eigen mogelijkheden om meer abc-gedrag te laten zien. Samen met de cliëntenraden is verder nagedacht over het vaststellen van goede gewoonten voor bewoners op onze locaties. Als kernbegrippen zijn hierin genoemd; gezamenlijke verantwoordelijkheid voor een goede sfeer, respect hebben voor elkaar en op een vriendelijke wijze met elkaar omgaan en het helpen van elkaar als het nodig is. U gaat hier binnenkort meer over vernemen. Ik ben erg benieuwd welke uitwerking dit alles gaat krijgen op ons allemaal! In deze maanden zijn er diverse veranderingen in het locatiemanagement. Wij realiseren ons dat het niet makkelijk is om afscheid te nemen van een vertrouw-
CARDIA MAGAZINE
de manager. Het is mooi om dan goede herinneringen mee te nemen als wegen scheiden. Gelukkig konden we ook nieuwe locatiemanagers met warmte verwelkomen. Barbara Piper in Onderwatershof en Eunice Pijl in Landscheiding. Eunice is een vertrouwd gezicht binnen Cardia na zo’n 5 jaar in Tabitha gewerkt te hebben. Wij hebben veel vertrouwen in een goede samenwerking tussen de nieuwe managers en hun locaties met wijkcliënten. Het is goed om hier te melden dat het bieden van verpleeghuiszorg binnen Cardia een stap dichterbij is gekomen. Het Zorgkantoor, onze zorginkoper, gaat onderzoeken of het mogelijk is om dit jaar Cardia de benodigde financiën te bieden voor de opstart hiervan. Het gaat om 11 plaatsen somatiek (lichamelijke handicap) en 30 plaatsen psychogeriatrie. Met veel enthousiasme zetten wij ons in om dit te realiseren. Het is immers plezierig wanneer we onze cliënten langer een plek binnen Cardia kunnen bieden en daarmee een verhuizing naar een andere organisatie kunnen voorkomen. Tot slot willen we mevrouw Uphof-Van Erdtrijk op deze plaats herdenken. Eind augustus jl. werden we opgeschrikt door haar plotselinge overlijden. Mevrouw Uphof was een trouw lid van de lokale cliëntenraad van Tabitha en de centrale cliëntenraad van Cardia. Wij zijn haar dankbaar voor haar inzet voor onze organisatie en wensen haar nabestaanden kracht toe in dit verlies. ’t Ga ons allen goed! Paul Kavelaar en Henriëtte Bertels, bestuur Cardia
herfst 2011
3
C V
Landscheiding
Van de cliëntenraad Ik schrijf dit stukje in de zomer, hoewel het buiten herfst lijkt. Regen en harde wind, weinig te genieten dus. Allereerst wil ik even stil staan bij het plotselinge overlijden van een zeer gewaardeerd lid van de centrale cliëntenraad: mevrouw Uphof, lid namens de regionale cliëntenraad Tabitha. Mevrouw Uphof was ondanks haar hoge leeftijd zeer betrokken bij het wel en wee van Tabitha en heel Cardia. Zij zal zeer gemist worden en wij gedenken haar in onze gedachten. Gelukkig zijn er ook positieve berichten. Zo is Cardia erin geslaagd een nieuwe locatiemanager aan te trekken voor Onderwatershof. Mevrouw PiperRoelofs heeft 1 september jl. het stokje overgenomen
van mevrouw Van Glabbeek, van wie wij in augustus jl. tijdens een feestelijke bijeenkomst afscheid hebben genomen. Wij wensen mevrouw Piper heel veel succes in haar nieuwe functie en heten haar van harte welkom. Enige tijd geleden was ik te gast bij het dagbestedingsproject voor ouderen aan de Mozartlaan; een nieuw initiatief dat mij aangenaam verraste door de informele, maar zeer professionele benadering. Een behulpzaam project dat in een behoefte voorziet ter voorkoming van vereenzaming van ouderen met weinig sociale contacten. Zo blijft Cardia werken aan zorg met het hart, gedragen door alle medewerkers. Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad
Contact via video
De afgelopen jaren zijn de manieren om met elkaar te communiceren sterk uitgebreid. De komst van internet heeft hier sterk aan bijgedragen. De tijd van twee blikjes verbonden met een touwtje ligt al weer ver achter ons. Cardia onderzoekt momenteel de mogelijkheid om een proef met acht cliënten te starten waarbij een beeldverbinding gemaakt kan worden. Het betreft cliënten die nog thuis wonen en zijn aangesloten op de zorgverlening van Cardia. Momenteel kan contact gezocht worden via een alarm oproepsysteem waarbij door het indrukken van de noodknop een spraakverbinding wordt gemaakt. Tijdens de proef wordt bij de cliënt een nieuw systeem geplaatst waarmee naast de spraakverbinding ook een beeldverbinding tot stand gebracht wordt. De Cardia medewerker beschikt over een te-
4
CARDIA MAGAZINE
lefoon met camera. Zodra de verbinding tot stand is gebracht kunnen cliënt en medewerker elkaar zien en horen. Hierdoor wordt het contact minder afstandelijk en meer persoonlijker. Een ander voordeel is dat met dezelfde middelen meer cliënten efficiënter geholpen kunnen worden. Het oproepsysteem kan ook gebruikt worden om met bijvoorbeeld familieleden contact te zoeken. Te allen tijde beslist de cliënt of en wie er zijn/ haar huis binnen kijkt. Mocht Cardia besluiten de pilot te starten, dan wordt het komend half jaar gebruikt om de systemen te installeren en de medewerkers te trainen. Naar verwachting kan de eerste verbinding in het voorjaar van 2012 gemaakt worden. Jan Donkersloot, manager facilitair bedrijf herfst 2011
P
Een dag vol plezier Een bezoek van de Koninklijke Marechaussee op dinsdag 6 september jl. ‘Een dag vol plezier’, zo stond het op de aankondiging en zo hebben we het op Landscheiding ook ervaren. Om acht uur ’s morgens waren de eerste leden van de staf van de Koninklijke Marechaussee aangekomen als “kwartiermakers”. De instrumenten werden gestemd, de programma’s afgestemd en de taken verdeeld. Om tien uur was er koffie met een optreden van de band van de Koninklijke Marechaussee. Er werd zelfs gedanst op de swingende muziek. Daarna was er de mogelijkheid om een bezoek aan het strand of aan de winkels te brengen. Een rondrit langs allerlei bekende plekjes in Den Haag hoorde er ook bij, evenals een stop bij de visboer. Ondertussen staken anderen de handen uit de mouwen bij schilder- en tuinwerkzaamheden. Na de lunch werd er een boeiende demonstratie gegeven met een zoekhond. Het bezoek werd afgesloten met een bingo onder leiding van de Koninklijke Marechaussee. Ondanks het slechte weer is er genoten, door de bewoners, door de
CARDIA MAGAZINE
medewerkers en ook door de Marechaussees zelf. Het is zeker voor herhaling vatbaar. Joop Rikkers, locatiemanager Landscheiding a.i
Nieuwe Locatiemanager Verheugd kunnen wij u laten weten dat per 1 oktober aanstaande een nieuwe locatiemanager van start gaat voor de locatie Landscheiding. Dit betreft Eunice Pijl, de huidige locatiemanager van woonzorgcentrum Tabitha. Eunice woont in Den Haag en is al geruime tijd werkzaam binnen Cardia. Zij heeft de opleiding management in zorg gevolgd en vanaf 2006 in Tabitha gewerkt als teamleider welzijn, manager welzijn en locatiemanager. In de sollicitatieprocedure is de regionale cliëntenraad van Landscheiding betrokken en heeft er een overleg plaatsgevonden met de teamleiders. Allen hebben positief geadviseerd op dit voorgenomen besluit. Op donderdag 8 september is Eunice alvast kennis komen maken in Landscheiding. Uiteraard wensen wij Eunice heel veel plezier en succes in haar nieuwe werkomgeving! Paul Kavelaar en Henriëtte Bertels, bestuur Cardia
herfst 2011
5
Tabitha
T
Themamiddag: voeding en beweging Het thema van deze jaarlijkse themamiddag is: Voe- • Drs. J.J. Kingma - Fysiotherapeut ding is belangrijk voor iedereen. Goed bewegen en Manueeltherapeut goed eten zijn belangrijke elementen voor een goede • Een diëtiste gezondheid en welbevinden. Al geldt dit voor iedereen, • Een medewerker van Cardia - locatie Tabitha individueel heeft ieder mens een op zijn persoon afge- Tevens is er gelegenheid voor het stellen van vragen. stemde hoeveelheid energie en beweging nodig. Een gezonde leefstijl bestaat uit gevarieerde voeding en re- Deze themamiddag wordt georganiseerd in Cardia, logelmatig bewegen. Bij het ouder worden van de mens catie Tabitha aan de Mozartlaan 280 in Den Haag op worden gewrichten minder soepel. De elasticiteit van 26 oktober aanstaande om 15.00 uur. Ontvangst met spieren, pezen en kapsels rond gewrichten neemt af. koffie en thee vanaf 14.30 uur. Toegang is gratis en Veel mensen herkennen dit door het bemerken van voor alle belangstellenden. ochtendstijfheid, moeite met opstaan uit een stoel, koude en gevoelige spieren. Vaak zijn mensen dan ge- Deze jaarlijkse themamiddag wordt verzorgd door het neigd om minder te gaan bewegen, terwijl door juist te Medische Diensten Centrum Alphons Diepenbrockhof blijven bewegen de soepelheid, kracht en bewegings- samen met Tabitha. mogelijkheden van het lichaam behouden blijven. Tijdens deze themamiddag zullen er korte presentaties Eunice Pijl, worden verzorgd door: locatiemanager Tabitha • Drs. M. Goense - Huisarts • Drs. M.H. Oosterveld - Apotheker
B
Blauwe Zusters in Tabitha
Het was niet makkelijk om contact te krijgen met de ‘Blauwe Zusters’, vier jonge vrouwelijke religieuzen in Den Haag. Bijna elke donderdagochtend zijn ze aanwezig tijdens de rooms-katholieke mis die vanuit de Pastoor van Ars Kerk voor rooms-katholieke bewoners van Tabitha en buurtgenoten gevierd wordt. Maar in augustus jl. zijn drie van hen met een groep Nederlandse jongeren naar de rooms-katholieke Wereld Jongerendagen in Madrid geweest. Gelukkig beantwoordt zuster Sante (afkomstig uit Argentinië) in vloeiend
6
CARDIA MAGAZINE
Nederlands enthousiast mijn vragen! De Blauwe Zusters zijn de vrouwelijke tak van een jonge religieuze orde die met ruim 1500 mensen werkt in 28 verschillende landen. De moeder-overste van de Blauwe Zusters is een Nederlandse vrouw die in Argentinië woont en zo komt het dat drie van de vier zusters uit Latijns-Amerika op uitnodiging van het bisdom Rotterdam in Den Haag terecht zijn gekomen. Opvallend is hun donker- en hemelsblauwe habijt, dat eerder herkenbaarheid en nieuwsgierige vragen op-
herfst 2011
de kindergroepen palmpasenstokken brengen en kerstliedjes zingen in Tabitha. Zuster Sante: ‘We willen door ons leven graag aan de mensen laten zien dat God bestaat.’ Gevraagd wat ze leuk en lastig vindt in Nederland roemt ze dat alles in Nederland op tijd, goed georganiseerd en gepland gaat, maar vindt ze het wel moeilijk dat in Nederland zoveel mensen niets weten over God en totaal onbekend zijn met geloven. Tabitha ervaart ze als een ‘hele mooie plaats voor mensen die alleen zijn, het is er heel gezellig en er is aandacht voor de mensen!’ De Blauwe Zusters komen weliswaar uit een andere traditie dan de oorspronkelijke baptistendiaconessen door wie Tabitha in 1938 gesticht is, maar hun geloofsvertrouwen en dienst aan de medemens verbindt hen zeker! roept dan dat het voor vervreemding zorgt. Gebed en voorbede (contemplatie) gaan bij de zusters hand in hand met kinder- en jongerenwerk en betrokkenheid bij de bewoners van Tabitha. Zo komen de zusters met
T
Hanny van der Stelt, geestelijk verzorger Tabitha
Tevredenheidonderzoek Algemeen Maatschappelijk Werk Afgelopen jaar heeft Cardia een tevredenheidonderzoek uitgevoerd onder de cliënten van het algemeen maatschappelijk werk. Graag willen wij u informeren over de resultaten van dit onderzoek. Aan cliënten is onder meer gevraagd of zij tevreden zijn met het aanbod van Cardia en of de hulpverlening naar tevredenheid heeft plaatsgevonden. De uitkomsten van dit onderzoek zijn heel positief! Cliënten waarderen de hulpverlening vanuit Cardia, mede omdat deze gegeven wordt vanuit een christelijke visie. Cliënten zijn
CARDIA MAGAZINE
blij met de steun, hulp en raad die door de maatschappelijk werkers is gegeven. Wij zijn dankbaar voor de positieve resultaten vanuit de cliënten en de hulpverlening vanuit de maatschappelijk werkers! Sarissa de Bas en Claudia van der Kooi, maatschappelijk werkers
herfst 2011
7
Onderwatershof
H P Afscheid van Hedwig
Dinsdag 9 augustus jl. om 14.00 uur zat het hele restaurant van Onderwatershof vol met bewoners, personeel en genodigden om afscheid te nemen van locatiemanager Hedwig van Glabbeek.
Het afscheid kreeg invulling door middel van een high tea. Dat het een afscheid betrof, was niet te merken. Het was een gezellige middag. Er kon geen stoel meer bij! Alle tafels waren bezet met vrolijke, kletsende mensen. Er waren lekkere drankjes, heerlijke Engelse muffins, Marokkaanse zoete hapjes, luxe sandwiches, bonbons en later in de middag fri-
tuurtjes. Er waren toespraken, er werd gezongen en er werden afscheidscadeaus overhandigd. Broeder Dick Hydayat verzorgde de achtergrondmuziek op de piano. Niet alleen de aanwezigen genoten, maar ook Hedwig zelf. Het was precies de manier waarop zij afscheid wilde nemen. Op een hartelijke manier met de mensen waar zij om geeft. Carry van der Schans, receptionist Onderwatershof
Kennismaking Barbara Piper, nieuwe locatiemanager Onderwatershof 1 september jl. was mijn eerste werkdag als locatiemanager voor Cardia in Onderwatershof. Nadat Paul Kavelaar me had geïntroduceerd werd ik door alle personeelsleden, bewoners, vrijwilligers en contacten zeer hartelijk ontvangen en welkom geheten. Een hartverwarmende start! Waarvoor dank. Graag stel ik mij - ook op papier - kort aan u voor.
8
CARDIA MAGAZINE
Mijn naam is Barbara Piper, ik ben getrouwd en wij hebben twee kinderen. Behalve dochter, vrouw, vriendin en moeder , ben ik vooral ook een werkende vrouw. Ik werk graag en heb tien jaar lang met plezier op het vakgebied communicatie gewerkt. Na mijn vaders' ziekte gevolgd door zijn overlijden in 2004 volgde mijn overstap naar de zorg. Ik heb in die periode en in de jaren daarna veel zorginstellingen bezocht, trainingen gevolgd en vrijwilligerswerk voor de terminale zorg gedaan. In 2009 werd ik directeur bedrijfsvoering van een particuliere woonzorgvoorziening. En nu dan Cardia.
herfst 2011
Op mijn eerste inwerkdag op de locatie Tabitha met Eunice Pijl, sprak ik met een Engelse meneer. Hij bleek een vrijwilliger bij Cardia te zijn en vertelde over zijn Britse achtergrond. Ik vertelde dat ik ook een Britse achtergrond heb en we hadden direct iets 'in common'. Aan het einde van het gesprek vroeg ik wat hij nu zo fijn vond aan zijn werk als vrijwilliger. Hij vertelde mij het volgende; "Ik heb zoveel plezier in mijn werk hier. Ik kom nu met meer en leukere verhalen thuis bij mijn vrouw, dan ik in de veertig dienstjaren aan de tekenta-
P
fel ooit heb gehad!" Een mooier eerste gesprek kon ik niet hebben. Ik verheug mij nu al op de verhalen die gaan komen. Ik zie het voortzetten van het succes van de locatie Onderwatershof als een grote uitdaging en zie ernaar uit om ieder van u binnen Cardia te leren kennen en in Onderwatershof samen met u mooie verhalen te maken. Hartelijke groet Barbara Piper
Van de geestelijk verzorger Thuis willen wij ervoor zorgen dat u zo lang mogelijk in uw ‘Voelt u zich thuis in Landscheiding?’ Deze vraag stond vertrouwde omgeving kunt blijven wonen. Maar wancentraal in een serie verdiepingsbijeenkomsten die on- neer dat niet meer kan, hopen wij u een beschermende langs in Cardia, locatie Landscheiding zijn gehouden. en beschutte omgeving te kunnen bieden. Een omgeDat zijn bijeenkomsten waar bewoners van een etage ving waar u de zorg krijgt die u nodig hebt en waar elkaar beter kunnen leren kennen en over een bepaald aandacht is voor wie u bent en voor uw levensvragen. onderwerp van gedachten kunnen wisselen. Maar zelfs dan is echt thuis-zijn misschien wat teveel Eén uitspraak van een bewoner trof mij in het bijzon- gevraagd. Dat kunnen we wellicht alleen bij God ervader: ‘Je echt thuis voelen is misschien wat teveel van ren. In de woorden van Charles Spurgeon: het goede, maar ik voel mij geborgen en dat is denk ik ‘Thuis bij God’ het hoogst haalbare.’ Misschien is deze uitspraak wel Ik ben een pelgrim in deze wereld, herkenbaar voor u. Bij ‘thuis’ denken veel bewoners maar bij God ben ik thuis. aan het laatste huis waar ze zelfstandig gewoond heb- Op de aarde zwerf ik rond, ben. Met dat huis in het achterhoofd, is het weleens maar in God leef ik in vrede. lastig om in het woonzorgcentrum je draai te vinden. Aan de andere kant blijkt het woonzorgcentrum iets te Mark van der Laan, kunnen bieden wat men thuis niet (meer) vond: ‘gebor- geestelijk verzorger genheid’. Dat is wat wij willen bieden. In de thuiszorg
CARDIA MAGAZINE
herfst 2011
9
T Thuiszorg
Onderzoek naar uw ervaringen in de thuiszorg
De gemeente Den Haag, die ons betaalt voor het leveren van huishoudelijke hulp bij u thuis, stelt strenge eisen aan ons op het gebied van kwaliteit en betrouwbaarheid. De gemeente doet daarom steekproeven en onderzoek naar uw ervaringen. Ook Cardia doet jaarlijks onderzoek naar de tevredenheid, zowel via telefonische enquête als via huisbezoek. Uit de inventarisatie die de afgelopen tijd is gehouden, is gebleken dat u nog niet helemaal tevreden bent over onze bereikbaarheid (79% is positief) en dat de vervanging tijdens ziekte of vakantie nog beter kan (77% is positief). Daar willen wij graag aan werken de komende tijd! Van belang is dat u weet wat onze spelregels zijn; de bereikbaarheid is geregeld via het spreekuur van 8.30 – 9.30 uur en van 12.30 – 13.30 uur. Het is fijn dat u zich prima aan deze tijden houdt, hierdoor biedt u planners
en teamleiders de ruimte om het werk wat nodig is voor een goede uitvoering van de huishoudelijke hulp, geconcentreerd uit te kunnen voeren. Mocht u er tijdens het spreekuur niet ‘doorheen’ komen, laat dan bij de receptie een boodschap achter voor de teamleiders, zodat zij weten wat er speelt. Vervanging tijdens ziekte of vakantie wordt u in principe altijd aangeboden, maar dit blijft een kwestie van zoeken naar beschikbaarheid. Als u uitsluitend op één of twee dagen per week hulp wilt, of als de hulp zich pas ’s morgens ziek meldt, zal het moeilijk worden vervanging te vinden. In andere situaties is het vrijwel altijd mogelijk vervanging te krijgen en zullen de planners zich daar tot het uiterste voor inspannen. Mocht uw ervaring anders zijn, laat het ons weten!
Nieuwe teamleider voor de afdeling huishoudelijke hulp Na 3 jaar werken met veel inzet en plezier, is per 1 augustus jl. teamleider Nicole Drogt gestopt met haar functie als teamleider huishoudelijke hulp. Wij zijn haar zeer dankbaar voor haar inzet en wensen haar veel plezier in haar nieuwe toekomstperspectief! Verheugd zijn we te kunnen melden dat we Margreet van den Dool hebben kunnen aanstellen als nieuwe teamleider. Margreet heeft een HBO management-opleiding
10
CARDIA MAGAZINE
en ervaring als coördinator in een ziekenhuis. Zij heeft de afgelopen maanden eerst op interim-basis de teamleidersfunctie vervuld en dat op uitstekende wijze gedaan. Wij hebben dan ook goede verwachtingen van haar en zien uit naar een prettige samenwerking! Margreet werkt op maandag, woensdag en donderdag en is bereikbaar via telefoonnummer 070 890 9305. Haar collega teamleider Mirjam Mulder werkt op dinsdag, donderdag en vrijdag is bereikbaar via telefoonnummer 070 890 9306. Eunice Pijl, manager WMO
herfst 2011
T
Hoe vraag ik thuiszorg aan? Bent u op zoek naar verzorging of verpleging in de thuissituatie? Dan kan de Cardia cliëntenservice (Ccs) u ondersteunen.
Verzorging of verpleeghuiszorg Heeft u verzorging of verpleging thuis nodig en wilt graag gebruik maken van de zorg van Cardia en u bent in het bezit van een indicatie van het CIZ? • Ja, u heeft een indicatie van het CIZ U neemt contact op met de CCS. De medewerker cliëntenservice bespreekt met u de invulling van de indicatie en neemt contact op met het thuiszorgteam. Er wordt telefonisch contact met u opgenomen ter bevestiging van de start van de zorgverlening. • Nee, u heeft geen indictie van het CIZ De medewerker cliëntenservice helpt u met uw aanvraag en bespreekt met u de mogelijkheden. U beslist of u hier gebruik van wilt maken. Indien u dit wenst kan de medewerker u ook begeleiden naar een andere zorgorganisatie. De medewerker cliëntenservice maakt uw aanvraag administratief in orde en draagt uw gegevens over aan de andere zorgorganisatie. Inkomensafhankelijke eigen bijdrage Eens per maand krijgt u een rekening van het Centraal Administratie Kantoor (CAK) met de door u te betalen inkomensafhankelijke eigen bijdrage.
langs. Dit levert u meestal geen extra kosten op. Er kan wel sprake zijn van extra kosten als de andere thuiszorgorganisatie hogere tarieven hanteert dan Cardia. Het verschil moet dan door u zelf worden bijgedragen. Indien u van de zorg op vakantie gebruik wilt maken, is het van belang dat u tijdig contact met ons opneemt zodat de thuiszorgorganisatie in de plaats waar u op vakantie bent geïnformeerd kan worden. Uw indicatie wordt dan tijdelijk aan de andere zorgaanbieder toegekend. Als uw aanvraag niet tijdig is ingediend kan Cardia deze toekenning niet regelen en zijn de kosten voor uzelf. Welke medewerkers kent de thuiszorg? Thuiszorgmedewerkers hebben diverse functies. Bij elk niveau horen bepaalde taken en verantwoordelijkheden. Een helpende voert verzorgende taken uit zoals helpen met douchen, aan/uitkleden en steunkousen aan en uitdoen. Verzorgenden en verpleegkundigen kunnen naast verzorgende taken ook verpleegtechnische handelingen verrichten zoals wondverzorging, injecteren, medicatie en de zorg voor een catheter. De verpleegkundige bevindt zich op het hoogste niveau. Deze is verantwoordelijk voor het verlenen en coördineren van zorg en heeft daarom contact met andere thuiszorgmedewerkers en externe diensten zoals huisartsen. Petra Vergunst, teamleider Cardia cliëntenservice
(Zonder) Zorg op vakantie Ook op vakantie kunt u thuiszorg krijgen. Heeft u een indicatie voor verzorging en verpleging van het CIZ en blijft u binnen Nederland? Dan komt er een thuiszorgmedewerker van een andere organisatie bij u
CARDIA MAGAZINE
herfst 2011
11
Het eerste succes van het Planetree-concept bij de pg-zorg Het eerste succes van het Planetree-concept bij de mantelzorgers te informeren over pg. Er werd een psychogeriatrische zorg (pg) is behaald. Vanuit het film getoond over dementie en men heeft projectplan ‘Cliënt op de eerste plaats’ hebben wij ervaringen kunnen uitwisselen; inzicht gekregen in de ervaringen van betrokkenen • Het trainen van betrokken medewerkers op het binnen de pg zorg- en dienstverlening en hebben gebied van luisteren, communiceren en aandacht we een veelvoud aan veranderingen in korte tijd hebben voor de behoeften van cliënten, familie doorgevoerd. De bijdragen vanuit de focusgroepen en mantelzorg. in het voorjaar van 2011 zijn hierbij zeer verrijkend geweest. Planetree vormt de kapstok die ons geholpen heeft om deze veranderingen door te voeren. Cardia is voorneEen aantal voorbeelden van behaalde verbeterdoelen: mens om nieuwe thema's vanuit eenzelfde benadering • Het bewegingsprogramma voor alle pg-cliënten, aan te pakken. dat zoveel mogelijk aansluit bij de eigen interesse van de cliënten ter bevordering van de lichamelijk Marijke Kiesenberg, en geestelijke gezondheid; Planetree-coördinator • De opgeknapte huiskamers. Mede gerealiseerd in samenwerking met vrijwilligersorganisatie Present; • De georganiseerde familieavonden om familie en
CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600
LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111 EMAIL
[email protected]
LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100 WEBSITE WWW.CARDIA.NL
LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
