B².DNA Strategische GedragsVerbetering

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

“Vanuit Duidelijkheid & Perspectief effectief sturing geven aan verandering”

www.b2dna.nl


Ons programma

• Opening, welkom & programma

• Impactvolle samenwerking: door inzicht gaan voor ‘Wij als HR-team’! • Sturing geven aan verandering: Duidelijkheid & Perspectief

• Wij en verandering: kracht van je voorkeursstijl optimaal inzetten • Meer doen met minder mensen: wat gaan we anders/niet meer doen? • Thales HR PiB Competenties: gerichte ontwikkeling tot impactvolle HR PiB • De PiB competenties, de niveaus en de ontwikkelpaden • Je voorkeursstijlen en de PiB-competenties: waar zit jouw groei?

• Evaluatie, afsluiting en Borrel (±17.30) www.b2dna.nl

Thales' Vision first elements

3 /

2

264792-08 Ambition 10 - Communication Pack - CV - Par - 20130516 v4.pptx

Motto, mission statement, 5 values and 9 strategic topics

THALES GROUP CONFIDENTIAL


Impactvol ‘samen werken’: door inzicht gáán voor ‘Wij als HR-team’!

www.b2dna.nl


Thales HR Team

CV

SaH FS LK MW SS IS MR JoT

Ik doe GJB het NtD HS NU! JK SG

PL

HK MaT

RK

YK NvA KK CL MV MT NM MK MZ

JB MH CKB

MvM

WO

DB SiH AG LW

LM GK VD RtD CK MB JT

JS

www.b2dna.nl © Andrew Lothian, Insights, Dundee, Scotland, 2006. All rights reserved. INSIGHTS, INSIGHTS DISCOVERY and INSIGHTS WHEEL are registered Trade Marks.


De kenmerken van sterke teams ZIJ

WIJ

www.b2dna.nl


Impact van voorkeuren op ‘Resultaat’ • Objectief • Vanuit structuur, proces • Bijdragen vanuit inhoud

WIJ - ZIJ

• Doen, resultaten boeken • Multi tasken • De Goal Getter

WIJ - ZIJ

WIJ - ZIJ

WIJ - ZIJ

WIJ - ZIJ

• Samen werken & teaming • Vernieuwend • Energie

• Relaties opbouwen • Zorgvuldigheid • Balans


• • • •

Pietluttig over details… Rationeel: klopt wel/niet! Als hij het niet kan meten.. Gelijke monniken…

• • • •

Geen details, grote lijnen! Wat ik vindt? Wat HIJ vind!! Geen ‘waarom’, doe wat! Doe je mee: ja of nee?!!

& WIJ/ZIJ-valkuil FOCUS:Kracht Kracht of Valkuil?

• • • •

Ik wil zeker zijn….tijd nodig! Wat vind jij nou eigenlijk? Veranderingen? Wat is goed? Nee! Het is géén kritiek!

• • • •

Geen details, grote lijnen! Wat vind je? Wat VOEL je! Gewoon beginnen, leuk! Joh, doe nou gewoon mee!


Succesvol als team: inzicht en begrip voor elkaars stijlen én talenten! Methoden V - Hoe zorg je ervoor dat je team methodischer en gestructureerder te werk gaat? V - Hoe kun je de methoden en structuren die de andere teamleden inbrengen beter op waarde inschatten?

Gemeenschappelijke processen

Teamgeest V – Hoe zet je je talenten in voor een betere teamgeest en een sfeer van vertrouwen? V – Hoe kun je de inspanningen van anderen om de teamgeest te bevorderen beter op waarde inschatten?

Planning

agressief daadkrachtig controlerend veeleisend Ik doe het drammerig vastberaden dominant wilskrachtig NU! doelbewust intolerant Uitrol

Ik doe het Gedeeld SAMEN! succes Borging

Startfase

Actie en prestatie V – Hoe zet je je kwaliteiten in om ervoor te zorgen dat je team dezelfde richting opgaat en hetzelfde doel nastreeft? V- Hoe kun je beter op waarde inschatten wat de andere teamleden inbrengen op het gebied van richting en doelstelling?

Gemeenschappelijke doelstellingen

Entourage V – Hoe bezorg je je team een creatieve en inspirerende werkomgeving? V – Hoe kun je wat anderen doen om het team te inspireren beter op waarde inschatten?

Gemeenschappelijke visie

Gemeenschappelijke band www.b2dna.nl


www.b2dna.nl


De kenmerken van sterke teams

Het ‘fundament’ van Effectieve teams!

www.b2dna.nl


Vertrouwen door inzicht en delen De kenmerken van sterke teams

www.b2dna.nl


Inzicht , Feedback & Vertrouwen Hoe reageren we op ‘goede en slechte dag-gedrag’ Stap 1: ga als HR-team bij elkaar staan. Stap 2: leg na de vraag je hand of handen op de schouder van de collega waar dit voor geldt. Stap 3: ga kort met elkaar in gesprek, wissel uit en geef feedback/verdieping.

En vooral: ga begrijpen en niet oordelen/overtuigen!!! www.b2dna.nl

Vraag 1: welke collega(’s) maken GOEDE DAG-GEDRAG in jou los?

voorzichtig nauwkeurig Ik doe het analytisch JUIST! gedetailleerd objectief zorgzaam Ik doe het relatiegericht METharmonieus ZORG! ontspannen geduldig

daadkrachtig veeleisend Ik doe het vastberaden wilskrachtig NU! doelbewust

dynamisch Ik doe het enthousiast SAMEN! overtuigend expressief visionair


www.b2dna.nl

Vraag 2: welke collega(’s) maken SLECHTE DAG-GEDRAG in jou los?

pietluttig besluiteloos Ik argwanend doe het koud JUIST! afstandelijk gedwee Ik doe het passief MET ZORG! traag

afhankelijk koppig

controlerend daadkrachtig drammerig veeleisend Ik doe het dominant vastberaden Intolerant wilskrachtig NU! doelbewust strijdlustig opgewonden dynamisch Ik doe het chaotisch enthousiast SAMEN! indiscreet overtuigend pronkerig expressief overhaast visionair


www.b2dna.nl


Vraag 3: van welke collega(’s) kun jij leren?

www.b2dna.nl


Zijn er nog vragen die jullie beantwoord willen krijgen?

www.b2dna.nl


De kracht van ‘afstemmen’ en ‘begrijpen’

www.b2dna.nl


Afstemmen op…? OMGANG: • Wees direct en zelfverzekerd • Geen blabla, geen twijfel

Ik doe het NU!

ALGEMEEN: • Focus op feiten, niet op gevoelens

FOLLOW-UP: • Geef opties aan en de bijbehorende kans op succes

www.b2dna.nl


Afstemmen op…? OMGANG: • Doe sociaal (ook al kost het moeite) • Praat ook over hem/haar ALGEMEEN: • Wees in hem/haar geïnteresseerd FOLLOW-UP: • Wees duidelijk en direct • Focus op de toekomst

agressief daadkrachtig controlerend veeleisend Ik doe het drammerig vastberaden dominant wilskrachtig NU! doelbewust intolerant

Ik doe het SAMEN!

www.b2dna.nl


Afstemmen op…? OMGANG: • Rustig aan, niet te direct • Wees niet te amicaal ALGEMEEN: • Wees goed voorbereid!


FOLLOW-UP: •Vergeet geen detail, feit, cijfer

Ik doe het SAMEN!

www.b2dna.nl


Afstemmen op…? OMGANG: • Praat niet al te uitgesproken • Wees open ALGEMEEN: • Rustig aan • Laat zien dat het je wat doet FOLLOW-UP: • Geef blijk van persoonlijke belangstelling


Ik doe het SAMEN!

www.b2dna.nl

© THALES NEDERLAND B.V. AND/OR ITS SUPPLIERS. THIS INFORMATION CARRIER CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION WHICH SHALL NOT BE USED, REPRODUCED OR DISCLOSED TO THIRD PARTIES WITHOUT PRIOR WRITTEN AUTHORIZATION BY THALES NEDERLAND B.V. AND/OR ITS SUPPLIERS, AS APPLICABLE.

Sturing geven aan verandering: vanuit duidelijkheid & perspectief!

THALES NEDERLAND B.V. HR Teamdag 21 juni 2013 OPEN

26 / en Verandering HR

Continuous improvement culture

© THALES NEDERLAND B.V. AND/OR ITS SUPPLIERS Subject to restrictive legend on title page

En wat hebben we al bereikt? Future Desired State

HR Strategy Statement

An organization where management and employees fully understand, are highly engaged, and empowered towards achieving the vision and goals of Thales NL. We take responsibility and operate on mutual trust. The right persons in the right place at the right time. Continuous improvement of performance.

Ensure efficient and professional HR support throughout Thales NL enabling us to achieve our overall business goals Key drivers: -Organization development } -Performance Management } -Competence development } -Employee & Industrial relations -Policies, processes and shared services -Communication

01 Create Create customer customer obsession obsession 01 02 Create Create discriminators discriminators in in roadmaps roadmaps for for current current markets markets 02 03 Improve Improve competitiveness competitiveness –– positioning positioning 03 04 Improve Improve competitiveness competitiveness –– cost cost reduction reduction 04 05 Define Define coordinated coordinated approach approach for for new new business business 05 06 Define Define plan plan and and approach approach for for security security market market 06 07 Create Create synergies synergies in in (extended) (extended) services services and and market market 07 approaches approaches 08 Define Define vision vision and and Approach Approach for for strategic strategic growth growth markets markets 08 HR Lean Pilot Transformation

© THALES NEDERLAND B.V. AND/OR ITS SUPPLIERS. THIS INFORMATION CARRIER CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION WHICH SHALL NOT BE USED, REPRODUCED OR DISCLOSED TO THIRD PARTIES WITHOUT PRIOR WRITTEN AUTHORIZATION BY THALES NEDERLAND B.V. AND/OR ITS SUPPLIERS, AS APPLICABLE.

www.thalesgroup.com

Smart working at Thales What does it mean for HR

RUBRICERING


28 /

Is this Sm@rt Working?

THALES Date. reference RUBRICERING


29 /

No it is not!



30 /




31 /

No it is not!



32 /




33 /

No it is not!


SW@T – Project Assignment

34 /


Realise Smart Working @ Thales (SW@T) Hengelo and align within TNL

Smart Working: “A commitment to modernize working practices, by moving away from the ‘command and control’ assumptions of traditional styles of working about where, when and how work should be done. It’s about doing more with less, working wherever, whenever and however is most appropriate to get the work done”



35 /

3D

RUBRICERING

SW@T – Project scope + BB&B connection

36 /

TNL Management SC Gerben Edelijn, Geke Kooij, Jacques Marty


Smart Working is essentially about people and culture change. It is about bringing about change in the way people work, and empowering them to work in more flexible ways to deliver better services

What drives people? What is the cultural identity? Image?

Behaviour (Branding) I-Change

SW@T

Bricks

project

Bits

RUBRICERING

Which technologies are required?

Which places are required?

SW@T – Schedule

37 /

Q3 2012

Q4 2012

Q1 2013

Q2 2013

Q3 2013

Q4 2013

SW@T – BRICKS New building Space/zone planning 1: Concept

Q1 2014 After care/eval.

Space/zone planning 2: Prepare move

SW@T – BRICKS Reconstruction

SW@T – BITS modernisation


Building tour

SW@T – BEHAVIOUR I-change

SW@T - Communication plan

SW@T - Preparation phase

…

SW@T – Transformation phase

RUBRICERING

Key challenges……..

38 /

Top 3 behavioural challenges for TNL MT are Taking responsibility Too much about not my responsibility and too busy with someone else's responsibility Taking ownership from start to finish


Flexible Receptive to change of role & responsibilities. Getting out of comfort zone

Output driven The end of control as we know it (Re)define the role of the future line-manager Increased commercial awareness: It’s a technical masterpiece but will it also sell?

RUBRICERING

Lessons learnt and the way ahead…….


39 /



Change in culture and behaviour = key.



Management needs to lead the way and fully support Smart Working to be successful



Investigate workstyles



Seeing & experiencing = believing. Create a model set-up which can be used for a few days by teams willing to try. Use the feedback.



Involving employees by integrating their ideas/preferences advances consent.



International & cultural differences are not a constraint!



Be pragmatic, not doctrinal. What works counts.



Inspire employees to be creative, to simply be the best, with pride and joy



Create smart working document and implement smart working workshops

HR plays a key role RUBRICERING


40 /

RUBRICERING


41 /

HR Information systems

THALES NEDERLAND B.V. Date. reference THALES GROUP INTERNAL


42 /

HR Information systems

THALES NEDERLAND B.V. Date. reference THALES GROUP INTERNAL

43 /

Demand planning & project master schedule 2010/2011

2013

Investigate




Prepare

Solution



Business Case



Design

Contract supplier



Installatieon & configuration



Go-Live phases **, Training en Deploy



Gate 2

Gate 1 Hold eHRM

Gate 3 June 2011

Realisation

Planning



Requirements



2014

Juli 2013

April 2013

Gate 3 & Lauch project September 2013

Go-Live Phases Basic HR 2014-Q1

Project Closure To decide

** To decide in investigate : Go-Live phases e.g.: 1. Basic HR & Illness 2. Workflows, ESS; MSS, etc

THALES GROUP INTERNAL


Het enige constante is:

dat alles constant verandert!

www.b2dna.nl


Stap 2 MiniClass: Effectief Veranderen www.b2dna.nl

www.b2dna.nl


Emotionele fases in veranderingsprocessen

Weerstand Neerslachtigheid/onmacht

Ontwijken

www.b2dna.nl


Succesvol gedrag in veranderfases Focus/ ontwikkeling, succes, groei, Zingeving: autonomie, arbeidsvreugde….

Succesvol ‘Verandergedrag’ Vakmanschap

Autonomie:

Mate waarin jij zelf vanuit je vakinhoud ontwikkelt en bij draagt aan de veranderingen…

www.b2dna.nl

ruimte die jij binnen de (HR)-kaders ZELF neemt en invult…


De impact van emotie Veranderingen

Focus Labels/ Gedachten

(In) Effectief gedrag

(zingeving)

& Verwachting

Gevoelens

Bedroefd

Boos

Bang

Blij

Andere verwachting vb. afscheid eigen werkzaamheden of van collega’s

Grens wordt overschreden vb. niet meebesluiten of ‘hoort niet..’

Controle verlies vb. kan ik het wel, blijft mijn rol/positie, de weerstand

Aan verwachting voldaan!

www.b2dna.nl


De reactie vanuit de voorkeursstijlen Blauw: verlies van overzicht over inhoud, structuur Rood: verlies van controle en zelfsturing Geel: verlies van erkenning, bang voor ‘negativiteit’ Groen: onzekerheid over positie, kaders, collega’s

Neerslachtigheid/onmacht

www.b2dna.nl


Laat in veranderingsprocessen je voorkeursstijl vóór je werken door:

Blauw: word niet pietluttig/afstandelijk, bied je ‘structuur’ Neerslachtigheid/onmacht

Rood: wordt niet ‘boos’, maar zet juist je veranderkracht in Groen: trek je niet terug, maar bied juist verbinding en rust

Geel: stel prioriteiten, behoud je enthousiasme


De ‘stappen’: naar effectief gedrag Veranderingen

Focus (zingeving) 2

(In) Effectief 3 gedrag 1

Labels/ Gedachten

& Verwachting

Gevoelens

Bedroefd

Boos:

Bang:

Blij

Andere verwachting vb. afscheid eigen werkzaamheden of van collega’s

Grens wordt overschreden vb. niet meebesluiten of ‘hoort niet..’

Controle verlies vb. kan ik het wel, blijft mijn rol/positie, de weerstand

Aan verwachting voldaan!

www.b2dna.nl


Jij &WIJ in tijden van veranderingen: zelfreflectie Stap 1 (15 min): in tweetallen invullen van jouw eigen: Gedachten, gevoelens & effectief ‘verandergedrag’ Stap 2 (20 min.): in HR-groepen nadenken over: Hoe kunnen wij als team nóg effectiever omgaan met de veranderingen in de business en binnen HR?

Stap 3: Korte teampresentaties (max. 3 min) 1. 2.

Wij gaan als team: Wij gaan dit borgen door:

www.b2dna.nl


Stap 3: Méér doen met minder mensen Stap 1: korte introductie, doelen en focus Stap 2: in groepen nadenken over: Wat kunnen we qua werkzaamheden, processen, procedures: • Anders doen; • Niet meer doen; • Ergens anders beleggen. Stap 3: kort de voorstellen plenair presenteren (max. 5 min) Uitgangspunt: we willen voldoen aan de roadmaps en onze rollen als Partners in Business & Change Agents optimaal invullen www.b2dna.nl

COMPANY CONFIDENTIAL


Suggesties voor verbetering HR Issue/ Aktie Geen graftak voor gepensioneerden langer dan 10 jaar vertrokken: m.u.v. "specials" Nieuwe HR intranet site : ook een Engelstalige versie. Koffiegeld afschaffen Vaste maandelijkse reiskostenvergoeding, dus geen verrekening bij vakantie, ziekte e.d. Studiekostenovereenkomst afschaffen. M.u.v. ??? Formulier Melding Vacature afschaffen EG formulier afschaffen. EG-Brief laten opstellen door (lokale) HR assistente met reden van EG. Voor zover nog niet gedaan: Instellen van gezamenlijke mailbox bij bepaalde functies/rollen (Resourcing, Sh. Serv. a la IMP). Denk ook aan HR Naval, HR Sensors. Afschaffen Studie Aanvraag Formulier (SAF) Dienstreisafrekeningen van opleidingen niet meer laten aftekenen door HR. Minder mail, meer mondelinge (face to face) communicatie

55

THALES NEDERLAND B.V.

Resourcing 2013 en verder

Ons vak Over 5 tot 10 jaar

Resourcing ontwikkeling Vroeger

Morgen

Traditionele wijze van recruitment onder het motto Post, Spray and Pray Eigenlijk hetzelfde, maar dan online. Iets meer meten enzo....

Nu

Grote stap vooruit. Kenmerkend zijn duurzame verbindingen, gelijkwaardige communicatie en transparantie. Waarde van de relatie staat centraal. Het biedt toegang tot kennis en informatie in het netwerk. Toegang is belangrijker dan bezit.

Van transactie gericht........

Toekomst

naar relatie gericht

Doelgroepen Schaars?

Probability > 50%

Jaarplanning

Vraag wordt concreter

Verwachte vraag

concrete vraag

Exacte vraag

In vizier

In vizier

In vizier

JF1

JF2

JF3

DEAL

Probability > 80%

Pre - kwalificatie

JF1

JF2

JF3

Actie!

JF1

JF2

JF3

Pre - kwalificatie

Pre - kwalificatie

Vizier Talent Pool JF1 JF2 JF3

Vizier Talent Pool JF1 JF2 JF3

Verbinden en kwalificeren Verbonden in talent Pool JF1 JF2 JF3

Verbinden en kwalificeren Verbonden in talent Pool JF1 JF2 JF3 Kennismaking/sollicitat ie Matchen op vacature

Rollen Samen staan we sterk Business

HR

Resourcing

Markt

1. Plannen behoefte

2. HR stuurt resourcing aan 3. In vizier 4. HR adviseert hoe vraag wordt ingevuld 5. HR stuurt resourcing aan 6. Verbinden & Strategie 7. Geeft ‘Go’

7. Vraagt ‘Go’

9. Gesprekken

8. kandidaten

10. HR ondersteunt business, Resourcing ondersteunt kandidaat 11. Contracten

Resultaten wat willen we bereiken? Sneller kunnen anticiperen op vraag

Structurele oplossing

Thanks!


Thales HR PiB Competenties Gerichte ontwikkeling tot impactvolle HR business partner Stap 1: korte inleiding over de competenties: doel, keuze competenties, levels Stap 2: Jij & de PiB-competenties: Waar kun jij groeien en anderen laten groeien?

In tweetallen (25 min.): 1. Analyseren van kracht en ontwikkelthema(‘s) in één/twee competenties 2. Insights koppelen aan competentieontwikkeling: voorkeursgedrag vs. competenties 3. Hoe kan ik mijn talent inzetten t.b.v. deze periode van organisatorische veranderingen? Stap 3 (15 min.): Advocaat van de Duivel-carroussel: intercollegiale feedback/aanscherping www.b2dna.nl


Thales HR PiB focus:

Het faciliteren van een optimaal klimaat om business in te doen en resultaten te behalen.

www.b2dna.nl


Thales HR PiB competenties: Initiatief & continu verbeteren: Constant kansen binnen HR en de business signaleren en ernaar handelen. Uit zichzelf beginnen en niet passief afwachten.

Resultaatgerichtheid: Het actief gericht zijn op het behalen van de resultaten en doelstellingen van zowel HR als de Thales business en de bereidheid hebben om proactief in te grijpen bij tegenvallende resultaten.

Klantgerichtheid: Onderzoeken van wensen en behoeften van de business partner en hiernaar actief handelen. Anticiperen op behoeften van business partner. Hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en constant vergroten van de tevredenheid en effectiviteit. www.b2dna.nl


Thales HR PiB competenties: Samenwerken: Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is. Departementaal overschrijdend kunnen en willen denken en doen in het belang van de klant en de organisatie.

Overtuigingskracht: Proberen anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en trachten instemming te verkrijgen door gebruik te maken van de juiste argumenten en methode(n).

Aanpassingsvermogen/flexibiliteit: Doelmatig blijven handelen door zich aan te passen aan veranderende omstandigheden, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen. www.b2dna.nl


Thales HR competenties 2013-2015 type rollen

overgangsfase/ ruimte om te ontw. naar 2015

niveau 2013

Directors

3

> 50% = 4

Managers

2

> 75% = 3

Assistenten

1

> 75% = 2

Specialisten

vakgebied generiek

2 2

vakgebied > 75% = 3 generiek =2

Experts

vakgebied generiek

3 2

vakgebied generiek

Niveaus: 1. 2. 3. 4.

eigen werk + omgeving directe collega’s + aansturing groepen en omgeving overstijgend + bredere impact, strategisch/visie www.b2dna.nl

=3 =3


Stap 2: Jij & de PiB-competenties: Waar kun jij groeien? In tweetallen (25 min.): 1.

Analyseren van kracht en ontwikkelthema(‘s) in één/twee competenties;

2.

Insights koppelen aan competentieontwikkeling: voorkeursgedrag vs. competenties;

3.

Hoe kan ik mijn talent inzetten t.b.v. deze periode van organisatorische veranderingen?

www.b2dna.nl


Een voorbeeld……. Klantgerichtheid: ‘De interne klant centraal stellen om gestelde doelen te realiseren. Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hier actief naar handelen. Anticiperen op behoeften van klanten. Hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en constant vergroten van de klanttevredenheid’.

Ik doe het

Blauw?: probeer eerst te luisteren, maak contact, geef ruimte aan emotie, niet teveel NU! op de details, zorg dat je voldoende ‘snelheid’ houdt…… Geel?: respecteer wens afstand/nabijheid van anderen, maak initiatieven af, toets of mensen nog ‘aangehaakt’ zijn, zorg dat je goedIk bent voorbereid, doe het reageer niet te emotioneel…

SAMEN!

Groen?: zorg voor gelijkwaardigheid, neem ruimte om adviesrol te pakken, durf de confrontatie aan te gaan, wordt niet ‘koppig’ als het niet gaat zo als jij wilt, pak zaken niet persoonlijk op…… Rood?: blijf signalen van mensen oppakken, is de klant nog ‘aangehaakt’, is er een team gevoel, heb oog voor emotie van anderen…….. www.b2dna.nl


Stap 3: Advocaat van de Duivel: feedback en aanscherpen! In tweetallen (20 min.): 1. Kies een collega; 2. Vertel in één minuut je ontwikkelthema’s 3. Collega krijgt vier minuten voor feedback/aanscherping/coaching 4. Na vijf minuten ‘rollen omdraaien’ 5. Na tien minuten andere partner zoeken

OEN: Open, Eerlijk, Nieuwsgierig!!! www.b2dna.nl


Wat neem je mee en welke doelen stel jij jezelf vanaf NU? Gebruik dit als input op je PDD gesprek?

www.b2dna.nl


Ik doe het NU!

Succes! Vragen? Bel: 06 50503786 Mail: [email protected] www.b2dna.nl

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

Recommend Documents