(Strategische) samenwerking In de strategie van ZuidOostZorg “Bouwe en Bine I & II” neemt samenwerking een belangrijke plaats in. ZuidOostZorg ziet haarzelf als een netwerkorganisatie die vanuit de vraag van de cliënt samen met andere partijen/organisaties zorg, begeleiding en behandeling levert en vernieuwende onderwijsactiviteiten aanbiedt. Zij ziet deze taak nadrukkelijk als haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en wil met de samenwerkingspartners bouwen aan de toekomst en het verschil gaan maken. Om die reden is er ook in 2012 geïnvesteerd in het verder uit- en opbouwen van samenwerkingsrelaties. Er zijn verschillende thema’s op basis waarvan samenwerking plaatsvindt. Aan de hand van deze thema’s en de twee pijlers van de strategie worden hieronder de (belangrijkste) samenwerkingsrelaties beschreven.
Thema: cliëntbelangen Zorgbelang Fryslân ZuidOostZorg ziet Zorgbelang Fryslân als een belangrijke vertegenwoordiger van haar (toekomstige) cliënten. In 2010 is een Ouderen Belangenstoel opgericht. Binnen deze stoel voegt Zorgbelang haar deskundigheid en expertise aan ZuidOostZorg. De Belangenbehartiger Ouderen levert een bijdrage vanuit cliëntperspectief aan projecten binnen ZuidOostZorg. Een belangrijk onderwerp is het centraal stellen van de cliëntvraag. In dit kader is door ZuidOostZorg en Zorgbelang Fryslân samen de Cliënt Centraal koffer ontwikkeld en vanaf 2012 in gebruik genomen. Verder is samen met Zorgbelang Fryslân de steuncirkel ontwikkeld. Dit is een instrument om het cliëntsysteem in kaart te brengen. Daarbij wordt dus gekeken naar het sociale netwerk van de cliënt en wat dit voor de cliënt kan betekenen in de zorg en dienstverlening. In 2012 is het project ‘Cliënt, neem je recht!’ in samenwerking met Zorgbelang Fryslân afgerond in de verzorgingshuizen en groepsverzorging. Het doel van dit project was onze cliënten en contactpersonen te informeren over de wilsbeschikking, met andere woorden bewustwording creëren rondom het onderwerp. De regie ligt bij de cliënt zelf en de huisarts. ZuidOostZorg maakt tevens gebruik van de onafhankelijke klachtenbemiddelaar van Zorgbelang Fryslân. ZuidOostZorg heeft nadrukkelijk gekozen voor een externe klachtenbemiddelaar om de onafhankelijkheid en transparantie richting cliënten te kunnen borgen. Ouderenbonden In 2012 zijn de ouderenbonden actief betrokken bij de ontwikkeling van het Anderhalvelijnscentrum Sûnenz. De ouderenbonden vormen een belangrijke graadmeter/toets voor de ontwikkeling van diensten en producten voor ouderen. Zij behartigen de belangen van de doelgroep ouderen en zijn daarom onmisbaar in de strategie en beleidsontwikkeling. In 2013 worden zij verder betrokken bij de doorontwikkeling van Sûnenz.
Thema: Anderhalvelijnscentrum/verpleeghuis nieuwe stijl In 2012 is veel tijd en aandacht besteed aan de ontwikkeling van het Anderhalvelijnscentrum Sûnenz. Decentrale overheden: Smallingerland, Opsterland en Ooststellingwerf ZuidOostZorg ziet de gemeente als regiehouder van de netwerkorganisaties die rond de burger in de betreffende gemeente met andere organisaties vormgegeven wordt. De hulp aan de cliënt start bij de cliënt thuis. De gemeente heeft een belangrijke rol in het creëren en faciliteren van voorzieningen voor de cliënt. Met de drie gemeenten vindt contact en overleg plaats over het Anderhalvelijnscentrum. In 2013 vindt een vervolg plaats. Met alle drie de gemeenten Ooststellingwerf, Opsterland en Smallingerland heeft ZuidOostZorg op basis van de WMO-aanbesteding voor 2012 een overeenkomst voor het leveren van hulp bij huishouding aan cliënten in betreffende gemeente.
Andere, meer specifieke afspraken met de gemeenten zijn als volgt: Gemeente Smallingerland ZuidOostZorg participeert in het project WoonZorgeLoos in de gemeente Smallingerland. Dit in het kader van het ontwikkelen en vormgeven van woonservicezones in deze gemeente. Gezamenlijk wordt gewerkt aan het in de keten opzetten van een netwerk mantelzorg in de gemeente Smallingerland. Er is gewerkt aan de ontwikkeling van de ZorgbuurtSuper. Een concept dat de mantelzorger ondersteunt waarin verschillende (zorg)organisaties participeren. Gemeente Opsterland ZuidOostZorg werkt samen met de gemeente Opsterland en andere betrokken partijen in het project ‘Woonservicezones in Opsterland’. Bovendien levert ZuidOostZorg in locatie Boekehiem dagopvang aan ouderen. Dit is in samenwerking met de gemeente Opsterland (gemeenschappelijk product). Gemeente Ooststellingwerf ZuidOostZorg werkt samen met de gemeente Ooststellingwerf in het kader van de ontwikkeling van de woonservicezones. ZuidOostZorg levert huishoudelijke hulp, thuiszorg en verpleeghuiszorg in deze gemeente. De Friesland Zorgverzekeraar/Zorgkantoor Met De Friesland Zorgverzekeraar (en het zorgkantoor) wordt actief samengewerkt. ZuidOostZorg is strategisch partner van De Friesland Zorgverzekeraar. Zij ziet het strategisch zorginkoopbeleid ‘De klant als kompas’ als een belangrijk uitgangspunt bij het bepalen van haar eigen strategische doelen voor klanten van de zorgverzekeraar in haar eigen werkgebied. In cocreatie met De Friesland heeft ZuidOostZorg samen met (zorg)partners Sûnenz opgericht. Met Zorgkantoor De Friesland is, op basis van het door ZuidOostZorg ingediende voorstel productieafspraken intramurale AWBZ-zorg en de aanbesteding extramurale AWBZ-zorg, een overeenkomst aangegaan ten behoeve van het leveren van deze zorg aan cliënten van ZuidOostZorg. Door middel van monitoringsgesprekken, geïnitieerd door het Zorgkantoor, legt ZuidOostZorg verantwoording af over het realiseren van de gemaakte kwalitatieve en kwantitatieve productieafspraken. Zorggarant Met Zorggarant is een samenwerking aangegaan in de vorm van onderaannemerschap, waarbij ZuidOostZorg hoofdaannemer is en Zorggarant onderaannemer. Zorggarant levert als onderaannemer nacht- en alarmeringszorg aan cliënten van ZuidOostZorg. Huisartsen In 2012 zijn contacten gelegd met huisartsen in Drachten en omgeving ten behoeve van de ontwikkeling van Sûnenz. Verder is in 2012 voorbereidend werk verricht om twee huisartsenpraktijken van twee huisartsen uit Drachten te vestigen in Sûnenz.
Deelthema: specialisatie GGZ Friesland ZuidOostZorg heeft zich binnen haar productenaanbod in het Expertisecentrum/verpleeghuis nieuwe stijl gespecialiseerd in dementie, gerontopsychiatrie, Geriatrische RevalidatieZorg, COPD en NAH. In dat kader is er in 2010 een Observatie & Diagnose afdeling ontwikkeld en wordt op locatie Bertilla en De Wiken zorg en behandeling geleverd aan cliënten met gerontopsychiatrische problematiek. Op basis van een samenwerkingsovereenkomst zetten beide partijen zich in voor goede zorg en behandeling aan deze specialistische doelgroepen. In 2012 is gewerkt aan het optimaliseren van de keten, waarbij uitgangspunt is dat opname en uiteindelijk langdurig wonen in een instelling wordt voorkomen of ingekort. De keten is versterkt door een geïntegreerd aanbod waarbij GGZ Friesland klinische bedden binnen ZuidOostZorg, Expertisecentrum Drachten gestart is. Het doel binnen deze setting blijft de cliënten (op termijn) uit te laten stromen naar huis. Revalidatie Friesland Voor de doelgroep jongeren en ouderen met Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) wordt informeel
samengewerkt met Revalidatie Friesland. Op bestuurlijk niveau is de samenwerking in 2012 verder onderzocht. Van een formele samenwerking is sprake in de keten Transmurale neurorevalidatie. Nij Smellinghe Op het gebied van het Joint Care project vindt samenwerking plaats tussen Nij Smellinghe en ZuidOostZorg voor ouderen met multimorbiditeit die een heup-/knieoperatie ondergaan. Daarnaast is er in gezamenlijkheid met Nij Smellinghe, De Friese Wouden en ZuidOostZorg een transferbureau. Nij Smellinghe heeft deze per 1 januari 2013 in eigen beheer genomen. Deelthema: verpleeghuiszorg OlmenEs Met OlmenEs wordt actief samengewerkt op de locatie in Appelscha. In 2011 is gewerkt aan de vervolgopdracht op het gebied van de zorginhoudelijke en facilitaire samenwerking. In 2012 zijn gemaakte afspraken formeel vastgelegd. Partijen onderzoeken actief op welke onderdelen nog meer samengewerkt kan worden. Talant Bij locatie Lijtehiem vindt een unieke vorm van verpleeghuiszorg plaats. Hier wordt aan een groep psychogeriatrische cliënten van ZuidOostZorg en oudere cliënten met een verstandelijke beperking en psychogeriatrische problematiek van Talant zorg verleend. De ouderdomsproblematiek staat centraal in deze locatie. Doel van deze samenwerking is de toegevoegde waarde van beide organisaties samen te laten komen binnen deze nieuwe doelgroep. Huisartsen In verpleeghuis Lijtehiem zijn twee huisartsen uit Ureterp hoofdbehandelaar voor de cliënten. Noorderbrug Met Noorderbrug is een samenwerking aangegaan in de vorm van onderaannemerschap, waarbij ZuidOostZorg hoofdaannemer is en Noorderbrug onderaannemer. Noorderbrug levert als onderaannemer dagbesteding aan onder meer cliënten met Niet Aangeboren Hersenletsel van locatie Ikenhiem van ZuidOostZorg.
Deelthema: kwaliteitsontwikkeling ouderenzorg Nationaal Programma Ouderenzorg ZuidOostZorg participeert actief in het Nationaal Programma Ouderenzorg Noord Nederland. ZuidOostZorg levert een belangrijke bijdrage aan het transitieproject van het UMCG en is hierin inmiddels een koploper. Het onderzoek richt zich op het beter en eerder signaleren van behoeften en problemen van kwetsbare ouderen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het door het UMCG ontwikkelde triage instrument. Het triage instrument wordt in de Proeftuin Geriatrische Revalidatie Marrewyk en in Sûnenz gebruikt. Transmuraal Netwerk CVA ZuidOostZorg levert vanuit dit netwerk (intensieve) geriatrische revalidatie aan cliënten die een CVA hebben gehad en uitbehandeld zijn in het ziekenhuis. Bovendien levert ZuidOostZorg eerstelijns fysiotherapie ter ondersteuning van cliënten die na behandeling weer naar huis gaan. Het betreft een samenwerking tussen Nij Smellinghe, ZuidOostZorg, De Friese Wouden en Revalidatie Friesland. Doel van deze samenwerking is een structurele verbetering van de kwaliteit en doelmatigheid van de zorg aan CVA-patiënten door verbetering van de organisatie van zorg, betere toepassing van richtlijnen en verbetering van de communicatie tussen alle zorgverleners in de acute, revalidatie en chronische fase. In 2012 heeft een benchmark plaatsgevonden in Friesland. De uitkomsten lieten zien dat wij vanuit het netwerk klanten sneller kunnen laten uitstromen naar huis met een aantoonbaar beter resultaat op termijn na zes maanden. ZuidOostZorg – TINZ (Ketenzorg Dementie) ZuidOostZorg heeft reeds een aantal jaren een actieve rol in TinZ. De stuurgroep is in 2012 omgezet in een coöperatie waarin ZuidOostZorg als lid is toegetreden. Doel van de coöperatie is het ondersteunen van samenwerking tussen organisaties voor cliënten met dementie en de verbetering van de kwaliteit van de zorg aan deze cliënten.
Zorginnovatieforum In 2012 heeft ZuidOostZorg actief geparticipeerd in het Zorg Innovatie Forum. Het ZIF zet zich als onafhankelijke netwerkorganisatie (22 stakeholders) in voor structurele vernieuwingen in de zorg. Naast het bestuurlijk overleg is er een structureel overleg waar (landelijke) ontwikkelingen worden besproken. Resultaat hiervan is o.a. de samenwerking van ZuidOostZorg met de faculteit Ruimtelijke Ordening van de RUG. Wij zijn actief betrokken bij de thema’s eHealth, Wonen & welbevinden, Revalidatie & zelfregie en Arbeidsinnovatie.
Thema: Professional/Onderwijs/Leren in de praktijk Onderwijs neemt in de strategie van ZuidOostZorg een belangrijke plaats in. ZuidOostZorg, de Burgemeester Harmsmaschool, het Friesland College en de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden hebben om die reden in 2011 een samenwerkingsovereenkomst getekend. Doel van deze samenwerking is een netwerkorganisatie te vormen waarin in gezamenlijkheid een actieve bijdrage wordt geleverd aan het nieuwe onderwijs- en zorglandschap waaronder door het ontwikkelen van doorlopende leerlijnen. De basis wordt gelegd voor praktijkgestuurd leren. Tevens dient de netwerkorganisatie aantoonbare resultaten te leveren met betrekking tot kwaliteit van onderwijs en zorg passend bij het nieuwe onderwijs- en zorglandschap. Friesland College In 2012 is de samenwerking met het Friesland College verder verdiept. Vanaf september 2011 is er door beide partijen een strategische netwerker ingezet die de brug slaat tussen de verschillende onderwijsorganisaties en het laten samengaan van theorie (onderwijs) en praktijk (zorgorganisatie). In 2012 is gewerkt aan het vorm en inhoud geven van het leerwerkbedrijf. De eerste leerafdeling is in september gestart in Bertilla. In paragraaf 3.6 wordt uitvoeriger verslag gedaan over de samenwerking met het Friesland College. Burgemeester Harmsma school/Singelland Met de Burgemeester Harmsma school – een VMBO-school in het werkgebied Gorredijk – wordt al langere tijd intensief samengewerkt. Doel van de samenwerking is enerzijds leerlingen van de school de kans te bieden de zorg en welzijn te leren kennen. Anderzijds krijgen leerlingen informatie over het werken in deze sector, specifiek in relatie tot mogelijkheden binnen ZuidOostZorg. ZuidOostZorg biedt in dit kader deze leerlingen een serie werkvelden aan en dit initiatief wordt breder binnen het werkgebied opgezet. Tevens spannen beide partijen zich in om (nieuwe) vormen van samenwerking met andere scholen in het voortgezet onderwijs te ontwikkelen. De school Singelland voor voortgezet onderwijs is in 2012 tevens aangehaakt bij deze samenwerking. Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Met NHL wordt HBO verpleegkunde ouderenzorg ontwikkeld. Voor het HBO is het benoemen van complexe vraagstukken belangrijk, die multidisciplinair worden opgepakt. Er is een werkgroep ingesteld met de opdracht in kaart te brengen wat uitdagende opdrachten zijn op het gebied van ouderenzorg in een aantrekkelijke leeromgeving. In 2012 is de pilot gestart. UMCG Met het UMCG wordt samengewerkt binnen het Anderhalvelijnscentrum en locatie Marrewyk op zowel het inhoudelijke als bedrijfsmatige aspect. Zo zijn er onderzoeksafspraken gemaakt inzake het project De Bouwen waarbij de effecten van welzijnszorg op welbevinden van cliënten wetenschappelijk onderbouwd worden. Ook zijn de voorbereidingen gestart voor het uitvoeren van onderzoek naar de effecten van de activiteiten in Sûnenz.
Thema: ontwikkeling nieuw/verbouw met Woningcorporaties Elkien Elkien is in de dorpen Gorredijk en Beetsterzwaag een belangrijke samenwerkingspartner in Zuidoost Friesland. Samen met Elkien en een aantal andere organisaties wordt actief samengewerkt in de vormgeving van een infrastructuur voor ouderen in de dorpen en op het platteland. In het kader van de toekomst van verzorgingshuis De Miente in Gorredijk heeft in 2011 onderzoek plaatsgevonden naar nieuwbouwmogelijkheden. Dit onderzoek is vervolgd in 2012.
WoonFriesland In het kader van de herontwikkeling van locatie Servotel heeft er samen met WoonFriesland in oriënterende fase onderzoek plaatsgevonden. Dit heeft geleid tot het aangaan van een samenwerkingsovereenkomst met als doel herontwikkeling en realisatie van Servotel. Woonzorg Nederland Met Woonzorg Nederland wordt onderzocht op welke wijze locatie De Lijte verder ontwikkeld kan worden op basis van scheiden van wonen en zorg.
Overige thema’s Inkoopcombinatie Friese Ziekenhuizen ZuidOostZorg maakt deel uit van de inkoopcombinatie Friese Ziekenhuizen om inkoopvolumes te bundelen waarmee financiële en organisatorische voordelen te behalen zijn.
