BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1
Sejarah Universitas Mercu Buana Pengusaha H. Probosutedjo yang mempunyai pengalaman sebagai
guru di Perguruan Taman Siswa, Pematang Siantar, Sumatera Utara, pada tanggal 10 November 1981 mendirikan Akademi Wiraswasta Dewantara (AWD), dan peresmiannya dilakukan oleh almarhum Bapak H. Adam Malik, Wakil Presiden RI saat itu. Dewantara diambil dari nama tokoh Pendidkan Nasional, yaitu Ki Hajar Dewantara. Misi pendidikan akademi ini antara lain adalah mengembangkan model pendidikan untuk melahirkan pengusaha Pancasilais, dan kaderkader pembangunan yang mandiri serta mampu menciptakan kesempatan kerja. Sebelum memiliki kampus sendiri, penyelenggaraan perkuliahan dilaksanakan di Gedung Yayasan Tenaga Kerja Indonesia (YTKI) Jl. Gatot Soebroto. Tahun 1984 Yayasan Menara Bhakti berhasil membangun sebuah kampus yang diberi nama Kampus Menara Bhakti. Pada tahun 1985, berbekal kemampuan dan pengalaman dalam menyelenggarakan pendidikan Akademi Wiraswasta Dewantara, timbul gagasan mendirikan lembaga pendidikan tingkat universitas. Dengan Surat Keputusan Ketua
51
Yayasan Menara Bhakti Nomor : 04/SKEP/KET/VI/1985 tanggal 12 Juni 1985, dibentuk Panitia Pendirian Universitas, dengan Ketua Dr. Sri-Edi Swasono dan dibantu oleh H. Abdul Madjid, Drs. Iman Santosa Sukardi (almarhum), Drs. M. Enoch Markum, Ir. Suharyadi, M.S, Soekarno dan Prijo S. Parwoto (almarhum). Setelah melalui persiapan pendirian dan studi kelayakan, dengan Nomor : 010/KET/YMB/VI/85 tanggal 12 Juni 1985, Yayasan mengajukan permohonan izin mendirikan Universitas Mercu Buana (UMB) kepada Kopertis Wilayah III. Berdasarkan
surat
Nomor
:
15/KOP.III/S.VI/85
yang
ditandatangani oleh Prof. Dr. Boesjra Zahir (almarhum), pada tanggal 18 Juni 1985, Kopertis Wilayah III menyetujui dan memberikan izin "Operasional" kepada Universitas Mercu Buana. Pada tanggal 22 Oktober 1985 Universitas Mercu Buana secara resmi dinyatakan berdiri, dengan Fakultas dan Jurusan sebagai berikut:
1.
Fakultas Tehnik, Jurusan Teknik Arsitektur, Jurusan Teknik Sipil.
2.
Fakultas Pertanian, Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian (Agrobisnis) dan Jurusan Budidaya Pertanian (Agronomi).
3.
Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen dan Jurusan Akuntansi.
Jumlah mahasiswa pada tahun pertama tersebut sebanyak 118 orang. Satu tahun kemudian, berdasarkan hasil eveluasi Kopertis Wilayah
52
III, keenam jurusan yang ada memperoleh Status "Terdaftar" dari Menteri Pendidikan dan Kebudayaan, melalui Surat Keputusan Nomor: 0507/1986. Dalam rangka memenuhi tuntutan perkembangan pendidikan di masyarakat, dengan izin "Operasional" dari Kopertis Wilayah III Nomor: 12/Kop.III/S.VI/86 tanggal 5 Juni 1986, pada tahun akademik 1986/1987 Fakultas Teknik membuka Jurusan Teknik Mesin dan Fakultas Pertanian membuka Jurusan Mekanisasi Pertanian. Selanjutnya pada tahun akademik 1987/1988, fakultas Teknik membuka Jurusan Teknik Elektro. Memasuki tahun akademik 1988/1989 terjadi perkembangan baru di Universitas Mercu Buana. Berdasarakan usulan Ketua Yayasan Menara Bhakti dengan persetujuan Kopertis Wilayah III, Akademi Wiraswasta Dewantara dinyatakan bergabung kedalam Universitas Mercu Buana. Pendidikan akademi tersebut menjadi Program D3 Manajemen Perusahaan di bawah Fakultas Ekonomi dengan status "Terdaftar". Tahun 1989, Jurusan Teknik Mesin memperoleh Status "Terdaftar", berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor: 0382/06/1989 tanggal 21 Juni 1989, demikian juga untuk Jurusan Mekanisasi Pertanian, tanggal 6 agustus 1990 memperoleh Status "Terdaftar", dengan Surat Keputusan Mendikbud Nomor: 0495/08/1990. Dari tahun ke tahun saat ini Universitas Mercu Buana sudah lebih baik dan lebih bagus, banyak memiliki cabang kampus seperti di Depok, Kranggan Cibubur, Menteng dan Yogyakarta. Dengan semakin dikenalnya
53
Universitas Mercu Buana oleh karena itu semakin banyak jurusan yang ada di Universitas Mercu Buana . Pada tahun 2014 diresmikan beberapa jurusan dari beberapa fakultas yang ada pada Universitas Mercu Buana. 4.1.2
Visi dan Misi Universitas Mercu Buana Universitas Mercubuana adalah salah satu perguruan tingga swasta
di Jakarta yang berdiri sejak 22 Oktober 1985 yang memiliki Visi “ Menjadi Universitas Unggul dan terkemuka untuk menghasilkan tenaga professional yang memenuhi kebutuhan industri dan masyarakat dalam persaingan global.” Sedangkan Misi dari Universitas Mercu Buana adalah
1.
Menyelenggarakan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan menciptakan serta menerapkan keunggulan akademik untuk menghasilkan tenaga professional dan lulusan yang memenuhi standar kualitas kerja yang disyaratkan.
2.
Menerapkan manajemen pendidikan tinggi yang efektif dan efisien dan mengembangkan jaringan kerjasama dengan industri dan kemitraan yang berkelanjutan sebagai respon atas perubahan arus dan daya saing global.
3.
Mengembangkan
kompetensi
dan
menumbuhkembangkan
jiwa
kewirausahaan dan etika professional kepada para mahasiswa dan staf yang memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas hidup.
54
4.1.3
Seputar Universitas Mercu Buana
Universitas Mercu Buana adalah salah satu
perguruan tinggi
swasta yang ada di Jakarta. Universitas Mercu Buana berdiri sejak tahun 1985 tepat pada tanggal 22 Oktober. Saat ini Universitas Mercu Buana dijuluki sebagai A WORLD CLASS UNIVERSITY, selain itu Universitas Mercu Buana juga mendapatkan piala kopertis wilayah III DKI Jakarta di bidang pembelajaran peringkat ke II , di bidang kemahasiswaan peringkat I, di bidang penelitian dan P2M peringkat II. Universitas Mercu Buana juga mendapatkan sebuah awards berupa “ Indonesia Green Awards 2014 “ yang biasa disebut Green Campus. Dengan sebuah prestasi , untuk itulah Universitas Mercu Buana di nyatakan sebagai PTS Unggulan 2014.
Universitas Mercu Buana saat ini sudah memiliki enam Fakultas yang masing – masing terdiri atas beberapa jurusan dan sudah terakreditasi oleh BAN PT. Keenam fakultas tersebut antara lain :
1.
Fakultas Ilmu Komunikasi ( FIKOM ) Fakultas Ilmu Komunikasi dengan visi mewujudkan pusat pendidikan dibidang komunikasi yang menekankan pada teknologi informasindan wawasan enterpreneurship dan mampu merancang, mengelola program – program komunikasi. Di samping itu juga untuk meningkatkan SDM pengajar
Ilmu
Broadcasting,
Komunikasi Public
yang
Relations,
Pemasaran.
55
memiliki dan
kompetensi
Peeriklan
dan
dibidang
Komunikasi
2.
Fakultas Desain Seni dan Kreatif ( FDSK ) Fakultas Desain Seni dan Kreatif bertujuan untuk menghasilkan sarjana yang menguasai dasar – dasar pengetahuan dan keterampilan sehingga dapat menyelesaikan masalah desain. Di samping itu mempunyai kemampuan untuk mengembangkan ilmu, keterampilan dan sikap sesuai dengan tuntutan profesi dan tuntutan zaman di bidang Desain Produk, Desain Komunikasi Visual, Desain Interior.
3.
Fakultas Teknik ( FT ) Fakultas Teknik menyiapkan mahasiswa menjadi akademisi yang dapat mengimplementasikan dan mengembangkan penggunaan teknologi pada dunia industri, dengan pesatnya perkembangan dunia industri, maka mahasiswa juga disiapkan untuk mengikuti perkembangan yang terjadi. Melalui program pendidikan pengajaran yang disusun secara matang dan seksama serta terevaluasi, diharapkan dapat menambah wawasan setiap mahasiswa secara spesifik dibidang Teknik Industri, Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Arsitektur, Teknik Sipil.
4.
Fakultas Ekonomi Bisnis (FEB) Fakultas Ekonomi Bisnis bertujusn untuk menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan profesional dibidang manajemen dan akuntansi sesuai dengan kebutuhan industri dan masyarakat dalam persaingan global. Di samping itu profesional dibidangnya, mahasiswa juga di didik. Proses pendidikan dan kurikulum dirancang dengan baik sehingga
56
mahasiswa mampu menetapkan pengetahuan dan keterampilan teknologi yang dimiliki, sesuai dengan bidangnya yaitu Akuntasi dan Manajemen.
5.
Fakultas Imu Komputer ( FASILKOM ) Fakultas Ilmu Komputer menawarkan kesempatan kepada anda untuk meraih karir yang menantang, beragam, dan kreatif dalam bidang teknologi informasi. Sebagai perguruan tinggi yang sudah maju dalam penggunaan dan pengembangan ilmu pengetahuan berbasis teknologi informasi di bidang Teknik Informatika dan Sistem Informasi.
6.
Fakultas Psikologi ( Fpsi) Fakultas Psikologi diselanggarakan sebagai pusat unggulan yang bermanfaat bagi pengembangan SDM profesional yang berkualitsa. Dirancang untuk mrenghasilkan sarjana psikologi yang cerad emosi, spiritual, dan berhati mulia. Menghasilkan sarjana terampil dalam menggunakan pemikiran ilmiah, kemmapuan menganilisis dan merancang kajian psikologi yang sesuai dengan karakteristik dan kultur organisasi usaha atau industri menjadi kompetensi utama.
Selain fakultas yang memiliki beberapa jurusan, Universitas Mercu Buana juga memiliki UMBCTC ( Universitas Mercu Buana Career & Training Centre ) yang bertujuan untuk membina mahasiswa tingkat akhir agar dapat bersaing dalam mencari pekerjaan dan menyalurkan lulusan ke dunia kerja, selain UMBCTC masih banyak fasilitas fasilitas Universitas Mercu Buana lainnya seperti Perpustakaan, Masjid, Musholla, Parkiran,
57
Toilet, Kantin, Lab Komputer dan masih banyak lagi. Universitas Mercu Buana memiliki beberapa Kegiatan Mahasiswa yang biasa disebut UKM antara lain teater amoeba, paduan suara, merpati putih, swatala,sepak bola dan masih banyak lagi.
Kebanggaan yang di miliki oleh Universitas Mercu Buana lainnya adalah berkerja sama dengan lembaga lembaga nasional dan internasional, selain itu juga memiliki ikatan kerja sama atau MOU derngan kampus kampus lain yang bisa di dapatkan oleh mahasiswa berprestasi dengan mendapatkan beasiswa untuk kuliah di Universitas luar Indonesia.
4.2
Hasil Penelitian
4.2.1
Deskripsi Penemuan
Pada tahap ini penulis akan mendeskripsikan tentang hasil penelitian yang telah penulis dapatkan setelah melakukan analisa berdasarkan sumber – sumber utama yang peneliti raih, juga berdasarkan sumber lainnnya sebagai pelengkap. Hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis didapatkan dari teknik wawancara dengan pihak Manager Marketing Universitas Mercu Buana Reguler 1 , Kepala Bagian Promosi Universitas Mercu Buana Reguler dan calon mahasiswa baru 2015.
Dalam penelitian ini penulis telah melakukan wawancara langsung kepada Bapak Herry Agung selaku Manager Marketing Universitas Mercu Buana Reguler 1 yang berperan penting dalam pengembangan dan
58
perencanaan kegiatan – kegiatan promosi yang dilakukan oleh pihak tim marketing mercubuana reguler 1 dalam mencari mahasiswa baru. Penulis juga melakukan wawancara terhadap Bapak Ade Indra Setiawan selaku Kepala Bagian Promosi Universitas Mercu Buana Reguler 1 yang berperan penting pada saat kegiatan promosi tersebut dijalankan. Selain itu penulis juga melakukan wawancara terhadap calon mahasiswa baru 2015 yaitu Afni Setyaningsih yang berasal dari Jakarta Timur. Narasumber tersebut dipilih karena sesuai dengan penelitian yang sedang penulis teliti.
Sebelum menjabarkan mengenai strategi promosi yang dilakukan oleh tim marketing Universitas Mercu Buana kelas reguler 1 dalam meningkatkan mahasiswa baru periode tahun 2015, penulis menanyakan tentang bagaimana situasi dan kondisi persaingan antar PTS yang jumlahnya sudah banyak di Indonesia khususnya Jakarta dan menanyakan PTS mana saja yang paling dekat dengan Mercu Buana dalam persaingan terhadap salah satu kepala marketing Universitas Mercu Buana kelas reguler 1 dan dengan tujuan ingin mengetahui apa saja strategi promosi yang dilakukan pada promosi ini.
Bapak Herry Agung mengatakan :
“ Jadi, PTS di Jabotabek ini memang paling banyak seindonesia bahkan sedunia, kebetulan saya baru saja buka kampusinfo.com ,... jadi bisa dibayangkan persaingan itu yang paling ketat. Tapi lucunya, setiap tahun tuh masih ada saja perguruan – perguruan tinggi swasta yang baru berdiri di Indonesia ini, aneh sekali. Padahal yang mati setiap tahun pun banyak, mati karena sudah tidak beroperasi lagi , kekurangan banyak mahasiswa. Jadi jika bicara persaingan, persaingan PTS di Jakarta ini
59
adalah persaingan yang paling ketat. Ada sekitar kurang lebih 350 sekolah , baik yang kecil dan besar dan tidak semua PTS sehat jadi tinggal tunggu mati saja PTS tersebut. PTS tidak sehat maksudnya adalah Perguruan tinggi swasta yang rasio, yang jumlah dosen lebih banyak dari mahasiswa, yang kedua jumlah mahasiswa baru yang masuk sedikit , yang ketiga akreditas , angakatan akademik perbandingan dari tahun sebelumnya. Jika PTS tidak sehat akan bisa mati, sama seperti kita yang tidak sehat lalu sakit lama kelamaan meninggal. Berbicara Persaingan, PTS yang paling dekat dengan Universitas Mercu Buana dari segi pesaing adalah Universitas Esa Unggul dan Gunadarma. Persaingan ini terjadi karena pertama pasarnya sama yaitu pribumi kelas menengah, dari segi prodinya lalu yang ketiga wilayah operasinya kita berdekatan, jika kita promosi ke SMA A dia juga promosi ke SMA A, secara Brand juga hampir sama. “` Menurut hasil wawancara diatas, menurut penulis persaingan pada perguruan tinggi swasta di indonesia khususnya dijakarta sangatlah ketat. Hal itulah yang diungkapkan juga menurut Bapak Herry Agung. Dalam persaingan yang begitu ketat dibutuhkan promosi dengan perencanaan strategi yang terencana sehingga menghasilkan hasil yang tepat .
4.2.2
Deskripsi STP ( Segmentasi, Targeting, Positioning )
Sebelum menyusun strategi promosi, penting bagi perusahaan untuk mengidentifikasi pasar targetnya. Karena setiap pemasar perlu terlebih
dahulu
menentukan
kepada
siapa
mereka
akan
mengkomunikasikan promosinya. Sebagai upaya mengidentifikasi pasar, pemasar akan merumuskan segmentasi, targeting, positioning atau yang di singkat STP.
Berikut adalah jawaban Bapak Herry Agung dan Bapak Indra mengenai segmentasi Mercu Buana Reguler 1 dan segmentasi promosinya
60
“ Menengah agak bawah dikit yah, tapi tidak yang sangat bawah pastilah menengah bawah ada lalu baru menengah atas . Jadi kan ada kelas bawah, menengah bawah, menengah, menengah atas, jadi di sekitar itulah tapi paling utama sih di menengah. Jadi 60%nya menengah, 20%nya menengah bawah dan 20%nya menengah atas, kurang lebih seperti itulah, dengan demografisnya seluruh Indonesia dan demografisnya dari segi usia 18 tahun ke atas atau sudah lulus SMA/SMK dengan jenis kelamin pria dan wanita. Kalau segmen untuk tempat saat produksi, kita melakukan di sekolah sekolah yang memang sesuai dengan targettingnya yaitu sekolah- sekolah menengah bawah, menengah, dan menengah atas dengan demografis usia target yang akan lulus kelas 3 atau sudah lulus beserta juga orang tuanya yang berperan penting dalam pendidikan anaknya dan pastinya kegiatan promosi ini kita lakukan untuk sekolah yang dikalangan menengah , kita menengah bawah iya dan menengah atas pun juga iya “ Berdasarkan penjabaran diatas, maka bisa dilihat dari sisi segmentasi bahwa Universitas Mercu Buana adalah jenis perguruan tinggi yang dapat dipilih oleh siapa saja, karena Universitas Mercu Buana memiliki segmen untuk semuan kalangan. Untuk itu kegiatan promosi yang dijalankan pada suatu sekolah berada pada tingkat kalangan menengah bawah, menengah , menengah atas. Dilihat dari sisi geografis wilayahnya, Universitas Mercu Buana menjadi salah satu tempat kuliah yang dapat di tempuh oleh kyalayak yang ada di seluruh Indonesia. Namun kegiatan promosi tidak dilakukan diseluruh Indonesia melainkan wilayah wilayah yang memang setiap tahunnya memberikan efek yang bagus yaitu banyak yang berasal dari kota tersebut yang memilih kuliah di Universitas Mercu Buana,kota tersebut contohnya seperti Jakarta, Tangerang, Bogor, Serang, Cilegon, Medan, Padang dan Pangkal Pinang, Pontianak, Lampung. Sedangkan jika dilihat dari sisi demografis, promosi tersebut diberikan untuk siswa SMA kelas 3 yang akan lulus atau yang sudah lulus.
61
Berikut adalah jawaban Bapak Herry Agung dan Bapak Indra mengenai targeting Mercu Buana Reguler 1 dan promosinya : “ Lulusan SMA saja pokonya tahun ini dan tahun lalu, kalau reguler semua rata rata yang belum berkeluarga jarang yang berkeluarga, jadi umurnya sekitar 18 tahun paling muda dan 20 tahun paling tua jika calon mahasiswa lulus dari 2 tahun setelah dia mendaftar. target saat melakukan promosi itu ya tidak jauh dari anak sekolah kelas 3 SMA atau yang sudah lulus, bukan hanya anak saja yang kita jadikan target, namun orang tua juga karena orang tua yang berperan penting terkait kuliahnya sang anak seperti membantu sang anak dalam penanganan biaya, namun tetap saja anak umur 18 tahun lah target utama dari pasaran Universitas Mercu Buana. Guru di sekolah yang kita jadikan tempat promosi juga sebenanrnya adalah target kita, target dimana dia bisa mempersuasifkan siswanya untuk mendaftar di Mercu Buana dengan iming iming jika ada salah satu dari sekolah yang kita datangi itu mendaftar di Mercu Buana minimal 5 anak, guru tersebut akan mendapatkan potongan biaya kuliah untuk S2, target yang diinginkan oleh kegiatan promosi memilik goals yaitu mendapatkan data calon mahasiswa yang nanti akan berbuah menjadi intake mahasiswa baru ” Beradasarkan hasil dari jawaban wawancara di atas, bisa dilihat dari sisi targetingnya bahwa Universitas Mercu Buana menargetkan posisinya sebagai tempat perkuliahan untuk minimal berusia kurang lebih 18 tahun yang memang akan atau baru lulus SMA kelas 3, orang tua juga dijadikan sebagi target pasar yang dimana membiayai atau menyetujui tempat anak kuliah. Sedangkan untuk kegiatan promosi , target mereka tidak jauh jauh dari sang anak, orang tua dan guru sekolah saat tim promosi melakukan promosi di sekolah. Setelah di rencanakan dan berhasil mendapatkan target yang tepat, anak anak dan orang tua tetap akan memilih sebuah perusahaan jasa dengan melihat bagaimana posisi perusahaan tersebut dan akan mendapatkan apa anak dan orang tua jika sang anak mendaftar di perusahaan tersebut. Jadi bisa disimpulkan bahwa target promosi yang diinginkan oleh kegiatan promosi mercubuana adalah dengan goalsnya data dan calon mahasiswa, intake mahasiswa baru dengan bantuan proses guru dan orang tua calon mahasiswa. Berikut adalah jawaban Bapak Herry Agung mengenai positioning Mercu Buana Reguler : “ kita mencoba yah , meskipun yang ditangkap mayarakat belum sepenuhnya dengan apa yang kita mau. Kita kan memposisikan diri sebagai PTS kelas memengah yang berkualitas World Class, ya sebagian sudah menganggap begitu karena kita memiliki prestsai Padus yang sudah dikenal , lomba iklan gatsby, lomba film pendek di Malaysia, design juga ada di Malaysia, olahraga di Sea Games. Secara beberapa prestasi mahasiswa sudah ada,tapi memang yang akademiknya belum banyak dan lebih banyak ke olahraga atau seni. Jadi, positioningnya masih sementara itu yang kita coba “ World Class “ tapi ya belum
62
sepenuhnya dibidang akademik, jadi masih proses dan butuh waktu untuk benar benar menjadi “ WORLD CLASS “ , untuk itu saat melakukan promosi, World Class inilah yang dijadikan pacuan utama saat promosi berlangsung, bukan hanya World Class saja yang kita jadikan posisi saat melakukan promosi, namun kekuatan kekuatan lainnya pada Universitas Mercu Buana juga dijadikan sebagai acuan sebagai kekuatan promosi. ” Berdasarkan dari hasil wawancara diatas, bisa dilihat dari sisi positioning. Positioning adalah suatu hal yang dijadikan bahan utama dalam setiap segala jenis usaha baik itu produk ataupun jasa. Karena positioning adalah alasan dimana seseorang harus membeli atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Hal itulah yang dijadikan alasan oleh Universitas Mercu Buana yang memiliki positioning sebagai PTS unggulan dan kampus yang memiliki banyak prestasi baik dalam negeri dan luar negeri dan penghargaan sehingga Universitas Mercu
Buana
memiliki slogan sebagai World Class University dan selain itu juga dijuluki sebagai Green Campus.
4.2.3
Deskripsi SWOT
Setelah merencanakan strategi promosi melalui identifikasi pasar dengan segmentasi, targeting, positioning perancaan selanjutnya terletak pada analisis SWOT. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman potensial kemudia menghadapkan dengan kekuatan dan kelemahan internal. Dengan berlangsungnya promosi, tim bisa merayu calon target dengan kekuatan kekuatan yang ada pada Universitas Mercu Buana.
a. Strength (kekuatan)
63
Merupakan situasi perusahaan yang berupa kompetensi/ kapabilitas sumber daya yang dimiliki perusahaan, yang dapat digunakan sebagai alternatif untuk menangani peluang dan ancaman.Kekuatan ini juga dapat berupa keunggulan suatu perusahaan yang menjadi nilai tambah perusahaan itu sendiri.
Berikut adalah jawaban Bapak Herry Agung dan Bapak Indra mengenai kekuatan Mercu Buana dan promosi Mercu Buana reguler 1 :
“ untuk kekuatan sangat banyak yah, pertama yang jelas kita ini sangat komitmen dalam kemahasiswaan, kita benar benar memperhatikan gimana mahasiswa itu yang masuk mercu buana akan dididik dengan budaya kerja mercubuana dengan kompetensi yang minmal dibutuhkan di bidangnya dan beliau bisa bersaing di dunia kerja , jadi keunggulan kita terletak pada karakter buildingnya, yang kedua pada staff ngajar kita cukup bagus lalu fasilitas dengan biaya yang dibayarkan itu sudah melebihi, banyak tempat lain yang bayar banyak tapi fasilitas kurang, kemudian kita juga green campus. 10 alasan masuk UMB kemudian beaisiswa 5 M itulah yang dijadikan kekuatan kita saat kegiatan promosi sedang berlangsung. “ Berdasarkan uraian wawancara diatas, bisa dilihat dari sisi kekuatannya Universitas Mercu Buana terletak pada alasan mengapa harus memilih Mercu Buana, karena selalin kampus yang sudah World Class , Universitas Mercu Buana juga memiliki 10 alasan tersendiri sebagai alasan terkuat untuk calon mahasiswa UMB yang akan memilih PTS untuk melanjutkan studi setelah lulus SMA. Mercu Buana juga memberikan beasiswa sebesar 5 Milyar untuk para calon mahasiswa yang akan segera menjadi mahasiswa, setelah resmi menjadi mahasiswa mereka akan diberikan lagi pembelajaran dengan etik etik budaya kerja yang sesuai dengan bidangnya masing masing, karena memperhatikan mahasiswa dan memberikan hal hal baik adalah hak kewajiban dari Universitas Mercu Buana
64
terhadap mahasiswanya. Namun, setiap sebuah jenis usaha, jika ada kekuatan pasti ada juga kelemahan, begitu juga dengan Universitas Mercu Buana .
b. Weakness (Kelemahan)
Merupakan situasi atau kondisi internal perusahaan yang dimiliki perusahaan sulit digunakan untuk menangani kesempatan dan ancaman
Berikut ini jawaban pak Herry Agung
mengenai kelemahan dari
Universitas Mercu Buana dan kegiatan promosinya :
“ terutama untuk kalangan atas, karena akreditasi kita masih sulit untuk menembus mereka, maskudnya masih susah menebus ke kelas kalangan atas brand kita belum begitu kuat sampai ke benak mereka. Contohnya kelas internasional, kita kan punya kelas internasional yah untuk saat ini memang masih belum bagus untuk jumlah mahasiswanya masih belum banyak yang minat karena pertama kali yah dan promosinya juga masih sangan terbatas dan kita untuk saat ini masih perlu berkerja keras untuk bisa membuat masyarakat percaya yah bahwa UMB bisa membawa kelas internasional. Selain itu kendala kita juga terlihat pada biaya masuk Mercu Buana yang tidak murah, dengan biaya kuliah yang cukup tinggi membuat calon konsumen kita beralih ke PTS lain”. Berdasarkan jawaban di atas, jika dilihat dari segi kelemahannya Mercu Buana masih sangat susah menembus pasar untuk kalangan atas, hal tersebut dikarenakan dengan brand yang belum kuat untuk tembus pada sekolah sekolah atau yang berkalangan kelas atas. Kelemahan mercubuana lainnya saat kegiatan promosi berlangsung terletak pada biaya kuliah. Biaya kuliah mercubuana bisa dikatakan termasuk tinggi, karena hal tersebut lah yang membuat sebagian target pasar beralih pada PTS lainnya.. Setelah menganalisa kelemahan, pada analisis SWOT ada bagian yang menjelaskan tentang peluang.
65
c. Opportunities (Peluang)
Merupakan situasi eksternal perusahaan yang berpotensi menguntungkan. Perusahaan-perusahaan yang berada dalam satu industi yang sama secara umum akan merasa diuntungkan bila dihadapkan pada kondisi eksternal tersebut
Berikut ini adalah jawaban Pak Herry mengenai peluang untuk Universitas Mercu Buana : “ yaa sebetulnya kalau bicara jumlah lulusan SMA ya karena kan kita ngimongin peluang berarti kan peluangnya itu calon mahasiswa baru yah. Kalau lulusan SMA dan SMK di Jakarta in paling tinggi ada sekitar 120.000 anak. Hanya memang 120 ribu ini kan tidak semuanya mampu kuliah. Katakan lah 50%nya mampu kuliah berarti sekitar 60.000an, 60 ribu mau kuliah pasti mereka plih negeri dulu rata – rata. Negeri itu dengan adanya UI, UNJ, UIN, sekarang UPN Veteran negeri itu mungkin sudah mengambil 30 ribu sendiri, setengahnya lagi sudah hilang kan. 30 ribunya nah ini atau mungkin tidak sampai 30 ribu ya mungkin 20 ribu yang di perebutkan oleh hampir 300 PTS yang ada di Jakarta yang jadi masalah 20 ribu itu tidak semuanya kelas menengah, sebagian besar adalah kelas menengah bawah bahkan bawah ya, jadi mungkin yang benar benar bisa kuliah di Mercu Buana itu pasarnya ya 5 ribu sampai 6 ribu lah yang berpotensi, itu pun diperebutkan dengan Mercu Buana, Esa Unggul ya mungkin 10 ribu lah jadi persaingannya juga ketat disini, belum lagi pribumi dan Trisakti saat ini juga menjadi pesaing kita karena dia memiliki prodi yang sama seperti kita, tapi tetaplah kita pesaingnya di 2 kampus itu Esa Unggul dan Gunadarma. “ Berikut jawaban Pak Indra mengenai Peluang untuk Universitas Mercu Buana Reguler : ” peluang pertama itu menempatkan UMB menjadi salah satu PTS unggulan yang diminati, peluang promosi kedua diminati atau pilihan siswa setelah mengikuti PTN, peluang ketiga membuka informasi kepada pihak luar tentang kualitas, ya saya rasa itu saja “ Bersadarkan hasil wawancara diatas, jika dilihat dari sisi peluang Universitas Mercu Buana dan kegiatan promosinya bisa dilihat dari lingkungan persaingan yang ada dengan banyaknya siswa yang lulus SMA di Jakarta namun
66
hanya 50% yang memilih PTS dan 50% lagi memilih PTN , untuk itulah tim promosi menempatkan UMB menjadi PTS unggulan dan pilihan calon mahasiswa setelah PTN. Dengan strategi promosi tersebut, peluang terhadap Universitas Mercu Buana akan terjadi dengan banyak calon mahasiswa yang di mau, jika dilihat dari sisi internalnya cara UMB menjadikan PTS unggulan dan diminati setelah PTN ialah menjadikan kampus UMB dengan fasilitas fasilitas yang memadai dan tidak kalah dengan PTN yang ada . Dengan adanya peluang pasti saja ada ancaman yang bersaral dari pihak eksternal.
d. Threats (Ancaman)
Merupakan situasi atau kondisi eksternal yang berpotensi menimbulkan kesulitan.
Berikut ini adalah jawaban Bapak Herry Agung mengenai ancaman bagi Universitas Mercu Buana :
“ ancaman adalah sebetulnya yang paling nomor satu ini adalah mempertahankan brand yah, itu kalau kita tidak bisa mempertahankan brand berarti kan kita mengurangi kepuasan pelanggan yah, Jadi jumlah mahasiwa itu membuthukan respon dan fasilitas yang memadai , karena jika dilihat dari luar banyak sekali kompetitor yang memiliki prodi , unit kegiatan mahasiswa dan fasilitas yang hampir sama dengan Mercu Buana jadi bisa saja jika calon mahasiswa tidak di dilayani dengan baik maka akan lari ke kampus kampus lain yang hampir sama dengan Mercu Buana. Jadi bisa di bilang bahwa ancaman
67
sebuah perusahaan memang tidak bisa lepas dari sebuah kompetitor ya, terlebih kompetitor tersebut memiliki program studi dan fasilitas yang sama.
Berdasarkan hasil wawancara di atas, dapat dikatakan jika dilihat dari sisi ancaman Universitas Mercu Buana memiliki ancaman yang berasal dari segi kompetitior yang hampir sama dengan Mercu Buana dalam hal prodi, fasilitas , segi biaya dan tata letak kampusnya dan kegiatan promosi.
Setelah menganalisi SWOT yang berkaitan dengan Universitas Mercu Buana, ini waktunya orang orang yang berperan penting dalam promosi menjalankan misinya. Dimulai dari perencaan sampai ketika di kegiatan promosinya.
4.2.4
Promosi
Promosi dapat dikatakan sebagai salah satu cara yang dibutuhkan perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan. Oleh karena itu, kegiatan promosi ini harus dapat dilakukan sejalan dengan rencana pemasaran serta diarahkan dan dikendalikan dengan baik sehingga promosi tersebut benar-benar dapat memberikan konstribusi yang tinggi dalam upaya meningkatkan volume penjualan. Promosi menunjuk pada berbagai aktifitas yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan kebaikan produknya dan membujuk para pelanggan dan konsumen sasaran untuk membeli produk tersebut. Sehingga dapat disimpulkan mengenai promosi yaitu dasar kegiatan promosi adalah komunikasi perusahaan dengan konsumen untuk mendorong terjadinya penjualan.
68
Berikut ini adalah jawaban Pak Herry Agung mengenai perencanaan promosi Universitas Mercu Buana kelas Reguler :
“ Sebagai Manager Marketing Unveristas Mercu Buana untuk kelas Reguler, saya ini adalah salah satu orang yang merencakan berbagai macam kegiatan promosi. Kegiatan promosi dapat di kemukakan oleh siapa saja, baik itu KABAG, KASUBAG, PJ namun tetap saja yang memberikan persutujan atau tanda tangan adalah saya yang jabatannya sebagai seorang Kepala Manager Marketing. Kita kan ada raker yah rapat kerja, di raker itulah selama 2 hari kita membahas tentang promosi dan anggaran. Jadi untuk perencanaan promosi semua di rencakan dengan bersama sama namun dengan acc pak heri sebagai manager marketing.
Berdasarkan hasil wawancara diatas, sebelum terjadinya promosi terdapat beberapa beberapa strategi promosi yang dijalankan namun sebelum promosi berjalan, tim promosi membuat perencanaan apa saja promosi yang dijalankan dan siapa yang terlibat dalam pelaksanaannya. Setelah rencana tersebut di dapati, semua itu tetap harus melalui persetujuan dari manager marketing yaitu Bapak Herry Agung.
Berikut ini adalah jawaban Pak Herry Agung mengenai program promosi apa saja yang dijalankan oleh tim promosi Universitas Mercu Buana reguler : “ Hampir semuanya yah, kamu belajar ATL atau BTL ? keduanya kita kerjain, kita ada TV, billboard, koran, majalah hampir semuanya lah kecuali radio. Untuk BTL itu yang paling utama adalah open house, pameran pameran di sekolah,
69
promosi keliling,pameran luar kota dan presentasi presentsi di sekolah . Untuk yang menjalankan program promosi adalah tim promosi jadi di bawah pak indra sebagai kabag promosi, jadi saya lalu kabag promosi lalu ke PJ dan para para SE.
Berikut ini adalah jawaban Pak Indra program promosi apa saja yang dijalankan oleh tim promosi Universitas Mercu Buana reguler :
“ Untuk promosi sudah hampir semua kita jalankan yah, contohnya kita ada
sosialisasi program promosi, presentasi, try out, open house, pameran
SMA/K, pameran pendidikan, promosi luar kota, pemasangan spanduk, penyebaran flyer UMB, tes beasiswa , sponsorship. Dan yang menjalankan semua ini adalah semua\ tim promosi yang terlibat “
Berdasarkan hasil wawancara diatas, mengenai program promosi dan siapa yang
menjalankannya,
bahwa
program promosi Mercu
Buana
reguler
menggunakan hampir semua Above The Line dan Below The Line program promosi yang telah dijankan adalah sosialisasi program promosi, presentasi, try out, open house, pameran SMA/K, pameran pendidikan, promosi luar kota, pemasangan spanduk, penyebaran flyer UMB, tes beasiswa , sponsorship. Dan yang terlibat dalam kegaiatn promosi ini adalah semua tim promosi .
Dalam sebuah kegiatan promosi, terdapat bauran promosi yang terbagi menjadi beberapa jenis kegiatan promosi. Karena penelitian ini meneliti tentang bagaimana strategi promosi pada sebuah perguruan tinggi yang menjual jasa,
70
bauran promosinya pun memiliki tiga tambahan, bauran promosi tersebut adalah advertising, personal selling, publikasi, sales promotion, direct marketing, materi pembelajaran, rancangan korporat.
Dalam hal ini, penulis kembali menanyakan apa saja kegiatan promosi yang dilakukan berdasarkan bauran promosi pada pemasaran jasa. Berikut adalah jawaban Pak Herry dan Pak Indra selaku Manager Marketing dan Kepala Bagian Promosi mengenai kegiatan kegiatan promosi yang berlangsung berdasarkan bauran bauran promosi pada perusahaan jasa.
a. Iklan ( advertising ) “... kita ada iklan tv yah.. di Metro TV. Untuk penyiaran kita menggunakan TV kecuali radio, kalau radio kita tidak beriklan disana karena saya gak suka dengan materinya saat di tawari untuk iklan di radio. Pada media cetak pun UMB menggunakan brosur flyer dan billboard untuk media luar ruangnya. Kalau iklan di internet kita hanya mengandalkan webiste mercubuana saja yah ... “ b. Penjualan Perorangan ( Personal Selling ) “ kalau tahap ini tim promosi biasanya kan semua bertatap muka dengan para target pasar, tapi biasanya yang lebih ke personal selling dan memberikan lebih penguasaan materi tentang mercubuana ke target pasar sih FontLiner yah.. yang biasa tugas di depan pendaftaran mahasiswa baru yang melayani target pasar kalau mereka langsung datang ke sini... selain itu kita juga ada telemarketing, hanya bedanya telemarketing dan SE itu menggunakan via telepon.. “
71
c. Publikasi “ Publikasi ini kan jatuhnya kita dipublikasikan pada sebuah acara yah.. contohnya semacam kita memberikan sponsor ke sebuah acara sekolah, biasanya sih kita sering kasih sponsor ke acara pensi atau perpisahan SMA. Selain itu juga kita juga melakukan pameran di tempat tempat tertentu ..” d. Promosi Penjualan ( Sales Promotion ) “ kita memberikan banyak jenis promosi yah pada tahap ini, contohnya kita memberikan MGS ( Member Get Students ) untuk siswa yang mendaftar di Mercu Buana kemudian mereka mnegajak temannya untuk mendaftar di Mercu Buana, jika berhasil anak itu mendapatkan bonus dari pihak UMB. Selain itu kita juga memberikan potongan harga masuk setiap per gelombang yah.. semakin lama gelombang semakin kecil potongan biayanya “ e. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing ) ” Untuk pemasaran langsung kita bisa lihat dengan datangnya langsung calon mahasiswa baru ke kampus atau melalui via telepon.” f. Materi Pembelajaran “ Pada tahap ini, kita menggunakan situs web, brosur, flyer, CD, buku petunjuk dan hal lain sebagainya untuk pengetahuan para calon mahasiswa baru tentang UMB” g. Rancangan Korporat “ Pada tahap ini atribut – atribut yang dimiliki Mercu Buana sebenanranya juga sebagai perencanaan promosi yah.... kita ada pulpen dan mobil yang ada logo UMBnya. “ Berdasarkan hasil wawancara diatas , dapat disimpulkan bahwa kegiatan kegiatan promosi Universitas Mercu Buana memang sudah sangat terencana, promosi yang dilakukan atau pengeluaran yang dikeluarkan berdampak baik dan terdapat timbal balik untuk pihak Universitas. Sebagai contoh pemberian beasiswa
72
dan potongan biaya masuk, hal tersbut bukan lah sebuah kerugian untuk Universitas, sebaliknya itu menguntungkan . Untuk potongan biaya pergelombang, hal itu tidak merugikan pihak Universitas karena biaya pemotongan akan di tutup pada pembiayaan diakhir gelombang, sedangkan untuk potongan karena beasiswa hal tersebut juga tidak memberikan kerugian, karena mahasiswa yang berprestasi nantinya akan diikut sertakan dalam sebuah lomba dan membawa nama baik pihak Universitas. Jadi, perencaan tersebut memang sudah sangat terencana dengan matang tanpa ada kerugian yang begitu besar. Pada tahap ini, setelah penulis menanyakan apa saja jenis- jenis promosinya, penulis juga menanyakan tujuan dari kegiatan ini dan apapun yang berhubungan dengan promosi seperti siapa saja yang terlibat, kendala dan solusi , jumlah sekolah , bagaimana cara melakukan promosi ke sekolah dan anggaran. Berikut ini adalah jawaban Pak Herry selaku Manager Marketing mengenai tujuan strategi promosi dan kegiatan promosi : “ Dalam sebuah perusahaan penting sekalian kita melakukan promosi agar semua khalayak termasuk target pasar kita mengetahui apa yang kita punya, keunggulannya apa saja bahkan tidak hanya mengetahui namun tertarik dengan perusahaan kita. Sebelum promosi dilakukan, sebaiknya kita merencakan kegiatan promosi dengan berbagai macam strategi, tujuannya agar saat nanti produksi kita tidak bingung dan tidak rugi jika semua sudah kita rencanakan dalam sebuah strategi. Jika semua selesai, kita tinggal menerapkan kegiatannya saja dengan tujuan agar target yang kita pilih tertarik terutama dalam peningkatan mahasiswa baru 2015. “ Berikut ini adalah jawaban Pak Herry Agung dan Pak Indra mengenai siapa saja yang terlibat dalam promosi :
73
“ tim promosi, jadi di bawah Kepala Bagian Promosi. Jadi ada saya, Kabag Promosi, para PJ , Lalu SE, presenter, mentor lalu Kasubag Promosi, dan tellemarketing. “
Dalam kegiatan promosi, setelah perencanaan selesai direncakan tiba saatnya untuk melakukan kegiatan promosi. Kegiatan promosi ini dikerjakan oleh para tim promosi yang terdiri dari sub sub bagiannya, pada sebuah kegiatan berhasilnya perencanaan pasti akan memiliki sebuah kendala, dan hal inilah yang di dapati oleh Tim Promosin Marketing Mercu Buana Reguler 1.
Berikut ini adalah jawaban Bapak Herry Agung dan Pak Indra mengenai kendala saat melakukan promosi. : “ yang paling menjadi kendala berat itu setiap tahun biaya kuliah kita naik dan naiknya pun cukup tinggi, jadi mengakibatkan pasar pasar yang kemarin menjadi target pasar UMB lama lama semakin menjadi hilang, jadi bisa dibilang kita ini sudah kehilangan mungkin kurang lebih 50 sekolah yang hilang dan tidak bisa kuliah lagi di UMB karena biaya kita yang cukup mahal. Tapi berbeda dengan kendala pada saat kegiatan promosi, kendala saat kegiatan promosi berlangsung secara eksternal itu jadwal promosi yang berlokasi dekat dengan UMB contohnya pada pesaing pesaing yang ada, lalu pada sisi internalnya adalah penyesuaian waktu tim promosi yang belum maksimal dalam arti kekurangan personel dan karena itulah kita masih melibatkan mahasiswa. “ Berikut ini adalah jawaban Pak Herry Agung dan Pak Indra mengenai solusi yang diberikan dalam menyelesaikan kendala : “ cari pasar baru, jadi setiap tahun kita mencari pasar atau sekolah baru yang sesuai dengan kelas kita dan ada saja yang daftar walaupun mereka termasuk pasar baru. Lalu pendekatan dengan pihak sekolah dengan membuat jadwal promosi di awal tahun ajaran, lalu untuk internal solusinya merekrut tim
74
promosi yang sudah mahasiswa minimal semester 5 keatas dengan waktu kuliah yang tidak padat, lalu menambah SDM marketing. “ Berdasarkan hasil wawancara diatas, dapat disimpulkan bahwa kendala yang didapati oleh pihak promosi mercubuana baik internal ataupun eksternal adalah mengenai biaya mercubuana yang setiap tahunnya naik dengan kenaikan yang cukup tinggi, hal itu menyebabkan beberapa sekolah yang menjadi target pasar semakin berkurang bahkan sampai 50 sekolah yang beralih ke PTS yang lebih murah dan kendala lainnya yang terjadi pada faktor internalnya adalah kurangnya SDM untuk mengikuti kegiatan promosi.
Kendala tersebut bisa diselesaikan dengan pencarian pasar baru atau sekolah baru dengan melakukan pendekatan dengan guru yang bersangkutan untuk mengajak para siswanya untuk kuliah di Mercu Buana.
Namun pada jawaban tersebut, penulis menggali lagi pertanyaan mengenai pencarian pasar baru apakah dengan pencarian pasar baru, kegiatan tersebut berhasil atau apakah siswa dari beberapa sekolah tersebut yang mendaftar.
Berikut adalah jawaban atas pertanyaan tersebut .....” ya alhamdulillah sih untuk 2 tahun terakhir ini paling tinggi pencapaian target, paling tinggi kenaikan mahasiswa barunya “ Berdasarkan jawaban Pak Herry selaku Manager menjelaskan dengan pencarian pasar baru atau sekolah ternyata solusi tersebut menghasilkan hasil yang lumayan baik.
75
Berdasarkan penyataan pernyataan diatas, kemudian penulis menggali lagi beberapa pertanyaan yang mengacu tentang promosi. Banyaknya promosi yang dilakukan oleh tim promosi, apakah cara ataupun strategi tersebut berhasil dan mendapatkan pencapaian seperti yang di harapkan.
Berikut adalah jawaban Pak Herry selaku Manager Marketing UMB reguler 1 : “2014 paling tinggi yah, kalau untuk sekarang saya belum puas yah.... Tapi ya setiap tahun memang beda beda tapi tetap harus berjuang sampai akhir lah, Kalau sekarang relatif belum memenuhi keinginan saya yang harus naik targetnya. Tapi memang kalau dilihat dari formulir memang naik...” Perencanaan perencaan promosi, dilakukan dengan tujuan agar siswa siswa yang dituju atau target yang dituju dapat tercapai dalam segi pengetahuan akan Universitas Mercu Buana, tidak hanya mengetahui UMB saja namun mengetahui apa saja prestasi prestasi yang dimiliki oleh UMB dan fasilitas fasilitas yang ada pada UMB. Pada tahap ini, penulis menggali lagi lebih tentang target yang di rencakan oleh tim, maksudnya jumlah sekolah yang di targetkan oleh tim promosi Universitas Mercu Buana.
Berikut adalah jawaban Pak Indra selaku Kepala Bagian Promosi mengenai jumlah sekolah yang di pilih dalam melakukan promosi : “ ...total sekolah yang kita pilih untuk kegiatan promosi kurang lebih sekitar 320 sekolah untuk wilayah DKI Jakarta dan Tangerang. Untuk wilayah DKI Jakarta, SMA dan SMK yang dipilih berjumlah 177 sekolah dan untuk Tangerang berjumlah 135 dan untuk saya dan Mba Rika kami mendapat 8 sekolah baik Jakarta dan Tangerang. Deangan total SMA ada 195 dan SMK 125 sekolah. Dari banyak sekolah tersebut, tim promosi memiliki penaggung jawab (PJ) yang memang diberikan untuk memegang sekolah sekolah tersebut yang telah dibagi bagi perwilayah dengan tujuan untuk menarik siswa menjadi calon mahasiswa baru UMB “
76
Dari banyaknya promosi, tim tidak hanya melakukan promosi disekitar Jakarta atau Tangerang, namun tim merencakanakan kegiatan promosi pada luar Jakarta dan Tangerang. Kota kota besar tersebut adalah Pangkal Pinang, Medan, Padang, Lampung, Balik Papan, Serang Cilegon. Kemudia penulis menggali lagi beberapa pertanyaan mengenai strategi promosi dan kegiatan promosi yang dilakukan pada sekolah sekolah di luar kota, selain itu penulis juga menanyakan tentang anggaran biaya yang sudah dikeluarkan oleh pihak UMB dalam kegiatan promosi tersebut.
Berikut jawaban pak Herry selaku Manager Marketing UMB reguler 1 mengenai promosi promosi di luar Jakarta : “......... kita menjalankan kegiatan promosi yang keluar kota ini sudah berjalan sekitar 5 tahun, karena ini permintaan standarisasi dari kampus sebenarnya, kita harus merekrut bibit bibit unggul dari seluruh Indonesia dan lumayan banyak yah yang mendaftar , walaupun tidak sesuai target. Targetnya sebenarnya 20 kota, namun kemarin kita hanya 8 kota karena biaya tidak cukup dan dari kota tersebut kita targetkan 10 siswa yang mendaftar dari semua sekolah yang kita datangi. “ Pada tahap ini, penulis lebih ingin mengetahui bagaimana proses promosi pada sekolah luar Jakarta. Bagaimana perencanaannya dan apa saja kegiatannya. Berikut adalah jawaban dari Pak Indra selaku Kepala Bagian Promosi : “ wah... luar jakarta promosinya itu bagaimana kita menentukan sekolahnya, kita menentukan jumlah intake yang masuk dari wilayah kota , kemudian kita mendata sekolah sekolah di wilayah kota yang di tuju, setelah itu kita melakukan izin ke sekolah untuk melakukan promosi ke sekolah tersebut lalu kita melakukan canvasing membuat jadwal promosi di sekolah. Untuk kegiatan promosinya, kami melakukan presentasi dan setelah itu melakukan tes beasiswa. Kegiatan promosi tersebut berjalan selama 1 minggu. “
77
Pada sebuah perencanaan terdapat anggaran biaya yang kita butuhkan dan habis kita keluarkan untuk biaya promosi, pada tahap ini penulis juga tidak lupa untuk menanyakan berapa banyak anggaran yang dikeluarkan oleh pihak promosi.
Berikut adalah jawaban dari Pak Herry mengenai jumlah anggaran yang dikeluarkan :
“ aduh , kalau soal itu harus tanya bagian keuangan .... pokoknya milyaran lah .. Hahahaha “
Setelah semua kegiatan promosi berjalan, tim mengaharapkan agar kegiatan promosinya tersebut tidak sia sia, mereka mengahrapkan adanya siswa lulusan SMA yang mendfaftar di Universitas Mercu Buana reguler 1. Pada tahap ini, penulis melakukan wawancara kepada calon mahasiswa baru yang saat itu penulis temui di tempat pendaftaran mahasiswa baru gedung tower lantai 1. Penulis menanyakan beberapa hal tentang efek dari kegiatan promosi tersebut seperti tinggal dimana, atas kemauan siapa dia masuk Mercu Buana, mengetahui Mercu Buana dari mana , dari jenis program promosi mana yang membuat dia tahu Mercu Buana.
Berikut adalah jawaban dari Afni sebagai calon mahasiswa baru 2015 :
“ aku tinggal di Cijantung Jakarta Timur, rumah aku kan jauh dari lokasi Mercu Buana yah.. padahal banyak kampus yang lokasinya dekat dari rumah aku itu karena aku udah searching searching kampus di Jakarta dan aku liat Mercu Buana itu memang kampus paling bagus dari kampus kampus lain soalnya kata
78
kakak aku juga Mercu Buana itu juga bagus. Jadi awalnya kakak aku yang suruh aku kuliah di Mercu Buana, tapi lama lama aku mau juga soalnya bagus .. hehehe “
” aku tau mercubuana juga tau dari promosi yang di internet sama mercubuana yang ke sekolah – sekolah . aku pilih di Mercubuana juga karena program promosi yang potongan harga di awal sebesar 1 juta ... aku yakin banget pilih di Mercubuana , aku pertamanya kan mau pilih jurusan IT terus aku searching searching IT ternyata yang bagus itu di Mercu Buana yaudah aku pilih di Mercu aja karena IT nya bagus hehe .... aku lebih mengutamakan jurusan yang bagus sih ka dari pada fasilitas ”
Berdasarkan hasil wawancara diatas, bisa disimpulkan bahwa kegiatan promosi yang membuat Afni memilih Mercu Buana sebagai kampus pilihannya adalah promosi saat di sekolah dan setelah mengunjungi website Universitas Mercu Buana. Promosi promosi lainnya yang di tahu tidak terlalu banyak , hanya pameran sekolah dan kunjungan ke sekolah.
4.3
Pembahasan
Setelah melakukan proses pengumpulan data melalui wawancara berdasarkan narasumber narasumber yang bersangkutan yaitu Pak Herry Agung selaku Manager Marketing Mercu Buana Reguler 1 , Pak Indra selaku Kepala Bagian Promosi Mercu Buana Reguler 1 dan kepada Afni calon mahasiswa baru Universitas Mercu Buana 2015 dan melihat profile perusahaan yang menguatkan
79
pada hasil penelitian berikutnya. Penulis akan menjelaskan semua secara terperinci pembahasan yang menjadi objek penelitian dan menganalisa semua data sesuai dengan fakta yang sebenarnya secara keseluruhan dan berurut sesuai dengan proses strategi promosi dan berurut sesuai dengan proses strategi promosi mengenai strategi promosi Universitas Mercu Buana dalam meningkatkan mahasiswa baru periode 2015.
Dalam sebuah strategi promosi, diperlukanlah sebuah rancangan yang telah disiapkan dengan menganalisa faktor faktor yang berhubungan dengan tujuan dengan pesan atau kegiatan tersebut. Melalui analisa faktor faktor dan dengan kegiatan promosi yang tepat, maka tujuan dari promosi tersebut bisa menghasilkan hasil yang bagus dengan pencapaian yang maksimal. Strategi yang digunakan harus sesuai dengan kondisi lingkungan yang ada, karena dengan begitu kegiatan promosi bisa langsung tepat jatuh pada sasaran yang dituju. Inilah yang dilakukan oleh tim Marketing Mercu Buana Reguler 1 .
4.3.1
Strategi Promosi
Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk atau jasa dan merek yang mereka jual. Pemasaran jasa pendidikan adalah sebuah proses sosial dan manajerial untuk mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui penciptaan penawaran, pertukaran produk yang bernilai dengan pihak lain dalam bidang pendidikan.
80
Promosi adalah suatu usaha untuk meningkatkan penjualan dengan memberikan informasi mengenai produk yang tersedia dan berkomunikasi dengan pelanggan agar dapat menyampaikan pesan produsen tentang produk yang ditawarkan guna meningkatkan penjualan pada setiap perusahaan.
Aspek “promosi” berhubungan dengan proses promosi, publikasi dan penjualan, branding dan berbagai metode penjualan produk / merek. Dalam memasarkan dan mempromosikan suatu produk, perusahaan ataupun penjual harus dapat membuat yang namanya Promotion Mix, yaitu kombinasi caracara yang ditempuh dalam mempromosikan produknya..
“ Terence A. Shimp (2000:6) menyebutkan bahwa kegiatan promosi terdiri dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba terjadinya aksi pembelian suatu produk yang cepat atau terjadinya pembelian dalam waktu yang singkat.”
Strategi promosi berdasarkan bauran promosi pada pemasaran jasa telah penulis dapatkan sesuai dengan faktanya yang menjadikan acuan dalam sebuah promosi Universitas Mercu Buana. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teori 7P yang berfokus pada sebuah pemsaran jasa, karena Universitas Mercu Buana menawarkan sebuah jasa, itulah alasan penulis menghubungkan teori 7P dalam pemasaran jasa terhadap hasil wawancara dalam penelitian ini.
81
Konsep dalam 7P terdiri dari Product (The Service), Price, Place, Promotion, People, Process, Pysical Evidence. Dari ketujuh konsep tersebut berhubungan langsung dengan kegiatan promosi dalam meningkatkan hasil penjualan yang memang berhubungan dengan penelitian yang penulis teliti.
Dalam penelitian ini, penulis menggunkan Metode penelitian yang digunakan
adalah
metode
studi
kasus
yaitu
pengumpulan
data,
mengklafikasikannya sekaligus menganalisisnya. Untuk itu, di bagian ini penulis akan mengklafikasikan sekaligus menganalisis dari hasil pengumpulan data.
a. Product (The Service)
Produk apa yang dijual oleh perusahaan, sehingga dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Universitas Mercu Buana adalah sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang pendidikan ( Perguruan Tinggi Swasta ). Universitas Mercu Buana memberikan sebuah jasa untuk para mahasiswa/i nya. Jasa yang diberikan sebuah ilmu serta pengalaman yang bermanfaat yang diberikan oleh para staff pengajar yang sesuai dengan bidangnya masing masing . Dengan proses pengajaran yang tepat, akan mem berikan manfaat kepada para mahasiswa yang berhasil mengerti tentang ilmu dari bidang kuliah yang mereka pilih dan mahasiswa merasa puas dengan nilai atau indeks prestasi yang telah mereka capai.
82
b. Price Bagaimana penetapan harga di suatu perusahaan. Perusahaan tentu akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan, karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya.
Universitas Mercu Buana termasuk dalam biaya yang cukup lumayan. Universitas Mercu Buana melakukan penaikan harga setiap tahun dalam ajaran baru pada semester awal yang diberikan untuk mahasiswa baru. Hal tersebut terjadi melalui pertimbangan yang cukup signifikan, dengan bertambahnya biaya untuk kuliah di Universitas Mercu Buana berarti bertambahnya juga fasilitas yang memadai untuk para mahasiswa. Dengan banyaknya
bangunan baru
yang
sudah jadi atau dalam
tahap
pembangunan, menjadi bukti bahwa Universitas Mercu Buana memiliki alasan mengapa setiap tahun bertambahnya biaya kuliah di UMB.
Kenaikan biaya Mercu Buana setiap tahun juga mempengaruhi dalam total dan pendapatan yang masuk. Karena menurut Pak Herry selaku Manager marketing bahwa “ banyak target kita yang pindah ke tempat lain dikarenakan biaya yang naik dan lumayan tinggj “ . Secara tidak langsung, Pak Herry menjelaskan bahwa kenaikan biaya sangat berpengaruh terhadap pendapatan setiap tahun.
c. Place
83
Tempat atau lokasi dimana perusahaan tersebut berdiri juga akan sangat mempengaruhi keuntungan bagi perusahaan. Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen.
Universitas Mercu Buana terletak di Jalan Meruya Selatan, Kebon Jeruk Jakarta Barat. Mercu Buana memiliki letak yang strategis yang tempatnya tidak jauh atau tidak susah alur jalannya jika ingin ke tempat lain, terlebih saat ini Universitas Mercu Buana berada pada sisi jalan tol.
Lokasi strategis Mercu Buana bisa dijadikan sebagai sebuah keuntungan bukan hanya untuk perusahaan namun untuk konsumen. Namun dengan letak yang strategis, membuat Mercu Buana dekat dengan pesaing yang ada. Pada saat melakukan promosi, pesaing yang selama ini dekat dengan lokasi Mercu Buana juga memilih tempat yang sama dalam promosi ke berbagai sekolah. Lokasi promosiUniversitas Mercu Buana berada pada wilayah Jakarta, Tangerang, Banten, Bogor, Lampung, Medan, Padang, Bangka Belitung, Pontianak.
d. Promotion
Bagaimana perusahaan memasarkan produk apa saja yang dijualnya kepada konsumen. Tujuan kegiatan promosi antara lain : 1. Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru 2. Mengkomunikasikan produk baru
84
3. Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara luas 4. Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas produk 5. Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat penjualan produk 6. Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli suatu produk. Hal inilah yang menjadikan fokus utama dalam sebuah peningkatan penjualan pada sebuah perusahaan, yaitu promosi. Dengan promosi yang berkerja dengan benar dan pesan tersampaikan, maka target pasar akan tertarik dan memiliki rasa untuk membeli.
Promosi yang dilakukan pada tim promosi UMB untuk meningkatkan mahasiswa baru adalah melakukan promosi ke sekolah sekolah seperti presentasi, pameran. Bukan hanya itu, Mercu Buana juga memberikan sponsor kepada sekolah ketika sekolah yang mereka pilih sebagai target pasar melakukan kegiatan event. Berdasarkan hasil wawancara yang penulis dapat, bahwa Universitas Mercu Buana melakukan semua jenis promosi baik tatap muka langsung, via telepon ataupun melalui media cetak dan luar ruang.
Tidak hanya sekolah yang dijadikan tempat promosi, melainkan JCC Senayan juga dipilih oleh tim promosi sebagai tempat pameran pendidikan. Banyak sekolah sekolah baik SMA maupun SMK sederajat yang telah di pilih sebagai target pasar UMB, berdasarkan sekolah sekolah tersebut, program promosin yang diberikan pun beragam.
85
e. People People disini mengarah kepada bagaimana kinerja karyawan di dalam suatu perusahaan. Apakah karyawan tersebut memiliki performance tinggi atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut loyal atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut mampu melayani konsumen dengan baik atau sebaliknya. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa.
Moment of truth akan
terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Universitas Mercu Buana harus memiliki karyawan yang memiliki penampilan dengan sikap dan perfoma yang tinggi dan baik. Hal ini sangat berpengaruh besar untuk para target pasar terumata pada karyawan yang bergerak pada divisi promosi. Penampilan mereka harus terlihat baik di depan para calon mahasiswa atau target pasar mereka, bukan hanya penampilan namun mereka juga harus bisa memotivasi para calon konsumen yang segara bergabung dengan perusahaan tersebut. Seperti yang dikatakan oleh Pak Herry dan Pak indra tentang tim promosi yang disebut sebagai fontliner adalah divisi yang berhubungan langsung dengan calon mahasiswa baru yang sengaja datang ke tempat untuk membeli formulir ataupun bertanya tanya. Mereka harus bisa meyakinkan dan memberikan wejangan kepada calon mahasiswa bahwa
86
kuliah seperti ini ..bla...blaa dan harus memberikan motivasi kepada calon mahasiswa dan keluarganya jika memilih jurusan ini, maka nanti ..blaa..blaa. Namun, apapun yang dibicarakan oleh pihak karyawan harus memberikan tingkat kepercayaan yang tinggi sehingga si target tertarik.
f. Process
Process disini adalah mencakup bagaimana cara perusahaan melayani permintaan tiap konsumennya. Mulai dari konsumen tersebut memesan hingga akhirnya mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Hal ini juga diterapkan pada proses promosi Universitas Mercu Buana saat si target mengingkan adanya potongan biaya ataupun beasiswa. Universitas Mercu Buana memberikan pelayanan terbaik mengenai potongan biaya dan beasiswa yang membuat target semakin tertarik. Jika di tanya apakah dari promosi ini menjadi sebuah kerugian untuk UMB, pernyataan tersebut pun salah, karena ini adalah bagian dari sebuag strategi promosi.
g. Physical Evidence
Physical Evidence akan menjelaskan bagaimana penataan building dari suatu perusahaan. Apakah perusahaan menggunakan interior yang unik, lightning system yang menarik, desain ruangan yang menarik perhatian konsumen, dan lain sebagainya. Perusahaan tentu akan menyadari bahwa
87
penataan building di suatu perusahaan tentu akan mempengaruhi mood pengunjung. Desain interior yang terkesan berantakan juga tentu akan membuat konsumen merasa agak sedikit tidak nyaman dengan keadaan di perusahaan tersebut. Bangunan harus dapat menciptakan suasana yang menyenangkan, sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat memberikan nilai tambah bagi pengunjung. Universitas Mercu Buana tidak hanya memberikan sebuah pelayanan baik berupa jasa, namun pada segi bangunan. Menuru Pak Herry selaku Manager marketing “ bahwa building mercu buana ini sudah bagus yaa, setara dengan biaya yang diberikan. Kita sedang banyak membangun gedung gedung baru yang memang tujuan untuk para mahasiswa disini , hal tersebut juga sebagai strategi promosi sebenarnya . Karena sebelum mereka memilih kampus mana yang akan mereka kuliahi, mereka pasti lebih memilih dulu dari segi bangunan “ Jadi, penataan building secara benar, rapi dan teratur sebenarnya juga bagian dari perencanaan promosi yang diberikan untuk calon mahasiswa memilih kampus mana yang layak untuk mereka tempati.
4.3.2
Perencanaan Promosi
4.3.2.1
Deskripsi STP ( Segmentation, Targeting, Positioning )
Segmentation adalah upaya memetakan atau pasar dengan memilahmilahkan konsumen sesuai persamaan di antara mereka. Pemilahan ini bisa
88
berdasarkan usia, tempat tinggal, penghasilan, gaya hidup, atau bagaimana cara mereka mengkonsumsi produk. Targeting dilakukan setelah memetakan pasar, tahap targeting seperti namanya adalah membidik kelompok konsumen mana yang akan kita tuju untuk menjadi sasaran penjualan. Positioning dilakukan apabila target pasar sudah jelas, positioning adalah bagaimana kita menjelaskan posisi produk kepada konsumen. Apa beda produk kita dibandingkan kompetitor dan apa saja keunggulannya dan positioning bisa menjadi kekuatan sebuah produk untuk meningkatkan sebuah penjualan.
1. Sekolah SMA dan SMK Unggulan
: Wilayah Pulau Jawa, Sumatera,
Kalimantan,. 2. Sekolah SMA dan SMK Non Unggulan
:
Wilayah
Pulau
Jawa,
Sumatera, Kalimantan,.
Target utama Universitas Mercu Buana adalah siswa/i sekolah SMA dan SMK , guru sekolah dan orang tua murid adalah yang menjadi fokus utama dalam pencarian mahasiswa baru karena hal tersebut saling berpotensial. Untuk itu target Universitas Mercu Buana masih berpaku pada siswa/i sekolah SMA dan SMK Negeri yang akan lulus atau sudah lulus kelas 3.
Setelah menetapkan segmentasi dan target, barulah sebuah perusahaan menetapkan positioning. Positioning memiliki fungsi yang sangat berperan penting pada sebuah perusahaan, karena dengan adanya positioning hal tersebut bisa menjadikan daya tarik para target untuk membeli apa yang di tawarkan pada sebuah perusahaan jasa maupun produk. Berdasarkan hasil dari
89
wawancara sebelumnya, dapat dikatakan positioning Universitas Mercu Buana adalah “ WORLD CLASS UNIVERSITY “.
4.3.2.2 Deskripsi SWOT ( Strength, Weakness, Oppotunity, Treath )
Tahapan berikutnya adalah menganalisis SWOT ( Strenght, Weakness, Opportunity, Threath ). Pada tahapan ini, penting sekali perusahaan melakukan perencanaan dengan menganalisis SWOT dengan tujuan apa saja faktor faktor yang berdampak untuk Universitas Mercu Buana baik pada lingkungan luar ataupun dalam .
Kekuatan yang dimiliki oleh Univeristas Mercu Buana terletak pada 10 alasan masuk UMB. Hal tersebut dijadikan kekuatan sebagai strategi promosi dengan tujuan agar para target merasa mendapatkan hal istimewa dari UMB. Selain itu, kekuatan lainnya juga terletak pada bangunan beserta fasilitas yang dimiliki oleh Universitas Mercu Buana, kekuatan lainnya yang dijadikan andalan saat promosi berlangsung adalah beasiswa 5 M dan program beasiswa lainnya. Dengan adanya strategi tersebut, men jadikan banyak para target yang mendaftar dengan mengikuti program beasiswa.
Sementara itu, faktor internal lainnya yang terjadi pada Universitas Mercu Buana dari segi kelemahannya adalah terletak pada biaya, setiap tahunnya Universitas Mercu Buana memberikan harga yang terus terusan naik tinggi. Hal tersebut menjadikan target pasar menjadi berkurang sebagian dengan alasan para target lebih senang mencari PTS lainnya dengan biaya yang lebih
90
murah. Bukan hanya pada hal biaya saja, kelemahan UMB lainnya terletak pada penetapan brand yang belum bisa menembus kalang atas.
Tahapan selanjutnya terletak pada peluang yang Merupakan situasi eksternal perusahaan yang berpotensi menguntungkan. Hal menguntungkan bagi Univeritas Mercu Buana adalah menjadi PTS unggulan di benak masyarakat khususnya para target yang ternyata tidak lulus mengikuti test perguruan tinggi negeri dan menjadi pilihan kedua setelah PTN yang target pilih namun tidak lolos hasil test ujian.
Tahapan terakhir pada analisis SWOT terletak pada Threath atau ancaman yang merupakan faktor eksternal yang bisa saja berpotensi kesulitan dalam sebuah promosi. Dalam persaingan, ancaman terbesar memang terlihat pada kompetitor yang memberikan fasilitas atau keuntungan yang hampir sama dengan perusahaan yang kita miliki. Hal tersebut juga yang dirasakan oleh Universitas Mercu Buana yang memiliki ancaman dari para pesaing yang memiliki program studi sama dengan UMB dan biaya yang hampir sama bahkan lebih murah. Dalam mempertahankan sebuah brand adalah hal yang paling penting dalam setiap membangun sebuah produk, jika kita sulit dalam mempertahankan brand, target pasar bisa saja beralih ke pesaing yang memberikan sesuatu yang sama (pesaing langsung).
Setelah melakukan semua tahap , saatnya tim promosi mengerjakan promosi yang telah di rencakan dalam sebuah strategi promosi. Promosi yang berjalan mulus akan menghasilkan sesuatu yang mulus juga, hal itu membuat
91
tim promosi UMB mengerjakan semua jenis macam promosi dengan tujuan memperkenalkan dan mengajak untuk bergabung dengan Universitas Mercu Buana.
4.3.3
Pelaksanaan Promosi 4.3.3.1 Bauran Promosi Bauran Promosi adalah Secara tradisional, bauran promosi mencakup empat elemen, yaitu : iklan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), publikasi/humas, dan personal selling. Namun George dan Michael Belch menambahkan dua elemen dalam promotional mix, yaitu direct marketing dan interactive marketing. Terdapat bauran yang berbeda pada sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Berikut adalah Bauran – bauran Promosi pada perusahaan jasa.1
1. Periklanan (advertising) Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling dikenal dan paling banyak dibahas orang, hal ini kemungkinan karena daya jangkauannya yang luas. Iklan yang digunakan sebagai bauran promosi UMB adalah media cetak, media cetak luar ruang dan tv, luar ruang yang digunakan antara lain : Billboard, spanduk, Banner, X banner, Flyer, brosur. 2. Penjualan Perorangan (personal selling)
1
Lovelock Christoper,Wirtz Jochen,Mussry jacky, Pemasaran Jasa Jilid 1 Edisi Ketujuh, Erlangga,hlm 203
92
Penjualan perorangaan adalah interaksi antar individu,saling bertatap muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain. Personal selling yang dijadikan sebagai bauran promosi UMB adalah : Fontliner, Sales Eksekutif, Tellemarketing yang memang menciptakan sebuah terjadinya penguasaan materi tentang Mercu Buana terhadap calon konsumen yang langsung berkomunikasi dengan target baik tatap langsung maupun tidak langsung. 3. Publikasi Publikasi merupakan usaha untuk merangsang permintaan terhadap suatu produk secara non personal dengan membuat berita yang bersifat komersil tentang produk tersebut dalam media cetak atau tidak, maupun hasil wawancara yang disiarkan dalam media tersebut. Publikasi yang digunakan sebagai bauran promosi UMB adalah : sponsor, jadi pihak UMB memberikan sponsor kepada sekolah yang mengadakan event lalu pihak sekolah memperbolehkan Mercu Buana memasang spanduk atau banner. Selain itu event khusus adalah bagian dari publikasi. Promosi yang dilakukan melalui event khusus antara lain presentasi,try out, open house, pameran dan test beasiswa. 4. Promosi Penjualan (sales promotion) Promosi penjualan adalah sebuah satu kegiatan promosi untuk melakukan rangsangan kepada konsumen untuk melakukan pembelian. Promosi penjualan yang digunakan sebagai bauran promosi UMB adalah
93
memberikan member get student yang dimaksudkan jika calon mahasiswa saat mendaftar membawa kartu MGS akan mendapatkan potongan formulir sebesar Rp 50.000 5. Pemasaran Langsung (direct marketing) Upaya perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan maskud untuk menimbulkan tanggapan dari atau transaksi penjualan. Secara tradisional, pemsaran langsung belum dianggap sebagai salah satu elemen dari bauran promosi. Namun karena pemasaran langsung telah menjadi bagian integral dari program IMC yang telah banyak digunakan perusahaan yang sering kali melibatkan strategi, anggaran serta tujuan yang terpisah maka perlulah memasukan pemasaran langsung sebagai salah satu komponen bauran promosi. Pemasaran langsung yang digunakan UMB sebagai bauran promosi adalah hampir semua jenis kegiatan promosi, karena kegiatan promosi yang dilakukan semuanya melakukan interaksi atau komunikasi secara langsung terhadap target, promosi tersebut adalah presentasi, pameran sekolah, lalu yang dilakukan oleh fontliner dan para PJ termasuk SE dan Tellemarketing. 6. Materi pembelajaran Pada materi pembelajaran yang dilakukan untuk sebuah program promosi UMB adalah melalui situs web (www.mercubuana.ac.id) , flyer, CD , buku petunjuk yang di berikan untuk calon mahasiswa baru dan mahasiswa baru.
94
7. Rangcangan korporat Pada tahap ini, atribut atribut yang dimiliki oleh Universitsa Mercu Buana adalah mobil, bis, pulpen, jacket dan kaos berlogo Universitas Mercu Buana. 8. Intercative Marketing Pada tahap ini, pemasaran interaktif yang digunakan sebagai salah satu bauran promosi adalah pencarian informasi melalui website resmi Universitas Mercu Buana, daftar dan pembelian brosur secara online.
1.3.4 Pengendalian Promosi Bagian terakhir pada tahapan sebuah strategi promosi adalah pengendalian yaitu menguraikan sistem pengawasan atas realisasi yang dibandingkan dengan rencana. Universitas Mercu Buana menargetkan ±3000 mahasiswa. Rencana yang disesuaikan berdasarkan rencana promosi tidak semua berjalan, hal tersebut bisa terjadi dikarenakan penyebab yang tak terduga misalnya seperti biaya yang kurang atau pihak sekolah yang mengagalkan kegaiatn promosi dengan sebuah alasan tertentu. Tujuan pengendalian adalah untuk memastikan bahwa perusahaan mencapai penjualan, keuntungan dan tujuan – tujuan yang lain sudah ditetapkan dalam perencanaan. Pencapaian yang telah dicapai pada tahun 2014 – 2015 adalah 2583 mahasiswa baru dan hal tersebut dikatakan berhasil karena melebihi angka yang ditargetkan, sedangkan untuk tahun 95
2015 – 2016 terhitung sampai bulan Juli target yang telah didapat berjumlah ±2500 mahasiswa baru. Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat, yang tersusun dalam sebuah urutan jenjang dan para anggota dalam setiap jenjang itu memiliki nilai, tingkah laku yang sama. Kelas sosial diukur dari kombinasi pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan, dan variabel lainnya. Secara umum kelas sosial dapat dibagi menjadi tiga kelas, yaitu : upper class, middle class, lower class.2 Berdasarkan tahapan strategi promosi dapat disimpulkan bahwa target dari Universitas Mercu Buana adalah golongan Up and Low Middle Class yang berarti kelas menengah bawah dan atas, maksudnya Universitas Mercu Buana tidak menjadi target pada kelas kalangan bawah dan tidak menjadi target kelas kalangan atas, namun posisi Universitas Mercu Buana berada di tengah tengah.
2
http://repository.unhas.ac.id/bitstream/handle/123456789/201/BAB%20II.pdf
96
