BAB II PROSES BISNIS
2.1. Proses Bisnis Keseluruhan Proses Bisnis PT Bakrie Telecom akan dijelaskan melalui diagram alir dimulai dari vendor yang bekerja sama dalam menyediakan handset dan terminal telepon sampai diterima oleh customer. Adapun proses bisnis Bakrie Telecom secara umum untuk daerah Bandung dapat ditampilkan sebagai berikut :
Gambar 2.1 Proses Bisnis untuk ESIA Bandung
Keterangan : Proses Bisnis Esia Bandung hanya mencakup Assets Management dan penjualan. AM
: Assets Management
MSI
: Mobile Subscribe Identifier
MIN
: Mobile Identification Number
WO
: Work Order
ESN : Electronic Serial Number
Ada 2 jenis proses bisnis PT Bakrie Telecom secara global :
Proses Bisnis aktivasi FWT (Fixed Wireless Terminal) dan FWP (Fixed Wireless Phone)
16
Proses bisnis untuk mobile phone Proses bisnis untuk mobile phone ini terbagi 2 yaitu untuk pasca bayar dan pra bayar.
Adapun yang akan ditampilkan terlebih dahulu adalah proses bisnis secara global untuk Bakrie Telecom dari mulai vendor (supplier) hingga konsumen.
2.2. Proses bisnis FWT dan FWP VENDOR
LOGISTIC
CUSTOMER
Penerimaan FWT
Supply FWT
FWT
ADM SUPPORT PROVISIONING INSTALLATION
No
QC FWT: - Fisik - Outgoing Test
Yes
FWT: - Record ESN - Sealed
FWT Storage List of Summary FWT Injected
WO List Summary of Printing WO
FWT List of Summary FWT Injected
List of Summary FWT Injected
WO List Summary of Printing WO
FWT
FWT FWT
WO
WO WO
Gambar 2.2 Proses Bisnis ESIA untuk FWT/FWP instalasi oleh Bakrie Telecom
17
Penjelasan proses bisnis untuk FWT/FWP : Vendor yang menyediakan FWT dan FWP tapi penyimpanan sampai dengan instalasi dilakukan oleh Bakrie Telecom.
Kedatangan Perangkat Vendor menyerahkan perangkat yang telah diinjeksi sebelumnya kepada Bakrie Telecom yang diterima oleh Aset Management bagian Logistik, untuk selanjutnya dilakukan QC Perangkat. Apabila tidak sesuai dikembalikan pada Vendor dan bila sesuai diserahkan pada bagian Provisioning.
Penyediaan Perangkat Pada bagian Provisioning dilakukan record ESN, kemudian perangkat dimasukkan dalam kotaknya untuk di sealed. Perangkat beserta daftarnya diserahkan pada bagian Logistik sementara daftarnya diserahkan juga pada bagian Admin Support.
Instalasi Bagian Admin Support mengeluarkan Work Order Instalasi serta daftar WO untuk diserahkan kepada Bagian Logistik. Berdasarkan WO yang diterima, bagian Logistik menyiapkan perangkat untuk diserahkan pada bagian Instalasi. Bagian Instalasi melakukan instalasi di tempat pelanggan, setelah selesai WO dikembalikan pada bagian Admin Support untuk dilakukan input close WO dan Filling.
2.3. Proses Bisnis ESIA Mobile Phone Proses bisnis untuk mobile phone (ESIA Pascabayar dan Prabayar) memiliki perbedaan dalam hal peralatan yaitu penggunaan RUIM Card. Proses bisnis ini dapat dilihat pada gambar 2.3 berikut
18
VENDOR
LOGISTIC
DEALERS
CUSTOMER
Penerimaan RUIM Card
RUIM Card
RUIM Card
ADM SUPPORT PROVISIONING
No
QC RUIM Card: - Fisik
Yes
RUIM Card Packaging
RUIM Card -Inject IMSI -Record ESN
RUIM Card
List of Summary RUIM Card Injected
List of Summary RUIM Card Injected
List of Summary RUIM Card Injected
RUIM Card Storage
RUIM Card Distribution
List of Summary RUIM Card Injected
List of Summary RUIM Card Injected
RUIM Card Activation
RUIM Card WO
WO
RUIM Card WO
Closed WO & Filling
Gambar 2.3 Proses Bisnis untuk ESIA mobile phone (pascabayar)
Penjelasan Proses Bisnis untuk ESIA mobile phone :
Kedatangan RUIM Card
Vendor menyerahkan RUIM Card, diterima oleh Logistik yang selanjutnya dilakukan QC Fisik RUIM Card. Bila tidak lolos QC, dikembalikan ke vendor. Jika lolos QC kemudian diserahkan ke bagian Provisioning untuk proses selanjutnya.
19
Injection RUIM Card Tahap selanjutnya yang dilakukan pada RUIM Card yaitu injeksi IMSI dan pencatatan ESN. Setelah injection selesai, tahap berikutnya adalah packaging untuk RUIM Card.
Pengemasan (packaging) RUIM Card yang telah diinjeksikan IMSI dan record ESN selanjutnya dibawa ke packaging vendor. Proses pengemasan ini dilakukan oleh vendor.
Penyimpanan dan Pendistribusian Setelah pengemasan selesai, RUIM Card dikirim kembali ke ESIA untuk disimpan di penyimpanan dan kemudian didistribusikan ke dealer-dealer
Aktivasi Proses aktivasi dilakukan oleh provisioning melalui dealer-dealer resmi ESIA bila ada Work Order dari customer.
Untuk ESIA prabayar, RUIM Card bisa langsung diaktifkan ditempat pelanggan membeli tanpa harus aktivasi oleh bagian provisioning
20
