BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1
Sistem Informasi Akuntansi 2.1.1 Pengertian Sistem Informasi Akuntansi (SIA) Menurut Mujilan (2011:3): ”Sistem informasi akuntansi adalah kumpulan sumberdaya, seperti manusia dan peralatan, diatur untuk mengubah data menjadi informasi. Informasi ini dikomunikasikan kepada beragam pengambil keputusan. SIA mewujudkan perubahan ini secara manual atau terkomputerisasi”. Menurut Hall (2011:7): ” Sistem Informasi Akuntansi merupakan subsistem dari sistem informasi yang terdiri dari transaksi keuangan dan transaksi non keuangan yang secara langsung mempengaruhi pemrosesan transaksi keuangan”. Menurut Soudani (2012:1): “Sistem Informasi Akuntansi adalah perangkat yang bila digabungkan ke dalam bidang informasi dan sistem teknologi, dirancang untuk membantu dalam pengelolaan dan pengendalian topik yang berkaitan dengan keuangan perusahaan” . Berdasarkan perngertian diatas, dapat disimpulkan bahwa SIA adalah sebuah subsistem dari sistem infromasi dapat mengumpulkan, mencatat, menyimpan dan memproses data transaksi keuangan dan transaksi non keuangan secara langsung menjadi sebuah informasi, sehingga dapat dikomunikasikan kepada beragam pengambil keputusan. 2.1.2 Manfaat Sistem Informasi Akuntansi Menurut Rama dan Jones yang diterjemahkan oleh Wibowo (2009:6), manfaat SIA terdiri dari 5 komponen, yaitu: a. Membuat Laporan Eksternal Dalam menjalankan proses bisnisnya, perusahaan menggunakan SIA untuk menghasilkan laporan yang memenuhi kebutuhan informasi bagi stakeholder. b. Mendukung Aktivitas Rutin Manajer membutuhkan SIA untuk mendukung aktivitas rutin di dalam perusahaan, seperti penerimaan pesanan, pengiriman barang, menagih
7
8
pelanggan, dan menerima kas. Sistem komputer dan beberapa software akuntansi juga menangani aktivitas rutin. c. Mendukung Pengambilan Keputusan Informasi juga dibutuhkan untuk mendukung pengambilan keputusan non-rutin pada semua tingkat organisasi, termasuk informasi mengenai produk yang paling banyak terjual. Informasi ini sangat kritis dalam perencanaan produk baru, memutuskan produk apa yang harus tetap ada, dan pemasaran produk ke pelanggan. d. Perencanaan dan Pengendalian Sistem Informasi dibutuhkan untuk aktivitas perencanaan dan pengendalian. Contoh, informasi mengenai anggaran dan biaya disimpan oleh sistem perusahaan, kemudian laporan yang dihasilkan digunakan untuk membandingkan anggaran dengan jumlah aktual. Menggunakan scanner untuk mencatat item yang dibeli dan pendapatan hasil penjualan memungkinkan user merencanakan dan mengendalikan secara detail. Sebagai contoh, analisis pendapatan dan beban dapat diselesaikan pada individual product level. Data historis dapat ditarik dari database dan digunakan pada spreadsheet atau program untuk meramalkan kenaikan dan arus kas. e. Menerapkan Pengendalian Internal Pengendalian internal meliputi kebijakan, prosedur, dan SI yang digunakan untuk melindungi aset perusahaan dari kerugian atau pencurian. Selain itu, pengendalian internal juga dapat memelihara data keuangan. Sangat mungkin untuk membangun pengendalian ke dalam SIA komputerisasi untuk membantu mencapai tujuan ini. Sebagai contoh, SI dapat menggunakan password untuk mencegah orang-orang mengakses entri data dan laporan yang tidak dibutuhkan dalam jobdesk masing-masing karyawan. 2.2
Sistem Informasi Akuntansi Pendapatan 2.2.1 Pengertian Pendapatan Menurut PSAK No.23 (rev 2010) pengertian pendapatan dijelaskan sebagai berikut : Pendapatan adalah arus kas masuk bruto dari manfaat ekonomi yang timbul dari aktivitas normal entitas selama satu periode. Jika arus masuk
9
tersebut mengakibatkan kenaikan ekuitas yang tidak berasal dari kontribusi penanm modal. 2.2.2
Pengertian Siklus Pendapatan (Revenue Cycle)
Melalui pengertian–pengertian dari siklus pendapatan yang ada dapat disimpulkan bahwa siklus pendapatan atau revenue cycle merupakan rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan pemrosesan informasi yang terkait dengan pertukaran barang/jasa dengan pelanggan dan
menagih kas
sebagai pembayaran dari penjualan barang/jasa tersebut. Pengertian diatas dipertegas melalui pemaparan dalam buku Jones dan Rama (2009:476), yang menyatakan
bahwa
siklus pendapatan
merupakan siklus transaksi dalam perusahaan yang meliputi kegiatan seperti menerima pertanyaan pelanggan, pesanan pelanggan, penyediaan barang atau jasa, penagihan pelanggan, mengumpulkan kas/bank dan deposito kas. 2.2.3 Pengakuan Pendapatan atas Jasa Menurut Kieso, Weygandt, dan Waterfield (2011:977) pengakuan pendapatan atas jasa adalah : 1. Pendapatan tersebut harus dapat diukur. 2. Terdapat manfaat ekonomis bagi perusahaan. 3. Urutan langkah penyelesaian suatu jasa harus dapat diukur. 4. Biaya yang timbul selama pengerjaan jasa harus dapat diukur. Yang termasuk ke dalam bidang jasa di dalam akuntansi antara lain : 1. Accounting 2. Cemetery Association 3. Electronic Security 4. Garbage and Wasted Removal 5. Health Spas 6. Dan Lain-Lain Kualitas kinerja dalam pengerjaan suatu bidang jasa itu sendiri merupakan hal yang sangat perlu diperhatikan dalam pengakuan pendapatan atas jasa. Jika suatu transaksi jasa hanya terdiri dari satu langkah pengerjaan saja, maka pendapatan harus diakui pada saat pengerjaan tersebut dilakukan.
10
Sebagai contoh ketika seorang makelar perumahan mencatat komisi penjualan sebagai pendapatan ketika transaksi jual beli rumah tersebut sudah diselesaikan. Ketika suatu jasa mempunyai beberapa lebih dari satu langkah pengerjaannya, maka pendapatan harus diakui tergantung pada saat waktu terjadinya sebuah langkah pengerjaan tersebut dilakukan (Kieso, Weygandt, dan Warfield, 2011:980) Metode ini dapat diterapkan dalam tiga kondisi yang berbeda yaitu: 1. Specified number of idential or similar acts. Jumlah pendapatan yang sama dicatat pada saat tindakan menghasilkan pendapatan tersebut dilakukan. 2. Specified number of defined but not identical acts. Pendapatan diakui dengan menggunakan metode percentage-ofcompletion
basis
menggunakan
beberapa
aturan
tambahan
disesuaikan seperti biaya yang telah dikeluarkan untuk pengerjaan suatu jasa dengan total biaya untuk menetukan presentasi penyelesain. 3. Unspecified number of identical acts or similar acts with a fixed period for performance. Pendapatan diakui dengan menggunakan metode straight-line basis dalam periode tertentu atau bisa saja menggunakan metode lain jika ditemukan bukti yang lebih tepat untuk menangani pola ini. Secara konsep perusahaan jasa menggunakan pengakuan pendapatan dengan meotde accrual basis dikarenakan pencatatan dalam sistem akuntansi pada saat pengakuan didasarkan pada tanggal yang tercantum dalam faktur penjual sebagai bukti transaksinya. Dengan menggunakan dasar akrual, jika terjadi penjualan tunai pengakuan pendapatan dapat dilakukan saat penyerahan barang dan jasa, atau penerimaan kas, tergantung lebih dulu terjadi. 2.3
Teori Piutang 2.3.1 Pengertian Piutang Piutang adalah jumlah yang dapat ditagih dalam bentuk tunai dari
11
seseorang atau perusahaan lain (Weygeandt, Kieso, dan Kimmel, 2012:416). Piutang sering kali digolongkan menjadi 3 macam yaitu : a. Piutang Usaha : piutang yang timbul akibat dari penjualan barang atau jasa. Piutang ini biasanya diperkirakan akan tertagih dalam waktu 30 sampai 60 hari. Secara umum, jenis piutang ini merupakan piutang terbesar yang dimiliki oleh perusahaan. b. Wesel Tagih : surat utang formal yang diterbitkan sebagai bentuk pengakuan uatang. Wesel tagih biasanya memiliki waktu tagih antara 60-90 hari atau lebih lama serta mewajibkan pihak yang berutang untuk membayar bunga. c. Piutang Lain-lain : Merupakan piutang yang tidak termasuk dari kedua jenis piutang diatas. Contoh dari piutang lain-lain adalah piutang bunga. Piutang karyawan, uang muka karyawan, dan restitusi pajak penghasilan. 2.3.2 Akuntansi atas Piutang Menurut Waluyo (2012:82), di dalam akuntansi komersial suatu penjualan secara kredit akan dicatat dengan jurnal Piutang Usaha
xxx
Penjualan
xxx
Barang yang dijual mungkin dikembalikan oleh pelanggan, dan karennya diberikan potongan harga (sales return and allowance). Berdasarkan nota kredit yang dikeluarkan, jurnal yang harus dibuat adalah : Retur dan Potongan Penjualan Piutang Usaha
xxx xxx
2.3.3 Sistem Akuntansi Piutang Sistem akuntansi piutang menurut Mulyadi (2010: 16) dirancang untuk mencatat transaksi terjadinya piutang dan berkurangnya piutang. Terjadi piutang berasal dari transaksi penjualan kredit dan berkurangnya piutang berasal dari transaksi retur penjualan dan penerimaan kas dari piutang. Transaksi berkurangnya piutang yang timbul dari transaksi penerimaan kas dari piutang dikelompokkan dalam sistem akuntansi kas. Kegiatan penjualan kredit dimulai dari diterimanya order dari pelanggan, kemudian dilanjutkan dengan permintaan persetujuan pembelian kredit, pengiriman
12
barang, penagihan, pencatatan piutang, dan berakhir dengan distribusi penjualan. Dokumen pokok yang digunakan sebagai dasar pencatatan ke dalam kartu piutang adalah a.
Faktur penjualan, digunakan sebagai dasar pencatatan timbulnya piutang dari transaksi penjualan kredit. Dokumen ini dilampiri dengan surat muat dan surat order pengiriman sebagai dokumen pendukung untuk mencatat transaksi penjualan kredit.
b. Bukti kas masuk, digunakan sebagai dasar pencatatan piutang dari transaksi pelunasan piutang oleh debitur. Catatan Akuntansi yang digunakan untuk mencatat transaksi yang menyangkut piutang adalah : a. Jurnal penjualan, digunakan untuk mencatat timbulnya piutang dari transaksi penjualan kredit. b. Jurnal retur penjualan, digunakan untuk mencatat berkurangnya piutang dari transaksi retur penjualan. c. Jurnal umum,digunakan untuk mencatat berkurangnya piutang dari transaksi penghapusan piutang yang tidak dapat ditagih. d. Jurnal penerimaan kas, digunakan untuk mencatat berkurangnya piutang dari transaksi penerimaan kas dari debitur. e. Kartu piutang digunakan untuk mencatat saldo piutang setiap debitur. Salah satu metode pencatatan piutang adalah metode pencatatan tanpa buku pembantu (Ledgerless Bookeping), yaitu metode pencatatan piutang yang tidak menggunakan buku pembantu piutang. Faktur Penjualan serta dokumen pendukungnya yang diterima dari bagian penagihan oleh bagian piutang diarsipkan menurut nama pelanggan dalam dalam arsip faktur yang belum dibayar. Arsip faktur penjualan ini berfungsi sebagai catatan piutang. Pada saat diterima pembayarannya, ada dua cara yang dapat ditempuh : i. Jika pelanggan membayar penuh jumlah yang tercantum dalam faktur penjualan, faktur yang bersangkutan diambil dari arsip faktur yang belum dibayar dan dicap lunas, kemudian dipindahkan ke arsip faktur yang sudah dibayar.
13
ii. Jika pelanggan hanya membayar sebagian jumlah dalam faktur, jumlah kas yang diterima dan sisa yang belum dibayar oleh pelanggan dicatat pada faktur tersebut. Kemudian dibuat faktur tiruan yang berisi informasi sama dengan faktur aslinya, dan faktur tiruan tersebut disimpan dalam arsip faktur yang telah dibayar, dan faktur asli disimpan kembali kedalam arsip faktur yang belum dibayar. 2.3.4 Sistem Akuntansi Penerimaan Kas Sistem akuntansi penerimaan kas menurut Mulyadi (2010: 455) berasal dari dua sumber utama : a. Penerimaan kas dari penjualan tunai Dalam transaksi penjualan tunai, barang atau jasa baru diserahkan oleh perusahaan kepada pembeli jika perusahaan telah menerima kas dari pembeli.Fungsi yang terkait dengan sistem penerimaan kas dari penjualan tunai adalah • Fungsi penjualan bertanggung jawab untuk menerima order dari pembeli, mengisi faktur penjualan tunai, dan menyerahkan faktur tersebut kepada pembeli untuk kepentingan pembayaran harga barang ke fungsi kas. • Fungsi kas bertanggung jawab sebagai penerima kas dari pembeli. • Fungsi gudang bertanggung jawab menyiapkan barang yang dipesan oleh pembeli, serta menyerahkan barang tersebut ke fungsi pengiriman. • Fungsi pengiriman, bertanggung jawab untuk membungkus barang dan menyerahkan barang yang telah dibayar harganya kepada pembeli. • Fungsi Akuntansi, bertanggung jawab sebagai pencatat transaksi penjualan dan penerimaan kas dan pembuatan laporan penjualan. Catatan Akutansi yang digunakan dalam sistem penerimaan kas dari penjualan tunai adalah : 1) Jurnal penjualan, digunakan oleh fungsi akuntansi untuk mencatat dan meringkas data penjualan. 2) Jurnal penerimaan kas, untuk mencatat penerimaan kas dari berbagai sumber, diantaranya penjualan tunai.
14
3) Jurnal umum, digunakan untuk mencatat harga pokok produk yang dijual. 4) Kartu persediaan, digunakan untuk mencatat berkurangnya harga pokok produk yang dijual, juga untuk mengawasi persediaan barang yang disimpan digudang. a) Kartu gudang, digunakan untuk mencatat persediaan barang yang disimpan digudang. Jaringan prosedur yang membentuk sistem penerimaan kas dari penjualan tunai sebagai berikut : •
Prosedur Order Penjualan. Fungsi penjualan menerima
order dari pembeli dan membuat faktur penjualan tunai untuk memungkinkan pembeli melakukan pembayaran harga barang ke fungsi kas dan untuk memungkinkan fungsi gudang dan fungsi pengiriman menyiapkan barang yang akan diserahkan kepada pembeli. •
Prosedur
Penerimaan
Kas.
Fungsi
kas
menerima
pembayaran barang dari pembeli dan memberikan tanda pembayaran kepada pembeli untuk memungkinkan pembeli tersebut melakukan pengambilan barang yang dibelinya dari fungsi pengiriman. •
Prosedur
menyerahkan
Penyerahan barang
Barang.
kepada
Fungsi
pembeli.
pengiriman
Fungsi
akutansi
melakukan pencatatan transaksi penjualan tunai dalam jurnal penjualan dan jurnal penerimaan kas. Disamping itu fungsi akuntansi juga mencatat berkurangnya persediaan barang dari kartu persediaan. b. Penerimaan kas dari piutang. Sumber penerimaan kas suatu perusahaan manufaktur berasal dari pelunasan piutang dari debitur, karena sebagian besar produk atau jasa perusahaan tersebut dijual melalui penjualan kredit. Dalam perusahaan tersebut penerimaan kas dari penjualan tunai biasanya merupakan sumber penerimaan yang relatif kecil. Berdasarkan sistem pengendalian intern yang baik, sistem penerimaan kas dari piutang harus menjamin
15
diterimanya kas dari debitur oleh perusahaan dan bukan oleh karyawan yang tidak berhak menerimanya. Fungsi yang terkait dalam sistem penerimaan kas dari piutang adalah : 1)
Fungsi sekretariat, bertanggung jawab dalam penerimaan cek dan
surat pemberitahuan dari debitur perusahaan. 2)
Fungsi penagihan, bertanggung jawab untuk melakukan penagihan
kepada debitur perusahaan berdasarkan daftar piutang yang ditagih yang dibuat oleh fungsi akuntansi. 3)
Fungsi kas, bertanggung jawab atas penerimaan cek dari fungsi
penagihan dan menyetorkan kas yang diterima dalam jumlah penuh ke bank. 4)
Fungsi akutansi, bertanggung jawab dalam pencatatan penerimaan
kas dari piutang ke dalam jurnal penerimaan kas dan berkurangnya piutang ke dalam kartu piutang. 5)
Fungsi pemeriksa intern, bertanggung jawab dalam melaksanakan
perhitungan kas yang ada ditangan fungsi kas secara periodik. Dokumen yang digunakan dalam sistem penerimaan kas dari piutang adalah 1)
Surat pemberitahuan, digunakan sebagai dokumen sumber dalam
pencatatan berkurangnya piutang pada kartu piutang. 2)
Daftar surat pemberitahuan merupakanr ekapitulasi penerimaan kas
yang dibuat oleh penagihan. 3)
Bukti setor bank adalah bukti penyetoran kas yang diterima dari
piutang ke bank. 4)
Kuitansi merupakan bukti penerimaan kas yang dibuat oleh
perusahaan bagi para debitur yang telah melakukan pembayaran utang mereka dan sebagai tanda penerimaan kas. Prosedur yang dilakukan dalam penerimaan kas dari piutang sebagai berikut : 1)
Bagian piutang memberikan daftar piutang yang sudah saatnya
ditagih kepada bagian penagihan. 2)
Bagian
penagihan
mengirimkan
penagih
yang
merupakan
karyawan perusahaan untuk melakukan penagihan kepada debitur.
16
3)
Bagian
penagihan
menerima
cek
atas
nama
dan
surat
pemberitahuan dari debitur. 4)
Bagian penagihan menyerahkan cek kepada bagian kas.
5)
Bagian penagihan menyerahkan surat pemberitahuan kepada
bagian piutang untuk kepentingan posting ke dalam kartu piutang. 6)
Bagian kas mengirimkan kuitansi sebagai tanda penerimaan kas
kepada debitur. 7)
Bagian kas menyetorkan cek ke bank, setelah cek atas nama
tersebut dilakukan endorsement oleh pejabat yang berwenang. 8)
Bank perusahaan melakukan clearing atas cek tersebut ke bank
debitur. 2.4 Siklus Pendapatan 2.4.1 Pengertian Siklus Pendapatan “Siklus pendapatan adalah proses menyediakan barang atau jasa untuk para pelanggan dan menagih uangnya.”(Rama & Jones, 2009:4). “Siklus pendapatan adalah kejadian-kejadian yang berkaitan dengan pendistribusian barang/jasa ke entitas-entitas lain, dan pengumpulan pembayaran-pembayaran.”(Mujilan, 2012:45). 2.4.2 Kegiatan dalam Siklus Pendapatan Menurut Rama & Jones (2009:165) kegiatan yang termasuk siklus pendapatan adalah : 1. Merespon pertanyaan pelanggan Pertanyaan pelanggan bisa ditangani oleh tenaga penjual. Di beberapa industri (misalnya komputer dan peranti lunak), produk-produknya bersifat kompleks. Tenaga penjualan memainkan peran penting dalam membantu para pelanggan untuk memahami suatu produk perusahaan dan memilih produk yang sesuai untuknya. 2. Membuat perjanjian dengan para pelanggan untuk menyediakan barang dan jasa di masa yang akan datang Contoh dari perjanjian tersebut meliputi pesanan pelanggan untuk produk atau jasa serta kontrak antara perusahaan dengan pelanggan untuk penyerahan barang atau jasa di masa depan. 3. Menyediakan jasa atau mengirim barang ke pelanggan Fungsi ini sangat penting dalam proses pendapatan. Untuk jasa,
17
karyawan pentingnya adalah para penyedia layanan. Untuk barang, petugas gudang dan pengiriman memainkan peran yang aktif. 4. Mengakui klaim atas barang dan jasa yang disediakan Pada kejadian ini, perusahaan mengakui klaimnya terhadap pelanggan dengan mencatat piutang dan menagih ke pelanggan. 5. Menerima Kas Pada suatu waktu dalam siklus pendapatan, kas diperoleh dari pelanggan. 6. Menyetorkan kas ke bank Agen yang terlibat disini adalah kasir dan bank. 7. Menyusun Laporan Keuangan Berbagai macam laporan mungkin dibuat untuk siklus pendapatan. Contohnya mencakup daftar pesanan, daftar pengiriman, dan daftar penerimaan kas. 2.4.3 Jurnal Dalam Siklus Pendapatan Jurnal umum menurut Yulius (2012: 23) mempunyai fungsi yaitu mencatat segala transaksi yang terjadi dalamkegiatan operasional perusahaan dalam periode waktu tertentu yang berkesinambungan. Jurnal khusus yang ada dalam siklus pendapatan dapat dibagi dua yaitu : 1. Jurnal penjualan adalah jurnal yang bertujuan untuk mencatat semua transaksi penjualan barang dagang atau pendapatan lain yang dilakukan secara kredit yang menimbulkan piutang dagang pada si penjual. 2. Jurnal penerimaan kas adalah jurnal yang berfungsi untuk mencatat segala pemasukan (penerimaan kas secara tunai) yang berhubungan dengan usaha dagang. Dalam siklus pendapatan ada beberapa proses yang mungkin terjadi, yaitu: penjualan tunai atau kredit, piutang dan penerimaan kas. Jurnal yang dipakai dalam siklus pendapatan adalah :
18
Tabel 2.1 Jurnal Siklus Pendapatan Kondisi Jurnal Penjualan
Jurnal Tunai: Kas…….………….....xxx Penjualan……........xxx Kredit: Piutang………………xxx Penjualan………….xxx
Jurnal Penerimaan Piutang
Kas……………….xxx Piutang...…………...xxx
2.4.4 Pengendalian Umum pada Siklus Pendapatan Unsur pengendalian umum pada siklus pendapatan menurut Mulyadi (2010: 221) yaitu : 1.
Organisasi
a. Fungsi penjualan harus terpisah dari fungsi kredit. b. Fungsi akuntansi harus terpisah dari fungsi penjualan dan fungsi kredit. c. Fungsi akuntansi harus terpisah dari fungsi kas. d. Transaksi penjualan kredit harus dilaksanakan oleh semua fungsi, tidak ada transaksi penjualan kredit yang dilakukan secara lengkap hanya oleh 1 fungsi saja. 2.
Sistem Otorisasi dan Prosedur Pencatatan
a. Penerimaan order dari pembeli diotorisasi oleh fungsi penjualan dengan menggunakan formulir surat order pengiriman. b. Terjadi piutang diotorisasi oleh fungsi penagihan. c. Segala macam pencatatan diotorisasi dan dilakukan oleh fungsi akuntansi. d. Pencatatan terjadinya piutang didasarkan pada faktur penjualan yang didukung surat order pengiriman dan surat muat. 2.4.5
Pengendalian Aplikasi (Application Control)
Pengendalian aplikasi menurut Hall (2011:290) adalah prosedur terprogram yang dirancang untuk menangani potensi yang dapat mengancam aplikasi tertentu seperti pembelian, penjualan, atau penggajian. Pengendalian aplikasi dirancang untuk menjamin bahwa pencatatan, penggolongan dan peringkasan transaksi yang telah diotorisasi dan pemutakhiran arsip induk dapat menghasilkan informasi yang teliti dan lengkap pada waktu yang sebenarnya. Ada 3 kategori pengendalian aplikasi, yaitu:
19
1.
Kontrol Input Kontrol input adalah prosedur terprogram yang melakukan tes pada transaksi data untuk memastikan transaksi bebas dari eror, valid, akurat, dan lengkap. Jenis kontrol yang diterapkan disini adalah sebagai berikut : a. Source Document Controls, kontrol untuk melindungi fisik dokumen yang digunakan untuk memicu transaksi, dapat digunakan prosedur kontrol sebagai berikut 1)
Memakai Pre-numbered dokumen dimana setiap dokumen yang dihasilkan sudah dicetak dengan nomor berurut yang unik sehingga mengurangi resiko ada duplikasi pada dokumen.
2)
Memakai dokumen secara berurutan.
3)
Mengecek dokumen sumber secara berkala.
b. Data Coding Controls, kontrol yang digunakan untuk mengecek integritas kode data yang digunakan dalam pemrosesan data. c. Batch Controls, kontrol yang dirancang untuk menangani data transaksi yang banyak dalam sistem d. Validation Controls, kontrol yang digunakan untuk mendeteksi kesalahan pada data transaksi sebelum data diproses. e. Input Error Correction, kontrol yang menahan prosedur pemasukan data kesistem sampai data yang dimasukkan user benar. f. Generalized data input system, kontrol ini meliputi prosedur terpusat untuk mengelola input data untuk semua sistem pemrosesan transaksi organisasi 2.
Kontrol Proses Kontrol Proses adalah prosedur terprogram yang digunakan untuk memastikan bahwa proses yang berjalan sesuai dengan tahapan yang seharusnya.
3.
Kontrol Output Kontrol Output adalah kombinasi dari program rutin dan prosedur lainnya untuk memastikan sistem output tidak salah atau rusak dan tidak melanggar privasi. Pelanggaran pada kontrol ini dapat mengakibatkan kekacauan yang serius pada operasi dan berakibat kerugian pada perusahaan. Kontrol output dapat terdiri dari :
20
a. Menjamin tindakan tak terpuji dicegah, seperti akses terhadap data, merubah data, menggandakan dokumen, merusak dokumen sebelum dicetak. b. Program pencetakan, agar saat dokumen dicetak tidak perlu oleh pegawai sehingga meminimalkan resiko penyalahgunaan data. c. Kesalahan pencetakan dokumen harus langsung dihancurkan. d. Saat pendistribusian data dapat disertakan nama dan alamat user untuk meminimalisasi kehilangan, pencurian dan kesalahan tujuan pengiriman. e. Kontrol dilakukan oleh End User terhadap kesalahan atau kekurangan dari dokumen yang dicetak. 2.5
Perusahaan Jasa 2.5.1 Pengertian Perusahaan Jasa “Perusahaan jasa adalah sebuah badan usaha yg bergerak secara utama
dalam
penyampaian
jasa
pada
konsumen
dan
tidak
memproduksi atau menjual barang secara langsung terhadap konsumen” (Yulius, 2012:3). Perbedaan antara perusahaan jasa dan perusahaan dagang umumnya terletak pada bidang usahanya. Perusahaan jasa tidak menjual barang secara langsung pada konsumen, sementara perusahaan dagang sebaliknya. Perusahaan dagang memiliki persediaan barang dagang awal dan akhir yang akan dijual pada konsumen. Sementara perusahaan jasa tidak memiliki persediaan barang dagang tersebut. 2.5.2
Sumber dan Pencatatan Keuangan Perusahaan Jasa
Menurut Yulius (2012:3) ada dua macam sumber dan dasar pencatatan keuangan yang dapat digunakan di dalam pencatatan keuangan perusahaan yaitu : A. Sumber Internal Sumber dan bukti transaksi ini biasanya dikeluarkan oleh perusahaan sendiri. Salah satu lembar karbon kopi nya biasanya diserahkan pada pihak luar yang terkait dalam suatu transaksi. Ada beberapa macam bukti transaksi internal yang dikenal yaitu : a. Bukti Kas Masuk dan Keluar Bukti kas masuk mengindikasikan perusahaan telah menerima
21
sejumlah uang dari pihak luar. Misalnya konsumen membayar jasa yang telah diberikan oleh suatu perusahaan. Bukti kas keluar mencatat arus kas yang keluar dari perusahaan untuk pihak keluar. Misalnya,
perusahaan
membayar
supplier/pemasok
untuk
pembelian perlengkapan kantor. b. Memo Memo adalah surat internal kantor yang dikeluarkan oleh seseorang untuk menginstrusikan seseuatu. Misalnya, manajer pemasaran mengirimkan memo instruksi pemasangan iklan beserta biayanya kepada karyawannya. B. Sumber Eksternal Sumber Eksternal merupakan sumber dan bukti transaksi eksternal yang berkaitan dengan transaksi yang berhubungan dengan pihak luar. Ada beberapa macam bukti transaksi eksternal yaitu : a.
Kuitansi Kuitansi adalah lembaran bukti penerimaan sejumlah uang yang dikeluarkan oleh pihak penerima uang. Pihak penerima harus memberikan tanda tangannya sebagai bukti bahwa uang telah mereka terima
b. Nota Nota merupakan bukti aras pembayaran secara tunai. Misalnya pembelian barang secara tunai di suatu toko, Nota terbagi atas dua macam yaitu : i. Nota Kredit : Nota yang dibuat oleh penjual bila barang yang dibeli rusak atau tidak sesuai dengan permintaan pembeli. Penjual mengeluarkan nota ini sebagai bentuk persetujuan untuk menerima barang yang rusak atau tidak sesuai tersebut ii. Nota Debit : Nota yang dibuat oleh pembeli apabila barang yang dibeli rusak atau tidak sesuai dengan permintaan mereka c. Faktur Faktur adalah bukti pembelian atau penjualan barang dan jasa
22
yang terjadi secara kredit atau tidak dilakukan secara tunai dan menimbulkan utang-piutang. Faktur terbagi atas dua macam yaitu : i. Faktur Penjualan : Faktur yang dikeluarkan oleh penjual atas penjualan suatu barang yang dilakukan secara kredit. ii. Faktur Pembelian : Faktur yang dikeluarkan oleh pembeli. 2.5.3
Transaksi Perusahaan Jasa
Semua perusahaan jasa pada dasarnya menjalankan proses akuntansi yang sama. Hal yang membedakan setiap perusahaan tersebut ialah jenis perusahaannya. Alasannya, setiap perusahaan mempunyai kegiatan yang berbeda-beda. Transaksi yang biasa dilakukan oleh perusahaan jasa adalah : 1.
Investasi oleh pihak pemilik atau calon pemilik
2.
Pembelian peralatan dan perlengkapan secara tunai atau kredit
3.
Menerima pendapatan dari penjualan jasa
4.
Membayar macam-macam beban
5.
Menerima piutang
2.6 Pajak Pertambahan Nilai (PPN) 2.6.1 Mekanisme Pemungutan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Menurut Waluyo (2011:10) mekanisme pemungutan pajak terbagi menjadi 3 metode yaitu: 1. Addition Method Pada metode ini bahwa PPN dihitung dari tarif kali seluruh penjumlahan nilai tambah. Pada metode ini diisyaratkan bahwa setiap Pengusaha Kena Pajak harus Mempunyai pembukuan yang tertib dan rinci atas biaya dikeluarkan. 2. Subtraction Method Pada metode ini, PPN terhutang dihitung dari tarif kali selisih antara harga penjualan dengan harga pembelian. 3. Credit Method Metode ini hampir sama dengan metode butir 2 diatas. Pada credit method ini harus mencari selisih antara pajak yang dibayar saat pembelian dengan pajak yang dipungut saat penjualan. Metode ini hasilnya lebih akurat karena dimungkinkan komponen harga beli terdapat komponen yang tidak
23
terhutang PPN. Dalam hal ini metode pengkreditan menggunakan subtraction method yang menghasilkan pajak atas nilai tambah secara tidak langsung, disebut indirect subtraction. Demikian pula penyebutan invoice method sebagai akibat dituntut alat bukti berupa Faktur Pajak (tax invoice). 2.6.2 Sifat, Tipe, dan Prinsip Pemungutan PPN 2.6.2.1 Sifat Pemungutan Menurut Waluyo (2011:11) Pajak Pertambahan Nilai mempunyai sifat pemungutan atau` karakteristik yang dikenal dengan legal character : 1. PPN sebagai pajak objektif. Pungutan PPN ini mendasar objeknya tanpa memperhatikan keadaan diri Wajib Pajak. 2. PPN sebagai pajak tidak langsung (indirect tax). Sifat ini menjelaskan bahwa secara ekonomis beban PPN dapat dialihkan kepada pihak lain. Namun dari segi yuridis tanggung jawab penyetoran pajak tidak berada pada penanggung pajak (pemikul beban). 3. Pemungutan PPN multistage tax. Pemungutan PPN dilakukan pada setiap rantai jalur produksi maupun jalur distribusi dari pabrikan, pedagang besar, sampai dengan pengecer. 4. PPN dipungut dengan menggunakan alat bukti Faktur Pajak. Credit Method
sebagai metode yang digunakan dengan konsekuensi
Pengusahan Kena Pajakharus menerbitkan Faktur Pajak sebagai bukti pemotongan PPN. 5. PPN bersifat netral (Neutral). Netralitas ini dapat dibentuk karena adanya 2 (dua) faktor: a. PPN dikenankan atas konsumsi barang atau jasa; b. PPN dipungut menggunakan prinsip tempat tujuan. c. PPN tidak menimbulkan pajak ganda. d. PPN sebagai pajak atas konsumsi dalam negeri penyerahan Barang Kena Pajak atau Jasa Kena Pajak dilakukan atas konsumsi dalam negeri.
24
2.6.2.2 Jasa yang tidak Dikenai Pajak Pertambahan Nilai Menurut Waluyo (2011:14) Kelompok jasa yang tidak dikenai Pajak Pertambahan Nilai yaitu jasa tertentu dalam kelompok jasa sebagai berikut: 1. Jasa dibidang pelayanan kesehatan medik. 2. Jasa pelayanan sosial. 3. Jasa pengiriman surat denga perangko, yang jenisnya meliputi jasa pengiriman surat dengan menggunakan perangko tempel dan menggunakan cara lain pengganti perangko tempel. 4. Jasa keuangan. 5. Jasa asuransi. 6. Jasa keagamaan. 7. Jasa pendidikan. 8. Jasa kesenian dan hiburan. 9. Jasa penyiaran. 10. Jasa angkutan umum. 11. Jasa tenaga kerja. 12. Jasa perhotelan. 13. Jasa yang disediakan oleh pemerintah dalam rangka menjalankan pemerintahan secara umum, jenisnya meliputi jenis-jenis jasa yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah. 14. Jasa penyedia tempat parkir. 15. Jasa telepon umum dengan menggunakan uang logam. 16. Jasa pengiriman uang dengan wesel pos; 17. Jasa boga atau katering. 2.6.4 Tarif pajak 2.6.4.1 Tarif Pajak Pertambahan Nilai Menurut Waluyo (2011:20) Tarif pajak pertambahan nilai terbagai menjadi 2 yaitu: 1. Tarif Pajak Pertambahan Nilai sebesar 10% (sepuluh persen). Tarif Pajak Pertambahan Nilai yang berlaku atas penyerahan Barang Kena Pajak dan/atau penyerahan Jasa Kena Pajak adalah tarif tunggal, sehingga mudah dalam pelaksanaannyadan tidak memerlukan daftar penggologan
25
barang atau pengolongan jasa dengan tarif yang berbeda sebagaimana berlaku pada Pajak Penjualan atas Barang Mewah. 2.
Tarif Pajak Pertambahan Nilai atas ekspor Barang Kena Pajak sebesar 0%(nol persen). Pajak Pertambahan Nilai adalah pajak yang dikenakaan atas konsumsi Barang Kena Pajak di dalam Daerah Pabean. Oleh karena itu, Barang Kena Pajak yang diekspor atau dikonsumsi diluar Daerah Pabean, dikenakan Pajak Pertambahan Nilai dengan tarif 0% (nol persen). Pengenaan tarif 0% (nol persen) bukan berarti pembebasan dari pengenaan Pajak Pertambahan Nilai. Dengan demikia, Pajak Masukan yang telah dibayar dari barang yang diekspor tetap dapat dikreditkan.
2.6.4.2 Cara Menghitung Pajak Pertambahan Nilai Menurut Waluyo (2011:21) Cara menghitung Pajak Pertambahan Nilai yang terhutang adalah dengan mengalikan Tarif Pajak Pertambahan Nilai (10% atau 0% untuk ekspor Barang Kena Pajak) dengan Dasar Pengenaan Pajak. PPN yang terutang = Tarif PPN X Dasar Pengenaan Pajak Dasar Pengenaan Pajak adalah jumlah harga jual, penggantian, nilai impor, nilai ekspor, atau nilai lain yang ditetapkan oleh Menteri Keuangan yang dipakai sebagai dasar untuk menghitung pajak yang terhutang. Pajak Pertambahan Nilai yang terhutang ini merupakan Pajak Keluaran yang dipungut oleh Pengusaha Kena Pajak. Bagi Pengusaha Kena Pajak pembeli merupakan Pajak Masukan. 2.7 Object Oriented Analysis Design (OOAD) 2.7.1 Object Oriented Analysis Design (OOAD) Menurut Satzinger, Jackson, dan Burd (2010:60) Object Oriented Analysis (OOA) adalah semua jenis objek yang melakukan pekerjaan dalam sistem dan menunjukkan interaksi apa saja yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan tugas tersebut. Object Oriented Design (OOD) adalah semua jenis objek yang dibutuhkan dapat berkomunikasi dengan orang dan perangkat pada sistem, menunjukkan bagaimana objek tersebut berinteraksi untuk menyelesaikan tugas dan menyempurnakan definisi dari tiap jenis objek sehingga dapat diimplemetasikan dengan bahasa tertentu atau lingkungan.
26
2.7.2 System Development Life Cycle (SDLC) Satzinger, Jackson, dan Burd (2010:39), siklus hidup pengembangan sistem adalah proses secara keseluruhan dari pembuatan, penyebaran, penggunaan, dan pembaharuan dari sistem informasi. Fase-fase dari pendekatan ini meliputi: 1. Project Planning Phase Mengidentifikasikan ruang lingkup dari sistem baru, memastikan bahwa proyek
tersebut
dapat
dilaksanakan,
mengembangkan
jadwal,
merencanakan sumber daya, dan membuat anggaran. 2. Analysis Phase Memahami dan mendokumentasikan kebutuhan bisnis secara detail dan memproses kebutuhan dari sistem baru. 3. Design Phase Merancang sistem berdasarkan kebutuhan yang telah ditentukan dan keputusan yang dibuat selama proses analisis berlangsung. 4. Implementation Phase Membuat, menguji, dan menginstal sistem informasi yang reliable dengan pengguna yang sudah dilatih sebelumnya. 5. Support Phase Menajaga sistem agar dapat beroperasi secara produktif dari awal penggunaan sampai dengan tahun-tahun berikutnya. 2.7.3 Unified Model Language (UML) Menurut Rama dan Jones yang diterjemahkan oleh Wibowo (2009:60-61) Unified Model Language (UML) adalah bahasa pemodelan untuk menspesifikasi, visualisasi, membangun dan mendokumentasikan suatu sistem informasi. UML tersebut dikembangkan sebagai alat untuk analisis objek yang berorientasi dan desain dan dapat digunakan untuk memahami sistem informasi serta dokumentasi dari sistem informasi tersebut. Menurut Satzinger (2012:46), Unified Model Language (UML) adalah suatu set standar konstruksi model dan notasi yang dikembangkan secara spesifik dalam pengembangan berorientasi objek. Dengan UML, analis dan pengguna akhir dapat digambarkan dan dipahami dalam diagram spesifik yang digunakan dalam proyek pengembangan sistem.
27
2.7.4 Unified Process (UP) Menurut Satzinger (2010:667) Unified Process (UP) adalah metodologi pengembangan
sistem
berorientasi
obyek
ditujukan
untuk
menyempurnakan metodologi yang menggunakan UML untuk model sistem dan mendeskripsikan siklus hidup pengembangan sistem baru dan adaptif. UP sekarang diakui sebagai metodologi pengembangan sistem standar untuk pengembangan sistem berorientasi objek. UP memiliki 4 fase utama, dimana masing – masing fase melambangkan goal atau pengaruh utama pada setiap bagian dari proyek pengembangan sistem. Emapat fase tersebut adalah: 1. Inception Didalam fase ini dibahas tentang perencanaan dan pengembangan visi, perkiraan sistem yang akan dibuat, membuat bussines case, menentukan ruang lingkup, dan menghasilkan estimasi biaya dan jadwal. 2. Elaboration Fase ini menjelaskan tentang penentuan visi, mengidentifikasi dan menjelaskan semua persyaratan pembuatan sistem, finalisasi ruang lingkup, merancang dan mengimplementasikan arsitektur inti dan fungsi, mengatasi risiko tinggi, dan menghasilkan perkiraan yang realistis untuk biaya dan jadwal. 3. Construction Didalam fase ini secara iteratif menerapkan elemen yang memiliki risiko rendah
dan
dapat
diprediksi
dan
melakukan
persiapan
untuk
pengimplementasian. 4. Transition Fase terakhir dari UP ini dilakukan dengan menyelesaikan beta test dan proses implementasi sehingga user dapat menggunakan sistem tersebut didalam aktivitas bisnis. 2.7.5 Activity Diagram Menurut Satzinger (2010:141), activity diagram adalah suatu diagram alur kerja yang dapat menggambarkan berbagai aktivitas pengguna, siapa yang melakukan aktivitas tersebut dan aliran sekuensial dari aktivitas tersebut.
28
Tabel 2.2 Activity Diagram Symbol
Kegunaan Symbol Initial Activity sebagai awal dari aktivitas modul sistem aplikasi
Initial State Aktivitas yang dilakukan sistem , aktivitas biasanya diawali dengan kata kerja Action State Unutk
menunjukan
aktivitas-aktivitas
selanjutnya Control Flow Decision menunjukkan aktivitas yang harus dipilih apakah pilihan pertama atau kedua. Decision Memisahkan
organisasi
bisnis
yang
bertanggung jawab terhadap aktivitas yang Swimlane
terjadi.
Digunakan untuk menunjukkan kegiatan yang dilakukan secara paralel
Transition (Fork) Digunakan
untuk
menunjukkan
kegiatanyang digabungkan Transition (Join) Final activity menunjukkan akhir dari aktifitas Final State
29
Gambar 2.1 Activity diagram symbols (Satzinger, 2010:142) Menurut Rama dan Jones yang diterjemahkan oleh Wibowo (2008:61) activity diagram dibagi menjadi 2 tipe, yaitu: - Overview activity diagram adalah suatu aktivitas diagram berbasis UML yang menyajikan pemodelan proses bisnis tingkat tinggi dengan mendokumentasikan kejadian kunci, urutan kejadian, dan aliran informasi diantara tiap kejadian. - Detailed activity diagram adalah suatu aktivitas diagram berbasis UML yang menyediakan penyajian rinci dari tiap aktivitas yang berasosiasi dengan satu atau dua dari kejadian yang ada pada diagram overview. 2.7.6 Event Table Menurut Satzinger (2010:168) Event table merupakan katalog dari usecase yang daftar kejadian di rincikan dalam baris dan bagian kunci informasi dalam setiap kejadian dirincikan dalam kolom.
30
Event
Trigger
Source
Use case
Response
Destination
Apa yang
Apa yang
sistem
dihasilkan
Untuk siapa
Ringkasan menyebabkan sumber
lakukan
dari event /
hasil /
dari proses
event itu
infrmasi event
ketika event
use case
response itu
bisnis
dilakukan?
itu berasal?
itu terjadi?
itu?
ditujunkkan ?
Apa yang
Darimana
Tabel 2.3 Event Table Demikian bahwa tabel diatas merupakan penjelasan dari event table.
2.7.7 Use Case Diagram Menurut Satzinger (2010:242) Use Case Diagram adalah diagram dimana cara yang mudah dalam mendokumenatsikan kejadian pada interaksi pengguna dan sistem, sehingga dapat membantu mengidentifikasi berbagai macam proses yang dilakukan pengguna dan sistem yang saling mendukung proses tersebut. Tabel 2.4 Use Case Diagram Symbol
Kegunaan symbol Mengidentifikasi fitur kunci dari sistem. Tanpa fitur ini, sistem tidak akan memenuhi permintaan
Use Case
user/actor.
Setiap
use
case
mengekspresikan goal dari sistem yang harus dicapai. Diberi nama sesuai dengan goalnya dan digambarkan dengan elips dan nama didalamnya. Menyatakan batasan sistem dalam relasi dengan
actor–actor
(diluar sistem)
yang
mengunakanya
dan fitur–fitur yang harus
disediakan (dalam sistem).Di gambarkan System Boundary
dengan segi empat yang membatasi semua usecase dalam sistem terhadap pihak mana sistem akan beraksi
31
Mengidentifikasi interaksi antara setiap actor tertentu dengan setiap usecase tertentu. Digambarkan sebagai garis antara actor Communication
terhadap usecase yang bersangkutan Actor adalah segala sesuatu yang perlu berinteraksi dengan sistem untuk pertukaran informasi. Bisa merupakan manusia, sistem atau device.
Actor
Gambar 2.3 Simple use case with an actor (Satzinger, 2010:243) Demikian bahwa tabel diatas merupakan penjelasan dari usecase diagram.
2.7.8 Use Case Description Menurut Satzinger (2010:171) Use Case Description merupakan gambaran mengenai urutan tertentu dari tahapan yang ada di use case, karena use case itu sendiri memiliki beberapa skenario yang berbeda di dalamnya. Use case description memiliki 3 tingkatan dalam perinciannya, yaitu Brief Description, Intermediate Descriptiom, dan Fully developed Description. Tabel 2.5 Use Case Description Penamaan usecase yang menggunakan Use Case Name :
kata kerja
32
Scenario :
Merupakan gambaran proses Mengidentifikasikan pemicu dalam hal
Triggering Event :
kegiatan bisnis jika pelakunya adalah orang atau organisasi Merupakan penjelasan mengenai tujuan
Brief Description :
use case dan nilai yang akan didapatkan oleh aktor
Actors :
Merupakan orang yang menjalankan atau berperan dalam hal kegiatan bisnis
Related Use Cases :
Merupakan use case yang terkait
Stakeholders :
Merupakan aktor pendukung
Preconditions :
Merupakan kondisi yang harus dipenuhi sebelum use case ini dijalankan Merupakan batasan pada keadaan sistem
Postconditions:
setelah use case ini diesksekusi dengan baik
Flow of Activities :
Actor
System
Merupakan aliran peristiwa yang penggunaannya berisi informasi yang paling penting dan berasal dari penggunaan kasus modeling Exceptions Conditions :
merupakan definisi sistem dari kesalahan data atau kondisi yang dapat terjadi untuk setiap langkah dalam keadaan normal dan alternatif aliran.
Demikian bahwa tabel diatas merupakan penjelasan dari usecase description.
33
2.7.9 Domain Class Diagram Menurut Satzinger (2010:187), domain class diagram menggambarkan struktur dan deskripsi dari kelas, objek, dan atribut serta menjelaskan hubungan satu sama lain seperti asosiasi, pewarisan, dan lain-lain.
Gambar 2.4 Internal symbols used to define a design class (Satzinger, 2010:187) Demikian bahwa gambar diatas merupakan penjelasan dari domain class diagram. 2.7.10 Sequence Diagram Menurut Satzinger (2010:252) sequence diagram adalah diagram yang menunjukkan urutan dari pesan antara actor eksternal dan sistem berdasarkan use case atau skenario, digunakan untuk menjelaskan
interaksi objek dan
keputusan dokumen desain Tabel 2.6 Sequence Diagram Symbol
Kegunaan Symbol Fokus kontrol :
persegi panjang
yang
sempit panjang ditempatkan diatas sebuah garis hidup, menandakan ketika suatu objek mengirim atau menerima pesan. Activation Orang, proses, atau sistem lain yang berinteraksi dengan sistem informasi dan mendapat manfaat dari sistem. Actor
34
Sebuah object yang berpartisipasi secara berurutan dengan mengirimkan dan / atau menerima pesan
Object Lifeline Object mengirim satu pesan ke object lainnya Message (call) Object menghasilkan suatu kembalian ke object tertentu, arah panah mengarah pada Message (return)
object yang menerima kembalian Menandakan kehidupan object selama urutan.
Lifeline
Gambar 2.5 Notasi Use Case Sequence Diagram (Satzinger, 2010:253) Demikian bahwa gambar diatas merupakan penjelasan dari sequence diagram. 2.7.11 Updated Design Class Diagram Menurut Satzinger (2010:457), updated design class diagram dapat dikembangkan untuk setiap layer. Pada view dan data access layer, beberapa class baru harus ditambahkan. Demikian pula dengan domain layer juga membutuhkan penambahan class baru sebagai use case
35
controller. Pada updated design class diagram, method dapat ditambahkan untuk setiap class. Tiga method umum yang sering dijumpai pada classclass updated design class diagram adalah constructor methods, data get and set methods, dan use case specific method objects.
Gambar 2.7 Updated Design Class Diagram (Satzinger, 2010:457) Demikian bahwa gambar diatas merupakan penjelasan dari updated design class diagram. 2.7.12 User Interface Menurut Satzinger (2010:531) user interface adalah sauatu rancangan untuk input dan output yang terlibat untuk setiap use case digunakan ketika pengguna berinteraksi dengan komputer untuk melaksanakan tugas. Pada Satzinger (2010:541) dijelaskan bahwa dalam melakukan desain interface, harus mengacu kepada suatu aturan seperti Eight Golden Rules for Designing Interactive Interfaces dari Ben Shneiderman, delapan aturan emas dalam mendesain interface yang interaktif tersebut sebagai berikut: 1. Strive for consistency. Menitik beratkan pada kesamaan desain tata letak menu, ukuran, bentuk ikon, form, dan tata letak layar bantuan. 2. Enable frequent users to use shortcuts. Untuk mengefisiensikan waktu, terdapat tampilan yang menyediakan shortcut untuk mengurangi beberapa tahapan dalam proses interaksi. Desainer sistem juga dapat menyediakan fasilitas untuk pengguna agar dapat membuat shortcut sesuai dengan kebutuhannya.
36
3. Offer informative feedback.. Dalam setiap tindakan atau tahapan interaksi, desainer system
sebaiknya
menyediakan fasilitas umpan balik dari komputer sehingga pengguna mengetahui bahwa tindakannya terhadap komputer tersebut telah diakui. Umpan balik tersebut dapat berupa peringatan bahwa ada kesalahan, atau sekedar memberitahu pengguna apabila tindakannya telah dieksekusi sistem dengan baik. 4. Design dialogs to yield closure. Rancangan dialog pada sistem harus terorganisir dalam urutan, dari adanya ‘awal’, ‘tengah’, dan ‘akhir’. Sehingga pengguna akan terkonfirmasi bahwa tugasnya telah selesai dan dapat menjadi acuan pengguna untuk memulai tugas berikutnya. 5. Offer simple error handling. Sangat mungkin jika terdapat error pada penggunaan sistem, dan desainer harus mencegah pengguna untuk membuat kesalahan walaupun memungkinkan. Sistem harus dapat meminimalisir kesalahan dengan memberikan bantuan kepada pengguna apabila memang terjadi kesalahan, bantuan tersebut berupa peringatan akan kesalahan dan cara penanganan yang sangat sederhana. 6. Permits easy reversal of actions. Memungkinkan pengguna untuk memilih dan mengambil keputusan apakah tindakannya akan dibatalkan atau dikembalikan pada tahapan sebelumnya. Aturan ini memberikan kemudahan pada pengguna untuk mengembalikan kesalahan ke kondisi awal dengan adanya tombol cancel untuk membatalkan tindakan. Sekaligus mencegah kesalahan yang dapat terjadi. 7. Support internal locus of control. Pengguna ingin merasakan bahwa dapat mengontrol sistem tersebut dan sistem menanggapi tindakan dilakukan oleh pengguna sehingga pengguna tidak merasa bahwa sistem mengontrol. 8. Reduce short-term memory load. Desainer sistem diharuskan untuk mendesain sistem dengan tampilan yang mudah diingat oleh pengguna, karena ada keterbatasan dalam ingatan manusia memungkinkan akan menghambat kelancaran dari proses interaksi dengan sistem
37
2.8 Kerangka Pikir
KERANGKA PIKIR PERENCANAAN Penentuan Awal
Metodologi Penelitan
1. Latar belakang Penelitian
1. Penelitian Kepustakaan 2. Penelitian Lapangan, terdiri dari - Wawancara - Studi Dokumentasi - Observasi
2. Ruang lingkup Penelitian 3. Tujuan dan manfaat
2.6 Kerangka Pikir ANALISIS Analisis Data
Teori yang digunakan:
1. Profil Perusahaan 2. Struktur organisasi, tugas dan wewenangnya 3. Gambaran sistem yang berjalan
1. Sistem Revenue Cycle 2. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) 3. Object Oriented Analysis and Design (OOAD) oleh Satzinger
Identifikasi masalah dalam sistem berjalan
Rekomendasi solusi terhadap masalah yang terjadi
PERANCANGAN
Hasil analisis direpresentasikan ke dalam fitur rancangan berbentuk Object Oriented Analysis & Design (OOAD)
SIMPULAN DAN SARAN
