ANALISIS KEMAMPUAN SOFT SKILLS PEGAWAI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi Untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam Bidang Ilmu Perpustakaan dan Informasi
OLEH HAMZAH FIKAR NASUTION 080709013
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU BUDAYA DEPARTEMEN STUDI PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI MEDAN 2016
0 Universitas Sumatera Utara
LEMBARAN PERSETUJUAN Judul Skripsi
: Analisis Kemampuan Soft Skills Pegawai di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara
Oleh
: Hamzah Fikar Nasution
NIM
: 080709013
Pembimbing I
: Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
Pembimbing II
: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
1 Universitas Sumatera Utara
LEMBARAN PERSETUJUAN Judul Skripsi
: Analisis Kemampuan Soft Skills Pegawai di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara
Oleh
: Hamzah Fikar Nasution
NIM
: 080709013
DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua
: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
FAKULTAS ILMU BUDAYA Dekan
: Dr.Syahron Lubis, MA
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
2 Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINALITAS
Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai suatu tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi lain. Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda kutip.
Medan, April 2016
Hamzah Fikar Nasution 080709013
3 Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Nasution, Hamzah Fikar. 2016. “Analisis Kemampuan Soft Skills Pegawai di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara”
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kemampuan soft skills pegawai di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai yang bekerja di perpustakaan USU yaitu sebanyak 94 orang. Metode sampling yang digunakan adalah metode total sampling dikarenakan jumlah populasi kurang dari 100 maka seluruh populasi dijadikan sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan observasi. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kemampuan soft skills pegawai di Perpustakaan Universiats Sumatera Utara sudah masuk kedalam kategori sangat baik. Hal ini dapat dilihat dari kualitas personal yang baik dan didukung interpersonal skill yang baik pula.
Kata Kunci : Soft skills, Pegawai.
i Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Kemampuan Soft Skills Pegawai di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas llmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Ibunda Irma Khairany dan Ayahanda Edhie Ibrahim Nasution, yang telah memberikan dukungan, do‟a dan kasih sayang yang tiada akhir, sehingga penulis memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya USU. 2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd., selaku Ketua Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi. 3. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing I yang senantiasa sabar membimbing dan memberikan semangat kepada penulis.
ii Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd, selaku Dosen Pembimbing II yang telah berbaik hati membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis. 5. Ibu Zurni Zahara Samosir, M.Si selaku Dosen Penguji I. 6. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum, selaku Dosen Penguji II. 7. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Infromasi Fakultas Ilmu Budaya USU. 8. Kepada seluruh pegawai Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. 9. Untuk bang Yudi Purnomo A.Md, yang telah banyak membantu penulis dalam administrasi surat menyurat demi kelancaran skripsi ini. 10. Untuk abang Arya Wiraga Nasution, S.Sos, adik Irfandhie Hamzah Nasution dan Fadel Ricky Nasution, terima kasih atas segala do‟a, dukungan dan motivasi serta hiburan yang selalu diberikan ketika penulis merasa lelah, serta seluruh keluarga besar penulis yang selalu memberikan dukungan kepada penulis selama ini. 11. Kepada sahabat terbaik Asnida, abang Muhammad Zuhri, SH, Neniyanti, Ulil Situmorang, ibu saya Nurlina Bahar, kakak Aida Suryani Nst, seluruh QL Community, Team Lenovo Medan dan teman-teman stambuk 2008 yang telah bersama-sama selama masa perkuliahan yang tidak mungkin penulis sebutkan namanya satu persatu.
iii Universitas Sumatera Utara
12. Kepada seluruh keluarga besar IMPUS yaitu kanda beserta adik-adik Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi USU, yang telah berbagi dengan penulis selama ini. Semoga Allah SWT membalas budi baik yang telah mereka berikan kepada Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan...Amiin.
Medan April 2016 Penulis,
Hamzah Fikar Nasution 080709013
iv Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI ABSTRAK .............................................................................................................. i KATA PENGANTAR ........................................................................................... ii DAFTAR ISI .......................................................................................................... v DAFTAR TABEL ............................................................................................... vii BAB I : PENDAHULUAN.................................................................................... 1 1.1.
Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
1.2.
Rumusan Masalah ................................................................................ 5
1.3.
Tujuan Penelitian.................................................................................. 5
1.4.
Manfaat Penelitian................................................................................ 5
1.5.
Ruang Lingkup Penelitian .................................................................... 6
BAB II : KAJIAN PUSTAKA .............................................................................. 7 2.1.
Perpustakaan Perguruan Tinggi ........................................................... 7
2.1.1
Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi ......................................... 7
2.1.2
Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi................................................ 7
2.1.3
Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................ 10
2.2.
Skill (Keterampilan) ........................................................................... 11
2.2.1.
Hard Skill ........................................................................................... 12
2.2.2.
Soft Skill ............................................................................................. 13
2.2.3.
Penggolongan Soft Skill...................................................................... 14
BAB III : METODE PENELITIAN .................................................................. 18 3.1.
Metode Penelitian ............................................................................... 18
3.2.
Lokasi Penelitian ................................................................................ 18
3.3.
Populasi .............................................................................................. 18
3.4.
Sampel ................................................................................................ 19
3.5.
Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 19
3.6.
Jenis dan Sumber Data ....................................................................... 19
3.7.
Instrumen Penelitian ........................................................................... 20
3.8.
Angket ................................................................................................ 20
v Universitas Sumatera Utara
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ................................ 23 4.1.
Pengumpulan Data ............................................................................. 23
4.2.
Analsis Deskriptif ............................................................................... 23
4.2.1.
Kualitas Personal ................................................................................ 23
4.2.1.1. Dapat Bertanggung Jawab .................................................................. 23 4.2.1.2. Kepercayaan Diri................................................................................ 26 4.2.1.3. Kemampuan Sosialisasi...................................................................... 28 4.2.1.4. Self-Management ............................................................................... 31 4.2.1.5. Kejujuran/Integritas ............................................................................ 33 4.2.2.
Interpersonal Skill .............................................................................. 36
4.2.2.1. Leadership .......................................................................................... 36 4.2.2.2. Kemampuan Bernegosiasi .................................................................. 39 4.2.2.3. Kerjasama Tim ................................................................................... 42 4.2.2.4. Berbagi Ilmu ....................................................................................... 44 4.2.2.5. Melayani Pelanggan ........................................................................... 47 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 50 5.1.
Kesimpulan......................................................................................... 50
5.2.
Saran ................................................................................................... 50
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 52 KUESIONER ....................................................................................................... 54
vi Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 : Tanggung Jawab Pekerjaan Yang Diberikan Pimpinan.......................... 24 Tabel 4.2 : Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu .................................................... 24 Tabel 4.3 : Tanggung Jawab Terhadap Keputusan Yang Dibuat .............................. 25 Tabel 4.4 : Memampuan Menyelesaikan Masalah....................................................... 26 Tabel 4.5 : Mengatasi Kegagalan................................................................................... 27 Tabel 4.6 : Penampilan Diri ........................................................................................... 27 Tabel 4.7 : Membuka Diri Untuk Kritik dan Saran dari Rekan Kerja ..................... 29 Tabel 4.8 : Teman/Rekan Kerja .................................................................................... 29 Tabel 4.9 : Kerjasama Tim............................................................................................. 30 Tabel 4.10 : Pengaturan Urusan Pribadi, Keluarga dan Pekerjaan .......................... 31 Tabel 4.11 : Membuat Jadwal Harian .......................................................................... 32 Tabel 4.12 : Tujuan Hidup ............................................................................................. 33 Tabel 4.13 : Pekerjaan Yang Dilakukan ....................................................................... 34 Tabel 4.14 : Menanggapi Hal-Hal Negatif .................................................................... 35 Tabel 4.15 : Konsisten Terhadap Diri Sendiri ............................................................. 36 Tabel 4.16 : Kemampuan Sebagai Pemimpin .............................................................. 37 Tabel 4.17 : Menyampaian Informasi ........................................................................... 38 Tabel 4.18 : Pemecahan Masalah .................................................................................. 38 Tabel 4.19 : Mempengaruhi Orang Lain ...................................................................... 39 Tabel 4.20 : Memotivasi Orang Lain ............................................................................ 40 Tabel 4.21 : Penolakan Pendapat .................................................................................. 41 Tabel 4.22 : Kemampuan Sebagai Pemimpin .............................................................. 42 Tabel 4.23 : Fokus ........................................................................................................... 43 Tabel 4.25 : Team Work ................................................................................................. 44 Tabel 4.25 : Berbagi Tugas ............................................................................................ 45 Tabel 4.26 : Penyampaian Ide/Gagasan........................................................................ 46 Tabel 4.27 : Menerima ide/gagasan dari orang lain .................................................... 46 Tabel 4.28 : Mendengarkankan Pendapat Pemustaka ................................................ 47 Tabel 4.29 : Menyampaian Ide Ke Pemustaka............................................................. 48 Tabel 4.30 : Analisa Komplain ...................................................................................... 49
vii Universitas Sumatera Utara
