ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENYIMPAN UANG PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SUNGGAL [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Roman size 12 Bold, spasi 1]
Diajukan Oleh RIO DOLLY MARTUA SIREGAR NIM 1105071087
PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
ABSTRACT The title of this research is ‘ An analysis of the factors that influence the customers to save money at PT Bank SUMUT KCP Sunggal Sub Branch Office ’ the purpose of this research is to find out what factors most influence the society to save money in the bank. The data used in this research is the primary data through quesionare distribution. Population of this research is customers PT Bank SUMUT Sub Branch Office, the sample taken from the population are 100 and they are made as respondents. Based on the result in this results of research is indicated that more of customer are female. This indicate by the number of female customer for 62 persons and the factors that most affect society to save money at PT Bank SUMUT KCP Sunggal factor is the level of ATM facilities are provided and the factor doesn’t affect is the location is close to the customer’s office .
Keywords: Saving,Influence, Customers, Money, Faktors
ABSTRAK Judul dari penelitian ini adalah Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Menyimpan Uang pada PT Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Sunggal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa yang paling mempengaruhi masyarakat menyimpan uang di bank. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Populasinya adalah nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Sunggal, sampelnya adalah 100 nasabah. Berdasarkan hasil Penelitian diketahui bahwa sebagian besar nasabah berjenis kelamin perempuan. Hal ini dilihat dari mayoritas nasabah perempuan sebanyak 62 orang dan faktor yang paling mempengaruhi masyarakat dalam menyimpan uang pada PT Bank SUMUT KCP Sunggal adalah faktor fasilitas ATM yang disediakan dan yang paling tidak mempengaruhi adalah faktor lokasi dekat dengan kantor nasabah.
Kata Kunci : Menyimpan, Mempengaruhi, Nasabah, Uang, Faktor-faktor.
.
KATA PENGANTAR Bismillaahir rahmani rahiim Alhamdulillahirobbil’alamin, segala puji syukur panjatkan kepada ALLAH SWT, atas segala rahmat, karunia dan berkah-Nya sehingga dapat menyelesaikan laporan tugas akhir ini.
Tujuan penulisan laporan tugas akhir ini adalah salah satu syarat guna menelesaikan Pendidikan Diploma 3 Jurusan Akuntansi Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan.
Dalam pelaksanaan tugas akhir ini penulis menyadari bahwa laporan tugas akhir ini masih banyak kekurangan. Hal ini disebabkan keterbatasan waktu dan kemampuan. Untuk itu dengan segala kerendahan hati memohon saran dan kritikan yang bersifat membangun dan melengkapi guna memperbaiki laporan ini.
Pada kesempatan ini ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada: 1. Bapak M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Bapak Darwin S.H. Damanik, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 3. Bapak Parjuangan Pardosi, S.E., Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 4. Ibu Enny Segarahati Barus, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan. 5. Ibu Susilawati, S.E. Ak, M.Si., Dosen Pembimbing Utama. 6. Bapak Jasa Ginting, S. E., Dosen Pembimbing Pendamping. 7. Secara khusus untuk kedua orang-orang yang selalu memberikan dukungan kepada penulis, untuk Ibunda Ratna Sari Hasibuan dan Ayahanda Khoiruddin Siregar yang selalu mendoakan, mendukung dan memotivasi penulis untuk terus melakukan yang terbaik.
i
8. Seluruh Dosen dan Pegawai Jurusan Akuntansi, Program Studi Perbankan dan Keuangan, Politeknik Negeri Medan yang telah mendidik, membimbing dan membantu penulisan selama perkuliahan. 9. Seluruh teman penulis di BK 6B angkatan 2011. Terima kasih untuk kebersamaan kita hampir selama 3 tahun dan terima kasih untuk dukungan morilnya. 10. Seluruh pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutka satu persatu. Terima kasih atas doa dan motivasinya. Semoga Allah selalu memnerikan yang terbaik untuk kita semua.
Akhir kata semoga laporan ini dapat menambah khazanah pustaka ddan referensi bagi para pembaca khususnya adik-adik kelas.
Medan,
Agustus 2014
Penulis
Rio Dolly Martua Siregar NIM 1105071087
ii
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR .....................................................................................
i
DAFTAR ISI....................................................................................................
iii
DAFTAR TABEL............................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
vi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang .........................................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................................
2
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................................
2
1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................................
2
1.5. Teknik Pengumpulan Data dan Pengolahan Data .....................................
3
1.6. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan ..................................................
6
BAB 2 TINJAUAN UMUM MENGENAI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah singkat Perusahaan .......................................................................
9
2.2. Ruang Lingkup Kegiatan Perusahaan .......................................................
14
2.3. Keunggulan Perusahaan ...........................................................................
24
BAB 3TINJAUAN KEPUSTAKAAN 3.1. Pengertian Bank ........................................................................................
26
3.2. Jenis- Jenis Bank .......................................................................................
26
3.3. Sumber Dana Bank ...................................................................................
29
3.4. Faktor-faktor yang Mempengaruhinasabah Menyimpan Uang ................
31
iii
BAB 4 HASIL PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1. Pengumpulan Data ....................................................................................
33
4.2. Pengolahan Data .......................................................................................
36
BAB 5 PEMBAHASAN 5.1.Tingkat Suku Bunga ..................................................................................
42
5.2.Faktor Biaya Administrasi .........................................................................
43
5.3.Faktor Undian simpanan ............................................................................
44
5.4. Faktor Keamanan ......................................................................................
45
5.5. Fasilitas yang diberikan ............................................................................
46
5.6. Fasilitas ATM yang disediakan ................................................................
47
5.7. Faktor Fasilitas Internet Banking ..............................................................
48
5.8. Faktor Pelayanan yang diberikan ..............................................................
49
5.9. Faktor Tingkat kepercayaan ......................................................................
51
5.10. Lokasinya dekat dengan Rumah Anda ...................................................
52
5.11. Lokasi Dekat dengan Kantor Anda .........................................................
53
BAB 6 PENUTUP 6.1. Simpulan ...................................................................................................
55
6.2. Saran .........................................................................................................
55
DAFTAR PUSTAKA KUISIONER BIODATA
iv
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Hal
Tabel 1.1. Skala Likert ....................................................................................
6
Tabel1.2. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan ........................................
7
Tabel 2.1. Biaya Administrasi..........................................................................
19
Tabel 2.2. Biaya Administrasi Simpanan Giro ................................................
20
Tabel 2.3 Tarif Sewa Safe Deposit Box ..........................................................
21
Tabel 4.1 Karakteristik Nasabah ....................................................................
34
Tabel 4.2 Tabel Kuesioner Nasabah Penyimpan Uang ..................................
35
Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..................................
36
Tabel 4.4 Data Responden Berdasarkan Umur ...............................................
37
Tabel 4.5 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................................
38
Tabel 4.6 Data Responden Berdasarkan Pendidikan .....................................
39
Tabel 4.7Tabel Kuesioner Nasabah Penyimpan uang yang Diolah ................
40
Tabel 5.1 Tingkat Suku Bunga........................................................................
42
Tabel 5.2 Faktor Biaya Administrasi .............................................................
43
Tabel 5.3 Faktor Undian Simpanan yang Menarik ........................................
44
Tabel 5.4 Faktor Keamanan ...........................................................................
45
Tabel 5.5 Fasilitas yang diberikan ................................................................
46
Tabel 5.6 Fasilitas ATM yang disediakan.......................................................
47
Tabel 5.7 Fasilitas Internet Banking ..............................................................
48
Tabel 5.8 Faktor Pelayanan ............................................................................
49
Tabel 5.9 Faktor Tingkat Kepercayaan ...........................................................
51
Tabel 5.10 Lokasi Dekat dengan Rumah Responden ......................................
52
Tabel 5.11 Lokasi Dekat dengan Kantor Responden ......................................
53
Tabel 5.12 Total Skor ……………………………………………………….
54
v
DAFTAR GAMBAR
No. Tabel
Judul
Hal
Gambar 2.1 Logo PT Bank SUMUT.................................................................. 12 Gambar 2.2 Struktur Organisasi Perusahaan...................................................... 13 Gambar 4.1 Grafik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 36 Gambar 4.2 Grafik Responden Berdasarkan Umur ........................................... 37 Gambar 4.3 Grafik Responden berdasarkan Pekerjaan ...................................... 38 Gambar 4.4 Grafik Responden berdasarkanPendidikan .................................... 40 Gambar 5.1 Tingkat Suku bunga.................................................................. ...... 42 Gambar 5.2 Faktor biaya Adminitrasi ............................................................... 43 Gambar 5.3 Faktor Undian simpanan ............................................................... 44 Gambar 5.4 Faktor keamanan ............................................................................. 45 Gambar 5.5 Fasilitas jumlah ATM yang diberikan ............................................ 46 Gambar 5.6 Fasilitas ATM yang disediakan ...................................................... 47 Gambar 5.7 Fasilitas Internet banking................................................................ 48 Gambar 5.8Faktor Pelayanan ............................................................................. 50 Gambar 5.9 Faktor Tingkat Kepercayaan ......................................................... 51 Gambar 5.10 Lokasinya dekat dengan rumah anda ........................................... 52 Gambar 5.11 Lokasinya dekat dengan kantor anda ........................................... 53
vi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Menurut Undang-Undang Republik Indonesia No.7 Tahun 1992 tentang perbankan yang telah diubah dengan Undang-undang No. 10 tahun 1998 “ Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. ( Malayu, 2009:01).”
Saat ini begitu banyak lembaga perbankan yang ada di Indonesia. Perbankan ini tidak hanya milik pemerintah namun ada juga yang dikelola oleh pihak swasta. Bank SUMUT merupakan Bank BUMD (Badan Usaha Milik Daerah) sesuai dengan peraturan daerah tingkat I Sumatera Utara nomor 5 tahun 1965, dengan modal dasar Rp 100.000.000,00 dan saham dimiliki oleh pemerintah daerah tingkat I Sumatera Utara dan pemerintah tingkat II Sumatera Utara.
“Salah satu sumber dana bank adalah dari pihak ketiga yaitu dana yang berasal dari masyarakat yang menyimpan uangnya di bank. Sumber dana ini merupakan sumber dana terpenting bagi kegiatan operasional bank dan merupakan ukuran keberhasilan bank jika mampu membiayai operasinya dari sumber dana ini. Pencarian dana dari sumber ini relative paling dominan, asal dapat memberikan bunga dan fasilitas menarik lainnya. Adapun sumber dana dari masyarakat luas dapat dilakukan dalam bentuk simpanan giro, simpanan tabungan, simpanan deposito (Kasmir, 2008:67).” Pihak bank harus memberikan rangsangan berupa balas jasa kepada si nasabah/ penyimpan. Balas jasa tersebut dapat berupa bunga, bagi hasil, hadiah, pelayanan atau balas jasa lainnya. Semakin tinggi balas jasa yang diberikan akansemakin tinggi minat masyarakat untuk menyimpan uangnya. Oleh karena itu, pihak
1
2
perbankan harus memberikan berbagai rangsangan dan kepercayaan sehingga masyarakat berminat menanamkan dananya (Kasmir,2008:26). Banyak strategi yang dilakukan pihakperbankan agar masyarakat mau menyimpan dananya. PT Bank SUMUT dalam mencari calon nasabah juga melakukan hal-hal yang diinginkan oleh nasabah, yaitu mulai dari pelayanan yang baik, tingkat suku bunga yang menarik, jenis-jenis tabunagan yang variatif hingga tempat (gedung) atau lokasi yang bagus dan strategis.
Bagaimana pandangan nasabah? Faktor-faktor apa sajakah yang membuat nasabah menyimpan uangnya di bank?. Penulis merasa tertarik untuk meneliti hal ini agar mendapat jawaban dari permasalahan tersebut, sehingga penulis menulisnya dalam tugas akhir dengan judul: “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Menyimpan Uang Pada PT Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Sunggal”.
1.2.Perumusan Masalah Maka masalah pokok yang dibahas adalah : “Faktor-faktor apa sajakah yang paling mempengaruhi nasabah menyimpan uang pada PT Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Sunggal”.
1.3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian adalah : Untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang memepengaruhi nasabah menyimpan uang pada PT Bank SUMUT KCP Sunggal.
1.4.Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian dalam tugas akhir ini adalah : 1. Bagi penulis, sebagai sarana untuk dapat menambah danmelengkapi ilmu yang telah diperoleh dari perkuliahan. 2. Memberikan masukan kepada PT Bank SUMUT KCP Sunggal tentang faktorfaktor yang mempengaruhi nasabah menyimpan uangnya di bank.
3
3. Bagi pihak lain, sebagai referensi yang bermanfaat untuk mengadakan penelitian lanjutan yang lebih mendalam pada masa yang akan datang.
1.5.Teknik Pengumpulan Data dan Pengolahan Data Sebelum diuraikan mengenai teknik pengumpulan dan pengolahan data pada penelitian ini, maka terlebih dahulu ditentukan populasi dan sampel serta jenis data yang digunakan pada penelitian ini.
1.5.1. Populasi dan Sampel 1.
Populasi “ Populasi adalah seluruh kumpulan elemen yang menunjukkan ciri-ciri tertentu yang dapat digunakan untuk membuat kesimpulan (Sanusi, 2011:87). Populasi penelitian ini adalah nasabah yang menyimpan uang padaBank SUMUTKCP Sunggal, sampai dengan bulan Mei 2014.
2.
Sampel “Sampel adalah bagian dari elemen-elemen populasi yang terpilih” (Sanusi, 2011:87). Pada penelitian ini sampelnya adalah “Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin menurut Umar” (2011:4) sebagai berikut:
N n= 1 + Ne² Dimana: n = jumlah sampel N= jumlah populasi e = taraf kesalahan 10% Sehingga dalam penelitian analisis ini jumlah sampel dapat ditentukan dengan cara sebagai berikut: Jumlah nasabah yang menyimpan uangnya di PT Bank SUMUT Cabang Pembantu Sunggal sampai dengan bulan Mei 2014 adalah 5162 orang, maka:
4
5162 n=
= 99,98 = 100 1 + 5162x10%²
Jadi, jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden,
1.5.2. Jenis Data 1.Data Kuantitatif “Data kuantatif adalah data yang berbentuk angka, nilainya bisa berubah-ubah atau variatif “ (Sugiarto dkk, 2001:21). 2.Data kualitatif “Data kualitatif adalah data yang sifatnya hanya menggolongkan saja. Sebagai contoh data kualitatif adalah jenis pekerjaan seseorang (supir, bisnisman, guru, dll) motivasi karyawan (bagus, jelek, sedang) dan jabatan diperusahaan (supervisor, manajer pemasaran, dll)” (Sugiarto dkk, 2001:21). Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis data kualitatif 1.5.3. Sumber Data 1. Data Primer “Data primer adalah data yang yang diperoleh atau dikumpulkan langsung di lapangan oleh orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang memerlukannya” (Hasan, 2009:19). 2. Data Sekunder “Data sekunder data yang sudah tersedia dan dikumpulkan oleh pihak lain. Tekait dengan data sekunder, peneliti tinggal memanfaatkan data tersebut menurut kebutuhannya” ( Sanusi,2011:104). Penelitian ini menggunakan sumber data primer yaitu kuisioner yang diajukan kepada 100 nasabah yang menabung pada PT Bank SUMUT KCP Sunggal.
1.5.4. Teknik Pengumpulan Data Agar dapat mengumpulkan data yang dibutuhkan, maka penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
5
1. Survei “ Survei merupakan pengumpulan data dimana peneliti atau pengumpul data mengajukan pertanyaan atau pernnyataan kepada responden baik dalam bentuk lisan maupun secara tertulis” ( Sanusi, 2011:105)”. Survei yang dilakukan peneliti dalam tugas akhir ini adalah dengan menggunakan kuisioner.Kuisioner yang dibagikan penulis kepada nasabah diadopsi dari kuisioner penelitian Silvia Novita Tahun 2013 (TA 2013).
Kuisioner merupakan pengumpulan data sering tidak memerlukan kehadiran peneliti, namun cukup diwakili oleh daftar pertanyaan (kuisioner) yang sudah disusun secara cermat terlebih dahulu”(Sanusi, 2011:109)”. Untuk memperoleh data karakteristik nasabah, kuisioner dibagikan kepada 100 orang nasabah yang dipilih secara acak sebagai responden.
2.
Dokumentasi “Cara dokumentasi biasanya dilakukan untuk mengumpulkan data sekunder dari berbagai sumber, baik secara pribadi maupun kelembagaan” (Sanusi, 2011:114)
1.5.5. Teknik Pengolahan Data Teknik pengolahan data yang digunakan adalah : Pengolahan data yang dilakukan bertahap.Pertama mencari data tentang produk tabungan Bank SUMUT Kantor Cabang Sunggal
melalui metode cara
dokumentasi. Setelah itu menyebarkan kuisioner kepada nasabah yang menyimpan uang pada Bank SUMUT Kantor Cabang Sunggal tentang faktorfaktor yang mempengaruhi nasabah menyimpan uang pada Bank SUMUT KCP Sunggal. Dari hasil kuisioner tersebut disajikan dalam bentuk tabel.
Pilihan jawaban dalam kuisioner disusun berdasarkan skala likert. Skala Likert“Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapatan, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial” ( Sugiyono, 2008 :132). Seperti yang disajikan pada tabel 1.1
6
Tabel 1.1 Skala Likert Penilaian
Bobot
Sangat Setuju
5
Setuju
4
Cukup
3
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
1
(Sugiyono, 2008:132) 1.5.6. Analisis Data Teknik analisis data yang digunakan adalah Statistik Deskriptif. “Statistik Deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku umum atau generalisasi” (Sugiyono, 2008:206)
1.6. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan Tugas akhir ini diperkirakan membutuhkan waktu selama 5 (lima) bulan dengan alokasi waktu sebagai berikut Bulan/Minggu N
Kegiatan
o
Mei
3 1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Tabulasi dan Analisa Data
4
Menyusun Laporan
Konsep
Juni
Juli
Agustus
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
September
1
2
7
5
Konsultasi pada Pembimbing
6
Sidang Tugas Akhir
7
Perbaikan Laporan Tugas Akhir
8
Penggandaan Laporan
Tabel 1.2. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan
Sumber: Pedoman TA 2014 Keterangan: 1. Tahap persiapan Tugas Akhir. Pada tahap ini penulis melakukan pengajuan judul, serta pengajuan proposal dan menunggu sampai proposal disetujui. 2. Tahap pengumpulan data Tugas Akhir. Pada tahap ini penulis melakukan pengumpulan data untuk kebutuhan tugas akhir baik data yang berasal dari perusahaan maupun data pendukung dari sumber lainnya. 3. Tahap tabulasi dan analisis data Tugas. Pada tahap ini penulis menganalisis data yang telah diperoleh dari berbagai sumber. 4. Tahap penyusunan konsep laporan Tugas Akhir. Pada tahap ini penulis mengerjakan dan menyusun konsep laporan Tugas Akhir yang disidangkan. 5. Tahap konsultasi pada pembimbing Tugas Akhir. Pada tahap ini penulis melakukan bimbingan dan konsultasi sampai tugas akhir selesai disetujui. 6. Tahap sidang Tugas Akhir. Pada tahap ini penulis akan diuji pada sidang atas Tugas akhirnya.
8
7. Tahap perbaikan laporan Tugas Akhir Tahap ini, penulis melakukan perbaikan yang diperlukan. 8. Tahap penggandaan laporan Pada tahap ini penulis menggandakan laporan Tugas akhir yang ditujukan kepada pihak-pihak yang berkepentingan.
