AFFINITEIT MET EEN WEBSHOP EEN AFSTUDEERONDERZOEK IN HOEVERRE NICHE-MARKET AFFINITEIT KAN VERGROTEN MET EEN MODE-WEBSHOP.
PRODUCT BRIEFING
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
1
INHOUDSOPGAVE
INLEIDING
1.
Inleiding
P.
2
2.
10 punten toegepast
P.
3
3.
Concept
P.
7
In voorgaand onderzoek is onderzocht in hoeverre het mogelijk is door middel van Niche market affiniteit met een webshop te vergroten. Hieruit is geconcludeerd dat inspelen op alle wensen van 1 type vrouw kan leiden tot affiniteit verhoging. In deze briefing zal voor een type vrouw een optimale webshop opzet gemaakt worden. Dit ter informatie en inspiratie voor huidige webshop eigenaren die hun strategie willen aanpassen en Niche market willen toepassen Deze briefing is gericht aan webdesigners van webshops in de modebranche. Aan de hand van deze briefing wordt advies gegeven hoe een webshop zich kan verbeteren en de meest ideale mode webshop kan worden door affiniteit te creëren met de doelgroep vrouw. Uiteindelijk is dit een manier een vaste klantenkring te ontwikkelen om zo de verkoop te verhogen. De conclusie en aanbevelingen voortgekomen uit het onderzoek worden hier visueel toegepast en tekstueel toegelicht. Cijfers en feiten zijn veelal afkomstig uit het voorgaande onderzoeksrapport.
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
2
TOEGEPASTE MARKETING TO WOMEN
1. Ontdek wie ze is.
De Nederlandse vrouw kan worden onderverdeeld in 8 mentaliteitsclusters. Ieder cluster representeert een andere mentaliteit. Door een Niche, persoonlijke, benadering zal de vrouw affiniteit kunnen cre ëren met de webshop. De spontane beslissers Sanne, Estelle en Madeleine zijn de grote uitschieters uit de matrix. Afgelezen van de affiniteit Matrix springen er drie vrouwen uit waarvoor de meeste middelen te implementeren zijn binnen een webshop om zo affiniteit te cre ëren. Deze spontane beslissers kiezen snel en gericht op basis van emotie. Impuls aankopers lijken het meest open te staan voor affiniteit. Na deze profielen te hebben geanalyseerd en enqu ête resultaten bekeken zal Madeleine, de bourgondische genieter, de doelgroep vrouw vormen voor deze briefing.
MADELEINE,
Affiniteit wordt gecreëerd aan de hand van 10 marketing to-women punten. Dit is de manier om vrouwen aan je te binden. Binnen deze briefing zullen deze 10 punten worden uitgezet naar mentaliteit van Madeleine. Affiniteit heeft alles te maken met emotie. Het is daarom belangrijk te weten welk aankoopproces de doelgroep doormaakt. Als Spontane beslisser is Madeleine snel in haar keuze proces. De stimuli die de webshop aanbied haar prikkelen en enthousiast maken zal haar aankoopproces volgens Kotlers model snel resulteren in een Buyers response.
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
is vrolijk, sociaal en progressief. Ze is gelukkig en tevreden met zichzelf en met haar uiterlijk. Zij heeft plezier in het werk dat zij doet en met wat zij in haar leven heeft bereikt. Ze is optimistisch en vindt dat je geluk zelf in de hand hebt. Ze is sociaal, gaat graag naar feestjes en heeft veel goede vrienden. Ze stelt hoge eisen aan zichzelf. Ze hecht belang aan normen en waarden. Ook zien we een bepaalde mate van behoefte aan vastigheid. Ze is wat onzeker en neemt advies van anderen graag ter harte. Romantiek en seks zijn erg belangrijk in haar leven. Goede seks is voor haar een vereiste voor een goede relatie, zonder de hang naar nieuwe impulsen. Haar ideale partner is vooruitstrevend, een beetje zoals zij zelf is. Als beide ouders werken moeten ze ook evenveel doen in de opvoeding van en de zorg voor de kinderen, vindt ze. Madeleine is een echte 'kookgek'. Zij vindt het leuk om nieuwe recepten uit te proberen. Ze heeft veel plezier in koken en doet dat niet alleen omdat het nu eenmaal moet. Haar imago/uitstraling is belangrijk. Zij gaat nooit de deur uit zonder make-up, ziet dat ook graag bij anderen en vindt een eigen 'look' belangrijk. Ze kan worden getypeerd als modegek en geeft vrij veel geld uit aan haar uiterlijk, zoals kleding, cosmetica en dergelijke omdat dat bijdraagt aan haar zekerheid. Haar kledingstijl is speels/trendy.
AMFI mei 2014
3
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
4
2. Maak het haar makkelijk.
affiniteitsgraad verhogen. Uiterlijke verzorging staat bij Madeleine hoog in het vaandel
Madeleine leeft een druk leven en kampt met een chronisch tijdgebrek, Het combineren van haar werk, gezin, vrienden en vrije tijd maakt haar een druk persoon. Gemak is het sleutelwoord. Gemak komt terug in de webshop door overzichtelijk onder eigen profiel alle interessante artikelen, outfits en geschreven blogs te bewaren. Zo kan ze eenvoudig dingen terug vinden en geheel vrijblijvend. 3. Neem haar vooral serieus Door naar de mening en aanbevelingen van Madeleine te luisteren geef je haar het gevoel dat ze serieus genomen wordt. Interactie met haar zal het gevoel geven dat ze een bijdrage levert aan de webshop. Met de delen pagina kan er interactie gecreëerd worden. Hierbinnen kun je haar het gevoel geven dat er geluisterd wordt naar haar mening. 4. Doe aan details. Madeleine stelt hoge eisen aan zichzelf en verwacht dit ook van andere. de webshop moet deze eigenschap niet onderschatten. Zo vindt Madeleine het leuk naast kleding ook andere lifestyle producten te kunnen shoppen. Multitasking is iets waar Madeleine voor in de wieg is gelegd dus met deze extra’s kan haar enthousiasme gevoed worden. Binnen de webshop is alles gelinkt. In een geschreven blog kan gelijk iets gekocht worden. Gratis style en beauty advies kan de
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
5. Zet jouw product in haar context. Voor een vrouw heeft een product pas waarde als ze het voor zich ziet binnen haar context. Dit is bij Madeleine niet anders. Haar kledingstijl casual/trendy maar vrouwelijke met bohemien invloeden zal zowel geschikt moeten zijn voor haar werk maar ook om in haar vrije tijd te dragen als zij bijvoorbeeld een lange avond met vrienden tafelt. Ze vindt een eigenstijl belangrijk en beaamd dat kleding bijdraagt aan een positief zelfbeeld. Door een hartjes button te integreren kan ze een persoonlijke garderobe bijhouden zonder gelijk verplicht te zijn tot aankoop over te gaan. Daarnaast worden kleding stukken en overige artikelen aangeboden in een outfit of woonkamer. Dit gaat gelijk tot haar verbeelding spreken. 6. Leg haar in de watten. De klant is dit geval geen koning maar koningin. Vrouwen voelen zich graag speciaal en naast de persoonlijke benadering door Niche market zijn extra kortingen, cadeautjes of tegoeden simple trucs om vrouwen over de streep te halen tot aankoop over te gaan. 7. Be social Alleen in gesprek gaan met Madeleine is niet genoeg om haar aan je website binden. Een te rationele benadering zal een emotionele band aangaan verstoren. Madeleine is het type vrouw wat online actief is in social media als Facebook. Instant messaging, fotosharing en zich zou kunnen aansluiten bij een online community. Dit zijn elementen die de
AMFI mei 2014
5
webshop moet opnemen in het ontwerp. Door haar zo veel mogelijk bij de webshop te betrekken maakt dat affiniteit enorm groot. Naast alle kleding wil Madeleine andere onderwerpen en producten zien op de webshop. Dit kan gemakkelijk gecombineerd aangeboden in een blog. Een blog inspireert en geeft haar nieuwe inzichten wat voor een spontane beslisser perfect aansluit. Met het inloggen en een eigen profiel kan ze eenvoudig haar account bijhouden en updaten. Met een online community kan Madeleine nog socialer betrokken zijn op de webshop. Aan de hand hiervan kan Madeleine zelf producten, recepten en inspiratie in haar context zetten en delen met andere webshop users. Zo ontstaat er een patroon waarin ze regelmatig terugkeert om toch te besluiten iets van de producten te kopen, of dat recept te gaan maken wat ze laatst had toegevoegd.
10. Maak het mooi. Madeleine vindt de stijl en sfeer van een webshop uitermate belangrijk. Een consument heeft maar zeven seconden nodig om een eerste indruk te krijgen van de website (Ramsey, 2012). De homepage is de eerste indruk van een website. Visualisatie is het belangrijkste aspect om de aandacht te trekken. Het beeld moet de sfeer van de website duidelijk overbrengen en consumenten inspireren hierdoor zal zij de homepage als ‘mooi’ ervaren en zich hier graag mee willen verbinden. Mooi wordt vaak geassocieerd met vertrouwd en dit is een belangrijk gevoel voor affiniteit. voor Madeleine geldt dat een website een open en positieve uitstraling moet hebben. Overzichtelijk inspiratie beeld moet bieden en duidelijke thema’s binnen de webshop laten uitlichten.
8. Heb een goed verhaal. Om niet alleen als een doorgeef kanaal te fungeren is het belangrijk om als webshop een goed verhaal naar buiten te dragen. Een verhaal waar Madeleine zich aan kan meten creëert direct weer affiniteit. Net zoals vrouwen geïnteresseerd zijn in het wel en wee van mensen, zijn ze vaak ook geïnteresseerd in het verhaal van de webshop en het bedrijf. Dit kan tevens ook weer opgenomen worden in een blog of column.
Hoe deze toepassingen er op een webshop uitzien is in de volgende concepten weergegeven. Daarnaast is wel rekening gehouden met de kleding en leef stijl van Madeleine maar er wordt vooral ingegaan op de affiniteit creërende toepassingen. De nummers 1 t/m 10 op de pagina’s om zo aan te geven bij welk punt van affiniteit creeren dit hoort.
9. Doe iets goeds. Madeleine is in mindere mate gevoelig voor dit onderwerp. Ze is vrij materialistisch en consumptie gericht. Wel vindt ze het fijn als een merk aandacht heeft voor het milieu en sociale omstandigheden. Kost dit iets meer, kan Madeleine hier niet mee zitten.
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
6
MADELEINE
SHOP LOG IN
VOLGEN
.COM DELEN
WIJN IS FIJN! Er is gebleken dat wijn gezond is. Wij zeggen:
LEES
PROOST! LEES HIER
SAY YES TO THE DRESS!
VOL G DE BLOG VAN MADELEINE.
15% KORTING OP DE ZOMERJURKEN!
VOLG HIER
SHOP HIER
NIEUWE GER ECYCLDE WOON en TUIN ACCESOIRES . SHOP HIER * Al vanaf 5,95
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
7
SHOP CLOTHES SHOP LOG IN VOLGEN
DELEN
LEES
SHOP DEZE OUTFIT! Voeg 1 artikel toe aan je verlanglijst of LIKE de outfit.
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
8
SHOP HOME LOG IN VOLGEN SHOP
DELEN
LEES
SHOP THIS HOME! Voeg artikelen toe aan je verlanglijst.
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
9
LOG IN SHOP LOG IN
VOLGEN
Product afstudeeronderzoel
DELEN
LEES
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
MIJN FAVOURIETE OUTFIT
10
VERLANGLIJSTE VOOR HET HUIS
MIJN VERLANGLIJSTJE
GEZOND DE DAG BEGINNEN DOE JE ZO..
GEZONDE SNACKS: ZO MAAK JE ZELF CHIPS
DIT W IST JE N OG NIET OVER FRUIT
FOOD READS
Product afstudeeronderzoel
NIVEA VS. DE LA MER TEST 1 MAAND LAN G
10 MANIEREN OM SLANKER TE LIJKEN
BEAUTY READS
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
11
VOLGEN SHOP LOG IN VOLGEN
DELEN
LEES
PERFECTE VOOR JAAR SCOMBINATIE Het is in mei altijd zoeken naar de juiste combinatie kleding. Je wilt nog niet met de witte melkflessen rondhuppelen maar de winterjas kan wel de kast in. Ik heb hier mijn perfecte combinatie voor de semi warme dagen tijdens het voorjaar. Combineer de maxirok met een basic top en platte sandalen in neutrale tinten. Deze outfit laat onze net zongebruinde huid extra goed uitkomen en is casual, maar toch elegant! Je kunt deze look uiteraard shoppen. Meerdere opties in prijs op een rij! Geniet van de zon! XX Madeleine
TIP: Is de maxirok niet handig voor op de fiets of om boodschappen te doen.. kies dan voor een chino broek!
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
12
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
13
DELEN SHOP LOG IN
VOLGEN
DELEN
LEES
SHARE EN WIN!
Bloemenprints in 2014 zijn HOT! Op welke manier vertaald dit zich in jou look? Deel dit met ons door een leuke en inspirerende #selfie te sturen en maak kans op 150 euro shoptegoed! Zij zijn je al voor:
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
14
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
15
READ READ
SHOP
LOG IN
SHARE
FOLLOW
WIJN IS FIJN
09-05-2014
Dat rode wijn bepaalde 'voordelen' kent, daar zijn we allemaal van op de hoogte. Van de pijnverzachtende effecten na break-ups, waardevolle avonden met vrienden waarbij er gemakkelijk een paar (veel) flessen doorheen gaan en guess what? Er zitten ook nog eens gezondheidsvoordelen aan verbonden - al hebben we het dan wél over maximaal een glas per dag, geen hele fles.
Net zoals groene thee en blauwe bessen bevat rode wijn erg veel antioxidanten. Deze beschermen de cellen en helpen je infecties en ziektes te voorkomen. Omdat het dus veel van deze goede stoffen bevat zeggen dokters dat het (met mate, altijd met mate) goed is om zo nu en dan een glas te nuttigen omdat het zelfs de risico's op kanker vermindert en goed voor het hart is. Rode wijn versterkt de wanden van bloedvaten in het hart, waardoor alles daar ook netjes op zijn plek blijft zitten. (Let op: het lijmt geen gebroken harten, het verdooft het hooguit even.) Stofjes in de wijn (polyfenol) helpen ook tegen ongezonde tanden en tandvlees. Als je de kater en de calorieën voor je eigen gemak even vergeet, zijn er alleen maar voordelen. ;) Profiteer gelijk van de mooie actie van de zwarte parel! Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
XX
AMFI mei 2014
16
Product afstudeeronderzoel
Mirella de Bruin
AMFI mei 2014
17
