Product marketing met
Michiel Klaren, Natasja Paulssen
2007-11-22
Complexiteit van de Content Management Chain Hoe het was (2002) Meer dan 9,000 uitwisselingen nodig voor verzamelen content van catalogus
Verschillende personen verzamelen dezelfde content
Regionale marketing als ‘postbus’ en bottle-neck
Dezelfde content wordt meermaals vertaald
Product Catalogue Content Process
Regional Marketing
BU1
x17
x17
x17
Collate
x17
Localise & translate NSO’s
Trade
Sign-off
NSO’s x17
BU2
• • •
x17
Mainstream Hi-end DTV + FTV Media Ware
Web Content Proces voor Catalogus
x17 x17 Create
Doorlooptijd 4 maanden voor content op het web staat
Consumer
Spain
BU3 Content
Collate DFU
Translate
Commission
AKBS
AKBS MDB P3C 4 months = new AKBS
DB
Sign-off
Localise Sweden
Slechts voor 18% van de TV’s komt product informatie bij de call centers aan
2 months = update AKBS
Geïsoleerde processen web & catalogus, excessieve communicatie, inconsistenties Michiel Klaren, 2007-11-22
2
Voorbeelden uit 2002
Michiel Klaren, 2007-11-22
3
Afspraak over minimale deliverables bij product ¾ Bepaal welke informatie bij een product opgeleverd moet worden ¾ Leg vast door wie, wanneer en waar de deliverables worden opgeleverd en opgeslagen
¾ Definieer gemeenschappelijke structuur van een product marketing beschrijving ¾ Maak scherpe definitie van gebruikte elementen ¾ Beschrijf gemeenschappelijke elementen consistent ¾ Geef richtlijnen voor gestandaardiseerde productfoto’s ¾ Bepaal gemeenschappelijke categorisatie van producten Michiel Klaren, 2007-11-22
Informatie architectuur
Complex relationeel data model
Naming string Product image
Feature logos
Product Wow Sub wow Marketing text
Product image (Remote control)
Key Benefit Area’s and Features
Award logo
Marketing website
Brand logo
Marketing leaflet Michiel Klaren, 2007-11-22
5
Architectuur content management Hergebruik van content elementen
Hergebruik van product content over kanalen
Catalog management
Marketing content creation
Product CMS
Rendering
Master Marketing website
Locales Hergebruik van master product content over locales
Papieren catalogus
Translation agency Michiel Klaren, 2007-11-22
Hergebruik van vertalingen 6
Problemen met eerste iteratie Veelvuldige replicatie datamodel maakt veranderen complex, traag en duur
Catalog management
Marketing content creation
K
Product CMS K F
P V
D
F
P V
D
Rendering
Master K F
P V
D
Marketing website
Locales K
F
D P V
Elementen worden afzonderlijk vertaald (zonder context)
Translation agency Michiel Klaren, 2007-11-22
Papieren catalogus
Alternatief: alle content per product in 1 XML 7
Alternatief: content in containers Content creatie op basis van relationeel data model
Preview content XML document
Publiceer content als XML document
Vertalen m.b.v. tags in XML document
Vertaalde content als XML document (zelfde schema)
Rendering van gelokaliseerde leaflets Michiel Klaren, 2007-11-22
8
Tweede iteratie van content management Catalog management Product
Marketing content creation
Rendering XML
Product CMS Product
XML
K F
P V
D
Marketing website Papieren catalogus Derden
Translation XML agency Product
Michiel Klaren, 2007-11-22
9
Gebruik van catalogus informatie Voorlopige catalogus
Definitieve catalogus
repository repository
er ve e n rt ale n re nd er en
lo
ka
lis
en
ijk
rr
ve
co
nt
en
tc
re
at ie
Voorbereiden
Distributie
Channel Channel nn Channel Channel nn Channel Channel 11
voorbereide content
Michiel Klaren, 2007-11-22
10
Content processing repository repository
transformatie regels
Marketing content creatie
verrijken
automatisch renderen
Processing met Apache Cocoon landen + regels
lokaliseren
talen
vertaal export Michiel Klaren, 2007-11-22
vertaal import
Toegang en distributie van product informatie Gebruikers interactie (ad hoc)
Philips Enterprise Portal Product Control Room
..
Systeem integratie (master data)
Product CMS Syndicate
Repository Import
..
Data Assets
Processing
Michiel Klaren, 2007-11-22
Catalogus gedreven distributie (rich content)
12
Consistent Simpel Planmatig
Krachtig Toegankelijk Michiel Klaren, 2007-11-22
13
SAP MDM as Content Broker in multi channel content management Natasja Paulssen
Multi Channel Content Management
Michiel Klaren, 2007-11-22
Requirements for a content broker 1. High availability & stability 2. High performance 3. Agnostic of Business Processes 4. Single way of interfacing 5. Single way of communication 6. Import & Syndication functionality 7. Persistent store
Michiel Klaren, 2007-11-22
SAP MDM Import Manager
Business Object (Main Table) Record Type = Port1: Record Type = Port2:
Syndication Manager Port 1: AssetType1 Delta Asset1 Client System 1
Delta Asset1 Port 2:
Source Sytem
Asset (Qualified Lookup Table)
AssetType2
Asset1 Client System 2
AssetType1 Asset2 AssetType2
Asset3
Michiel Klaren, 2007-11-22
