Een webshop, een must! BlueWebshop, niet zomaar een webshop! Altijd up to date! Veilig en betrouwbaar! Volledige integratie met fysieke winkelvloer! Nieuwste ontwikkeltechnieken! Voor iedereen te leren!
Juni 2012
2012
1 van 8
1
Introductie
Inleiding
BlueWebshop is de software voor de online webshop die Newway levert als een standaard product. BlueWebshop is nadrukkelijk niet de fysieke webshop, maar de software die de webshop mogelijk maakt. BlueWebshop sluit naadloos aan bij zowel BlueRetail als BlueRetail Next. Werkt u nog met KassaMatic? Ook daarop is BlueWebshop mee aan te sluiten.
Een webshop, een must
Iets online kopen vanuit je luie stoel of vanachter je bureau op kantoor. Het leek een trend die weinig navolging zou vinden. Hoe anders heeft dat uitgepakt: kopen via het wereld wijde web is een hit. Iedereen kan het. Iedereen doet het. En terecht, want het is makkelijk, snel en steeds betrouwbaarder. Ook voor de verkopende partij, die dankzij het volledig geaccepteerde betalen via iDeal en de goede verzendmogelijkheden van de diverse commerciële ‘postpartijen’ zijn goederen veilig op de juiste plek kan laten bezorgen, in de wetenschap dat de betaling online is afgehandeld. Slimme verkopers springen daarom nú in deze vorm van winkelnering en besluiten vandaag nog om een webshop te starten. Als aanvulling op de reguliere bedrijfsvoering. Én in de wetenschap, dat de praktijk laat zien dat een goede webshop niet alleen meer nieuwe consumenten uit onverwachte hoeken aantrekt, maar hen ook van de digitale snelweg naar de deur van uw winkel leidt. Mits u het goed aanpakt natuurlijk. Maar dat kunt u nu ook met BlueWebshop van Newway!
2012
2 van 8
2
Achter de schermen van BlueWebshop
Betrouwbare techniek
Neemt u een kijkje achter de schermen van de virtuele wereld dan ziet u dat Newway BlueWebshop heeft gebouwd in de laatste standaard versie van Virtuemart. Wij hebben bewust voor deze zeer betrouwbare ecommerce applicatie (oftewel webshop-taal binnen de techniek) gekozen vanwege de ‘laatste standaard technologie’.
Eenvoudig content Management Systeem
Een andere grote plus van Virtuemart is de bijbehorende, goed werkende content manager. Hiermee kunt u eenvoudig uw online teksten/foto’s in de webshob omgeving plaatsen en wijzigen. Ook als u dit nog nooit gedaan heeft!
Uw wensen inventarisere n en verwerken
Eenmaal geïmplementeerd maakt u met BlueWebshop een snelle vertaling van uw traditionele winkelnering op de vloer naar een passende online beleving. Of het nu business to business, business to consumer of allebei betreft, u regelt het totale proces, van aankoopbeslissing tot internetbetaling, vloeiend met BlueWebshop van Newway. Onze jarenlange ervaring met uw bedrijfsprocessen en de technische kennis van onze webshop partner 247ict staan hier garant voor! Voordat het echter zover is, gaan we eerst samen bepalen wat uw wensen en eisen zijn ten aanzien van uw webshop. We doen dit met een uitgebreide inventarisatielijst. Klik hier voor u een verkorte weergave van een dergelijke wensen- en eisenlijst. Is eenmaal helder wat u wil en welke informatie u al wel en niet in huis heeft, dan gaan we over tot de opbouw van uw webshop in BlueWebshop. De gemiddelde doorlooptijd hiervan bedraagt doorgaans enkele weken.
3
BlueWebshop voorwaarden
BlueWebshop, de voorwaarden
Online ontwikkelingen staan nooit stil en gaan altijd door. Zo zal het ook gaan met BlueWebshop van Newway. Na de aanschaf van de eerste release en het afsluiten van het daarbij behorende onderhoudscontract ontvangt u van ons op gezette tijden updates met daarin een vertaalslag van de nieuwste praktijkinzichten naar adequate functionaliteiten.
Uw verplichting
Om een en ander in vloeiende banen te leiden en u snel op weg te helpen bij al uw mogelijke vragen hosten wij uw webshop het eerste jaar verplicht in de zogeheten ‘private cloud’ van BlueWebshop by Newway. Bovendien moet u bij ons een onderhoudscontract afsluiten.
Onze verplichting
Newway verplicht zich om u 1e, 2e en 3e lijns support te geven gedurende dit onderhoudscontract. Verder ondersteunen we u bij de synchronisatie/replicatieprocessen en geven we tekst en uitleg bij de door Newway gebruikte en geïmplementeerde app’s (soort hulpapplicaties met een specifiek doel). We garanderen u als host in onze ‘private cloud’ dat uw webshop altijd online blijft en uw data te allen tijde beschikbaar zijn. Ook vernieuwen we het content management systeem met de laatste ‘global deployed open source versie’ van Virtuemart. En passen we de gebruikte plug-ins en veiligheidscertificaten, waarmee Newway speciale effecten realiseert en/of de online betalingen regelt en beveiligt, aan op de nieuwste ontwikkelingen.
2012
3 van 8
4
Webshop hosting
Voordelen ‘private cloud‘ BlueWebshop by Newway
Om een en ander in vloeiende banen te leiden en u snel op weg te helpen bij al uw mogelijke vragen hosten wij uw webshop het eerste jaar zoals hiervoor al aangegeven altijd in de zogeheten ‘private cloud’ van BlueWebshop by Newway. Op deze manier waarborgen wij een hoge mate van betrouwbaarheid, continuïteit en beschikbaarheid van uw ICT-omgeving. En helpen we u de risico’s van online zakendoen uit te sluiten. Wanneer u na dit eerste jaar over besluit te stappen op een andere host raden wij u ten sterkste aan deze partij grondig door te lichten op alle hiervoor genoemde punten. Het niet tijdelijk niet-beschikbaar zijn van uw ICT-omgeving als gevolg van problemen bij uw host kost u een vermogen in termen van omzetverlies, productiviteit en imagoschade. Wij bevelen u daarom van harte aan om uw webshop ook na het introductiejaar in de ‘private cloud’ van BlueWebshop by Newway onder te blijven brengen. Kijkt u voor de kosten hiervan bij hoofdstuk 6 van dit document.
5
Koppeling BlueWebshop met BlueRetail/KassaMatic modules
Voorwaarden
Kosten
Zoals in het begin van dit document ook staat aangegeven, kunt u BlueWebshop koppelen aan BlueRetail of KassaMatic. Om deze koppeling vlot, geautomatiseerd en betrouwbaar te laten functioneren zijn er enkele modules noodzakelijk. Het betreft de modules: KassaMatic Automatische Procedure, KassaMatic Import, KassaMatic Verkoopofferte en verkooporder. Zijn deze niet al standaard aanwezig in uw huidige licentiesamenstelling, dan kunt u deze modules alsnog aanschaffen. De kosten hiervoor bedragen: Onderstaande modules maximaal 1 keer
€
KassaM at ic Aut omat ische Procedure
600,00
KassaM at ic Import
600,00
KassaM at ic Verkoopof f ert e enverkooporder
750,00
N O OT ! D ez e mo d ul es z i j n mi ni maal no o d z akel i j k!!
BlueCommuni cation ESB
2012
NB: Newway is voornemens om in het najaar 2012 een busstructuur te introduceren waarop connectoren/adapters worden ontwikkeld. Deze connectoren verzorgen specifieke deeltaken van BlueWebshop naar BlueRetail/KassaMatic en omgekeerd. Hierdoor komen FTP-processen op termijn te vervallen.
4 van 8
De betreffende connectoren zijn een combinatie van software functionaliteit en im-/exportscript consultancy. Zij worden dan ook slechts variabel geprijsd op jaarbasis. De functie en de uit te wisselen data wordt ook op maat ontwikkeld. Deze connectoren worden niet 1-2-3 de vervangers van de modules die de beide applicaties kennen. BlueCommunication ESB Connectors zijn nearly realtime!!
6
Kosten BlueWebshop
Standaard of luxe
Newway kan haar softwareproduct BlueWebshop leveren als een standaard concept en/of als luxe maatwerk webshop. Eventueel ontwikkelen we gelijktijdig tegen geringe meerkosten ook uw fysieke website. Het hosten van uw BlueWebshop en uw eigen website in de ‘private cloud’ kost € 10,- per maand excl. BTW. Hiervoor mag de totale webdataomgeving 5 GB zijn. Wordt deze meer, dan brengt Newway per 5 GB extra webdata ruimte € 10,- in rekening. Het onderhoudsbedrag bedraagt jaarlijks 18% van het geoffreerde bedrag.
Kosten BlueWebshop basis eerst jaar
€
Stel, u kiest voor BlueWebshop basis. U heeft alle benodigde BlueRetail modules al in huis en verlangt van Newway geen implementatieconsultant, omdat u zelf een afdeling ICT in huis heeft die een dergelijk proces in goede banen kan leiden. Dan is onderstaand te zien wat de investering en het jaarlijks onderhoud en de hosting kost.
Nr. Omschrijving 1. BlueWebshop basis 2. Webhosting in de Newway cloud 3. BlueRetail (import, export, verkooporder, autom.proc) 4. Maatwerk BlueWebshop tunen 5. Implementatie consultant Totaal excl. BTW
Investering Onderhoud/jaar Hosting/jaar € 4.500,00 € 810,00 € 120,00 €
-
€ € ========== + € 4.500,00
========== + ========== + € 810,00 € 120,00
U voldoet deze kosten via een maandelijkse afdracht volgens automatische incasso. Uiteraard, nadat u ons hiervoor specifiek heeft gemachtigd.
2012
5 van 8
7
Technische gegevens BlueWebshop
Dataverkeer (MB)
Het dataverkeer bestaat uit het aantal MB’s dat wordt verbruikt door de bezoekers/data-uitwisseling van uw BlueWebshop.
Webruimte (MB)
Webruimte is de harddiskruimte (standaard tot 5GB) die u krijgt van Newway en waarop BlueWebshop en eventueel uw eigen website wordt geplaatst in de ‘private cloud’ van Newway. Dit betreft dus de dataomgeving en de eventuele foto’s, plaatjes/afbeeldingen en video’s. Deze webruimte staat continue in verbinding met het Internet en is bereikbaar via een domeinnaam/URL/IP-adres. U krijgt minimaal 5 GB en kunt dit tegen betaling uitbreiding naar meer. Newway beveiligt de gegevens van u en uw klanten met dezelfde krachtige techniek die onder andere bij online bankieren toegepast wordt. Transacties via bijvoorbeeld iDEAL of PayPal zijn standaard al voorzien van SSL beveiliging, maar nu kunt u alle gegevens op deze manier beveiligen. Ook wanneer iemand een account aanmaakt en adresgegevens ingeeft.
Web Servers
Onze web servers zijn volledig ingericht voor het optimaal hosten van een of meerdere BlueWebshop webwinkels. Door gebruik te maken van verschillende softwareprogramma's in combinatie met krachtige servers kunt u gebruik maken van een zeer stabiele platform tegen aantrekkelijke tarieven.
De voordelen van onze web server
• Hoge beschikbaarheid: ons platform is volledig redundant uitgerust. • Snelheid: zowel de snelheid van ons netwerk als de snelheid van het systeem zijn erg hoog. • Flexibiliteit: bij ons kunt u altijd wijzigingen aanbrengen aan het systeem. • Schaalbaarheid: door de grote capaciteit van onze servers is het op korte termijn mogelijk uw Virtuemart server uit te breiden. • Optimalisatie: wij verzorgen kosteloos de optimalisatie van uw server zodat Virtuemart zo snel mogelijk draait. • Geen zorgen: Wij verzorgen het volledige beheer en de back-ups zodat u zich hier geen zorgen over hoeft te maken. • Service Level Agreement (SLA) standaard, tevens uitbreidbaar naar hoger niveau, op maat!
2012
6 van 8
8
Veel gestelde vragen
1. Antwoord
2. Antwoord 3. Antwoord
4. Antwoord
5. Antwoord
6. Antwoord
7. Antwoord
a) Is BlueWebshop ook met meerdere talen voorzien? B) Gaat de invoer van de artikelengegevens in andere talen ook via BlueRetail of moet ik deze apart in de winkel/webshop handmatig gaan invullen? a) Ja, deze is in meerdere talen, wij maken hierbij gebruik van Google Translation. b) In BlueRetail kunnen we via de vrije velden bijvoorbeeld via categorie extra taal gerelateerde velden maken die gevuld moeten worden. Deze exporteren we dan mee. De Webshop heeft ook diverse HTML Metatags en URL nodig. Worden ze via de artikelen invoer van BlueRetail gelijktijdig ingevoerd, of moeten ze toch apart in de webshop ingevoerd worden? Metatags en url worden automatisch gevuld op basis van artikelcode en omschrijving. Ik heb al iDeal bij een andere leverancier op mijn site. Kan ik dat houden of moet ik verplicht bij jullie afnemen? IDeal kan gewoon gebruikt worden. U hoeft hiervoor geen apart contract af te sluiten. Wij calculeren eenmalig de kosten van de betalingsmodule, deze kosten zitten in de totaalprijs inbegrepen. Is de webruimte en het dataverkeer voor alle artikelen en nog te komen artikelen inclusief in de prijs van BlueWebshop onderhoud en hostingskosten opgenomen, of komen er nog extra kosten bij als artikelen uitgebreid worden? Het betreft een onbeperkt aantal artikelen, daar echter groter dan 5GB dan gaan de maandelijkse hostingkosten met € 10,- excl. BTW omhoog. Wat houdt onderhoud op BlueWebshop in? Wordt de webshop uit mijn handen genomen en hoef ik niets meer aan te doen? Bijvoorbeeld nieuwe artikelen invoer, wijzigingen, acties, optimalisatie voor de zoekmachines, enz. Onderhoud aan de webshop betekent: onderhoud aan de webshop en het CMS zelf, (upgrades en conversies), database onderhoud, apps, plug-ins en add-ons en SEO (vindbaarheid via de zoek machines). U hoeft in principe niets meer te doen dan de afbeeldingen via een vooraf bepaald formaat op een vooraf gedefinieerde locatie te plaatsen. Alle andere beheerstechnische zaken geschieden vanuit BlueRetail, inclusief het toevoegen van nieuwe artikelen en het wel of niet publiceren via de webshop. Wordt mijn bestaande webshop compleet met alle artikelen en de afbeeldingen door jullie overgezet in BlueWebshop? De webshop wordt gevuld vanuit BlueRetail. Indien daar de artikelen zijn vastgesteld, wordt er een eerste export bestand gebruikt om de webshop te vullen, daarna worden de database automatisch geactualiseerd. Wordt er in de uitgebrachte offerte een nieuw huisstijl van de BlueWebshop gemaakt, omdat er nu nog geen huisstijl is? Ja, deze wordt in een vernieuwde huisstijl omgezet. Deze zal in overleg met u worden ontwikkeld. U mag hierbij uw huisstijl kleuren, lettertypes en dergelijke voorstellen.
Antwoord
Tot hoe ver kan ik mijn huisstijl bepalen? Wordt mijn BlueWebshop precies gemaakt zoals ik het wil, of zijn er toch beperkingen? U mag vrijblijvend een voorstel doen voor uw eigen huisstijl. In hoeverre dit binnen de gebudgetteerde inzet van onze ontwikkelaars valt, is nader te bepalen. Wij bieden standaard al een breed pakket aan functionaliteiten binnen BlueWebshop.
9. Antwoord
Wordt BlueWebshop voor zoekmachines geoptimaliseerd? Ja, deze wordt continue geoptimaliseerd.
8.
2012
7 van 8
10. Antwoord
Wordt BlueWebshop bij social media aangesloten? Ja, u moet echter wel zelf een social media account aanmaken zoals; Facebook, Google+, Twitter, Linkedin.
11.
Ik heb diverse domeinnamen. Moet ik ze bij jullie laten verhuizen of kan ik ze daar houden? Bij voorkeur hebben wij de domeinnamen op onze server ondergebracht; u kunt kosteloos verhuizen. U bent dit echter niet verplicht!
Antwoord
12. Antwoord 13. Antwoord
2012
Heb ik mogelijkheid om statistieken van het internetverkeer te bekijken van BlueWebshop en de eventuele website? Ja, u kunt continu de webshop en website statistieken monitoren. a) In wat voor taal wordt BlueWebshop gemaakt? b) Is deze (op termijn) eventueel te verhuizen naar een ander provider? a) Wij maken onder andere gebruik van PHP en Java. Afhankelijk van uw wensen en eisen baseren wij deze bijvoorbeeld op Joomla en Virtuemart. Dit vanwege onze jaren lange ervaring hiermee en de programmeerervaring om het CMS en de webshop geheel naar uw wens in te richten. b) Ja, maar dat kan onze support en het jaarlijks onderhoud wel ernstig verstoren. Ook het verantwoordelijk zijn voor de beschikbaarheid van de omgeving(en) is dan niet meer zondermeer mogelijk. U loopt dan, kortom, risico!
8 van 8
