WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel
Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag!
2
Online kansen
3
Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden euro’s:
Groei ecommerce markt: De online consumentenbestedingen waren in 2011 9 miljard euro. In totaal hebben 10 miljoen mensen in 2011 een online aankoop gedaan.
9
Het aantal webwinkels zal de aankomende jaren verder groeien naar verwachting tot 45.000 webwinkels in 2015.
24% van de MKB’ ers gaat online om producten of diensten online te verkopen (2011). 2011
2015
4
Online kansen Groei online consumentenbestedingen per branche:
Groei online bestedingen:
Speelgoed
38%
Witgoed
25%
Telecom
20%
Verzekeringen
Overig
18% 16%
Levensmiddelen en persoonlijke…
15%
Boek
15%
Kleding
14%
Computers en benodigdheden 7%
Dvd/Blue-ray
7%
Reis: vliegtickets en hotels
0%
Steeds meer consumenten zoeken, vergelijken en kopen online en offline (cross channel).
12%
Home entertainment
Reis: pakketreizen
Opvallende groeiers: - Speelgoed : 38% - Witgoed : 25%
19%
Muziek
Huis & Tuin artikelen
De gemiddelde groei in consumentenbestedingen in 2011 was 9%.
5% 4% 2%
9% 10%
20%
30%
40%
5
Waarom u en waarom nu?
6
Waarom u en waarom nu? U kunt meer service bieden In 2015 zal meer dan 50% van de consumenten on- en offline kopen. Door zowel on- als offline actief te zijn met uw (online)winkel
speelt u in op alle koopmotieven en bent u uw concurrent voor.
U bereikt meer en nieuwe klanten Afgelopen jaar zijn de online bestedingen in Nederland gestegen naar 9 miljard euro. In Nederland kopen 10 miljoen mensen producten of diensten online
U speelt in op het zoekgedrag van nu Bijvoorbeeld de zoekopdracht “Schoenen” wordt 2.240.000 miljoen keer per maand ingevoerd in Google 7
Webwinkel starten
8
Klik HIER om de video te bekijken
9
Wat is uw doel? •
Een extra kanaal?
•
Een prijsvechter?
•
Een nicheproduct?
10
De mogelijkheden
Online selfservice
Open source
Laten bouwen
• Bestaande software • Zonder (mndelijkse) kosten • kennis vereist
• uitbesteed • eenmalige (hoge) investering • kennis bij leverancier
Kenmerken • Bestaande software • maandelijkse fee • Weinig kennis vereist
Voorbeelden
11
De inhoud 1
Design
3
5
4 Marketing
2
Betaling
Logistiek
Producten 12
Design Tip 1: Kies een design die past bij de branche en het product wat je verkoopt
Tip 2: Voeg een kruimelpad toe, op deze manier weet de bezoeker waar hij of zij is op de webwinkel
Tip 3: Zorg dat de belangrijkste informatie boven de vouw zichtbaar is
Tip 4: Zorg voor een heldere navigatie aan de bovenkant
Tip 5: Kijk vooral naar bekende concurrenten, bezoekers zijn dit type design/ontwerp gewend 13
Producten Tip 1: Zorg voor een unieke productomschrijving en relevante metatags.
Tip 2: Laat duidelijk de breedte EN diepte zien van het assortiment.
Tip 3: Plaats duidelijk informatie over leveringsvoorwaarden.
Tip 4: Voeg waar beschikbaar meerdere afbeeldingen per product toe.
Tip 5: Geef waar relevant de mogelijkheid tot het plaatsen van reviews of voeg bestaande reviews toe. 14
Afrekenen Tip 1: Zorg ervoor dat de klant niet teveel velden hoeft in te vullen
Tip 2: Biedt verschillende mogelijkheden van verzending (afhalen, thuis, op locatie)
Tip 3: Zorg voor verschillende mogelijkheden tot betaling (afhaakmoment!)
Tip 4: Som vlak voor bevestiging nog even de bestelling op ter controle.
Tip 5: Op het formulier moet een duidelijke Call-to-action zichtbaar zijn (plaats uw bestelling). 15
Voorkeur betaalmethoden Nederlandse consument
Bron: Currence
16
Het logistieke proces Tip 1: Kies het proces dat bij u past: • drop shipment (via uw leverancier) • zelf verzenden • via fulfilment partner
Tip 2: Zorg voor een goede informatievoorziening naar uw klant.
Tip 3: Het pakket is uw visitekaartje, maak dit speciaal!
Tip 4: Kies de juiste vervoerder, die past bij de kwaliteit die u wil uitstralen.
Tip 5: Denk na over eventuele retouren, hoe ga je om met dit proces, kosten, garantie? 17
Uw winkel promoten • Uw livegang aankondigen • Gevonden worden • Online & offline promotie • Social media
18
Dus: online geld verdienen! • Online kansen o De markt is er klaar voor o Het is een extra kanaal
• Een webwinkel is niet alleen een website! o Denk na over wat u wilt bereiken o Denk na over het uiterlijk o Denk na over het afrekenen o Denk na over follow up Klantcontact Logistiek Marketing
19
Aan de slag!
20
Nederland Verdient Online
21
Bedankt voor uw aandacht!
