Winkel Online met Vertrouwen
Inhoudstabel Inleiding
3
Voordelen en Schaduwzijden van Online Winkelen Voordelen Schaduwzijden
5 6
Tips voor Veilig Online Winkelen Voor U Koopt Wanneer U een Aankoop Doet Na Uw Aankoop
9 11 14
Online Veilingen Online Veiling Tips
17
Hulpmiddelen bij het Online Winkelen
18
Veilig Online Winkelen
19
Over McAfee
20
Inleiding Voor velen van ons is online winkelen een regelmatig deel van ons leven geworden, voornamelijk omdat het zo gemakkelijk is. Elke dag gaan miljoenen mensen online om onderzoek te doen naar producten en aankopen te doen bij duizenden verschillende online handelaars. Het web laat je toe vergelijkend te winkelen om de beste koopjes en producten, die anders misschien moeilijk te vinden zouden zijn, op te sporen Maar terwijl online winkelen u voorziet van een hoog niveau van gemak, levert het ook mogelijkheden aan cybercriminelen om uw geld te stel en via allerhande online oplichterij. Dat is waarom het zo belangrijk is voor u om te weten hoe u beveiligd kan blijven terwijl u online winkelt. Een recente McAfee® -enquête bracht aan het licht dat 87% van de mensen bezorgd was wanneer ze persoonlijke informatie online moesten geven, hetgeen niet verwonderlijk is gezien het groeiende probleem van identiteitsdiefstal. Daarnaast, Ongeveer de helft van de ondervraagden weten niet hoe ze kunnen weten of een site voor online winkelen veilig is of niet.1 Terwijl er legitieme bezorgdheid bestaat als het gaat over online winkelen, is het goede nieuws dat u stappen kunt ondernemen om uzelf te beschermen. Met behulp van deze gids, en een beetje bewustzijn en voorlichting, kunt u gerust genieten van het gemak van online winkelen. 3
1
McAfee en Harris Interactieve Studie, mei 2009
Voordelen en Schaduwzijden van Online Winkelen
Voordelen Er bestaat geen twijfel over—er zijn vele voordelen aan online winkelen. Hier volgen slechts een paar voordelen waardoor consumenten blijven inloggen:
5
•
24 uur per dag winkelen—Op het Internet sluiten winkels nooit, dus kunt u winkelen wanneer het u past en rondkijken zolang u wenst.
•
Winkel vanuit het gemak van uw eigen huis—U kunt winkelen terwijl u op uw bank ontspant, zelfs wanneer het weer of het verkeer slecht is. En u hoeft zich geen zorgen te maken over hordes mensen in winkels.
•
Bespaar tijd—U hoeft geen tijd te verspillen met dwars door de stad te rijden, met een parkeerplaats te zoeken, of in de rij te staan om uw aankopen te betalen.
•
Vergelijkend winkelen—Het is gemakkelijk om online vergelijkend te winkelen en te leren van productbeoordelingen geschreven door andere winkelaars.
•
Een grotere variëteit—Er lijkt een eindeloze variëteit aan producten en diensten online beschikbaar te zijn. De dingen die u op slechts enkele sites vindt, kunnen hetgeen beschikbaar is in plaatselijke winkels ver overstijgen. U kunt zelfs wereldwijd winkelen zonder uw huis te verlaten.
Schaduwzijden Het is moeilijk om online winkelen te verslaan met betrekking tot gemak en variëteit van producten; maar het heeft wel zijn schaduwzijden. Hier volgen een aantal nadelen die door winkelbezoekers werden gegeven:
6
•
U moet vertrouwen op de tekst en afbeeldingen op de website—U kunt de koopwaar niet fysiek zien of aanraken, dus kan het moeilijk zijn om dingen zoals kwaliteit en pasvorm te bepalen.
•
Levertijd—U hebt niet de onmiddellijke voldoening van het product te ontvangen wanneer u het koopt, want u moet wachten tot het wordt geleverd.
•
Verzendkosten—U moet meestal verzendkosten betalen, waardoor de totale kostprijs van wat u koopt kan stijgen.
7
•
Terugleveringen—Retouren kunnen meer heisa veroorzaken omdat u het product moet verpakken, terugsturen, en wachten tot de verkoper het ontvangt en de retour heeft verwerkt alvorens u het product geruild of terugbetaald krijgt.
•
Veiligheidsoverwegingen—Het kan moeilijk zijn om te bepalen of de website veilig is. Als de site niet veilig is—of frauduleus is—dan stelt u uzelf mogelijk bloot aan identiteitsdiefstal.
•
Privacy-overwegingen—Als een site geen uitgebreid privacybeleid heeft, dan is het onmogelijk voor u om te weten wie toegang heeft tot uw informatie, en of uw informatie is beveiligd of wordt gedeeld met derden. Het delen van informatie zou kunnen leiden tot spam, of zelfs identiteitsdiefstal.
Tips voor Veilig Online Winkelen Ondanks de schaduwzijden kan online winkelen een fijne, gemakkelijke en veilige activiteit zijn als u enkele voorzorgsmaatregelen treft. Volg deze tips om de best mogelijke ervaring met online winkelen te hebben.
Voor U Koopt
9
•
Vergelijkend winkelen—Gebruik een zoekmachine om naar de beste koopjes te zoeken, maar wees attent op koopjes die te mooi lijken om waar te zijn.
•
Doe een achtergrondcontrole van de online handelaar—Verzeker u ervan dat de online handelaar een fysiek adres en telefoonnummer vermeldt. Bel het telefoonnummer van het bedrijf om te zien of er een vertegenwoordiger is die u kunt spreken.
•
Lees klantencommentaren—Nog een belangrijke stap om een online handelaar te controleren is door klantencommentaren te zoeken. Als er meerdere klachten zijn over het bedrijf, wees dan heel voorzichtig.
•
Ken het verzendbeleid—Kijk naar verzenden behandelingskosten en kijk of deze als zijnde redelijk op u overkomen. Zorg ervoor dat u al uw verzendmogelijkheden begrijpt en hoe deze van invloed zullen zijn op uw totale kostprijs.
•
Ken uw opties met betrekking tot retourneren en omruilen—Aangezien het moeilijk is om dingen zoals kwaliteit en pasvorm te bepalen tijdens het online winkelen, is het belangrijk om het beleid, met betrekking tot retourneren en omruilen, van de handelaar te controleren.
•
Zoek uit wanneer uw aankoop zal worden geleverd—Aangezien u uw aankoop misschien voor een bepaalde datum nodig heeft, moet u uitzoeken hoeveel tijd de levering in beslag neemt.
•
Bekijk het privacybeleid van het bedrijf—Kijk hoe de handelaar uw persoonlijke informatie gebruikt en controleer om zeker te zijn dat het niet wordt gedeeld met derden.
Lees meer tips over veilig winkelen alvorens u koopt.
10
Wanneer U een Aankoop Doet
11
•
Winkel niet op een site als u zich niet op uw gemak voelt—Als u het gevoel hebt dat de site misschien niet veilig is, dan heeft u waarschijnlijk gelijk.
•
Klik nooit op links van spam e-mails om aankopen te doen—Klik niet op een link in een e-mail van iemand die u niet kent en koop niet op een site die in een spam e-mail wordt aangekondigd.
•
Controleer het webadres om u te verzekeren dat u zich op de juiste website bevindt—Eenmaal op een site terechtgekomen dient u zich ervan te verzekeren dat deze legitiem is en dat het geen nepsite betreft.
•
Controleer of de site veilig is—Zoek naar een veiligheidszegel, zoals het McAfee SECURE™ veiligheidsteken, dat aangeeft dat de site gescand is en als veilig werd goedgekeurd door een betrouwbare derde. Dit veiligheidszegel geeft aan dat de site u zal helpen bij het beschermen tegen identiteitsdiefstal, credit card-fraude, spam, en andere kwaadwillende bedreigingen.
Controleer daarnaast bovendien of de site encryptie gebruikt—of vervorming—bij het overdragen van informatie over het Internet door te zoeken naar een slotsymbool op de pagina en controleer om zeker te zijn dat het webadres begint met https:// in plaats van http://, hetgeen aangeeft dat er encryptie wordt gebruikt.
12
•
Gebruik een credit card voor uw betaling—Over het algemeen bieden credit cards een betere bescherming tegen fraude dan debit cards.
•
Gebruik geen openbare computer om online te winkelen—Als u een openbare computer gebruikt, dan kunnen vreemden misschien toegang krijgen tot uw zoekgeschiedenis en misschien zelfs tot uw logininformatie. Om uzelf te beschermen, kunt u het beste online winkelen vanaf uw eigen veilige computer thuis.
•
Gebruik enkel een beveiligde verbinding wanneer u uw bestelling plaatst—Winkel nooit door gebruik te maken van een onbeveiligd draadloos netwerk omdat hackers toegang kunnen krijgen tot uw betalingsinformatie als het netwerk niet beveiligd is. U dient zich er ook van te verzekeren dat uw computer is beschermd met uitgebreide en up-to-date veiligheidssoftware zoals McAfee Total Protection, hetgeen u zal vrijwaren van virussen, spyware, en andere onbekende online bedreigingen.
•
Gebruik sterke wachtwoorden—Kies wachtwoorden die moeilijk te raden zijn en die minstens tien karakters lang zijn, bestaande uit een combinatie van cijfers, letters en symbolen. Bezoek het McAfee Veiligheidsadviescentrum voor technieken over het creëren van sterke wachtwoorden.
Lees meer tips over veilig winkelen als u een aankoop doet.
13
Na Uw Aankoop • Houd de papieren bij—Houd een kopie van uw bestelnummer en ontvangstbewijs en noteer welke credit card u gebruikte. Wanneer u het overzicht van uw credit card krijgt, kijk dit dan na om te verzekeren dat het gerekende bedrag op uw kaart correct is en dat er geen extra kosten of vergoedingen zijn. • Controleer uw aankoop zodra u die ontvangt— Zorg ervoor dat het produkt dat u ontvangt goed is en onbeschadigd. Als u iets moet retourneren of omruilen, doe dit dan snel zodat u geen retourbeperkingen overschrijdt.
14
Online Veilingen
Online veilingen, waarbij deelnemers bieden op produkten en diensten op het Internet, zijn nog een populaire manier van online winkelen. Bij veilingen kunnen winkelbezoekers zeldzame en moeilijk te vinden artikelsen vinden, soms tegen lage prijzen. Veilingregels variëren op de verschillende sites, maar het proces verloopt meestal als volgt: Verkopers sturen foto’s en beschrijvingen van producten en stellen een openingsbod vast—ofwel nul (bv., €0) ofwel de minimum prijs die ze ervoor willen krijgen. Winkelbezoekers kunnen de lijsten bekijken en bieden op produkten. De persoon met het hoogste bod tijdens een bepaalde periode wint het bieden en het voorwerp wordt naar hem verzonden. Veilingen zijn een zeer goede plaats om koopjes te vinden, maar als u niet voorzichtig bent krijgt u misschien minder dan waar u op hoopte. Deelnemers aan veilingen klagen soms dat zaken verkeerd worden geïnterpreteerd, of dat de goederen nooit werden geleverd of beschadigd aankwamen.
16
Online Veiling Tips Bekijk de volgende tips om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke ervaring met veilingen hebt:
17
•
Controleer de online verkoper door eerder commentaar van klanten te lezen, om te bepalen of de verkoper betrouwbaar en eerlijk is.
•
Weet wat u koopt en ook wat de totale kostprijs is, inclusief verzendkosten.
•
Lees het beleid van de veilingsite.
•
Overweeg uw betaalwijze zorgvuldig, en denk aan de voordelen van een betaling met een credit card of van een online betaaldienst.
•
Controleer de koopwaar zodra u deze ontvangt en meld elk probleem aan de verkoper.
•
Als u een probleem hebt met een koper of verkoper op een online veiling site, meld dit probleem dan onmiddellijk aan de veilingsite.
Hulpmiddelen bij het Online Winkelen Vergelijkende Sites* • • • • • • •
Vergelijk.nl Kieskeurig PriceRunner.com Kelkoo Shopping.com BuyCentral PriceGrabber.com
Online Betaaldiensten* •
PayPal
* Sites worden enkel voor uw gemak opgesomd; de lijst is niet uitgebreid
18
en is geen aanbeveling door McAfee.
Veilig Online Winkelen Online winkelen is een fijne en gemakkelijke manier om aankopen te doen, moeilijk te vinden artikelen op te sporen en koopjes te ontdekken, maar het gaat ook gepaard met enig risico. Zolang u voorzorgsmaatregelen neemt, kan online winkelen eenvoudig zijn en om van te genieten. Bezoek voor meer informatie en advies over PC en Internetveiligheid het McAfee Veiligheidsadviescentrum op home.mcafee.com/AdviceCenter.
Over McAfee McAfee, een dochteronderneming van Intel Corporation (NASDAQ:INTC), is het grootste gespecialiseerde beveiligingsbedrijf ter wereld. Al vanaf onze oprichting in 1987 hebben we maar één missie: helpen bij de veiligheid van onze klanten. Dit doen we door proactieve beveiligingsoplossingen te maken voor het beveiligen van uw digitale wereld. Onze waakzaamheid maakt het voor consumenten en bedrijven mogelijk om veiliger te werken, te spelen en online te winkelen, waar ze zich ook bevinden en op welke manier ze ook met het internet verbonden zijn. McAfee is voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om de veiligheid van haar klanten te waarborgen. www.mcafee.com/nl
McAfee International BV, Gatwickstraat 25, 1043 GL Amsterdam, Nederland 1.866.622.3911 www.mcafee.com De informatie in dit document wordt enkel met het doel kennis te verschaffen en voor het gemak van de klanten van McAfee gegeven. De informatie hierin is onderhevig aan wijzigingen zonder kennisgeving vooraf, en wordt aangeboden “ZOALS ZE IS” zonder garantie of waarborg voor de correctheid of toepasbaarheid van de informatie op welke situatie of omstandigheid ook. McAfee en/of andere aan McAfee gerelateerde produkten hier vermeld, zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van McAfee, Inc. en/of haar gelieerde bedrijven in de VS en/of andere landen. De kleur McAfee-rood in verband met beveiliging is een onderscheidend kenmerk van produkten van het merk McAfee. Alle andere niet-McAfee gerelateerde produkten en hierin genoemde gedeponeerde en/of niet-gedeponeerde handelsmerken zijn enkel ter referentie en zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. © 2009 McAfee, Inc. Alle rechten voorbehouden. 7405gde_safe-shopping_0711
