Aansluiten bij ouders Kanteling organisatie vanuit een waarderende benadering
Wie zijn we? Kind & Gezin Vlaanderen
Afdeling Limburg
Consultatiebureau voor zuigelingen… een lange traditie
Start: medische invalshoek
Ouders informeren over de meest recente wetenschappelijke adviezen
Opvoedingsondersteuning en psychosociale ondersteuning
Ouders met zeer diverse vragen en noden vragen om maatwerk!
We voelen de nood aan verandering…
Aanleidingen tot ons project
•
veranderingen bij de groep jonge ‘ouders’
•
Veranderingen in het welzijnslandschap
•
Terug naar de basis / de kern
•
Kijken naar wat werkt / effect heeft én haalbaar blijft
•
Visie van K&G linken met tekst ‘aansluiten bij ouders vandaag’ tekst = richtinggevend!!
•
Verschillende niveau’s: – Kijken naar dienstverlening en naar ouders (en externe partners) – Professionals én organisatie (visie, aanpak, houding, cultuur in de ganse organisatie)
Kernthema: Hoe stellen we ouders centraal en hoe versterken we de ouder in zijn kracht?
ontmoeten primair, dan ont-moeten 1. Ouder voelt zich gezien en gehoord
2. Ouder heeft een antwoord op zijn vragen en/of vaardigheden zijn versterkt en/of gevoelig onderwerp is constructief besproken
Rugzak-metafoor
Visie op ouderschap
Wie zijn de ouders vandaag? Wat betekent het voor hen om ouder te zijn? Wat wordt van hen gevraagd?
Van ‘goed ouderschap’ naar ‘goed genoeg ouderschap’!
Goed genoeg ouderschap = beter dan perfect ouderschap
Wat betekent dit voor onze dienstverlening?
Wat betekent dit?
• Vertrekken van de vragen van ouders! • Loslaten van ‘aanbod brengen’ • Adviseren komt NA versterken eigen idee ouder • Trajecten op maat van gezin • Dienstverlening en traject evalueren met ouders
• Focus verschuift van inhoud naar proces
Waarderende, versterkende en oplossingsgerichte benadering Focus op problemen
Focus op mogelijkheden
• Klachten
• Krachten?
• Wat loopt mis?
• Wat werkt goed?
• Waar zitten de fouten?
• Wat zijn de successen?
• Wat zijn zwakten, tekorten?
• Waar zitten de sterkten, talenten?
• Negatieve emoties
• Positieve emoties
probleemoplossend
oplossingsgericht
• Bij relatief stabiele problemen
• Ontwerpen van een positieve uitkomst die er nog niet was
• Duidelijk oorzaak-gevolg • Oorzaak te verwijderen
• Complexe, interactieve situaties
• Veronderstelt deskundig advies
• Focus op ‘wat zou je willen en hoe kan je dat bereiken?’ • Houding van niet-weten
Vertaald naar de praktijk Toepassing in • A.I. appreciative inquiry of waarderend onderzoeken
• Contacten met ouders en kind
• Oplossingsgerichte benadering
• trajecten teams
• Talenten • Krachten • Van top-down naar cocreatie
• Ondersteuning teamleden
• Stijl van coachen, leidinggeven • Kanteling in organisatie
Ons grootste potentieel ligt niet in het analyseren en werken aan problemen en tekorten, maar in het ontdekken, waarderen en ontwikkelen van sterke kanten en positieve ervaringen.
Hoe gingen we te werk? • Onze start – Opleiding SOS – SOW – ABO: visie en kanteling zoekend naar input op niveau van DOEN
• Gaan toepassen… - in eigen functioneren, team PGO, staf - bad in oplossingsgericht werken aan teams - RTL met ‘goesting’ gingen aan het experimenteren • Proces groeit co-creatief – Checklist ABO – rol PC/RTV - … – Verschillend per team – per RTL
LIMBURG
Aansluiten bij ouders
Spreken over problemen genereert problemen.
Spreken over successen genereert successen. Steve de Shazer
Onze bevindingen:
• Motiverende en snel aan te leren methodiek
• Ondersteunt veranderingsproces • Geeft zeer concrete handvaten • Versterkt op veel gebieden • = besmettelijk, positieve dynamiek die verbindt • Verandert sfeer en gesprekken
• Zet medewerkers in hun kracht • Maakt competenties zichtbaar • Past in visie en cultuur K&G
Enkele ervaringen..
RTL regio Beringen
• Oplossingsgerichte vragen stellen werkt! Ouders voelen zich meer aangesproken, op een positieve manier. Ze krijgen meer ruimte en hun beleving komt meer naar voor. • Je kan meer versterken wat de ouder al weet en geeft minder adviezen. Ouders zijn tevreden! • Het maakt de consultatie minder zwaar. • Ik heb getest vanuit deze niet-beter-wetende houding (eerst luisteren, dan pas adviseren) en heb gemerkt dat dit deuren opent. • Perfect toepasbaar op consultatie! Ik werk nu efficiënter.
