A MAGYAR TURIZMUS ZRT ÉVI MARKETINGBESZÁMOLÓJA

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Társasági Kommunikációs Iroda 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8748 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

A MAGYAR TURIZMUS ZRT. 2012. ÉVI MARKETINGBESZÁMOLÓJA

1


Tartalomjegyzék VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ ........................................................................................................................... 4 A MAGYAR TURIZMUS ZRT............................................................................................................ 8 BELFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ ................................................................................................... 9 ORSZÁGOS TERMÉKALAPÚ KAMPÁNYOK............................................................................................ 10 MÁRCIUSI EGÉSZSÉGTURIZMUS KAMPÁNY ..................................................................................... 10 ÁPRILISI KAMPÁNY ............................................................................................................................. 10 MÁJUSI VÍZPARTI KAMPÁNY .............................................................................................................. 10 AUGUSZTUSBAN FOLYTATÓDOTT AZ MT ZRT. VÍZPARTI KAMPÁNYA ....................................... 11 ŐSZI KAMPÁNY INDULT A BELFÖLDI TURIZMUS ÉLÉNKÍTÉSÉRE ................................................ 11 TÉLI EGÉSZSÉGTURISZTIKAI KAMPÁNY .......................................................................................... 12 TURIZMUS VILÁGNAP ............................................................................................................................ 13 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ TOVÁBBI MARKETINGAKCIÓK ................................. 14 BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS ................................................................................................ 14 EGÉSZSÉGTURIZMUS ......................................................................................................................... 18 KISVASUTAKAT NÉPSZERŰSÍTŐ AKCIÓK......................................................................................... 19 KULTURÁLIS TURIZMUS ..................................................................................................................... 20 ÖKOTURIZMUS ................................................................................................................................... 20 EGYÉB .................................................................................................................................................. 23 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK AKCIÓI ........................................... 25 KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ................................................................................................. 26 KIEMELT KÜLFÖLDI AKCIÓK ................................................................................................................ 26 BUDAPEST WINTER INVITATION (BWI) ......................................................................................... 26 FORMULA 1TM ENI MAGYAR NAGYDÍJ NÉPSZERŰSÍTÉSE ............................................................ 29 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS ....................................................................................................... 30 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ............................................................................................................................ 30 ETC .......................................................................................................................................................... 31 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ........................................................................................... 32 SZAKMAI ELŐADÁSOK ........................................................................................................................... 36 MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG ....................................................................... 40 TDM KOORDINÁCIÓ ............................................................................................................................. 40 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ .............................................................................................................. 41

2


KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG ..................................................................................................................... 43 CONTACT CENTER ................................................................................................................................. 47 VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK ......................................................................................................... 48 MARKETINGESZKÖZÖK ............................................................................................................................ 50 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK ........................................................................................ 50 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ ................................................................................................................ 51 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 51 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ............................................................................................................... 55 BELFÖLD ............................................................................................................................................. 55 KÜLFÖLD ............................................................................................................................................. 56 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK............................................................................ 57 KIADVÁNYOK ......................................................................................................................................... 58 E-MARKETING ........................................................................................................................................ 62 EGYÉB .......................................................................................................................................................... 64 EDEN...................................................................................................................................................... 64 ELISMERÉSEK .......................................................................................................................................... 65 DÍJAK .......................................................................................................................................................66 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE ...................................... 67

3


VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben 1584 marketingakciót szervezett. Belföldön 2012-ben immár hetedik alkalommal rendezte meg a nagysikerű Torkos Csütörtök akciót, mely ebben az évben 57,5 millió Ft hírértéket generált a társaságnak. 2012-ben mintegy 160 ezer vendég torkoskodott ezernél is több hazai étteremben. Szintén kiemelkedő sikert aratott a Turizmus Világnap (szeptember 27.), melyet a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére, a turizmusban dolgozók és a turisták immáron másodszor ünnepeltek meg hazánkban a vendégszeretet és folyamatos szemléletformálás jegyében. A belföldi turizmus élénkítésére –2011-ben indított mozgalom és kampányok folytatásaként – márciusban országos kiterjesztésű, termékalapú kampányt indított a nemzeti turisztikai marketingszervezet a turisztikai régiók szolgáltatói ajánlatainak összefogásával. A tavaszváró kampány az egészségturizmus termékre épült. Április során az aktív, falusi és az öko-, valamint a kulturális turisztikai ajánlatokkal folytatódott a kampány, míg májusban vízparti üdülésre csábította az utazókat az MT Zrt. A hűsítő turisztikai csobbanások mellett május közepéig kedvezményes kulturális ajánlatok között is válogathattak az érdeklődők. Augusztusban folytatódott a társaság vízparti kampánya, mely a nyár utolsó hónapjában „Partra magyar!” felhívással és új kreatívokkal csábított belföldi (vízparti) utazásokra. Szeptembertől a „Lesz mire emlékezned, ha belekóstolsz itthon az őszbe!” üzenet jegyében bor és gasztronómiai kalandozásra invitált az MT Zrt. a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségével közösen. Novemberben országos egészségturisztikai kampányt indított a társaság „A legjobb, ami most történhet velem – fény, meleg, pihenés az itthon.hu élménykínálatából” üzenettel, amelynek során – az eddigi országos belföldi kampányokhoz hasonlóan – az Üdülési csekk és a SZÉP kártya használatára is buzdították a lakosságot. Az MT Zrt. kreatív turistafotó-pályázatot hirdetett decemberben, kapcsolódva a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) kampányához annak apropóján, hogy 2012 decemberében lépte át a bűvös egymilliárdot a nemzetközi turistaérkezések száma. 2012-ben az országos kampányok mellett olyan további népszerű marketingakciók is csábítottak hazánk szépségeinek felfedezésére és belföldi utazásra, mint a nagysikerű Kisvasútra fel! kampány, a pünkösd idején megrendezett Nyitott Pince Napok – melyhez országszerte 144 pince csatlakozott – vagy a Magyar Nemzeti Parkok Hete rendezvénysorozat. A belföldi turizmus népszerűsítésében természetesen nagy szerep jut az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatóságainak is. Külföldön, az MT Zrt. külképviseletei által szervezett akciók mellett nagyszabású, központi akciókkal is Magyarországra irányította a figyelmet a nemzeti turisztikai marketingszervezet. A társaság 2011. november 15. és 2012. március 31. között immár hatodik alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation (BWI) téli forgalomélénkítő kampányt, melynek célja továbbra is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A promóció minden eddigi BWI kampány eredményét túlszárnyalva, összesen több mint 79.000 vendégéjszakát generált az akcióhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. A hetedik BWI kampányhoz – melyet 2012 augusztusában sajtótájékoztató keretében jelentettek be a szervezők – új stratégiai partnerként csatlakozik a Szépművészeti Múzeum, valamint a Budapesti Tavaszi Fesztivál is, újabb vonzerőkkel kiegészítve az alapterméket. A 2012 novemberében indult és 2013. április 7-ig tartó akcióhoz mintegy 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. Egy olyan vonzó csomagajánlatot alakítottak ki, mely Budapestet megkülönbözteti más európai országok, városok kínálatától. Így a 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett

4


ezúttal is ingyenes fürdőlátogatást biztosítanak a vendégek részére, mely addicionális szolgáltatás a megelőző évben is nagy népszerűségnek örvendett. Újdonságként bekapcsolódott a programba a Lukács Fürdő is, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhatnak a vendégek. A BWI-akció mintájára az MT Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI), az üzleti turizmusban érdekelt szállodákkal, rendezvényhelyszínekkel, szervező irodákkal, valamint a Budapest Airporttal együttműködésben, a konferenciaturizmus élénkítését szolgáló, rendhagyó értékesítés-ösztönző kampányt bonyolított le. A 2011. április 1. és 2012. július 30-a közötti időszakban megvalósult kampány összesen közel 32.000 vendégéjszakát generált. Az MT Zrt. 2012 során is folytatta Konferencia Nagyköveti Programját (KNP) – melynek célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése – valamint a 2011-ben újraindított, a nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatalát szolgáló Sportnagyköveti Programot (SNP). A nagysikerű KNP keretében – 2012-ben 16 pályázat részesült pozitív elbírálásban, melyek eredményeként 5 nemzetközi konferencia már biztosan Magyarországon kerül megrendezésre. Ezeknek várhatóan mintegy 9500 vendégéjszakát köszönhetünk majd. Az újraindult Sportnagyköveti Programban, 2012-ben 10 pályázat részesült pozitív elbírálásban: 6 nemzetközi sportrendezvény már biztosan Magyarországon kerül megrendezésre, melyeken összesen kb. 4000 sportoló és több ezer néző fog részt venni. Csak a sportolók érkezése kb. 61 000 vendégéjszakát fog jelenti hazánknak. A Magyar Turizmus Zrt. szakmai együttműködésével már több új – Magyarországra irányuló – légi járat nyitásáról született döntés. Az MT Zrt. és a Budapest Airport stratégiai együttműködésének keretében például 2012-ben tért vissza Magyarországra Európa legnagyobb fapados légitársasága, a Ryanair. A Magyar Turizmus Zrt. nagy hangsúlyt helyez a turisztikai szolgáltatókkal és stratégiai partnerekkel való szoros együttműködésre. A társaság stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Vidékfejlesztési Minisztériummal és a Horvát Utazási Irodák Szövetségével (UHPA), de folytatja stratégiai együttműködését többek között a HUNGEXPO Zrt.-vel és Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalatával, a PA Touristikkal is. A turisztikai szakma és a közvélemény még hatékonyabb és pontosabb tájékoztatása, informálása érdekében 2012 elején az MT Zrt. a Központi Statisztikai Hivatallal szorosabbra fűzte együttműködését. Mindezen kívül a Balaton régió Magyarország turizmusában játszott stratégiai szerepére való tekintettel, a Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – kezdeményezte a Balaton régió új fejlesztési stratégiájának elkészítését, elsődleges partnerként megjelölve a közelmúltban megalakult Balatoni Regionális TDM Szövetséget. A nemzeti turisztikai marketingszervezetet továbbá 2012-től stratégiai együttműködési megállapodás fűzi a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.-hez, a Budapesti Fesztivál és Turisztikai Központhoz (korábbi nevén Budapesti Fesztiválközpont Nonprofit Kft.), valamint a MÁVSTART Zrt.-hez. A nemzeti turisztikai marketingszervezet mindezen kívül együttműködési szándéknyilatkozatot írt alá a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatallal. A szakmai szervezetek, illetve a turisztikai szakemberek munkájának elismeréseként a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson az MT Zrt. átadta „Az év TDM szervezete”, „Az év TDM menedzsere”, az „Év Tourinformátora”, „Az Év Tourinform iroda Fenntartója”, valamint „Az év turisztikai újságírója” díjat. A szakmai partnerség jegyében 2011 novembere után 2012. májusban immár második alkalommal szervezett találkozót az MT Zrt. beutaztató irodák és TDM szervezetek számára, de a hónap során került sor az országos Tourinform találkozóra is.

5


2012-ben is folytatódott a V4 országok turisztikai együttműködése The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt. A tagországok februárban megrendezett turisztikai csúcstalálkozójának keretében a Visegrádi Négyek 2012. évi turisztikai marketingtervének aláírása mellett, jegyzőkönyvben rögzítették a tagországok Európai Turisztikai Bizottságon (European Travel Commission, ETC) belül folytatott közös turisztikai tevékenységére vonatkozó irányelveket. A V4 együttműködés keretében a tagországok közös megjelenések során népszerűsítik turisztikai kínálatukat többek között Indiában, Kínában, Brazíliában, Bakuban és Kazahsztánban, sőt a Visegrádi Négyek 2012-ben először szerveztek tanulmányutat a tajvani média és a turisztikai szakma képviselőinek. Magyarország kormányának 103/2012 (V. 25.) rendelete alapján, 2012. július 1-től "A közösségi agrármarketing és közösségi bormarketing tevékenységhez kapcsolódó feladatokat a Magyar Turizmus Zrt. látja el....". Az MT Zrt. Agrármarketing Centrum vezérigazgatóságának főbb akcióit, tevékenységét – a 2012. július 1. és december 31. közötti időszakra vonatkozóan – szintén e beszámolóban foglaljuk össze.

DÍJAK A felszín alatti vízkincsünket a figyelem középpontjába állító nemzeti stand már 2011-ben is számos nemzetközi díjat nyert: Holiday World – Prága, IFT - Belgrád. ITB – Berlin, Intourmarket – Moszkva, MITT – Moszkva, CorTOUR – Zágráb és barcelonai EIBTM. A stand 2012-ben is nagy népszerűségnek örvendett, és tovább növelte az elismerések számát: A november 5-én nyitott londoni World Travel Market (WTM) turisztikai kiállításon, amelyen 189 ország és régió 4947 kiállítója vonultatta fel kínálatát, a magyar nemzeti stand nyerte el a „Best Stand Design”, azaz a legjobb stand design díjat a nagyközönségi szavazatok alapján. Az elismerést Denéné Tóth Marianna az MT Zrt. vezérigazgatója és Horváth Gergely turisztikai vezérigazgató-helyettes vette át november 6-án a vásár igazgatójától. A barcelonai EIBTM vásáron – amely a világ legrangosabb hivatásturisztikai kiállítása – 170 ország több mint 3100 kiállítója közül a Magyar Turizmus Zrt. standja nyerte el a „Best Stand Design Overall”, azaz az összességében a legjobb stand dizájn kitüntető címet. Ezzel immár 9. alkalommal ismerték el nemzetközi vásáron a felszín alatti vízkincsünket középpontba állító magyar megjelenést.

6


2012. SZÁMOKBAN: A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben 1584 marketingakciót szervezett. o A 2011/2012. évi hatodik Budapest Winter Invitation kampány minden eddiginél több, összesen több mint 79.000 vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. o Az országos népszerűségnek örvendő Torkos Csütörtök akcióban 160 ezer vendég vett részt, 1000-nél is több hazai étteremben. o A Turizmus Világnaphoz kapcsolódó akciók – melyekhez országszerte közel 100 szakmai partner csatlakozott – több mint 132 millió Ft hírértéket generáltak. A társaság szervezésében Magyarország turisztikai ajánlatai belföldön 15, míg külföldön 91 turisztikai kiállításon mutatkozhattak be. Ezek közül a legnagyobb szabású az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás, a berlini Internationale Tourismus Börse (ITB), valamint a londoni World Travel Market (WTM) volt. Az MT Zrt. több mint 2539 főt – külföldi média és turisztikai szakembert – látott vendégül tanulmányútjai keretében. A külföldi újságírók és forgatócsoportok részére szervezett tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke 2012-ben meghaladta az 1 milliárd forintot. A nagysikerű Konferencia Nagyköveti Program keretében 16 pályázat részesült pozitív elbírálásban, melyek eredményeként 5 nemzetközi konferencia már biztosan Magyarországon kerül megrendezésre. Ezeknek várhatóan mintegy 9500 vendégéjszakát köszönhetünk majd. Az újraindult Sportnagyköveti Programban, 2012-ben 10 pályázat részesült pozitív elbírálásban: 6 nemzetközi sportrendezvény már biztosan Magyarországon kerül megrendezésre, melyeken összesen kb. 4000 sportoló és több ezer néző fog részt venni. Csak a sportolók érkezése kb. 61 000 vendégéjszakát fog jelenti hazánknak. A nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi sajtóban megjelent (nem fizetett) hírei, közleményei és az MT Zrt. munkatársai által adott interjúk összesen több mint 1,55 milliárd Ft hírértéket generáltak a társaság számára 2012-ben 2012-ben összesen több mint 4.400.000 db promóciós eszközt terjesztett a Magyar Turizmus Zrt.

Az MT Zrt. megkezdte a társaság 2013. évi marketingtervének elkészítését. Ennek keretében 2012. szeptember 13-án szakmai találkozósorozatot rendezett, melyet rendkívül nagy érdeklődés kísért. Ennek keretében a Magyar Turizmus Zrt. vezetői 8 turisztikai régióban mutatták be a 2013. évi nemzeti turisztikai marketingmunka tervezetét. A rendezvények keretében a társaság a szakma szereplőinek javaslatait, véleményét is megismerhette. A 2013. évi végleges turisztikai marketingtervet nagyszabású nyíltnap keretében, 2012. november 28-án mutatta be hivatalosan a Magyar Turizmus Zrt. A rendezvényről bővebben a Beszámoló „További szakmai együttműködések” c. részében lehet olvasni.

7


BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2012. évi, „Új vizeken tovább” c. marketingtervének valamennyi eleme – Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek – letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva.

8


BELFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációját 2012-ben két szinten, hármas tagozódás jellemezte: 1. folytatódott a belföldi utazást népszerűsítő, szemléletformáló stratégiai kommunikáció, horizontális alapokon; 2. ezzel párhuzamosan országos kiterjesztésű, termékalapú stratégiai kampányok zajlottak, ugyancsak horizontális alapokon; 3. az országos termékkampányokra – azokhoz vertikálisan illeszkedve – kisebb, regionális, taktikai kampányokkal erősített rá a társaság. Az országos termékalapú kampányok során, professzionális kommunikációval kell a magyarországi turisztikai termékeket érzelmekhez, pozitív beidegződésekhez, emlékekhez, vágyakhoz kapcsolni, az azonos típusú attrakciókat összefogó turisztikai termékeinket szerethető, érdekes és ismert márkákká alakítani. Az országos termékalapú kommunikáció tervezésekor a Magyar Turizmus Zrt. meghatározta, hogy mely turisztikai termékeknek mely régiókban és az év mely időszakában van relevanciájuk. Egy adott időszakban egy, de legfeljebb három turisztikai termék kommunikációja zajlott országosan. Ezzel még koncentráltabb és látványosabb kommunikáció volt megvalósítható. A regionális taktikai kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. A horizontálisan futó, országos, régiókon átívelő központi termékkampányokba vertikálisan illeszkednek az adott termékkel kapcsolatos konkrét ajánlatokat bemutató régiós kampányok, a régió vonatkozó szolgáltatásait és szolgáltatóit népszerűsítve. A regionális kampányok kialakítása során tehát TDM-szemléletben, vagyis a szolgáltatók összefogásával kívánja erősíteni az MT Zrt. az együttműködésből eredő szinergiát. A szemléletformálás nemcsak a lakosságra, hanem a szolgáltatókra is vonatkozik: a regionális marketingigazgatóságok fontos szerepet játszanak a helyi szolgáltatók vendégbarát szemléletének fejlesztésében, a vendégek igényeinek megfelelő komplex termékcsomagok összeállításában.

9


ORSZÁGOS TERMÉKALAPÚ KAMPÁNYOK MÁRCIUSI EGÉSZSÉGTURIZMUS KAMPÁNY A belföldi turizmust népszerűsítő – 2011-ben indított – mozgalom és kampányok folytatásaként a Magyar Turizmus Zrt. 2012. márciusban országos kiterjesztésű, termékalapú kampányt indított a turisztikai régiók szolgáltatói ajánlatainak (például szálláslehetőségek, programok) összefogásával. A tavaszváró kampány az egészségturizmus termékre épült: a turisztikai régiók gyógy- és wellness turizmushoz kapcsolódó kedvezményes akcióit, ajánlatait, programjait népszerűsítette a belföldi lakosság körében, márciusban. A kampányban a következő hét turisztikai régió vett részt kedvezményes ajánlatokkal: Balaton, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Közép-Dunántúl, Tiszató. ÁPRILISI KAMPÁNY A márciusi kedvezményes egészségturisztikai ajánlatok után 2012 áprilisában az aktív, falusi és az öko-, valamint a kulturális turizmus kincsei kerültek a figyelem középpontjába. Az MT Zrt. a turisztikai termékekhez kapcsolódó régiós akciókat, ajánlatokat és programokat a hónap végéig, illetve május közepéig számos marketingeszközzel népszerűsítette. A kampányban a következő turisztikai régiók vettek részt kedvezményes ajánlatokkal: Aktív, falusi és ökoturisztikai ajánlatokkal várt: Balaton, a Dél-Alföld, a Dél-Dunántúl, az ÉszakAlföld, Észak-Magyarország és a Tisza-tó. Kulturális kalandozásra hívott: az Észak-Alföld, Közép-Dunántúl és a Nyugat-Dunántúl. MÁJUSI VÍZPARTI KAMPÁNY Vízparti üdülésre csábított az a számos hazai kedvezményes turisztikai ajánlat, amelyekkel az MT Zrt. a belföldi turizmusért „kampányolt” május során. A társaság országos kiterjesztésű, termékalapú belföldi kampánya keretében a hónap során három tavunk – Balaton, Tisza-tó, Velencei-tó – turisztikai kincsei és a DélDunántúl régió „vizes élményei” kerültek a figyelem középpontjába. A hűsítő turisztikai csobbanások mellett május közepéig kedvezményes kulturális ajánlatok között is válogathattak az érdeklődők. A kampánnyal a Magyar Turizmus Zrt. az Üdülési csekk és a SZÉP kártya használatára is buzdította az utazókat.

10


AUGUSZTUSBAN FOLYTATÓDOTT AZ MT ZRT. VÍZPARTI KAMPÁNYA Augusztusban folytatódott a Magyar Turizmus Zrt. vízparti kampánya, melyet az országos kiterjesztésű, termékalapú belföldi kampányának részeként még májusban kezdett meg a társaság. Az MT Zrt. a nyár utolsó hónapjában „Partra magyar!” felhívással és új kreatívokkal kampányolt a belföldi (vízparti) utazásokért, annak érdekében, hogy az utazókban újfajta kíváncsiságot és kedvet ébresszen a hazai vízparti turizmus iránt. A társaság célja az volt, hogy kreatív eszközökkel interaktivitásra ösztönözze a potenciális belföldi turistákat, és pozitívan formálja a lakosság belföldi turizmushoz kapcsolódó szemléletét. Az augusztusi kampány középpontjában továbbra is három tavunk – Balaton, Tisza-tó, Velencei-tó – álltak, melyek felkeresésére számos hazai kedvezményes turisztikai ajánlat csábított az utószezonban is. Az MT Zrt. ezen kívül az Üdülési csekk és a SZÉP kártya használatára is buzdította az utazókat. ŐSZI KAMPÁNY INDULT A BELFÖLDI TURIZMUS ÉLÉNKÍTÉSÉRE Bor és gasztronómia tematikus kampányt indított szeptemberben a Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSzÉSz). A kampány egyik célja az volt, hogy a lakosságot a még kint lévő üdülési csekkek érvényességi időn belüli beváltására ösztönözze a szálláshelyeken, illetve hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását erősítse a belföldi turizmus élénkítése érdekében. A november közepén lezárult intenzív kampány során különböző, bor és gasztronómiához kapcsolódó akciós ajánlatok közül válogathattak a belföldi utazók, melyeket az akcióban részt vevő több mint 80 szálláshely biztosított. Az utazóközönséget a „Lesz mire emlékezned, ha belekóstolsz itthon az őszbe!” üzenettel, változatos kommunikációs csatornákon keresztül csábították hazai bor és gasztronómiai kalandozásra. Az MT Zrt. egy ingyenes mobilalkalmazást is a kampány szolgálatába állított, melynek segítségével különböző vendéglátóhelyek, exkluzív szállásajánlatok és jobbnál jobb hazai bor és gasztronómiai rendezvények közül válogathattak az érdeklődők.

11


TÉLI EGÉSZSÉGTURISZTIKAI KAMPÁNY A szeptemberben indult és október végéig zajlott bor és gasztronómia kampány mellett, novemberben országos egészségturisztikai kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. A wellness- és gyógyturisztikai kínálatot a középpontba helyező kampány célja az volt, hogy belföldi utazásra és a még kint lévő üdülési csekkek érvényességi időn belüli beváltására ösztönözze a lakosságot, illetve, hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását erősítse. A december végéig zajlott intenzív kampány üzenete – „A legjobb, ami most történhet velem – fény, meleg, pihenés az itthon.hu élménykínálatából” – változatos kommunikációs csatornákon keresztül jutott el a nagyközönséghez. A kampányok során alkalmazott marketingeszközökről a Beszámoló „Média-együttműködések” c. részében lehet olvasni.

12


TURIZMUS VILÁGNAP

Mosolygós, vidám arcok, lelkes résztvevők, elégedett vendégek: óriási siker volt 2011-ben a Turizmus Világnap, melyet a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezésére, a turizmusban dolgozók és a turisták első alkalommal, hagyományteremtő szándékkal ünnepeltek meg hazánkban. A vendégek elégedettsége olyan figyelmességeken is múlik, mint a vendégbarát viselkedés vagy egy egyszerű mosoly, ezért a Magyar Turizmus Zrt. második alkalommal is meghirdette szakmai partnerei körében a szeptember 27-i Turizmus Világnap akcióihoz való csatlakozási lehetőséget. Az MT Zrt. felhívására ismét megmozdult a szakma. Országszerte közel 100 szakmai partner: turisztikai szolgáltatók, különböző szervezetek, programgazdák és magánszemélyek sorakoztatták fel kreatív ötleteiket arra vonatkozóan, hogy mivel kedveskednek vendégeiknek ezen a napon. Az MT Zrt. kezdeményezésének célja, hogy legyen a Turizmus Világnapja minden évben az a nap, amikor kiemelt figyelemben részesítjük a belföldi és külföldi vendégeinket. Hosszú távon azonban a társaság azt szeretné elérni, hogy ne csak ez a nap legyen Magyarországon a turizmus napja. Egy kedves mosoly, néhány kedves szó, az előzékeny és segítőkész magatartás ugyanis nem kerül semmibe!

A világnaphoz kapcsolódó akciók a lelkes résztvevők és elégedett vendégek mellett 132,5 millió Ft hírértéket generáltak! Az MT Zrt. Turizmus Világnaphoz kapcsolódó akcióiról bővebben a szeptember havi Beszámolóban, illetve www.itthon.hu oldal Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.

13


TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ TOVÁBBI MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIAI TURIZMUS Torkos Csütörtök 2012 A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is meghirdette a Torkos Csütörtök akciót a néphagyományon alapuló, hamvazószerdát követő napra, amely ebben az évben február 23-ára esett. A nagysikerű akció számos újdonsággal egészült ki. A Torkos Csütörtök hivatalos honlapja – az MT Zrt. és a NetPincér együttműködésének köszönhetően – a www.torkoscsutortok.hu vagy www.torkoscsütörtök.hu címen volt elérhető, ahol február 1-től 22-ig internetes asztalfoglalásra is lehetőség nyílt. További újdonság, hogy 2012-ben nemcsak éttermek és más vendéglátóipari egységek, hanem kereskedelmi szálláshelyek is csatlakozhattak a Torkos Csütörtök akcióhoz, kedvezményes, úgynevezett „Torkos csomagok” kialakításával, amelyeket a „torkos vendégek” éttermi számlájuk vagy az éttermekben található szórólap felmutatásával vehettek igénybe február 23-át követően. Az országos népszerűségnek örvendő akcióban 2012-ben 160 ezer vendég vett részt, 1000nél is több hazai étteremben.

Az akcióhoz mindazon éttermek és vendéglátóipari egységek csatlakozhattak, akik vállalták, hogy 2012. február 23-án egész nap – teljes nyitva tartási idejük alatt – ’a la carte’ kínálatukból 50%-os kedvezményt biztosítanak a számla végösszegéből a helyben fogyasztásra, készpénzes vagy bankkártyás fizetési mód választása esetén. A csatlakozás feltétele tehát a Torkos Csütörtök hetén és az azt megelőző héten használt ’a la carte’ étlap és itallap választékának és árainak teljes körű megtartása és az ÉTEL- ÉS ITALFOGYASZTÁSRA együttesen, azaz a számla teljes végösszegéből adott 50%-os kedvezmény volt! Külön erre az alkalomra készített úgynevezett „Torkos Csütörtök”, azaz szűkített menüsorral az akcióban részt venni nem lehetett. Azon éttermek jelentkezését, amelyek ellen 2011-ben jogos panasz merült fel, a 2012-es évre nem fogadta a Magyar Turizmus Zrt. A csatlakozó szolgáltató vállalta azt is, hogy az akció hatékonyságmérésének céljából a Magyar Turizmus Zrt. által összeállított elektronikus szakmai kérdőívet kitölti, és az MT Zrt. számára visszaküldi. Az eddigi éveknél jelentősen magasabb arányban jelezték vissza az éttermek tapasztalataikat. Az eredményeket a Magyar Turizmus Zrt. az akcióban résztvevők számára eljuttatta. 14


A regisztrált vendéglátóhelyeket a Torkos Csütörtök hivatalos portálja mellett az MT Zrt. különböző médiafelületein is népszerűsítette, továbbá 2-2 ajtómatricát biztosított számukra, így a „torkos vendégek” könnyebben rájuk lelhettek. A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is együttműködött a METRO Kereskedelmi Kft.-vel, amelynek eredményeképpen a csatlakozó vendéglátóhelyek is kedvezményben részesültek a METRO áruházakban. A nemzeti turisztikai marketingszervezet az akció sikere érdekében további nagykereskedések és éttermi beszállítók részére is felhívást tett közzé, hogy a kampányhoz kapcsolódó vendéglátóhelyek kedvezményekben részesülhessenek a Torkos Csütörtököt megelőző napokban. Újdonságként, különleges felajánlásával színesítette az idei Torkos Csütörtököt a Nobilis Pálinkák, amely a magyar gasztronómia és a pálinkakultúra népszerűsítésének jegyében, kiemelt beszállító partnerként csatlakozott a 2012. évi kampányhoz. A Nobilis promóciójában részt vevő vendéglátóhelyek – a jelentkezés sorrendjétől függően – ingyen vagy kedvezményes feltételek mellett juthattak hozzá a Nobilis Pálinkákhoz, amelyeket a cég ingyenes kiszállítással biztosított, stratégai logisztikai partnere segítségével. A „torkos vendégek” így a finom ételek előtt ingyen kóstolhattak meg egyet a Nobilis Pálinkák minőségi kínálatából (a készlet erejéig) a Nobilis felhívásához csatlakozott éttermekben, amelyeket a torkoscsutortok.hu oldalon külön logó jelölt. A Torkos Csütörtök keretében 2012-ben az MT Zrt. új, kapcsolódó akciót hirdetett, amelynek célja a kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalmának növelése. A kezdeményezéshez mindazon kereskedelmi szálláshelyek csatlakozhattak, amelyek vállalták, hogy a Torkos Csütörtök keretében kiadott éttermi számlával vagy az éttermekbe az MT Zrt. által kiküldött szórólappal rendelkező vendégek számára minimum 20%-os kedvezményt vagy hasonló értékben két ajándékszolgáltatást magába foglaló „Torkos” csomagot kínáltak. Az akcióban részt vevő kereskedelmi szálláshelyek a megjelölt kedvezményes csomagot a szabadkapacitás függvényében biztosították. A kedvezményes szálláscsomagok érvényessége a Torkos Csütörtököt követően, az év során bármikor minimum három hét, de a szálláshely-szolgáltatók döntése alapján ennél több is lehetett. A csatlakozott szálláshely-szolgáltatók csomagajánlatait az MT Zrt. megjelenítette a www.itthon.hu honlapon, illetve a szállás-akciót népszerűsítette a Torkos Csütörtök www.torkoscsutortok.hu honlapján, a társaság médiafelületein, valamint az akcióban részt vevő éttermeknek kiküldött szórólapokon is. A szálláshely-szolgáltatók vállalták, hogy részt vesznek az MT Zrt. által kiküldött kérdőíves felmérésben is. Torkos Csütörtök: sikeres védjegy: A Magyar Turizmus Zrt. 2009. április 7-től kizárólagos jogosultja a Magyar Szabadalmi Hivatal által 198 609-es számon lajstromozott Torkos Csütörtök védjegynek, így a szóösszetételt csak azon éttermek használhatják, amelyek regisztrált résztvevői a Magyar Turizmus Zrt. akciójának. A Torkos Csütörtök továbbra is az MT Zrt. akciójaként jelenik meg, de a komoly éttermi és felhasználói adatbázissal is rendelkező Netpincér az akció honlapjának elkészítésével, a teljes adminisztráció, valamint a honlapon keresztül az asztalfoglalások, illetve az utólagos panaszkezelés lebonyolításával, és saját felületeiken történő kommunikációval hozzájárult a kampány még nagyobb sikeréhez.

15


A Magyar Turizmus Zrt. márciusban publikálta a Torkos Csütörtökhöz csatlakozott éttermek körében végzett felmérések eredményeit. 2012-ben hetedik alkalommal is nagy sikert aratott a Torkos Csütörtök akció: mintegy 160 ezer vendég torkoskodott ezernél is több hazai étteremben. Vendég és vendéglátó egyaránt megszerette az akciót, a vendéglátóhelyek a forgalom hosszú távú növekedésében bíznak. A Magyar Turizmus Zrt. marketingtevékenységét jónak, ösztönzőnek értékelték az éttermek. A résztvevők túlnyomó többsége jövőre sem akar kimaradni az akcióból, és sokan igénylik a hasonló, alaposan kidolgozott és sikeresen megvalósított kampányokat. Érdeklődés mutatkozott a vendégek részéről az akció új eleme, a „Torkos szállásajánlatok” iránt is. A 2012. évi Torkos Csütörtök akció legfontosabb eredményei: 100-ból 73 részt vevő étterem vidéki volt. Átlagosan 153 torkoskodót fogadtak az éttermek, tízből nyolcan előzetesen bejelentkeztek. Az étteremtulajdonosok túlnyomó többsége kedvező forgalomi adatokról és a vendégek pozitív visszajelzéseiről számolt be. o Minden 100 étteremből 70 jóval kedvezőbb, további 25 kedvezőbb vendégforgalomról adott számot, mint ahogy ez egy átlagos februári napon várható. o Az éttermek 40,2%-a számára a bevételek jóval kedvezőbben, további 47,0%a számára kedvezőbben alakultak ezen a napon. A fogyasztói visszajelzések, amelyekről az éttermek negyede számolt be, döntően pozitívak voltak. A vendégek jó kezdeményezésnek tartják a Torkos Csütörtök akciót, és – bár ez egy adott naphoz kötődik – szívesen vennének igénybe hasonló kedvezményeket az év más napjain is. A vendéglátóhelyek többsége a Magyar Turizmus Zrt.-től értesült az akcióról. Az éttermek fele saját csatornáin is hirdette az akciót. Az akciót közvetlenül követő napok forgalomnövekedésében a válaszadók 32,7%-a bízik, a hosszú távú hatásban, vagyis a vendégkör bővülésében 67,7%-uk. Az éttermek a jövőben is szívesen csatlakoznának a Magyar Turizmus Zrt. marketingakcióihoz: minden 100 válaszadó étteremből 92 a jövőben is szívesen venne részt hasonló akcióban.

A 2012-es Torkos Csütörtök akció összesített hírértéke 57,5 millió Ft volt. 16


Farsangi Torkos Csütörtök 2013-ban A Magyar Turizmus Zrt. decemberben felhívást tett közzé éttermek, éttermi beszállítók és szálláshelyek részére, mert a társaság 2013-ban is megszervezi a népszerű Torkos Csütörtök akciót, immár a 8. alkalommal. Ez alkalommal azonban – a néphagyománytól eltérően – kivételesen nem a hamvazószerdát követő csütörtökön kerül sor a magyar gasztronómiát népszerűsítő akcióra, mivel az épp – az étterembe járás szempontjából szintén népszerű – Valentin (Bálint) napra esik. A Magyar Turizmus Zrt. ezért – a gasztronómiai szövetségekkel egyeztetve – 2013. január 31-én szervezi meg az akciót Farsangi Torkos Csütörtök néven. A Magyar Turizmus Zrt. és a NetPincér korábbi sikeres együttműködésének köszönhetően az akció hivatalos weboldala továbbra is a www.torkoscsütörtök.hu (vagy www.torkoscsutortok.hu). Ismét ezen a weboldalon zajlik az éttermek regisztrációja, illetve a vendégek itt találják meg az éttermek listáját és asztalt is foglalhatnak január 14-étől online módon. Az éttermek jelentkezését 2013. január 28-ig várják. Az éttermi akcióval és a kapcsolódó szálláshelyi kedvezményekkel a SZÉP kártya felhasználást is ösztönözni kívánják. Nyitott Pince Napok A Nyitott Pincék Szövetsége, a Bacchus Arts Stúdió és a Magyar Turizmus Zrt. hetedik alkalommal is meghirdette a Nyitott Pince Napokat. Pünkösd idején – 2012. május 26-28. között érdemes volt felkeresni Magyarország borvidékeit és bortermő helyeit, mivel az akcióhoz csatlakozott pincék ebben az évben is számos kedvezményt kínáltak. A pincelátogatás népszerűsítését és a hazai borturizmus élénkítését szolgáló nagysikerű akció 2012-ben egy új rendezvénnyel, a Pünkösdi Bortúrával is bővült, melyen a Bacchus Arts Stúdió Kft.-nél előzetesen regisztrált vendégek vehettek részt. A regisztrált érdeklődők egy ingyenes kóstolásra jogosító kuponfüzetet kaptak, amit az egyes pincészeteknél lehetett meghatározott számú kóstolóra váltani. 2012-ben országszerte 144 pince csatlakozott a Nyitott Pince Napok akcióhoz, a Pünkösdi Bortúrában pedig 43 pince vett részt.

„Hangulatkóstoló” 2012. május 14-20. között, az Akvárium klub előtt A nyitott pincék világába még az akció kezdete előtt belekóstolhattak azok, akik május 14-20. között ellátogattak a budapesti Erzsébet térre, az Akvárium klubhoz. Az itt felállított, borospince hangulatát idéző autentikus sátor minden nap 12-20 óra között „tárta ki kapuit”, és a helyszínen számos módon népszerűsítették a Nyitott Pince Napok akciót. A muzsikaszó mellett például voltak autentikus kellékek – szalmabála, fonott kosarak, hordók, szekérkerék, fonott vesszőkerítés – de turisztikai információkkal és kiadványokkal is segítették az érdeklődőket. A sátorba betérő vendégek így rögtön meg is tervezhették borbarangolásukat, továbbá részletesen tájékozódhattak a Nyitott Pince Napokról és az akcióban részt vevő pincészetekről, valamint a Pünkösdi Bortúrára is jelentkezhettek. 17


Akik esetleg nem tudták kivárni, míg kinyílnak a pincék, azok a sátornál felállított fotófalnál készíttethettek magukról igazi boros hangulatú fényképet. A fotókat azonnal el is küldték számukra, így emlékeztetve őket a borturizmus során átélhető élményekre.

Nyitott Pince Napok játék a Facebookon! A Nyitott Pince Napokra hangolt az MT Zrt. Élmény itthon Facebook oldala is, méghozzá egy kvízjáték segítségével. A játék keretében, május 28-ig naponta egy boros kérdéssel tesztelhették tudásukat és szerencséjüket a játékos kedvűek. A napi kérdést helyesen megválaszolók között 1-1 palack prémium bort sorsoltak ki a Nyitott Pince Napok akcióban részt vevő borászatok felajánlásában. A nyereményt az adott pincészetnél vehették át a szerencsések, a Nyitott Pince Napok ideje alatt. A pünkösdi borkalandozásra az MT Zrt. www.itthon.hu oldalán az akció részletes információi mellett a Nyitott Pince Napokra bejelentkezett pincészetek házigazdáival készített interjúk is ösztönöztek. Borkultusz A Magyar Turizmus Zrt. a TV2-vel kötött együttműködésének köszönhetően, a TV2 Borkultusz c. műsorának 10 adásában kapott lehetőséget a hazai turisztikai kínálat bemutatására. A tavaszi forgatássorozaton a Borturista rovat keretében a TV2 riportere a turisztikai régiók által javasolt borászatok mellett az ajánlott turisztikai látnivalókat, érdekességeket, attrakciókat is felkereste. HÍR-es Íznapok immár 5. alkalommal - Augusztus 25-26., városligeti Vajdahunyadvár A HÍR-es Íznapok a Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatóságának saját szervezésében 2012-ben immár ötödik alkalommal került megrendezésre a városligeti Vajdahunyadvárban, 2012. augusztus 25-26-án. A rendezvény fő célja a Vidékfejlesztési Minisztérium által 2002-ben elindított Hagyományok-Ízek-Régiók (HÍR) gyűjteményben szereplő különleges alapanyagok és termékek ismertebbé tétele, terjesztésük támogatása volt. Márton-napi Libato(u)r és Újborünnep A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében negyedik alkalommal került megrendezésre a Mártonnapi Libato(u)r és Újborünnep. A nagysikerű akció célja a Márton-napi hagyományok felelevenítése és az ünnepkörhöz kapcsolódó események népszerűsítése, így járulva hozzá a belföldi vendégforgalom élénkítéséhez. Márton „lúdlábra kapott”, és két budapesti kitelepülés során (október 29-31. között, valamint november 5-7-én), valamint az MT Zrt. Élmény Itthon Facebook oldalán toborozta rajongótáborát. Az akció keretében az MT Zrt. különböző libás meglepetésekkel és jobbnál jobb, az ünnepkörhöz kapcsolódó programokkal, belföldi úti tippekkel csábította libato(u)rázásra az érdeklődőket. Az MT Zrt. 6 napos kitelepülése során Márton, a liba a Corvin Plázában, várta három napig az érdeklődőket, valamint Budán, az Allee bevásárlóközpontban találkozhattak vele a játékos kedvű látogatók, akiket az MT Zrt. standján különböző libás meglepetésekkel és jobbnál jobb, az ünnepkörhöz kapcsolódó programokkal, belföldi úti tippekkel csábítottak libato(u)rázásra. EGÉSZSÉGTURIZMUS 2012-ben megkezdődött a Magyar Turizmus Zrt. egészségturisztikai fotótárának bővítése.

18


FESZTIVÁLTURIZMUS Turizmus Mozit nyitott az MT Zrt. a Sziget Fesztiválon A Sziget Fesztiválra a Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is saját „kampányszigettel” készült. A jubileumi rendezvény keretében a társaság augusztus 6-án megnyitotta sátrát a nagyszínpaddal szemben lévő óriáskerék mellett. A sátor egyik attrakciója a Turizmus Mozi volt, ahol a fesztiválozók különböző magyar filmremekekkel és turisztikai kisfilmekkel hangolódhattak a fesztiválra és Magyarország turisztikai kínálatára. Az MT Zrt. – a Sziget Kft.-vel együttműködésben – számos marketingakcióval népszerűsítette a rendezvényt a fesztivált megelőző hónapok során. Külföldön a Magyar Turizmus Zrt. honlapjai, továbbá a szakmai- és sajtóhírlevelek mellett, egyedi akciókat is szerveztek Németországban, Ausztriában, Horvátországban, Franciaországban, Olaszországban és Spanyolországban. A Sziget Fesztivál és Budapest hírét az a külföldi újságírókból álló csoport is „világgá kürtölte”, amely az MT Zrt. szervezésében látogatott hazánkba a rendezvény apropójából.

Az MT Zrt. Sziget Fesztivált népszerűsítő akcióiról bővebben a társaság www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. KISVASUTAKAT NÉPSZERŰSÍTŐ AKCIÓK Sikeres volt a „Kisvasútra fel!” kampány A Magyar Turizmus Zrt. 2012 tavaszán indította útjára „KISVASÚTRA Fel!” kampányát, erősítve azt az üzenetet, azt a koncepcionális változást, hogy az ERDŐ MINDENKIÉ, az ott található turisztikai attrakciók, látogatóközpontok, erdészeti erdei iskolák, tanösvények és kisvasutak nagyszerű kikapcsolódást kínálnak a kirándulóknak. E koncepció megvalósulásához az állami erdőgazdaságok az elmúlt 2 esztendőben saját és támogatási forrásokból összesen 3,8 milliárd forintnyi közjóléti fejlesztéssel járultak hozzá. A „KISVASÚTRA fel!” kampányban a hazai kisvasutak szinte mindegyike részt vett. A kampány őszi állomása volt a Kisvasutak Napja a Börzsönyben Királyréten, 2012. szeptember 8-án. A kampány és a családi rendezvény elsődleges célja az volt, hogy az érdeklődőket bevezesse a hazai kisvasutak varázslatos világába, és felhívja a figyelmet Magyarország kivételes természeti értékeire, amelyek a keskeny nyomtávú vasutakkal egyedülálló élményt nyújtóan fedezhetők fel. A rendezvény keretében mintegy 3000 látogató kereste fel Királyrétet, ahová a legtöbben az Ipolyerdő Zrt. által üzemeltett kisvasúttal érkeztek Kismaros állomásról. A nagyszámú látogatót a

19


Kismaros felé zakatoló kisvonat szállította vissza a város zajába, új erdei ismeretekkel és élményekkel gazdagodva, nem feledve a kampány szlogenjét: A vonatozás szórakozás! A kampány tavaszi ciklusában előbb fővárosi és vidéki játszóházakban népszerűsítette a kisvasutakat a Magyar Turizmus Zrt., 53 helyszínen, közel 80 ezres látogatószámot elérve. Az általános iskolai osztályok számára internetes kvízjáték készült, amelyen háromfordulós versenyben 980 osztály vett részt, a három nyertes osztály nyáron és a tanév elején meg is kezdte erdészeti erdei iskolás pihenését, természetesen kisvasutazással. Nyáron a Facebookon fotópályázatot hirdettek a szervezők, közel 2500 fős rajongótábort gyűjtve. Több tízezres követői tábor figyelte és értékelte a fotókat, olvasta az aktuális kisvasutas híreket. Szeptember 8-án – hangsúlyozva a kampány országos jellegét – nemcsak Királyréten, de a Mátravasút vonalán is jeles vasúttörténeti pillanatra került sor. Átadták az újjáépített Lajosháza– Szalajkaház szakaszt, amelyen a továbbiakban menetrend szerinti járatok biztosítják a Mátra mint turisztikai úti cél kisvasutas megismerésének lehetőségét. A „Kisvasútra fel!” kampányról bővebben a szeptember havi beszámolóban, illetve www.itthon.hu oldal Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. KULTURÁLIS TURIZMUS Múzeumok Éjszakája Az elmúlt évekhez hasonlóan a Magyar Turizmus Zrt. ismét együttműködött a NEFMI Kultúráért Felelős Államtitkársága által szervezett Múzeumok Éjszakája rendezvény során, amely a turisztikai szezon egyik legnagyobb kulturális eseménye mind a fővárosban, mind vidéken. A Zrt. elsősorban az esemény belföldi népszerűsítésében (honlap, Facebook, Élmény itthon, Tourinform irodák bevonása, szórólapterjesztés, stb.) vett részt, emellett az adott külképviseletek segítségével az idei évben először a szomszédos országokban is célzott promócióval támogatta az eseményben részt vevő vidéki, határ menti múzeumokat. ÖKOTURIZMUS MT Zrt. a Föld Fesztiválon Április 22. a Föld napja. E jeles környezetvédelmi kezdeményezést országszerte több megmozdulás és esemény kísérte. Budapesten a korábbi évekhez hasonlóan a Fővárosi Állat-és Növénykert adott otthont a Föld Fesztiválnak (április 16-22.). A rendezvény célja a gyermekek figyelmének felhívása volt a környezettudatosságra és Bolygónk megőrzésének fontosságára. Április 21-22-én a Magyar Turizmus Zrt. várta a gyermekeket és szüleiket az állatkerti Föld Fesztiválra. A gyerekeket mindkét nap 9-től 18 óráig érdekes játékokkal, kvízekkel és ajándékokkal invitálták az állatsimogató mellett felállított sátrukhoz. A felnőttek ez idő alatt a kilenc magyarországi turisztikai régió kiadványaival, programjaival ismerkedhettek, és elkezdhették megtervezni belföldi nyaralásukat. A Magyar Turizmus Zrt. is részt vett a Magyar Nemzeti Parkok Hetén Június 18-24. között került sor a Magyar Nemzeti Parkok Hetére, amely szakmai, kulturális és ökoturisztikai programokkal várta az érdeklődőket a Vidékfejlesztési Minisztérium és az Aggteleki Nemzeti Park Igazgatóság szervezésében, valamint a Magyar Turizmus Zrt. együttműködésében.

20


A programsorozatot június 15-én szakmai konferenciával nyitották meg, melyet „Örökségturizmus és örökségvédelem hazánk világörökségi helyszínein” címmel, a bódvaszilasi Művészetek Magtárában rendeztek meg. A rendezvényen az MT Zrt. is képviseltette magát, és a társaság közreműködésében ünnepélyes keretek között meghirdették „Az év ökoturisztikai létesítménye” pályázatot. A konferencia sikerét a nemzeti turisztikai marketingszervezet szakmai előadásokkal is segítette. A program részeként többek között Szabó Lajos, az MT Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatóságának marketingmenedzsere a Hortobágy–Tisza-tó ökoturisztikai mintarégió példáján keresztül mutatta be a világörökség cím (öko)turisztikai marketingben betöltött szerepét. Hidvéginé Molnár Judit, az MT Zrt. Északmagyarországi Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője pedig a „Világörökségek régiója – az Észak-magyarországi világörökség helyszínek turizmusa” címmel tartott előadást. A Magyar Nemzeti Parkok Hete programsorozat keretében a nagyközönségi érdeklődőket is várta a Magyar Turizmus Zrt. Június 16-án, Aggteleken, a Baradla-barlang előtti tér festői környezetében: a tíz hazai nemzeti park részvételével lebonyolított „zöld forgatagban” érdemes volt felkeresni az MT Zrt. standját is, ahol az utazók segítséget kaphattak a (zöld)turisztikai rengetegben való eligazodáshoz. A látogatók az MT Zrt.-től hasznos turisztikai tippeket és sokszínű turisztikai ajánlatokat tartalmazó kiadványokat szerezhettek be, a játékos kedvűek pedig próbára tehették „zöldturisztikai tudásukat” ajándékokért cserébe.

Ismét sikeres volt a Magyar Nemzeti Parkok Hete A Magyar Turizmus Zrt. kutatása szerint ismét népszerű és sikeres volt a Magyar Nemzeti Parkok Hete. A rendezvénysorozat eredményességét, a Magyar Nemzeti Parkok Hetét követően, kérdőíves felmérés során vizsgálta az MT Zrt. a nemzeti parkok igazgatóságainak körében. A kutatás legfontosabb megállapításai: Az egyhetes nagyközönségi rendezvénysorozat alatt a nemzeti parkok összességében közel 20 ezer vendéget fogadtak (átlagosan közel kétezer vendéget), ami 79%-kal haladta meg a szokásos forgalmat. Nem volt olyan nemzeti park, ahol nem haladta volna meg a látogatói forgalom a szokásosat, három esetben több mint 50%-kal többen fordultak meg, mint máskor. A látogatószámbeli szórás is nagy volt. A legtöbben a Balaton-felvidéki és a Duna-Ipoly Nemzeti Parkban jártak. Az igazgatóságok tapasztalatai szerint a látogatók zöme a sajtóból, illetve prospektusokból, kiadványokból és a barátoktól, ismerősöktől értesült a rendezvénysorozatról. A szakmai napon – melynek sikeréhez az MT Zrt. szakmai előadásokkal járult hozzá – mind a tíz hazai nemzeti park képviseltette magát. A válaszadók az előadások hasznosságát jónak, illetve kitűnőnek ítélték meg, az átlagosztályzat 4,0 lett. A meghirdetett ingyenes vagy kedvezményes programokon a nemzeti parkok területén összesen közel hétezren vettek részt. A kutatás eredményei alapján a nemzeti parkok közül hét szerint az akció hatására bővülni fog a látogatók köre, ezért szívesen részt vennének hasonló akciókban, amelyek akár hétköznap, akár a főszezonon kívül hozzájárulhatnak a látogatóforgalom növekedéséhez. A kutatásról szóló sajtóközlemény elolvasható a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu oldalán a Sajtószoba menüpont alatt. 21


Az év ökoturisztikai létesítménye 2012” díjak átadása a Turizmus Világnapján Harmadik alkalommal adták át „Az év ökoturisztikai létesítménye” kitüntető címet, melynek díjátadó ünnepségét ebben szeptember 27-én, a Turizmus Világnapja alkalmából tartották a Fővárosi Állat- és Növénykertnél, a Gundel Cukrászdában. Különleges apropót adott az eseménynek, hogy az ENSZ Turisztikai Világszervezete a Turizmus Világnap központi témájaként a turizmus és a fenntartható energia kapcsolatát emelte ki „Tourism & Sustainable Energy: Powering Sustainable Development” címmel. A pályázat kiírása és lebonyolítása a Vidékfejlesztési Minisztérium Környezet- és Természetvédelmi Helyettes Államtitkársága, a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya és a Magyar Turizmus Zrt. együttműködésében valósult meg. A díjakat e három szervezet képviselői, Dr. Rácz András környezet- és természetvédelemért felelős helyettes államtitkár, Dr. Nemes Andrea turisztikai főosztályvezető és Horváth Gergely vezérigazgatóhelyettes adták át. A cím elnyerésére ökoturisztikai létesítmények üzemeltetői (nemzetipark-igazgatóságok, erdőgazdaságok, önkormányzatok, társadalmi szervezetek, társas- és magánvállalkozások stb.) pályázhattak ökoturisztikai látogatóközpont és tanösvény kategóriákban. A pályázatra az ország különböző tájairól összesen 19 db pályamunka érkezett, amelyeket a lebonyolításban közreműködő szervezetek egy-egy delegáltjából álló szakmai munkacsoport bírált el. Az előzetes értékelés során a bírálóbizottság vizsgálta, hogy a létesítmények mennyire felelnek meg az ökoturizmus alapelveinek, vagyis pontozták többek között a természeti-kulturális erőforrások fenntartható használatát, a résztvevők számára nyújtott autentikus élményeket, a terület értékeinek alapos és élményszerű megismertetését, illetve a létesítmény tudatosan oktató és szemléletformáló szerepét is. A második fordulóba jutott pályázatokat anonim helyszínbejárás során értékelték, a látogató- és családbarát jellegük figyelembevétele alapján. A díjazottak: Látogatóközpont kategóriában Megosztott I. helyezést ért el a Pannon Csillagda (Balaton-felvidéki Nemzeti Park Igazgatóság) és a Katalinpusztai Kirándulóközpont és Erdei Iskola (Ipoly Erdő Zrt. Vác Erdészet). III. helyezett a Sas-hegyi Látogatóközpont (Duna-Ipoly Nemzeti Park Igazgatóság). Tanösvény kategóriában I. helyezést ért el a Nyírjesi Füvészkert és Vadaspark (Ipoly Erdő Zrt.). II. helyezett lett az Élő erdő tanösvény (Írottkő Natúrparkért Egyesület). A címet elnyert létesítményeket a pályázat lebonyolításában közreműködő szervezetek kommunikációs tevékenységük során kiemelten kezelik. A két kategória győztese korlátlan ideig használhatja „Az év ökoturisztikai látogatóközpontja 2012” és „Az év ökoturisztikai tanösvénye 2012” címet.

22


MABEUSZ tanulmányút Katalinpusztán, az év ökoturisztikai létesítménye pályázat nyertesénél A Magyar Turizmus Zrt. tevékenysége során nagy hangsúlyt fektet arra, hogy az aktuális turisztikai kínálatot a szakma képviselőivel megismertesse. Ennek jegyében a MABEUSZ (Magyar Beutaztatók Szövetsége) szakemberei egynapos tanulmányúton vettek részt az MT Zrt. szervezésében, október 31-én. Az úti cél az év ökoturisztikai létesítménye pályázat egyik nyertes látogatóközpontja, a Katalinpusztai Kirándulóközpont és Erdei Iskola volt, de a csoport Vác szépségeit is felfedezhette. EGYÉB Magyarország gyerekszemmel” Rajzpályázatot hirdetett az MT Zrt. 6-11 éves gyermekek számára Az akció keretében az MT Zrt. az ifjabb utazók legszebb belföldi utazása során szerzett élményeire volt kíváncsi. A gyerekek szabadon választott technikával készített alkotásaikkal, egészen november 17-ig pályázhattak – szülők, gondviselők segítségével – az MT Zrt. Élmény Itthon Facebook oldalán keresztül. A feltöltéssel a pályázó hozzájárult, hogy a Magyar Turizmus Zrt. a belföldi utazást népszerűsítő marketingakcióiban az ötletes pályázatokat felhasználhatja. A pályázat határidejéig feltöltött képek közül korcsoportonként a két legszebb alkotást az itthon.hu zsűrije választotta ki, és egy-egy belföldi családi hétvégével díjazta a Velence Resort & Spa szálloda felajánlásának köszönhetően. Mindezen kívül közönségszavazással is lehetett nyerni, korcsoportonként a három legtöbb szavazatot begyűjtő rajz alkotója a Velence Resort & Spa Élményfürdőjébe szóló családi belépőt nyert. A pályázat eredményhirdetésére az Magyar Turizmus Zrt. 2013. évi turisztikai marketingtervét bemutató rendezvényen került sor.

A MT Zrt. a turisztikai szolgáltatókhoz fordult Decemberben is tartott a Magyar Turizmus Zrt. egészségturizmus kampánya, amelyet azzal a céllal indított, hogy belföldi utazásra és a még kint lévő üdülési csekkek érvényességi időn belüli beváltására ösztönözze a lakosságot, illetve, hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását erősítse. 2013. május végéig lehet beváltani az üdülési csekkeket, és elkölteni a SZÉP kártyákra 2011-ben jóváírt összegeket, ezért – annak érdekében, hogy ezek, a belföldi utazásra fordítható keretek ne vesszenek el – a Magyar Turizmus Zrt. közvetlenül a Nemzeti Turisztikai Adatbázisban (NETA) regisztrált turisztikai szolgáltatókhoz fordult. A társaság arra kérte a szolgáltatókat elektronikus levelében, hogy vegyék fel a kapcsolatot az adatbázisukban szereplő

23


vendégkörükkel és speciális ajánlatokkal, akciókkal csábítsák őket az üdülési csekkek és a SZÉP kártya összegek idei felhasználására! „1 milliárd turista, 1 milliárd lehetőség” 2012 volt az első év, amikor a világ utazóinak száma átlépte a bűvös 1 milliárdot. Ennek apropóján a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) szimbolikusan az egymilliárdodik turista napjának választotta december 13-át. A világraszóló eseményt a Magyar Turizmus Zrt. is megünnepelte Agárdon, ugyanis a társaság „számításai szerint” az 1 milliárdodik utazó éppen Magyarországon, Agárdon tartózkodott ezen a napon. „1 milliárd turista, 1 milliárd lehetőség” – szólt a világszervezet szlogenje. A hazai akció célja– hasonlóan az UNWTO által megfogalmazott célkitűzéshez – az volt, hogy ráirányítsa a figyelmet a turizmus társadalmi és gazdasági jelentőségére, valamint ösztönözze az utazókat a környezettudatos magatartásra. Az UNWTO 5 olyan lehetőséget állított kampánya fókuszába, amelyek alkalmazásával minden egyes utazó tehet valamit a Föld megmentéséért: Az UNWTO arra kérte internetes kampányában a világ utazóit, hogy következő utazásukra gondolva szavazzanak a fenntartható turizmust segítő ötletekre: az érdeklődők a szavazással kötelezhették el magukat az energiatakarékosság, a helyi termékek vásárlása, a tömegközlekedés használata, az örökségvédelem, vagy a helyi kultúra tisztelete mellett. Az egymilliárdodik turista napjának választott december 13-án tette közzé az UNWTO a szavazás eredményét, miszerint a helyi termékek és szolgáltatások vásárlása volt a legnépszerűbb tipp a világ utazóinak körében. http://1billiontourists.unwto.org/ Kreatív turistafotó-pályázat Az „1 milliárd turista, 1 milliárd lehetőség” szlogennel hirdetett kampányhoz kapcsolódott az MT Zrt. kreatív turistafotó-pályázata is. A feltöltött képekre minden felhasználó szavazhatott egy nap egyszer. A legtöbb szavazatot összegyűjtő 40 képből a Magyar Turizmus Zrt. és a Canon Hungária Kft. zsűrije közösen választotta ki a fődíjast, aki egy ezüst Canon IXUS 115 HS kompakt fényképezőgépet nyert. Külföldiek is pályázhattak Magyarországon készített fotóikkal, a Hungary Tourism Facebook oldalon. Ők a Corinthia Hotel Budapest***** szállodába nyerhettek 2 éjszakát 2 fő részére, reggelivel. A 40 legnépszerűbb kép felkerült a Magyar Turizmus Zrt. fotógalériájába, valamint Facebook és Pinterest oldalaira is! Golopper.com A Magyar Turizmus Zrt. és a Golopper.com közösen elindította a „Destination of the month” akcióját, amelyhez a magyarországi aktívturisztikai szolgáltatók jelentkezését várták folyamatosan. Minden hónapban más-más régió kapott kiemelt megjelenési lehetőséget a www.golopper.com weboldalon, amelyhez a régiókban dolgozó turisztikai szolgáltatók is csatlakozhattak. A régiók 24


bemutatkozása a következő időrend szerint történt 2012-ben: április: Közép-Dunántúl; május: Balaton; június: Tisza-tó; július: Dél-Dunántúl; augusztus: Észak-Alföld; szeptember: ÉszakMagyarország; október: Nyugat-Dunántúl; november: Dél-Alföld; december: Budapest-KözépDunavidék. BELFÖLDI TURISZTIKAI KITELEPÜLÉSEK Az MT Zrt. 2012-ben az alábbi belföldi rendezvényekre települt ki (a teljesség igénye nélkül):

3. Kézműves Magyar Ízek Vására, 2012. március 9-11. Opel Családi Nap, Hungaroring, 2012. május 19. Etyeki Pincefesztivál, 2012. május 19-20. Pannónia Fesztivál, Szántódpuszta, 2012. május 24-27. Buy-Way Gyermeknap, Dunakeszi, 2012. május 26. Budavári Libamájfesztivál I love Telekom Gyermeknap a szentendrei Skanzen területén, június 2. Pécsi Országos Színházi Találkozó (POSzt) – 2012. június 7-16. Fishing On Orfű – 2012. június 21-23. Magyar Polgármesterek Világtalálkozója, 2012. június 29-30. Az MT Zrt. a Magyar Világtalálkozón, 2012. július 1-8. Utcazene Fesztivál, Veszprém, 2012. július 4-7. CSIO***-W grand Prix Díjugrató Verseny, Budapest, július 12-15. Hegyalja Fesztivál, 2012. július 18-22. Campus Fesztivál, 2012. július 25-29., Debrecen-Nagyerdő Formula1 ENI Magyar Nagydíj, július 27-29. (Erről bővebben a Beszámoló „Külföldi kommunikáció” c. részében lehet olvasni.) Fehérvári Zenei Napok (FEZEN), augusztus 1. és 4. között. Hungarikum Fesztivál – Szeged, augusztus 9-12. (AZ MT Zrt. AMC vezérigazgatóságával közös kitelepülés.) VI. Országos Vadgasztronómiai Fesztivál, Soponya 2012. augusztus 31. - szeptember 1. Kisvasutak Napja, Királyrét, 2012. szeptember 8. 21. Budavári Borfesztivál, szeptember 12-16. Nemzeti Vágta, 2012, szeptember 15-16. Édes Napok, Budapest, 2012. szeptember 20-23. Természetjárók Napja, Dobogókő, 2012. szeptember 22. X. Kezes-lábos Fesztivál, Etyek, 2012. szeptember 22-23. Katalin-napi disznótoros, Vonyarcvashegy, 2012. november 23-24.

AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK AKCIÓI A Magyar Turizmus Zrt. regionális marketing igazgatóságainak akcióiról részletesen a régiók honlapján, illetve a www.itthon.hu portál Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni.

25


KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi kommunikáció – amelynek stratégiai és taktikai felosztása a belföldhöz hasonlóan indokolt – egyik kiemelt feladata a márkaépítés. Illeszkedve a kormányzati turizmusfejlesztési stratégiához, a márkakommunikáció üzenete – a 2011-ben meghatározottak szerint – Magyarország egyedi termékelőnye: a felszín alatti vízkincs, valamint az ehhez kapcsolódó egészségturizmus. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Benelux államok, Csehország, déli szomszédos államok (Horvátország, Szerbia és Szlovénia), Egyesült Királyság, Franciaország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szlovákia. A Magyar Turizmus Zrt. külképviseleteinek akcióiról a külképviseletek honlapján, a havi Beszámolókban, illetve a www.itthon.hu portál Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni.

KIEMELT KÜLFÖLDI AKCIÓK BUDAPEST WINTER INVITATION (BWI) BWI 2011/2012 2011. november 15. és 2012. március 31. között zajlott a nagysikerű Budapest Winter Invitation (BWI - www.budapestwinter.com) téli forgalomélénkítő promóció, amelyre a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében immár hatodik alkalommal került sor. A BWI akció célja ezúttal is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése volt. A nemzetközi piacon is versenyképes BWI kampánycsomag keretében 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlattal várták a vendégeket, akik fővárosunk egyéb nevezetességeit és történelmi fürdőink gyógyító, pihentető hatásait is megismerhették. Az akció sikeréhez a kiemelt stratégiai partnerek széleskörű együttműködése is hozzájárult.

A 2011/2012-es marketingakció együttműködő partnereinek köréhez a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák, a Magyar Turizmus Zrt., a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ), a Budapest Airport Zrt., a korábbi BTDM Budapest Turisztikai Desztináció Menedzsment Nonprofit Kft., a Budapest Gyógyfürdői Zrt., az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portál, a Legenda Kft., valamint a Wizz Air légitársasaság és a Sixt autókölcsönző is csatlakozott.

26


A BWI kampány eredményei 2012 áprilisában kerültek publikálásra: A 2011/2012. évi BWI kampányban 54 szálloda és 6 egyéb szolgáltató vett részt. A promóció minden eddiginél több, összesen több mint 79.000 vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. Ez 11%-os növekedést jelent az előző BWI kampányidőszakban regisztrált vendégéjszakákhoz képest. A vendégéjszakák megoszlása az egyes szállodakategóriák között: 5*:21%, 4*:60%, 3*:19%. A 2011. november 15. és 2012. március 31. között lebonyolított BWI akció a legtöbb vendégéjszakát a márciusi (összesen közel 22.200 vendégéj) és a decemberi (összesen közel 20.100 vendégéj) hónapokban generálta a BWI-hez csatlakozott szálláshelyeken. A nemzetközi piacon is versenyképes BWI kampánycsomag ingyenes fürdőlátogatást is tartalmazott, amelyet a BWI keretében érkezett közel 20.000 vendég több mint negyede vett igénybe. A kampány során alkalmazott változatos marketingeszközök hatékonyságát mutatja többek között, hogy az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portálok 58 millió megjelenést generáltak.

Partneri visszajelzések A kampány lezárását követően a Magyar Turizmus Zrt. ezúttal is online kérdőíves felmérést végzett a Budapest Winter Invitation akcióban részt vevő szállodák és egyéb szolgáltatók körében. A partnerek nagy arányban kitöltötték a kérdőívet: az 54 szálloda közül 44-en, a hat szolgáltató közül öten adtak a felmérésen keresztül visszajelzést tapasztalataikról. A válaszadók között 7 ötcsillagos, 21 négycsillagos és 14 háromcsillagos ház képviseltette magát. A válaszadó szállodák 84,1%-a korábban is részt vett az akcióban, és megállapítható, hogy 2006 óta évről évre nő a „visszatérő” partnerek száma. A legtöbb BWI vendég Németországból, Olaszországból és Nagy-Britanniából érkezett. A szállodák visszajelzései szerint a vendégek lakóhely szerinti összetétele szállodánként eltérő volt. A legtöbb BWI vendég – akárcsak az előző kampány során – Németországból, Olaszországból, illetve Nagy-Britanniából érkezett, első helyen ezt a három küldőpiacot jelölte meg a szállodák többsége. Őket az észak-európaiak, a franciák és az osztrákok követték. Spanyolországot jellemzően a 3-4. helyen említették, de belga, cseh, holland, horvát, lengyel, román, svájci, szlovák, szlovén, orosz és amerikai, sőt magyar vendégekről is beszámoltak az akcióban részt vevő partnerek. Az akció keretében a közeli és szomszédos országokból (Ausztria, Csehország, Szlovákia, Lengyelország, Ukrajna, Románia, Horvátország, Szerbia és Szlovénia) érkező látogatók aránya átlagosan 19,1% volt (előző évben 12,6%), de ebben nagyon nagy eltérések (0-tól 80%-ig) mutatkoztak szállodánként. A 2011/2012. évi BWI kampány során a 3=4 akció népszerűbbnek bizonyult (77,5%-os említés) a szállodák körében, mint a 2=3 akció (70,0%). (2010-ben a 2=3 akció volt kedveltebb, 2011-ben a két akció népszerűsége teljesen megegyezett a szállodák körében.) A kiemelt partnerek kedvezményeit ez alkalommal is voucher formájában vehették igénybe a vendégek. A voucher formáját, kivitelezését és tartalmát egyaránt megfelelőnek tartották a szállodák. A szállodák visszajelzései alapján, az akció keretében érkező vendégek az idei promóció során nagyobb érdeklődést mutattak (legalábbis a recepción) a szállodán kívüli programok iránt, mint az előző kampány idején. A többség szerint jó ötlet a BWI, 40 válaszadóból 39 máskor is részt venne hasonló, Budapest forgalmát élénkítő akcióban. A téli időszakot 33, a nyárit 19 szálloda jelölte meg; más, hasonló kampányban a téli időszakban 13 szálloda venne részt. A válaszadók 70%-a a november 1. – március 31. közötti időszakot tartja a legalkalmasabbnak a BWI megvalósítására. A kampány promóciójával a szállodák 92,5%-a elégedett volt, az akció tartalma pedig

27


megfelelőnek bizonyult számukra. (40 válaszadóból 38 fejezte ezt ki.) A mostani együttműködést egyértelműen sikeresebbnek értékelték a szállodák. Az online utazásközvetítőkkel való együttműködést összességében 95,0% (2011-ben 80,0%) hasznosnak tartja: 85,0% egyszerre több online utazásközvetítővel, 10,0% kifejezetten az Expedia csoporttal működne együtt. A válaszadó öt egyéb szolgáltató közül három már csatlakozott valamelyik korábbi BWI akcióhoz is. Az egyéb szolgáltatók az online utazásközvetítőkkel való jövőbeni együttműködést hasznosnak értékelték, ketten az Expedia.com/Hotels.com-mal folytatnák a közös munkát, ketten egyszerre több utazásközvetítővel is együttműködnének, de más utazásközvetítőt nem javasoltak. Akárcsak a szállodák, a többi partner is szívesen csatlakozna hasonló akciókhoz, elsősorban a téli időszakban. Abban is megegyezik a két szolgáltatói kör, hogy elsősorban a november 1. – március 31. közötti időszakot tartják a legalkalmasabbnak az akcióra. A hatodik BWI kampány eredményeiről, valamint a promóció célpiacain lebonyolított marketingakciókról részletesen az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. BWI 2012/2013 A Magyar Turizmus Zrt. 2012-2013-ban 7. alkalommal szervezi meg a Budapest Winter Invitation téli forgalomélénkítő kampányt, amelynek célja továbbra is Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. A BWI akcióban együttműködő partnerek 2012. augusztus 1-jén sajtótájékoztató keretében ismertették a 2012/2013-as BWI kampány újdonságait. Az MT Zrt. a 2012 szeptemberében indult 1 millió Euró média-költségvetésű, 2013. április 7-ig tartó akcióhoz várta csatlakozó partnerek jelentkezését. A Magyar Turizmus Zrt. és a hozzá csatlakozó turisztikai szolgáltatók célja, egy olyan vonzó csomagajánlat kialakítása, mely Budapestet megkülönbözteti más európai országok, városok kínálatától. Így a 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett a 2012-2013-as kampányidőszakban is ingyenes fürdőlátogatást (Széchenyi, Gellért, Rudas) biztosítanak a vendégek részére, mely addicionális szolgáltatás a megelőző évben nagy népszerűségnek örvendett, és a 2011/2012. évi kampány sikerének kulcseleme volt. A 2012-2013. évi kampányidőszakban új stratégiai partnerként csatlakozott a Szépművészeti Múzeum, valamint a Budapesti Tavaszi Fesztivál is, kiegészítve az alapterméket újabb vonzerőkkel. A Szépművészeti Múzeum Cézanne és a múlt c. október végén nyílt kiállítása nemzetközi viszonylatban is kiemelkedő, csak úgy, mint a Budapesti Tavaszi Fesztivál, amelynek április 7-i zárónapjához igazították a kampány időtartamát is. Ezen rendezvények nemzetközi promócióját kapcsolják össze a szervezők a téli városlátogató csomaggal, így erősítve a kommunikációs lehetőségeket. A 2012-2013-as BWI kampány legfőbb célpiacai: Németország, Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Skandinávia, Ausztria, illetve Szlovákia, Szerbia és Románia. A marketingakció kiemelt együttműködő partnerei: a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák, a Magyar Turizmus Zrt., a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége, a Budapest Airport Zrt., a Budapesti Fesztivál és Turisztikai Központ, a Budapest Gyógyfürdői Zrt., az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portál és egyéb turisztikai szolgáltatók. A közös kampány népszerűsítése érdekében a leghatékonyabb kommunikációs eszközöket alkalmazzák a szervezők. Ezek között, valamennyi résztvevő számára megjelenést biztosítanak a saját arculatú kampány többnyelvű honlapján (www.budapestwinter.com)

28


A 2012 novemberében indult és 2013. április 7-ig tartó akcióhoz mintegy 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. A 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett ingyenes fürdőlátogatást biztosítanak a vendégek részére, mely addicionális szolgáltatás az elmúlt években is nagy népszerűségnek örvendett. Ezúttal újdonságként bekapcsolódott a programba a Lukács Fürdő is, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhatnak a vendégek. FORMULA 1TM ENI MAGYAR NAGYDÍJ NÉPSZERŰSÍTÉSE A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is „turisztikai futammal” készült a Formula 1TM ENI Magyar Nagydíjra. Július 27-29. között hazánk volt a „száguldó cirkusz” állomása, ezért az MT Zrt. számos marketingeszközt „bevetett” annak érdekében, hogy minél több bel- és külföldi utazót csábítson a Hungaroringre, Magyarországra. A társaság a korábbi évek gyakorlatához hasonlóan 2012-ben is szorosan együttműködött a Hungaroring Sport Zrt.-vel., amelynek keretében az érdeklődőket hazánk turisztikai kínálatával és a versennyel kapcsolatos információkkal várták a helyszínen. A Magyar Nagydíj turisztikai jelentőségére, valamint a stratégiai partnerségi együttműködésre való tekintettel az MT Zrt. – külképviseletein keresztül – számos akcióval ösztönözte a külföldi utazókat a hazánkban megrendezésre került futam meglátogatására. A szervezők tájékoztatása szerint a külföldi marketingakcióknak is köszönhetően 2012-ben 35%kal több jegyet értékesítettek külföldiek számára. A verseny rendkívül magas nemzetközi médiaértékét kihasználandó, Magyarország mint turisztikai desztináció 2012-ben is megjelent a pályán a hazánk turisztikai kínálatát népszerűsítő visit-hungary.com honlapcímmel és az MT Zrt. Magyarország logójával. Ami pedig a belföldi turizmus ösztönzését illeti, rendkívül sikeresnek bizonyult a Hungaroring új akciója, amelynek keretében mind a 10 ezer, 9.900 forintos jegyet értékesítették a Formula 1 programokra, az ország bármely pontjáról teljesen ingyenes tömegközlekedéssel, együttműködésben a BKK-val, a MÁV-Starttal és a VOLÁN-nal. A Magyar Turizmus Zrt. minderről a www.itthon.hu weboldalán külön Formula 1 menüpontban nyújtott folyamatosan teljes körű tájékoztatást a hazai lakosság számára. A Magyar Turizmus Zrt. „rutinos versenyzőként” immár 12. alkalommal működtetett információs pontot a Formula 1TM ENI Magyar Nagydíj ideje alatt, a Hungaroring Sport Zrt.-vel együttműködésben. Az érdeklődők a Super Gold tribün egyik irodahelyiségben kaphattak tájékoztatást az MT Zrt. munkatársaitól Magyarország turisztikai kínálatával és a versennyel kapcsolatban. A látogatók tehát a Forma1 és a Hungaroring mellett az ország valamennyi turisztikai régiójának kincseivel is megismerkedhettek. Ezen kívül turisztikai kiadványokat vihettek magukkal, amelyeket fellapozva a verseny után is kedvet kaphattak egy magyarországi utazáshoz. A külföldi utazók érdeklődésének felkeltésére az MT Zrt. a potenciális küldőországoknak szóló képviseleti honlapok mellett a visit-hungary.com központi oldalán, valamint külképviseleteinek hírleveleiben is felhívta a figyelmet a Magyar Nagydíjra, a Hungaroring Sport Zrt. fotóival illusztrálva. Számos országban indult továbbá „nyereményfutam” is a Hungaroring Sport Zrt. által felajánlott jegyekért. Az MT Zrt. ezen kívül a közösségi média csatornáit is bevetette, hogy minél nagyobb rajongótábort gyűjtsön Magyarországnak és a Formula 1TM ENI Magyar Nagydíjnak. Az MT Zrt. Formula1 Magyar Nagydíj népszerűsítésére irányuló akciói részletesen elolvashatók az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt.

29


AZ MT ZRT. SZIGET FESZTIVÁLT NÉPSZERŰSÍTŐ, KÜLFÖLDI MARKETINGAKCIÓI Az MT Zrt. Sziget Fesztivál népszerűsítésére irányuló akciói a Beszámoló „Fesztiválturizmus” c. részében, illetve az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt olvashatók.

SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: az Amerikai Egyesült Államok, Észak-Európa, Izrael, Japán, Kína, Oroszország, Spanyolország, Ukrajna. A B2B fókuszú piacok új piacokkal bővültek az MT Zrt. marketingtevékenységében. Ilyen új piac az Arab-öböl térsége és Ázsia, elsősorban India, továbbá Dél-Amerika, ahol a közeljövőben még erőteljesebb megjelenést tervez az MT Zrt. Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre.

V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet – One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a közép-európai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4-országok célpiacai: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Kína és Brazília. Új piacként a V4 közös megjelenést tervez Tajvanban, illetve Azerbajdzsánban is. A 2012. évi marketingtervnek megfelelően a V4 márkaépítésbe kezdett, valamint termékalapú marketinggel kívánja magát pozicionálni az célpiacokon. Az MT Zrt. a V4-es országokkal közös termékek kidolgozását kezdi el, amelyeket szakmai tanulmányutak keretein belül értékesítenek. Ezek a kultúra, a világörökségi helyszínek, az épített örökség, a vallási turizmus és a városlátogatás. A Visegrádi Országok soros cseh elnökségének keretében, Prágában rendezték meg a négy ország – Csehország, Szlovákia, Lengyelország és Magyarország – turisztikai csúcstalálkozóját, amelyen a V4-ek turisztikai marketingszervezeteinek vezetői is részt vettek, február 13-14-én. A tárgyalások során a Visegrádi Négyek 2012. évi turisztikai marketingtervének aláírása mellett, jegyzőkönyvben rögzítették a tagországok Európai Turisztikai Bizottságon (European Travel Commission, ETC) belül folytatott közös turisztikai tevékenységére vonatkozó irányelveket. A Visegrádi Országok 2012. évi marketingtervével összhangban, a tagországok közös roadshow-ra indultak Indiában, február 21-24. között. 2012 márciusában több mint 400 meghívott részvételével, sikerrel zajlott le a V4 országok Kína öt nagyvárosában megrendezett roadshow-ja. A Kantonban, Chengduban, Chongqingban, Shanghaiban, valamint Pekingben teltházas közönség előtt tartott prezentációk során, a szakma nemcsak a négy ország turisztikai termékeit

30


ismerhette meg, de sokan itt értesülhettek elsőként a Lengyel Légitársaság (LOT) közelgő járatnyitásáról, ami a Hainan járatfelfüggesztésének fényében kapott különös jelentőséget, hisz így a régió továbbra is rendelkezni fog közvetlen légi összeköttetéssel. 2012 márciusában sikeresen zárult a V4 országok közös turisztikai bemutatkozása Brazíliában is, melynek keretében a szakma képviselőit kívánták megszólítani. A delegáció tagjai a rendezvénysorozat keretében részt vettek a Braztoa utazási kiállításon (március 22-23.) a vásárt követően, március 26-29. között közös roadshow-val folytatódott a Visegrádi Országok „turisztikai kiküldetése”, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre és Brazíliaváros érintésével. Bakui V4 rendezvény – 2012. április 12. Április 24-én a kazahsztáni Almati adott otthont a négy ország – Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia – turisztikai együttműködésének keretében megvalósuló soron következő eseménynek. A program részeként a Visegrádi Országok turisztikai külképviseleteinek prezentációit a cseh és a szlovák nagykövet köszöntője követte, majd a tagországok szolgáltatóinak előadását hallgathatta meg a közönség. A rendezvényen hazánkat az MT Zrt. moszkvai külképviselete mellett hat vállalat képviselte, Csehországból 8, Szlovákiából pedig egy cég vett részt. Az előadások után a személyes kapcsolatfelvételre is lehetőség nyílt egy workshop során. Az esemény egy fogadással zárult, melynek keretében kisebb ajándékokat is kisorsoltak. A kazahsztáni V4 rendezvény apropóját az április 25-én kezdődött, háromnapos KITF turisztikai szakvásár adta, melyen két standon is megjelentek a magyar vállalkozások. Az első V4 túra Tajvanból: először szerveztek tanulmányutat a Visegrádi Négyek tajvani médiaképviselőknek. A 12 napos körúton a hat újságíró megismerkedhetett a négy ország kiemelt látványosságaival és természeti kincseivel, ami Magyarország esetében Budapestet, a Balatont, valamint Hévíz turisztikai kínálatát jelentette. Az augusztusban hazánkkal is megismerkedett tajvani médiacsoportot 2012 szeptemberében utazási szakmai kollégáik követték: a 6 utazási irodából álló csapat volt az első Tajvanról, amely a Visegrádi Négyek meghívására meglátogatta a négy országot. A Visegrádi Országok oroszországi turisztikai együttműködésének keretében roadshow-ra került sor 2012. szeptember 23-26. között.

ETC A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC – amelynek Magyarország 1990-től tagja – munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A marketingegyüttműködés célja egy szignifikáns „Európa márka” kialakítása. A kreatív kampány célja

31


Európa mint a „végtelen desztinációk” bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők.

TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Folytatja stratégiai együttműködését a Magyar Turizmus Zrt. és a HUNGEXPO Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. és a Hungexpo Zrt. 2010 novemberében fűzte szorosabbra szakmai kapcsolatát egy stratégiai együttműködési megállapodás aláírásával. Az együttműködés elsődleges célja, hogy a magyarországi turisztikai kínálat teljes körű és egységes bemutatása a lehető leghatékonyabb módon valósuljon meg a HUNGEXPO által szervezett hazai turisztikai vásárokon. Stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Vidékfejlesztési Minisztérium és a Magyar Turizmus Zrt. (2012. március 1.) A hazai fenntartható turizmus megvalósítása érdekében szorosabbra fűzte együttműködését a Vidékfejlesztési Minisztérium és a Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben. Ennek jegyében Dr. Rácz András, környezet- és természetvédelemért felelős helyettes államtitkár és Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgató-helyettese stratégiai megállapodást írt alá március 1-jén, az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállításon. A két szervezet együttműködik a hazai nemzeti parkok és egyéb védett természeti területek, gazdag természeti és kulturális örökséggel rendelkező tájak védelme, valamint az ide irányuló turizmus népszerűsítése érdekében. Folytatódik a Magyar Turizmus Zrt. és a PA Touristik együttműködése. A Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben fűzte szorosabbra szakmai kapcsolatát Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalatával, a PA Touristikkal. A szakmai együttműködés célja, hogy közösen még több vendéget csábítsanak Magyarország balatoni és nyugat-magyarországi gyógyhelyeire, hazánk legfontosabb turisztikai küldőpiacáról, Németországból. Az összefogás eredményeként, az eddigi legnagyobb létszámú, buszos utakra specializálódott német túraszervezői csoport érkezett hazánkba 2012. március 27-én, hogy személyes tapasztalatokat szerezzen a nyugat-magyarországi és balatoni gyógyhelyek turisztikai kínálatáról. Óriási siker továbbá, hogy egészségturisztikai ajánlataink Németország legnagyobb, betegeket tömörítő egyesülete, a Rheuma Liga rendezvényén is bemutatkozhattak márciusban az MT Zrt., a PA Touristik és az együttműködésben részt vevő hazai szállodák közös, északnémetországi roadshow-jának keretében. A sikeres együttműködés az év további részében számos 1+1 forintos akcióval folytatódott. A nagyszabású utazásszervezői tanulmányút és az észak-németországi roadshow mellett folyamatos DM akciók, nyugat-magyarországi és balatoni gyógyhelyeket bemutató újságírói tanulmányút, szakmai rendezvények, roadshow-k, online és egyéb értékesítés-ösztönző akciók során került egészségturisztikai kínálatunk a figyelem középpontjába a német piacon az MT Zrt., a PA Touristik és a hazai szállodák tevékenységének köszönhetően. A konkrét sikereken és eredményeken felbuzdulva tovább erősítette és újabb akciókkal, újabb partnerek és termékek bevonásával folytatja együttműködését a Magyar Turizmus Zrt. és a PA Touristik. A példaértékű együttműködésbe – a PA chartereket működtető Lufthansa mellett – már számos nyugat-dunántúli és balatoni önkormányzat és szolgáltató is bekapcsolódott, illetve

32


jelezte csatlakozási szándékát. Október végén az MT Zrt. által szervezett szakmai rendezvényen ismertették az együttműködés eddigi eredményeit és a jövőbeni terveket. A Nyugat Magyarországi Termálúthoz, továbbá az új, Balaton-együttműködéshez az összes érintett település és szálloda csatlakozását várják. A jövőbeni tervek között a PA Touristik új terméke a Balaton lesz, .A „Balaton termék” népszerűsítését és értékesítését 2012-ben teljes körűen kidolgozták az együttműködés keretében. A teljes németországi lefedettség elérése érdekében, a betegbiztosítók mellett, további partnerek, szövetségek és még több viszonteladó bevonását is tervezik az értékesítési tevékenységbe. Az eddig hatékonynak bizonyult marketingeszközöket alkalmazva, folytatják a közös tanulmányutak szervezését, a közös sajtómunkát, az online tevékenységet, a kiállítási megjelenéseket, a szakmai bemutatkozások gyakorlatát és a telefonos információszolgálat ellátását is. Magyarország a Horvát Utazási Irodák Szövetségének (UHPA) partnerországa A Magyar Turizmus Zrt. a horvát piacon kifejtett tevékenységét újszerű módon és csatornán keresztül, a Horvát Utazási Irodák Szövetségével (UHPA) együttműködésben folytatja. A Szervezet „partnerországa” titulus az év során több különböző jellegű (prezentációk, szakmai találkozók, online és helyszíni megjelenések) szakmai kommunikációra alkalmas platformot biztosít az MT Zrt. részére, amelyekhez a marketingszervezet csatlakozási lehetőséget biztosít az érdekelt magyar szolgáltatók számára is a szakmai partnerség jegyében. Külképviselői értekezletet tartott az MT Zrt. (2012. április 16-20.) Külképviselők a Dél-Alföldön Az Európai Uniós fejlesztési források felhasználásával több, mint 20 turisztikai projekt valósult meg a Dél-Alföldön az elmúlt évben. Ennek apropóján látogattak el a régióba, Szeged környékére a Magyar Turizmus Zrt. Külképviseleteinek és Regionális Marketing Igazgatóságainak vezetői egy másfél napos tanulmányút keretében. A projektlátogatások mellett a külképviseletek és a belföldi turisztikai régiók a Szegeden megrendezett workshop keretében egyeztették az év folyamán megvalósuló turisztikai marketing akcióikat. Megkezdődött a Balaton új turizmusfejlesztési stratégiájának kidolgozása Tekintettel a Balaton régió Magyarország turizmusában játszott stratégiai szerepére, a Magyar Turizmus Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – kezdeményezte a Balaton régió új fejlesztési stratégiájának elkészítését, elsődleges partnerként megjelölve a közelmúltban megalakult Balatoni Regionális TDM Szövetséget. A szakmai együttműködés célja egy olyan fejlesztési dokumentáció létrehozása, amely alapja lehet a Balaton régió közép távú fejlesztési stratégiájának, amely a tó és a régió turizmusát ismét növekedési pályára állíthatja. Szorosabbra fűzte együttműködését a KSH és az MT Zrt. A turisztikai szakma és a közvélemény még hatékonyabb és pontosabb tájékoztatása, informálása érdekében 2012 elején a Központi Statisztikai Hivatal és a Magyar Turizmus Zrt. szorosabbra fűzte együttműködését. Együttműködési szándéknyilatkozatot írt alá az MT Zrt. és a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal Stratégiai partnerséget megalapozó együttműködési szándéknyilatkozatot írt alá Belgrádban, 2012. június 28-án Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgató-helyettese és Gordana

33


Plamenac, a Szerb Nemzeti Turisztikai Hivatal vezérigazgatója. A tervezett regionális együttműködés keretében a társaságok számos eszközzel fogják segíteni egymás marketingtevékenységét a jövőben. Az ausztriai turisztikai képviseleteket tömörítő Corps Touristique Austria Egyesület 2012. július 3-ai közgyűlése az elnökség tagjává, s egyben újabb két évre az egyesület alelnökévé választotta Kovács Balázst, a Magyar Turizmus Zrt. bécsi irodájának vezetőjét. Stratégiai együttműködési megállapodás a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.vel A 7. Budapest Winter Invitation (BWI) akciót előkészítő szakmai- és sajtótájékoztatón, augusztus 1-jén írt alá stratégiai együttműködési megállapodást Horváth Gergely a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgató-helyettese és Szőke László a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei (BGYH) Zrt. vezérigazgatója Budapesten, a Széchenyi fürdőben. A BGYH Zrt. a BWI kampány egyik kiemelt együttműködő partnere, ugyanis a Budapest téli vendégforgalmát élénkítő marketingakció – a 2=3 és 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett – 2012-ben is ingyenes fürdőlátogatást (Széchenyi, Gellért, Rudas) kínált a vendégek részére. A fővárosunk történelmi fürdőinek gyógyító, pihentető hatásait megismertető addicionális szolgáltatás igen nagy népszerűségnek örvendett, és a 2011/2012. évi BWI kampány sikerének kulcseleme volt. 2012-ben újdonságként bekapcsolódott a programba a Lukács fürdő is, így eggyel több ingyenes lehetőség közül választhatnak a vendégek. Stratégiai együttműködési megállapodást írt alá a Budapesti Fesztiválközpont Nonprofit Kft. és a Magyar Turizmus Zrt. Összehangolt, minden korábbinál szorosabb együttműködésre törekszik a Budapesti Tavaszi Fesztivál kapcsán a nemzeti turisztikai marketingszervezet, valamint a Fesztivált szervező korábbi Budapesti Fesztiválközpont Nonprofit Kft. (A szervezet neve: Budapesti Fesztivál és Turisztikai Központ). A több mint három évtizedes múltra visszatekintő, nemzetközileg is ismert és elismert Budapesti Tavaszi Fesztivál szervezésének egyik fontos mérföldköve a stratégiai megállapodás, mely elsősorban a külföldi piacokon történő közös népszerűsítést, imázsépítést és az egyes marketingeszközök és kampányok hatékony összehangolását célozza. Stratégiai együttműködési megállapodást kötött az MT Zrt. és a MÁV-START Zrt. A vendégforgalom eredményeinek további javítása érdekében összehangolja tevékenységét a MÁV-START Zrt. és a Magyar Turizmus Zrt. A Turizmus Világnap alkalmából ennek jegyében Ungvári Csaba, a MÁV-START Zrt. vezérigazgatója és Horváth Gergely, az MT Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese stratégiai együttműködési megállapodást írt alá. A megállapodás egyrészt kiterjed a hazai turizmus belföldi utazóközönség körében való népszerűsítésére, másrészt külföldre irányuló marketingkommunikációs célokat szolgál. A vasút növekvő szerepet tölt be a turizmusban: tartóssá vált az a kedvező tendencia, miszerint folyamatosan nő azoknak a száma, akik a vasutat választják utazásaikhoz, és dinamikusan nő az általuk megtett távolság is. „13-án 13-ról”! – Nagy érdeklődés kísérte a 2013. évi nemzeti turisztikai marketingterv irányvonalait bemutató szakmai konzultációkat Szeptember 13-án, rendkívül nagy érdeklődés kísérte azt a szakmai találkozósorozatot, amelynek keretében a Magyar Turizmus Zrt. vezetői 8 turisztikai régióban mutatták be a 2013. évi nemzeti turisztikai marketingmunka tervezetét. A közel 500 szakember részvételével zajlott szakmai konzultációk célja az volt, hogy az MT Zrt. megismerje a szakma szereplőinek javaslatait, véleményét és 2013-ra is olyan nemzeti turisztikai marketingterv mentén végezzék a munkát,

34


amely a turizmusszakmával együttgondolkodva, a szakma szereplőinek szempontjait figyelembe véve készült. A szakmai konzultációról bővebben a szeptember havi beszámolóban, illetve www.itthon.hu oldal Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. Szoros együttműködés a német Rheuma Liga és a Magyar Turizmus Zrt. között Egy éves a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete és a német Rheuma Liga rendkívül aktív és komplex együttműködése. A mintegy 200.000 aktív tagot számláló szervezet Németország egyik legmeghatározóbb, betegeket tömörítő egyesülete. Az MT Zrt. németországi képviselete és a Rheuma Liga együttműködése már az első évben szép eredményeket hozott, hiszen közvetlenül a Rheuma Ligának köszönhetően 2012-ben mintegy 2500 vendégéjszaka generálódott Hévíz, Sárvár és Zalakaros szállodáiban. Magyarország az MT Zrt. németországi külképviseletén keresztül működik együtt a szervezettel. E tagságnak köszönhetően folyamatosak a közös projektek, így például a képviselet egymás után jelenik meg a Rheuma Liga rendezvényeken Németországban. 2011-ben első alkalommal került sor, a PA Touristik utazásszervezővel közös szervezésben a Rheuma Liga vezetőinek tanulmányútjára, amely 2012-ben már közvetlen foglalásokat eredményezett. E sikeren felbuzdulva, októberben mintegy 20 szervezeti döntéshozó látogatott Magyarországra, és ismerkedett meg Zalakaros, Hévíz, valamint a környék turisztikai kínálatával. A tanulmányút kapcsán fontos kiemelni, hogy egyre több regionális döntéshozó vesz részt a magyarországi témákat bemutató előadásokon, így ez alkalommal már Hessen és Baden-Würtenberg vezetői is ellátogattak Magyarországra. A vendégek 3 napos továbbképzés keretében lettek Magyarország „specialisták”. Együtt népszerűsíti a téli Balatont a Theodora és a Magyar Turizmus Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. és a piacvezető ásványvíz palackozó Kékkúti Ásványvíz Zrt. stratégiai megállapodást kötött egymással a Balaton régió és a Balaton-felvidék népszerűsítésére. Az együttműködés keretében a magyar turizmus logója és téli balatoni jelenetek kerültek ki a Theodora ásványvíz téli címkéjére. Az összefogás alapgondolata, hogy közösen hirdessék hazánk különleges, föld alatti ásványvíz készletét, ezen belül a Káli-medence ásványokban gazdag vízkincsét. Az új csomagolásba öltöztetett palackok november végén kerültek a boltokba. A két szervezet együttműködése várhatóan 2013-ban is folytatódik.

35


SZAKMAI ELŐADÁSOK Az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottsága az Utazás kiállításon A március 1-4. között megrendezett Utazás kiállításon az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottsága is képviseltette magát. A bizottság tagjai Bánki Erik elnök, az Utazás kiállítás fővédnökének vezetésével felkeresték a Magyar Turizmus Zrt. régiós és központi standjait a vásár hivatalos megnyitója után. Ezt követően a bizottság kihelyezett ülést tartott, melyen az MT Zrt. részéről, Horváth Gergely vezérigazgató Magyarország hivatásturizmusáról számolt be. Szakmai konferencia az Utazás kiállítás keretében Az Utazás kiállítás keretében 2012-ben is megrendezték a Turizmus Kft. Utazás Fórum elnevezésű szakmai konferenciáját. Március 1-jén a „Belföldi forgalomélénkítés” témáját járták körül meghívott előadók segítségével, másnap pedig a „Légi hidak – élet a Malév csőd után” téma került a középpontba. A program részeként Horváth Gergely többek között az MT Zrt. belföldi kampányairól beszélt. A konferenciasorozat a TDM Szövetség vitafórumával zárult március 2-án. Csapó:Budapest – A turisztikai és a filmes szakma „közös jelenetét forgatták” Teltházas érdeklődés mellett adott egymásnak találkozót a turisztikai és a filmes szakma a Csapó:Budapest konferencia keretében, melyre a WeLoveBudapest és a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében, továbbá a BTDM Budapest Turisztikai Desztináció Menedzsment Nonprofit Kft. közreműködésében került sor május 10-én, Budapesten. A figyelemfelkeltő szándékkal életre hívott rendezvény célja az volt, hogy külföldi példákon keresztül hangsúlyozza a filmturizmus jelentőségét, illetve Budapestet mint filmforgatási helyszínt népszerűsítse. Hogy a turizmus hogyan kerülhet „reflektorfénybe” a filmipar segítségével, arra többek között Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgatója mutatott rá, „A filmturizmus helyzete és jövője Magyarországon” c. prezentációjában. A konferencia filmturizmus- és gazdaságszekcióját kerekasztal-beszélgetés zárta, melyen az MT Zrt.-t Bacsa Krisztina nemzetközi piacfejlesztési menedzser képviselte. A rendezvényen Székely György, az MT Zrt. észak-európai külképviseletének vezetője is prezentált.

36


Bemutatták a 2013. évi nemzeti turisztikai marketingtervet A Magyar Turizmus Zrt. nagyszabású szakmai nyílt napot tartott november 28-án, Budapesten, a VAM Design Centerben azzal a céllal, hogy 2013. évi marketingtevékenységét közvetlenül mutassa be szakmai partnerei lehető legszélesebb körének, majd személyes egyeztetéseket folytasson az együttműködési lehetőségekről. A közel 700 fős rendezvényen Denéné Tóth Marianna vezérigazgató hangsúlyozta, hogy az országpromóció kiemelt kormányzati feladat és fontos cél, hogy hazánkról egységes és pozitív képet alakítsunk ki, egy irányba mutató marketingtevékenységgel. A társaság turisztikai marketingtervét Horváth Gergely turisztikai vezérigazgató-helyettes prezentálta. A marketingterv bemutatását követően átadták a „Magyarország Gyerekszemmel” rajzpályázat díjait, majd szakmai panelbeszélgetésekre és workshopokra is sor került.

37


MICE-TEVÉKENYSÉG (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions)

A Magyar Kongresszusi Igazgatóság (MKI) 2012-ben is nagy hangsúlyt fektetett a céges és a szövetségi rendezvényekre egyaránt, különös tekintettel a magyarországi egészségturizmussal és ezen belül az orvosi turizmussal szoros kapcsolatban álló orvos-kongresszusokra. A céges rendezvények vonatkozásában az MKI 2012-ben is kiemelt célpiacainak tekintette NagyBritanniát, Franciaországot, Belgiumot, Németországot, az USA-t, valamint Oroszországot, ahol a külképviseleti hálózat aktív bevonásával számos értékesítési és marketingakciót tervezett.

Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt. 2004-ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2012-ben is folytatódott. A nagysikerű Konferencia Nagyköveti Program keretében – 2012-ben 18 pályázat érkezett, amelyek közül 16 pályázat részesült pozitív elbírálásban. Ezek eredményeként 5 nemzetközi konferencia már biztosan Magyarországon kerül megrendezésre, melyeknek várhatóan mintegy 9500 vendégéjszakát köszönhetünk majd. Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sport Nagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A Sport Nagyköveti Program 2012-ben is folytatódott. Az újraindult programban, a 2012-ben a beérkezett 11 pályázatból 10 pályázat részesült pozitív elbírálásban: 6 nemzetközi sportrendezvény már biztosan Magyarországon kerül megrendezésre (2 esetben még nem született döntés), melyeken összesen kb. 8000 sportoló és közel 22.000 néző fog részt venni. Csak a sportolók érkezése kb. 61.000 vendégéjszakát fog jelenti hazánknak. Ajánlatkérések 2012-ben a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 64 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra.

38


Statisztika A Nemzetközi Konferenciák Szövetségének (ICCA) adatai szerint Budapest a 11. legnépszerűbb konferenciaváros a világon. Fővárosunk ezzel olyan jelentős kongresszusi helyszíneket is maga mögé utasított, mint Prága (14.) vagy Brüsszel (17.). A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága elkészítette statisztikai elemzését1 2012 első félévére vonatkozóan a hazai hivatásturisztikai piac alakulásáról. A társaság partnerei által szolgáltatott információk alapján, 2012 első félévében összesen 121 nemzetközi konferencia2 megrendezésére került sor Magyarországon, amelyeken több mint 35.000 fő vett részt. Országszerte összesen 441 napon zajlottak nemzetközi konferenciák, melyek résztvevőinek száma átlagosan meghaladta a 290 főt, átlagos időtartamuk 3,6 nap volt. Az előző évhez hasonlóan, 2012 első negyedére is a folyamatos emelkedés volt jellemző, ezt követően áprilisban némi visszaesés és ingadozás történt. A konferenciaturizmus eredményeiben az első félévben tapasztalt visszaesés részben betudható a 2011-es EU-s félév miatti magas bázisnak és a Malév kiesésének is. Értékesítés-ösztönző kampány a konferenciaturizmus élénkítésére A konferenciaturizmus élénkítését szolgáló, rendhagyó értékesítés-ösztönző kampányt bonyolított le a Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatósága (MKI) az üzleti turizmusban érdekelt szállodákkal, rendezvényhelyszínekkel, szervező irodákkal, valamint a Budapest Airporttal együttműködésben. A több éve sikeres Budapest Winter Invitation akció mintájára meghirdetett kampány célja Budapest mint hivatásturisztikai desztináció népszerűsítése volt a nemzetközi hivatásturisztikai piacon, a piaci szereplők együttműködésének és eredményességének erősítése, valamint az értékesítés támogatása a kampány időszaka alatt. A 2011. április 1. és 2012. június 30-a között lezajlott akció központi eleme a rendezvényekhez kapcsolódó gálavacsorák és fogadások helyszínének térítésmentes biztosítása voltak a nemzetközi rendezvények számára. A kampány legfőbb célpiacai: Ausztria, Belgium, Észak-Európa, Franciaország, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Svájc és az USA voltak. A kampány önálló honlappal rendelkezett: www.budapestmeetings.com Az MT Zrt. szakemberei a kampány időszaka alatt több célpiaci országban – Franciaország (Meedex), Németország (IMEX), Ausztria (workshop), Olaszország (Full Contact Workshop), Spanyolország (evento Days workshop), Svájc (sales trip) – vettek részt MICE vásárokon, illetve egyéb rendezvényeken, ahol prezentációkkal, promóciós eszközökkel alkalmuk nyílt a kampány népszerűsítésére. A kampányra továbbá szakmai hírleveleken és honlapokon (pl.: Bedouk, UIA, Events, I&MI, CIT, MIT, stb.) keresztül is felhívta a figyelmet az MT Zrt. A kampány eredményei: 31 regisztráció 12 konkrét foglalás Kampány által generált vendégéjszakák száma: 31.690 Weboldal: 9.251 látogató és 26.765 oldalletöltés A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az (MKI) honlapján olvashatnak az érdeklődők: www.hcb.hu

1 A Magyar Turizmus Zrt. 2001 óta negyedéves gyakorisággal gyűjt és dolgoz fel adatokat a magyarországi konferenciaturizmusról, több száz szolgáltató segítségével. 2 Az ICCA nemzetközi szervezet kritériumai alapján nemzetközi konferenciának tekintjük a minimum 50 fő és minimum három nemzet részvételével lebonyolított rendezvényt.

39


MEGOSZTOTT ÉS TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉG A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben is folytatta az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység.

TDM KOORDINÁCIÓ TDM díjak A turisztikai desztinációs menedzsment (TDM) rendszer és a TDM szervezetek sikeres működésének ösztönzése érdekében a Magyar Turizmus Zrt. 2011-ben megalapította „Az év TDM szervezete” és „Az év TDM menedzsere” díjat. A jelölteket a szakmai munka értékelése és a kialakított partnerségi kapcsolataik alapján a Magyar Turizmus Zrt. és a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai Főosztálya nevezte meg. „Az év TDM menedzsere” díjat Dr. Lőrincz Katalin, a Veszprémi Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. ügyvezetője nyerte el. „Az év TDM menedzsere” a címet egy évig birtokolhatja, valamint értékes tárgynyereményben részesült. A díjat a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Varga Mihály miniszterelnökséget vezető államtitkár és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át. „Az év TDM szervezete” elismerést a Nyíregyházi Turisztikai Nonprofit Kft. nyerte el. A szervezet egymillió Ft díjazásban részesült, melyet marketingcélokra használhat fel. A díjat a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Varga Mihály miniszterelnökséget vezető államtitkár és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója adta át Furkóné Szabó Mariannának, a Nyíregyházi Turisztikai Nonprofit Kft. ügyvezetőjének. Nemzetközi best practice tanulmányút Balatonfüreden A Balatonfüredi Turisztikai Egyesület és a Magyar Turizmus Zrt. közös szervezésében, 2012. január 5-7. között, több ország újságírója, túraszervezője és turisztikai szakembere vett részt a Balaton parti városban szervezett szakmai workshop-on. A háromnapos rendezvény jó példája volt az alulról építkező, helyi TDM által generált olyan szakmai programnak, amelyhez a Magyar Turizmus Zrt., illetve annak regionális marketing igazgatósága is csatlakozott. II. TDM-MABEUSZ workshop Második alkalommal szervezett találkozót a Magyar Turizmus Zrt. beutaztató irodák és TDM szervezetek számára május 8-án, Budapesten. A jó hangulatú találkozónak ezúttal a Best Western Premier Hotel Parlament adott otthont, ahol számos – az első novemberi workshopot is meghaladó számú – TDM szervezet, beutaztató iroda, valamint több, a TDM-ekkel szoros kapcsolatot ápoló Regionális Marketing Igazgatóság jelent meg. A Magyar Turizmus Zrt. is képviseltette magát a szakmai rendezvényen. Dr. Bocsi Andrea, a Magyar Turizmus Zrt. TDM és Tourinform Koordinációs Irodájának vezetője előadásában kiemelte a legutóbbi workshopot követő TDM-MABEUSZ tanulmányutak eredményeit, melyek során a MABEUSZ (Magyar Beutaztatók Szövetsége) tagok TDM szervezetek meghívásának tettek eleget Veszprémben, Székesfehérváron és Mórahalmon, illetve a kölcsönös együttműködés előnyeit vázolta a résztvevő partnerek szemszögéből. Flesch Tamás, a MABEUSZ TDM-ekért felelős munkacsoportjának tagja a Magyar Beutaztatók Szövetségének tevékenységéről beszélt, valamint kiemelte, hogy a gyakorlatban is bebizonyosodott milyen nagy szükség van a nemzeti turisztikai marketingszervezet által is

40


szorgalmazott szakmai együttműködésre. Kevy Albert, az Őrségi Nemzeti Park Természetvédelmi oktatási és ökoturisztikai osztályvezetője, az EDEN (Kiváló Európai Desztinációk) pályázaton 2007-ben nyertes Őrség képviseletében ismertette az EDEN pályázatot és annak jelentőségét a résztvevőkkel, majd bemutatta a projekt eddigi hazai nyerteseit. Hangsúlyozta: a beutaztatókkal való folyamatos kapcsolattartás az EDEN nyerteseknek is rendkívül fontos, hiszen mindannyian kiemelt turisztikai jelentőségű vidéki desztinációkat képviselnek. Az előadásokat követő kétórás, kötetlen hangulatú workshopon a megjelent TDM szervezetek, RMI képviselők, EDEN nyertesek és beutaztató irodák valódi szakmai párbeszéd során ismertették a másik fél felé támasztott igényeiket és elvárásaikat. A résztvevők megelégedésére szolgáló valódi bemutatkozásokra kerülhetett sor és számos kezdeményezés született további tanulmányutak szervezésére.

TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ

Tourinform díjak A Tourinform Szövetség 2004-ben alapította meg az "Év Tourinformátora" díjat, amelyet minden évben a legeredményesebb munkatárs kap. 2011-től a díj a Tourinform Szövetség és a Magyar Turizmus Zrt. közös díja. A Tourinform irodák munkatársai, valamint a Tourinform Szövetség elnökségi tagjainak szavazatai alapján a díjat 2011-ben Dr. Glózik Klára, a Tourinform Békés Megye irodavezetője nyerte el. "Az Év Tourinform iroda Fenntartója" címet 2007-ben alapította a Magyar Turizmus Zrt. A címre a Magyar Turizmus Zrt. regionális marketing igazgatóságai és a Tourinform Szövetség tesznek javaslatot. A tizenegy jelölt 2011-ben a badacsonytomaji, a berekfürdői, a békéscsabai, a hajdúszoboszlói, a Jász-Nagykun-Szolnok megyei, a kaposvári, a ráckevei, a tihanyi, a tokaji, a veszprémi és a zalaegerszegi Tourinform irodák fenntartói voltak. A döntést a díj kiírója, a Magyar Turizmus Zrt. hozta meg, a próbavásárlás és a jelölési kritériumok alapján. Összesítve a különböző döntési szempontokat, a veszprémi Tourinform iroda fenntartója, a Veszprémi Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. nyerte el 2011-ben az „Év Tourinform iroda Fenntartója” díjat. Külön szakmai siker, hogy a díjat egy TDM szervezet kapta meg, amely által bizonyítást nyert az is, hogy a 30 éves múlttal rendelkező Tourinform hálózat és a szakmában viszonylag új TDM szervezetek „kéz a kézben járva”, egymást erősítve tudnak igazán hatékonyan működni. A díjazott ajándéka az elismerő oklevélen túl a fenntartó által működtetett Tourinform irodára költhető 1 millió Ft. A díjakat a 2012. február 1-jén megrendezett 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson Varga Mihály miniszterelnökséget vezető államtitkár és Horváth Gergely az MT Zrt. vezérigazgatója adta át Dr. Glózik Klárának a Tourinform Békés Megye irodavezetőjének és Dr. Lőrincz Katalinnak, a Veszprémi Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. ügyvezetőjének. Tavaszi országos Tourinform találkozó Budapesten A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében évente kétszer kerül megrendezésre az országos Tourinform találkozó a közel 140 Tourinform iroda vezetője részére. Ennek keretében, először május 24-én, Budapesten, a Művészetek Palotájában találkoztak a Tourinform irodákat fenntartó

41


szervezetek vezetői. Az eseményen a résztvevők naprakész információkat szerezhettek a turizmus jelenlegi helyzetéről, és lehetőségük nyílt szakmai tapasztalataikat megosztani egymással. A rendezvényen Nyúl Erika, a MÜPA ügyfélkapcsolati igazgatója és Horváth Gergely, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója köszöntötte a résztvevőket. A továbbiakban Horváth Gergely átadta az MT Zrt. elismerését a minősítési rendszerben kitűnő eredményt elért irodák, valamint az 5, 10, 15 és 20 éve nyitva tartó születésnapos irodák vezetői részére. Előadásában a vezérigazgató a nemzeti turisztikai marketingszervezet megújult belföldi marketingtevékenységéről és aktuális kampányairól adott tájékoztatást. A Magyar Turizmus Zrt. a Tourinform Szövetséggel közösen köszöntötte az „Év Tourinformátora” díj ezüstérmeseit, Szabadi Olgát, a Tourinform Lenti irodavezetőjét és Máltesics Norbertet, a Tourinform Pécs munkatársát. A konferencia meghívott előadója Dr. Nemes Andrea, a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztályának vezetője volt. A Magyar Turizmus Zrt. részéről Maráczi Gábor, stratégiai és marketingigazgató beszélt a társaság honlapjának megújulásáról, Dr. Bocsi Andrea, az MT Zrt. TDM és Tourinform Koordinációs Irodájának vezetője pedig a Tourinform hálózat racionalizálásának eredményeit ismertette. A program további részében Mayerné Bocska Ágnes, a kaposvári iroda vezetője és Széchy Annamária, a Tourinform Hortobágy vezetője mutatta be irodájuk működését, majd Székely György, a Magyar Turizmus Zrt. észak-európai külképviseletének vezetője ismertette a külképviselet munkáját. A találkozó fórummal zárult, ahol a résztvevőknek lehetőségük nyílt a szakmai tapasztalatcserére. Őszi országos Tourinform találkozó Budapesten és Vácott 2012-ben másodszor november 13-án, Budapesten, a Ramada Resort Aquaworld Hotelben szakmai konferencián találkoztak a Tourinform irodák vezetői, majd november 14-én tanulmányúton vehettek részt Vácott. A rendezvényen Szabó Áron, a Ramada Resort Aquaworld Hotel igazgatója, Denéné Tóth Marianna, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatója, valamint Fördős Attila, Vác polgármestere köszöntötte a résztvevőket. A továbbiakban Denéné Tóth Marianna és Mártonné Máthé Kinga, a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója adta át a társaság elismerését a hálózatban 5, 10, 15 éve dolgozó Tourinformos kollégák részére. A Magyar Turizmus Zrt. részéről Maráczi Gábor, stratégiai és marketingigazgató a nemzeti turisztikai marketingszervezet megújult marketingtevékenységéről és céljairól adott tájékoztatást, Kútvölgyi Emese, a társaság e-marketing irodavezetője pedig a társaság honlapjának megújulásáról beszélt. Katona András, a Magyar Turizmus Zrt. Budapest-Közép-dunavidéki regionális marketing menedzsere a Dunakanyar-összefogást ismertette. Dr. Bocsi Andrea, az MT Zrt. Hálózati Koordinációs Irodájának vezetője a Tourinform hálózatról adott tájékoztatást, valamint a társaság Virágos Magyarországért és Magyar Turizmus Minőségi Díj projektjeit ismertette. A program további részében dr. Glózik Klára, a Tourinform Szövetség alelnöke adott rövid helyzetelemzést a szövetségről, majd Keresztesné Itvás Éva, az alsóörsi iroda vezetője és Tóthné Kardos Krisztina, a győri Tourinform vezetője mutatta be irodája működését. Ezt követően Mártonné Máthé Kinga, a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója tartott érdekes előadást az ökoturizmusról. A konferencia záróakkordjaként Papp Ildikó és Gozmány Gabriella mutatta be Vác városát, a másnapi tanulmányút helyszínét. A találkozó további részében a résztvevőknek lehetőségük nyílt kötetlen szakmai tapasztalatcserére is. A találkozó második napján a résztvevők Vác nevezetességeit és az idei „Év ökoturisztikai létesítménye”-győztes Katalinpusztai Látogatóközpontot tekintették meg. 42


KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG Próbavásárlás a Tourinform irodákban A Tourinform névhasználati szerződés betartásának vizsgálata és a szolgáltatás minőségének ellenőrzése, végső soron javítása céljából próbavásárlás zajlott a kiválasztott Tourinformirodákban. Az eredményeket januárban kapta meg a Kutatási Iroda. Turizmus Magyarországon 2011 végleges adatokkal A 2011. évi végleges KSH-adatok, valamint a Magyar Turizmus Zrt. magyar lakosság utazási szokásairól készült felmérés alapján készült szakmai kiadványt nyomtatásban is megjelentette a társaság, és megkezdődött a kiadvány terjesztése is. KSH-együttműködés A 2011. évi végleges kereskedelmi és egyéb szálláshelyi, valamint keresletfelmérési statisztikákat az MT Zrt. Kutatási Irodája feldolgozta és értékelte. Az elemzéseket és a statisztikai adatokat július elején (a KSH által történt publikálást követően) elhelyezték a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalainak Piaci iránytű rovatában. A 2012. január-novemberi statisztikák alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája értékelte a kereskedelmi szálláshelyi forgalom alakulását. A tanulmányt elhelyezték a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalainak Piaci iránytű rovatában. A 2013. évi marketingtervet a statisztikák alapján frissítették. A magyar lakosság 2012. I. negyedévi belföldi utazásairól szintén elemzés készült. A KSH és az MT Zrt. képviselői áttekintették a 2012. I. félévi – a turisztikai szakma és a közvélemény még jobb tájékoztatását szolgáló – együttműködés eredményeit, amiről az MT Zrt. sajtóközleményt adott ki. A KSH 2011. évi végleges adatai alapján a Kutatási Iroda munkatársai közleményt készítettek a kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszaka-száma alapján legnépszerűbb magyar városokról. A magyar lakosság utazási tervei Lezajlott a magyar lakosság főszezoni utazási terveit, a 2012-es hosszú hétvégék és a SZÉP kártya ismertségét vizsgáló lakossági kutatás. A felmérés eredményeit 2012. május 8-án tette közzé a Magyar Turizmus Zrt. A legfontosabb eredményeket összefoglaló jelentés a társaság szakmai oldalairól letölthető. A kutatásról a társaság sajtóközleményt is kiadott. A magyar lakosság utazási szokásait vizsgáló kutatás: az MT Zrt. kvantitatív kutatásra kiírt pályázata lezajlott, a felmérésre 2012 decemberében került sor. A déli szomszédos küldőpiacok vizsgálata 2012. első negyedévében elkészültek a fókuszcsoportos kutatások eredményei (másodlagos kutatás, mélyinterjúk és fókuszcsoportos beszélgetések Horvátországban, Szerbiában és Szlovéniában). A kutatássorozat eredményeit, valamint a külképviselet tevékenységét a Magyar Turizmus Zrt. sikeres prezentáció keretében mutatta be júniusban a hazai turisztikai szakmának és a sajtónak. Az előadás a Szakmai oldalakról letölthető. Marketingakciók hatékonyságvizsgálata Az MT Zrt. Kutatási Irodája standard elemeket tartalmazó, ugyanakkor bizonyos rugalmasságot lehetővé tévő kérdőíveket dolgozott ki egyrészt a legnagyobb központi turisztikai vásárok, másrészt a tanulmányutak hatékonyságvizsgálatára. Az első eredményeket értékelték a Kutatási Iroda munkatársai.

43


Az MT Zrt. Kutatási Irodája szakmai online kutatást folytatott le a Torkos Csütörtök akcióban első alkalommal részt vevő szálláshely-szolgáltatók körében. Az eredmények a „Torkos Csomagok” iránti érdeklődést, az akcióban rejlő lehetőségeket támasztják alá. Az MT Zrt. Kutatási Irodája szakmai online kutatást folytatott le a Nyitott Pince Napok akcióban részt vevő szolgáltatók körében, valamint a Magyar Nemzeti Parkok Hete akcióban részt vevő nemzeti park igazgatóságok körében is. Egyéb akciók hatékonyságvizsgálata Az MT Zrt. Kutatási Irodája kérdőíves felmérést is lebonyolított az EDEN-nyertesek körében a pályázat megítéléséről, eredményeiről, továbbá – a Belföldi Igazgatóság közreműködésével – felmérést végzett az EDEN-cím és az EDEN-nyertes magyarországi desztinációk ismertségéről a Föld Napja rendezvényt felkereső látogatók körében. A 2011/12-es Budapest Winter Invitation hatékonyságvizsgálata: Online szakmai kutatást végzett a Kutatás Iroda a BWI akcióban részt vevő szállodák és szolgáltatók körében, amely a konstrukció eredményességét támasztja alá, és a folytatás igényét jelzi. Szlovákiai kutatás: a Magyarország imázsáról és piaci potenciáljáról Szlovákiában készített online felmérés eredményeit tanulmányban összegezte a Kutatási Iroda, és a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalain publikálta. Forma 1: Az MT Zrt. megvásárolta a Magyar Hotel Monitor adataira épülő elemzést a Forma 1 budapesti szállodai forgalomra gyakorolt hatásáról. Study tour pályázat: Az MT Zrt. Kutatási Irodája szakmai online kérdőíves felmérést készített elő a program értékelésére. Üdülési Csekk és SZÉP kártya A Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztályától, a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítványtól, valamint a Központi Statisztikai Hivataltól kapott adatok alapján a Kutatási Iroda munkatársai elemzést készítettek az Üdülési Csekk és a SZÉP kártya első félévi, illetve első hét havi forgalmának alakulásáról. Balaton-stratégiát megalapozó kutatás A Magyar Turizmus Zrt. – mint a Balatoni Regionális Marketingigazgatóságot is működtető nemzeti turisztikai marketingszervezet – kezdeményezte a Balaton régió új fejlesztési stratégiájának elkészítését, elsődleges partnerként megjelölve a Balatoni Regionális TDM Szövetséget. A stratégia megalapozását átfogó kutatás segíti. A Magyar Turizmus Zrt. által koordinált kutatás (szakmai mélyinterjúk és kvantitatív elégedettségvizsgálat a Balaton turisztikai régióban tartózkodó magyar és külföldi turisták körében) eredményei részben feldolgozásra kerültek, a kutatási jelentések véglegesítésére októberben került sor. A Magyar Turizmus Zrt. kutatása mellett a Balatoni Regionális TDM Szövetség – tagjai közreműködésével – elégedettségvizsgálatot végez egy, a Kutatási Iroda közreműködésével elkészített önkitöltős kérdőív segítségével. A régión kívül fekvő, de azzal szoros kapcsolatban működő Veszprémi Tourinform Iroda, illetve a kapolcsi Művészetek Völgye Fesztivál csatlakozott a fenti kérdőív terjesztéséhez és begyűjtéséhez, az adatgyűjtés júliusban indult. A kutatássorozat részeként, a Balatoni Regionális TDM Szövetség közreműködésével végzett kérdőíves felmérés szeptember 30-ával zárult le.

44


UNWTO A Turisztikai Világszervezet World Tourism Barometer – Advanced Report, valamint World Tourism Barometer jelentéséből az MT Zrt. Kutatási Irodája magyar nyelvű összefoglalót készített. Az összefoglalók az MT Zrt. www.itthon.hu portáljának Szakmai oldalán belül, a Piaci iránytű rovatban olvashatók. Az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai 2012 májusában részt vettek a Turisztikai Világszervezet szakmai panelkutatásában, amelynek eredményeit a szervezet többek közt a rendszeresen megjelenő World Tourism Barometer című jelentéséhez használja fel. ETC – Market Intelligence Committee Folyatódott az MT Zrt. Kutatási Irodájának részvétele az ETC kutatói munkacsoportjának tevékenységében, amelynek fókuszában a 2012. évi kutatási terv megfogalmazása, a Kína-kutatás, az NTO Budget kutatás, az E-marketing és a Key Performance Indicators kézikönyvek, a Quarterly Reports, a TourMIS adatbázis továbbfejlesztése és kommunikálása, valamint az ETC Shopping Barometer című kutatásának előkészítése állnak. A tevékenység keretében az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai előadásokat tartottak a február elején megrendezett kutatói közgyűlésen (Market Intelligence Group Meeting). A Kutatási Iroda munkatársai részt vettek az ETC kutatói munkacsoportjának Bécsben, a TourMIS szemináriummal és az ETC Key Performance Indicators című konferenciájával összekötött munkaértekezletén is, ahol az ETC igazgatója felkérte a Kutatási Iroda két képviselőjét, hogy a Market Intelligence Group alelnökeként működjenek közre a szervezet tevékenységében. Az ETC-ben jelenleg zajló projektek a következők: Latin-Amerika (ezen belül Brazília) kutatás, Quarterly Reports, NTO Budgets kutatás, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, Handbook on Health & Medical Tourism, 2013. és 2014. évi kutatási terv. Az EU és az ETC közti együttműködés részeként az ETC tagjaitól összegyűjtöttek és továbbítottak az EU megbízásából készülő Flash Eurobarometer kutatás kérdőívével kapcsolatos észrevételeket. Az MT Zrt. Kutatási Irodája az ETC European Tourism – Trends & Prospects 2011/4. jelentéséből, valamint a 2012/Q1 című jelentéséből magyar nyelvű összefoglalót készített. A European Travel Commission második negyedéves adatokat és 2012/2013-ra vonatkozó előrejelzéseket tartalmazó kiadványából szintén összefoglaló készült. Az összefoglalók az MT Zrt. www.itthon.hu portáljának Szakmai oldalán belül, a Piaci iránytű rovatban olvashatók. IPK International – European Travel Monitor Az IPK fenti tanulmánya és adatbázisa alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája elemzést készített az európai küldőpiacokon tapasztalható trendekről és Magyarország helyzetének alakulásáról. (Az IPK-val kötött megállapodás értelmében az információk csak belső célra használhatók fel.) Mintel-tanulmányok A Mintel kutatóintézet következő tanulmányaiból a Kutatási Iroda magyar nyelvű összefoglalót készített: Eco-Accommodation in Europe, Indonesia Outbound és Australia and New Zealand Outbound, valamint a filmturizmusról, az orosz küldőpiacról, a vasúti turizmusról és autós utazásokról szóló tanulmányaiból.

45


MNB - devizaforgalom A Magyar Nemzeti Bank által közreadott fizetésimérleg-adatok alapján a Kutatási Iroda munkatársai elemzést készítettek a turizmus devizabevételeinek, -kiadásának és -egyenlegének alakulásáról. STR Global European Review Az MT Zrt. Kutatási Irodájának munkatársai rövid elemzést készítettek az STR 2012. januárnovemberi adatai alapján. Egészségturizmus-tanulmányok Az MT Zrt. megvásárolta a 2011-ben készült Egészséggazdasági Monitor című kutatás egészségturizmussal kapcsolatos adatait, valamint a RadarResearch belföldi wellness-turizmusról szóló tanulmányát. Budapesti Tavaszi Fesztivál – Magyar Hotel Monitor Az MT Zrt. megvásárolta a Magyar Hotel Monitor adatai alapján a Xellum Kft. által a Budapesti Tavaszi Fesztivál szállodai forgalomra gyakorolt hatásáról készült jelentést. Szakdolgozat-pályázat A Nemzetgazdasági Minisztérium Turizmus és Vendéglátás Főosztálya és a Magyar Turizmus Zrt. munkatársainak közreműködésével elbírálásra kerültek a 2011. évi szakdolgozat-pályázatra beérkezett szakdolgozatok. Az ünnepélyes eredményhirdetésre és az új pályázat meghirdetésére 2012. április 12-én került sor. Az új pályázatot az oktatási intézményeknek szóló levélben, illetve május 9-én megjelent sajtóközleményben hirdette meg a társaság. A 2012. évi szakdolgozat-pályázat felhívását augusztusban ismételten megjelentette az MT Zrt. A pályázatok benyújtásának határideje 2012. szeptember 14. volt. Összesen 39 pályamű érkezett. (Egy-egy főiskola, egyetem, vagy főiskolai, egyetemi kar legfeljebb 3 dolgozatot küldhetett be.) Visegrádi Négyek A V4 turisztikai együttműködés marketingdöntéseit megalapozó nemzetközi statisztikákat gyűjtött az MT Zrt. Kutatási Irodája. Információkérők A Kutatási Iroda különböző információkérők (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók, média és saját munkatársaink stb.) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve e-mailben. 2013. évi kutatási terv A szervezet célkitűzéseinek megfelelően a Kutatási Iroda aktualizálta a 2013. évi kutatási tervet, és megkezdték a megvalósítás előkészítését.

46


CONTACT CENTER Információ-adás A Contact Center vezetékes hívószáma 06 1 438 80 80; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a 00 800 36 000 000-ás szám, illetve Finnországból a 0800 915555, Lengyelországból a 0800 4911680, Olaszországból a 800 875614, Romániából a 0800 896653-as hívószám. 2012-ben a – hét minden napján 24 órában működő – telefonos szolgálat összesen mintegy 9.190 hívást fogadott, a beérkező telefonok száma a korábbi évek statisztikáihoz igazodik. A legtöbb hívás szálláshely, program, szórakozási lehetőség és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a kiadványok utáni érdeklődések. Átlagosan havi 48 hívás lehet azon hívások száma, melyek a nemzetközi segélyhívóra érkeztek (112, 107,104), és hazánkba látogató külföldieket ért sérelem, vagy segítségkérés esetén segítettek a Contact Center munkatársai. Az írásos információ-adás e-mailben történt, az utazók számára megválaszolt levelek száma a korábbi évek statisztikáinak megfelelően alakult. Szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók) számára további mintegy 5.400 levelet válaszoltak meg a Contact Center munkatársai. Adatkarbantartás A Contact Center folyamatosan karbantartja a NETA Online turisztikai adatbázist, amely a központi és külképviseleti honlapok számára is szolgáltat információkat. Jogszabály-változás miatt a szállodák minősítése, osztályba sorolása megváltozott, melynek követeztében 2012 júliusától az új besorolás szerint jelentetik meg az adatokat. A SZÉP-kártya elfogadóhelyek listáját heti rendszerességgel kapják meg a Contact Center munkatársai az OTP-től, K&H-tól és MKB-tól, ezeket folyamatosan dolgozzák fel. 2012-ben közel 18.500 szolgáltatót vittek be az adatbázisba, mint SZÉP kártya elfogadó helyet. Elavult ajánlatok törlését és NETA adattisztítást is végeztek. Tourinform irodák telefonos ellenőrzését végezték augusztus hónap minden hétvégéjén, kiemelt az augusztus 20-i volt. A Hungest Hotels teljes frissítése megtörtént, minden szállást, minden szolgáltatást frissítettek. Dél-dunántúli szolgáltatások teljes exportját végezték el a levelezőlistához. Bisztrók, borbárok és cukrászdák adatfrissítését végezték el a BKD RMI kérésére, az őszi bor és gasztronómia kampány kapcsán. Birtoktár frissítést is végeztek az adatbázisban. Az új itthon.hu honlaphoz régiós cikkeket töltöttek fel a Contact Center munkatársai, valamint tesztelték az új honlapot. Új kódtételeket osztottak ki a NETA adatbázisban. Új FATOSZ adatlapokat vittek fel. Az elavult ajánlatokat és wellness csomagokat, valamint HCB rendezvényeket törölték, és NETA adattisztítást – vendéglátóhelyek, programok – végeztek. Tourinform irodáknak hozzáférést készítettek a NETA adatbázishoz, valamint elvégezték a Tourinform irodák gyűjtőterületének pontosítását. A Magyar Turizmus Minőségi Díjas (Q) szolgáltatókat frissítették az adatbázisban, Libatour ajánlatokat vittek fel, valamint a lovarda adatbázist ellenőrizték és frissítették a lovasok.hu adatbázisa alapján. Az adatbázist felkészítették a 2012/2013-as BWI kampányra, valamint frissítették a kisvasutas kampányhoz, és megjelenítették a HotelStars listát. Összegyűjtötték és feltöltötték a Budapesti karácsonyi vásárokat, adventi és szilveszteri programokat. Ajánlatokat töltöttek fel és segítettek a Facebook játékok lebonyolításában is. A Nemzeti Üdülési Csekk felhasználására kiírt kampányt vezényelték le, 123 ajánlatot rögzítettek. A Torkos Csütörtök kampánnyal kapcsolatban szálláshely ajánlatokat rögzítettek és a kampánnyal kapcsolatos komplett levelezést bonyolították le a Contact Center munkatársai.

47


VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK VIRÁGOS MAGYARORSZÁGÉRT A Magyar Turizmus Zrt. kiemelt projektként kezeli a „Virágos Magyarországért” versenyt, mely immár csaknem két évtizede Magyarország legsikeresebb környezetszépítő megmérettetése, és talán ennél is több: mozgalom. Célja a kulturált és vonzó településkép kialakítása, a fenntartható fejlődés szempontjainak következetes alkalmazása, a településen élők összefogásának ösztönzése, az életminőség javítása, a környezettudatos gondolkodás és szemlélet erősítése, a természeti és az építészeti örökség megőrzése és gyarapítása. A virágos, kellemes környezet nemcsak az adott település lakosainak életminőségét javítja, hanem az odalátogató turisták szempontjából is kiemelten fontos, hogy szép környezetben tölthessék el szabadságukat. A versenyt a turizmus indította útjára, és két évtizede töretlen támogatója. A 2012-ben– immár 19. alkalommal meghirdetett – megmérettetés szervezéséhez az MT Zrt. továbbra is biztosította a működési hátteret. A nemzeti turisztikai marketingszervezet célja, hogy a jövőben a marketing területén még hatékonyabban segítse a versenyt és regionális marketing igazgatóságai fokozottabb bevonásával konkrét promóciós együttműködést is biztosítson. A verseny a Magyar Turizmus Zrt. mellett minisztériumok, az Országgyűlés több bizottsága és számos civil szervezet összefogásában valósul meg. Magyarország miniszterelnöke, Orbán Viktor két település részére ajánlott fel díjat. A verseny fődíja: Magyarország képviselete a 2013. évi Európai Virágos Városok és Falvak Versenyében /Entente Florale Europe/. 2011-ben Balatonfüred és Paloznak indult az európai versenyben, arany, illetve ezüst fokozatot elérve. 2012-ben Százhalombatta és Lövő készült az európai megmérettetésre. A nemzetközi zsűri július elején kereste fel a két települést. Az európai verseny díjkiosztójának helyszíne a „Floriade 2012”, tízévente megrendezésre kerülő nemzetközi virágkiállításnak otthont adó hollandiai Venlo volt. A rendezvényen sikeresen szerepeltek a 2012. évi Európai Virágos Városok és Falvak versenyébe benevezett magyarországi települések: Százhalombatta város kategóriában, míg Lövő a falvak között szerzett ezüstérmet az Entente Florale Europe versenyen. 2012-ben a verseny hazai győztesei Hévíz városa és Csopak, mely települések képviselhetik Magyarországot a 2013. évi Európai Virágos Városok és Falvak versenyen. Magyarország 1990-től, a közép-európai térségből elsőként vesz részt az Európai Virágos Városok és Falvak versenyében (Entente Florale Europe). Eddig 7 arany, 19 ezüst, 10 bronz és 10 Európa-díjat mondhat magáénak. További információ: www.viragosmagyarorszag.hu

48


MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ Hetedik alkalommal adták át a Magyar Turizmus Minőségi Díjat 2006-ban került bevezetésre a Magyar Turizmus Minőségi Díj, amely a hazai turisztikai szolgáltatások minőségének egységes és megbízható minősítésére szolgál. A rendszert a magyar turizmus állami irányítása által támogatottan, a szakmai szervezetek és szakemberek bevonásával több éves munkával fejlesztették ki. A Díj kidolgozásának célja a szolgáltatók versenyképességének javítása, piaci pozícióik megtartása és kiszélesítése. Olyan önértékelési rendszer, amely a termékek és szolgáltatások minősége iránt elkötelezett turisztikai vállalkozások részére biztosít magas színvonalú, európai minőségirányítási elvek alapján működő minősítési lehetőséget. Jelenleg két turisztikai szolgáltató ágazat, szállodák és éttermek részére érhető el az önkéntes pályázati program. A Program kidolgozása 2001-ben kezdődött el és 2005-ben pilote programmal indult. Jelentős nemzetközi elismerés, hogy 2007-ben a HOTREC (az EU tagországok szállodai és vendéglátó szövetségeinek szakmai szervezete) akkreditálta a programot. Döntésük értelmében a Magyar Turizmus Minőségi Díj program, az európai kritériumoknak való megfelelést igazoló 2Q szintet érte el, és így jogosultságot ad a díjnyertes éttermeknek és szállodáknak a Q jel mellett, a minősítési rendszer elismerését jelentő 2Q használatára is. A Díj elnyerése biztosítékot jelent arra, hogy a nyertes szálloda vagy étterem megfelel a besorolási előírások szerinti elvárásoknak, sőt azokat túl is teljesíti. A szakmai önértékelési lista több száz kérdést tartalmaz (szállodák esetén közel 800, éttermeknél 300), melyek - szemben az eddig alkalmazott gyakorlattal - nem csak a hardware részt, hanem a legalább ennyire fontos software részt is - nagy részletességgel vizsgálják. A Q-logó a bizalom jele - kifejezi, hogy a szolgáltató megfelel mind a szakmai-, mind a vendégelvárásoknak. A 2006-os országos bevezetés óta eltelt 7 évben 171 jelentkező közül 147-en nyerték el a Magyar Turizmus Minőségi Díjat. Így 121 szálloda és 26 étterem bejáratánál láthatjuk a díjazottaknak járó táblát és oklevelet. A 2012. évi nyertes szállodákat és éttermeket 2012. február 9-én sajtótájékoztató keretében jelentették be. A hagyománynak megfelelően, 2012-ben is az Utazás Kiállítás megnyitóján adták át a Magyar Turizmus Minőségi Díjakat. Az elmúlt évben 23 szálloda és 3 étterem nyerte el a HOTREC által 2007-ben akkreditált Díjat, amely 3 évig érvényes. 2012-ben sem csak az új nyertesek részesültek elismerésben, hanem a hét éve elindított program azon résztvevői is, akik az érvényesség újabb 3 évre való meghosszabbításához ismét sikeresen pályáztak a Magyar Turizmus Minőségi Díjra. A Díjról és az eddigi nyertesekről bővebb információ a Magyar Turizmus Zrt. honlapján, az alábbi link alatt olvasható: www.itthon.hu/minosegidij

49


MARKETINGESZKÖZÖK A Magyar Turizmus Zrt. a marketingtervében megfogalmazott céljai megvalósításához, a teljes marketingkommunikációs eszköztárat használja, a célcsoportok hatékony elérését szem előtt tartva.

KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK BELFÖLD Az MT Zrt. 2012-ben belföldön 15 turisztikai kiállításon vett részt, ezek közül a legrangosabb az Utazás kiállítás volt. Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás Március 1-4. között került megrendezésre Magyarország kiemelt jelentőségű turisztikai seregszemléje, az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás. Az olimpia évének jegyében, külön Olimpiai pavilonnal várták a látogatókat, Lengyelország és Debrecen, valamint a 110 éves halasi csipke pedig díszvendégként mutatkozhatott be a vásár ideje alatt. A kiállítás keretében 2012-ben is belföldi utazásra csábított a Magyar Turizmus Zrt. A társaság az „A” pavilonban, összesen közel 2200m2-en prezentálta Magyarország turisztikai kínálatát, központi, illetve a turisztikai régiók standjain, ahol a vásár ideje alatt a turisztikai szakma jeles képviselői mellett vezető politikusokat és szakembereket is vendégül látott. A turisztikai ajánlatokat az MT Zrt. számos attrakcióval színesítette mind a nagyszínpadon mind pedig a standjain. A nagyközönségi programokon kívül a Zrt. sajtótájékoztatók és egy nagyszabású nemzetközi szakmai tanulmányút szervezésével, illetve szakmai előadásokkal is hozzájárult az Utazás 2012 kiállítás sikeréhez. A vásár ideje alatt kihelyezett ülést tartott az Országgyűlés Sport- és turizmusbizottsága, de sor került a Magyar Turizmus Minőségi Díjak átadására is. Az MT Zrt. központi, valamint az egyes régiók részletes turisztikai megjelenéséről az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni.

KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben összesen 91 külföldi kiállításon vett részt. Ezek közül a legjelentősebb a berlini ITB és a londoni WTM volt.

50


TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben 587 hírt, 79 közleményt, 22 sajtóanyagot, illetve 2 tájékoztatót adott ki. A nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi sajtóban megjelent (nem fizetett) hírei, közleményei és az MT Zrt. munkatársai által adott interjúk több mint 1,55 milliárd Ft hírértéket generáltak a társaság számára 2012-ben. Ezen felül az egyéb, MT Zrt.-vel foglalkozó cikkek további közel 371 millió Ft hírértéket generáltak. SAJTÓESEMÉNYEK 2012-ben az MT Zrt. az alábbi sajtóeseményeket szervezte, illetve közreműködött ezek lebonyolításában: 2012. január 24-én, a Budapest Airport, a Magyar Turizmus Zrt. és a Ryanair közös sajtótájékoztatót rendezett Budapesten. A rendezvényen Michael O’ Leary, a Ryanair vezérigazgatója bejelentette, hogy visszatér Magyarországra Európa legnagyobb fapados légitársasága, a Ryanair a Magyar Turizmus Zrt. és a Budapest Airport stratégiai együttműködésének keretében. 2012. január 24-én a HUNGEXPO Zrt. a Novotel Budapest Centrum hotelben tartott sajtóreggeli keretében értékelte a cég 2011. évi eredményeit, és ismertette 2012. évi terveit. A sajtótájékoztató egyik vendégeként a Magyar Turizmus Zrt. stratégiai igazgatója, Maráczi Gábor adott tájékoztatást a HUNGEXPO Zrt. és az MT Zrt. 2012. évi együttműködéséről. 2012. február 9-én sajtótájékoztató keretében jelentették be a 2011. évi Magyar Turizmus Minőségi Díjat elnyert szolgáltatókat és meghirdették a 2012. évi pályázatot. 2012. március 1-4. között zajlott az Utazás Kiállítás, melynek kapcsán az MT Zrt. az alábbi sajtóeseményeket szervezte meg, illetve működött közre: 2012. február 27-én a HUGEXPO Zrt. sajtótájékoztató keretében mutatta be az Utazás 2012 – 35. Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállítás tematikáját, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. is részt vett. Az Utazás kiállítás keretében sajtótájékoztatót/sajtóbeszélgetést:

az

alábbi

turisztikai

régiók

tartottak

o Balatoni RMI: A sajtótájékoztató kiemelt témája volt: „A Balatonnál egész évben van mit csinálni – mivel készül a Balaton régió 2012-re: fejlesztések, újdonságok, aktualitások.” o Dél-Dunántúli RMI: Hegyi Zsuzsanna, az MT Zrt. Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságának igazgatója a kiállítás ideje alatt folyamatosan a média képviselőinek rendelkezésére állt. o A Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóság sajtótájékoztatója. o Az MT Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának munkatársai folyamatosan várták a sajtó képviselőit egy kötetlen beszélgetésre a kiállítás szakmai napján.

51


o Az Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatóság sajtótájékoztatója. o A Közép-dunántúli Regionális sajtótájékoztatót tartott.

Marketing

Igazgatóság

standmegnyitó

o A Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság sajtótájékoztatót tartott az Utazás kiállítás keretében, melyen bejelentették a „Nyugat-Dunántúl kiemelt rendezvények” pályázat győzteseit. o A Tisza-tavi RMI külön sajtóanyagot készített az Utazás kiállításra, amely a régió standján volt elérhető. Az RMI munkatársai továbbá igény szerint az újságírók rendelkezésére álltak a Tisza-tó standján. A Virágos Magyarországért környezetszépítő versenyt 2012-ben tizenkilencedik alkalommal hirdette meg a verseny szervezőbizottsága. Magyarország egyik legsikeresebb versenyének aktuális kérdéseiről 2012. április 12. sajtóbeszélgetést tartottak. A Magyar Turizmus Zrt. által életre hívott, „Az év turisztikai témájú szakdolgozata” pályázat ünnepélyes eredményhirdetését 2012. április 12-én tartották. A hatodik BWI kampány eredményeit 2012. április 26-án sajtótájékoztató keretében értékelték a partnerek. A Nyitott Pince Napok akciót beharangozó sajtótájékoztatóját 2012. május 16-án rendezték meg. Az MT Zrt. májusban indított belföldi kampányai a Balaton, a Tisza-tó és a Velencei-tó partjaira csábítanak mindenkit, számos kedvezményes ajánlattal és programlehetőséggel. Pünkösd előtt egy héttel "Symbolikusan" Budapestre költözött a Balaton, hogy legendás és legújabb attrakcióival a nyárba varázsolja az érdeklődőket a Balaton Day keretében. Ennek részeként 2012. május 17-én Balaton Day Press Brunch-ra került sor. A Mini Club Hungary, a Magyar Turizmus Zrt. és a MINI Magyarország 2012. május 22én, sajtótájékoztató keretében mutatta be az Európa szinte minden országából 1000-nél több autót felsorakoztató balatonfüredi Mini Világtalálkozó programját. Május 27-én, pünkösd ünnepén és gyermeknap alkalmából a Magyar Turizmus Zrt. Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága családbarát turisztikai szezonnyitó rendezvényt tartott a Dunaföldvári várban. Budai Vár Tourinform iroda ünnepélyes megnyitója, 2012. május 30. Június 17-én, Budapesten, az ország legnagyobb élményfürdőjében került sor a Giants Live Erősember viadalra, amely egyben kvalifikációs verseny volt az idei Erősember világbajnokságra (a hivatalos World Strongest Man-re). A sportágban ilyen színvonalú viadalra 1988 óta nem került sor hazánkban. A nagyszabású verseny résztvevőit és programját 2012. június 15-én sajtótájékoztató keretében mutatták be, amelyen a Magyar Turizmus Zrt.-t Maráczi Gábor marketing és stratégiai igazgató képviselte. Június 23-án ünnepélyes keretek között adták át a modern technikai eszközökkel felszerelt, akadálymentesített, többnyelvű kiadványokkal ellátott, megújult Tourinform Irodát Szentendrén. A rendezvényen köszöntőt mondott Horváth Gergely, az MT Zrt. vezérigazgatója. Az eseményen részt vett Mártonné Máthé Kinga, a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója is. A Magyar Turizmus Zrt. 2012. június 26-án szakmai- és sajtótájékoztató keretében ismertette a társaság déli szomszédos országokban végzett marketingtevékenységét és kutatási eredményeit.

52


2010. július 2-án újította meg a Magyar Turizmus Zrt. vezetését az új tulajdonos MFB. A társaság élére Horváth Gergelyt nevezték ki, aki a tulajdonos elvárásainak megfelelően látott hozzá a nemzeti turisztikai marketingszervezet megújításához, a meglévő értékek megtartása mellett, ám merőben új szemlélettel. Az MT Zrt. elmúlt két évi tevékenységét és a KSH 2011. évi végleges turizmusforgalmi adatait Horváth Gergely értékelte sajtótájékoztató keretében 2012. július 3-án, Budapesten. Újszerű turisztikai program indult Sopronban a kerékpáros és a borturizmus összekapcsolására "Bringázz a szőlőben" címmel. Az új program elindításának apropójából a programgazda Soproni Bormarketing Műhely Nonprofit Kft. és a Magyar Turizmus Zrt. 2012. július 18-án sajtótájékoztatót tartott, amelyen a nyugat-dunántúli turisztikai régió és Sopron turizmusát is értékelték. Az immár 7. alkalommal meghirdetett Budapest Winter Invitation (BWI) akcióban együttműködő partnerek 2012. augusztus 1-jén sajtótájékoztató keretében ismertették a 2012/2013-as BWI kampány újdonságait. A sajtóesemény keretében a Magyar Turizmus Zrt. és a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. vezetői ünnepélyes keretek között stratégiai együttműködési megállapodást írtak alá. 2012. szeptember 20-án a Turizmus Világnapja alkalmából tartott sajtótájékoztató keretében a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége értékelte az idei turisztikai szezon eredményeit, a szállodaipar féléves teljesítményét, valamint a SZÉP kártya felhasználásának eddigi tapasztalatait. Beszámoltak továbbá a Hotelstars nemzeti tanúsító védjegyrendszer működéséről és átadták a 250. Hotelstars nemzeti tanúsító védjegyet. A Magyar Turizmus Zrt. és stratégiai partnerei ismertették a Turizmus Világnapjára szervezett vendégbarát akcióikat. Szintén a Turizmus Világnapja alkalmából kötött stratégiai együttműködési megállapodást a MÁV-START Zrt. és a Magyar Turizmus Zrt. A Turizmus Világnapján szeptember 27-én sajtótájékoztató keretében adták át „Az év ökoturisztikai létesítménye 2012” elismerést. A pályázat nyerteseit – a vendégbarátság jegyében – a Turizmus Világnapján, szeptember 27-én sajtótájékoztató hirdették ki hivatalosan. 2012. november 28-án, nagyszabású szakmai nap keretében mutatta be a Magyar Turizmus Zrt. 2013. évi marketingtervét a társaság turisztikai vezérigazgató-helyettese, Horváth Gergely a VAM Design Centerben, a résztvevőket Denéné Tóth Marianna, vezérigazgató köszöntötte. Hévíz Város Önkormányzata, az AirBaltic légitársaság és az MT Zrt. december 10-én sajtótájékoztató keretében mutatta be a Hévíz-Balaton repülőtérre induló új AirBaltic járatot. December 11-én az MT Zrt. sajtótájékoztató keretében ismertette a hetedik EDEN (European Destinations of Excellence) projektet, melynek célja olyan desztinációk felkutatása, amelyek attrakciói és szolgáltatásai a legszélesebb közönség által elérhetőek életkortól és fizikai állapottól függetlenül. A "Könnyű elérni, nehéz elhagyni" elnevezésű pályázat középpontjában az akadálymentes turizmus áll.

53


2012 volt az első év, amikor a világ utazóinak száma átlépte a bűvös 1 milliárdot. Ennek apropóján a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) szimbolikusan az egymilliárdodik turista napjának választotta december 13-át. A világraszóló eseményt a Magyar Turizmus Zrt. is megünnepelte Agárdon, ugyanis a társaság „számításai szerint” az 1 milliárdodik utazó éppen Magyarországon, Agárdon tartózkodott ezen a napon. Horváth Gergely, az MT Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese és Kovacsics Imre, a fürdő vezérigazgatója együtt fogadták az Agárdi Gyógyés Termálfürdőben. Belföldi sajtótanulmányutak A Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága 2012-ben is a Balaton7 programsorozattal indította a főszezont a tó körül. A Balaton régió számos újdonsággal készült a nyárra, amelyek közül néhányat az MT Zrt. is bemutatott a május 18-20. között megrendezett, háromnapos belföldi sajtótanulmányútja során. A Magyar Turizmus Zrt. Közép-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága 2012. június 22-23-án, kétnapos tanulmányútra invitálta a sajtó munkatársait. A program során a régió új, aktív és interaktív oldaláról mutatkozott be a résztevők számára. A Magyar Turizmus Zrt. és a Tihanyi Szabadtéri Játékok szervezői sajtótájékoztatóval egybekötött tanulmányútra hívták június 28-án a hazai médiumok képviselőit Tihanyba, a 9. Tihanyi Szabadtéri Játékok programjának megismertetése céljából. Az Európai Uniós támogatással megvalósuló, augusztusban nyíló FUTURA Interaktív Természettudományi Élményközpont, mint Magyarország új turisztikai látványossága megkezdte tesztidőszakát. A mosonmagyaróvári létesítmény szakmai bemutatására nemzetközi sajtótájékoztatón került sor, mely alkalomból a Magyar Turizmus Zrt. és a Futura egynapos nyugat-dunántúli tanulmányútra invitálta a belföldi média képviselőit, 2012. július 19-én. A Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága és a Nyíregyházi TDM szervezésében, augusztus 22-23-án egy nem mindennapi sajtótájékoztatóval egybekötött kétnapos aktív tanulmányútra invitálták a belföldi média képviselőit. „Az év turisztikai újságírója” díj 2012-ben is átadták az „Az év turisztikai újságírója” díjat a 20. Turisztikai Évadnyitó Fogadáson. A Magyar Turizmus Zrt. által 2006-ban alapított díj a turisztikai ügyekben jártas újságírói kör működését és bővítését kívánja segíteni. Azon nagyközönségi újságírók szakmai munkásságát ismeri el, akik áldozatos munkájukkal rendszeres tájékoztatást adnak a magyar turizmus aktuális kérdéseiről, s pozitív írásaikkal hozzájárulnak a turizmus megszerettetéséhez, a Magyarországról kialakult pozitív kép erősítéséhez. A bőséges hazai turisztikai kínálatnak és a belföldi közönséget megcélzó számos marketingakciónak köszönhetően mára egyre több újságíró foglalkozik a turizmussal. A 2011. év turisztikai újságírója díjat Jásdi Beáta, a Gyöngy szerkesztője vehette át Varga Mihálytól, a miniszterelnökséget vezető államtitkártól és Horváth Gergelytől, a Magyar Turizmus Zrt. vezérigazgatójától. A sajtóval való még hatékonyabb kommunikációt szolgálja a Zrt. internetes honlapjának Sajtószobája (http://itthon.hu/sajtoszoba/sajtoszoba) is. Innen elérhetőek a cég aktuális hírei, sajtóközleményei, a marketingakciókról, valamint eseményekről szóló információk és az újságírók számára hasznos háttéranyagok. 54


MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BELFÖLD Programajánlók TV2 – Borkultusz c. műsora. (2012. márciustól-májusig) Élmény itthon magazin megjelenése: a magazin havonta 80.000 példányban jelent meg. 2011-hez hasonlóan, 2012-ben is behúzásra került a Heti Válaszba (30.000 pld) és a Magyar Nemzetbe (35.000 pld), továbbá terjesztésre került számos Tourinform irodában is (15.000 pld). Kandász Andrea úti műsora, május 20-tól október elejéig. Cél: Magyarország lakossága számára vonzóvá tenni a hazai régiókat mint turisztikai célpontokat. Az Itthon.Tv Kft. a TV2 televíziós csatornán vasárnaponként sugárzott Kalandjárat – Az útitárs: Kandász Andrea című utazási műsorában 2012. folyamán tíz, adásonként minimum 20 percben mutatta be a magyar turisztikai ajánlatokat a MT Zrt.-vel egyeztetett turisztikai útvonalakra, csomagokra koncentrálva. Márciusi egészségturisztikai kampány Az MT Zrt. márciusi egészségturisztikai kampányának keretében a szolgáltatók konkrét ajánlatainak népszerűsítését célzó kampány elsődleges eszköze a Magyar Turizmus Zrt. központi, www.itthon.hu címen megtalálható honlapjának nyitóoldala volt. A kampány bannerei megjelentek továbbá más népszerű internetes portálokon is. Az online kampányt nyomtatott sajtómegjelenések egészítették ki különböző női magazinokban PR cikkek formájában, továbbá az MT Zrt. saját kiadású, havonta megjelenő „ÉLMÉNY itthon” magazinjában. Áprilisi kampány Az MT Zrt. belföldi kampányának részeként, országszerte kihelyezett plakátok (óriás- és city light plakátok, hirdetések oszlopokon), országos terjesztésű napi- és hetilapokban megjelenő PR cikkek, valamint Budapesten közlekedő járművek felületein elhelyezett hirdetések csábítottak belföldi utazásra a turisztikai termékek „megelevenítésén” keresztül. A kampány aktív, falusi és ökoturisztikai elemei ezen kívül egy rádiós miniprogramban és egy budapesti áruház ablakában is feltűntek áprilisban, a kulturális ajánlatokat pedig egészen május közepéig népszerűsítette az MT Zrt. Májusi kampány Az MT Zrt. változatos kommunikációs eszközöket „vetett be” májusban annak érdekében, hogy minél több utazó érdeklődését felkeltse a vízparti üdülés során átélhető sokszínű élmények és az ehhez kapcsolódó kedvezményes turisztikai ajánlatok iránt. Belföldi csobbanásra csábítottak például az ország számos pontján kihelyezett plakátok (óriás- és city light plakátok, hirdetések oszlopokon), napi és hetilapokban elhelyezett PR cikkek és hirdetések, de országos és megyei rádiókban sugárzásra kerülő szpotok és egy miniprogram is a hazai vízpartok felkeresésére buzdított. Budapesten a járókelők különböző járművek felületein és egy áruház ablakában is vízparti élményeket „megelevenítő” hirdetéseket fedezhettek fel. Májusban a vizes élmények kapták a főszerepet az MT Zrt. országos kiterjesztésű, belföldi kampányának keretében, azonban a hónap közepéig kedvezményes kulturális turisztikai ajánlatok is várták az utazókat. A kulturális turisztikai kínálatot országszerte kihelyezett plakátok (óriás- és city light plakátok, hirdetések oszlopokon), országos terjesztésű napi- és hetilapokban megjelenő PR cikkek, valamint Budapesten közlekedő járművek felületein elhelyezett hirdetések népszerűsítették. 55


Augusztusi vízparti kampány Augusztusban folytatódott az MT Zrt. vízparti kampánya a társaság országos kiterjesztésű, termékalapú belföldi kampányának részeként. Ennek keretében változatos kommunikációs csatornákon – nyomtatott sajtóban, rádióban, közterületeken és online felületeken – keresztül hívta fel az MT Zrt. a figyelmet a három tavunk – Balaton, Tisza-tó, Velencei-tó – körül fellelhető turisztikai élményekre. Őszi kampány a bor és gasztronómiai turizmus jegyében Az őszi kampány keretében a kedvezményes turisztikai ajánlatokra, valamint az Üdülési csekk és a SZÉP kártya előnyeire ismét változatos kommunikációs csatornákon keresztül hívta fel a figyelmet az MT Zrt. szeptember és október folyamán. Belföldi bor és gasztronómiai utazásra csábítottak pl. a nyomtatott sajtóban (országos terjesztésű napi- és hetilapokban, női magazinokban) elhelyezett PR cikkek, hirdetések, továbbá országos és megyei rádiókban sugárzott szpotok. Mindezeken kívül online felületek, egy televíziós miniprogram és közterületi hirdetések (országszerte kihelyezett óriás- és citylight plakátok, valamint budapesti járműreklám és épülethálók) is magyarországi bor és gasztronómiai kalandozásra invitálják az érdeklődőket. Téli egészségturisztikai kampány A novemberben indított és december végén lezárult wellness- és gyógyturisztikai kínálatot a középpontba helyező országos kampány a belföldi utazásra, valamint az üdülési csekkek és a SZÉP kártya előnyeire hívta fel a figyelmet. Az intenzív kampány üzenete – „A legjobb, ami most történhet velem – fény, meleg, pihenés az itthon.hu élménykínálatából” – változatos kommunikációs csatornákon keresztül jutott el a nagyközönséghez, többek között a nyomtatott sajtóban (országos terjesztésű napi- és hetilapokban, női magazinokban) elhelyezett PR cikkek, hirdetések, a TV2 Mokka és Aktív című műsoraiban elhangzott riportok, továbbá megyei rádiókban sugárzott szpotok. Mindezeken kívül népszerű online felületek, és közterületi hirdetések (országszerte kihelyezett óriás- és city light plakátok, valamint budapesti járműreklám) is hazai egészségturisztikai pihenésre ösztönözték az érdeklődőket. KÜLFÖLD A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei 2012-ben összesen 40 akció keretében helyeztek el hirdetést külföldi nagyközönségi és szakmai lapokban. A fizetett megjelenések mellett, számos PR cikk és tudósítás született az MT Zrt. szervezésében megvalósult tanulmányutak, vagy szakmai segítségnyújtás nyomán. 2012-ben is számos jelentős külföldi médium számolt be Magyarország turisztikai kínálatáról. A média-megjelenésekről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában, valamint a havi beszámolókban.

56


KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK 2012-ben 312 külföldi tanulmányút keretében 519 fő újságírót, 284 főt forgatócsoport, valamint 1736 fő turisztikai szakembert és utazási szakembert fogadott a Magyar Turizmus Zrt. Mindösszesen 2539 fő érkezett Magyarországra a Zrt. vendégeként. A tanulmányutak nyomán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke meghaladta az 1 milliárd forintot. A 2012-ben lebonyolított külföldi média és szakmai tanulmányutakról szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában.

57


KIADVÁNYOK Az MT Zrt. 2012. évi marketingterve alapján, a társaság a kiadványok tekintetében a keresleti tendenciákat felismerve és a költséghatékonyságot szem előtt tartva a nyomtatott formátummal szemben egyre inkább az internetre helyezi a hangsúlyt, és a meglévő nyomtatott kiadványokat a honlapján online formátumban is megjeleníti. Az MT Zrt. évről évre csökkenteni kívánja a nyomtatott kiadványok sokféleségét, törekszik a kevesebb fajta, de nagyobb példányszámban, minél célzottabb tartalommal ellátott kiadványok készítésére. 2012-ben 4.438.635 db (belföldön 4.041.660 db, külföldön pedig 396.975 db) promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap stb.) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. A kiadványok többségének pdf formátumai megtalálhatóak a Magyar Turizmus Zrt. központi vagy tematikus honlapjain is. Újdonság, hogy valamennyi kiadvány esetében sor kerül az úgynevezett QR kód használatára is, ezzel is elősegítve a fiatalabb célcsoport elérését. A március 1-4. között megrendezett Utazás kiállítás keretében a látogatók például a turisztikai régiók egyes kiadványait okostelefonjukon is megjeleníthették, ha felkeresték a társaság regionális standjait, és készülékük segítségével „megfejtették” az oszlopokon, világító kockákon elhelyezett QR kódokat. KÖZPONTI KIADVÁNYOK Élmény itthon turisztikai, országos programajánló magazin - A Magyar Turizmus Zrt. saját, ingyenes turisztikai programajánló magazinjának lapszámai. A 2012. évi lapszámok tematikája szorosan követte a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervében meghatározott időszaki termékek taktikai kommunikációját, ezzel is segítve a taktikai kampányokban részt vevő szolgáltatók piacra vitelét.

58


Nyomtatásban is megjelent a Turizmus Magyarországon 2011 című kiadvány A KSH 2011. évi végleges statisztikáit és a Magyar Turizmus Zrt. felmérésének eredményeit tartalmazó magyar és angol nyelvű kiadvány – amely a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Szakmai oldalairól letölthető – nyomtatásban is megjelent. EDEN – Fedezze fel Magyarország rejtett kincseit! című kiadvány Az Európai Bizottság együttműködésében, a Magyar Turizmus Zrt. kiadásában, 10.000 példányban megjelent, a magyar-angol-német nyelvű EDEN kiadvány. Az Európai Bizottság 2006-ban indította útjára a Kiváló Európai Desztinációk nevű projektjét, amely az európai kontinens természeti, kulturális és szellemi örökségének sokszínűségét hivatott bemutatni a turisták számára. Magyarország a projekt indulása óta résztvevője a programnak és immáron öt hazai nyertessel is büszkélkedhet: az Őrség, Hortobágy, Írottkő Naturpark, Tisza-tó és Mecsek. Ezt az öt nyertest mutatja be a kiadvány. Élmény? Természetesen! Nemzeti parkjaink és kisvasútjaink című kiadvány A 10.000 példányban megjelent, magyar nyelvű kiadvány, a hazánk természeti értékeit szerető, megismerni vágyó közönség számára készült. A nemzeti parkok bemutatására szolgáló tartalmat és képi anyagot a Vidékfejlesztési Minisztérium biztosította. A nagyközönség először a márciusi Utazás Kiállításon találkozhatott vele. Vendégbarát Múzeumok Magyarországon 2007-ben indította útjára a Vendégbarát Múzeum Programot a Magyar Turizmus Zrt., hogy minél többen megismerjék azokat az intézményeket, amelyek újszerű bemutatási módszerek segítségével bővítik az ismereteket, felkeltik az érdeklődést a művelődés és a tanulás iránt, valamint igazi élményekkel ajándékozzák meg a látogatókat. 2010-ig több mint 100 intézmény pályázott a cím elnyerésére, ez a kiadvány a 16 nyertest kívánja bemutatni, kiegészítve utazási tippekkel és kulturális programajánlóval. A 36+4 oldalas kiadvány 40.000 példányban kerül terjesztésre, megtalálható például az MT Zrt. különböző rendezvényekre való kitelepülései során. Megjelent az 52 túra - 52 hétvége kiadvány aktualizált kiadása A Magyar Turizmus Zrt. és a Magyar Természetjáró Szövetség együttműködésében elkészült az 52 túra - 52 hétvége kiadvány aktualizált utánnyomása. A brosúra – melyet legutoljára 2010-ben jelentetett meg az MT Zrt. – régiókra lebontva, összesen 52 túraajánlatot tartalmaz, köztük a gyalogos túraajánlatok mellett kerékpáros és vízitúra-útvonalakat is. A 108+4 oldalas kiadvány 5000 példányban kerül terjesztésre, és megtalálható az MT Zrt. különböző rendezvényekre való kitelepülései során. KÜLKÉPVISELETI KIADVÁNYOK Zalakaros és Harkány c. orosz nyelvű egészségturisztikai kiadvány A március 21-24. között megrendezett moszkvai MITT kiállításon debütált az MT Zrt. moszkvai külképviseletének új, Zalakaros és Harkány c. orosz nyelvű egészségturisztikai kiadványa. Cseh és szlovák kisgyermekes családoknak szóló kiadvány jelent meg az MT Zrt. együttműködésében A szlovákiai Fun4Kids projekt a Magyar Turizmus Zrt. szlovákiai képviseletével együttműködve első ízben jelentette meg kisgyermekes családoknak szóló ajánlatokat tartalmazó Magyarországkatalógusát.

59


Aktualizált tartalommal és új hirdetőkkel jelent meg az MT Zrt. Magyarországot bemutató japán piac-specifikus képviseleti kiadványa – 3.000 példányban Aktualizált tartalommal és új hirdetőkkel jelent meg az MT Zrt. Magyarországot bemutató spanyol piac-specifikus képviseleti kiadványa – 8.000 példányban REGIONÁLIS KIADVÁNYOK A 2012. évi utazás kiállításon találkozott a belföldi nagyközönség először az alábbi, a Magyar Turizmus Zrt., tartalmában és arculatában is megújult, A/5-ös méretű regionális kiadványaival: o Balaton régió (Élmények ízben és vízben) Bor és Wellness címmel. o Budapest-Közép-Dunavidék régió Harmóniában, Veled! címmel. o Dél-Alföld régió Az élményrégió, címmel. o Észak-Alföld régió (szórakozás, felfrissülés, gyógyulás) Élményt Nyújtó Vizek címmel. o Észak-Magyarország régió (kényeztető, pihentető egészségmegőrzés) A természet erejével címmel. o Közép-Dunántúl régió (A természet és a kultúra felfedezése) Királyok Nyomában címmel. o Tisza-tó régió (túraajánlatok a természet felfedezésére) Természet új dimenzióban címmel. 2012. május 30-án került beszállításra a logisztikai központba a Balaton aktív kerékpáros térkép magyar nyelven. 2012. május 31-én 12.000 db Dél-Dunántúli család/gyerekbarát gyerekparadicsom” című kiadvány került beszállításra a logisztikai központba.

„A

Megjelent a Balaton „Bor és wellness” c. kiadvány aktualizált kiadása – 10. 000 példányban. Megjelent az Észak-Magyarország „A természet erejével” c. kiadvány aktualizált kiadása – 7.000 példányban. Megjelent a Dél-Alföld „Az élményrégió” c. kiadvány aktualizált kiadása – 10.000 példányban. Megjelent az Észak-Magyarország - Bor- és gasztro térkép c. kiadványa – 15.000 példányban. Megjelent a Balaton aktív kerékpáros térkép (angol-német) c. kiadványa – 15.000 példányban. Megjelent a Közép-Dunántúl „Királyok nyomában” c. kiadvány aktualizált kiadása – 7.000 példányban. Megjelent a Budapest és környéke „Harmóniában, Veled” c. kiadvány aktualizált kiadása – 7.000 példányban. Megjelent az Észak-Alföld „Élményt nyújtó vizek” c. kiadvány aktualizált kiadása – 10.000 példányban. Megjelent a Tisza-tó „ Természet új dimenzióban”” c. kiadvány aktualizált kiadása – 8.000 példányban. 60


Megjelent a „Dél-Dunántúl gyerekparadicsom” c. magyar nyelvű kiadvány 18.000 példányban Megjelent a „Dél-Alföld az élményrégió” című román nyelvű kiadvány 10.000 példányban Megjelent az „Észak-Magyarország: Aktív ajánlatok” című szlovák nyelvű kiadvány 5.000 példányban Megjelent az „Észak-Magyarország: Aktív ajánlatok” című román nyelvű kiadvány 5.000 példányban Megjelent az „Észak-Magyarország: Aktív ajánlatok” című lengyel nyelvű kiadvány 5.000 példányban EGYÉB Állami erdészeti erdei iskolák Magyarországon c. kiadvány A Magyar Turizmus Zrt. kiadásában megjelent kiadvány turisztikai régiónként, összesen 30 állami tulajdonú erdészeti erdei iskola programlehetőségeit mutatja be, azzal a céllal, hogy megismertessük az érdeklődőkkel hazánk természeti értékeit. A magyar nyelvű kiadvány összesen 35.000 példányban kerül terjesztésre. Kiadvány a Vakantiesalon kiállításhoz kapcsolódóan Belgium legnagyobb turisztikai kiállítása, az 54. alkalommal megrendezett brüsszeli Vakantiesalon, alkalmából az MT Zrt. és a Thomas Cook Belgium, illetve a Neckermann közös, vásári akciós kiadványt jelentetett meg, amelyben budapesti, balatoni, sárvári, bükfürdői és Velencei-tavi ajánlatok szerepelnek. Ungarische Art c. kiadvány A bécsi Cafe Museum kávéházban február 15-én, mintegy 30 újságíró előtt tartott sajtótájékoztató keretében mutatták be a „Magyar módra” című programfüzetet. Az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Balassi Intézet, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában 2012. első félévében 35 közös szervezésű rendezvény népszerűsítette Ausztriában hazánkat, a magyar kultúrát és a főbb turisztikai attrakcióinkat. A részletes programokat tartalmazó „Ungarische Art” című kiadvány megtekinthető és letölthető az MT Zrt. ausztriai külképviseletének honlapjáról: www.ungarn-tourismus.at A 2012. májusban megrendezett IMEX vásáron debütált a Magyar Kongresszusi Igazgatóság új kiadványa, a Meeting Planner’s Guide CD változata. Novemberben megjelent a Magyar Kongresszusi Iroda Meeting Planner’s Guide című nyomtatott kiadványa, angol nyelven, 1.000 példányban Novemberben példányban

megjelent

a

Virágos

Magyarország

kiadvány,

9.000

A Magyar Turizmus Zrt. egyes kiadványai elérhetők a társaság www.itthon.hu oldalán a Szakmai oldalak/Kiadványrendelés menüpont alatt vagy az alábbi linken: http://itthon.hu/szakmaioldalak/kiadvanyrendeles Az MT Zrt. pdf formában elérhető kiadványait továbbá újabb csatornán, a scribd.com dokumentum-megosztó portálon is terjeszti a társaság.

61


E-MARKETING A Magyar Turizmus Zrt. internetes tevékenysége az általános kommunikáció részeként nem országok, hanem célcsoportok szerint vált külön 2012-ben. 2012-ben a Magyar Turizmus Zrt. központi honlapjait (www.itthon.hu és www.hungary.com), közel 1.010.000 egyedi látogató, több mint 1.235.000 alkalommal látogatta meg, közel 3.543.000 oldalletöltést generálva. Az itthon.hu 2012-es adatai az év első felében nagyjából megegyeztek 2011 ugyanezen időszakával. A látogatások ideje átlagosan két és fél perc volt. A hungary.com-ra több látogató érkezett 2012-ben, mint 2011-ben. Átlagosan ezen az oldalon is 2 és fél percet töltöttek el a látogatók. A Nemzeti Turisztikai Adatbázis adatait navigációs készülékekre tölthető POI formában is elérhetővé teszi az MT Zrt. a POIPlaza.com oldalon. 2012-ben közel 76.000 letöltés generálódott. Nyáron, egészen augusztus végéig a központi honlapokra több hirdetési megrendelés is érkezett, többen banneres megjelenést kértek, vagy az Aktuális rovatba töltöttünk fel cikket. 2011. július óta heti programajánlókat állítanak össze az E-marketing Iroda munkatársai, s ezeket mind az itthon.hu oldalon, mind Facebook, illetve Scribd oldalakon közzéteszik. Magyar nyelvű online aktivitás 712.308 egyéni látogatót sikerült az itthon.hu oldalra csábítani 2012-ben. A látogatások száma összesen 883.020, míg az oldalmegtekintéseké 2.605.942 darab volt. A Torkos Csütörtök kampány 2012-ben is nagy sikernek örvendett, nem egészen egy hónap leforgása alatt több mint 165.000 egyedi látogató 191.000 alkalommal látogatta meg a torkoscsütörtök.hu oldalt. Ezúttal az éttermi kedvezményeket szálláskedvezménnyel is kiegészítették: azok a torkoskodók, akik éttermi számlájukat a csatlakozott szálláshelyen bemutatták, kedvezményben részesültek. A kedvezményes szállásajánlatokra közel 2.500 látogató volt kíváncsi. Márciusban a „Tavaszváró” wellness akciók kampány folyt az itthon.hu oldalon. Ennek adatai alapján a tartalom megtekintése a következő módon alakult: az összes oldalmegtekintés 29.255 volt, a kiemelt ajánlatok (wellness-akciók) 8.190 oldalmegtekintést generáltak, az összes oldalmegtekintés 3,25%-át. Áprilisban az „Aktív, falusi, öko”, illetve a „Kulturális” programajánlatokat gyűjtő 2 párhuzamos kampány indult. Ennek a két kampánynak nem volt külön aloldala: egy-egy összesítő cikk készült a régiók ajánlataiból. Májusban kiemelt rendezvény volt a Nyitott Pince Napok, amely 2.809 látogatót vonzott. Augusztusban a népszerű keresőszók között volt az itthon.hu, Magyar Turizmus Zrt., az itthon, a fesztiválok, a szálláskereső, az állatkertek éjszakája és a miskolctapolca barlangfürdő. Szeptemberben a Turizmus Világnap 2012 oldalt 1.162-szer, a Bor és gasztronómia oldalt 1.712-szer tekintették meg. Szeptember 26-án történt meg az új itthon.hu oldal nagyközönségnek szóló (B2C) részének élesítése teszt-üzemmódban, a hozzá tartozó termék- és régiós oldalakkal. Ezeket az oldalakat azóta is folyamatosan fejlesztik. A Libato(u)r a honlapon kiemelt termékként szerepelt november 10-ig. Ide több cikk és ajánlat is felkerült az akció ideje alatt, illetve minden Libato(u)r-os szolgáltatót el tudtak érni a látogatók az adatbázisban.

62


2012-ben a mobilos webhelyet 38.576-an látogatták meg 46.197-szer 88.202 oldalletöltést generálva. 2011-hez képest jelentős növekedés tapasztalható. A látogatások átlagos időtartama megközelítette az egy percet. A Nokia Hungary Tourism mobilalkalmazásokat az indítás óta 19.847-en töltötték le. A legtöbben Magyarországról, de Indiából, Romániából, Franciaországból, az Egyesült Királyságból, Ausztriából, Németországból és még több országból is. Az Élmény itthon Facebook oldalon januárban a rajongók száma meghaladta a 3.400 főt, februárban ez a szám 110 fővel gyarapodott, míg márciusban 130 főnyi új kedvelést sikerült elérni, így 3.639 rajongója lett az oldalnak április 1-jéig. Ez a szám május elejére 3.743-ra, június elejére 3.841-re nőtt, július elejére pedig elérte a 4.122 főt. Augusztusra ez a szám 171 fővel, szeptemberre további 144 fővel gyarapodott. Októberben az összes kedvelés 7.169-re ugrott, novemberre elérte a 7.845-öt, év végére pedig a 9366-ot. Az MT Zrt. Pdf formában elérhető kiadványait a scribd.com dokumentum-megosztó portálon is terjeszti a társaság. A magyar nyelvű kiadványokat 2012-ben közel 54.000 alkalommal olvasták. Az Élmény itthon magazin havi számai, a Várak, kastélyok, kastélyszállodák magazin, az 52 túra – 52 hétvége, a Budapest Guide 2012-2013 és a Balaton Funzine voltak a legnépszerűbb olvasmányok ebben az időszakban. Az MT Zrt. YouTube csatornái közül a magyar nyelvű Itthonotthonvan csatorna filmjeit 2012ben több mint 78.000 alkalommal tekintették meg. A Minden élménnyel több leszel és a Világörökségi helyszínek – Hortobágy című filmek voltak a lenézettebbek. Angol nyelvű online aktivitás A hungary.com oldalt 2012-ben 303.842-en nézték meg, összesen 934.983 oldalletöltés érkezett, ami jóval több, mint a megelőző év ugyanezen időszakának eredményei. Átlagosan több mint 2 és fél percet töltöttek el az oldalon. A legnépszerűbb tartalmak között volt 2012-ben a szálláskereső, több Budapestről szóló cikk, az általános információkat bemutató Things to do & see, az About Hungary valamint a Plan your trip rovat. A Hungary Tourism Facebook oldal januárra 201, februárra 162 fővel gyarapodott, április elején 4.896, május elején 4.960, június elején 5.170 rajongója volt. Júliusra ez a szám 110-zel, augusztusra 108-cal nőtt. Szeptember végére 5.465 rajongója lett az oldalnak. Október végére ez újabb 162 fővel gyarapodott, novemberre elérte az 5.630-at, év végére pedig a 7.300-at. A Twitter csatorna aktivitása folyamatosan nő. Jelenleg 34.673 követője van az MT Zrt.-nek. A hasonló hazai csatornák között messze vezető a társaság, 3.000 körüli követővel rendelkeznek a jobb oldalak. Szeptemberben indította el az MT Zrt. a Pinterest oldalt: http://pinterest.com/hungarytourism/ - az oldal lényege, hogy az internetről bárhonnan meg lehet osztani fotókat. Jelenleg a követők száma összesen 280. Eddig 990 képet tűztek ki az MT Zrt. profiljára. A scribd.com csatornán a külföldieknek szóló kiadványokat 2012-ben több mint 95.000 alkalommal olvasták. A legnépszerűbbnek a Best of Budapest and Surroundings, a Best of Budapest, az EDEN - Discover Hungary’s hidden treasures!, a Hungria című spanyol, a Love for life 2012 (China), a Budapest Guide 2012-2013 (olasz nyelvű) és a Hungary FUNZINE - Summer / Sommer 2011című kiadvány bizonyult. Az MT Zrt. angol nyelvű YouTube csatornájának Hungary videóit 2012-ben közel 130.000 alkalommal tekintették meg. Legnépszerűbbnek a Balaton, a The Spa Captial of Europe, a Hungary - A Love for Life, valamint a Budapest - Winter's hottest choice című filmek bizonyultak.

63


EGYÉB EDEN Az Európai Bizottság 2006-ban indította útjára a Kiváló Európai Desztinációk (EDEN - European Destinations of Excellence) nevű projektjét, amely az európai kontinens természeti, kulturális és szellemi örökségének sokszínűségét hivatott bemutatni a turisták számára. EDEN-i megjelenés az Utazás kiállításon A március 1-4. között megrendezett Utazás kiállítás keretében az MT Zrt. központi standján belül mutatkozott be az EDEN („Kiváló Európai Desztinációk”) pályázat eddigi 5 nyertes desztinációja: a Mecsek, a Tisza-tó, az Írottkő Natúrpark, a Hortobágy és az Őrség). A kiváló desztinációkról a www.eden.itthon.hu oldal mellett bővebb információval szolgál az „EDEN – Fedezze fel Magyarország rejtett kincseit” c. kiadvány, valamint egy „EDEN-i információkat” tartalmazó pendrive is, melyet az Utazás kiállításon is megtalálhattak az érdeklődők. Megújult az EDEN weboldal Az új promóciós anyagok elkészülte után megújult az EDEN hazai honlapja, a www.eden.itthon.hu is: a már angol és német nyelven is elérhető weboldalon részletes információk, videók és aktuális hírek találhatók a nyertes desztinációkról. A 2011/12-es Kiváló Európai Desztinációk pályázat az előző évektől eltérően – amikor egy adott témában keresték a legjobb úti célt – az addigi nyertesek népszerűsítését tűzte ki célul. A projekt keretében januárban a korábbi győztes desztinációkat népszerűsítő rollup-ok, mobilinstallációk, brosúrák és pendrive-ok készültek, melyeket a 2012-es Utazás kiállításon láthattak először az érdeklődők. A nyertesek az Utazás kiállításon kívül lehetőséget kaptak arra, hogy külföldi vásárokon is bemutassák desztinációjukat: a Tisza-tó képviselői a müncheni f.r.e.e.-n, míg a Mecsek régió informátorai a belgrádi IFT-n vettek részt februárban. EDEN határokon át - Cseh és magyar újságírók fedezték fel az EDEN nyertes helyszíneket A 2011/12-es EDEN pályázatban – melynek célja a projekt népszerűsítésén túl a részt vevő országok nyertes desztinációi közötti kapcsolat erősítése – a Magyar Turizmus Zrt. partnere a Cseh Turisztikai Hivatal. Ennek értelmében nyár elején cseh újságírók a magyar EDEN nyertes desztinációkban tettek látogatást, míg hazai újságírók a 2011. évi csehországi nyertes úti célt, Slováckot keresték fel. Az EDEN-i desztinációk is csatlakoztak a Turizmus Világnaphoz A 2012. évi Turizmus Világnap célkitűzése – a turizmus és a fenntartható energia kapcsolatának hangsúlyozása – egybecsengett az EDEN központi témájával, az MT Zrt. külön felhívta a figyelmet a Világnap kapcsán a programra és a nyertes desztinációkra, amelyek számos turisztikai szolgáltatóhoz hasonlóan szintén külön akciókkal, figyelmességgel várták a látogatókat szeptember 27-én.

64


Az akadálymentes turizmus az új EDEN pályázat témája A maximális támogatási keretet ítélte meg az Európai Bizottság a Magyar Turizmus Zrt. "Könnyű elérni, nehéz elhagyni" elnevezésű pályázatára, amelyet 2012. áprilisban nyújtott be az Európai Bizottság felé. Az immár hetedszer induló EDEN projekt így – az előző évekhez hasonlóan – az Európai Unió és a Magyar Turizmus Zrt. 75%-25%-os társfinanszírozásával valósul meg. Az 2013. évi projekt célja olyan desztinációk felkutatása, amelyek attrakciói és szolgáltatásai a legszélesebb közönség által elérhetőek életkortól és fizikai állapottól függetlenül. A pályázati kiírás december 11-én jelent meg, ezt követően turisztikai régiónként információs találkozókat tartottak, ahol a potenciális pályázók tájékozódhatnak a részvételi lehetőségekről és feltételekről. A pályázati kiírás, útmutató, a formanyomtatványok és a találkozók időpontjai a www.eden.itthon.hu honlapon elérhetőek. Bővebb információ: www.eden.itthon.hu és ec.europa.eu/eden

ELISMERÉSEK Első helyezést ért el a Balatoni RMI kiadványa az Iránytű versenyen Áprilisban hirdette ki a Turizmus Trend szerkesztősége az Iránytű kommunikációs verseny végeredményét. A megmérettetésre a Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága az Utazás kiállításra elkészült wellness és borajánló katalógusát nevezte be, amelyet a kiadványok kategóriában a legjobbnak minősített a szakmai zsűri. A 44 oldalas magyar nyelvű prospektus a balatoni gyógy- és wellness szállodák ajánlatai mellett a régió wellness adottságairól is tájékoztatást nyújt, wellness és fitness tippekkel színesítve a katalógust. A kiadvány újdonsága, hogy az egészségturisztikai ajánlatok mellett bor- és gasztronómiai ajánlót is tartalmaz. A turisztikai vállalkozások kreatív marketing- és kommunikációs ötleteit, megoldásait díjazó szakmai versenyen a Balaton élmények ízben és vízben/ Bor és wellness 2012 kiadvány bemutatása során az RMI nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy a brosúra élményalapon, érdekességekkel, a tények és ismeretek könnyen fogyasztható, kedvcsináló közlésével hozza közelebb a Balaton régió wellness és borkínálatát. A legjobb orosz nyelvű honlap" az MT Zrt. moszkvai külképviseletének portálja Az "Orosz Touroperátorok Szövetsége" (ATOR) 2012. június 27-én Moszkvában tartotta meg éves gáláját, ahová meghívást kaptak a touroperátor tagok, a szaksajtó munkatársai, a Moszkvában működő konzulátusok képviselői és a nemzeti turisztikai külképviseletek. A belvárosi "Retro Autók Múzeumában" (www.autoville.ru) megrendezett eseményhez díjkiosztó gála is csatlakozott "ATOR Travel Awards 2012" címmel, amelynek során különböző kategóriákban díjazták a turisztikai külképviseleteket. A nyolc kategóriában kiosztott díjat Németország, Izrael, Norvégia, Thaiföld, Horvátország, Bulgária, Katalónia és Magyarország képviselői vehették át. Az MT Zrt. oroszországi külképviselete egymás után harmadik alkalommal kapott elismerést a rangos szakmai szervezettől. 2010-ben a "Legjobb nyomtatott kiadványok" kategóriában, 2011-ben a "Legaktívabb turisztikai külképviselet Oroszországban", míg 2012-ben "A legjobb orosz nyelvű honlap" kategóriában díjazták a külképviseletet. A díj jelentőségét fokozza, hogy ötvennél több nemzeti turisztikai képviselet működik Moszkvában! Aranyossy Mihály megbízott külképviselet-vezető a rendezvényt követően elmondta, hogy a zsűri tájékoztatása szerint a honlap szakma számára nyújtott információgazdagságának köszönhető a siker. Mindezt pedig a technikai hátteret nyújtó budapesti kollégák és a moszkvai képviselet munkatársainak szoros együttműködésével lehetett elérni. 65


DÍJAK A felszín alatti vízkincsünket a figyelem középpontjába állító nemzeti stand már 2011-ben is számos nemzetközi díjat nyert: Holiday World – Prága, IFT - Belgrád. ITB – Berlin, Intourmarket – Moszkva, MITT – Moszkva, CorTOUR – Zágráb és barcelonai EIBTM. A stand 2012-ben is nagy népszerűségnek örvendett, és tovább növelte az elismerések számát: A november 5-én nyitott londoni World Travel Market (WTM) turisztikai kiállításon, amelyen 189 ország és régió 4947 kiállítója vonultatta fel kínálatát, a magyar nemzeti stand nyerte el a „Best Stand Design”, azaz a legjobb stand design díjat a nagyközönségi szavazatok alapján. Az elismerést Denéné Tóth Marianna az MT Zrt. vezérigazgatója és Horváth Gergely turisztikai vezérigazgató-helyettes vette át november 6-án a vásár igazgatójától. A barcelonai EIBTM vásáron – amely a világ legrangosabb hivatásturisztikai kiállítása – 170 ország több mint 3100 kiállítója közül a Magyar Turizmus Zrt. standja nyerte el a „Best Stand Design Overall”, azaz az összességében a legjobb stand dizájn kitüntető címet. Ezzel immár 9. alkalommal ismerték el nemzetközi vásáron a felszín alatti vízkincsünket középpontba állító magyar megjelenést.

66


AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE Magyarország kormányának 103/2012 (V. 25.) rendelete alapján, 2012. július 1-től "A közösségi agrármarketing és közösségi bormarketing tevékenységhez kapcsolódó feladatokat a Magyar Turizmus Zrt. látja el....". Az MT Zrt. Agrármarketing Centrum vezérigazgatóságának főbb akcióit, tevékenységét – a 2012. július 1. és december 31. közötti időszakra vonatkozóan – az alábbiakban foglaljuk össze. Magyar borokat népszerűsítő TV-kampány Július elején megkezdődött a Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatóságának edukatív TV-kampánya, Borvacsora címmel. A műsor elkészítésével egy olyan közös platform létrehozása volt a cél, amely alkalmas a magyar bor és a magyar gasztronómia, illetve a magyar élelmiszer-alapanyagok népszerűsítésére. A Borvacsorán minden héten Magyarország egy-egy borvidékének szépségeit, borait, gasztronómiáját ismerhették meg az érdeklődők. A december 4-én véget ért kampány 22 adásban minden alkalommal egy, a vidéket jól ismerő borász látta vendégül a meghívottakat. Olyan fogások készültek minden vacsorára, amelyek az adott tájegység agráriumát és gasztronómiáját képviselik, mindemellett az is volt a cél, hogy az élelmiszer-védjegyekre, ezen belül is elsősorban a Kiváló Magyar Élelmiszer védjegyre hívják fel a néző figyelmét. A műsorhoz saját honlap, országos óriásplakát-kampány, sajtómegjelenések és közösségi média-megjelenés is társult, az egyes elemek egymásra épültek és egymást támogatták. A műsort bemutató sajtóreggelit 2012. július 3-án tartották, a sorozat első részét július 6-án, pénteken este láthatták a nézők az m1 műsorán. Részletek: http://www.borvacsora.tv/fooldal/ A bor.hu honlap Minden nagyobb bortermelő ország rendelkezik hivatalos boros honlappal. A június végén elindult bor.hu holnap elindításával olyan átfogó adattartalom létrehozása a cél, amely így, együtt egy magyar webtartalomban sem volt eddig elérhető. Tartalma folyamatosan bővül, illetve készülnek az angol, valamint német verziók is. A portál hiteles forrásból, szakmai megalapozottsággal közvetíti azokat az információkat, amelyek teljes képet adnak a magyar borról. Az aktuális újdonságok mellett térképekkel és fajta-leírásokkal kiegészített ismertetők olvashatóak a magyar borvidékekről. Azok számára, akik konkrétan a birtokok iránt érdeklődnek, elérhetők már több mint 500 birtok alapadatai. A termelők hasznos pályázati felhívásokról és a frissített ágazati jogszabályokról is tájékozódhatnak a bor.hu-n. Az oldalnak nem célja a reklám, kiemelten egy konkrét pincészetet vagy bort sem támogat, igyekszik semleges maradni, így bármilyen pincészet előtt nyitva áll. Az oldalhoz Facebook-aktivitás is tartozik, valamint következő boros kampányaiban is támaszkodik az MT Zrt. erre az oldalra. Tejkampány A Tej Terméktanáccsal együttműködve, 2012 augusztusában országos Tejkampány indult, a tej és tejtermékek népszerűsítése és fogyasztásuk ösztönzése céljából, összekötve az egészséges, sportos életmóddal. A kampány során fizetett hirdetésekkel (óriásplakát, nyomtatott és online hirdetések, PR-cikkek), sajtókommunikációval (sajtótájékoztató, sajtóközlemény, generált megjelenések) és közösségi oldalon (http://www.facebook.com/tejutanpotlas) keresztül népszerűsítették a hazai tejet és tejtermékeket (tápláló, egészséges, változatos, finom élelmiszer). Informálták a lakosságot a tejtermékek és a sport kapcsolatáról, felhívták a figyelmet a tejfogyasztás előnyeire, ami különös jelentőséggel bír a gyermekkorban. Középpontba helyezték a tejtermék-fogyasztás szerepét, jótékony hatásait a sportos életmód szempontjából, különös tekintettel az utánpótlás-korosztályra. A kampány indulásakor a szaksajtó képviselői számára

67


sajtótájékoztatót tartottak a szervezők, ahol ismertették a kampánnyal kapcsolatos tudnivalókat, a kampány üzeneteit. A Tej Terméktanács kérésére kiemelték a hungarikumnak tekintett rögös túrót, hangsúlyozták a tejtermékek változatosságát a hazai gasztronómiában. A kivitelező Bell&PartnersKft3. hétvégenként összesen 8 alkalommal a kampány arculati elemeivel ellátott sátorral települt ki balatoni és Velencei-tavi, nagy látogatottságú strandokra. Az ott szervezett játékra jelentkezők a Terméktanács által biztosított márkajelzés nélküli tejes autóból egy-egy pohár friss, hűtött hazai tejet kaptak erősítőnek, valamint Tej-szív logóval ellátott sporteszközöket lehetett nyerni. Önálló közösségi oldal jött létre a tejtermékek népszerűsítésére, ismeretátadásra és a tejtermék fogyasztás ösztönzésére. Zöldség-gyümölcs kampány A hazai zöldség-gyümölcs vásárlását ösztönző kommunikációs kampány keretében két országos sugárzású kereskedelmi TV csatornán, a kiemelt idősávban tematikus (időjárás-jelentés) szponzorációt sugároztak zöldség-gyümölcs témában, valamint fizetett PR cikkeket tettek közzé országosan megjelenő gasztronómiai és női lapokban, online oldalakon. A kampány elemei voltak továbbá a járműreklámok és az óriásplakátok is. Koncepció: a 2010-es kampány folytatásaként a zöldségek és gyümölcsök képi megjelenítése, ötletes bemutatása kapott hangsúlyt. A közzétett szövegek tartalma a zöldség- és gyümölcsfogyasztás egészséges voltát hangsúlyozta egy-egy termék (pl. görögdinnye, hagyma, paprika, gomba) bemutatása mellett. Boros roadshow (BorKert) A 2012. augusztusban indult rendezvénysorozat célja a fogyasztók magyar borokkal kapcsolatos ismereteinek szélesítése mellett a szórakoztatás és a minőségi magyar bor presztízsét erősítő populáris program kialakítása volt. A látogatók kóstolózónában ismerkedhettek kedvezményes áron a régió boraival, illetve voltak vezetett kóstolók is. Az „utazás a borral térben és időben” alapgondolatra építve a szervezők változatos programokkal kötötték le az összes korosztály figyelmét. Időpontok és helyszínek: o augusztus 3-4. Badacsony o augusztus 7-8. Fonyód o augusztus 14-15., Bábolna o szeptember 7-8., Bábolna o szeptember 8-9., Sopron o szeptember 15-16., Budapest o szeptember 28-29., Debrecen o október 5-6., Miskolc Boros rádiókampány A Borkert rendezvénysorozatra épülve országos rádiókampány vette kezdetét a Class FM műsorán. Ennek részeként augusztusban a BorKert állomásait népszerűsítő rádióspotokat sugároztak. A BorKert badacsonyi helyszínére Vágó Piros és a ClassDélután stábja is kitelepült, a helyszínről 3x60 másodperces PR-riporttal jelentkeztek be. Szeptemberben szintén a BorKert állomásait népszerűsítő rádióspotokat sugároztak. A budapesti helyszínre a Class FM kívánságműsora is kitelepült. A kampány további elemekkel kiegészülve október végéig tartott.

3

Minden kommunikációs kampányt a Bell&Partners Kft. és szerződött alvállalkozója, az Issues Management Kft. kivitelez.

68


HÍR-es Íznapok kommunikáció A Vajdahunyadvár belső udvarán rendezett HÍR-es Íznapok című gasztronómiai eseményen a Hagyományok-Ízek-Régiók (HÍR) gyűjteményben szereplő élelmiszeripari termékeket lehetett kóstolni és megvásárolni. A rendezvényt integrált kommunikációs kampány erősítette (elemek: citylight, print /online hirdetés, rádióspot), valamint az eseményt megelőzően a Magyar Turizmus Zrt. AMC vezérigazgatósága sajtóközleményt adott ki. Baromfikampány Az „uzsonna, ahogy anya csinálja” szlogennel futó baromfikampány a szeptemberi iskolakezdés apropóján hívta fel a figyelmet a hazai baromfihús-fogyasztás fontosságára és az egészséges táplálkozásra. A kampány során az fogyasztásösztönzés mellett a baromfitermékekkel kapcsolatos ismeretek bővítésére törekedett, segítve a tojással és baromfihússal kapcsolatos tévhitek eloszlatását. Eszközök: ATL image kommunikáció (TV, citylight, print média) PR-megjelenések (online), klasszikus PR (sajtótájékoztató, eseménygenerálás). A kampányhoz Facebook aktivitás is kapcsolódott. Augusztusban a citylight-ok kihelyezése történt meg, valamint augusztus 30-án a Hentesnél Evők Baráti Köre tartott rendezvényt a Szimpla Kertben Nagy Szárnyas Teszt címmel. A TV2 Napló című műsorában (2012. augusztus 26.) a stáb, valamint a Hentesnél Evők Baráti Körének (HEBK) alapítója 8 budapesti hentesüzletet látogatott végig, ebben szerepeltették a magyar baromfitermékeket, és a HEBK oldalra irányították a figyelmet. A szeptember 7-9. között megszervezett Kiskunfélegyházi Libafesztiválon a szervező ügynökség kitelepült a helyszínre, ahol az „egészséges uzsonna” – bemutató mellett baromfitermékeket is kóstoltattak a hostessek. A helyszínen szervezett kvízjáték megfejtői között óránként 10 db, logózott uzsonnás dobozt sorsoltak ki. Szeptemberben két sajtótájékoztató megszervezésére került sor: o szeptember 18. A sajtótájékoztatón a Baromfi Terméktanács képviselői és a meghívott szakértők az ágazattal kapcsolatos aktualitások mellett laborvizsgálatok eredményeinek bemutatásával is bizonyították, hogy a magyar baromfitermékek ár-érték arányban a legjobb fehérjeforrások, emellett Antal Emese dietetikus felhívta a figyelmet a baromfihúsra és a tojásra, mint egészséges uzsonna/tízórai alapanyagokat. o szeptember 25. A Tojás világnapját beharangozó sajtótájékoztató Éttermi borfogyasztást ösztönző kampány A borkostolok.bor.hu oldal a minőségi magyar borok és a gasztronómia szerelmeseinek szól, akik könnyedén megtalálhatják hely, idő, ár és menü szerint válogatva a hozzájuk legjobban illő bormenü párosításokat. A kampány első szakaszában az éttermeket célozzák meg: a részt vevő vendéglátóhelyek regisztrálhatnak azon a honlapon, amelyen hely és idő szerint is kereshetők menü-bor ajánlataik. A regisztráló éttermek étel- és borpárosításokat tölthetnek föl az oldalra, akár egy egész menüsor erejéig, a lényeg, hogy minden ételhez egy hozzá passzoló bort társítsanak. Cél, hogy az online műsorújságokhoz hasonló módon bárki, bárhol és bármikor találjon magának és barátainak egy finom menüt jó borokkal. Az éttermeknek azt kell vállalniuk, hogy a borokat kimérve, a vendég kérése szerint, de legfeljebb fejenként 2 deciliter erejéig legalább 10 százalékos a kedvezménnyel kínálják az ételekhez. Az oldalra print és online megjelenésekkel (fizetett PR-cikkek) irányítják a figyelmet. A kampányhoz Facebook-aktivitás is kapcsolódik: http://www.facebook.com/borkostolok?ref=ts A felhasználók tapasztalataikat megoszthatják a közösséggel, a posztolók között csoportos bortúrát sorsolnak ki. A Magyar Turizmus Zrt. Agrármarketing Centrum Vezérigazgatóságának tevékenységéről bővebb információ az alábbi linken olvasható: www.amc.hu

69

A MAGYAR TURIZMUS ZRT ÉVI MARKETINGBESZÁMOLÓJA

Recommend Documents