A BALATON Dr. Galla Gábor, vezérigazgató Kiss Kornélia, kutatási igazgató Magyar Turizmus Zrt.
MÁR NEMCSAK A NÉMET TURISTÁK
80,1%
62,2%
1990
19,9%
37,8%
2004
belföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi- és magánszálláshelyeken külföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi- és magánszálláshelyeken Forrás: KSH
1
… FŐKÉNT NEM A KERESKEDELMI SZÁLLÁSHELYEKEN
87,6% 12,4%
1990
58,9%
41,1% 2004
belföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken külföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken Forrás: KSH
VENDÉGEK ÉS ÉJSZAKÁK
Vendégek száma 1999
Vendégéjszakák száma 2005
1999
966 943
1 098 841
4 929 661
+131 898
+13,6%
-574 710
2005
4 354 951
-11,7%
Forrás: KSH, Kereskedelmi szálláshelyek vendég és vendégéjszaka száma a Balatonnál
2
SZÁMTENGERBEN A MAGYAR TENGER - BELFÖLDI SZÁLLODAI KOMPENZÁCIÓ külföldi 1999
2005*
belföldi 2005/1999*
1999
2005*
2005/1999*
szálloda
322 015
279 925
86,9%
-42 090
295 757
503 438
170,2%
207 681
3*+4* szálloda
233 401
256 241
109,8%
22 840
175 738
433 572
246,7%
257 834
1*+2* szálloda
88 614
23 684
26,7%
-64 930
120 019
69 866
58,2%
-50 153
panzió
20 524
16 299
79,4%
-4 225
20 004
35 411
177,0%
15 407
127 761
92 870
72,7%
-34 891
47 129
34 105
72,4%
-13 024
41 988
24 604
58,6%
-17 384
91 765
112 189
122,3%
20 424
összesen
512 288
413 698
80,8%
-98 590
454 655
685 143
150,7%
230 488
magánszálláshely
259 511
210 342
81,1%
-49 169
73 449
107 271
146,0%
33 822
kemping egyéb kereskedelmi
Vendégek száma. * A magánszállások vendég számánál a 2004-es értékkel számoltunk.
Forrás: KSH
SZÁMTENGERBEN A MAGYAR TENGER - BELFÖLDI SZÁLLODAI KOMPENZÁCIÓ külföldi 1999
2005*
belföldi 2005/1999*
1999
2005*
2005/1999*
szálloda
1 841 628
1 489 598
80,9%
-352 030
1 020 308
1 394 228
136,6%
+373 920
3*+4* szálloda
1 357 597
1 369 739
100,9%
+12 142
536 176
1 163 017
216,9%
+626 841
1*+2* szálloda
484 031
119 859
24,8%
-364 172
484 132
231 220
47,8%
-252 912
panzió
107 078
71 814
67,1%
-35 264
77 512
119 607
154,3%
+42 095
kemping
993 823
633 934
63,8%
-359 889
185 272
99 132
53,5%
-86 140
egyéb kereskedelmi
348 023
155 920
44,8%
-192 103
356 017
390 718
109,7%
+34 701
összesen
3 290 552
2 351 266
71,5%
-939 286
1 639 109
2 003 685
122,2%
+364 576
magánszálláshely
1 757 000
1 097 000
62,4%
-660 000
521 000
412 000
79,1%
-109 000
Vendégéjszakák száma. * A magánszállások vendégéjszaka számánál a 2004-es értékkel számoltunk.
Forrás: KSH
3
A TÖBBNAPOS UTAZÁSOK LEGNÉPSZERŰBB ÚTI CÉLJA A BALATON
kirá kirándulá ndulásokná soknál: 3. utazá sokná utazá13,8% soknál: 3. 13,5%
fő14,8% utazá utazásokná soknál: 2. kirá kirándulá ndulásokná soknál: 1. utazá utazásokná soknál: 2.
17,6% 22,1% 9,4%
főutazá utazásokná soknál: 3.
utazá utazásokná soknál: 1. főutazá ásokná 24,8% utaz39,6% soknál: 1.
kirá kirándulá ndulásokná soknál: 2.
16,8%
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
ELSŐDLEGES KUTATÁSOK
A 2005-ös kvantitatív kutatás:
• A magyar lakosság utazási szokásai, 2000-től
• 1 000 fős minta
• A Balaton imázsa a magyar lakosság körében, 2005
• személyes kérdezés
- sajtóelemzés - fókuszcsoportos kutatás
• véletlenszerű mintavétel, megyei, településszerkezeti, nem és kor szerinti reprezentativitás
- kvantitatív kutatás
4
MÁSODLAGOS KUTATÁSOK
• Központi Statisztikai Hivatal • Balaton Integrációs Kht. Társadalomtudományi Kutatócsoport • Egyéb adatforrások (EU, OECD, OTH, RIB, RTPI)
POZITÍV GONDOLATOK
9% 9% 10% 72%
pozitív
negatív
vegyes
magyar tenger
13%
víz
12%
nyaralás
9%
fürdés
7%
gondtalan pihenés
6%
drága
5%
nyár
5%
szép táj
4%
legnagyobb tavunk
4%
kellemes emlékek
3%
semleges
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
5
A NYUGALOM ÉS A TISZTASÁG SZÍNEI Kék, mert … 50,6%
14,3%
4,9%
6,0%
4,9%
ilyen a tó színe
85%
az ég tiszta kék
12%
kedvenc szín
5%
tisztaság színe
5%
nyugalom színe
4%
a térképen ilyen színnel jelölik
4%
a jó idő színe
2%
nem tudja
1%
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
BARÁTSÁGOS, DE DRÁGA
2,7
barátságos vagy barátságtalan
2,8
színes vagy szürke divatos vagy elavult
3,2
igényes vagy igénytelen
3,2
izgalmas vagy unalmas
3,2
környezete tiszta vagy koszos
3,2 3,3
vize tiszta vagy koszos
3,4
modern vagy régimódi
3,6
biztonságos vagy nem biztonságos
5,3
olcsó vagy drága
1
2
3
4
5
6
7
Értékelés: 1-től 5-ig terjedő skálán. Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
6
CSAK NYÁRON ÉS SZÉP IDŐBEN
3,8
A Balatonhoz csak nyáron érdemes elmenni A Balatonnál minden esőnap az előre kalkulálthoz képest pluszkiadást jelent a családnak
3,6
A Balaton főszezonon kívül élettelen, kihalt, amely nem kelt jó érzést bennem
3,4
A Balatonnál hidegebb vagy esős időben is van mit csinálni
3,1 2,7
Szívesen mennék a Balatonhoz tavasszal Szívesen mennék a Balatonhoz ősszel
2,5
Szívesen mennék a Balatonhoz télen
2,5 1
2
3
4
Jókat lehet sétálni
4,1
Jókat lehet kirándulni
4,1
Jókat lehet pihenni, napozni, úszni, nem érdekelnek a látnivalók
3,5
Jók a programok
3,5
5
Értékelés: 1-től 5-ig terjedő skálán. Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
NEMZETI KINCS
4,5
A Balaton nemzeti kincsünk
4,3
A Balatonnak sokféle arca van A Balaton nagyon sokat jelent a magyar turizmusban
4,2
Nagyon szeretem a balatoni tájat
4
Az utóbbi 1-2 évben elkezdték fejleszteni a balatoni turizmust
3,9
Évről évre egyre kevesebben vannak a Balatonnál
3,8
A média elsősorban a pozitív balatoni híreket írja meg
3,2
Jobban szeretem a Balaton déli partját, mint az északit
3,1 1
2
3
4
5
Értékelés: 1-től 5-ig terjedő skálán. Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
7
FÉNY ÉS ÁRNYÉK
4,0 -
- 3,5 • a parti tömegközlekedés, • szabadstrandok száma, • élményfürdők kínálata, • parkolás, • fizetős strandok árai, • ár-érték arány
• megközelíthetőség autóval, • szálláshelyek választéka, • vendéglátóhelyek ételválasztéka
3,5 - 3,75 • gyermekprogramok, • vízi sport lehetőségek, • tisztaság, higiénia, • a parti autós közlekedés, • vízi játékok a strandokon, • fizetős strandok tisztasága, • közbiztonság, • vízminőség
3,75 – 4,0 • szórakozási lehetőségek, • szálláshelyek minősége, • vendéglátóhelyek színvonala, • megközelíthetőség vonattal, • utazási irodák kínálata, • kulturális programok választéka, • kiszolgálás színvonala a vendéglátóhelyeken
VENDÉGSZERETET? „Szolgálatkészek, már nincs megkülönböztetés, a piac rá fogja őket kényszeríteni a váltásra, rohamosan javul a választék, a kiszolgálás, a minőség.” „Horvátországban mindenki mindent megtesz azért, hogy jól érezzem magam. Aki a turizmusban van, de szinte az egész ország, együtt összefogva tesz meg mindent, vagy még azon is túl, a turistáért.”
„Vendégszeretet, na ez az, amivel nem találkoztunk. Közöny, fásultság, néhány kivétellel.” „A vendégszeretet változó, de nem a kinti színvonal, keveset mosolyognak.”
„A külföldieket szeretik.” „Ha sok pénzed van, szeretnek.” „Kedvesek a magyarok, de azért jobb, ha van pénzed.” „Előbb szolgálta ki a sorban mögöttem álló németet.” „A németet várták a parton, megkapta a tiszta fürdőköpenyt. Nekem nem adtak ottani fürdőköpenyt.” „Van olyan szórakozóhely, ahová a magyar be se megy.”
8
PEDIG MÁR NEMCSAK A NÉMETEK JÖNNEK
A Balatonnál vendégszeretők a turizmusban dolgozók
3,46
A Balatonnál ma a magyar vendégeknek örülnek jobban
2,62
A Balatonnál nem tesznek különbséget a magyar és a külföldi vendégek között
2,62
0%
20%
40%
egyáltalán nem ért egyet
inkább nem ért egyet
inkább egyetért
teljesen egyetért
60%
80%
100%
egyet is ért meg nem is Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
A BALATON VERSENYTÁRSAI
3,7
A horvát tengerpart sokkal fejlettebb, mint a Balaton
A Balatonnak Magyarországon belül nincs igazi versenytársa
3,6
A Balatonon kívül sok érdekes hely van az országban, ahová el szeretnék jutni, ezért inkább másfelé megyek
3,5
A Balatonnál az árakhoz nem kapcsolódnak megfelelő színvonalú szolgáltatások
3,5 2,9
A Balaton többet ér, mint bármely közeli tengerpart
A Balaton szó miatt nem dobban meg a szívem, nem vágyok oda
2,5 1
2
3
4
5
Értékelés, 1-től 5-ig terjedő skálán. Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
9
KÜLFÖLDRE MENNI, VAGY NEM MENNI
Aki meg tudná fizetni a Balatont, az inkább külföldre megy
3,6
Az utazási költségen kívül Horvátország ára hasonló, mint a Balatoné
3,6
Külföldön többet kapok a pénzemért, mint a Balatonnál
3,2 3,1
A Balaton megfizethetetlen A Balatonnál most már nem jellemző az, hogy indokolatlanul magas árakkal dolgoznak
2,7
1
2
3
4
5
Értékelés, 1-től 5-ig terjedő skálán. Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
HA A BALATON 100 …
153
spanyol tengerpart
149
olasz tengerpart
144
görög tengerpart
139
horvát tengerpart török tengerpart
122
szlovén tengerpart
121 100
Balaton
96
bolgár tengerpart 0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
10
A KÖZELBEN MARADUNK
Északi part: déli part
egyforma
északi part
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
•Akik 2005-ben vagy 2004-ben jártak a tónál •A Közép- és a NyugatDunántúl lakosai Déli part:
Ny u
Alf öld Dé l-
ga t-D un án túl Kö zé pDu Kö ná ntú zé pl Ma gy aro rsz És za ág k-M ag ya ro rsz ág És za k-A lf ö ld Dé l- D un án túl
•A gyermeket nevelő háztartások •Akik két évnél régebben látogattak el a tóhoz •Dél-Dunántúl és az ÉszakMagyarország
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
TELEPÜLÉS TÍPUSA (%)
Egynapos utazás Nagyváros Város Község összesen
38 32 30 100
Többnapos utazás 43 30 26 100
Főutazás 42 32 27 100
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
11
ÉLETKORI KATEGÓRIÁK (%)
Egynapos Többnapos Főutazás utazás utazás 13 14 12 17 18 17 18 18 20 18 19 18 16 16 16 17 16 17 100 100 100
18-24 év 25-30 év 31-40 év 41-50 év 51-60 év 60 év feletti összesen
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
MINDEN HARMADIK FIATAL MÉG NEM JÁRT A BALATONNÁL!!!
60 év feletti
17,8
51-60 éves
14,6
21,0
41 és 50 éves
16,4
31 és 40 éves
18,0
25-30 éves
3,1 19,3
20,8
évente többször
10
34,0
27,0 12,0
20,4
20
22,8
5,5
2,3
41,9 0
48,6
2,8
23,6
24,5
18-24 éves
15,9
30,3 19,4
15,9
36,9
21,4 30
40
évente egyszer
27,0
50
9,4 60
kétévente
70
19,4 80
ritkábban
8,0 90
100
soha
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
12
HÁZTARTÁSOK LÉTSZÁMA (%)
Egynapos utazás
Többnapos utazás
Főutazás
egy fő
11
10
11
két fő
28
29
27
3 fő
24
24
22
4 fő
24
24
26
5 vagy több fő
13
13
13
100
100
100
összesen Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
HÁZTARTÁSOK ÖSSZETÉTELE (%)
Egynapos utazás
egyszemélyes háztartás házaspár házaspár kisgyermekkel házaspár kamasz gyermekkel egyedül álló szülő gyermekkel nagyszülők unokákkal együtt élő 3 generáció egyéb összesen
11 22 19 22 9 0 7 9 100
Többnapos utazás
11 23 19 23 8 1 7 8 100
Főutazás
12 23 21 23 7 0 7 7 100
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
13
JÖVEDELMI HELYZET (%)
Egynapos utazás
Többnapos utazás
Főutazás
átlag alatti
18
18
16
átlagos
53
51
54
29 100
32 100
30 100
átlag feletti összesen
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
A PIHENÉSHEZ TÖBB IDŐ KELL
3,24
3 napnál hosszabb utazásra
3,08
főutazásra
2,87
1-3 napos utazásra
2,47
egynapos kirándulásra
1
2
3
4
5
Értékelés: 1-től 5-ig terjedő skálán. Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
14
A BALATON MINT ÚTI CÉL AJÁNLÁSA
17%
83%
ajánlja
nem ajánlja
Forrás: Mt. Zrt./M.Á.S.T
A KUTATÁS LEGFONTOSABB ÜZENETEI
• A magyarok körében a Balatonhoz kapcsolódó érzések pozitívak
Balaton = vízparti üdülés?
• Drága Balaton
Balaton = nyár?
• Vendégszerető Balaton?
Balaton = családi üdülés, bulizás, gyermektáborok?
• Fontos Balaton • Ismerős Balaton? • Az utóbbi egy-két évben fejlődő Balaton • Kimaradt egy generáció
15
KOMMUNIKÁCIÓ
BELFÖLDI MARKETINGAKCIÓK I. MÉDIAKAMPÁNY Internet:
• •
Elektronikus média Televíziók, mozik: • MTV1, Napkelte spot kampány (44 alkalom, március) • TV2 időjárásjelentés - szponzoráció (84 alkalom, április-május), nyereményjáték (június) • RTL Klub Reggeli és Delelő kitelepülés (május) • Duna TV PR riportok és spot (20 alkalom, május) • Spot kampány mozikban (5000 alkalom, május, 2 héten át, 16 budapesti és 7 vidéki moziban)
www.hirado.hu Vírusmarketing - animációs film
Rádiók:
• Danubius Rádió kitelepülés, pr interjú, spot és nyereményjáték (73 alkalom, március-június) • Kossuth Rádió, 3 x 1óra pr beszélgetés (május) • Klub Rádió, 3 pr beszélgetés, (május) • Info Rádió, 3 pr beszélgetés (május) • Katolikus Rádió, pr beszélgetés (május)
16
BELFÖLDI MARKETINGAKCIÓK II.
Nyomtatott média: Üdülés, aktív pihenés ajánlati katalógus behúzása: Nők Lapja, május 17., 18 000 példány Népszabadság, május 20., 180 000 példány Kiskegyed, május 23., 40 000 példány Hirdetések, PR cikkek megjelentetése: Itthon otthon van, Vasárnap Reggel, Metró, Vidék Íze, Világgazdaság, Népszava, Világjáró, Az Utazó, Mix Magazin, Gourmet Travel, Konyha Magazin, Magyar Konyha Óriásplakát kampány (május, június)
BELFÖLDI MARKETINGAKCIÓK III.
Balaton Road-Show május-június folyamán • Debrecen • Szeged • Győr • Budapest BOR-HA-JÓ rendezvény a Balatonon • Nagy Ízutazás 2006 keretében, május 13-14. • Számos balatoni étterem 50 % kedvezményt biztosított. • Kétszeres forgalom a Balatoni Hajózási Zrt. járatain. • Danubius Rádió kitelepülés és spot kampány.
17
BELFÖLDI MARKETINGAKCIÓK IV.
• Megújult kiadványcsalád (180 000 példány) 9Balaton üdülés, aktív pihenés 9Spa és wellness a Balatonon 9Kétkeréken a Balatonnál 9Egészségünkre! 9Szabadidő leporelló 9Előzetes eseménynaptár 9Balaton és környéke eseménynaptár
• Balaton Turizmus Kártya (szálláshelyek, éttermek, balatoni hajók, szervezett programok és sportszerkölcsönzés) • Balaton hét a 150 Tourinform irodában • „Félpénzes napok” akció balatoni szállodákban
KÖSZÖNJÜK MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET! www.itthon.hu
18
