H É T RÉ T M AG YA R - AM E RI K A I MŰ V ÉS ZET I K F T. 9941 Őriszentpéter Gombászó 3. Tel./Fax: 94/548-038 Adószám: 12635616-2-18 Bankszámlaszám: 72100464-11082644
Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezetés Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.orseg.hu weboldalon a (továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit. A Vásárló a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az ÁSZF- ben foglaltakat. 2. Szolgáltató Név: Hétrét Magyar-Amerikai Művészeti Kft. Rövid név: Hétrét Kft. Székhely: 9941, Őriszentpéter, Gombászó 3. Levelezési cím: 9941, Őriszentpéter, Városszer 116. Képviselő neve: Sülyi Péter Cégjegyzékszám: 18-09-104691 Adószám:12635616-2-18 E-mail cím:
[email protected]; Telefonszám: 06-94-548-038 3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 3.1 Jelen webshop elsődleges célja az Őrségben és vidékén előállított, vagy megtermelt helyi és kézműves termékek népszerűsítése és forgalmazása. A honlapon szereplő termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. 3.2 A webshopban a termék adatlapján a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, és a termékekről fotót jelenít meg. A megjelenített kép illusztrációként szerepel. Szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban közölt kép és a termék tényleges megjelenése között fennálló esetleges különbözőség miatt. 3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Vásárlókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. 4.
Rendelés menete
4.1. Vásárló a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba. 4.2. Vásárló a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
H É T RÉ T M AG YA R - AM E RI K A I MŰ V ÉS ZET I K F T. 9941 Őriszentpéter Gombászó 3. Tel./Fax: 94/548-038 Adószám: 12635616-2-18 Bankszámlaszám: 72100464-11082644
4.3. Vásárló kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosaram” ikonra kattintva. 4.4. Amennyiben Vásárló további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárolás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - ” ikonra kattintva tételenként törölheti a kosár tartalmát. 4.5. A kosárnál a Vásárlónak kiírásra kerül, mennyi Forintra beváltható bónuszponttal rendelkezik, majd megadhatja ebből mennyit szeretne felhazsnálni a vásárláshoz. 4.5. Vásárló kiválasztja a szállítási címet, majd a fizetési módot. A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: Visa, Maestro, Mastercard, American Express. 4.6. Az adatok megadását követően Vásárló a ”rendelés megerősítése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel, kézbesítéssel kapcsolatos kívánságát. 4.7. Adatbeviteli hibák javítása: Vásárló a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. 4.8. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. 4.9
Szállítási feltételek 4.9.1 A szállítási költség függ a vásárolt termékek összsúlyától, a csomag méretétől, a fizetés módjától, illetve a „törékeny kezelés” opció kiválasztásától. A szállítási díjakról a Magyar Posta vonatkozó üzletszabályán keresztül tájékozódhat. (ITT) 4.9.2 A kiszállítást a Magyar Posta munkanapokon hétfőtől-péntekig 08:00-17:00 óra között végzi. A Vásárló a kiszállítás napjára, illetve célállomásra vonatkozó egyéb igényét a Megjegyzés rovatban tűntetheti fel. Sikertelen kiszállítás esetére a Magyar Posta Üzletszabályzatának vonatkozó rendelkezései az irányadóak. 4.9.3 A termék átvételekor a Vásárló köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Vásárló kérheti a kiszállítást végző személytől jegyzőkönyv felvételét, mert az átvételt igazoló dokumentumok aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Azt átvételt követően a Vásárló kizárólag elállási jogával élhet (lásd. 6.). Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
4.10. Vásárló a megrendelés elküldését követően e-mail-ben visszaigazolást kap. Amennyiben ez a visszaigazolás Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől
H É T RÉ T M AG YA R - AM E RI K A I MŰ V ÉS ZET I K F T. 9941 Őriszentpéter Gombászó 3. Tel./Fax: 94/548-038 Adószám: 12635616-2-18 Bankszámlaszám: 72100464-11082644
függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, Vásárló az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. 5.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
5.1. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. 5.2. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. 5.3. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. 6.
Elállás joga
A leadott és visszaigazolt rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást tartalmazta a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet). Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (Továbbiakban: Fogyasztó). A Korm. rendelet értelmében a Fogyasztó indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát - fő szabályként - a termék átvételétől számított 14 napon belül. A kivételeket a Korm. rendelet 14. pontja részletezi. Ezek közül külön is kiemeli a Vállalkozás, hogy nem illeti meg az ilyen elállási jog a Fogyasztót romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. Az elállási nyilatkozatot a Fogyasztó saját megfogalmazású elállási nyilatkozatban gyakorolhatja, amit köteles eljuttatni (postán, elektronikus úton) a jelen ÁSZF 2. pontjában
H É T RÉ T M AG YA R - AM E RI K A I MŰ V ÉS ZET I K F T. 9941 Őriszentpéter Gombászó 3. Tel./Fax: 94/548-038 Adószám: 12635616-2-18 Bankszámlaszám: 72100464-11082644
feltűntetett elérhetőségek valamelyikével a Szolgáltató részére A nyilatkozat 14 napon belüli elküldését a Fogyasztónak kell igazolnia. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék a Szolgáltató címéré történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A visszatérítést során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog abban az esetben, ha előre gyártott termékek esetében, a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állította elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetben, amelyet egyértelműen a Vásárló személyre szabták, 7. Szavatosság, jótállás 7.1 A Szolgáltató a webáruházban értékesített termékekre terméktípustól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő, vagy jótállás, és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. 7.2 Szavatossági, jótállási igények érvényesítése A szavatossági igényeit a Vásárló az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: Név: Hétrét Kft. Levelezési cím: 9941, Őriszentpéter, Városszer 116. Telefonszám: 06-94-548-038 E-mail cím:
[email protected] 8. Panaszkezelés rendje 8.1. Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az
[email protected] e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
H É T RÉ T M AG YA R - AM E RI K A I MŰ V ÉS ZET I K F T. 9941 Őriszentpéter Gombászó 3. Tel./Fax: 94/548-038 Adószám: 12635616-2-18 Bankszámlaszám: 72100464-11082644
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról 8.2
jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. 8.3
.
Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A
panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail:
[email protected] 9. Személyes adatok védelme Vásárlásával (regisztrációjával) Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Szolgáltató kezelje, és adatait a webáruházban leadott megrendelések teljesítéséhez használja fel; vagy amennyiben azt a regisztráló igényli, arra fordítsa, hogy a regisztrálót hírlevél formájában tájékoztassa termékeiről, akcióiról. A Szolgáltató a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, a Vásárló adatai harmadik félnek nem kerülnek átadásra, kivéve a megrendelés teljesítéséhez szükséges (szállítási) alvállalkozót. Az adatok kezelésekor Szolgáltató az 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései alapján, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően jár el. 8.4.
Őriszentpéter, 2015. szeptember 30.
