29 november 2011 Beatrixgebouw Utrecht

# ( )#! $!"!&(#% $! $ ## ! $ * !" ! %#$%#'

# '#*##$& &( % !& '#*# !'#%$&%

Programma

Parallelsessies

Partners aan het woord

pagina 8

pagina 21

pagina 50

29 november 2011 Beatrixgebouw Utrecht De Verzekeringsbranchedag is een initiatief van AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad

# !!"#'# % ! ! #(#!$"%& ' !'#$&% '$&# $%&&#!!# #+!' ! '$&#%$%$%#%'!!# % '# & %!"!$$ !!$!'#%$&% ## ( ) '# &(,!&( %% %#%$% !"%$%!'#( &$!!# ( ) #" (&# $ &( # ( ) %(!#%%%&!!# ,, &!" %!!#"#"!$%!'#$%"'!!#%# %% %'!!#'!!#& *%!""#$ $ $%! % #%& $ &("!#%& #(%& !!" $#'#'! %(!#%# () !-.-/01022-

www.verzekeringsbranchedag.nl

Op www.facebook.com/conservatrix krijgt ons degelijke denkwerk een gezicht.

Maar we zien u nog liever face to face.

Aangenaam met u kennis te maken: wij zijn Conservatrix. Een onafhan-

die Conservatrix maken. Wilt u die mensen wat beter leren kennen?

kelijke verzekeringsmaatschappij. Bekend gezicht? Dat kan kloppen.

U bent welkom op facebook.com/conservatrix. Maar liever nog zouden

We zijn er al sinds 1872. Ons specialisme: degelijk denkwerk in hechte

wij met u van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen bete-

samenwerking met u als adviseur. Dat klinkt misschien wat behoudend.

kenen. Face to face. U ook? Maak direct een afspraak via onze

En dat is in onze visie nu precies wat een verzekeraar moet zijn. Wij

Facebookpagina. Of bel (035) 548 08 72.

geloven in de kracht van persoonlijke aandacht. Het zijn de mensen

Een beetje conservatief is zo gek nog niet.

Inhoud 8 Dagprogramma

Verzekeringsbranchedag special Editie

Op de Verzekeringsbranchedag 2011 kijken we met open vizier naar onze eigen branche. We kijken naar parallellen met andere bedrijfstakken die voor vergelijkbare uitdagingen hebben gestaan en trekken daar onze lessen uit. Bijvoorbeeld als het gaat om imago, weten regelgeving, nieuwe businessmodellen, kostenbesparingen en het politieke krachtenveld. Ook kijken we over de landsgrenzen. Vormen de invoering en uitvoering van weten regelgeving in (met name) Duitsland en het Verenigd Koninkrijk een benchmark voor de Nederlandse markt, of is het juist andersom en zet Nederland de trend binnen de Europese Unie? Voor welke uitdagingen staan we? Een transparante markt is een markt waarin klantbelang domineert. Heeft de branche in het vizier welke aspecten dit met zich meebrengt? Denk aan inkoopcriteria, kanaalkeuze en adviesvaardigheden. We gaan in debat met deelnemers, stakeholders en beleidsbepalers.

november 2011 Hoofdredactie Michiel Huisman Eindredactie Jessika Mastebroek Secretariaat Petra Maatman T 0570 - 647 064 E [email protected] I www.VBnet.nl Postbus 23 7400 GA Deventer Uitgever Kluwer Nicole Gorseling E [email protected] Marketing Joris Krabbenborg E [email protected]

12 Interview

Abonnementen en verzending Kluwer Customer Service Postbus 878 7400 AW Deventer T 0570 - 673 555 www.kluwer.nl/klantenservice

Op de Verzekeringsbranchedag zullen Jan van Setten (veelgevraagd spreker, (management)coach en ‘entertrainer’ op de terreinen klantgerichtheid, (persoonlijk) leiderschap en organisatieverandering) en Mark Giesbers (vicepresident UPC) een belangrijke inbreng hebben in het middagprogramma. Ongetwijfeld ‘met open vizier’, maar vooral ‘dimmen’ in plaats van ‘dippen’. Oftewel: denken in mogelijkheden in plaats van denken in problemen. Daarbij stippen Van Setten en Giesbers belangrijke aspecten aan die op dit moment in de financiële sector van groot belang zijn. Om maar eens te noemen: hoe creëer je draagvlak zonder dwang? Of: herkennen, erkennen en weerleggen van weerstand. Hoe reken je af met schijncommitment, actieobstipatie, verbale incontinentie en slappe afspraken?

Abonnementsprijs 2011 € 149,95 incl. btw. Collectieve abonnementen meer dan 20 exemplaren: 10% reductie. Annulering abonnement is mogelijk tot 3 maanden voor het begin nieuwe abonnementsperiode. Losse nummers en specials: € 12,50 excl. btw Advertenties Kluwer Postbus 23 7400 GA Deventer Emilie Kars-van der Goes T 0570 - 648 912 E [email protected]

50 Partners aan het woord

Media Order Service Toos Schurink T 0570 - 648685 E [email protected]

Graag presenteren wij u in alfabetische volgorde alle partners aan de Verzekeringsbranchedag 2011.

Sluitingsdatum: Maandag 9 dagen voor het verschijnen. Zet- en litho kosten worden doorberekend. Opmaak colorscan bv, Voorhout -www.colorscan.nl Druk Senefelder Misset, Doetinchem ISSN 0165-7909 Kluwer BV legt uw gegevens vast voor de uitvoering van de (abonnements) overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen.

EN VERDER 5 6 18 21

Hoofdredactioneel Informatiemarkt: totaaloverzicht van de partners Generali VB Innovatieprijs Parallelsessies

VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

3

N O V E M B E R 2 0 11

Meer verkopen en betere klantcommunicatie De markt is verschoven van een aanbod- naar een vraaggedreven markt, waarbij de vraag van uw klant

Unieke CRM-oplossing voor de verzekeringsmarkt! CCS introduceert, samen met Microsoft en CRM-specialist Cayentis, een unieke CRM-oplossing speciaal voor de verzekeringsmarkt. Met deze verzekeringsspecifieke CRMoplossing kunt u klantinformatie vanuit Level-7 naadloos ontsluiten en commercieel inzetten.

snel kan veranderen. Deze ontwikkelingen vragen om een andere klantbenadering en maken het noodzakelijk om meer nadruk te leggen op de

Voordelen De nieuwe verzekeringsspecifieke CRM-oplossing biedt u diverse voordelen: ,' !#% ,%#!& %% % , + )'#%# !$% $"# , ## %&%'#!!"!# $%

te voeren CRM-strategie.

STAND

A5

Oplossing sluit aan op de praktijk De CRM-oplossing wordt ontwikkeld in nauwe samenwerking met klanten van CCS, waardoor de oplossing direct aansluit op de praktijk. Ook biedt de oplossing een eenvoudige integratie op de werkplek met Microsoft-producten, zoals Outlook en Word.

Meer weten? Loop langs op stand A5 of neem contact op met onze Sales afdeling voor een afspraak of demo: 0348 48 68 48.

CCS richt zich uitsluitend op de verzekeringsmarkt. Hierdoor hebben we diepgaande kennis van verzekeren en kunnen we daadwerkelijk met u meedenken. Of het nu gaat over uw strategie, uw visie, marktontwikkelingen of over oplossingen en ontwikkelingen aan de verzekeringstechnische kant, CCS is uw partner in business. combined computer services bv pelmolenlaan 2

t 0348 48 68 48

3447 gw woerden

f 0348 48 68 44

postbus 426

[email protected]

3440 ak woerden

www.ccs.nl

HO OFDREDAC T IONEEL

Met open vizier Wat hebben andere bedrijfssectoren ons te vertellen? En doen ze het in het buitenland beter dan wij? Komt er wat terecht van al die plannen in de sector om het vertrouwen te herstellen? Kunnen wij dan onze klanten weer met open vizier tegemoet treden?

non-conformistische ziens- en werkwijzen. En daarmee krijgt de deelnemer aan deze dag volop de gelegenheid om zijn eigen business, zijn eigen werkwijze en eigen inzichten te spiegelen aan anderen. Dat levert nieuwe inspiratie op. Volgens mij is een bezoek, sterker nog, actieve deelname aan deze dag dan ook welbestede tijd. De tweede keer alweer dat AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad met hun uitgever Kluwer samen dit jaarlijkse evenement initiëren. Sommige goeie dingen moet je gewoon doorzetten.

De Verzekeringsbranchedag editie 2011, op 29 november aanstaande om precies te zijn, pakt heikele thema’s bij de kop. En dat is nodig ook. Niet om alweer een podium te creëren waarop wordt uitgedragen wat er allemaal aan schort. Wel om een beweging in gang te zetten waarin we onbevangen en zonder zelfingenomenheid ons doen en laten spiegelen aan anderen. Aan andere branches. Aan andere landen. Aan andere principes. Daar word je namelijk beter en sterker van. Daarom hebben we Mark Giesbers, vicepresident van UPC Nederland, als keynote-spreker in het ochtendprogramma. Hoe heeft hij die draai naar een klantgerichte organisatie gemaakt? Wat kan onze sector daarvan leren? Want reken maar dat UPC van ver moest komen als het om klantgericht denken en doen gaat. Daarom ook gaan we het op de Verzekeringsbranchedag hebben over Europa. Welke belangen heeft welke lidstaat? Wat betekent dat voor de sector in ons land? Daarom ook gaan we op initiatief van Young Professionals met elkaar in debat over de vraag of jonge talenten voldoende speelruimte krijgen en om te ontdekken wat zij de sector te brengen hebben.

Ga naar www.verzekeringsbranchedag.nl voor een preview, of lees verder in deze Branchedagspecial. Maar hoe dan ook: veel plezier, nu en op 29 november. Michiel Huisman, hoofdredacteur Het Verzekeringsblad [email protected]

Eén van de dingen die mij de afgelopen weken is opgevallen bij de voorbereidingen op de Verzekeringsbranchedag is dat gebrek aan klantvertrouwen en de toenemende druk vanuit het politieke speelveld en het maatschappelijk krachtenveld om te veranderen, en vooral ook de grote inspanning die van je geëist wordt om te voldoen aan nieuwe weten regelgeving die je complete businessmodel overhoop gooien, helemaal niet voorbehouden zijn aan de financiële sector. Het zijn thema’s die breed in het publieke en private domein domineren. Dat heb je ervan als technocraten het voor het zeggen krijgen. Het is goed om je dat te realiseren. Dat relativeert en stimuleert om eens met open vizier over je eigen grenzen heen te kijken. Volgens ons zijn we erin geslaagd om mensen van binnen en buiten de sector op de bühne van de Verzekeringsbranchedag te krijgen die passie voor hun vak koppelen aan VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

5

N O V E M B E R 2 0 11

).&/2-!4)%-!2+4

-.)0. (!1!*

,(5

/0

-%6.

+(%)-

)!

0/+.$ ! !-./!(

+*.!-1/-%3

!*!-(% 1!-5!'!-%*#. #-+!,

0/+/(#(.

! +0 .! 1!-5!'!-%*#!*

!%*!*++..0- !0-!*

-* !2

4

(1!-( !-5!'!-%*#!*

!(/(+4

%* !*$!#$!

N O V E M B E R 2 0 11

6

VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL

).&/2-!4)%-!2+4

!/%.- 4*

++- $+((* .$!1*

!(!/

!!/%*#,+%*/

+1 %

+((.++%&)*.

% #(. #(...0-*/%! )%&

+* %( ..%./*!

1!-5!-'!-%*#!*

)!*2!-'%*#

(.1!-5!'!-%*#

+*0/

++"/ %/1-/1!-5! '!-%*#!*

+/(!++./

/%+*(! ! !-(* !*

++# ++#

! .+ 1!-5!'!-%*#!*

!(3.

- !*


7

N O V E M B E R 2 0 11

02/'2!--!

Programma Verzekeringsbranchedag 2011 Op deze drie pagina’s staat het programma van de plenaire sessies, parallelsessies en andere activiteiten afgedrukt. Ze wijzen u dus de weg in de veelheid aan aanbod op de Verzekeringsbranchedag en stellen u in de gelegenheid uw keuze te bepalen. Tip: schrijf u snel in op Verzekeringsbranchedag.nl, want de ervaring leert dat de parallelsessies en andere programmaonderdelen snel vol lopen. Thema: Locatie:

Met open vizier Beatrixgebouw Utrecht (centraal gelegen, goed te bereiken met het openbaar vervoer, parkeergelegenheid) Jort Kelder

Uw dagvoorzitter:

Vanaf 09.30 uur: ontvangst en registratie deelnemers

Nadat u zich aan de ontvangstbalie heeft ingeschreven, ontvangen de partners van de Verzekeringsbranchedag u graag in hun stands op de informatiemarkt. Koffie, informatie- en contactmomenten zijn ruim voorhanden. Wilt u tijdens het congres persoonlijk contact met een Kluwer accountmanager, de (hoofd)redactie van Het Verzekeringsblad of AssurantieMagazine, dan kunt u dit het beste vooraf aangeven door te mailen naar: [email protected]. Programma in vogelvlucht Ontvangst Plenaire sessie Lunch Parallelsessies Zaalwissel Parallelsessies Break Onderzoek Adfiz Plenair debat Borrel

09.30 – 10.30 uur 10.30 – 12.30 uur 12.30 – 14.00 uur 14.00 – 14.40 uur 14.40 – 14.50 uur 14.50 – 15.30 uur 15.30 – 16.00 uur 16.00 – 16.15 uur 16.15 – 17.15 uur 17.15 – 18.15 uur

de partners op de informatiemarkt ontvangen u graag met Jort Kelder als dagvoorzitter

uitslag performance onderzoek verzekeraars (Adfiz) door Loek Hermans onder leiding van Jort Kelder

OCHTENDPROGRAMMA PARALLELSESSIES Plenaire sessie

10.30 – 12.30

Smoel en personal touch in klantgericht ondernemen

Een interactieve, uitdagende en bijzondere presentatie van Jan van Setten (trainer/coach voor ondernemers) en Mark Giesbers (vicepresident marketing UPC Nederland)

Uitreiking Generali VB Innovatieprijs

Middagprogramma parallelsessies AM/VB-sessie

14.00 uur

‘Marketing voor het intermediair! Wat levert het op?’ René Teuwen, TeuwenSchouten consultancy & interimmanagement De rol van het intermediair verandert, en daarmee zijn marketingaanpak. Denken vanuit de nieuwe rol van het intermediair is denken als een adviseur. Aan een adviseur stel je andere eisen dan aan een verkoper. De fee moet immers waargemaakt worden en hoe doe je dat? En wat kan marketing hierbij voor je betekenen? In deze sessie komen concrete voorbeelden van succesvolle marketingactiviteiten aan bod. Wat levert cross- en up-sell op, wat doet het met klantentrouw en verval in je portefeuille. AM/VB-sessie

14.00 uur

Klare taal! Jasper van de Kerkhof, Conciso communicatie Communiceren met open vizier is een must voor financiële dienstverleners. Alle goede voornemens ten spijt is de verstrekte informatie voor de doorsnee Nederlander nog veel te complex. Met prikkelende voorbeelden laat financieel journalist Jasper van de Kerkhof zien dat het anders kan. Een aanrader als u in ‘klare taal’ met uw klant wilt communiceren.

N O V E M B E R 2 0 11

8


02/'2!--!

Aangeboden door Nationale Nederlanden

14.00 en 14.50 uur

Het vitale bedrijf: als adviseur aan de slag met ‘grip op verzuim’ Marcel Moons, directeur Nationale-Nederlanden Aandacht voor personeel is een voorwaarde voor bedrijfscontinuïteit. Zowel vanuit kostenoogpunt als vanuit HR oogpunt is inzetbaar en gemotiveerd personeel van levensbelang. Als verzekeringsadviseur betekent dat, naast advisering over inkomensverzekeringen, dat u gesprekspartner bent voor uw zakelijke relaties over thema’s als ‘grip op verzuim’ en ‘vitaal en gemotiveerd’ personeel. Daarmee creëert u toegevoegde waarde en onderscheidt u zich van anderen. AM/VB-sessie

14.00 en 14.50 uur

Europese invloed op onze advieswereld Mr. A.R.( Rob) Groenemeijer, Adfiz In deze sessie gaat Rob Groenemeijer in op: stand van zaken herziening van Mifid (MIFID 2), het Nationaal Regime in MIFID 2, stand van zaken herziening Europese richtlijn voor verzekeringsbemiddeling (IMD 2), Europese voorstellen voor Richtlijn Hypothecair krediet, ideeënontwikkeling rond ‘Prips’ (regels rond vermogensopbouwproducten) en de samenhang tussen deze richtlijnen. Groenemeijer zal in het bijzonder de aandacht richten op de positionering van advies, de beloning en de positie van het intermediair en de aanbieder. AM/VB-sessie

14.00 uur

Toen was geluk nog heel gewoon Mr. Robin van Beem en mr. Femke de Jong-Struiksma, advocaten en ondernemers, Van Beem de Jong Advocaten Hoe wordt een risicomijdende adviseur ineens een innoverende ondernemer? Van Beem de Jong gooit de conventies overboord en gunt u een blik achter de schermen van de advocatuur. Wij gaan de discussie met u aan. Met open vizier. Een must voor iedere adviseur die goed voorbereid wil zijn op 1 januari 2013. Aangeboden door Reaal

14.00 en 14.50 uur

Dag provisie, hallo klantbeloning! Ramón Wernsen MFP, CFP®, Persist Global Wealth Management & Financial Planning en Robert Witteveen, strategische marketing en innovatie REAAL t;JFUVIFUQSPWJTJFWFSCPEQFSBMTFFOLBOT t7JOEUV[JDI[FMGNFFSFFOBEWJFTLBOUPPSEBOFFOCFNJEEFMJOHTLBOUPPS t7JOEUVIFUMFWFSFOWBOOB[PSHCFMBOHSJKLFSEBOIFUCFNJEEFMFOJOĕOBODJÑMFQSPEVDUFO t%FOLUVEBUIFUNFSFOEFFMWBOVXLMBOUFOWPPSOB[PSHXJMCFUBMFO t8JMUV[JDIJOEFUPFLPNTUHBBOUPFMFHHFOPQBEWJFT CFNJEEFMJOHFOOB[PSH Heeft u een van deze vragen met NEE beantwoord? Dan kan deze workshop u helpen met het nadenken over een toekomst- en klantgericht bedrijfsmodel! Kom luisteren hoe REAAL u helpt om succesvol te zijn in de transitie van product- naar adviesgedreven kantoor op factuurbasis. Aangeboden door Meetingpoint

14.00 uur

Een nieuwe wereld om naar uit te zien! Jan Lindeboom, commercieel directeur Meetingpoint Een reis door de toekomst in 45 minuten. Laat u informeren over technologische ontwikkelingen die gaan doorbreken en onze wereld zullen veranderen. Denk mee over hoe de consument over vijf jaar gebruik maakt van deze nieuwe technologie. Even GEEN sessie waardoor met bedreigingen, wet en regelgeving of beloningsmodellen de moed u in de schoenen zinkt. Dit wordt een inspirerende en verrassende sessie waaruit u energie put en met een frisse blik de toekomst tegemoet gaat. Aangeboden door DELA

14.00 uur

DELA en nieuwe beloningsmodellen Tom Mulder, directeur intermediair DELA Tom Mulder spreekt over nieuwe beloningsmodellen waarmee het intermediair wordt geconfronteerd en de wijze waarop DELA hierover in gesprek is met het intermediair. In de transitie naar een zuiver marktmodel, laat hij zien hoe DELA het intermediair helpt met tips, workshops en praktische hulp. Aangeboden door Faster Forward

14.50 uur

Nieuwe volmachtsoftware, volledig in de cloud Justin Schlee, Faster Forward Faster Forward heeft het eerste `cloud` volmacht schade systeem ontwikkeld voor de Nederlandse markt: Faster Forward Elements. Uw toegevoegde waarde behouden als intermediair én in de toekomst nog besparen op uw kosten? Ontdek dan wat Elements u te bieden heeft! VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

9

N O V E M B E R 2 0 11

02/'2!--!

AM/VB-sessie

14.50 uur

Ik, ondernemer, heb het eeuwige leven Geert Mikkers, ondernemer Tot het jaar 2000 is Boekos Food Group BV een familie bedrijf als een ander, maar na het plotseling overlijden van de vader van Geert, directeur grootaandeelhouder van Boekos Food Group BV Ton Mikkers, groeit de verkoop van de onderneming uit tot een catastrofe. Het boek beschrijft de onderneming, de familie en de gebeurtenissen van de afgelopen 10 jaar. In deze sessie geen succes story maar een aangrijpend verhaal waar u als ondernemer of verzekeraar lering uit kan trekken. Laat u tijdens deze sessie inspireren door tips en door het verhaal die op verrassende wijze worden vertaald naar uw ondernemers of verzekeringspraktijk. Aan het einde van deze sessie weet u wat u echt moet weten voor een succesvolle overdracht van een onderneming en welke belangrijke rol een verzekeraar hierin kan spelen. Aangeboden door Meetingpoint 14.50 uur

De Toekomst van Meetingpoint David Knuttel en Dustin Steenvoorden, business development managers Meetingpoint In deze sessie laat Meetingpoint zien hoe zij het intermediair van dienst gaat zijn in de nabije toekomst. U krijgt inzicht in hoe het nieuwe platform is vormgegeven, welke nieuwe toepassingen u kunt verwachten en u ziet een demo van de koppeling met Aplaza. Benieuwd naar de mogelijkheden van mp4all? Altijd al mee willen praten over hoe het beter zou kunnen? Grijp uw kans in deze sessie. Aangeboden door Aplaza

14.50 uur

De digitale snelweg: mis ‘m niet Hans Thomas, Aplaza en Quintin Nouwen, Meetingpoint Hoe houdt u als financieel intermediair uw hoofd boven water? Hoe kunt u op een eenvoudige manier aanzienlijk in kosten besparen? Neem de digitale snelweg naar winstoptimalisatie en bedrijfscontinuïteit. Maak kennis met de nieuwe standaard op het gebied van ketenintegratie en ga met open vizier de toekomst in. Schrijf u nu in! AM/VB-sessie

14.50 uur

Het imago van het intermediair Koen van Nijnatten, GfK Panel Services Benelux Al vele jaren voert marktonderzoekbureau GfK, in samenwerking met het Verzekeringsblad, de VB Barometer uit. Hierin peilen we de meningen van consumenten omtrent hun keuzes voor de verschillende distributiekanalen in de financiële sector, met in het bijzonder die omtrent het intermediair. Naast de trends en verschillen op distributiegebied geven we antwoord op vele vragen. Vinden klanten dat zij centraal staan in de advisering? Is de consument op de hoogte van het naderende provisieverbod en wat vinden ze daarvan? Nieuw dit jaar is het hoofdstuk social media en apps. Hoe belangrijk is uw aanwezigheid op ‘social media’ en wat voor apps verwacht de consument eigenlijk van de financiële branche? Aangeboden door YoungInSurance

14.00 – 15.30 uur

Debat in de Beatrixzaal van 14.00 – 15.30 uur Jongeren in de verzekeringsbranche: hun (ir)reële verwachtingen (en die van hun baas) Sprekers: Young professionals, managers en directieleden uit de verzekeringsbranche Je bent 30 en ambitieus Worden jouw kwaliteiten op waarde geschat? Mag je meteen los of moet je eerst maar eens het vak leren? Wat kunnen ouderen eigenlijk van jou leren? Beide ‘kampen’ gaan met elkaar in debat. Niet om tegenstellingen uit te vergroten, maar juist om concreet te kijken wat we van elkaar kunnen leren. Dus Young Professional: neem je leidinggevende mee en meng je in de discussie. Middagprogramma plenaire sessie

16.00 – 17.15 uur

Primeur: korte presentatie van de uitslag van het Performance Onderzoek Verzekeraars van Adfiz door voorzitter Loek Hermans. Het grote Verzekeringsbranchedag-slotdebat onder leiding van Jort Kelder, met: Ronald van Voorst van Latenstein (voorzitter Verbond van Verzekeraar) Michael de Nijs (voorzitter NVGA) Loek Hermans (voorzitter Adfiz) Theodor Kockelkoren (directeur AFM) Joanne Kellerman (directeur DNB)

Borrel, netwerk en napraten

vanaf 17.15 uur

Jort Kelder

De standhouders op de informatiemarkt zijn er nog steeds voor u! N O V E M B E R 2 0 11

10


Wij bieden u hoge kwaliteit tegen een lage premie

NIEUW: de UitvaartNaarWens verzekering Op het moment dat u met uw klant in gesprek gaat over een uitvaartverzekering, dan is het belangrijk dat hij aan het einde van het gesprek het gevoel heeft alles goed geregeld te hebben. En natuurlijk wil uw klant daar niet teveel voor betalen. De UitvaartNaarWens verzekering heeft een scherpe premie én de kwaliteit van Yarden. Wij zorgen niet alleen voor de financiële afwikkeling. Ook kunnen wij de uitvaart volledig in eigen beheer verzorgen. Onze betrokken uitvaartverzorgers zorgen er samen met de nabestaanden voor dat de uitvaart een persoonlijk en mooi afscheid wordt. Zo nemen wij zoveel mogelijk zorgen uit handen, op het moment dat het zo hard nodig is. Wilt u meer weten over de UitvaartNaarWens verzekering of heeft u interesse in een mogelijke samenwerking met Yarden? Neemt u dan contact op met de Businessdesk: 088 927 3040.

www.yarden.nl/intermediair

Keynote-sprekers op de Verzekeringsbranchedag Mark Giesbers (vicepresident marketing van UPC) en Jan van Setten (trainer/coach) zijn de keynotesprekers op de Verzekeringsbranchedag editie 2011. Beiden staan garant voor een praktische presentatie waarin de woorden klantgerichtheid, creativiteit en uitdaging zo vanzelfsprekend zijn, dat ze niet of nauwelijks worden uitgesproken maar des te meer inhoud krijgen.

Jan van Setten is een veelgevraagd spreker, (management)coach en ‘entertrainer’ op de terreinen klantgerichtheid, (persoonlijk) leiderschap en organisatieverandering. Hij put uit jarenlange ervaring als algemeen en commercieel manager in diverse grote organisaties. Jan van Setten heeft een grote impact als spreker/coach: hij combineert een confronterende stijl met hu-

mor en energie. Daardoor weet hij zijn publiek van begint tot eind te inspireren en te boeien. Mark Giesbers vindt dat hij net niet voldoende talent heeft om als ‘standupcomedian’ zijn brood te verdienen. Maar de personal touch, de humor en de passie van de ‘artiest’ legt hij volop in zijn werk. En in de presentatie die hij

N O V E M B E R 2 0 11

12

op de Verzekeringsbranchedag op de bühne brengt. Zijn carrière speelt zich tot op heden af op het snijvlak van marketing, communicatie en commercie bij internet- en andere mediabedrijven. Momenteel is hij vicepresident marketing van UPC Nederland en staat achter de grote veranderingen die deze organisatie heeft doorgemaakt. Hij vertelt daar graag over.


INTERVIEW

“Het leven is verwarrend eenvoudig” “Het leven is verwarrend eenvoudig.” Maar: “Als we de moed hebben om zaken simpel te houden en de natuurwetten te volgen die verscholen liggen in het (business)leven, dan blijft de fun in het functioneren zitten en groeien mensen en resultaat naar ongekende hoogte.” Wat houdt je tegen?

dit moment in de financiële sector van groot belang zijn. Om maar eens te noemen: hoe creëer je draagvlak zonder dwang? Of: herkennen, erkennen en weerleggen van weerstand. En als het om de psychologie gaat blijft Van Setten die Rotterdamse jongen, want continu vraagt hij zichzelf en zijn publiek af: “Hoe reken je af met schijncommitment, actieobstipatie, verbale incontinentie en slappe afspraken?”

Van Setten is een echte Rotterdamse jongen. Opgegroeid in Zuid (Pendrecht). Met een knipoog: “Nou, dan weet je het wel.” Maar dan wel in de periode dat Rotterdam-Zuid meer werd geassocieerd met ‘Tuinstad’ dan met criminele wijken en verpaupering. Zelf vindt Van Setten het ‘wonderbaarlijk’ dat hij zijn vwo-diploma gehaald heeft. Wat daarna volgde is een klinkende carrière waarin de accountancy en control steeds meer plaats gingen maken voor ondernemerschap.

Jan van Setten combineert een confronterende stijl met humor en energie. Daardoor weet hij zijn publiek van begint tot eind te inspireren en te boeien. Niet missen dus.

Managen leerde hij onder andere bij Nestlé en Alcoa. Daar leerde hij ook pas echt wat commercie is. Het opbouwen van nieuwe business werd zijn specialiteit. Het maakte hem daarbij niet uit of dat nu in Rusland of elders in Europa was. Ondertussen groeide zijn belangstelling voor ‘de businesskant van de psychologie’. Tien jaar geleden richtte hij met drie andere initiatiefnemers de Business Innovation Group (BIG Unlimited) op. Daarin kan Van Setten al zijn ervaring, energie en passie voor coaching, training en adviseren kwijt. “Zie het als een soort tegenhanger voor het verlies aan zuiverheid, plezier en resultaat in managementland.” Van Setten spreekt in dit verband – tekenend voor zijn gedrevenheid – graag over ‘een soort van positieve agressie tegen het verlies aan primaire waarden die in het zakelijk verkeer net zoals in de samenleving eigenlijk gewoon “common sense” moeten zijn’.

Oké, om in de stemming te komen nog één oneliner: ‘Klantgezwicht’ is iets heel anders dan ‘klantgericht’. “Je moet niet vreemd gaan met jezelf.” Dat betekent: je moet wel achter datgene wat je doet kunnen staan. Het is belangrijk dat je niet in die val loopt.

Ook in de financiële dienstverlening is Van Setten inmiddels allerminst een onbekende. Als spreker trad hij onder andere op voor Achmea, Rabobank en ABN AMRO. Op de Verzekeringsbranchedag zal hij samen met Mark Giesbers (vicepresident UPC) een belangrijke inbreng hebben in het ochtendprogramma. Ongetwijfeld ‘met open vizier’, maar vooral ‘dimmen’ in plaats van ‘dippen’. Oftewel: denken in mogelijkheden in plaats van denken in problemen. Daarbij stipt hij samen met Giesbers belangrijke aspecten aan die op VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

Jan van Setten

13

N O V E M B E R 2 0 11

“’s Avonds ben ik stand-up comedian” “Marketing is geen comedy, maar wel improviseren”, vindt Mark Giesbers die binnen de directie van kabel- en mediabedrijf UPC Nederland verantwoordelijk is voor alle marketing- en contentactiviteiten en geldt als de drijvende kracht achter het klantsucces van deze ‘kabelaar’ die van zo’n beetje de minst klantgerichte inmiddels tot de meest klantgerichte bedrijven wordt gerekend.

wat vroeger naar huis te gaan en desnoods nog wat thuis te werken. In principe eet ik elke avond met de kinderen. Nadat ze naar bed zijn, kijk ik meestal een film. Gelukkig heeft mijn vrouw dezelfde smaak: thrillers en actiefilms en af en toe laten we ons verrassen door een art-house op Film1.”

Giesbers heeft meer dan vijftien jaar ervaring in commerciële en strategische functies op het gebied van telecom, internet en multimedia bij organisaties als Talpa Media, Vodafone en Telfort/O2. Thans is Giesbers vicepresident van UPC Nederland. Hij studeerde bedrijfskunde aan Universiteit Nyenrode en economie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. In Nederland is UPC in zo’n twee miljoen huishoudens present met analoge en digitale televisie, HDTV, breedband internet en telefonie. Het ging het bedrijf lang niet altijd voor de wind. Klantgerichtheid was ver te zoeken. Inmiddels is het bedrijf echter omgeturnd naar een volgens velen zeer klantgerichte organisatie. En vriend en vijand is het er over eens dat Mark Giesbers hier een belangrijke stem in is geweest. Bij de kabelaar spreken ze graag over: “UPC krijgt steeds meer gezicht.” En misschien zit daar ook wel een deel van de sleutel naar succes.

Laagdrempelig zijn. Dat is waar Giesbers in gelooft. En dat betekent niet alleen een personal – en herkenbare! – touch, maar ook van binnenuit je product kennen en doorgronden en dus ook je kunnen inleven in de persoonlijke drijfveren en frustraties van de klant. “Laagdrempelig zijn is continu de uitdaging. Nee zeggen tegen nieuwe dingen als ze te complex zijn. Ik heb verplicht gesteld dat de vijftig medewerkers in mijn team drie keer per jaar een dag meelopen met een monteur, in het callcenter of in de winkel. Probeer het zelf maar uit te leggen aan de klant, dan zie je wel of het te ingewikkeld is of niet.”

Want ‘gezicht krijgen’ wordt letterlijk opgevat. Mark Giesbers is niet alleen vicepresident marketing van de kabelaar, maar – op de website – ook iemand die ‘s avonds regelmatig op de planken staat met ‘Easylaughs’. “Dat is comedy”, aldus Giesbers, “en improvisatietheater, zoiets als de Lama’s, maar dan in het Engels.” Zelf vindt Giesbers zich “niet goed genoeg om er mijn vak van te maken. Het is semiprofessioneel.” Wie op ‘Mark Giesbers’ googelt komt meer van dit soort informatie tegen. En wat opvalt is dat het bijna altijd gaat om een combinatie van professionele en privé-informatie. Dat gaat bij Giesbers hand in hand en geeft man en bedrijf ‘smoel’. Letterlijk. Opvallend is dat de privé-informatie bijna altijd wat zegt over of verband houdt met de diensten die UPC levert. Wat – bijvoorbeeld – te denken van de volgende quote: “Tv is radicaal veranderd, de laatste jaren. Met ‘Programma Gemist’ bepaal ik zelf wanneer ik kijk. We hebben een tweeling van elf maanden. Twee jongens. Tropenjaren dus. Ik probeer N O V E M B E R 2 0 11

Mark Giesbers

14


www.abz.nl

Wist u dat ABZ: jaarlijks

MILJOEN prolongatieberichten onderdeel is van

verstuurt?

3OLERA dat wereldwijd in meer dan

50 landen gevestigd is?

ruim 700 verzekeraars en volmachten heeft aangesloten op haar BERICHTENDIENST Solera Transactie Service? jaarlijks

MILJOEN fraude checks uitvoert?

jaarlijks MILJOENTRANSACTIES in de verzekeringsketen beveiligt met behulp van certificaten?

"EZOEKONZESTAND"OPDE6"BRANCHEDAG

Wij verzekeren u... ... 40% tijd en 60% plaatsbesparing

Fysiek en Digitaal Archiefbeheer

Sommige keuzes in het leven zijn te belangrijk om door een ander te laten maken.

BIJ ONVZ BEPALEN UW KLANTEN ZELF WAAR EN DOOR WIE ZE ZICH LATEN BEHANDELEN. Uw klanten zijn gewend hun eigen koers te volgen en waarderen daarbij uw deskundig advies. Want met uw kennis en expertise stelt u hen in staat een betere afweging te maken. Die onafhankelijke en zelfbewuste klanten kiezen graag voor ONVZ, de zorgverzekeraar die optimale keuzevrijheid biedt. Niet alleen bij de keuze van ziekenhuis en specialist, ook over de medicijnen beslist de verzekerde zelf mee. Bovendien vormt ONVZ voor u als verzekeringsadviseur een zakelijk verantwoorde keuze. We bieden u professioneel gemak en ondersteuning bij het beheer van uw portefeuille. Wilt u daar meer over weten? Kom naar onvz.nl of bel ons op 030 639 64 10.

Koester je kostbaarste bezit. ONVZ Zorgverzekeraar

Uw plaatselijke verzekeringsexpert Onze expertise, samenwerkingsverbanden, ons niveau XCPFKGPUVXGTNGPKPIGPƂPCPEKÇNG stabiliteit maken ons tot een toonaangevende, gespecialiseerde verzekeraar voor de zakelijke markt in Europa. r CNA heeft de know how die nodig is voor het aanbieden van verzekeringsoplossingen voor zowel eenvoudige als complexe risico´s r%0#JGGHVGGP# UVGTMTCVKPIXQQT\KLP kredietwaardigheid van Standard & Poors

Commerciële bedrijven Duurzame energie Financiële instellingen

Een digitaal toegankelijke portefeuille

Gezondheidszorg en Medische Technologie Technologie Vrije beroepsuitoefenaren

Voor informatie over onze verzekeringsoplossingen: stuur een email naar [email protected] of bel naar de CNA vestiging in Nederland:

020 57 37 270 www.cnaeurope.com Uw gespecialiseerde verzekeringspartner voor de zakelijke markt in heel Europa

Wie kan mij dat bieden? In MonutaNet, het extranet van Monuta, kunt u snel en 24 uur per dag aanvragen indienen en uw portefeuille inzien. En vanaf nu kunt u hier ook uw marketingmiddelen bestellen. Meer weten? Bel ons Service Center Zakelijke Markt voor een afspraak, 055 - 539 11 30 of mail naar [email protected]

Lustrum voor Generali VB Innovatieprijs De Selectiecommissie heeft zijn werk gedaan, de genomineerden voor de Generali VB Innovatieen Aanmoedigingsprijs 2011 zijn bekend. Het laatste woord is aan de jury. De uitkomst van het juryberaad wordt op 29 november tijdens de Verzekeringsbranchedag bekendgemaakt, gevolgd door de feestelijke uitreiking van de Innovatieprijs en Aanmoedigingsprijs editie 2011.

Genomineerd voor de Generali VB Aanmoedigingsprijs zijn:

In 2006 organiseerde het Telematica Instituut, namens het ISI-project, in samenwerking met Het Verzekeringsblad, de ISI Innovatieprijs voor de intermediairbranche. Het ISIproject is in 2006 afgerond en hiermee dreigde de innovatieprijs een eenmalig karakter te krijgen. Generali heeft het initiatief genomen om de jaarlijkse uitreiking van deze onafhankelijke innovatieprijs voort te zetten, in samenwerking met Het Verzekeringsblad. Generali hecht grote waarde aan het stimuleren van innovatie binnen de intermediaire verzekeringsbranche. Om die reden levert ze een actieve bijdrage aan het stimuleren hiervan door het financieren van deze innovatieprijs. Nu alweer voor de vijfde keer in successie. Een lustrum dus.

Bureau mr. De Bruin: Bureau mr. de Bruin-Direct De combinatie van een advieskantoor en een internetkantoor in één bedrijf. www.bureaudebruin.nl, www.bdbdirect.nl Gabriël Financiële Bescherming: Gabriël App Dagelijkse inspiratie voor mensen met een christelijke levensovertuiging. http://itunes.apple.com/tw/app/gabriel/id442168830?mt=8 Multimediair BV: www.POverzekering.nl Een mantel voor primair onderwijs, waarbij techniek wordt ingezet om inzichtelijkheid en efficiëntie voor de klant te waarborgen en de functie van het huidige intermediair wordt gerespecteerd. www.poverzekering.nl

Zoals gebruikelijk worden ook dit jaar weer twee prijzen uitgereikt. De Innovatieprijs wordt uitgereikt aan de beste geïmplementeerde innovatie. En voor innovaties die nog in ontwikkeling zijn, wordt de Aanmoedigingsprijs uitgereikt. Het prijzengeld is € 7.500 voor de Innovatieprijs en € 2.500 voor de Aanmoedigingsprijs.

Nedasco: Nedasco ServiceNet 3.0 Stelt het intermediair onder andere in staat om polissen van verschillende verzekeraars te combineren tot een pakket met pakketkorting. www.nedasco.nl

De werkelijke beloning is natuurlijk de aandacht, stimulans en input die deze prijs geeft aan de onderneming van de meest innovatieve intermediairs.

Generali VB

N O V E M B E R 2 0 11

18


O

Genomineerd voor de Generali VB Innovatieprijs zijn:

Vrijverzekerd.nl Toepassing van nieuwe technologie in marketing waaronder de app ‘Endless Racing Game’. www.vrijverzekerd.nl

Ecurion Overijssel: INFORMM Een internetplatform waarmee het intermediair de regie richting werkgevers kan voeren met betrekking tot employee benefits. www.informm.nl

Jaap Oudijk, directeur Generali Verzekeringsgroep, over de GeneraliVB Innovatieprijs: “Met deze prijs wil Generali de innovatie in de intermediaire branche stimuleren door het delen en vermeerderen van kennis.” Het Verzekeringsblad biedt de verzekeraar daar graag een podium voor.

Kicken Adviesgroep: Kicken Schild Een tool waarmee een relatie op een heel simpele manier inzicht krijgt in zijn huidige financiële situatie. www.kickenadviesgroep.nl Voogd & Voogd: ProlongatiePolisCheck Overzichtelijke presentatie van prolongaties per maand, gesorteerd op percentage verhoging met de mogelijkheid direct een alternatief aan te bieden. www.voogd.com


19

N O V E M B E R 2 0 11

ONS TEAM STAAT VOOR U KLAAR! DUS STEL UW VRAAG EN SCOREN MAAR!

Bezoek ons op de brancheverzekeringsdag 29 november 2011 Standnummer A14 in het Beatrixgebouw te Utrecht

virtual private office. partner in ICT outsourcing

Heinenoord Assuradeuren Oranjestraat 30 T 0186 60 72 66 3274 AK Heinenoord E [email protected]

Tribion BV Lissenveld 47C 4941 VL Raamsdonksveer

WWW.HEINENOORD.NL

WWW.VPO.NL

T 088 876 00 00 E [email protected]

0!2 !,,%,3%33)%3

Inschrijven? Ga naar: www.verzekeringsbranchedag.nl/inschrijven

Laagste schadelast en hoogste klanttevredenheid!

> GLASGARAGE. VOOR HET GEVAL DAT...

1&7&6&,* -**+8 2*8 2**6 )&3 564+*77.43*1* :*78.,.3,*3 .3 *)*61&3) *369.2 .3*1,.=-*8,644878*3*8;*60.3)*'6&3(-*.*6)446<./3;./&18./) ).(-8'./9;01&383&1775*(.&1.78.3&98469.8*3:.3)*3;./)&8'*1&3,6./0 *6:.(* 0;&1.8*.8*37(-&)*1&78'*-**67.3,78&&3'./437-44,.3-*8:&&3)*1*3)&8<.*89 8*69, .3 43<* :446)*1*3 8**)7 2**6 :*6<*0*6.3,72&&87(-&55./*3 *3 &7796&38.* 8977*35*6743*30.*<*3:4461&7&6&,*&175&683*6:44669.87*6:.(*Meer weten? **2(438&(8452*8*4 2.) *3&+756&&0.773*1,*2&&08

>!!""! >! ! ! ! >! !!!"! $ ! >%!!# Van de Reijtstraat 51 I 4814 NE BREDA I Telefoon: 076 - 520 07 88 I www.glasgarage.nl

14.00 – 14.40 uur

Marketing voor het intermediair - wat levert het op? René Teuwen, TeuwenSchouten De rol van het intermediair verandert, en daarmee zijn marketingaanpak. Denken vanuit de nieuwe rol van het intermediair is denken als een adviseur. Aan een adviseur stel je andere eisen dan aan een verkoper. De fee moet immers waargemaakt worden en hoe doe je dat? Dat én de veranderende marktomgeving vragen om een gerichte marketingaanpak. De fee moet waargemaakt worden. Wat levert cross- en up-sell op, wat doet het met klantentrouw en verval in je portefeuille? Druk op marges, productie en distributie

Voor wie interessant?

De afgelopen jaren is de verzekeringsmarkt onder druk komen te staan. Enerzijds door de banken- en landencrisis, die zijn weerslag heeft gehad op bijvoorbeeld hypotheken en aanverwante verzekeringsproducten. Maar er is meer gebeurd. Klanten hebben bijvoorbeeld steeds meer toegang gekregen tot vergelijkingswebsites. Dat heeft ze mondiger dan ooit gemaakt én beweeglijker. Overstappen naar een andere aanbieder is een fluitje van een cent geworden. Zo ontstaat in de markt niet alleen een grote druk op marges, maar ook op de kosten van productie en distributie.

In deze parallelsessie komen concrete voorbeelden van succesvolle marketingacties binnen de financiële dienstverlening aan bod. Wat levert cross- en up-selling op? En wat doet het met klantentrouw en -verval in de portefeuille? Twee van de vele vragen die worden beantwoord. Deze parallelsessie is met name interessant voor intermediairs, makelaars en marketing- en communicatiemedewerkers van financiële dienstverleners.

René Teuwen is directeur-eigenaar van adviesbureau TeuwenSchouten

De sleutel naar succes

– een organisatie- en adviesbureau voor strategische vraagstukken

Is marketing dan zaligmakend voor bijvoorbeeld cross-selling van producten? Die vraag kan niet met een simpel ‘ja’ of ‘nee’ worden beantwoord, juist door alle veranderingen. Het deel van de markt dat nu adviesgevoelig is, wordt meer en meer bewerkt met zelfservice-producten. In die zin is direct marketing dus een ideaal communicatie- en distributiekanaal. Vergelijkingswebsites versterken daarnaast de positie van consumenten en veroorzaken blijvende margedruk bij het intermediair en bij verzekeraars. Financiële dienstverleners die willen overleven, moeten dus focussen op acceptatie en tarifering met gerichte marketingacties. Daarnaast speelt de marketingcommunicatie een steeds belangrijkere rol want hiermee kan de klanttrouw versterkt worden.

in commercieel management en marketing. René heeft jarenlange


ervaring in marketing en communicatie binnen de financiële dienstverlening en werkt voor opdrachtgevers als Mercedes-Benz Financial Services, Cardif en Nedasco.

Aangeboden door: AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad

23

N O V E M B E R 2 0 11

Meer tijd voor uzelf Tijd en aandacht aan uw klanten besteden, dat is waar het in uw vak om draait. Fa-med Intermediair neemt de facturatie van fee’s en abonnementen volledig uit handen. Wij factureren, innen en garanderen daarmee dat u snel de beschikking over uw geld heeft. Indien gewenst nemen wij ook het debiteurenrisico van u over. Met ondersteuning van Fa-med Intermediair kunt u zich volledig richten op uw klanten en heeft u meer tijd voor uzelf.

www.famed.nl

Goed geregeld!

14.00 – 14.40 uur

Klare taal! Jasper van de Kerkhof, Conciso Aegon is er ‘eerlijk over…’ en Ditzo zegt het met ‘duidelijke taal’. Communiceren met open vizier is een must voor financiële dienstverleners. Alle goede voornemens ten spijt is de informatie van verzekeraars voor de doorsnee Nederlander nog veel te complex. Dat het anders moet, daar is iedereen het wel over eens. Dat het ook anders kán, ervaart u in deze workshop.

Waar gaat het over? Consumenten en financiële dienstverleners spreken een andere taal. Keer op keer toont onderzoek aan dat formuleringen die voor u gesneden koek zijn, bij de meeste Nederlanders vooral verwarring, wantrouwen en ergernis oproepen. Zelfs van een relatief eenvoudig product als een autoverzekering snappen zes op de tien consumenten de polisvoorwaarden niet. Dus moet het simpeler. Maar het is bepaald niet eenvoudig om verzekeringstermen als prijsindexatie en premiegrondslag uit te leggen in ‘gewone mensentaal’.

Wat doet dat ertoe? Wie klanten met ‘open vizier’ tegemoet wil treden, communiceert in duidelijke taal. Jargon, een stortvloed aan juridische formuleringen en te veel ‘kleine lettertjes’ werken bij de consument achterdocht en vervreemding in de hand. Na de woekeraffaires en de staatssteun voor banken en verzekeraars, kan de sector zich geen nieuwe deuk in het vertrouwen veroorloven. ‘Transparantie’ is het toverwoord. Niet voor niets zijn eenvoud en begrijpelijkheid de troeven waarmee nieuwkomers de strijd aanbinden met de gevestigde orde.

Jasper van de Kerkhof is journalist en adviseur bij Conciso, specialist in financiële redactie. Hij werkte voorheen als economieredacteur, columnist en redactiechef bij de landelijke nieuwsorganisatie GPD en geeft tegenwoordig workshops en taaltrainingen voor partijen in de financiële sector. Meer informatie: www.conciso.eu

Wat kan ik verwachten? Een inspirerende workshop vol prikkelende voorbeelden van (mis)communicatie en tips & trucs. Plus we polsen uw mening over een aantal gedurfde stellingen.

Wat heb ik eraan? Helder communiceren is een must voor iedereen die wil bewijzen dat hij het vertrouwen van zijn klanten waard is. De workshop is toegespitst op de verzekeringspraktijk en benadert de uitdaging om in ‘klare taal’ te spreken uit het perspectief van zowel de verzekeraar als de intermediair.

Aangeboden door: Assurantie Magazine en Het Verzekeringsblad


25

N O V E M B E R 2 0 11

Van visie naar oplossing

Het kan beter

Vele verzekeraars gingen u voor!


hedag ngsbranc Verzekeri 7 stand B1

Kruisweg 821, 2132 NG Hoofddorp 023 - 565 37 38 [email protected] www.colimbra.com

VRAAG DE OVERSTAPMAP AAN OP FACTUA.NL ONS INCASSERINGSVERMOGEN IS ONBEGRENSD.

14.00 – 14.40 en 14.50 – 15.30 uur

Het vitale bedrijf: als adviseur aan de slag met ‘grip op verzuim’ Marcel Moons, directeur Nationale-Nederlanden Aandacht voor personeel is een voorwaarde voor bedrijfscontinuïteit. Zowel vanuit kostenoogpunt als vanuit HR-oogpunt is inzetbaar en gemotiveerd personeel van levensbelang. Als verzekeringsadviseur betekent dat, naast advisering over inkomensverzekeringen, dat u gesprekspartner bent voor uw zakelijke relaties over thema’s als ‘grip op verzuim’ en ‘vitaal en gemotiveerd’ personeel. Daarmee creëert u toegevoegde waarde en onderscheidt u zich van anderen. Toegevoegde waarde

Actief werk maken van het terugdringen van verzuim lóónt. Het Inkomenbedrijf van Nationale-Nederlanden Zakelijk reikt daarom onder het motto ‘Grip op verzuim’ inzichten en middelen aan die de aanpak van verzuim en re-integratie ondersteunen. Dat biedt adviseurs een concrete opstap om met hun klant in gesprek te komen. Over hoe zij verzuim in de praktijk beter kunnen managen bijvoorbeeld.

Met ‘Grip op verzuim’ biedt Nationale-Nederlanden adviseurs inzicht om bij klanten het verzuimbeleid ter sprake te brengen. Moons: ‘Als adviseur speel je daarmee direct in op een belangrijke klantbehoefte. Dat biedt dus ook prima commerciële kansen voor de adviseur. Duurzame inzetbaarheid van medewerkers bespaart werkgevers immers geld. Veel geld! Ook biedt het een extra ingang om te wijzen op de voordelen voor werkgevers om de re-integratieketen bij één verzekeraar onder te brengen.’

Verzuimmanagement Met verzuimmanagement werkt Nationale-Nederlanden gericht aan snelle en duurzame re-integratie van zieke werknemers. Dat gebeurt in nauwe samenwerking met re-integratiebedrijf Keerpunt. ‘Het draait steeds om de vraag hoe we de inzetbaarheid van werknemers kunnen vergroten’, weet Marcel Moons, Directeur Inkomen. Hij ziet daarin een belangrijke rol voor adviseurs. ‘Zij zijn het belangrijkste kanaal naar werkgevers en ondernemers in het MKB. Dat betekent dat zij het gesprek kunnen openen over wat de gevolgen zijn van verzuim. De insteek van zo’n gesprek is natuurlijk afhankelijk van je gesprekpartner. De CFO zal gevoeliger zijn voor het financiële argument, de HR-manager meer voor de gezondheid en inzetbaarheid van medewerkers. In beide gevallen hebben we hen echt wat te bieden om verzuim terug te dringen.’

Spin in het web Een consequente en zorgvuldige aanpak kan binnen een organisatie al veel verschil maken in verzuimreductie. ‘Denk bijvoorbeeld aan het tijdig doorgeven van een ziekmelding. Dan kunnen Nationale-Nederlanden en Keerpunt al in een vroeg stadium met re-integratie aan de slag gaan’, licht Moons toe. Een speciale ‘verzuimwebsite’ www.nngripopverzuim.nl gaat in op het hoe en waarom van eigenrisicodragen. Stapsgewijs biedt de site inzicht in de vragen die van belang zijn om een goede keuze te maken. Moons: ‘Kiest een werkgever voor eigenrisicodragen dan staan de adviseur en wij natuurlijk ook klaar om hem daarin te ondersteunen. Kortom: wat de ‘verzuimvraag’ van de klant ook is: Nationale-Nederlanden zet je op het juiste spoor. Zie ons maar als een spin in het verzuimweb.’ VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

Marcel Moons

Aangeboden door: Nationale-Nederlanden

27

N O V E M B E R 2 0 11

en hij pint zijn verzekeraar graag vast op zijn beloftes

Daarom kiest hij voor de Ondernemers-AOV van De Goudse.

!!! & !"# ""! ! "!# " ! # ! #&#" $!%!$ "!#$! ! !'!! #!!!) $$!$ !#&$ !& #!# !""" # !&( ! $!" #&"!!!"#!

" ! #

14.00 – 14.40 en 14.50 – 15.30 uur

Europese invloed op onze advieswereld Mr. A.R.( Rob) Groenemeijer Tijdens de Verzekeringsbranchedag op 29 november zal Rob Groenemeijer een tweetal parallelsessies houden over de Europese invloed op onze advieswereld.

"Eĕ[XJMIFSLFOCBBSPOEFSTDIFJEFOEWFSNPHFODSFÑSFOWPPS ĕOBODJFFMBEWJTFVSTEJFNFUIVOEJFOTUWFSMFOJOHFYQMJDJFUBBO EF[JKEFWBOEFLMBOUTUBBOFOWPPSIFOEFSBOEWPPSXBBSEFO DSFÑSFOEJFIFUIFONPHFMJKLNBBLUIVOUPFHFWPFHEFXBBSEF UFOWPMMFUFLVOOFOFYQMPJUFSFO%FBDUJWJUFJUFOWBO"Eĕ[ SJDIUFO[JDIPQCFMBOHFOCFIBSUJHJOH EFWFSFOJHJOHTGVODUJF EJFOTUWFSMFOJOHFOIFULFVSNFSL

Hierbij zullen onder andere aan de orde komen: t4UBOEWBO[BLFOIFS[JFOJOHWBO.JĕE .*'*%

t)FU/BUJPOBBM3FHJNFJO.*'*% t4UBOEWBO[BLFOIFS[JFOJOH&VSPQFTFSJDIUMJKOWPPSWFS[FLF SJOHTCFNJEEFMJOH *.%

t&VSPQFTFWPPSTUFMMFOWPPS3JDIUMJKO)ZQPUIFDBJSLSFEJFU t*EFFÑOPOUXJLLFMJOHSPOEA1SJQT SFHFMTSPOEWFSNPHFOTPQ CPVXQSPEVDUFO

t%FTBNFOIBOHUVTTFOEF[FSJDIUMJKOFO (SPFOFNFJKFS[BMJOIFUCJK[POEFSEFBBOEBDIUSJDIUFOPQEF WPMHFOEFBTQFDUFO t1PTJUJPOFSJOHWBOBEWJFT t#FMPOJOH t%FQPTJUJFWBOIFUJOUFSNFEJBJSFOEFBBOCJFEFS 3PC(SPFOFNFJKFSXFSLUWPPS"%'*;;JKOXFSLUFSSFJOJT&V SPQFTFFO*OUFSOBUJPOBMFCFMBOHFOCFIBSUJHJOH)JKJTKBBS XFSL[BBNJOEFĕOBODJÑMFTFDUPS "Eĕ[JTEFHSPPUTUFCSBODIFWFSFOJHJOHWBOPOBĔBOLFMJKLF ĕOBODJÑMFJOUFSNFEJBJSTJO/FEFSMBOE"Eĕ[JTFSWPPSĕ OBODJÑMFEJFOTUWFSMFOFSTEJFIPPGE[BLFMJKLBDUJFG[JKOCJOOFO IFUWBLHFCJFEWBOWFS[FLFSJOHFO QFOTJPFOFO IZQPUIFLFO PGBOEFSFWPSNFOWBOĕOBODJÑMFQMBOOJOH%JFQSPGFTTJPOFFM FOEFTLVOEJH[JKO EJF[PFLFOOBBSDPOTUBOUFWFSCFUFSJOHFO EJFIFDIUFOBBONBBUTDIBQQFMJKLFXBBSEFSJOHWPPSIVOXFSL ,PSUPN EFWFSFOJHJOH"Eĕ[JTFSWPPSJOUFSNFEJBJSTEJFUSPUT [JKOPQIVOWBL

Rob Groenemeijer

"Eĕ[POEFSTUSFFQUIFUNBBUTDIBQQFMJKLCFMBOHWBOĕOBODJFFM EJFOTUWFSMFOFSTEJFFYQMJDJFUBBOEF[JKEFWBOEFLMBOUTUBBO ;JKCSFOHFOFWFOXJDIUUPUTUBOEJOEFPOHFMJKLFQPTJUJFUVTTFO BBOCJFEFSFOLMBOU%BBSEPPSCFWPSEFSFO[JKHPFEFNBSLUXFS LJOHFOESBHFOCJKBBOWFSUSPVXFOJOEFĕOBODJÑMFEJFOTUWFS MFOJOH



29

N O V E M B E R 2 0 11

ProVISIE? Kom kennis, ideeën en oplossingen uitwisselen! Voor u als intermediair staat de wereld niet stil. DELA weet dat. Daarom nodigen we u uit om kennis, ideeën en oplossingen uit te wisselen. En om uw visie te delen. Bijvoorbeeld over de omslag van provisie naar nieuwe vormen van beloning en dienstverlening. DELA heeft een visie over eenvoudige levensverzekeringen. Laten we onze visies delen. Met elkaar. Zodat we beter zijn voorbereid op een veranderende wereld. Op de nieuwe site www.delametelkaar.nl kunt u direct online de dialoog aangaan. Bovendien vindt u er nieuws uit de branche, columns van de deskundigen, polls, fora en portretten. Want als we onze kennis, ideeën en oplossingen uitwisselen, bepalen we samen de gezonde toekomst voor de branche.

www.delametelkaar.nl

14.00 – 14.40 uur

Toen was geluk nog heel gewoon Mr. Robin van Beem en mr. Femke de Jong-Struiksma, advocaten en ondernemers, Van Beem de Jong Advocaten

Deze parallelsessie gaat over ondernemen. Ondernemen in een nieuw tijdperk. Nieuwe wetgeving. Radicale verschuivingen in de markt. Een slecht imago. De tarieven staan ernstig onder druk. Verscherpt toezicht vanuit de politiek en door toezichthouders. Moordende concurrentie en verstoorde verhoudingen. Het zijn ontwikkelingen die niet alleen in de verzekeringswereld aan de orde van de dag zijn.

Ook de traditionele advocatuur is in de laatste jaren fl ink opgeschud. Advocatenkantoren worden op dit moment gedwongen om het vertrouwde bedrijfs- en verdienmodel, het productaanbod en de marktpositie aan te passen aan een snel veranderende markt.

Klinkt bekend. Maar wat zijn dan precies de trending topics in de advocatuur? De advocatuur heeft de discussie over deze veranderingen tot nu toe achter gesloten deuren gevoerd. Van Beem de Jong Advocaten gooit de conventies overboord en gunt u een blik achter de schermen van de advocatuur. In deze enerverende presentatie geeft Van Beem de Jong Advocaten een overzicht van de belangrijkste uitdagingen waar de advocatuur op dit moment voor staat. Van Beem de Jong Advocaten slaat een brug tussen de ontwikkelingen in de advocatuur en de verzekeringswereld en deelt kansen, valkuilen en lessons learned. Wij gaan de discussie met u aan. Om van elkaar te leren. Met open vizier.

Aan bod komen: t0NHBBONFUOJFVXFXFUFOSFHFMHFWJOH t%FWFSBOEFSFOEFSFMBUJFUVTTFOBEWJTFVSFOLMBOU t4USBUFHJTDIFNBSLFUJOHFOQPTJUJPOFSJOH XBU[JKOEFUSFOET in de markt? t/JFVXFCFMPOJOHTFOWFSEJFONPEFMMFOVVSUKFGBDUVVSUKF fi xed fee of toch een abonnement? t)FUBBOHBBOWBOTUSBUFHJTDIFBMMJBOUJFTFOOJFVXFTBNFO werkingsvormen. t$PODVSSFOUJFWBOOJFVXFTQFMFST NFUOJFVXFCFESJKGTFO verdienmodellen.

Femke de Jong-Struiksma en Robin van Beem

Inspirerend en verhelderend. Een must voor iedere adviseur die goed voorbereid wil zijn op 1 januari 2013. U komt toch ook? Aangeboden door: AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad


31

N O V E M B E R 2 0 11

Peter van der Veer heeft de ńanciën van zijn klanten goed geregeld.

En dat komt ook door zijn klanten

Bij veel van uw particuliere klanten staat ergens op zolder een map waarin hun hele financiële leven zit. Die map is vaak een rommeltje. Het is ook niet zo verwonderlijk: voor u zijn verzekeringen, hypotheken en pensioenen gesneden koek, maar uw klanten hebben negen van tien keer het overzicht verloren. Uw zakelijke klanten vaak ook. Bij Delta Lloyd zijn we gestart met een campagne

waarin

we

consumenten

en

bedrijven, uw klanten dus, oproepen om kritischer naar hun financiën te kijken. Door er kritisch naar te kijken, krijgen zij namelijk meer grip op hun financiële situatie. U kunt daar als adviseur bij helpen. Klanten zullen uw kennis en ervaring op het gebied van pensioenen, verzekeringen en bancaire producten namelijk nodig hebben.

Kritisch op het juiste moment verzekeren bankieren beleggen

14.00 – 14.40 en 14.50 – 15.30 uur

Dag provisie, hallo klantbeloning! Robert Witteveen, strategische marketing en innovatie REAAL, en Ramón Wernsen MFP, CFP®, Persist Financial Planning

Nog ruim een jaar en dan is het provisieverbod een feit. Hoe ziet uw bedrijfsmodel er na 2013 uit? Bent u al klaar voor de ‘nieuwe wereld’? Zo niet, dan is nú het moment om in beweging te komen. Zelf het wiel uitvinden, is niet nodig. In de parallelsessie van REAAL krijgt u inspiratie én praktische handvatten voor een succesvolle transitie van product- naar adviesgedreven kantoor op factuurbasis.

“Een wake up call voor het intermediair, met handige tips & tricks om direct aan de slag te gaan.” Zo typeert Robert Witteveen de twee parallelsessies van REAAL. Thema: het provisieverbod per 1 januari 2013 en de omschakeling naar een toekomst- en klantgericht bedrijfsmodel. Hoezo ‘wake up call’? Witteveen, strategisch marketeer bij REAAL: “Veel intermediairs hebben nog geen concrete stappen gezet om zich voor te bereiden op 2013. Onlangs hebben we onderzoek gedaan onder onze distributiepartners. Daaruit blijkt dat 30% al provisieloos werkt of in een vergevorderd stadium is, 20% passief achterover leunt of bewust kiest voor behoud van het provisiesysteem, en maar liefst 50% nog aan het nadenken is en eigenlijk niet weet waarvoor ze moeten kiezen en hoe zij het moeten aanpakken. In onze parallelsessie gaan we hen helpen. Niet met saaie, theoretische beschouwingen, maar heel praktisch en interactief. Ons doel is dat de deelnemers na afloop naar buiten komen met het gevoel van: ‘Dit was inspirerend!’ en ‘Yes, ik weet wat ik moet doen en ik ga aan de slag!’”

Canvas-model Kernonderdeel van de parallelsessie is het Canvas-model. “Met dit handige instrument kunnen adviseurs relatief eenvoudig hun huidige bedrijfsproces in kaart brengen en vervolgens weloverwogen keuzes maken die leiden tot een nieuw, toekomstbestendig bedrijfsmodel”, vertelt Ramón Wernsen van Persist Financial Planning. Als specialist in toepassing van het Canvasmodel publiceerde hij onlangs het handboek Van provisie naar factuur, speciaal bestemd om het intermediair te ondersteunen bij de omschakeling van provisie naar klantbeloning. “Wat ik in de praktijk vaak zie”, vertelt Ramón, “is dat adviseurs zich focussen op het veranderen van de inkomstenstromen, maar de rest van hun bedrijfsmodel in tact laten. Dat is een gevaarlijke, heilloze weg. Je kunt namelijk pas je prijs bepalen als je weet hoe je complete bedrijfsproces eruitziet: waar ligt je kracht? Wie zijn je klanten? Wat is je waardepropositie? Hoe efficiënt is je organisatie ingericht? Met het Canvas-model breng je al deze aspecten op een procesmatige manier in beeld om vervolgens, op dit fundament, een nieuw bedrijfsmodel op te bouwen. Hoe dat werkt en wat het oplevert? Wie dat wil weten, mag de parallelsessie van REAAL niet missen!” VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

Robert Witteveen (foto rechts) heeft altijd op het snijvlak gewerkt van marketing en verkoop. Sinds 2007 is hij werkzaam bij REAAL. Binnen de afdeling Marketing Intelligence is hij medeverantwoordelijk voor Strategie en Innovatie. Ramón Wernsen MFP, CFP®, is financieel planner bij Persist Financial Planning en eigenaar van Financial Planning 4 All. Onlangs verscheen van zijn hand bij Kluwer het boek Van provisie naar factuur. Provisieloos adviseren en bemiddelen.

Aangeboden door: REAAL

33

N O V E M B E R 2 0 11

haal meer uit het leven “U wilt de hoogste uitkering voor een koopsom? Die vindt u bij ons!“

Direct uitkeren, uitstellen of combineren: alles kan Of uw klant direct van zijn uitkering wil genieten, deze nog even uit wil stellen of alvast een deel uit wil laten keren en een deel nog vast wil zetten voor later; met de verzekeringen van Erasmus Leven kan dit.

Ook zeer goede tarieven voor lange duren Wij staan bekend om de hoge uitkeringen op de korte duren. Maar wist u dat onze lange duren net zo goed zijn? Kijk en vergelijk op de diverse vergelijkingssites. Of op www.erasmusleven.nl/koopsom.

midden in het leven

erasmusleven.nl

Erasmus Leven is een handelsnaam van Delta Lloyd Levensverzekering NV

14.00 – 14.40 en 14.50 – 15.30 uur

In twee parallelsessies naar een toekomst met meer tijd voor uw klanten? Jan Lindeboom, commercieel directeur Meetingpoint en David Knuttel en Dustin Steenvoorden, business development managers Meetingpoint

Klanten betalen adviseurs voor een advies. Niet voor administratieve taken. Toch besteden adviseurs gemiddeld 70% van hun tijd aan administratieve werkzaamheden. Dat moet minder en dat kan minder. Hoe? Dat legt Meetingpoint u graag uit in twee parallelsessies.

Gedurende twee bijeenkomsten stoomt Meetingpoint u klaar voor een toekomst met meer tijd voor u klanten. Een toekomst waarin Meetingpoint de ondersteunende diensten van u overneemt. Zodat u kunt doen waar u goed in bent: adviseren! Wilt u ook in twee parallelsessies naar een toekomst met meer tijd voor uw klanten? Kijk voor meer informatie op www.meetingpointgroep.nl/Branchedag_2011. Daar leest u ook dat alle deelnemers kans maken op een gratis workshop Social Media.

14.00 - 14.40 uur Een nieuwe wereld om naar uit te zien! - “Hoe het intermediair de toekomst overleeft” Door Jan Lindeboom Een reis door de toekomst in 45 minuten. Laat u informeren over nieuwe technologische ontwikkelingen die onze wereld zullen veranderen. Denk mee over hoe de consument over vijf jaar gebruikmaakt van deze nieuwe technologieën. Let op: dit wordt GEEN sessie over bedreigingen, weten regelgeving of beloningsmodellen die u de moed u in de schoenen doen zinken. Dit wordt een inspirerende en verrassende bijeenkomst waaruit u energie put en waarna u met een frisse blik de toekomst tegemoet gaat.

14.50 - 15.30 uur De Toekomst van Meetingpoint Door David Knuttel en Dustin Steenvoorden In deze sessie laat Meetingpoint zien hoe zij het intermediair van dienst gaat zijn in de nabije toekomst. U krijgt inzicht in hoe het nieuwe platform is vormgegeven en welke nieuwe toepassingen u kunt verwachten. Ook ziet u een demo van de koppeling met Aplaza. Benieuwd naar de mogelijkheden van mp4all? Altijd al mee willen praten over hoe het beter zou kunnen? Grijp uw kans in deze sessie.

Voor informatie over de sprekers gaat u naar www.meetingpointgroep.nl/Branchedag_2011/sprekers

Aangeboden door: Meetingpoint


35

N O V E M B E R 2 0 11

Kwaliteit verdient zich altijd terug Schadeherstel bij voertuigen kan uitgevoerd

uw organisatie het gedoe met klachtafhande-

worden op twee manieren: goedkoop of voor-

ling en het geharrewar met een zogenaamd

delig. Met FOCWA kiest u de optie voordelig.

goedkope hersteller. Alles heeft zijn prijs.

Denk daarbij aan het grote voordeel van een

Kies dus gewoon het beste: een al 75 jaar

verzekeringsnemer die tevreden is, omdat de

vertrouwde partner, die denkt in lange

reparatie soepel, vlekkeloos en duurzaam is

termijnrelaties en die schadeherstel biedt

uitgevoerd. Met andere woorden, u bespaart

met 4 jaar garantie. www.focwa-autoschade.nl

14.00 – 14.40 uur

DELA en nieuwe beloningsmodellen Tom Mulder, directeur intermediair DELA Tom Mulder spreekt over nieuwe beloningsmodellen waarmee het intermediair wordt geconfronteerd en de wijze waarop DELA hierover in gesprek is met het intermediair. In de transitie naar een zuiver marktmodel, laat hij zien hoe DELA het intermediair helpt met tips, workshops en praktische hulp.

DELA heeft hiertoe een nieuw online platform voor intermediairs geïntroduceerd. De nieuwe website is benaderbaar via www.delametelkaar.nl. Met dit initiatief intensiveert DELA de dialoog met het intermediair. Sinds DELA het intermediair als serieuze partner in 2006 heeft omarmd, heeft DELA voortdurend gezocht naar nieuwe wegen om de dienstverlening voor het intermediair te optimaliseren. Dit nieuwe platform is daar ook op gericht. Zoals dat bij DELA past, is de dialoog gericht op tweerichtingsverkeer. Het online platform geeft intermediairs de mogelijkheid hun kennis en ervaring te delen in de wijze waarop zij omgaan met de transitie naar nieuwe beloningsmodellen. Aanvullend geven experts uit de branche hun visie op de thema’s, die het gevolg zijn van de veranderingen in de markt. DELA gelooft erin dat zij gezamenlijk met het intermediair tot de beste inzichten en oplossingen kan komen. Daarnaast geeft DELA haar visie op ‘eenvoudige leven producten’. Zo ook op de verzekeringsbranchedag, waar DELA tijdens een parallelsessie ingaat op de veranderende markt en de rol die DELA hierin kan spelen als het gaat om intermediaire belangen. Deze parallelsessie mag u niet missen! Tom Mulder is directeur van DELA Intermediair. Hij heeft jarenlang ervaring in de branche en met het intermediair. In zijn aanpak zoekt hij altijd de dialoog. Het helder krijgen van de klantvraag en het met elkaar zoeken naar passende oplossingen staan daarin centraal.

Aangeboden door: DELA


37

N O V E M B E R 2 0 11

Innovatie is niet eng. Stilstaan wel.

Marco Reekers Senior Accountmanager Inkomen en Verzuim bij Generali

Op www.uwgenerali.nl/marco geef ik u mijn visie op innovatie.

Uw Generali.

De pensioenen inkomensverzekeraar.

14.50 – 15.30 uur

Nieuwe volmachtsoftware, volledig in de cloud Justin Schlee, Faster Forward Prijs is door internet een cruciale succesfactor geworden. Wanneer op prijs geen onderscheid gemaakt kan worden, krijgt snelheid steeds meer aandacht. Snelheid waarmee de vergelijkingen worden samengesteld, snelheid waarmee aanvragen worden verwerkt, snelheid in schadeverwerking en snelheid van service. Daarnaast is snel inspelen op marktontwikkelingen en bijbehorende producten zo snel mogelijk leveren cruciaal geworden. U wilt uw klanten geen nee verkopen. Time to market is dus belangrijker dan ooit.

De eerste online volmachtsoftware

functionaliteiten zoals activity based pricing, urenregistratie en abonnementenadministraties. Al deze componenten worden aangestuurd door het unieke workflow-systeem. Alles is hierdoor te reproduceren en het afwikkelen zal alleen nog maar via vastgestelde processen verlopen. Met deze out of the box-oplossing kunnen kostenreducties tot wel 50% gerealiseerd worden. Niet alleen doordat het aantal handmatige administratieve handelingen sterk wordt teruggedrongen, maar ook omdat dure servers en het beheer ervan verleden tijd zijn. Met deze nieuwe technieken is het zelfs mogelijk om consumenten via mobiele oplossingen zoals iPad zelf verzekeringen te laten aanvragen en muteren.

De afgelopen acht jaar heeft Faster Forward gewerkt aan een revolutionaire cloud-applicatie voor de volmachtschademarkt. Deze oplossing is met recht revolutionair te noemen, omdat het volledig online is en volgens dezelfde concepten als Facebook en Google is ontwikkeld. Volgens onderzoeksbureau Gartner is het pas in 2013 mogelijk om te werken met een webbased systeem waarin zowel front- als backoffice samenkomen. Faster Forward weet wel beter, volledig in de ’cloud’ werken zonder gebruik te maken van traditionele software is vandaag de dag zeker mogelijk. Faster Forward Elements is namelijk het enige online platform voor het volledige bedrijfsproces van volmachtschadekantoren. Dé manier om toegevoegde waarde als intermediair te behouden.

Tijdens de Verzekeringsbranchedag 2011 maakt u kennis met de ongekende mogelijkheden van deze nieuwe manier van werken. Faster Forward geeft u inzicht in de manier waarop u door middel van automatisering en procesoptimalisatie uw toegevoegde waarde als volmachtkantoor in de toekomst kunt behouden, onderscheidend kunt blijven en ondertussen een kostenbesparing tot wel 50% kunt realiseren.

Configuraties van alle volmachten, geïntegreerd en automatisch bijgewerkt binnen één systeem! Snelheid kan gerealiseerd worden met Elements. Het platform is volledig online zodat ontsluiting naar internet standaard beschikbaar is. Slimme processoftware zorgt ervoor dat alléén de complexe aanvragen en meldingen die persoonlijke aandacht vereisen uitvallen. De standaard aanvragen, mutaties en meldingen worden automatisch verwerkt door het systeem. De instellingen van premieberekeningen, acceptatieregels en clausuleteksten worden meegeleverd en automatisch bijgewerkt. Het systeem bevat op dit moment de configuraties van maar liefst 19 volmachten! In Elements worden deze onderdelen centraal aangestuurd. Aanpassingen van een verzekering of het aanmaken van een nieuwe, worden hierdoor centraal verwerkt met als resultaat dat de prolongatie, acceptatie en vergelijkingen op de website en in de polisgeneratie direct zijn bijgewerkt.

Compliance is op orde, time to market is geen issue én tegelijkertijd besparen op kosten Het is dus mogelijk, één platform van waaruit alles wordt geregeld. Naast alle volmachtcomponenten bevat het systeem VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL

Aangeboden door: Faster Forward

39

N O V E M B E R 2 0 11

Samen werken aan een goed product

Klaverblad Verzekeringen: t t t t

#FUSPVXCBSFQBSUOFSPOBGIBOLFMJKL LFSOHF[POEFOHFSJDIUPQEFMBOHFUFSNJKO 4OFMMFTFSWJDF XJKOFNFOEFUFMFGPPOCJOOFOTFDPOEFOPQFO SFBHFSFOCJOOFOVVSPQFNBJMFOQPTU #SFFEQSPEVDUBBOCPEWPPSQBSUJDVMJFSFOFOCFESJKWFO 6JUTUFLFOEFEJHJUBMFIVMQNJEEFMFO [PBMT,MBWFSCMBE&YUSBOFUFO XFCNPEVMFTNFUPOMJOFBBOWSBBHGVODUJF

www.klaverblad.nl

14.50 – 15.30 uur

Ik, ondernemer, heb het eeuwige leven Geert Mikkers, ondernemer In deze parallelsessie geen successtory maar een aangrijpend verhaal waar u als ondernemer of verzekeraar lering uit kunt trekken. Geert Mikkers geeft zijn visie op hoe in noodsituaties familiebedrijven gemanaged moeten worden. Dat doet hij vanuit zijn eigen ervaring met bedrijfsopvolging en bedrijfsoverdracht in het familiebedrijf Boekos Food Group BV.

Tot het jaar 2000 is Boekos Food Group BV een familiebedrijf als ieder ander, maar na het plotseling overlijden van de vader van Geert, directeur-grootaandeelhouder , groeit de verkoop van de onderneming uit tot een catastrofe. Laat u tijdens deze sessie inspireren door tips en door het verhaal dat op verrassende wijze wordt vertaald naar uw ondernemers- of verzekeringspraktijk. Aan het einde van deze sessie weet u wat u echt moet weten voor een succesvolle overdracht van een onderneming en welke belangrijke rol een verzekeraar hierin kan spelen. Bij toeval werd Geert gevraagd voor het geven van een presentatie over zijn zaak in november 2008 voor adviseurs van Deloitte, sindsdien geeft Geert regelmatig presentaties over zijn zaak voor onder andere Rabobank, ABN AMRO, Deloitte, Ondernemerscongres en Universiteit Nijenrode .

Geert is afgestudeerd aan de Agrarische Hogeschool in Deventer, als ook aan de Universiteit Nyenrode alwaar hij het doctoraalprogramma bedrijfskunde met goed gevolg heeft volbracht. Geert is nog steeds actief in de vleessector als zelfstandig handelsagent.



41

N O V E M B E R 2 0 11

Ewa

ld B T 03 ary 0-6 9 E.Ba 3 23 48 ry@ |M Lin den 06 - 51 8 hae ghe 3 76 57 .nl

sƌĂĂŐ ŶƵ ĞĞŶ ŽīĞƌƚĞ ĂĂŶ 06 - 51 83 76 57

14.50 – 15.30 uur

De Digitale Snelweg: Mis ‘m niet! Hans Thomas, Aplaza en Quintin Nouwen, Meetingpoint De weten regelgeving in onze branche neemt toe en uw winstgevendheid staat onder druk. Hoe houdt u als financieel intermediair uw hoofd boven water? Hoe kunt u op een eenvoudige manier aanzienlijk in kosten besparen? En nee, niet een dubbeltje, maar een Audi op jaarbasis? Neem de ‘Digitale Snelweg’ naar winstoptimalisatie en bedrijfscontinuïteit! Hoe u dat doet? Volg deze sessie en ga met open vizier de toekomst in. Het ontstaan van de Digitale Snelweg In 2010 slaan Aplaza en Meetingpoint de handen ineen om de ‘Digitale Snelweg’ van klant tot verzekeraar mogelijk te maken. De ‘Digitale Snelweg’ heeft als doel alle handelingen, op de weg van klant naar financieel intermediair naar verzekeraar en terug, waar mogelijk te digitaliseren. De samenwerking tussen Aplaza en Meetingpoint verenigt intermediairs, soft wareleveranciers, verzekeraars en brancheverenigingen en zorgt ervoor dat de complete branche kan profiteren van de voordelen van de ‘Digitale Snelweg’.Ruim 750 intermediairs maken, direct of via Meetingpoint, gebruik van Aplaza. Grote en kleinere verzekeraars zijn aangesloten.

De sprekers Hans Thomas heeft ruime ervaring bij zowel intermediairs als verzekeraars. Hans maakte deel uit van het opstartteam van Aplaza en is sindsdien verantwoordelijk voor de aansluitingen van verzekeraars op het platform. Quintin Nouwen is gestart als accountmanager intermediair bij een verzekeraar en inmiddels 4 jaar in dienst bij Meetingpoint. Hij heeft als aandachtsgebied Business Development en New Business bij diverse verzekeraars. In deze rol heeft hij veel kennis en ervaring op het gebied van ketenintegratie opgedaan.

Aangeboden door: Aplaza


43

N O V E M B E R 2 0 11

&.:"43/:5".:%&:9""+:*2:.*&3:",3*;%:./%*(:-""1:&1::*2:&&.:"1#&*%25//16""1%&:%*&:*&%&1&&.:9/4:-/&3&.:+1*;(&.: !/1(:5".:%&:!""+:&3:$/.$&03:!/1(:5".:%&:!""+:*2:&&.:*.*3*"3*&':5".:&&.:(1//3:"".3",:(&20&$*",*2&&1%&:#&%1*;5&.: /0:)&3:(&#*&%:5".:6&1+:&.:(&9/.%)&*%: ""1/.%&1:"&3*21%8.:

%&:!""+:""1-&&:*2:46:1&,"3*&:.*&3:",,&&.:5&19&+&1%:3&(&.:%&:

*":!/1(:5".:%&:!""+:)&##&.:6&1+.&-&12:%*1&$3:3/&(".(:3/3:

1*2*$/2:5".:5&194*-:-""1:)&,03:4:46:1&,"3*&://+:)&3:5&194*-:

9/1(: &9&: 9/1(: 5&1,//03: ",3*;%: 5*": <<.: &.: %&9&,'%&: $/.3"$3

3&:5&1-*.%&1&.://1:%&:23"13&.%&:6&1+(&5&1:#*&%3:&.&1",*:

0&12//.: %&: !/1($/.24,&.3: !*;: +".: #*..&.: 36&&: %"(&.: 3/&

)&3:20&$*",&:&194*-3"13"++&3:*;+:5//1:-&&1:*.'/1-"3*&:/0:

(".(: 5&1,&.&.: 3/3: &&.: 028$)/,//(: &&.: '82*/3)&1"0&43: &&.:

6669/1(5".%&9""+.,(&.&1",*:

#&%1*;'2-""32$)"00&,*;+: 6&1+&1: &.: &&.: #&%1*;'2"132: &: :!/1($/.24,&.3:+".:4*3:5//19/1(:6/1%&.:#&."%&1%:/':#&,3:/0:

%&:36&&%&:5&194*-%"(:*3:5//1+/-3:(1/3&1&:01/#,&-&.:&.:

//1: ",: 46: 51"(&.: /5&1: &.: 5".: 46: 1&,"3*&2: +4.3: 4: #*;: /.2:

-/(&,*;+:5&194*-:*.:%&:3/&+/-23:

3&1&$)3::+4.3:/.2:#&1&*+&.:5*"

/+:&.&1",*:*2:0"13.&1:5".:!/1(:5".:%&:!""+:&3:",2:6*;:9*;.:

&1+//0:.%*1&$3&:".",&.

9*;:&1:5".:/5&134*(%:%"3:-&&1:9/1(:/0:&.:5//1:)&3:6&1+:%&:*.9&3

&,&'//..4--&1:

: : :

#""1)&*%:5".:-&%&6&1+&12:5&1)//(3:""1/-:#*&%3:&.&1",*:

-"*,:

"30-"&3*2"1%8..,

)&3:&.&1",*:&194*-/3"",,".:*.:$/-#*."3*&:-&3:!/1(:5".:

*3&:

666-"&3*2"1%8..,

&9/&+:/.2:/0:%&::1".$)&%"(:23".%:::/0:

:./5&-#&1:*.:)&3:&"31*7(&#/46:31&$)3

www.midglas.nl

14.50 – 15.30 uur

VB Barometer: een moment van bezinning in de financiële storm Koen van Nijnatten, consultant GfK Panel Services Benelux Elk jaar hopen we dat de rust volgend jaar gaat terugkeren in de financiële branche. Het tegendeel blijkt echter waar te zijn. Beloningstransparantie is nog steeds een ‘hot topic’, toezichthouders zijn bijna wekelijks in het nieuws, technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op en je zou bijna vergeten dat er ook nog klanten zijn die steeds minder trouw zijn aan de traditionele distributiekanalen. En het intermediair bevindt zich in het middelpunt van deze orkaan aan veranderingen. In het oog van een orkaan is het wel altijd even windstil, dus een mooie gelegenheid om tijdens de Verzekeringsbranchedag de strategie voor de toekomst te bepalen. De VB Barometer, sinds jaren de vinger aan de pols van de Nederlandse financiële consument, stelt de consument altijd centraal en helpt hierbij.

van financiële informatie. Klantvragen komen niet alleen via een telefoontje of e-mail bij u terecht, maar steeds vaker via Twitter of LinkedIn. En welke rol speelt mobiel internet reeds op dit moment? Op al deze vragen, en nog veel meer, krijgt u een antwoord tijdens deze workshop. Het VB Barometer is, in samenwerking met Het Verzekeringsblad, uitgevoerd door GfK. Een marktonderzoekbureau dat al meer dan 25 jaar actief is op de financiële markt.

Rode draad in dit onderzoek is de mening van de consument over het imago van de verschillende distributiekanalen, te weten intermediair, verzekeraar en bank. Dezelfde consument is steeds lastiger in een hokje te plaatsen. Het oriëntatie- en afsluitgedrag van consumenten wordt met het jaar minder voorspelbaar. In de particuliere verzekeringsmarkt is er al geruime tijd een afnemende kanaal- en mediatrouw. De klant bepaalt zelf hoe, waar en wanneer hij een verzekering wil afsluiten. Aangezien GfK dit onderzoek al sinds 2002 uitvoert, kunnen we een prima inzicht leveren in de ontwikkelingen van de afgelopen tien jaar. Antwoorden op vragen als: “Wat vinden klanten het belangrijkste aan mijn dienstverlening?”, “Hoe onderscheidend ben ik nog als intermediair?” en “In hoeverre handelt het intermediair in het belang van de klant?”

Imago en beloning Twee inmiddels vaste thema’s in dit onderzoek zijn imago en beloning. Ook in 2011 spelen deze thema’s weer een onverminderd belangrijke rol. Niet alleen voor het intermediair. Zo vergelijken we alle kanalen met elkaar. Is het intermediair het meest flexibel? Zijn de banken het best op de hoogte van de persoonlijke situatie? En is de verzekeraar het minst provisiegedreven? De discussies omtrent het provisieverbod gaan soms volledig voorbij aan de consument. In de VB Barometer laten we ze aan het woord en horen we van consumenten wat hun voorkeur heeft en wat ze bereid zijn te betalen.

Koen van Nijnatten is werkzaam bij GfK als consultant voor de financiële markt. In deze functie is hij aanspreekpunt voor alle financiële onderzoeken voor met name banken en verzekeraars. Voorheen heeft hij zeven jaar bij ABN AMRO gewerkt in diverse functies op het gebied van marketing en sales.

Social media Nieuw dit jaar zijn de onderwerpen social media en apps. Hoe belangrijk is uw aanwezigheid op ‘social media’ en wat voor apps verwacht de consument eigenlijk van de financiële branche? We gaan dieper in op het gebruik van de bekende sociale netwerken en de rol die deze spelen bij het inwinnen VERZEKERINGSBR ANCHEDAG SPECIAL


45

N O V E M B E R 2 0 11

YPPa

fffRTSTda^_TR^\

Samen werkt het beter!

De 7 redenen om met ons samen te werken: 1. Glasverzekering op maat 2. Specifieke expertise voor particulieren, bedrijfspanden en collectiviteiten 3. Glasschade wordt na één telefoontje hersteld 4. Landelijk netwerk van professionele schadeherstelbedrijven 5. Advies op basis van risicoanalyse 6. Online managementinformatie 7. Samenwerking met het professionele intermediair

Meer weten? Bel (0575) 51 54 42 of ga naar www.samenwerkthetbeter.nl

samen werkt het beter

DEBAT

Debat in de Beatrixzaal van 14.00 – 15.30 uur

Jongeren in de verzekeringsbranche: hun (ir)reële verwachtingen (en die van hun baas) Je bent 30 en ambitieus. Worden jouw kwaliteiten op waarde geschat? Mag je meteen los of moet je eerst maar eens het vak leren? Wat kunnen ouderen eigenlijk van jou opsteken? Beide ‘kampen’ gaan met elkaar in debat. Niet om tegenstellingen uit te vergroten, maar juist om concreet te kijken hoe ze elkaar kunnen inspireren.

Bagage

Het debat wordt georganiseerd door Young InSurance, de netwerkclub voor mensen in de verzekeringsbranche in de leeft ijd tot en met 35 jaar. Voorzitter Sjaak Schouteren (marketing/ PR adviseur bij Cunningham Lindsey): “Wij hebben altijd al de wens gehad om een seminar te organiseren waarin we een discussie kunnen faciliteren tussen werkgevers en starters op de arbeidsmarkt, om op deze wijze te achterhalen wat elkaars verwachtingen zijn, waar de hiaten zich bevinden en wat we daarvan kunnen leren.”

Een van de deelnemers aan het debat is de 23-jarige Denise Ozmis, claims manager bij AkzoNobel. In de maandelijkse rubriek Young Professionals van Het Verzekeringsblad gaf zij aan dat ze het belangrijk vindt om uitzicht te houden op de volgende stap. “Ik wil genoeg bagage krijgen. In mijn opleidingskeuze houd ik daar rekening mee. Een verzekeringscursus is voor mij te smal, ik oriënteer me liever breder.” Andere sprekers die al genoemd kunnen worden: Wim Kerkhof, directeur P&O bij Unirobe Meeùs Groep BV en een vertegenwoordiger van Jonge Verzekeraars (een Verbond-initiatief).

Strikken Young InSurance heeft daarmee een actueel onderwerp bij de kop want de verzekeringsbranche zal ook in de toekomst high potentials moeten kunnen strikken, zeker gezien het feit dat veertig procent van de medewerkers in onze branche ouder is dan 45 jaar en twaalf procent ouder dan 55. Ook imagotechnisch is er nog veel te doen: in het Intermediair Imago Onderzoek ‘De 50 meest favoriete werkgevers van 2011’ staat bijvoorbeeld slechts één bedrijf uit de verzekeringswereld: Achmea.

Groeien Goed dus om te weten wat de branche de jongere garde te bieden heeft en of ze genoeg aan hun trekken komen. Young professionals worden nadrukkelijk uitgenodigd voor het debat, net als hun leidinggevenden, managers, HR-functionarissen of directeuren. Maar ook andere geïnteresseerden zijn van harte welkom om mee te discussiëren. Vertegenwoordigers van young professionals aan de ene kant en werkgevers/recruiters van verzekeraars, makelaars en/of tussenpersonen aan de andere kant, zullen zich buigen over vragen als: is het realistisch om als starter te denken dat je meteen de grote accounts mag doen? Is de jeugd eigenlijk wel vooruit te branden, is er genoeg bezieling? Kunnen werkgevers veel meer uit mensen halen wanneer ze hen lekker hun gang laten gaan en laten ‘groeien’? Worden de kwaliteiten van de jongeren op waarde geschat, door zichzelf en door de leidinggevenden? Maakt de nieuwe garde wellicht sneller carrière omdat ze nu eenmaal gewend zijn dat alles snel gaat?

Initiatiefnemer Sjaak Schouteren

Aangeboden door: Young InSurance


47

N O V E M B E R 2 0 11

7PPS IFU/FEFSMBOE EBUHSBBH EPFUXBBSIFU HPFEJOJT FO[FMGWFS[FLFSE XJMPOEFSOFNFO

%F;FLFSIFJETQBLLFUUFO WBO/BUJPOBMF/FEFSMBOEFO 0OEFSOFNFOJTSJTJDPTOFNFO5PDIXJMMFO ;;1FSTFOLMFJOFPOEFSOFNFST[FMGWFS[FLFSE POEFSOFNFO%PPSEFCFMBOHSJKLTUFSJTJDPT BGUFEFLLFO;POEFSEBBSBBOUFWFFMUJKE LXJKUUF[JKO XBOUEJFCFTUFEFO[FMJFWFSBBO IVOCFESJKG6LVOUIFOEBBSCJKIFMQFONFUEF ;FLFSIFJETQBLLFUUFOWBO/BUJPOBMF/FEFSMBOEFO [JKO[FJOÏÏOLFFSWFS[FLFSEUFHFOEF CFMBOHSJKLTUFTDIBEFSJTJDPT&S[JKOQBLLFUUFO TQFDJBBMWPPSEFCPVX [BLFMJKLFEJFOTUWFSMFOJOH EFUBJMIBOEFM IPSFDBFO[PSHVJUFSMJKL)FFGUVX LMBOUCFIPFGUFBBOBBOWVMMFOEFWFS[FLFSJOHFO %BOCFOUVFSWPPSBEWJFTPQNBBU&OXJK[JKOFS WPPSV8FM[PNBLLFMJKL;PCJFEUVVXLMBOUFO [FLFSIFJE&OBOEFSFWPPSEFMFO [PBMTQBLLFULPSUJOH .FFSWPPSEFMFO #FLJKLIFUPQXXXOOOM[BLFMJKL

Voor bijzondere en moeilijk te verzekeren risico’s:

OOM Verzekeringen

Ondernemers uit het MKB s¬ "RANDVERZEKERING s¬ )NBRAAKVERZEKERING s¬ "EDRIJFSSCHADEVERZEKERING s¬ 6ANDALISME ¬EN¬KLEIN¬MOLESTVERZEKERING s¬ -OLESTVERZEKERING¬'ROOT¬-OLEST Consumenten s¬ 6ERZEKERING¬VOOR¬STRANDHUISJES¬EN¬ RECREATIEWONINGEN¬IN¬.EDERLAND s¬ 'RAFMONUMENTENVERZEKERING

Nederlanders in het buitenland s¬ :IEKTEKOSTENVERZEKERING¬BUITENLAND s¬ 3CHADEVERZEKERINGEN¬BUITENLAND ¬ !ANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING ¬ 2ECHTSBIJSTANDVERZEKERING ¬ )NBOEDELVERZEKERING ¬ 2EISVERZEKERING ¬ !NNULERINGSVERZEKERING ¬ /NGEVALLENVERZEKERING Buitenlanders in Nederland s¬ :IEKTEKOSTENVERZEKERING

www.oombrandverzekeringen.nl 4ELEFOON¬¬¬¬

www.oomverzekeringen.nl 4ELEFOON¬¬¬¬

De specialistische verzekeraar

0!24.%23ª! !.ª (%4ª7//2$

Inschrijven? Ga naar: www.verzekeringsbranchedag.nl/inschrijven

0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

In twee parallelsessies naar een toekomst met meer tijd voor uw klanten?

70% Adviseurs besteden gemiddeld 70% van hun tijd aan administratieve werkzaamheden

Klanten betalen adviseurs voor een advies. Niet voor administratieve taken. Toch besteden adviseurs gemiddeld 70% van hun tijd aan administratieve werkzaamheden. Dat moet minder en dat kan minder. Hoe? Dat legt Meetingpoint u graag uit in twee parallelsessies. Gedurende twee bijeenkomsten stoomt Meetingpoint u klaar voor een toekomst met meer tijd voor u klanten. Een toekomst waarin Meetingpoint de ondersteunende diensten van u overneemt. Zodat u kunt doen waar u goed in bent: adviseren! Wilt u ook in twee parallelsessies naar een toekomst met meer tijd voor uw klanten? Kijk voor meer informatie op www.meetingpointgroep.nl/branchedag. Daar leest u ook dat alle deelnemers kans maken op een gratis workshop Social Media.

Een nieuwe wereld om naar uit te zien! “Hoe het intermediair de toekomst overleeft” Jan Lindeboom, commercieel directeur Meetingpoint

Een reis door de toekomst in 45 minuten. Laat u informeren over nieuwe technologische ontwikkelingen die onze wereld zullen veranderen. Denk mee over hoe de consument over vijf jaar gebruikmaakt van deze nieuwe technologieën. Let op: dit wordt GEEN sessie over bedreigingen, weten regelgeving of beloningsmodellen die u de moed u in de schoenen doen zinken. Dit wordt een inspirerende en verrassende bijeenkomst waaruit u energie put en waarna u met een frisse blik de toekomst tegemoet gaat.

De Toekomst van Meetingpoint David Knuttel en Dustin Steenvoorden, business development managers Meetingpoint

In deze sessie laat Meetingpoint zien hoe zij het intermediair van dienst gaat zijn in de nabije toekomst. U krijgt inzicht in hoe het nieuwe platform is vormgegeven en welke nieuwe toepassingen u kunt verwachten. Ook ziet u een demo van de koppeling met Aplaza. Benieuwd naar de mogelijkheden van mp4all? Altijd al mee willen praten over hoe het beter zou kunnen? Grijp uw kans in deze sessie.

Voor informatie over de sprekers gaat u naar meetingpointgroep.nl/Branchedag_2011/sprekers

Meetingpoint BV Catharina van Renneslaan 12 1217 CX Hilversum

N O V E M B E R 2 0 11

51

T 035 751 17 51 F 035 751 17 00 [email protected]


Heeft ú een ondernemers DNA-profiel?

Succes vraagt om dynamisch partnership Als Noordhollandsche van 1816 geloven we onverminderd in het intermediaire distributiemodel, ook al staan in onze markt traditionele waarden onder druk. Als je als intermediair succesvol wilt zijn, nu en in de toekomst, vraagt dat ons inziens om een gezond ondernemers DNA-profiel. Kernwoorden zijn daarbij: innovatief U eigentijds U visie toekomstgericht U professioneel U open U transparant klantgericht U actief U keuzes maken.

Wij denken als business partner mee en zijn kritisch, betrokken en persoonlijk. Een verzekeraar die naast én achter u staat. Ook in veranderende tijden. Kortom: wij zijn geïnteresseerd in intermediairs met ondernemers DNA en u heeft misschien behoefte aan een verzekeraar met intermediair DNA. Herkent u uw DNA-profiel in dat van ons, dan vormen wij the perfect match. Neem contact met ons op voor een dynamische kennismaking.

Succes in ons vak vraagt ook om dynamisch partnership. De Noordhollandsche is een dynamische schadeverzekeraar met een intermediair DNA-profiel.

Dorpsstraat 820, Oudkarspel, T (0226) 33 18 16 E [email protected] I www.nh1816.nl

Succes verzekert

0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

!":LEVERTDAGELIJKSKWALITATIEVESERVICES GEħNTEGREERDEACTUELEINFORMATIEENLOGISTIEKE ONDERSTEUNINGOMBEDRIJFSPROCESSENTEONDERSTEUNENENTEOPTIMALISEREN$ITOPHET GEBIEDVANFRAUDE ENRISKMANAGEMENT SECURITYMANAGEMENT VERKOOPDISTRIBUTIE MANAGEMENTENCLAIMS MANAGEMENT!":ISONDERDEELVAN3OLERA DATINLANDEN WERELDWIJDACTIEFISOPHETGEBIEDVANHETCLAIMSPROCES4EVENSTREEDT!":SINDS OPALS4RUSTED4HIRD0ARTY440 ENLEVERTVOLGENSDE440 PROCESSENDIGITALECERTIFICATEN $IGITAAL0ASPOORTENEN"EDRIJFSCERTIFICATEN AANSTEEDSMEERKLANTEN

(* !% % %% 2# %)*,(#% %)"*%-(&%( "#%*%'(*%()%#&+()%&,( )% $(*(%)'(%* 2%*(&%()*+% %%$( -(,&&(+%#%() %-("% % &$)*% % )##%$&# !"#)"(%'(&))%0& 2%*%* $&# !"+ *,&(-&(% # % *%#"&)*%

*# &+$%*% )*( +* ,% 0&(*,&&(% %&&( %/ %%%+--("'(&))% %)* )"&)*%)'(%"#%**,(% %$**&%

#'*+*,&#&%% )%,%-* ABClaims %*+&'0&"%(%)(, -($*,(% ,%+-"#%*%%*&&%(*&%$* % ) *# )$#%,% ,&&(+&'#&)) %

%%%#0&%*- ""# %% ) '(*%( )*%(%%"#%*'(&))%"%*%&%("%*&$0& #"*%*&'* $# )(%%*,("&(*%,%) -&(%)%##(1 2%*(%, # + *- ))#$*.*(% '(* !%0&#)*+))%'()&%%.'(*),(0"(()*

* %%%1%% 2# %)*,(#% %%%*# )(, ) ( !)'(&))%&'* $# # *(*% "*% %*(* ,&((*

* %)* # $)$#%+-"#%*%0#+% ), +--) *&'%$&$%**%*)* + *"&$*##%# !*&&"$&# !" )%#( 0*&&"%*#&% ))$# %%,&+ &$ %(% *#&($+# (,&&(+-"#%* &%*,%*%,&## %,+#%#)(&($+# ( -($+ (*"+%*)*(*%$**- ""#%,% )*%)#+ *%&' # $) ))%#%%,&+ *%)*,%)*%()&($+# (%%*+ %%%*--"%&'(* &%#%$ )) %%&-#* )*% +-) )*+-( ! ($%# %" %/ "%#%(+ ",% # $)#,(*%)'( % &' "%&'#&'%*&*-#'(&%*&'&&(#&&'* ! %$ % )*(* "&)*%,&&(+-( !

Digitale Documenten Distributie '!+# )*%*- ""# %%#"*(&% ) ("(,%"(*-&(% 0-*$"**$&# !" '&# ))%%%)#)%- !0 %% *#*,(0%% %(+-(#* )$ *)0 !0 !%,&&(0 %,%%"-# 1( *#%*"% % #,(*"-# 1(% *"% %% (%)*"% '&# ))%,(0%% ,&&(0 %,%%* !))*$'#+*%* * *(%(% %% )*( +* &&"*- !),%&%*,%)*,% ,(0&%%'&# ))%,(0$#%%( ,(% ,()*++( '&# ))%%&%*,%)*,)* %%-&(%&&( &')#%*%&,,%- !),%,(0% %

N O V E M B E R 2 0 11

#*+$( %&($* &,(&,%)*%&%( %)*%%0 %- !+(&'(0"( %)(% &')*%%*%*++(# !"&&",%(*-#"&$ &'&%0-) *---0%#

53


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Meijers Assurantiën, Amsterdam We kozen voor het Ariës opbergsysteem om aanzienlijk ruimte te besparen en sneller te werken.

Dhr. Duncan Berrevoet, account manager vertelt: „Doordat wij met 5 verschillende afdelingen werken is voor ons decentraal opbergen per afdeling veel praktischer. Daardoor heeft iedereen de benodigde dossiers meteen bij de hand.

Een compact en efficiënt systeem We wilden evolueren naar een compacter en efficiënter systeem. In principe hadden we voldoende ruimte maar toch wilden we de beschikbare werkvloer optimaal benutten. Na overleg met de Ariës-adviseur hebben we gekozen voor het Ariës-stellingensysteem. Op deze wijze konden we ruimte besparen aangezien met deze stellingen plaats in de hoogte wordt gewonnen. Ook brengen de staand-laterale mappen van Ariës plaatsbesparing mee ten opzichte van onze oude hangmappen. De gebruikte kleurcodering zorgde er op zijn beurt voor dat het raadplegen van dossiers vereenvoudigd werd.“

Conclusie, Dhr. Berrevoet: „De kleurcodering is een

heel goede leidraad voor het beheer van de dossiers“

N O V E M B E R 2 0 11

54


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

autotaalglas laat u en uw verzekerden niet barsten

altijd bereikbaar

exclusief: uw eigen servicepas

gratis vervangend vervoer

levenslange garantie

autotaalglas laat je niet barsten 0800-0828 N O V E M B E R 2 0 11

55


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Over

Brand New Day Al vanaf onze start, begin 2010, werkt Brand New Day graag samen met adviseurs. Want veel consumenten hebben behoefte aan advies voor hun pensioen, gouden handdruk of hypotheek. Dat zal altijd zo blijven. Alleen advies, dat geven wij niet. Wij maken topproducten. En die twee houden we graag gescheiden. Advies moet in onze ogen onafhankelijk zijn. Daarom zijn wij sterk voorstander van een duidelijk onderscheid tussen producent en adviseur. Iedere aanbieder die zegt ‘het belang van de klant voorop te stellen’, kan geen andere mening zijn toegedaan. Wat voor ons een topproduct inhoudt? Extreem lage kosten. Maximale flexibiliteit voor de klant. Veiligheid. Risico’s kunnen afdekken. En een enorm klantgerichte organisatie. Wij zijn heel trots dat maar liefst 97% van onze klanten in ons laatste klanttevredenheidsonderzoek aangeeft tevreden tot zeer tevreden te zijn over Brand New Day.

Is Brand New Day een alternatief voor de klanten in uw portefeuille? W

ilt u weten of Brand New Day een goed alternatief is voor klanten met een beleggingspolis? Al uw klanten langsgaan en vergelijken met een goedkoper alternatief kan veel tijd kosten. En natuurlijk moet u alle opties overwegen. Om het overwegen van Brand New Day voor u gemakkelijk te maken, stelt Brand New Day in haar intermediairportal een speciale vergelijkingstool beschikbaar.

om uw klant echt centraal te stellen en alle opties te overwegen. Dus ook Brand New Day. Wilt u eerst zien hoe het werkt? Ons Ontwoekerteam helpt u op weg door bij u op kantoor een dag vergelijkingen te maken. Zo krijgt u per polis inzicht in het overstapvoordeel en kunt u snel de kansen binnen uw portefeuille ontdekken. Dat betekent voordeel voor u én uw klant.

Met die vergelijkingstool kunt u gemakkelijk de eindwaarde van de huidige polis vergelijken met de eindwaarde die uw klant opbouwt bij Brand New Day. In de vergelijking wordt rekening gehouden met fiscaliteit en u kunt wanneer u wilt de rekenrendementen aanpassen. Snel en simpel. Zodat u direct aan de slag kunt. Wij vragen u niet om vervolgens klakkeloos over te sluiten naar Brand New Day. Wij vragen u wél N O V E M B E R 2 0 11

56

Steeds meer adviseurs werken samen met Brand New Day. Bent u benieuwd wat wij voor u en uw klanten kunnen betekenen? Of wilt u met een ontwoekerteam bij u op kantoor polissen vergelijken? Kom langs op onze stand op de Verzekeringsbranchedag, mail naar [email protected] of bel ons op 020 - 75 85 330.


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

n

Gebaan

anse k e w Nieu

de pade

n

Gebaande paden of nieuwe kansen? De verzekeringsmarkt is volop in

De praktijk biedt kansen

ontwikkeling. Nieuwe distributie-

Door onze jarenlange ervaring kennen wij alle ins en outs van de verzekeringsmarkt. En weten we dus ook wat de meest efficiënte processen zijn. Deze kennis en ervaring hebben wij gebruikt

kanalen, andere beloningsvormen

bij de ontwikkeling van nieuwe oplossingen, zoals de unieke verzekeringsspecifieke CRM-oplossing.

en een veranderende consument Unieke CRM-oplossing voor verzekeringsmarkt

zorgen voor uitdagingen, maar ook voor kansen. Wij helpen u graag om die kansen te benutten.

STAND

A5

Met de verzekeringsspecifieke CRM-oplossing kunt u klantinformatie vanuit Level-7 naadloos ontsluiten en commercieel inzetten. Deze oplossing biedt u unieke mogelijkheden op het gebied van klantservice, verkoop en communicatie met de klant.

Bezoek stand A5 Wilt u meer informatie over deze nieuwe verzekeringsspecifieke CRM-oplossing óf wilt u met ons in gesprek komen over de kansen die wij nog meer voor u zien? Bezoek ons dan op de Verzekeringsbranchedag van 29 november a.s. U kunt ons vinden op stand A5 vlakbij de ingang.

CCS richt zich uitsluitend op de verzekeringsmarkt. Hierdoor hebben we diepgaande kennis van verzekeren en kunnen we daadwerkelijk met u meedenken. Of het nu gaat over uw strategie, uw visie, marktontwikkelingen of over oplossingen en ontwikkelingen aan de verzekeringstechnische kant, CCS is uw partner in business. combined computer services bv pelmolenlaan 2

t 0348 48 68 48

3447 gw woerden

f 0348 48 68 44

postbus 426

[email protected]

3440 ak woerden

www.ccs.nl

N O V E M B E R 2 0 11

57


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Nieuwe wetgeving. De afschaffing van provisie op complexe producten. Nieuwe verdienmodellen.

En met nieuwe producten, waarbij klantbelang voorop staat. Op basis heldere polisvoorwaarden.

De verzekeringsbranche staat aan de vooravond van de grootste reorganisatie in jaren. Intermediairs en verzekeraars moeten op zoek naar een nieuwe vorm van samenwerking.

Adviseurs moeten laten zien dat zij een meerwaarde bieden. Want er komen steeds meer nieuwe distributiekanalen, zoals het internet en retailbedrijven. Zij moeten hun diensten verlenen op basis van goede servicedocumentatie.

Naar een nieuwe dynamiek

Dat geldt niet alleen in het adviestraject. Maar ook in het traject daarna, bijvoorbeeld door goede nazorg en door middel van een efficiënte afhandeling van schades of klachten.

De nieuwe wetgeving zorgt voor grote veranderingen. Het intermediair zal een belangrijk distributiekanaal voor verzekeraars blijven. Maar partijen zullen hun samenwerking wel anders vorm moeten geven. Hoe gaat die samenwerking er in de toekomst uit zien? Wie beloont het intermediair? En wat betekent dat voor bestaande contracten? En voor bestaande bedrijfsmodellen, financiering of zekerheden? Deze veranderende dynamiek biedt kansen aan alle partijen.

Open vizier Te midden van deze ontwikkelingen richt VAN BEEM DE JONG ADVOCATEN zich op de verzekeringsbranche. Veranderingen creëren niet alleen moeilijkheden, maar vooral ook mogelijkheden. VAN BEEM DE JONG ADVOCATEN moedigt de verschillende partijen in de branche dan ook aan om 2013 met een open vizier tegemoet te treden.

De klant centaal Verzekeren gaat uiteindelijk over het afdekken van risico’s. Het aanbieden van goede producten. Op basis van een goed advies. Met verstand van zaken en met hart voor de klant.

VAN BEEM DE JONG ADVOCATEN combineert specialistische juridische dienstverlening met kennis van de verzekeringsbranche. Of het nu gaat om schade, nieuwe samenwerkingsvormen, servicedocumentatie of portefeuilleoverdracht. Wij denken met u mee en bieden oplossingen. Helder. Praktisch. Innovatief.

De nieuwe wetgeving zet de klant centraal. Daarnaast volgen ook de ontwikkelingen in de rechtspraak op het gebied van zorgplicht en transparantie elkaar in rap tempo op.

Wilt u meer informatie over wat wij voor u kunnen betekenen? Neemt u dan gerust contact met ons op.

De verzekeringsbranche wordt uitgedaagd om met nieuwe oplossingen te komen om verzekerden aan zich te binden.

N O V E M B E R 2 0 11

het van

Mr Robin van Beem Mr Femke de Jong – Struiksma

58


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

4bbT]RTk:[P]c^]STai^TZk! 2432[PX\bBTaeXRTb

'%

Ca^cb^_WTcaTbd[cPPc

fffRTSTda^_TR^\

N O V E M B E R 2 0 11

59


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Uw gespecialiseerde verzekeringspartner voor de zakelijke markt in heel Europa

www.cnaeurope.com

Wij begrijpen wat essentieel is voor een moderne en succesvolle onderneming.

CNA Europe biedt dekking voor een breed scala aan risico’s.

Onder de specialistische sectoren vallen:

Bij CNA werken gespecialiseerde underwriters nauw samen met professionele verzekeringsmakelaars. Wij richten ons op het ondersteunen van de bedrijfsvoering van onze klanten met effectieve verzekeringsoplossingen en innovatieve, gespecialiseerde producten.

Bouw Detailhandel Duurzame energie Financiële instellingen Gezondheidszorg Onderwijs Productie Technologie Transport, opslag en distributie Vrije beroepsuitoefenaren

CNA Europa wordt gekenmerkt door de expertise van haar medewerkers en toewijding aan langetermijn samenwerking met makelaars en klanten, alsmede een zeer hoog niveau van dienstverlening.

Wij dekken o.a.:

Wij bieden deze samenwerking aan door middel van een Europees netwerk. Tevens verzekeren we in toenemende mate over de grens in de gehele Europese Unie op basis van vrijheid van dienstverlening.

Aansprakelijkheid pensioenfondsen Aansprakelijkheid voor klinisch onderzoek Aansprakelijkheid voor liefdadigheidsinstellingen Bedrijfsaansprakelijkheid Bedrijfsonderbreking Beroepsaansprakelijkheid Bestuurdersaansprakelijkheid Brand Constructie all risk Cyber Exces verzekering Fraude Goederen & Voorraad omloop Machinebreuk- en bedrijfsschade Medische beroepsaansprakelijkheid Medische productaansprakelijkheid Onderwateruitrusting Verstoorde arbeidsverhouding Vervoerdersaansprakelijkheid

CNA is al meer dan een eeuw actief en wordt door alle grote onafhankelijke ratingbureaus hoog aangeschreven voor haar kredietwaardigheid.

Neem contact met ons op World Trade Centre, Strawinskylaan 703 1077 XX Amsterdam

Tel: +31 (0)20 57 37 270 N O V E M B E R 2 0 11

60


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Ook uw kosten omlaag?

Digitale portaal Digi-e

Colimbra Extranet

Het kan dus beter


Kruisweg 821, 2132 NG Hoofddorp 023 - 565 37 38 [email protected] www.colimbra.com

N O V E M B E R 2 0 11

61


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Natuurlijk vindt u ons ook op Facebook. Maar we zien u nog liever face to face.

Social media zijn overal. En bieden u de kans om de

liken van onze pagina het boek ‘Ontdek Facebook voor

dialoog met uw klanten aan te gaan. Dit levert u niet alleen

het intermediair’ cadeau. Dit praktische boek geeft u

meer inzicht in uw klanten op maar zorgt tevens voor een

concrete handvatten hoe u social media en in het bijzon-

hogere mate van betrokkenheid bij uw dienstverlening.

der Facebook kunt inzetten. Als intermediairverzekeraar denken wij immers graag met u mee.

Wij onderkennen de mogelijkheden om social media in te zetten om met onze intermediaire relaties van gedachten

Naast communicatie via social media blijft face to face

te wisselen. De pagina facebook.com/conservatrix is

contact naar onze mening nog steeds van groot belang.

hiervan een goed voorbeeld. Daar vindt u nieuws over

Wij geloven in de kracht van persoonlijke aandacht. Direct

Conservatrix, onze producten en ons extranet Cleo. Maar

contact van mens tot mens. Want dan komt ons degelijke

uiteraard kunt u hier ook vragen en suggesties plaatsen.

denkwerk, in samenwerking met u, optimaal tot zijn recht.

Wij ontmoeten u er graag. Wij zien u dan ook graag face to face bij onze stand tijdens Via de pagina facebook.com/conservatrix krijgt u na het

de Verzekeringsbranchedag op dinsdag 29 november a.s.

Een beetje conservatief is zo gek nog niet.

N O V E M B E R 2 0 11

62


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

,,+*,)! ! (

'! &%$# ! "$$!! #

" !

" !!

"

$ "

! !

"" "

#

"!

" !

"!

# "

!

#

"

!

De nieuwe Ondernemers-AOV waarbij je exact weet wat je krijgt Het nieuwe Goudse Bedrijfspensioen voor bedrijven vanaf 1 medewerker Schade Online voor particuliere en ondernemersverzekeringen

N O V E M B E R 2 0 11

63


De menselijke maat! ‘De mens is de maat van alle dingen’, zei de Griekse filosoof Protagoras, omstreeks 470 voor Christus. Iets wat 25 eeuwen later onverminderd geldt. Onze branche kan niet zonder systemen, zonder optimalisatie van processen, zonder lean. Maar het zijn altijd de mensen die het ‘m doen. Die de systemen bouwen en processen verbeteren. Die STP mogelijk maken. Die klanten te woord staan en bijvoorbeeld schades zo goed mogelijk telefonisch en direct regelen. Die, wat zij ook doen, altijd hun uiterste best doen om

Ha vendijk 18, 4201 XA Gorinchem

M

andere mensen van dienst te zijn. Zo ook de mensen van Nova Dia. Zowel de ervaren verzekeringsprofessionals van Nova Dia als de young professionals die Nova Dia opleidt voor de branche. Maak eens kennis met de mensen van Nova Dia. Bel daarvoor Jan Schrijver (06 5155 4917), Maartje Middendorp (06 5572 4100) of Jos Preusting (06 5395 9218). Of kom kennismaken op de Verzekeringsbranchedag, waar je in onze stand het vizier kunt richten...

Telefoon 0183-681160

M

E-mail [email protected]

M

www.no vadia.nl

GRATISo f f e r t je s p o r t ie p

B7 ij onze stand Kom langs b

Bij Nedasco zit u gebakken! Bij een samenwerking met Nedasco zit u goed. U bespaart al snel tot 20% op uw administratiekosten. U heeft bij ons toegang tot de beste schadeverzekeringen, die u eenvoudig online vergelijkt, afsluit en beheert. Zo bespaart u op kosten én heeft u meer tijd voor uw klant.

Wilt u uw besparing in euro’s weten? Kom langs bij onze stand B7 of bezoek 123nedasco.nl. U bent van harte welkom.

Zo werkt Nedasco.

Heerlijke versgebakken poffertjes staan voor u klaar!

123nedasco.nl

0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

ProVISIE? Kom kennis, ideeën en oplossingen uitwisselen! Voor u als intermediair staat de wereld niet stil. DELA weet dat. Daarom nodigen we u uit om kennis, ideeën en oplossingen uit te wisselen. En om uw visie te delen. Bijvoorbeeld over de omslag van provisie naar nieuwe vormen van beloning en dienstverlening. DELA heeft een visie over eenvoudige levensverzekeringen. Laten we onze visies delen. Met elkaar. Zodat we beter zijn voorbereid op een veranderende wereld. Op de nieuwe site www.delametelkaar.nl kunt u direct online de dialoog aangaan. Bovendien vindt u er nieuws uit de branche, columns van de deskundigen, polls, fora en portretten. Want als we onze kennis, ideeën en oplossingen uitwisselen, bepalen we samen de gezonde toekomst voor de branche.

www.delametelkaar.nl

N O V E M B E R 2 0 11

65


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

kom het beleven

Meer adviestijd met online portal Digi-e Kom langs! Stand B10

Snel en simpel: Digi-e! Vanaf eind november is Digi-e voor alle adviseurs* bereikbaar. In deze online omgeving zijn front-, mid- en backoffice gekoppeld waardoor u snel, eenvoudig en volledig digitaal kunt berekenen, offreren en afsluiten. Wij komen hiermee tegemoet aan de wens naar vereenvoudiging, digitalisering en kostenverlaging.

Volledig digitaal Elk onderdeel van het proces in Digi-e is digitaal, inclusief een online medisch traject dat wij zelf met de klant regelen. Vanwege deze digitalisering, kunnen wij ook direct na ‘indienen’ de acceptatie oppakken. Het enige papier dat er straks nog aan te pas komt, is de polis naar de klant zelf.

Foutloze aanvraag Bijzonder aan Digi-e is dat er eigenlijk geen fouten gemaakt kunnen worden. Als er bijvoorbeeld nog een bijlage mist, geeft het systeem dit automatisch aan. Ook zijn er fiscaal juridische checks ingebouwd. Zo kunt u niet iets aanvragen wat niet kan. Met Digi-e blijft uw administratieve rompslomp tot een minimum beperkt. Zeker met het oog op 2013 is het goed dat u bij Erasmus Leven niet-declarabele activiteiten sterk kunt verminderen.

Demonstratie U bent van harte welkom op onze stand voor een demonstratie. Kunt u niet zo lang wachten? Neem dan alvast een kijkje op www.erasmusleven.nl/digi-e. * alle adviseurs met een aanstelling bij Erasmus Leven

midden in het leven

erasmusleven.nl

Erasmus Leven is een handelsnaam van Delta Lloyd Levensverzekering NV N O V E M B E R 2 0 11

66


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

FACTUA INTRODUCEERT ONMISBARE “OVERSTAPMAP” VOOR INTERMEDIAIR U bent nog steeds adviseur? In 2011? Wij wensen u sterkte! Maar als u toch voldoende kansen ziet als advieskantoor, zorg er dan voor dat u dagelijks voldoende vitamines neemt, voldoende reken strekoefeningen doet en dat u zich vooral niet uit het veld laat slaan door overheidsmaatregelen en andere tegenslagen. Blijf vooruit kijken! Dat heeft u nodig om als “Adviseur anno 2011” te kunnen overleven. De Overstapmap van Factua is overigens ook essentieel: Deze loodst u als ervaren of minder ervaren gebruiker van fee of abonnement eenvoudig door uw startperiode als provisieloos intermediair heen. En het mooie is: hij is helemaal gratis!

Steeds vaker presenteert de overheid

een rol als het gaat om facturatie en

analyseren. De “Overstapmap” geeft

maatregelen die drastische gevolgen

abonnementen. Udo Koerselman,

antwoorden via voorbeelden van

hebben voor uw eigen wijze van

salesmanager bij Factua: “Adviseurs

documenten die benodigd zijn bij

adviseren. De laatste maatregel is er

hebben de facturatie met de klant nog

facturatie, fee’s en abonnementen.

één waardoor u verschuift van provisie

nooit hoeven regelen. Laat staan een

Met diverse hulpmiddelen en een

naar factuur of abonnement. Een

abonnement incasseren. Extra

checklist biedt de “Overstapmap””

verschuiving met kansen maar ook

ondersteuning is dus welkom. Wij

eigenlijk alles om een succesvolle

hebben voor het intermediair een

provisieloze introductie te realiseren.

met bedreigingen. U krijgt plotseling te maken met het “debiteurenrisico” en bent uw kostbare tijd bezig met het incasseren, factureren, herinneren of aanmanen bij de klant. Een nieuwe, administratieve bezigheid omkleed met vele onzekerheden. Moet u BTW of assurantie-belasting rekenen?

uitgebreide handleiding opgesteld waarmee wij het intermediair door het

Naast deze map heeft Factua een

doolhof van facturatievraagstukken

volledig geautomatiseerd facturatie-

leiden en helpen met alles wat komt

systeem ontwikkeld dat gekoppeld is

kijken bij een start als facturerend

aan alle bestaande assurantiepak-

advieskantoor.”

ketten. Factua zorgt er daarmee voor dat u simpelweg betaalt krijgt voor

Welke diensten neemt u op in uw abonnement? Hoe presenteert u

De “Overstapmap” van Factua is tot

uw advieswerk. En dat is iets dat

zichzelf in de toekomst aan de klant?

stand gekomen door alle vragen van

Factua al 31 jaar doet met ruim

Deze en nog veel meer vragen spelen

intermediairs te inventariseren en

3 miljoen incasso’s op jaarbasis.

V R A AG D E OV E R S TA P M A P A A N O P FAC T UA . N L N O V E M B E R 2 0 11

67


ruitschade? we komen naar u toe Een ster of barst in uw autoruit? U bent natuurlijk welkom in onze vestiging. Maar we komen ook graag naar u toe, als dat u beter uitkomt.

autotaalglas laat je niet barsten 0800-0828

Onze Wereldgozers en Wereldmeiden staan overal klaar voor uw klanten Nederlandse reizigers vind je overal. En dus vindt u Mondial Assistance overal. We zijn reisverzekeraar en alarmcentrale in één en daardoor kunnen onze medische en technische professionals zelfstandig en snel hulp verlenen. Ze hebben direct toegang tot ons wereldwijde netwerk. Met onze Wereldgozers en Wereldmeiden zijn uw klanten dus altijd in de beste handen. Waar ook ter wereld. Volgens de Consumentenbond kunnen uw klanten bij Mondial Assistance rekenen op de beste prijs/kwaliteit. Vandaar dat zij de Budget variant van onze Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering in februari 2011 hebben verkozen tot Beste Koop.

Kijk op www.mondial-assistance.nl

0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

stand B5

Fa-med: uw partner in factoring Jaarlijks ontlast Fa-med ruim 4.000 klanten in hun financiële administratie. We verwerken namens hen ruim 5 miljoen nota’s en 20 miljoen declaraties per jaar en dragen desgewenst het debiteurenrisico. Dit vraagt om snel en adequaat debiteurenbeheer. Iedere dag verwerken 180 enthousiaste, goed opgeleide medewerkers de binnengekomen declaraties. Een speciaal ingericht contactcenter staat continu paraat om vragen over nota’s te beantwoorden. Autoriteit Fa-med is in 1988 opgericht door de Landelijke Specialisten Vereniging en sindsdien een autoriteit op het gebied van factoring. We worden nauw betrokken bij branchegerelateerde discussies binnen koepelorganisaties en de politiek en praten bij nieuwe ontwikkelingen al in een vroeg stadium met de betrokken partijen. Kwaliteit Fa-med is ISO gecertificeerd. Het ISO 9001:2008 certificaat garandeert dat wij onze processen en bijbehorende kwaliteit goed gewaarborgd hebben. Fa-med: uw partner Ervaren, betrokken, betrouwbaar en adequaat; dat is waar Fa-med voor staat. Wilt u ook gebruik maken van onze dienstverlening, dan staan wij graag voor u klaar. U kunt op ons rekenen, iedere dag weer!

Interesse? Loopt u gerust langs op onze stand B5 of neem contact op met een van onze medewerkers van de afdeling Customer Care: 033-4534444. Fa-med B.V. Telefoon: 033-4534444 Plotterweg 26-28 3821 BB Amersfoort E-mail: [email protected]

www.famed.nl

N O V E M B E R 2 0 11

69

Goed geregeld!


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

0HWRSHQYL]LHUHQ]RQGHURRJNOHSSHQ

N O V E M B E R 2 0 11

70


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Samen werken aan een goed product Klaverblad Verzekeringen bestaat al meer dan 160 jaar. In de loop der jaren is er veel veranderd, maar ‘ouderwetse’ waarden zijn bij ons altijd centraal blijven staan. Als onderlinge waarborgmaatschappij zonder aandeelhouders hebben wij een onafhankelijke positie. Vanuit die positie voeren wij een verantwoord beleid dat gericht is op zelfstandig voortbestaan op de lange termijn. Een verzekeraar die reële belangen verzekert, afspraken nakomt en een consistent langetermijnbeleid voert. Dat is Klaverblad Verzekeringen, al sinds 1850! Samen met u werken we voortdurend aan een goed product. Dat doen we op geheel eigen wijze. Graag vertellen we u daar meer over.

Snelle service "MTVPOTCFMU LSJKHUVCJOOFO TFDPOEFOFFONFEFXFSLFSBBOEFMJKO EJFVXWSBBHEJSFDUCFBOUXPPSEUPGV WFSEFSIFMQU0QBBOWSBHFO NVUBUJFTFO TDIBEFNFMEJOHFOSFBHFSFOXJKCJOOFO VVS0QPO[FXFCTJUFMFFTUVNFFS PWFSEFOPSNFOEJFXJKPOT[FMG PQMFHHFOFOEFSFTVMUBUFOEJFXJKJOEF BGHFMPQFOQFSJPEFCFIBBMEFO Wat ons uniek maakt 6OJFLJOEFNBSLUJTEBUXJKPO[FVJU TUFLFOEFTFSWJDFDPNCJOFSFONFUFFO CSFFEQSPEVDUBBOCPE#JKPOTLVOUV UFSFDIUWPPSTDIBEF MFWFOTFO NFEJTDIFWFS[FLFSJOHFOWPPS[PXFMVX QBSUJDVMJFSFBMT[BLFMJKLFLMBOUFO

Keuze uit beloningsregelingen 8JKMBUFOVHSBBH[FMGLJF[FOIPFV CFMPPOEXPSEU#JKPOTIFFGUVEFLFV[F UVTTFOEFWFSUSPVXEF1SPWJTJFSFHFMJOH FOEFOJFVXF7BSJBUJFSFHFMJOH#JKEF 7BSJBUJFSFHFMJOHLVOUV[FMGNFUVX LMBOUBGTQSBLFONBLFOPWFSVX CFMPOJOH Mogelijkheden KlaverbladExtra.net .FU,MBWFSCMBE&YUSBOFULVOUV OBUVVSMJKLBBOWSBHFOJOEJFOFO PGGSFSFO FONVUFSFO.BBSFSJTOPHWFFMNFFS NPHFMJKLVLVOUCJKWPPSCFFMEQPMJT TFOJO[JFOFOEFTUBUVTWBOFFOTDIBEF CFLJKLFO0PLJTIFUOVNPHFMJKLPNEF SFMBUJFHFHFWFOTVJUPO[FBENJOJTUSBUJF PQUFIBMFOEJFIPFGUVEVTOJFUNFFSJO UFWPFSFO

Klaverblad Verzekeringen:

Meer informatie

t t t t

,JKLWPPSNFFSJOGPSNBUJFPWFSEF NPHFMJKLIFEFOWPPSTBNFOXFSLJOH PQXXXLMBWFSCMBEOMJOUFSNFEJBJS PGCFM

#FUSPVXCBSFQBSUOFS 4OFMMFTFSWJDF #SFFEQSPEVDUBBOCPE 6JUTUFLFOEFEJHJUBMFIVMQNJEEFMFO ,MBWFSCMBE&YUSBOFU XFCNPEVMFT

www.klaverblad.nl N O V E M B E R 2 0 11

71


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Rolls van Kooijmans So ware is al meer dan 25 jaar een begrip in de assuran ewereld. De assuran eadviseur kan niet zonder de gereedschappen die Rolls biedt. Met Rolls is het eenvoudig een offerte uit te brengen die aansluit bij de wensen van de klant tegen een zo scherp mogelijke premie. In 1986 is Rolls begonnen als een eenvoudig programma om premies voor personenauto’s mee te berekenen en te vergelijken. Door te luisteren naar de gebruikers van Rolls is het programma al die jaren in ontwikkeling gebleven en is func onaliteit verbeterd en toegevoegd. Op dit moment kunnen naast personenautoverzekeringen ook verzekeringen voor motoren, bestelauto’s, inboedel, opstal, we elijke aansprakelijkheid voor par culieren, ziektekosten en arbeidsongeschiktheid worden vergeleken en geoffreerd.

seerd en waarmee de wensen van de cliënt worden vastgelegd. Uit deze informa e stelt de so ware zelfs een basisadvies samen waar de adviseur natuurlijk naar eigen inzicht nog aan kan sleutelen. Hierna presenteert Rolls de premies van de polissen die aansluiten bij de wensen van de cliënt. Met de meegeleverde sjablonen is het eenvoudig om daarna een offerte van bijvoorbeeld de top 3 polissen aan te maken. Op deze wijze is het gehele adviestraject geautomaseerd.

Eisen De laatste jaren worden steeds uitgebreidere eisen aan de adviseur gesteld. Met name de naleving van de wet op het financieel toezicht vergt extra inspanning van de adviseur. Voor de AOV-verzekeringen wordt verwacht dat de adviseur voldoende informa e inwint om in overleg met de cliënt tot een onderbouwd advies te komen. Ook wordt transparan e verwacht van het verdienmodel van de adviseur. En om af te sluiten rust er nog een zorgplicht op diens schouders. Al deze ontwikkelingen in de markt worden uiteraard nauwle end in de gaten gehouden om te zoeken naar oplossingen die het de adviseur weer makkelijker maken.

Transparan e Bij schadeverzekeringen wordt veelal nog met provisie gewerkt maar we zien steeds vaker dat abonnementen worden toegepast. Rolls kan zo ingeregeld worden dat dit aansluit bij de beloningsstructuur van het assuran ekantoor. Of men nu met provisievergoedingen werkt, of met een abonnementsstructuur of met een eenmalige vergoeding.

Ontwikkelingen Intussen beschikt Rolls over een advieshulp waarmee de situa e van de cliënt wordt geïnventariN O V E M B E R 2 0 11

Meer dan Rolls Rolls is de desktopapplica e van Kooijmans So ware. Hierin is de rekenengine geïntegreerd. Maar deze rekenengine kan ook op andere wijze ingezet worden. Onder andere de benchmarkservice voor verzekeraars maakt er gebruik van maar ook onze Internetdiensten zoals de premievergelijking voor op de website van de assuran eadviseur en de volmachtkantoren.

72


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

N O V E M B E R 2 0 11

73


PC Hooft Uitvaartverzekeringen, ook via uw kantoor? PC Hooft biedt assurantie-tussenpersonen de mogelijkheid om haar natura uitvaartverzekeringen op te nemen in hun productenaanbod Waarom PC Hooft? 6**!.$- )-*'$ +,.) ,$ *+ ,$ & ,)" $ )$) /$.0,. ,)# .$ !$-. 1 . )$)/$.0,.0 ,3*,"$)"$) 2+'*$..$ , (.*,$ ) ",!+'.- ) )$)0 ,3 & ,$)" ) /$.0,.0 ,3 & ,$)" )# ) )).'-. ,& 0 ,&**+,"/( ). ). )*+3$#. 0)$ 0)) , 0 ,3 & ,,- 6 )./,0 ,3 & ,$)" )0)**!.3$%)1, 0-. &').0 ,3 & ,. )-$-+&& .0)$ )-. ) )+,*/. )$ $% '& /$.0,.)**3& '$%& 3$%)$.+&& .1*,.$%*0 ,'$% )**,**!.$.0,.0 ,3*,"$)"" ' 0 ,*&'-.+&& .$) .* &*(-.0 '( ,3*/&*-. ) 6$) , ).*. )( . %,3$%)",.$-( 0 ,3 & ,*+ +*'$-- )0) $ */ ,- 6**!.-. '.$% +..$ 0)0 ,3 & ,$)" )"44)" 3*)# $-0," ) (,-. '. ), )3.$%**,&**+-*(0 ,3 & ,$)" )" '.*) , %,

() ), )3.$%)!%," '."44), )3.$%**,+, ($ 0 ,3 & ,$)" )" '. ), )3.$%0) %, 6**!.$ ../-- )+ ,-**), '.$ -0$#,-+ $' 0 ,3 & ,$)"- 1 +*,.' (*" '$%&# $*( 0 ,3 & ,$)" )). ( ' ) )*( '' $)!*,(.$ ,*(., ).. 0 ,&,$%" )*&$ .**!.( . #*/ 0)+,*0$-$ (*" '$%&# $*(/1&'). )0$ )'$)&*+/11 -$. 3 '! 0 ,3 & ,$)"*)'$) !. '. )-'/$. )

Keurmerk Uitvaartzorg **!.$.0,.0 ,3*,"$)"$-" ,.$7 ,( .# . /,( ,&$.0,.3*," # . ,& ) &1'$. $.-& /,( ,&0) /$.0,.,)# $) ,')$.& /, ( ,&1,*,". )+,*! --$*) ' )&1'$..$ 0 $ )-.0 ,' )$)" )&*-. ) .,)-+,).$ ,*)*( /$.0,.**, *0 ,# $ ,& )3$ *)-/$%3 ,)' Over PC Hooft **!.,* +$-0 ,3 & ,, )0 ,3*," ,0)/$.0,. ) ,**.-0) '$"" )$)(-. ,((,# .1 ,&" $ -'.# ' ,') **!.,* + 2+'*$. ,. ) # ,., (.*,$ ",!+'.- ) )/$.0,. )., )# !. )3 '!-.)$"0 ,3 & ,$)"- ,$%!**!., " '. )0 ,3*,". ',/$( %,')"/$.0,. )0**,$ , )*)" #., '$"$ *!#. ,",*) $.")"-+/).,$%$-*)0 ,&*,. )-.$%'0*'' /$.0,.. 0 ,3*," )0**, ) , '$%& +,$%-( ., -+ .0**, *0 ,' ) ) )"* # ,$)) ,$)"0**, ) -.) )**!.$ .0**,$ ,-1 )- )/" . )+-- ) /$.0,.$/$.0,.*(+.)' )/$.0,.$, .)'$ .**!.#, /$.0,.$ )-.0 ,' )$)"*+$). ,) .)) '"$5 )/$.-')&).)/0$ /$.0,.*(+. ) -.../)"&*(+&.

Meer weten? Bel de heer W. Janssen, directeur Verkoop Verzekeringen 06 - 10 19 72 42 of mail naar [email protected].

jaar

De bemiddelaar aan het woord

Johan Heerma en Herman van der Bij, Dutsen.nl

Mathé Kuijpers van Mathé Kuijpers assurantiën en hypotheken b.v.

’Met de oplossingen van Voogd & Voogd beschikken wij over een uitstekend Management Informatie Systeem.’

‘Voogd & Voogd biedt een enorm gemak aan digitale dienstverlening en is zijn tijd ver vooruit.’

pc.nl

ProlongatiePolisCheck (PPC) ‘Een beter beheer en behoud van uw verzekeringsportefeuille!’ Dat is het uitgangspunt van PPC. U wordt maandelijks geïnformeerd over premiewijzigingen van te prolongeren automotive verzekeringen. Naast het vergelijken van de oude met de nieuwe premie, kunt u per verzekerde het goedkoopste alternatief laten berekenen in Klik & Sluit©. Vervolgens besluit u zelf of u verzekeringen direct oversluit of uw verzekerde een voorstel mailt in de vorm van een offerte (direct vanuit PPC of vanuit uw eigen kantoor). PPC is een belangrijke en niet meer weg te denken adviestool in Uw Backoffice. De ProlongatiePolisCheck is genomineerd voor de Generali VB Innovatieprijs 2011!

Postbus 14 3240 AA Middelharnis T 0187 - 488555 F 0187 - 488551 E [email protected] I www.voogd.com

Wie slim is kiest voor sterk!

0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

&.<"43/<5".<%&<9""+<*2<.*&3<",3*=%<./%*(<-""1<&1<<*2<&&.<"1#&*%25//16""1%&<%*&<*&%&1&&.<9/4<-/&3&.<+1*=(&.< !/1(<5".<%&<.".$*&&,<2,4*3234+

5&1,&.*.(<1<*2<&&.<%4*%&,*=+&<5&12$)4*5*.(<9*$)3#""1<5".<

$/.31/,&1&.<.""1<-&&1<9/1(&.<5//1<-&.2&.<""1/-<0"1

/+< &.&1",*< *2< 0"13.&1< 5".< !/1(< 5".< %&< !""+< &3< ",2<

/.< )&,//2&.< %*1&$3&41< 5&1+//0< 5".< "&3*21%8.< :"&3*21%8.<)&&@<<&&.<5&1.*&46&.%&<+*=+
3*$*0&1&.<6*=<*.
6*=< 9*=.< 9*=< &1< 5".< /5&134*(%< %"3< -&&1< 9/1(< /0< &.< 5//1<

*2<,/2/><&<%"3<",2<&&.<6&1+(&5&1<9/1(3<

)&3< 6&1+< %&< *.9&3#""1)&*%< 5".< -&%&6&1+&12< 5&1)//(3<

5//1< 9*=.< -&%&6&1+&12< -&%&6&1+&12< //+< 5//1< %&< 9""+<

""1/-< #*&%3< &.&1",*< )&3< &.&1",*< &194*-/3"",,".<

9/1(&.;<<

*.<$/-#*."3*&<-&3

-""1< )&,03< 4< 46< 1&,"3*&< //+< )&3< 5&194*-< 3&< 5&1-*.%&

*"
1&.< //1< %&< 23"13&.%&< 6&1+(&5&1< #*&%3< &.&1",*< )&3< 20&

3/3< 9/1(< &9&< 9/1(< 5&1,//03< ",3*=%< 5*"< ??.< &.< %&9&,'%&<

$*",&< &194*-3"13"++&3< *=+< 5//1< -&&1< *.'/1-"3*&< /0<

$/.3"$3<0&12//.< %&< !/1($/.24,&.3< !*=< +".< #*..&.< 36&&<

6669/1(5".%&9""+.,(&.&1",*<

%"(&.< 3/&(".(< 5&1,&.&.< 3/3< &&.< 028$)/,//(< &&.< '82*/ 3)&1"0&43< &&.< #&%1*='2-""32$)"00&,*=+< 6&1+&1< &.< &&.<

#&%1*='2"132< &< !< /1($/.24,&.3< +".< 4*3< 5//19/1(< 6/1%&.<

"&3*21%8.< )&&@<< 20&$*"",< 5//1< 4< ",2< *.3&1-&%*"*1< 5&1

#&."%&1%
+//0/.%&123&4.*.(<#&2$)*+#""1<5*"<%&<"'%&,*.(<&1+//0<

(1/3&1&<01/#,&-&.<&.<-/(&,*=+<5&194*-<*.<%&<3/&+/-23<

.%*1&$3&< ".",&.< < //1< ",< 46< 51"(&.< /5&1< &.< 5".< 46<1&,"3*&2<+4.3<4<#*=
/13/-<-&3
&1+//0<.%*1&$3&<".",&.

&&.<%*(*3",&<51""(#""+<&.<%*5&12&<(1"3*2<6/1+2)/02

&,&'//..4--&1<

< < <

-"*,<

"30-"&3*2"1%8..,

*3&<

666-"&3*2"1%8..,

&9/&+
<./5&-#&1<*.<)&3<&"31*7(&#/46<31&$)3

N O V E M B E R 2 0 11

75


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Omstreeks 1500 v. Chr. ontdekte de mens de techniek om glas te maken door een mengsel van zand en soda te verhitten. Het vloeibare glas dat zo ontstond werd in klei gegoten. Na het stollen werd de klei verwijderd en de eerste schalen, bekers en flesjes waren geboren. De blaastechniek volgde vanuit Syrië naar Europa. De opmars van het glas was daarna niet meer te stuiten. De concurrentie die glas in de loop der tijd had werd glansrijk overwonnen. Opmerkelijk hierbij is dat door de eeuwen heen het principe van glas maken niet is veranderd. Zoals vroeger is zuiver zand nog steeds de voornaamste grondstof van glas. Glas verzekering Natuurlijk de glasverzekeringsmaatschappij. Doch alleen indien een glasverzekering is gesloten. In verzekeringsland blijkt het verzekeren van glas echter een “stiefkind” te zijn. Glas wordt vaak vergeten. In een totaal verzekeringspakket mag een afzonderlijke glasverzekering echter niet ontbreken. Vervanging van glas is veel duurder dan men denkt. Zodra een glasschade optreedt wordt men geconfronteerd met de hoge kosten. Niet alleen de prijs van het glas maar ook de inzetkosten stijgen jaarlijks.

Ontwikkeling Stormachtige ontwikkelingen volgden elkaar op: vensterglas, spiegelglas, figuurglas, draadglas, glazen bouwprofielen en bouwstenen, glas in lood, gehard glas, zonwerend glas, isolerend dubbelglas, gelaagd glas en veiligheidsglas. Maar niet alleen de kwaliteit heeft een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt ook de kwantiteit. In Nederland worden per dag vele honderd duizenden vierkante meters glas geproduceerd en geplaatst.

Dé grootste glasverzekeraar van Nederland Indien zelf een glasschade moet worden betaald realiseert men zich eerst veelal te laat hoe “goedkoop” een glasverzekering wel is. De landelijk werkende specifieke glasverzekeringsmaatschappij “MIDGLAS” NV heeft de mogelijkheid om binnen zeer korte tijd, indien noodzakelijk binnen 24 uur, een offerte te verzorgen. De inspecteurs van MIDGLAS zijn paraat en in staat om deze offerte uit te brengen. Voor de buitendienst medewerkers is een eenvoudig telefoontje, fax, brief of e-mail voldoende om de offerte te verkrijgen. Een verdere actie is niet noodzakelijk. Alle acties worden door MIDGLAS uitgevoerd.

Glas opnieuw ontdekt Het glas lijkt opnieuw ontdekt. Het glas is zo oud als de aarde zelf doch architecten hebben in de huidige tijd het glas opnieuw ontdekt. Overal zien wij gebouwen die alleen uit glas lijken te bestaan. Grote glasvlies-gevels vormen de pui. De gebouwen lijken alleen nog te bestaan uit ramen. De toepassing van bijzondere glassoorten neemt hand over hand toe. Een woning wordt veelal voorzien van isolerend glas, een winkel van veiligheidsglas en een kantoorpand van vliesgevelglas. Glas niet kapot te krijgen! De vele honderd duizenden vierkante meters geproduceerd glas per dag worden niet alleen gebruikt voor nieuwbouw van huizen, kantoren, fabrieken etc. maar ook voor het herstel van kapotte ruiten. Want ondanks andere berichten is glas kapot te krijgen. Of het nu het eenvoudige vensterglas of het onbreekbare geachte veiligheidsglas betreft de praktijk toont aan dat al het glas kapot te krijgen is. Moderne technieken hebben weliswaar bewerkstelligd dat bij verschillende soorten glas bij breuk geen scherven optreden maar kapot gaat het. En wie betaalt? N O V E M B E R 2 0 11

Meer weten? Nieuwsgierig geworden naar Midglas NV en de samenwerkingsmogelijkheden? Ontmoet dan onze accountmanagers op de VB Branchedag en ontdek hoe wij straks samen kunnen werken. Kijk voor meer informatie over onze producten en diensten op midglas.nl of bel 076 - 522 44 77. Mailen kan ook, via [email protected].

76


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

!

"#$ #/ $ ' + # "#$ / # "' " % $ % " + ' : " 2 ; " # :+ ! % "' + :+ $ # " " / / ' %

- " % $% # %' %% # " $# $ # " " # $ % $ $ $' : 2 ; # $ " # # " " " " %' 1 $ " / + $ % - " " % '

) # " "' * + " ' " ('((( $ $ " $' * "#$ ,, # - $ # " " ' . $ %

% $ " $ " &(('((( " ' # % $$ " % / " # $ #- $ $ " " # " % # % " ' ) - " $ " # " % / "0 1 $ # %

# " + ' $ '

4: 06 ' * " "- $ " #$ $ "' < " $ " % ' 1 % # " " ' < ' " " $' * #$ " $$ " %' + ' : 0

* " "#$ "$ ' + $ $ $ ' + "% $ "$' + "# ' 2% $ $ # "#$ "" $' 3 " $ $ - %% "#$ ' 3# * "#$ /% ( 4! 56 7%'

8 $' % $ $ " 9 + 8' *# "#$ " "#$ ' : % % " % " / % "#$ ' : # % "$ " , N O V E M B E R 2 0 11

! "#$ % $ &'((( ( $ " "

77


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Monuta voor het intermediair Wat kan Monuta als uitvaartverzekeraar en -verzorger voor u als intermediair betekenen? Dat is misschien wat u zichzelf afvraagt. Wij vertellen u hier en op onze stand (B4) graag over. Want Monuta biedt het intermediair niet alleen goede verzekeringsproducten, maar ook uitstekende ondersteuning door onze deskundige binnendienst, accountmanagers en afdeling Marketing. Hieronder vindt u slechts een paar voorbeelden van middelen waarmee wij u kunnen helpen. Portefeuilleanalyse Finergy Om extra omzet te kunnen genereren, is het belangrijk dat u weet waar kansen liggen in uw portefeuille. Wij maken deze kansen inzichtelijk met een portefeuilleanalyse. Ieder huishouden is ingedeeld in een bepaalde groep. Dit gebeurt op basis van verschillende kenmerken, zoals demografische en socio-economische kenmerken, maar ook het financiële aankoopgedrag weegt mee. Zo kunt u uw klanten gericht benaderen met als gevolg meer resultaat.

Nabellen voor beter resultaat Misschien verstuurt u wel Nieuwe service eens een mailing en is het van Monuta resultaat niet wat u er van verwachtte. Nabellen geeft een beter resultaat, maar vaak ontbreekt het aan tijd. Wilt u zorgen dat uw marketingacties nog meer opleveren? Wij helpen u graag. Ons outboundteam is gespecialiseerd in calls voor uitvaartverzekeringen. Dit zorgt ervoor dat de gesprekken van een kwalitatief hoog niveau zijn. Samen maken we een plan en vervolgens gaan wij aan de slag om voor u een maximaal resultaat te behalen. Laat uw klantenbestand nabellen

Natuurlijk wilt u graag het beste resultaat halen uit uw klantenbestand.

Persoonlijk klantcontact is hierbij vaak het meest effectief. Maar het bellen van uw klanten kost wel veel tijd. Dat hoeft niet meer. Monuta helpt u graag met een professioneel team. Onze medewerkers bellen uit uw naam, tegen een redelijke prijs en met een uitstekende service. Wij leggen u graag uit hoe wij het beste resultaat voor u behalen. Ons team bestaat uit medewerkers van Monuta. Zij zijn gespecialiseerd in het

bellen over uitvaartverzekeringen en kunnen uw klanten hierover professioneel te woord staan. Ook vragen met meer diepgang kunnen direct worden beantwoord. Daarnaast kunnen zij klantgegevens inzien, waardoor zij altijd op de hoogte zijn van de actuele klantsituatie en hierop kunnen inspelen.

Service Center Zakelijke Markt

telefoon 055 - 539 11 30

Uitvaartkostenmeter Natuurlijk biedt Monuta ook verschillende middelen die u helpen bij uw eigen adviesgesprekken. Onze uitvaartkostenmeter bijvoorbeeld. Met de Uitvaartkostenmeter brengt u eenvoudig in kaart wat de wensen van uw klant kosten. Op deze manier Weten waar u aan toe bent kunt u een advies geven dat past bij uw klant. De Uitvaartkostenmeter is er in verschillende varianten. U kunt deze bij ons bestellen als brochure, hand-out en ook als rekenmodule voor op uw computer.

Naast eerder genoemde middelen biedt Monuta nog veel meer voordelen zoals: · marketingmiddelen online raadplegen en bestellen; · direct sluiten module voor uw website; · deelname aan opleidingsdagen; · gegarandeerd snelle polisopmaak; · nieuwe polisaanvragen en mutaties eenvoudig via internet; · korte communicatielijnen. Wilt u in gesprek met Monuta? We ontvangen u graag op 29 november in onze stand (B4) waar we dan verder op de mogelijkheden kunnen ingaan, of hoe we u nog meer van dienst kunnen zijn. Bovendien wacht u een leuke verrassing in onze stand. Heeft u na de beurs nog vragen aan ons? Bel dan met ons Service Center Zakelijke Markt, telefoonnummer (055) 539 11 30 of stuur een e-mail naar [email protected].

Inzicht in de kosten van een uitvaart

Basiskosten

Begrafenis

Crematie

€ 1.885, –

€1.885, –

€ 465,–

€ 465,–

Uw uitvaart

(verzorgen en regelen van de uitvaart door een Monuta uitvaartverzorger, laatste verzorging van de overledene, bezorgen van de uitvaartkist voor thuisopbaring of het overbrengen van de overledene naar het uitvaartcentrum)

Opbaring in Monuta uitvaartcentrum Begrafeniskosten/crematiekosten

€ 1.800,–* € 990,–

100 rouwkaarten (incl. porti en verzendset) € 280,–

€ 280,–

Advertentie

€ 550,–

€ 550,–

Uitvaartkist (eenvoudig)

€ 545,–

€ 545,–

4 dragers

€ 350,–

Staatsievervoer met rouwauto

€ 350,–

€ 220,–

€ 220,–

1 volgwagen (4 personen)

€ 190,–

€ 190,–

Rouwdienst in kerk

€ 310,–

€ 310,–

(op de dag van de uitvaart)

Bloemenarrangement

€ 100,–

Koffie met cake (150 personen)

€ 780,–

€ 780,–

Dankbetuigingen (150 stuks, incl. porti)

€ 280,–

€ 280,–

Grafsteen staand / sierurn

€ 100,–

€ 2.200,–

€ 250,–

Aanvullende wensen

€ **

€ **

Totaal

€ 9.955,–

€7.195,-

* Dit bedrag is een schatting voor een graf met een looptijd van 20 jaar. ** Dit bedrag is afhankelijk van uw persoonlijke wensen. Wilt u bijvoorbeeld live-muziek? Dan kunt u daarvoor zelf een bedrag invullen.

Aan deze kostenbegroting kunt u geen rechten ontlenen. De vermelde bedragen gelden voor 2011 en zijn indicatief. Op het moment van overlijden kunnen de kosten hoger of lager zijn. Uw wensen en persoonlijke situatie kunnen in de loop van de tijd veranderen. Ook kunnen tarieven wijzigen. Daarom raden wij u aan om minimaal eens per drie tot vijf jaar een nieuwe kostenbegroting te laten maken.

Monuta Postbus 20, 7300 AA Apeldoorn www.monuta.nl

N O V E M B E R 2 0 11

78


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

)FUWJUBMFCFESJKG BBOEFTMBHNFU AHSJQPQWFS[VJN i"MTEFJOUFSNFEJBJSFWFS[FLFSBBSWBO/FEFSMBOEHBBUEF7FS[FLFSJOHTCSBODIFEBH POTOBUVVSMJKLBBOIFUIBSUw WFSUFMU.BSDFM.PPOT EJSFDUFVS*OLPNFOCJK /BUJPOBMF/FEFSMBOEFO;BLFMJKLi%BBSPN[JKOXFIPPGETQPOTPSWBOIFUPVETUF FOHSPPUTUFOFUXFSLFWFOFNFOUWBOEFJOUFSNFEJBJSFCSBODIF.FFSEBOKBBS JOUFSNFEJBJSFEJTUSJCVUJFTUBBUTZOPOJFNWPPSNFFSEBOKBBSTBNFOXFSLJOH UVTTFO/BUJPOBMF/FEFSMBOEFOFOIFUJOUFSNFEJBJS*FUTXBBSXFFSHUSPUTPQ[JKO XBOUPO[FUVTTFOQFSTPOFO[PSHFOFSEBHFMJKLTWPPSEBULMBOUFOMBBHESFNQFMJHF UPFHBOHIFCCFOUPUEFTLVOEJHBEWJFTw i8JKWJOEFOEBUFJHFOSJTJDPESBHFSTDIBQFFO CFXVTUFLFVTNPFU[JKO/BUJPOBMF/FEFSMBOEFO HBBUEBBSPNWFS[FLFSJOHTBEWJTFVSTFOXFSLHFWFST CFUFSGBDJMJUFSFOCJKIFUJOLBBSUCSFOHFOWBOEFKVJTUF BSHVNFOUFOFOBTQFDUFOPNFJHFOSJTJDPESBHFSUF XPSEFOw7PMHFOT.PPOTiJTIFUOVWBBLPOEVJEFMJKL XFMLFSFDIUFOFOQMJDIUFOEFCFESJKWFOFOEF 8("WFS[FLFSBBSUFOPQ[JDIUFWBOFMLBBSIFCCFOw .FUFFOPWFS[JDIUFMJKLFVJUXFSLJOHWBOQSPDFTTUBQQFO FOPOEFSTUFVOFOEFEJFOTUFOFOEJFOTUWFSMFOFST IFMQU/BUJPOBMF/FEFSMBOEFOEFSFHJFUFQBLLFOPQ WFS[VJN BSCFJETPOHFTDIJLUIFJEFOFJHFOSJTJDPESBHFO

/BUJPOBMF/FEFSMBOEFOXFSLUBMKBSFOOBVXTBNFO NFUFFOOFUXFSLWBOPOBGIBOLFMJKLFUVTTFOQFSTPOFO %FWFS[FLFSBBSHFMPPGUTUFSLJOIFUCFMBOHWBO POBGIBOLFMJKLBEWJFT%BUJTJO/FEFSMBOEFFO HSPPUHPFE.BSDFM.PPOTi5XFFEFSEFWBOEF [BLFMJKLFLMBOUFOPSJÑOUFFSU[JDIWBOEBBHEFEBH PQWFS[FLFSJOHFOEPPSFFOQFSTPPOMJKLHFTQSFLNFU EFWFS[FLFSJOHTBEWJTFVS"MTBEWJTFVSCFUFLFOUEBU EBUV OBBTUBEWJTFSJOHPWFSJOLPNFOTWFS[FLFSJOHFO PPLEFHFTQSFLTQBSUOFSCFOUWPPSVX[BLFMJKLF SFMBUJFTPWFSUIFNBTBMTAHSJQPQWFS[VJNFOAWJUBBM FOHFNPUJWFFSEQFSTPOFFM%BBSNFFDSFÑFSUV UPFHFWPFHEFXBBSEFFOPOEFSTDIFJEUV[JDI WBOBOEFSFOw

i*LOPEJHVWBOIBSUFVJUPNUJKEFOTEF 7FS[FLFSJOHTCSBODIFEBHPO[FTUBOEUFCF[PFLFO PGPNPO[FQBSBMMFMTFTTJFA)FUWJUBMFCFESJKG BMTBEWJTFVSBBOEFTMBHNFUHSJQPQWFS[VJN CJKUFXPOFO8JKLJKLFOFSOBBSVJUUJKEFOTEF 7FS[FLFSJOHTCSBODIFEBHNFUVWBOHFEBDIUFO UFXJTTFMFOw

i#FESJKWFOMBUFOHFMEMJHHFOBMTIFUHBBUPNWFS[VJN (SPUFCFESJKWFOXJMMFOWBBLFJHFOSJTJDPESBHFSXPSEFO NBBSQBLLFOOJFUEFHFXFOTUFSFHJFPQWFS[VJN 7FS[VJNLBOOJFUBMUJKEXPSEFOWPPSLPNFO NBBS EFLPTUFOWBOWFS[VJNFOBSCFJETPOHFTDIJLUIFJE LVOOFOXFMEFHFMJKLXPSEFOCFÕOWMPFEw [FHU.PPOT i"BOEBDIUWPPSQFSTPOFFMJTFFOWPPSXBBSEFWPPS CFESJKGTDPOUJOVÕUFJU;PXFMWBOVJULPTUFOPPHQVOUBMT WBOVJUIVNBOSFTPVSDFTJTJO[FUCBBSFOHFNPUJWFFSE QFSTPOFFMWBOHSPPUCFMBOH%BBSPNPSHBOJTFSFO XJKEJUKBBSEFQBSBMMFMTFTTJFA)FUWJUBMFCFESJKGBMT BEWJTFVSBBOEFTMBHNFUHSJQPQWFS[VJNw

N O V E M B E R 2 0 11

.BSDFM.PPOT %JSFDUFVS*OLPNFO/BUJPOBMF/FEFSMBOEFO;BLFMJKL

79


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Nedasco maakt het u gemakkelijk

Een ruime keuze aan verzekeringen Met meer dan 30 volmachten behoort Nedasco tot de grootste serviceproviders op het gebied van schadeverzekeringen. Daarnaast werken wij samen met alle gerenommeerde verzekeraars in Nederland. Zo kunt u uw klanten breed en onafhankelijk adviseren.

Efficiënte bedrijfsvoering Alle verzekeringszaken regelt u efficiënt online op Nedasco ServiceNet, ons extranet. Zo kunt u verzekeringen eenvoudig online vergelijken en aanvragen. Ook uw administratie regelt u op ons ServiceNet. Zodat ú meer tijd heeft voor uw klanten.

Sympathieke en deskundige mensen Onze vakspecialisten denken graag met u mee in oplossingen. Zij zijn goed opgeleid en bezitten uiteraard alle relevante Wft- en vakdiploma’s. Hierdoor kunnen onze mensen met u sparren over onderwerpen die belangrijk zijn voor uw bedrijfsvoering.

Alle voordelen op een rij s"ESPAARTOTOPUWADMINISTRATIEKOSTEN s#OMBINEERZELFVERSCHILLENDEVERZEKERAARSINÏÏNPAKKETMETEXTRAKORTING s/NLINEVERZEKERINGENVERGELIJKENENSLUITENVIA.EDASCO3ERVICE.ET s4OEGANGTOTALLEGERENOMMEERDEVERZEKERAARSENMEERDANVOLMACHTEN s$ESKUNDIGEVAKSPECIALISTENZIJNUWDIRECTEAANSPREEKPUNT

Zo werkt Nedasco.

GRATIS

por tie poff er

tjes Kom langs b ij onze stand B7

3TATIONSPLEIN

Postbus 59

033 - 46 70 800

[email protected]

3818 LE Amersfoort

!"!MERSFOORT

033 - 46 47 759

www.nedasco.nl

N O V E M B E R 2 0 11

80


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

DĞƚŽƉĞŶǀŝǌŝĞƌ ŽĨĚĞ͚ŶŝĞƵǁĞ͛ŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚǀĂŶĚĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶ͘

ŽĨĚĞ͚ŶŝĞƵǁĞ͛ŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚǀĂŶĚĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶ͘

DĞƚ ŽƉĞŶ ǀŝǌŝĞƌ ďĞƚĞŬĞŶƚ ͚KǀĞƌƚƵŝŐĚ ǀĂŶ ũĞ ĞŝŐĞŶ ǁĂĂƌĚĞ ǌŽŶĚĞƌ ƚĞƌƵŐŚŽƵĚĞŶĚŚĞŝĚ ĞŶ ŵĞƚ ĞĞŶŚĞƌŬĞŶďĂƌĞŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚĚĞƐƚƌŝũĚĂĂŶŐĂĂŶ͛͘ /Ŷ ĚĞǌĞ ŽŵƐĐŚƌŝũǀŝŶŐ ŚĞƌŬĞŶƚ ĚĞ EŽŽƌĚŚŽůůĂŶĚƐĐŚĞ ĚĞ ŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚ ǀĂŶ ĚĞ ĂƐƐƵƌĂŶƚŝĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶ͘ ŝĞ ƐƚĂĂƚ ŝŶ ŽŶǌĞ ŽƉƚŝĞŬ ŶŝĞƚ ĂůƐ ƉŽůŝƐǀĞƌŬŽƉĞƌ ŵĂĂƌ ĂůƐ ĂĚǀŝƐĞƵƌ͕ ŐŝĚƐ͕ĐŽĂĐŚ͕ƉƌŽďůĞĞŵŽƉůŽƐƐĞƌ͕ďĞůĂŶŐĞŶďĞŚĂƌƚŝŐĞƌĞŶǀĞƌƚƌŽƵǁĞŶƐƉĞƌƐŽŽŶĂĂŶĚĞŬĂŶƚǀĂŶ ĚĞŬůĂŶƚ͘ dŽĐŚůĞĞƐũĞŝŶǀĞĞůƉƵďůŝĐĂƚŝĞƐƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐĚĞŽƉŵĞƌŬŝŶŐĚĂƚ͚ĚĞĂĚǀŝƐĞƵƌƐƚƌĂŬƐĂĂŶĚĞŬĂŶƚ ǀĂŶĚĞŬůĂŶƚŬŽŵƚƚĞƐƚĂĂŶ͍͛ŽĞƚĚŝĞĂĚǀŝƐĞƵƌĚĂƚĚĂŶŶƵŶŝĞƚ͍ :ĂǌĞŬĞƌ͕ĚĂƚĚĞĞĚĞŶĚŽĞƚŚŝũŵĞƚŚĂƌƚĞŶǌŝĞů͘ƵƐŝƐĚŝĞŶŝĞƵǁĞŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚǁĂĂƌŽǀĞƌǌŽǀĞĞů ǁŽƌĚƚ ŐĞƐƉƌŽŬĞŶ ŶŝĞƚ ǌŽ ŶŝĞƵǁ ĂůƐ ďůŝũŬďĂĂƌ ŐƌĂĂŐ ǁŽƌĚƚ ďĞǁĞĞƌĚ͘ ĞŶ ƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŶĞŶ ďĞŚĂƌƚŝŐƚ ĚĞ ďĞůĂŶŐĞŶ ǀĂŶ ǌŝũŶ ŬůĂŶƚĞŶ͘ Ăƚ ŝƐ ǌŝũŶ ďĞƐƚĂĂŶƐƌĞĐŚƚ͊ tŝũ ;ŚͿĞƌŬĞŶŶĞŶ ĚŝĞ ŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚǀĂŶĚĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶĂůǌŽůĂŶŐĂůƐǁĞďĞƐƚĂĂŶ͘,ĞƚƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶŵĞƚŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂŝƌƐ ŝƐǌĞůĨƐŽŶĚĞƌĚĞĞůǀĂŶŽŶƐE͘ sĞƌĂŶĚĞƌƚ Ğƌ ĚĂŶ ŶŝĞƚƐ͍ :Ă͕ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ͘ KŶĚĂŶŬƐ ĚĂƚ ĚĞ ŵĞĞƐƚĞ ŶŝĞƵǁĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐĞŶ ǀĂŶ ďŽǀĞŶĂĨŽƉŐĞůĞŐĚǌŝũŶĞŶŶŝĞŵĂŶĚŽŵĚĞǀĞůĞĞŶŽŵǀĂŶŐƌŝũŬĞǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶŚĞĞĨƚŐĞǀƌĂĂŐĚ͕ ŚĞƌŬĞŶŶĞŶǁŝũĞĞŶ͚ŶŝĞƵǁ͛ŽŶĚĞƌŶĞŵĞƌƐĐŚĂƉŝŶĚĞĨŝŶĂŶĐŝģůĞĚŝĞŶƐƚǀĞƌůĞŶŝŶŐ͘ƌŝƐŵĞĞƌĚĂŶ ŽŽŝƚĂĂŶĚĂĐŚƚǀŽŽƌĚĂƚŽŶĚĞƌŶĞŵĞƌƐĐŚĂƉŝŶǀĞůĞĨĂĐĞƚƚĞŶ͘ĂŶĚĂĐŚƚǀŽŽƌŬůĂŶƚĐŽŶƚĂĐƚĞŶǀŽŽƌ ŚĞƚ ŚĞƌŬĞŶďĂĂƌ ŵĂŬĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ƚŽĞŐĞǀŽĞŐĚĞ ǁĂĂƌĚĞ͘ ĂŶĚĂĐŚƚ ǀŽŽƌ ƌĞŶĚĞŵĞŶƚ ĞŶ ŬŽƐƚĞŶͬďĂƚĞŶĞŶǌ͘ Ăƚ ŝƐ ĚĞ ŶŽŐ ŶŝĞƵǁĞ ŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚ ĞŶ ĚĂĂƌŽŵ ǁŝů ĚĞ EŽŽƌĚŚŽůůĂŶĚƐĐŚĞ ŝŶ ĂůƐ ĚĞ ƚŽĞŬŽŵƐƚ ŵĞĞƌ ĂĂŶ ĚĞ ǀĂŶ ŬĂŶƚŚĞƚ ǀĂŶŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂŝƌ ĚĞ ĂƐƐƵƌĂŶƚŝĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶ ŐĂĂŶ ƐƚĂĂŶ͘ EŝĞƚ ĂůůĞĞŶ Ăƚ ŝƐ ĚĞ ŶŽŐ ŶŝĞƵǁĞ ŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚ ĞŶ ĚĂĂƌŽŵ ǁŝů ĚĞ EŽŽƌĚŚŽůůĂŶĚƐĐŚĞ ŝŶ ĂůƐ ĚĞ ƚŽĞŬŽŵƐƚ ŵĞĞƌ ĂĂŶ ĚĞ ǀĂŶ ŬĂŶƚŚĞƚ ǀĂŶŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂŝƌ ĚĞ ĂƐƐƵƌĂŶƚŝĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶ ŐĂĂŶ ƐƚĂĂŶ͘ EŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ƌŝƐŝĐŽĚƌĂŐĞƌ͘ĞŽŶĚĞƌŶĞŵĞŶĚĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶǌĂůŝŶ ŽŶƐŵĞĞƌŐĂĂŶǀŝŶĚĞŶĚĂŶĂůůĞĞŶŵĂĂƌ ƚŽĞŬŽŵƐƚ ŶŽŐ ŵĞĞƌ ĂĂŶ ĚĞ ŬĂŶƚ ǀĂŶ ĚĞ ĂƐƐƵƌĂŶƚŝĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶ ŐĂĂŶ ƐƚĂĂŶ͘ EŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ĂůƐ ƌŝƐŝĐŽĚƌĂŐĞƌ͘ĞŽŶĚĞƌŶĞŵĞŶĚĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶǌĂůŝŶ ŽŶƐŵĞĞƌŐĂĂŶǀŝŶĚĞŶĚĂŶĂůůĞĞŶŵĂĂƌ ĞĞŶǀĞƌǌĞŬĞƌĂĂƌ͘ ƌŝƐŝĐŽĚƌĂŐĞƌ͘ĞŽŶĚĞƌŶĞŵĞŶĚĞƚƵƐƐĞŶƉĞƌƐŽŽŶǌĂůŝŶ ŽŶƐŵĞĞƌŐĂĂŶǀŝŶĚĞŶĚĂŶĂůůĞĞŶŵĂĂƌ ĞĞŶǀĞƌǌĞŬĞƌĂĂƌ͘ ,Ğƚ ĞĐŚƚĞ ŽŶĚĞƌŶĞŵĞƌƐĐŚĂƉ ǀĂŶ ĚĞ ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂŝƌĞ ǀĞƌǌĞŬĞƌŝŶŐƐŵĂƌŬƚ ŐĂĂƚ ŚĞƚ ǁŝŶŶĞŶ͘ ĞĞŶǀĞƌǌĞŬĞƌĂĂƌ͘ ,Ğƚ ĞĐŚƚĞ ŽŶĚĞƌŶĞŵĞƌƐĐŚĂƉ ǀĂŶ ĚĞ ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂŝƌĞ ǀĞƌǌĞŬĞƌŝŶŐƐŵĂƌŬƚ ŐĂĂƚ ŚĞƚ ǁŝŶŶĞŶ͘ KǀĞƌƚƵŝŐĚǀĂŶĞŝŐĞŶǁĂĂƌĚĞ͕ǌŽŶĚĞƌƚĞƌƵŐŚŽƵĚĞŶĚŚĞŝĚĞŶŵĞƚĞĞŶŚĞƌŬĞŶďĂƌĞŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚ͊ KǀĞƌƚƵŝŐĚǀĂŶĞŝŐĞŶǁĂĂƌĚĞ͕ǌŽŶĚĞƌƚĞƌƵŐŚŽƵĚĞŶĚŚĞŝĚĞŶŵĞƚĞĞŶŚĞƌŬĞŶďĂƌĞŝĚĞŶƚŝƚĞŝƚ͊ <ŽŵůĂŶŐƐŝŶƐƚĂŶĚϲǀŽŽƌĞĞŶǀĞƌŚĞůĚĞƌĞŶĚŐĞƐƉƌĞŬ͊

d͘;ϬϮϮϲͿϯϯϭϴϭϲ͘ŝŶĨŽΛŶŚϭϴϭϲ͘Ŷů/͘ǁǁǁ͘ŶŚϴϭϲ͘Ŷů N O V E M B E R 2 0 11

81


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

ONVZ

staat voor vrije keuze

Eigen koers Uw klanten zijn gewend hun eigen koers te volgen en waarderen daarbij uw deskundig advies. Want met uw kennis en expertise stelt u hen in staat een betere afweging te maken. Die onafhankelijke en zelfbewuste klanten kiezen graag voor ONVZ, de zorgverzekeraar die optimale keuzevrijheid biedt. Niet alleen bij de keuze van ziekenhuis en specialist, ook over de medicijnen beslist de verzekerde zelf mee. Bovendien vormt ONVZ voor u als verzekeringsadviseur een zakelijk verantwoorde keuze. We bieden u professioneel gemak en ondersteuning bij het beheer van uw portefeuille.

Animatiefilmpje Zo hebben we bijvoorbeeld een kort animatiefilmpje van 90 seconden waarin we uitleggen wat er met de zorg in Nederland gebeurt en waar de klant op moet letten. Dit kunt u op uw website zetten of aan uw klant mailen. Aan de hand van dit filmpje kunt u met uw klant in gesprek en heeft u een platform voor uw advies op maat. Zo heeft u bijvoorbeeld de mogelijkheid om de zorgverzekeringen van ONVZ te adviseren. Want u weet dat uw klant dan kiest voor een zorgverzekeraar waar de vrije keuze van de klant voorop staat.

BIJ ONVZ BEPALEN UW KLANTEN ZELF WAAR EN DOOR WIE ZE ZICH LATEN BEHANDELEN. Koester je kostbaarste bezit. ONVZ Zorgverzekeraar

N O V E M B E R 2 0 11

82

|

www.onvz.nl


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Over OOM Verzekeringen OOM Verzekeringen is in 1940 opgericht met het doel oorlogsschade te verzekeren. OOM is al meer dan 70 jaar actief in de verzekeringsbranche. De (groot) molestverzekering bieden wij nog steeds. Onze kernactiviteiten zijn inmiddels uitgebreid naar twee specialismen: Brandverzekeringen s¬ :AKELIJKE¬MARKT¬BIJZONDERE¬OF¬MOEILIJK¬TE¬VERZEKEREN¬BRANDRISICOS¬IN¬.EDERLAND s¬ 0ARTICULIERE¬MARKT¬STRANDHUISJES ¬RECREATIEWONINGEN¬EN¬GRAFMONUMENTEN¬IN¬.EDERLAND Buitenlandverzekeringen s¬ 6OOR¬.EDERLANDERS¬IN¬HET¬BUITENLAND¬ZIEKTEKOSTEN ¬EN¬SCHADEVERZEKERINGEN s¬ 6OOR¬BUITENLANDERS¬IN¬.EDERLAND¬ZIEKTEKOSTENVERZEKERING¬DIE¬AAN¬DE¬3CHENGEN¬EISEN¬VOLDOET Onze missie en visie De kracht van OOM Verzekeringen is de kleinschaligheid. Dit uit zich in flexibiliteit en een persoonlijke benadering van onze klanten. OOM Verzekeringen stelt zich als doel om haar +LANTEN ¬IN¬.EDERLAND¬EN¬IN¬HET¬BUITENLAND ¬TE¬HELPEN¬OP¬EEN¬PERSOONLIJKE¬EN¬KLANTVRIENDELIJKE¬ manier. Daardoor verplicht OOM Verzekeringen zich niet alleen om op haar specialistische werkterrein deskundig te zijn maar ook om de hoogst denkbare eisen te stellen aan onze KLANTGERICHTHEID ¬SNELHEID¬EN¬BEREIKBAARHEID OOM Verzekeringen doet dit met een team van betrokken mensgerichte medewerkers die de klant centraal stelt met een persoonlijke benadering.

Nieuwsgierig? Bezoek ons op stand B9!

OOM Verzekeringen

De s p e c i a l i s t i s c he v e r z e k e r a a r

N O V E M B E R 2 0 11

83


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

PC Hooft Uitvaartverzekeringen, ook via uw kantoor? PC Hooft biedt assurantie-tussenpersonen de mogelijkheid om haar natura uitvaartverzekeringen op te nemen in hun productenaanbod Waarom PC Hooft? 6**!.$- )-*'$ +,.) ,$ *+ ,$ & ,) " $ )$) /$.0,.,)# .$ !$-. 1 . )$) /$.0,.0 ,3*,"$)"$) 2+'*$..$ , (.*,$ ) ",!+'.- ) )$)0 ,3 & ,$)" ) /$.0,.0 ,3 & ,$)" )# ) )).'-. ,& 0 ,&**+,"/( ) . ). )*+3$#. 0)$ 0)) , 0 ,3 & ,,- 6 )./,0 ,3 & ,$)" )0)**!.3$%)1, 0-. &').0 ,3 & ,. )-$-+&& .0)$ )-. ) )+,*/. )$ $% '& /$.0,.)**3& '$%& 3$%)$.+&& .1*,.$%*0 ,'$% )**,**!. $.0,.0 ,3*,"$)"" ' 0 ,*&'-.+&& .$) .* &*(-.0 '( ,3*/&*-. ) 6$) , ).*. )( . %,3$%)",.$-( 0 ,3 & , *+ +*'$-- )0) $ */ ,- 6**!.-. '.$% +..$ 0)0 ,3 & ,$)" ) "44)" 3*)# $-0," )(,-. '. ), )3.$% **,&**+-*(0 ,3 & ,$)" )" '.*) , %,

() ), )3.$%)!%," '."44) , )3.$%**,+, ($ 0 ,3 & ,$)" )" '. ) , )3.$%0) %, 6**!.$ ../-- )+ ,-**), '.$ -0$#,-+ $' 0 ,3 & ,$)"-1 +*,.' (*" '$%&# $*( 0 ,3 & ,$)" )). ( ' ) )*('' $)!*,(.$ ,*(., ).. 0 ,&,$%" )*&$ .**!.( . #*/0)+,*0$-$ (*" '$%&# $*(/1&'). ) 0$ )'$)&*+/11 -$. 3 '! 0 ,3 & ,$)"*)'$) !. '. )-'/$. )

Keurmerk Uitvaartzorg **!.$.0,.0 ,3*,"$)"$-" ,.$7 ,( .# . /,( ,&$.0,.3*,"# . ,& ) &1'$. $.-& /,( ,& 0) /$.0,.,)# $) ,')$.& /,( ,& 1,*,". )+,*! --$*) ' )&1'$..$ 0 $ )-.0 , ' )$)" )&*-. ).,)-+,).$ ,*)*( /$.0,.**, *0 ,# $ ,& )3$ *)-/$%3 ,)' Over PC Hooft **!.,* +$-0 ,3 & ,, )0 ,3*," ,0) /$.0,. ) ,**.-0) '$"" )$)(-. ,( (,# .1 ,&" $ -'.# ' ,')**!. ,* + 2+'*$. ,. ) # ,., (.*,$ ",! +'.- ) )/$.0,. )., )# !. )3 '!-.)$" 0 ,3 & ,$)"- ,$%!**!., " '. )0 ,3*,".',/$(

%,')"/$.0,. )0**,$ , )*)" #., '$"$ *!#. ,",*)$.")"-+/).,$%$-*)0 ,&*,. )-.$%'0*'' /$.0,.. 0 ,3*," )0**, ), '$%& +,$%-( ., -+ .0**, *0 ,' ) ) )"* # ,$)) ,$)"0**, ) -.) )**!.$ . 0**,$ ,-1 )- )/" . )+-- ) /$.0,.$ /$.0,.*(+.)' )/$.0,.$, .)'$ .**!. #,/$.0,.$ )-.0 ,' )$)"*+$). ,) .)) '"$5 )/$.-')&).)/0$/$.0,.*(+. ) -.../)"&*(+&.

Meer weten? Bel de heer W. Janssen, directeur Verkoop Verzekeringen 06 - 10 19 72 42 of mail naar [email protected].

jaar N O V E M B E R 2 0 11

84

pc.nl


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

N O V E M B E R 2 0 11

85


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

N O V E M B E R 2 0 11

86


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Samen werkt het beter! Ondernemingen en instellingen willen hun openheid tonen aan de samenleving. En thuis willen wij Nederlanders niets liever dan een woning

glassoorten of de (her)inrichting van de omgeving. Ook adviseren wij u graag over het gebruik van glas bij nieuwbouw, verbouw en renovaties.

met veel zonlicht. Geen wonder dat glas het aanzien en leefklimaat van onze woningen, kantoren en bedrijven steeds vaker bepaalt. Glas biedt licht, ruimte en transparantie. Maar glas is ook kwetsbaar. Daarom verdient glas alle zorg. De zorg van

Tuurlijk! Je kunt in je eentje roeien. Maar samen werkt het beter! Of het nu gaat om een woonhuis, kantoor, bedrijfspand, schoolgebouw of het bestand van

Samenwerking Glasverzekering.

een woningcorporatie – de juiste bescherming van glas vraagt om maatwerk. Uw klanten en hun specifieke wensen vormen de basis van onze verzekeringsoplossingen. Daarom werken wij ook samen met het professionele intermediair. U het klantcontact en deskundig advies, wij de expertise en het schade-beheer. Kortom, Samen werkt het beter!

Voorkomen blijft altijd beter Sommige gebouwen of locaties lopen nu eenmaal een verhoogd risico op glasschade. Op grond van onze kennis en ervaring geven wij u graag advies om ook de kans op schade te verkleinen. Denkt u daarbij aan bouwkundige ingrepen, het toepassen van bepaalde

Meer weten? Bel (0575) 51 54 42 of ga naar www.samenwerkthetbeter.nl

samen werkt het beter

N O V E M B E R 2 0 11

87


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

SAMENWERKEN MET DE BESTE SERVICEPROVIDER, DAT IS WAT WIJ U BIEDEN! Voogd & Voogd gelooft in de kracht van u als bemiddelaar! Met 20 verzekeraars in één rekening-courant plus een scala aan scherpgeprijsde maatschappijproducten, bieden wij u een ongekend groot en breed pakket schadeverzekeringen. Met praktische, slimme en zeer innovatieve oplossingen helpen wij u uw portefeuille te beheren en uw marktpositie te versterken. Bijvoorbeeld door onze webbased premieberekenings- en afsluitapplicatie Klik & Sluit®, die als beste in de markt wordt beoordeeld.

EEN GREEP UIT ONS ASSORTIMENT PRODUCTEN & DIENSTEN: u Verzekeringen van A tot Z Bij ons treft u een actueel, breed en concurrerend pakket schadeverzekeringen aan, van A(uto) tot (Bedrijf &) Z(ekerheid), voor particulieren en bedrijven. u Klik & Sluit® Kantoormodules Met Klik & Sluit® vergelijkt en berekent u moeiteloos en zonder kosten de vele honderden volmachtproducten plus de Voogd & Voogd huismerken. u Klik & Sluit® Webmodules Internet heeft de wereld transparanter gemaakt, daarom hebben wij voor u gratis Klik & Sluit® Webmodules ontwikkeld! Uw klanten kunnen op uw website premies en voorwaarden vergelijken en verzekeringen direct afsluiten.

ERVAAR WAT SAMENWERKEN MET ONS VOOR U BETEKENT

u Uw Backoffice Via ons extranet is uw administratie online en real time toegankelijk. Uw Backoffice is iPad-proof. Hierdoor heeft u met uw pc, laptop én uw iPad altijd en overal uw portefeuille-informatie bij de hand.

Wij ontmoeten u graag op onze stand, B14. Wij laten u zien hoe wij werken, en wat wij u te bieden hebben. Een samenwerking met ons betekent dat u uw doelstellingen kunt realiseren, zonder concessies te doen aan uw zelfstandig ondernemerschap.

u E-Schade Elektronisch schademelden via Uw Backoffice, bij ons is dat mogelijk! Uw verzekerde weet direct waar hij/zij aan toe is en schadeafhandelingen gaan sneller doordat E-schades met voorrang worden behandeld. E-schade is onmisbaar bij ketenintegratie, vergroot uw dienstverlening en bespaart tijd en kosten.

u ProlongatiePolisCheck (PPC) ‘Een beter beheer en behoud van uw verzekeringsportefeuille!’ Dat is het uitgangspunt van PPC. Bekijk de demofilm op www.voogd.com en overtuig uzelf van de mogelijkheden die PPC u biedt. PPC is genomineerd voor de Generali VB Innovatieprijs 2011! Scan de QR-code en ontdek de praktische werking van PPC2!

Wie slim is kiest voor sterk! N O V E M B E R 2 0 11

88


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Heinenoord Assuradeuren

VPO (Virtual Private Office)

virtual private office. partner in ICT outsourcing

Heinenoord Assuradeuren Oranjestraat 30 T 0186 60 72 66 3274 AK Heinenoord E [email protected] WWW.HEINENOORD.NL

N O V E M B E R 2 0 11

Tribion BV Lissenveld 47C 4941 VL Raamsdonksveer WWW.VPO.NL 89

T 088 876 00 00 E [email protected]


0!24.%23ª!!.ª(%4ª7//2$

Yarden introduceert de UitvaartNaarWens verzekering Uitvaartorganisatie Yarden biedt een nieuwe uitvaartverzekering die uitsluitend via het intermediair verkocht wordt. Door de aantrekkelijke premie is het product sterk concurrerend ten opzichte van andere aanbieders. De UitvaartNaarWens verzekering heeft een ruime keuze in looptijden, een eenvoudige medische acceptatie en biedt de consument veel keuzevrijheid. Bovendien heeft het product heldere voorwaarden, waardoor het eenvoudig is uit te leggen aan de consument. Yarden kiest nadrukkelijk voor een provisievariant en een netto productvariant. U heeft dus de keuze welke vorm hij passend vindt voor de klant. De provisievariant is belangrijk om de toegankelijkheid en betaalbaarheid van een uitvaartpolis voor minder draagkrachtige consumenten te borgen. De UitvaartNaarWens verzekering heeft een sekseneutraal tarief dat vanaf 1 januari 2012 verplicht is.

Voordelen UitvaartNaarWens Verzekering t ) PHFLXBMJUFJUUFHFOFFOBBOUSFLLFMJKLF premie t 3VJNFLFV[FJOMPPQUJKEFO t &FOWPVEJHFNFEJTDIFBDDFQUBUJF t /FUUPÏOQSPWJTJFWBSJBOU t )FMEFSFFOUSBOTQBSBOUFWPPSXBBSEFO

t , FV[FWSJKIFJEJOEFIPPHUFWBOIFU verzekerd bedrag, uitvaartdiensten en uitvaartondernemer t ,JOEFSFO[JKOHSBUJTNFFWFS[FLFSEWBOBG 24 weken zwangerschap tot 18 jaar

Uitvaartverzorging t : BSEFOJTEFTQFDJBMJTUJOEFVJUWPFSJOH van unieke uitvaarten t &FOUFMFGPPOUKFFOEFVJUWBBSUXPSEU geregeld t VVSQFSEBH EBHFOQFSXFFL bereikbaar t &JHFODSFNBUPSJBFOCFHSBBGQMBBUTFO met goede landelijke dekking

t 7 FS[FLFSEFOCJK:BSEFOIFCCFOSFDIUPQ 10% ledenvoordeel. Als lid van Yarden krijgt u korting op uitvaartgerelateerde activiteiten en publicaties t #FUSPLLFOVJUWBBSUWFS[PSHFSEJFFSWPPS zorgt dat de uitvaart volgens wens verloopt en uw nabestaanden zoveel mogelijk ontlast vóór en tijdens de uitvaart

Iedere uitvaart uniek

Kom langs in onze stand, bel of mail Wilt u meer weten over nieuwe UitvaartNaarWens verzekering? Of wilt u weten hoe :BSEFOVLBOPOEFSTUFVOFOCJKEFBEWJTFSJOH #F[PFLEBOPO[FTUBOEPQEF7# Branchedag op 29 november. U kunt natuurlijk ook een afspraak maken met een van onze accountmanagers. Neemt u daarvoor contact op met onze Businessdesk, UFMFGPPO FNBJM[email protected]7PPSBMHFNFOFJOGPSNBUJF over Yarden zie www.yarden.nl

N O V E M B E R 2 0 11

90


Het nieuwe adviseren begint met het Hofstaete

Internet Platform sAS 70 type II CERTIFICERING

Samen met de klant werken in één systeem, waar en wanneer het u beiden uitkomt Hofstaete Internet Platform: voor uw commerciële en administratieve efficiency Hofstaete Internet Platform (HIP) biedt u de mogelijkheid om een geheel eigen netwerk te creëren op internet. Aangesloten tussenpersonen en hun adviseurs kunnen via moderne en interactieve websites hun klanten efficiënt adviseren en service verlenen. De klant kan 24/7 verzekeringen afsluiten, beheren en schades melden via zijn online polisdossier. Met Straight Through Processing worden de gegevens direct geschreven in de backoffice. Daarnaast biedt het HIP u een grote flexibiliteit bij het inrichten en uitbreiden van uw eigen netwerk. Ontdek de voordelen van het Hofstaete Internet Platform en bel of mail vandaag nog voor een uitgebreide demo.

Gooimeer 6-30 1411 DD Naarden Tel: (035) 699 15 50 E-mail: [email protected]

www.hofstaete.nl

# ( )#! $!"!&(#% $! $ ## ! $ * !" ! %#$%#'

# '#*##$& &( % !& '#*# !'#%$&%

Programma

Parallelsessies

Partners aan het woord

pagina 8

pagina 21

pagina 50

29 november 2011 Beatrixgebouw Utrecht De Verzekeringsbranchedag is een initiatief van AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad

# !!"#'# % ! ! #(#!$"%& ' !'#$&% '$&# $%&&#!!# #+!' ! '$&#%$%$%#%'!!# % '# & %!"!$$ !!$!'#%$&% ## ( ) '# &(,!&( %% %#%$% !"%$%!'#( &$!!# ( ) #" (&# $ &( # ( ) %(!#%%%&!!# ,, &!" %!!#"#"!$%!'#$%"'!!#%# %% %'!!#'!!#& *%!""#$ $ $%! % #%& $ &("!#%& #(%& !!" $#'#'! %(!#%# () !-.-/01022-

www.verzekeringsbranchedag.nl

29 november 2011 Beatrixgebouw Utrecht

Recommend Documents