2014 JAARVERSLAG Liesbeth Van Rompaey Diensthoofd Loket Zorg & Gezondheid

2014 JAARVERSLAG

Liesbeth Van Rompaey Diensthoofd Loket Zorg & Gezondheid Molenstraat 56, 2270 Herenthout e-mail: [email protected] Tel.: 014 50 77 11

Jaarverslag 2014 Ouderenzorg

Juni 2015

Pagina 2 van 48


INHOUDSOVERZICHT INHOUDSOVERZICHT.................................................................................................. 3 SAMENVATTING .......................................................................................................... 5 GEBRUIKTE AFKORTINGEN ......................................................................................... 6 Deel 1. CIJFERS EN LETTERS .................................................................................... 7 1.1 Vorming .......................................................................................................... 7 1.2 Thuis- en ouderenzorg .................................................................................... 7 1.3 Poetsdienst ..................................................................................................... 7 1.3.1 Personeel ..................................................................................................... 7 1.3.1.1 Ziekteverzuimpercentage ......................................................................... 8 1.3.1.2 Vorming ................................................................................................. 8 1.3.2 Gebruikers ................................................................................................... 8 1.3.2.1 Profiel gebruikers .................................................................................... 9 1.3.2.2 Cliëntbijdrage ....................................................................................... 10 1.3.2.3 Combidossiers poetsdienst en gezinszorg ................................................. 10 1.3.2.4 Klachten ............................................................................................... 11 1.3.3 Kwalificerende opleidingstrajecten binnen de thuiszorg .................................... 11 1.3.4 Reorganisatie poetsdienst ............................................................................ 11 1.4 Gezinszorg .................................................................................................... 12 1.5 Multidisciplinair overleg ................................................................................ 13 1.5.1 Wat is een MDO .......................................................................................... 13 1.5.2 Organisatie MDO ......................................................................................... 13 1.6 Klusjesdienst ................................................................................................ 14 1.6.1 Personeel ................................................................................................... 14 1.6.2 Gebruikers ................................................................................................. 14 1.6.2.1 Cliëntbijdrage ....................................................................................... 15 1.6.2.2 Klachten ............................................................................................... 15 1.7 Assistentiewoningen ..................................................................................... 15 1.7.1 Groepen van assistentiewoningen ................................................................. 15 1.7.2 Bewoners ................................................................................................... 15 1.7.2.1 Leeftijd ................................................................................................ 16 1.7.2.2 Invaliditeitsscore ................................................................................... 16 1.7.2.3 Noodoproepen ...................................................................................... 17 1.7.2.4 Wachtlijst ............................................................................................. 18 1.7.2.5 Klachten ............................................................................................... 18 1.7.2.6 Gebruikersraad/Gebruikersvergadering .................................................... 18 1.7.3 Aanpassing dagprijs .................................................................................... 19 1.7.4 Tevredenheidsonderzoek ............................................................................. 19 1.7.5 Evaluatie kwaliteitsplanning 2014 ................................................................. 20 1.8 Schoonmaak patrimonium ............................................................................ 23 1.8.1 Personeel ................................................................................................... 23 1.8.1.1 Vorming ............................................................................................... 24 1.9 Seniorenraad ................................................................................................ 24 1.9.1 Werking ..................................................................................................... 24 1.9.1.1 Leden .................................................................................................. 24 1.9.1.2 Activiteiten ........................................................................................... 24 1.10 Lokaal dienstencentrum .............................................................................. 25 1.10.1 Gebruikersinformatie ................................................................................. 25 1.10.1.1 Algemene Info: ................................................................................... 25 1.10.1.2 Gemiddelde leeftijd bezoekers ............................................................... 25 1.10.1.3 Aantal per leeftijdscategorie: ................................................................ 26 1.10.1.4 Aantal geregistreerde gebruikers ........................................................... 26 1.10.1.5 Registratie .......................................................................................... 27 1.11 Gezondheid ................................................................................................. 44 Juni 2015

Pagina 3 van 48


1.11.1 Algemeen .................................................................................................44 1.11.2 Stuurgroep gezondheid ...............................................................................45 1.11.3 Opvolging lopende gezondheidsacties ...........................................................45

Juni 2015

Pagina 4 van 48


SAMENVATTING De ervaring leert ons dat loket Zorg & Gezondheid meer is dan enkel ouderenzorg. De belangrijkste doelstelling voor ons loket is een antwoord bieden op elke zorgvraag. Hierbij moeten we ‘zorg’ bekijken in de brede zin van het woord: preventie, wonen, blijven leren, gezondheid, ondersteuning bij beperkingen en problemen,… Het is duidelijk dat ons doelpubliek veel breder is dan ouderen. Denk maar aan personen met een handicap, mantelzorgers, vrijwilligers,… kortom gewone burgers. De laagdrempeligheid en de veelzijdigheid van ons loket maakt dat bijvoorbeeld een inschrijving voor een activiteit kan leiden tot het stellen van een meer complexere vraag. We zijn dan ook fier dat we met ons loket heel wat positieve dingen gerealiseerd hebben in 2014 hoewel het een bewogen jaar was met moeilijke besparingsmaatregelen. Een korte terugblik! Uit de cijfers blijkt dat meer en meer mensen de weg vinden naar Huis Driane. In 2014 registreerden we 1030 gebruikers waaronder 77 nieuwe mensen. Met een eigentijds activiteitenaanbod speelt het lokaal dienstencentrum in op vragen en op actuele thema’s. Na inspecties van zowel de groep van assistentiewoningen en het lokaal dienstencentrum werden we beloond voor onze inspanningen en werd de erkenning van Huis Driane verder verlengd voor onbepaalde duur. Nieuw was de uiten thuismobiel. We registreerden op 4 maanden tijd 166 ritten! Samen met de MMC verhogen we hiermee de mobiliteit van onze minder mobiele inwoners. Een moeilijkere oefening was de reorganisatie van de poetsdienst. We gingen terug naar de basis van onze hulp- en dienstverlening nl. hulp bieden aan de meest zorgbehoevenden in onze maatschappij. Samenwerking met externe partners blijft een rode draad in heel het zorgverhaal. De opstart van een kleinschalige dagopvang i.s.m. Familiehulp is hiervan een mooi voorbeeld. Verder ondertekende het Lokaal Bestuur het charter gezonde gemeente waardoor gezondheid een belangrijke plaats krijgt binnen het Herenthoutse beleid. Samen met de vrijwilligers wil het personeel van Loket Zorg & Gezondheid vooral een kwalitatieve dienstverlening aanbieden.

Juni 2015

Pagina 5 van 48


GEBRUIKTE AFKORTINGEN BCSD:

Bijzonder Comité Sociale Dienst

BBP:

Bevoegd begeleidend personeel

FOD:

Federale Overheidsdienst

GAW:

Groep van assistentiewoningen

GDT:

Geïntegreerde dienst voor thuisverzorging

GESCO:

Gesubsidieerde Contractuelen

IVA:

Intern Verzelfstandigd Agentschap

KMO:

Kleine of Middelgrote Onderneming

LDC:

Lokaal Dienstencentrum

LDE:

Lokale Diensteneconomie

LOGO:

Lokaal Gezondheidsoverleg

MDO:

Multidisciplinair Overleg

MMC:

Minder mobielen centrale

OCMW:

Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn

OKRA:

Open Kristelijk Respectvol Actief

PAS:

Personenalarmsysteem

POP:

Persoonlijk ontwikkelingsplan

ROP:

Regionaal Ondersteuningspunt

SEL:

Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg

SF:

Serviceflats

V(T)E:

Voltijds equivalent

VVSG:

Vereniging Vlaamse steden en gemeenten

WZC:

Woonzorgcentrum

WZK:

Welzijnszorg Kempen

Juni 2015

Pagina 6 van 48


Deel 1. CIJFERS EN LETTERS 1.1 Vorming Uren

Datum

Opleiding

Van Rompaey Liesbeth

12

18/02/2014 - 03/06/2014

Regionaal ondersteuningspunt GAW


6

28/03/2014

POP in de sociale economie


2

03/06/2014

Zorg zonder stress

1.2 Thuis- en ouderenzorg Loket Zorg & Gezondheid wil hèt centrale punt in Herenthout zijn waar mensen terecht kunnen met al hun vragen rond thuis- en ouderenzorg. Hierbij richten we ons zeker niet enkel op ons eigen aanbod van dienstverlening. Ook het aanbod van externe voorzieningen zowel binnen als buiten de gemeente worden hierin opgenomen. In 2014 werden 31 algemene infovragen rond thuiszorg/ouderzorg geregistreerd. 1.3 Poetsdienst 1.3.1 Personeel Op 31/12/2014 hadden wij 17 poetsvrouwen in dienst: GESCO:

14



7,3VE

Middelen jobcreatie:

1



0,5VE

Doelgroepwerknemer in het kader van lokale diensteneconomie (LDE):

2



1,0VE

Totaal gepresteerde uren cliënten

2010

2011

12.500,28

12.152,27

2012 11.973,19

2013

2014

11.811,28

9.880,56

Bron 2010-2013: facturatieprogramma Genius II Bron 2014: Winsoc

Het aantal gepresteerde uren bij cliënten ligt in 2014 lager dan de voorgaande jaren. Mogelijke verklaring hiervoor is een langere afwezigheid van een aantal poetsvrouwen wegens ziekte/arbeidsongeval en 2 poetsvrouwen die sinds september 2014 een opleidingstraject als verzorgende volgen via Diverscity. Deze poetsvrouwen werden niet vervangen. 2010

2011

2012

2013

2014

a. Dienstencentrum onderhoud

50u30

85u40

46u23

83u55

60u50

c. Kids & co

51u40

0u00

0u00

3u45

3u75

d. OCMW

23u40

10u00

28u30

13u40

7u00

0u00

18u15

0u00

3u30

4u00

e. Woningen patrimonium Bron 2010-2013: facturatieprogramma Genius II Bron 2014: Winsoc

Juni 2015

Pagina 7 van 48


Als poetsvrouwen niet naar de eigen cliënt gaan en geen vervanging doen bij andere cliënten, worden zij, naast onze schoonmaaksters, ingezet in het onderhoud van het patrimonium. Bovenstaande tabel geeft een overzicht van de extra inzet van poetsvrouwen in het onderhoud van het patrimonium. 1.3.1.1 Ziekteverzuimpercentage Onder ziekteverzuim verstaan we “de onmogelijkheid van de werknemer om zijn werk te verrichten ten gevolge van ziekte of privé-ongeval”. Dit ziekteverzuim kan variëren in duur, maar een essentiële voorwaarde om van ziekteverzuim te kunnen spreken is dat het verzuim tijdelijk is. ziekteverzuimpercentage PD OCMW

2011 12,00 9,90

2012 6,81 8,20

2013 7,73 9,22

2014 5,43 9,39

Het ziekteverzuimpercentage in de poetsdienst ligt ruim onder het OCMW-gemiddelde en is gedaald t.o.v. de vorige jaren. De poetsdienst heeft het laagste ziekteverzuim van alle diensten. Dit is opvallend gezien het vrij zware beroep en de hogere gemiddelde leeftijd binnen de groep van poetsvrouwen. 1.3.1.2 Vorming Naast de werkvergaderingen werd in 2014 een 2 jaar durende opleiding gestart door 2 poetsvrouwen. Uren

Datum

Opleiding

20 x 1u

2014

20 werkvergaderingen

176u

01/09/2014 – 31/12/2014

Kwalificerend opleidingstraject verzorgende/zorgkundige

1.3.2 Gebruikers 2010

2011

2012

2013

2014

a. Aantal

131

130

125

121

121

b. Nieuw

23

14

11

12

9

c. Stopzettingen

16

16

12

14

15

d. Wachtlijst

26

17

15

16

15

a. In 2014 hebben 121 verschillende gebruikers poetsdienst gehad.  

het max. aantal cliënten in 1 maand voor 2014 is 117 het min. aantal cliënten in 1 maand voor 2014 is 107

c. De reden van stopzetting van poetsdienst is:    

overlijden opname WZC poetsdienst via dienstenchequebedrijf zelf terug opnemen van het poetswerk

Juni 2015

Pagina 8 van 48


d. Het aantal cliënten op de wachtlijst op 31/12/2014 is 15 Rekening houdende met de reorganisatie en het nieuwe reglement van de poetsdienst vanaf 01/01/2015 zal nagekeken worden of de huidige mensen op de wachtlijst nog in aanmerking komen voor poetsdienst via het OCMW. 1.3.2.1 Profiel gebruikers Alleenstaande mannen ’12

’13

Alleenstaande vrouwen

‘14

’12

’13

Koppels

Totaal

‘14

’12

’13

‘14

’12

’13

‘14

< 60 jaar

4

7

5

4

3

6

1

/

1

9

10

12

60 – 69 jaar

5

5

4

2

/

2

/

/

1

7

5

7

70 – 79 jaar

8

7

6

15

13

11

8

4

4

31

24

21

80 – 89 jaar

12

10

7

37

40

39

12

15

16

61

65

62

3

4

5

12

11

10

2

2

4

17

17

19

32

33

27

70

67

68

23

21

26

125

121

121

> 90 jaar Totaal

Profiel gebruikers 45 40

Aantal gebruikers

35 30 25 20 15 10 5 0 ’12

’13

‘14

’12

Alleenstaande mannen < 60 jaar

’13

‘14

’12

Alleenstaande vrouwen 60 – 69 jaar

70 – 79 jaar

80 – 89 jaar

’13

‘14

Koppels > 90 jaar

Als we het profiel van de gebruikers van de poetsdienst bekijken, zet volgende tendens zich door:  Alleenstaanden maken meer gebruik van de poetsdienst dan koppels.  De grootste groep gebruikers situeert zich in de categorie van alleenstaande vrouwen.  Het meeste aantal gebruikers zit tussen de leeftijd van 80 – 89 jaar. Mensen in de leeftijdscategorie <60 jaar die gebruik maken van de poetsdienst doen dit om volgende redenen:    

Lichamelijke handicap Ziekte Psychische problematiek Multi-problem situaties (doorverwijzing via de sociale dienst van het OCMW)

Juni 2015

Pagina 9 van 48


 De indicatiestelling is steeds een momentopname.  De persoon die de indicatiestelling uitvoert, meet enkel de beperkingen ten gevolge van de zorgbehoevendheid. Een indicatiestelling houdt geen rekening met een handicap, een medische diagnose of een psychiatrische problematiek.  Vanaf score 35 punten = zwaar zorgbehoevend.  De gemiddelde BEL-score cliënten poetsdienst: 25 punten.

BEL-profiel

≤5 13% › 35 36%

6 - 10 12% 11 - 15 8% 31 - 35 4%

≤5

6 - 10

26 - 30 7%

11 - 15

16 - 20 12%

21 - 25 8%

16 - 20

21 - 25

26 - 30

31 - 35

› 35

1.3.2.2 Cliëntbijdrage 2010

2011

2012

2013

2014

Minimum

1,45

2,40

2,95

3,25

3,30

Maximum

7,50

11,10

11,10

16,00

15,70

Gemiddelde

5,92

6,54

6,52

7,00

7,34

De cliëntbijdragen voor de poetsdienst worden berekend o.b.v. het reglement en de tarieven van de gezinszorg +50%. Deze manier van tarifering wordt in veel thuiszorgpoetsdiensten toegepast. De bijdrageschaal begint vanaf € 0,75/uur en stijgt telkens met € 0,15/uur tot en met een max. van € 21,00/uur. Afhankelijk van het inkomen en de gezinscode betaalt de cliënt een bepaalde bijdrage per uur. De minimum cliëntbijdrage voor 2014 is € 3,30/uur, de maximum cliëntbijdrage is € 15,70/uur. De gemiddelde cliëntbijdrage voor 2014 bedraagt € 7,34. 1.3.2.3 Combidossiers poetsdienst en gezinszorg Op 31/12/2014 waren er 21 gemeenschappelijke dossiers. Dit wil zeggen dat bij 21 cliënten zowel poetsdienst als gezinszorg via OCMW Herenthout werkzaam waren.

Juni 2015

Pagina 10 van 48


1.3.2.4 Klachten # klachten 2

Aard van de klachten Ontevredenheid over het gepresteerde werk

Gevolg klacht Beide klachten werden met de poetsvrouw besproken. Het resultaat van de gesprekken werd terug gekoppeld aan de cliënten.

1.3.3 Kwalificerende opleidingstrajecten binnen de thuiszorg In uitvoering van het VIA-akkoord organiseert Diverscity opleidingstrajecten, i.s.m. de Centra voor Volwassenenonderwijs, voor medewerkers uit de thuiszorg waarbij zij bijkomende kwalificaties kunnen verwerven nl. van poetshulp naar:  polyvalent verzorgende (1240 lestijden = theorie + stage) en/of van polyvalent verzorgende naar:  zorgkundige (210 lestijden = theorie + stage) De werknemersorganisaties en de werkgeversorganisatie VVSG bieden de medewerkers de mogelijkheid om tijdens de arbeidstijd en met behoud van loon een gratis opleiding te volgen. Binnen de poetsdienst hadden 2 poetsvrouwen interesse in deze opleidingen. Zij hebben zich voor de opleiding polyvalent verzorgende ingeschreven en werden geselcteerd om deze te volgen. In september 2014 zijn zij met de opleiding gestart. Deze opleiding duurt een 2-tal jaar. Nadat ze hun diploma van polyvalent verzorgende hebben behaald, zijn zij in de mogelijkheid om gedurende 6 maanden nog de opleiding tot zorgkundige te volgen. Na afloop van de ganse opleiding zullen zij de poetsploeg van het OCMW definitief verlaten om aan de slag te gaan als polyvalent verzorgende/zorgkundige. Voor elk uur opleiding (theorie + stage) wordt voorzien in de terugbetaling van de effectieve loonkost van een vervangende tewerkstelling. De 2 poetsvrouwen werden binnen de eigen poetsploeg vervangen. Concreet wil dit zeggen dat 2 poetsvrouwen van de poetsdienst elk 0,5VTE in vervanging zitten van de 2 mensen die de opleiding volgen en dit vanaf 01/01/2015 tot en met 15/06/2016. 1.3.4 Reorganisatie poetsdienst De poetsdienst van het OCMW werkt jaarlijks met een verlies. Gezien het OCMW genoodzaakt is om te besparen werd de financiële haalbaarheid van de werking van de poetsdienst onder de loep genomen. Reeds in 2013 werd een overleg opgestart met het dienstenchequebedrijf ’t Gerief om de mogelijkheden tot samenwerking te bekijken. Uit dit overleg bleek in 2014 dat het OCMW bij overdracht van de poetsdienst naar ’t Gerief de greep op het cliënteel zou verliezen en zeker op diegenen die de OCMW-hulp echt nodig hebben. Daarnaast zou dit naar arbeidsvoorwaarden voor het personeel een verandering betekenen en zou het OCMW financieel nog een bijpassing moeten leveren. Er werd dan ook verder gezocht naar andere alternatieven. Rekening houdende met de kernopdracht van een OCMW, werd een concreet voorstel tot afbouw van de poetsdienst uitgewerkt. Dit voorstel komt er op neer dat een gedeelte van de poetsdienst blijft behouden om die mensen te helpen die zich in een complexe of problematische thuissituatie bevinden.

Juni 2015

Pagina 11 van 48


Wat betekent dit concreet voor cliënten en personeel? Cliënten: De groep van gebruikers werd opgesplists in twee groepen:  groep van mensen die perfect op de reguliere markt kunnen geholpen worden  groep van mensen die in een complexe/problematische thuissituatie verkeren en waarbij de hulp van de poetsdienst van het OCMW een meerwaarde betekent Het resultaat hiervan was dat de poetsdienst ongeveer 4VTE poetsvrouwen in dienst moet houden om deze 2de groep van mensen te blijven helpen. Personeel:  2 poetsvrouwen (2 x 0,8VTE) zijn vanaf september 2014 een opleiding gestart tot verzorgende/zorgkundige (zie punt 1.2.3)  2 poetsvrouwen (2 x 0,5VTE) gaan vanaf 1 januari 2015 op pensioen. Zij worden niet vervangen.  3 poetsvrouwen (3 x 0,5VTE) die over 1 tot 3 jaar op pensioen kunnen gaan krijgen op 01/01/2015 hun ontslag. Na hun ontslag volgt een periode van ontslagcompensatievergoeding. Daarna volgt voor 2 van de 3 poetsvrouwen nog een korte periode van werkloosheidsuitkering tot aan het pensioen. Zij worden niet vervangen.  2 poetsvrouwen (2 x 0,5VTE) maken vanaf 01/01/2015 de overstap naar de schoonmaak van het OCMW- en gemeentepatrimonium. Zij worden niet vervangen.  1 poetsvrouw (0,5VTE) is voorlopig vanaf 01/01/2015 t.e.m. 31/12/2015 op loopbaanonderbreking. Zij wordt niet vervangen.  5 poetsvrouwen (2,5VTE) blijven vanaf 01/01/2015 voor onbepaalde duur in dienst en 2 poetsvrouwen (1VTE) zitten in vervanging van de 2 poetsvrouwen die de opleiding tot verzorgende/zorgkundige volgen. Vanaf 01/01/2015 kregen een 30-tal gebruikers hun opzeg van de poetsdienst van het OCMW. Deze mensen werden een aantal alternatieven aangeboden zodat zij niet zonder poetsdienst hoeven te vallen. Na het einde van de opzegtermijn van de 3 ontslagen poetsvrouwen zullen nog een aantal gebruikers hun opzeg krijgen van de poetsdienst. Ook deze gebruikers zullen de nodige alternatieven van poetsdienst aangeboden worden. 1.4 Gezinszorg Sinds 1 januari 2014 is het Intern Verzelfstandigd Agentschap gezinszorg (IVA), het nieuwe organisatiemodel van de regionale dienst gezinszorg, van start gegaan = THUISZORG KEMPEN. Wat betekende dit voor de dienst gezinszorg van OCMW Herenthout als partnerbestuur vanaf 1 januari 2014?  detachering van het eigen personeel naar de regionale dienst gezinszorg  het BBP werkt 1VTE in een subregionale structuur (het BBP is verantwoordelijk voor de diensten gezinszorg van Herenthout-Grobbendonk-Vorselaar)  het BBP werkt voor Herenthout volgens module 1: - onafhankelijk van de andere dienstverlening van het OCMW - uitvoeren van huisbezoeken - organiseren van gezinszorg - coachen van verzorgenden - MDO (afstemming en overleg met andere thuiszorgdiensten) - het BBP wordt geconsulteerd bij het lokaal ouderenbeleid  het BBP staat in als back-up voor collega-BBP’s  een transparante en vereenvoudigede financiële verrekening waarbij het aantal gepresteerde uren de kernsleutel is

Juni 2015

Pagina 12 van 48


De aansturing van de dienst gezinszorg Herenthout ligt volledig in handen van Thuiszorg Kempen. De werkingsresultaten van Thuiszorg Kempen in 2014 zijn beschikbaar vanaf het voorjaar 2015 en kunnen nagelezen worden in het jaarverslag Thuiszorg Kempen op het bureel van loket Zorg & Gezondheid. 1.5 Multidisciplinair overleg OCMW Herenthout heeft een samenwerking met het Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg Kempen, kortweg SEL Kempen. Doel van het SEL is afstemming zoeken van het zorgaanbod van de eerstelijnsgezondheidszorg en de noden van de burgers en de individuele gebruikers via verschillende opdrachten. Enkele van deze opdrachten hebben betrekking op de organisatie van een multidisciplinair overleg, hierna MDO genoemd. Sedert 01/01/2012 heeft het LDC Huis Driane een overeenkomst met het SEL voor de coördinatie van het MDO. 1.5.1 Wat is een MDO Bij complexe thuiszorgsituaties (van fysieke en/of psychische en/of sociale aard of andere problematiek) kan een MDO aangewezen zijn. Tijdens dit overleg komen de betrokken professionele zorgen hulpverleners met zo mogelijk mantelzorger(s), de cliënt en vrijwilligers op een vooraf afgesproken locatie en datum samen om:     

kennis te maken met de situatie/hulpverlening de betrokkenen onderling af te stemmen de thuiszorg te organiseren de hulpverlening op te volgen …

Een MDO is maatwerk met respect voor de keuzevrijheid van de cliënt en zijn/haar omgeving, rekening houdende met de mogelijkheden en de grenzen van de andere betrokkenen. Een MDO gebeurt steeds op vraag van een persoon/organisatie betrokken bij de thuiszorgsituatie. Het SEL houdt toezicht op de organisatie van het MDO, d.w.z. dat het SEL o.b.v. de gegevens die de organisator van het MDO aanlevert, beoordeelt of het overleg voldoet aan de nodige kwaliteitsvoorwaarden en bijgevolg in aanmerking komt voor erkenning en vergoeding. Per MDO worden maximum 3 overlegmomenten vergoed per kalenderjaar:  Het 1ste overleg: € 200,00  Het 2de en het 3de overleg: € 100,00 Elke door de Vlaamse Overheid erkende SEL is eveneens erkend als GDT (geïntegreerde dienst voor thuisverzorging). Een MDO kan in aanmerking komen voor een GDT-vergoeding mits het voldoet aan bepaalde voorwaarden. Deze vergoeding wordt per cliënt/patiënt maximum 1x/kalender jaar betaald. 1.5.2 Organisatie MDO

2012 2013 2014

MDO 2 4 1

Overleggen 4 10 1

T.o.v. de vorige jaren is er een daling van het aantal MDO’s. Verklaring hiervoor is dat er minder MDO’s werden aangevraagd via het LDC. De organisatie van een MDO verloopt zeer dikwijls via de ziekenfondsen. Juni 2015

Pagina 13 van 48


1.6 Klusjesdienst In de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 06/11/2012 werd beslist om de klusjesdienst van het OCMW terug uit te bouwen vanaf 01/01/2013. De klusjesdienst is operationeel sinds mei 2013. 1.6.1 Personeel 

0,5VE klusjesman 1.6.2 Gebruikers

Aantal gebruikers Aantal nieuwe gebruikers Aantal uitgevoerde klussen Tot. aantal uren 

2014

2013 50 29 153 349u11

37 16 215 428u41

aard van uitgevoerde klussen: herstellings- en opknapwerkjes – verhuis – opruimingswerken – tuinonderhoud – schilder- en behangwerkjes - onderhoudswerken

Het aantal uitgevoerde klussen kent in 2014 een sterke stijging t.o.v. 2013. Dit is logisch aangezien in 2013 de klusjesdienst pas vanaf mei 2013 operationeel was. In 2014 kende de klusjesdienst meer bekendheid en ook de terugkeer van een bekend gezicht blijkt positief. Alleenstaande mannen

Alleenstaande vrouwen

‘13

‘13

‘14

‘14

Koppels

Totaal

‘13

‘14

‘13

‘14

3

1

12

8

< 60 jaar

5

5

4

2

60 – 69 jaar

2

1

3

4

/

/

5

5

70 – 79 jaar

1

3

7

5

3

5

11

13

> 80 jaar

4

2

13

7

5

2

22

11

12

11

27

18

11

8

50

37

Totaal

Profiel gebruikers 14 12 10

8 6 4

2 0 ‘13

‘14

Alleenstaande mannen < 60 jaar

Juni 2015

‘13

‘14

‘13

Alleenstaande vrouwen 60 – 69 jaar

70 – 79 jaar

‘14 Koppels

> 80 jaar

Pagina 14 van 48


Als we het profiel van de gebruikers van de klusjesdienst bekijken, stellen we het volgende vast:   

alleenstaande vrouwen maken duidelijk het meeste gebruik van de klusjesdienst de grootste groep gebruikers zijn ouder dan 70 jaar 12 gebruikers werden doorverwezen via de sociale dienst van OCMW Herenthout 1.6.2.1 Cliëntbijdrage

Gebruikers betalen een bijdrage o.b.v. het inkomen. De minimumbijdrage is € 7,5/uur, de maximumbijdrage is € 16,00/uur.

Tarief/uur 7,5 9,00 12,00 16,00

Aantal gebruikers 2014 2013 26 16 4 4

10 15 6 6

De gemiddelde cliëntbijdrage voor 2013 was € 9,32/uur, voor 2014 is dit € 10,21/uur. 1.6.2.2 Klachten In 2014 werden geen klachten voor de klusjesdienst geregistreerd. 1.7 Assistentiewoningen 1.7.1 Groepen van assistentiewoningen De groep van assistentiewoningen Huis Driane is erkend onder het nummer CE2306 met ingang van 1 juli 2014 voor onbepaalde duur voor maximaal 36 wooneenheden. 1.7.2 Bewoners Groep van assistentiewoningen Huis Driane telt 35 flats verdeeld over 4 verdiepingen: 2010 a. b. c. d. e. f. g.   

Max. aantal bewoners Nieuwe bewoners Opzeggingen Aantal mannen Aantal vrouwen Alleenstaanden Koppels

40 1 1 9 31 30 5

2011 41 2 1 9 32 29 6

2012 41 4 4 9 32 30 5

2013 40 2 2 10 30 30 5

2014 42 8 6 11 31 28 7

In 2014 kwamen opvallend meer nieuwe mensen in de flats wonen dan de voorbije jaren. Verklaring hiervoor is dat een aantal meer zorgbehoevende bewoners de overstap maakten naar het woonzorgcentrum. In de assistentiewoningen wonen beduidend meer vrouwen dan mannen. De grote meerderheid van de bewoners woont alleen.

Juni 2015

Pagina 15 van 48


1.7.2.1 Leeftijd 2010 Jongste leeftijd Oudste leeftijd Gemiddelde leeftijd

2011

65 94 80

2012

66 95 80

2013

68 90 82

2014

69 91 82

67 92 82

Leeftijd

13 11

7 5



Net zoals de voorbijgaande jaren is de leeftijdscategorie 80j – 89j het sterkst aanwezig.



De wettelijke leeftijd voor een groep van assistentiewoningen ligt op 65 jaar of ouder. Deze leeftijd wordt ook gehanteerd in het toewijzingsreglement van de GAW Huis Driane. 1.7.2.2 Invaliditeitsscore Score O A B C C dement

Bewoners 2010 24 12 4 0 0

2011 25 11 4 1 0

2012 22 12 5 0 1

2013 22 12 5 0 1

2014 24 15 3 0 0

- categorie O: rechthebbenden die fysisch volledig onafhankelijk en niet dement zijn - categorie A: rechthebbenden die:  

fysisch afhankelijk zijn: zij zijn afhankelijk om zich te wassen en/of te kleden psychisch afhankelijk zijn: zij zijn gedesoriënteerd in tijd en ruimte, én zij zijn fysisch volledig onafhankelijk

- categorie B: rechthebbenden die:  

fysisch afhankelijk zijn: zij zijn afhankelijk om zich te wassen en te kleden én zij zijn afhankelijk om zich te verplaatsen en/of naar het toilet te gaan psychisch afhankelijk zijn: zij zijn gedesoriënteerd in tijd én ruimte, én zij zijn afhankelijk om zich te wassen en/of te kleden

- categorie C: rechthebbenden die: 

Juni 2015

fysisch afhankelijk zijn: zij zijn afhankelijk om zich te wassen en te kleden, én zij zijn afhankelijk om zich te verplaatsen en naar het toilet te gaan, én zij zijn afhankelijk wegens incontinentie en/of om te eten Pagina 16 van 48




psychisch afhankelijk zijn: zij zijn gedesoriënteerd in tijd én ruimte, én zij zijn afhankelijk om zich te wassen en te kleden, én afhankelijk wegens incontinentie én zij zijn afhankelijk om zich te verplaatsen en/of om naar het toilet te gaan en om te eten

- categorie C dement: rechthebbenden die: 

gedesoriënteerd in tijd en ruimte en afhankelijk om zich te wassen en te kleden en afhankelijk wegens incontinentie en afhankelijk voor de transfer en voor zijn verplaatsingen en/of om naar het toilet te gaan en/of om te eten

De bewoner van een assistentiewoning behoort niet tot de categorieën van zorgbehoevendheid B of C van de KATZ-schaal, tenzij er wordt samengewoond met een valide persoon of indien er intensieve, frequente, continue en maximale niet-inwonende mantelzorg aanwezig is. We merken op dat: - de invaliditeitsscores O en A licht in stijgende lijn gaan - de invaliditeitsscore B daalt - de invaliditeitsscores C en C dement zijn niet aanwezig 1.7.2.3 Noodoproepen Elke flat is voorzien van een personenalarmsysteem. Het alarmsysteem wordt door de bewoners gebruikt in noodsituaties. Het alarm wordt doorgeschakeld naar een GSM. Tijdens de kantooruren wordt deze steeds beantwoord door het aanwezige personeel. Buiten de kantooruren gebeurt dit door de conciërge of de back-up. De back-up wordt in overleg ingevuld door personeel van Huis Driane of andere collega’s werkzaam binnen het OCMW en die in Herenthout wonen. Bij 24 van de 42 bewoners werd een alarm geregistreerd:      

36 valse oproepen 11 oproepen wegens ziekte 43 oproepen wegens val 2 niet recht kunnen 5 verwardheid 7 andere oproepen: afgaan rookmelder – batterij rookmelder vervangen – bloedneus – hoofd gestoten – kortademigheid - overstuur

Alarmoproepen 80

Aantal alarmen

70 60 50 40 30 20 10

In bovenstaande grafiek werden de valse oproepen uitgenomen. Toch merken we dat het aantal alarmoproepen in stijgende lijn gaat. In 2014 werden, buiten de valse alarmoproepen, 68 oproepen geregistreerd waarvan 43 voor een val.

Juni 2015

Pagina 17 van 48


3 bewoners gaven samen 26 keer alarm wegens een val. Ondertussen hebben 2 bewoners de overstap gemaakt naar een WZC en staat de 3de bewoner op het punt om de overstap te maken. 1.7.2.4 Wachtlijst 2010 Wachtlijst A Wachtlijst B Totaal

2011

59 8 67

43 4 47

2012

2013

46 4 50

45 1 46

2014 36 8 44

Dit zijn cijfergevens op 31/12/2014

- Inschrijving op de wachtlijst is mogelijk vanaf 65 jaar. - A: wachtlijst van kandidaat-bewoners die de laatste 15 jaar in Herenthout wonen of minimum 35 jaar (niet aaneensluitend) in Herenthout gewoond hebben. - B: wachtlijst van kandidaat-bewoners die op geen enkele manier binding hebben met Herenthout Bij toewijzing* van een flat wordt altijd eerst wachtlijst A aangesproken. Er zal pas overgegaan worden naar wachtlijst B als wachtlijst A volledig uitgeput is. * de toewijzingscriteria voor een assistentiewoning zijn terug te vinden in de interne afsprakennota groep van assistentiewoningen Huis Driane. * Toewijzingen en uitzonderingen hierop worden steeds beslist door het BCSD.

1.7.2.5 Klachten Aantal 1

Aard v/d klachten Bewoner kloeg dat de telefoonlijn niet zuiver was.

Gevolg Belgacom werd gecontacteerd: - geen problemen met de telefoonlijn op zich - probleem zat in toestel - ander toestel werd geplaatst

1.7.2.6 Gebruikersraad/Gebruikersvergadering De gebruikersraad- en/of vergadering heeft als doel de bewoners inspraak te geven in de algemene werking van onze voorziening. De gebruikersraad bestaat uit 5 bewoners, de conciërge en de woonassistent. De afvaardiging van de bewoners werd gekozen onder de bewoners. In 2014 kwam de gebruikersraad 2 keer bij elkaar. Naast de gebruikersraad is er ook een gebruikersvergadering waarop alle bewoners, de conciërge en andere betrokken personen worden uitgenodigd. In 2014 waren er 3 gebruikersvergaderingen. De verslagen van zowel de gebruikersraad als -vergadering liggen ter inzage op het bureel van Loket Zorg & Gezondheid. De bewoners krijgen ook individueel een schriftelijk verslag.

Juni 2015

Pagina 18 van 48


1.7.3 Aanpassing dagprijs Met goedkeuring van het FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie werd een kostprijsgerelateerde dagprijsverhoging doorgevoerd voor de assistentiewoningen met ingang van 1 januari 2014:  

Flat (klein) € 15,83/dag Hoekflat (groot) € 16,34/dag

> >

€ 16,83/dag € 17,34/dag

In de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 4 november 2014 werd beslist om opnieuw een kostprijsgerelateerde verhoging van de dagprijs aan te vragen. Op 8 januari 2015 keurde de bevoegde minister de volgend dagprijzen goed:  

Flat (klein) € 18,35/dag Hoekflat (groot) € 18,94/dag 1.7.4 Tevredenheidsonderzoek

In samenwerking met de Thomas More Hogeschool Turnhout werd in oktober-november 2013 een regionaal tevredenheidsonderzoek gedaan in 11 serviceflatgebouwen/groepen van assistentiewoningen in de regio: Arendonk, Beerse, Herenthout, Hoogstraten, Lile, Mol, Ravels, Retie, Vorselaar, Vosselaar en Westerlo. De bevragingen zijn volledig anoniem gebeurd. Op 23 mei 2014 werden de resultaten van deze tevredenheidsmeting voorgesteld. De conclusie voor de groep van assistentiewoningen Huis Driane is als volgt: Het blijkt uit onze bevraging dat de bewoners van de flats in Herenthout heel tevreden zijn. Opvallend is dat de bewoners langer dan gemiddeld in hun flat wonen. De wachttijd ligt gelijk met het gemiddelde van de groep. Twee mogelijke aandachtspunten komen naar voren, namelijk de schoonmaak van de gemeenschappelijke ruimten en het feit dat een beduidend percentage van de bewoners zich niet veilig voelt: 

7 van de 34 ondervraagden zijn ontevreden over de schoonmaak van de gemeenschappelijke delen, 26 mensen zijn hierover wel tevreden en 1 iemand heeft geen mening.

Sinds een aantal jaren worden de 2VE die werden voorzien voor de schoonmaak van het OCMW-patrimonium niet volledig opgevuld wegens ziekte van een aantal schoonmaaksters. Deze afwezigheden werden niet of slechts gedeeltelijk opgevangen. Dit heeft gevolgen gehad voor de continuïteit van het onderhoud van Huis Driane. Onderhoudstaken bleven (langer) liggen. Zeker in perioden van verlof en ziekte van de nog werkende schoonmaakster was dit opvallend. Ook vanaf september 2014 t.e.m. december 2014 is de schoonmaak van Huis Driane minimaal geweest om volgende redenen: -

2 poetsvrouwen van onze poetsdienst zijn vanaf september 2014 een 2-jarige opleiding gestart

-

1 poetsvrouw van de poetsdienst was langdurig ziek vanaf 01/09/2014 t.e.m. 14/11/2014

Deze 3 poetsvrouwen werden niet vervangen. Om de gebruikers van de poetsdienst niet zonder hulp te zetten, werden door de schoonmaakster van Huis Driane extra uren binnen de poetsdienst gepresteerd en minder uren binnen het onderhoud van Huis Driane. Deze schoonmaakster werkt normaal 0,5VE als poetsvrouw binnen de poetsdienst en 0,5VE als schoonmaakster patrimonium. Vanaf 01/01/2015 ging de reorganisatie van de poetsdienst en de schoonmaak van het patrimonium in voege. Door de samenwerking tussen de schoonmaaksters van OCMW en gemeente is meer flexibiliteit in het onderhoud van het patrimonium mogelijk. Juni 2015

Pagina 19 van 48


Voor het onderhoud en de logistieke taken van Huis Driane betekent dit concreet 0,7VE verdeeld over 3 schoonmaaksters. Wij hopen met deze inzet dat Huis Driane het onderhoud krijgt wat het nodig heeft. Toch blijven we hier de nodige aandacht aan besteden en problemen signaleren. 

Op de aspecten die verwijzen naar huiselijkheid scoort Huis Driane goed, maar 5 van de 34 personen die de tevredenheidsmeting ingevuld hebben voelen zich niet veilig.

In de loop van 2012 kreeg Huis Driane 2 keer ongewenst bezoek van een vreemde man. Hij is in een aantal flats binnen gegaan waarvan de deur los stond (mensen zaten in de zithoek of stonden onder de douche). De lokale politie werd hiervan telkens op de hoogte gebracht. Door deze voorvallen voelden een aantal bewoners zich niet echt meer veilig. Volgende acties werden ondernomen: -

op 07/05/2012 gaf politie Neteland een infosessie rond senioren en veiligheid

-

op de gebruikersraden en -vergaderingen van 13/02/2012, 06/12/2013, 10/07/2012 bespraken we veiligheid in Huis Driane en in een gebruikersvergadering samen met de mantelzorgers op 10/09/2013

-

op 04/07/2013 plaatsten we een veiligheidscamera aan de inkom van Huis Driane

Na deze gebeurtenissen en de ondernomen acties hebben we tot op heden zo’n zaken niet meer voor gehad. We proberen als personeel steeds alert te zijn en stimuleren ook de bewoners en hun mantelzorgers om de nodige aandacht te hebben voor hun veiligheid. De scores die men geeft op de vraag, ‘als u een algemene score van 1 tot 10 zou moeten geven, hoeveel zou u dan geven voor het onthaal, informatieverstrekking, de diensten, de verantwoordelijke, de ligging/bereikbaarheid, de mogelijkheid tot inspraak, de klachtenbehandeling, de veiligheid, de autonomie, het financieel aspect’, zijn heel hoog!! Er zijn niet echt specifieke zaken die de bewoners veranderd willen zien, tenzij voornamelijk kleine praktische dingen zoals een grotere ijskast en een aparte keuken. De bewoners zijn ook heel positief over de verantwoordelijke wat duidelijk te zien is aan de hoge score die ze geven. Het volledige rapport van de tevredenheidsmeting kan nagelezen worden op het bureel van loket Zorg & Gezondheid. 1.7.5 Evaluatie kwaliteitsplanning 2014 1. Aanpassing documenten groep van assistentiewoningen Sinds 1 januari 2013 is de nieuwe wetgeving betreffende de groepen van assistentiewoningen in werking. In de raad voor maatschappelijk welzijn van 2 april 2013 werd beslist om een erkenning aan te vragen als groep van assistentiewoningen. Op 31 mei 2013 werd Huis Driane erkend als groep van assistentiewoningen voor de duur van één jaar met ingang van 1 juli 2013. Vanaf 1 januari 2014 werd Huis Driane in erfpacht genomen door het OCMW. Onderstaande documenten van de groep van assistentiewoningen Huis Driane werden door de woonassistent onder de loep genomen en aangepast aan de geldende wetgeving en de gewijzigde eigendomsstructuur: -

kwaliteitshandboek opnameovereenkomst interne afsprakennota afsprakennota conciërge taakomschrijving conciërge diverse formulieren m.b.t. de GAW

In de gebruikersvergadering van 10/09/2013 kregen de bewoners en hun mantelzorgers een toelichting door de woonassistent rond de erkenning van Huis Driane als groep van assistentiewoningen.

Juni 2015

Pagina 20 van 48


In het Bijzonder Comité Sociale Dienst van 19 februari 2014 werd akte genomen van de aangepaste interne afsprakennota. De conciërge van Huis Driane was een echtpaar. O.w.v. veranderende werkomstandigheden heeft één van de twee op 14 maart 2014 schriftelijk zijn ontslag gegeven als conciërge met ingang van 1 juni 2014. In zitting van 1 april 2014 van de raad voor maatschapplijk welzijn werden alle aangepaste documenten besproken en goedgekeurd:  Het kwaliteitshandboek, de opnameovereenkomst en alle gebruikte documenten betreffende de GAW werden met onmiddellijke ingang toegepast.  De gewijzigde dienstovereenkomst van de conciërge en de daarbij horende taakomschrijving en afsprakennota werden besproken in het overleg van 15/04/2014 met de conciërge en is in voege gegaan vanaf 01/06/2014.  Op 01/09/2014 werd de gewijzigde interne afsprakennota bezorgd aan alle bewoners. De ontvangstbewijzen werden door alle bewoners getekend terug binnen gebracht. 2. Herziening toewijzingsreglement In zitting van 23/01/2014 van het Bijzonder Comité Sociale Dienst werd een voorstel tot aanpassing van het toewijzingsreglement besproken. Dit voorstel werd door de woonassistent voorbereid o.w.v. volgende redenen:  Duidelijkheid geven aan de burger in de toewijzing van een assistentiewoning.  Streven naar een gezonde mix van jonge en oudere senioren.  65-jarigen ook de kans geven om naar een assistentiewoning te komen.  Vermijden dat de groep van assistentiewoningen evolueert naar een woonzorgcentrum.  Toepassing van de wetgeving op groepen van assistentiewoningen. Het BCSD gaf positief advies aan de raad betreffende dit voorstel van toewijzing. In de raad van 4 februari 2014 werd het aangepaste toewijzingsreglement besproken en goedgekeurd en ging vanaf de datum van goedkeuring in voege. In het BCSD van 19 februari 2014 werd akte genomen van de herschikte wachtlijst volgens het nieuwe toewijzingsreglement. In de raad van 11 maart 2014 werd beslist om alsnog een wijziging aan te brengen in het nieuwe toewijzingsreglement. In de raad van 1 april 2014 werd beslist om het toewijzingsreglement, zoals goedgekeurd in de raad van 4 februari 2014, ongewijzigd te behouden. Het nieuwe toewijzingsreglement is in voege vanaf datum van goedkeuring. Dit toewijzingsreglement werd gepubliceerd in het gemeentenieuws van juli 2014. Het gemeentenieuws is een lokaal infoblad dat door de gemeente Herenthout 4 keer per jaar wordt verspreid aan alle inwoners van Herenthout. 3. De resultaten van de tevredenheidsmeting omzetten naar acties Zie punt 1.6.4 in het jaarverslag. 4. Zelfevaluatie Voor de zelfevaluatie van onze groep van assistentiewoningen gebruiken we het specifiek werkboek groepen van assistentiewoningen: “Verbeteren door zelfevaluatie” (VVSG-Politeia). Deze zelfevaluatie doet de woonassistent i.s.m. de administratief coördinator van het OCMW. In een cyclus van 2 jaar worden de 5 delen van het werkboek behandeld. In 2014 werden volgende hoofdstukken verwerkt: - mei-juni 2014: deel 3 dienstverlening - december 2014-januari 2015: deel 4 meten en verbeteren Een aandachtspunt na evaluatie van beide delen is:  Organisatie van het inkoopproces: beoordeling van de leveranciers. Dit is een actiepunt voor het hele OCMW en niet specifiek voor de GAW. Dit wordt verder opgevolgd door de administratief coördinator.

Juni 2015

Pagina 21 van 48


5. Organisatie overbruggingszorg Als erkende groep van assistentiewoningen moeten wij de bewoners crisiszorg en overbruggingszorg garanderen. Dit kan in eigen beheer of we kunnen hiervoor een samenwerkingsovereenkomst aangaan met één of meer zorgverleners of welzijns- of gezondheidsvoorzieningen uit de omgeving.  De crisiszorg wordt in eigen beheer georganiseerd dankzij een permanente aanwezigheid van een conciërge en/of personeel. Tijdens de kantooruren biedt het personeel de crisiszorg. Buiten de kantooruren wordt dit door de conciërge gedaan. De taakomschrijving van de conciërge werd door de woonassistent aangepast aan de nieuwe wetgeving en goedgekeurd door de raad op 1 april 2014. De aangepaste taakomschrijving werd besproken met de conciërge op 15/04/2015 en getekend voor akkoord.  Overbruggingszorg: In september 2013 werd door de woonassistent aan Thuiszorg Kempen, onze partner in het aanbod van gezinszorg, de vraag gesteld rond de mogelijkheid tot samenwerking i.h.k.v. organisatie overbruggingszorg in de GAW Huis Driane. Aangezien Thuiszorg Kempen hiertegenover een vergoeding stelde, werden andere pistes bekeken. In februari 2014 volgden gesprekken tussen de woonassistent en de verantwoordelijken van de diensten gezinszorg van Familiehulp, De Voorzorg en Landelijke Thuiszorg. Deze samenwerkingsovereenkomsten werden besproken en goedgekeurd op de raad van 1 april 2014. Volgende samenwerkingsovereenkomsten overbruggingszorg werden definitief afgesloten met: - De Voorzorg (24 april 2014) - Landelijk Thuiszorg (1 juli 2014) - Familiehulp (17 september 2014) 6. Opvolging zorginspectie Op 17 maart 2014 kwam de zorginspectie langs bij de GAW naar aanleiding van de aanvraag erkenning als groep van assistentiewoningen. Op 20 maart 2014 werd ons het ontwerpverslag toegestuurd. Op 25 maart 2014 heeft de woonassistent schriftelijk gereageerd op de onjuistheden en tekortkomingen die in het verslag werden vermeld. Volgende tekortkomingen werden vast gesteld en hieraan werden de nodige acties gekoppeld:  Elk rolstoeltoegankelijk toilet moet uitgerust worden met twee handgrepen. De spiegels in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten en in de woningen zijn niet aangepast aan rolstoelgebruikers: de spiegels in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten op het gelijkvloers werden aangepast aan rolstoelgebruikers en een tweede handgreep werd op deze toiletten geplaatst door onze eigen technische dienst.  De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan de garantie van overbruggingszorg: zie 5. Organisatie overbruggingszorg  Verplichte vermeldingen in de afsprakennota en de opnameovereenkomst: de afsprakennota en de opnamovereenkomst werden in die zin aangepast door de woonassistent.  De beheersinstantie verstrekt periodieke informatie over het klachtenbeleid aan de bewoners, hun familieleden en verzorgers: de klachtenprocedure werd in die zin aangepast in de afsprakennota en het kwaliteitshandboek door de woonassistent.  Er hangt geen affiche uit van de woonzorglijn: de woonassistent heeft op 2 plaatsen aan de inkom een affiche gehangen.  Er hangt geen bord aan de inkom over camerabewaking: de technische dienst heeft een bord camerabewaking gehangen in de inkomhal. Op 27 maart 2014 werd ons het definitief verslag van de zorginspectie toegestuurd. Op 19 juli 2014 kregen wij van het Agentschap Zorg en Gezondheid de beslissing dat Huis Driane m.i.v. 1 juli 2014 voor onbepaalde duur verder erkend wordt als groep van assistentiewoningen. In de raad van 2 september 2014 werd van deze beslissing akte genomen.

Juni 2015

Pagina 22 van 48


1.7.6 Kwaliteitsplanning 2015 1. Zelfevaluatie In 2014 werd gestart met de zelfevaluatie van de GAW Huis Driane (deel 3 en deel 4 werden afgewerkt). In 2015 zal aan deze zelfevaluatie verder gewerkt worden. Een planning werd hiervoor opgemaakt:  April-mei 2015: deel 1 management  September-oktober 2015: deel 5 kwaliteitsmanagement In 2016 wordt deel 2 middelen als laatste hoofdstuk afgewerkt. 2. Aanpassing kwaliteitshandboek Zowel GAW Huis Driane als LDC Huis Driane hebben een kwaliteitshandboek. Een aantal procedures in beide kwaliteitshandboeken willen wij, de woonassistent en de dienstencentrumleidster, op elkaar afstemmen en zo komen tot één gezamenlijke procedure. In 2015 willen we volgende procedures aanpassen/schrijven:  Klachtenprocedure  Beleid en procedure betreffende de wetgeving inzake seksueel grensoverschrijdend gedrag (deze wetgeving is in voege vanaf 01/01/2015) 3. Opvolging tevredenheidsmeting In het voorjaar van 2015 zullen de resultaten van de tevredenheidsmeting die werd uitgevoerd einde 2013 besproken worden met de bewoners van de assistentiewoningen. Er zal afgetoetst worden in hoeverre de resultaten nog kloppen met de huidige realiteit. Van daaruit zal bekeken worden welke mogelijke acties hieraan kunnen/moeten gekoppeld worden. 1.8 Schoonmaak patrimonium De schoonmaaksters van het patrimonium verzorgen het onderhoud en logistieke functie voor de gebouwen van het OCMW:    

Administratieve zetel Kids & co Huis Driane groep van assistentiewoningen (gemeenschappelijke delen) en lokaal dienstencentrum Woningen OCMW 1.8.1 Personeel

Het OCMW voorziet in het organogram een inzet van 2VE in de schoonmaak van het patrimonium:  3 x 0,5VE: contractueel onbepaalde duur waarvan in 2014 0,7VE ingevuld door 2 schoonmaaksters  1 x 0,5VE: activa De schoonmaaksters worden als volgt ingezet:  Loket Kids & co: 0,5VE  Loket Sociale Dienst: 0,2VE  Loket Zorg & Gezondheid: 0,5VE We merken dat 0,8VE al geruime tijd niet ingevuld wordt. Dit heeft gevolgen voor de continuïteit in het onderhoud van het patrimonium. Onderhoudstaken blijven langer liggen of worden niet gedaan wegens gebrek aan tijd. Zeker in perioden van langdurige afwezigheid zoals bij verlof of ziekte is het onderhoud een probleem omdat vervanging niet direkt mogelijk is. Bijkomend worden ook logistieke taken door de schoonmaakster(s) opgenomen. Tot heden werd elke schoonmaakster zoveel mogelijk ingezet op een vaste werkplek. Waar nodig was en kon, werd er gewisseld.

Juni 2015

Pagina 23 van 48


Vanaf 2015 wordt de schoonmaak van het patrimonium van OCMW en gemeente gereorganiseerd. 1.8.1.1 Vorming Tijd 1 x 1u

Datum 2014

Opleiding 1 werkvergadering

1.9 Seniorenraad 1.9.1 Werking De Herenthoutse seniorenraad fungeert als informatiekanaal en aanspreekpunt voor alle kwesties/vragen/problemen i.v.m. de senioren binnen de gemeente. Onze seniorenraad organiseert al dan niet in samenwerking met anderen, activiteiten voor de Herenthoutse senioren en geeft advies aan het Lokaal Bestuur. 1.9.1.1 Leden De seniorenraad is samengesteld uit stemgerechtigde en niet-stemgerechtigde leden. Op 31 december 2014 zag de ledenlijst er uit als volgt: Stemgerechtigde leden Niet-georganiseerde senioren Georganiseerde senioren:  OKRA  Centrumraad LDC Huis Driane  WZC Boeyendaalhof/SF Driesenhof  GAW Huis Driane Niet-stemgerechtigde leden Schepen Sociale Zaken/Voorzitter OCMW Gemeentelijk ambtenaar

Aantal leden 6 2 2 / / Aantal leden 1 1

In 2014:  hebben 2 mensen hun ontslag gegeven als lid van de seniorenraad  was WZC Boeyendaalhof/SF Driesenhof niet vertegenwoordigd in de seniorenraad wegens geen kandidaat-leden  waren er 6 vergaderingen De statuten en de verslagen van de seniorenraad bevinden zich op het Loket Zorg & Gezondheid. 1.9.1.2 Activiteiten De seniorenraad organiseerde volgende activiteiten: - 17 april: infossie rond ‘veilig elektrisch fietsen’ ism OKRA - 28 september: optreden Imitato voor 55+ - 22 maart en 8 november: quiz voor senioren: beide datums werden afgelast wegens te weinig inschrijvingen

Juni 2015

Pagina 24 van 48


Verder werd er advies gegeven aan: - de provincie over de provinciale dientsverlening rond ouderenparticipatie - De Lijn en de stuurgroep regionale raden Kempen over de werking van De Lijn in Herenthout - aan het Herenthoutse Schepencollege rond de uitwerking van plaspunten binnen de gemeente 1.10 Lokaal dienstencentrum 1.10.1 Gebruikersinformatie 1.10.1.1 Algemene Info: Aantal gebruikers

Aantal mannen

Aantal vrouwen

Aantal inwoners Herenthout

Gemiddelde leeftijd

1030

325

705

822

66

Gebruikersinfo 1200 1000

Aa nta l

800

600 400 200 0 Aantal gebruikers

Aantal mannen

Aantal vrouwen

Het aantal vrouwelijke gebruikers ligt beduidend hoger dan de mannelijke. Dit is een fenomeen dat we al jaren zien. Het blijft belangrijk om een goed evenwicht te zoeken in het activiteitenaanbod voor mannen en vrouwen! 1.10.1.2 Gemiddelde leeftijd bezoekers Jaar Gemiddelde leeftijd bezoekers

2014

2013

2012

2011

2010

2009

66

65

65

64

63

66

De gemiddelde leeftijd van onze gebruikers blijft ongeveer gelijk ten opzichte van de vorige jaren. De gemiddelde leeftijd van de gebruikers van het lokaal dienstencentrum ligt relatief laag.

Juni 2015

Pagina 25 van 48


Dit valt als volgt te verklaren:  

Publicaties (Nieuwsbrief Drianekes) gericht aan elke 55-plusser in onze gemeente. Eigentijds vormingsaanbod brengt veel jongere senioren naar ons dienstencentrum (computerlessen op maat, talenaanbod, …)

Het zijn net die jongere senioren die we in huis moeten halen. Wanneer men onze werking kent, zal de stap veel kleiner zijn om later een eventuele zorgvraag te stellen. Daarnaast zijn het vaak de jongere senioren die vragen komen stellen voor hun (hoog)bejaarde ouders. 1.10.1.3 Aantal per leeftijdscategorie: Leeftijd 0 - 20 21 - 30 31 - 40 41 - 50 51 - 60 61 - 70 71 - 80 81 - 90 91 + Onbekend

Aantal

11

31

32

73

139

275

234

138

17

80

1.10.1.4 Aantal geregistreerde gebruikers Jaar Aantal gebruikers

2014 1030

2013 994

2012 831

2011 792

2010 792

2009 648

We registreerden 77 nieuwe bezoekers. Omwille van een verhuis of een overlijden, moesten we ook 41 personen uit de lijst schrappen. Het blijft telkens zoeken naar activiteiten die mensen naar het lokaal dienstencentrum brengen. Inspelen op vragen en op actuele thema’s is hierbij, naast klantvriendelijkheid, zeer belangrijk.

Juni 2015

Pagina 26 van 48


1.10.1.5 Registratie Registratie in Excel

A. Voorwaarden betreffende hulp- en dienstverlening 0. Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid i.

Een aangepast aanbod o Ergotherapeutisch advies o Aangepast activiteitenaanbod o Dementie-informatiepunt o Actuele info over zorginstellingen

ii.

Werken aan vereenzaming en netwerkvorming o Dorpsrestaurant o Vrijwilligerswerk o Acties vanuit stuurgroep gezondheid o Uit- en thuismobiel 1. Activiteiten van algemene – informatieve aard i.

Uitnodigen tot vragen van advies en informatie via: o Nieuwsbrief Drianekes o Affiches o Mondeling o Ideeënbus in de inkomhal o Loketfunctie o Website: e-loket o Facebook pagina

ii.

10 activiteiten

Aantal/ jaar 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 iii.

Juni 2015

Onderwerp Infosessie: Afvalbeheer in onze gemeente Infosessie: waardig levenseinde i.s.m. OKRA Infosessie: energie/ energieleveranciers Infosessie: veilig rijden met een elektrische fiets i.s.m. OKRA en de Seniorenraad Infosessie: Het lokaal dienstencentrum Infosessie: het geheugen/ zin van geheugenfitness Infosessie: dienst aangepast vervoer, chauffeurs of cliënt bij de uiten thuismobiel Infosessie: dementievriendelijke thuisomgeving Info: sport en vrije tijd in onze gemeente Vrijetijdsbeurs Infosessie: Het Belgische Koningshuis = TOTAAL

Andere wijzen om info aan te bieden: o Artikels in onze nieuwsbrief ‘Drianekes’ - 4 uitgaven per jaar o Facebookpagina: Huis Driane Lokaal Dienstencentrum o Digitale nieuwsbrief gemeente Herenthout - Verschijnt wekelijks o Affiches o Folderstand o Zitdagen o Het gemeentelijk infoblad - Verschijnt 4 keer per jaar Pagina 27 van 48


iv.

Beschikken over een geactualiseerde sociale kaart Het personeel is op de hoogte van het zorgaanbod in de regio zodat er gericht kan worden doorverwezen naar andere diensten.

2. Activiteiten van recreatieve aard i.

Ontmoetingsruimte met vrijblijvend permanent aanbod: kaarten, gezelschapsspelen, puzzel, cyberhoek

ii.

Minstens 75 groepsactiviteiten verdeeld over minstens 5 soorten: o Beweging o Ontspanning o Creatief o Eten en drinken o Uitstappen o Gezelligheid o Feesten o Kinderen – Ouderen

Aantal/jaar 36 46 94 42 39 34 12 8 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 5 1 1 2 332

Onderwerp Ontspannings- en relaxatieoefeningen Dansen i.s.m. OKRA Kaarten Petanque i.s.m. OKRA Hobby Beweging voor senioren Bingo Koppeldansen – recreatief dansen i.s.m. OKRA Stoetcafé Carnavalbal voor senioren Valentijnsnamiddag Gezelschapsspelen Smulnamiddag Herfstbrunch Paasontbijt Haringbak Buitenspeeldag Plooien nieuwsbrief Ontspanningsnamiddag Braderijbarbecue Bingo 4de leerjaar (integratieproject) Kerst en nieuwjaarsactiviteiten = TOTAAL

Evolutie van het aantal recreatieve groepsactiviteiten: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010

Juni 2015

Aantal activiteiten 332 330 299 276 258

Pagina 28 van 48


De recreatieve activiteiten zijn een vaste waarde binnen het lokaal dienstencentrum. Ze hebben als grote troef dat ze zeer laagdrempelig zijn. Men kan geheel vrijblijvend deelnemen aan deze activiteiten. Op dit vlak hebben we ook een zeer fijne samenwerking kunnen uitbouwen met OKRA. We hebben kunnen ervaren dat onze samenwerking voor beide partijen alleen maar voordelen oplevert. 3. Activiteiten van vormende aard i.

Groepsactiviteiten (5 verschillende onderwerpen) o Multimedia o Ondersteunen zelfredzaamheid o Creatief o Talen o Ontspanning

Aantal/ jaar 41 34 30 34 34 9 10 35 20 4 1 4 4 2 7 12 281

Onderwerp Engelse les beginners Engelse les gevorderden Duitse les Franse les beginners Franse les gevorderden Kalligrafie Bloemschikken Nederlands voor anderstaligen ABC van de PC Excel Skype Tablets: IPAD Tablets: Android Picasa Naailessen voor beginners Geheugenfitness = TOTAAL

Evolutie van het aantal vormingsactiviteiten in groep: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010

Aantal activiteiten 281 177 241 333 332

In 2014 hebben we opnieuw sterk ingezet op onze vormingsactiviteiten. Ze zijn een troef voor het LDC en brengen dan ook heel wat nieuwe gebruikers met zich mee. De computerlessen werden uitgebreid en ook voor de taallessen werden nieuwe lesgevers gevonden zodat ook deze opnieuw voor beginners konden worden aangeboden. 4. Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven i. 2014 Gebruikers TOTAAL

Juni 2015

Pedicure JAN FEB MAA APR 34 25 28 31 = 308 pedicurebeurten

MEI 32

JUN 26

JUL 39

AUG 29

SEP 23

OKT 28

NOV 13

DEC 0

Pagina 29 van 48


De prijs van de voetverzorging is afhankelijk van het statuut van de gebruiker bij de mutualiteit. Gebruikers betalen 12,00 euro of 16,00 euro. Iedere inwoner van Herenthout die de leeftijd van 55 jaar heeft bereikt of zorgbehoevend is, kan een beroep doen op onze pedicure. De huidige pedicure heeft de pensioengerechtigde leeftijd bereikt. We zullen deze dienstverlening ook in 2015 blijven aanbieden. Hiervoor zal worden samengewerkt met 2 zelfstandige pedicures. Evolutie van het aantal pedicurebeurten: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010 ii.

Aantal pedicurebeurten 308 368 378 386 394 Wassalon

2014 Gebruikers Bewoners serviceflats Extern TOTAAL -

JAN 20 16

FEB 16 15

MAA 20 19

APR 22 19

MEI 19 16

4 1 1 3 3 = 247 x gebruik wassalon

JUN 21 18

JUL 23 20

AUG 23 21

SEP 17 16

OKT 21 20

NOV 20 19

DEC 25 23

3

3

2

1

1

1

2

€ 1,75/ wasbeurt + € 0,75/ droogautomaat Jetons aan het loket te kopen Bewoners serviceflats en thuiszorggebruikers maken gebruik van het wassalon

Evolutie van het gebruik van het wassalon: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010 iii.

Aantal wasbeurten 247 238 242 227 221 Ergotherapeutisch advies/ ergotherapeutische interventies

2014 Ergotherapeutisch advies TOTAAL -

Juni 2015

JAN 1

FEB 3

MAA 1

APR 1

MEI 1

JUN 1

JUL 5

AUG 2

SEP 3

OKT 1

NOV 2

= 22 ergotherapeutische interventies

Ergo-hoekje in het lokaal dienstencentrum met hulpmiddelen in de kijker: o Dienst kenbaar maken bij 55-plussers en familieleden o Info voor mantelzorgers en hulpverleners o Telkens kleine, handig én goedkope hulpmiddeltjes in de kijker

Pagina 30 van 48

DEC 1


-

Ergotherapeutische interventies op verschillende domeinen: o Advies en informatie geven  Veilig op stap met een rollator  Veilig bewegen met een pedalo  Plaatsing wandbeugels toilet  Aangepaste spiegel voor rolstoelgebruikers in toiletruimte  Samen zoeken naar een zinvolle daginvulling  Veiligheidsstrips voor douche  Kousenaantrekker  Schrijfhulpmiddel  Grijphulp o

Aanvragen  Loophulpmiddel: rollator  Doorverwijzing mutualiteit voor installatie traplift

Evolutie ergotherapeutische dienstverlening: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010

Aantal interventies 22 23 22 19 8

5. Warme maaltijden i.

Maaltijden aan huis via Veresto en Prego Doorverwijzing vanuit het dienstencentrum.

ii.

Dorpsrestaurant

2014 Totaal # maaltijden # afhaalmaaltijden

JAN 561

FEB 546

MAA 309

APR 518

MEI 558

JUN 507

JUL 597

AUG 403

SEP 273

OKT 535

NOV 456

DEC 413

161

123

79

94

128

127

142

95

52

106

108

137

# eters ter plaatse

400

423

230

424

430

380

455

308

221

429

348

276

Gemid. # mltn/ dag Unieke gebruikers TOTAAL

19

20

18

19

19

18

20

17

17

17

16

14

43

42

35

56

47

38

44

45

44

44

39

43

-

Juni 2015

=

5676 maaltijden

Het dorpsrestaurant is elke werkdag geopend Gebruikers betalen sinds januari 2014 8,00 euro per maaltijd (Soep, hoofdgerecht, dessert, plat water) Mogelijkheid om verpakte maaltijden te bestellen om thuis op te warmen. De verkoopprijs hiervan is eveneens 8,00 euro. Traiteur dorpsrestaurant: o Via aanbesteding: Traiteur De Gouden Lepel

Pagina 31 van 48


Evolutie dorpsrestaurant: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010

Aantal maaltijden 5676 5453 6034 4746 2553

Aantal maaltijden 8000 a a ntal

6000 4000 2000 0 2014

2013

2012

2011

2010

2009

Ja a r

6. Hulp bij boodschappen i.

Verzorgenden van de dienst voor gezinszorg o Administratieve boodschappen o Huishoudelijke boodschappen o Persoonlijke boodschappen  Verzorgende doet boodschappen voor de cliënt  Verzorgende doet boodschappen samen met de cliënt

ii.

Via de Minder Mobielen Centrale o Administratieve boodschappen o Huishoudelijke boodschappen o Persoonlijke boodschappen

iii.

Winkelkar aan het dienstencentrum o Huishoudelijke boodschappen  1 x per week komt de winkelkar op de parking van het dienstencentrum staan.  Uitbater brengt boodschappen binnen bij bewoners serviceflats indien nodig.

iv.

Uit- en thuismobiel

7. Buurthulp = het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociale netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken: o Dorpsrestaurant Huis Driane brengt mensen dichter bij elkaar op een ongedwongen manier. o Samenwerking met wijkagent (signaleren van problemen aan de wijkagant via Huis Driane en omgekeerd) o Samenwerking met de postbode (in Huis Driane hangt een postbus) Juni 2015

Pagina 32 van 48


Onze vrijwilligerswerking geeft mensen de kans om hun sociale netwerk te verbreden. Vervoer via de uiten thuismobiel Samenwerking met thuiszorgdiensten Samenwerking met verenigingen in de buurt Samenwerking met de stuurgroep gezondheid Projecten minderheidsgroepen i.s.m. OCMW (praatcafé, doorverwijzing dorpsrestaurant, “goed gevoel stoel”,…)

o o o o o o

8. Mobiliteit i.

De Minder Mobielen Centrale

2014 Vrijwillige chauffeurs Ritten TOTAAL

JAN 8

FEB 8

MAA 9

25 26 25 = 365 ritten

APR 9

MEI 8

JUN 8

JUL 8

AUG 8

SEP 8

OKT 8

NOV 8

DEC 8

29

32

36

42

27

32

40

26

25

Evolutie aantal ritten MMC: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007

Aantal ritten 365 235 165 139 147 34 9 50

Aantal ritten Aa nta l ritten

400 300 200 100

0 2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

ja a r

Ledenaantal MMC: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 Juni 2015

Aantal leden 48 37 28 18 16 7 3 9 Pagina 33 van 48


Aantal leden MMC 50 Aa nta l

40 30 20 10 0 2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

Ja a r

Aantal gereden kilometer Jaar 2014 2013 2012 ii.

De Uit- en thuismobiel

2014 Nieuwe gebruikers Ritten TOTAAL 9.

JAN

FEB

MAA

APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP 5

OKT 4

NOV 3

DEC 1

36

54

41

35

= 166 ritten

Nieuw in ons aanbod sinds september Aankoop aangepaste wagen (Peugeot Expert Tepee met rolstoellift) met subsidies via de Provincie Antwerpen Vervoersdienst met vrijwilligers Doel: personen met mobiliteitsproblemen uit hun isolement halen Uitlenen personenalarmtoestellen

2014 # PAStoestellen #uitgeleende PAStoestellen

Juni 2015

Aantal kilometer 9138 4372 2078

JAN 9

FEB 9

MAA 9

APR 9

MEI 12

JUN 12

JUL 12

AUG 12

SEP 12

OKT 12

NOV 12

DEC 12

8

8

7

7

7

7

7

7

8

8

8

8

Pagina 34 van 48


B. Voorwaarden voor de omkadering 1. Personeelsbezetting 2014 Isabelle Bogemans

Taak Dienstencentrumleidster Ergotherapeute Animator Administratief medewerker Schoonmaaksters patrimonium

Annick De Ceulaer Christel De Kepper Bianca Gjinni Boeckmans Suzy Rita De Clercq An Van Caenegem Rudy Hennebert

Pedicure Conciërge

VE 1 VE 0,75 VE 1 VE 0,5VE 10 uur 0,3 VE

2. Vorming dienstencentrumleidster Onderwerp

Datum

ROP Lokale Dienstencentra

11/12/14

TOTAAL

Aantal uren 7,50

= 7,50 uren

3. Vrijwilligers Taakomschrijving Aantal vrijwilligers Cafetaria 32 Dorpsrestaurant 7 Taallessen 5 Computerlessen 9 Smulactiviteiten 11 Chauffeur bij de Minder Mobielen Centrale 9 Kalligrafie 1 Bloemschikken 1 Ronddragen nieuwsbrief Drianekes 16 Centrumraad 10 Verzorgen tuin en kippen 2 Hobby 3 Naailessen 1 Bewegingslessen 1 Chauffeur uiten thuismobiel 11 ** TOTAAL = 91 vrijwilligers (eind 2014) (Sommigen nemen meer dan 1 taak op zich) ** vrijwillige chauffeurs uiten thuismobiel: project in opstartfase. Aantal chauffeurs ligt op papier veel hoger dan wat de realiteit ons laat zien. Dit cijfer bevat ook de vrijwillige chauffeurs vanuit de organisaties waarmee we samenwerken (o.a. WZC). In de beginfase was het zinvol om ook kinderen in te schrijven als chauffeur voor hun bejaarde ouders. In een latere fase, wanneer er voldoende vrijwilligers zijn, vallen deze af. Aantal vrijwilligers per leeftijdscategorie Leeftijdscategorie Aantal

Juni 2015

0-40 15

41-50 8

51-60 10

61-70 32

71-80 24

81-… 2

Pagina 35 van 48


Aantal vrijwilligers per leeftijdscategorie Aa nta l

40 30 20 10 0 0-40

41-50

51-60

61-70

71-80

81-…

l eeftijd

Evolutie vrijwilligerswerking: Jaar 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007

Aantal vrijwilligers 91 80 70 65 90 88 66 46

Aantal vrijwilligers 100

a a ntal

80 60 40 20

0 2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

Ja a r

C. Voorwaarden voor de werking 1. Openingsuren Huis Driane staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers met een passende spreiding over alle werkdagen: o De ontmoetingsruimte van Huis Driane is elke dag toegankelijk van 8.30u tot 17.00u

Juni 2015

Pagina 36 van 48


o

Openingsuren bureel: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag () enkel telefonisch

o

09.00u – 12.00u 09.00u – 12.00u 09.00u – 12.00u 09.00u – 12.00u 09.00u – 12.00u of na afspraak

– – – –

(13.00-16.00) – 17.30-20.00 (13.00-16.00) (13.00-16.00) (13.00-16.00)

Openingsuren cafetaria Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

gesloten 13.30u – 13.30u – 13.30u – 13.30u – 14.00u – 14.00u –

16.30u 16.30u 17.30u 16.30u 16.30u 16.30u

2. Centrumraad i.

Samenstelling o Isabelle Bogemans, centrumleider o Annick De Ceulaer, animator o Ingrid Verheyen, gebruiker o Jules Bouwen, afgevaardigde seniorenraad o Lieve De Ceuster, gebruiker o Liesbeth Van Rompaey, verantwoordelijke ouderenzorg o Remi De Ceulaer, gebruiker o Rudy Hennebert , gebruiker o Paula Van Dyck, afgevaardigde OKRA o Cary Totté, gebruiker o Denise De Ceulaer, raadslid o Julia Poelmans, afgevaardigde Ziekenzorg

ii.

Vergaderfrequentie o De centrumraad kwam 4 keer samen.

D. De infrastructuur Het dienstencentrum beschikt over lokalen welke gemakkelijk en zonder drempels toegankelijk zijn voor alle gebruikers: o Cafetaria met 80 zitplaatsen o Polyvalente zaal/ leslokaal met 20 zitplaatsen o Polyvalent lokaal met 8 zitplaatsen o Aangepast toilet voor mindervaliden Verder beschikken we over een mooie tuin die mogelijkheden geeft op vlak van buitenactiviteiten: petanque, evenementen, …

Juni 2015

Pagina 37 van 48


VERSLAG KWALITEITSPLANNING 2014 1. Lokaal dienstencentrum Huis Driane werkt een programma uit rond eenzaamheid bij ouderen. Vervoer blijkt voor vele mensen een hindernis om deel te nemen aan het sociale leven. Daar wilden we als lokaal dienstencentrum op inspelen door in te zetten op een dienst aangepast vervoer. Op 18/11/2013 werd ons de beslissing toegestuurd dat we een subsidie konden krijgen van 20.000 euro voor de aankoop van een aangepaste wagen. In januari 2014 werd de overheidsopdracht ‘aankoop wagen voor het vervoer van personen en rolwagengebruikers’ uitgeschreven. In maart 2014 besliste het Bijzonder Comité over de aankoop van een Peugeot Expert Tepee. Deze wagen werd omgebouwd zodat er tot 2 personen in een rolwagen in vervoerd kunnen worden. Voor de opmaak van een reglement hebben we ons gebaseerd op het reglement van de rolmobiel Kempen. Voor dit alles werd steeds het advies gevraagd van de stuurgroep gezondheid en van de centrumraad. Er werd rekening gehouden met deze adviezen. De zoektocht naar vrijwillige chauffeurs voor deze nieuwe dienstverlening is in maart 2014 gestart. Onze dienst aangepast vervoer werd omgedoopt tot ‘uit –en thuismobiel’. Sinds september 2014 zijn we operationeel. Deze dienst kent al sinds het begin een succes. 2. Lokaal dienstencentrum Huis Driane herbekijkt het aanbod rond activiteiten van het dagelijks leven. Sinds 2007 bieden wij pedicure aan in het lokaal dienstencentrum. De pedicure heeft de ‘pensioengerechtigde leeftijd’ bereikt. Er werd beslist om ook in 2015 deze dienstverlening in het aanbod te laten zitten. Er zal vanaf 2015 samengewerkt worden met een zelfstandige pedicure. Deze zoektocht werd in 2014 gestart en sinds december 2015 werken we samen met twee zelfstandige pedicures. Vanuit het LDC vonden we het belangrijk dat deze dienstverlening toegankelijk blijft voor iedereen. 3. Lokaal dienstencentrum Huis Driane werkt actief mee aan het project gezonde gemeente. In 2013 besliste het Schepencollege om als gemeente in te stappen in het project gezonde gemeente. In oktober 2014 werd het charter gezonde gemeente getekend door de Burgemeester en de Schepen van Gezondheid. Als lokaal dienstencentrum ondersteunden we gezondheidsacties die voor onze doelgroepen belangrijk zijn. Juni 2015

Pagina 38 van 48


Vanuit de stuurgroep gezondheid werden volgende thema’s naar voor geschoven:  Geestelijke gezondheid  Gezonde eetgewoontes, gezond gewicht In 2014 organiseerden we i.s.m. de Sociale dienst van het OCMW ‘de goed gevoel stoel’. 4. Lokaal dienstencentrum Huis Driane neemt zijn vormingsaanbod onder de loep. Met ons vormingsaanbod proberen we de huidige tendensen op de voet te volgen. De zoektocht naar geschikte vrijwilligers verliep een tijdje minder vlot. In 2014 kreeg het vormingsaanbod echter een flinke boost! In 2014 konden we trots en met succes uitpakken met een geheel vernieuwd vormingsaanbod:  Franse les voor beginners  Duitse les voor beginners  Engelse les voor beginners  Naailessen voor beginners  Apple en Android voor tablets en smartphones 5. Lokaal dienstencentrum Huis Driane volgt de procedure voor het evalueren van de eigen werking op. In 2014 zijn we begonnen aan een nieuwe cyclus van de zelfevaluatie. We gebruiken hiervoor het handboek ‘Verbeteren door zelfevaluatie: specifiek werkboek voor dienstencentra’, een uitgave van VVSG. 6. Lokaal dienstencentrum Huis Driane werkt aan een actieve vrijwilligerswerking Vrijwilligers zijn onmisbaar in het lokaal dienstencentrum. Het is belangrijk om hier blijvend aandacht voor te hebben. Een goede interne sfeer en een persoonlijk contact maken dat vrijwilligers zich ook beter in hun vel voelen binnen onze organisatie. We proberen steeds op een creatieve manier vrijwilligers te werven en vrijwilligers te binden aan onze organisatie. Wij vinden het belangrijk dat onze vrijwilligers weten dat we hun inzet en werk appreciëren. Ook in 2014 ging het jaarlijks vrijwilligersfeest door en kregen de vrijwilligers een bedankkaartje tijdens de week van de vrijwilliger. In het najaar werkten we met de omliggende OCMW’s samen om een vrijwilligersontmoetingsdag met bijhorend vormingsaanbod aan te kunnen bieden.

BESCHRIJVING VAN DE ZELFEVALUATIE 1. Doel van de zelfevaluatie Het doel van de zelfevaluatie is het zoeken naar verbetering en het tot stand brengen van een verbeterdynamiek binnen de schoot van onze organisatie. Deze zelfevaluatie is de start van een (langdurig) kwaliteitstraject of verbeterproces. Het uitvoeren van deze zelfevaluatie draagt bij tot het creëren van bewustzijn, motivatie en betrokkenheid bij onze medewerkers om actief deel te nemen aan het kwaliteits- of verbetertraject dat eruit volgt. Medewerkers worden door middel van de zelfevaluatie geprikkeld en gemotiveerd om mee in te stappen in de permanente verbeterdynamiek van onze organisatie.

Juni 2015

Pagina 39 van 48


2. Plan van aanpak Bij het beslissen tot het realiseren van de zelfevaluatie hebben we eerst een antwoord geformuleerd op volgende basisvragen: o

Wenst de organisatie de zelfevaluatie te laten uitvoeren door het management/ leidinggevenden of door een (representatieve) zelfevaluatiegroep? Er werd gekozen voor een representatieve zelfevaluatiegroep bestaande uit: centrumleidster, administratief coördinator (kwaliteitscoördinator).

o

Wenst de organisatie het volledige zelfevaluatiemodel te hanteren of wenst ze te focussen op het evalueren van een of meerdere onderdelen ervan? Voor deze zelfevaluatie hebben we gekozen om het volledige model toe te passen maar opgesplitst in 5 delen verspreid over een periode van 2 jaar (2014-2015). We starten met het deel waar we de laatste keer het minst op scoorden. Na het beëindigen van deze zelfevaluatie wordt onmiddellijk opnieuw een zelfevaluatie over 2 jaar opgestart (2016-2017), zodat we dus een permanente cyclus van zelfevaluatie bekomen.

Stappenplan: Voorbereiding van de zelfevaluatie 1. Aanduiden van een interne projectverantwoordelijke die de zelfevaluatie moet trekken, sturen en coördineren. 2. Plannen van de zelfevaluatie

3. Samenstellen van een representatieve zelfevaluatiegroep. Representativiteit betekent dat zoveel mogelijk functies en niveaus van de organisatie vertegenwoordigd moeten zijn. Er dient bovendien een voorzitter aangeduid en een verslaggever. 4. Voorzien van een grondige opleiding over de leidraad voor kwaliteitsmanagement en bijhorend zelfevaluatiemodel.

Administratief coördinator Administratief coördinator stuurde in januari 2014 per mail de planning aan alle leden van de zelfevaluatiegroep. Zie Planning Dienstencentrumleidster, administratief coördinator (= voorzitter+verslaggever)

Dit is de tweede keer dat de zelfevaluatie voor het LDC wordt uitgevoerd. De leden kennen ondertussen de leidraad.

Uitvoering van de zelfevaluatie 5. Individueel voorbereiden van deel 1 van de zelfevaluatie door de deelnemers aan de zelfevaluatiegroep en tijdig bezorgen aan interne projectleider 6. Interne projectleider verwerkt de individuele voorbereidingen van de deelnemers tot een gemeenschappelijk discussiekader dat zal ingebracht worden tijdens de consensusvergaderingen. 7. Uitvoeren van deel 1 van de zelfevaluatie door de zelfevaluatiegroep tijdens de consensusvergaderingen. Doel is om met de groep een consensus te bereiken over de sterke punten, verbeterpunten, verbetervoorstellen, beoordeling van de bevraagde aspecten, verbetervoorstellen beoordelen o.b.v. de overwegingscriteria Stap 6-8 wordt nog eens 4x hernomen

Juni 2015

Zelfevaluatiegroep Administratief coördinator Zelfevaluatiegroep

Pagina 40 van 48


Opvolging van de zelfevaluatie 8. Opmaken van een verbeteractieplan 9. Uitvoeren en opvolgen van het verbeteractieplan door periodiek de stand van zaken te rapporteren tijdens interne vergaderingen op alle niveaus. 10. Plannen van de volgende zelfevaluatie (ideaal = 2-jaarlijks)

Zelfevaluatiegroep Voor elke consensusvergadering overloopt de Admin. Coörd. eerst het verbeteractieplan ter opvolging. Administratief coördinator plant de zelfevaluatie over een periode van 2 jaar, waarna die opnieuw herhaald wordt. Zo bekomen we een permanente cyclus van zelfevaluatie.

In de praktijk: Voor het uitvoeren van de zelfevaluatie gebruiken we het handboek ‘Verbeteren door zelfevaluatie’, een uitgave van VVSG. Dit is het specifiek werkboek voor de lokale dienstencentra. In dit werkboek worden de 60 vragen uit het zelfevaluatiemodel opgenomen. Concrete planning: 2014 24/02-28/02: afsluiten zelfevaluatieverbeteractieplan vorige zelfevaluatie 3/03-14/03: invullen vragen Deel V: Kwaliteitsmanagementsysteem (7 vragen) 17/03-21/03: verwerken antwoorden Deel V: Kwaliteitsmanagementsysteem 24/03-28/03: bespreken antwoorden Deel V: Kwaliteitsmanagementsysteem 1/09-26/09: invullen vragen Deel I: Management (16 vragen) 29/09-3/10: verwerken antwoorden Deel I: Management 6/10-10/10: bespreken antwoorden Deel I: Management 2015 2/02-14/02: invullen vragen Deel IV: Meten en verbeteren (9 vragen) 16/02-20/02: verwerken antwoorden Deel IV: Meten en verbeteren 23/02-27/02: bespreken antwoorden Deel IV: Meten en verbeteren 11/05-29/05: invullen vragen Deel II: Middelen (13 vragen) 1/06-5/06: verwerken antwoorden Deel II: Middelen 8/06-12/06: bespreken antwoorden Deel II: Middelen 2/11-20/11: invullen vragen Deel III: Dienstverlening (15 vragen) 23/11-27/11: verwerken antwoorden Deel III: Dienstverlening 30/11-4/12: bespreken antwoorden Deel III: Dienstverlening 2016 Nieuwe cyclus

KWALITEITSPLANNING 2015 1. Bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk. Strategische doelstelling: Het dienstencentrum Huis Driane profileert zich als open ontmoetingscentrum voor alle inwoners van Herenthout. Het dienstencentrum heeft als doel om bij te dragen tot het behoud, de ondersteuning en/ of het herstel van de zelfzorg en/ of de mantelzorg. Om dit doel te bereiken biedt het dienstencentrum diensten aan. Dit via de eigen werking en er Juni 2015

Pagina 41 van 48


wordt ook samengewerkt met externe diensten en organisaties. We willen het sociale netwerk verstevigen en de vereenzaming tegengaan. Operationele doelstelling: Het lokaal dienstencentrum wil een nog actievere rol spelen in het voorkomen en verhelpen van vereenzaming. Daarvoor zullen we bestaande dienstverlening en activiteiten inzetten: het dorpsrestaurant – de uiten thuismobiel. Verantwoording: Door de toenemende vergrijzing van Herenthout, wint de vereenzamingsproblematiek bij ouderen steeds meer terrein. Doelgroep: De bepaling van de doelgroep zal gebeuren in samenspraak met de centrumraad, de seniorenraad en de stuurgroep gezondheid. Verantwoordelijken: Centrumleider, animator Acties en stappenplan: We zullen in 2015 vereenzaming agenderen op de agenda van de centrumraad, de seniorenraad en de stuurgroep gezondheid: “Hoe kunnen we het dorpsrestaurant en de uiten thuismobiel inzetten in de strijd tegen eenzaamheid?” De voorstellen die uit deze adviesgroep geformuleerd worden, zullen onder de loep genomen worden. Middelen: Inzet centrumleider, administratief medewerker, animator en vrijwilligers Evaluatie en opvolging: De evaluatie en opvolging zal lopen via de vergaderingen van de centrumraad, de seniorenraad en de stuurgroep gezondheid. Communicatie en informatie over het project: Tijdens het project zal er over concrete initiatieven gecommuniceerd worden. Dit via de verschillende communicatiekanalen waarover we beschikken: Nieuwsbrief Drianekes, per brief, via het gemeentelijk infoblad, via facebook, … 2. Lokaal dienstencentrum Huis Driane zorgt voor een continuïteit in zijn activiteiten van het dagelijks leven Doelstelling: De huidige pedicure bereikte eind 2014 de pensioengerechtigde leeftijd. Om deze dienstverlening te behouden moet er gezocht worden naar een nieuwe pedicure. Verantwoording: Een goede voetverzorging is van uitzonderlijk belang wanneer je bijvoorbeeld diabetes hebt. Bij personen met diabetes kunnen kleine wondjes aanleiding geven tot grote problemen. Daarom is het noodzakelijk tijdig en op geregelde basis professionele hulp te vragen. Voorkomen is beter dan genezen. Doelgroep: Gebruikers van het lokaal dienstencentrum Verantwoordelijkheden: Centrumleidster en zelfstandige pedicure

Juni 2015

Pagina 42 van 48


Acties en stappenplan: o Najaar 2014:  Contacteren van de zelfstandige pedicures in Herenthout  Geïnteresseerden uitnodigen voor een gesprek  Voorstel formuleren voor Bijzonder Comité/ OCMW Raad  Overeenkomst afsluiten met zelfstandige pedicure  Huidige gebruikers aanschrijven en op de hoogte brengen van de wijzigingen o Voorjaar 2015:  Start nieuwe werking pedicure o Najaar 2015:  Evaluatie pedicure via vragenlijst aan de gebruikers en gesprekken met de pedicure Middelen: Inzet centrumleider Evaluatie en opvolging: Zie stappenplan Communicatie en informatie over het project: De communicatie loopt via de verschillende communicatiekanalen waarover we beschikken: Nieuwsbrief Drianekes, per brief, via het gemeentelijk infoblad, via facebook, … 3. Lokaal dienstencentrum Huis Driane volgt de werking van het dorpsrestaurant op. Doelstelling: Meer bezoekers aantrekken voor het dorpsrestaurant door de huidige werking grondig te evalueren en van daaruit het huidige concept aanpassen en verbeteren. Verantwoording: Huis Driane lokaal dienstencentrum heeft een preventieve functie en wil mensen zo lang mogelijk zelfstandig laten functioneren. Genieten van een gezonde maaltijd in groep kan hiertoe bijdragen. Doelgroep: Iedereen die baat heeft bij dit aanbod. Verantwoordelijkheden: Centrumleidster, animator, administratief coördinator Acties en stappenplan: o Voorjaar 2015:  Bevraging huidige gebruikers dorpsrestaurant  Bevraging afhakers van het dorpsrestaurant  Artikel in nieuwsbrief ‘Drianekes’ o Zomer 2015:  Artikel in de nieuwsbrief ‘Drianekes’  Artikel in het Gemeentelijk infoblad  Evaluatie van de bevraging/ conclusies trekken o Najaar 2015:  Conclusies die uit de bevraging komen omzetten in acties Middelen: Inzet centrumleider, animator en administratief medewerker Evaluatie en opvolging: Agendapunt op de verschillende overlegkanalen Juni 2015

Pagina 43 van 48


Communicatie en informatie over het project: Via de eigen kanalen en via een persartikel 4. Lokaal Dienstencentrum Huis Driane zet extra in op mobiliteit Doelstelling: Door de MMC en de uiten thuismobiel extra onder de aandacht te brengen, het mobiliteitsprobleem bij onze minder mobiele inwoners verkleinen. Verantwoording: Wanneer mensen omwille van ouderdom, ziekte of een handicap tijdelijk of blijvend problemen ondervinden op vlak van mobiliteit, moeten ze een beroep kunnen doen op gespecialiseerde diensten. De MMC en de uiten thuismobiel kunnen hier een mooie oplossing bieden. Verantwoordelijken: Centrumleidster, administratief medewerker, diensthoofd Loket Zorg & Gezondheid. Acties en stappenplan: o

o

o

Voorjaar 2015:  Infosessie voor chauffeurs uit –en thuismobiel  Overlegmoment chauffeurs MMC  Verantwoordelijken volgen studiedag voor MMC’s  Deelname aan infomoment 1 jaar rolmobiel Kempen  Artikel in nieuwsbrief ‘Drianekes’ Zomer 2015:  Artikels voor potentiële gebruikers en chauffeurs in het gemeentelijk infoblad en in de nieuwsbrief ‘Drianekes’ Najaar 2015:  Evaluatie 1 jaar uiten thuismobiel

Middelen: Inzet centrumleider, administratief medewerker en diensthoofd Loket Zorg & Gezondheid, vrijwilligers, uiten thuismobiel Evaluatie en opvolging: Agendapunt op de verschillende overlegkanalen. Communicatie en informatie over het project: Via de eigen kanalen en via een persartikel. 1.11 Gezondheid 1.11.1 Algemeen Het lokaal bestuur van Herenthout is er van overtuigd dat iedereen recht heeft op een gezond, menswaardig bestaan en ze willen er ook zo veel mogelijk aan doen om dit voor iedereen mogelijk te maken. Daarom engageert het bestuur zich om in samenwerking met het Lokaal Gezondheidsoverleg (LOGO), in het beleid de nodige aandacht aan gezondheid te besteden.

Juni 2015

Pagina 44 van 48


1.11.2 Stuurgroep gezondheid De stuurgroep gezondheid blijft de drijvende kracht achter het gezondheidsbeleid. Wij blijven het belangrijk vinden om advies in te winnen van mensen die dagelijks in het werkveld staan. In 2014 kwam de stuurgroep 3 keer samen: 06/02/2014 – 05/06/2014 - 25/09/2014 Op de vergaderingen van de stuurgroep kwamen diverse gezondheidsthema’s aan bod die verschillende doelgroepen aanbelangen. De samenstelling van de Stuurgroep Gezondheid Naam Functie/ opleiding/ discipline Dooms Christel Ambtenaar gemeente Poelmans Josee Voorzitter OCMW Van Looy Wim Raadslid OCMW Haverhals Daisy Tandarts Bierinckx Ingrid Verpleegkundige Van Kerckhoven Mark (Thuis)verpleegkundige Witvrouwen Hilde Kinesitherapeute Cusseneers Annick Apotheker Delen Nadine Thuisverpleegkundige Van Caenegem Ann Verpleegkundige Bogemans Isabelle Gezondheidsambtenaar en ergotherapeute Van Rompaey Liesbeth Diensthoofd Loket Zorg & Gezondheid Thijs Els Sociaal werker 1.11.3 Opvolging lopende gezondheidsacties 1. Vaccinatie(verjaardags)kaarten voor 1-jarigen Een aantal aanbevolen vaccinaties wordt niet altijd trouw opgevolgd. Ze worden niet of later gegeven. Ouders zijn goed geplaatst om dit te voorkomen. Om hen daarbij te helpen, is er het verjaardagskaartje voor de 1-jarige. Daarop kunnen ze de vaccinaties noteren die hun kind de eerste 12 maanden gekregen heeft. Het herinnert hen ook aan de noodzakelijke vaccinaties die in het tweede levensjaar moeten toegediend worden. Gemeentebesturen worden opgeroepen om aan deze actie deel te nemen en de vaccinatiegraad bij kinderen tussen 1 en 2 jaar te verhogen. Elke maand versturen ze een verjaardagskaartje naar de kindjes (en hun ouders) die de maand daarop hun eerste verjaardag vieren. Zo zetten ze ook gelijk de 1-jarige in de bloemetjes. 2. Schoolfruitproject Tutti Frutti: de 3 Herenthoutse scholen nemen deel Het schoolfruitproject Tutti Frutti loopt in heel Vlaanderen voor het basisonderwijs en het secundair onderwijs. Het wil de toename van de fruitconsumptie bij jongeren verhogen door hen wekelijks fruit aan te reiken op school. De kinderen en jongeren die deelnemen aan het fruitproject eten elke week, op een vaste dag, een stuk fruit of groente op school. Zo eten ze in elk geval één keer per week fruit en leren zij de verschillende soorten kennen. Door fruit te eten in groep ervaren ze bovendien dat fruit eten oké is. Dit aanbod is slechts een opstapje om de jongeren te stimuleren om dagelijks voldoende groenten en fruit te eten.

Juni 2015

Pagina 45 van 48


a. Campagne ter preventie van baarmoederhalskanker Het sensibilisatieprogramma voor screening van baarmoederhalskanker berust op het callrecall systeem. Dit betekent dat vrouwen 3 jaar na hun laatste uitstrijkje opnieuw worden opgeroepen. De vrouwen tussen 25 en 64 jaar ontvangen een persoonlijke brief met de vraag om een uitstrijkje te laten nemen. In de enveloppe zit ook een folder met meer tekst en uitleg. Ze krijgen ook een geel aanvraagformulier voor het labo, waar het uitstrijkje onderzocht wordt. Vrouwen die dat niet willen, kunnen dit laten weten op de achterzijde van het formulier. b. Griepcampagne De griepvaccinatiecampagne richt zich vooral op 65-plussers en mensen die door een chronische ziekte een hoger risico lopen op complicaties, zoals mensen met diabetes, hartlong- en nierziekten en mensen met verminderde immuniteit. De doelgroepen worden gemotiveerd met een affiche- en perscampagne. De gemeente nodigde mensen van 65 tot 69 jaar per brief uit voor vaccinatie. c. Bevolkingsonderzoek dikkedarmkanker Het Vlaams bevolkingsonderzoek naar dikkedarmkanker is gestart in oktober 2013. Op basis van een oproep – heroproepsysteem (call-recall) krijgen alle mannen en vrouwen van 56 tot en met 74 jaar om de 2 jaar een uitnodiging met een afnameset. De uitnodigingen worden gespreid in de tijd verzonden waardoor tegen eind 2015 de ganse doelgroep is uitgenodigd. d. Roken Opvolging campagne: 31 mei, ik ben rookvrij. Publicatie van artikel in het Gemeentenieuws. 3. Gezonde gemeente Het Schepencollege nam op 18/11/2013 de beslissing om in te stappen in het project ‘gezonde gemeente’. Dat wil zeggen dat de gemeente Herenthout vanaf nu gezondheid als doelstelling zal integreren in het lokale meerjarenplan. De gemeente zal aandacht hebben voor gezondheid in de beleidskeuzes en doelstellingen van andere beleidsdomeinen (zoals bijvoorbeeld wonen, mobiliteit, jeugd, sport, …) Op de vrijetijdsbeurs van 25/10/2014 werd het charter gezonde gemeente getekend door de Burgemeester en de Schepen van Sociale zaken. Tegelijk stond de tentoonstelling ‘Fit in je hoofd’ opgesteld aan de inkom van deze vrijetijdsbeurs. De 10 stappen van deze campagne rond geestelijke gezondheid werden mooi uitgelegd op banners.

Juni 2015

Pagina 46 van 48


4. Geestelijke gezondheid a. De goed gevoel stoel 3 praatsessies om in groep te werken aan een beter gevoel, speciaal voor kansengroepen: o o o

Je verdient alle hulp en steun Je hebt het recht om jezelf te beschermen Je mag jezelf goed doen.

Via de sociale dienst van het OCMW werden cliënten gestimuleerd om deel te nemen aan deze sessies. De sessies gingen met succes door in Ter Voncke op 16/10/2014 – 23/10/2014 – 06/11/2014 b. Eenzaamheid aanpakken via een eigen dienst aangepast vervoer Eenzaamheid blijft een thema dat regelmatig op de agenda van de stuurgroep gezondheid verschijnt. Met subsidies van de provincie Antwerpen kon een aangepaste wagen aangekocht worden. Met de medewerking van een aantal vrijwillige chauffeurs willen we zo veel mogelijk mensen de kans geven om deel te nemen aan het sociale leven. De werking van de uiten thuismobiel wordt elders in het verslag belicht. Hier liggen nog heel wat kansen voor de komende jaren. c. De fit in je hoofd carrousel Aan bestaande activiteiten werden de stappen van ‘fit in je hoofd’ gekoppeld. In het gemeentenieuws verscheen hierover een artikel. 5. Gezondheid@work In 2014 ging de week van de gezondheid voor het personeel van gemeente en ocmw door van 06/10/2014 – 10/10/2014. In 2011 zijn we met dit concept gestart. Het is een vaste waarde geworden binnen de werking. Het personeel maakt op een laagdrempelige manier kennis met gezondere leef- gewoonten. In 2014 werden de nodige voorbereidingen getroffen om in 2015 een vorming te organiseren voor het personeel van gemeente en ocmw rond geestelijke gezondheid. Hiervoor wordt samengewerkt met Idewe. 6. Artikels eigen uitgaven In 2014 publiceerden we volgende artikels rond gezondheid: Nieuwsbrief Drianekes: o Tip van de ergotherapeute: gewrichtsbescherming o Mobiliteitsproblemen: uiten thuismobiel o Dagopvang in Herenthout: Noah Gemeentenieuws: o Fit in je hoofd, de 10 stappen o Dienst aangepast vervoer o Roken: 31 mei, ik ben rookvrij Juni 2015

Pagina 47 van 48


o o o

Walk for think pink Wie kanker krijgt wordt geconfronteerd met veel vragen en zorgen Dementievriendelijk wonen

Facebook: o Hulpmiddelen in de kijker o Uit- en thuismobiel o Geheugenfitness o Dementievriendelijke woonomgeving o Levensloop Herenthout o Wereld reuma dag o Kinderlijk taalgebruik tast zelfbeeld senioren aan

Juni 2015

Pagina 48 van 48

2014 JAARVERSLAG Liesbeth Van Rompaey Diensthoofd Loket Zorg & Gezondheid

Recommend Documents