JAARVERSLAG 2013 JAARPLAN 2014 Veiligheid en gezondheid
Inhoudsopgave:
4.1 Algemeen..................................................................... 08
1.0 Inleiding........................................................................ 05
4.2 Ongevallen................................................................... 09
2.0 Veiligheidsbeleid......................................................... 06
4.3 Gerealiseerde actiepunten jaarplan 2013 ................ 10
2.1 Safety Award............................................................... 06
5.0 Opleiding van uitzendkrachten................................. 10
3.0 Organisatie, veiligheid en gezondheid..................... 07
6.0 Actiepunten 2014........................................................ 11
3.1 Overlegstructuur......................................................... 07
7.0 Ongevalsanalyse 2011 t/m 2013................................ 12
3.2 Voorlichting door kwartaalthema’s........................... 08
8.0 Intentieverklaring........................................................ 13
4.0 Evaluatie veiligheidsbeleid 2013............................... 08
9.0 Onze vestigingen........................................................ 15
Financieel Manager
Vestigingsmanager Spijkenisse - CLEANING -
Vestigingsmanager Hellevoetsluis
Vestigingsmanager Dordrecht
Vestigingsmanager H.I. Ambacht
Vestigingsmanager Geleen
Vestigingsmanager Rotterdam - MECHANISCH -
V&G-coördinator
Directeur
HR Manager
Vestigingsmanager Schiedam - BOUW -
Sales manager
Vestigingsmanager Vlissingen
1.0 Inleiding Veiligheid heeft bij Zuidgeest de hoogste prioriteit. Dit betekent concreet dat veiligheid voortdurend een centrale plaats inneemt bij het bepalen van het beleid door de directie en in de uitvoering van het werk. De belangrijkste doelstelling voor Zuidgeest in 2014 is: te komen tot 0 ongevallen met verzuim. De dienstverlening van Zuidgeest bestaat uit het ter beschikking stellen van cleaning-, industrieel-, technisch- en bouwpersoneel. De bedrijfsactiviteiten vinden plaats vanuit een breed maatschappelijk bewustzijn waarin duurzaamheid, openheid, transparantie, ethiek en integriteit de basis vormen van onze normen en waarden. De opdrachtgevers van Zuidgeest zijn hoofdzakelijk VCA-gecertificeerde bedrijven die werk uitvoeren met een verhoogd risico in de volgende sectoren: o.a. raffinaderijen, (petro)chemie, energiebedrijven en afvalverbranding. Daarnaast zijn onze medewerkers werkzaam bij bouw- en groenbedrijven. Maatschappelijke veranderingen, het meer verleggen van verantwoording naar het individu, de tijdsdruk van werkzaamheden, het kostenaspect, etc. vereisen een gestructureerde aanpak op het gebied van veiligheid en gezondheid. Ook de verandering in de individuele houding van mensen in de maatschappij en dus op hun werkplek vraagt continu extra aandacht. Om deze veiligheidsdoelstelling met succes te behalen dient een ieder zich met overtuiging in te zetten voor een goede voorbereiding en veilige uitvoering van alle werkzaamheden. De acties in dit veiligheidsbeleidsplan zullen door de directie nauwlettend worden gevolgd. De directie heeft vertrouwen dat dit veiligheidsbeleidsplan in 2014 zal leiden tot een verdere verbetering van de veiligheid van al onze medewerkers. Namens de directie, UITZENDBUREAU ZUIDGEEST B.V.
R. Winterswijk
jaarverslag 2013 jaarplan 2014
| 05
2.0 Veiligheidsbeleid Permanente aandacht voor en verbetering van de veiligheidscultuur dient te leiden tot minder ongevallen, schades en incidenten. De laatste jaren is door Zuidgeest continue zorg besteed aan verbetering van de arbeidsomstandigheden van medewerkers. Door specifieke veiligheidsacties is het veiligheidsbewustzijn van de uitzendkrachten verbeterd en is de betrokken-heid versterkt.
Als gevolg van de zwakke positie op de arbeidsmarkt blijft veiligheid voor onze medewerkers een punt van continue aandacht. Een uitzendkracht die een duidelijke werkinstructie heeft ontvangen en vooraf op de hoogte is van de risico’s die hij daarbij tegen kan komen is in de praktijk gemotiveerder gebleken om ook daadwerkelijk iets aan zijn of haar veiligheid te doen.
Zuidgeest voldoet aan de hedendaagse eisen van de opdrachtgevers. Nationale en Europese wetgeving maken het noodzakelijk dat een continu proces van verbetering in stand wordt gehouden. Het leveren van vakkundig en goed opgeleide medewerkers die op een veilige wijze hun werkzaamheden uitvoeren, is het hoofddoel van Uitzendbureau Zuidgeest. Een goede veiligheidsinstructie en opleiding moeten zorgen dat de medewerkers ook kritisch naar een veilige uitvoering van hun werkzaamheden kijken.
2.1 Safety Award Om de betrokkenheid bij de aandacht voor veiligheid en gezondheid van de organisatie te behouden en vergroten wordt jaarlijks een Zuidgeest Safety Award uitgereikt aan de vestiging die op dit gebied goed heeft gepresteerd.
De Safety Award 2013 is uitgereikt aan de vestiging Geleen.
06 | zuidgeest
3.0 Organisatie veiligheid en gezondheid Voor de uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid is de inbreng van de directie en de V&Gcoördinator belangrijk. Door de V&G-coördinator vinden jaarlijks interne audits plaats op het hoofdkantoor en alle vestigingskantoren die het gehele V&G-beleid bestrijken. De interne audits worden door de directie besproken en beoordeeld. Daarnaast vinden op werklocaties, in overleg met opdrachtgevers, veiligheidsinspecties en een centrale incident- en klachtenregistratie plaats. Onderzoek naar incidenten vindt plaats door de V&G-coördinator in samenwerking met de opdrachtgever en verbetervoorstellen worden gerapporteerd aan de directie. In de maand
oktober 2013 heeft KIWA een initiële VCU audit Versie 2011/05 uitgevoerd op het hoofdkantoor en een aantal vestigingen en is vastgesteld dat Zuidgeest voldoet aan de VCU-norm. Het VCU-certificaat is verlengd tot december 2016.
Uitzendbureau Zuidgeest is lid van de Algemene Bond Uitzendondernemingen en Stichting Industriële Reiniging. Daarnaast beschikt Uitzendbureau Zuidgeest over een NEN 4400 inspectiecertificaat en een VCU-certificaat.
3.1 Overlegstructuur Ieder vestigingskantoor heeft een eigen overlegstructuur waarbij veiligheid en gezondheid aan de orde komen. Via periodieke vestigingsbezoeken door de directie wordt de uitvoering van het VCU-beleid op de vestigingen nauwlettend gevolgd. Op het overleg tussen directie en de vestigingsmanagers is het V&G-beleid een onderdeel van de vaste agenda. De directie komt tenminste acht maal per jaar bijeen met alle vestigingsmanagers. Tevens is er éénmaal jaarlijks met directie en medewerkers een bijeenkomst waarbij veiligheid en gezondheid aan de orde komt.
De V&G-coördinator kan, in specifieke gevallen, een beroep doen op een externe KAM-afdeling. Naar aanleiding van incidenten worden leeraspecten behandeld in het Zuidgeest-veiligheidsbulletin Safety First. In 2014 zal deze externe begeleiding en organisatie van veiligheid en gezondheid op ongewijzigde wijze worden gecontinueerd.
jaarverslag 2013 jaarplan 2014
| 07
3.2 Voorlichting door kwartaalthema’s
4.0 Evaluatie veiligheidsbeleid 2013
Het per kwartaal verstrekken op alle vestigingskantoren van een specifiek veiligheidsthema aan het eigen personeel en aan uitzendkrachten wordt in 2014 gecontinueerd. Dit veiligheidsthema wordt steeds ondersteund door het ophangen van een actieposter en door middel van de verspreiding van nieuwsbrieven. De themaposters en nieuwsbrieven worden verkregen van de externe KAM-afdeling. Daarnaast zullen per kwartaal Safety Bulletins worden uitgegeven waarin actuele veiligheidsonderwerpen worden besproken. Tevens wordt hierin ingegaan op recente (bijna) ongevallen en hoe deze hadden kunnen worden voorkomen.
In 2013 zijn verschillende activiteiten uitgevoerd om veiligheid binnen Zuidgeest naar een hoger plan te brengen. In deze paragraaf worden de VCA-audit, het belang van communicatie, een overzicht van ongevallen en de in 2013 gerealiseerde actiepunten uitgewerkt.
De geplande thema’s van externe afd. KAM voor 2014 zijn:
Veiligheidsregel
Samenwerken
Slogan: Wij delen graag. Om ook te vermenigvuldigen. Veiligheidsregel: Sta nooit onder- of in het valbereik van een hangende hijslast
Innovatie
Slogan: Wij vernieuwen elke dag. Om beter te worden. Veiligheidsregel: Gebruik alleen goedgekeurde gereedschappen.
Interne en externe controles
Slogan: Wij laten ons controleren. Om goed te scoren. Veiligheidsregel: verricht alleen werkzaamheden aan veilig gestelde machines en equipment.
Communicatie
Startwerkoverleg
Line of Fire
Hand en vinger risico’s
Mobiliteit
Autorijden, MVO, CO2 en veiligheid
Uiteraard geldt dat deze onderwerpen slechts gepland zijn en dat in bijzondere gevallen, wanneer hiertoe aanleiding bestaat, van een onderwerp kan worden afgeweken of er een onderwerp kan worden toegevoegd. De geplande thema’s van het Safety Bulletin voor 2014 zijn: 1e Kwartaal
Essentiële veiligheidsregels
2 Kwartaal
Werken op hoogte
3 Kwartaal
Hijsen; verticaal en horizontaal transport
4 Kwartaal
Verborgen energie
e
e
e
08 | zuidgeest
4.1 Algemeen In 2013 heeft KIWA een initiële VCU audit Versie 2011/05 uitgevoerd op het hoofdkantoor en een aantal vestigingen en de implementatie van het V&G-beheerssysteem is akkoord bevonden. Steeds vaker worden er voorafgaand aan turnarounds door de opdrachtgever veiligheidsbijeenkomsten gehouden. Ook medewerkers van Zuidgeest zijn bij deze bijeenkomsten aanwezig. Hierin wordt vooral ingegaan op de specifieke kenmerken op het gebied van veiligheid en gezondheid van de desbetreffende fabriek c.q. werkplek. Daarnaast hebben veel opdrachtgevers ook nog hun eigen specifieke veiligheidsinstructies zoals de ’12 Life Saving Rules’ op Shell-locaties.
4.2 Ongevallen De communicatie met opdrachtgevers over veiligheidszaken is vooral bij VCA-bedrijven goed te noemen. Er vindt meer informatieuitwisseling plaats over veiligheidsrisico’s van de te vervullen functies. Het bestand aan RI&E’s van de functie wordt steeds uitgebreid. Vooral functies buiten de industriële dienstverlening zijn nog niet geheel op risico’s in kaart gebracht. De V&G-coördinator zal dit jaar tijdens onderhoudsstops in samenwerking met de veiligheidsmedewerkers van opdrachtgever betrokken zijn bij ‘OOG’-ronden.
In 2013 zijn geen ongevallen opgetreden bij stafmedewerkers van uitzendbureau Zuidgeest. Bij uitzendmedewerkers traden de volgende aantallen ongevallen op: Fataal........................................................................ 0 Arbeidsverzuim...................................................... 1 Vervangend werk................................................... 3 EHBO-behandeling................................................. 4 Schade...................................................................... 1 Near-miss................................................................ 14
Near-miss meldingen worden door de medewerkers naar de opdrachtgevers gedaan. De bij Zuidgeest gemelde ‘bijna ongevallen’ hadden in 2013 voor 5% te maken met onveilige situatie en voor 95% met onveilige werkwijze. Menselijk gedrag blijkt onveranderlijk een belangrijk aspect ten aanzien van veiligheid. De afhankelijkheid van opdrachtgevers maakt het vaak moeilijk om voor deze ongevallen vervangend werk te vinden. Opdrachtgevers nemen hierin echter steeds meer hun verantwoordelijkheid.
Het totaal aantal ongevallen met verzuim is in 2013 uitgekomen op 1. De IF-frequentie bedraagt voor 2013; 1.5 2009 6
Door de grote verschillen in de werklocaties, opdrachtgevers en vestigingskantoren waar de ongevallen optraden is het vrijwel niet uitvoerbaar om vaste trends of onveilige opdrachtgevers te bepalen. Wel kan worden geconstateerd dat het aandeel van incidenten op raffinaderijen en in de petrochemie afneemt.
2010
2011
2012
2013
4.0
1.3
2.9
1.5
5 4 3 2 1 0 4.0
jaarverslag 2013 jaarplan 2014
| 09
4.3 Gerealiseerde actiepunten jaarplan 2013 Actie
Door
Gerealiseerd
Opstellen arbo Jaarverslag 2012 & jaarplan 2013
Directie
Januari 2013
Vergadering met leidinggevend kader
Directie
Januari 2013
Bespreking en beoordeling actieplan
Directie
Augustus 2013
Veiligheidsmaandthema’s toepassen
Kantoormanagers
Vanaf 1-1-2013
Kwartaalthema’s distribueren
Extrene Afd. Kam
December 2013
Interne VCU-audits op alle kantoren
V&G-coördinator
Vanaf 1-1-2012
Onderzoek samenhang ongevallenrapportage van de afgelopen 3 jaar
V&G-coördinator
Januari 2013
Leaflet ’Algemene regels voor veilig werken’
V&G-coördinator
Oktober 2013
Alle functies RI&E’s compleet houden
Kantoormanagers
Vanaf 1-1-2004
VIL-/VCU-examens (bij afloop VOL/VCA)
Betr. medewerkers
Vanaf nov. 2004
Update bestaande RI&E’s distribueren naar alle Zuidgeest-vestigingen
V&G-coördinator
Januari 2013
5.0 Opleiding van uitzendkrachten In 2013 werden weer diverse medewerkers getraind en opgeleid in vakspecifieke opleidingen. Hoofdpunt van deze scholing zijn veelal de veiligheidstechnische zaken. De volgende aantallen medewerkers werden in 2013 getraind.
SIR Hogedrukspuiter .............................................. 122 Adembescherming Industrieel ............................. 175 Adembescherming SIR B1 ..................................... 55 Chemisch Operator ................................................ 1 DVM ........................................................................ 2 Flensmonteur ......................................................... 84 Basisveiligheid VCA NL, Duits ............................... 92 VCA-VOL .................................................................. 5 Vorkheftruckchauffeur .......................................... 3 Veiligheids-/Buitenwacht ..................................... 32 Steigerbouw B ........................................................ 5 Veilig Verplaatsen van Lasten .............................. 81 Hoogwerker ............................................................ 8 Alle stafmedewerkers van Zuidgeest zijn opgeleid in het VOL-/VCA-traject of het certificaat VIL/VCU.
10 | zuidgeest
6.0 Actiepunten 2014 In 2014 zal de communicatie met de medewerkers door het uitgeven van veiligheidsbulletins worden voortgezet. Ook de RIE’s van de functies dienen continu te worden bijgewerkt/vernieuwd en zijn centraal beschikbaar. In 2014 wordt extra aandacht besteed aan het feit dat medewerkers elkaar aanspreken op onveilig gedrag.
De volgende actiepunten zijn gepland in 2014 Actie
Door
Gerealiseerd voor
Opstellen arbo Jaarverslag 2013 & jaarplan 2014 + evaluatie jaarplan
V&G-Coördinator/Directie
31 januari/30 september
Vergadering met leidinggevend kader
Directie
31 januari
Veiligheidsmaandthema’s toepassen
Kantoormanagers
Vanaf 1 januari
4 kwartaalthema’s distribueren
Externe Afd. KAM
31 december
Interne VCU-audits op alle kantoren
V&G-Coördinator
1 oktober
Uitgeven van veiligheidsbulletin
V&G-Coördinator
Per kwartaal
Onderzoek samenhang ongevallenrapportage van de afgelopen 3 jaar
V&G-Coördinator
31 januari
Invoeren van certificaatnummers en verloopdata’s
Kantoormanagers
Doorlopend
Alle functies RI&E’s compleet houden
Kantoormanagers
Doorlopend
Meelopen met ‘oog’ronden
V&G-Coördinator
Stops/Projecten
Toetsing van actieplan
Directie
1 oktober
Tevens zullen de kardinale veiligheidsregels, zoals deze binnen bedrijven gelden, periodiek duidelijk worden gecommuniceerd. Medewerkers worden beloond op veilig gedrag door b.v. incentives. Per kwartaal wordt een overzicht aan de vestigingsmanagers verstrekt met het totaal aantal gemelde incidenten en near-misses. Tijdens de kick-off meeting in 2014 is wederom aan de vestiging met de grootste inspanning over het jaar 2013 op het gebied van veiligheid en gezondheid de Zuidgeest Safety Award uitgereikt. In 2014 zal op alle vestigingen en het hoofdkantoor een interne audit worden uitgevoerd waarna beoordeeld zal worden of het systeem intern aan de gestelde eisen voldoet.
jaarverslag 2013 jaarplan 2014
| 11
7.0 Ongevalanalyse Analyse van opgetreden ongevallen periode 2011 t/m 2013 Uit onderstaande analyse is op te maken dat letsel aan handen en benen de belangrijkste verwondingen zijn. Dit letsel is opgetreden ondanks een werk- en veiligheidsinstructie en het juiste gebruik van PBM’s. De aard van de verwondingen zijn voornamelijk open wond, schram en fractuur. De oorzaak van het letsel
betreft voornamelijk struikelen en snijden. Belangrijk aandachtspunt in het veiligheidsbulletin zal zijn het niet staan in de Line-of-Fire en zich bewust zijn van verborgen energie bij krachten en bewegingen. Aan medewerkers wordt de presentatie Line-of-Fire gegeven en tevens wordt de veiligheidsinstructiefilm Line-of-Fire getoond om het veiligheidsbewustzijn van al onze medewerkers te verbeteren.
Letselplaatsen bij letselongevallen
Letseloorzaak
Letselplaats
Aantal 2011
2012
2013
Hoofd
1
1
0
Ogen
2
0
Romp
0
Ademhaling
Aantal
Oorzaak letsel
2011
2012
2013
Snijden
2
2
2
0
Knellen
4
2
1
2
1
Vallen van hoogte
0
2
0
0
0
0
Chemicaliën
1
0
0
Armen
0
0
1
Temperatuur
1
0
0
Benen
0
1
2
Struikelen
1
1
3
Handen
7
4
3
Stoten
1
1
1
Voeten
2
1
1
Vallend voorwerp
0
0
0
Overig
0
2
0
Overige oorzaken
2
3
1
Totaal
12
11
8
Totaal
12
11
8
Letselplaatsen bij letselongevallen Aard van de verwonding (open) Wond
Safety Bulletin
Aantal
Safety
september 2013
Bulletin
Het veiligheidsbulletin van Zuidgeest
2011
2012
2013
2
3
2
Safety
Line of Fire... Gevarenzone
Voor een veilige werkomgeving is orde en netheid op de werk-
Brandwond (ook chemisch) Kneuzing/schram
1
0
plek van belang. Daarnaast verhoogt orde en netheid het werk-
Bulletin
0
plezier. Of anders gezegd, een rommelige werkplek vergroot de kans op ongevallen en veroorzaakt vaak irritaties bij medewer-
kers en daarmee zorgt het voor een vermindering van de concen-
Housekeeping is een verantwoordelijkheid van iedereen!
5
3
3
tratie op het werk.
1
2
2
in onze (werk)omgeving is dus van groot belang voor onze eigen veiligheid en die van onze collega’s. Gevaren doen zich voor bij
Medewerkers kunnen geraakt worden door losse onderdelen op hoogte die niet gezekerd of opgeruimd zijn. Medewerkers bezeren zich aan obstakels of verzwikken ledematen door rommel op de grond. De kans op struikelen wordt vergroot door slangen, kabels, haspels en pallets die niet op een juiste wijze zijn afgezet of gemar-
0
0
0
Vergiftiging
0
0
0
Hoe herkenbaar: Een tafel in de kantine waarop de restanten van de vorige ploeg
Werken met behulp van een opgeruimde en complete gereed-
nog staan, vuile bekers en etensresten.
schapskist is aanzienlijk efficiënter dan je werk telkens te moeten
Hoe prettig: Een schone eettafel in een
werker die een opgeruimde werkplek aantreft zal deze na werk-
opgeruimde kantine.
zaamheden vaak ook weer in goede orde en netheid achterlaten voor zijn collega.
Het gaat tenslotte om uw eigen veiligheid!
1
3
1
2
0
0
Totaal
12
11
8
te maken hebben. Sommige gevaren zijn eenvoudig te herkennen omdat zij direct
het gevaar niet gemarkeerd is of wij ons er niet van bewust zijn. De belangrijkste gevaren waarbij men bij het betreden van een Zichtbare gevaren zijn in bepaalde situaties en handelingen vaak besloten ruimte rekening moet houden zijn: eenvoudig te herkennen. Brand en explosie;
· · · ·
Verstikking; Vergiftiging; Elektrocutie. Je in de Line of Fire bevinden betekent
‘je met je lichaam of ledematen in de Daarom dient bijzondere aandacht besteed te worden aan het gevarenzone bevinden.’ betreden en werken in besloten ruimten. Voor het betreden van, of werken in een besloten ruimte is op de locatie van de opdrachtning dient specifiek te zijn opgesteld voor het werken dan wel betreden van een besloten ruimte.
11-09-13 11:51
www.zuidgeest.nl
Een dergelijke werkvergunning mag alleen worden verstrekt als, In besloten ruimten met brand- en/of explosiegevaar mag alleen gebruik gemaakt vonkvorming of warmte ontstaat.
door gasmeting, achtereenvolgens zijn vastgesteld:
· · ·
De zuurstofconcentratie;
16569 Safety Bulletin A4 leaflet.indd 1
11-12-13 14:53
De aan- en afwezigheid van brandbare en/of explosieve damp en/of luchtmengsel; De (eventuele) concentratie van giftige bestanddelen.
www.zuidgeest.nl
16569 Safety Bulletin A4 leaflet.indd 1
12 | zuidgeest
voort uit onze handelingen of uit situaties waarmee wij dagelijks
www.zuidgeest.nl gever altijd een werkvergunning vereist. Deze veiligwerkvergun-
worden van gereedschappen waarbij geen
Voorwerp in oog
het uitvoeren van werk, maar ook in het verkeer. Gevaren komen
zichtbaar zijn. Andere gevaren zijn niet direct herkenbaar doordat
en verborgen energie aanwezig kan zijn!
16418 Safety Bulletion A4 leaflet.indd 1
Overige verwondingen
Werken inKijk voor aanvang van ieder besloten ruimten werk waar zichtbare
tot vallen en een vervuiling van de werkomgeving.
onderbreken om te zoeken naar het juiste gereedschap. Een mede-
Bedwelming/verstikking
ons werk en handelen hebben wij altijd te maken met gevaren. november In 2013 Absolute veiligheid bestaat nu eenmaal niet. Gevaar betekent een Het veiligheidsbulletin van Zuidgeest (verhoogde) kans op letsel of schade. Het herkennen van gevaren
Gebrek aan orde en netheid is vaak de oorzaak van ongevallen.
keerd. Een niet opgeruimde olielekkage op een looppad kan leiden
Fractuur
december 2013 Het veiligheidsbulletin van Zuidgeest
Housekeeping: Orde & Netheid
29-10-13 15:10
8.0 Intentieverklaring veiligheid en gezondheid Uitzendbureau Zuidgeest is een flexibele en betrouwbare partner in al haar activiteiten in de markt. Het uitvoeren van bedrijfsactiviteiten gebeurt vanuit een breed maatschappelijk bewustzijn waarin duurzaamheid, openheid, transparantie, ethiek en integriteit de basis vormen van haar normen en waarden. Kortom, Uitzendbureau Zuidgeest streeft ernaar om verantwoord en respectvol om te gaan met mens, milieu en maatschappij, met daarbij als minimale norm het naleven van nationale en Europese wetgeving.
Gezondheid Wij streven ernaar om de gezondheid en het welzijn van een ieder te beschermen. Een gezond personeelsbestand is nodig voor een gezonde bedrijfsvoering en wij streven naar een vitale organisatie. Door het identificeren van gezondheidsgevaren, het terugdringen van blootstelling aan gevaar en het meedoen aan specifieke trainingen willen wij het aantal beroepsziektes reduceren. Milieu Wij zijn met onze activiteiten doorlopend alert op het voorkomen van schade aan het milieu. Wij maken zorg-
Op de vestigingen van Uitzendbureau Zuidgeest vindt een gelijkwaardige activiteit plaats.
vuldig gebruik van papier, energie, water, grondstoffen en hulpmiddelen.
Als bedrijf staan wij voor de volgende uitgangspunten:
Kwaliteit en klantgerichtheid Onze goede reputatie wordt bepaald door de kwaliteit van ons werk en de manier waarop we dit uitvoeren. In de kwaliteitsprocedures van onze ondernemingen staat geborgd hoe wij dit doen. Wij maken heldere, duidelijke en controleerbare afspraken met de opdrachtgever met betrekking tot kwaliteit, arbo- en milieuzorg, specificaties, prijs en levertijd van producten of diensten. Wij handelen eventuele klachten zorgvuldig af, waarbij in alle redelijkheid naar een overeenstemming met de opdrachtgever wordt gestreefd. Wij blijven voortdurend werken aan verbetering van kwaliteit, arbo- en milieuzorg.
Veiligheid Veiligheid is onze kernwaarde en hoofdprioriteit. Onze stelregels zijn de volgende: • Wij doen het veilig of wij doen het niet • Iedereen moet weer gezond naar huis • Wij weigeren onveilige opdrachten Wij stellen ons tot doel een duurzame veiligheidscultuur te creëren samen met onze opdrachtgevers door onder andere aandacht voor veiligheidsleiderschap, gedrag, gevaaridentificatie, risicobeheersing en risicomanagement.
jaarverslag 2013 jaarplan 2014
| 13
Zakelijke integriteit en transparantie Te allen tijde doen wij zaken in openheid met inachtneming van integriteit, eerlijkheid en redelijkheid binnen de grenzen van commerciële vertrouwelijkheid. Daarnaast geloven wij als bedrijf in het belang van vertrouwen, openheid, teamwork, professionaliteit en trots zijn op wat wij doen. Wij verwachten van onze medewerkers dat zij professioneel, gezamenlijk en eerlijk werken, binnen en buiten de onderneming. Onze medewerkers bepalen immers hoe wij onze klanten, leveranciers en de onderlinge samenwerking waarderen. Wij doen geen zaken met partijen als dat leidt tot overtreding of omzeiling van wet- en regelgeving en andere maatschappelijke en/of bedrijfseigen normen en waarden.
niet, ook niet op basis van leeftijd, etnische en/of sociale achtergrond, geslacht, sexuele voorkeur, politiek of godsdienst.
Flexibiliteit Wij zijn een modern, dynamisch bedrijf dat in nauwe samenspraak met onze relaties flexibel inspeelt op veranderingen in de maatschappij en samenleving. Wij hebben een open relatie en kijken continu naar verdere verbetering.
Interne en externe controles Wij zijn in het bezit van onder meer de volgende certificaten: VCU, NEN 4400-1. Wij conformeren ons aan interne en externe onafhankelijke controles om de effectieve werking en naleving van onze gedragscodes en procedures te toetsen. De rapporten van de interne VCU-audits worden door de directie besproken en beoordeeld. Wij werken voordurend aan verbetering van onze prestaties.
Werkomstandigheden Ons uitgangspunt is dat mensen, zonder daarbij onderscheid te maken, waardevol zijn en dat zij in de gelegenheid worden gesteld zich persoonlijk te ontwikkelen. Wij voeren een rechtvaardig en sociaal beleid, zorgen voor goede arbeidsomstandigheden waarbij het investeren in mensen centraal staat en zien erop toe dat de juiste persoon op de juiste plek werkt. Wij creëren een werkomgeving waarin wij verschillende culturen respecteren, een ieder gelijkwaardig behandelen en waarin collegialiteit en mensgerichtheid centraal staan. Wij discrimineren
14 | zuidgeest
Samenwerken Wij maken gebruik van aanwezige capaciteit, kennis en middelen, zowel extern als intern. Ons uitgangspunt is het projectmatig samenwerken binnen de Zuidgeest-organisatie en met onze partners. Op deze manier levert een project een bijdrage op die verder gaat dan het financiële resultaat en het belang van de individuele werkmaatschappijen.
Opvolging Indien een medewerker onze gedragsregels niet opvolgt, zal dit worden gesanctioneerd. Ridderkerk, 1 januari 2014 Directie Uitzendbureau Zuidgeest R. Winterswijk
9.0 Onze vestigingen
4 5 7
6
1 2 3
8
1 Hoofdkantoor Zuidgeest
9
2 Avelingen 34
5 Spinozaweg 297
8 Badhuisstraat 15 4381 LM Vlissingen
Wagenmakerstraat 5
3343 EA H-I-Ambacht
3076 EP Rotterdam
2984 BD Ridderkerk
T (078) 684 57 57
T (010) 419 25 25
T (0118) 41 10 80
T (0180) 48 03 23
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
3 Spuiboulevard 222b
9 Rijksweg Centrum 38a
3311 GR Dordrecht
6 Raadhuislaan 39b 3201 EM Spijkenisse
T (078) 648 25 55
T (0181) 60 26 02
T (046) 423 51 23
[email protected]
[email protected]
[email protected]
4 Broersvest 6d
6161 EG Geleen
7 Bruggehoofd 79
3112 DD Schiedam
3223 DJ Hellevoetsluis
T (010) 246 60 60
T (0181) 32 16 66
[email protected]
[email protected]
jaarverslag 2013 jaarplan 2014
| 15
www.zuidgeest.nl
