1 TSC

Obsah prezentace ›

FABIA III, SUPERB III: Předprodejní servis ŠKODA poškrábané - plexi náhradní díl

›

FABIA III: MIB Standart – SW 138 chybná funkce jednotky

›

FABIA III: MIB mechanicky poškozené („čudl“) jednotky

›

OCTAVIA III: USB, WOB

›

OCTAVIA III: Barevný MAXIDOT

›

OCTAVIA III: Nulování MIB při jízdě

›

OCTAVIA III: ABT displeje

›

OCTAVIA III: GPS antény fleky leštěnka

›

OCTAVIA III: Návod k obsluze (dotaz nejprve vyzkoušet)

›

SUPERB III: Zobrazení MAXIDOTu (navigace, data) nový SW

›

SUPERB III: MIB standart – chybná funkce jednotky

›

Mapové podklady MIB Standart přehled

1

Technická servisní konference 10/2015, PAT/1 – TSC

Obsah prezentace ›

Autorádia/Navigace ŠKODA – stromeček

›

OCTAVIA III: MIB high gen. I – Nastavení hlasitosti (SW390)

›

OCTAVIA III: MIB high gen. I + Soundsystem CANTON - Výpadky zvuku zadních reproduktorů

›

OCTAVIA III: MIB high gen. I Problémy s výpočtem trasy

›

FABIA III: MIB Standard – Nefunkční hlasové ovládání

›

Radar omezený výhled

›

DC/AC měnič – Výpadek

›

Video jako nástroj pro určení závady

›

YETI, SUPERB II: Závada ESP

›

FABIA III: Nefunguje servořízení

›

SUPERB III: Závada autohold a parkovací brzdy

›

SUPERB III: Nefunguje zásuvka tažného zařízení

›

SUPERB III, OCTAVIA III: Přizpůsobení řídící jednotky rozpoznání přívěsu po její výměně.

2


Panel přístrojů – poškozené Plexi Model: › FABIA III, SUPERB III Reklamace / Projev závady: › Poškozené plexi pro panel přístrojů. Příčina závady: Mechanické poškození.

Řešení servisu: › Výměna pouze plexi pro panel přístrojů. V náhradních dílech k dispozici od 40.kalendářního týdne 2015. › Objednací číslo: Superb III - 3V0.919.137 Fabia III - v řešení Opatření série: Nový koncept lepící folie, výstupní kontrola. 3


zpět na obsah

MIB Standart – SW 138 chybná funkce jednotky Model: › FABIA III Reklamace / Projev závady: › Sporadické výpadky(restart) › Po zapnutí modrá obrazovka › Nefunkční stahování tel. seznamu › Nefunkční vytáčení čísel Příčina závady: Chybný SW MIB ř.j. 137 a nižší. Řešení servisu: › Napsat diss technický dotaz na opravu. Bude zaslán nový SW pomocí E-boxu.

Opatření série: Nasazení MIB ř.j. II v 22.kalendářním týdnu 2015.

4


zpět na obsah

MIB mechanicky poškozená blenda jednotky Model: › FABIA III Reklamace / Projev závady: › Zákazník může reklamovat, poškrábaný kryt displeje MIB ř.j. Příčina závady: Použití agresivního čistícího prostředku, nesprávný čistící materiál.

Řešení servisu: › Upozornit zákazníka a doporučit mu schválené čistící prostředky ŠKODA. Opatření série: U budoucích projektů bude zohledněno.

5


zpět na obsah

Problematika připojení USB nosičů Model: › OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: › Po nastartování, není načteno USB › Nefunkční hlasové pokyny navigace › Pozice vozidla – odskok zobrazení vozidla WOB Příčina závady: Problematika SW MIB Standard 465 a nižší. Řešení servisu: › Aktualizace SW MIB Standard v 45 kalendářním týdnu 2015 na nový SW 475. TPI v přípravě. › WOB - stav techniky.

6


zpět na obsah

Barevný maxidot Model: › OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: › Sporadicky barevný maxidot panelu přístroje Příčina závady: Problematika panelu přístroje.

Řešení servisu: › Výměna panelu přístroje. Nutné Foto do diss hlášení. Opatření série: › od 35. kalendářního týdne 2015

7


zpět na obsah

Nulování MIB při jízdě Model: › OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: › Vynulování jízdních dat v menu MIB ř.j. Příčina závady: V analýzách.

Řešení servisu: › Napsat diss technický dotaz na opravu Opatření série: › V přípravě

8


zpět na obsah

ABT displeje Model: › OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: › Výpadky Displeje › Sporadické nefunkční dotyková vrstva Příčina závady: Chybný SW MIB Vozidlo modelový rok 2013 a displej 2015 Řešení servisu: › Napsat diss technický dotaz na opravu – pomocí E-box bude zaslán testovací SW pro MIB. Opatření série: › V přípravě 9


zpět na obsah

GPS antény – fleky po leštěnce Model: › OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: › Fleky na GPS anténě-střecha vozidla.

Příčina závady: › Chemicky poškozeno – leštící pasta. Řešení servisu: › Nelze uznat na záruku. V případě reklamace, bude garanční požadavek zamítnut a servis zpětně zatížen!! Opatření série: › -----

10


zpět na obsah

OCTAVIA III Model: › OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: › Výbava vozidla › Funkční prvky Příčina závady: Zákazník nečte návod k oblsuze.

http://cs.skoda-auto.com/mini-apps/owners-manuals/pages/owners-manuals.aspx

Řešení servisu: › Upozornit zákazníka na návod k obsluze, případně vysvětlit funkci 11


zpět na obsah

Zobrazení MAXIDOTu (navigace, data) nový SW Model: › SUPERB III Reklamace / Projev závady: Superb III - zobrazení informací na Maxidotu Příčina závady: Chybný SW panelu přístroje.

Řešení servisu: › Aktualizace SW panelu přístroje na nový SW 6422. Opatření série: › od 38. kalendářního týdne 2015 › TPI v přípravě

12


zpět na obsah

MIB standard – chybná funkce jednotky Model: › SUPERB III Reklamace / Projev závady: Sporadické výpadky jednotky MIB Na displeji MIB zobrazena červená obrazovka-viz obr. Příčina závady: Chybný SW pro MIB Standart. Řešení servisu: › Aktualizace SW MIB na nový SW stav 138. › Napsat Diss technický dotaz na opravu. Opatření série: › Od 35. kalendářního týdne 2015 nový SW 138

13


zpět na obsah

Mapové Podklady Amundsen Model: › FABIA III, RAPID, YETI FL, SUPERB III Od 22. kalendářního týdne 2015, náběh druhé generace MIB ř.j. Standart. Pro všechna vozidla, vyrobená po 22KT stejné mapové podklady u řídící jednotky MIB Standart.

- - Amundsen MIB

22/15

MIB - Amundsen

45/15

MQB - Amundsen Europe

5L0 051 236 E

MQB - Amundsen Europe

5L0 051 236 H

MQB - Amundsen Svět 1

5L0 051 236 F


5L0 051 236 J


5L0 051 236 G


5L0 051 236 K

MQB - prázdná

5L0 051 236 C

MQB - prázdná

5L0 051 236 C

14


Mapové Podklady DVD/SD Model: › SUPERB II FL, RAPID, YETI (před KW45/2014), OCTAVIA II FL, ROOMSTER, FABIA II FL V případě navigačního systému RNS 510 Columbus, mapové podklady na DVD. V případě navigačního systému RNS 315 Amundsen+, mapové podklady na SD kartě.

45/15 PQ - Columbus WEST PQ - Columbus EAST PQ - Columbus Australia PQ - Amundsen + WEST PQ - Amundsen + EAST 15

3T0 051 859AL

45/15 PQ - Columbus WEST

3T0051859AL

PQ - Columbus EAST

3T0051859AM

3T0 051 859AN

PQ - Columbus Australia

3T0051859AN

3T0 051 255P

PQ - Amundsen + WEST

3T0051255P

3T0 051 255Q

PQ - Amundsen + EAST

3T0051255Q

3T0 051 859AM


zpět na obsah

Autorádia a Navigace ŠKODA Model: › Vozidla ŠKODA Reklamace / Projev závady: › Vadná tlačítka. Příčina závady: Chemicky poškozeno, stromeček, voňavka.

Řešení servisu: › Nelze uznat na záruku. V případě reklamace, bude garanční požadavek zamítnut a servis zpětně zatížen!! Upozornit zákazníka a doporučit mu schválené čistící prostředky.

16


zpět na obsah

Autorádia a Navigace ŠKODA Model: › Vozidla ŠKODA Reklamace / Projev závady: › Problematika CD mechaniky.

Příčina závady: Problematika způsobená mechanickým poškozením- SD karta, peníze. Řešení servisu: › Na vozidlech po záruce je možné provést analýzu

17


zpět na obsah

MIB high gen I - Nastavení hlasitosti (SW390) Model: OCTAVIA III do MR2015 POUZE MIB high gen. I Reklamace / Projev závady: Hlasitost systému Columbus se při nastavování mění jen v půlce rozsahu V paměti závad ŘJ MIB (5F) není uložena žádná závada. Příčina závady: S největší pravděpodobností chyba SW, ovšem stále v analýze Řešení servisu / Opatření / Oprava: Neprovádějte žádné opravy, o nasazení opatření budete informováni formou TPI

18

Technická servisní konference 10/2015 , PAT/1 - TSC

zpět na obsah

Výpadky zvuku zadních reproduktorů Model: OCTAVIA III do MR2015 POUZE MIB high gen. I ve spojení se Soundsystemem CANTON Reklamace / Projev závady: Sporadicky dochází k výpadkům reprodukce zvuku ze zadních reproduktorů

Příčina závady: V analýze Řešení servisu / Opatření / Oprava: Neprovádějte žádné opravy, o nasazení opatření budete informováni formou TPI NEZAMĚŇUJTE s problematikou popsanou v SI 2040117

19


zpět na obsah

MIB high gen I - Problémy s výpočtem trasy Model: OCTAVIA III do MR 2015 POUZE MIB high gen. I Reklamace / Projev závady: Problémy s výpočítáním, nebo přepočítáním trasy Příčina závady: S největší pravděpodobností chyba SW, ovšem stále v analýze Řešení servisu / Opatření / Oprava: Neprovádějte žádné opravy, o nasazení opatření budete informováni formou TPI

20

Technická Technická servisní servisní konference konference 10/2015, 10/2015, PAT/1 PAT/1 – - TSC TSC

zpět na obsah

MIB Standard – Nefunkční hlasové ovládání Model: FABIA III (MR2016) POUZE MIB standard gen II (Amundsen) Reklamace / Projev závady: Nefunguje hlasové ovládání, byť vůz má PR číslo QH1

Příčina závady: Aktivovaná nesprávná licence SWaP Řešení servisu / Opatření / Oprava: Kontrola PR čísel vozu (musí mít QH1) Pokud má QH1, napsat DISS technický dotaz, obdržíte údaje pro aktivaci

21


zpět na obsah

Radar omezený výhled Model: OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: Snímač automatické regulace vzdálenosti/Front Assist senzor nemá výhled Uložená závada C110BF0 – Senzor automatické regulace odstupu – omezený výhled, Příčina závady: V analýze Řešení servisu / Opatření / Oprava: Řídit se dle HPO 2041977 Po odeslání formuláře čekejte na odpověď. Pokud neobdržíte odpověď do 4 hodin od odeslání, pokračujte v opravě vozidla dle SI 2035933

22


zpět na obsah

DC/AC měnič - Výpadek Model: OCTAVIA III Reklamace / Projev závady: Indikační dioda měniče bliká červeně Výstup měniče je bez napětí Obojí se děje staticky (jestliže stav pomíjí, jedná se o stav techniky, viz. návod k obsluze) Příčina závady: Závada el. součástí měniče Řešení servisu / Opatření / Oprava: Zjistit, zda se nejedná o stav techniky Pokud ne, vyměnit měnič

23


zpět na obsah

Videa: příklad 1 Reklamace / Projev závady: Asistent jízdy v pruzích částečně bez funkce Příčina závady: Video odhalilo uživatelskou chybu v pochopení asistenta

Řešení servisu / Opatření / Oprava: Nebylo nutné provádět žádné další opravy, byly tak ušetřeny náklady i čas všech zúčastněných a předešlo se opakované reklamaci

24

Technická servisní konference 10/2015, PAT/1 - TSC

zpět na obsah

Videa: příklad 2 Reklamace / Projev závady: Nefunkční ovládání hlasitosti

Příčina závady: Video zachycuje postup jednoznačného určení příčiny závady

Řešení servisu / Opatření / Oprava: Byl vyměněn vadný díl, byly tak ušetřeny náklady i čas všech zúčastněných a předešlo se opakované reklamaci

25


zpět na obsah

Závada ESP Model: YETI, SUPERB II Reklamace / Projev závady: Zobrazuje se hlášení “Závada ESP“ Omezení rychlosti na 40km/hod (pouze u vozů s automatickou, nebo DSG převodovkou) Příčina závady: Krátkodobý pokles napětí Rozdílné vyhodnocení otáček kol (nečistoty na ložiskách) Řešení servisu / Opatření / Oprava: Očistění ložisek kol Aktualizace sw. jednotky brzd ze sw. 127 na sw. 140

26


zpět na obsah

Nefunguje servořízení Model: FABIA III Reklamace / Projev závady: Rozsvítí se kontrolka servořízení Servořízení není funkční Zjištění servisu: V paměti událostí je uložena závada: - C110D00 / 3172608 – Bezpečnostní uzávěrka pro aktivní řízení, aktivní/statický Příčina závady: Jedna z možných příčin je např. opakované podpětí v palubní síti Řešení servisu: Kontrola stavu akumulátoru, dobíjení, ukostření Výměna jednotky servořízení

27


zpět na obsah

Závada autohold a parkovací brzdy

Model: SUPERB III Reklamace: Na panelu přístrojů se zobrazuje hláška “závada autohold a parkovací brzdy“ Zjištění servisu: V paměti událostí uložena závada C10CE29 – tlačítko autohold – nesmyslný signál Příčina závady: Váznoucí tlačítko autohold Řešení servisu: Zaslání DISS žádosti o technickou radu Nutná výměna panelu tlačítek, případně i jeho držáku

28


zpět na obsah

Nefunguje zásuvka tažného zařízení Model: SUPERB III

Reklamace: Nefunguje zásuvka tažného zařízení (od nového vozu) Zjištění servisu: Paměť událostí bez závad Příčina závady: Neupevněný kostřící šroub pro zásuvku tažného zařízení (poblíž úchytu navíječe zadního bezp. pásu vlevo) Řešení servisu: Upevnění kabelového oka ke kostřícímu bodu

29


zpět na obsah

Přizpůsobení řídící jednotky rozpoznání přívěsu po její výměně Model: SUPERB III, OCTAVIA III Reklamace: Po výměně řídící jednotky tažného zařízení nefunguje zásuvka tažného zařízení Zjištění servisu: V paměti událostí uložena závada: C10E454: Výklopné tažné zařízení – bez základního nastavení (Schwenkbare Anhängevorrichtung keine grundeinstellung) Příčina závady: Namontována univerzální řídící jednotka s parametrizací pro jiný typ tažného zařízení Řešení servisu: Pomocí funkce SVM provést přizpůsobení softwaru řídící jednotky tažného zařízení Poznámka: Od verze ODISu GFS 2.15, bude v seznamu testů test výměny řídící jednotky Navíc na uvedenou chybu bude navázán příslušný test přizpůsobení

30


zpět na obsah

1 TSC

Recommend Documents