Notitie Aan: Van: Datum: Onderwerp:
Bestuur en Deelnemersraad Jessica Spithoven/ Erik Vergeer 10 oktober 2013 (vastgesteld in de Stem deelnemersraad op 22 november 2013) jaarplan 2014 (inhoudelijk en financieel)
1 Inleiding Stem, voor goede examens. Dat is het motto waarmee Stem als sinds jaar en dag naar buiten treedt. Stem maakt zich hard om dit ook waar te (blijven) maken. Binnen Stem werken ROC’s, bedrijven, brancheorganisaties en kenniscentra uit de mobiliteitsbranche, samen om kwalitatief goed én kwantitatief toereikend beoordelingsinstrumentarium beschikbaar te stellen en om alle ontwikkelingen en vereisten rondom examinering goed bij te houden. Stem vindt het belangrijk om nauw betrokken te zijn én een inhoudelijke bijdrage te leveren aan initiatieven die op de examens van invloed zijn. Zo zijn we regelmatig met de Inspectie in gesprek, denken we mee over de nieuwe kwalificatiedossiers en staan we vooraan bij ontwikkelingen als het Keurmerk Examenleveranciers. Hoe Stem dit ook in 2014 op peil wil houden, kunt u lezen in onderliggend jaarplan.
1.1
Speerpunten 2014
Stem werkt continu aan partnerschap en een sterke positie in de wereld van examinering. Door goede examens te leveren wil Stem deelnemende ROC’s ontzorgen. Wij zorgen dat we klaar zijn voor de volgende stap. Daarom gaan we verder met dezelfde speerpunten als in 2013: • Uitwerken uniforme opzet beoordelingsmix; • Samenwerken (met kenniscentra in het kader van KD’s, met SML, met andere examenstichtingen); • Voortzetting vertrouwen (bij deelnemers, bij de Inspectie, bij Kiwa).
1.2
Deelnemers Stem
1.2.1
Lidmaatschap en tevredenheid dienstverlening
Alle ROC’s zijn in 2013 deelnemer aan Stem. Per 2013 zijn er ook twee nieuwe opleiders toegetreden, namelijk het Hoornbeeck College in Hoevelaken en Gomotive in Winterswijk. Daarnaast blijft Radius College (ROC West-Brabant) lid van Stem. Ook ROC Top is toegetreden. Daarmee heeft Stem nog steeds 100% dekking onder alle opleiders. Eind 2012 was er een tevredenheidsonderzoek uitgezet onder de deelnemers van Stem. Twaalf personen van 11 verschillende ROC’s vulden de enquête in. Dit is uiteraard een beperkte respons, maar geeft toch gevoel wat er bij de deelnemende scholen speelt. In het algemeen kan men concluderen dat deelnemers tevreden zijn over de producten en diensten van Stem en dat de klanttevredenheid stabiel is. Vrijwel alle aspecten scoren een ruime 7 en het vertrouwen is groot. Dit is een mooie score, maar natuurlijk zijn er ook een aantal verbeterpunten genoemd, waarvoor acties of aanbevelingen zijn geformuleerd en afgestemd met de deelnemersraad. Daarnaast is tijdens een deelnemersraad geïnventariseerd hoe de medewerking aan de enquête vergroot kan worden. Stem heeft deze input namelijk wel nodig. Het stelt Stem in de gelegenheid te anticiperen op vragen en wensen die ten aanzien van onze producten en diensten leven. Er is afgesproken met alle deelnemers één keer per jaar een afspraak over Stem te plannen en daarin structureel tevredenheid over Stem en gewenste ontwikkelingen te bespreken.
Pagina 1 van 9
1.2.2
Vertrouwen branches
In 2013 is er een onderzoek uitgevoerd naar de communicatie binnen Stem. Eén van de aandachtspunten hierin was de communicatie van Stem naar het bedrijfsleven. Het gaat hierbij vooral om het scherp krijgen van het bestaan van Stem. In het onderzoek bleek het van belang om beter onderscheid te maken tussen de doelgroepen binnen Stem. Ook de boodschap per doelgroep verschilt. Zo moet er richting de branches (Motorvoertuigen-, Carrosserie- en Tweewielertechniek) meer gedaan worden aan de inrichting van de ‘showroom’, het toonvenster van al onze goede inspanningen/ opbrengsten. Dit kan via de gebruikelijke kanalen (BOVAG kracht, overlegplatforms als RAC’s en Regionale Platforms Carrosseriebranche), Deze acties richting bedrijfsleven zullen dus in 2014 worden voortgezet en uitgebreid om de bekendheid van Stem en het vertrouwen in het diploma verder te vergroten.
1.2.3
Examens M+C+T=Stem
Er was afgesproken om met ingang van de nieuwe kwalificatiedossiers op basis van het nieuwe format, te starten met een gezamenlijk format voor exameninstrumenten. Dit was voor Stem een belangrijke stap in het kader van meer uniformiteit tussen de deelbranches, naast de eerder geformuleerde uitgangspunten ten aanzien van de instrumentenmix (proeve van bekwaamheid, BPV beoordeling en kennismeting). In de toekomst geldt dat - ongeacht welke opleiding wordt gevolgd - de beoordelingsinstrumenten van Stem altijd een vaste opbouw hebben. Deze nieuwe kwalificatiedossiers (op basis van het nieuwe format) lieten echter in 2013 nog op zich wachten en ook op korte termijn zullen nog niet alle dossiers worden opgeleverd. Desondanks is eind 2013 toch een start gemaakt met een concrete uitwerking van een gezamenlijk format voor Stem. Dit zal begin 2014 verder vorm krijgen. Ook zullen voor een aantal kwalificaties de beoordelingsinstrumenten volgens de beoogde opzet worden ingericht, om ervaring op te doen met ‘het format’. Uniformiteit krijgt op andere onderdelen al wel duidelijk zijn beslag. Zo wordt er in dit jaarplan zoveel mogelijk gesproken over Stem-activiteiten. Deze gelden zowel voor Motorvoertuigen-, Carrosserie- en Tweewielertechniek. Deze worden niet meer gescheiden beschreven, omdat deze voor alle betrokken branches van toepassing zijn.
1.3
Financieel
De bijdrage van de ROC’s zal in 2014 opnieuw gelijk blijven en is daarmee sinds de oprichting € 40 per leerling. Opnieuw leveren de branches via de O&O-fondsen OOMT en OOC in 2014 een belangrijke financiële bijdrage. Voor de leerlingen motorvoertuigen- en tweewielertechniek geldt nog steeds een korting. Deze korting zal dit jaar 10% bedragen. Door iets minder korting te verlenen dan de voorgaande jaren, kan er een zogenaamde buffer worden opgebouwd voor de grote hoeveelheid werk die wordt verwacht met de komst van de nieuwe kwalificatiedossiers. De planning hiervan is nog steeds onduidelijk. Voor de Carrosseriebranche geldt dat een korting door teruglopende leerlingaantallen financieel niet haalbaar is.
Pagina 2 van 9
2 Ontwikkelen beoordelingsinstrumenten: hét loket voor goede examens 2.1
Inhoudelijk
Ondersteuning pilots Gezien de nieuwe kwalificatiedossiers en de nieuwe opzet van de beoordelingsmix is het denkbaar dat ROC’s meer behoefte hebben (dan eerdere jaren) om op weg te worden geholpen met de invoering van die mix in hun systeem. In 2013 was dit nauwelijks het geval, maar was er ook nog weinig merkbaar van deze twee vernieuwingen. Daarom is er ook in 2014 opnieuw ruimte gecreëerd voor ondersteuning van pilots op de ROC’s. Dit zal ook weer actief worden aangeboden aan de ROC’s. Deskundigheidsbevordering docenten en beoordelaars Het is van belang om docenten en beoordelaars steeds goed te informeren over de wijzigingen in de beoordelingsinstrumenten (voor zover van toepassing). Daarom zal Stem ROC’s ondersteunen in de voorlichting en instructie richting examencommissies, docenten en leermeesters. We hebben in het verleden gemerkt dat men niet altijd goed op de hoogte is van de gedachte achter wijzigingen en daarom de toepassing niet altijd juist verloopt. Daarom zal Stem deze ondersteuning in 2014 nadrukkelijk(er) aanbieden aan de ROC’s. Ontwikkelen beroepsgerichte beoordelingsinstrumenten Nederlands, rekenen en moderne vreemde taal Nederlands en rekenen In de ‘Normenbundel exameninstrumenten 2012’ (versie 2) staat vermeld dat scholen niet hoeven aan te tonen dat zij beroepsgericht Nederlands en rekenen toetsen. Dat wil zeggen: de Inspectie van het Onderwijs controleert niet of deze taal- en rekenvaardigheden in voldoende mate terugkomen in het beroepsgerichte examen. Ook hoeven scholen geen verantwoording af te leggen over het al dan niet afzonderlijk examineren van deze vaardigheden. Stem vindt dit een logische keuze, omdat de betreffende vaardigheden integraal onderdeel uitmaken van datgene wat de deelnemer moet kennen en kunnen in de context van de werkprocessen. Met andere woorden: als de deelnemer de betreffende taal- en rekenvaardigheden niet beheerst, is de kans zeer klein dat hij desondanks een voldoende zal scoren op de beroepsgerichte beoordelingscriteria. Stem heeft daarom besloten om vooralsnog uit te gaan van impliciete toetsing van beroepsgericht Nederlands en rekenen. Mocht daar – door bijvoorbeeld wijzigingen in het Toezichtkader – toch aanleiding toe zijn, dan kunnen alsnog aparte examens ontwikkeld worden. Deze activiteiten zijn daarom in dit jaarplan 2014 niet voorzien als ontwikkelactiviteit. In 2011 zijn de beoordelingsinstrumenten Nederlands van Stem omgezet om te voldoen aan het referentiekader van Meijerink. Het ging om de reeds ontwikkelde examens van niveau 3 en 4. Door de omzetting van de examens naar referentieniveau 2F en 3F zijn er examens Nederlands beschikbaar voor niveau 1 t/m 4 voor alle deelvaardigheden. Ondanks het beperkte gebruik stelt Stem deze ook in 2014 opnieuw beschikbaar. De centraal examens Nederlands betreffen toetsen voor de onderdelen lezen en luisteren. ROC’s moeten daarnaast een instellingsexamen afnemen voor de onderdelen spreken, gesprekken voeren, schrijven en begrippenlijst/taalverzorging. Hiervoor kunnen zij van de instrumenten van Stem gebruik maken. Het centraal ontwikkelde examen rekenen omvat alle onderdelen van rekenen (getallen, verhoudingen, meten en meetkunde, verbanden). Vanaf het moment dat er een verplicht centraal examen is, is er voor rekenen dus geen instellingsexamen meer. Voor Stem is het daarom niet opportuun om zelf instrumenten te ontwikkelen. Dit levert de leden te weinig toegevoegde waarde.
Pagina 3 van 9
Beroepsgerichte moderne vreemde taal Anders dan op de examinering van rekenvaardigheid en Nederlandse taalvaardigheid in de beroepscontext, houdt de Onderwijsinspectie wel expliciet toezicht op die van de moderne vreemde taal in de beroepscontext. Van belang is, dat de in deel C beschreven taalvaardigheid wordt getoetst op een manier die past bij de context van het werkproces waarin deze wordt geëist. Het bijbehorende referentieniveau in deel D geldt slechts als indicatie. Hier controleert de Onderwijsinspectie dan ook niet op. Binnen Stem is in beeld gebracht bij welke kwalificatiedossiers beroepsgerichte moderne vreemde taal aan de orde is. Dit is met name aan de orde bij de kwalificaties Motorvoertuigen- en Tweewielertechniek (maar niet allemaal) en niet van toepassing voor de kwalificaties in de Carrosseriebranche. Daarom is er in 2012 door Stem navraag gedaan bij de grootste truck- en automerken in Nederland om beter in beeld te brengen hoe de examinering van moderne vreemde taal ingericht zou moeten worden. Hierbij is onder meer gekeken naar de taal waarin werkplaatsdocumentatie en onderdelenbestelsysteem geschreven zijn. Uit dit onderzoek is gebleken dat de meest voorkomende moderne vreemde taal Engels is. Daarom is er door Stem voor gekozen om te starten met de ontwikkeling van exameninstrumenten voor beroepsgericht Engels. Hoewel Stem zich kan voorstellen dat er ook ROC’s zijn die liever Duits of Frans zouden examineren, wordt nu eerst ingestoken op Engels. In 2013 heeft er een pilot gedraaid met twee varianten van examinering voor beroepsgericht Engels, specifiek ontwikkeld voor het kwalificatiedossier Autotechnicus. De ene variant betrof een losse papieren toets, de andere variant betrof Engels geïntegreerd in de Proeve van Bekwaamheid. Deze laatste variant is gepilot in samenwerking met IBKI. Op basis van de ervaringen in de pilots (grotendeels positief) is er in 2013 nog een start gemaakt met de ontwikkeling van beroepsgerichte exameninstrumenten Engels voor de kwalificaties Motorfietstechnicus en Eerste Motorfietstechnicus. Voor de andere kwalificaties (waar beroepsgericht Engels aan de orde is) moeten deze beoordelingsinstrumenten nog ontwikkeld worden. Doorontwikkelen beoordelingsinstrumenten In 2013 had Stem een duidelijke opdracht: ervoor zorgen dat er beoordelingsinstrumenten beschikbaar komen conform een uniforme opzet die past bij de nieuwe kwalificatiedossiers. Eind 2013 moet de gewenste uniformiteit zijn beslag krijgen, op basis van de nieuwe kwalificatiedossiers. Lukt dat niet, dan dient dat eerst gerealiseerd te worden alvorens er formats voor toetsen ontwikkeld kunnen worden. Lukt dat wel, dan zal Stem deze formats ontwikkelen en toetsen bij de gebruikers. Hiervoor zullen gebruikersbijeenkomsten worden georganiseerd, waarbij ruimte blijft voor nieuwe/andere manieren en ideeën ten aanzien van beoordelen. Oplevering van de kwalificatiedossiers volgens het nieuwe format, is opgeschort. Daardoor kon Stem ook nog niet aan de slag met het ontwikkelen van beoordelingsinstrumenten voor deze dossiers. In april (en tussentijds) is door de ontwikkelaars van Stem, vanuit het initiatief van de acht technische kenniscentra, actief meegedacht over de invulling van de kwalificatiedossiers volgens het nieuwe format, met als centrale vraag: zijn hier goede examens van te maken. Daarbij is een dringende oproep gedaan aan de ontwikkelaars van kwalificatiedossiers, om rekening te houden met de positionering en formulering van elementen in de dossiers en de consequenties daarvan voor de examinering. De inschatting is dat in de loop van 2014 het ontwikkelwerk m.b.t. de nieuwe kwalificatiedossiers los zal komen. Bij de verdere ontwikkeling van exameninstrumenten wordt niet alleen gewerkt op basis van de nieuwste kwalificatiedossiers, maar ook volgens de kaders van de minister voor beoordelen. De belangrijkste elementen daarvan zijn dat er een resultaat per kerntaak moet worden vastgesteld, het gebruik van een meervoudige beoordelingsschaal en het vervallen van de competenties. Met name de meervoudige beoordelingsschaal zal betekenen dat aan de ‘achterkant’ van de beoordelingsinstrumenten de afzonderlijke waarnemingen moet worden omgerekend naar een eindcijfer. De verwachting is dat ROC’s daarmee behoefte krijgen aan technische hulpmiddelen om veel handmatig rekenwerk te voorkomen. Ook blijkt er (nu al) meer behoefte aan het digitaal invullen van beoordelingen. Hiervoor
Pagina 4 van 9
zullen in 2014 pilots worden gestart om te onderzoeken welke behoefte er precies leeft, welke manieren er mogelijk zijn, etc). Als beoordelingen voor specifieke opleidingen - om wat voor reden dan ook aangepakt moeten worden – wordt per geval gekeken of deze al in het nieuwe format uitgewerkt kan worden. Het is de bedoeling tenminste voor een aantal dossiers ervaring op te doen met het nieuwe format en de nieuwe opzet, die naar verwachting begin 2014 wordt opgeleverd. Eind 2013 zijn voor alle kwalificaties inmiddels beoordelingsinstrumenten binnen Stem beschikbaar. Enkele daarvan zijn wel toe aan onderhoud. Theorietoetsing Theorietoetsing is een onderdeel van de mix. Voor een deel van de kwalificaties zijn al theorietoetsen beschikbaar. In 2013 zijn afspraken gemaakt hoe de toetsmatrijzen voor deze theorietoetsen geformuleerd moeten worden. Eind 2013 en verder in 2014 zullen de theorietoetsen volgens deze afspraken worden ontwikkeld. Theorietoetsen gericht op eindtermgerichte opleidingen worden per 2013 al niet meer actief worden aangeboden. Examenprocessen Stem wil ROC’s graag werk uit handen nemen en hen faciliteren in goede examinering van ontwikkeling tot uitvoering. Er is afgesproken om de activiteiten van Stem te verbreden, door een actieve rol op te pakken in de examineringprocessen. De invulling hiervan krijgt als volgt vorm: • De toepassing van de Stem-instrumenten op ROC’s actief volgen; • Het bevorderen van de deskundigheid van betrokkenen in de beoordeling. Stem gaat gebruikers van de Stem-instrumenten trainen en certificeren. Dit geldt voor de beoordelaars, maar bijvoorbeeld ook leden van een vaststellingscommissie; • Het uitvoeren van pre-audits bij examens op ROC’s. Dit dient ter voorbereiding op de audits van de Inspectie van het Onderwijs. Stem geeft gericht feedback op de toepassing van de instrumenten en de uitvoering van het examen. Net als in 2012 is er in 2013 nauwelijks gebruik gemaakt van deze nieuwe dienst. Eind 2012 is deze nieuwe dienst ook bevraagd in de klanttevredenheidsmeting Stem. Toen was driekwart van de ondervraagden bekend hiermee. Echter meer dan de helft gaf aan geen behoefte hieraan te hebben. Ook zijn er vrijwel geen suggesties gedaan voor een andere invulling hiervan. Focus op examinering Binnen de MBO Raad is er een project ingericht om de kwaliteit van de examinering in het onderwijs verder te borgen. Dit draait onder de naam ‘Focus op standaarden in examinering’. In het project zijn een aantal deelprojecten benoemd die als doel hebben een analyse van de examenkwaliteit in het mbo te maken en daarvoor ondersteunende kwaliteitsinstrumenten te ontwikkelen en in te richten. Dit project loopt van 2012-2014. Daarom zal Stem dit project ook in 2014 volgen en waar wenselijk of noodzakelijk input leveren.
2.2
Financieel
Gezien de geschetste activiteiten rondom het ontwikkelen van instrumenten, zijn de verwachte kosten ongeveer gelijk met de kosten in 2013. In 2014 moet er veel werk worden gezet in het kader van de doorontwikkeling van bestaande instrumenten, het uitwerken van een uniforme opzet, en de nieuwe kwalificatiedossiers.
Pagina 5 van 9
3 Vaststellen & Legitimeren beoordelingsinstrumenten 3.1
Inhoudelijk
Om ROC’s te stimuleren hun eigen ontwikkelde beoordelingsinstrumenten in te brengen in Stem en daarmee te zorgen voor meer variatie in de Stem-instrumenten, is in 2011 een vergoedingsregeling inclusief ‘set van eisen’ uitgewerkt om ROC-eigen instrumenten te vergoeden. Er is een oproep gedaan om ROC-eigen instrumenten in te tekenen. Tot dusver wordt hier vrijwel geen gebruik van gemaakt. Ook blijkt uit de evaluatie onder deelnemers dat de meeste ROC’s gewoon gebruik maken van de Stem-instrumenten. Eigen instrumenten of inkoop bij anderen is nauwelijks aan de orde. Toch zal er ook in 2014 tijd en geld worden gereserveerd, om ROC’s in de gelegenheid te stellen eigen instrumenten in te brengen. Binnen Stem zijn er twee legitimeringscommissies actief, één voor de Carrosseriebranche en één voor de Motorvoertuigen- en Tweewielers. De vergaderdata van deze commissies zijn zoveel mogelijk gelijk, zodat er afstemming en uitwisseling over gezamenlijke thema’s mogelijk is. Voor relevante onderdelen wordt er samen overlegd. In 2014 zullen de eerder geschetste ontwikkelingen rond het nieuwe format en de nieuwe kwalificatiedossiers en de daarop nieuw te ontwikkelen instrumenten (proeven, BPV-instrumenten en theoretische component) de nodige aandacht vragen van de legitimeringscommissie. Hiervoor zijn in 2014 in ieder geval weer 5 reguliere vergaderingen gepland. Het kan zijn dat er meer vergaderingen nodig zijn vanwege de hoeveelheid vast te stellen instrumenten. Daarnaast wordt soms een delegatie van een legitimeringscommissie ingezet om mee te kijken en mee te denken in de uitwerking van beoordelingsinstrumenten.
3.2
Financieel
De kosten voor vaststellen en legitimeren zijn gelijk gehouden aan de begroting van 2013, namelijk € 50.000 voor M&T en € 7.000 voor de Carrosseriebranche.
4 Distributie en toetssysteem: de toegang tot goede instrumenten 4.1
Inhoudelijk
4.1.1
Stem Algemeen
Sinds 2012 loopt de distributie van alle Stem-instrumenten via StemToets. Hiervoor zijn op de Stemsite twee buttons beschikbaar, waarbij doorverwezen wordt naar de juiste deelbranche. In 2013 is gestart met een onderzoek hoe de distributie van de Stem-instrumenten verbeterd en uitgebreid kan worden op een beheersbare manier en hoe de digitale toepassing van de instrumenten daarmee ook beter gerealiseerd kan worden. Een belangrijk aandachtspunt daarbij is de scheiding tussen opleiden en examineren. Stem vindt samenwerking met aanbieders van leerlingvolgsystemen belangrijk, maar zal kritisch kijken naar een correcte scheiding, zodat deelnemers van Stem hier geen problemen mee krijgen. De uitwerking hiervan wordt in 2014 verder opgepakt. Aan het itembeheer dat het toetsen middels Stem Toets (Carrosserie en M&T) mogelijk maakt liggen twee servicesystemen ten grondslag. Beide systemen maken het mogelijk om zowel online als schriftelijke toetsen te genereren. Stem lift relatief goedkoop mee op deze toetsservicesystemen, die IBKI en VOC voornamelijk voor andere examenlijnen inzetten, zoals branche-examens, permanente educatie, APK-keurmeesters en rijinstructeurs. Daarbij bestaan ook koppelingen aan CRM-systemen die voor Stem – dat zelf geen toetsen afneemt – niet van belang zijn, maar die in de (financiële) afweging wel een belangrijk aspect zijn
Pagina 6 van 9
Voor de gebruiker (veelal docent) is er weinig merkbaar van deze ‘gescheiden’ systemen. Vaak verzorgen zij óf voor de Carrosserie óf voor M&T, het onderwijs. Daarom komen zij in de meeste gevallen niet met beide systemen in aanraking. Met de invoering van een nieuw toetssysteem per 2014, is het voor Stem wenselijk goed vinger aan de pols te houden met de gebruikers over hun ervaringen met de nieuwe systemen. Dit zal worden meegenomen in de evaluatie met de deelnemers van Stem.
4.2
Financieel
De lasten voor het beheer van de theorietoetsen voor M&T en Carrosserie blijven op hetzelfde niveau als in 2013.
5 Inspectie: vertrouwen is goed, controle is beter 5.1
Inhoudelijk
Met betrekking tot de legitimering en het borgen van de kwaliteit van haar producten- en dienstenpakket, werkt Stem aan de hand van de criteria uit het toezichtkader en de normenbundel van de Inspectie. Ook het Meta-B instrument (instrument om beoordelingsinstrumenten te beoordelen) gaat uit van deze richtlijnen. Alle instrumenten die Stem ontwikkelt, worden daardoor volgens alle richtlijnen ontwikkeld en vastgesteld. Daarmee wil Stem aan de voorkant aan de eisen van de Inspectie te voldoen. Daarnaast verifieert Stem tenminste jaarlijks bij de Inspectie of de gekozen insteek past bij de ‘vereisten’ van de Inspectie. Ook als er vragen zijn vanuit de deelnemers, worden deze gecheckt bij de Inspectie. Goed contact met de Inspectie is daarvoor een voorwaarde. Ook alle tussentijdse beoordelingen op de ROC’s geven veel vertrouwen. Hieruit komen geen verontruste signalen naar voren. In 2014 zal Stem weer zelf beoordeeld worden door de Inspectie. Dat is prettig, om de ROC’s weer meer helderheid te kunnen bieden. Om echter hier al op vooruit te lopen, heeft Stem zich in 2013 aangemeld voor het Keurmerk Examenleveranciers. Het is natuurlijk prettig dat ROC’s veel vertrouwen hebben in Stem, zoals ook blijkt uit de tevredenheidsmeting. Stem vindt het echter nog fijner om vooraf zekerheid te kunnen geven over de kwaliteit van de producten en diensten van Stem. Excenter heeft in samenwerking met Kiwa een Keurmerk Examenleveranciers ontwikkeld, om hierin tegemoet te komen. Eind 2013 heeft er een audit plaatsgevonden om te beoordelen of alle producten en diensten voldoen aan de standaarden die zijn vastgelegd in het Keurmerk. Dit gebeurde door inhoudsauditoren van Kiwa in samenspraak met toetstechnische auditoren uit de sectoren. Ook doen zij een uitspraak over de examenorganisatie. Voor Stem geldt ….[aanvullen na audit]. Evenals voorgaande jaren biedt Stem ROC’s in dit kader individuele ondersteuning bij beoordelingstrajecten door de Inspectie. Als er vragen of informatieverzoeken zijn van de Inspectie, zal Stem de ROC’s hierbij helpen. Ook is het in dit kader mogelijk om pre-audits uit te voeren. Dit dient ter voorbereiding (en controle) op de audits van de Inspectie van het Onderwijs. Stem geeft gericht feedback op de toepassing van de instrumenten en de uitvoering van het examen.
5.2
Financieel
Omdat Stem dit jaar zelf door de Inspectie gecontroleerd wordt, is het goed om zowel in de voorbereiding als de begeleiding van deze audit voldoende uren beschikbaar te hebben, naast de gebruikelijke uren voor ROC-begeleiding en gesprekken met de Inspectie. Daarom wordt het gebruikelijk budget van € 15.000 voor dit onderdeel iets opgehoogd naar € 20.000 voor M&T en € 4.000 voor Carrosserie.
Pagina 7 van 9
6 Uitvoeringsorganisatie 6.1
Inhoudelijk
Krachten bundelen In 2013 is gestart met de krachtenbundeling tussen Stem en Stichting Mobiliteitsleren. Met name ten aanzien van de aansturing, de secretariële en financiële ondersteuning zijn de stichtingen op eenzelfde wijze georganiseerd. In het relatiebeheer, de communicatie, maar ook de besturing van de stichtingen zijn zaken efficiënter ingericht, door meer in gezamenlijkheid – maar wèl vanuit ieders eigen verantwoordelijkheid – op te pakken. Relatiebeheer Contact met de partners is belangrijk voor Stem, niet alleen om de producten en diensten van Stem onder de aandacht te brengen (brengen), maar ook om specifieke wensen scherp te krijgen (pilots, doorontwikkeling ROC-eigen instrumenten, gebruikerservaringen). In de deelnemersraad van mei 2013 is aangegeven deze contacten structureler vorm te geven, om daarmee ook continue evaluatie van de producten en diensten mogelijk te maken en behoeften vanuit de deelnemers scherp te krijgen en te houden. Belangrijk is hier wel de link naar de gebruikers van de Stem-producten (docenten, in plaats van managers). Bovendien kunnen deze structurele contacten ook worden ingestoken als evaluatiemoment met de examenleverancier. Dit contactmoment kan gebruikt worden als bewijs dat men zelf grip heeft op de examinering, door met Stem in gesprek te blijven over hun eisen en behoeften. Dit is belangrijk voor de verantwoording naar de Inspectie. Stem zal ROC’s in 2014 nadrukkelijk(er) verzoeken om periodiek (minstens één keer per jaar) in gesprek te blijven. Communicatie In 2013 is er een communicatieonderzoek uitgevoerd. Belangrijkste uitkomsten waren dat de communicatie erg zakelijk is en weinig beeldend / tot de verbeelding spreekt. Hoewel Stem hele positieve dingen neerzet, komen deze daardoor slecht tot uiting. In het laatste kwartaal van 2013 is dit communicatieadvies omgezet tot een actieplan, die betrekking hebben op de juiste boodschap naar de juiste doelgroepen en passende communicatiekanalen (met specifieke aandacht voor het bereiken van docenten op ROC’s en het bedrijfsleven). Dit wordt in 2014 verder opgepakt. Stem werkte in 2013 mee aan het Keurmerk Examenleveranciers, maar wil feitelijk zelf eigenlijk ook naam maken als keurmerk of een soort kwaliteitsgarantie. “Aan de examens kan het niet liggen, want die zijn van Stem.” Met deze koerswijziging in de communicatie zullen ook de reguliere communicatieactiviteiten onder de loep worden genomen en waar nodig worden opgeschaald en aangepast: • Stem-nieuwsbrieven, rondom interessante nieuwsfeiten of ontwikkelingen binnen Stem.; • Bijdrage aan publicaties van samenwerkingspartners (zoals VOC-krant, De Praktijk Centraal, BOVAG krant, …) • Bijdrage aan relevante evenementen, voorlichtingen, presentaties om de mooie samenwerking binnen Stem onder de aandacht te brengen (symposia in de branche, regionale brancheplatforms, …). Daarnaast zou het 10-jarig bestaan van Stem in 2014 aangrijpingspunt kunnen zijn voor een mooie communicatiecampagne naar onze relaties. Ondanks dat de site vrij recent vernieuwd is (eind 2012), was het advies om ook daar nog een opschaling uit te voeren. De site ‘smoelt’ te weinig. Het idee is om daar een scherpere scheiding aan te brengen tussen ‘showroom’ (corporate identity) en werkplaats (gebruikers/ StemToets).
6.2
Financieel
De kosten van de uitvoeringsorganisatie Stem zijn vergelijkbaar met 2013.
Pagina 8 van 9
7 Begroting algemeen De totale begroting van 2014 komt uit op ruim € 944.840 met een klein positief resultaat. Uiteraard zal bij de uitvoering van het jaarplan net als voorgaande jaren voortdurend worden gekeken naar de financiële ruimte en worden ingespeeld op kansen.
Pagina 9 van 9
