ANALISIS PENGARUH PRICE, PROMOTION, BRAND AWARENESS DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN BRAND EQUITY STUDI KASUS PADA TOYOTA AVANZA DI KOTA BEKASI
Nama NPM Fakultas Jurusan Dosen Pembimbing MM
: Agung Dwi Saputra : 10212348 : Ekonomi : Manajemen : Dr. Elly Sapto Utomo, SE.,
Latar Belakang Perkembangan pesat industri otomotif di Indonesia membuat tingkat persaingannya menjadi ketat, khususnya pada industri mobil. Para produsen mobil terus melakukan inovasi terhadap produknya. Hal ini terlihat dari semakin beraneka ragamnya merek dan jenis mobil di Indonesia. Konsumen harus semakin selektif dalam memilih produk yang akan dibeli. Faktor yang menjadi pertimbangan bagi konsumen dalam memilih produk yaitu faktor nilai atau manfaat yang akan diperoleh konsumen dari suatu produk. Konsumen juga mempertimbangkan berapa besarnya biaya yang harus dikeluarkan untuk memperoleh produk tersebut. Banyaknya produk yang memiliki kesamaan bentuk, kegunaan, dan fiturfitur lain membuat konsumen kesulitan untuk membedakan produk-produk tersebut Alasan mengapa para konsumen memilih mobil MPV, diantaranya selain harga yang bersaing adalah teknologi. Mobil MPV dianggap lebih canggih dalam hal keselamatan standar seperti kantong udara (air bag) pengemudi dan penumpang serta rem ABS. Modelnya terlihat lebih bagus dan mewah baik interior maupun ekateriornya kendaraan jenis MPV (Multi Purpose Vehicle) menguasai hampir 60% pangsa pasar otomatif nasional. Namun, melihat dari harganya jenis mobil keluarga merupakan kendaraan yang cukup banyak dipilih masyarakat untuk membeli kendaraan
•
Peningkatan penjualan Toyota di tahun 2015 tentunya memiliki faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan, diantaranya adalah dengan diluncurkannya produk-produk baru Toyota baik kendaraan penumpang dan komersil, seperti All New Camry, The All New Vios, All New Corolla Altis, New Navi, Kehadiran produk Toyota berjenis MPV bonnet, Avanza yang di luncurkan pada bulan April 2015 silam memberikan kontribusi yang signifikan dalam pencapaian penjualan kendaraan Toyota di indonesia, seperti yang disampaikan oleh Dasril, 4W sales Director PT Toyota moobil sales, “Kenaikan penjualan Toyota di tahun 2015, karena kontribusi penjualan Avanza sebagai model baru yang kehadirannya disambut sangat baik oleh pasar Indonesia.
RUMUSAN MASALAH DAN TUJUAN PENELITIAN Rumusan Masalah • • • • •
Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan permasalahan dalam penelitian ini adalah : Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? Bagaimana pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? Bagaimana pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? Bagaimana pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? Bagaimana pengaruh keputusan pembelian terhadap ekuitas merek Toyota Avanza?
Batasan Masalah • Batasan masalah dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang menggunakan Toyota Avanza dengan mengambil sampel sebanyak 150 responden. • Penelitian ini difokuskan pada harga, promosi, kesadaran merek, persepsi kualitas, keputusan pembelian, dan ekuitas merek.
Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini sebagai berikut : • Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? • Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? • Untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? • Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza? • Untuk mengetahui keputusan pembelian terhadap ekuitas merek Toyota Avanza?
METODE PENELITIAN •
•
•
POPULASI Adapun populasi penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan mobil MPV Toyota Avanza yang berada di wilayah Bekasi. SAMPEL Penelitian ini menggunakan 30 indikator, dan menggunakan perhitungan sampel sebesar 5, sehingga perhitungan sampelnya sebagai berikut : Jumlah sampel minimal = Jumlah indikator x 5 = 30 x 5 =150 responden
Teknik Pengambilan Sampel non probability sampling, elemen populasi dipilih atas dasar validitasnya (misalnya karena mereka memang dengan sukarela mau menjadi responden) atau karena pertimbangan pribadi peneliti bahwa mereka dapat mewakili populasi.
ANALISIS DAN PEMBAHASAN •
VARIABEL HARGA
Uji Validitas r-tabel 0,1339 •
VARIABEL PROMOSI
Uji Reliabilitas
•
VARIABEL KESADARAN MEREK
•
Variabel Persepsi Kualitas
•
Variabel Keputusan Pembelian
•
Variabel ekuitas merek
UJI OUTLINER
Regression Weights
KESIMPULAN •
•
•
•
•
•
Berdasarkan hasil analisi yang dilakukan dan pembahasan secara umum, maka dapat di tarik kesimpulan khusus yaitu : Variabel harga terhadap kepuasan pembelian Toyota Avanza mempunyai adanya pengaruh yang positif dan signifikan. Hal ini berarti bahwa harga yang berkualitas baik yang di berikan oleh Toyota membuat konsumen tertarik untuk membelinya. Variabel Promosi terhadap kepuaan pembelian Toyota Avanza mempunyai adanya pengaruh yang positif dan signifikan . hal ini berarti bahwa promosi yang di tawarkan Toyota terjangkau membuat konsumen tertarik untuk membelinya Variabel Kesadaran Merek terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza mempunyai adanya pengaruh yang positif dan signifikan. Hal ini berarti bahwa kesadaran merek yang dilakukan Toyota baik di mata masyarakat membuat konsumen tertarik untuk membelinya Variabel Persepsi Kualitas memiliki penampilan dan kelengkapan fasilitas exterior dan interior yang nyaman. Tipe mesin dan transmisi serta suspensi dan steering dapat mendukung performace. Selain itu struktur body Toyota Avanza merupakan dimensi yang tepat untuk pengendara mobil. Variable keputusan pembelian Mobil Toyota Avanza mendapati skor terendah yaitu pada indikator yaitu frekuensi keputusan pembelian mobil Toyota Avanza kurun waktu dua tahun adalah memang sangat tertarik membeli mobil avanza harus lebih meyakinkan calon konsumen. variabel Brand Equity Toyota Avanza dengan keputusan pembelian konsumen, oleh karena itu disarankan untuk penelitian yang akan dating untuk menggunakan metode model perasamaan structural atau structural equation model (SEM) untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat dari komponen-komponen Brand Equity
IMPLIKASI DAN SARAN
Peneliti merasa perlu memberikan saran berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan, dengan harapan bahwa ekuitas merek dari Toyota Avanza dapat bertahan dengan baik atau bahkan bisa semakin meningkat lagi. Beberapa saran yang dapat penulis berikan adalah sebagai berikut: •
•
•
Toyota meningkatkan kualitas pelayanan dan service terhadap konsumen, yaitu dengan melakukan training terhadap pegawai Toyota dan perbaikan sistem manajemen perusahaan sehingga mampu memberikan pelayanan dan service yang memuaskan Penulis menyarankan agar perhatian Toyota Avanza terhadap konsumen dapat ditingkatkan lagi, walaupun sudah terbukti bahwa Toyota Avanza mempunyai perhatian terhadap konsumen yang cukup tinggi. Perhatian itu bisa dimulai dari hal-hal kecil, seperti cepat tanggap akan keluhan konsumen, menerima kritik dan saran, serta pelayanan yang cepat. Karena mulai dari hal kecil seperti itu konsumen dapat merasa nyaman menggunakan produkToyota Avanza Meningkatkan dan menjaga kualitas dari produk-produk Toyota Avanza yang diproduksi dengan cara mempertahankan ekuitas merek yang sudah tercipta dan menciptakan produk yang lebih baik kualitasnya dan meminimalkan kelemhan atau kekurangan produk Toyota Avanza, agar konsumen merasa tidak rugi atau menyesal setelah membeli produk Toyota Avanza
Terima Kasih…
