ÜZLETI ETIKAI DÍJ 2014 PÁLYÁZAT
Flower-Power Bt.
ÜZLETI ETIKAI DÍJ - PÁLYÁZAT A VÁLLALAT GAZDÁLKODÁSÁNAK ALAPVETŐ ADATAI Tulajdonosi kör: Walger Eszter, Farnadi Péter Árbevétel nagysága: 105,54 millió forint (2013) Főtevékenység: internetes kiskereskedelem (puhatalpú cipők, ergonomikus babahordozók és babahordozási kiegészítők gyártása és értékesítése hazai és nemzetközi piacokon) Dolgozói létszám: 15 fő (2013) Székhely: 1021 Budapest, Tárogató lejtő 10. Alapítás éve: 2007 Első számú vezetőjének neve és elérhetősége: Walger Eszter +36 1 6316519,
[email protected] Kapcsolattartójának neve, elérhetősége: Páder Zsófia +36 30 861 1151,
[email protected] Weboldal: www.liliputi.hu
Liliputi - Több mint babahordozás
Oldal: 2
BEVEZETŐ A Liliputi Bababolt megálmodói, tulajdonosai és vezetői a kezdetektől fogva úgy érezték, hogy értékrendjükben, vállalatvezetésükben helyet kell, hogy kapjon az etikus üzleti gondolkodás, a felelős, etikus magatartás gondolata. A vállalkozás nem csupán arról tesz tanúbizonyságot, hogy a mindennapjaikban jelen van a szándék arra, hogy a vállalkozás működése során bizonyos etikai szempontok minden esetben érvényre jussanak, hanem tetteivel is bizonyítja ezt. A vállalati etikai intézményrendszer létrehozásához azonban időnek kellett a cég életében eltelni. Ennek az egyszerű oka az, hogy a Liliputi nem ígér olyat, amit tapasztalatai szerint nem képes teljesíteni. A Liliputi sokat tanult az első évek kemény munkájából, sokat tett azért, hogy ma Magyarország első számú babahordozással foglalkozó gyártó cége lehessen, aki valóban képes az etikus magatartást betartani és alkalmazottjaival betartatni. Mára ez a kisvállalkozás olyan szintre fejlődött, hogy magabiztosan foglalhatja írásba Etikai Kódexét, illetve az Etikai Bizottságban kinevezett bizottsági tagok valóban ismerik a Liliputi múltját, jelenlegi tevékenységét, és képesek a céget gyarapítva befolyásolni a jövőjét. A Liliputi csapat lelkes tagjai mind azért dolgoznak, hogy a magyar családokhoz eljusson a hordozás eszméje, az egészséges és tudatos babagondozás és nevelés gondolata. A Liliputi tisztelettel és elismeréssel fordul alkalmazottai felé, honorálva munkájukat. Tisztességes személyzeti politikája a legtöbb alkalmazottat évek óta a Liliputi csapatában tartja.
ÜZLETPOLITIKA – ETIKUS TULAJDONOSI MAGATARTÁS MINDENEKFELETT A kisvállalkozás vezetői számára nem a profit az első szempont, amikor eladnak egy terméket. A Liliputi bemutatkozója, köszöntője szerint: ”nem a bevétel az első, hanem az ügy, amit támogatunk. Mélyen elköteleztük magunkat a hordozás ügye mellett. A szülői test biztonságot nyújtó közelében cseperedő gyermek testi-lelki egészségét támogató, világlátására, személyiségfejlődésére erősen ható módon tekinthet önmagára, embertársaira, tárgyi és természeti környezetére. Hisszük, hogy termékeinkkel hozzájárulunk egy harmonikusabb, emberi kapcsolatokra, az élet szeretetére és tiszteletére nyitottabb nemzedék felnövekedéséhez. A Liliputi csapat tagjait illetően is elengedhetetlennek tartjuk a közös célokért, hasonló értékrendet követő, örömteli, közösségi munkavégzést. Ha tőlünk vásárolsz, családi vállalkozásunkat segíted abban, hogy munkát adhasson a környékben élő asszonyoknak. Motiválsz bennünket a folyamatos fejlődésre, termékeinket és célkitűzéseinket illetően egyaránt. Támogatod a hordozás és a kötődő nevelés ügyét egy élhetőbb, minden tekintetben egészségesebb világ reményében.” Ez a gondoskodó és minden tekintetben támogató, az etika fogalmának maximálisan megfelelő magatartásforma teljes mértékben jellemzi a tulajdonosok munkavállalóival, illetve partnereivel, fogyasztóival szembeni viselkedését is.
A MUNKAVÁLLALÓK ÉRDEKÉBEN… A Liliputi munkavállalóiról kiemelt felelősséggel gondolkozik. A Liliputi elsősorban hátrányos helyzetű kistérségben (Zala és Vas megyében), helyi munkaerőnek biztosít munkát. Minden terméke manufakturális keretek között, helyben készül, pusztán költségcsökkentési megfontolásból nem szervezi ki a gyártást az országból. A vállalkozás foglalkoztatási politikájában semmilyen típusú diszkriminációt nem alkalmaz. Foglalkoztat 25 év alatti pályakezdőt, csoportos létszámleépítés miatt elbocsátott nyugdíj előtt álló személyt, rehabilitációs programban részt vevő személyt, illetve hamarosan munkába áll egy GYES-ről visszatérő édesanya is.
Liliputi - Több mint babahordozás
Oldal: 3
A vevőkkel személyes kapcsolatban álló munkavállalók az alapítás éve óta rendszeresen babahordozási tanácsadói képzésen vesznek részt, hogy szakszerűen válaszolhasson az érdeklődők kérdéseire. A Liliputi továbbképzési, oktatási keretéből igyekszik minél több munkavállaló szaktudását, ismereteit bővíteni. Rugalmas munkaidő és munkavégzési hely lehetőségét biztosítja a Liliputi azoknak a munkatársaknak, akik ezt igénylik, kiemelten támogatja a gyermeket nevelő munkavállalókat. A Liliputi Etikai Kódexének értelmében a Liliputi munkavállalóival való kapcsolata az emberi méltóság tiszteletben tartásán és a munkavállalók személyiségi jogainak maradéktalan betartásán alapul. A Liliputi dolgozói az iparág adta lehetőségeknek megfelelő tökéletesen tiszta, biztonságos és egészséges munkahelyi környezetben végezhetik munkájukat. A bérezés tekintetében az alkalmazok javadalmazása méltányos és igazságos, összhangban áll az egyéni erőfeszítésekkel és az iparág fizetési színvonalával. A participáció tökéletesen jellemzi a Liliputit: az alkalmazottak széleskörű informálásának és a döntésekben való részvételének rendszere nyitott és mindennapos.
MINDENT AZ ÜGYFÉLÉRT! A Liliputi Bababolt barátságos, nyitott üzletpolitikával közelít a családokhoz. Talán Liliputi Mamiboltnak is hívhatnánk, hiszen legalább annyi gondoskodás várja az édesanyákat, mint a kisbabájukat. A Liliputi márkaboltba belépve azonnal érezhető a törődés. A pici boltban helyet kapott egy játszó sarok, a kedves, szeretetteljes fogadtatás és ezzel együtt a színvonalas ügyfélszolgálat minden vevőt arra buzdít, hogy visszatérjen. Azokhoz is odafigyeléssel fordul a Liliputi, akik nem juthatnak el a budai üzletbe. Weboldalukról minden termékük megrendelhető. Közösségi oldalakon követhetjük nyomon a kisvállalkozás mindennapjait, aktivitásukat, eseményeiket. Édesanyák ezreinek érkezik a képernyőre a péntek esti „Jó éjt!” üzenet , a hétfő reggeli biztatás a bájos babafotókra írva. A Liliputi Bababolt internetes felülete a világon mindenhova eljut, több nyelven szolgálja ki az érdeklődőket. A vásárlás - minden elérhető nyelven - a weboldalon keresztül is egyszerű és felhasználóbarát. A Liliputi termékek mind minőségben, mind praktikumban a világ bármelyik országában versenyképesek. A bolt termékeit három főbb kategóriába sorolhatjuk. Elsőként a kismamáknak szóló termékei csábítanak be minket, ezek közül kiemelkedő a Liliputi Mama Kabát, amit hordozós anyukáknak fejlesztettek, illetve már pocakosan viselhetünk. A Liliputi másik termékcsoportját főként a babahordozók és az ehhez kapcsolódó kiegészítők teszik ki. A nemzetközi piacon is elismert termékeit, ortopéd-orvosi segítséggel fejlesztett puhatalpú cipőik egészítik ki, mely az elmúlt 7 évben sok 1000 kisgyermek egészséges lábfejlődéséhez járult hozzá. 2014 tavaszán indított egy olyan blogot, ahol szakértők és gyakorló édesanyák gondolatait osztja meg olyan szülőkkel, akiknek igényük van arra, hogy úgy érezzék, nincsenek egyedül, amikor hordozni szeretnék gyermeküket. A Liliputi közösséget épít, tájékoztat és tanít bennünket. A Liliputinak köszönhetően egyre több édesanya, sőt, édesapa és nagyszülő is hordozza a gyermekét, közel tudva testéhez kisbabáját, ezt pedig már megteheti a legfagyosabb télben is, egészen a magzati kortól a totyogóig. A kötődő nevelés blog egyelőre magyarul, a tervek szerint pedig hamarosan angolul is szolgálja, informálja és szórakoztatja az érdeklődő szülőket és babatervező családokat, ráadásul az olvasók számára teljesen ingyen elérhető tartalmat kínál. De miért is ilyen fontos a babahordozás? Amikor a kisbabánk megfogan, a kezdetektől hordozzuk, megismeri a hangokat, amik naponta körbeveszik, számára az édesanyja szívverése a világ legszebb zenéje. A születés és az új világ félelmetes. Ha a babánkat születés után ölben tartjuk, közel a szívünkhöz, akkor segíthetünk neki, hogy lassan szokja meg az új otthonát, egy átmenetet jelent ez neki a magzati burokból a világba. És ez az átmenet olyan hosszú, amilyenre a babának szüksége van. Miért olyan fontos közel tartani a babánkat az első hetekben? Az anya teste bőrkontaktusban a gyermekével képes a baba testhőmérsékletét szabályozni, akár a magas lázat is enyhíteni. Az anya bőréről „felvett” baktériumok segítik a kicsi immunrendszerét erősíteni. Ha az édesanyja természetes Liliputi - Több mint babahordozás
Oldal: 4
módon táplálja gyermekét, akkor a baba közelsége fokozza a tejtermelést, megkönnyíti a baba igénye szerinti szoptatást. Az ölben tartott babák nem sírnak olyan hosszasan, hamarabb megnyugodnak, így kevesebb oxigént veszítenek. Az agyba több oxigén kerül, így a baba fejlődése erőteljesebb. Ez a kórházakban is használt Kenguru-módszer egyik alapelve. Ezeken túl nagyon hosszasan lehetne sorolni, milyen csodákra képes még az édesanya. A Liliputi felismerte ezt, és támogatja a szülőket. Hiszen nem minden anya teheti meg, hogy ölben hordozza a kisbabáját egész nap. A praktikus babahordozók segítségével azonban nem csupán a kicsit tudja a szülő közel tartani, de a napi teendőit is el tudja látni, nyugodtan tud egészen hétköznapi dolgokat is elvégezni, például ehet, rendet rakhat, játszat az idősebb gyermekével vagy elviheti a kutyust sétálni. A termékek, amiket a Liliputi évről évre fejleszt, javít és finomít, már önmagukban is segítenek nekünk, hogy egy jobb, biztonságosabb világot építhessünk az utódainknak, hiszen kiegyensúlyozottabb, boldogabb gyermekeket nevelhetünk. A Liliputi babahordozók és a vállalkozás kapcsolódó kiegészítő termékei sok család mindennapjait változtatták már meg pozitív irányba. Több ezer magyar szülő hálás azért, mert a hordozók léteznek, és kiváló minőségben elérhetőek, ráadásul tisztességes áron. A termékek a nemzetközi piacon is megállják helyüket, sok országban a kedvencek között sorolják őket. A Liliputi babahordozói mind egészséges, helyes hordozást tesznek lehetővé. A termékek között újszülött kortól egészen kisgyermekünk másfél- két éves koráig találhatunk megfelelő hordozó eszközöket. Az ergonómiailag helyes babahordozást több éve kutatják a világ sok intézetében. Az amerikai csípőficamot is kutató International Hip Dysplasia Institute tájékoztató anyagaiban is rögzíti, hogy a helyes csípő- és lábtartást hordozás közben olyan hordozó eszközökkel lehet elérni, amelyeket a Liliputi is gyárt. A felelősség nagy, amikor újszülötteknek is alkalmas termékeket készít egy cég, főleg, ha az a baba egészségére is hatással lehet, illetve a baba biztonságát is figyelembe kell vennie. A Liliputi által gyártott hordozó eszközök EN 13209-2:2006 Európai Biztonsági Szabvány szerint is megfelelőek. Biztonságosak és támogatják a babák egészséges fizikai és lelki fejlődését. A termékek egészséget támogató jellegét erősíti az is, hogy több termék már az egészségpénztárakon keresztül is elszámolható. Ebben az évben a Liliputi a BCIA tagjává vált. Az amerikai központú BCIA (Baby Carrier Industry Alliance) a babahordozással foglalkozó gyártó cégek és szakemberek érdekképviselete, szakmai szerve. A BCIA minőséget és sztenderdeket jelent. A BCIA garancia. Ez a szövetség segíti a hordozással komolyan foglalkozó szülőket, szakembereket abban, hogy a babahordozást megvédhessük, fenntarthassuk. A Liliputi kizárólag első osztályú, megbízható és biztonságos termékeket kínál, s vásárlói elégedettségének érdekében a törvények által szabályozott garanciális és jótállási kötelezettségén felül is gyakran ingyenes szervizelési, javítási lehetőséget kínál vásárlóinak. A Liliputi évek óta fix beszállítókkal dolgozik. Egyes partnereivel teljes mértékben bizalmi, olykor baráti viszonyt alakított ki, mely gyakori személyes találkozásban, kölcsönösen előnyös és fair kereskedelmi körülmények biztosításában nyilvánul meg. Rózsa Erika egyéni vállalkozó a Liliputi puhatalpú cipők gyártásáért és bemintázásáért felelős partnert már „csapattagként” kezelik a munkatársak, de a nagyobb, külföldi partnerekkel (disztribútorok és viszonteladók) és beszállítókkal (pl. Lebenskleidung, Westfalia) is nagyszerű, kölcsönösen gyümölcsöző együttműködés zajlik évek óta. A Liliputi számára bérmunkaszerződéssel gyártó Color Kft. és a Liliputi saját varrónői gyakran tesznek látogatást egymás varró üzemében, rivalizálás nélkül, segítő jelleggel adják át egymásnak a szakma fortélyait. A szállítók időben és szerződés szerinti kifizetésének kötelességét a Liliputi elismeri és minden körülmények között vállalja. A vállalkozás a fogyasztóiról, partnereiről szerzett információkat a törvényileg meghatározott módon, teljes mértékben bizalmasan kezelni.
Liliputi - Több mint babahordozás
Oldal: 5
A TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS JEGYÉBEN A társadalmi felelősséggel és felelősségvállalással kapcsolatban a Liliputi kiemelten fontosnak tart néhány területet, többek között: a szakértő bevonásával történő állandó termékfejlesztést, a babahordozós közösségek és kisgyermekes családok segítését, munkavállalóinak állandó képzését, a rotáció csökkentését, a munkavállalók méltányos bérezését, a vállalati kultúra fejlesztését, a környezet iránti felelősségvállalást, valamint a fogyasztói bázis kiszélesítését. A JÓ ÜGY ÉS A KÖZÖSSÉG ÉRDEKÉBEN… Hogyan segíti a Liliputi ezen felül is a babahordozós közösségeket és a kisgyermekes családokat? Magyarországon, ugyanúgy, mint más országokban is, hordozási tanácsadók oktatják a hordozó eszközök helyes és biztonságos használatát. Az ország több városában is léteznek hordozó iskolák, hordozós klubok, illetve kisebb- nagyobb hordozós találkozók, közösségek. A Liliputi aktívan vesz rész a közösségek életében, a tanácsadók és a klubok munkájában. Átlagosan 20 tanácsadó és klub kap évente új termékeket, így ők térítésmentesen oktathatnak a Liliputi hordozókkal, illetve szabadon, jó minőségű termékkel a kezükben népszerűsíthetik a hordozást. A biztonságos és egészséges hordozást és a hordozóeszközök használatát oktató tanácsadókkal együttműködve fejleszti ki a Liliputi az új termékeit. A vállalkozás igyekszik mindent megtenni azért, hogy a szülők igényeit és a tanácsadók iránymutatását figyelembe véve készüljenek el az új eszközök és kiegészítők. 2014-ben a Babahordozás Hetét világszerte családi programok sorával köszönti a legtöbb neves gyártó cég, hordozási tanácsadó és a szakmával szorosan együttműködő szakember. Magyarországon több ezer családot érint ez az eseménysorozat, amelynek tiszteletére a Liliputi Bababolt is érdekes, szórakoztató és oktató programokat, ingyenes hordozási tanácsadást szervezett. Az év első édesanyja és babája a Liliputi jóvoltából ismerkedhet meg a hordozás előnyével, egy praktikus és sok szempontból ideális hordozó eszközzel. A Liliputi ugyanis rugalmas hordozókendőt ajándékoz annak a családnak, ahol az adott év első babája megszületik Magyarországon. A koraszülött-kampány keretében a Liliputi koraszülötteknek is adományozott rugalmas hordozókendőt a Honvéd Kórház Koraszülött Osztályán. A Kenguru-módszer alkalmazását erősíti ez az akció. A módszer lényege a testkontaktus. Ma már tudjuk, hogy azok a koraszülött babák, akik már elég erősek ahhoz, hogy a szülő mellkasára helyezzék őket, már napi fél órás testkontaktussal is gyorsabban fejlődnek, hamarabb gyarapodnak, mint társaik, akik nem érezhetik édesanyjuk bőrének érintését. Ahogyan ezek a babák erősödnek, alkalmassá válnak a napi szintű hordozásra is, és a már hordozható babákat, orvosi felügyelet mellett, a szülők az ölükbe vehetik, sétálhatnak velük. A koraszülött babáknak különösen fontos, hogy kapcsolatot alakíthassanak ki szüleikkel, hiszen a zord kórházi körülmények, a korai negatív élmények az életről, a szülők teljes hiánya az első órákban, napokban komoly nyomot hagyhat a gyermek és a szülő lelkében, bélyeget nyomhat a kapcsolatukra. A hordozás, a gyakori és hosszantartó testkontaktus változást, javulást hozhat ezen a téren is. Mivel a Liliputi a termékein keresztül támogatja az anyatejes táplálást, a Szoptatás Világhetén jelentős akciókat kínált fel vásárlóinak és az érdeklődőknek. A kötődő nevelés blogján arról is jelentetett meg tájékoztató jellegű írásokat, hogyan tud a hordozás, a hordozóeszköz segíteni a diszkrét szoptatásban. A Liliputi több ízben hordozóeszközöket és puhatalpú cipőcskéket adományozott bölcsődéknek, ezzel támogatva a totyogók egészséges láb- és gerincfejlődését.
Liliputi - Több mint babahordozás
Oldal: 6
A cég a Liliputi Szivárvány Akció keretein belül 2010-2011-ben rászoruló családokhoz juttatott el hordozóeszközöket, az akció évében a rászorulók, vagy azok ismerősei pályázhattak hordózó eszközökre. A Liliputi Bolt több alkalommal hirdetett olyan akciót, melyben az egy-egy akciós termékből befolyt bevétel bizonyos részét alapítványokon keresztül, karitatív célokra fordította. A cég több gyermekekkel foglalkozó alapítványt támogat rendszeresen (pl. Perintparti SzóFogadó, Szombathelyi Waldorf Óvoda, Általános Iskola, Gimnázium és Alapfokú Művészeti Iskola).
A KÖRNYEZET ÉRDEKÉBEN… A Liliputi a beszállítói megválasztásánál kiemelten fontosnak tartja, hogy a gyártótól származó minden alapanyag a gyermekekkel való érintkezési normáknak megfeleljen, hogy az egyes alapanyagok gyártása során azok semmilyen káros anyaggal ne szennyeződhessenek. A gyártás során nagyrészt GOTS minősítésű alapanyagokat használ. (A Global Organic Textile Standard az ellenőrzött biológiai textilek világszerte legismertebb minősítése, mely a legszigorúbb irányelvek mentén biztosítja, hogy a természetes textíliák alapanyagai megfelelő termesztésből származnak és a feldolgozásuk ellenőrzött feltételek mellett, az ökológiai, környezetvédelmi, illetve társadalmi előírások betartásával történik.) Azon termékeknél, ahol nem megvalósítható ezen minősítéssel rendelkező anyagokból a gyártás, ott ÖkoTex 100 minősítésű, szintén minden káros anyagtól mentes alapanyagokat használ fel. A puhatalpú cipőkhöz felhasznált minőségi nappabőr minden esetben nehézfémmentes festéktől és kezelőanyagtól mentes. A termékek csomagolása újrahasznosított papírból készül, illetve a végső felhasználókhoz is ilyen csomagolópapírban vagy dobozban jut el az áru. A Liliputi számára rendkívül fontos a klímaváltozás megállítása, valamint a negatív folyamatok visszaállítása, ezért többek között minden telephelyén szelektíven gyűjtik a hulladékot, a munkavállalók számára vízautomata biztosítja az ivóvizet, így csökkentve a keletkezett hulladék (PET-palackok) mennyiségét, s az energiatakarékosság jegyében csak energiatakarékos izzókat, valamint eldobható elemek helyett hosszú élettartamú tölthető elemeket, akkumulátorokat használnak. A Liliputi Bababoltban alkonykapcsolós lámpa segít a villamos energiával való takarékoskodásban. A vállalkozás 2014 első negyedévében bevezette az elektronikus számlázást, így csökkentve a nyomtatási költségeket, ezáltal a papír felhasználást. A Liliputi munkatársai a környezetvédelem és szmogcsökkentés érdekében főleg kerékpárral és közösségi közlekedési eszközzel érkeznek a munkába.
ZÁRSZÓ A fentiek csupán kiemelkedő példák arra, hogy a Liliputi nem csupán aktívan vesz részt a családok életében, hanem támogatja is őket. A Liliputi odaadóan, szeretettel végzi a munkáját. Termékeiben mindig találunk egy kis extra gondoskodást, törődést. Ugyanez jellemzi az ügyfeleihez és az alkalmazottjaihoz való viszonyát. Kapcsolata a közösséggel, amelyben a hordozás a mindennapok szerves része, meghatározza a munka menetét, a vezetőség innovatív gondolkodásmódját. Napról napra sokat tesz a kisvállalkozás azért, hogy minél szélesebb körben és minél magasabb színvonalon szolgálja ki vásárlóit. Európában szerencsére több vállalkozás is élen jár ezen a területen, így kitartó figyelemmel és tanulással a Liliputi egyre növekszik és fejlődik. A tanulás egy életre szóló feladat.
Liliputi - Több mint babahordozás
Oldal: 7
