ETIKAI
kódex
ETIKAI
kódex
Bevezetés Az üzleti jó hírnév és megbecsülés, sohasem eleve adott és magától nem marad fenn. Az MKB üzleti reputációja és integritása a Bank munkatársainak kezében van. A jogellenes, vagy az alapvető etikai elveknek nem megfelelő magatartás következtében súlyosan sérülhet a Bank hírneve, hátrányosan változhat a Bank megítélése a közvélemény, ügyfeleink, tulajdonosaink és üzleti partnereink körében. Mindez végső soron negatívan hathat a Bank üzleti teljesítményére, piaci meghatározó szerepére, a Bankra, mint munkaadóra, és a munkavállalók helyzetére. A Bank integritásával és megbízhatóságával szembeni bizalom nélkül az üzleti siker legfon tosabb alapja hiányzik. AZ MKB Bank a jogszerű, etikus és felelősségteljes üzleti magatartást vállalati és társadalmi felelőssége alapvető és elengedhetetlen részének tekinti. Az Etikai Kódex célja az, hogy iránytű legyen mindennapos munkánk során. Gondos betartásával mindannyian hozzájárulhatunk a Bank reputációjának fenntartásához, vállalati céljaink megvalósításához, egyúttal elősegíthetjük a korrekt, kölcsönösségen alapuló üzleti- és munkakapcsolatok kialakulását és működését – mindezt összhangban a Bank társadalmi felelősségvállalásával. Kötelezettségünk tehát messze meghaladja az előírások puszta betartását. Minden munkatárs figyelmét felhívjuk arra, hogy a saját területén a legmesszebbmenőkig és felelősen gondoskodjon az MKB vállalati kultúrájának megőrzéséről, amely egyaránt szolgálja a fenntartható vállalati fejlődést és a Bank társadalmi felelősségvállalását. Köszönjük támogatásukat.
Az MKB Bank Zrt. Igazgatósága
TARTALOM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
BEVEZETÉS
4
Az Etikai Kódex alkalmazása
6
Az üzleti döntéshozatal és munkavégzés alapelvei
8
A hatályos jog betartása
10
A piaci verseny tiszteletben tartása és a szellemi tulajdon védelme
12
Pénzügyi szolgáltatások
14
Adatvédelem és titoktartási kötelezettség
16
Transzparens és közérthető kommunikáció
18
Bennfentes információk
20
Érdekkonfliktusok kezelése
22
Hatósági megkeresések intézésének elvei
24
A banki értékek védelme
26
Társadalmi felelősségvállalás
28
Fenntarthatóság és etika
30
Személyiségi jogok és a diszkrimináció elleni védelem
32
Felelősségvállalás
34
A Compliance Szakterület feladat- és hatásköre
36
Információk, kérdések és észrevételek
38
1
Az Etikai Kódex alkalmazása
1
Az Etikai Kódex alkalmazása
Az Etikai Kódexben megfogal mazott elvek és irányelvek a hatálybalépés időpontjától kezdve a Bank valamennyi munkavállalójára érvényesek.
Az Etikai Kódex a Bank minden szakterületére, valamennyi munkatársára, valamint az Igazgatóság tagjaira vonatkozik. Mindenkinek kötelessége, hogy az Etikai Kódexben megfogalmazott elveknek és szabályoknak megfelelően járjon el munkája során. Az Etikai Kódex szabályainak megsértése jogi és fegyelmi következménnyel járhat. Az Etikai Kódex felsorolja a legfontosabb jogi és társadalmi elvárásokat, és előírja az azok betartása érdekében elvárt magatartást. Az Etikai Kódexben foglalt szabályokat mindig az alkalmazandó részletszabályokat tartalmazó belső szabályzatokkal és utasításokkal együtt kell figyelembe venni. Az Etikai Kódexben foglalt szabályok betartása nem mentesít a részletszabályokat tartalmazó előírások megsértése miatti felelősség alól. Az elvárt magatartási normákat ne csupán belső eljárásunk során, hanem ügyfeleink, üzleti partnereink vonatkozásában is tartsuk be, illetve egymással, valamint szállítóinkkal is tartassuk be. A Bank működését veszélyeztető vagy a reputációját hátrányosan érintő cselekményeket, vagy az azzal fenyegető helyzeteket haladéktalanul jelezni kell a Compliance Szakterületnek. Az Igazgatóság tagjai és a szakterület vezetők, saját területükön felelősek az Etikai Kódex alkalmazásáért és betartatásáért. Vezetőként e tekintetben is példamutatóan kell eljárniuk.
7
2
Az üzleti döntéshozatal és munkavégzés alapelvei
2
Az üzleti döntéshozatal és munkavégzés alapelvei
Az Etikai Kódex általános alapelveket tartalmaz, a részletszabályokat a Bank belső szabályzatai állapítják meg. Az Etikai Kódex alapvető elvei útmutatásul szolgálnak a speciális szabályok alkalmazásához. Ezek az alapelvek a tisztességes és felelősségteljes eljárás elve.
Az üzleti döntéshozatalban és a munkavégzés során manapság már nincsenek egyszerű válaszok és automatikus megoldások. Ennek következtében lehetetlen előírni minden helyzetre a megfelelő magatartást. Ezért az Etikai Kódex célja az, hogy azokat az alapelveket fogalmazza meg, amelyeket minden munkatársnak munkája során értelemszerűen kell alkalmaznia. Amennyiben nem egyértelmű, hogy döntése, vagy bármely cselekedete megfelel-e az Etikai Kódex elvárásainak, a következő kérdések megválaszolása segíthet ennek eldöntésében: Döntésem mindenben megfelel a jogszabályoknak és a Bank belső szabályzatainak? Tudok-e elfogultság nélkül, a Bank érdekeit szem előtt tartva, akár saját személyes érdekem figyelembevétele nélkül döntést hozni? Kiállná-e a döntésem egy esetleges ellenőrzés próbáját? Cselekedetem megítélése nem sérti-e a Bank jó hírnevét, összhangban áll-e a Bank társadalmi felelősségvállalásával? Ha a fenti kérdések mindegyikére nem tud egyértelműen igennel válaszolni, tanulmányozza az Etikai Kódexben felsorolt alapelveket, és kérdéseivel forduljon bizalommal feletteseihez, vagy az MKB Bank Business Ethics Officeréhez, illetve a Compliance Szakterület munkatársaihoz.
9
3
A hatályos jog betartása
3
A hatályos jog betartása
A hatályos jog betartása magától értetődő a Bank minden munkatársa számára. Ehhez elengedhetetlenül szükséges, hogy mindenki tisztában legyen a jogi elvárásokkal, ehhez a Társasági Igazgatás és a Compliance szakterület rendszeres jogszabályismertetőivel és körleveleivel járul hozzá.
A Bank minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy munkatársai megismerjék a rájuk vonatkozó szabályokat, és azoknak megfelelően járjanak el. A hatályos jog és a Bank belső szabályzatainak, utasításainak betartása minden munkatárs számára alapvető kötelezettség. Mindenkinek kötelessége tehát, hogy a saját feladat- és felelősségi köréhez tartozó hatályos jogi kötelezettségekről, üzletszabályzatokról és belső szabályzatokról, irányelvekről, utasításokról, tájékozódjon, és azokat betartsa. Alapelvünk a „zéró tolerancia”. A szándékos és súlyosan gondatlan jogsértések nem hagyhatók következmények nélkül. Amennyiben a nemzetközi üzletmenetben a magyar jogszabályoknál, vagy a banki szabályoknál szigorúbb szabályokkal találkozunk, főszabály szerint – ha az nem ellentétes a magyar jogi szabályozással – a szigorúbb előírásoknak is meg kell felelnünk. A szabálykövető magatartás önmagában is kockázatcsökkentő tényező, ezért kiemelt jelentősége van a prudens működésben.
11
4
A piaci verseny tiszteletben tartása és a szellemi tulajdon védelme
4
A piaci verseny tiszteletben tartása és a szellemi tulajdon védelme
A Bank mindenkor betartja a piaci verseny tisztaságát megőrző szabályokat. Ennek részeként is tiszteletben tartunk és védünk mindenfajta szellemi tulajdont.
Hiszünk a korrekt, fair versenyben. Ennek érdekében ügyleteinket professzionálisan és kompetens módon bonyolítjuk le, és tisztességtelenül nem törekszünk előnyt szerezni ügyfeleinkkel, szállítóinkkal, vagy versenytársainkkal szemben. Ezen túlmenően tiszteletben tartjuk mások védett szellemi tulajdonát. A licensz jogok, szerzői jogok és copyright-ok tiszteletben tartásával, elismerjük a jogtulajdonosok teljesítményét.
13
5
Pénzügyi szolgáltatások
5
Pénzügyi szolgáltatások
A Bank szolgáltatásaira és termékeire az átláthatóság, a szakszerűség és a megbízhatóság jellemző.
Annak érdekében, hogy ügyfeleink tudatos és megalapozott döntését biztosítsuk, fontos számunkra az egyedi igényeknek megfelelő tanácsadás, a közérthető termékek és szolgáltatások kialakítása, a kockázatokról szóló kiegyensúlyozott felvilágosítás, valamint munkánk átlátható dokumentálása. A félrevezető vagy megtévesztő reklám, tájékoztatás a Bank számára elfogadhatatlan. Ügyfeleink elvárásainak tisztességes kiszolgálása érdekében, kizárólag olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálunk, amelyeket professzionális módon tudunk nyújtani. Ez alatt valamennyi szükséges engedély meglétét, a megfelelő szaktudást és a kellő infrastruktúrát is értjük. Az ügyfelek, a piacok és a bankrendszer biztonságos működésének védel mében speciális törvényi és felügyeleti követelmények vonatkoznak a Bankra. Ezek végrehajtásaként a Bank minden alkalommal megbizonyo sodik ügyfeleink és üzletfeleink személyazonosságáról és megbízhatóságáról, rendszeresen ellenőrizzük a banki folyamatokat, és gondoskodunk arról, hogy a Bankot, illetve szolgáltatásainkat illegális üzleti tevékenységhez, mint például a terrorizmus finanszírozása, a pénzmosás vagy egyéb büntetendő cselekmény ne használhassák fel. Figyelembe vesszük nemzetközi és nemzeti hatóságok és szervezetek szankcióit. Nem veszünk részt továbbá egyéb, meg nem engedett (így például adók és illetékek befizetésének csökkentésére irányuló) tranzakciókban.
15
6
Adatvédelem és titoktartási kötelezettség
6
Adatvédelem és titoktartási kötelezettség
A bizalomhoz megbízhatóságra van szükség. Éppen ezért a ránk bízott személyes adatokat, gazdasági és üzleti titkokat a lehető legnagyobb gondos sággal kezeljük, ezen adatfajták tudatos és folyamatos védelmét, a védelmet szolgáló intézkedések és szabályok betartását valamennyi munkatársunk számára napi feladatként határozzuk meg.
Az ügyfelekkel, üzleti partnerekkel és piaci szereplőkkel történő együttműködésben különösen fontos a bizalmas információk, a know-how-k, az üzleti-, valamint a bank- és értékpapírtitkok teljes körű védelme. Az üzleti- a bank- és az értékpapírtitkok, valamint a jogszabályi védelmet élvező belső információk kezelése az ügyfelekkel és üzleti partnerekkel szembeni elengedhetetlen kötelezettségünk. Minden munkatársnak kötelessége, hogy azokat az adatokat és informá ciókat, amelyekről a munkájuk során tudomást szereznek, kizárólag csak a számukra megengedett keretek között használják fel. Amennyiben ezeket a Bankon belül vagy harmadik személyek számára továbbadják, meg kell vizsgálni, hogy a címzett jogosult-e az adott adatok fogadására. Belső szabályzataink az információk jelentőségétől függően ezen túl további biztonsági intézkedéseket (pl. titoktartási nyilatkozat aláírása, az adathordozók titkosítása) is előírhatnak. Tiszteletben tartjuk és védjük mások bizalmas információit. Személyes adatokat kizárólag célhoz kötötten, a szükséges mértékig és ideig kezelünk. A banki feladatokkal nem igazolható információ-hozzáférést, illetve felhasz nálást annak büntetőjogi következményei mellett szigorúan szankcionáljuk. Ugyanezen szabályok szerint és ugyanilyen felelősen járunk el a Bank munkatársai személyes adatainak kezelésével kapcsolatban is.
17
7
Transzparens és közérthető kommunikáció
7
Transzparens és közérthető kommunikáció
Kommunikációnk a tényekből gondosan, hozzáértő módon összeállított információk őszinte, világos és átlátható közlésére épül.
A releváns információk korrekt és átlátható módon történő átadását szem előtt tartva, tisztességes és egyértelmű tájékoztatást nyújtunk a társasági adatokról, történésekről, valamint szolgáltatásainkról és termékeinkről. Pénzügyi beszámolóink hitelességéért a Bank Igazgatósága vállal felelős séget, azonban az azok létrehozásában résztvevő munkatársak kötelességszerűen gondoskodnak az általuk adott adatok, információk pontosságáról, helytállóságáról és teljességéről, a levont következtetések szakmai megfelelőségéről. A Bankcsoporttal vagy a tulajdonosokkal összefüggő, közvetlenül a sajtóból érkező, vagy a médiával indirekt módon kapcsolatba hozható megkeresések kezelésében kizárólag a sajtókapcsolatokkal foglalkozó munkatársak illetékesek. Ezért minden ilyen megkeresést haladéktalanul továbbítani kell nekik. Az MKB Bankcsoport nyilvánosság előtt véleményt nyilvánító képviselője fő szabályként a Bankcsoport hivatalos álláspontját jeleníti meg. Saját vélemény kifejtésekor egyértelműen jelezni kell, hogy az nem a Bank hiva talos álláspontja (ilyen például a Bank által kiadott eseti vagy rendszeres elemzés, amely az elemző saját véleményét tükrözi). Mindemellett a saját álláspont kifejtésénél is ügyelni kell arra, hogy a nyilatkozat sem a Bank és tulajdonosai, sem pedig ügyfelei, munkavállalói és üzleti partnerei hírnevét ne sértse.
19
8
Bennfentes információk
8
Bennfentes információk
A bennfentes információt szigorúan bizalmasan kezeljük. A bennfentes kereskedelem minden formája tilos, az jogi és fegyelmi szankciót von maga után.
Mindazok, akik olyan bizalmas információ birtokában vannak, amely a pénzügyi eszközök árfolyamára lényeges befolyást gyakorolhat, bennfentes személynek minősülnek. Semmilyen esetben sem használhatja fel a bennfentes személy a tudomására jutott információt - annak nyilvánosságra kerüléséig - arra, hogy saját ügyleteivel kapcsolatban előnyhöz jusson, legyen az közvetlen módon, vagy harmadik személy bevonásával történő ügyletkötés. A bennfentes információ nem továbbítható munkatárs vagy harmadik fél felé.
21
9
Érdekkonfliktusok kezelése
9
Érdekkonfliktusok kezelése
Kerüljük az érdekösszeütközések minden formáját. Feladatainkat kizárólag objektív, szakmai kritériumok szerint látjuk el.
A munkavégzés során akkor ütközhetnek az érdekek, ha több fél eltérő üzleti érdekeit kell egyidejűleg figyelembe venni, vagy amennyiben magán érdek kerül szembe a banki kötelezettséggel. Alapvetően az érdekek összeütközésének megelőzésére törekszünk. Amennyi ben egy érdekkonfliktus vagy annak lehetősége mégis felmerül, akkor az összeférhetetlenségi helyzet tudatos kezelése érdekében, annak feltárása mellett, tájékoztatjuk a felettes vezetőt, illetve a Compliance Szakterületet. Üzletfeleinkkel és szállítóinkkal való üzleti kapcsolataink kialakításában csupán objektív feltételek játszhatnak szerepet. Kereskedelmi vagy humán politikai javaslatainkat, valamint döntéseinket nem befolyásolják magán érdekek és személyes kapcsolatok, illetve nem irányítják anyagi vagy egyéb előnyök. Az előnyök elfogadásának, illetve biztosításának tilalma nem csak a közvetlen pénzbeli juttatásokra vonatkozik, hanem más kedvezményekre is, amelyek tényleges, illetve esetleges hasznot eredményeznek, mert ez a helyzet a Bank szakmai elfogulatlanságát megkérdőjelezheti. Az ajándékok, támogatások, illetve meghívások esetében - mind azok elfogadását, mind pedig azok adását illetően - mindig figyelembe vesszük a szokások, és a racionális mérték szabta határokat, az adójogi előírásokat, valamint a belső engedélyeztetési kötelezettségeket.
23
10
Hatósági megkeresések intézésének elvei
10
Hatósági megkeresések intézésének elvei
A hatóságokkal történő kapcsolattartás során együttműködően és átláthatóan járunk el.
A Bank arra törekszik, hogy együttműködő és átlátható viszonyt alakítson ki minden illetékes hatósággal és egyéb állami szervvel. Fontosnak tartjuk, hogy betartsuk a jogilag előírt eljárásmódot a vizsgálatok, nyomozások és egyéb hatósági fellépések esetében. Az eljárásjogi garanciák biztosítása és a felügyeleti, illetve nyomozóhatóságokkal folytatott párbeszéd folytatása érdekében, bevonjuk a jogi területet is ebbe a folyamatba.
25
11 A banki értékek védelme
11
A banki értékek védelme
Gondosan bánunk a banki tulajdonnal, amelyet kizárólag hivatalos, a banki üzleti tevékenységhez kapcsolódó célra használunk fel.
Minden munkatárs felelős azért, hogy a banki tulajdont és a Bank egyéb anyagi vagy nem anyagi értékeit megvédje az elvesztéstől, lopástól, károsodástól vagy az azzal való visszaéléstől, valamint felel azok rendeltetésszerű és gondos használatáért is. A Bank munkaeszközeit és egyéb tárgyait alapvetően csak banki célokra lehet használni. Más, illetéktelen személyek számára ezek használata nem megen gedett, különös tekintettel az illegális vagy egyéb jogosulatlan használatra. A Bank területéről engedély nélkül banki tulajdont képező eszközt tilos kivinni. Valamennyi munkatárs felelős azért, hogy munkavégzése során a banki tulajdonú eszközöket és erőforrásokat csak a szükséges mértékben vegye igénybe, továbbá ezek felhasználásakor az ésszerű takarékosság elvét mindenkor tartsa szem előtt, és érvényesítse azt.
27
12
társadalmi felelősségvállalás
12
társadalmi felelősségvállalás
Felelősséget vállalunk a társadalmi környezetért, amelyben üzleti működé sünket kifejtjük, A társadalom hosszú távú, fenntartható, kiegyensúlyozott működése a Bank alapvető érdeke.
Üzleti tevékenységünk szorosan összekapcsolódik a társadalomért vállalt felelősséggel, amelyet olyan mértékben gyakorlunk, amennyire lehetőségeink megengedik. Elkötelezetten támogatjuk a szociális, a tudományos, a kulturális-művészeti és a sport- szférát, valamint a fenntartható fejlődést. Szervezeti tagságainkat, hosszú távú szponzorációinkat és támogatási tevékenységünket különválasztjuk. A banki támogatások kedvezményezettei közé nem tartozhatnak szociálisan nem rászoruló magánszemélyek, továbbá pártok vagy politikai csoportok, egyházak, alkotmányellenes szerveződések. Minden segítséget megadunk munkatársaink önkéntes társadalmi szerepvállalásához.
29
13
Fenntarthatóság és etika
13
Fenntarthatóság és etika
Elkötelezettek vagyunk a fenntartható vállalati fejlődés iránt.
A banki működés során figyelembe vesszük az ökológiai, gazdasági és társa dalmi környezetet, kíméletesen és takarékosan bánva az értékes erőforrásokkal, elkerülve a környezetre negatívan ható folyamatokat, felelős bánásmódot tanúsítva a munkatársakkal szemben. A fenntarthatósági szempontok megkerülhetetlenek az üzleti tranzakciókban és az üzleti kapcsolatokban, amelyeknél példamutatóan etikusan járunk el. A Bank az elsők között írta alá, és azóta is magára nézve kötelezőnek tartja a magyarországi kereskedelmi Bankok magatartási kódexét. A Bank tevé kenységében érvényesülő szempontok megfelelnek a nemzetközi és hazai környezetvédelmi, etikai és szociális sztenderdeknek, és ezen állapot fenn tartását kötelezőnek tartjuk magunkra nézve.
31
14
Személyiségi jogok és a diszkrimináció elleni védelem
14
Személyiségi jogok és a diszkrimináció elleni védelem
Tiszteletben tartjuk munkatársaink személyiségi jogait és megvédjük őket mindenfajta diszkri minációval szemben.
A Bank támogatja, segíti olyan munkahelyi légkör kialakítását és fenntartását, amelyet a tisztelet és a tolerancia jellemez. Tiszteletben tartjuk mások véleményét. A munkavállalók jogainak figyelembe vétele természetes része a banki munkának. Jogellenes bármely munkatárs bárminemű hátrányos megkülönböztetése vagy zaklatása, kora, neme, vallása, világnézete, faja, illetve etnikai hovatartozása vagy szociális helyzete, fogyatékossága vagy szexuális identitása és irányultsága miatt. Az ilyen magatartással szemben a lehető legsúlyosabb jogi következményeket érvényesítjük. A fentieken túl a Bank elvárja, hogy szállítói és szolgáltatói üzleti partnereinél a Bankhoz hasonlóan korrekt munkafeltételeket biztosítsanak, és e partnerek engedjék meg munkavállalóik számára a gyülekezési (egyesülési) szabadságot, valamint a munkavállalói érdekképviseleti (szakszervezeti) tevékenységekhez való jogot. A Bank elutasítja a gyermek- és kényszermunkát.
33
15
Felelősségvállalás
15
Felelősségvállalás
A felelősségvállalás nem csupán a vezetők feladatának egy része. Minden munkatárs visel felelősséget: magáért, a munkatársaiért és – nem utolsó sorban – a Bank sikeréért.
Mindannyian felelősséget vállalunk egy olyan munkakultúráért, amelyet a kölcsönös tisztelet, valamennyi munkatárs értékének elismerése és a bizalom jellemez. Vezetési alapelveink a vezetőkre kiemelt felelősséget ruháznak. Támogatjuk a kompetenciát és a kreativitást. Megköveteljük a saját felelősség vállalást és az elkötelezettséget. Célunk az, hogy munkatársaink egyéni tehetségüket és készségeiket a lehető legjobban fejleszthessék és használ hassák. Egy állandóan változó világban, munkatársaink hajlandósága az élethosszig tartó tanulásra fontos sikertényező. Ehhez megfelelő továbbképzési lehetőségeket biztosítunk számukra. Minden munkatársnak maradéktalanul be kell tartania a munkavédelmiés munkabiztonsági előírásokat. Az egészséges és veszélymentes munkakörnyezet kialakítása a Bank elsődleges feladatai közé tartozik. Támogatjuk munkatársainkat abban, hogy a munkát és a magánéletet ésszerű egyensúlyban tarthassák, mert hiszünk abban, hogy ezzel munkahelyi elégedettségüket is növelhetjük. Különösen fontos számunkra, hogy a család és a munkavállalás, illetve a szakmai előmenetel összeegyeztethető legyen. Viszonzásként elvárjuk munkatársainktól, hogy felelősséggel óvják egészségüket és munkaerejüket.
35
16
A Compliance Szakterület feladatés hatásköre
16
A Compliance Szakterület feladat- és hatásköre
A Compliance Szakterület kiemelt feladata a szabály szegések megelőzése, kivizsgálása és javaslattétel azok szankcionálására.
A Compliance Szakterület elsősorban a Bank szabályszerű és prudens működésének elősegítésén keresztül a Bankkal szembeni bizalom fenntartásáért felelős. Az Etikai Kódex betartását a Compliance Szakterület felügyeli és ellenőrzi. A lefolytatott vizsgálatokról, az ismertté vált szabályszegésekről és az ezekkel kapcsolatos szankciókról, a szükséges intézkedésekről és a jövőbeli megelőzés érdekében tett lépésekről a Compliance Szakterület negyedévi rendszerességgel beszámol az Igazgatóságnak és a Felügyelő Bizottságnak. Az Audit Supervisory Committee az ugyanilyen rendszerességgel tartott ülésein csoportszinten feldolgozza és kiértékeli a compliance megállapításokat, és azokra alapozott intézkedési javaslatokat.
37
17
Információk, kérdések és észrevételek
17
Információk, kérdések és észrevételek
A szabályszegések nem egyszerűen csak gyarlóságok. Veszélyeztetik Bankunk hírnevét, biztonságát és közvetetten üzleti sikerességét. Ezért keressenek bennünket, ha kérdéseik vagy észrevételeik vannak.
Ha bizonytalanok abban, hogy minden esetben a szabályoknak megfelelően járnak-e el, kérdéseikkel és észrevételeikkel forduljanak bizalommal feletteseikhez, vagy a Compliance Szakterülethez. A Compliance Szakterület illetékes munkatársainak elérhetőségei: Emailben:
[email protected] Telefaxon: +36 1 2687629 Az Etikai Kódexről, a Compliance Szakterület által kiadott belső szabályzatokról, nyilatkozatmintákról, aktuális információkról, valamint az egyes kérdések megválaszolására illetékes munkatársakról a banki intranetes portálon tájékozódhatnak. Ha jogszabálysértés, vagy belső szabály megsértése jut tudomásukra, a teljes névtelenséget biztosító Anonimbox alkalmazásra küldött értesítéssel is eleget tehetnek bejelentési kötelezettségüknek.
39
