Název semináře
Workshop 13. 3. 2008 Ostrava Řízení a zlepšování procesů ve společnosti, modelování procesů Cíl workshopu
Obsah workshopu
Seznámit účastníky workshopu se základními znalostmi z problematiky Business Process Managementu a možnostmi aplikací v praxi. Naučit je využívat grafické modelování procesů a tvorbu procesních map (příklady v aplikaci Enterprise Process Center™).
Základní pojmy procesního řízení, rozdíl mezi procesním a funkčním přístupem
Metody vedení workshopu
Seznámení se s aplikací Enterprise Process Center™ (EPC)
Kombinací teoretických znalostí s řešením případových studií jsou posluchači vedeni ke schopnostem samostatně aplikovat získané znalosti při řešení problémů řízení procesů a jejich aplikaci do praxe. Účastníci workshopu jsou aktivně zapojováni do řešení případových studií. V průběhu workshopu je poskytnut účastníkům prostor pro sdílení vlastních zkušeností se zlepšováním firemních procesů.
Procesní řízení společnosti Charakteristika podnikových procesů, jejich členění a odlišnosti Metodika First Step pro mapování a popis stávajících podnikových procesů (možnosti využití softwarových nástrojů pro analýzu a mapování procesů)
Vytvoření procesního modelu v aplikaci EPC a jeho analýza Diskuse nad řešeními z praxe Diskuse nad konkrétními možnostmi řešení problémů vaší společnosti
Odborný garant Mgr. Romana Pivodová (e-mail:
[email protected])
Cílová skupina (určeno pro): Management, techničtí pracovníci, pracovníci kvality a procesní manageři, kteří jsou ve společnostech odpovědni za udržování a zlepšování procesů a směrnic, a všichni, kteří mají zájem seznámit se s moderními nástroji pro řízení procesů ve firmách.
Předpokládané znalosti Základní povědomí o prosením řízení a procesních postupech, znalost firemních procesů.
1/8
Název semináře
Workshop 20. 3.–21. 3. 2008 Ostrava Prezentační dovednosti Cíl workshopu
Obsah workshopu
Cílem tohoto školení je odkrýt zásady komunikace uvnitř firmy i směrem k zákazníkovi. Schopnost precizně formulovat nabídku, jasně říct svůj názor, prezentovat před skupinou atd., jsou důležité atributy využití potenciálu zaměstnanců. Smyslem je naučit účastníky přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat.
Verbální a neverbální prezentace.
Metody vedení workshopu Tento školící model kombinuje různé metody výuky: workshop, brainstorming, individuální práce a prezentace, skupinová prezentace, zpětná vazba. Kombinací teoretických znalostí s řešením případových studií jsou posluchači vedeni ke schopnostem správně připravit svoji prezentaci a přesvědčivě ji realizovat.V průběhu workshopu je poskytnut účastníkům prostor pro sdílení vlastních zkušeností.
Vizuální a verbální techniky. Jak prodat svoji myšlenku, projekt atd. Jak připravit efektivní prezentaci (stanovení cíle, očekávání účastníků, analýza cílové skupiny atd.). Zásady prezentace před skupinou. Tipy a triky pro úspěšnou prezentaci. Přesvědčovací a argumentační strategie. Strategie pro kritické okamžiky. Jak proti stresu. Od flipchartu po PowerPoint.
Odborný garant Ing. Martin Stach (e-mail:
[email protected])
Cílová skupina (určeno pro): Vedoucí pracovníci, kteří chtějí zjednodušit a zesílit svoji komunikaci. Pracovníci první linie (první dojem – cesta k srdci zákazníka a k jeho opakované návštěvě či objednávce).
Předpokládané znalosti Základní prezentační zkušenosti.
2/8
Název semináře
Workshop 27. 3.–28. 3. 2008 Ostrava Prodejní dovednosti Cíl workshopu
Obsah workshopu
Seznámit a proškolit účastníky workshopů v získání základních dovedností a zručností, které jsou nezbytné pro navázání a udržení dlouhodobých a efektivních vztahů mezi obchodníkem a zákazníkem. Část workshopu je zaměřená na zvyšování průměrné objednávky.
Kroky prodejního rozhovoru.
Podstatnou část tvoří modul navázání a udržení dlouhodobých vztahů. Vše interaktivní zážitkovou formou pomocí workshopů.
Metody vedení workshopu Kombinací teoretických znalostí s řešením případových studií jsou posluchači vedeni ke schopnostem, které jim umožní efektivně vést a kontrolovat celý prodejní proces. Účastníci workshopu jsou aktivně zapojováni do řešení případových studií. V průběhu workshopu je poskytnut účastníkům prostor pro sdílení vlastních zkušeností.
Otázky jako způsob vedení prodejního rozhovoru (otevřené, zavřené, atd.). Tajemství motivace. Řešení námitek. Prodej užitku. Zvyšování průměrné objednávky. Typy zákazníků, jejich psychologie. Jak vybudovat a udržet dlouhodobé vztahy. Jak se vyrovnat se stresem. Základy prezentačních dovedností.
Odborný garant Ing. Martin Stach (e-mail:
[email protected])
Cílová skupina (určeno pro): Obchodní zástupce, manažery klíčových zákazníků, vedoucí prodejních týmů, pracovníci v kontaktu s klíčovými dodavateli.
Předpokládané znalosti Základní znalosti prodejního cyklu.
3/8
Název semináře
Workshop 3. 4. 2008 Ostrava Úspěšné řízení projektů ve firmě – projektové řízení v praxi Cíl workshopu
Obsah workshopu
Poskytnout všem pracovníkům odpovědným za řízení nebo provádění projektů potřebné znalosti zákonitostí projektového řízení v rozsahu umožňující úspěšné použití v běžných podmínkách firmy.
Kriteria aplikace projektového přístupu Přínosy a rizika projektového přístupu Základní principy projektového řízení Životní cyklus a fáze projektu, časová osa projektu Příprava a plánování projektu
Metody vedení workshopu
Alokace rezerv v síťovém diagramu projektu
Základní snahou lektorů je předat osobní zkušenosti z řízení projektů a seznámit posluchače s přístupy a metodami, které podporují úspěšné zakončení projektu. Během workshopu jsou poskytovány jak teoretické znalosti tak i jejich praktická aplikace při řešení případových studií. V průběhu workshopu je poskytnut účastníkům prostor pro sdílení vlastních zkušeností.
Řízení času, zdrojů a kvality projektu Sestavení projektového týmu Začlenění projektového týmu do firemní organizace Vymezení rolí projektového manažera a investora projektu Metody používané v projektovém řízení Metoda logického rámce Síťová analýza projektu Ganttovy diagramy
Cílová skupina Pracovníci ze všech úrovní řízení odpovědni za navrhování, řízení nebo provádění projektů.
Hodnocení rizik projektu Hodnocení stavu projektu Obecné a podpůrné metody používané v projektovém řízení Počítačová podpora projektového řízení
Předpokládané znalosti Základní znalost organizace a řízení firmy.
Klíčoví činitelé úspěšnosti projektu ČSN/ISO 10006 – norma pro řízení projektů
Odborný garant Ing. Leoš Andrýsek Ph.D. (
[email protected]) Bc. Robert Masarovič
4/8
Název semináře
Workshop 8.–9. 4. 2008 Ostrava Manažerské dovednosti Cíl workshopu
Obsah workshopu
Cílem tohoto školení je prohloubit schopnost účastníků vytvořit fungující, motivovaný tým, který dokáže dlouhodobě dosahovat stanovených cílů.
Role manažera, typy manažerů.
Základem tohoto školícího modulu je manažerský test všech účastníků, který analyzuje jejich manažerský styl, silné a slabé stránky.
Role členů týmů.
Test „Váš manažerský styl – silné a slabé stránky“. Manažerské metody řízení.
Tajemství motivace. Jak dávat zpětnou vazbu. Vedení porad.
Metody vedení workshopu Interaktivní, zážitkovou formou jsou účastníci workshopu vtažení do problematiky vedení lidí. V tomto školícím modulu je často používána zpětná vazba jak jednotlivců, tak celé skupiny jako prostředek k předání a utvrzení nabytých zkušeností. V průběhu workshopu je poskytnut účastníkům prostor pro sdílení vlastních zkušeností.
Prezentační dovednosti. Zásady otevřené komunikace.
Odborný garant Ing. Martin Stach (e-mail:
[email protected])
Cílová skupina (určeno pro): Vedoucí týmů na všech úrovních. Zaměstnanci s potenciálem růstu.
Předpokládané znalosti Základní manažerské povědomí.
5/8
Název semináře
Workshop 17. 4. 2008 Ostrava Zlepšování kvality v cyklu PDCA pomocí sedmi základních nástrojů řízení jakosti Cíl workshopu
Obsah workshopu
Naučit pracovníky praktickým dovednostem zlepšování jakosti výrobku pomocí aplikace cyklu PDCA a sedmi základních nástrojů řízení jakosti.
Produktivita, náklady a kvalita výrobních procesů Demingův cyklus zlepšování jakosti PDCA Sedm základních nástrojů zlepšování jakosti • Formuláře pro sběr dat
Metody vedení workshopu Pomocí společného řešení případových studií účastníci postupně prochází všemi fázemi cyklu PDCA a poznávají možnosti aplikace sedmi základních nástrojů řízení jakosti při zvyšování kvality výrobků nebo služeb poskytovaných zákazníkům. Účastníci získají jistotu při aplikaci teoretických poznatků pomocí řešení případových studií. V průběhu workshopu je poskytnut účastníkům prostor pro sdílení vlastních zkušeností ze zlepšování jakosti výrobků nebo služeb.
• Vývojový diagram • Diagram příčin a následků • Paretův diagram • Bodový diagram • Histogram • Regulační diagramy Identifikace příležitostí k použití 7 základních nástrojů zlepšování jakosti Týmové zlepšování jakosti pomocí workshopů Systém soustavného zlepšování Kaizen
Cílová skupina
Odborný garant
Pracovníci odpovědni za udržování a zlepšování jakosti výrobků nebo služeb.
Ing. Leoš Andrýsek Ph.D. (
[email protected])
Předpokládané znalosti Základní znalost systému řízení jakosti. Znalost výrobních procesů.
6/8
Cena a organizační pokyny Účastnický poplatek: Účastnický poplatek činí 3 500 Kč bez DPH (4 165 Kč včetně DPH). Účastnický poplatek zahrnuje absolvování jednodenního workshopu, občerstvení, oběd a studijní materiály pro jednu osobu. Účastnický poplatek včetně 19% DPH uhraďte dle e-mailem obdržených pokynů do 5 pracovních dnů před začátkem kurzu na účet 374316843/0300. Jako variabilní symbol uveďte Vaše IČO. Bez jeho úhrady není Vaše účast na kurzu možná. Po připsání na náš účet Vám zašleme daňový doklad.
Slevy: Při objednávce dvou a více osob z jedné společnosti na jeden produkt v jeden konkrétní termín poskytujeme slevu ve výši 10 % z ceny bez DPH. Opakovaným klientům náleží sleva ve výši 5 % z ceny bez DPH. Slevy se navzájem sčítají.
Místo konání kurzu: Ostrava, sídlo firmy INVENTIO CONSULTING s.r.o., Nádražní 16, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava.
Časový harmonogram: 9.00–12.00 dopolední program 12.00–13.00 přestávka na oběd 13.00–17.00 odpolední program
Objednávky vyřizuje: Pavla Kaimová, tel.: 596 130 803, GSM: 605 230 776, fax: 596 130 804, e-mail:
[email protected]
Kontaktní informace: INVENTIO CONSULTING s.r.o., zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 22636, IČ 25859692, DIČ: CZ25859692, bankovní spojení: 374316843/0300 (ČSOB, a.s.) Nádražní 16, 702 00 Ostrava, tel.: 596 130 803, fax: 596 130 804, mobil: 605 230 776, e-mail:
[email protected]
7/8
Přihláška Řízení a zlepšování procesů ve společnosti, modelování procesů 13. 3. 2008
❏*
Prezentační dovednosti 20. 3.–21. 3. 2008
❏*
Prodejní dovednosti 27. 3.–28. 3. 2008
❏*
Úspěšné řízení projektů ve firmě – projektové řízení v praxi 3. 4. 2008
❏*
Manažerské dovednosti 8.–9. 4. 2008
❏*
Zlepšování kvality v cyklu PDCA pomocí sedmi základních nástrojů řízení jakosti 17. 4. 2008
❏* * zaškrtněte vybrané
Jméno a příjmení Funkce Oddělení Telefon Mobil E-mail Společnost Fakturační adresa Osoba zodpovědná za vzdělávání Telefon E-mail Datum Podpis
Tato objednávka je závazná. Při stornu vybíráme manipulační poplatek ve výši 1000 Kč.Při odhlášení později než 14 kalendářních dnů před začátkem workshopu je splatný celý účastnický poplatek. Pořadatel workshopu si vyhrazuje právo na případné změny programu workshopu z naléhavých důvodů.
8/8
