woonwijzer een uitgave van de
woningstichting voerendaal maart 2008
Genieten van je woonomgeving
Leefbaarheid is een hot item in heel Nederland. Wat betekent leefbaarheid echter voor Voerendaal? En wat kan Woningstichting Voerendaal bijdragen? Directeur-bestuurder Léon Creugers en de nieuwe manager Wonen Hans Peerlings hebben het er geregeld over. ‘Jongeren van 16 willen lekker rondscheuren op hun brommer en bij elkaar hangen met leeftijdsgenoten. Dat wilde ik vroeger ook’, vindt Léon Creugers. ‘Leefbaarheid is dan dus een hangplek of een jeugdhome. De starter op de woonmarkt wil een droomhuisje realiseren. Die vindt het handig als hij niet voor alles een vergunning hoeft aan te vragen. Ook dat is een aspect van leefbaarheid. Een andere groep mensen wil graag in en rond het huis aanrommelen en hobbyen, zelfs als anderen daar af en toe last van hebben. Oudere mensen willen bij voorkeur veilig en zonder overlast wonen met goede voorzieningen in de buurt. Het zijn allemaal heel gewone wensen, waar wij als woningstichting op inspelen als het maar even kan. Alleen op de raakvlakken van de verschillende wensen schuren de belangen tegen elkaar aan. En waar wrijving is, wordt het heet. Als je dan iemand met een kort lontje hebt, gaat het helaas gemakkelijk mis.’ Samen nadenken over leefbaarheid Het is duidelijk dat Hans Peerlings de analyse van Léon Creugers volledig deelt. ‘We zijn als woningstichting wettelijk verplicht om te werken aan leefbaarheid. Als Woningstichting Voerendaal willen we positief omgaan met wat er leeft in de buurten. Daarover willen we met de huurders van gedachten wisselen: hoe bereik je dat mensen met heel verschillende leefstijlen prettig met elkaar kunnen omgaan. We gaan niet wachten tot er iets mis gaat, want dan wordt het moeilijk om partijen nog met elkaar aan tafel te krijgen. Dan zie je helaas dat mensen gaan verhuizen en dat de buurt geschrokken achter blijft. We willen dus nadenken over manieren om de sfeer goed te houden. Verder is het natuurlijk zaak om snel op signalen te reageren en overlast samen met gemeente en politie aan te pakken. Vaak krijg je de eerste signalen uit de buurt, maar ook huurachterstanden kunnen een teken zijn dat er meer aan de hand is. Veel overlast wordt veroorzaakt doordat mensen een combinatie van problemen hebben.’
2
Hans Peerlings: ‘Aan de Tenelenweg bijvoorbeeld hebben bewoners zelf stappen gezet.’
Barebinge in een nieuw jasje ´Eén van de thema´s waarmee we volop bezig zijn is leefbaarheid. Dan gaat het niet over wensen ten aanzien van de woning, maar veel meer de wensen ten aanzien van de woonomgeving. Daarover willen we graag met onze huurders in gesprek. Maar dat is nog niet zo gemakkelijk, want hoe doe je dat?’ zegt Hans Peerlings. ´Die gebruiken van vroeger waren zo slecht nog niet´, reageert Léon Creugers. ´Je had toen het barebinge, het samenbinden van het stro op het veld. Dat gebeurde door een hele groep mensen die ondertussen allerlei zaken met elkaar bespraken. Wat mij betreft zoeken we naar nieuwe vormen van barebinge! Zodat we van elkaar weten wat er speelt en daarop kunnen inspelen vanuit de rol en positie die wij als woningstichting hebben. Ik heb bijvoorbeeld gesprekken met alle raadsfracties georganiseerd om uit te leggen
Woningstichting Voerendaal besteedt volop aandacht aan leefbaarheid Spreek elkaar aan ‘Meer regels zijn niet de oplossing’, is de overtuiging van Léon Creugers. ‘Tegenwoordig vinden we regels belangrijk, zolang ze ons helpen om de buurman in toom te houden. Ik vind dat een vorm van verstoppen. We bellen de gemeente of de politie, dan hoeven we zelf niet in gesprek te gaan met de buurman. En morgen willen we zelf iets en speelt de buurman het ook via de politie of de woningstichting. Volgens mij zit de oplossing dus niet in meer regels, of in deregulering. We moeten leren om elkaar weer de spiegel voor te houden, zonder dat we het risico lopen dat het uitdraait op klappen. Het gaat erom samen afspraken te maken waar we ons ook aan houden. Met eigenlijk maar één doel: zorgen dat we met elkaar zoveel mogelijk kunnen genieten van onze woning.’ Initiatieven van huurders Hans Peerlings: ‘We proberen dat soort initiatieven samen met de HBV van de grond te krijgen. Aan de Tenelenweg bijvoorbeeld hebben bewoners zelf stappen gezet. Zij willen dat de achtererven er minder rommelig gaan uitzien. Dat soort initiatieven ondersteunen wij graag. Er is nu een plan waar wij aan meehelpen en de initiatiefnemers zijn in gesprek met alle andere bewoners. Wij van onze kant kunnen zorgen dat alles weer netjes wordt, maar om het netjes te houden, zullen de mensen uit de buurt elkaar moeten aanspreken. En dat is voor veel mensen niet zo gemakkelijk. Je weet tenslotte nooit hoe die ander reageert.’ ‘Meer regels zijn niet de oplossing’, is de overtuiging van Léon Creugers.
wat ons als woningstichting in Voerendaal bezig houdt. Het zijn vormen om met elkaar in contact te komen. Iets dergelijks zou ik graag ook opzetten voor huurders. Ik roep huurders dan ook op te reageren op dit artikel. Alle ideeën en opmerkingen zijn welkom bij mij of Hans!´
Reacties via
[email protected] of per brief of fax. Vermeld svp uw telefoonnummer zodat wij u kunnen bellen om verder te praten!
Van pand naar klant ´Ook voor ons als woningstichting is dit allemaal nieuw´, vervolgt hij. ´Wij weten heel veel van het verhuren en onderhouden van woningen, maar hier komt heel wat meer bij kijken. Onder het motto ‘van pand naar klant’ is het mijn taak om te zorgen dat onze organisatie steeds beter gaat zorgen dat onze huurders kunnen genieten van hun woning. Die verandering vraagt een heel andere manier van denken en kijken, onze mensen moeten eraan wennen. En we moeten zorgen dat we waar kunnen maken wat we beloven. Daar zijn we nu hard mee bezig. Intussen onderzoeken we ook al de woonwensen van de groep oudere huurders. Verder werken we aan manieren om reële wensen te vervullen. Huurders kunnen sinds kort al zelf bepalen hoe hun nieuwe keuken er moet uitzien. Maar daarin kun je nog heel wat verder gaan, want misschien willen huurders wel een heel speciale keuken, of willen ze pas over een paar jaar renoveren. Daar willen we hen in de toekomst de ruimte voor bieden. Maar niet alles kan in één keer veranderen. We doen het stap voor stap, maar wel voortvarend en op diverse fronten.’
3
Welkom in Voerendaal! Noorina Noori en haar man Jan Faizi wonen met vijf van hun kinderen in de Wolfsestraat in Voerendaal. Bijna tien jaar geleden vluchtten ze uit hun geboorteland Afghanistan. Twee jaar later vonden ze onderdak in Friesland. Hun asielaanvraag werd positief beoordeeld en zo kregen zij uiteindelijk een huis via de Woningstichting Voerendaal. Maria (20), Marina (17) en Shakib (16), de oudste kinderen, kunnen zich nog wel iets herinneren van hun geboorteland. Marina: ‘Het was echt wel modern. Meisjes gingen naar school, ze droegen korte rokken en maakten zich op. Mijn vader had een bedrijf in schoonheidsartikelen en mijn moeder had een schoonheidssalon.’ Dat paste niet in de denkbeelden van de Taliban, die Jan ontvoerden en martelden. De familie vluchtte en was twee jaar onderweg met alle mogelijke vervoermiddelen en vooral ook te voet. Tot ze uiteindelijk in Nederland kwamen. Ze kregen hun status als vluchtelingen zeer snel en konden op zoek naar een huis. Noorina: ‘We hebben ons ingeschreven in heel Nederland. We vonden een huis hier in Voerendaal aan de Panhuisstraat. We hebben er een jaar gewoond. De mensen in de straat waren heel lief, maar we wilden toch meer ruimte. Daarom zijn we verhuisd naar de Wolfsestraat.’ Huis piekfijn in orde ‘Afghanistan is zo’n mooi land’, verzucht Noorina. ‘Maar door de oorlog is alles kapot. Mensen verdwijnen zomaar. En als er dan veel geld wordt betaald, komen ze misschien terug.’ Tussen de regels door blijkt dat ze heimwee heeft en vaak moet denken aan haar familie: ‘Ik weet niet waar mijn twee oudste dochters zijn. We hebben ze achtergelaten bij familie, maar ik kan ze niet bereiken.’ Ze maakt zich zorgen: ‘In de winter is het in Afghanistan erg koud en de huizen hebben vaak geen ramen. Veel mensen gaan dan dood.’ Om niet te veel te hoeven denken, werkt ze hard.
4
Het huis ziet er dan ook piekfijn uit. ‘Met zeven mensen moet je veel schoonmaken, koken, wassen en strijken. Verder moet ik bijna iedere dag naar school voor de Nederlandse les. Moeilijk!’ Haar droom is om ooit een restaurantje te kunnen beginnen. Hard werken De oudste kinderen zitten op het Arcus College. Ze beseffen hoe belangrijk een diploma is om in Nederland iets te bereiken. Daarnaast hebben ze diverse activiteiten. De meisjes zitten op Afghaanse les en Marina helpt een mevrouw in de buurt die ze ‘oma’ noemt. Maria werkt bij het Kruidvat zodat het gezin wat extra inkomsten heeft. Shakib is sinds hij 16 is ook op zoek naar een baantje, maar hij merkt dat werkgevers niet zitten te springen om mensen met een buitenlands uiterlijk. Jan kan niet meer werken doordat hij zijn geheugen kwijt is. Hij let op de jongste kinderen Mohabat en Elham, die erop staat dat hij Peter wordt genoemd. Goede band met de buurt Telkens weer duiken verhalen op over de mensen in de Wolfsestraat. Noorina’s kookkunst is beroemd en geregeld organiseert de familie Faizi een gezellig bezoek aan een markt of een speciaal feest. Omgekeerd staat de buurt ook klaar voor het gezin en rijdt hun naar de winkel of leent hen spullen als er familie uit Hamburg op bezoek komt. Uit alles blijkt dat het gezin open staat voor Nederland en zijn eigenaardigheden en hard werkt om een nieuw bestaan op te bouwen.
Energiekrant
Gemeenschappelijke ruimte Tenelenweg
Oproep
Een woningstichting is geen zorginstelling. Toch wil Woningstichting Voerendaal aan senioren een veilige, prettige woonomgeving bieden met voorzieningen onder handbereik. Daarom zijn er afspraken gemaakt met een instelling als de Cicero Zorggroep. In het appartementencomplex aan de Tenelenweg in Voerendaal stelt de woningstichting een appartement –de algemene ruimte- ter beschikking aan Cicero. Gemma Gielkens van Cicero legt uit wat daarmee gebeurt: ‘De bewoners en groepen zoals de
Afgelopen najaar verspreidde Woningstichting Voerendaal een energiekrant met tips voor energiebesparing. Wie de krant nog eens wil bekijken: hij staat ook op onze website!
De HBV (Huurdersbelangenvertegenwoordiging) is een vereniging die de huurders vertegenwoordigt. De bedoeling is dat er in elke kern één persoon aanspreekpunt is. Die persoon zit ook in het bestuur van de HBV. Voor alle kernen zoekt de HBV nog vertegenwoordigers. Meer informatie bij de secretaris van de HBV, de heer J. Steijns, tel. 045 - 575 26 27
Wensen van oudere huurders
Woningstichting Voerendaal wil weten wat de woonwensen zijn van haar huurders. Op die manier kunnen we beter bereiken dat onze huurders nog meer genieten van hun woning. Momenteel loop er een onderzoek naar de wensen van senioren. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Maud Boesten, student van de Hogeschool Zuyd, opleiding Facility Management. De resultaten van het onderzoek zijn in de zomer bekend.
Huurtoeslag? Geef wijzigingen altijd door!
Voor een juiste berekening van uw huurtoeslag is goede informatie nodig. Die geeft u meestal als u huurtoeslag aanvraagt. Het is belangrijk dat u veranderingen tussentijds doorgeeft, bijvoorbeeld als uw gezinssituatie verandert of uw inkomen wijzigt. Zonder die informatie kan het zijn dat u te veel of te weinig huurtoeslag krijgt met als gevolg verrekening achteraf. Alle informatie over de huurtoeslag vindt u op www.toeslagen.nl. Op de site kunt u proefberekeningen maken en uiteraard kunt u de huurtoeslag via de website aanvragen. Als u uw vragen toch liever telefonisch stelt, dan kan dat ook. Via de BelastingTelefoon 0800-0543.
Voerendaal helpt ook asielzoekers Wie als asielzoeker naar Nederland komt, wordt opgevangen in een opvang- en onderzoekszoekerscentrum. Binnen 48 uur wordt beoordeeld of iemand asiel kan aanvragen, of moet vertrekken. Wie niet weg hoeft, komt in een asielzoekerscentrum (AZC) om het oordeel af te wachten. Als het oordeel is dat iemand mag blijven, krijgt die een tijdelijke verblijfsvergunning die na vijf jaar mag worden omgezet in een vaste verblijfsvergunning. Elke gemeente is wettelijk verplicht een aantal mensen met een tijdelijke verblijfsvergunning een ingerichte woning met een uitkering aan te bieden. De gemeente draagt ook zorg voor de woonlasten en de verzekeringen en biedt een inburgeringsprogramma op maat aan.
buurtvereniging of het gehandicaptenplatform kunnen de ruimte gebruiken voor activiteiten. De bewoners helpen wij met advies en organisatie. Op die manier is voor de bewoners op donderdag een inloopmiddag ontstaan. Zes vrijwilligers zorgen bij toerbeurt dat alles gezellig verloopt. We hebben bijvoorbeeld ook een kerstdiner georganiseerd en we plannen een paasbrunch. De bewoners zijn momenteel nog heel zelfstandig. Maar je kunt je voorstellen dat ze op den duur behoefte krijgen aan meer voorzieningen, zoals een spreekuur om mensen wegwijs te maken in zorgland, dagverzorging of een eettafelproject, kortom een wijksteunpunt. We kijken met deze algemene ruimte dus al een beetje naar de toekomst. Voorlopig vooral door gezellige ontmoetingen te stimuleren.’ Buurtbewoners die iets willen organiseren kunnen contact opnemen met mevr. Gemma Gielkens van Cicero Zorggroep. tel. 045 - 524 92 49
5
Samenwerken aan Voerendaal De afgelopen maanden hebben leden van vrijwel alle raadsfracties in de gemeenteraad van Voerendaal nader kennisgemaakt met Woningstichting Voerendaal. Tijdens een geanimeerd koffieuurtje gaf directeur-bestuurder Léon Creugers uitleg over de rol van de woningstichting en de vele uitdagingen die hij ziet in Voerendaal. Léon Creugers: ‘Wij willen samen met de raadsleden en het gemeentebestuur bouwen aan deze gemeente. Ieder heeft daarin zijn eigen rol. Wij hebben uitgelegd hoe ons speelveld - de sociale
woningbouw- er momenteel uitziet en welke mogelijkheden wij zien om de bloei van Voerendaal te ondersteunen. De reacties waren uiterst positief!’
Appartementen hoek Hogeweg-Keerberg Het appartementengebouw in het centrum van Voerendaal is al jaren onderwerp van discussie. De afgelopen maanden heeft de Rekenkamer op verzoek van de gemeenteraad een rapport uitgebracht over de doelmatigheid, de doeltreffendheid en de rechtmatigheid van het door het gemeentebestuur gevoerde beleid. In mei neemt het gemeentebestuur een beslissing.
Drossaard de Limpensplein, Klimmen
De plannen voor het Drossaard de Limpensplein in Klimmen liggen klaar. In 2007 hebben de gemeente Voerendaal en Woningstichting Voerendaal alles voorbereid. Daardoor kon de woningstichting eind 2007 het project overnemen van Steinvast Vastgoed die het plan financieel niet rond kreeg. Woningstichting Voerendaal investeert fors in een appartementengebouw met op de benedenverdieping een supermarkt, enkele commerciële ruimtes en ruime parkeergelegenheid achterom. De gemeente zorgt voor de inrichting van het plein. Het wachten is nog op het verwerven van een laatste grondstuk en een vervangende kantoorruimte voor een huurder. Op 24 februari adviseerde de commissie leefomgeving positief over de plannen.
Een nieuwe buurt
Aan het nieuwe plan voor de Spekhouwerstraat wordt momenteel hard gewerkt. De panden en grond die aangekocht moesten worden, zijn verworven en de sloopvergunning voor de gebouwen die er nog staan, is verstrekt. Het terrein is verder al volledig opgeschoond en afgezet met hekken. Momenteel werkt de architect het schetsontwerp uit. Ook zijn alle stukken al bij de gemeente om te zorgen dat straks de procedures vlot kunnen verlopen. Wanneer de bouw start is echter nog niet duidelijk.
6
Zelf samengesteld: een nieuwe keuken ‘Het is mooi geworden.’ José Heijmans is zonder meer positief als ze het heeft over haar nieuwe keuken. ‘Het was heel prettig dat we zelf de kleur van de kastjes, de tegels, het blad en de plinten konden kiezen en het type grepen zelf bepaalden. Je kon ook kiezen of je een extra kastje of een groter aanrechtblad wilde. Dan betaal je een beetje meer, maar ik heb nu wel een ruim, aaneengesloten werkblad. Het is een mooie lichte hoek geworden, waar ik gezellig kan koken en die past bij de rest van mijn interieur.
José Heijmans is een huurster die meedenkt en oog heeft voor de belangen van haar medehuurders. Ze is niet voor niets lid van de HBV. Naar aanleiding van de renovatie van de keukens in de Remigiusstraat in Klimmen heeft ze dan ook de nodige tips, adviezen en vragen voor Woningstichting Voerendaal: ‘De meeste mensen hier in het blok zijn al wat ouder. Voor hen is zo’n week in de rommel echt een belasting. Jullie moeten de brief daarom niet te lang van tevoren sturen en uitleggen waarom je de keuken en de badkamer niet tegelijk opknapt. Waarom hebben jullie trouwens niet per appartement gewerkt?’ Manager Wonen Hans Peerlings reageert: ‘Je hebt gelijk. Misschien kunnen we het werk in overleg met de aannemer beter plannen. Op den duur kunnen we misschien ook de bewoners vragen hoe en wanneer we in hun woning terecht kunnen. We zijn als woningstichting stap voor stap onze werkwijze aan het verbeteren. Daarbij houden we steeds meer rekening met de wensen van de huurders. Onze organisatie passen we daarbij aan, maar dat gaat natuurlijk niet van vandaag op morgen. Dit soort opmerkingen houden ons bij de les!’ Meer eigen keuze José Heijmans vraagt zich ook af waarom de woningen niet worden opgeknapt als er mensen verhuizen en het appartement toch even leeg staat. Ook daar blijken haken en ogen aan te zitten. Hans Peerlings: ‘De werkzaamheden zorgen voor overlast bij de
andere huurders en dat willen we tot een minimum beperken. Nu had iedereen tegelijk last van de renovatie, maar daarna is het ook weer rustig. Bovendien willen we naar een systeem waarbij de huurder zelf kan meedenken over de dingen die er aangepast worden. Zoals bijvoorbeeld met jullie keuken. De zittende huurder kiest zijn eigen keuken en wij zorgen dat die er komt.’ Direct contact belangrijk ‘Toch moeten jullie dan tussendoor vaker komen kijken of de aannemer zijn werk wel goed doet’, vindt José Heijmans. ‘Mij maakt het niet uit om die mannen aan te spreken, maar niet iedereen voelt zich vrij om te vragen of er goed opgeruimd kan worden en of een fout liefst een beetje snel verholpen kan worden. Als jullie als woningstichting weer zichtbaar en aanspreekbaar zijn, win je ook het vertrouwen van de bewoners terug. Begrijp me goed, jullie zijn op de goede weg! Maar het kan natuurlijk altijd beter!’ Hans Peerlings: ‘Ik ben blij te horen dat we goed bezig zijn en we nemen de opmerkingen graag ter harte! We willen inderdaad dat onze huurders ons vertellen wat ze van ons verwachten en we proberen daaraan steeds beter tegemoet te komen. Dat vraagt intern wel wat aanpassing, maar daar zijn we volop mee bezig. We noemen dat van pand naar klant: de klant staat voorop en wij zorgen dat die prettig kan wonen!’
7
Opvallende onderhoudsprojecten voor 2008 Ondergrondse afvalcontainers In samenwerking met Rd4 worden op enkele locaties ondergrondse afvalcontainers geplaatst. Bewoners krijgen een pasje, zodat de kosten eerlijk verrekend kunnen worden. Klimmen: Remigiusstraat, Houtstraat (Woonzorgcomplex) Ubachsberg: Bernardusplein Voerendaal/Kunrade: O.L. Vrouweplein, Fr. Erensstraat en M. Kempstraat Nieuwe keuken Klimmen: Kloosterstraat 3 t/m 19 (even en oneven) Ransdaal; Spaanshof 12 t/m 20 (even), 19, 23 t/m 27 (oneven), Staatsland 29 en 31. Ubachsberg; Minnegardsweg 32 t/m 42 (even), Grootenstraat 2 t/m 10 (even) Voerendaal/Kunrade; T. Brandstraat 1 t/m 9 (oneven), Jeustraat 14,16, 18, H. Jonasstraat 1 t/m 7 (oneven), M. Kempstraat 1 t/m 15 (oneven), m Koenenstraat 1 t/m 18 (even en oneven), J. Nicolaesstraat 2, F. Ruttenstraat 1 t/m 15 (oneven), Spekhouwerstraat 20, 22, 40 t/m 46 (even) 55, 59 t/m 77 (oneven), Tenelenweg 77-79, Wachtendonkstraat (70 t/m 76 even), H. van Veldekestraat 71 t/m 85 (oneven). Facelift In Voerendaal wordt van de zes woonblokken aan de Teggert 2 t/m 96 de buitenkant van de woningen volledig opgeknapt en geïsoleerd. Op 2 april wordt om 19.00 uur een informatiebijeenkomst gehouden in de Borenburg. Behalve deze projecten zijn er natuurlijk ook de gebruikelijke onderhoudswerkzaamheden.
Wie is wie? Met al uw vragen en reparatieverzoeken kunt u tijdens kantooruren terecht bij Saskia Maessen. Zij staat u te woord aan de balie en aan de telefoon. Alles wat met de woningtoewijzing te maken heeft, gebeurt door Cindy Maertens. Zij is ook aanspreekpunt als u de huur wil opzeggen. Verder kunt u bij haar terecht met vragen rond overlast. Vragen over de huurtoeslag en andere administratieve kwesties worden beantwoord door Karel Bonekamp. Ilonka Quaedackers regelt alles rond woningaanpassingen (WMO), veranderingen die u zelf wil aanbrengen (ZAV) en het vervangen van verwarmingsketels. Raymond Weber (technische dienst) komt bij u aan huis kijken als er iets bijzonders aan de hand is met een reparatie(verzoek). Hij voert ook de inspecties uit als u uw huur beëindigt. De manager van de afdeling Wonen is Hans Peerlings. Verder zijn aan ons kantoor verbonden: Bert Feron (coördinator Vastgoed), Dyonne Frederiks (management assistente), Cor Schep (archiefbeheerder), Glenn Barre (manager Financiën), Anja Schobben (administratief medewerker) en Léon Creugers (directeur-bestuurder). Als u klachten heeft die u niet opgelost krijgt met Woningstichting Voerendaal, kunt u zich richten tot de nieuwe klachtencommissie. Dat kan via het klachtenformulier dat u vindt op de website van de woningstichting of dat u kunt afhalen bij de balie. Klachtencommissie Postbus 1, 6270 AA Gulpen.
Woningstichting Voerendaal Hogeweg 23 6367 BA Voerendaal 045-575 12 74 ( ook voor het melden van dringende reparaties buiten kantooruren) www.woningstichtingvoerendaal.nl
[email protected] Openingstijden kantoor: maandag tot en met donderdag: 8.30 - 17.00 uur. vrijdag: 8.30 - 12.00 uur.
De Woonwijzer is een uitgave van Woningstichting Voerendaal teksten: karin dormans bureau voor tekst en communicatie fotografie en vormgeving: jo hendriks bno druk: drukkerij meesters, maastricht
8
