Maart 2012
EEN UITGAVE VAN WONINGSTICHTING ROCHDALE
Marieke Hollander over de geheime plekjes in en om Purmerend
n Herke n ke de ple n
TIJDSBEELD
REPORTAGE
UITGESTIPPELD
Zó zag de Kolenkitbuurt er vroeger uit
Klantcontactcentrum: een kijkje achter de schermen
Onontdekt! De Transvaalbuurt in Amsterdam
win ebeoek! mooai g. 19 p
Facts en Figures
BINNENKOMER Daalwijk werd in 1973 opge-
leverd als een van de zeSolorum is ad quid quas asitatent re estibusda venti sitaquas sinvel expeles equatiam, vendunt. Rorror re et quam faces eosam quae volu
Feiten Daalwijk werd in 1973 opgeleverd als een van de zeSolorum is ad quid quas asitatent re estibusda venti sitaquas sinvel expeles equatiam, vendunt. Hoe zag uw straat er uit? Heeft u zelf een historische foto van uw straat, stuur die dan mee en de redactie gaat op zoek naar het verhaal. Adres:
[email protected], of Postbus 23031, 1100 DM Amsterdam Zuidoost.
‘Wij komen minder snel in een verzorgingshuis’ Woongroep de Voorde in de Schinkelbuurt te Amsterdam hangt dit jaar de vlag uit, in december bestaat zij namelijk 25 jaar. Volgens voorzitter Wim Kouwenhoven (63) is er ook alle reden voor een feestje. “Onze woongroep is een laboratorium voor mensen die van elkaar willen leren. Het jongste lid is vijftig, het oudste vierentachtig. Iedereen heeft dus al de nodige levenservaring en dat komt goed van pas. We vullen elkaar aan. Twee keer per week komen we samen. Eén keer voor een gezamenlijke maaltijd en op zondag hebben we een borrel. De vragen des levens komen voorbij. Wat drijft je? Op wie ga jij stemmen? Ook maken we muziek met elkaar. Iedereen is ontzettend betrokken. Wij zijn meer dan goede buren, maar minder dan goede vrienden. Het hangt daar precies tussenin en dat werkt erg goed, want we zien elkaar immers erg vaak. Het mooie van behoren tot een woongroep is dat je als groep meer kunt dan alleen. Vaak kom je minder snel in een verzorgingshuis terecht als je lid bent van een woongroep. Er is sociale controle en we zorgen voor elkaar. Ouder worden gaat vaak gepaard met eenzaamheid, maar dat ligt voor een lid van een woongroep niet zo op de loer. Je hoort, ik zou de woongroep niet willen missen, nog in geen 25 jaar!” TEKST: DJOEKE BARKEY / FOTOGRAFIE: MARIJN SCHEERES THUIS 01/2012
2
r
INHOUD
Rochdale geeft thuis Het afgelopen jaar hebben wij samen met onze maatschappelijke partners, de Bewonersraad en eigen mensen veel gepraat over onze ambities en koers voor de komende jaren. Onze ideeën daarover hebben wij gevangen onder de noemer ‘Rochdale geeft thuis’. Deze titel maakt meteen duidelijk wat onze inzet is: doen wat u van een woningcorporatie mag verwachten. En dat is: het ondersteunen van mensen zoals u, die op ons zijn aangewezen bij het zoeken en vinden van een betaalbare woning. Het liefst een woning van goede kwaliteit, die veilig is in leefbare, duurzame wijken. Zowel naar u als huurder als naar de samenleving stellen wij ons betrokken, maar ook zakelijk op. Wij geven thuis als er een beroep op ons wordt gedaan, maar vragen omgekeerd om de inzet van onze bewoners en
4
(maatschappelijke) partners. Wij willen graag met anderen samenwerken
12
om het effect van onze inzet te vergroten. In de komende periode zullen wij ons met name richten op het verbeteren van de kwaliteit van ons bestaande woningbezit, een goed niveau van dienstverlening naar u toe en een scherpe bedrijfsvoering. In elk geval geven we thuis! Bijvoorbeeld met deze eerste editie van het vernieuwde THUIS Magazine. Hester van Buren, lid van de Raad van Bestuur
Lommerrijk Wonen
4
TIJDSBEELD
6
FOCUS
8
BUURTVERHALEN
19
Rochdale Nieuws Purmerend
11
HUURPRIJS
Hoe zit het nu eigenlijk?
12
REPORTAGE
Klantcontactcentrum
14
UITGESTIPPELD
18
BEWONERSRAAD
19
WOORD EN BEELD
Transvaalbuurt Highlights van 2011 Doe mee en win!
14
COLOFON Het THUIS Magazine is een uitgave van Woningstichting Rochdale. Het blad is bestemd voor de huurders van Rochdale en verschijnt vier keer per jaar. Aan publicaties in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Het overnemen van artikelen of een deel daarvan is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de redactie.
Eindredactie: Woningstichting Rochdale, afdeling Communicatie, Ingrid de Vries, manager Communicatie en Margret Westhoff, communicatieadviseur Redactie: Liesbeth Brütgens, Mathijs van Dam, Peter van Douveren, Onno Elema, Herma van der Kolk, Eveline Lau, Betty Postema, Marlou Steenbergen Concept en creatie: Scripta Media BV Medewerkers: Djoeke Barkey, Helene de Bruin, Gidi van den Crommenacker, Caroline Freriks, Bart Homburg, Frans Huiskens, Gerry Hurkmans, Aafke Jochems, Bodine Koopmans, Sander Nieuwenhuijs, Marijn Scheeres, Joy Storimans, Annemieke Wolff Art direction: Mooifraai/Monique Francissen Druk: Senefelder Misset De samenstellers hebben getracht alle rechthebbenden van het fotomateriaal te achterhalen. Mochten er desondanks foto’s zijn afgebeeld waarop u meent de rechten te hebben, dan vernemen wij dat graag. THUIS 01/2012
3
Interesse in Lommerrijk Wonen? Er zijn nog vrije sectorwoningen te koop en te huur. • Waar
Leeuwendalersweg, Blauwvoetstraat, Woutertje Pietersestraat, Erasmusgracht • Stadsdeel
West • Inschrijving vrije sector- huur/-koop
heden • Oppervlak per woning
van 72 tot 134m2 • Aantal koopwoningen
78 • Prijs koopwoningen
154.750 - 319.950 euro • Aantal vrije sector-huurwoningen
28 • Huurprijs vrije sector- woningen
730 - 1075 euro per maand, excl. servicekosten. De woningen worden verhuurd met een parkeerplaats in de kelder á 80,57 euro per maand.
THUIS 01/2012
4
Lommerrijk Wonen, Kolenkitbuurt, Amsterdam TIJDSBEELD TEKST: DJOEKE BARKEY / FOTOGRAFIE: DIRK VERWOERD EN BODINE KOOPMANS
TOEN Waar: Blauwvoetstraat, Amsterdam Wanneer: ca.1952 Bos en Lommer was van 1990 tot 2010 een apart stadsdeel van de gemeente Amsterdam. Per 1 mei 2010 is het opgegaan in het nieuwe stadsdeel West. In de jaren twintig en dertig werden nabij de Admiraal de Ruijterweg, woningen in de traditionele gesloten bouwblokken gebouwd. Eind jaren dertig werd in de wijk Landlust, dat is ten oosten van de Admiraal de Ruijterwerg, geëxperimenteerd met nieuwe bouwstijlen. Het westelijke deel buiten de ring kwam na de Tweede Wereldoorlog tot stand. Dit deel wordt de Kolenkitbuurt genoemd, vernoemd naar de Opstandingskerk met de bijnaam Kolenkit. In 2009 begon de grootschalige sloop waarbij een groot deel van deze woningen werd gesloopt en door nieuwbouw vervangen.
NU Waar: Blauwvoetstraat, Amsterdam Wanneer: 2012 Bos en Lommer heeft er een bijzonder nieuwbouwproject bij. In de zomer van 2011 zijn de woningen van project Lommerrijk Wonen opgeleverd. Het complex bevat meerdere soorten woningen. Van grachtappartementen tot maisonnettes met zowel koop- als huurwoningen. De wijk Bos en Lommer wordt steeds populairder. Het Bos en Lommerplein ligt om de hoek met een rijk en gevarieerd aanbod voor de dagelijkse boodschappen. Daarnaast wemelt het er van de restaurantjes en barretjes. Een bruisende omgeving dus. Maar er is ook rust te vinden. Het groene Erasmuspark is op loopafstand. Maar eigenlijk is het overal dichtbij. Je zit zo op de ring en hartje centrum is nog geen kwartier fietsen.
THUIS 01/2012
5
FOCUS Rochdale Nieuws Op de bres voor goede doelen
w
Diverse medewerkers van Rochdale deden de afgelopen tijd vrijwilligerswerk om mensen die het wat minder goed hebben, te helpen. Zo werd er gekookt bij buurtsteunpunt ‘BIJ Bosshardt’ van het Leger des Heils in Amsterdam Zuidoost. Anderen pakten kerstpakketten in voor gezinnen die het financieel moeilijk hebben. En weer anderen hielpen bij het Stoelenproject in de Marnixstraat, een nachtopvang voor dak- en thuislozen. Al met al, waren de acties een succes en hebben de Rochdale-medewerkers er een voldaan gevoel aan overgehouden!
Warm welkom in Jeruzalem Hoewel de sloop en renovatie van de wijk Jeruzalem is uitgesteld, bent u als bewoner nog steeds van harte welkom in het Informatiecentrum! Tijdens het inloopspreekuur van de afdeling Participatie (Marga Baruch en Chequita van Guine) en wijkbeheerder Mustapha el Achiri, op maandag van 9.30 tot 11.30 uur, kunt u terecht met vragen over de sloop en de renovatie. Ook is er iedere maandag van 10.00 tot 12.00 uur een gezellige koffieochtend. Op dinsdag kunt u deelnemen aan een computercursus. En op donderdag kunt u met al uw vragen over Woningnet naar het Woningnetspreekuur (15.00 tot 16.00 uur). Dan heeft ook wijkregisseur Ronald de Bruijn zijn inloopspreekuur. Het Informatiecentrum opent tevens graag haar deuren voor bewonersinitiatieven. Tot ziens aan het Ingenhouszhof 7-11!
Tip! Nuttige bewonersavond In het Diemense complex Buitenlust werd een bijzondere bewonersavond georganiseerd. Jos
een presentatie over brand en brandveiligheid. De opkomst was groot en alle aanwezigen reageerden positief op deze thema-avond.” Wellicht is het ook een idee voor uw complex?
van Veen van de Bewonersvereniging Buitenlust: “We besloten een speciale avond te organiseren
Wilt u uw woning beter beveiligen?
rondom de thema’s Veiligheid en Leefbaarheid.
Denk dan eens aan uw gespaarde
Hierbij betrokken we ook de politie en de
ProPoints. Via de webwinkel van
brandweer. Vanuit Rochdale sprak Liesbeth
www.proliving.nl kunt u er diverse
Hendriksen, manager Sociaal Beheer, over diverse
veiligheidsartikelen mee aanschaffen.
bewonerszaken. En als laatste gaf de brandweer THUIS 01/2012
6
Rochdale Nieuws FOCUS Huurverhoging per 1 juli Elk jaar, op 1 juli, verhoogt Rochdale de huurprijs.
zal Rochdale deze extra huurverhoging per
Rochdale houdt zich hierbij aan het door de
1 juli 2012 toepassen. Voor vrije sector-woningen,
minister vastgestelde maximale verhogings-
parkeerplaatsen en garages geldt het maximale
percentage voor sociale huurwoningen. Voor
verhogingspercentage niet. Rochdale zal in deze
2012 zal dit percentage, net als afgelopen jaren,
gevallen een huurverhoging toepassen van
gelijk zijn aan het inflatiepercentage over het
maximaal 4,8 procent (inflatie plus 2,5 procent).
voorafgaande jaar. Naar verwachting komt het
U krijgt geen huurverhoging als u op korte
percentage uit op 2,3 procent. De regering wil
termijn moet verhuizen uit een woning die, in
een extra huurverhoging van 5 procent mogelijk
verband met stedelijke vernieuwing, wordt ge-
maken voor huishoudens met een belastbaar
renoveerd of gesloopt. Over de huurverhoging
inkomen hoger dan 43.000 euro per jaar.
worden alle huurders, uiterlijk eind april 2012,
De minister heeft hiervoor een wetsvoorstel in-
op de hoogte gebracht. Meer over de huur-
gediend. Als dit wetsvoorstel wordt aangenomen,
prijzen leest u op pagina 11.
Kom ook mozaïeken In het complex Leeuw van Vlaanderen in Bos en Lommer wordt al enkele maanden hard gewerkt
maart - april 2012
aan drie prachtige mozaïekkunstwerken. Willemijn Harmsen realiseert hier in elke entreehal een bijzonder mozaïek waarin het thema ‘Leeuw’ centraal staat. Dit doet ze niet alleen... Iedere woensdag zijn bewoners en andere geïnteresseerden van harte welkom om een handje te bew helpen. Lijkt het u leuk om ook mee te helpen? Dan ziet Willemijn u graag op help woensdagmiddag verschijnen. wo
Renovatie Gravestein/Egeldonk bijna van start In maart/april zal de renovatie starten van deelproject 2 van Gravestein/Egeldonk. Er worden 18 appartementen en 5 plintwoningen gerealiseerd. De renovatie van Kop Gravestein valt onder de vernieuwing van de Bijlmermeer. Bij het ontwerp van de nieuwe topgevel is gekozen voor transparantie. In combinatie met alle andere vernieuwingen belooft het eindresultaat prachtig te worden!
Meedoen met het maken van mozaieken? U bent iedere woensdagmiddag vanaf 14.00 van harte welkom op De Leeuw van Vlaanderenstraat. THUIS 01/2012
7
BUURTVERHALEN Purmerend Honden zijn kind aan huis bij Marieke Hollander van Trimsalon Agouti, maar ook katten zijn welkom. De trimsalon – die bijna twaalf jaar bestaat – zit in Purmerend, ‘het stadje’ waar Marieke ook woont. Ze vertelt over haar favoriete plekken.
TEKST: CAROLINE FRERIKS / FOTOGRAFIE: GERRY HURKMANS
Honden trimmen in Purmerend
t
‘Trimmen is verzorgen, wassen, föhnen, mooi knippen, oren en nagels
Jo & Co
nakijken. Het is heel arbeidsintensief wat wij hier bij Agouti doen. Voor geïnteresseerden geef ik hier workshops honden trimmen. Ik ben gek op honden, zelf heb ik zes poedels en twee Duitse herders. Mijn man is bezig een hondenschool op te zetten die ook Agouti gaat heten. Voor de meeste klanten is hun hond toch hun kind, en die leveren ze dan hier bij ons af. Vaak blijven ze nog even kijken hoe het in het begin gaat. Daarom vind ik het ook zo fijn dat we in deze open ruimte werken. Kan iedereen zien wat er
Purmaryn
gebeurt.’
1.
‘Ik ga nu niet meer zo vaak uit. Dat houd ik gewoon niet meer vol, in
ccombinatie met mijn werk. Maar voor restaurantjes, moet je in Purmerend o op de Koemarkt zijn. Van de zomer heb ik nog met mijn moeder bij Jo & Co gegeten. Er staan echt heerlijke gerechten op de kaart. Het is er altijd druk, g d dus je moet wel reserveren. De bediening is er heel goed en dat vind ik wel b belangrijk. Als ik met een groep vrienden ga eten, is La Cubanita mijn
f favoriet. Een Cubaanse tapasbar waar ze allemaal kleine hapjes serveren die j met elkaar deelt. Het is er altijd gezellig en ze draaien lekkere muziek.’ je
2.
‘Laatst was ik in theater de Purmaryn naar ‘de Eetclub’, een erg leuk
stuk. Vroeger bestelde ik met een vriendin kaarten voor een heel seizoen, maar dan moest ik te vaak afzeggen, omdat ik dan toch iets voor mijn bedrijf moest doen. Nu spreken we kort van tevoren af en dat werkt beter. Als ik uitga, ga ik het liefst naar het theater. De Purmaryn is dan heel leuk, het heeft twee zalen en er is veel te zien.’ (Waagplein 1) THUIS 01/2012
8
La Cubanita
RUBRIEK
THUIS 01/2012
9
BUURTVERHALEN Purmerend Senna
3.
‘Het walhalla voor schoenenfreaks, vind je in Purmerend. Ik moet
toegeven dat ik zelf ook best een schoenenfreak bent. Bij Senna kan ik mijn hart ophalen. Ik heb niet zoveel tijd om nette kleding of mooie schoenen te dragen, in de trimsalon sta ik de hele dag in mijn werkpak en op Crocs.’
(Weeshuissteeg 9-11)
4.
‘De oude Koemarkt was vroeger de veemarkt. Hier kwamen de
boeren om hun schapen, koeien en varkens te verhandelen en werd er handjeklap gedaan. Dat vond ik altijd prachtig. Met al die hekken waar de dieren aan vastgeknoopt konden worden. Het is denk ik de bekendste plek Koemarkt
van Purmerend. De vernieuwing van de Koemarkt had van mij niet gehoeven. Het is nu een groot open plein met in het midden een kunstwerk met bronzen koeien, dat is dan wel weer leuk.’
5.
‘Als ik met de honden bezig ben, zie ik er lomp uit, maar ik hou van
mooie dingen en van er mooi uitzien. Een paar keer per jaar ga ik naar de schoonheidssalon. Daar maak ik echt tijd voor. Ik vind het zo heerlijk om zelf verzorgd te worden bij Delia. Dat is mijn ontspanning. Een ander zoekt het misschien in uitgaan, maar ik zoek het hierin.’ (Hunzebos 2)
6.
Het Twiske
‘Iedere zondagochtend om half negen loop ik samen met een
vriendin hard in het Purmerbos. Dan neem ik twee van mijn hondjes mee
en gaan we er lekker op uit. We hebben een vast rondje van acht kilometer, dat we al kwebbelend afleggen. Het eerste stuk mogen de honden vrij lopen
Purmerend in cijfers
in het bos. Verderop in het bos liggen ook ruiterpaden en daar moeten ze aan de lijn.’
b 7.
Schoonheidssalon
De honden laten we iedere dag uit in Het Twiske. Binnen tien
THUIS 01/2012
10
Purmerend 79.239 inwoners. De Purmerendse huishoudens bestaan voornamelijk uit alleenstaanden (33%),
minuten met de auto zit je in zo'n mooi natuurgebied met heel veel ruimte.
paren met kinderen (31%) en paren
Ook fijn is dat we daar alle honden vrij kunnen laten lopen.' ●
zonder kinderen (27%). Het aandeel
‘Binnen tien minuten zit je in zo‘n mooi natuurgebied met heel veel ruimte‘
Purmerbos
Op 1 januari 2011 woonden er in
eenoudergezinnen ligt op 8 procent. De gemeente heeft een oppervlakte van 2.456 hectare, waarvan 112 hectare (5%) uit binnenwater bestaat. Bijna de helft (47%) van de totale oppervlakte is bebouwd. Ruim een derde (36%) is woongebied en ruim een kwart van de oppervlakte heeft een natuur- en recreatiefunctie. Het rapportcijfer voor 'prettig wonen in de buurt' is goed: een 7,5. Gemiddeld hebben de Purmerenders een hoge waardering voor de kwaliteit van hun woning: een 7,9. Nieuwe huurders komen vooral uit Purmerend (69%). Daarnaast komen ze uit Amsterdam (15%) en een aantal gemeenten in Noord-Holland (15%). BRON: PURMEREND IN CIJFERS, EEN UITGAVE VAN DE GEMEENTE PURMEREND
HUURPRIJS
“ Waarom betaalt mijn buurvrouw minder huur?” Als huurder betaalt u iedere maand de huur. Hoe wordt dat huurbedrag bepaald? En hoe kan het dat u misschien meer of minder huur betaalt dan uw buurvrouw? TEKST: GIDI VAN DEN CROMMENACKER
Naam: Thea Jansen
Naam: Xander de Graaf
Woonduur: 20 jaar
Woonduur: 8 maanden
Betaalt: 442 euro per maand
Betaalt: 565 euro per maand
€ 442
€ 565
Antwoord: De reden hiervoor is dat toen Thea de woning betrok, de huren overal lager waren dan nu. Natuurlijk krijgen ze beiden te maken met de wettelijke, jaarlijkse huurverhoging. Maar de lagere huur van Thea kan niet zomaar opgetrokken worden naar de hogere huur van Xander.
1. Hoe worden huurprijzen vastgesteld in
lagere grondprijs te vragen zodat wij bepaalde
ene woning is misschien veel groter of luxer dan
Nederland? In Nederland bestaat één algemeen
woningen kunnen bouwen waaraan een te kort
de andere en heeft daarmee meer punten. Ook
geldende methode voor het berekenen van de
is. Bijvoorbeeld woningen voor grote gezinnen
kan door de jaren heen een prijsverschil ontstaan.
maximale huurprijs. Dat is het woningwaarde-
met een lager inkomen. Ook kan het zijn dat
Dit kan gebeuren als de regels van de overheid
ringsstelsel (WWS). Met dit puntensysteem kan
bepaalde woningen bedoeld zijn voor studenten
(zoals het puntensysteem) veranderen of de
het aantal punten van een woning worden
of jongeren. Dankzij een lagere huurprijs kunnen
woningcorporatie haar beleid aanpast. Nieuwe
berekend op basis van de kwaliteit en de
zij de betreffende woningen makkelijker huren.
regels hebben meestal geen effect voor zittende
uitrusting. Er zijn bijvoorbeeld punten voor de
En wanneer een buurt wat minder populair is,
huurders, maar uitsluitend voor nieuwe huurders.
oppervlakte en voor energiezuinigheid. Bij elk
kan een lagere huur bewoners aantrekken en
Zo kan het dus dat Thea Jansen minder huur
aantal punten hoort een maximale huurprijs.
leegstand voorkomen. Ten slotte worden
betaalt dan haar buurman, Xander de Graaf.
Voor sociale huurwoningen mag de huur niet
woningen voorafgaand aan sloop of renovatie
hoger zijn dan deze maximale huurprijs.
soms tijdelijk verhuurd. Woningen met een
4. Hoe kan ik als huurder zelf nakijken of
Woningen in de vrije sector kunnen wel duurder
tijdelijk huurcontract krijgen een lagere huurprijs.
mijn huur klopt? Op www.huurcommissie.nl kan iedereen zelf de maximale huur van de
zijn.
3. Hoe kan het dat twee woningen in één
woning berekenen. Rochdale zal voor de sociale
2. Waarom kiest Rochdale soms voor een
complex verschillende huurprijzen hebben?
huurwoningen nooit boven deze maximale
lagere huurprijs? Soms komt de gemeente ons
Het kan bijvoorbeeld zijn dat één woongebouw
huurprijs gaan zitten. Woningen in de vrije sector
financieel tegemoet, bijvoorbeeld door een
bestaat uit verschillende soorten woningen. De
kunnen wel duurder zijn ● THUIS 01/2012
11
REPORTAGE Kijkje bij het Klantcontactcentrum
Altijd zoeken naar de b
j
Zo’n 40.000 woningen staan er in het bestand van Rochdale. Dat betekent heel wat vragen over lekkende kranen en kapotte kachels. Al die vragen komen binnen bij het Klantcontactcentrum. Niet zomaar een paar telefoontjes, maar bijna 300.000 per jaar. TEKST: RIEJANNE WOLSWINKEL / FOTOGRAFIE: MARIJN SCHEERES
Je zou verwachten dat het een heksenketel is,
ook vanaf september, als de kachels weer
met zo’n twintig telefonerende servicecoördina-
aangaan, zijn er veel telefoontjes. Eigenlijk is het
toren in een kantoortuin. Niets is minder waar. Op
altijd flink aanpoten voor de medewerkers, vertelt
de derde verdieping aan het Bos en Lommerplein
teamleider Regina van Eldijk (56). Zij werkt al
heerst een rustige sfeer. Op het leestafeltje staat
sinds 1998 bij Rochdale en weet wat service is:
een taartdoos, boven een van de bureaus hangen
“Een huurder mag niet te lang wachten: ons
slingers. In het midden een groot scherm met de
streven is om alle huurders zo snel en goed
stand van zaken: het aantal wachtenden, de
mogelijk te helpen.” Dat lukt niet altijd, en
gespreksduur en het aantal aanwezige collega’s.
daarom zoeken de teamleiders steeds naar nieuwe manieren om de reparatieverzoeken zo
Tevreden klant
soepel en snel mogelijk af te handelen. Zij
Mananya Aimsunthorn (29) werkt nu een jaar bij
kunnen bij de telefoontjes bijvoorbeeld
het Klantcontactcentrum (KCC) als service-
meeluisteren om medewerkers tips te geven over
coördinator. Het grootste deel van de dag
gesprekstechnieken.
beantwoordt ze reparatievragen van huurders en plant reparaties in. “Vaak gaat het om problemen
85 vakmannen per dag
als lekkage, verstoppingen of de kachel die niet
Dan zijn er ook nog de senior servicecoördina-
meer aanslaat. Via ons systeem zoek ik dan de
toren. Dirk Draaisma (43) hoort nu een jaar bij die
beste mogelijkheid voor een afspraak, altijd
ploeg. Hij plant de mensen in die de reparaties
binnen een paar dagen.” Sommige dingen moet
uitvoeren. Dagelijks rijden 85 vakmannen naar de
een huurder zelf oplossen, zoals een kapotte
woningen van Rochdale. Allrounders, loodgieters
spiegel of toiletbril. En ja, daar worden mensen
en elektriciens: ze hebben allemaal een eigen
wel eens boos over. Maar Mananya ervaart
wijk. Dirk en zijn collega’s ontvangen de
gelukkig meestal dat de klant tevreden is. “Een
opdrachten tot reparatie van de servicecoördina-
bewoner was eens zo blij dat hij beloofde een
toren, zoeken uit welke man de klus het beste
taart te komen brengen.” Bovendien kunnen
kan doen en plannen een logische route. De
huurders ProPoints sparen, waarmee ze
vakmannen zien ’s ochtends op hun pda
vervolgens met korting reparaties kunnen laten
(handcomputer) welke adressen ze die dag
uitvoeren door verschillende winkels en
moeten bezoeken. Dirk is erg blij met zijn werk:
klusbedrijven.
“Het is een sport om uit te zoeken welke man ik het beste voor een klus kan inzetten, bijvoor-
THUIS 01/2012
12
Huurders zo snel en goed mogelijk helpen
beeld omdat ik weet welke man een certificaat
Bij extreme weersomstandigheden, zoals storm
uitdagingen geven die bij hen passen. Maar
en sneeuw, slaat de hectiek toe in het KCC. Maar
boven alles houd ik altijd de klant voor ogen.” ●
voor de gasleiding heeft. Zo kan ik de vakmannen
Regina van Eldijk
Er komen bijna 300.000 telefoontjes per jaar binnen.
beste oplossing
Mananya Aimsunthorn: 'Het is een uitdaging om altijd te zorgen voor een goede oplossing'.
Dirk Draaisma
Wanneer belt u het Klantcontactcentrum van Rochdale? - Voor onderhoudszaken belt u het Klantcontactcentrum (KCC) via 020 215 00 00. U kunt uw verzoek ook indienen via de website rochdale.nl [> service > reparaties en onderhoud.] Ook deze verzoeken behandelt het KCC. - Sommige reparaties moet u zelf regelen. Welke precies, dat kunt u lezen in het Onderhouds-ABC op www.rochdale.nl [> service > reparaties en onderhoud]. U kunt voor de uitvoering van de klus gebruikmaken van de diensten van ProLiving (www.proliving.nl). Deze klussendienst kunt u bereiken via 0900 622 622 6. - Voor alle vragen die niet over reparaties gaan, maar bijvoorbeeld over huurbetaling, adreswijzigingen en overlast, moeten de huurders contact opnemen met het eigen vestigingskantoor. Zie de telefoonnummers op de achterkant van dit magazine. THUIS 01/2012
13
Facts en Figures • Rochdale heeft 162 huurwoningen in de Transvaalbuurt • De gemiddelde leeftijd van de huurders is 57 jaar • De gemiddelde bruto huurprijs bedraagt 407 euro • Het gemiddelde woonoppervlak van de woningen is 56 m2 • Twee hotspots in de Transvaalbuurt zijn: De buurttuin (in de lente) op het Afrikanerplein en Caf-Vino op het Krugerplein.
Langs spruitjes, vleugelnootbomen en vele bouwstijlen Een onbekend buurtje met een bewogen geschiedenis. Het ligt tussen het spoor en de Ringvaart en is zo’n honderd jaar geleden ontstaan. Toen een proeftuin voor sociale woningbouw. Nu woont er een mengelmoes van bevolkingsgroepen. Wandel mee door de Amsterdamse Transvaalbuurt. TEKST: AAFKE JOCHEMS / FOTOGRAFIE: SANDER NIEUWENHUIJS
THUIS 01/2012
14
Afrikanerplein
Transvaalbuurt UITGESTIPPELD
THUIS 01/2012
15
Tugelaweg
Tableau Oost is blij
UITGESTIPPELD
Speeltuinvereniging Oost
De Verbinding
Caf-vino
Voormalig protestantse school
Iedereen loopt eraan voorbij, het tableau onder het spoorviaduct bij de Maritzstraat. Doorgang vrij, Oost is blij staat er, om te vieren dat het spoor verhoogd werd, zodat je niet steeds moest wachten voor dichte slagbomen om de trein te laten passeren, maar je er gewoon onderdoor kon lopen. Hier beginnen we de wandeling door de Transvaalbuurt, waar de meeste straten en pleinen vernoemd zijn naar begrippen en personen uit de vroegere Transvaal in Zuid-Afrika. We gaan naar rechts de Tugelaweg op. Oude woonblokken hebben plaatsgemaakt voor nieuwbouw, maar de voormalige protestantse school, op nummer 85, is behouden gebleven. Kunstenaars en creatieven hebben er hun studio’s, terwijl aan de achterkant sinds zomer 2011 de TugelaTuin is, een van de vele buurttuinen bijgehouden door omwonenden.
Arabische bouwstijlen We lopen door naar de Joubertstraat. Meteen valt het grote speelveld op. Zo’n 85 jaar geleden richtten actieve bewoners de speeltuinvereniging Oost op en nog steeds kunnen kinderen er lekker spelen. Dan valt ons oog op het gebouw de Verbinding uit 2009 dat onderdak biedt aan een mix van instellingen. Je vindt hier onder THUIS 01/2012
16
g
andere islamitische gebedsruimtes, kantoor- en
aan kunstenaars en omwonenden vroeg er iets
cursusruimtes. Qua architectuur is het een
voor te bedenken. Het resultaat mag er zijn:
verrassende mengvorm van Amsterdamse School
creatieve, heel verschillende kunstvitrines die het
en Arabische bouwstijlen. Dan op naar het
straatbeeld echt opvrolijken. Vooral bij schemering
Afrikanerplein, dat nog niet zo lang geleden een
prachtig als ze opgelicht worden.
wat verwaarloosd plein was. Nu verre van dat,
Iets verder door belanden we op het Krugerplein,
want buurtbewoners onderhouden er samen
het kloppend hart van de buurt. De oude bruine
succesvol een buurttuin, verdeeld in schattige
kroeg ‘Café Oost’ is buren met de jonge kunste-
moes- en siertuintjes. Geen hondenpoep meer,
naarswerkplaats Berm. Even verderop zit het
maar spruitjes op het Afrikanerplein!
moderne café/restaurant ‘Caf-vino’ – op de zondagmiddagen open podium – en de Kruger-
Kunstvitrines
kamer, een plek waar ontmoeten, eten
Om de hoek is de Christiaan de Wetstraat. Toen
en werken samenkomen. En als de zon door de
jaren geleden op de begane grond bergingen
bladeren van de vleugelnootbomen schijnt, lijkt
kwamen, werden de ramen dichtgemaakt. Samen
het haast een mediterraan pleintje.
met donkere portieken zag dat er niet gezellig uit, zodat Rochdale de ramen weer liet openmaken en
Geen hondenpoep meer, maar spruitjes op het Afrikanerplein!
Touwtje springen We wandelen zuidwaarts over de Schalk Burgerstraat en gaan rechts onder een poortje door de Kraaipanstraat in. Wat een andere wereld! Je waant je in een dorp, waar kinderen op straat touwtje springen, want er is nauwelijks verkeer. De woningen in Amsterdamse Schoolstijl tellen maar enkele woonlagen en hebben piepkleine voortuintjes, wat helemaal dat dorpsgevoel geeft. Berlage maakte het stedenbouwkundig plan voor
Kraaipanstraat
RUBRIEK
Poort
Christiaan de Wetstraat
Steve Bikoplein
Pretoriusstraat
Pretoriusstraat
Krugerplein
Pretoriusstraat
deze en omliggende straten. Enkele buurtbewo-
Buurtgeschiedenis Transvaal
ners pleiten dan ook voor een Berlagemuseum in de wijk. Ze hebben al een locatie op het oog: in
Sinds 2011 zijn in de etalage van de Albert Heijn aan het Krugerplein oude en recente foto’s te zien die
een van de woningen aan de zuidkant van het
een stukje buurtgeschiedenis tot leven brengen. Sindsdien zijn steeds meer informatiepanelen door
Transvaalplein die ooit speciaal voor arbeiders zijn
de buurt verspreid opgehangen om ongedwongen de buurtgeschiedenis te vertellen aan de hand van
gebouwd. We wandelen er naartoe, over de
thema’s. Het is een initiatief van buurtbewoner en historicus Daniël Metz die hoopt dat bewoners
Transvaalkade langs het water van de Ringvaart.
meer betrokken raken bij hun woonomgeving als ze meer weten van de geschiedenis. Bij de woningen van Rochdale in de Reitzstraat komt vanaf dit voorjaar het thema verzuiling aan bod. Want aan de
Theaterproject
basis van de Transvaalbuurt stonden woningbouwverenigingen die sociale huurwoningen bouwden,
Van het Transvaalplein gaan we naar het Steve
ieder voor zijn eigen zuil. Zoals het Bouwfonds Handwerkers Vriendenkring dat woningen voor arme
Bikoplein, in de jaren tachtig van de vorige eeuw
Joden uit de binnenstad bouwde, het protestantse Patrimonium (voorloper van Rochdale), het
vernoemd naar deze activist tegen het apart-
katholieke Het Oosten en de Algemene Woningbouwvereniging die voortkwam uit de vakbeweging.
heidsregime. De mozaïekdecoratie van de kiosk
Naast verzuiling, vind je onder meer thema’s als Concentratiebuurt in de Transvaalstraat, Rode pleintje
geeft het een speels karakter. Op dit plein vindt
op het Transvaalplein en Speelse onschuld in de speeltuin aan de Joubertstraat.
ook dit jaar weer het theaterproject Heim plaats en wel de eerste twee weekenden van juni. Het Steve Bikoplein snijdt de Pretoriusstraat in tweeën, een levendige straat waar naast enkele
Westerborkpad
restaurants, kleinere winkels de boventoon voeren, zoals doe-het-zelfzaak Liefhebber,
Herinneringscentrum Kamp Westerbork en KNBLO Wandelsportorganisatie Nederland hebben
vishandel Gibraltar, slagerij Lubbe, Laleli Porcelein
gezamenlijk aan het Westerborkpad gewerkt dat eind januari officieel is geopend. Deze
Center en verschillende bakkers en groenten- en
gemarkeerde langeafstandswandelroute loopt in het spoor van de Jodenvervolging. De route
fruitzaken. Via de Pretoriusstraat lopen we terug
begint bij de Hollandsche Schouwburg in Amsterdam, en loopt door de Transvaalbuurt. In de
naar het Krugerplein en slaan rechtsaf naar
tweede wereldoorlog werden hier de meeste Joodse buurtbewoners gedeporteerd, ooit werd het
et spoorviaduct, naar ons beginpunt met het
de ‘tweede Jodenbuurt’ van Amsterdam genoemd. De route eindigt ruim 300 kilometer verder in
tableau Oost is blij! ●
Kamp Westerbork. www.westerborkpad.nl. THUIS 01/2012
17
BEWONERSRAAD Rochdale
De highlights van 2011 De belangen van alle Rochdale huurders worden vertegenwoordigd door de Bewonersraad Rochdale. Maar wat betekent dat nou concreet? Wat heeft de Bewonersraad zoal bereikt in het afgelopen jaar? We vragen Rosh Knoope, voorzitter van de Bewonersraad in 2011, naar de belangrijkste zaken. TEKST: GIDI VAN DEN CROMMENACKER
Het 020-nummer
Rosh: “Voor huurders van een sociale huurwoning was dit een zware kosten-
Zoals bekend, kunt u reparaties voortaan melden bij Rochdale via
post. Toen bleek dat Rochdale de waarborgsommen in de praktijk nauwelijks
020 215 00 00. Rosh hierover: “In eerste instantie overwoog Rochdale een
hoefde te gebruiken, zijn zij op verzoek van de Bewonersraad per 1 januari
0900-nummer. De Bewonersraad vreesde echter dat dit nummer zou leiden
2011 bij nieuwe verhuringen afgeschaft.”
tot hogere kosten voor de huurder en kwam met een goedkoper voorstel: een 020-nummer. Rochdale heeft dit voorstel overgenomen.”
Nieuwe Samenwerkingsovereenkomst De Bewonersraad werkt al jaren met Rochdale samen volgens een Samen-
E-mailkoppeling voor bewonerscommissies
werkingsovereenkomst. “In 2011 zijn we begonnen om die overeenkomst
Sinds kort ligt er via e-mail een directe lijn tussen de Bewonersraad en de
te vernieuwen. Dit is nodig omdat de Overlegwet de inspraak van huurders
bewonerscommissies. Rosh: “Via het internet heeft elke bewonerscommissie
tegenwoordig anders regelt. Bovendien voert Rochdale sinds kort een
toegang tot een speciale map met actuele informatie van de Bewonersraad.
centraal beleid voor alle vestigingen. De Samenwerkingsovereenkomst
Zo zijn de commissies direct op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en
verbetert de inspraak van huurders.”
kunnen zij actief meedenken en de relevante informatie doorspelen naar de achterban.”
Sterkere positie huurders in Vereniging van Eigenaren Rochdale bezit meerdere gemengde complexen waarin zowel kopers als
Digitale achterbanraadpleging
huurders wonen. Alle kopers moeten zich aansluiten bij een Vereniging van
De mening van de huurders is van groot belang voor de Bewonersraad.
Eigenaren (VvE). Rochdale blijft vaak lange tijd de grootste eigenaar in zo'n
De Bewonersraad hield in 2011 dan ook, via de onafhankelijke Woonbond,
gemengd complex en heeft dan ook de grootste stem in de VvE. “Om te
een open enquête onder alle huurders. “De resultaten van deze achterban-
waarborgen dat Rochdale in de VvE de huurdersrechten goed laat mee-
raadpleging, die in maart bekend worden, geven ons inzicht in wat onze
wegen, is samen met de Bewonersraad een werkwijze bedacht: ‘Huurders in
huurders belangrijk vinden. Deze mening nemen wij mee in onze adviezen
een VvE’. Bewonerscommissies kunnen dan bijvoorbeeld, samen met de VvE,
aan de Raad van Bestuur van Rochdale.”
deelnemen deel aan de jaarlijkse onderhoudsinspectie, en daar namens de huurders spreken en adviseren.”
Afschaffing waarborgsommen bij nieuwe verhuringen Rochdale rekende voorheen een waarborgsom; een eenmalig bedrag dat de
Al met al was het voor de Bewonersraad een druk jaar waarin veel stappen
huurders betaalden als borg voor eventuele herstelkosten na hun vertrek.
voorwaarts gezet zijn. Rosh: “Wij kijken dan ook vol vertrouwen naar 2012!” ●
Bewonerscommissies online Op www.bewonersraadrochdale.nl vindt u ervaringen van de bewonerscommissies. Op dit moment treft u op de Google Map de bewonerscommissies aan die actief zijn. Wij hopen dit in de toekomst te kunnen uitbreiden. Via één klik komt u op de bijbehorende site. Staat u als bewonerscommissie nog niet op dit platform met uw website? Neem dan contact op met de Bewonersraad, www.bewonersraadrochdale.nl. THUIS 01/2012
18
WOORD & BEELD
Zoek, n vind e
win!
Deze foto is afkomstig uit het gemeentearchief van Amsterdam. Weet u waar deze foto is gemaakt? Dan kunt u het boek ‘Amsterdam 366 dagen’ van Mariëlle Hageman (Uitgeverij Thoth) winnen. Hoe? Schrijf de oplossing op een briefkaart en stuur deze voor 1 mei 2012 naar:
Redactie THUIS Postbus 23031 1100 DM Amsterdam Zuidoost Vergeet niet naam, adres en woonplaats te vermelden. Maximaal 1 inzending per adres. Onder de goede inzendingen wordt het boek verloot. De winnaar van de vorige beeldpuzzel is A.H. Hoogeveen uit Purmerend-Weidevenne. Op de foto zag u de Albert Cuypstraat.
Zweeds Kruiswoordraadsel De oplossing van de vorige uitgave was:
WINTERBANDEN Deze keer zijn de prijzen gewonnen door: EERSTE PRIJS Geschenkbon t.w.v. € 25,-: C. Lücke-Uijtewaal uit Diemen TWEEDE PRIJS Geschenkbon t.w.v. € 20,-: J.J. Vorsteveld uit Amsterdam DERDE PRIJS Geschenkbon t.w.v. € 15,-: J. Gramberg uit Landsmeer PUZZEL MEE PER POST! Schrijf de oplossing van deze puzzel op een briefkaart en stuur deze voor 1 mei 2012 naar:
Redactie THUIS Postbus 23031 1100 DM Amsterdam Zuidoost Vergeet niet naam, adres en woonplaats te vermelden. Maximaal 1 inzending per adres.
THUIS 01/2012
19
BELANGRIJKE ADRESSEN EN TELEFOONNUMMERS VOOR REPARATIEVERZOEKEN
020 21 50 000 (lokaal tarief en 24 uur bereikbaar)
ROCHDALEVESTIGINGEN OPENINGSTIJDEN: Maandag t/m donderdag van 8.30 - 16.30 uur en vrijdag van 8.30 - 12.30 uur. • VESTIGING NOORD/ WOONSERVICEPUNT ZAANDAM
• WOONSERVICEPUNT PURMEREND
(POSTCODES 1501 T/M 1567)
(POSTCODES 1441 T/M 1448)
Badhuisweg 1, Zaandam 075 653 32 22
Van Burgplein 4, Purmerend 0299 40 52 40
• VESTIGING OOST (POSTCODES 1086 T/M 1113)
• CORRESPONDENTIEADRES ROCHDALE
Bijlmerdreef 1169, Amsterdam Zuidoost 020 565 28 00
Postbus 56659, 1040 AR Amsterdam
• VESTIGING WEST
www.rochdale.nl
(POSTCODES 1011 T/M1018 EN 1051 T/M 1083)
• BEWONERSRAAD ROCHDALE
Bos en Lommerplein 281, Amsterdam 020 565 21 00
Postbus 56659, 1100 DM Amsterdam
• WOONSERVICEPUNT AMSTERDAM-NOORD
www.bewonersraadrochdale.nl
(POSTCODES 1021 T/M 1035 EN 1121)
IJdoornlaan 34, Amsterdam 020 435 34 44
ADVERTENTIE
OPEN HUIS KOOPWONINGEN Elke 2e zaterdag van de maand U bent van harte welkom van 11.00 uur tot 13.00 uur. Blauwvoetstraat 87, Amsterdam Bos en Lommer.
Kijk op onze website voor informatie:
www.lommerrijkwonen.nl
020-524 74 30
PER DIRECT BESCHIKBAAR
DIVERSE TYPES TE BEZICHTIGEN: DUBBELE BENEDENEN BOVENWONINGEN MET TUIN, BALKON OF PATIO EN VERSCHILLENDE (STARTERS)APPARTEMENTEN
